總結是一個促使我們思考的過程，讓我們更加清楚自己的目標和追求,。寫總結時要客觀公正,，真實反映所涉及的經(jīng)驗和情況，避免夸大或掩飾事實,。以下是一些優(yōu)秀總結的范文，供大家參考學習,。

教育工作者的個人年終總結篇一

我鄉(xiāng)司法行政工作在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領導下，在上級司法部門的精心指導下,，堅持圍繞中心,，服務大局，充分履行司法行政工作的各項職責,。較好的完成了各項工作任務,，現(xiàn)將全年工作總結如下：

今年以來，我鄉(xiāng)在開展司法所業(yè)務規(guī)范化建設活動的同時,，把加強和改進人民調解工作,、最大限度的把矛盾糾紛解決在基層作為司法行政工作的中心來抓，以全區(qū)開展的重大社會矛盾排查化解攻堅活動及“加強法制宣傳教育,，促進社會矛盾化解”專項活動為契機,，認真貫徹《人民調解法》，積極推行“三調聯(lián)動”和“人民調解協(xié)議訴前確認”工作,，健全完善矛盾糾紛定期排查,，聯(lián)動聯(lián)調,、應急處理等十項制度，認真落實重大矛盾糾紛包案調處,、掛牌督辦和聯(lián)合調處機制,。全年共辦理人民調解案件***件(其中司法所辦理***件)，調處成功***件,，成功率達到***%,，形成調解協(xié)議***起，建卷宗***件,，口頭協(xié)議***起,，建檔率達到***%。做到了“小矛盾不出村,，大矛盾不出鄉(xiāng)”,，充分發(fā)揮了人民調解第一道防線的作用，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

今年以來,，我鄉(xiāng)把繼續(xù)深化法制宣傳教育工作作為從源頭上、基礎上,、根本上解決問題的基礎來抓,，堅持每季度召開一次普法依法治理工作會議，研究部署普法工作,，及時解決存在的困難和問題,，認真開展了“法制鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的創(chuàng)建工作，同時加大了“司法行政工作室”的創(chuàng)建力度,。按照“五+1”的工作模式,，在全鄉(xiāng)11個村建立了司法行政工作室，司法所工作人員每周到村司法行政工作室開展指導工作,。積極開展“法律十進”活動,，加強普法陣地建設，深化重點對象學法用法活動,。舉辦領導干部法制講座***次,，為全鄉(xiāng)中小學聘請法制副校長***名，全鄉(xiāng)確定普法骨干***名,、普法對象***名(其中領導干部27名,，***名、企事業(yè)經(jīng)營管理人員***名,、城鎮(zhèn)居民***名,、青少年***名、農(nóng)民***名),。在鄉(xiāng)機關,、***村,、***組、***村建成大型普法長廊***處,，在村建成普法文化大院,，制成法制宣傳展板***面。利用重大節(jié)假日及宣傳日的有利時機,，共開展宣傳教育活動***次,，張貼宣傳標語***張，懸掛橫幅***條,，印發(fā)宣傳資料***份,，通過開展普法宣傳活動全鄉(xiāng)干部群眾知法、懂法,、守法的法律意識進一步增強,，全鄉(xiāng)普法活動氛圍濃厚。

今年以來,，我鄉(xiāng)高度重視社區(qū)矯正工作,，建立完善了領導組織機構，充實了***名社區(qū)矯正專職工作人員,，建立了分工負責協(xié)作機制,。制定下發(fā)了《社區(qū)矯正工作要點》，認真落實慶陽市社區(qū)矯正對象管理制度,，規(guī)范工作流程,，嚴格管理社區(qū)服刑人員檔案，實行“一人一檔”,，并確定專人管理,，遵守保密制度。認真落實“四個一兩評定”工作模式和使用《社區(qū)矯正對象管理手冊》,，所有社區(qū)矯正對象均建立了管控檔案，落實了管控措施,。注重對違反《社區(qū)矯正管理辦法》的矯正人員的處理力度,，建議撤銷緩刑***名，建議收監(jiān)***名,，組織社區(qū)矯正人員參加公益性勞動***次,，進一步強化了社區(qū)矯正人員遵紀守法的意識。全鄉(xiāng)截至目前累計接受社區(qū)矯正對象***名,，在冊***名(其中緩刑***名,，管制***名，暫于監(jiān)外執(zhí)行***名,，假釋***名),，解除***名,，當年新增***名，未出現(xiàn)漏管脫管現(xiàn)象,，無重新違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生,。

今年以來，我鄉(xiāng)認真落實銜接,、接送,、建檔、安臵,、幫教,、回訪“六位一體”的工作模式，實行必接必送,，實現(xiàn)了“無縫銜接”,，杜絕托管、漏管現(xiàn)象發(fā)生,。嚴格落實刑滿釋放人員“一人一檔”的檔案管理制度,，建立了“五幫一”幫教小組***個，落實幫教談話***余人次,，幫教率達到了***%,。我鄉(xiāng)登記在冊刑滿釋放人員共***名，其中今年回歸***名,。在安臵幫教的同時我們注重加強安臵實體規(guī)?；⒁?guī)范化建設,，在鞏固原有***處幫教基地建設的同時,，今年新建成過渡性安臵幫教基地***處(***)，累計安臵刑釋解教人員***名,，本年度刑釋解教人員安臵率達到***%,，沒有出現(xiàn)重新犯罪人員，為最大限度的預防和減少重新犯罪奠定了基礎,。

我鄉(xiāng)把法律服務和法律援助工作作為為民辦實事的項目來抓,，認真全面貫徹落實《甘肅省法律援助條例》，強化服務意識,、規(guī)范工作程序,。今年在“鄉(xiāng)為民服務政務中心”、米堡村部便民大廳,、黃官寨村溝畎組便民服務室建立了法律援助窗口,，共接待各種形式的法律咨詢服務***起;代書***份;發(fā)放法律援助愛心卡***張，并全部錄入了法律援助一卡通系統(tǒng);切實維護了廣大群眾的合法權益,。

今年以來,，我鄉(xiāng)的司法行政工作雖然取得了一些成績,，但還存在一些問題和差距：一是人民調解協(xié)議司法確認案件數(shù)量還有待提高。二是社區(qū)矯正等業(yè)務經(jīng)費保障不足,，導致工作進展緩慢,。三是信息報送還需進一步加強。在今后的工作中,，我們將嚴格按照市,、區(qū)的工作要求，不斷強化工作措施,，狠抓工作落實,，確保各項業(yè)務正常開展，充分履行司法行政工作職責,，為服務全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展,，維護社會和諧穩(wěn)定營造良好的法制氛圍。

教育工作者的個人年終總結篇二

辭舊迎新,，即將迎來20xx年,，在過去的一年中。我們中試車間全體員工在各個新品中試工作中付出了無數(shù)的汗水和精力,。作為一名老員工,，在過去的歲月中，在單位領導的教導下,，我學會了許多知識,。工作中在和同事接觸的過程中使我的思想覺悟有了一定的提高。在此過程中,，我感到了公司是個溫暖的大家庭,，同事就如同自己的兄弟姐妹，我工作生活在這個溫暖的大家庭中,，這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認識,。使我懂得在思想上要求積極上進。

在車間領導和各同事熱心指導和幫助下,，我對新品中試工作更加的了解,。在過去的一年中，車間安排了各種設備和gmp知識方面的系統(tǒng)培訓,，通過對這些知識的學習，使我的知識面得到了拓寬,，能力得到了鍛煉,，綜合素質得到較大提高，同時也積累了更多的工作經(jīng)驗,，更加了解了各種設備的基本操作規(guī)程,，生產(chǎn)過程中的細節(jié)能夠規(guī)范的完成,。在此期間我有機會利用所學到的知識去解決問題，也有機會發(fā)現(xiàn)不足,，獲取新的營養(yǎng),。在工作過程中，我深深的感覺到自己所學知識和實際運用需要的知識之間的距離,。這需要在工作中不斷的了解,，不斷的學習，才能做好每件事,。

20xx的工作中,，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：工作中還有很多東西需要學習，需要不斷的充實自己,、完善自己,，不斷進步。有時候看問題看的不夠透徹,，容易把問題理想化,，容易導致和實際情況產(chǎn)生一些偏差。要端正態(tài)度,，虛心的學習,。

安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護是化工企業(yè)得以生存發(fā)展的基礎。在“安全第一,，預防為主,，綜合治理”生產(chǎn)方針的領導下，大家在安全生產(chǎn)這一方面都做得很好,。在未來的日子里,，我們還需要進一步加強，做得更好,。

在來年的工作和學習中我會時刻注意自身的不足,，努力克服不足，改正缺點,，虛心請教,，加強自身綜合素質的修養(yǎng)，不斷提高自身工作能力,，圓滿地完成領導以及公司其他的各項任務,。今后的工作中還要時刻學習各方面的知識，在學習中不斷提高自己,，爭取在公司實現(xiàn)自己的人生價值,，為公司創(chuàng)造利潤。

教育工作者的個人年終總結篇三

本人自一九九二年成為一名光榮的教育工作者以來，一直在基層教育戰(zhàn)線上奮斗,、耕耘著,。回顧我的教學生涯,，大體可分為一九九二年至一九九七年在高田鄉(xiāng)鎢城小學和一九九八年到一九九九年在扎西鎮(zhèn)麻園小學及二零零零年至今在扎西鎮(zhèn)觀音小學三段,。在些期間，不論是教育基礎理論,，還是專業(yè)知識和業(yè)務能力及組織管理能力,，我都經(jīng)歷了一個初步認識，逐漸加深——修正缺點錯誤——提高業(yè)務水平——再認識的循環(huán)往復的過程,。

十多年來,，我勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的工作著,。熱愛學校,、熱愛學生、努力鉆研教科書的教法與學法,。我在借鑒經(jīng)驗豐富的老教師的教學方法的同時,，不斷在書本中汲取對自己有幫助的精華部分，為教育事業(yè)獻上自己的一份光和熱,。

下面,，我將從基礎理論的學習，專業(yè)知識和業(yè)務能力的成長過程,，班級管理的經(jīng)驗與體會,，我的職業(yè)道德觀，今后的努力方向五個方面進行總結,，以期能進一步提高自身的業(yè)務水平,，同時，對今后的打算梳理一下,，使其再明晰一些,，更具操作性。

我自任教以來,，深知教育教學的基礎理論是我的教學路標,，是導航燈，不管專業(yè)知識多高深,，業(yè)務能力多強,，如果沒有基礎的理論的引導和夯實的基礎，最終只能是事倍功半,。所以在這些年來,，我系統(tǒng)學習了《課堂教學心理學》《走進新課程》《小學語文教學基本功》《小學數(shù)學教學基本功》《小學兒童教育心理學》《現(xiàn)代教育技術基捶《課程的反思與重建》《教師教學究竟靠什么》等課程。作為我個人的補充，我還學習了《義務教育法》《教師法》《婦女兒童權譽保障法》等相關法律條文,。

在學習過程中，我堅持作好筆記,，對較艱定理論,，我誠心向教師，行家求教,，力求正確掌握,，并結合自己教學中的問題，將之與基礎理論相對照,，大大提高了我的基礎理論水平,。

平常，多聽經(jīng)驗豐富的同科教師講課,，我也多次上過示范課,，在此過程中，遇到難題,，請教教學功底厚的前輩,，不斷研究不斷提高。沒有課的時候,，我就花大量時間研究數(shù)學教學方法,。我每年都訂閱了幾種教學刊物如《小學數(shù)學教師》《小學教學設計》等。為了從各方面提高自身的教學水平,，我還購置了電腦并上了因特網(wǎng),，從網(wǎng)上搜集大量的教學資源。畢竟“他山之石,，可以攻玉”,。

在此方面，我經(jīng)過長期的實踐,，得到一些粗淺的經(jīng)驗,，我認為，要協(xié)調好主科與副科的關系,，協(xié)調好各個任課教師之間的關系,，善待差生和留級生，大力培養(yǎng)學生的集體主義觀念,。我?guī)У陌?，基本上在我的努力下形成了“互相關心，幫助,；拾金不昧,；尊老愛幼；不比吃穿比成績；愛勞動,，講衛(wèi)生”的良好班風,。

要想教好書，首先得熱愛教育,，在教與學的雙邊活動中,，我不斷促進學生的個性發(fā)展，健全學生的人格培養(yǎng),?！耙郧楦腥耍瑹釔蹖W生,；以才育人,，感染學生”，“言傳身教,，塑造人格,；尊重理解，完善人格”,，我做到盡職盡責,。我在教學科研活動中求精、求實,、求真,、求善、求美,，勇于探索,、大膽實踐，以實事求是,、科學嚴肅的認真負責的態(tài)度對待自己的工作,，提高自身活動水平。同時我還建立和諧的師生關系,，關愛每一個學生,，成為學生的好朋友。面向每一學生,，平等地對待和尊重,、理解我的學生。教書育人,，教書者必須先為人師,，育人者必須先行為示范，教師的職業(yè)特點決定了教師必須具備更高的素質,，必須重視教師職業(yè)道德建設,，加強職業(yè)道德修養(yǎng),，這是社會賦予我們的責任，也是我們教師適應教育改革開放的必然需要,。

我將在以后的教學中,，堅持“教育要面向世界、面向未來,、面向現(xiàn)代化”,，以素質教育作為核心，教學中以學生為主體,，教師為主導。從教會學生學會知識轉向教會學生會學知識的一個過程,。重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神與實踐能力,。為祖國的教育事業(yè)奉獻出一分微薄的力量。

教育工作者的個人年終總結篇四

本人自一九九二年成為一名光榮的教育工作者以來,，一直在基層教育戰(zhàn)線上奮斗,、耕耘著?；仡櫸业慕虒W生涯,，大體可分為一九九二年至一九九七年在高田鄉(xiāng)鎢城小學和一九九八年到一九九九年在扎西鎮(zhèn)麻園小學及二零零零年至今在扎西鎮(zhèn)觀音小學三段。在些期間,，不論是教育基礎理論,，還是專業(yè)知識和業(yè)務能力及組織管理能力，我都經(jīng)歷了一個初步認識,，逐漸加深——修正缺點錯誤——提高業(yè)務水平——再認識的循環(huán)往復的過程,。

十多年來，我勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)的工作著,。熱愛學校、熱愛學生,、努力鉆研教科書的教法與學法,。我在借鑒經(jīng)驗豐富的老教師的教學方法的同時，不斷在書本中汲取對自己有幫助的精華部分,，為教育事業(yè)獻上自己的一份光和熱,。

下面，我將從基礎理論的學習,，專業(yè)知識和業(yè)務能力的成長過程,，班級管理的經(jīng)驗與體會，我的職業(yè)道德觀,，今后的努力方向五個方面進行總結,，以期能進一步提高自身的業(yè)務水平,，同時，對今后的打算梳理一下,，使其再明晰一些,，更具操作性。

一,、基礎理論方面

我自任教以來,，深知教育教學的基礎理論是我的教學路標，是導航燈,，不管專業(yè)知識多高深,，業(yè)務能力多強，如果沒有基礎的理論的引導和夯實的基礎,，最終只能是事倍功半,。所以在這些年來，我系統(tǒng)學習了《課堂教學心理學》《走進新課程》《小學語文教學基本功》《小學數(shù)學教學基本功》《小學兒童教育心理學》《現(xiàn)代教育技術基捶《課程的反思與重建》《教師教學究竟靠什么》等課程,。作為我個人的補充,，我還學習了《義務教育法》《教師法》《婦女兒童權譽保障法》等相關法律條文。

在學習過程中,，我堅持作好筆記,，對較艱定理論，我誠心向教師,，行家求教,，力求正確掌握，并結合自己教學中的問題,，將之與基礎理論相對照,，大大提高了我的基礎理論水平。

二,、專業(yè)知識和業(yè)務能力的.成長過程方面

平常,，多聽經(jīng)驗豐富的同科教師講課，我也多次上過示范課,，在此過程中,，遇到難題，請教教學功底厚的前輩,，不斷研究不斷提高,。沒有課的時候，我就花大量時間研究數(shù)學教學方法,。我每年都訂閱了幾種教學刊物如《小學數(shù)學教師》《小學教學設計》等,。為了從各方面提高自身的教學水平，我還購置了電腦并上了因特網(wǎng),，從網(wǎng)上搜集大量的教學資源,。畢竟“他山之石,，可以攻玉”。

三,、班級管理的經(jīng)驗與體會

在此方面,，我經(jīng)過長期的實踐,，得到一些粗淺的經(jīng)驗,，我認為,，要協(xié)調好主科與副科的關系,，協(xié)調好各個任課教師之間的關系，善待差生和留級生,，大力培養(yǎng)學生的集體主義觀念,。我?guī)У陌?，基本上在我的努力下形成了“互相關心,，幫助,；拾金不昧；尊老愛幼,；不比吃穿比成績；愛勞動,，講衛(wèi)生”的良好班風,。

四、我的職業(yè)道德觀

教育工作者的個人年終總結篇五

20xx已悄然離去,，回想起來,，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉變的一年，在xx的開始,，我仍在校園中晃晃悠悠,，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來,，如今,，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工,，能夠堅持著早起晚歸,，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活,，真的自己都很難想象,，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶,，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一,、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處,，每一樣都可以稱之為不可思議,。

猶記得當初被通知來面試時,，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃,，什么工作,，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了,，東哥問我會玩微博嗎,，平時淘寶嗎，內心疑惑著到底是什么神秘的工作,，可以這么愉快,，既能逛淘寶，還能玩微博,，如今,，終于解開了這個面具，以一個電商執(zhí)行者熟悉著淘寶,，接觸者它的世界,，也適應著它的規(guī)則。

執(zhí)行,，顧名思義是貫徹實行的意思,，電商的運營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部,，也正是開始了執(zhí)行的工作,，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架,，各類工具的操作執(zhí)行,，我也總結為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時上新,，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷,，新的折扣，接近大半個月時間,，就是我每天的工作任務,，其實現(xiàn)在回想起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間,，白天幾個小時的工作,，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設計與論文，對比請假回校的同學,，自己竟然堅持了下來,，那一段時間也是自己面對完全陌生的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段,，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域,，因而在后面的餐中王,、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作,，但是因為是自己熟悉的一塊,，內心也會變得很有自信。每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時,，心情自然感到很開心,。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣,，到現(xiàn)在實戰(zhàn)中的付費推廣,，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用,，那時雙手或許都有冒冷汗吧,，簡單的一個投放計劃都需要再三確認里面數(shù)據(jù)是否精準，是否還有遺漏,，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點擊完成按鈕后,，每時每刻都關注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報表都嘗試分析,，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白,，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界,，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗,，一探究竟,，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年,，每一項任務都是自己面對的一種嘗試,，一種挑戰(zhàn)，有失敗,，有成功,，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰(zhàn)的機會,，被允許犯錯,，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處，同時自己也時刻進行著反思,，在執(zhí)行前更是進行著多次的檢查核實,，以便及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次,。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進,，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內容,，但是同樣的，成為一名店長,，掌管著手中多個項目,，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項目的把控能力就很薄弱,，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā),，因而洞察問題的能力也非常局限。其次便是必備的溝通協(xié)調能力非常欠缺,，或許也是性格使然,，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓練的地方,。

新的一年已經(jīng)到來了,，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗的自己目前最需要的就是總結經(jīng)驗和教訓,，工作還在繼續(xù),，相信學習得更多，總結得很多,，更有利于自己前行,，也更相信有付出總會有回報。

教育工作者的個人年終總結篇六

過去的20xx年中,，我一直擔任初中語文,、政治教學。在實踐過程中,，我認真加強師德修養(yǎng),，提高道德素質。認真學習《義務教育法》,、《教師法》,、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育法律法規(guī)；嚴格按照有事業(yè)心,、有責任心,、有上進心、愛校,、愛崗,、愛生、團結協(xié)作,、樂于奉獻,、勇于探索、積極進取的要求去規(guī)范自己的行為。對待學生做到：民主平等,，公正合理,，嚴格要求，耐心教導,；對待同事做到：團結協(xié)作,、互相尊重、友好相處,；對待家長做到：主動協(xié)調,，積極溝通；對待自己做到：嚴于律已,、以身作則,、為人師表。

在教育教學方面,，我努力加強教育理論學習,，提高教學水平。要提高教學質量,，關鍵是上好課,。為了上好課，我做了下面的工作：

1,、課前準備：備好課,。認真學習貫徹教學大綱，鉆研教材,。了解教材的基本思想,、基本概念、結構,、重點與難點,，掌握知識的邏輯。了解學生原有的知識技能的質量,，他們的興趣、需要,、方法,、習慣，學習新知識可能會有哪些困難,，采取相應的措施,。考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學生,，包括如何組織教學、如何安排每節(jié)課的活動。

2,、課堂上的情況,。組織好課堂教學，關注全體學生,，注意信息反饋,，調動學生的注意力，使其保持相對穩(wěn)定性,。同時,，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生,，注意引發(fā)學生學習的興趣,，課堂上講練結合，布置好課外作業(yè),，減輕學生的負擔,。

3、要提高教學質量,，還要做好課后輔導工作,。初中的學生愛動、好玩,，缺乏自控能力,，有的不能按時完成作業(yè)，有的抄襲作業(yè),，針對這種問題,，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去,，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作,，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始,，比如,，握握他的手，幫助整理衣服,。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以,，和差生交談時,，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

為了不斷提高自己的教學水平,，我都努力去聽其他老師的課,，以向他們學習好的教育理論、方法,，彌補自己在教學過程中的不足之處,。上課時務求每一課都上得生動、活潑,、高效,，力爭通俗易懂，深入淺出,，耐心對待每一個學生提出的問題,。我真正做到了每一位學生都喜歡我上的每一節(jié)課。幾年下來,，我任教的班級,，學生成績明顯上升，每次考試成績均居全校同學科前列,，得到了師生的好評,。

教育工作者的個人年終總結篇七

今年1—8月份以來，我們街道工會按照市總工會的總體步署,， 廣泛開展教育培訓,，從而提高了廣大干部和職工的素質。文章對一年的工作進行了兩方面總結,，詳細內容請看下文工會會計年度總結,。

1、加強政治思想教育,。運用各種有效載體在職工中廣泛地開展社會主義榮辱觀大討論和愛國主義,、集體主義和工人階級優(yōu)良傳統(tǒng)教育，增強廣大職工的榮辱意識,、責任意識和危機意識,。

3、加強職能技能教育,。一是街道工會與經(jīng)發(fā)辦等有關部門組織開展了兩次消防演習,，觀摩人數(shù)達250人次；二是各工會廣泛開展“學技術,、比技能”為主要內容的操作運動會，金輪集團工會從6月份開始在各分廠開展了初賽,，參與項目15個,，參與人數(shù)達520人；集團工會打算于九月份進行決賽。

4,、加強企業(yè)管理教育,。為了提高車間班組長以上人員的，管理水平,，街道工會發(fā)動落實了8名職工參加寧波市組織的“工商管理”專業(yè)培訓,。

加大工會新建工作力度。今年,，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,，規(guī)模企業(yè)不斷增加，街道應新建工會達到25家,，組建任務非常繁重,。起初，我們采取跑下去逐家上門做工作,，宣傳有關政策,，要求企業(yè)組建工作。企業(yè)主表面上是支持的,，但實際效果不是很好,。六月份，寧波市總工會等五家單位聯(lián)合發(fā)了《關于依法對未建工會企事業(yè)單位收取籌備金的實施意見》文件,，我們街道結合實際于七月下旬把文件下發(fā)到各應建工會的企業(yè),，并進行宣傳，限時做好工會組建工作,，效果相對比較好,。到目前已建7家。同時,，為了減輕下面同志的負擔,，街道工會組建好一家，工會二證就審報一家,。

教育工作者的個人年終總結篇八

一個學期很快結束了,，在領導和各位老師的關心和幫助下，順利走過了一學期?，F(xiàn)在就把一學期的工作情況總結一下,， 詳細內容請看下文初一班主任年度個人思想總結。

對初一新生,，必須先規(guī)范學生的行為,，提高學生素質，與其他班主任一樣,，經(jīng)常性地加強對學生的集會,，晨讀,、課間操，衛(wèi)生清潔保持工作等督促檢查,，經(jīng)常性,、隨意性地觀察其他任課教師上課時學生的學習和紀律狀況在深入學生的學習，生活和活動中及時了解,，關心,、教育并且督促其良好的習慣養(yǎng)成。

我當班主任力爭做到兩點

二是善待每一個學生,，用真誠的愛心對待每一個孩子,。對于優(yōu)等生，不掩飾他們的缺點,，積極引導他們揚長改過,，努力使其達到卓越。我班的周琦同學各方面表現(xiàn)相當不錯,，是一個品學兼優(yōu)的學生,，但就是缺乏膽量，上課時很少積極發(fā)言,。針對這一點,，我找她談心，幫她找原因并鼓勵她大膽發(fā)言,。

班里制訂的各種規(guī)章制度要件件落實如果只靠班主任一個人的話,，就會力不從心，這時候就要發(fā)動班干部的作用,，讓學生做學習的主人,，班級管理的主體，培養(yǎng)自我管理意識和自主學習的能力,，值日班干部每天輪流等級考勤,，維持紀律等，并利用班會或業(yè)余時間經(jīng)常開展一些豐富多彩的活動,。在另一方面,，我自己也以身作則，努力做做事的榜樣,，勤跟班,，使班風正，學風濃,。

鼓勵學生參與各項活動：如積極參與學校組織各項活動,，積極報名參加校運會，拔河比賽取得了第二名;20乘50接力第三名;廣播操比賽第四名;語文課本劇表演三等獎,，等等,。這些集體活動都要學生齊心協(xié)力,，一起來完成。

教育工作者的個人年終總結篇九

每個黨員都要經(jīng)常想到自己的黨員身份,，經(jīng)常想想黨對自己的培養(yǎng)和期望，經(jīng)常想想面對鮮紅黨旗的莊嚴宣誓,，經(jīng)常想想黨員應該做什么,，不應該做什么，經(jīng)常想想自己的言論行為是不是無愧于“先鋒戰(zhàn)士”的稱號,。

一句話,，就是任何情況下都不能忘記自己是一名黨員!

通過對本科教學工作水平評估的初步學習，使我受益匪淺,，同時也對學校此次評估的認識和理解有了明顯的提高,。

首先，更為全面的認識了什么是教學評估——它是對全國各普通高校進行的本科教學評估,。

它的意義就在于更進一步的加強國家對高校教學工作的宏觀管理和指導,，促使各級教育主管部門重視和支持高等教育教學工作的一項重要舉措。

其次,，了解了教學工作水平評估的原則,，即“以評促建,，以評促改,，以評促管，評建結合,，重在建設”,。

評估只是手段,，而明確辦學思想,，改善辦學條件,，加強教學基本建設,，強化教學管理,，深化教學改革,，全面提升教學質量和辦學效益,，提高學校本科教學水平，教育質量和辦學效益才是最為根本的目的,。

學校是評估工作的主體,，自評是整個評估工作的基礎，而教學工作始終是學校中心工作,。

學校的中心任務是培養(yǎng)人,。

對于教師而言，要求關心愛護學生;在傳授專業(yè)知識的同時,，以自身的道德行為和魅力言傳身教,，引導學生尋找自己的生命意義，實現(xiàn)人生應有的價值追求,，塑造自身完美的人格，真正能夠做到“教書育人”,。

對學生而言,，最重要的是搞好學習風氣,，認真刻苦的學習,，為教學評估打好基礎.所謂學習風氣是在校學習生活中所表現(xiàn)出來的精神面貌,，是經(jīng)過長期教育和影響逐步形成的一種行為風尚，它是一種無形的力量,，并通過潛移默化的作用,，對人才培養(yǎng)質量起著重要的作用。

優(yōu)良的學習風氣主要體現(xiàn)在美麗的校園環(huán)境,，高雅,、健康向上的'校園文化，完整的學生管理工作體系,，還有完善的規(guī)章制度,，規(guī)范化的日常管理，豐富多彩的活動等,。

在我個人看來,，學校對于“人人都成功”理念分為兩個層次，一是對“成功”含義的詮釋,，二是建立“人人都能成功”的信念,。

成功的含義：與自己比有進步，與別人比有特長,，就是成功;畢業(yè)以后有工作,，就是成功。

成功的最高表現(xiàn)是成才,。

建立“人人成功”信念：沒有失敗,，只有過程;只要敢于夢想，人人都能成功,。

都坐滿了求知若渴的同學們;此外每周都有豐富的課外活動,，這些都是來自廣大同學的心聲與需求。

xx年5月12日下午2時28分,，四川省阿壩藏族羌族自治州汶川縣發(fā)生7.8級地震,，給災區(qū)廣大人民群眾生命和財產(chǎn)造成重大損失。

出處 sevw.cn

這次抗震救災工作特別緊迫,，責任特別重大,，任務特別艱巨。

全國各級黨組織和廣大黨員要積極行動起來,，充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用,，大力發(fā)揚“一方有難、八方支援”的精神,，要堅守崗位,、盡職盡責,、全力以赴、齊心協(xié)力,，保持正常的生產(chǎn)生活秩序,，更加努力地完成當前的各項工作，以實際行動支持災區(qū)奪取這次抗震救災工作的勝利,，積極支持災區(qū)人民群眾搞好抗震救災工作,，幫助災區(qū)人民群眾建設和諧美好家園。

感謝這次教育活動,，讓自己在入黨多年后,，有了一個重新審視自己，提高自己的機會,。

感謝這次求真務實的教育活動,，就像一貼清涼劑，使自己擺脫了浮躁懈怠的狀態(tài),，對自己從思想意識到行為規(guī)范進行了一次大掃除,，使自己更加嚴謹認真。

使自己能從理論實踐兩個方面,，對自己的學習生活工作做一個全方位的總結,，在反思中堅定了今后努力的方向和戰(zhàn)勝一切困難的勇氣。

一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。

我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。

行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著"把工作做的更好"這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作,。

為了不耽誤學院、大家的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學院的財務工作,。

財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。

我認真學習學校各類財務制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務，并認真登記,，年底以前完成了學院20xx年辦公用品,、出差,、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務的報銷工作。

學院的財務工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

(4)做好公章的管理工作。

公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定,，不濫用公章，不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。

做好辦公用品領用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要,。

(6)認真、按時,、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤,，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

4,、工作質量成績、效益和貢獻,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。

比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

xxx

二0xx年一月十八日

教育工作者的個人年終總結篇十

我從11月x日到達石家莊機械化步兵學院項目部,，現(xiàn)場總共三棟樓，鍋爐房已封頂,，食堂頂層正在綁扎鋼筋,，駐訓樓共六層，―層（12――18）軸已封頂?，F(xiàn)場材料堆放比較混亂在以牛栓剛為核心的帶領下展開工作,，作為土建專業(yè)監(jiān)理工程師，先從質量方面著手,，嚴格按照監(jiān)理監(jiān)督程序監(jiān)督,，每道工序做到了事前、事中,、事后的控制,，對不符合規(guī)范要求的堅決不允許進行下道工序，在一定程度上保證了工程的順利進行,，甲方比較滿意,。

現(xiàn)場安全文明施工方面：

現(xiàn)場材料堆放混亂,，針對此現(xiàn)象組織施工單位項目經(jīng)理及工長到石家莊別的工地進行視察借鑒，經(jīng)過一段時間,，現(xiàn)場有了很大的改變,；針對存在安全隱患的部位，提前發(fā)監(jiān)理通知且口頭通知,，把隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

進度方面：

每天都要清點現(xiàn)場的施工人數(shù)，每道工序都要做到事中檢查等等,，在一定程度上保證了工程的進度,。在開展工作的同時，也有自己的不足,，在空余時間就找點資料來武裝自己,，爭取把自己打造成一名業(yè)務素質極強的專業(yè)化監(jiān)理。

我希望通過我們的努力監(jiān)督,，在新年到來之際,，給甲方一份滿意的答卷。

教育工作者的個人年終總結篇十一

我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司,，很高興能成為公司的一員,，同時也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展、創(chuàng)新,、展示自我的平臺,，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力、水平,、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機會,。

自從進入公司那天開始，我積極參加各項工作,，聽從上級領導和車班班長及副班長的指揮,，順利安全的完成各項任務，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次,，六月份在礦區(qū)接送99,，出差共計17次。通過兩個月的學習交流,，經(jīng)過三次安全交通培訓的會議,，我深刻的認識到自己有哪些長處和哪些方面的不足，同時我會加強自己的優(yōu)點,，彌補自己的不足,，雖然工資待遇不及于付出的勞動力,，但我仍然會積極的做好工作,，同時也希望各級領導對我的工作進行支持,，評價和指導。俗話說“人間自由公道,、付出總有回報,、付出多少得多少”但是往往事與愿違。在此希望各級領導多多關注,，只有衣,、食、住,、行得到保障,，我們才能全身心得投入到工作當中。

通過上半年工作總結,，我下半年的工作計劃：

一加強知識文化水平,，

二加強工作技能培訓，

三加強車輛保養(yǎng)維護及修理知識的學習,，

四提高自己素質,，

五加強個人安全行車意識。做到不出任何事故,，快捷有效的完成領導下派任務,，爭取做一名對公司有利有用的復合型人才。

教育工作者的個人年終總結篇十二

工作總結該怎么寫呢?本站小編為大家?guī)砹藗€人年終總結模板,，謝謝閱讀,。

文秘年終總結模板(一)

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，因此,，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作,。在這半年里,，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年,，而辦公室就是個服務性質的部門,，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決,。以一顆真誠的心去為大家服務,。

二、盡心盡責,，做好本職工作

半年來,，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1)公文輪閱歸檔及時,。文件的流轉,、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔、保管以及查閱,。

2)下發(fā)公文無差錯,。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質量,，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結、計劃,，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考,。辦公會議結束后,，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱,。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領導交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反潰.

3,、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口,。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報。

4,、秘書工作,。

秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示,、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細,、耐心,。一年來，對于各部門,、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責,，對相關部門負責,。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務,，保證各項日常工作的開展,，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點,，我都毫無怨言，認真完成工作,。

5,、企業(yè)文化活動積極參與

半年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會,、全省運動會,、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設,，凝聚力工程出了一份力。

半年來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領導交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領導催了才開始動手,，造成了工作上的被動。

下半年面對新的任務新的壓力,，我也應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。

話務員年終總結模板(二)

我為創(chuàng)建作什么,，我在創(chuàng)建中作什么,，我該怎么作?

我作話務員的時間不長，跟許多老手相比,，我是一個新手,。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反,，越是因為這樣,，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐,。在剛上xx平臺的時候,，憑借著自己努力、刻苦,、任勞任怨的工作態(tài)度,，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設備的整個運作流程,，讓我在工作時更能得心應手,。

然而95598號作為一個群眾服務窗口，我作為一名普通的客戶服務代表,，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外,，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,，解答客戶的咨詢和疑問,。因此,，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧,。在平時的工作中,，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識,、新活動,，我都認真學習，充分領會其精神,，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識,，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新,，熟能生巧,。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務,、溝通技巧,、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝,，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質和口味,，服務也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力,，知道的再多,，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來,。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓,，通過網(wǎng)上學習相關服務、溝通技巧,，并將其運用到服務工作中去,。

新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下,，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客,。誠信是一種資源，一種資本,，是優(yōu)質服務的.靈魂,。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習,、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗,，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長,。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,，“您的滿意,，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心,，以市場為導向,，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色,。自我管理,、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想,，為人民群眾辦實事,、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”,、“您好”,、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”,、“請稍候”,、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務,，給客戶留下親切,、熱情,、口氣柔和的好印象,。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實,，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上,，把重點放在落實上。內強素質,，外塑形象,，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求,，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習,，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平,。同時,，做好對新同志的“傳、幫,、帶”工作,，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時,，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌,。

在與來電人的開始幾分鐘交談中,，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度,，提高工作質量,。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求,，準確理解來電人的意思,，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,，為正常的工作狀態(tài)保駕護航,。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時,，應悉心認真的用戶述說,，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急,，想客戶之所想,。

在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多,，也精彩了許多,，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同,。但是由于自己性格方面的缺陷,，也使我錯過了許多機會。所以在新一天,，我要再接再厲,，作得更好。

日子過得真快,，一眨眼的工夫,，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了半年多?；厥走^去,，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴,，取他山之石,，對于我而言，沒有最好,，只有更好,。

話務員年終總結模板(三)

我于20xx年1月10日加入xx礦業(yè)有限公司，很高興能成為公司的一員,，同時也很感謝xx礦業(yè)有限公司給予我發(fā)展,、創(chuàng)新,、展示自我的平臺，我灰展現(xiàn)出我最佳的個人能力,、水平,、發(fā)揮出最好狀態(tài)回報公司給于我的機會。

自從進入公司那天開始,，我積極參加各項工作,，聽從上級領導和車班班長及副班長的指揮，順利安全的完成各項任務,，五月份安全順利的在礦區(qū)接送48次,，六月份在礦區(qū)接送99，出差共計17次,。通過兩個月的學習交流,，經(jīng)過三次安全交通培訓的會議，我深刻的認識到自己有哪些長處和哪些方面的不足,，同時我會加強自己的優(yōu)點,，彌補自己的不足，雖然工資待遇不及于付出的勞動力,，但我仍然會積極的做好工作,，同時也希望各級領導對我的工作進行支持，評價和指導,。俗話說“人間自由公道,、付出總有回報、付出多少得多少”但是往往事與愿違,。在此希望各級領導多多關注,，只有衣、食,、住、行得到保障,，我們才能全身心得投入到工作當中,。

通過上半年工作總結，我下半年的工作計劃：

一加強知識文化水平,，

二加強工作技能培訓,，

三加強車輛保養(yǎng)維護及修理知識的學習，

四提高自己素質,，

五加強個人安全行車意識,。做到不出任何事故，快捷有效的完成領導下派任務,，爭取做一名對公司有利有用的復合型人才,。

教育工作者的個人年終總結篇十三

回想**年醫(yī)療工作中,，我在醫(yī)院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。

通過這一年來的工作和學習,，我在思想上,、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會,，從各個方面鍛煉了自己,，但有時又感十分無賴。

具體從以下幾個方面談起：

一,、以黨的理論武裝自己,，在思想上不斷提高自己，緊密圍繞醫(yī)院積極的正確領導,，

堅持科學發(fā)展,、構建和諧醫(yī)患關系，時時爭做優(yōu)秀黨員

我在院黨總支的領導下,，繼續(xù)深入學習黨的基本理論,、方針和政策，以一名共產(chǎn)黨員嚴格要求自己,，積極參與黨小組組織各種理論的學習和討論,。

同時做為一名黨小組長，我認真的組織組員參加組織活動并做好記錄,。

我認真學習了《科學發(fā)展觀》的系列理論,，進一步端正服務理念，進一步增強服務意識,，進一步改善服務態(tài)度,，營造互相信任、互相尊重,、互相理解,、互相幫助的溫馨和諧的醫(yī)患關系開展自身思想品德建設，以“八不準”嚴格要求自己,，時時自查,，繼續(xù)以“八榮八恥”來指引自己的思想，在醫(yī)院領導的正確領導下,，在科室主任的英明決策下,，努力在工作中做到科學發(fā)展，時時爭取做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,。

二,、遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，認真鉆研，完成了醫(yī)院和自己既定的目標

我在科室主任,、老師的指導下,，積極參與了普外科病人的診治工作。

我在各種手術操作中,，嚴格遵循醫(yī)療常規(guī),，認真仔細，從不違規(guī)操作,。

通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導,，我更加熟練掌握了普通外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療,，手術中應急處理和圍手術期的處理方案,，在工作中，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，從不曠工,，反而是多次加班工作，目前在同科醫(yī)生中,，欠休假是最多,。

每個月的門診病人及門診收入，在同級醫(yī)生中也是名列前茅,。

我不計較個人得失,，拒收病員錢物，多次收到就診病員的感謝信,。

三,、繼續(xù)加強學習，從多種途徑豐富和培養(yǎng)自己

我一開始工作,，就深知自己的不足,，為此，我一方面再次溫習大學書本,，一方面從其他途徑去了解和學習醫(yī)學知識：我積極參加院內和院外組織的多種學術活動,，不斷吸取醫(yī)學的新知識和新進展;在工作學習期間，我積極參與科室的業(yè)務學習并討論發(fā)言,，提出自己的見解;參加了科室組織的 “三基”考試并順利過關,。

同時今年參加了腹腔鏡培訓班活動并取得了腹腔鏡中級技術合格證。

也參加了省衛(wèi)生廳的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓師資培訓班的學習,。

通過不斷學習，我健全了自己理論水平,，完善了自己的知識結構,，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強了自己的法律意識,。

四,、振奮精神,，進入狀態(tài)，積極投入醫(yī)療質量萬里行活動,，迎接復評

這年我們迎來衛(wèi)生部等級醫(yī)院復評,，這是對我們的工作的一次全面檢驗和考核,。

上級部門定期的嚴格考核,，本身就是我們進入到三級醫(yī)院行列的成果之一，只有不斷的嚴格要求,，我們才能不斷地進步,。

同時今年衛(wèi)生部也要求我們醫(yī)療機構做到“醫(yī)療質量萬里行”活動,，我把復評和萬里行活動當作是對工作的促進，珍惜這次機會,，重新溫習標準和學習醫(yī)療質量萬里行的活動標準,，再一次把各項工作系統(tǒng)地檢查一遍，該彌補的要盡早進行,，需完善的決不遺漏,。

作為一名醫(yī)務人員，我學習和借鑒上級醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認真態(tài)度,，從自身上抓起,，努力提高自己的業(yè)務水平，以“三基”“三嚴”為準繩,，加強法律法規(guī)的學習,，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務”，嚴格各種收費項目,，做到“不亂收”,，“不多收”，“不少收”,，合格用藥和開具醫(yī)學檢查,，避免不合理的醫(yī)療浪費，完善醫(yī)患溝通制度,。

及時準確的簽署各種醫(yī)療文件,，認真書寫病歷并做到病歷甲級率90%以上，認真填報各種醫(yī)學報告卡,，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫,，努力為每個病員服好務，爭做一名優(yōu)秀的醫(yī)務人員,。

同時努力實現(xiàn)以下四個突破：一是堅持社會效益優(yōu)先,，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;二是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;三是提供優(yōu)質醫(yī)療服務,，在患者對醫(yī)療機構醫(yī)療服務滿意度方面取得新突破;四是健全完善醫(yī)療告知制度,，在增進醫(yī)患信任方面取得新突破。

我通過今年的工作和學習,，進一步增強大局意識,，堅持做好“為民健康，從我做起”,，構建了和諧醫(yī)患關系,，我努力做到了對每一位病人賦于醫(yī)務人員應有的愛心，以精湛的醫(yī)療服務技術讓病人放心,，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權限范圍內可以解決的困難,，努力為病人和家屬營造了一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心,，不斷的在工作和學習中提高了自己醫(yī)療服務水平,，爭取在評審中不落醫(yī)院的后腿。

五,、崇尚新技術,，發(fā)展新業(yè)務

在今年中，我努力學習普外科的新進展和新技術,，并且刻苦鉆研,，為此，我自制了腹腔鏡模擬訓練儀,，抽空就練習腹腔鏡的手術操作,。

同時，因了解到無張力疝修補術的新進展——腹膜前間隙修補,。

因此,，就認真學習，并且在我院首次自已獨立主刀完成了腹膜前間隙修補術,，提高了手術質量,，縮短了手術時間和病人的住院時間。

六,、敢于承認錯誤,，接受批評，努力以新的成績向醫(yī)院匯報

在今年,，因自己的驕傲自滿的情緒,，讓自己在工作中出現(xiàn)誤差，為此,，在領導們的教育和幫助下,，敢于承認自己的錯誤,，接受領導和老師的批評,，并且下決心改正錯誤,，在以后的工作中更要嚴格要求自己，使自己以教訓當作經(jīng)驗,，以領導給的機會當作契機,，努力工作，講奉獻,，爭取以新的成績來向醫(yī)院匯報,。

七、參與科室的管理,，努力做好相關工作

今年,，在醫(yī)院領導的賞識和科室同事的信任下，我當選為了科室的秘書,，雖然目前沒有任何的經(jīng)濟報酬,，在我被安排反思總結的時刻，我仍然不忘記科室的管理工作,，及時為科室主任分擔工作,，及時完成科室主任布置的相關任務。

因為,，科室秘書這是一個新的工作,，對我來說，就是新的挑戰(zhàn),，為此,，我參加了科室秘書培訓班的學習并認真做好筆記，同時順利參加了科室秘書培訓的考試,。

在實際工作中,，我也邊學習邊總結，同時成立了外科年輕醫(yī)師學術興趣小組,，并按期組織了活動,，深受了小組成員的好評。

“金無足赤,，人無完人”,。

當然，我在工作和學習中還有一些不足之處,，須在今后的工作中向各位領導,、老師和同事們學習，注重細節(jié),，加以改正和提高,，告別對于自己的驕傲自滿一面,，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優(yōu)異的成績,，成為醫(yī)院領導心目中的好職工,。

轉眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了,，在護士長及科主任的正確領導下,，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的`革命精神,，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務,，并且在個人思想政治素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,。

一、政治思想方面：

堅持以病人為中心,，以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務病人奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務,。

二,、在業(yè)務方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排,，認真履行自己的崗位職責,，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情,，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,。

認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作,，嚴格要求自己,，三查七對，牢記三基,。

三,、增強法律意識：

認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的學習班。

意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事,、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高,、更新的需求,，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識,，懂法,、用法，依法保護自己,。

在這3年多的護理工作中,，我的體會是“三分治療，七分護理”,，于是我越來越能夠感覺出 護理工作的重要性,。

曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士,?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”,。

“護士要有一顆同情的心,，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。

在今后的工作中一定努力提高自己的技術,，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處,，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領導,、護士長的認可。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,，在今后工作中，我將加倍努力,，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻,。

教育工作者的個人年終總結篇十四

越劇團xxx年在市文廣新局直接領導下，遵照年初市宣傳文化工作會議精神,，團結同志,，帶領同志，以改革創(chuàng)新,、科學實踐為動力,，立足本地，面向基層,，為宏揚啟東文化,，服務啟東市民，取得了新成績,，積累了新經(jīng)驗,。

劇團現(xiàn)在職在崗人員35名，其中具備三級技術職稱演職員10名,，四級技術職稱演職員15名,。在過去10年中，隨著市場文化發(fā)展需求,，劇團由戲曲類轉型為歌舞,、小品類，轉型后劇團絕大部份戲曲專業(yè)演員不適應演出需要,，而長年待家休息或自謀職業(yè),，剩余部份演員經(jīng)過自己不斷磨練，不斷實踐,，成功轉型為能唱會舞復合型演員,，至今在劇團挑大梁，發(fā)揮重要作用,。根據(jù)劇團現(xiàn)狀,，從實際出發(fā)，今年以來,，開展藝術生產(chǎn),，繼續(xù)實行擇優(yōu)聘用,，優(yōu)化組合為原則，目標全年宣傳演出任務,，加大工作力度,，提高工作效率，發(fā)揮了積極作用,。

一,、改革發(fā)展，科學實踐,，創(chuàng)新理念,，是今年推進劇團工作一個新舉措，劇團今年以來在加強內部管理基礎上,，進一步優(yōu)化了機制,，提高了演出隊伍整體素質和服務水平。劇團領導組是領導劇團工作的核心力量,，領導組成員同心協(xié)力，為改革發(fā)展出謀劃策,，同心協(xié)力,，創(chuàng)新思路，善于調研,，動了一番腦筋,，堅持打破辦團舊觀念，實踐辦團新理念,，狠抓隊伍建設,，轉換演出模式，促進藝術生產(chǎn)更快更好發(fā)展,，起1到了一個積極推動作用,。文化潤澤生活，文化豐富心靈,，年初劇團為謀實招求實效,，制訂出臺“崗位、目標,、制度”三明確責任狀,，并上墻公示，三明確責任狀即：個人崗位職責明確,、工作目前任務明確,、規(guī)章制度考核明確，通過上墻公示后,，全體演職員把“三明確”為全年工作準則,，自覺遵守執(zhí)行,，從中激發(fā)了干勁,。在具體工作運作中,，大家敬崗愛業(yè)，各負其職,，齊心協(xié)力,，相互配合，促進了各項工作順利進行,。

二,、把握方向，堅持抓藝術生產(chǎn)發(fā)展,，是劇團工作重點項目,，今年來劇團在市文廣新局領導支持下，開展了一系列宣傳演出活動,，取得了良好社會效益,，為維護社會安定，促進啟東經(jīng)濟發(fā)展作出了重要貢獻,，今年春節(jié)前后,，市委宣傳部組織的文化、科技,、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動中,，劇團組織了演出人員奔赴呂四、久隆,、向陽,、寅陽等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了為期五天巡回演出，當時天氣較冷,，正值寒冬臘月季節(jié),，演員們在露天廣場熱情宣傳演出，為老百姓送來精神食糧,，老百姓觀后非常感動,，在干部群眾中反映強烈。五月份我市舉辦第三屆“江海文化節(jié)”大型文藝演出活動,，為了配合這次文藝活動成功舉辦,，劇團領導和劇團同志個個全力以赴站在活動第一線，認真做好各項準備工作,，劇團領導統(tǒng)籌兼顧,，從組織編導、排練、舞臺裝置,、部門之間工作協(xié)調,，直至演出結束順利落幕，這次演出活動的成功舉辦,，劇團積極支持,、認真配合，起了一個至關重要作用,，受到了上級政府領導同志肯定和贊揚,。今年七、八,、九三個月是一年中最熱季節(jié),，也是劇團送戲下基層，舉辦納涼晚會最佳時間,，劇團不失時機,，抓住機遇，組織演出隊冒著酷暑,，下鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村、社區(qū),，一鼓作氣完成演出任務30多場,，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)自辦演出晚會9場，與此同時,，劇團在匯龍地區(qū)、呂四港鎮(zhèn),、近海鎮(zhèn),、濱海工業(yè)園區(qū)、中遠船廠,、公園廣場,、廣電廣場等公共場所，配合參與公益性文藝演出活動10場,，劇團同志熱情主動,，認真負責，樂于奉獻2精神贏得各主辦方領導和同志們的好評,。一年來,，劇團一面認真組織編導、演員不斷進行創(chuàng)作排練新節(jié)目,，推動藝術生產(chǎn)發(fā)展,，一面不斷搜索文化大餐新信息，不斷進行探討、學習,、實踐辦團新模式,，今年五月份劇團組織了部份藝術骨干專程赴上海等地觀摩學習兄弟劇團演出經(jīng)典劇目《梁祝》,，大家深受啟發(fā),，一致認為，文化為人民大眾服務,，必須遵循“百花齊放,，百家爭鳴，推陳出新”文化新思想,，要適應時代潮流,，緊緊把握文藝大方向，發(fā)展藝術生產(chǎn)要有新意,，有創(chuàng)意,，事業(yè)才能越辦越興旺。

三,、劇團推出特色文化,，狠抓藝術生產(chǎn)同時，堅持不忘其它各項工作協(xié)調發(fā)展,，回顧今年來劇團綜治工作,、安全生產(chǎn)工作、雙創(chuàng)活動,，計生宣傳等一系列工作,，大家凝聚人心，真抓實干,，努力奮斗,，成績卓有成效，有目共睹,。劇團各項系列工作開展以來,，每個系列工作部門，有一個領導小組機構,，負責具體工作,，單位一把手為各小組主要責任人，負責統(tǒng)籌兼顧,，全面督促指導,。今年劇團綜合治理、安全生產(chǎn),、計劃生育和創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)?；顒尤骓樌归_，所以能取得良好成績，主要歸結有二個潛在積極因素,，一是積極認真強化內部管理措施,，增強了演職員工作責任感，熱愛集體,，關心同志,，遵紀守法，文明服務,，到目前為止,，大家在工作過程中無一例安全事故發(fā)生，也無一例違法犯罪行為,。二是劇團利用行業(yè)優(yōu)勢,，積極加強綜治工作法制宣傳，安全生產(chǎn)工作宣傳,，創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)模工作宣傳,，計生工作宣傳，通過各種宣傳形式,，增強了市民防范意識,，凈化了社會環(huán)境，促進了社會穩(wěn)定團結,，作出了應有貢獻,。為進一步美化城市環(huán)境建設，樹立啟東形象,，促進經(jīng)濟發(fā)展市政府今年動員全民搞好“雙創(chuàng)”活動,，其力度較去年更大，劇團雙創(chuàng)領導小組在市局領導下,，積極響應,，落實行動，帶領同志堅持千忙萬忙“雙創(chuàng)”工作不能忘的工作責任性,，經(jīng)常組織輪流上路段值勤，進行馬路打掃,，3周邊除草,，垃圾清理，車輛行人管理,，工作極端負責,，在辦公地方桌子、椅子,、辦公器具,、門窗玻璃經(jīng)常擦洗，做到幾凈窗明，工作井井有條,，外部環(huán)境墻面刷白,，地面干凈整潔，面貌煥然一新,。以上工作成績是我們劇團一年來簡要匯報,。

劇團一年來，問題存在也不少,，如辦好劇團發(fā)展方向問題,，加強隊伍建設實施問題，藝術人才吸收培養(yǎng)問題,，職工參加工作工資福利待遇問題等等,，對這些問題的存在，有待我們進一步認真探討,。

教育工作者的個人年終總結篇十五

外貿工作兩個月后,，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權,，什么都可以賣“等問題,，我們作出如下工作總結.以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利,，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財力實務不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營,，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的,。

作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質量和在國內同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b. 報價表公司以一定的數(shù)量為基礎,，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口,。

價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務策略,， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會,。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具，浪費時間,。

外貿競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務和經(jīng)常學習,，避免出錯。

這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣,，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的,。

解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務員準確快捷的服務,。(良好的與客溝通技巧)

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何,。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術關鍵在那里,，質量如何控制,，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....

客戶才會對你放心和信任,。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關注的幾個問題如溝通不好,，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術參數(shù),、所達標準，價位,，打算訂購的數(shù)量,，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來,，及做外貿時間長久等。

對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

,。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商,，要想做出訂單，不能超之過急,，超穩(wěn)步跟進,，功到自然成。

1,、做好質量營銷,。

2,、樹立“客戶至上”服務意識。

3,、強化與客戶的溝通,。

4、增加客戶的經(jīng)營價值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品,、服務、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng),，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。

5,、建立良好的客情關系,。

6、做好創(chuàng)新,。

找客戶的渠道,，生意的產(chǎn)生是多樣化的!

教育工作者的個人年終總結篇十六

一年來，我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導醫(yī)差不多的的工作,。

每天跟真正的導醫(yī)在導診臺接待病人,。

在院領導和護理部的正確領導下，緊緊圍繞以病人為中心,，堅持與人為本,，推動我們的工作上了一個新臺階。

現(xiàn)將我的工作總結如下：

我們的工作有咨詢,、陪診,、送診、溝通協(xié)調,、,、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車,、發(fā)放各類報紙,、健康教育宣傳品、科室簡介;這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務形象。

工作時間長了,，有人會對我們的工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，又瑣碎又辛苦沒出息,，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務特質,，服務失去了激情就像人類失去了靈魂。

一,、樹立新觀念,，提高了工作人員的職業(yè)責任感

1、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的.一張“綠卡”,，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便,，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿，我們是協(xié)調員,，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求,。

用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任,。

2,、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。

作為醫(yī)院服務的第一站,，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸,，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量,，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍,、特色及專家特點,。

通過自己得體的言談，廣博的知識,，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認可,。

架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二,、通過各種培訓,，提高了工作人員的整體素質

提升服務質量的關鍵，在于服務人員素質的提高,，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關職責,、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓、禮儀培訓等,，提高導診人員的素質,，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。

我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的,，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口,，只有從這一高度去認識，才能主動熱情幫助前來就診的患者,。

三,、對門診區(qū)域進行科學的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切,，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當，可導致秩序混亂,。

我們護士要富有同情心,，把病人當成自己的朋友、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜,，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作,，按序就醫(yī),，維護門診秩序。

另外,，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責,，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度,，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想,，急病人之所急，理解病人,，全心全意投入到工作中,。

通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓，好的表揚,，錯的批評,，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難,，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。

一,、做一個有效的管理者在護理部的統(tǒng)一安排部署下,，結合科室的實際，有計劃的開展工作,，合理安排自己的時間,，即重業(yè)務，又不輕管理,，并經(jīng)常審視自己的工作效率,。

作為一名管理者，即要懂得放權,，又要兼顧指導,，用護士之所長，多鼓勵溝通,，少批評和指手畫腳,，使科室同事形成團結協(xié)助的氛圍，充分發(fā)揮科室的團隊效能,。

二,、做一個有威信的管理者突出的業(yè)務能力是護士長樹立威信的基礎，在今后的工作中，我將堅持不懈的學習業(yè)務知識,，不斷掌握新知識,，新技術，努力做到以技服人,。

在日常工作中,，嚴格自律，要求護士做到的自己首先要做到,。

當遇到突發(fā)事件時,，敢于挺身而出，冷靜分析,，沉著處理,。

在工作中時刻注意調整自己的心態(tài)，以積極向上的態(tài)度面對工作,。

并及時有效的解決護士思想上,，工作上的難題，使科室形成積極,、醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理樂觀,、主動的工作氛圍。

三,、做一個善于溝通的管理者要求自身并帶動科護士加強人文素質的學習及培養(yǎng),，不斷提高溝通的技巧，從患者的需求出發(fā),，進行個性化服務,，誠懇的傾聽患者的意見和批評，努力構建和諧的護患關系,。

同時加強與醫(yī)生的溝通與交流,，多商量，多協(xié)作,。

密切配合醫(yī)生做好臨床診療工作,。

上述是我競聘護士后粗略的工作設想，而具體的證明將在未來的每一個日子展開,，請各位領導給我這個證明的機會,。

謝謝!

教育工作者的個人年終總結篇十七

李xx，7月畢業(yè)于xxx學校,，同年被分配到山西臨汾人民警察學校,，從197月到現(xiàn)在，我在教官這個普通的工作崗位上,，已度過了12個春秋,，來,，我始終嚴格要求自己，克服困難,，克盡職守,，任勞任怨，出色地完成了校領導交給我的各項工作,，為學生管理工作的進一步發(fā)展,，奠定了堅實的基礎。

一,、抓好入學軍訓管理教育,。

在校黨委領導班子的關心支持下，在學生處的幫助下,，我緊緊圍繞校園文明建設和加強校風校紀的轉變思路為依據(jù),，并從8月21日至9月25日，對于法律,、特訓兩個專業(yè)136名新生女生進行了以隊列動作,、作風養(yǎng)成、整理內務,、軍事常識為主要內容的軍訓，通過40天練習,，圓滿完成了預定計劃,，取得了顯著效果。軍訓期間,，我認真負責,，大膽治理。從早上起床到晚上熄燈;從訓練場上每個動作的操練到宿舍室內衛(wèi)生的整理統(tǒng)一;從日常生活到課余文體活動,，處處都有我工作的身影,。

我在訓練中身先士卒，吃苦耐勞,，姿態(tài)端正,，軍容嚴整，要求同學做到的自己首先做到,，在訓練間隙,，深入到每個宿舍，幫助整理內務,，明確室內陳設秩序,，并利用課間休息檢查宿舍的內務衛(wèi)生，從著裝,、儀容,、紀律,、禮節(jié)、舉止,、室內東西擺放等細微方面一點一滴地要求,，除此以外天天晚上組織學習校規(guī)校紀，利用早操督促檢查內務整治,?；旧系搅酥c行、說與做,、練與養(yǎng),，訓與用的統(tǒng)一。同學們聽從命令,，服從指揮,，積極配合，在軍事訓練,、內務衛(wèi)生,、安全穩(wěn)定等方面取得明顯成效。

二,、抓住新生思想教育,。

作為學生管理干部，使我真切感受到,，沒有學生的思想教育,，管理就無從談起，沒有到位的思想教育,，管理也就難出效率,，抓學生管理，尤其是新生,，首先要做好思想教育工作,。

1、抓紀律性思想教育,。

“無規(guī)矩無以成方圓”,。嚴格執(zhí)行《學生一日行為規(guī)范》和《學生手冊》，以此作為常規(guī)性思想教育的藍本,。對于個別打架,、吸煙不思進取紀律性差女生，例如法律專業(yè)劉盼盼同學,，由于父母近一段時期在鬧離婚,，孩子心情苦惱，常躲在角落一人發(fā)呆吸煙并且不知何去何從,，此時,，我不僅安撫她的波動情緒,，及時開導，婉轉教育,，而且“對癥下藥”,，用以前所帶學生類似情況為例讓她們懂得由于社會的復雜性大人們的事情由他們去做主，我們當前的任務就是學習,、努力拼搏,，我們的前景才能越光明誘人，如果被家庭牽絆住,，長此沉迷在這種苦惱生活中,，不僅會不利于健康，還會將被時代淘汰于門外,。經(jīng)過一段時間的開導甚至長時間的促膝長談孩子的臉上有了笑容,，有時還給我開玩笑說：“教官，你放心,，我已不屬于問題學生,，您放心回家休息吧”。

2,、要抓好后進生的思想教育,，積極引導，喚回信心,。

在實際管理中我們常會遇到這樣一部分學生,，例如法律班劉敏同學常是今天在隊列玩手機明天在教室手機上網(wǎng)玩游戲后天和宿舍同學鬧矛盾，遇到這樣的同學有時會感到特別氣憤,，她們雖然天天都在盟誓，但沒有一天對自己滿意過;雖然天天都在努力,，但最終還是事倍功半,。久而久之，信心和斗志喪失貽盡,，留下的只有對自己的不滿意和不愉快,。

因此，我根據(jù)女生自身的實際情況,，引導她們實事求是地分析和研究自己：明白自己的優(yōu)點,、缺點所在;明白自己的興趣、愛好所在;分清哪些事該做,，哪些事該馬上做,，該怎樣做;思考自己的過去，審視自己的現(xiàn)在,，設計自己的將來,。其次,，要求她們目標定位要合理并切合自身實際，并注意目標的績效性,。再次,，要求她們在做到學習上進步的同時，還應加強自身能力和特長的培養(yǎng),，養(yǎng)成良好的學習品質,，保持嚴謹?shù)纳钭黠L。

三,、抓住常規(guī)教育,。

通過大隊會、區(qū)隊會,，尤其是班會進行爭先恐后,、勇當?shù)谝坏娜粘？荚u教育,，激勵學生在各項考核中要敢于拼搏,、全面發(fā)展、再創(chuàng)佳績,，要樹立不進則退,、驕者必敗、精益求精,、堅持就是勝利的競爭意識,，要樹立你無我有，你有我優(yōu),，你優(yōu)我新的創(chuàng)新意識,，要樹立取長補短，借力發(fā)展的學習意識,。要樹立今日不努力學習,，明日將被陶汰的危機意識。

1,、組織學生學習并遵守學生守則,。

2、組織學生學習并遵守優(yōu)秀文明班級評比規(guī)定,。

3,、組織學生學習并遵守宿舍管理制度，宿舍評比規(guī)定,。

4,、組織學生學習評優(yōu)評獎規(guī)定。

5,、組織學生學習教務處下達的有關考試注意事項的通知,。

6,、組織學生制定和實施班風、班規(guī)和措施,。

在管理中,，我結合管理教學內容，用不同的學習方式進行“德育”滲透,，培養(yǎng)學生努力學習,，勤思好問的良好品質和團結互助合作的精神;在學習方式中，結合教學內容培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識,，以及良好的創(chuàng)造精神,。

由于，我在教學工作各方面能夠注意“德育”的滲透,，培養(yǎng)了學生多方面的良好的品質和良好的學習習慣,，她們的學習能力及自我管理能力在一段時間內都得到了提高，所管理的的七個區(qū)隊成績突出,，在整個大隊中名列前茅,。

教育工作者的個人年終總結篇十八

俗話說“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰”,、“知識就是力量”,，其實在我的內心深處我一直認為趁著青春年少多看些書，多學些知識是永遠不會錯的,。在走上了三尺講臺之后,，由于這職業(yè)的原因，我更加喜歡看書,、看報,，并逐漸對教育書刊有所涉獵，其中我最喜歡《小學語文教師》,。

一本書刊或雜志能夠成為讀者的朋友,，其實是一件很不容易的事情，而在我的心目中,，《小學語文教師》就是我的摯友,。我和它的相識其實很平淡無奇,，當我初為教師時,，為了走好以后事業(yè)的第一步，常常要做些準備,，其中有一項就是到校圖書室借閱書刊,，摘抄一些新的教育信息、新的教育理念,、新的教育教學方法,，而這些,，我都通過《小學語文教師》獲得了，因此我一次次走近它,。

有人說：“一本教育雜志,，也應當是一所學校，有先進的教育理念,，有切實,、具體的可以給讀者以啟迪的教育案例，有高水平的服務……”而《小學語文教師》恰恰如此,，它的文章精短實用,，可讀性強，內容實在,，在推動教學改革,、傳遞教學信息方面都有獨到之處。

如今,，做為一名小學語文教師,，我更加希望能在教學方面得到一些切實具體的幫助，《小學語文教師》將怎樣處理教材難點,，怎樣設計創(chuàng)造性教學方案等都為我們想到了,。同時《小學語文教師》推出的“大語文教育文摘”，從大語文的角度,，精選報刊精華,，為我們及時地提供了各方面的教育信息，也打開了我們的教育視野,。此外,，“園丁故事”、“封面人物”,，不僅有吸引人的故事,，閃光的教育思想，精妙的育人藝術,，還讓我們認識和了解到像于永正,、李吉林、支玉恒,、徐根容等教育界的精英人物及他們先進的教育理念,。