通過(guò)總結(jié),，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤，避免重復(fù)犯錯(cuò),?？偨Y(jié)要言之有物，避免空洞的描述和夸大的言辭,，保持真實(shí)和客觀,。小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望可以給我們寫(xiě)作提供一些借鑒和思路,。

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇一

不知不覺(jué)中,，20_已接近尾聲，加入_x酒店已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20_是酒店不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)酒店“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),，這半年的時(shí)間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、學(xué)習(xí)方面。

學(xué)習(xí),，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷售工作,，以為大部分都是相通的,，其實(shí)我對(duì)酒店方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知,。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及酒店的市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷售的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二,、心態(tài)方面,。

剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活,。

三、專業(yè)知識(shí)和技巧,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦,，相互演練，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服的困難就是自己,，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)酒店專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰,。

四、細(xì)節(jié)決定成敗,。

從接客戶的第一個(gè)電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶,，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出酒店的形象,，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

五、展望未來(lái),。

20_這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)酒店市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的最前沿,。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹(shù)立良好的酒店形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊谶@短短半年工作時(shí)間里,，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六,、總結(jié),。

一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20_年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、依據(jù)20_年銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群。

2,、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道,。

3,、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢(shì),。

4,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

5、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

6、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。做酒店市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

7、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，為酒店再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇二

元月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作;3,、4,、5月份進(jìn)行9號(hào),、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部_老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對(duì)___的尾房及未售出的車庫(kù),、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后,，6、7月份___分別舉辦了“__縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“__縣中學(xué)生作文大賽”,，在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高_(dá)_房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)__的文化內(nèi)涵,，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定,。

二,、20__年工作中存在的問(wèn)題。

1,、___一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿,。

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問(wèn)題。

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重,。

4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí),、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位,。

5、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過(guò)于頻繁,，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利。

在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。

三,、20__年工作計(jì)劃,。

新年的確有新的氣象，公司在__的商業(yè)項(xiàng)目——__娛樂(lè)城,，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師__;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。

四,、新年計(jì)劃,。

1、希望___能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目,。

2,、收集__娛樂(lè)城的數(shù)據(jù)，為_(kāi)_娛樂(lè)城培訓(xùn)銷售人員,，在新年期間做好__娛樂(lè)城的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項(xiàng)目策劃,，在__娛樂(lè)城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4,、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇三

20xx年的帷幕已經(jīng)落下，新年的鐘聲開(kāi)始敲響,?；厥走^(guò)去的一年，幾多感慨,，幾分喜悅,。辛勤的耕耘得到了一些收獲。在金融危機(jī)的大背景下,，在同行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,，我支公司全體員工，緊緊團(tuán)結(jié)在總經(jīng)理的周圍,，以開(kāi)拓創(chuàng)新的思路,，以積極進(jìn)取的姿態(tài)，以勇往直前的精神,，克服了種,。種困難，圓滿完成了分公司下達(dá)的任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了1000萬(wàn)的目標(biāo),；我個(gè)人也通過(guò)全身心的投入和奮力拼搏,，完成了157.7萬(wàn)，其中,。車險(xiǎn)42.2萬(wàn)元,，交強(qiáng)險(xiǎn)9.5萬(wàn)元，非車險(xiǎn)106萬(wàn)元,，業(yè)務(wù)完成量為支公司第一,。這點(diǎn)成績(jī)雖然微不足道，但也是在排除千難萬(wàn)險(xiǎn)后所獲得,，足以證明我對(duì)陽(yáng)光的忠心耿耿,。

世界每天在在發(fā)展變化，市場(chǎng)也一天一個(gè)形勢(shì),，變換多姿，任支公司副總經(jīng)理兩年多來(lái),，我一直深感自己難以趕上時(shí)代發(fā)展的步伐,，深感肩上的責(zé)任重大。所以,，一直加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的整體素質(zhì)和專業(yè)能力。兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙,，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，樹(shù)立了以人為本的管理理念和服務(wù)理念,，培養(yǎng)自己的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí),，更是常抓不懈,，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外,，利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)財(cái)險(xiǎn)專業(yè)理論、法律法規(guī),、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí),，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間總結(jié)歸納了做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高了工作能力,。我以前是做壽險(xiǎn)的,，對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)幾乎是一無(wú)所知，所以學(xué)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)更加的重要,。除了專門(mén)的專業(yè)學(xué)習(xí),，我一直堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，邊干邊學(xué),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)，不為別的,，為了自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧,，為了對(duì)的起公司給我的職位，為了對(duì)得起公司付給我的薪水,。在我的工作和生活中,，從來(lái)沒(méi)有上班下班的概念，客戶一個(gè)電話,，無(wú)論是正躺在床上休息,，還是正在病房里陪伴親友，無(wú)論是正在下班的路上還是正在吃飯,，我都要積極地跑去,，認(rèn)真落實(shí)，溝通協(xié)調(diào),，直到客戶滿意為止,。面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論是自己身心疲憊還是情緒不佳,，我都要調(diào)整好自己的心態(tài),，以飽滿的精神狀態(tài)，以積極熱情工作姿態(tài)去和客戶洽談,；面對(duì)客戶的誤解甚至惱怒,，我也總是擺正自己的心態(tài)，用換位的思考理解顧客,，用善意的微笑感染顧客,，用耐心的解釋感動(dòng)顧客，用誠(chéng)實(shí)的做法打動(dòng)顧客,，用春風(fēng)化雨般的語(yǔ)言溫暖顧客,，用持之以恒的決心追逐顧客，用鍥而不舍的努力換取客戶的信任和支持,。

作為33支公司的副總經(jīng)理,，我也深深體會(huì)到管理對(duì)于我們保險(xiǎn)行業(yè)的重要性，只有管理好培訓(xùn)好員工才能更好地激發(fā)工作的熱情,，提高工作的積極性和主動(dòng)性,。首先，我認(rèn)為作為副總經(jīng)理更應(yīng)當(dāng)模范地遵守公司的規(guī)章制度，更應(yīng)當(dāng)模范地執(zhí)行公司的決策,，更應(yīng)當(dāng)以身作則做好業(yè)務(wù)工作,，更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己成為模范執(zhí)行決策出色完成任務(wù)的典型和示范，引領(lǐng)和帶動(dòng)著整個(gè)員工團(tuán)隊(duì)不斷地提高服務(wù)水平,，做出工作業(yè)績(jī),。因此，結(jié)合陽(yáng)光保險(xiǎn)“以德治司”的人本管理理念,，我從嚴(yán)要求自己,，加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀,、人生觀與價(jià)值觀,，用積極、健康飽滿的熱情與工作態(tài)度來(lái)引領(lǐng)好員工,，帶好隊(duì)伍，對(duì)公司一切事務(wù)堅(jiān)持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格，以此樹(shù)立公平,、公正,、平等的管理氛圍,，“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平，以良好的.學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂(lè)學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使公司整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。其次,，我認(rèn)為作為公司的副總經(jīng)理，就應(yīng)當(dāng)做好“配角”,，當(dāng)好正職的參謀和助手,。以總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)核心，以大局為重，履行自己的職責(zé),，執(zhí)行上級(jí)的決策,。主要做好四點(diǎn)：一是在支公司的集體討論問(wèn)題的決策中，站在促進(jìn)支公司發(fā)展的大局,，提建議,，想辦法，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,；二是做好參謀和助手,，全力支持、配合正職工作,，服從領(lǐng)導(dǎo),，高效地完成正職交辦的各項(xiàng)工作，并能及時(shí)向上級(jí)反映工作中真實(shí)情況和遇到的實(shí)際問(wèn)題,；三是遇大事及時(shí)向正職請(qǐng)示,、匯報(bào)、溝通,，不越職越權(quán)或自作主張,；四是與班子其他成員互相尊重、相互支持,、相互配合,，做到分工不分家，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同奮斗,；五是加強(qiáng)與一線員工聯(lián)系與溝通，認(rèn)真采納合理化建議,，并且及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo),，以供決策參考。

總之,，兩年來(lái)做了一些工作,，收到了一些績(jī)效，但要特別感謝的是總經(jīng)理和各位同仁,，沒(méi)有他們的支持幫助支公司就不可能有這樣的局面,，沒(méi)有他們的團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)和熱心配合，我也無(wú)法取的這些成績(jī),。我的業(yè)績(jī)里其實(shí)飽含了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心血,，業(yè)績(jī)應(yīng)該屬于大家，屬于鎮(zhèn)海陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì),。

工作中我還有不少不足之處,，比如考慮問(wèn)題不夠深入細(xì)致,，對(duì)客戶的了解不夠深入，加之兩年來(lái)有一半的時(shí)間在外跑業(yè)務(wù),，和同事們溝通交流時(shí)間少等,，請(qǐng)大家多批評(píng)。這些我會(huì)在以后的工作中改進(jìn),。成績(jī)永遠(yuǎn)屬于昨天,，今天的我又站在了一個(gè)新的起點(diǎn)上。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),，我將不斷調(diào)整自己前進(jìn)的步伐,，盡職盡責(zé)，以十二分的熱情投入到新年的工作中去,，和支公司的所有員工一道用自己的努力創(chuàng)造絢麗的美好明天,。

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇四

又是一年歲尾，也到了各單位忙著年終總結(jié)的時(shí)候,。

有總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步,，才會(huì)有提高，總結(jié)也是不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的一項(xiàng)工作,，年終總結(jié)還是指導(dǎo),、推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)步驟，更好地促進(jìn)下一年工作的開(kāi)展,。

在年終工作總結(jié)中,，全面、深入地回顧一年來(lái)本單位和個(gè)人所取得的成績(jī),，總結(jié)工作中的寶貴經(jīng)驗(yàn),，培養(yǎng)、鍛煉自己的思維方法,、分析能力,、辯證觀點(diǎn),、鼓舞干勁,。

年終總結(jié)還對(duì)年初工作規(guī)劃沒(méi)有得到落實(shí)或落實(shí)不到位的原因及工作中存在的問(wèn)題，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因,，從而提出解決問(wèn)題的辦法,，進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作都是很重要的。

如果說(shuō)我們?cè)趯?shí)踐中增長(zhǎng)才干,，那么年終工作總結(jié)也是增長(zhǎng)才干的一種好方法,。

所以，年終工作總結(jié)的過(guò)程也是我們自我提高的過(guò)程,，更是我們提高工作能力的重要途徑,。

任何一種事物、一項(xiàng)工作，都存在內(nèi)在聯(lián)系,、外部制約,，都有它自身的發(fā)展、運(yùn)動(dòng)規(guī)律,。

遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的.,，否則就會(huì)受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。

而要找尋,、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié),。

工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī)，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。

這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)本單位的工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。

現(xiàn)在做任何一項(xiàng)工作，不管是個(gè)人也好,，團(tuán)隊(duì)也好干工作都需要一種奉獻(xiàn)精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，要從細(xì)處著手，認(rèn)真思考,，反復(fù)操作,、辛勤勞動(dòng)才能完成。

每一次具體實(shí)踐,，都有成績(jī)與失誤,、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)就會(huì)及時(shí)取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)和工作技能,。

不斷實(shí)踐，不斷總結(jié),，不斷反思,，那么人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)也就越來(lái)越深刻,，知識(shí)越來(lái)越廣，智慧越來(lái)越高,，所進(jìn)行的事業(yè)通過(guò)總結(jié)才會(huì)不斷發(fā)展,、前進(jìn),。

年終進(jìn)行總結(jié)，是一項(xiàng)常規(guī)性的工作,，是對(duì)全年工作的全面回顧,、檢查,、分析、評(píng)判,，并從中找出成績(jī)與缺點(diǎn),、成功與失敗,、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地作出正確評(píng)價(jià),，使大家認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,。

以此來(lái)給大家一個(gè)明確的努力方向，以便在來(lái)年的工作中更好地發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服缺點(diǎn),，避免各種工作失誤，避免重蹈覆轍,，為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

通過(guò)年終總結(jié)，我們可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路,，多出成果，這有利于指導(dǎo)把下一年工作做得更好,、更出色,。

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇五

只有優(yōu)秀的副總經(jīng)理簡(jiǎn)歷才能夠?qū)⒆约和其N給用人單位，而相對(duì)而言差強(qiáng)人意的個(gè)人簡(jiǎn)歷則會(huì)失去面試機(jī)會(huì),。

個(gè)人信息,。

r

性別：男。

年齡：49歲民族：漢,。

工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上居住地：浙江臺(tái)州玉環(huán)縣,。

身高：cm戶口：江西九江星子縣。

自我評(píng)價(jià),。

求職意向,。

希望崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類-(正/副)總裁/總經(jīng)理/ceo。

尋求職位：總經(jīng)理,、常務(wù)副總經(jīng)理,。

希望工作地點(diǎn)：浙江臺(tái)州。

其它待遇要求：要求能安排住宿,。

工作目標(biāo)/發(fā)展方向,。

目前職位常務(wù)副總經(jīng)理,希望能有更好的發(fā)展機(jī)會(huì).

工作經(jīng)歷。

所屬行業(yè)：機(jī)械制造、機(jī)電設(shè)備,、重工業(yè)(合資企業(yè)),。

擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/(正/副)總裁/總經(jīng)理/ceo。

所屬行業(yè)：其他(民營(yíng)企業(yè)),。

擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/(正/副)總裁/總經(jīng)理/ceo,。

職位描述：產(chǎn)值年平均增長(zhǎng)達(dá)40%以上。

成功引進(jìn)erp系統(tǒng)并運(yùn)行良好,。

成功引進(jìn)tps精益生產(chǎn)管理模式,。

優(yōu)化流程和要求,，使公司管理走上規(guī)范化的`軌道,。

建立健全各項(xiàng)規(guī)章管理制度;。

所屬行業(yè)：其他(民營(yíng)企業(yè)),。

擔(dān)任崗位：經(jīng)營(yíng)/管理類/(正/副)總裁/總經(jīng)理/ceo,。

職位描述：一、規(guī)劃企業(yè)愿景,。

1)修訂了《2005年到2010年企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》,。

2)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部改革，成功與很多國(guó)內(nèi)外地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,。

3)企業(yè)被成功評(píng)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”。

4)企業(yè)通過(guò)了“防火門(mén)”審核，順利進(jìn)軍高端門(mén)業(yè)行業(yè),。

二,、重建企業(yè)架構(gòu)。

產(chǎn)經(jīng)理兩個(gè)中間崗位,。

2)接管了研發(fā)部和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部,，并對(duì)其人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)作了調(diào)整,。

3)對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行了較大變革,，極大地增強(qiáng)了生產(chǎn)體系的柔性，實(shí)現(xiàn)了局部績(jī)效的全面提升,。

三,、合理分配企業(yè)資源。

率提高一倍,、工模部的生產(chǎn)成本降低30%,、工作效率提升50%。

生產(chǎn)”到“高效生產(chǎn)”的升華;提升了成本分析在生產(chǎn)過(guò)程中的控制作用,。

升20%的基礎(chǔ)上,，生產(chǎn)效率由80%左右逐步提高到98%以上;產(chǎn)品直通率由2005年以前的90%提高到95%，過(guò)程合格率提升到99%以上。

產(chǎn)值較2004年提升25.3%;,。

四,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，培植更加優(yōu)秀的企業(yè)文化,。

制定并推行了5s及行政管理制度,，完善了人力資源管理六大模塊的工作;使企業(yè)運(yùn)營(yíng)和員工有法可依;大幅減少了各類勞資糾紛。

教育經(jīng)歷,。

拓展閱讀：個(gè)人簡(jiǎn)歷的內(nèi)容一旦出現(xiàn)偏差直接導(dǎo)致求職者失去面試機(jī)會(huì),。

有些求職者能夠憑借投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷獲得面試機(jī)會(huì)，而有些人多次投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷都無(wú)法收到回音,。出現(xiàn)這種情況并不是因?yàn)槟愕那舐殐?yōu)勢(shì)低人一等,，而是因?yàn)樵趥€(gè)人簡(jiǎn)歷的制作方式上出現(xiàn)了問(wèn)題。想要避免出現(xiàn)這種情況就需要仔細(xì)分析你的個(gè)人簡(jiǎn)歷,，接下來(lái)專家就為眾多求職者分析一些個(gè)人簡(jiǎn)歷中常見(jiàn)的問(wèn)題,，有則改之無(wú)則加勉，只有這樣才能夠輕松憑借投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷獲得面試機(jī)會(huì),。

i)個(gè)人簡(jiǎn)歷的重點(diǎn)是否出現(xiàn)偏差,。

能夠作為個(gè)人簡(jiǎn)歷重點(diǎn)的信息有很多，不管是工作經(jīng)驗(yàn)還是學(xué)業(yè)成就都能夠作為重點(diǎn)編寫(xiě),。但是有些求職者認(rèn)為自己具備殷實(shí)的家庭背景,，于是想要憑借家庭背景為自己贏得面試機(jī)會(huì)。但是家庭背景是否能夠作為個(gè)人簡(jiǎn)歷的重點(diǎn)事實(shí)上在個(gè)人簡(jiǎn)歷中著重編寫(xiě)家庭背景,，是不具備任何實(shí)質(zhì)性的求職意義的,，用人單位需要的是具備實(shí)力的職場(chǎng)精英，并非只知道動(dòng)用家庭關(guān)系想要求職成功的人,。因此在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí),，盡可能的避免大篇幅的編寫(xiě)自己的家庭背景。

ii)個(gè)人簡(jiǎn)歷中是否提及敏感話題,。

有些求職者認(rèn)為自己具備過(guò)人的求職優(yōu)勢(shì),，于是在編寫(xiě)個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候提到薪水要求。在個(gè)人簡(jiǎn)歷中提到這個(gè)要求會(huì)讓招聘人員感到反感,，從而會(huì)導(dǎo)致你的個(gè)人簡(jiǎn)歷失去競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),。因?yàn)楝F(xiàn)在用人單位都是秉承著多勞多得的原則發(fā)放薪水，在招聘人員還不知道你工作能力的前提下就提到薪水問(wèn)題十分冒險(xiǎn),。因此想要獲得面試機(jī)會(huì),，就不要在個(gè)人簡(jiǎn)歷中提到敏感話題。

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副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇六

我接任xx公司副經(jīng)理,，焊工技師，主抓生產(chǎn)以及現(xiàn)場(chǎng)管理工作?，F(xiàn)將我201x年上半度工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、生產(chǎn)方面：

我公司主要負(fù)責(zé)篦冷機(jī)，堆取料機(jī),，收塵器等水泥設(shè)備的制作和水泥設(shè)備備品備件的生產(chǎn)以及集團(tuán)公司大,，中，小,，搶修工作,，工作量繁重，突發(fā)事件多,，其特點(diǎn)造就了生產(chǎn)內(nèi)容的復(fù)雜性和生產(chǎn)不均衡性,。如何安排好生產(chǎn)，成為我工作中的重中之重,。經(jīng)過(guò)今年艱苦的努力,，精細(xì)的籌劃,、嚴(yán)密的組織,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，完成了：

1.集團(tuán)內(nèi)部1-6月份我們共制作：

篦冷機(jī)：共計(jì)5臺(tái)套,，總產(chǎn)值4781萬(wàn)元,。

堆取料機(jī)：共計(jì)5臺(tái)套，總產(chǎn)值1139萬(wàn)元,。

收塵器：各種型號(hào)171臺(tái)套,，總產(chǎn)值20xx萬(wàn)元。

選粉機(jī)：2種型號(hào),，4臺(tái)套,，總產(chǎn)值500萬(wàn)元。

窯尾大布袋：1臺(tái)套,，制作安裝共計(jì)總產(chǎn)值974萬(wàn)元,。

預(yù)熱器塔架：1.5臺(tái)套，總產(chǎn)值650萬(wàn)元,。

計(jì)量秤：完成制作10臺(tái)套,，總產(chǎn)值600萬(wàn)元。

風(fēng)機(jī)：合計(jì)產(chǎn)值600萬(wàn)元,。

2.集團(tuán)外部：為集團(tuán)外公司加工制作篦冷機(jī)及備件,、收塵器等500萬(wàn)元。

3.現(xiàn)場(chǎng)檢修,、技改及備件制作：

a技改：我們于20xx年3月份為xx公司的篦冷機(jī)進(jìn)行了徹底改造,，消除了設(shè)備本身和液壓系統(tǒng)存在的隱患,，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。20xx年底至20xx年初經(jīng)過(guò)70天的艱苦奮戰(zhàn),，我們對(duì)公司總部一線篦冷機(jī)和預(yù)熱器進(jìn)行了徹底的拆除及改造,，半年以來(lái)，運(yùn)轉(zhuǎn)正常,，得到業(yè)主的認(rèn)可,。

b發(fā)揮特長(zhǎng)，搶占篦冷機(jī)的維修市場(chǎng),，到目前為止,，集團(tuán)公司內(nèi)部的所有第四代篦冷機(jī)的維修及備件，都由我們來(lái)完成,。我們參與了,、以及xx公司篦冷機(jī)的維修任務(wù)。

二,、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),。

針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部水泥產(chǎn)能的不斷增加，水泥設(shè)備堆焊修復(fù)的工作量不斷加大,，按照公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略及公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，由本人主持開(kāi)發(fā)輥壓機(jī)輥?zhàn)有迯?fù)等堆焊業(yè)務(wù)。前期已對(duì)相關(guān)專業(yè)廠家進(jìn)行考察,、進(jìn)行可行性分析研究,，并洽談初擬合作意向，另對(duì)公司內(nèi)需增加的車間廠房進(jìn)行規(guī)劃建設(shè),，需增加的設(shè)備進(jìn)行選型及廠家考察?，F(xiàn)在堆焊車間已基本建成，年底即可投入生產(chǎn),。

按每年我們堆焊修復(fù)華北區(qū)子公司31個(gè)輥?zhàn)铀?，產(chǎn)值預(yù)計(jì)為778萬(wàn)元，每年堆焊耐磨板2200平米,，產(chǎn)值預(yù)計(jì)為440萬(wàn)元,。合計(jì)產(chǎn)值1218萬(wàn)元。按照20～25%的利潤(rùn)率,，每年利潤(rùn)預(yù)計(jì)為240～300萬(wàn)元,。

三、質(zhì)量是企業(yè)立足之本,。

質(zhì)量是企業(yè)生存的根本,，為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我公司的質(zhì)量檢查部,，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn),，由公司經(jīng)理牽頭,，由我負(fù)責(zé)，確保產(chǎn)品在出廠前消除各種缺陷和制作誤差,，產(chǎn)品不合格不能出廠,，責(zé)任到人，層層落實(shí)嚴(yán)格把關(guān),。使產(chǎn)品在市場(chǎng)上信譽(yù)飛躍提升,，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

20xx年上半年,，我公司生產(chǎn)取得了優(yōu)異的成績(jī),，受到領(lǐng)導(dǎo)高度好評(píng)，但是仍有不足之處,，在今后的工作中將不斷改進(jìn),。

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇七

1.制定公司總體的idc市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、圉標(biāo),，并組織分解落實(shí)相應(yīng)的公關(guān)策略和具體實(shí)施方案,。2.建立全面的idc銷售戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù),，參與公司戰(zhàn)略發(fā)展等重大問(wèn)題決策,。

1.協(xié)助事業(yè)本部總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司國(guó)際市場(chǎng)規(guī)劃與管理。2.負(fù)責(zé)組織全球市場(chǎng)信息以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的搜集,、整理與分析,。3.負(fù)責(zé)本公司海外銷售戰(zhàn)略制定、實(shí)施與推進(jìn),完成銷售指標(biāo),。

副總經(jīng)理或助理(行政人事)崗位職責(zé)。

協(xié)助總經(jīng)理處理行政,、機(jī)構(gòu)管理,、人力資源等方面的工作。

副總經(jīng)理或助理(業(yè)務(wù)管理)崗位職責(zé),。

副總經(jīng)理或助理(財(cái)務(wù)管理)崗位職責(zé),。

協(xié)助總經(jīng)理處理資金運(yùn)營(yíng)、稽核,、財(cái)務(wù)等方面的工作,。

協(xié)助總經(jīng)理制訂并實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略,，制訂和審核所轄部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各個(gè)部門(mén)的工作，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo),。

1.配合總經(jīng)理處理本企業(yè)的事務(wù)性工作和經(jīng)營(yíng)管理工作,。2.正確傳達(dá)上級(jí)指示文件,。3.必須具備能遵守國(guó)家法律、法規(guī)和正確處理國(guó)家,、企業(yè),、職工三者關(guān)系的素質(zhì)和能力。

1.全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)運(yùn)輸和倉(cāng)庫(kù)的行政管理,。2.制定運(yùn)務(wù)員工守則,，上司批核后執(zhí)行。3.編制總體業(yè)務(wù)流程方案,，確保貨物在不同處理方式下,，以專業(yè)方法運(yùn)作,使其在流暢安全下進(jìn)行。

1.協(xié)助總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)文秘事務(wù),。2.負(fù)責(zé)公司文秘制度的起草,、修訂。3.負(fù)責(zé)組織,、協(xié)調(diào)公司重要文字材料(領(lǐng)導(dǎo)講話,、工作總結(jié)、重要制度,、會(huì)議紀(jì)要等的起草,、審核等；負(fù)責(zé)公文核稿,。

水利規(guī)劃設(shè)計(jì)所工作職責(zé),。

行政文秘崗位職責(zé)。

軋機(jī)輔助工崗位職責(zé),。

1.按車間的工位培訓(xùn)要求進(jìn)行軋機(jī)操作,。2.負(fù)責(zé)5s現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)的執(zhí)行工作。3.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，聽(tīng)從車間主任的調(diào)度,。

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇八

20xx年，是藍(lán)海相對(duì)穩(wěn)定的一年,，身為藍(lán)海的副總經(jīng)理,，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

20xx年4月份以來(lái)，由我接手負(fù)責(zé)投料機(jī)廠的工作,，由于人手不夠,，資金緊缺，投料機(jī)廠要進(jìn)行的每一步工作,，都相對(duì)的艱難,，這樣嚴(yán)重影響了投料機(jī)廠的正常發(fā)展，現(xiàn)總結(jié)投料機(jī)廠20xx年的狀況：

5,、送機(jī)成本大大降低：20xx年投料機(jī)送貨方式都采取了發(fā)物流的形式,，比20xx年直接送機(jī)的成本大大降低,。

1、投料機(jī)質(zhì)量不穩(wěn)定：

（1）磁鐵吸住不放（現(xiàn)已解決）,；

（2）控制盒質(zhì)量不穩(wěn)定（待解決）,；

（3）功能不齊全（定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)不準(zhǔn)，無(wú)料停機(jī)有時(shí)失靈）,；

（4）電機(jī)軸承經(jīng)常有生銹卡死的現(xiàn)象,；

（5）高速電機(jī)遇下料大時(shí)有偷停現(xiàn)象,，轉(zhuǎn)速不夠,，容易燒；

2,、損耗大：投料機(jī)有許多舊的控制盒配件沒(méi)有用上,，直接造成了浪費(fèi)；

8,、人手不夠：現(xiàn)基本是2個(gè)人在生產(chǎn)投料機(jī),，在趕貨的時(shí)候不能及時(shí)出貨;。

9,、配件供給不能及時(shí)到位：由于投料機(jī)銷量大減,，配件用的相對(duì)較少，造成供應(yīng)商不能及時(shí)將配件供貨給我們,，造成不能生產(chǎn),。

10、貨款回收難：由于投料機(jī)的市場(chǎng)分布在廣東各地,，客戶的情況不容易跟蹤,，貨款回收相對(duì)困難。

以上是投料機(jī)廠20xx年的狀況,，對(duì)于好的,、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅(jiān)持，對(duì)于不好的,、阻礙公司發(fā)展的，我們堅(jiān)決杜絕它的發(fā)生?，F(xiàn)將20xx年投料機(jī)廠工作的計(jì)劃如下：

4,、跟有信譽(yù)的物流公司建立起合作關(guān)系，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機(jī)不出現(xiàn)任何的問(wèn)題,；

以上是投料機(jī)工作的總結(jié),。

20xx年8月份以來(lái)，我參與了石洲的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

1,、在9月份一個(gè)月里,，我參與了石洲的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，開(kāi)發(fā)了4個(gè)新客戶,，分別是：蜆崗橫江村梁老板,，西安塘肚村嚴(yán)偉堅(jiān)，西安譚瑯村阿飛,，疊平村譚老板,。

2、協(xié)助石洲廠生產(chǎn),，送料,，維護(hù)客戶的.工作。

石洲廠在經(jīng)歷了20xx年的質(zhì)量風(fēng)暴以后,，由20xx年的興旺走到了20xx年的衰退,，總體來(lái)說(shuō)，20xx年石洲廠處于防御的階段,，是石洲廠重新進(jìn)入市場(chǎng)的最關(guān)鍵的一年,。20xx年料的質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定，得到一些客戶的肯定,，為石洲廠20xx年的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)提供了有利的條件,。

（2）生產(chǎn)計(jì)劃安排不合理。在生產(chǎn)之前沒(méi)有一個(gè)具體的生產(chǎn)計(jì)劃,，基本上倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有什么料就生產(chǎn)什么料,，導(dǎo)致有時(shí)出現(xiàn)客戶需求的料沒(méi)有，而特意安排開(kāi)機(jī)去生產(chǎn)一兩批料,，這樣直接造成人力物力的浪費(fèi),，導(dǎo)致這種情況的原因是對(duì)客戶的用料量沒(méi)有具體的了解，沒(méi)有建立起一套完善的客戶檔案,。

（3）人員的安排不合理,。在8月份，我雖然安排在業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上,，但真正跑市場(chǎng)的時(shí)間只有1個(gè)星期的時(shí)間,，其余的時(shí)間都安排在了生產(chǎn)投料機(jī)，協(xié)助配料,，送貨上,，銷售人員安排送貨生產(chǎn)，沒(méi)有發(fā)揮到該職位起到應(yīng)有的作用,。直接造成了資源浪費(fèi),。各個(gè)崗位之間沒(méi)有相互溝通，各做各的，客戶的用料量沒(méi)有統(tǒng)計(jì),，這樣給銷售人員維護(hù)跟蹤客戶帶來(lái)盲目性,，沒(méi)有針對(duì)性的去維護(hù)市場(chǎng)。

（4）員工對(duì)工作的積極性不高,，沒(méi)有激情,。范萬(wàn)勇工作沒(méi)激情，得過(guò)且過(guò);黃炳富工作不夠積極,，喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極,，但沒(méi)激情，不求上進(jìn),。

（5）執(zhí)行力度沒(méi)有到位,。在4月份中，公司在會(huì)議中將石洲廠做為試點(diǎn),，走服務(wù)營(yíng)銷的銷售模式,，在會(huì)議中，每個(gè)人的工作都做了具體的分工安排,，但是到真正執(zhí)行起來(lái),，沒(méi)有一個(gè)人將工作執(zhí)行到位，最后以失敗告終,。這說(shuō)明了執(zhí)行力存在一定的問(wèn)題,。

（6）石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術(shù)相對(duì)較低，我們沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)人員為養(yǎng)殖戶提供技術(shù)性的服務(wù),，對(duì)于客戶出現(xiàn)的問(wèn)題,，不能解決。而客戶的效益不好時(shí),，會(huì)直接將矛頭指到我們飼料的質(zhì)量上,，這樣會(huì)大大降低客戶對(duì)我們產(chǎn)品的感知度。

（1）狠抓飼料的質(zhì)量關(guān),。質(zhì)量關(guān)乎到廠的命運(yùn),，20xx年要取得更大的發(fā)展，首先要抓好質(zhì)量關(guān),。要做的工作就是加大質(zhì)量的監(jiān)管力度,。生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量意思的操作，首先從思想上抓質(zhì)量,、行動(dòng)上管質(zhì)量,、考核上促質(zhì)量,，開(kāi)展全員質(zhì)量意識(shí)再教育，把質(zhì)量?jī)?yōu)劣作為衡量員工工作價(jià)值與自身價(jià)值的標(biāo)尺,，樹(shù)立起“質(zhì)量就是生命”的思想,，全員參與,、責(zé)任掛靠,、打好質(zhì)量持久戰(zhàn),。抓質(zhì)量的細(xì)節(jié)管理,，要求員工從細(xì)節(jié)做起，從點(diǎn)滴做起，要求員工把“舉手之勞”做精,、做細(xì),。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)控制,。確保質(zhì)量過(guò)程一直處于受控狀態(tài),。配方不能輕易更改,，堅(jiān)持飼料配方的穩(wěn)定。

（2）重視員工的執(zhí)行力建設(shè)的問(wèn)題,。完善公司的規(guī)章制度,，時(shí)刻監(jiān)督與提醒員工,，做到獎(jiǎng)懲分明，并建立起員工的執(zhí)行力建設(shè),，培養(yǎng)一支實(shí)干的團(tuán)隊(duì),。

a、樹(shù)立起員工強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神,，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取,、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。把工作標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整到最高,，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,，自我要求調(diào)整到最嚴(yán)，認(rèn)認(rèn)真真,、盡心盡力,、不折不扣地履行自己的職責(zé)。

b,、決不消極應(yīng)付,、敷衍塞責(zé),、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé),、追求卓越的良好習(xí)慣腳踏實(shí)地,，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。

c,、強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念,。堅(jiān)決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習(xí)。

d,、開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法,。只有改革,，才有活力；只有創(chuàng)新,，才有發(fā)展,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天,，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素,。

（3）完善每個(gè)職位的工作職責(zé)。爭(zhēng)取在20xx年2月份完成每個(gè)崗位的具體分工的制度制定,，做到科學(xué)規(guī)范,，使每個(gè)職位崗位之間相互協(xié)調(diào)，崗位資源綜合利用,。

（4）堅(jiān)持走服務(wù)營(yíng)銷的銷售模式,。實(shí)踐證明，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)將以它科學(xué)的,、系統(tǒng)的,、完備的營(yíng)銷管理。見(jiàn)效快的最有利的途徑,，有利于增銷增效,。飼料企業(yè)把服務(wù)營(yíng)銷工作做好了，飼料產(chǎn)品的功效就會(huì)發(fā)揮得好,，養(yǎng)殖戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)積極性就會(huì)更高,，那么飼料企業(yè)獲得的規(guī)模效益就會(huì)更大。20xx年必須堅(jiān)持服務(wù)營(yíng)銷的理念不動(dòng)搖,，利用網(wǎng)上的技術(shù)資源,，向養(yǎng)殖戶介紹選種,、防疫、防病,、配料,、拌料、喂量等養(yǎng)殖管理知識(shí),。在水產(chǎn)養(yǎng)殖服務(wù)上,，做到提供水質(zhì)檢測(cè)、幫助用戶選擇優(yōu)良的魚(yú)種苗,、提供優(yōu)質(zhì)的飼料,、提供混養(yǎng)技術(shù)、養(yǎng)殖密度的科學(xué)分配,、聯(lián)系魚(yú)中為養(yǎng)殖戶提供賣(mài)魚(yú)服務(wù),。讓每個(gè)員工知道服務(wù)營(yíng)銷的重要性，培養(yǎng)技術(shù)員的相關(guān)知識(shí),，堅(jiān)持走服務(wù)營(yíng)銷的道路不動(dòng)搖,。這是石洲廠20xx年重進(jìn)市場(chǎng)的關(guān)鍵。

（5）對(duì)于市場(chǎng)的變化,。20xx年以開(kāi)發(fā)外圍市場(chǎng)為主,。高要以蜆崗，梧嶺,，眠江,，金剛的市場(chǎng)為主，高明以明城,，富灣,，塘肚，芹水,，南岸,，水口這些地方為主，對(duì)于業(yè)務(wù)空白的地區(qū),，爭(zhēng)取在20xx年5月份以前,，每個(gè)村找到一個(gè)人做試點(diǎn)，然后利用其的影響力在周邊開(kāi)發(fā)市場(chǎng),。爭(zhēng)取在6月份客戶達(dá)到60個(gè),，銷量達(dá)150噸/月。

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇九

20__年我的工作發(fā)生變化,。前半年仍在支公司擔(dān)任經(jīng)理,，七月份調(diào)分公司任副總經(jīng)理。無(wú)論在還是在,，都一直保持著敬業(yè)的精神,、認(rèn)真的態(tài)度,、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作,。下面就是本人的工作總結(jié)：

一,、以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn),，努力完成支公司各項(xiàng)任務(wù),。

上半年，帶領(lǐng)支公司全體同志,，以省公司,、分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)為目標(biāo)，出實(shí)招,，下實(shí)勁,，在主營(yíng)收入、網(wǎng)絡(luò)改造,、壓強(qiáng)工程方面取得較好成績(jī),。

1、想方設(shè)法,，多管齊下，狠抓收入,。

20__年8.29洪災(zāi)使縣網(wǎng)絡(luò)損失慘重,，用戶大量流失，給今年收費(fèi)留下許多困難,。我首先激勵(lì)全體員工堅(jiān)定信心,，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災(zāi)造成的損失,。在搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招齊出,，加大征收力度,。

第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,。針對(duì)老城片區(qū)信號(hào)質(zhì)量差,、導(dǎo)致收費(fèi)十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問(wèn)題,。在去年水毀恢復(fù)任務(wù)十分繁重的情況下,，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神,，自加壓力,，同時(shí)進(jìn)行老城干線光纜改造,，使電視信號(hào)得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面,，嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求,，無(wú)論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理,，換來(lái)用戶的滿意,。這一招為清收收視維護(hù)費(fèi)打下基礎(chǔ)。第二招,，贈(zèng)送禮品“促銷”,。第三招，加大宣傳力度,，督促用戶交費(fèi),。

沿大街小巷、樓棟,、單位張貼催交收視費(fèi)通知,，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護(hù)條例”,、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策,、法規(guī)，廣播催費(fèi)通知,。通過(guò)這一招,，促使大量用戶主動(dòng)到公司收費(fèi)室交費(fèi)。第四招,，積極爭(zhēng)取縣法院大力支持,。縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護(hù)費(fèi)的公告”,，要求所有用戶限期交清欠費(fèi),，逾期將強(qiáng)制執(zhí)行。這一招使欠費(fèi)用戶紛紛到公司交費(fèi),。

通過(guò)全體員工的共同努力,，至六月底實(shí)現(xiàn)收入43.3萬(wàn)元，占年度任務(wù)的78.9%,。

2,、抓緊實(shí)施壓強(qiáng)工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴(kuò)張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò),。

城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜,，傳輸距離最長(zhǎng)達(dá)6km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，故障多,，信號(hào)質(zhì)量差,。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴(kuò)大光纜傳輸范圍,。在省公司,、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工,，開(kāi)通老城中街,、三官?gòu)R兩個(gè)光節(jié)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃,，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開(kāi)通了地震臺(tái)光節(jié)點(diǎn),。隨后陸續(xù)開(kāi)通了三星小區(qū),、中學(xué)、白石巖光節(jié)點(diǎn),。

同時(shí),，不間斷的進(jìn)行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò),。從3月中旬開(kāi)始,，重點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路,、更新電纜,、架設(shè)進(jìn)樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū),、廣場(chǎng)路家屬院、三星小區(qū),、新城,、副司巷、關(guān)鐵路,、西萬(wàn)路過(guò)境段沿線等片區(qū)改造,，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò),，提高了信號(hào)質(zhì)量,，還為將來(lái)光纜進(jìn)樓棟打下基礎(chǔ)。

省公司今年主攻壓強(qiáng)工程,，我和支公司同志克服困難,，主動(dòng)出擊，及時(shí)完成設(shè)計(jì)、編報(bào)項(xiàng)目;抓緊時(shí)機(jī),，不等不靠,，提前實(shí)施。在項(xiàng)目尚未審批下來(lái)的時(shí)候,，就積極設(shè)法賒購(gòu)電桿,、材料，組織人力,，按照設(shè)計(jì)方案栽桿架線,。至六月底完成四號(hào)橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校,、汽車站——水壩,、關(guān)鐵路——東河等桿路建設(shè)，在城區(qū)栽桿66根,，架設(shè)鋼絞線3169m,。

3、以市場(chǎng)為核心,，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。

寬帶接入對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)。起步晚,、缺乏專業(yè)人才,，加之網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定了成本太高且施工不易，使我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),。我迎難而上,，積極競(jìng)爭(zhēng),，努力打開(kāi)市場(chǎng)。首先與縣法院達(dá)成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng),，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開(kāi)局面。又積極爭(zhēng)取縣民政局,、電力局,、中學(xué)等集團(tuán)用戶，同時(shí)積極爭(zhēng)取縣政府網(wǎng)站的專線接入訂單,。

4,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升,。

公司的奮斗目標(biāo)要一支過(guò)硬的隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn),。我把職工隊(duì)伍建設(shè)作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育,、管理雙管齊下,，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。

努力培育新的團(tuán)隊(duì)精神,，促進(jìn)員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，更新觀念，共同打造“學(xué)習(xí)創(chuàng)新愛(ài)崗敬業(yè)”的企業(yè)精神,，樹(shù)立“市場(chǎng)第一,，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長(zhǎng)期養(yǎng)成的缺乏市場(chǎng)觀念,、缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),、缺乏服務(wù)意識(shí)的行為習(xí)慣，使大家認(rèn)識(shí)到只有不斷建設(shè)和延伸網(wǎng)絡(luò),、發(fā)展用戶,、壯大公司實(shí)力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，做到讓用戶滿意,，我們自身才有出路。通過(guò)積極的思想教育,，使全體員工牢固樹(shù)立起強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，不等不靠、積極拼搶的精神,，敢于攻堅(jiān),、以干克難的決心，用戶至上,、質(zhì)量第一的服務(wù)理念,。努力樹(shù)立在社會(huì)公眾中的責(zé)任型、貢獻(xiàn)型形象,，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型,、誠(chéng)信型形象。

5,、不斷改進(jìn)和加強(qiáng)內(nèi)部管理,。

今年修訂了“服務(wù)時(shí)限制”、“崗位責(zé)任制”及考評(píng)細(xì)則,，嚴(yán)格用戶簽字制度，推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”,，用制度推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的提升。嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效工資發(fā)放辦法,，按實(shí)績(jī)確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn),，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣,，干多干少不一樣”的分配觀念,。試行片區(qū)負(fù)責(zé)制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個(gè)片區(qū),，責(zé)任到人,。每個(gè)片區(qū)責(zé)任人對(duì)本區(qū)的稽查、收費(fèi),、新裝,、拆遷、維修,，以及用戶摸底,、核查負(fù)責(zé)，依據(jù)片區(qū)綜合指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,。這個(gè)方法調(diào)動(dòng)了員工的積極性,。

二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色,，接受新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn),。

七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總,，分管辦公室,、市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來(lái),，認(rèn)真當(dāng)好總經(jīng)理的助手,，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強(qiáng)分公司管理，為超額完成經(jīng)營(yíng)收入,、用戶發(fā)展任務(wù)作出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

1、完善制度,，嚴(yán)格要求,，規(guī)范管理。

強(qiáng)化管理是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié),。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度,。針對(duì)分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排,，我?guī)ьI(lǐng)幾位部長(zhǎng)赴延安,、黃陵等地學(xué)習(xí)兄弟公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)歸來(lái)后,，結(jié)合安康分公司實(shí)際,，重新制定了《考勤制度》,、《請(qǐng)休假制度》、《會(huì)議制度》,、《接待管理辦法》,，規(guī)范機(jī)關(guān)的日常管理。針對(duì)城區(qū)營(yíng)業(yè)部的工作特點(diǎn)和存在問(wèn)題,，把提高服務(wù)質(zhì)量作為重點(diǎn),，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營(yíng)業(yè)部工作量化考核細(xì)則》和《客戶服務(wù)室工作量化考核細(xì)則》,，用量化考核的辦法加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部的管理,。在試行過(guò)程中，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)或制定相關(guān)表格和工作流程,，使制度不斷健全和完善,。

由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范,，既不便于日常維護(hù),，更不利于今后的擴(kuò)容發(fā)展，還留下安全隱患,。我在廣泛地深入實(shí)地調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的管理流程,，從申報(bào),、審核、設(shè)計(jì)到施工,、驗(yàn)收,、結(jié)算，明確各個(gè)環(huán)節(jié)管理部門(mén)和管理責(zé)任,，嚴(yán)格要求施工必須符合技術(shù)規(guī)范,，并且嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。自此后無(wú)論是更新電纜還是新架電纜,，改變了以往圖省事亂拉亂架,、臨時(shí)湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范,，一勞永逸,。

2、突出重點(diǎn),，協(xié)調(diào)工作,，努力完成收入任務(wù)。

分公司始終把經(jīng)營(yíng)收入,、用戶發(fā)展和利潤(rùn)三大指標(biāo)作為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重心,。城區(qū)營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)收入、用戶發(fā)展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%,，能否完成任務(wù)對(duì)全公司任務(wù)的完成影響巨大,。因此，我深入一線開(kāi)展工作,，想方設(shè)法保證完成任務(wù),。一是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系,，積極解決工作中的矛盾和困難,，使維修、安裝,、收費(fèi)三部分都緊緊圍繞大局,，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)收入目標(biāo),。二是夯實(shí)任務(wù),，責(zé)任到人，按月考核,，實(shí)行任務(wù)與工資,、獎(jiǎng)金掛鉤，使得人人心頭有目標(biāo),、肩上有壓力,，增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設(shè)部,、運(yùn)行維護(hù)部等部門(mén),，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作,，為發(fā)展新用戶,、改善收費(fèi)環(huán)境打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。四是針對(duì)安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽(yáng)臺(tái)進(jìn)線用戶存在收視效果差和維修難,、收費(fèi)難的問(wèn)題,，集中力量實(shí)行“后陽(yáng)臺(tái)改造”工程，20__年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造,。7-12月,，城區(qū)營(yíng)業(yè)部完成收入325萬(wàn)元，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶2600戶,。

為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成,，對(duì)各支公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，并制定了相應(yīng)的管理和獎(jiǎng)懲辦法,，充分調(diào)動(dòng)起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性,。截止12月底,，分公司市縣兩級(jí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入1550萬(wàn)元，完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶,，完成任務(wù)的110.1%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)80萬(wàn)元,，為省公司下達(dá)目標(biāo)的296.3%?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成,。

3、以干克難,，努力推進(jìn)連體工程,。

作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對(duì)連體工程不敢有絲毫懈怠,。然而,，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)比較落后,，地方政府財(cái)政拮據(jù),，不支持公司收購(gòu)連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng);市主管局鑒于此項(xiàng)工作難度大，態(tài)度也不積極,。連并工作困難重重,。但我們沒(méi)有因此消極觀望等待，而是想方設(shè)法,，積極開(kāi)展工作,，終于有了突破，完成連網(wǎng)用戶2180戶,。

4,、搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭(zhēng)取價(jià)格政策的落實(shí)到位,。

長(zhǎng)期以來(lái)物價(jià)部門(mén)與我們?cè)诮?jīng)營(yíng)性終端用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中解釋有分歧,，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通居民用戶，造成對(duì)旅館業(yè)收費(fèi)矛盾突出,，甚至導(dǎo)致旬陽(yáng),、嵐皋兩個(gè)支公司因此被物價(jià)局罰款，給我們收費(fèi)工作帶來(lái)很大影響,。此問(wèn)題反映到省物價(jià)局,、省廣電局和省公司依然得不到妥善解決。后經(jīng)分公司多方做工作,，我廣泛搜集資料,，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依據(jù),，與物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)科室一次次接觸交涉,，反復(fù)闡述觀點(diǎn),，申述理由，展示政策依據(jù),，據(jù)理力爭(zhēng),，終于使這一問(wèn)題得到徹底解決。市物價(jià)局于十月發(fā)文,，明確了經(jīng)營(yíng)性用戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。分公司因此可增加收入40萬(wàn)元,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重,。

一年來(lái)自覺(jué)搞好政治學(xué)習(xí),，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)和政治素質(zhì),。時(shí)刻提醒自己要堂堂正正做人,，清清白白做“官”，認(rèn)認(rèn)真真做事,。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，積極參與“艱苦奮斗、廉潔從政”的教育活動(dòng),，模范地遵守黨紀(jì)國(guó)法和公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，搞好廉潔自律;不搞以權(quán)謀私,，不做貪占便宜的事,，沒(méi)有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司財(cái)務(wù)制度的行為。

在工作上,，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,，堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派,，能自覺(jué)發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，把事業(yè)、把工作放在首位,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，扎實(shí)肯干，吃苦在前,。

圍繞建設(shè)“聰明,、健康”的企業(yè)，主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí),，學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù),，積極探索企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了在新形勢(shì)下把廣電網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)做大的責(zé)任感,。

四,、存在的不足。

1,、連體工作雖說(shuō)有了突破,，但距省公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力,。

2,、對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因,，進(jìn)行嚴(yán)格的,、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長(zhǎng)的,、艱難的過(guò)程,。今年我雖然作了一些嘗試，但深度,、力度都還顯不夠,。

3、對(duì)職工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足,。少數(shù)員工觀念陳舊,，作風(fēng)不實(shí)，經(jīng)營(yíng)意識(shí),、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高,。

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇十

企業(yè)以人為本,，內(nèi)務(wù)人事管理是達(dá)致外部成功的重要關(guān)鍵，在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構(gòu),，并根據(jù)公司的實(shí)際狀況細(xì)化到每個(gè)人的工作職責(zé),，在實(shí)踐的過(guò)程培養(yǎng)出各部門(mén)的候選負(fù)責(zé)人，實(shí)施自治的管理制度,，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個(gè)員工的特長(zhǎng)及潛能,，加強(qiáng)他們對(duì)工作的積極性和信心。通過(guò)整年的實(shí)踐與修正,，于xx年底修訂最終的人員組織架構(gòu),。

在管理方面，xx年制定了各項(xiàng)行政制度，員工培訓(xùn)手冊(cè),，差旅制度以及各項(xiàng)工作的執(zhí)行流程等,。在良性的規(guī)章制度約束下，提高了員工的自律及穩(wěn)定性,，在執(zhí)行每項(xiàng)工作的時(shí)候,，都有更好的發(fā)揮。

人員培訓(xùn)方面,，我將栢富麗營(yíng)銷中心的的員工都看作是未來(lái)的中層,，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過(guò)常務(wù)工作使他們?cè)趯?shí)踐獲得經(jīng)驗(yàn)之外,，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材,，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外,，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的平臺(tái),。

xx年是我們營(yíng)銷中心非常重要的一年,，作為新品牌的前線拓展部隊(duì)，我們必須對(duì)市場(chǎng)有充分的了解,，在整個(gè)動(dòng)態(tài)市場(chǎng)里對(duì)所有必要資料進(jìn)行提純,，分析。作為拓展戰(zhàn)略最重要的部分,，我們制定了從南往北的調(diào)研計(jì)劃,。分別是；廣東（廣州,、中山石岐）,、廣西（遼寧）、湖南（長(zhǎng)沙）,、南京,、貴州（貴陽(yáng)）、四川（成都）,、遼寧（沈陽(yáng),、大連）。

縱深挖掘國(guó)內(nèi)拓展品牌的最佳地點(diǎn),，通過(guò)各部門(mén)的研討及分析,，將調(diào)研資料提煉為專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而明確了栢富麗首批實(shí)驗(yàn)店面的開(kāi)發(fā)地點(diǎn),，并為日后的深入開(kāi)發(fā)奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ),。

xx年開(kāi)發(fā)的栢富麗實(shí)驗(yàn)店面有：

1.汕頭高新區(qū)店。

2.中山石岐店。

3.遼寧店,。

4.長(zhǎng)沙百聯(lián)東方店,。

5.沈陽(yáng)中街興隆大家庭店。

6.沈陽(yáng)新光店,。

當(dāng)首批實(shí)驗(yàn)店開(kāi)業(yè)后,，我們通過(guò)銷售直接獲得了更多關(guān)于消費(fèi)者方面的數(shù)據(jù)，例如是消費(fèi)習(xí)慣,、消費(fèi)心理,、消費(fèi)動(dòng)態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外,，消費(fèi)者的需求形成及宏觀,、微觀的消費(fèi)體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門(mén)針對(duì)店面銷售的培訓(xùn)資料以及市場(chǎng)監(jiān)督制度,，直接提高了營(yíng)運(yùn)商的經(jīng)營(yíng)能力和店員的銷售能力,。

作為一個(gè)高檔品牌，“形象”,，就是她向消費(fèi)者及商家展現(xiàn)自身魅力的重要關(guān)鍵,，必須通過(guò)有效的推廣才可以使栢富麗打開(kāi)內(nèi)銷關(guān)口的大門(mén)，在20xx年,，我們對(duì)于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動(dòng)的,。

首先，在公關(guān)活動(dòng)上面,，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)搶占,，于xx年初，美博服裝城開(kāi)業(yè),，栢富麗服飾成為開(kāi)業(yè)活動(dòng)服飾的.獨(dú)家贊助商,，于服裝界打響了xx年初的第一炮。

xx年4月,，中山石岐店開(kāi)業(yè),，我們策劃了大型促銷活動(dòng)，于轉(zhuǎn)賣(mài)店所在的小區(qū)廣場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)式的形象促銷,，反響巨大,，簡(jiǎn)單的配置，獨(dú)特的形象給中山的消費(fèi)者留下了深刻的印象,，并為中山店的銷售打下良好的基礎(chǔ),。

平面形象方面，xx年了將原有品牌vi基礎(chǔ)上繼續(xù)細(xì)化,，創(chuàng)建了企業(yè)mi（企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)）,，匯編了xx版的企業(yè)簡(jiǎn)介,，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如燈箱廣告,、pop廣告,、形象易拉寶、x展架,、以及店面促銷形象系統(tǒng)等,，全面規(guī)范化店面的視覺(jué)識(shí)別，大大提高了消費(fèi)者對(duì)栢富麗品牌的感官認(rèn)識(shí),。

另外,，在畫(huà)冊(cè)的拍攝方面，通過(guò)xx年拍攝的2套畫(huà)冊(cè),，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗(yàn),，逐漸將品牌畫(huà)冊(cè)的形象及功能定位調(diào)整到位，并且能購(gòu)置了基本的攝影器材,，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組,，可以自行拍攝單品的配搭。

到這里為止,，是xx年?duì)I銷中心運(yùn)營(yíng)的一個(gè)概括性的總結(jié),，去年是一個(gè)開(kāi)端，是為今年的沖刺鋪墊的一個(gè)根基,。我相信，時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟,，是時(shí)候邁向更高的臺(tái)階,。以下，我將為大家簡(jiǎn)單地介紹一下,，我們營(yíng)銷中心20xx年的拓展計(jì)劃,。

在市場(chǎng)拓展方面，我們會(huì)甄選實(shí)驗(yàn)店做得好的區(qū)域,，繼續(xù)深入拓展,，自中心起到周邊城市擴(kuò)散，核心著重于廣東和東北市場(chǎng),。20xx年上半年,，預(yù)計(jì)于廣州、中山,、貴陽(yáng),、沈陽(yáng)等地開(kāi)拓總數(shù)到達(dá)10間店面，預(yù)計(jì)全年銷售額達(dá)到1000萬(wàn),。

另外,，明年將重新調(diào)整品牌vi，根據(jù)春夏的銷售狀況決定是否舉行20xx訂貨會(huì)；將加強(qiáng)沈陽(yáng)形象廣告的投放力度,，以支持新光,、鐵西、新天地等店面的開(kāi)業(yè),。將重新定制招商資料,，為市場(chǎng)運(yùn)作部提供更高質(zhì)量的招商工具，使招商工作能夠順利進(jìn)行,。

我的總結(jié)到此結(jié)束,，謝謝在座的領(lǐng)導(dǎo)及栢富麗全體員工。最后,，預(yù)祝各位新年快樂(lè),，身體健康，心想事成,。祝栢富麗國(guó)際服飾有限公司虎年虎虎生威,，生意興隆,！

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇十一

以一定要以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告,，以虔誠(chéng)之心來(lái)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，這是寫(xiě)好總結(jié)報(bào)告的前提,。怎樣寫(xiě)公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?lái),公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!

一,、對(duì)20__年工作的總結(jié)。

回顧公司一年來(lái)的工作,，能夠用兩句話來(lái)概括：總的形勢(shì)是好的,，取得了必須的成績(jī)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足,，需要我們加以改正,。

一年來(lái)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo),，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取,，在大家的共同努力下,，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績(jī)：20__年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實(shí)現(xiàn)銷售收入95114090.8元,，利潤(rùn)1758902.86元。同時(shí),，化機(jī)、化工兩個(gè)分支單位也都較好地完成和超額完成了各項(xiàng)任務(wù)。化機(jī)完成產(chǎn)值17671029元,，創(chuàng)歷史新高;農(nóng)藥化工完成11370398元;而順酐則一改過(guò)去虧損的局面,，實(shí)現(xiàn)盈利,。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的,，在此,，我代表公司對(duì)全體干部員工表示最真摯的謝意!

回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一,、抓住時(shí)機(jī),，上馬順酐二期工程。

我們的順酐項(xiàng)目在完成一期工程后,，由于市場(chǎng)原因,，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計(jì)劃完成二期工程,。但是,，從20__年6月份起市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn),，順酐價(jià)格一路猛升,，順酐一期開(kāi)始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時(shí)有利時(shí)機(jī)，在一期工程不停車的狀況下,，上馬二期工程,。

二期工程于8月24日開(kāi)工興建,，自開(kāi)工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神,，真正掀起了一個(gè)轟轟烈烈的大干的局勢(shì),。大家加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言,，盡管有時(shí)已經(jīng)十分疲勞了,，卻從無(wú)一個(gè)人退縮，仍然堅(jiān)持工作,?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是就應(yīng)肯定的,，說(shuō)明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。

二,、積極進(jìn)取,，圓滿完成b級(jí)鍋爐制造資格證的取證工作。

大家明白,，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級(jí),，隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，c級(jí)鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢(shì),，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中漸落下風(fēng),。同時(shí)，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級(jí)鍋爐制造資格的要求,。為此,，從20__年5月份起，我們開(kāi)始全力投入到b級(jí)鍋爐制造資格的取證工作上來(lái),，并于12月16日順利通過(guò)國(guó)家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗(yàn)收,，我們的工作主要是：

首先，我們?cè)谠纫呀?jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上,，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改,，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊(cè)》及其支持性文件、表卡,，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量帶給了管理上的保證,，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過(guò)軟”的局面,。

其次,，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同,，同時(shí)還要在國(guó)家取證審查小組到來(lái)前完成鍋爐試制樣品的制造工作,。這期間,，大家都是爭(zhēng)時(shí)間、搶進(jìn)度,，毫無(wú)抱怨的打夜班,，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅(jiān)持為第一線熱情服務(wù)的理念,，用心做好本職工作,，強(qiáng)化了管理力度。一年來(lái),，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐,，廣大員工如無(wú)特殊狀況，很少休假,，只要工作需要,，都能夠及時(shí)到位，及時(shí)處理,，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

此刻，我們己順利通過(guò)國(guó)家取證審查小組的審查,，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏,，堅(jiān)定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念,，把企業(yè)推向一個(gè)更高的檔次,。

三、抓好企業(yè)文化建設(shè),，全面提升企業(yè)形象,。

企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中起著十分重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹(shù),、建設(shè)工作,，放到企業(yè)發(fā)展過(guò)程中重中之重的位置上。一年來(lái),，我們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點(diǎn)：

1,、對(duì)全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅(jiān)持了“公開(kāi),、公平,、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法,，本著企業(yè)的效益增長(zhǎng)和職工工資增長(zhǎng)相同步的精神于近日完成了此項(xiàng)工作,。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來(lái)所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念,。我相信,，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大力量。

工進(jìn)行考核,，確保員工理論,、實(shí)踐雙合格?；瘷C(jī)以取證工作為契機(jī),，自11月8日至15日組織了為期一周的全員學(xué)習(xí)。另外,，我們還堅(jiān)持請(qǐng)進(jìn)來(lái)和派出去相結(jié)合,，既請(qǐng)專家來(lái)廠授課也派出骨干人員參加國(guó)家組織的各類培訓(xùn)班，并考取相關(guān)證件,，通過(guò)多種手段,，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

3,、教育員工自己定位,，清醒認(rèn)識(shí)自己所負(fù)職責(zé),。辦公室于11月19日印發(fā)了董事長(zhǎng)所作的《老板如何當(dāng)好企業(yè)的戰(zhàn)略家》一文,，文章給我們上了一堂生動(dòng)的自己定位、清醒認(rèn)識(shí)自己職責(zé)的教育課,。通過(guò)學(xué)習(xí)這篇文章,，我們大家要深刻體會(huì)文章的內(nèi)涵，要結(jié)合文章檢查自己,，認(rèn)識(shí)自己,，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工,。

4,、獻(xiàn)愛(ài)心，暖人心,，為白國(guó)強(qiáng)捐款,。在我們的工友遇到困難的時(shí)候，大家沒(méi)有袖手旁觀,，而是紛紛伸出援助之手,，共計(jì)捐款9700多元，并及時(shí)送到了他家,。雖然我們并不能幫他徹底擺脫困境,，但我們的行動(dòng)卻充分體現(xiàn)了我們對(duì)工友的關(guān)愛(ài)之心，真正做到了“一人有難,，眾人相幫”,。

5,、為美化環(huán)境，在董事長(zhǎng)親自主持下,，公司共投資約10萬(wàn)元修建了25個(gè)花池,，同時(shí)把替下的水泥磚用于硬化趙村宿舍周圍的地面。另外還硬化了趙村廠區(qū)的主路面等等,。這一切使環(huán)境更美,，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升。

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,。20__年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸,。20__年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年,。在董事長(zhǎng)及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心,、工作要實(shí)干,、業(yè)主無(wú)小事、服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念;以“一流管理,、一流服務(wù),、一流質(zhì)量、一流業(yè)績(jī)”的經(jīng)營(yíng)宗旨;弘揚(yáng)“盡職盡責(zé),、工作務(wù)實(shí),、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神,，創(chuàng)新工作模式,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象,，努力適應(yīng)新形式下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,，通過(guò)全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我公司20__年主要工作匯報(bào)如下：

一,、物業(yè)費(fèi)的收繳工作,。

按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，總公司按月,、分項(xiàng)制定月度計(jì)劃,，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，逐月份對(duì)指標(biāo)落實(shí)剖析,，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下,，想辦法,、搞創(chuàng)新，采取走收上門(mén),、電話催繳,、貼催繳單并拍照存檔,、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù),，針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專門(mén)檔案,，按照面積,、金額,、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器,，與律師積極溝通,，了解訴訟過(guò)程及注意事項(xiàng)、如何開(kāi)展訴訟材料收集整理工作,，并對(duì)案例進(jìn)行解析,，總公司對(duì)園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20__年12月,，園區(qū)累計(jì)向法院遞交份起訴材料,，法院實(shí)際判決起，通過(guò)遞交律師函,，有戶業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用,，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元,。在全體員工共同努力下,，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有個(gè)項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計(jì)劃,，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：元,，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元，電梯費(fèi):元,，陳欠物業(yè)費(fèi)：元,，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)?；就瓿?0__年收費(fèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理計(jì)劃,。

二、園區(qū)建設(shè)工作,。

20__年8月,，鑫豐雍景豪城辦理入住?？偣窘M織人員對(duì)雍景豪城的客服,、保安,、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度,，了解工作職責(zé),，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量,。在辦理入住期間,，總公司積極配合維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè),，解決突發(fā)事件,，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國(guó)際,、馨園,、華凱進(jìn)入四星級(jí)物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級(jí)物業(yè)小區(qū)的行列,。

20__年8月總公司通過(guò)與軟件公司的溝通交流,，為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行,，明確責(zé)任,，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用、并明確責(zé)任,。為提升企業(yè)文化氛圍,，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)服務(wù)的報(bào)道,，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表,。今年“五一”，公司開(kāi)展評(píng)選勞動(dòng)模范活動(dòng),，共評(píng)選出位勞動(dòng)模范,，對(duì)他們進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。為鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取,，為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的行為,，公司先后對(duì)在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體,、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰,。在大力獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)在工作中出現(xiàn)失職的各級(jí)干部、違反勞動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)處罰,。

三,、園區(qū)培訓(xùn)工作。

總公司分批對(duì)園區(qū)保潔員,、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。按照年初計(jì)劃,，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練,，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量,，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì)制度,，要求各個(gè)園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會(huì)，在例會(huì)期間對(duì)保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正,。

四,、存在的問(wèn)題和整改措施。

1,、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠,。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的觀念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌,、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開(kāi)支范圍,，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作,，于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)單判定,，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來(lái)投訴,。

2,、物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住,，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi),。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù),，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失,，增加公司的成本,。

3、公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低,。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng),，處理問(wèn)題的方式方法單一，沒(méi)有做到有禮有節(jié),。管理方面,，精細(xì)化管理不到位,。

4、培訓(xùn)難以跟上,，特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí),，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,，在今后的人事工作中通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。

五、部門(mén)需要改進(jìn)的工作以及20__工作設(shè)想,。

1,、完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé),，使公司能更好更快的發(fā)展,。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理,。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部,，物業(yè)管理處,，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰,，一崗多責(zé),，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),，責(zé)權(quán)明確,，靈活運(yùn)作。

2,、規(guī)范業(yè)務(wù)流程,。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo),、適用范圍,、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義、涉及的部門(mén)與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé),、工作程序,、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無(wú)縫銜接,、工作人員克盡職守,，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3,、建立嚴(yán)格的成本控制體系,。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出,，建立目標(biāo)成本體系,，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低,，是規(guī)范公司內(nèi)部管理,，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此,，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系,，通過(guò)對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對(duì)公司的采購(gòu)成本,、營(yíng)銷成本,、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃,、評(píng)審和優(yōu)化工作,，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理,，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的目的,。

4、加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn),。特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí),，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì),，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度。

5,、健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn),。20__年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊(duì)伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn),，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力,。

6、在機(jī)會(huì)成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù),。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉€待提高,，因此,，必須在機(jī)會(huì)成熟時(shí)，抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展,。

7,、加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)宣傳。物業(yè)管理剛剛起步,，很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解,，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行,，為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象,，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。

8,、利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域,。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢(shì)，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù),，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來(lái)提高公司的盈利能力和品牌效益,，例如家政服務(wù)，送水,，送氣,，房屋中介，寬帶辦理,、自用部份的有償維修服務(wù)等,。

9、加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度;增加凈利潤(rùn)收入,，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng),。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收,。

10,、做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。

11,、樹(shù)立品牌服務(wù),。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì),、品牌優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,，打造出本市的物業(yè)管理新品牌,。

12、協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問(wèn)題,。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理,，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。

總之,，在未來(lái)的時(shí)間里,，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬,，素質(zhì)超高,，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，不斷提高業(yè)主對(duì)豐華物業(yè)的信賴和滿意,，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑,，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。

一,、加強(qiáng)職工思想政治工作,，以利于更好的開(kāi)展工作,。

思想工作做在工作的前面，工作才會(huì)有方向,。我們充分利用班會(huì)時(shí)間搞好思想工作，及時(shí),、準(zhǔn)確的傳達(dá)公司精神,。密切職工與公司,、職工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系,。對(duì)于個(gè)別不要求上進(jìn)，工作馬虎,，大錯(cuò)不犯小錯(cuò)不斷的同志,，采取個(gè)別談話的方式進(jìn)行溝通,、教育。

二,、抓好職工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作,。

針對(duì)化驗(yàn)員的化驗(yàn)水平,，制定了20__年全年培訓(xùn)計(jì)劃,，并堅(jiān)持按計(jì)劃培訓(xùn)。由于培訓(xùn)工作抓得緊,，員工業(yè)務(wù)水平有了很大提高,。另外，我們采用師徒式的幫帶活動(dòng),，由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志帶差一點(diǎn)的同志,。這樣既融洽了同事關(guān)系，又對(duì)團(tuán)隊(duì)工作起到了推動(dòng)作用,。

三,、加強(qiáng)班組管理建設(shè)，搞規(guī)范化管理,。

班組管理上狠抓制度的落實(shí),，同時(shí)完善各方面制度，這樣,，既調(diào)動(dòng)職工的能動(dòng)性又提升了管理水平,，為職工創(chuàng)造了一個(gè)良好、舒心的工作環(huán)境,。

四,、堅(jiān)持“安全文明生產(chǎn)”不離口并切實(shí)貫徹落實(shí)。

安全是一切工作的基礎(chǔ),。年初電廠提出口號(hào)“安全,、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行”八字方針,，可見(jiàn)安全之重要性,。我們利用班前班后會(huì)，做到了“時(shí)時(shí)講安全,，事事講安全”,。杜絕了很多安全事故。20__年全年沒(méi)出現(xiàn)過(guò)一次安全事故,。

五,、充分發(fā)揮化驗(yàn)室在生產(chǎn)過(guò)程中的化學(xué)監(jiān)督作用。

電廠化驗(yàn)室起著監(jiān)督,、檢驗(yàn),、指導(dǎo)生產(chǎn)過(guò)程的作用,。我們貫徹“預(yù)防為主，質(zhì)量第一”的方針,，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除與化學(xué)監(jiān)督有關(guān)的設(shè)備隱患。同時(shí),，不斷提高監(jiān)督質(zhì)量和水平,，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，達(dá)到安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的目的,。全年監(jiān)督變壓器油21次,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)2#主變油質(zhì)不合格，消除了隱患;做高壓抗燃油19次;機(jī)械油12次;飛灰可燃物587班次,，指導(dǎo)了鍋爐運(yùn)查定30次,，指導(dǎo)化驗(yàn)運(yùn)行進(jìn)行水汽品質(zhì)調(diào)整;監(jiān)督循環(huán)水47次，指導(dǎo)運(yùn)行進(jìn)行節(jié)水節(jié)約硫酸的調(diào)整,。

對(duì)入廠原料,，油、煤,、化學(xué)藥品等物資,，做到“凡到貨必化驗(yàn)”的原則，會(huì)同其他部門(mén)把好入廠材料關(guān),。全年檢驗(yàn)煤炭2615次;柴油74次;機(jī)械油16次;液堿6次;硫酸60次;鹽酸11次;阻垢劑12次,。化驗(yàn)室真正起到了“火眼金睛”的作用,。

六,、搞好節(jié)能降耗工作。

節(jié)能降耗工作是管理工作的永恒主題,。為此,，化驗(yàn)室設(shè)專人進(jìn)行原材料的驗(yàn)收、監(jiān)督,、統(tǒng)計(jì)工作,。再就是，狠抓內(nèi)部細(xì)節(jié)管理,，降低化學(xué)藥品庫(kù)存量,，為公司節(jié)約資金。現(xiàn)在化學(xué)藥品的儲(chǔ)量已經(jīng)壓至半月使用量,。

七,、堅(jiān)持推進(jìn)5s、貫徹iso9000質(zhì)量管理體系和iso14000環(huán)境管理體系,。

5s貴在堅(jiān)持,，在工作中我們堅(jiān)持推進(jìn)5s管理,。貫徹iso9000質(zhì)量管理體系和iso14000環(huán)境管理體系，并不斷加以改進(jìn),。

八,、積極向公司建言獻(xiàn)策解決公司用水量不足問(wèn)題，上報(bào)用水方案兩份,。

現(xiàn)已完成前期文字性工作,。項(xiàng)目的《可研》正在著手進(jìn)行。

九,、搞好脫硫化驗(yàn)培訓(xùn)工作,。

電廠化驗(yàn)室接手培訓(xùn)任務(wù)后，迅速抽調(diào)專門(mén)力量突擊培訓(xùn),，現(xiàn)已培訓(xùn)運(yùn)行人員8人，他們已基本掌握脫硫化驗(yàn)基本操作及基礎(chǔ)理論,。為脫硫設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力的支撐,。

20__年工作即將開(kāi)始，為了更好地完成公司交給的任務(wù),，將化驗(yàn)室的工作進(jìn)一步的提升到一個(gè)更高的水平,。對(duì)20__年的工作作如下打算：

1、進(jìn)一步提升職工業(yè)務(wù)素質(zhì),。

隨著電廠機(jī)組容量的增加,，化學(xué)監(jiān)督的任務(wù)也越來(lái)越重。如何實(shí)施有效的監(jiān)督,，如何進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)整是擺在我們面前的重要課題,。而進(jìn)一步提升職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，成了以后化驗(yàn)室工作的重點(diǎn),。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)員工的思想教育工作。

化驗(yàn)室員工全部都是女同志,。女同志事情比較多但大多是小事,。要教育員工擺正家庭與工作的關(guān)系。要多找他們進(jìn)行溝通,、教育,。行的經(jīng)濟(jì)調(diào)整;汽輪機(jī)油25次，發(fā)現(xiàn)了不合格次數(shù)達(dá)10次之多;水汽普查及銅鐵,。

3,、搞好節(jié)能降耗工作。

節(jié)能降耗工作應(yīng)該作為工作的重中之重來(lái)抓,。要使節(jié)能降耗工作深入人心,，使每個(gè)職工都意識(shí)到節(jié)能降耗是一座冰山,，就看你怎么挖。要充分依靠群眾的力量去挖掘節(jié)能降耗的潛力,，多提出意見(jiàn),、建議及技術(shù)改造等。

4,、繼續(xù)搞好四爐三機(jī)的安全,、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行,，做好4,、5#機(jī)組基建階段的化學(xué)監(jiān)督工作。

總之,，20__年前進(jìn)的每一步,，都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，兄弟單位的幫助支持,，更離不開(kāi)職工兢兢業(yè)業(yè)的工作,。20__年的工作即將開(kāi)始，我們要在看到成績(jī)的同時(shí),，還要找出自身的不足,，只有揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能以飽滿的激情投身于下一步的工作中去,。要進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)和內(nèi)部管理,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻(xiàn),。

__中小企業(yè)信用擔(dān)保有限公司是政府投資成立的專業(yè)性擔(dān)保機(jī)構(gòu),，注冊(cè)資本金3.8億元。公司從1999年成立以來(lái),，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),，支持地方中小企業(yè)發(fā)展為宗旨，堅(jiān)持政策性導(dǎo)向,、公司化管理,、市場(chǎng)化運(yùn)作，累計(jì)為地方中小企業(yè)提供擔(dān)保73億元,，累計(jì)支持企業(yè)1800多戶,。20__年公司被中國(guó)聯(lián)合資信評(píng)估公司評(píng)為aa+級(jí)信用，被國(guó)家發(fā)改委主持的全國(guó)擔(dān)保機(jī)構(gòu)聯(lián)席會(huì)議評(píng)為全國(guó)十大最具影響力的擔(dān)保機(jī)構(gòu),。

中小企業(yè)融資難是個(gè)普遍性的問(wèn)題,，正如全國(guó)各地一樣，__地方中小企業(yè)的快速發(fā)展也受到資金問(wèn)題的困擾。多年來(lái),，__市委,、市政府一直高度重視中小企業(yè)發(fā)展問(wèn)題，先后出臺(tái)一系列重大舉措,，包括中小企業(yè)融資試點(diǎn)工作,、信用體系和擔(dān)保體系建設(shè)、做大作強(qiáng)起龍頭帶動(dòng)作用的政策性擔(dān)保機(jī)構(gòu)等,。國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行四川省分行主動(dòng)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),，發(fā)揮開(kāi)發(fā)性金融在解決地方經(jīng)濟(jì)“難點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”方面的作用,，大膽探索創(chuàng)新,，在銀行界率先與當(dāng)?shù)卣献鳎_(kāi)展中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù),，促進(jìn)信用體系和融資擔(dān)保體系建設(shè),。這一舉措為解決__當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)融資難問(wèn)題開(kāi)辟了新的途徑，對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)尤其是縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有重要意義,。__中小企業(yè)擔(dān)保公司作為當(dāng)?shù)刈畲蟮恼咝該?dān)保機(jī)構(gòu),，在市委、市政府的關(guān)心支持下,，在市中小企業(yè)局的指導(dǎo)和幫助下，公司密切與開(kāi)發(fā)銀行四川省分行,、各區(qū)縣政府和平臺(tái)公司合作,，抓住機(jī)遇，求實(shí)創(chuàng)新,，發(fā)揮市級(jí)平臺(tái)公司的龍頭作用,，充分利用好開(kāi)發(fā)性金融資源，支持地方中小企業(yè)發(fā)展,，使開(kāi)發(fā)性金融支持__中小企業(yè)融資擔(dān)保工作取得顯著成效,。

一、基本情況,。

__中小企業(yè)擔(dān)保公司與開(kāi)發(fā)銀行四川省分行合作開(kāi)展中小企業(yè)融資擔(dān)保工作正式起步于20__年10月,，新津縣作為首批試點(diǎn)縣與開(kāi)發(fā)銀行簽訂合作協(xié)議，獲得授信5000萬(wàn)元,。20__年12月,，第一批10戶企業(yè)共1200萬(wàn)貸款得到落實(shí)。經(jīng)過(guò)近一年的試點(diǎn),，20__年初開(kāi)始向其他區(qū)縣全力推進(jìn),。截至20__年底，全市20個(gè)區(qū)市縣與開(kāi)發(fā)銀行簽訂合作協(xié)議，協(xié)議貸款總金額22億元,。其中新津,、高新區(qū)、金牛區(qū),、雙流等14個(gè)區(qū)縣已正常開(kāi)展業(yè)務(wù),，另有3個(gè)區(qū)縣的首批貸款正在落實(shí)。另外,，開(kāi)發(fā)銀行四川省分行,、__中小企業(yè)擔(dān)保公司分別與高新區(qū)天府軟件園、雙流蛟龍工業(yè)港,、青羊區(qū)工業(yè)集中發(fā)展區(qū)(西區(qū))簽訂了融資擔(dān)保合作協(xié)議,，協(xié)議金額4億元。同時(shí),，__中小企業(yè)擔(dān)保公司通過(guò)開(kāi)發(fā)銀行一億元的軟貸款支持,，增加了注冊(cè)資本，擔(dān)保資金實(shí)力進(jìn)一步夯實(shí),。經(jīng)兩年左右的運(yùn)達(dá)作,，開(kāi)發(fā)銀行中小企業(yè)融資工作累計(jì)發(fā)放貸款6億多元，其中,，僅20__年新增客戶177戶,，貸款規(guī)模4.78億元。

兩年來(lái),，在開(kāi)發(fā)銀行四川省分行,、__中小企業(yè)擔(dān)保公司、區(qū)縣政府平臺(tái)公司和中小企業(yè)的共同努力下,，開(kāi)發(fā)性金融支持中小企業(yè)貸款工作取得了顯著成效,。獲得貸款支持的中小企業(yè)整體上銷售規(guī)模、利稅,、勞動(dòng)就業(yè)水平都有明顯增長(zhǎng),，促進(jìn)了中小企業(yè)成長(zhǎng)，推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。以新津縣為例,，獲得貸款支持的18家企業(yè)營(yíng)業(yè)收入平均增長(zhǎng)18%，總?cè)霂?kù)稅金比上年同期增加1200萬(wàn)元,，安置農(nóng)村勞動(dòng)力和城鎮(zhèn)下崗人員1200名,。18戶獲得貸款企業(yè)中，新培育上百萬(wàn)稅收企業(yè)2家,，新培育規(guī)模以上企業(yè)3家,。20__年雙流縣獲得開(kāi)行貸款支持的29家企業(yè),，入庫(kù)稅金比往年平均增加54.48%，高出全縣平均水平32個(gè)百分點(diǎn),。受金融生態(tài)惡化影響,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)落后的金堂、蒲江縣,，金融機(jī)構(gòu)已多年沒(méi)有在當(dāng)?shù)匦略鲑J款規(guī)模,，中小企業(yè)發(fā)展受到資金短缺嚴(yán)重制約。通過(guò)開(kāi)發(fā)銀行中小企業(yè)融資平臺(tái),，金堂有6家,，浦江有5家企業(yè)獲得開(kāi)行貸款，實(shí)現(xiàn)了擔(dān)保公司在這兩個(gè)區(qū)縣融資擔(dān)保業(yè)務(wù)“零”的突破,。

目前,，開(kāi)發(fā)銀行中小企業(yè)融資擔(dān)保的市縣兩級(jí)構(gòu)成的中小企業(yè)融資平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)體系已搭建起來(lái)，體系和運(yùn)作機(jī)制已基本建立并初步完善,。兩年來(lái)運(yùn)作正常,，無(wú)一筆貸款逾期現(xiàn)象。許多企業(yè)獲得貸款支持的同時(shí),，管理規(guī)范程度和水平有所提高,，誠(chéng)信意識(shí)明顯增強(qiáng)。開(kāi)發(fā)性金融支持中小企業(yè)貸款在金融界起到示范和帶動(dòng)作用,，許多銀行分支機(jī)構(gòu)受其帶動(dòng),，開(kāi)始把新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)放在中小企業(yè)項(xiàng)目上。多家金融分支機(jī)構(gòu)正在與我公司接觸,，商討如何借鑒開(kāi)發(fā)性金融支持中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作模式,，與我公司建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

二,、運(yùn)作模式。

1,、開(kāi)發(fā)銀行中小企業(yè)融資平臺(tái)組織及貸款模式,。

首先，各區(qū)縣成立開(kāi)發(fā)銀行中小企業(yè)融資領(lǐng)導(dǎo)小組,，并出資組建政府投資的平臺(tái)公司,，同時(shí)在當(dāng)?shù)剡x定一家金融分支機(jī)構(gòu)作為委托貸款銀行。區(qū)縣平臺(tái)公司在當(dāng)?shù)厝谫Y領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下開(kāi)展工作,，負(fù)責(zé)融資企業(yè)的初選,、推薦，作為借款主體向開(kāi)發(fā)銀行貸款并作為委托人通過(guò)委托銀行將貸款轉(zhuǎn)貸給中小企業(yè),，負(fù)責(zé)貸后管理和本息回收,。__中小企業(yè)擔(dān)保公司作為市級(jí)平臺(tái)公司，負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)縣推薦的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，作為保證人為區(qū)縣平臺(tái)公司在開(kāi)發(fā)銀行貸款提供擔(dān)保,，同時(shí)為區(qū)縣平臺(tái)公司向企業(yè)發(fā)放委托貸款提供擔(dān)保,。

貸款模式主要有平臺(tái)公司統(tǒng)貸借款，擔(dān)保公司擔(dān)保;企業(yè)直接借款,，擔(dān)保公司擔(dān)保;平臺(tái)公司借款,，借款企業(yè)聯(lián)保三種方式?；灸Ｊ綖槠脚_(tái)公司統(tǒng)貸借款,，擔(dān)保公司擔(dān)保。

目前,，開(kāi)發(fā)銀行貸款利率在基準(zhǔn)利率上浮10%,，擔(dān)保公司擔(dān)保費(fèi)按每年擔(dān)保額1.5%收取。區(qū)縣平臺(tái)公司和委托銀行的手續(xù)費(fèi)合計(jì)0.4%-1%,。

2,、開(kāi)發(fā)銀行合作中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制。

開(kāi)發(fā)銀行中小企業(yè)貸款主要建立了三個(gè)運(yùn)作機(jī)制,，即民主評(píng)議機(jī)制,、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,。

民主評(píng)議機(jī)制：各區(qū)縣成立貸款企業(yè)民主評(píng)議小組,，選擇熟悉企業(yè)或行業(yè)的民主評(píng)議人員對(duì)區(qū)縣推薦的企業(yè)進(jìn)行評(píng)議，提高審查決策的公正性和效率,。通過(guò)民主評(píng)議的企業(yè)再向擔(dān)保公司和開(kāi)發(fā)銀行推薦,。

風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制：對(duì)于借款平臺(tái)打捆貸款的項(xiàng)目，如出現(xiàn)損失,，__中小企業(yè)擔(dān)保公司承擔(dān)貸款損失的70%,，開(kāi)發(fā)銀行承擔(dān)損失的18%，區(qū)縣平臺(tái)公司承擔(dān)損失的12%,。開(kāi)發(fā)銀行要求各區(qū)縣平臺(tái)公司在開(kāi)發(fā)銀行存入打捆貸款10%-12%的風(fēng)險(xiǎn)保證金,。對(duì)于企業(yè)直接貸款，擔(dān)保公司提供擔(dān)保的項(xiàng)目,，開(kāi)發(fā)銀行暫不實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān),。

風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制：構(gòu)建開(kāi)發(fā)銀行、擔(dān)保公司,、當(dāng)?shù)卣推脚_(tái)公司,、委托放款銀行、中小企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)共同參與的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,。不單就某個(gè)企業(yè)或某個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn),，主要通過(guò)各方聯(lián)動(dòng),、組織優(yōu)勢(shì)和制度建設(shè)來(lái)落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理。例如,，開(kāi)發(fā)銀行不對(duì)具體企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,，主要以民主評(píng)議結(jié)論、擔(dān)保公司審保調(diào)查和企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)結(jié)果作為評(píng)審依據(jù),。

三,、主要做法。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，創(chuàng)新工作方法和措施。

__中小企業(yè)擔(dān)保公司在推進(jìn)開(kāi)行合作中小企業(yè)融資擔(dān)保工作中,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，結(jié)合開(kāi)行中小企業(yè)融資工作特點(diǎn),，積極探索和創(chuàng)新?lián)９ぷ鞯男路椒?、新措施,。根?jù)各區(qū)縣中小企業(yè)的基本情況和開(kāi)行統(tǒng)貸業(yè)務(wù)特點(diǎn)，公司專門(mén)對(duì)融資企業(yè)制定出評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法,，設(shè)計(jì)了快捷高效又盡可能控制風(fēng)險(xiǎn)的操作流程,，創(chuàng)新出一些風(fēng)險(xiǎn)控制的措施和手段,，并對(duì)開(kāi)行貸款企業(yè)擔(dān)保收費(fèi)給予優(yōu)惠,。例如,，我們?cè)诟鲄^(qū)縣對(duì)企業(yè)民主評(píng)議階段就提前介入進(jìn)行定性初查，提高了區(qū)縣推薦項(xiàng)目的審保通過(guò)率和效率;在審查軟件企業(yè),、高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè),、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)時(shí),，我們根據(jù)各自行業(yè)的特點(diǎn),，在調(diào)查重點(diǎn),、評(píng)價(jià)方式,、評(píng)價(jià)指標(biāo)方面予以適當(dāng)調(diào)整,，通過(guò)授信額度控制、設(shè)定技術(shù)準(zhǔn)入條件,、網(wǎng)絡(luò)公示等方法探索,，公司對(duì)高科技企業(yè)的擔(dān)保扶持方法漸趨完善;針對(duì)許多中小企業(yè)沒(méi)有物的反擔(dān)保措施情況，我們發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)控制的聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)勢(shì),，和當(dāng)?shù)卣浜?，?duì)其尚未取得土地證的土地、在建工程,、企業(yè)存貨等資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)管,，創(chuàng)新反擔(dān)保措施。公司以平臺(tái)公司統(tǒng)貸方式為主,，加大對(duì)中小企業(yè)融資服務(wù)整體覆蓋面,，同時(shí)對(duì)個(gè)別具有重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)示范帶動(dòng)作用的優(yōu)秀項(xiàng)目，努力爭(zhēng)取直貸,，采取點(diǎn)面結(jié)合,，多種方式支持企業(yè)。

2,、結(jié)合區(qū)市縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)集群特點(diǎn),，優(yōu)化擔(dān)保資源配置。

我們?cè)谕七M(jìn)開(kāi)發(fā)性金融中小企業(yè)融資擔(dān)保工作的同時(shí),，密切與開(kāi)行的配合，結(jié)合各地縣域經(jīng)濟(jì)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),，著力對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)提供支持,，力求開(kāi)發(fā)性金融資源支持中小企業(yè)的效用最大化，實(shí)現(xiàn)信用資源的優(yōu)化配置,。我們?cè)诟咝聟^(qū)和青羊區(qū),，就重點(diǎn)支持了電子信息和軟件企業(yè),、精密模具制造企業(yè)、生物醫(yī)藥企業(yè);郫縣和都江堰,，我們分別重點(diǎn)支持了豆瓣生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目,。而在蒲江和金堂，我們把支持重點(diǎn)放在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)項(xiàng)目上,。在武侯和崇州,，則結(jié)合區(qū)域內(nèi)皮鞋、皮革,、家具產(chǎn)業(yè)集群的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)提供支持,。另外，我們還根據(jù)各區(qū)縣政府和開(kāi)行各階段的工作重點(diǎn),，對(duì)臺(tái)資企業(yè),、留學(xué)歸國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)、微小型企業(yè)提供支持,。隨著工業(yè)向園區(qū)集中,，各地工業(yè)園區(qū)蓬勃發(fā)展，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)質(zhì)客戶更多在園區(qū)聚集,。我們及時(shí)調(diào)整工作思路,，拓寬尋找優(yōu)質(zhì)客戶的視野，把開(kāi)發(fā)性金融中小企業(yè)融資擔(dān)保服務(wù)體系延伸到工業(yè)園區(qū),。20__年4月以來(lái),，開(kāi)行、擔(dān)保公司陸續(xù)與蛟龍工業(yè)港,、天府軟件產(chǎn)業(yè)園,、青羊工業(yè)集中發(fā)展區(qū)簽訂了合作協(xié)議，目前,，園區(qū)推薦的許多項(xiàng)目已得到開(kāi)行貸款支持,。

3、樹(shù)立“大擔(dān)?！崩砟?，發(fā)揮市級(jí)平臺(tái)公司龍頭作用，積極促進(jìn)信用擔(dān)保體系建設(shè),。

在大力推進(jìn)開(kāi)行合作中小企業(yè)融資擔(dān)保工作中,，__中小企業(yè)擔(dān)保公司始終樹(shù)立“大擔(dān)保”的理念,，充分發(fā)揮公司作為市級(jí)平臺(tái)公司的龍頭帶動(dòng)作用,，積極促進(jìn)開(kāi)發(fā)性金融中小企業(yè)融資擔(dān)保體系的建設(shè)。一方面，我們?cè)陧?xiàng)目開(kāi)發(fā),、風(fēng)險(xiǎn)控制、對(duì)外合作中是把“大擔(dān)?！彼悸愤\(yùn)用到解決具體問(wèn)題上,，通過(guò)體系、制度,、和聯(lián)動(dòng)機(jī)制優(yōu)勢(shì)把握風(fēng)險(xiǎn),、推動(dòng)工作;另一方面，擔(dān)保業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展也依賴于信用擔(dān)保體系的完善以及長(zhǎng)效機(jī)制的建立,。我們要以“大擔(dān)?！钡挠^念，促進(jìn)開(kāi)發(fā)性金融中小企業(yè)融資擔(dān)保體系的建設(shè),。

我們與市,、各區(qū)縣融資領(lǐng)導(dǎo)小組密切配合，通過(guò)信用促進(jìn)會(huì),、民主評(píng)議會(huì),、各種座談和培訓(xùn)會(huì)等渠道，加強(qiáng)與企業(yè),、政府,、委托貸款銀行的溝通，向企業(yè)宣傳誠(chéng)信意識(shí),，向開(kāi)行中小企業(yè)貸款工作的聯(lián)動(dòng)各方介紹我們的理念,，標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高聯(lián)動(dòng)效率,。為了提高效率,，防范風(fēng)險(xiǎn)，公司還與開(kāi)發(fā)銀行四川省分行建立了定期工作交流和溝通機(jī)制,。為了使公司工作更好的與各區(qū)縣對(duì)接,，20__年起，公司按區(qū)縣對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)作了責(zé)任分工,，并確定了各區(qū)縣對(duì)口的聯(lián)絡(luò)人員,。我們通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)與各區(qū)縣平臺(tái)公司的交流,，經(jīng)常同各區(qū)縣平臺(tái)公司工作人員一起調(diào)查項(xiàng)目,，交流討論對(duì)工作的建議。通過(guò)培訓(xùn),、交流和實(shí)踐,，許多區(qū)縣平臺(tái)公司整體工作質(zhì)量和效率都有很大提高。促進(jìn)了開(kāi)行中小企業(yè)融資擔(dān)保整體工作的發(fā)展,。目前,，經(jīng)過(guò)各方密切配合,，共同努力，一個(gè)政府,，銀行,、擔(dān)保公司和中小企業(yè)“四方聯(lián)動(dòng)”的開(kāi)發(fā)性金融中小企業(yè)融資擔(dān)保體系已初步形成，有效緩解我市中小企業(yè)融資難矛盾,，促進(jìn)中小企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

四、存在的問(wèn)題和建議,。

總結(jié)和回顧兩年來(lái)與開(kāi)發(fā)銀行合作支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作實(shí)踐,，還明顯存在一些問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：

1,、一些區(qū)縣工作推動(dòng)力度不夠,，推薦項(xiàng)目質(zhì)量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱。

2、由于開(kāi)行人員精干,，人手少，任務(wù)重,，開(kāi)行統(tǒng)貸項(xiàng)目上報(bào)審批的時(shí)間較長(zhǎng)，整體效率還有待提高,。

3,、由于融資擔(dān)保各個(gè)環(huán)節(jié)的原因，中小企業(yè)融資成本仍相對(duì)偏高,。

4,、開(kāi)發(fā)銀行貸款期限、品種單一,，尚不能滿足中小企業(yè)融資的多樣化需求,。

建議開(kāi)發(fā)銀行今后能推出更多貸款品種，充分發(fā)揮開(kāi)發(fā)性金融支持中小企業(yè)的資金成本優(yōu)勢(shì)對(duì)中小企業(yè)給予更優(yōu)惠的利率支持,。

中小企業(yè)融資難題的解決任重而道遠(yuǎn),。__中小企業(yè)擔(dān)保公司將一如既往，牢記服務(wù)中小企業(yè)的宗旨,，發(fā)揮市級(jí)政府平臺(tái)公司的龍頭作用,，密切與開(kāi)發(fā)銀行四川省分行以及各區(qū)縣政府中小企業(yè)管理部門(mén)和平臺(tái)公司的配合，共同開(kāi)創(chuàng)開(kāi)發(fā)性金融支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作的新局面,。

20__年,，在市經(jīng)委的直接領(lǐng)導(dǎo)和市金融辦的指導(dǎo)下，公司全體員工上下一心，開(kāi)拓進(jìn)取,，在起步的第一年取得優(yōu)異業(yè)績(jī),，融資擔(dān)保額全年超過(guò)4億元;在市委、政府的批準(zhǔn)下,，公司于今年4月成功合并巨星畜牧融資擔(dān)保有限責(zé)任公司,，注冊(cè)資本從1億元增加至1.1億元;累計(jì)提取風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金達(dá)到1250萬(wàn)元，公司總資產(chǎn)超過(guò)1.4億元,，較上年同期增長(zhǎng)40%;經(jīng)不懈努力，公司信用等級(jí)成立時(shí)的aa-升級(jí)為aa+,，是公司整體素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)跨越的重要標(biāo)志,。公司的發(fā)展及業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，為促進(jìn)我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著積極的作用,。

一,、融資擔(dān)保總額超過(guò)4億元,，完成年初董事會(huì)制定的工作目標(biāo),。

截止年12月底，公司共計(jì)為我市各類企業(yè)及個(gè)人經(jīng)營(yíng)者提供各類融資擔(dān)保105筆,，金額4.14億元,，完成年4億元目標(biāo)任務(wù)的104%。

二,、公司成功合并巨星擔(dān)保公司,，資本實(shí)力繼續(xù)壯大。

年4月,，經(jīng)市委,、政府批準(zhǔn)，公司成功合并巨星畜牧融資擔(dān)保有限責(zé)任公司,，公司注冊(cè)資本增至1.1億元,，為確保“十三五”各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司自身發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

三,、繼續(xù)保持和提高公司綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我公司在成立至今,，吸取了母公司——市中小企業(yè)融資擔(dān)保有限公司的管理經(jīng)驗(yàn),，延續(xù)了母公司的制度體系，結(jié)合自身特色針對(duì)運(yùn)作機(jī)制,、業(yè)務(wù)流程,，風(fēng)險(xiǎn)控制，行政、人力資源等五大制度體系出臺(tái)了管理辦法,，并在工作中持續(xù)不斷的優(yōu)化和完善,，始終堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行思想道德教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和運(yùn)行管理能力得到穩(wěn)步提高,。經(jīng)全體員工不懈努力,，于今年12月被大華國(guó)信信用管理公司升級(jí)為aa+信用等級(jí)，資信等級(jí)躍升兩個(gè)級(jí)別,，這是公司整體綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)跨越的重要標(biāo)志,，奠定了公司未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四,、加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作,。

20__年，公司緊密圍繞年初確定的“全面撒網(wǎng),、重點(diǎn)捕魚(yú)”的銀行合作方針,，先后向國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行,、中信銀行,、重慶銀行、興業(yè)銀行等14家金融機(jī)構(gòu),、10家信用社提交授信資料,，并與商業(yè)銀行、嘉州民富村鎮(zhèn)銀行,、招商銀行等5家銀行及7家區(qū)縣信用社簽訂了合作總協(xié)議,、開(kāi)展了業(yè)務(wù)合作。年有5家金融機(jī)構(gòu)向我公司融資擔(dān)保授信共計(jì)5.8億元(信用社合作無(wú)需授信),。隨著公司資本實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)和信用等級(jí)的提升,，各家金融機(jī)構(gòu)也相繼調(diào)高對(duì)公司擔(dān)保基金的放大倍數(shù),，除一家8倍外,，其余放大倍數(shù)均可達(dá)10倍，有3家金融機(jī)構(gòu)的低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)放大倍數(shù)均可達(dá)20倍,，大大提高了公司的資金利用率及融資擔(dān)保能力,。

20__年工作特點(diǎn)：

1、圍繞整合擔(dān)保市場(chǎng),，壯大農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保體系戰(zhàn)略,，成功合并巨星畜牧融資擔(dān)保有限公司。

公司提出將市內(nèi)涉農(nóng)擔(dān)保體系重新整合,，優(yōu)化資源配置,，壯大農(nóng)業(yè)信貸擔(dān)保體系的戰(zhàn)略,。通過(guò)多方努力，今年4月公司成功合并巨星畜牧融資擔(dān)保有限責(zé)任公司,。合并后的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司注冊(cè)資本金由原來(lái)的1億元增至1.1億元,，同時(shí)吸收并入了原巨星擔(dān)保公司優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。這次合并,，不僅增強(qiáng)了公司資本實(shí)力,，也提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，有利于公司更好的為全市農(nóng)業(yè)發(fā)展提供擔(dān)保服務(wù)和資金支持,。

2,、創(chuàng)新思路，積極支持企業(yè)收購(gòu)重組,。

井研蜀秀紡織公司是一家小型民營(yíng)紡織企業(yè),，母公司于為其擔(dān)保貸款300萬(wàn)元，解決了企業(yè)流動(dòng)資金不足的燃眉之急,。由于業(yè)主思想保守，管理落后,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益較差,，企業(yè)發(fā)展不理想。今年,，公司得知四川康銀紡織公司有意收購(gòu)蜀秀公司,，意識(shí)到這是幫助企業(yè)走出困境的良好時(shí)機(jī)，立即作出積極姿態(tài),，表示大力支持,。在收購(gòu)的關(guān)鍵時(shí)刻，辦理?yè)?dān)保貸款1100萬(wàn)元,，不僅促成了這次收購(gòu),，還及時(shí)解決了企業(yè)擴(kuò)張后的資金需求。

四川祥光農(nóng)業(yè)科技公司是母公司大力支持的一家種植,、加工紅豆杉的涉農(nóng)企業(yè),。該公司雖有紅豆杉種植優(yōu)勢(shì)，但加工優(yōu)勢(shì)不明顯,，尤其是加工廠建成后,，遲遲無(wú)法出產(chǎn)品，銷售業(yè)績(jī)?yōu)榱?。針?duì)這一情況,，我公司主動(dòng)向其提出引進(jìn)戰(zhàn)略投資者的建議，即可解決資金問(wèn)題,，又可引進(jìn)先進(jìn)的工藝技術(shù)和管理體制,，該公司表示可以考慮,。

3、持續(xù)加大對(duì)“三農(nóng)”的支持,。

按照市政府“進(jìn)一步關(guān)注‘三農(nóng)’”的要求,，公司將業(yè)務(wù)重點(diǎn)面向農(nóng)村，更好地服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì),，著力突破農(nóng)業(yè)發(fā)展資金“瓶頸”,，促進(jìn)我市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。哈哥集團(tuán),、國(guó)榮公司,、五旺公司等一大批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)得到了公司的大力扶持，解決了資金困難,，并逐步成為各區(qū)縣的龍頭企業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè),。

4、與市商業(yè)銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系,。

為更好的促進(jìn)銀企合作,，發(fā)揮擔(dān)保公司的橋梁作用，最大化利用現(xiàn)有資源,，公司于年9月與市商業(yè)銀行達(dá)成《戰(zhàn)略合作協(xié)議》,。協(xié)議的達(dá)成，確立了擔(dān)保公司和商業(yè)銀行間的合作伙伴關(guān)系,，標(biāo)志著公司與商業(yè)銀行的合作跨上了一個(gè)新的臺(tái)階,，更好的保障了資金安全，將風(fēng)險(xiǎn)防控措施提上了一個(gè)新的臺(tái)階,。我司和商業(yè)銀行必將攜手共進(jìn),，為共同推進(jìn)融資市場(chǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇十二

古語(yǔ)說(shuō)：“德若水之源,，才若水之波”,。我作為酒店副經(jīng)理更是要積極做到模范帶頭作用，在做好本職工作的同時(shí),，必須樹(shù)立正確的政治思想觀念,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，務(wù)求保證在思想上要與酒店領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，堅(jiān)定理想信念，并且積極的樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹(shù)立全心全意為大局服務(wù)的思想，加強(qiáng)廉政建設(shè),，真正的做到無(wú)私奉獻(xiàn),。

二,、工作上：抓重點(diǎn)抓落實(shí)，做好本職工作,。

“自古不謀萬(wàn)事者不足以謀一事,，不謀全局者不足以謀一域?！痹趯?shí)際工作中,，我始終堅(jiān)持“落實(shí)工作，狠抓重點(diǎn)”的理念,，始終圍繞著改善經(jīng)營(yíng)狀況,，促進(jìn)全面發(fā)展這一方針，遵章守紀(jì),，在不斷加強(qiáng)各項(xiàng)酒店管理知識(shí)鍛煉的同時(shí),，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)工作的貫徹落實(shí)，并能用一個(gè)副總經(jīng)理應(yīng)該有的精神要求自己嚴(yán)于律己,。在工作中按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項(xiàng)工作,，較好地履行了職責(zé)。

(一)營(yíng)銷工作：

1,、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè),。新配置銷售總監(jiān)人，新進(jìn)銷售人員名,。

2、改革營(yíng)銷部銷售提成制度,，將每月銷售任務(wù)落到實(shí)處,，實(shí)施多勞多得的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，優(yōu)勝劣汰,，以調(diào)動(dòng)銷售員的工作積極性,。

3、全面實(shí)行全員營(yíng)銷：一是對(duì)于前臺(tái)員工推銷散客房間價(jià)格高于前臺(tái)優(yōu)惠價(jià)時(shí),，可以給予不同金額提成,，極大提高了前臺(tái)員工的銷售積極性和服務(wù)態(tài)度。二是對(duì)于各部門(mén)其他人員獲取的團(tuán)隊(duì)或宴會(huì)信息,，交由銷售部分管領(lǐng)導(dǎo)安排指定人員跟進(jìn)的,，可按照實(shí)際消費(fèi)的%作為獎(jiǎng)金分配給相關(guān)介紹人及會(huì)議跟進(jìn)人。

4,、根據(jù)季節(jié)開(kāi)性消費(fèi)開(kāi)展畢業(yè)宴,、狀元宴、謝師宴等促銷活動(dòng),。

5,、安排每日特價(jià)菜,，吸引大眾消費(fèi)。

(二),、餐飲部服務(wù)水平：

1,、在班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正,，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度,。

2,、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率,，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配,，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé),，明確各自的工作內(nèi)容,，進(jìn)行分工合作。

3,、提倡效率服務(wù),，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

4,、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查,、有人執(zhí)行,、有人臨督、跟單到人,、有所總結(jié),。

5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔,。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌,、地面,、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊,、無(wú)傾斜,。

三、個(gè)人述職,。

總之,，在今年的工作中,，我始終認(rèn)真分析酒店的實(shí)際情況，努力把各級(jí)主管部門(mén)的工作要求落實(shí)到酒店的實(shí)際管理中,，并依據(jù)制度拿出符合酒店經(jīng)營(yíng)管理的工作思路,、對(duì)策及基礎(chǔ)方法，不斷克服工作的盲目性,，一方面做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的副手,，另一方面努力做一名清醒的領(lǐng)導(dǎo)者。

(一)注重依靠團(tuán)隊(duì)的力量辦企業(yè),，正確處理與酒店管理團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系,，做到大事講原則，小事講風(fēng)格,。一是能正確處理與各部門(mén)之間的關(guān)系,，使各個(gè)部門(mén)都能夠緊密圍繞酒店各個(gè)時(shí)期的中心工作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),，積極主動(dòng)開(kāi)展工作,。二是正確處理與員工間成員的關(guān)系，使大家能夠按照分工,，主動(dòng)地思考,，主動(dòng)地研究，主動(dòng)地推進(jìn),，大膽負(fù)責(zé)地開(kāi)展工作,。

(二)注重發(fā)揮系統(tǒng)負(fù)責(zé)、專業(yè)管理的作用,。工作中,，我堅(jiān)持以落實(shí)逐級(jí)負(fù)責(zé)制為主線，大力推行系統(tǒng)負(fù)責(zé),、專業(yè)管理，初步形成了一個(gè)符合不同層次,、不同部門(mén),、不同崗位職務(wù)特點(diǎn)和職能要求的管理體系，使各項(xiàng)工作進(jìn)入了一個(gè)新的管理狀態(tài),。橫向上,，我注意專業(yè)檢查指導(dǎo)作用的發(fā)揮，大力倡導(dǎo)沉到現(xiàn)場(chǎng),、發(fā)現(xiàn)隱患,、解決問(wèn)題的作風(fēng)，準(zhǔn)確了解和掌握各環(huán)節(jié)的工作程序,，努力使我們的決策和對(duì)策更加符合實(shí)際,。我注意加強(qiáng)專業(yè)管理與分析,，充分發(fā)揮各級(jí)專業(yè)技術(shù)管理人員的作用，針對(duì)設(shè)備管理及技術(shù)管理等方面存在的缺陷和不足,，組織開(kāi)展經(jīng)常性的攻關(guān)活動(dòng),。縱向上,，我注意發(fā)揮管理者的作用,。應(yīng)該說(shuō)，今年,，我們之所以能夠在諸多困難下保持良好發(fā)展勢(shì)頭,，與我們各部門(mén)、各級(jí)人員的努力是分不開(kāi)的,。

(三)堅(jiān)持把為員工謀利益作為企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。堅(jiān)持把員工的切身利益維護(hù)好，努力為員工群眾辦好事,、辦實(shí)事,，尤其是對(duì)待生活困難的員工，不斷強(qiáng)化幫扶力度,。堅(jiān)持把員工的呼聲和愿望作為第一信號(hào),，努力暢通信息渠道，不斷調(diào)整和改善員工關(guān)系,，確保企業(yè)穩(wěn)定,。堅(jiān)持把調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性作為工作的主題，不斷完善以激勵(lì)為主,、激勵(lì)與約束并重的管理體系,，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

(四)注重保持自身的良好形象,，正確運(yùn)用權(quán)力,，嚴(yán)格約束自己的職務(wù)行為，帶頭執(zhí)行和落實(shí)各種規(guī)章制度,。始終保持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，尤其是在管理人員的任用上，嚴(yán)把用人關(guān),，不用親情代替政策,，不用關(guān)系代替原則，嚴(yán)格履行聘用程序,，真正實(shí)現(xiàn)了用人唯賢,，杜絕了用人唯親的問(wèn)題，樹(shù)立了鮮明的用人導(dǎo)向，使員工對(duì)工作的忠誠(chéng)度得到了明顯提高,。此外,，我還始終致力于用自己的言行去感染和帶動(dòng)大家，并利用早會(huì)時(shí)間組織員工進(jìn)行培訓(xùn),，號(hào)召大家使用文明服務(wù)用語(yǔ),，學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，不斷的提升酒店的整體形象,。在我的帶領(lǐng)下,，酒店全體員工達(dá)到了形體美、語(yǔ)言美,，展現(xiàn)了酒店的新形象,，營(yíng)造了顧客至上的良好氛圍。

過(guò)去的一年已經(jīng)過(guò)去,，新的一年即將開(kāi)始,，我愿意和大家共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，共同團(tuán)結(jié)合作,，以酒店的發(fā)展為己任,，共同的面對(duì)未來(lái)。

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇十三

20xx年,是藍(lán)海相對(duì)穩(wěn)定的一年,身為藍(lán)海的副總經(jīng)理,現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:,。

一,、投料機(jī)廠。

20xx年4月份以來(lái),，由我接手負(fù)責(zé)投料機(jī)廠的工作,，由于人手不夠，資金緊缺,，投料機(jī)廠要進(jìn)行的每一步工作,，都相對(duì)的艱難，這樣嚴(yán)重影響了投料機(jī)廠的正常發(fā)展,，現(xiàn)總結(jié)投料機(jī)廠20xx年的狀況：

4,、房租，水電的降低：由20xx年9月份搬來(lái)石洲,，可以節(jié)約廠房的費(fèi)用,，水電的費(fèi)用也有所降低。

投料機(jī)廠的不足：

2,、損耗大：投料機(jī)有許多舊的控制盒配件沒(méi)有用上,，直接造成了浪費(fèi);,。

8,、人手不夠:現(xiàn)基本是2個(gè)人在生產(chǎn)投料機(jī),在趕貨的時(shí)候不能及時(shí)出貨;。

9,、配件供給不能及時(shí)到位:由于投料機(jī)銷量大減,配件用的相對(duì)較少,造成供應(yīng)商不能及時(shí)將配件供貨給我們,造成不能生產(chǎn).

10,、貨款回收難：由于投料機(jī)的市場(chǎng)分布在廣東各地,，客戶的情況不容易跟蹤，貨款回收相對(duì)困難,。

以上是投料機(jī)廠20xx年的狀況,對(duì)于好的,、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅(jiān)持,，對(duì)于不好的、阻礙公司發(fā)展的,，我們堅(jiān)決杜絕它的發(fā)生。現(xiàn)將20xx年投料機(jī)廠工作的計(jì)劃如下:,。

以上是投料機(jī)工作的總結(jié),。

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇十四

大家好！

一年來(lái)，在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，在同志們的熱情幫助支持下,，圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作,，提高服務(wù)質(zhì)量。并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,，工作取得了一定成效，現(xiàn)就一年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

一年來(lái),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,，學(xué)習(xí)公司各,。

項(xiàng)規(guī)章制度，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,。將落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái),，以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識(shí)，努力提高自身素質(zhì),。同時(shí)加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，提升員工服務(wù)意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí),，做到了“認(rèn)識(shí)到位,、思想到位、工作到位”,，進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎(chǔ),。

（一）安全工作，常抓不懈,。

學(xué)習(xí)培訓(xùn),，堅(jiān)持安全巡查制度，重點(diǎn)加大崗位危險(xiǎn)源的排查和監(jiān)控力度,，大力開(kāi)展反違章活動(dòng)，引導(dǎo)干部員工樹(shù)立了在思想上反僥幸、工作上反松懈,、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識(shí),。使安全工作常抓不懈,，確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高費(fèi)用回收率,。

我部所轄有15個(gè)收費(fèi)小區(qū),，點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng)，為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。一是層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，責(zé)任落實(shí)到各班組、各小區(qū)及個(gè)人,；二是針對(duì)新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作,；三是加強(qiáng)了班組基礎(chǔ)建設(shè)，健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,，使員工在工作中，做到有法可依，有章可循,，按章辦事,；四是改進(jìn)工作方法，在工作中熱情接待業(yè)主,，服務(wù)周到,，對(duì)業(yè)主報(bào)修、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,，妥善處理。五是定期走訪困難戶,、貧困戶,，積極為住戶排憂解難，最大限度的滿足住戶的需求,，以此促進(jìn)收費(fèi)工作,。20xx年計(jì)劃收入638萬(wàn)元，實(shí)際完成666.3萬(wàn)元,。其中水費(fèi)2.04萬(wàn)元,；電費(fèi)312.7萬(wàn)元；物業(yè)費(fèi)238.6萬(wàn)元,；代收取暖費(fèi)112.8萬(wàn)元,。

（三）以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

本部在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,，開(kāi)展了“安全上崗無(wú)違章,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴,、收費(fèi)指標(biāo)無(wú)拖欠”的“三無(wú)”承諾活動(dòng)，尤其是黨員,，通過(guò)“自我畫(huà)像”的方式,，突出承諾“形象化”，有力的影響和帶動(dòng)了本部員工“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的積極性和主動(dòng)性,，員工的精神面貌有較大提高。同時(shí)開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),，關(guān)心員工生活,，為員工辦實(shí)事，讓員工感受到組織的關(guān)愛(ài)，使員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定,，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng),。

（四）樹(shù)服務(wù)品牌，促建和諧小區(qū),。

工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,，在工作中做到“三到”和“四勤”?！叭健?，即：走到、看到,、說(shuō)到,。“四勤”即：眼勤,、手勤,、腿勤、嘴勤,。力所能及的為住戶解決實(shí)際困難,，全年報(bào)修和自修次數(shù)822次。針對(duì)繼紅村,、向陽(yáng)村,、大峰農(nóng)場(chǎng)等老小區(qū)，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,，造成住戶吃水困難的情況,，我們深入現(xiàn)場(chǎng)，堵漏疏通管道13處,，解決了住戶吃水難的問(wèn)題,。同時(shí)，運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)30起,，得到了住戶的好評(píng),，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

（五）強(qiáng)化成本意識(shí),，嚴(yán)格成本控制,，減少跑、冒,、

滴,、漏。進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑、冒、滴,、漏,。建立巡查制度，成立巡查小組,，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,；進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費(fèi)回收率,；提高全員節(jié)支意識(shí),，對(duì)辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把2,、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用,。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙,，人走燈熄,、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,。經(jīng)統(tǒng)計(jì),，全年材料及辦公費(fèi)用降低近0.6萬(wàn)元。自用電耗節(jié)能480多度,，節(jié)水360方左右,。提出和落實(shí)各種節(jié)能降耗新舉措16條。為企業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力,。

作為一名基層黨員干部,，首先把自己的思想道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí),，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，正確使用自己的職權(quán)，以身作則,，能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育,，對(duì)照自己的承諾書(shū)檢查自己,，以自重,、自省、自警,、自勵(lì)來(lái)約束自己,，在生活、工作中嚴(yán)格要求自己,，能夠做到自身廉潔,，清白做人，干凈做事。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,，與班子成員能夠經(jīng)常溝通,，密切協(xié)作，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象,。

一是管理工作有些方面仍較粗放,，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距；二是工作有時(shí)有急躁情緒,，處理問(wèn)題方法過(guò)于簡(jiǎn)單,，還需進(jìn)一步改進(jìn)；三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),；四是對(duì)“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

20xx年工作思路,。

一,、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，加強(qiáng)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí),，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,，加大員工崗位危險(xiǎn)源的辨識(shí)力度和員工對(duì)崗位危險(xiǎn)源的認(rèn)知度，落實(shí)好安全培訓(xùn)管理工作,。

二,、以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè),，全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo),，力所能及的開(kāi)展便民服務(wù)，全力做好本部模范小區(qū)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作,。

三,、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理工作,，提升各項(xiàng)費(fèi)用回收率,。

四、加強(qiáng)班組建設(shè),，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，完善體系，持續(xù)改進(jìn),，穩(wěn)步推進(jìn),。結(jié)合本部實(shí)際,，對(duì)每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改，并創(chuàng)建學(xué)習(xí),、安全,、創(chuàng)新、專業(yè),、和諧的“五型”班組,，不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度。

總之,，我們將鞏固好所取得的成績(jī),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè),、兢兢業(yè)業(yè)的.工作作風(fēng),，以飽滿的精神狀態(tài)，扎實(shí)做好以上各項(xiàng)工作,。

謝謝大家,！

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇十五

20xx就要過(guò)去，我們即將迎來(lái)新的一年,。值此辭舊迎新之際,，很高興能有機(jī)會(huì)和大家分享過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，共同展望未來(lái),。

在過(guò)去的一年,，我們?nèi)〉昧碎L(zhǎng)足的進(jìn)步，公司各方面工作均取得了顯著的成績(jī),，工程,、開(kāi)發(fā)、銷售招商,、物業(yè)管理等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均有顯著提高,。各部門(mén)嚴(yán)格管理，明晰責(zé)任,，盡心盡力,，使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上,、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍,，為z地產(chǎn)做出了巨大的貢獻(xiàn)。所以,，我們的納日z美食街的招商以及工商銀行,、中國(guó)銀行進(jìn)入品牌服飾城才達(dá)到了預(yù)期的效果，上院全盤(pán)竣工進(jìn)入銷售期,，其他項(xiàng)目也都在順利進(jìn)行當(dāng)中,。在這里，感謝的話一定要說(shuō),。因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)可愛(ài)的團(tuán)隊(duì),，并且我為這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪!

20xx年我們前進(jìn)的步伐是穩(wěn)健的，但20xx年我們的目標(biāo)又在哪里?

看我們還在進(jìn)行中的項(xiàng)目,，納日z大酒店主體建造完成,，馬上進(jìn)行內(nèi)部裝修，高層公寓也開(kāi)始精裝階段……我們已經(jīng)為之付出不少心血和努力,，只有這些項(xiàng)目成功銷售告罄,，我們的戰(zhàn)役才算取得階段性勝利。當(dāng)初的z項(xiàng)目讓我們有了個(gè)完美的開(kāi)場(chǎng),，使我們?cè)阱a林浩特這座城市站穩(wěn)了腳跟,。但成績(jī)畢竟屬于過(guò)去，眼光要向前看才能有所發(fā)展,。我希望我們?cè)诮ǖ钠渌?xiàng)目,，能為這座城市留下z的印記，交一份漂亮的答卷!所以說(shuō),，接下來(lái)的一年是關(guān)鍵的一年,，任重而道遠(yuǎn)。

大家都知道,，20xx年國(guó)家針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)出臺(tái)了一系列的政策,，房地產(chǎn)行業(yè)均受到不同程度的沖擊。這預(yù)示著房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，我們這個(gè)行業(yè)面臨的問(wèn)題也更加嚴(yán)峻,。即使是在這樣的情況下，我們的各個(gè)項(xiàng)目仍然能取得喜人的成績(jī),，我們的腳步也并沒(méi)有因此而放慢節(jié)奏,。這說(shuō)明，z地產(chǎn)仍然處于快速成長(zhǎng)期,。當(dāng)然,，在成績(jī)面前我們?nèi)孕枰３智逍训念^腦，能夠看到我們的不足之處,，進(jìn)一步改革企業(yè)的管理機(jī)制,，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)班子，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置,，進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,，使公司日常工作更加合理有序,，同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)全體員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，才能實(shí)現(xiàn)20xx年質(zhì)的飛躍。

除了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，還應(yīng)該加強(qiáng)品牌建設(shè),。一個(gè)只有知名度而缺乏美譽(yù)度和忠誠(chéng)度的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)久的。在中國(guó)已融入世界經(jīng)濟(jì)大舞臺(tái)后,，品牌的優(yōu)勢(shì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大尤顯重要,。我們堅(jiān)持做文化地產(chǎn)，賦予建筑更多的和諧,。強(qiáng)調(diào)人和建筑和自然的融合,，從融合本身感悟到文化地產(chǎn)的內(nèi)涵。創(chuàng)造和諧社區(qū),，提供住房的同時(shí),，也提供了新的健康的生活方式。提供細(xì)微的物業(yè)服務(wù),，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴處豐富z品牌的內(nèi)涵,，促進(jìn)地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展。我相信通過(guò)我們嚴(yán)謹(jǐn),、求真的工作作風(fēng),，永不言敗的工作態(tài)度，海納百川的博大胸懷,，一定會(huì)使我們企業(yè)的品牌和文化內(nèi)涵不斷充實(shí),，外延不斷擴(kuò)大，使得z這一新銳企業(yè)領(lǐng)舞文化地產(chǎn)的品牌逐漸深入人心,。新的一年里,，怎樣因時(shí)而動(dòng)，借機(jī)而發(fā),，是我們要肩負(fù)的責(zé)任,。挑戰(zhàn)是必然的，但我相信,，機(jī)會(huì)也會(huì)更大!所以未來(lái)的一年,，我們首先要對(duì)我們所處的這個(gè)年代、這個(gè)行業(yè),，和這個(gè)公司充滿信心,，保持干勁!

所以，在這里,，我也給大家提幾點(diǎn)要求：

第一,、各級(jí)員工必須明確自己肩負(fù)的使命,，必須為自己制定明確的目標(biāo)，并有達(dá)成目標(biāo)的堅(jiān)強(qiáng)意志,，面對(duì)任何困難,，都決不動(dòng)搖,。

第二,、要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的積極性，充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,，保持員工隊(duì)伍旺盛勢(shì)氣與活力,。

第三、圍繞“定目標(biāo),、做計(jì)劃,、定規(guī)劃、明責(zé)權(quán)”這四大管理要素,，不斷強(qiáng)化組織觀念,，計(jì)劃協(xié)調(diào)觀念與系統(tǒng)運(yùn)作觀念。

作為地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,，第一種開(kāi)發(fā)商蓋房子;第二種開(kāi)發(fā)商做物業(yè),、做景觀。在一個(gè)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的國(guó)家,、在一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好的城市,，一個(gè)有專業(yè)能力、有資金實(shí)力,、有責(zé)任感的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,，應(yīng)該是有理想、有抱負(fù),、有追求的,。所以，我不滿足做建筑,、做物業(yè)和景觀,，還要做文化，要賦予居家生活新的內(nèi)涵,，要用自己的努力,，影響和改變這里人民的生活，將更先進(jìn)的生活理念,，引入每一座城市,。我們既是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，也同樣是城市開(kāi)發(fā)商,，要具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,，和扎實(shí)的專業(yè)能力,，成為深受信賴和尊敬的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。而今,，z地產(chǎn)由剛成立的幾個(gè)人,，發(fā)展到今天的規(guī)模，每一步的成功,，都凝聚著各位的智慧和汗水,。我相信，在大家心目中,，描繪著企業(yè)的一幅藍(lán)圖,，并用自己的努力，實(shí)現(xiàn)著心中的夢(mèng)想,?？梢哉f(shuō)我們現(xiàn)在所做的一切，不只是為了自己做事,，也不只是為了企業(yè)做事,，我們更是在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。我很欣慰看到工程設(shè)計(jì),、銷售,、管理等不同的領(lǐng)域，涌現(xiàn)出一些人才,，也培養(yǎng)出一些人才,，同時(shí)，我可以告訴大家,，z地產(chǎn)的腳步并沒(méi)有僅僅徘徊在錫林浩特,，這里只是我們的一個(gè)起點(diǎn)，我們?cè)谄渌鞘幸灿袃?chǔ)備土地,，而且分公司的創(chuàng)立正在醞釀當(dāng)中,。我們的腳步不久的明天就會(huì)邁出這座成就了z地產(chǎn)的城市，將來(lái)還會(huì)邁出內(nèi)蒙,，走向全國(guó)!所以我相信,，未來(lái)還會(huì)有更多的人才加入到這個(gè)大家庭，和我們共同完成夢(mèng)想,，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)!

相信每一分付出都會(huì)有回報(bào),，讓我們以飽滿的熱情來(lái)對(duì)待新一年的工作，把自己的才能充分發(fā)揮出來(lái),，讓一切創(chuàng)造財(cái)富的智慧充分展現(xiàn)!

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇十六

時(shí)間飛逝,，騎馬趕羊。20__這一年里，工程部全體員工在公司的品質(zhì)方針的指引下,、在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，以及同各部門(mén)的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù),。工程部全體員工的密切配合，保證了國(guó)奧村一期,、二期所有設(shè)備的安全運(yùn)行,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，究其不足,，展望20__年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。20__年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作：

1,、20__年1月份一期15棟電梯鋼帶斷,，與維保單位的配合下進(jìn)行了更換，運(yùn)行到現(xiàn)在再?zèng)]出現(xiàn)問(wèn)題,。二期電梯抱閘出現(xiàn)批量故障,，已聯(lián)維保進(jìn)行更換。轄區(qū)內(nèi)43臺(tái)電梯,，11棟4臺(tái)報(bào)停,，二期9棟客梯因最近出現(xiàn)故障已申請(qǐng)延期年檢，其余38臺(tái)已接受特檢局例行年檢合格,。

2,、ets從安裝到現(xiàn)在運(yùn)行已有幾年時(shí)間，電器件等已近入老化期,?？刂乒駜?nèi)的空開(kāi)、中間繼電器,、接觸器,、熱保護(hù)器、二級(jí)水泵,、三級(jí)水泵,、過(guò)濾泵、攪拌泵等在20__年不同期出現(xiàn)故障,，我部已進(jìn)行修復(fù),，保證了污水處理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3,、配電室是我們小區(qū)的心臟,，電是我們的小區(qū)的血液，源源不斷的向各區(qū)域輸送能量。一期中心商業(yè)配電室,、1號(hào)車庫(kù)配電室20__年5月份進(jìn)行了全面清理保養(yǎng),，保障了心臟的健康運(yùn)行。

4,、轄區(qū)內(nèi)風(fēng)機(jī),，水泵在20__年里進(jìn)行了1次全面保養(yǎng)，每月進(jìn)行試運(yùn)行,。一年來(lái)設(shè)備沒(méi)出現(xiàn)過(guò)大故障,。

5、二期部分樓棟在今年已施工完成,，已交房入住,，我部對(duì)已交區(qū)域進(jìn)行了接管。接管區(qū)域存在部分問(wèn)題,，也積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修,。如二期1號(hào)車庫(kù)3棟車庫(kù)由于水量較大，常常一下雨時(shí)車庫(kù)就成了水庫(kù)，經(jīng)過(guò)我部多次與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，已進(jìn)行改造,，現(xiàn)已再無(wú)積水現(xiàn)象,。

6、對(duì)工程部所有員工電動(dòng)工具安全使用進(jìn)了培訓(xùn)。讓員工在日常工作中了解電動(dòng)工具的潛在危險(xiǎn)，如何導(dǎo)致危險(xiǎn)，養(yǎng)成較好的安全使用電動(dòng)工具的習(xí)慣,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，一年來(lái)工程部沒(méi)發(fā)生一件工具傷人事件,，為此感到欣慰,。

在20__年辛苦的工作中，我們看到了豐收的果實(shí),，得到了一個(gè)較好的收成,。但我們還有些做得不夠好的地方：

1、員工專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達(dá)不到,。

2、工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，對(duì)外單位監(jiān)督檢查工作做得還不夠細(xì)致。

3,、維修養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范,，個(gè)別工作進(jìn)度比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高,。

4、和各部門(mén)工作銜接還不是很完美,。時(shí)常與其他部門(mén)溝通時(shí)有不圓潤(rùn),，有卡帶，有分歧,。

20__年對(duì)我們重慶國(guó)奧村項(xiàng)目維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃,、完善、規(guī)范,、落實(shí)”,。等幾個(gè)方面開(kāi)展：

1、計(jì)劃：主要對(duì)20__年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃,，月月有進(jìn)展,，周周有活忙，天天有落實(shí),。根據(jù)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員,，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人,。

2,、完善：對(duì)重慶國(guó)奧村項(xiàng)目工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),，形成一套完整的工程維修養(yǎng)護(hù)流程，提高小區(qū)設(shè)施設(shè)備的完好率,。

4,、落實(shí)：對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的責(zé)任心,，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。

20__一年來(lái),，工程部的全體員工盡心盡力地為重慶國(guó)奧村項(xiàng)目做了大量的工作,，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足,，與公司的要求存在差距,。我們將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足,，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇十七

企業(yè)副總經(jīng)理在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作,，推行公司經(jīng)營(yíng)理念,，建立良好的企業(yè)形象。今天本站小編為大家精心挑選了關(guān)于企業(yè)副總經(jīng)理年終總結(jié)的文章,，希望能夠很好的幫助到大家,。

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng),。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化,。市場(chǎng)總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí),。

一,、任務(wù)完成情況。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),，其中一車間球閥萬(wàn),，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如客戶的球閥,，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如,、等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問(wèn)題,。

經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大,，但問(wèn)題方面也不少。

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少,，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。

1、在將來(lái)迎來(lái)的一年中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,，我會(huì)盡我所能的工作,，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好!

2,、回顧一年來(lái)的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，自覺(jué)把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合格的人民公仆,，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!

3,、新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲,，使工作更上一層樓,。

4,、在今后的工作中，我隊(duì)將一如繼往地對(duì)安全工作狠抓落實(shí),，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教訓(xùn),，提高全員安全意識(shí)，更好地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),。

5,、新的一年已經(jīng)來(lái)臨，我們將在總結(jié)過(guò)去得失的基礎(chǔ)上,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī),。

6,、總之，這一年以來(lái),，我們有得也有失,，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水,，都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛(ài)心社彌足珍貴的珍藏,。相信愛(ài)心社的明天會(huì)更好!

7、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在即將迎來(lái)的一年中,，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題,，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié),。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿的成功的!

同志們,，20xx年即將過(guò)去,，我們一起回顧過(guò)去，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取過(guò)去存在不足的教訓(xùn);我們一起展望未來(lái)，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。

一,、一年來(lái)工作回顧,。

項(xiàng)目部今年以來(lái)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力配合下,，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下,，理清思路,，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí),。

一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依,。

眾所周知,，沒(méi)有規(guī)矩，就不成方圓,，項(xiàng)目部自組建以來(lái),，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種。

規(guī)章制度,。

針對(duì)遠(yuǎn)離公司,、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理,、保安管理,、食堂管理、衛(wèi)生管理,、日工作匯報(bào),、車輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的建立規(guī)范了員工行為從而保障了工作有章可循有據(jù)可依增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí)提高了員工按章辦事的自覺(jué)性,。

二是積極備戰(zhàn)開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作,，確保工程如期開(kāi)工。

合同,。

起草與鑒定,，施工管理，竣工結(jié)算等,，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬(wàn)元,。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開(kāi)工建設(shè)提供了有力的保障,。

三是堅(jiān)持“一個(gè)中心,、二個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工程建設(shè)。

一個(gè)中心,，就是以工程建設(shè)為中心,，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開(kāi)展工作，大家心往一處想,，勁往一處使,。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場(chǎng)的踩點(diǎn)開(kāi)挖到施工便道的鋪墊,，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè),，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無(wú)不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛(ài)崗敬業(yè)之精神，無(wú)不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水,。截止今日,，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米,，北護(hù)岸基床拋石并理平170米,，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場(chǎng)的征用,，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作,。

涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”,，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí),，他靜悄悄地起床為大伙燒開(kāi)水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí),，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的,，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)里時(shí)，仍在默默無(wú)聞地加班加點(diǎn),，他不計(jì)個(gè)人得失,，努力工作，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作,，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購(gòu)方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的,，他幾乎天天工作在石場(chǎng)和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上,，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門(mén)的溝通,、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上,，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問(wèn)題而努力工作,。

二個(gè)基本點(diǎn)，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn),。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上,，全體員工思路清晰，樹(shù)立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想,，群策群力,，做到了精心組織、科學(xué)管理，對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見(jiàn)性和前瞻性,，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告,，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。

二,、存在的問(wèn)題：

同志們,，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足,。自我來(lái)項(xiàng)目部工作后,，我感覺(jué)到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問(wèn)題：

一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門(mén)前雪,，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想,，工作中缺乏積極性,、主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客觀多,，自我反省少,，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動(dòng)解決的少,，個(gè)人小算盤(pán)的思想多,，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在,，固然與員工的文化結(jié)構(gòu),、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺(jué)更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差,，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差,。我們身邊的榜樣不是有、嗎,，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神,，所以我們應(yīng)自覺(jué)地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺(jué)性,。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們,，今天我們能走到一起共事,，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇,，俗話說(shuō)和為貴,，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理,。但在我們的隊(duì)伍中，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí),，這種思想要不得,，我在這里不具體點(diǎn)出，望能引起重視,。我們大家都在為公司做事,，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞,，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理,，在這里我送給大家一句話,，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì),，希望大家慢慢品嘗之道理,。

三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心,，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想,。比如請(qǐng)銷假制度上我們就是做的不好,，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽(tīng)手機(jī)就是無(wú)法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣,，保安的報(bào)告不及時(shí),，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象,，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,，在這里我特別要提醒的是千萬(wàn)不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí)，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干,，要清清白白地去抓,，不要做打擦邊球的事。

三,、20xx年的工作打算,。

同志們，20xx年將是建設(shè)的關(guān)鍵一年,，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開(kāi)始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年,，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)開(kāi)展工作,，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階,，20xx年的工作主線是：

(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心,，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。

20xx年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn),，水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中,，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任,、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化,，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn),。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心,，這是核心,。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來(lái)源，當(dāng)前石料來(lái)源就是當(dāng)務(wù)之急,，是工程建設(shè)的瓶頸,，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì),，積極探尋石料源地,，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地,，影響到物流中心的建設(shè),，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè),。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段,，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng),，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè),，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、低耗之目標(biāo),。

(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開(kāi)工,。

水工工程建設(shè)的目的,，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一,，我們一定要牢固樹(shù)立這樣的一種觀念,，即物流項(xiàng)目早日建成,，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路,，抓好物流項(xiàng)目的全面開(kāi)工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在20xx年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù);第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開(kāi)工建設(shè)。

(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神,，健全和完善各種規(guī)章制度,，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象,。

20xx年,，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取20xx年的一些教訓(xùn),，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善,、再補(bǔ)充、再制定,，來(lái)規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障,，必須懂得分裂思想的危害性,，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人,，所以要求大家不要背后議論,，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較,，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足,，應(yīng)多多提醒,、相互包容，要有寬闊的胸懷,，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人,，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家,，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見(jiàn)水中天,，身心清靜方為道，退后一步是向前,。

(四)要堅(jiān)持清廉從政,、清廉從工,、廉潔自律的原則，做到走在河邊不濕鞋,。

同志們,，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己，把握自己,。明年我們面臨的問(wèn)題就是工程建設(shè)將逐步全面地開(kāi)展,，項(xiàng)目部的工作量越來(lái)越大，同時(shí)面臨的各種誘惑也越來(lái)越大,，在酒綠燈紅的誘惑下,，怎樣戰(zhàn)勝自己、把握自己值得深思,。我們做人要有一個(gè)底線,，要有良心，千萬(wàn)不要出現(xiàn)用公司的利益換取個(gè)人資本,，尤其是管錢(qián)的人,、管權(quán)的人、管工程的人,、管人的人,，這四種人更要如此，項(xiàng)目部決不能出現(xiàn)工程上馬了,，人員卻落馬了的事,，不要有天高皇帝遠(yuǎn)，貓關(guān)在牛棚里出入自由的思想,。近年來(lái),，從報(bào)刊、新聞媒體等披露了不少的以權(quán)謀私而紛紛落馬的事,，所以希望大家引起重視,，做到警鐘長(zhǎng)鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生,，除了建立完善的監(jiān)督機(jī)制外,，重要的是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，多學(xué)習(xí),，提高免疫力,。這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是監(jiān)督機(jī)制只是一種措施，它對(duì)意識(shí)健康的人是毫無(wú)意義的,，所以不要把單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)和必要的監(jiān)督混為一談,，要有本質(zhì)的區(qū)別。

同志們,，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看,，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重,，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí)，我相信沒(méi)什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐,。新年即將來(lái)臨,，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，恭祝大家身體健康,、新年快樂(lè),、合家歡樂(lè)!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問(wèn)候!謝謝大家!

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇十八

本人自20xx年元月至20xx年4月?lián)畏止究偨?jīng)理期間，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解,、支持和幫助下，認(rèn)真地履行主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),，積極應(yīng)對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境的變化,，不斷學(xué)習(xí)與思考，不斷更新思想觀念,，不斷調(diào)整工作重點(diǎn),，不斷改進(jìn)工作方法，不斷維護(hù)公司團(tuán)結(jié)和諧,，大力推進(jìn)公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新,，使xx公司走出了連年虧損的困境，步入了持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道,。

一,、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況(略)。

以上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)綜合對(duì)比分析表明：我任期結(jié)束時(shí),，公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定,，未決賠款準(zhǔn)備金較充足，凈現(xiàn)金流在增加,，總體財(cái)務(wù)狀況較好,，盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)，利潤(rùn)總額及利潤(rùn)率超全省系統(tǒng)平均水平,，獨(dú)占安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)鰲頭,，保費(fèi)增長(zhǎng)幅度與全省系統(tǒng)及產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的差距在縮小，業(yè)務(wù)發(fā)展也開(kāi)始步入快車道,。

二,、主要工作情況。

在分公司總經(jīng)理任內(nèi),，我主要從以下幾個(gè)方面積極,、主動(dòng),、認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

(一)以身作則,，發(fā)揮模范帶頭作用,。古語(yǔ)說(shuō)，上梁不正下梁歪,，中梁不正垮下來(lái),，其身正不令而行，其身不正雖令不從,。俗語(yǔ)說(shuō),，村看村、戶看戶,、社員看干部,。以身作則做表率是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是主要負(fù)責(zé)人的基本要求，我在四年任內(nèi),，力求以身作則發(fā)揮正面導(dǎo)向作用,。

二是大災(zāi)來(lái)臨沖鋒在前，與受災(zāi)客戶及一線員工同甘共苦,，努力增強(qiáng)行為感召力;,。

四是正確應(yīng)對(duì)困難與問(wèn)題，不畏浮云遮望眼,，努力增強(qiáng)管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰,、問(wèn)題面前不退縮、大災(zāi)面前不怨天,、矛盾面前不尤人”;由于種種因素,，20xx年xx公司主動(dòng)與被動(dòng)調(diào)整的保費(fèi)規(guī)模比較大，汛期大災(zāi)嚴(yán)重地影響了公司效益;為了增強(qiáng)公司上下完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的信心,，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽?jī)及面臨的有利條件,，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的希望,，最終全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

(二)貫徹民主集中制，發(fā)揮班子的作用,。要想火車跑得快,，全靠車頭帶。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭,，只有火車頭動(dòng)力強(qiáng)勁又不偏離軌道,，火車才能跑得快、跑得穩(wěn)定。四年任內(nèi),，我高度注重貫徹黨的民主集中原則,，實(shí)行班子集體領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)制度，涉及公司全局的大事,、熱點(diǎn),、焦點(diǎn)、敏感問(wèn)題必須經(jīng)過(guò)班子集體議決,，具體事務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)決策,，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

(二)超前思考,、理清發(fā)展思路,，發(fā)揮導(dǎo)向作用。作為公司主要負(fù)責(zé)人就應(yīng)該先公司之憂而憂,、后公司之樂(lè)而樂(lè),，居安思危、超前思考,、超前謀劃,、理清發(fā)展思路、提出發(fā)展戰(zhàn)略,。上任伊始,，我根據(jù)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、思考和與同仁交流的積累,，提出了xx公司20xx年及今后一個(gè)時(shí)期的總體工作思路：一,、二、三,、四,、五?！耙弧本褪且粋€(gè)中心，以經(jīng)濟(jì)效益為中心;“二”就是立足兩個(gè)基本點(diǎn),，科學(xué)發(fā)展與民主管理;“三”就是深化三項(xiàng)制度改革：用工制度改革,、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是統(tǒng)籌四個(gè)方面的利益：客戶利益、員工利益,、公司利益,、社會(huì)利益;“五”是抓好五大建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè),、規(guī)章制度建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè)。

(三)致力于大公關(guān),，發(fā)揮造勢(shì)的作用,。上任伊始,，我提出了“樹(shù)立三大服務(wù)理念(為客戶服務(wù)、為政府服務(wù),、為社會(huì)服務(wù)),，統(tǒng)籌三大利益(客戶利益、公司利益,、社會(huì)利益),，抓好三個(gè)統(tǒng)一(公司的發(fā)展目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一、公司的經(jīng)營(yíng)管理工作與政府的社會(huì)管理工作統(tǒng)一,、公司經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一),，發(fā)揮三大保險(xiǎn)功能(經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能、資金融通功能,、輔助社會(huì)管理功能),。”的指導(dǎo)思想,，旨在拉開(kāi)與其它保險(xiǎn)公司的距離,，爭(zhēng)取政府和社會(huì)的廣泛支持。

20xx市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)獨(dú)家經(jīng)辦機(jī)構(gòu),，召開(kāi)了全市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作會(huì)議,，各縣(區(qū))分管縣(區(qū))長(zhǎng)參加了會(huì)議，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)主持會(huì)議,，財(cái)政局長(zhǎng),、農(nóng)委主任布置工作，常務(wù)副市長(zhǎng)發(fā)表講話,，我應(yīng)邀作了大會(huì)發(fā)言,，各大新聞媒體進(jìn)行了持續(xù)報(bào)道，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險(xiǎn)的三家公司之一,。我連續(xù)四年,，在全市金融工作會(huì)議上，代表保險(xiǎn)業(yè)發(fā)言,，“公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任與履行社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一”的觀點(diǎn)得到了市政府的肯定,。20xx年，市公司被市政府評(píng)為“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”;我每年出席市級(jí)財(cái)政統(tǒng)?？蛻糇剷?huì),，與市財(cái)政局分管局長(zhǎng)、六大班子辦公室分管主任及小車班長(zhǎng)保持了良好的溝通關(guān)系,，連續(xù)中標(biāo)市級(jí)財(cái)政車輛統(tǒng)一保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。

(四)總攬全局協(xié)調(diào)各方，發(fā)揮整合公司資源的作用。安慶公司下轄九部門(mén),、十三家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),，分工不同、職責(zé)各異,，比較龐大的人,、財(cái)、物資源,，分散使用于各部門(mén),、各單位之中，只有有效地協(xié)調(diào)各方,、充分地整合各種資源,，才能形成整體合力，實(shí)現(xiàn)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。我和分管副總,、總助一起及時(shí)協(xié)調(diào)本部部門(mén)之間、本部與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間,、不同營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系,，使之相互理解、相互信任,、相互支持,、相互促進(jìn)，自覺(jué)把部門(mén)目標(biāo),、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)目標(biāo)與公司總體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),，努力形成安慶人保的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(五)勇于承責(zé)任,，發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用,。公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理是公司所有問(wèn)題的主要負(fù)責(zé)人和最終負(fù)責(zé)人,，問(wèn)題出在下面,、根子在上面。每當(dāng)公司出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，我不是簡(jiǎn)單地苛責(zé)下面,、諉過(guò)于他人，而首先從自己身上找根源,，主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，幫助分析原因,，保護(hù)為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志,，批評(píng)處理為一己私利或工作敷衍塞責(zé)而出問(wèn)題的人，積極尋找解決問(wèn)題的治本之策。

(六)用人不疑大膽授權(quán),，充分發(fā)揮公司的整體作用,。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員、本部門(mén)各部門(mén),、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的作用,，從不越級(jí)指揮、插手他(她)們職權(quán)范圍內(nèi)的事情;二是對(duì)他(她)們的工作給予全力支持,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決提交的疑難問(wèn)題,，合理地配置必要的資源，承擔(dān)最終責(zé)任;三是實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù),，適時(shí)地了解他(她)們的工作情況,，進(jìn)行必要的溝通、協(xié)調(diào)與指導(dǎo),。

(七)突出重點(diǎn),，發(fā)揮戰(zhàn)略性、全局性,、長(zhǎng)遠(yuǎn)性工作主抓手的作用,。

八是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，不斷增強(qiáng)公司凝聚力：市公司職工之家通過(guò)省公司檢查驗(yàn)收;市全保會(huì)上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會(huì)演;每年“三八”節(jié)女職工活動(dòng)豐富多彩,，召開(kāi)安慶人保史上首次團(tuán)員代表大會(huì),，編發(fā)團(tuán)委簡(jiǎn)報(bào)，團(tuán)的活動(dòng)豐富多彩,。

三,、存在主要問(wèn)題。

四年任內(nèi),，我雖然做了一些應(yīng)該做的工作,，但還有不少工作沒(méi)有做成、沒(méi)有做好,、沒(méi)有做到位,，還存在不少問(wèn)題與不足，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

(一)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一,。20xx年以來(lái),，我們扭虧增盈的力度比較大，措施有力成效顯著,，保費(fèi)利潤(rùn)率超過(guò)全省人保系統(tǒng)平均水平,，在產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)獨(dú)占鰲頭。但是,，過(guò)于拘泥于“以效益為中心”,，承保條件相對(duì)比較嚴(yán)格,，手續(xù)費(fèi)相對(duì)比較低，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi),，致使發(fā)展速度相對(duì)較慢,，增長(zhǎng)幅度低于全省人保險(xiǎn)系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)，市場(chǎng)份額連年下降,，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡,。

(二)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格要求自己與嚴(yán)格管理公司的統(tǒng)一。盡管我對(duì)自己要求比較嚴(yán),，但對(duì)部屬管理比較寬,，過(guò)于拘泥于“嚴(yán)于律己寬以待人”的古訓(xùn)，致使少數(shù)部屬膽大妄為,，影響市公司執(zhí)行力,。

(三)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一。我上任伊始就提出了三項(xiàng)制度改革的思路,，但由于種種原因一直未能徹底實(shí)施,，影響公司發(fā)展動(dòng)力。

(四)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)埋頭實(shí)干與上下溝通的統(tǒng)一,。四年任內(nèi),，我集中全部精力和時(shí)間用于公司經(jīng)營(yíng)管理，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌,，忽視了上下溝通,，致使前幾任在特殊情況下購(gòu)置的帳外車輛沒(méi)能按上級(jí)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理人帳，遭到省公司處分,，造成歷史的誤會(huì),，在省人保系統(tǒng)內(nèi)，給我本人及安慶公司帶來(lái)不良影響,。

回顧四年多任期,，我在百年不遇雪災(zāi)發(fā)生時(shí)就任安慶分公司總經(jīng)理，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈,、市場(chǎng)秩序非?；靵y、公司人心不穩(wěn),、經(jīng)營(yíng)虧損的情況下開(kāi)始總經(jīng)理任期;四年來(lái),，我團(tuán)結(jié)班子及全系統(tǒng)員工，戰(zhàn)勝重重困難,，在連年遭遇大災(zāi)的情況下,，連續(xù)兩年超額完成利潤(rùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)了公司的有效發(fā)展,，年平均增長(zhǎng)10%以上,，完成了自己的歷史使命,，我無(wú)愧、無(wú)憾,、無(wú)怨、無(wú)悔,。

我堅(jiān)信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，xx公司一定能夠鞏固效益基礎(chǔ)，大膽深化三項(xiàng)制度改革,，不斷加快發(fā)展步伐,，不斷強(qiáng)化管理，不斷優(yōu)化服務(wù),，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一,，完成安慶公司崛起的目標(biāo)!

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇十九

本人自20__年元月至20__年4月?lián)蝊_分公司總經(jīng)理期間，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在班子成員及全系統(tǒng)上下的理解,、支持和幫助下，認(rèn)真地履行主要負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),，積極應(yīng)對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境的變化,，不斷學(xué)習(xí)與思考，不斷更新思想觀念,，不斷調(diào)整工作重點(diǎn),，不斷改進(jìn)工作方法，不斷維護(hù)公司團(tuán)結(jié)和諧,，大力推進(jìn)公司有效發(fā)展與服務(wù)創(chuàng)新,，使__公司走出了連年虧損的困境，步入了持續(xù),、穩(wěn)定,、健康發(fā)展的軌道。

一,、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況(略),。

以上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)綜合對(duì)比分析表明：我任期結(jié)束時(shí)，公司業(yè)務(wù)質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定,，未決賠款準(zhǔn)備金較充足,，凈現(xiàn)金流在增加，總體財(cái)務(wù)狀況較好,，盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng),，利潤(rùn)總額及利潤(rùn)率超全省系統(tǒng)平均水平，獨(dú)占安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)鰲頭,，保費(fèi)增長(zhǎng)幅度與全省系統(tǒng)及__產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)的差距在縮小,，業(yè)務(wù)發(fā)展也開(kāi)始步入快車道,。

二、主要工作情況,。

在分公司總經(jīng)理任內(nèi),，我主要從以下幾個(gè)方面積極、主動(dòng),、認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

(一)以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用,。古語(yǔ)說(shuō),，上梁不正下梁歪，中梁不正垮下來(lái),，其身正不令而行,，其身不正雖令不從。俗語(yǔ)說(shuō),，村看村,、戶看戶、社員看干部,。以身作則做表率是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者特別是主要負(fù)責(zé)人的基本要求,，我在四年任內(nèi)，力求以身作則發(fā)揮正面導(dǎo)向作用,。

二是大災(zāi)來(lái)臨沖鋒在前,，與受災(zāi)客戶及一線員工同甘共苦，努力增強(qiáng)行為感召力;,。

四是正確應(yīng)對(duì)困難與問(wèn)題,，不畏浮云遮望眼，努力增強(qiáng)管理定力;我力求做到“困難面前不彎腰,、問(wèn)題面前不退縮,、大災(zāi)面前不怨天、矛盾面前不尤人”;由于種.種因素,，20__年__公司主動(dòng)與被動(dòng)調(diào)整的保費(fèi)規(guī)模比較大,，汛期大災(zāi)嚴(yán)重地影響了公司效益;為了增強(qiáng)公司上下完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的信心，我與班子一起分析了我們?nèi)〉玫某煽?jī)及面臨的有利條件,，提出了戰(zhàn)勝各種困難的辦法與措施,，讓全系統(tǒng)上下看到全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的希望，最終全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

(二)貫徹民主集中制,，發(fā)揮班子的作用。要想火車跑得快,，全靠車頭帶,。市公司班子就是全市系統(tǒng)的火車頭,，只有火車頭動(dòng)力強(qiáng)勁又不偏離軌道，火車才能跑得快,、跑得穩(wěn)定,。四年任內(nèi)，我高度注重貫徹黨的民主集中原則,，實(shí)行班子集體領(lǐng)導(dǎo)與班子成員分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)制度,，涉及公司全局的大事、熱點(diǎn),、焦點(diǎn)、敏感問(wèn)題必須經(jīng)過(guò)班子集體議決,，具體事務(wù)由分管領(lǐng)導(dǎo)決策,，充分發(fā)揮班子的集體領(lǐng)導(dǎo)作用。

(二)超前思考,、理清發(fā)展思路,，發(fā)揮導(dǎo)向作用。作為公司主要負(fù)責(zé)人就應(yīng)該先公司之憂而憂,、后公司之樂(lè)而樂(lè),，居安思危、超前思考,、超前謀劃,、理清發(fā)展思路、提出發(fā)展戰(zhàn)略,。上任伊始,，我根據(jù)長(zhǎng)期學(xué)習(xí)、思考和與同仁交流的積累,，提出了__公司20__年及今后一個(gè)時(shí)期的總體工作思路：一,、二、三,、四,、五?！耙弧本褪且粋€(gè)中心,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心;“二”就是立足兩個(gè)基本點(diǎn)，科學(xué)發(fā)展與民主管理;“三”就是深化三項(xiàng)制度改革：用工制度改革,、人事制度改革和分配制度改革;“四”就是統(tǒng)籌四個(gè)方面的利益：客戶利益,、員工利益、公司利益,、社會(huì)利益;“五”是抓好五大建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè),、規(guī)章制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和信息化建設(shè),。

(三)致力于大公關(guān),，發(fā)揮造勢(shì)的作用。上任伊始,，我提出了“樹(shù)立三大服務(wù)理念(為客戶服務(wù),、為政府服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)),，統(tǒng)籌三大利益(客戶利益,、公司利益、社會(huì)利益),，抓好三個(gè)統(tǒng)一(公司的發(fā)展目標(biāo)與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一,、公司的經(jīng)營(yíng)管理工作與政府的社會(huì)管理工作統(tǒng)一、公司經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益統(tǒng)一),，發(fā)揮三大保險(xiǎn)功能(經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償功能,、資金融通功能、輔助社會(huì)管理功能),?！钡闹笇?dǎo)思想，旨在拉開(kāi)與其它保險(xiǎn)公司的距離,，爭(zhēng)取政府和社會(huì)的廣泛支持,。

20__市政府選定我司作為政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)獨(dú)家經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，召開(kāi)了全市政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作會(huì)議,，各縣(區(qū))分管縣(區(qū))長(zhǎng)參加了會(huì)議,，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)主持會(huì)議，財(cái)政局長(zhǎng),、農(nóng)委主任布置工作,，常務(wù)副市長(zhǎng)發(fā)表講話，我應(yīng)邀作了大會(huì)發(fā)言,，各大新聞媒體進(jìn)行了持續(xù)報(bào)道,，安慶公司成為全省人保系統(tǒng)承辦種植業(yè)保險(xiǎn)的三家公司之一。我連續(xù)四年,，在全市金融工作會(huì)議上,，代表保險(xiǎn)業(yè)發(fā)言，“公司經(jīng)營(yíng)責(zé)任與履行社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一”的觀點(diǎn)得到了市政府的肯定,。20__年,，市公司被市政府評(píng)為“支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”;我每年出席市級(jí)財(cái)政統(tǒng)保客戶座談會(huì)，與市財(cái)政局分管局長(zhǎng),、六大班子辦公室分管主任及小車班長(zhǎng)保持了良好的溝通關(guān)系,，連續(xù)中標(biāo)市級(jí)財(cái)政車輛統(tǒng)一保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

(四)總攬全局協(xié)調(diào)各方,，發(fā)揮整合公司資源的作用,。安慶公司下轄九部門(mén)、十三家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),，分工不同,、職責(zé)各異，比較龐大的人,、財(cái),、物資源，分散使用于各部門(mén),、各單位之中,，只有有效地協(xié)調(diào)各方、充分地整合各種資源,，才能形成整體合力，實(shí)現(xiàn)公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo),。我和分管副總,、總助一起及時(shí)協(xié)調(diào)本部部門(mén)之間、本部與營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間,、不同營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系,，使之相互理解、相互信任,、相互支持,、相互促進(jìn)，自覺(jué)把部門(mén)目標(biāo),、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)目標(biāo)與公司總體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái),，努力形成安慶人保的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(五)勇于承責(zé)任,，發(fā)揮擋風(fēng)墻的作用,。公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理是公司所有問(wèn)題的主要負(fù)責(zé)人和最終負(fù)責(zé)人,，問(wèn)題出在下面,、根子在上面。每當(dāng)公司出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),，我不是簡(jiǎn)單地苛責(zé)下面,、諉過(guò)于他人，而首先從自己身上找根源，主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，幫助分析原因,，保護(hù)為了創(chuàng)造性地工作而出現(xiàn)失誤的同志，批評(píng)處理為一己私利或工作敷衍塞責(zé)而出問(wèn)題的人,，積極尋找解決問(wèn)題的治本之策,。

(六)用人不疑大膽授權(quán)，充分發(fā)揮公司的整體作用,。一是力求最大限度地發(fā)揮班子成員,、本部門(mén)各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的作用,，從不越級(jí)指揮,、插手他(她)們職權(quán)范圍內(nèi)的事情;二是對(duì)他(她)們的工作給予全力支持，及時(shí)協(xié)調(diào)解決提交的疑難問(wèn)題,，合理地配置必要的資源,，承擔(dān)最終責(zé)任;三是實(shí)時(shí)查詢數(shù)據(jù)，適時(shí)地了解他(她)們的工作情況,，進(jìn)行必要的溝通,、協(xié)調(diào)與指導(dǎo)。

(七)突出重點(diǎn),，發(fā)揮戰(zhàn)略性,、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性工作主抓手的作用,。

八是大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，不斷增強(qiáng)公司凝聚力：市公司職工之家通過(guò)省公司檢查驗(yàn)收;市全保會(huì)上舉辦了高質(zhì)量的職工文藝會(huì)演;每年“三八”節(jié)女職工活動(dòng)豐富多彩，召開(kāi)安慶人保史上首次團(tuán)員代表大會(huì),，編發(fā)團(tuán)委簡(jiǎn)報(bào),，團(tuán)的活動(dòng)豐富多彩。

三,、存在主要問(wèn)題,。

四年任內(nèi)，我雖然做了一些應(yīng)該做的工作,，但還有不少工作沒(méi)有做成,、沒(méi)有做好、沒(méi)有做到位,，還存在不少問(wèn)題與不足,，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

(一)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一。20__年以來(lái),，我們扭虧增盈的力度比較大,，措施有力成效顯著,，保費(fèi)利潤(rùn)率超過(guò)全省人保系統(tǒng)平均水平，在__產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)獨(dú)占鰲頭,。但是,，過(guò)于拘泥于“以效益為中心”，承保條件相對(duì)比較嚴(yán)格,，手續(xù)費(fèi)相對(duì)比較低,，嚴(yán)格控制應(yīng)收保費(fèi)，致使發(fā)展速度相對(duì)較慢,，增長(zhǎng)幅度低于全省人保險(xiǎn)系統(tǒng)和安慶產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng),，市場(chǎng)份額連年下降，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的平衡,。

(二)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格要求自己與嚴(yán)格管理公司的統(tǒng)一,。盡管我對(duì)自己要求比較嚴(yán)，但對(duì)部屬管理比較寬,，過(guò)于拘泥于“嚴(yán)于律己寬以待人”的古訓(xùn),，致使少數(shù)部屬膽大妄為，影響市公司執(zhí)行力,。

(三)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)公司和諧與大膽改革的統(tǒng)一,。我上任伊始就提出了三項(xiàng)制度改革的思路，但由于種.種原因一直未能徹底實(shí)施,，影響公司發(fā)展動(dòng)力,。

(四)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)埋頭實(shí)干與上下溝通的統(tǒng)一。四年任內(nèi),，我集中全部精力和時(shí)間用于公司經(jīng)營(yíng)管理,，力圖安慶公司崛起再創(chuàng)輝煌,，忽視了上下溝通,，致使前幾任在特殊情況下購(gòu)置的帳外車輛沒(méi)能按上級(jí)要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理人帳，遭到省公司處分,，造成歷史的誤會(huì),，在省人保系統(tǒng)內(nèi)，給我本人及安慶公司帶來(lái)不良影響,。

回顧四年多任期,，我在百年不遇雪災(zāi)發(fā)生時(shí)就任安慶分公司總經(jīng)理，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈,、市場(chǎng)秩序非?；靵y、公司人心不穩(wěn),、經(jīng)營(yíng)虧損的情況下開(kāi)始總經(jīng)理任期;四年來(lái),，我團(tuán)結(jié)班子及全系統(tǒng)員工，戰(zhàn)勝重重困難，在連年遭遇大災(zāi)的情況下,，連續(xù)兩年超額完成利潤(rùn)計(jì)劃,，實(shí)現(xiàn)了公司的有效發(fā)展，年平均增長(zhǎng)10%以上,，完成了自己的歷史使命,，我無(wú)愧、無(wú)憾,、無(wú)怨,、無(wú)悔。

我堅(jiān)信在新任總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，__公司一定能夠鞏固效益基礎(chǔ),，大膽深化三項(xiàng)制度改革，不斷加快發(fā)展步伐,，不斷強(qiáng)化管理,，不斷優(yōu)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益的統(tǒng)一,，完成安慶公司崛起的目標(biāo)!

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇二十

大家好,！

20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宋董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的帶動(dòng)下,，在全體員工的支持幫助下,，我認(rèn)真履行副總的工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用,，認(rèn)真協(xié)助分管的物業(yè),、場(chǎng)館統(tǒng)籌、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng),、技保,、安保等部門(mén)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。20xx年已經(jīng)過(guò)去,，一年的學(xué)習(xí)、工作,，時(shí)間并不算太長(zhǎng),，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少,，深感汗顏,。近1年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下,，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從原來(lái)所熟悉的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域向會(huì)展管理領(lǐng)域過(guò)渡的過(guò)程,。

1、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作,，這中間同時(shí)走過(guò)了從籌備時(shí)的單槍匹馬到如今的陣容漸齊,，其間的探索、教訓(xùn),、經(jīng)驗(yàn),、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

2,、主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對(duì)部門(mén)人員結(jié)構(gòu),、各項(xiàng)制度,、流程進(jìn)行了不斷完善，基本確定了部門(mén)的整體框架,，為明年部門(mén)上一個(gè)新的臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),；技術(shù)保障部在工作中堅(jiān)持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章,，較好地完成了保障場(chǎng)館和2期常年館及寫(xiě)字樓的供電供水等任務(wù),。

3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會(huì)統(tǒng)籌工作,，在工作中我們著眼于做精,、做細(xì)，共完成19個(gè)展會(huì)的統(tǒng)籌工作,，無(wú)重大統(tǒng)籌事故發(fā)生,。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案,，確保每個(gè)專項(xiàng)服務(wù)做細(xì),、做精，責(zé)任到人,。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé),、全心服務(wù)”的宗旨,，經(jīng)常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作,，確保了展會(huì)的順利召開(kāi)。憑借細(xì)致周到,、迅捷的服務(wù),，贏得了客戶廣泛好評(píng)，在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑,，客戶回簽率超過(guò)90%,，20xx年簽約展會(huì)數(shù),、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%,、100%和53%,。

4、經(jīng)過(guò)近一年的摸索,，營(yíng)銷部門(mén)已初步建立了一套用于博覽館營(yíng)銷工作的營(yíng)銷工作流程,、管理辦法,、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版,。形成“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的周例會(huì)制度，及時(shí)分享每個(gè)展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，及時(shí)找出解決問(wèn)題的辦法,，調(diào)整策略及流程,，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

5,、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)部門(mén)，在展會(huì)量較大人員不足的情況下,，在每個(gè)展會(huì)的運(yùn)營(yíng)工作中,，基本上是全部門(mén)運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大,，全年部門(mén)個(gè)人平均加班天數(shù)累計(jì)25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個(gè)展會(huì),，建議及時(shí)補(bǔ)充人員編制，解決問(wèn)題,。

6、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率有待提高,。展覽和會(huì)議產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)效率較慢，未能及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和開(kāi)發(fā),，導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過(guò)有效地分工,，明確計(jì)劃性,，計(jì)劃落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,。

7,、安保部加強(qiáng)培訓(xùn)和制度建設(shè),，嚴(yán)格管理，全年沒(méi)有發(fā)生消防和治安事故,。

按照班子分工負(fù)責(zé)制,，我主要分管以上提到的物業(yè)、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng),、場(chǎng)館統(tǒng)籌,、技保、安保部門(mén)的工作,。一年多來(lái),，在日常工作中,，我努力當(dāng)好配角，演好主角,，當(dāng)好總經(jīng)理的助手,。嚴(yán)格按照管理的程序,，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī),，用科學(xué)發(fā)展觀，竭盡全力為經(jīng)營(yíng),，圓滿完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了一定的成績(jī),。在工作中，能堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求,；公道正派、寬以待人,。對(duì)工作目標(biāo)明確,、具有協(xié)作精神,、與班子成員和部門(mén)同事具有很好的溝通,；愛(ài)崗敬業(yè)、全年全勤,；完成主管和分管工作,，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己,、清政廉潔,、無(wú)利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為。

1,、對(duì)公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持,，尤其是對(duì)場(chǎng)館管理方面。

2,、工作中還存在著畏難情緒,，有時(shí)候有思想動(dòng)搖。

3,、工作中的主動(dòng)性和積極性還不夠,，以后要用更多的精力和更多的時(shí)間投入在工作中。

20xx年,，對(duì)我的工作來(lái)說(shuō)面臨著更多和更大的困難,，在會(huì)展發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬(wàn)和30場(chǎng)展會(huì)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問(wèn)題,。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計(jì)劃任務(wù),。我一定要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

特此報(bào)告！

副總經(jīng)理年終總結(jié)的重要性篇二十一

xx年剛剛來(lái)臨時(shí),，我曾在心里立下誓言,，在這一年里，我要更好地配合總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員搞好工作,，使我廈有一個(gè)更好的發(fā)展,。如今，世紀(jì)的鐘聲即將敲響,，回首這一年來(lái)的工作,，盡管有取得成功時(shí)的喜悅，也有遇到挫折時(shí)的無(wú)奈,，但我始終在為這一目標(biāo)而努力,。正因?yàn)槿绱?，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗(yàn),，也得到了許多可喜的收獲,。下面，我就年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正,。

一.經(jīng)營(yíng)促銷工作。

目前岳陽(yáng)市內(nèi)賓館林立,，一個(gè)個(gè)新賓館也在陸續(xù)建成開(kāi)業(yè),，我廈要想在岳陽(yáng)市場(chǎng)占有自己的一席之地,，必須主動(dòng)出擊,，推陳出新，爭(zhēng)取顧客,，占領(lǐng)市場(chǎng),。在這個(gè)問(wèn)題上,我得到了總經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)其它成員的信任和支持,今年以來(lái),陸續(xù)推出了許多促銷措施。首先,，我們高度重視大廈的公關(guān)形象,，經(jīng)常在電視、報(bào)紙上進(jìn)行宣傳,，讓我廈在市民的心目中產(chǎn)生持久的印象,。在春節(jié)期間，對(duì)來(lái)我廈消費(fèi)的客人一律實(shí)行了優(yōu)惠打折,，對(duì)有關(guān)職能部門(mén)和入廈消費(fèi)的?？桶l(fā)放了賀卡和免費(fèi)消費(fèi)券，從而使賓客對(duì)我廈產(chǎn)生親近感,，激發(fā)他們?cè)俅蝸?lái)大廈消費(fèi)的欲望,。除此之外，我還注意充分借鑒其它賓館和行業(yè)的促銷辦法,，陸續(xù)制訂了攬客消費(fèi)提成,、工效掛鉤等方案.今年九月，還與長(zhǎng)沙湘野車隊(duì)簽訂了合作協(xié)議,，對(duì)方為大廈組織客源后,，雙方進(jìn)行利潤(rùn)分享。我還利用同學(xué),、同鄉(xiāng)關(guān)系多方為大廈聯(lián)絡(luò)客源,，如郵電局工程部、水電局水政監(jiān)察大隊(duì)等單位現(xiàn)已把我廈作為主要接待地點(diǎn),。

以上這些,，對(duì)促進(jìn)我廈的消費(fèi)，為大廈取得穩(wěn)定可靠的客源發(fā)揮了一定的作用。今年七月,，由于國(guó)務(wù)院《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的實(shí)施,，我廈終止了與凌峰娛樂(lè)城之間的租賃關(guān)系，我在大廈負(fù)責(zé)與凌峰娛樂(lè)城移交,、清算的有關(guān)事宜以及娛樂(lè)城的重新開(kāi)業(yè)的籌備工作,。盡管自己在這方面經(jīng)驗(yàn)不足,，困難重重,，但我欣然領(lǐng)命，不講條件,，積極投入工作,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)過(guò)積極努力,，目前我局(包括我廈)與凌峰娛樂(lè)城之間的欠費(fèi)清理,、資產(chǎn)移交等問(wèn)題基本得到圓滿解決。為了減少損失,，盡早讓娛樂(lè)城開(kāi)業(yè),，根據(jù)局里確定的方針，在兼顧合法與靈活的前提下,，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究,，已經(jīng)制訂出了可行的娛樂(lè)城經(jīng)營(yíng)方案，并已通過(guò)新聞媒體公開(kāi)招聘部門(mén)負(fù)責(zé)人,，目前正在抓緊籌備開(kāi)業(yè),。我還陸續(xù)整理了與臨街門(mén)面之間的合同，對(duì)有關(guān)欠費(fèi)進(jìn)行了清理,，促使這些經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng),，及時(shí)交納費(fèi)用。

二.安全管理工作,。

在做好大廈經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),，安全工作始終是我廈日常工作中的重要內(nèi)容。在這方面,，我的觀點(diǎn)是曉之以理,，動(dòng)之以情，“嚴(yán)”字當(dāng)頭,，“防”字在先,。大廈今年及時(shí)調(diào)整充實(shí)了安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，在執(zhí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度方面,，我主持對(duì)這一制度重新進(jìn)行了修訂,，使其更加可行、有效。在執(zhí)行這一制度以及《違章下崗制度》上決不走過(guò)場(chǎng),。對(duì)于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象,，及時(shí)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，本著三不放過(guò)的原則,，決不姑息遷就。如今年月日客房部洗衣房因?yàn)楫?dāng)班人員違反操作規(guī)程,，工作態(tài)度散漫,，造成失火，我及時(shí)召開(kāi)了部門(mén)及大廈的事故分析會(huì),，對(duì)當(dāng)事者也給予了嚴(yán)肅的處理,，分別給予了扣獎(jiǎng)、記過(guò),、辭退等處分,，使當(dāng)事人及全廈員工從這件事中吸取教訓(xùn)。消防安全是賓館安全工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，上級(jí)主管部門(mén)對(duì)這一工作也相當(dāng)重視,。由于種種原因，大廈施工中遺留下了一些消防隱患,。為此,，我局保衛(wèi)科、安監(jiān)科,、市消防支隊(duì)多次到大廈檢查督促整改,，我也曾多次與這些部門(mén)檢查現(xiàn)場(chǎng)，研究對(duì)策,。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，這一問(wèn)題在今年得到了基本的落實(shí)。如三樓西側(cè)已開(kāi)通了專用消防通道,，完善了各處的消防標(biāo)志,，各樓層的消防電梯前室的消防門(mén)也已經(jīng)開(kāi)始安裝施工。通過(guò)消防部門(mén)的驗(yàn)收檢查,，今年我廈已取得了消防合格證書(shū),。

出自 sevw.cn

三.動(dòng)力維修工作。

設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行是保證大廈正常經(jīng)營(yíng)的有力保障,。自開(kāi)業(yè)以來(lái),，我一直是分管動(dòng)力部工作的，在這方面,，我始終得到了動(dòng)力部?jī)晌唤?jīng)理的有力支持,。開(kāi)業(yè)前兩年,，大廈所有設(shè)備設(shè)施都還是新設(shè)備，基本上維修工作量不是很大,。但是,，由于有些設(shè)備本身的缺陷和安裝過(guò)程中存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的運(yùn)行,，大廈的設(shè)施設(shè)備陸續(xù)出現(xiàn)了許多故障,，使動(dòng)力部的工作今年與去年相比，維修工作量明顯增加,。特別是空調(diào)設(shè)備,，在今年熱天需要開(kāi)啟時(shí)，三臺(tái)主機(jī)陸續(xù)出現(xiàn)故障,，嚴(yán)重影響大廈的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。為此,，在空調(diào)保修期即將滿和已滿的情況下,，我們爭(zhēng)取到了廠家免費(fèi)維修,，為大廈節(jié)約了一筆較大的維修費(fèi)用,。在最近準(zhǔn)備開(kāi)啟制熱時(shí)，空調(diào)設(shè)備再次出現(xiàn)故障,，動(dòng)力部又到金都,、岳陽(yáng)賓館請(qǐng)教專家，日夜搶修,，并再次找廠家免費(fèi)更換了部件,，對(duì)全部空調(diào)管道進(jìn)行了清洗，從而保證了空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。在保證正常維修工作的情況下,，還陸續(xù)安排動(dòng)力部對(duì)大廈的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了改造和完善，如為解決窗戶玻璃易掉落的問(wèn)題,，對(duì)窗戶框進(jìn)行了改造;為加強(qiáng)臨街門(mén)面電度計(jì)量,，對(duì)這些地方的表計(jì)全部進(jìn)行了更換校驗(yàn);為加強(qiáng)大廈的安全監(jiān)控，今年還在大廈幾個(gè)主要地點(diǎn)安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng),。我還直接負(fù)責(zé)了大廈電腦系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,。大廈的電腦系統(tǒng)擔(dān)負(fù)著接待、收銀,、總經(jīng)理查詢,、上網(wǎng)、財(cái)務(wù)等管理工作,。平常電腦系統(tǒng)一旦發(fā)生故障,，即使是在晚上或休息時(shí)間,，我總是及時(shí)趕到，保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。

四.人事管理工作,。

本年度，大廈要我負(fù)責(zé)人事方面的管理工作,。在這方面,，局里給予了大廈靈活的政策。大廈的絕大部分管理人員和員工都是通過(guò)對(duì)外招聘的,，鑒于目前社會(huì)上就業(yè)比較困難,，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少窮親戚,，但我從不徇私情,，本著唯才是用的原則，所有人員都經(jīng)過(guò)總經(jīng)理的認(rèn)可,，嚴(yán)格保證進(jìn)入大廈的人員的素質(zhì),。對(duì)于進(jìn)入大廈的各級(jí)人員，更是從嚴(yán)要求,。我陸續(xù)規(guī)范了人事管理方面的一些程序,，加強(qiáng)了員工轉(zhuǎn)正考評(píng)工作，是金子,，就要讓他發(fā)光,，及時(shí)建議予以重用;是庸才，也不心慈手軟,，及時(shí)提出處理或解聘意見(jiàn),。大廈陸續(xù)建立了員工的詳細(xì)檔案，對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新規(guī)范與核定,。為了招聘到優(yōu)秀的員工,，提高員工素質(zhì)，我和大廈其它領(lǐng)導(dǎo)多次到各學(xué)校選錄優(yōu)秀人才,，還委托市旅游學(xué)校,、華容職校在平江、華容等地招用并培訓(xùn)人員,。今年省旅游局的賓館總經(jīng)理培訓(xùn)班在我廈舉辦時(shí),，我和大廈多數(shù)管理人員以及一部分員工一起參加了這一學(xué)習(xí)，有了一個(gè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),。我和大部分參加學(xué)習(xí)的人員均拿到了省旅游局頒發(fā)的賓館行業(yè)崗位資格證書(shū),，從而保證了大廈有一支較優(yōu)秀和穩(wěn)定的管理者和員工隊(duì)伍。

在這里需要指出的是,，如果說(shuō)大廈今年在以上各方面取得了一些成績(jī),，這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大廈全體同仁努力工作的結(jié)果,，在此我要真誠(chéng)地說(shuō)聲謝謝!我知道，一個(gè)人的力量是渺小的,，一個(gè)企業(yè)要想得到充分的發(fā)展,只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力,。正如當(dāng)初我在應(yīng)聘副總經(jīng)理時(shí)說(shuō)過(guò)的，作為副總經(jīng)理要多為總經(jīng)理動(dòng)腦子,，出點(diǎn)子,，跑腿子，賺票子,。盡管理想與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距,，但我總是首先從自身尋找原因。我知道,，我所做的工作還很不夠,，為了岳陽(yáng)電業(yè)局的利益，為了大廈的輝煌,，我將繼續(xù)本著“老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí),，勤勤懇懇工作，實(shí)實(shí)在在辦事,，正正派派做人”的處世準(zhǔn)則,，一如既往地規(guī)范自己的言行,，把工作做得更好,。謝謝大家!