總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇1

一年匆匆而過，我在信用社領導的正確指導和關懷下,，在周圍同事的幫助下,，各項業(yè)務取得了一定的成績，圓滿地完成了全年的工作任務,。

本人一年來認真貫徹國務院金融改革的方針,、政策，學習xx大和xx屆五中,、六中精神,，以”三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，堅持優(yōu)質(zhì)服務,，根據(jù)信用社下達的任務指標，開展各項工作,。

一,、在學習思想方面：本人能夠認真學習有關金融法律、法規(guī),、學習有關信用社業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識,，提高自身的業(yè)務素質(zhì),，加強自律教育，按原則辦事,。同時學習上級有關文件精神,，加強業(yè)務學習，加強法律意識和安全意識,，使本崗位工作遵章運行,。學習也使我認識到：沒有工作崗位上分別,，只有工作態(tài)度的分別，一定要認真工作,，工作不努力就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學理論水平,，我參加了大學的本科函授教育，今年各科成績都已合格,，年前拿到了畢業(yè)證書,。平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野,，豐富了知識,，并利用網(wǎng)絡和各地的信合職工交流學習,，互相促進,，使我的工作生活過得充實起來,。

二、在工作方面：我根據(jù)本崗位的特點,，因為接觸到的均是企業(yè),，放貸金額都比較大，規(guī)范貸款管理顯得十分重要,，在這方面我做到：一是嚴格貸款方式,。發(fā)放每一筆貸款時，把好“三關”,，即調(diào)查關,，用途要明確，做到一個“清”字;審查關,，限額不能超標,，做到一個“實”字;發(fā)放關，手續(xù)要齊全,，做到一個“準”字,。二是盤活清非，全力控險,。對名下不良貸款情況摸清底子,，隨時掌握做到心中有數(shù)，增強工作的針對性和有效性,。對所有不良貸款貸戶逐戶核對,，一戶不漏，每年最少上門催收兩次以上,，保證貸款法律時效;同時對個別賴債戶,、欠款大戶訴諸法律，能收回的收回,，暫時收不回的積極保全資產(chǎn),。至年底，共計發(fā)放貸款1.3億元;不良貸款比年初下降36.2萬元;年底存款在50萬元以上的優(yōu)良客戶8家,，全年累計組織資金達7000多萬元;加上實收利息任務均完成了即定目標,。另外積極加強銀企合作，發(fā)揮企業(yè)組織資金優(yōu)勢,，竭力使每個貸款戶把基本戶開在本社,。今年是信用社的改革深化年，深化金融改革仍是本年度的頭等大事,，我能積極配合上級任務,，圓滿的完成了本崗位的工作。在對今年聯(lián)社組織的借冒名貸款,、關聯(lián)企業(yè)貸款和抵押無效貸款等等自查,，未發(fā)現(xiàn)有原則性問題,。

三、回顧自身存在的問題,。我認為：一是組織資金工作效率不高,，全年貸款1.3億元，存款只有7000多萬元,，沒有很徹底的體現(xiàn)出存貸結(jié)合的工作方法,，。二是學習不夠,。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。三是在當工作較多,、較苦,、較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。針對以上問題，今后的努力方向是：一是繼續(xù)加強銀企合作,，培養(yǎng)優(yōu)良客戶,，并發(fā)揮貸款利率杠桿的作用，積極尋找存貸結(jié)合的新路子,。二是加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì)。對信貸業(yè)務的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識,、相關政策的學習，增強分析問題,、解決問題的能力;三是增強大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導同事們把工作做得更好。

綜上所述,。一年的工作有收獲也有不足,，但認識到，今后的努力方向和工作重點,，通過堅持不懈的努力學習,、再學習，揚長避短,，盡心盡職,，腳蹋實地的工作，爭取對信用社,、對社會作出自己的一點貢獻,，成為一名出色的信合人。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇2

--年,，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下,，--支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線,，以“存款超百億,，效益超千萬”為目標，改進機制,，嚴控風險,，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏,，克難制勝,，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務,，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將--年度工作總結(jié)如下：

一、--年主要成績

1,、存款繼續(xù)保持強勁增勢,，以增存促增效成果顯著。

12月末，各項存款余額--萬元,，比年初凈增--萬元,，比去年同期多增--萬元，完成市分行全年考核計劃的--%,，旬均凈增達--萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達--萬元,，月均達--萬元,，同比凈增--萬元，金融機構(gòu)往來收入--萬元,，同比增加--萬元,，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎,。

2,、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善。

信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中,，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,，有效規(guī)避經(jīng)營風險,。12月末,，各項貸款余額--萬元，比年初凈投放--萬元,。其中：私營企業(yè)及個體貸款--萬元,，比年初下降--萬元;公司類貸款--萬元，比年初增--萬元,。

3,、保險代理等新業(yè)務駛?cè)搿翱燔嚨馈保c傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅(qū),。

12月末,，代理保費收入--萬元，完成市分行下達計劃的150%,。其中：壽險代理保費--萬元,，同比增--萬元;代理財產(chǎn)保險--萬元，同比增--萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入--萬元,，同比增--萬元,，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金--萬元,，累計代銷國債--萬元,。

4、按時完成不良資產(chǎn)清收任務，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果,。

12月末,，清收不良貸款本息--萬元，其中：清收本金利息--萬元,，完成全年任務的100%;處置抵債資產(chǎn)--萬元,，完成全年任務的-%;保全--萬元，完成全年任務-%,。年末不良資產(chǎn)余額--萬元,，占比為--%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,，不良貸款余額比上年末凈下降--萬元,，不良貸款占比率比去年末下降--個百分點。

5,、中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展,，財務貢獻率進一步加強。

12月末,，全行中間業(yè)務收入--萬元,，占總收入的.--%，同比增--萬元,，提高-個百分點,。

6、利息收入繼續(xù)保持有效增長,。

12月末,，全行收息--萬元，其中：公司類,、私企業(yè)及個體貸款收息--萬元,，不良貸款清收利息--萬元。

7,、超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標,。

12月末，全年帳面虧損--萬元,，同比減虧--萬元,，剔除消化--年前應收利息--萬元、抵債資產(chǎn)處置損失--萬元,，經(jīng)營利潤達--萬元,，超計劃--萬元，同比增盈--萬元,。

8,、精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體,。

在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名,。

9,、“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強,。

全年各類案件率為零,，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。

二,、主要做法：

1,、強勢營銷負債業(yè)務，進一步增強資金實力,，以增存促增收取得明顯成效,。

一是統(tǒng)一思想早行動。--年,，全行立足于增存增效,，早增實增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來,，突出“用心服務,，春到萬家”為主題，早布置,、搶先機,、強宣傳，全面展開營銷攻勢,，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增---萬元,，為全年存款增長打下基礎,。二是把握重點，搶占市場,。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,，創(chuàng)新服務手段，提高服務質(zhì)量,，為客戶提供人情化,、貼心化、細心化服務,，幫客戶理財,，使客戶的收益達到最大化，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶,、帶動“潛”客戶的效果,，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達--萬元,，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款--余萬元,。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案,，逐步推行差別化服務,，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,，推行“地毯式”營銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,，壟斷--城區(qū),、--鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,，實現(xiàn)規(guī)模效應,。--年--城區(qū)、--分理處存款凈增--萬元,，占全行凈增額84%,。五是實行工資浮動考核、分檔,，鼓勵先進,，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模,、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次,，早達到早享受,。通過激勵措施，引導員工由被動到主動,，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場,。通過抓優(yōu)質(zhì)服務,，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式,，農(nóng)行良好社會形象深入人心,，形成了以--鎮(zhèn)為中心，以周邊------等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍,。全年通過增存實現(xiàn)收入--萬元,，比去年同期增收--萬元，增幅達70%,，為全行財務減虧作出重要貢獻,。

2、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務,，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,，搶占優(yōu)良客戶市場。

面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶,。--年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅--萬元,，比年初下降--萬元，逐步淘汰了一批資金流量小,、經(jīng)營效益差,、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,，繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)--有限公司,，支行通過積極介入,，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請--萬元用信規(guī)模,，并在四季度注入流動資金--萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境,，謀求并實現(xiàn)適合--行實際的資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理,，建立預警催收,、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法,，防不良信貸資產(chǎn)于未然,，嚴防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量,，落實管戶責任人,，建立責任追究制度。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇3

__年對__支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,，__路支行堅持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團結(jié)一致,，勇于開拓,，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下,，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務為手段,，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將__年工作情況匯報

一,、經(jīng)營業(yè)績

1、負債業(yè)務：

截至11月底,，我行全口徑存款時點達到60978萬元,，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元,，較年初增長1525萬元,，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元,，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,，較年初新增981萬元。

2,、資產(chǎn)業(yè)務：

截止11月底,，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元,。9月底,，我行向__項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平。同時,，我行上半年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷__,、__兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元,。

3,、中間業(yè)務：

上半年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止11月底,，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元,，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元,，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元,，信托280萬元，各類保險25萬元,，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到__萬元,。

4、國際業(yè)務：

上半年我行國際業(yè)務有了較大的進展,。通過營銷__科技,、__等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,，國際結(jié)算量達到71.71萬元,。6月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后,，我行積極行動,，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介,，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務,，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

5,、電子銀行業(yè)務：

為了給客戶提供方便快捷的高科技服務,，減輕前臺壓力，上半年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標,。截止6月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶,，簽約287戶,，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。

6,、其他方面：__年__路支行在結(jié)算服務,、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時也積極參與__支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準備，組織有序,，與營業(yè)部,、__支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二,、主要工作回顧

1,、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在__年的工作中,，__路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標,，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品,、每一個客戶進行認真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員,，達到提高經(jīng)營水平的目的,。上半年,，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通,，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務,。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升,，收到了良好的效果,。

在上半年的業(yè)務發(fā)展中,，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護,，要求每天專人統(tǒng)計余額變動,，大額進出情況，并調(diào)查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護,，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。上半年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%,。

在上半年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初3__萬元左右,。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進對私業(yè)務向上增長,。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2,、積極推行績效管理,，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體,，制定了績效管理目標,、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算,，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定,。通過績效管理的推行,，使中層負責人的責、權(quán),、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性,。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn),，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行,。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可,，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法,，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶,，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色,。上半年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過,，使__科技、等信貸業(yè)務的投放為我行上半年以及明年的對公業(yè)務,、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎,。

3,、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險

上半年,，面對dcc上線,、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況,，我行從嚴把關,，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險,。通過強化培訓,、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平,。對會計主管的工作給予有力的支持,，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升,。同時,，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤,，做好全行后臺稽核工作,，從嚴把關，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4,、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì),。

上半年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓,，全年參訓132人次,，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務繁忙情況下,，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習,。2),、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃,，每周安排2個晚上培訓,。培訓采取多樣化的學習形式,，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師,，收到了很好的效果,。3)、加大對客戶經(jīng)理,、中層負責人,、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動,，推薦《細節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事,。對外我行密切關注社會形式,，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預案,，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書,，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設立專職稽核員,，對帳務全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象,。上半年處罰相關責任人20多人,，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展,。

6,、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強,。

上半年工會注意“家園文化”建設,，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,。同時組織員工參加了合唱、跳繩,、乒乓球,、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領導帶隊的合唱團,，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團隊凝聚力空前加強,，員工踴躍參與團隊活動。

三.存在的問題

1,、前臺服務存在差距,，客戶投訴時有發(fā)生。上半年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴重影響了我行的信譽,。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶,，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足,。

3,、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位,，需要樹立全員營銷理念,，以推動業(yè)務快速發(fā)展。

4,、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大,。

四,、下半年年工作規(guī)劃

下半年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務潛力,，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展，防范風險,。

1,、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元,，儲蓄日均新增__萬元，中間業(yè)務收入有更大突破,，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元,。國際業(yè)務、電子銀行,、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務,。

2、繼續(xù)推進績效管理,，促進全行經(jīng)營績效的全面提高,。

3、擴充經(jīng)營人員隊伍,，增設客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4,、會計達標通過一級驗收,。

5、加大學習培訓力度,，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度,，全面提升我行服務手段,，最大限度減輕柜面壓力。

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銀行支行行長年終總結(jié)個人篇4

今年的時光過的很快,，可能也跟自己的日子過的不錯有關，因為我上調(diào)到銀行工作了,，這是對我很不錯的,，因此日子過的有滋有味，時間一而就過的快了,。

在每年年末的時候,，趙烈我還是要寫出一份年終總結(jié)的,，這是對我過去一年的工作總結(jié)，也是對我來年工作的一種激勵,，這已經(jīng)成為了我的一種習慣,。

21世紀人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng),，注重打造學習型的團隊和個人,。為此，自年初開始,，支行按網(wǎng)點負責人,、業(yè)務主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓一次,。在全轄開展勵志活動,，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動,。以此來加強精神文明建設,，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力,。

不過對我來說,，寫出年終總結(jié)也是一件比較容易的事情，我已經(jīng)寫過很多了,，下面就是我在過去一年的年終總結(jié)：

20年,，在分行黨委、行長室的正確領導下,，支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量、效益三者關系,，在年度取得一定成績,。

截止到20年12月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：

中間業(yè)務：國際結(jié)算量累計萬美元,，比去年同期增加萬美元,，增幅達%;結(jié)售匯合計為萬美元，比去年同期增加萬美元,，增幅達%,。

負債業(yè)務：本外幣存款余額為萬元，其中：人民幣存款余額為萬元，比年初新增萬元,，完成年度計劃的%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增萬元，完成年度計劃%;企業(yè)存款新增萬元,，完成年度計劃%,。外幣存款余額為萬美元，比年初新增萬元,，完成年度計劃的%,。

資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項貸款余額為萬元，比年初增加萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%。消費貸款新增萬元,，同期增幅為%,，完成年度計劃%。

總結(jié)今年各項業(yè)務發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施：

一,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1,、以專項活動嚴控風險重點,。一季度開展各條線部門20年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏,，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公,、對私,、國際結(jié)算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評選“慧眼獎”,，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議,。

2、制定員工全面管理規(guī)劃,，加強員工整體性管理,。將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍,。

3、強化業(yè)務主管“內(nèi)當家”作用,。從責權(quán)利方面對業(yè)務主管提出更高要求,。同時今年開始實行定期獨立匯報制,，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

二,、 突出績效考核引導作用,，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

1、各季度與時俱進,，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展,。

一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報,、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動扎實有效開展,，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領先位置,，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%,。

2、完善改進績效考核整體方案,，突出考核的全面引導作用,。

今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務,。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

三,、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間

1,、其他中間業(yè)務：經(jīng)過積極引導,，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性,，通過早籌備,、早落實，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務指標,，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務進度均已完成,。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務，制定競賽獎勵方案,，通過每日發(fā)送短信,，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關信息,，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動新品業(yè)務的市場占有率提升,。

2,、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況,，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及分行聯(lián)動營銷,，抓住有利時機,，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機,，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷，目前為止,，公司國際結(jié)算量達億美元,，結(jié)算量達萬美元。與此同時,，也關注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務,，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3、零售貸款：在有效防范風險的前提下,，結(jié)合20宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務,，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增萬元,，較同期增幅為%,。

四,、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領導班子到位后,，加強分工，明確職責,，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制,。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導柜員營銷為主,，變被動服務為主動營銷;業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,，增強對目標客戶的營銷力度,。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,，負債業(yè)務的增長。

五,、深層發(fā)掘區(qū)域資源,，確保業(yè)務源遠流長：

1、提高員工素質(zhì),，加強企業(yè)文化建設

2,、加強對新項目爭攬。累計爭攬新項目個,，注冊資金合計達萬元,。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如等紛紛落戶我行,。

3,、加大對他行目標客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標,，有針對性地進行營銷,。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳,、存款比例;尚未營銷成功的,，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式,，積極爭攬,。

4、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次,，按項目組進行具體分工,，三個項目組對應三個招商局,，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡,，重點跟蹤;再次,，點面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時,，有重點的選擇部分招商經(jīng)理,，重點公關,，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中,，我還是會一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好，將領導布置的任務完成好,，和同事處好關系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

做好自己的工作看似簡單,，其實也是對國家作出了自己應有的貢獻了,。全球金融危機的爆發(fā)導致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣,，不過我們還是應該不要灰心，金融危機早晚都要過去,，只要我們做好了自己的工作,，就是為國家經(jīng)濟的恢復做出了應有的貢獻。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇5

XX年,，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下,，支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線,，以“存款超百億,，效益超千萬”為目標，改進機制,，嚴控風險,，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏,，克難制勝,，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：

一,、XX年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著,。12月末,，各項存款余額××萬元，比年初凈增××萬元,，比去年同期多增××萬元,，完成市分行全年考核計劃的%，旬均凈增達××萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高,。全年上存資金達××萬元，月均達××萬元,，同比凈增××萬元,，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元,，增幅達70%,，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中,，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風險,。12月末,，各項貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元,。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元,，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元,，比年初增××萬元,。

三是保險代理等新業(yè)務駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅(qū),。12月末，代理保費收入××萬元,，完成市分行下達計劃的150%,。其中：壽險代理保費××萬元，同比增××萬元,；代理財產(chǎn)保險××萬元,，同比增××萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元,，完成市分行下達計劃113%,。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元,。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務,，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,，清收不良貸款本息××萬元,，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務的100%,；處置抵債資產(chǎn)××萬元,，完成全年任務的×%；保全××萬元,，完成全年任務×%,。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為%,，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點,。

五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展,，財務貢獻率進一步加強。12月末,，全行中間業(yè)務收入××萬元,，占總收入的%，同比增××萬元,，提高×個百分點,。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末,，全行收息××萬元,，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元,，不良貸款清收利息××萬元,。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末,，全年帳面虧損××萬元,，同比減虧××萬元，剔除消化XX年前應收利息××萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元,，經(jīng)營利潤達××萬元,，超計劃××萬元，同比增盈××萬元,。

八是精神文明創(chuàng)建,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體,。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,，營業(yè)部榮獲分理處類二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號,；支行壽險保費營銷,、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名,；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名,。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強,，全年各類案件率為零,，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。

二,、主要做法：

（一）強勢營銷負債業(yè)務,，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效,。一是統(tǒng)一思想早行動,。XX年，全行立足于增存增效,，早增實增的工作思路,，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務,，春到萬家”為主題,，早布置、搶先機,、強宣傳,，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”,。一季度各項存款比年初凈增×萬元,，為全年存款增長打下基礎。二是把握重點,，搶占市場,。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,，創(chuàng)新服務手段,，提高服務質(zhì)量,，為客戶提供人情化、貼心化,、細心化服務,，幫客戶理財，使客戶的收益達到化,，達到了鞏固老客戶,、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果,，有力推動存款快速增長,。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元,。三是抓重點客戶的維護,。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務,，培養(yǎng)忠誠客戶,。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位,。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷城區(qū),、××鎮(zhèn)等重要存款市場,。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應,。XX年城區(qū),、分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額84%,。五是實行工資浮動考核,、分檔，鼓勵先進,，鞭策落后,。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次,，工資相應提高一個檔次，早達到早享受,。通過激勵措施,，引導員工由被動到主動，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,，搶占周邊市場,。通過抓優(yōu)質(zhì)服務，開展上街咨詢宣傳,，拉橫幅樹標語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心,，形成了以××鎮(zhèn)為中心,，以周邊等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元,，比去年同期增收××萬元,，增幅達70%，為全行財務減虧作出重要貢獻,。

（二）適度營銷資產(chǎn)業(yè)務,，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場,。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶,。XX年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元,，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小,、經(jīng)營效益差,、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,，繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司,，支行通過積極介入,，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模,，并在四季度注入流動資金××萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境,，謀求并實現(xiàn)適合行實際的資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展之路,。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收,、不良貸款臺賬等制度,，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法,，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量,，落實管戶責任人,，建立責任追究制度。

（三）強化清收盤活工作,，多法并舉,，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識,，明確思路,。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務重,，清收空間小,，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況,，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓,，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓,，清收盤活部專門抓,，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,，適時推出輔助性獎懲辦法,，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測,，定期通報,，明確清收獎勵的原則、對象和范圍,，設立清收盤活專項獎,，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式,。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制,、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制,。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,，承辦人員及時做好后續(xù)工作,，實施定期問責，通報結(jié)果,，督促落實到位,。基本上做到了“四定三包”即定目標,、定時間,、定措施、定獎懲,，包落實,、包管理、包清收的責任制,，從整體上提高了清收盤活的工作效率,。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元,，處置成交金額××萬元，資產(chǎn)處置率達100%,。在處置抵債資產(chǎn)過程中,，按照收益化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作,，處置成交價高出審批處置價格的6%,，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度,。在實際操作中,，我行準確把握政策原則，綜合運用以資抵債,、表外息減免,、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政策的積極作用,，盡可能帶動不良貸款本息的清收,。如對、××廠的不良貸款清收中,，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神,，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門,，多方溝通，用足政策,，終于清收回貸款本息××萬元，××廠貸款本金××萬元。六是進一步強化風險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作,。對企業(yè)及時簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書,，要求借款人在通知書上簽字,、蓋章，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書,，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產(chǎn)××萬元,，不良資產(chǎn)總額下降××萬元,，占比下降××個百分點。

（四）大力發(fā)展中間業(yè)務,，逐步提高中間業(yè)務收入財務貢獻率,。全行中間業(yè)務收入××萬元,，同比增××萬元，占總收入×%,，提高×個百分點，為完成財務指標作出了貢獻,，中間業(yè)務已成為減虧增效有效途徑之一,。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務。把保險代理業(yè)務作為業(yè)務主打產(chǎn)品,，實施系統(tǒng)營銷,，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā),。二是認真開展“六到位”工作,。即“抓好認識到位，人員到位,，任務到位,，激勵辦法到位,，員工培訓到位，特色宣傳到位”,。三是建立完善保險代理業(yè)務考核激勵機制,。即按保險收入1：1視同存款考核；手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人,；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營銷費用,。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭,。緊緊圍繞市場營銷,、全面收費,、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作,，努力促進卡業(yè)務由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,。銀行卡業(yè)務收入迅速增長,，全年手續(xù)費收入××萬元，同比增××萬元,。

三,、保障措施

（一）加強會計基礎管理,，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動,。XX年是“制度落實年”,。一是以財務會計基礎管理為重點，認真實施基礎管理建設工程,。在統(tǒng)一,、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下,，把主要精力集中到抓制度落實上,，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門,、重點環(huán)節(jié),、重點崗位的風險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡技術條件下和業(yè)務創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則,，加強計算機安全體系及與之相關聯(lián)的新興業(yè)務制度建設，努力控制操作風險,。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查,，對檢查要有記錄、有通報,、有措施,、有獎懲,。檢查面達100%，發(fā)監(jiān)管通報×期,。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識,，前移監(jiān)管重心，增強責任約束,，不斷提高管理水平,。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務收支,、支付結(jié)算,、往來賬務、庫存現(xiàn)金等重點項目,、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,，有效回避財會風險。

（二）深入貫徹落實信貸新規(guī)則,，強化貸后管理,，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風險。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提,，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,，資產(chǎn)業(yè)務拓展必須更偏于風險防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領性文件,，必須不折不扣實施到位,。一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標準,、統(tǒng)一口徑,，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫,，確保信貸資源有效配置,。二是嚴格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程,，嚴格執(zhí)行審貸分離,、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務,。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平,，嚴把準入條件。全面真實反映客戶信息,，提高專業(yè)能力,，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查,，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的標準,，在政策上把關,，認真履行審查職責，限定辦結(jié)速度,，規(guī)范細化貸審會運作程序,，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理,。建立了貸款期限管理的分期收回機制,，從嚴控制貸款展期、借新還舊,，規(guī)范收回再貸行為,。四是強化貸后責任管理。XX年是實施貸后管理工程的關健年,，我們通過建立風險預警及處理機制,，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度,、風險經(jīng)理定期風險分析預警制度,、貸后管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作,，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,，貸后管理責任不落實的問題。

（三）加強內(nèi)控制度建設,，健全案防體系,。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,，落實案件防范工作責任制。XX年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動,，采用集中學習,、專題輔導、開座談會等形式著重學習各項規(guī)章制度和案例,，提高了員工防腐拒變的能力,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風,，樹立了正氣,。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面,、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,，加強對貸款業(yè)務以及大宗物品購建制度、風險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,，加大案件防范力度和查處力度,。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督,。三是繼續(xù)把防搶劫,、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點,，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責任制及追究制度,，加強職能部門職責,，做到齊抓共管，共同防范,，為業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航,，保持了我行建行××年來無責任事故和案件的好成績。

（四）加強財務管理,，努力增收節(jié)支,。一是嚴格按權(quán)責發(fā)生制原則組織核算，將所有收入納入賬內(nèi)核算,，杜絕財務收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象,。嚴格落實《行財務管理辦法》，會議費,、業(yè)務招待費同比壓縮20%,，嚴格專項費用管理，對公雜費,、電話費,、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利,、非盈利資金占用,。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理,，做好票幣的清理,、整點、上介工作,，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi),。三是加強資金營運，向內(nèi)挖潛要效益,。通過監(jiān)控資金狀況,、分析資金供求情況、把握資金投向，充分利用資金時間差,，做好資金靈活調(diào)度和運用,。XX年全年上存資金達××萬元，月均達××萬元,，同比凈增××萬元,，金融機構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元,，增幅達70%,，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。

四,、存在的不足

回顧XX年的工作,，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

（一）傳統(tǒng)業(yè)務操作模式仍占主導地位,，一定程度上制約了業(yè)務發(fā)展。目前,，我行除營業(yè)部實行柜員制外,，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復核方式,，客戶辦理業(yè)務時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象,，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務根本無法開展,，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶,。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象,。

（二）機關部門工作作風拖沓,，作風不實時有表現(xiàn)。一是機關工作人員自律性差,，遲到早退,、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣,，抓的松又恢復老樣子,。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事,。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié),，總是需要行領導親自過問，才能辦好,。

（三）資產(chǎn)業(yè)務良性發(fā)展存在難度,，有效收入增長不足,。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,，在宏觀調(diào)控,、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件,，想進入進入不了,。二是客戶貸款承擔的費用成本較高,，手續(xù)冗雜,，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出,，不再向銀行借貸,，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高,，清收空間愈來愈狹窄,。隨著改制全面到位，所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬,、死賬,，根本就無法清收。農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空,，失去了清收本息的載體,，嚴重制約了有效收入的增長。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制,，強化內(nèi)控管理,，嚴控經(jīng)營風險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢,，保障各項業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,，爭取更好成績。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇6

隨著年關的將近,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束,，下面是一篇銀行理財經(jīng)理年度個人工作總結(jié)，文章進行了三方面的總結(jié),，詳細內(nèi)容點擊查看全文,。

回首一年的工作，作為銀行理財經(jīng)理,，在工作中認真學習貫徹落實黨的**大精神,，實踐好黨的群眾路線教育實踐活動,，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)，切實充實自我,，提高自身的工作業(yè)務能力,，得到了我行領導和同事們的一致好評與贊揚，當然也有很多需要改進和提升的地方?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、各項任務指標、學習和工作情況

1、任務指標

基金個人任務指標萬,，完成萬,，完成率241%,。理財產(chǎn)品個人任務指標萬，完成萬,，完成率226%,。理財客戶新增戶，完成111%,。貴金屬任務指標萬,，銷售萬,，完成率115%。白金卡任務指標張,，完成張,，完成率130%。貸記卡個人任務指標張,，完成張,，完成率206%。

2,、學習上

20xx年8月通過了CFP(國際金融理財師)考試,，目前已經(jīng)具備了AFP、CFP,、保險,、基金、等從業(yè)資格,。

3,、工作上

1)、積極營銷新客戶

有一次,，一個客戶向我咨詢我行辦VIP卡的條件,，我按經(jīng)驗推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營銷,，在通過幾次接觸后,，得知客戶近期要從外地匯過來幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行,，我主動向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便,、快捷、而且優(yōu)惠。后來我為其辦理了vip卡,，客戶從外地匯過來x萬元,。

2)、細心維護老客戶

定期給老客戶打電話,，介紹我行新產(chǎn)品,，把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶。一個老客戶,，不愿意進行風險投資,，即使是低風險的理財產(chǎn)品也不愿意買，就買國債或存到銀行,。后來我得知他本人愛好收藏,，我以此為切入點，向其推薦貴金屬,，該客戶對此非常感興趣,，我先后陪其去市行多次，先后買了多萬元的貴金屬,，為我行增加了萬多元的中間業(yè)務手續(xù)費,。

3)、耐心解答客戶問題

經(jīng)常會有客戶向我咨詢基金方面的問題,，每個客戶我都進行詳細講解,。在遇到股市大幅波動時，客戶的電話隨時都有可能打進來,，所以我基本保持24小時開機,。記得有一次，周末我在家接到一個客戶的電話,，在我解答完之后,，該客戶說還是你們單位有責任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接,。做理財經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗,，但我知道客戶給我打電話就是對我的信任,。

4)協(xié)助行領導積極營銷

在做好本崗的同時，協(xié)助行領導營銷了多個單位的的電子結(jié)算業(yè)務,。

二,、工作中存在的不足

1、部分大客戶資料信息不全,，無法進行全面有效維護,，維護率需要進一步提高。

2,、營銷力度有待提高,。

三,、明年的工作打算

1、業(yè)務方面：對理財業(yè)務進行全面梳理,，充分利用好銀掌柜系統(tǒng),，重點開發(fā)大客戶，提高大客戶對我行的忠誠度,。

2,、營銷方面：要多學一些營銷技巧，加強自己的交際溝通能力,，在處理棘手問題上能夠靈活變通,。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇7

今年是全轄工作固本強基、突破創(chuàng)新,、實現(xiàn)新的一流目標的關鍵一年,。我支行以xx屆四中全會為指針，以總行和分行工作要求為指導,，圍繞中心支行年度工作部署,，以突出一個目標：以人為本，凝聚人心,，激發(fā)潛能,，打造一流隊伍，實施亮點工程,，提升工作水平;深化兩個創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建,，學習型支行創(chuàng)建;突出三項教育：保持共產(chǎn)黨員先進性教育、崗位任職資格培訓教育,、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個機制：貨幣信貸指導機制,、對金融機構(gòu)的檢查評價機制、績效考核評價機制,、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機制;實現(xiàn)六個突破：貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破,、金融生態(tài)環(huán)境建設上有新突破、金融服務工作全新全優(yōu)上有新突破,、調(diào)研信息,、宣傳報道質(zhì)量和層次上有新突破、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破,、素質(zhì)適應,，履職能力提高上有新突破為整體工作思路。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任,，面向金融服務經(jīng)濟,，切實加強窗口指導，加大合理運用貨幣政策工具的力度，積極開展調(diào)研監(jiān)測,，反映貨幣政策效應,，引導轄區(qū)金融機構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加有效投入,，促進我縣經(jīng)濟,、金融、社會全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)

一,、統(tǒng)一思想,、提高認識、認真學習,、全面貫徹落實中心支行工作會議精神.中支工作會議結(jié)束后,，為了及時有效地把中支工作會議精神傳達好、學習好,、貫徹好,、落實好。支行黨組按照會議要求,，先后召開了黨組會,、行務會和職工大會，認真?zhèn)鬟_了中支20xx年工作會議精神,，學習了《績效工資考核分配暫行辦法》,、《行員思想行為管理辦法》和《調(diào)研信息工作管理辦法》等會議材料。在統(tǒng)一組織學習的基礎上,，采取以股室為單位,，分管領導深入到各股室，集中進行研究討論,，各股室和崗位都提出了今年的工作目標,。在3月x日的職工大會上，支行黨組就全行職工如何認真學習貫徹工作會主旨報告精神,，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)進行了安排部署,。各分管行長和各股股長(主任)就全年工作思路和目標進行了表態(tài)發(fā)言，隨后行長與分管領導,、分管領導與各股負責人進行簽約定責，把目標責任靠實到各業(yè)務崗位,、各管理層次,，形成了人人身上有壓力、個個肩上挑重擔、任務明確,、職責分明的責任管理機制,。

為了做好20xx年的各項工作，支行黨組對全行干部職工中提出了要把中支工作會議精神做為全年工作總的指導思想,，認真加以貫徹和落實,，繼續(xù)采取多種形式認真加以理解和掌握，同時緊密聯(lián)系實際,，立足自身工作崗位,，認真查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不到位的地方，取長補短,，理清今年的各項工作思路,，明確全年工作重點和任務，采取有效措施,，全面掀起二次創(chuàng)業(yè)高潮，確保全年各項工作任務切切實實落到實處的工作要求,。與此同時，支行及時向縣委,、政府等部門領導匯報了中支工作會議精神和支行今年的工作和打算，就金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展,，維護金融穩(wěn)定,，征信體系建設等問題進行了商討,，取得了地方黨政部門的理解和支持。

二,、突出信貸引導,，做金融機構(gòu)的“引路人”,，促進地方經(jīng)濟、金融穩(wěn)健快速發(fā)展,。20xx年上半年，支行緊密結(jié)合轄區(qū)實際,，增強“窗口指導”的前瞻性和針對性。我們在調(diào)查研究的基礎上,，在符合宏觀調(diào)控方向的前提下,，把引導方向與商業(yè)銀行的逐利方向最大限度地達成一致,，廣泛征求和吸納商業(yè)銀行的意見,，提高決策的科學性和針對性。在“窗口指導”的方向上,，把握一個關鍵方向,，就是堅定不移把握支持地方經(jīng)濟發(fā)展的“大勢”,，確定轄區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和支持重點,，破解經(jīng)濟發(fā)展難點,，“冷卻”盲目膨脹熱點，引導轄內(nèi)金融機構(gòu)合理增加信貸投放,，優(yōu)化資金配置,，支持轄區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。截止5月末,全縣金融機構(gòu)各項存款余額為8321x元,，較年初增加8490.x元,，增長11.3,。貸款投量顯著增加,，結(jié)構(gòu)更趨合理,。金融機構(gòu)各項貸款余額為75897.x元,，較年初增加3676.x元,，增長5.,。實現(xiàn)了時間過半任務過半的要求，達到了貨幣政策目標與地方經(jīng)濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一,。同時,，我們運用經(jīng)濟,、法律和行政手段,，增強窗口指導的有效性,。根據(jù)法律賦予中央銀行的職責和檢查監(jiān)督權(quán)力,，傾力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟,，積極推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，探索提高支農(nóng)再貸款使用功效的有效途徑,。今年支行集中部分支農(nóng)再貸款與農(nóng)村信用社共同論證選擇一個有特色,、有市場,、有比較效益的農(nóng)業(yè)化項目,，運用再貸款支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及相關鏈條的發(fā)展,，增加農(nóng)民收入,，以提高支農(nóng)再貸款的使用效益,，制定下發(fā)了《中國人民銀行**縣支行關于支農(nóng)再貸款扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的指導意見》,，充分發(fā)揮“窗口指導”的作用,，積極引導對“三農(nóng)”的金融支持，累計投放支農(nóng)再貸款860x元,，重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)出口創(chuàng)匯果品產(chǎn)業(yè),，商品型、專用型洋芋產(chǎn)業(yè),，圈(籠)養(yǎng)畜禽產(chǎn)業(yè)，無公害,、反季節(jié)瓜菜產(chǎn)業(yè),，盡快形成縣有主導,、鄉(xiāng)有特色,、村有重點,、戶有主業(yè)的產(chǎn)業(yè)開發(fā)格局和市場牽龍頭,、龍頭帶基地,、基地連農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營模式,，加快農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，達到農(nóng)民增收、農(nóng)信社增效的“雙贏”效果,。實施“工業(yè)強縣”戰(zhàn)略,，加大對縣域工業(yè)經(jīng)濟戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)深化改革的信貸支持力度,，著力提高工業(yè)占GDP的比重，水泥,、原煤、炸藥,、磷肥四種工業(yè)產(chǎn)品同比有較大增長，截止5月末,，全縣國內(nèi)生產(chǎn)總值2963x元,，同比增長9.6,，全部工業(yè)總產(chǎn)值完成41279.x元,，同比增長21.5。加大對非公有制經(jīng)濟的信貸投入,，重點支持有市場,、有效益,、有信用的中小企業(yè)及縣內(nèi)重點工程項目建設,，元至5月份全縣完成固定資產(chǎn)投資2118x元,，努力實現(xiàn)全年宏觀調(diào)控目標、貨幣政策目標,、經(jīng)濟發(fā)展目標的融洽統(tǒng)一,，促進全縣經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展,。

三、突出金融生態(tài)建設,，促進地方信用秩序的根本性好轉(zhuǎn),，維護金融穩(wěn)定,。20xx年上半年，我們以信貸登記咨詢系統(tǒng)為平臺,，加大對征信體系建設的管理，督促金融機構(gòu)運用系統(tǒng)進行貸前查詢,，貸后信息及時入庫，及時更新完善企業(yè)信息,，年內(nèi)確保了信貸數(shù)據(jù)入網(wǎng)率達10;以“信用工程”創(chuàng)建活動為載體,，加大對社會信用的引導,，加強金融運行生態(tài)環(huán)境建設,，全面提升各經(jīng)濟主體的誠信意識,，打造“信用”，為全縣金融業(yè)的高效穩(wěn)健運行提供良好的發(fā)展環(huán)境,，全縣各金融機構(gòu)于5月份在全縣范圍內(nèi)開展了以社會信用制度建設,、金融法律法規(guī)知識,、銀行債權(quán)管理和征信管理為主要內(nèi)容的“征信體系建設宣傳周”活動，向廣大城鄉(xiāng)居民散發(fā)傳單,，解答相關問題,，為全縣信用環(huán)境建設深入開展創(chuàng)造良好的開端,。充分發(fā)揮基層人民銀行處于當?shù)亟鹑跈C構(gòu)中心地位的優(yōu)勢作用,，協(xié)調(diào)好與政府及其相關部門的關系,，積極構(gòu)建銀企信息交流的平臺，當好金融機構(gòu)的“代言人”,。20xx年上半年,，

支行先后兩次牽頭召開由常務副縣長,、計委,、財政,、各行、社等部門主要負責人參加的“**縣金融部門支持服務地方經(jīng)濟建設座談會”,。通過會議座談的形式,，協(xié)調(diào)解決了一些金融系統(tǒng)支持地方經(jīng)濟建設中存在的問題，使金融信貸政策與地方產(chǎn)業(yè)政策盡可能保持協(xié)調(diào),，實現(xiàn)了金融與經(jīng)濟的良性互動,，促使銀企關系走上良性互動的軌道,，為金融機構(gòu)擴大有效信貸投入創(chuàng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。

四,、突出調(diào)查研究和綜合信息反映工作,，加強對轄區(qū)經(jīng)濟,、金融運行態(tài)勢和趨勢的監(jiān)測,、分析及反饋,，提高貫徹執(zhí)行貨幣信貸政策,、實施宏觀調(diào)控的反映能力,，促使貨幣信貸政策傳導及時,、權(quán)威和有效,。今年,，我們繼續(xù)把綜合信息調(diào)研工作作為支行的“重頭戲”來抓,，切實加強調(diào)查研究,，及時向上級行反饋信息,，服務決策,。一是進一步完善《支行信息調(diào)研工作管理實施細則》，并邀請《甘肅經(jīng)濟日報》社記者劉峰來支行進行現(xiàn)場指導和培訓,，在支行打造一支過硬的綜合信息調(diào)研隊伍奠定了基礎,。二是創(chuàng)新信息調(diào)研工作機制,。通過推行“四項制度”,，即“一把手”負責制,、領導帶頭制,、專人經(jīng)辦制、歸口管理制,，進一步強化信息調(diào)研工作的組織領導,形成“領導帶頭、骨干帶動,、人人參與、獎懲激勵”的調(diào)研信息工作機制;通過狠下“四個功夫”,，即在特色上,、實效上,、深度上、創(chuàng)新上下功夫,，力促支行調(diào)研信息,、金融宣傳報道質(zhì)量和層次有新的突破;通過健全“四個機制”,，即計劃議題,、責任約束,、工作獎懲,、交流指導機制,，調(diào)動全行員工調(diào)研積極性,，營造大信息大調(diào)研工作格局,，使支行信息調(diào)研工作上水平、上檔次,、出大作,，20xx年上半年,，共上報各類調(diào)研信息280篇(條)被各類刊物采用31篇(條),。三是加強金融統(tǒng)計分析和貨幣信貸運行監(jiān)測，及時掌握轄內(nèi)金融動態(tài),，跟蹤了解貨幣信貸政策實施效果及有關情況,，認真做好經(jīng)濟金融信息和金融運行狀況反饋工作,，對經(jīng)濟金融運行熱點,、難點問題研究對策,，為領導決策,，為地方經(jīng)濟發(fā)展服務,。同時,，在中支組織的“青年課題調(diào)研”,、“崗位任職資格獻一策”、“金融調(diào)控與穩(wěn)定”“法在我身邊”等征文活動中,，支行積極組織,，認真審查，共上報征文14篇,，其中有《農(nóng)民增收難點和對策》獲得總行優(yōu)秀獎,，有王文燕的《我與央行法同成長》獲得西安分行三等獎,，有3篇在中支獲得二等和三等獎,。

五,、突出優(yōu)質(zhì)文明服務,，提升央行服務層次,，促進金融業(yè)整體服務水平的提高。牢固樹立為貨幣政策服務,、為金融機構(gòu)服務,、為地方經(jīng)濟發(fā)展服務,、為社會公眾服務的意識,。嚴格按照蘭州中支下發(fā)的《安全管理操作規(guī)程》的要求，做好各項基礎業(yè)務工作,。綜合業(yè)務部門認真組織開展金融統(tǒng)計與分析研究，做好銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)應用工作,，上半年貸款證(卡)年審率達到了94.;認真做好國庫會計核算和報表分析工作,，嚴把預算撥款,、退庫審核關,，對預算撥款做到“三相符”,、“三不辦”,、“一跟蹤”,。即單位名稱,、賬號,、戶名與財政提供的單位清單相符;撥款金額與財政核定計劃相符;資金用途與單位性質(zhì)相符;違反財政制度規(guī)定的不予辦理;用途填寫不清的不予辦理;不提供相關審批資料的不予辦理。四月份組織召開了20xx年全縣國庫工作會議,，簽訂了各項目標管理責任書,，并對全縣財,、稅、庫會計人員進行了業(yè)務培訓,，培訓人員達9;會計工作嚴格執(zhí)行“加強內(nèi)控管理，依法履行職責”的要求,，崗位人員交接時堅持賬賬,、賬證核對,，業(yè)務用章實行專人保管,，分工負責,，嚴格實行印,、押,、證三分管制度,。加強組織領導,、加強業(yè)務培訓,、加強后勤保障，及時滿足大額支付系統(tǒng)和人民幣賬戶管理系統(tǒng)運行所需的人財物,，確保了兩系統(tǒng)按期上線運行;貨幣發(fā)行工作嚴格按照《人民幣發(fā)行庫達標升級考核辦法》,，修訂制度,，完善基礎工作,，嚴格規(guī)范了出入庫登記手續(xù),，落實了股長出入庫跟班作業(yè)制度,，嚴格執(zhí)行發(fā)行庫主任,、主管行長按月,、股長按旬查庫制度,。對發(fā)行基金的整點,、庫款的合理擺布,、掛牌等管理工作做了具體的要求,，做到了庫容庫貌整潔美觀，擺布合理,、操作規(guī)范。同時堅持每天進行賬、實,、證核對,，確保了賬務處理及時,、準確,、真實,。對發(fā)行基金投放,、回籠和殘損幣回籠工作,，做到了合理投放,，保證供應,。截止5月末共累計投放現(xiàn)金11830.x元,，保證了全縣經(jīng)濟增長正常資金需求,，充分發(fā)揮了基礎貨幣的高能效應，并利用春節(jié)和春季現(xiàn)金需求量較大的時機,，向農(nóng)村市場投放2以下小票面幣20__.x元,，回籠小票面殘損幣1326.x元，大大緩解了小票面幣過渡流通的問題,，基本解決了流通中人民幣臟、破狀況,，截止5月末,共回籠殘損幣2346.x元,，已實現(xiàn)時間過半任務過半的要求,使流通中人民幣整潔度顯著提高，充分體現(xiàn)了全行上下實踐“三個代表”重要思想與做好本職工作的有機結(jié)合,，既服務了群眾，又鍛煉了隊伍;按照《中國人民銀行固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)》的要求,，建立健全了各類賬,、卡,、簿,，完善固定資產(chǎn)的領用,、保管、購置,、清理,、報廢手續(xù),，使固定資產(chǎn)管理達到規(guī)范化,、制度化,、科學化的標準,，保證了賬賬,、賬實、賬卡三相符;科技工作在搞好計算機系統(tǒng)日常維護與保養(yǎng)的同時,，認真做好全行計算機安全工作,，先后進行了操作系統(tǒng),、應用軟件,、業(yè)務軟件的安裝升級和開發(fā)應用工作,，定期對計算機進行查殺病毒,、軟硬件維護工作,，上半年共維護計算機設備65臺(次),，保證了各業(yè)務系統(tǒng)的順利運行,。安全保衛(wèi)工作堅持常督促、常檢查,，增強防范意識,，嚴格執(zhí)行對出入庫人員,、提交款人員和車輛的登記備案制度,，制作了提交款長期出入證,、專用出入證、臨時出入證,，加強了管理,，消除了各種不安全因素,。對要害崗位人員嚴格審查,、嚴格管理,，對槍支,、彈藥做到了手續(xù)嚴密,、責任到人,，確保了無安全事故和涉槍案件的發(fā)生。

六,、突出職工教育培訓工作,，加強培養(yǎng)“五型”干部隊伍,，為全面履行職責,，提升支行工作層次,，提供人才支撐和智力保證,。一是認真開展馬克思發(fā)展史和形勢政策宣傳教育活動,。積極開展“記一萬讀書筆記,、開展一個專題研究,、抓好一個用先進理論工作實踐的聯(lián)系點,，寫好一篇高質(zhì)量的調(diào)查報告或理論文章”為內(nèi)容的“四個一”活動,，共撰寫心得體會46篇。二是積極開展崗位任職資格培訓教育,。把崗位任職資格培訓考試提高到支行員工的“飯碗”工程高度來抓，制定了學習計劃,，對四門公共課集中一定的時間，采取印發(fā)復習題,，摘抄筆記、撰寫心得體會等多種形式,，營造學習氛圍,，培養(yǎng)學習興趣,，“引”出好學風,，對“創(chuàng)建學習型支行,、爭做知識型員工”活動從指導思想,、創(chuàng)建思路,、學習內(nèi)容,、學習方法,、時間安排,、措施和要求進行了詳細的安排,，并制定下發(fā)了《中國人民銀行**縣支行“學習型優(yōu)秀員工”考核評選辦法(試行)》,，真正做到日學月考年評三掛鉤，“逼”出真學識,，全面提高干部職工業(yè)務素質(zhì)和能力，以適應央行職能的需要,。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇8

一、人員,、機構(gòu)情況：

1,、支行員工總?cè)藬?shù)x人,。其中,，在職職工xx人,，具有大專以上文化程度xx人,，黨員 人,，平均年齡xx歲;代辦員xx人,，臨時工x人,，離退休職工xx人,，內(nèi)退職工 人,。

2、機構(gòu)設置有辦公室,、個人金融業(yè)務中心、金堆分理處,、分理處,、分理處,。支行個人金融業(yè)務中心下設個人金融業(yè)務客戶服務部及個人金融業(yè)務客戶營銷部,，分理處下設儲蓄所及營業(yè)網(wǎng)點,，除個人金融業(yè)務客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點,。

二,、資產(chǎn)負債情況：

截至六月末,，各項貸款余額x萬元,，其中：公司貸款x萬元,，不良占比為%,，個人綜合消費貸款x萬元,，住房貸款x萬元。各項存款余額x萬元,，其中，儲蓄存款x萬元,，較年初增加x萬元,，對公存款x萬元,，較年初下降x萬元,，同業(yè)存款x萬元,。

三,、各項指標完成情況：

1,、至六月末,，儲蓄存款凈增x萬元,，完成年度計劃任務的%,，較上年同期減少xx萬元;對公存款下降x萬元,，完成年度計劃任務的-%,，較上年同期減少x萬元,至6月10日,，公司和機構(gòu)存款較年初下降xx萬元,，較上年同期減少xx萬元,。

2,、新增個人綜合消費貸款x萬元,，完成年度任務的%,。

3,、理財產(chǎn)品銷售額 x萬元,，完成年度任務x萬元的2129%,，其中,，代理保險251萬元,，代理發(fā)行各類基金 100萬元,，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元,，代理國債40060萬元。新增個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶,，

4、新增牡丹信用卡 480張(含換卡87張),，完成年度計劃任務的129.7 %,，超額完成分行下達的年度任務,。

5,、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶,，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶,，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶,，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶,，個人電話銀行350戶,，手機銀行30戶,。

6,、實現(xiàn)利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元,，完成年度任務的48.8%,。

7,、實現(xiàn)中間業(yè)務收入141萬元,，較上年同期增加80萬元,，完成全年中間業(yè)務收入任務的67.8%,。(若計算上半年第二,、三期國債手續(xù)費,，中間業(yè)務收入實際完成337萬元,，已超額完成全年208萬元任務),。

8,、實現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元),，實現(xiàn)撥備前利潤522萬元,。

四、經(jīng)營工作中存在的問題

1,、貸款營銷舉步維艱。

法人客戶貸款3500萬元,，為股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款,，貸款形態(tài)為次級類貸款,，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設備老化,、技術落后,、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響,，企業(yè)生產(chǎn)成本較高,，不具備貸款準入條件,。

x公司受國際鉬產(chǎn)品價格的上調(diào),，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn),，20xx年在歸還完銀行所有貸款后(在所有金融機構(gòu)無貸款),，將經(jīng)營收益主要投資于購買國債,、職工福利、擴大再生產(chǎn)等,，僅去年購買國債一項達億元,，上半年已在我行購買4億元,，已完成全年10億元購買計劃,，企業(yè)無融資需求,。目前,，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業(yè),，中小企業(yè)貸款受四類行準入條件限制無法辦理,。

個人綜合消費貸款營銷成績尚差,，截至五月底共辦理綜合消費貸款x萬元,。根據(jù)xx縣綜合市場調(diào)查情況來看,，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃,，縣級政府部門將陸續(xù)南遷xx大街,，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空,，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況,，導致貸款營銷操作困難,。

2,、對公存款起伏較大,，1月31日較年初增加7888萬元,，2月末較年初下降了7324萬元,，四月末較年初下降了13644萬元,，至6月底較年初負增長14986萬元,，我行對公存款長期依賴于x公司,，在20xx年對公存款增加17000萬的基礎上,，20xx年再增加對公存款11775萬元,。

上半年,，公司進行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移,，改善投資渠道,，實現(xiàn)多元化投資,，一是全年計劃購買國債10億元,，二是以參股,、合營等方式對外擴大經(jīng)營規(guī)模,，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模,，導致公司的銀行間存款資金量急速下降,，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度,，對公存款主要依賴于x公司的局面短時間內(nèi)難以改變,。

3,、中間業(yè)務收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足,，上半年,，我行中間業(yè)務的收入還主要依靠為x公司購買國債上,，預計可為公司購買國債4億元左右,，僅此一項中間業(yè)務收入可實現(xiàn)260萬元,。剔除購買國債業(yè)務收入,，我行中間業(yè)務收入的來源主要為業(yè)務結(jié)算收入,、靈通卡業(yè)務收入,、代理保險業(yè)務收入和電子銀行業(yè)務收入四大塊上?？蓪崿F(xiàn)收入的渠道較窄,，制約了我行的中間業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。

4,、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大,、流動性不強,。目前,，從我行現(xiàn)有的在職員工來看,，平均年齡xx歲,，員工知識接受能力差,，加上多年來再未充實新員工,，機構(gòu)網(wǎng)點員工長期無法流動,，(如：分理處有的員工在山上七,、八年工作,，最長的達20xx年之久),，一定程度上影響了員工的工作積極性,。

五,、目標、措施

繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務發(fā)展,，擴大中間業(yè)務,、銀行卡,、網(wǎng)上銀行的營銷成果,，挖掘市場,，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務,，6月末確保完成各項序時任務,，為完成全年目標任務打下良好基礎,。

(一)對公存款方面

1,、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同x公司的銀企關系,，實行三級公關營銷,，即行長對公司經(jīng)理,、主管行長對財務處長、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機制,，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通,，增進感情,，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面,。

2,、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時,，積極捕捉信息,，尋找新的客戶資源,。加大對縣級機構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷,，營銷重點主要是xx縣財政局,、縣社保局,、xx縣華乾面粉廠,、制藥廠等目標客,。

(二)中間業(yè)務方面

1,、加強人民幣結(jié)算業(yè)務收入，加大對匯款直通車,、代收大專院校學雜費業(yè)務的宣傳,，進一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務,，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務的收入,。

2,、拓寬代理業(yè)務，特別是代理保險,、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務,，加大代理業(yè)務的考核力度,，落實獎勵措施,，實行全員營銷機制,，及時兌現(xiàn)獎勵,，努力提高各項代理業(yè)務收入占比,。

3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用,，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務以及企業(yè)年金業(yè)務，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進的技術平臺,，推銷先進的理財產(chǎn)品,，密切關注公司年金運作進程,，積極制定年金營銷方案,，及時介入,，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點,，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作,。

4,、積極向客戶推廣牡丹靈通卡,、牡丹信用卡,，牡丹中油卡等產(chǎn)品,，加大消費POS機的營銷,，不斷改善銀行卡使用環(huán)境,，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣,，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品,，有效的分流柜面壓力,，不斷促進中間業(yè)務收入健康持續(xù)的發(fā)展,。

(三)個人金融業(yè)務方面

1,、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務為重點,，全面帶動個人金融業(yè)務的發(fā)展,。

一是加強對原代發(fā)工資單位的維護,，定期走訪客戶,，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務工作意見,，穩(wěn)定客戶,。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點主要是監(jiān)獄,、結(jié)構(gòu)配件廠,、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務和電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷,，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務,。

2,、挖潛市場,，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務,。

一是抓政府部門機構(gòu)南遷,，對符合我行貸款政策,、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務,。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防范貸款風險的基礎上,，營銷一戶,，辦理一戶，穩(wěn)妥地開辦個人房產(chǎn)抵押貸款,。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營,、系統(tǒng)化管理”的改革實施,。一是發(fā)揮機制機能,，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務職能,，明確職責,，差異服務,，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負責,，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理,，充分發(fā)揮總會計事中控制,、事后監(jiān)督,、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用,，有效的防范操作性風險,，杜絕案件的發(fā)生,。

六、建議：

x我行綜合辦公樓建于1990年,，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積900多平方米,，多年來一直未修繕,，造成墻體大面積的脫落,，門窗變形,，暖氣管道堵塞,，照明線路老化,，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造,。去年支行曾以報(20xx)號文專題上報，預算費用38.2萬元,，建議分行給以考慮解決,。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇9

本人X年進入銀行,，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多,。接近年終歲尾,，工作的日子里,，我收獲頗多,。接近年終歲尾,，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：的工作總結(jié)如下：

一,、工作學習情況作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務知識,、要,。在本行的培訓課程中,，我深入了解了建設銀行的發(fā)展狀況,、機構(gòu)在本行的培訓課程中,，我深入了解了建設銀行的發(fā)展狀況,、構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能構(gòu)成等企業(yè)文化;力,，勤學勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，勤學勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。在不斷的學習和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好在不斷的學習和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，的伙伴關系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓練中,，增強了自己的的伙伴關系,。

在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓練中,，團隊意識,，并被評為本組隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲團隊意識,，并被評為本組隊員,。蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，支行這個大家庭中的一員,。支行這個大家庭中的一員,。我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期,，我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們齊。

工作中與同事互相幫助,，學習，學習,，并認真記錄下來;并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手辦理過程中做到服務、微笑服務,、來有迎聲,、走有送聲;服務、微笑服務,、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復;結(jié)賬后,，位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復;結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務,，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識,。西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識,。

二,、存在不足進入建設銀行以來,，進入建設銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,，在很多方面我還存在不足,。去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。中完全做到得心應手對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，準備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

準備不足。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。作為一名銀行新員工,，到今天已經(jīng)入行快5個月,，作為一名銀行新員工,，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習,，并認真和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習,，記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進記錄下來;行操作，在

業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手服務,、微笑行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”做好舉手服務、來有迎聲,、走有送聲,，服務、來有迎聲,、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復,，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,，和同事之戶滿意的答復,，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,，把客戶的滿意放在第一位間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯;下班后,，間交換檢查一天的票子,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些特色業(yè)務,，如西聯(lián)自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務,，匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,。匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。通過不斷的學習相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練,，業(yè)務的速度,，使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財,、金融、業(yè)務的速度,，使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財,、金融、個對公等方面理論的學習,，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;貸、對公等方面理論的學習,，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合,，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目和同事之間建立更默契的配合,，標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行秀的員工之一。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行秀的員工之一,。

三,、下一步努力方向今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向，自己,，做到以下幾點：自己,，做到以下幾點：

1,、加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;

2,、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力;深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3、增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處,。增強團隊意識,，互幫互助，與同事友好相處,。銀行員工年終工作總結(jié)4,、認真負責,，勤奮工作。認真負責,，勤奮工作,。匆匆一年過去,，在建設銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實,?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取深的感謝給予我指導,、幫助甚至批評的人,，教訓,，不斷成長,。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面教訓，不斷成長,。未來的一年，對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,，對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻,。為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇10

1,、加強自身修養(yǎng),，提高管理水平,。

積極參加黨委中心組理論學習,，堅持集中學習與自學相結(jié)合，積極參加省分行和支行組織的各類集中培訓,，學習內(nèi)容主要有領導科學、管理科學,、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風險投資等。在XX培訓中心學習期間,，系統(tǒng)學習管理理論和案例,，開闊了視野,，豐富了知識,，經(jīng)營管理水平得到了明顯提升,。

堅持做到廉潔自律,，以身作則,，勤奮工作,，堅守職責，對所分管的工作,，做到讓黨委放心，讓同志們滿意,。作為支行領導班子中的一員,，既要以身作則,，管好做好所分管的工作，又要搞好團結(jié),，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié),，主動,、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作,，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化,。對自己分管的工作,，能積極主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔責任,，圓滿完成了各項工作,。

2,、貼近市場,，貼近客戶，樹立科學的發(fā)展觀。

根據(jù)工作分工,，我一月份分管公司業(yè)務部,、房地產(chǎn)金融業(yè)務部等部門的工作,。一月份推出了“開門紅”競賽活動,，為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基矗在業(yè)務發(fā)展中,，我行始終樹立科學的發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點,，以市場為中心,，以客戶為重點,，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細分工作,，對存款余額達100萬元（含）以上的客戶進行大規(guī)模,、詳細的摸底、梳理與細分,，并針對我行的客戶結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質(zhì)客戶,，如交通,、事業(yè)類等行業(yè)客戶,，網(wǎng)點大客戶、重點客戶等,，提供“融智”服務,，提升營銷層次,，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度,；對普通客戶,，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動,，通過電話,、走訪等形式加強溝通,，重點推介我行的特色業(yè)務,、產(chǎn)品,，適時營銷，激活賬戶,，提升對我行的貢獻度,，如針對睡眠戶,，激活為先,，提高賬戶的利用率，逐步挖潛,，增加存量,。在房地產(chǎn)金融業(yè)務發(fā)展方面,，采勸調(diào)查細分市嘗研究整合資源,、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)”的經(jīng)營策略,，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶,，如營銷了XX房地產(chǎn),、對外貿(mào)易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質(zhì)樓盤資源,，推動了個人住房貸款業(yè)務的健康,、穩(wěn)步發(fā)展,。在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調(diào)整信貸業(yè)務結(jié)構(gòu),、優(yōu)化信貸資源配置,。根據(jù)客戶信用等級的不同,，以利率為杠桿,，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進行不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般,、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質(zhì)客戶,、優(yōu)質(zhì)資源上，爭取以有限的資源實現(xiàn)價值的化,。同時,，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上,，創(chuàng)新營銷機制,，積極拓展新的業(yè)務領域,，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè),、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

3,、提高風險意識,，強化風險管理,，努力實現(xiàn)“雙降”,。

20xx年,，我行把提高資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一,，進一步加大力度，加快步伐,，采取有效措施,，建立長效機制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進,。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署,，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式,、加強監(jiān)管力度,、擴大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路,，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款,、遏制新增不良貸款”開展,。工作中主動思考,，大膽探索,、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預防與事后管理并重,，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程,。在對存量不良貸款全力壓縮的同時,，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前,、貸中,、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行,。同時，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作,，按照制度化,、規(guī)范化,、精細化的要求,，加強基礎管理和內(nèi)控建設,，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作,，共編寫場所文件120份,，目前,，試運行已經(jīng)結(jié)束，推廣工作進展順利,，為全面提升風險防控能力,，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎,。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇11

20__年,，在分行和支行黨委的`正確領導下,__支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神,，以加快有效發(fā)展作為主線,，以“存款超百億，效益超千萬”為目標,，改進機制,，嚴控風險,，強化營銷,，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝,，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn),，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下：

一,、20__年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著,。12月末,，各項存款余額_萬元,，比年初凈增_萬元，比去年同期多增_萬元,，完成市分行全年考核計劃的_%,，旬均凈增達_萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高,。全年上存資金達_萬元，月均達_萬元,，同比凈增_萬元,，金融機構(gòu)往來收入_萬元,，同比增加_萬元,，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基礎,。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中,，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,，有效規(guī)避經(jīng)營風險,。12月末，各項貸款余額_萬元,，比年初凈投放_萬元,。其中：私營企業(yè)及個體貸款_萬元，比年初下降_萬元;公司類貸款_萬元,，比年初增_萬元,。

三是保險代理等新業(yè)務駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅(qū),。12月末,，代理保費收入_萬元,，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費_萬元,，同比增_萬元;代理財產(chǎn)保險_萬元,，同比增_萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入_萬元,，同比增_萬元，完成市分行下達計劃113%,。累計代銷基金_萬元，累計代銷國債_萬元,。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務,，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,，清收不良貸款本息_萬元，其中：清收本金利息_萬元,，完成全年任務的100%;處置抵債資產(chǎn)_萬元,，完成全年任務的×%;保全_萬元，完成全年任務×%。年末不良資產(chǎn)余額_萬元,，占比為_%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,，不良貸款余額比上年末凈下降_萬元，不良貸款占比率比去年末下降_個百分點,。

五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展，財務貢獻率進一步加強,。12月末,，全行中間業(yè)務收入_萬元，占總收入的_%,，同比增_萬元，提高×個百分點,。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長,。12月末,，全行收息_萬元，其中：公司類,、私企業(yè)及個體貸款收息_萬元，不良貸款清收利息_萬元,。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。12月末,，全年帳面虧損_萬元,，同比減虧_萬元，剔除消化20__年前應收利息_萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失_萬元,，經(jīng)營利潤達_萬元,，超計劃_萬元,，同比增盈_萬元,。

八是精神文明創(chuàng)建,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體,。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷,、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名,。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強,，全年各類案件率為零,，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面,。

二、主要做法：

一,、強勢營銷負債業(yè)務,，進一步增強資金實力,，以增存促增收取得明顯成效,。一是統(tǒng)一思想早行動,。20__年，全行立足于增存增效,，早增實增的工作思路,，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來,，突出“用心服務，春到萬家”為主題,，早布置,、搶先機、強宣傳,，全面展開營銷攻勢,，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增_×萬元,，為全年存款增長打下基礎。二是把握重點,，搶占市場,。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,，創(chuàng)新服務手段，提高服務質(zhì)量,，為客戶提供人情化,、貼心化、細心化服務,，幫客戶理財,，使客戶的收益達到最大化,，達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶,、帶動“潛”客戶的效果,，有力推動存款快速增長,。全年財政資金流量達_萬元,，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款_余萬元。三是抓重點客戶的維護,。建立大客戶檔案,，逐步推行差別化服務,，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,，推行“地毯式”營銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位,。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷_城區(qū),、_鎮(zhèn)等重要存款市場,。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,，實現(xiàn)規(guī)模效應,。20__年_城區(qū),、_分理處存款凈增_萬元，占全行凈增額84%,。五是實行工資浮動考核,、分檔，鼓勵先進,，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模,、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次,，早達到早享受,。通過激勵措施，引導員工由被動到主動,，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場,。通過抓優(yōu)質(zhì)服務,，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式,，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以_鎮(zhèn)為中心,，以周邊___等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍,。全年通過增存實現(xiàn)收入_萬元，比去年同期增收_萬元,，增幅達70%,，為全行財務減虧作出重要貢獻。

二,、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務,，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場,。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個人客戶,。20__年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅_萬元,，比年初下降_萬元,，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營

效益差,、信用度不高的客戶,。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè),。如對管理區(qū)的明星企業(yè)_有限公司，支行通過積極介入,，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信,，并積極向市分行申請_萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金_萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境,，謀求并實現(xiàn)適合_行實際的資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展之路,。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收,、不良貸款臺賬等制度,，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然,，嚴防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量,，落實管戶責任人,，建立責任追究制度。

三,、強化清收盤活工作,，多法并舉，清收盤活取得階段性成果,。一是統(tǒng)一認識,，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高,，任務重,，清收空間小，人員少,，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況,，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓,，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓,，清收盤活部專門抓,，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,，適時推出輔助性獎懲辦法,，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測,，定期通報,，明確清收獎勵的原則、對象和范圍,，設立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底,，上不封頂”的獎勵方式,。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責制,、清收盤活工作問責督辦制,。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作,，實施定期問責,，通報結(jié)果，督促落實到位,?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕恕⒍〞r間,、定措施,、定獎懲，包落實,、包管理,、包清收的責任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率,。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理,。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額_萬元,，處置成交金額_萬元,，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中,，按照收益最大化損失最小化的要求,，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作,，處置成交價高出審批處置價格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度,。五是用足用活清收政策松緊尺度,。在實際操作中，我行準確把握政策原則,，綜合運用以資抵債,、表外息減免、核銷呆賬等各項政策,，充分發(fā)揮政策的積極作用,，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對_,、_廠的不良貸款清收中,，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭,，多次上門,，多方溝通，用足政策,，終于清收回_貸款本息_萬元,，_廠貸款本金_萬元。六是進一步強化風險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作,。對企業(yè)及時簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字,、蓋章,，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù),，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書,，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息_萬元，處置抵債資產(chǎn)_萬元,，不良資產(chǎn)總額下降_萬元,，占比下降_個百分點。

四大力發(fā)展中間業(yè)務,，逐步提高中間業(yè)務收入財務貢獻率,。全行中間業(yè)務收入_萬元，同比增_萬元，占總收入×%,，提高×個百分點,，為完成財務指標作出了貢獻，中間業(yè)務已成為減虧增效有效途徑之一,。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務,。把保險代理業(yè)務作為業(yè)務主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷,，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人,、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工作,。即“抓好認識到位,，人員到位，任務到位,，激勵辦法到位,，員工培訓到位，特色宣傳到位”,。三是建立完善保險代理業(yè)務考核激勵機制,。即按保險收入1：1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷,，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷,、全面收費,、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作,，努力促進卡業(yè)務由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,。銀行卡業(yè)務收入迅速增長,，全年手續(xù)費收入_萬元，同比增_萬元,。

三,、保障措施

一加強會計基礎管理,，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動,。20__年是“制度落實年”,。一是以財務會計基礎管理為重點,，認真實施基礎管理建設工程,。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程,、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實上,，嚴厲查處違章操作行為,。抓好對重點部門,、重點環(huán)節(jié),、重點崗位的風險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡技術條件下和業(yè)務創(chuàng)新過程中的制度約束,，堅持制度先行的原則,，加強計算機安全體系及與之相關聯(lián)的新興業(yè)務制度建設,，努力控制操作風險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查,，對檢查要有記錄、有通報,、有措施,、有獎懲。檢查面達100%,，發(fā)監(jiān)管通報×期,。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識,，前移監(jiān)管重心,，增強責任約束,，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來,，加強對財務收支,、支付結(jié)算,、往來賬務,、庫存現(xiàn)金等重點項目,、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,，有效回避財會風險。

二深入貫徹落實信貸新規(guī)則,，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風險,。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提,，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,，資產(chǎn)業(yè)務拓展必須更偏于風險防范,。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領性文件,，必須不折不扣

實施到位,。一是嚴格信貸準入管理。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標準,、統(tǒng)一口徑,，嚴禁降低客戶準入條件,，做到寧缺勿濫,，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權(quán)管理制度,，規(guī)范操作流程,，嚴格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度,。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務,。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴把準入條件,。全面真實反映客戶信息,，提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣,。信貸部要嚴格信貸審查,，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標準，在政策上把關,，認真履行審查職責,，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細化貸審會運作程序,，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理,。建立了貸款期限管理的分期收回機制,，從嚴控制貸款展期,、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為,。四是強化貸后責任管理,。20__年是實施貸后管理工程的關健年，我們通過建立風險預警及處理機制,，規(guī)范,、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風險經(jīng)理定期風險分析預警制度,、貸后管理定期報告制度,，落實責任人責任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,，貸后管理責任不落實的問題,。

三加強內(nèi)控制度建設，健全案防體系,。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,，落實案件防范工作責任制,。20__年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動，采用集中學習,、專題輔導,、開座談會等形式著重學習各項規(guī)章制度和案例，提高了員工防腐拒變的能力,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神,，端正了行風,，樹立了正氣,。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,，重點加強防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,，加強對貸款業(yè)務以及大宗物品購建制度,、風險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,，加大案件防范力度和查處力度,。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督,。三是繼續(xù)把防搶劫,、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。四是全面落實工作責任制及追究制度，加強職能部門職責,，做到齊抓共管，共同防范,，為業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航,，保持了我行建行來無責任事故和案件的好成績。

四加強財務管理,，努力增收節(jié)支。一是嚴格按權(quán)責發(fā)生制原則組織核算,，將所有收入納入賬內(nèi)核算,，杜絕財務收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴格落實《_行財務管理辦法》,，會議費,、業(yè)務招待費同比壓縮20%,，嚴格專項費用管理，對公雜費,、電話費、差旅費實行限額控制,。二是壓縮低盈利,、非盈利資金占用,。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制，加強支行大庫現(xiàn)金管理,，做好票幣的清理,、整點,、上介工作,，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi),。三是加強資金營運,，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況,、分析資金供求情況、把握資金投向,，充分利用資金時間差,，做好資金靈活調(diào)度和運用。20__年全年上存資金達_萬元,，月均達_萬元，同比凈增_萬元,，金融機構(gòu)往來收入_萬元,，同比增加_萬元，增幅達70%,，為全行扭虧增盈打下堅實基礎。

四,、存在的不足

回顧20__年的工作,，雖然取得了較好成績,，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一,、傳統(tǒng)業(yè)務操作模式仍占主導地位，一定程度上制約了業(yè)務發(fā)展,。目前,，我行除營業(yè)部實行柜員制外,，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬,、雙人復核方式，客戶辦理業(yè)務時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象,，特別是代理退休職工工資發(fā)放時,，正常業(yè)務根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶,。部分網(wǎng)點不堪重負,，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二,、機關部門工作作風拖沓,，作風不實時有表現(xiàn),。一是機關工作人員自律性差,，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,，抓的緊好一陣,，抓的松又恢復老樣子,。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事,。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié)，總是需要行領導親自過問,，才能辦好,。

三,、資產(chǎn)業(yè)務良性發(fā)展存在難度,，有效收入增長不足,。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,，在宏觀調(diào)控,、信貸總量控制的背景下,，客戶自身達不到準入條件,，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔的費用成本較高,，手續(xù)冗雜,，影響貸款營銷,。部分優(yōu)良客戶因此主動退出,，不再向銀行借貸,，轉(zhuǎn)向民間資金借貸,。三是不良資產(chǎn)占比過高,，清收空間愈來愈狹窄。隨著_改制全面到位,，_所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬,、死賬,，根本就無法清收,。_農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空,，失去了清收本息的載體，嚴重制約了有效收入的增長,。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,，不斷克服自身不足,，創(chuàng)新經(jīng)營機制，強化內(nèi)控管理,，嚴控經(jīng)營風險,，充分挖潛人力資源優(yōu)勢,，保障各項業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,，爭取更好成績,。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇12

20xx年是支行各項工作快速、健康,、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,，回顧過去的一年,，支行在市行黨委的正確領導下,，認真貫徹落實市行20xx年工作會議精神,，以依法經(jīng)營為前提、以強化管理為手段,、以科學發(fā)展觀為指導,，以創(chuàng)效益為目的,，經(jīng)過全行員工的努力拼搏,，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一,、工作成效及經(jīng)營情況

經(jīng)營效益顯著提高20xx年末支行各項收入6,，393萬元,，(其中金融往來收入235.6萬元,，利息收入6，156萬元,，其他收入1.4萬元)同比增加151萬元,，增長2.42%;各項支出4,，851萬元,，(其中利息支出1261萬元,，金融往來利息支出1，307萬元,，準備金1,，119萬元,，營業(yè)費用755萬元,，固定資產(chǎn)折舊65萬元,，稅金等344萬元)，實現(xiàn)撥備后利潤1,，542萬元,，如果剔除撥備金1，119萬元,，我支行較總部下達全年利潤計劃2044.9萬元增盈616.1萬元，完成全年計劃任務的130.13%,。

截止20xx年末,，各項存款余額68，350萬元,，較年初67,，627萬元增加723萬元,，如果剔除對公存款因素，增加了11,，523萬元，一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務差錯,。其中：儲蓄存款58,，830萬元,，較年初47,，782萬元增加11，048萬元,，增長23.12%,。其中活期存款為3,，196萬元,，較年初2，708萬元增加488萬元,，增長18.02%,。定期存款為55,，634萬元,，較年初45，174萬元增加10,，460萬元,，增長23.15%。儲蓄存款較全年計劃指標實點數(shù)56,，182萬元,，增加2，647萬元,，完成計劃任務的131.52%，旬均余額56,，927萬元，較年初增加了9,，145萬元，較年計劃增加3,，370萬元,，完成全年旬均計劃任務的158.36%,。

截止年末累計開辦銀行卡2584張,，較年初422張增加了2162張,，超額全年計劃開卡112張,，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%，卡上余額794萬元,，較年初余額263萬元增加531萬元,，完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%;年末我行atm機共發(fā)生業(yè)務11792筆,，取款金額867.44萬元，手續(xù)費收入2.49萬元,，與去年同期相比業(yè)務量大幅增長,。截止年末我行對公存款余額9,，520萬元,，剔除各種因素外，我行完成計劃指標實點數(shù)的105.25%,。

現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶400戶，較年初增加57戶,，全年新增加賬戶116戶，賬戶余額18,，623萬元,，其中增加基本賬戶111戶,，非基本賬戶5戶,，全年日均業(yè)務量達到近150余筆。進一步擴大了我行相關業(yè)務指數(shù),。截止20xx年末,，支行各項貸款余額91,，176萬元,，全年累放貸款43筆,，金額113,，716.2萬元，累收貸款48筆,，金額104，249.2萬元,。其中：新增貸款14筆，金額13,，283.2萬元;正常貸款余額為89，217萬元,，不良貸款余額為1,，959萬元,，貸款不良率為0.21%,，呈穩(wěn)定下降趨勢,，正常貸款回收率達到100%,，收息率達到100%。按照總部下達貸款計劃指標數(shù),，我支行20xx年完成情況：

(1)全年存量貸款利息收入5,，623萬元，較全年計劃4,，920萬元，超額712萬元,，完成全年計劃任務的114.29%;

(2)抵債資產(chǎn)處理32萬元，完成全年計劃任務的123%;銀行支行工作總結(jié)其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務,，末完成年計劃任務;

二,、20xx年各項工作開展情況

(一)增強資金實力、壯大存款規(guī)模

面對**市金融市場的資源環(huán)境,，支行領導班子結(jié)合本單位的實際情況，多次召開調(diào)研分析會,，以圍繞籌措資金為中心，牢固樹立存款是“立行之本,、發(fā)展之源”的經(jīng)營理念。

一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)驗，立足于計劃早安排,、任務早落實的工作思路,，在總部末下達任務之前，依據(jù)我行的地緣,、地貌優(yōu)勢提前介入*工作,，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明服務有機結(jié)合起來，以抓柜臺規(guī)范服務,、儲蓄業(yè)務營銷,、拜訪客戶，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營銷攻勢,，截止一季度末專柜儲蓄存款較年初增加3,，614萬元，支行儲蓄存款較年初增加3,，306萬元,，全行儲蓄存款54,，702萬元,，較年初增加了6，920萬元,，增長了14.48%，完成全年計劃任務的82.38%.

二是在總部計劃指標下達后,，支行領導再結(jié)合各營業(yè)網(wǎng)點的綜合情況,，認真,、詳細地對存款指標進行量化考核，科學實際地制定了存款分配方案和獎懲辦法,。我們實行旬均余額和實點數(shù)雙向考核的辦法，采取多勞多得,，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動了員工的工作積極性,。

三是充分發(fā)揮非儲蓄員工的能動意識靠激勵政策吸收存款。年初我們制定了非儲蓄崗位員工*辦法和獎懲措施,，職工們想盡了辦法，利用各種關系全力組織存款,。涌現(xiàn)出了王春玲,、陳麗,、梁新等一批攬存能手,。因此我行在5月份儲蓄存款就增長了8，985萬元,，提前7個月完成了市行下達的全年儲蓄存款任務,，且超額585萬元,。

四是積極開辦銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣大市民進行大力宣傳,，另一方面增派業(yè)務人員分別到**市**有限公司,、**市公園管理處、**市第二高級中學等企事業(yè)單位宣傳優(yōu)勢性和便利性,。實現(xiàn)了由數(shù)量擴張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變,，因此截止年末開辦銀行卡2584張，較年初增加了2162張,，完成全年計劃發(fā)卡量的105.46%,，卡上余額794萬元,，完成年計劃發(fā)卡余額的132.75%;五是強化中小客戶開立賬戶的建設,。我們積極培育中小客戶群體，改善存款結(jié)構(gòu),。為了穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶,、爭奪重點客戶、挖掘潛在客戶,，支行領導帶頭深入企事業(yè)單位、個體工商戶,，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原則,，通過彼此溝通,、了解,、座談等形式拉近了與客戶間的距離，最終收到了成效,，同時我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個對公存款賬戶,，截止20xx年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶,，新增對公存款賬戶116戶,，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù)，又繁榮了我行,，并為整個商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項存款指標的超額完成打下了堅實的基礎,。

(二)加大信貸資金營銷力度、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，促進經(jīng)營效益穩(wěn)步增長

一是以雙贏為目標,，加大扶持中小企業(yè),。按照總部20xx年信貸工作的要求，我們支行按照上級主管部門的指導性計劃,，在歸避各種風險的前提下,，加大了資金的投放力度,，全年累計新增貸款13，283.2萬元,，其中為**市政工程建設總公司貸款用于市政建設;為**縣建設投資有限公司貸款用于新縣城開發(fā)與建設;;為鵬來化工有限公司等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴大再生產(chǎn)。

二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作,，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況、法人和擔保人情況,，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣,，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點,、有目標,，先重后輕,，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆,，金額104，249.2萬元,，其中處置抵債資產(chǎn)32萬元，完成計劃任務的123%;不良資產(chǎn)占比明顯下降,。

三是采取各種有效辦法，努力清收利息,。全年累計收息6，156萬元,。實現(xiàn)效益1542萬元。我們對經(jīng)營效益好,、信譽好的企業(yè)采取電話通知的方式;對于經(jīng)營差,、信譽差的企業(yè)采取上門催收和強制清收的辦法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實地的工作,，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。

(三)強化服務意識,、豐富服務內(nèi)涵

年初我們完善了《商業(yè)銀行支行優(yōu)質(zhì)文明服務工作細則》,，成立了優(yōu)質(zhì)文明服務工作領導小組。支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明服務社會監(jiān)督員,。一年來我們不斷到各兄弟銀行進行參觀學習，吸收采納了同業(yè)先進的服務新理念,。同時制定了一些有效的激勵機制：我們在學習服務,、測試服務的前提下,，每月評選出一名服務標兵，每季度評選出一個優(yōu)質(zhì)文明服務窗口,，并進行獎勵,。這樣有效地提高了員工們的服務熱情。

我們的服務工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認可，我行參加了20xx年至20xx年**省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務競賽活動,。其中支行被評為**省銀行業(yè)20xx年服務標兵,，我行被評為**省銀行業(yè)20xx年優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務先進單位。

一是在日常工作中,，我們注重對員工服務意識培養(yǎng),，將人情化、貼心化,、細心化的服務融入到服務工作中的點點滴滴,，扎實有效地踐行我行“服務立行、服務興行”的服務宗旨,，在員工中6次開展服務意識教育和服務技能培訓,。不斷優(yōu)化服務窗口，倡導員工說好每一句話,、指導員工辦好每一筆業(yè)務,、督導員工服務好每一個客戶，用心贏得客戶的心,，用真誠感動客戶,。

二是拓寬服務手段，延伸柜臺服務功能,。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點的便民設施,，我們堅持做到“二線為一線服務，一線為客服務的原則”在20xx年元旦,、春節(jié)期間,，支行出資多元購買獎品，在兩個營業(yè)網(wǎng)點處搞了迎新春客戶有獎猜謎活動,，這樣大大提高了我行的信譽指數(shù);同時每當?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點進行更新和裝飾,，美化環(huán)境成了服務工作中的重要組成部分。這些有益的做法既增進了與客戶間的友誼,，又擴大了我行的對外影響,。

三是在提高服務質(zhì)量的同時實行面對面的服務。我們把素質(zhì)高,、形象佳的大學生選派到一線窗口,，用以老帶新的方式培育出一支優(yōu)秀的服務團隊。前臺一線員工能夠熱情周到的為中小企業(yè)開立銀行賬戶提供便利條件,，用最短的工作日完成建戶,。另一方面儲蓄、出納一線員工,，不厭其煩地為客戶兌換殘,、輔幣，利用**市公交車每月近180萬元左右的輔幣為**大商、*大藥房等企業(yè)和個體工商戶解決零錢問題,。再一方面我行實行特色化的上門服務,。11月末支行一筆掛失業(yè)務，由于掛失人體弱多病,，不能親自來柜臺前辦理,，支行行長前往30多里路的**縣辦理了掛失業(yè)務。營業(yè)部主任梁新同志經(jīng)常幫助各企業(yè)對賬,、理順會計科目等,，正是我們貼心化和細心化的服務，贏得了廣大客戶的信賴,。

(四)加強黨建工作,，促進員工隊伍思想素質(zhì)進一步提高

一年來我行黨支部在市行黨委的領導下，全面落實科學發(fā)展觀,。黨建工作的開展能夠從自身實際出發(fā),，以科學發(fā)展為依據(jù)，高度重視員工隊伍建設,。一年中做了一系列實際有效的工作：首先從員工思想教育入手,，先后開展了愛崗敬業(yè)、遵紀守法,、文明服務為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育;黨員的教育;領導干部的廉潔自律教育等，在市行黨委開展的黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動中,，我行黨員干部做到了“五帶頭”,、“五優(yōu)先”，通過觀看反腐倡廉,、弘揚正氣的電教片,，掀起了向郭明義、吳大觀等優(yōu)秀*員的學習,，自覺抵制*,。其次是打造和諧綠色企業(yè)文化，在節(jié)日期間,，開展豐富多彩的文藝活動,，活躍了節(jié)日氣氛，有激勵了員工的工作熱情;深入社區(qū),、街道宣傳反*知識,、儲蓄業(yè)務知識等，樹立了商行的良好形象,，營造良好了的輿論氛圍;積極參加總部5月份開展的羽毛球和12月份業(yè)務知識比賽,，展示了我行團結(jié)向上的精神風貌(我行取得了市行第五屆業(yè)務技能比賽漢字和數(shù)字錄入項目團體第四名);再次是關心員工、熱心社會公益活動。

支行黨支部在積極開展“走千家,、訪萬戶”扶貧活動的同時關心幫助有困難的職工,，無論哪家有個大事小情的，組織上都送上一個問候,、一個溫暖,。單位員工有病住院期間，領導親自去看望,，并帶去禮品和慰問金,。體現(xiàn)了支行是一個和諧的集體，擁有家一樣的溫暖,。

加強員工業(yè)務培訓,，不斷提高員工業(yè)務素質(zhì)。一年中能夠認真參加總部組織的業(yè)務學習和文明禮儀培訓;我們每月都組織一線員工進行業(yè)務知識學習,，每季度考試,，10月份在全員工中開展了優(yōu)質(zhì)文明服務筆答測試。通過不斷的學習,、測試,，我行員工的精神面貌和工作作風發(fā)生了很大的變化，形成了“趕,、幫,、比、學,、超”的新風氣,，自覺執(zhí)行各種規(guī)章制度，違規(guī)違紀現(xiàn)象明顯減少,，從根本上解決了思想上的模糊認識,，工作上的消極態(tài)度。極大增強了員工的主人翁責任感,、危機感和使命感,。

(五)完善內(nèi)控制度建設、增收節(jié)支,、確保安全

一年來我們始終注重管理工作的開展,，結(jié)合本單位的實際情況制定了相應的規(guī)章制度，完善了指紋考勤制度,、干部值班,、值宿制度干部輪崗休假制度等，強化監(jiān)督檢查力度,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀者嚴懲不貸,。全年到儲蓄網(wǎng)點檢查二十四次,，共處罰違紀人員十余人次，有效地糾正了一些錯誤做法和違紀行為,。

促進效益,、節(jié)省開支，一年來按照總部的財務核算辦法,，盡量減少各項費用的支出,。對于辦公用品的購買和領用實行專人管理，大額費用的支出向總部請示批準后,，方可辦理,。有效合理地使用資金，節(jié)省了開支,。

“案件專項治理”工作一直是我們工作中的重中之重,。20xx年我行有效地開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”活動，加強了安全保衛(wèi)工作的組織力度和檢查力度,。一年中我們對營業(yè)網(wǎng)點及重要崗位檢查20余次,，進行防火、防暴演練3次,，對硬件設施進行維修和改造4次,。員工思想動態(tài)穩(wěn)定，牢固樹立“安全也是效益的思想”全面開展安全教育活動,。做到全年安全無事故,。

回顧20xx年，在取得成績的背后也存在一些問題和不足之處,，主要有：一是存款規(guī)模不夠大,，創(chuàng)利能力低;二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低，由于歷史的原因?qū)Σ涣假J款的本息清收和置換貸款清收上還有一定的不足,。三是體制、制度建設還有待進一步加強,。四是服務工作還存在一定的差距,，服務設施和服務功能不健全、不完善,。五是風險管理還須進一步加強,。

展望20xx年的工作可謂任重道遠，面對嚴峻的經(jīng)營環(huán)境和存在的問題,，我們要保持清醒的頭腦,，正視困難和壓力，同總部保持高度一致,，采取有效的措施加以解決,。20xx年工作目標及措施

20xx年將是“規(guī)劃”開局之年,，全球經(jīng)濟逐步復蘇的關鍵時期，面對機遇與挑戰(zhàn),，我們要在總部的正確領導下,，貫徹落實科學發(fā)展觀，完善宏觀調(diào)控政策,，提高金融競爭力,，充分發(fā)揮地方城市商業(yè)銀行特點和優(yōu)勢，調(diào)整服務方向和重點,，加快形成一個資本充足,、內(nèi)控嚴密、運營安全,、服務優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代金融業(yè),。

一、堅持不懈抓存款,，擴大市場份額,。我們要從主觀上認識存款工作的重要性，強化競爭意識,、優(yōu)化服務手段,，做好金融資源市場的調(diào)查和分析工作，把營銷重點放在系統(tǒng)大戶上,，對**區(qū)即將開工興建的房產(chǎn)商開展全力營銷及組織吸納拆遷居民的補償資金,。繼續(xù)加大抓存考核力度，下達目標責任,，實行按月考核,，按季獎懲。充分利用我行人緣,、地貌的優(yōu)勢,，爭取在前三個月內(nèi)完成上半年的工作計劃。年末爭取突破遞增1億元,，同時又要做好各項準備工作,，分析、研究一些不利的客觀因素,，有效地防止存款大幅度下降,。

二、加強信貸管理,，全面提高資產(chǎn)質(zhì)量,。一要加強風險管理，堅持安全,、效益的原則,，科學把握信貸節(jié)奏,，優(yōu)化信貸業(yè)務流程，健全貸后管理制度,，全力保證地方經(jīng)濟建設和中小企業(yè)的貸款需求,。二要進一步加大不良貸款清收和轉(zhuǎn)化工作及抵債資產(chǎn)處理上。要對現(xiàn)有的不良貸款戶進行分類排隊,，逐戶解決,，針對釘子戶要借助司法機關的力量進行處理。三要進一步強化存量貸款的收息工作,，要地完成市行下達任務,，并進行全方位的考核，四要加強信貸基礎工作的管理,，推進貸款結(jié)構(gòu)調(diào)整,，按照總部的有關政策，我們有計劃,、有選擇地發(fā)放那些信譽好,、經(jīng)營好、效益好,、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)及政策扶持的民營企業(yè),。

三、堅持以人為本,，加強職工隊伍建設,。進一步完善各項規(guī)章制度，確實有效地在全體員工中展開政治思想教育,、法律法規(guī)學習,、金融業(yè)務知識學習等各項活動，在完善崗位制約機制的前提下,，把主要精力集中到抓制度落實上,，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門,、重點環(huán)節(jié),、重點崗位的風險控制和防范。全面提高員工的整體素質(zhì),，繼續(xù)開展“崗位大練兵、技術大比武”活動,，培養(yǎng)復合性人才,。在員工中廣泛開展業(yè)余文化生活，激發(fā)和調(diào)動員工的工作熱情,，培養(yǎng)員工關心集體,，愛崗敬業(yè),、愛行如家、樂于奉獻的團隊精神,。同時要關心員工的生活,，廣泛聽取員工的意見和見議，增強員工的凝聚力和創(chuàng)造力,。

展望20xx年我們將站在新的起點上,，審時度勢，面對機遇與挑戰(zhàn)去開創(chuàng)支行的美好明天,。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇13

20xx年銀行第一季度工作總結(jié)正文開始年初以來,，我行堅持以業(yè)務經(jīng)營為中心，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象,，不斷完善各項規(guī)章制度,，強化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實,，努力從源頭上防范和化解金融風險,，確保各項業(yè)務活動的健康、穩(wěn)健,、安全運行,，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻,。

一,、基本情況

(一)貸款情況

截至今年三月末，我行各項貸款余額為55,，369萬元,，比年初增加36，129萬元,，增加187,、78%。其中：農(nóng)戶貸款30,，572萬元,，占55、22%,。農(nóng)村工商業(yè)短期保證貸款18,，689萬元，占26,、53%,。農(nóng)村工商業(yè)短期抵押8，058萬元,，占18,、55%,。農(nóng)村中長期保證貸款500萬元，占0,、90%,。農(nóng)村中長期抵押貸款1，550萬元,，占2,、80%。

1至3月累計發(fā)放貸款63,，573萬元,，累收回貸款27，444萬元,。到期貸款回收率100%,。收回貸款利息收入2，887萬元,，貸款收息率100%,。

(二)存款情況

三月末，各項存款余額50,，923萬元,，比年初增加24，604萬元,，增加93,、48%。其中,，儲蓄存款余額23,，476萬元，比年初增加11,，098萬元,，增加47、27%,。對公存款余額為26,，130萬元，比年初增加12,，189萬元,，增加87、43%,。通知存款1,，317萬元，比年初增加100%。

(三)財務情況

三月末,，我行實現(xiàn)各項業(yè)務收入為2，981萬元,，其中：貸款利息收入2,，887萬元，金融機構(gòu)往來利息收入94萬元,。各項業(yè)務支出2,，169萬元，稅前利潤總額1,，083萬元,，稅后凈利潤812萬元。

(四)監(jiān)管指標情況

第一,、資產(chǎn)負債狀況,。一是資產(chǎn)總額為69，974萬元,，其中：流動資產(chǎn)62,，342萬元(現(xiàn)金及銀行存款554萬元，存放中央銀行款項6,，735萬元,、存放同業(yè)款項2，340萬元,、短期貸款52,，703萬元、其他應收款12萬元);長期資產(chǎn)7,，508萬元(其中：中長期貸款2,，663萬元、長期投資3,，000萬元,、在建工程2，217萬元,、固定資產(chǎn)凈值179萬元,、貸款呆賬準備554萬元〈減項〉);遞延資產(chǎn)124萬元。二是負債及所有者權(quán)益總額為69,，974萬元,，其中：流動負債57，778萬元(短期對公存款26,，131萬元,，短期儲蓄存款24，557萬元，同業(yè)存放款項6,，000萬元,、應解匯款2萬元、應付賬款165萬元,、其他應付款754萬元,、應繳稅金170萬元);長期負債236萬元(主要是定期三年以上的儲蓄存款236萬元)。三是所有者權(quán)益總額為11,，961萬元,，其中：股本金11，000萬元;盈余公積82萬元,、一般準備60萬元,、未分配利潤819萬元;本年稅前利潤1，083萬元,。

第二,、資本構(gòu)成情況。一是所有者權(quán)益為11,，961萬元,。其中：實收資本11，000萬元,，盈余公積82萬元,，一般準備60萬元，未分配利潤819萬元,。二是表內(nèi)加權(quán)風險資產(chǎn)57,，818萬元。三是資本充足率為21,、64≥8%行業(yè)監(jiān)管標準,。四是核心資本充足率為20、69%≥4%行業(yè)監(jiān)管標準,。

第三,、信用風險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零,。二是3月末貸款呆賬準備554萬元,。貸款損失準備充足率、資產(chǎn)損失準備充足率,、撥備覆蓋率均≥100%,，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標準范圍之內(nèi)。

第四,、流動性風險情況,。一是流動性比率107,、90%(流動資產(chǎn)/流動負債)。二是存放中央銀行款項6,，735萬元,，其中：存款準備金(執(zhí)行11、5%的存款準備金率)5,，856萬元,，存款備付金879萬元，存款撥備率13,、23%。三是貸存款比率(不含資本金)108,、73%,，含資本金貸存比率為89、42%,。

第五,、盈利性情況。一是資產(chǎn)利潤率1,、54%≥0,、6%行業(yè)監(jiān)管標準。二是資本利潤率9,、85%,，行業(yè)標準不低于11%，由于我行成立時間短,，貸款規(guī)模小,，貸款利息收入少，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平,。三是利潤成本率49,、93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標準

二、主要工作措施

(一)積極發(fā)放貸款,，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展,。

我行堅持以服務“三農(nóng)”為己任，堅持服務三農(nóng),、服務中小企業(yè),、服務百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向，以高效,、快捷,、便利的服務方式，為農(nóng)業(yè),、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟組織的發(fā)展注入了5個多億的信貸資金,，為促進地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。

第一、堅持以效益為中心,，以服務三農(nóng)為導向,，全力做好貸款發(fā)放工作。年初以來,，我行在確立經(jīng)營目標和經(jīng)營方針的基礎上,，組織信貸部門認真做好貸款的營銷工作，確保信貸經(jīng)營指標的完成,。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時間短,、貸款方式靈活、辦事便捷的辦事方式,，不斷擴大我行在社會上的影響力,，營造良好的環(huán)境。二是在業(yè)務發(fā)展上注重自身的優(yōu)勢,，以重點盈利業(yè)務為中心,，重點發(fā)放企業(yè)貸款和個體經(jīng)營貸款;以安全、穩(wěn)定業(yè)務為基礎,，發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款;以服務三農(nóng)為方向,，積極探索農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目的貸款;開辟信貸業(yè)務新領域，發(fā)放汽車消費貸款,。三是加強同擔保公司積極合作,，擴大業(yè)務經(jīng)營領域。我行成立時間短,，缺乏客戶的積累和客戶對我行的認知度,，通過擔保公司的媒介作用，促進了我行信貸業(yè)務的發(fā)展,。1至3月累計發(fā)放貸款63,，573萬元，累收回貸款27,，444萬元,。到期貸款回收率100%。收回貸款利息收入2,，887萬元,，貸款收息率100%，超額完成計劃指標,。

第二,、努力防范和化解信貸風險，確保信貸資產(chǎn)安全,?？焖偻苿有刨J業(yè)務的發(fā)展是我們的重要工作,，確保信貸資產(chǎn)安全運行是前提，是我行賴以生存的基石,。為此,，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行,，按信貸業(yè)務操作規(guī)程發(fā)放貸款,。對信貸業(yè)務進行實地調(diào)查，堅持雙人調(diào)查,，超百萬的貸款項目,，行主要領導親臨一線，搞好貸款選項,，搞好資產(chǎn)評估,。對擔保公司提供擔保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素,，我行也不予受理，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達到100%,。

第三、堅持我行市場定位和經(jīng)營方向,，積極支持三農(nóng)經(jīng)濟的發(fā)展,。我行1至3月共發(fā)放貸款63，573萬元,，全部用于支持地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，為企業(yè)經(jīng)營和農(nóng)民融資起到了較好的作用,。涉農(nóng)貸款快速向農(nóng)村各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進,，在機構(gòu)網(wǎng)點少，信貸人員不足的情況下,，克服各種困難,，業(yè)務發(fā)展到我市20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)面達77%,。業(yè)務范圍涉及農(nóng)業(yè)種養(yǎng)業(yè),、林業(yè)、設施農(nóng)業(yè),、旅游觀光農(nóng)業(yè),、水產(chǎn)業(yè)、制造業(yè),、商業(yè)服務業(yè)等領域,。不斷創(chuàng)新服務方式,，不斷完善抵押擔保方式，采取最高額抵押循環(huán)貸款,、擔保公司擔保,、企業(yè)聯(lián)保、機械設備抵押,、權(quán)利抵押等方式,，使不同產(chǎn)業(yè)都能得到信貸支持。以靈活,、便捷的小額貸款扶持農(nóng)戶發(fā)展,，積極扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)做強做大，實現(xiàn)銀企雙贏,。

(二)調(diào)動一切因素,，大力組織存款。

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展,，不斷壯大我行經(jīng)營勢力,，全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標，我們始終堅持“存款立行,、貸款興行”的經(jīng)營理念,，使存款業(yè)務不斷增加。

開展存款競賽活動,。新年伊始,，我行制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行20__年度存款考核辦法》和儲蓄存款小段競20__年三月末賽活動。通過競賽活動掀起組織存款工作的新高潮,，形成千斤重擔人人挑,，人人肩上有指標的新局面，并取得了顯著的效果,。三月末,，各項存款余額為50，923萬元,，比年初增加24,，604萬元，比年初增加62,、18%,。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務水平,，加大攻關力度,。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務質(zhì)量去吸引客戶,。二是主要領導和專業(yè)部門率先垂范，走出莊河引進外地低成本資金累計金額近1億多元,。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金成本，而且壯大了我行的信貸資金力量。

3、開辦通知存款業(yè)務,，中間業(yè)務實現(xiàn)零的突破。一是在存款工作中,，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務的同時,，以市場需求為導向，以開拓資源為目標,，認真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》,，并于3月20日，開辦了七天通知存款業(yè)務,，到3月30日,，通知存款余額已達1，317萬元,。二是我們積極推進以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務,，與莊河自來水公司建立了良好的合作關系，并于4月份開始辦理了代收水費業(yè)務,。

通過增加業(yè)務品種,，創(chuàng)新服務功能，不僅有效地拓展了我行業(yè)務的輻射觸角,，開掘了新的存款資源,，帶來了新的效益增長點,，而且產(chǎn)生了良好的社會效應,，深受社會各界的好評。

(三)加強會計基礎工作,，提高會計核算質(zhì)量

一是認真測算財務收支狀況,，編制20__年財務收支等方面的財務計劃。二是加強會計輔導工作,，提高會計核算水平,。在會計輔導工作上，根據(jù)輔導人員不足的實際,，采取集中輔導,、現(xiàn)場輔導、個別溝通的方式進行輔導,。通過會計輔導工作,，督促并規(guī)范了會計財務結(jié)算操作規(guī)程，防范了操作風險,，對保障會計核算的正常運行起到了積極的作用,。三是對全行固定資產(chǎn)和低值易耗品進行了核查登記,，健全了固定資產(chǎn)和低值易耗品臺賬。四是改進核心系統(tǒng)的操作,，使之適合我行業(yè)務特點,。為了使現(xiàn)在應用的核心系統(tǒng)逐步適應我行業(yè)務發(fā)展的需要，1至3月我行多次與大連銀行科技部溝通,，提出了10余項特殊業(yè)務改進意見,，得到了大連銀行科技部的大力支持，已經(jīng)逐項得到落實,。五是開通大小額支付系統(tǒng),，解決結(jié)算不暢通的問題。從20__年三月份起,，我行為了解決結(jié)算不暢通的問題,，把大小額支付系統(tǒng)上線做為一項重要工作去抓。經(jīng)過艱苦的努力,，人民銀行總行批準我行以間接方式加入支付系統(tǒng),。今年3月26日與興業(yè)銀行的專線連通。經(jīng)我行與興業(yè)銀行大連分行進行系統(tǒng)技術測試,，于三月10日正式開通大小額支付系統(tǒng),。大小額支付系統(tǒng)的順利開通，不僅解決了我行建行以來全國聯(lián)行結(jié)算不暢的問題,，而且提升了我行在金融系統(tǒng)和社會各界的知名度,，同時對于加速資金周轉(zhuǎn)起到十分重要的作用。

(四)抓好規(guī)章制度的貫徹落實,，促進各項工作走上規(guī)范化

在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時,，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實，抓好規(guī)范化管理,，使各項工作都有規(guī)可循,，有章可依，逐步實現(xiàn)規(guī)范化,。在原有的84條規(guī)章制度的基礎之上,，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實際情況增加了相關規(guī)章制度，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,，根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法,。3月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務操作基本流程(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務操作基本流程(試行)》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實施細則(試行)》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項目融資業(yè)務管理實施細則(試行)》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理實施細則(試行)》5個信貸管理辦法,。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守,，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務素質(zhì),，維護銀行業(yè)信譽，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》,，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應當遵守的職業(yè)操守9條和董(理)事,、監(jiān)事和高級管理人員還應當遵守的職業(yè)操守5條。三是是為進一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,，扎實推進案防工作有效開展,，促進各項業(yè)務活動安全穩(wěn)健運行，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》,。

(五)抓好職工培訓工作,，迅速提高職工素質(zhì)。

為適應我行業(yè)務經(jīng)營發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì),，更好應對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊伍,，先后舉辦了3期新職工強化培訓班。通過強化培訓,，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識,、業(yè)務知識、業(yè)務技能等方面的知識,。使培訓真正收到實效,，達到預期目的，收到了預期效果,。

(六)做好案件防控工作,，防范和化解金融風險。

1,、開展案件風險排查,，使業(yè)務經(jīng)營合規(guī)合法,。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,，三月末我行組織有關人員認真開展了案件風險排查工作。在排查中,，對1至3月的會計財務業(yè)務進行了檢查,。共檢查業(yè)務總筆數(shù)18，356筆,，金額40,，025萬元。其中：檢查票據(jù)11,，254筆,，金額9,，037萬元;大額存款2，185筆,，金額18,，462萬元;銀企對賬312筆，金額18,，197萬元,。

從排查的結(jié)果看，未發(fā)現(xiàn)違章,、違規(guī),、違紀、違法現(xiàn)象,。通過排查案件風險工作,，進一步提高了廣大員工的政治、業(yè)務素質(zhì),、道德素養(yǎng)和遵紀守法,、防范案件發(fā)生的自覺性。

2,、進一步完善案件防控實施方案,。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求，結(jié)合本行的實際,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》,，明確開展活動的目的與意義、指導思想,、工作目標,、基本原則、時間安排及推動方式,。通過開展活動,，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導不及時、理解不深不透,、貫徹措施不具體,、執(zhí)行力逐級衰減、被動或應付式執(zhí)行以及有章不循,、違規(guī)操作,、情面大于制度等突出問題，進一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,，扎實推進銀行業(yè)案防工作有效開展,，促進銀行業(yè)安全穩(wěn)健運行。

(七)加強文秘管理，提高文秘管理水平,。

根據(jù)《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行公文處理辦法》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行文書檔案整理暫行辦法》等6個涉及文秘工作的制度，加強規(guī)范文秘工作,。據(jù)統(tǒng)計,，1至3月共收文270件，都按規(guī)定程序進行簽收,、登記,、催辦。1至3月共發(fā)文103件,，嚴格按照規(guī)定程序進行辦理,。在公文處理過程中，堅持實事求是,、精簡,、高效的原則，做到及時,、準確,、規(guī)范、安全,。

(八)加大宣傳力度,，樹立社會新形象。

針對我行成立晚,、規(guī)模小,、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際,，從年初以來,，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標語,、電視拜年,、電臺廣告、出動宣傳車等多種宣傳形式,，大力開展“莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行,、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳，全面地宣傳了我行的業(yè)務經(jīng)營狀況,，使我行的知名度有了進一步的提高,，得到了有關部門和社會各界的高度關注,。

(九)抓好后勤服務工作,，保障全行工作順利進行。

一是強化對固定資產(chǎn)、低值易耗品管理,。及時對固定資產(chǎn)的進行維護和保管,，時刻保持正常運行狀態(tài)。二是規(guī)范辦公用品購買,、保管和領用手續(xù),，保證業(yè)務經(jīng)營正常運行。三是抓好職工文化業(yè)余生活,。1至3月多次組織員工開展業(yè)余活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會;舉行《紀念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會》,，到步云山進行篝火晚會，到天門山秋游等活動,。通過這些活動,，進一步增強了員工凝聚力，陶冶了職工的情操,，使員工的業(yè)余生活豐富多彩,。

存在的不足：

(一)存款總量平穩(wěn)增長，個人增減不平衡,。一是員工完成存款計劃差別較大,，增減不平衡。二是業(yè)務品種單一,，缺乏綜合性的理財產(chǎn)品,。

(二)信貸管理不夠嚴格，信貸結(jié)構(gòu)不盡合理,。一是對信貸政策的學習和掌握的不夠,。個別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,，超比例發(fā)放抵押貸款等,。二是審貸分離崗位制約機制不健全,。三是貸款的“三查”制度落實不到位,，存在重貸輕放現(xiàn)象。四是征信系統(tǒng)未開通,，個人和企業(yè)信用調(diào)查有難度,。

(三)會計財務管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位,。一是由于制度制定滯后,，人員不足，崗位職責劃分不明確等原因,，造成會計財務工作職責不夠清、操作不夠規(guī)范,、相互制約不力,，存在一定的操作風險。二是會計人員業(yè)務知識水平不高,，差錯事故時有發(fā)生,。

(四)職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)不夠高,，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距,。無論是思想覺悟、職業(yè)道德,、愛崗敬業(yè),，還是文明服務、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn),，必須引起我們的高度重視,。

三、第四季度工作意見

1,、加大存款工作力度,。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力,，為全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標,，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標的完成,。二是積極爭取市場準入,，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監(jiān)局的支持,，力爭在10月末再成立1個營業(yè)網(wǎng)點,，擴大業(yè)務覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務水平,，加大攻關力度,。通過優(yōu)質(zhì)服務和加大攻關力度來不斷拓展我們的業(yè)務領域。主要領導和專業(yè)部門要率先垂范,，大力吸收低成本資金,，逐步提高公存款的比重，降低營業(yè)資金成本,，不斷壯大信貸資金力量,。

2,、加強信貸管理，防范信貸風險,。一是在貸款條件上,，對個體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款,，原則上實行擔保抵押,，確保信貸資金的安全性。對已經(jīng)超出擔保能力的擔保企業(yè)停止與其辦理擔保業(yè)務,。二是在貸款發(fā)放的時間上,，堅持簡便、快捷的原則,，對受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時間內(nèi)做出貸和不貸答復,。三是在貸款監(jiān)督上，堅持貸后檢查制度,，對可能出現(xiàn)的資金風險在第一時間采取補救措施,，客戶經(jīng)理要按時寫出貸后檢查報告。四是探索和建立貸款第一責任人制度,?？蛻艚?jīng)理、貸審委的責任要嚴格劃清,，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責任人的責任,。

3、提高會計核算水平,，構(gòu)建會計監(jiān)督機制,。嚴格執(zhí)行會計、出納,、財務管理基本制度,，確保會計核算工作合規(guī)合法。一是要堅持會計出納核算手續(xù),，加強內(nèi)控管理,，嚴防結(jié)算風險。一切賬務堅持換人復核制度,，做好內(nèi),、外賬務的核對工作，按日核對存放中央銀行款項,、同業(yè)存放款項往來賬務,，逐筆核對發(fā)生額，及時解決未達賬項,，做到內(nèi)外賬相符,。二是建立和完善會計監(jiān)督體系,。要建立層次分明監(jiān)督防線，真正將事前,、事中,、事后監(jiān)督落實到位，層層嚴格落實監(jiān)督責任,，實行連環(huán)責任追究制度,。要切實提高會計人員的綜合素質(zhì)。建立會計人員的考核選拔機制,，嚴把選人,、用人關。

4,、開展增收節(jié)支,，壓縮費用開支，提高盈利水平,。開展增收節(jié)支活動是進一步加強內(nèi)部管理,，確保今年各項經(jīng)營指標實現(xiàn)的重大舉措。從我行3月財務收支的結(jié)果看,，資金成本費用率,、存款費用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此,，一要樹立勤儉建行的思想,，講究成本核算，力求精打細算,。二要擴大信貸規(guī)模,，培植收息來源，增加業(yè)務收入,，提高利潤水平,。三要開展增收節(jié)支活動。壓縮公用費用,，壓縮電話費用,。費用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費,。四是實行按月收息制度,，做到貸款利息應收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生,。

5,、加強安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生,。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅持標本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預防的方針,，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證,。一是要開展案件風險排查工作。做好案件風險排查工作,，避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。開展對員工不良行為的排查。摸清員工的思想狀況,，對苗頭性,、傾向性的問題,，及時發(fā)現(xiàn),，及時糾正，及時處理,。二是要切實做好安全保衛(wèi)工作,。要落實安全保衛(wèi)責任制。要把安全保衛(wèi)工作落實到部門,、崗位和個人,，形成全員參與、各負其責,、風險共擔的局面,，確保我行各項工作在健康的軌道上運行。

6,、加強員工兩個素質(zhì)的培訓,。一是以部門為單位由經(jīng)理負責，組織員工進行政治和業(yè)務知識學習,。通過學習進一步提高全員職工政治和業(yè)務素質(zhì),。二是要集中時間和精力學習好我行各項規(guī)章制度。三是對新入行的職工進行強化培訓,，迅速提高新職工的綜合素質(zhì),，盡快適應工作的需要。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇14

二0xx年上半年,，支行認真貫徹落實各項工作部署,，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下,，以建設為宗旨,，以做信貸業(yè)務特色銀做法目標，緊緊圍繞的工作主題,，拓市場提業(yè)績,，防風險保安全,，各項工作扎實推動，各項工作指標均已完成,。

一,、上半年主要經(jīng)營指標完成情況

截至6月末

（一）貸款余額億元，較年初增加億元,，增長%,，完成計劃增量%，累計發(fā)放貸款筆,，累計投放億元,；實現(xiàn)利息收入億元，完成同期計劃的%,。

（二）貸款日均余額億元,，較年初增加億元，完成同期計劃的%,。

（三）各項中間業(yè)務收入萬元,。其中，財務顧問費萬元,，其他手續(xù)費收入萬元,。

（四）辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元,，其中100%保證金銀承筆,，金額萬元。

（五）客戶數(shù)量戶,，較年初增長戶,，完成客戶拓展計劃%。

二,、各項業(yè)務開展情況分析

（一）貸款投放行業(yè)分析

根據(jù)本年金融業(yè)務營銷指導意見,，支行貸款投放重點是貸款。從行業(yè)看,，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元,；制造業(yè)筆億元；其他行業(yè)筆億元,。

（二）貸款產(chǎn)品投放分析

上半年支行累計投放億元,，其中貸款億元，占%,；貸款億元,，占%；貸款億元，占%,；貸款億元,，占%。

（三）貸款擔保方法分析

上半年投放貸款中,，抵押擔保貸款億元,，占%；保證擔保貸款億元,，占%,；信用貸款億元，占%,。

三,、工作中采取的重點措施

上半年，支行按照年初計劃工作會議部署,，通過多種形式,，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階,。主要措施是：

（一）明確市場定位,，堅持創(chuàng)新成長

上半年,，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務成長方向,，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢,，又著力成長新產(chǎn)品的業(yè)務推廣,；既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道,，上半年我行重點對開展了重點營銷,，成功營銷貸款筆金額合計萬元。

（二）明確責任分工,，形成了管控模式

根據(jù)規(guī)定,，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高,、業(yè)務能力較強的信貸人員,，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動,、相互制約的風險管控模式,，為以后全力推動信貸業(yè)務成長奠定了強有力的組織保證。

（三）規(guī)范業(yè)務流程規(guī)定,，嚴防操作風險

上半年,，支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務,。并對全行票據(jù)業(yè)務,、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務開展了全面自查,。

（四）加強業(yè)務培訓,，提高人員素質(zhì)

上半年我行制訂了《支行二○XX年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日,。在完成各項培訓任務的前提下,，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式,，針對操作風險,、業(yè)務理論、工作技能等地方,，分層次,、分類別集中組織培訓。上半年,，我行共組織業(yè)務培訓次,。

（五）以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益,，我部將存款作為全年工作的重點工作之一,，上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案,。明確目標,，指標對應，分解落實直至到人,，同時制定了相應的獎懲措施,，采取旬通報、月總結(jié),、季獎勵等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情,，將存款營銷的理念深入人心,。上半年通過全行上下努力，實現(xiàn)儲蓄存款億元,，成功完成既定目標,。

四、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場營銷中發(fā)現(xiàn),，,，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺新的業(yè)務品種，使我行迅速占領該項空白市場。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇15

一,、人員,、機構(gòu)情況：

1、_支行員工總?cè)藬?shù)_人,。其中,，在職職工_人，具有大專以上文化程度_人,，黨員_人,，平均年齡_歲;代辦員_人，臨時工人,，離退休職工_人,，內(nèi)退職工_人。

2,、機構(gòu)設置有辦公室,、個人金融業(yè)務中心、金堆分理處,、_分理處,、_分理處。支行個人金融業(yè)務中心下設個人金融業(yè)務客戶服務部及個人金融業(yè)務客戶營銷部,，_分理處下設_儲蓄所及_營業(yè)網(wǎng)點,，除個人金融業(yè)務客戶營銷部外均為綜合性營業(yè)網(wǎng)點。

二,、資產(chǎn)負債情況：

截至六月末,，各項貸款余額__萬元，其中：公司貸款__萬元,，不良占比為_%，個人綜合消費貸款_萬元,，住房貸款_萬元,。各項存款余額__萬元，其中,，儲蓄存款__萬元,，較年初增加__萬元，對公存款__萬元,，較年初下降__萬元,，同業(yè)存款_萬元。

三,、各項指標完成情況：

1,、至六月末，儲蓄存款凈增__萬元，完成年度計劃任務的_%,，較上年同期減少_萬元;對公存款下降__萬元，完成年度計劃任務的-_%,，較上年同期減少_萬元,至6月10日,，公司和機構(gòu)存款較年初下降_萬元，較上年同期減少_萬元,。

2、新增個人綜合消費貸款_萬元,，完成年度任務的_%。

3,、理財產(chǎn)品銷售額__萬元,，完成年度任務__萬元的2129%,，其中，代理保險251萬元,，代理發(fā)行各類基金100萬元,，銷售“穩(wěn)得利”理財產(chǎn)品35萬元,，代理國債40060萬元,。新增個人中高端優(yōu)質(zhì)客戶657戶,，

4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張),，完成年度計劃任務的129.7 %,，超額完成分行下達的年度任務,。

5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書客戶3戶,，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通客戶14戶,，個人網(wǎng)銀證書客戶26戶，個人網(wǎng)銀普通客戶749戶,，個人電話銀行350戶,，手機銀行30戶,。

6、實現(xiàn)利息收入162萬元,，較上年同期增加32萬元,，完成年度任務的48.8%。

7,、實現(xiàn)中間業(yè)務收入141萬元,，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業(yè)務收入任務的67.8%,。(若計算上半年第二,、三期國債手續(xù)費，中間業(yè)務收入實際完成337萬元,，已超額完成全年208萬元任務),。

8、實現(xiàn)賬面利潤530萬元(去年481萬元),，實現(xiàn)撥備前利潤522萬元,。

四、經(jīng)營工作中存在的問題

1,、貸款營銷舉步維艱,。

法人客戶貸款3500萬元，為__股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款,，貸款形態(tài)為次級類貸款,，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中受生產(chǎn)設備老化、技術落后,、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成本較高,，不具備貸款準入條件,。

__公司受國際鉬產(chǎn)品價格的上調(diào),，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn),，個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款_萬元,。根據(jù)_縣綜合市場調(diào)查情況來看,，按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級政府部門將陸續(xù)南遷_大街,，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續(xù)，使得住房按揭貸款的營銷往往落空,，加之一些客戶有意愿以現(xiàn)房辦理抵押貸款時大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況,，導致貸款營銷操作困難。

2,、對公存款起伏較大,，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元,，四月末較年初下降了13644萬元,，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于__公司,，在20__年對公存款增加17000萬的基礎上,，20__年再增加對公存款11775萬元。

上半年,，公司進行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移,，改善投資渠道，實現(xiàn)多元化投資,，一是全年計劃購買國債10億元,，二是以參股、合營等方式對外擴大經(jīng)營規(guī)模,，三是繼續(xù)擴大長安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模,，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度,，對公存款主要依賴于__公司的局面短時間內(nèi)難以改變,。

3、中間業(yè)務收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足,，上半年,，我行中間業(yè)務的收入還主要依靠為__公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右,，僅此一項中間業(yè)務收入可實現(xiàn)260萬元,。剔除購買國債業(yè)務收入,，我行中間業(yè)務收入的來源主要為業(yè)務結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務收入,、代理保險業(yè)務收入和電子銀行業(yè)務收入四大塊上,。可實現(xiàn)收入的渠道較窄,，制約了我行的中間業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展,。

4、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大,、流動性不強,。目前，從我行現(xiàn)有的在職員工來看,，平均年齡_歲,，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工,，機構(gòu)網(wǎng)點員工長期無法流動,，(如：_分理處有的員工在山上七、八年工作,，最長的達28年之久),，一定程度上影響了員工的工作積極性。

五,、目標,、措施

繼續(xù)貫徹落實年初制定的業(yè)務營銷方案，全力實施以項目工程營銷帶動業(yè)務發(fā)展,，擴大中間業(yè)務,、銀行卡、網(wǎng)上銀行的營銷成果,，挖掘市場,，大力發(fā)展個人綜合消費貸款業(yè)務，6月末確保完成各項序時任務,，為完成全年目標任務打下良好基礎,。

(一)對公存款方面

1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同__公司的銀企關系,，實行三級公關營銷,，即行長對公司經(jīng)理、主管行長對財務處長,、客戶經(jīng)理對經(jīng)辦人員營銷的營銷機制,，特別是加強同企業(yè)高層人員的聯(lián)系和溝通，增進感情,，盡快扭轉(zhuǎn)我行對公存款持續(xù)下滑的局面,。

2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶的同時,，積極捕捉信息,，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構(gòu)客戶和民營中小企業(yè)的營銷,，營銷重點主要是_縣財政局,、縣社保局、_縣華乾面粉廠,、_制藥廠等目標客,。

(二)中間業(yè)務方面

1、加強人民幣結(jié)算業(yè)務收入,，加大對匯款直通車,、代收大專院校學雜費業(yè)務的宣傳，進一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務,，不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務的收入,。

2、拓寬代理業(yè)務,，特別是代理保險,、基金和本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務，加大代理業(yè)務的考核力度,，落實獎勵措施,，實行全員營銷機制，及時兌現(xiàn)獎勵,，努力提高各項代理業(yè)務收入占比,。

3、發(fā)揮客戶經(jīng)理的營銷作用,，積極營銷金堆城鉬業(yè)公司的委托貸款業(yè)務以及企業(yè)年金業(yè)務,，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn)代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產(chǎn)品,，密切關注公司年金運作進程,，積極制定年金營銷方案，及時介入,，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點,，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。

4,、積極向客戶推廣牡丹靈通卡,、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產(chǎn)品,，加大消費POS機的營銷,，不斷改善銀行卡使用環(huán)境,，同時，借助電子銀行示范區(qū)的推廣,，積極向客戶營銷電子銀行產(chǎn)品,，有效的分流柜面壓力，不斷促進中間業(yè)務收入健康持續(xù)的發(fā)展,。

(三)個人金融業(yè)務方面

1,、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務為重點，全面帶動個人金融業(yè)務的發(fā)展,。

一是加強對原代發(fā)工資單位的維護,，定期走訪客戶，了解客戶對產(chǎn)品的需求及服務工作意見,，穩(wěn)定客戶,。二是挖掘新的代發(fā)工資客戶，營銷重點主要是__監(jiān)獄,、__結(jié)構(gòu)配件廠,、_縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產(chǎn)品業(yè)務和電子銀行業(yè)務的宣傳和營銷,，擴大我行優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量,，不斷打造我行個人金融特色業(yè)務。

2,、挖潛市場,，積極營銷個人綜合消費貸款業(yè)務。

一是抓政府部門機構(gòu)南遷,，對符合我行貸款政策,、手續(xù)齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業(yè)務,。二是加大對城區(qū)內(nèi)有門面房且資金緊缺的客戶營銷,，在防范貸款風險的基礎上，營銷一戶,，辦理一戶,，穩(wěn)妥地開辦個人房產(chǎn)抵押貸款。

(四)加快“專業(yè)化經(jīng)營,、系統(tǒng)化管理”的改革實施,。一是發(fā)揮機制機能，有效利用個人金融營業(yè)部營銷和服務職能,，明確職責,，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經(jīng)理負責，對一般客戶由客戶服務部柜面負責營銷,。二是進一步加強風險操作管理,，充分發(fā)揮總會計事中控制、事后監(jiān)督,、賬檢員和內(nèi)控專管員“三位一體”的監(jiān)督作用,，有效的防范操作性風險，杜絕案件的發(fā)生,。

六、建議：

我行綜合辦公樓建于1990年,，磚混結(jié)構(gòu),，建筑面積900多平方米，多年來一直未修繕,，造成墻體大面積的脫落,，門窗變形，暖氣管道堵塞,，照明線路老化,，辦公設施陳舊，急需要進行全面的維修改造,。去年支行曾以__報(20__)_號文專題上報,，預算費用38.2萬元，建議分行給以考慮解決,。

銀行支行行長年終總結(jié)個人篇16

X年對X支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下,，X路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難,，團結(jié)一致,，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營,、防范風險的前提下,，以發(fā)展為主線，以利潤為目標,，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將X年工作情況匯報如下：

一,、經(jīng)營業(yè)績

1、負債業(yè)務：截至11月底,，我行全口徑存款時點達到60978萬元,，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元,，較年初增長1525萬元,，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面,，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增萬元,。9月底，我行向X項目成功營銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),，提高了利息收入水平,。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷X,、X兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我X地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎,。全年累計收息達到634、26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元,，手續(xù)費收入達到6,、6萬元。

3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平,。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元,，比去年增速達到215%,。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7,、5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務空間,。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元,，信托280萬元，各類保險25萬元,，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到X萬元,。

4,、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展,。通過營銷X科技,、X等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè),，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82,、59萬元,，國際結(jié)算量達到71、71萬元,。11月,，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動,，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓,，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務,，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

5,、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力,，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標,。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元,。

6,、其他方面：X年X路支行在結(jié)算服務、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與X支行舉辦的各種活動,，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行，積極準備,，組織有序,，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績,。

二,、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營水平

在X年的工作中,，X路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù),，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理,，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的,。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力,，通過與省分行個人客戶部的多次溝通,，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財中心的功能,，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升,，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分,，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護,，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動,，大額進出情況,，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護,，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務,。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%,。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后,，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3X萬元左右,。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2,、積極推行績效管理,，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》,，為每一個中層干部量身定體,，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法,，經(jīng)過科學的推算,，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定,。通過績效管理的推行,，使中層負責人的責、權(quán),、利相匹配,，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn),，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可,，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法,，由于激勵約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶,，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作,，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過,，使X科技,、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎,。

3,、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險

今年,，面對dcc上線,、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況,，我行從嚴把關,，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險,。通過強化培訓,、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平,。對會計主管的工作給予有力的支持,，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升,。同時,，在人員相對緊張的情況下,，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作,，從嚴把關，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4,、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì),。

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓,，全年參訓132人次,，是力度的一年。特別是支行在人員短缺,、業(yè)務繁忙情況下,，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習,。2),、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃,，每周安排2個晚上培訓,。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課,，使每個人既是學生又是講師,，收到了很好的效果。3),、加大對客戶經(jīng)理,、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓,。組織讀書活動,，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5,、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事,。對外我行密切關注社會形式,，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預案,，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書,，員工思想動態(tài)調(diào)查報告,。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控,，并制訂核算差錯處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人,，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。

6,、工會把“家園文化”深入推廣,，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設,，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,。同時組織員工參加了合唱、跳繩,、乒乓球,、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領導帶隊的合唱團,，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團隊凝聚力空前加強,，員工踴躍參與團隊活動。

三,、存在的問題

1,、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴重影響了我行的信譽,。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶,，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足,。

3,、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位,，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊的壓力依然很大,。

四、X年工作規(guī)劃

X年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機,，圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展,，堅持走高端路線,，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展,，防范風險,。

1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元,，儲蓄日均新增X萬元,，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元,。國際業(yè)務,、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務,。

2,、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高,。

3,、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4,、會計達標通過一級驗收。

5,、加大學習培訓力度,，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。

6,、加大網(wǎng)銀,、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段,，限度減輕柜面壓力,。