一個周密的計劃可以幫助我們在變化多端的環(huán)境中做出及時應(yīng)對和調(diào)整,。創(chuàng)造性思維和靈活性是制定計劃時應(yīng)該具備的品質(zhì)，能夠適應(yīng)變化和改進,。以下是一些提高執(zhí)行力和堅持力的建議和技巧,，幫助大家更好地完成計劃。

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇一

“相對集中行政許可權(quán)”改革工作是由上至下改革工作的重中之重,，縣行政審批服務(wù)管理局把握工作重點,，緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴格事項劃轉(zhuǎn),，嚴格人員劃轉(zhuǎn),，嚴格職責(zé)界限，聚力推進“一枚印章管審批”,，實現(xiàn)由“分散”向“集中”的升級換代，改革工作評估全市排名第x。一是整合職能職責(zé),。按照“應(yīng)轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)”的原則,，首批將政府xx個部門的xxx項行政審批職能進行整合，全部劃入行政審批局,，同時廢止了各部門審批印章,。二是嚴格人員劃轉(zhuǎn)。按照“編隨事轉(zhuǎn),、人隨編走”原則,，人員劃轉(zhuǎn)初步完成，目前新增公務(wù)員編制x個,，劃轉(zhuǎn)事業(yè)人員xx人,。三是完善機構(gòu)設(shè)置。相應(yīng)建立健全內(nèi)部工作機構(gòu),，設(shè)立綜合辦公室、政務(wù)服務(wù)管理股,、公共資源交易管理股,、政務(wù)信息管理股、投資項目審批股,、工程建設(shè)股,、商事服務(wù)股、民生服務(wù)股,、評審勘驗股x個內(nèi)設(shè)機構(gòu),；政務(wù)服務(wù)大廳改變以部門劃分窗口的傳統(tǒng)模式，將劃轉(zhuǎn)事項按審批性質(zhì)和服務(wù)內(nèi)容劃分為x個綜合審批窗口和x個不動產(chǎn)窗口,，申請材料“一件多用”,，依據(jù)事項流程，按“一窗受理,、一崗辦結(jié)”的服務(wù)模式直接審批辦理,。四是確保審管銜接。堅持“誰審批誰負責(zé),，誰主管誰監(jiān)管”,，實行審管分離，科學(xué)確定部門的職責(zé)定位,，理順職責(zé)關(guān)系,，厘清責(zé)任邊界。審批職能調(diào)整后,，與所有監(jiān)管職能部門簽訂《審批監(jiān)管備忘錄》,，確保審批與監(jiān)管無縫對接，不出現(xiàn)監(jiān)管空白,。

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇二

根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作,，全面推行目標(biāo)管理。

一,、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外,，重點做好以下三方面工作：

1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,，并根據(jù)公司工作實際情況,，對后勤服務(wù)行修改、完善,，使其更加符合總公司工作實際的需要,。

2、配合公司促建工作,，加大宣傳力度,，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面,，促使工作質(zhì)量進一步提高,。

3、加大人力資源管理力度,，完善勞動人事檔案管理,，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗,，人盡其才,。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù),。

4,、完成日常人力資源招聘與配置。

5,、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,。比如考勤、用工,、宿舍管理等等,。

6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理,、以及環(huán)境衛(wèi)生管理,。

7、加大內(nèi)部人力,、人才開發(fā)力度,，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

8,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益,。

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇三

今年上半年,，根據(jù)總、分行關(guān)于應(yīng)急管理工作的有關(guān)指導(dǎo)意見,，市中心支行黨委結(jié)合實際一系列工作措施貫徹落實應(yīng)急管理工作的有關(guān)要求,，建立健全組織，加強應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè),，積極開展應(yīng)急演練,，有效提高了處置突發(fā)金融事件的能力，維護了轄區(qū)金融穩(wěn)定,。

一,、建立組織，強化應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo),。

為提高市中心支行對金融突發(fā)公共事件的應(yīng)急防范、應(yīng)急反應(yīng)和應(yīng)急處置工作水平,，強化對應(yīng)急管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全應(yīng)急管理,、組織機制,，市中心支行成立了由黨委書記、行長楊永健為組長和總指揮的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部,，主要分管行長任副組長,，各部門主要負責(zé)人為成員。一年來,，領(lǐng)導(dǎo)小組和指揮部加強對應(yīng)急處置和應(yīng)急體制,、機制建設(shè)等相關(guān)工作的領(lǐng)導(dǎo)，并多次成功指揮各項應(yīng)急演練工作,，市中心支行應(yīng)急管理機制框架初步形成,。

二、健全制度,，完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè),。

根據(jù)總、行要求,，建立健全應(yīng)急預(yù)案體系是做好應(yīng)急管理工作體系的基礎(chǔ),。今年以來，市中心支行先后印發(fā)了《關(guān)于成立中國人民銀行本溪市中心支行應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮部的通知》,、《中國人民銀行本溪市中心支庫發(fā)行庫,、發(fā)行基金調(diào)運和供應(yīng)危機處置應(yīng)急預(yù)案實施細則》、《本溪市金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,、《國庫系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》,、《it系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案，不斷充實和完善應(yīng)急預(yù)案體系,，為應(yīng)急管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

三、高度重視,，認真開展應(yīng)急演練工作,。

開展應(yīng)急預(yù)案演練是提高應(yīng)急處置能力的重要環(huán)節(jié)。今年,，根據(jù)總,、分行安排部署，市中心支行先后開展了金融機構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練,、it系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練,、貨幣金銀信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練和賬戶管理系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案演練。此外,，市中心支行還結(jié)合實際進行了調(diào)款押運應(yīng)急預(yù)案演練,、反恐怖襲擊應(yīng)急預(yù)案演練和自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練,。中支黨委對各項應(yīng)急預(yù)案演練高度重視，每次演練前都召開專題會議進行演練動員,，各牽頭部門,、參演部門按照精心組織、周密安排,、注重實效,、不走過場的原則，認真制訂演練方案,，精心安排演練過程,，客觀評價演練效果。多次成功演練進一步增強了市中心支行應(yīng)急處置意識,，切實提高了應(yīng)急實戰(zhàn)能力,，為應(yīng)對可能發(fā)生的突發(fā)事件積累了寶貴的經(jīng)驗，達到了應(yīng)急處置演練的預(yù)期目的,。

四,、明確責(zé)任，不斷強化各項應(yīng)急管理制度,。

強化應(yīng)急管理各項制度是做好應(yīng)急管理工作的有效保障,。一是根據(jù)總、分行有關(guān)要求,，市中心支行初步建立了突發(fā)公共事件月報制度,，由辦公室按月、季,、半年,、全年向分行應(yīng)急管理指揮部匯總上報本溪中心支行系統(tǒng)突發(fā)公共事件情況。二是建立和規(guī)范了應(yīng)急信息報告制度,，明確了應(yīng)急信息報告的層次、內(nèi)容,、方式,、時限和責(zé)任。三是認真做好政務(wù)值班和應(yīng)急值守工作,。結(jié)合本轄區(qū)工作的實際情況,，進一步完善了政務(wù)值班制度，確保重大,、突發(fā)事件能得到及時處理,。堅持政務(wù)值班和保衛(wèi)值班嚴格分開，實行24小時值班制度,，值班人員嚴格遵守各項規(guī)章辦法,，堅守崗位,，不得擅自離崗，遇有重大緊急和突發(fā)事件迅速報告,。20xx年,，市中心支行無突發(fā)事件發(fā)生。

總結(jié)一年來的工作,，市中心支行應(yīng)急管理工作在實踐中還存在一些問題,，如由于人員短缺、未設(shè)專崗在一定程度上制約了應(yīng)急管理工作的深入開展,；重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行的日常維護管理措施需進一步加強,；應(yīng)急信息報告的準確性、時效性需進一步提高等,。

明年,，市中心支行要全面、準確地把握當(dāng)前人民銀行應(yīng)急管理工作面臨的新形勢,、新任務(wù),，圍繞提高危機管理和抗風(fēng)險能力，全面推進應(yīng)急體系建設(shè),，不斷完善應(yīng)急管理體制機制,，提高金融突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作效率，努力維護各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行,。具體從以下幾個方面加強應(yīng)急管理工作：

一是進一步規(guī)范突發(fā)公共事件應(yīng)急防范和處置程序,。按照早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早控制,、早解決的原則，重點做好應(yīng)急管理事前,、事中和事后三個環(huán)節(jié)的工作,。結(jié)合各部門、各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實際情況,，分類指導(dǎo),、分級管理，認真主動地開展突發(fā)事件風(fēng)險評估,、監(jiān)測以及與預(yù)案的制定,、評估、更新,、演練相關(guān)的各項工作,，進一步完善應(yīng)急預(yù)案體系。

二是有針對性地開展多層次的應(yīng)急預(yù)案演練工作,。明年,，市中心支行將繼續(xù)有針對性地選擇部分重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案開展演練,。應(yīng)急演練要著重實現(xiàn)兩個結(jié)合，即把應(yīng)急演練與提高實戰(zhàn)能力有機結(jié)合起來,，把應(yīng)急演練與普及應(yīng)急知識,、提高全體職工的應(yīng)急能力有機結(jié)合起來。應(yīng)急預(yù)案演練堅持事前周密部署,、事中統(tǒng)一指揮,、事后認真評估等環(huán)節(jié)，注重實效,，不走過場,。對演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，修訂相關(guān)預(yù)案,。

三是加強應(yīng)急管理培訓(xùn)工作,。廣泛開展有計劃的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高對應(yīng)急管理工作重要性的認識,，努力把握應(yīng)急管理的內(nèi)在規(guī)律,，提高基層人民銀行應(yīng)急管理隊伍整體素質(zhì)。根據(jù)總,、分行已頒布的各項應(yīng)急預(yù)案,，組織編寫應(yīng)急處置崗位操作手冊，開展應(yīng)急管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高要害崗位工作人員應(yīng)急處置水平和操作技巧,。

四是努力提高應(yīng)急信息報送工作水平。認真落實總,、分行關(guān)于應(yīng)急信息報送的有關(guān)要求,，圍繞應(yīng)急值守、信息匯總,、綜合協(xié)調(diào)的職能,，加強跟蹤、協(xié)調(diào),、督辦工作,，在信息報告的準、快,、細、深上下功夫,，繼續(xù)提高信息報告工作的水平,。

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇四

以黨的十八屆五中全會精神為指導(dǎo)，堅持以科學(xué)發(fā)展,、富民強市為主題,，以預(yù)防重特大道路交通事故為第一要務(wù),，以增強人民群眾交通安全感和滿意度為目標(biāo)，以牢固樹立執(zhí)法為民思想為核心,，以科技強警和信息化建設(shè)為支撐,，以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證，緊緊抓住社會矛盾化解,、社會管理創(chuàng)新,、公正廉潔執(zhí)法“三項重點工作”，不斷推進公安信息化,、執(zhí)法規(guī)范化,、和諧警民關(guān)系“三項建設(shè)”，著力提高實戰(zhàn)打擊能力,、預(yù)防管控能力,、排堵通暢能力、應(yīng)急處突能力,、優(yōu)化服務(wù)能力,。以新的思路、新的理念,、新的舉措,、新的作為、新的業(yè)績努力實現(xiàn)公安交管工作新跨越,，以昂揚向上的資態(tài)和卓有成效的工作實績?nèi)I造安全暢通,、和諧穩(wěn)定、文明有序的道路交通環(huán)境,。

20xx年全縣道路交通管理工作總體要求是創(chuàng)新特色,、打造品牌、營造亮點,，爭創(chuàng)一流,，單項工作求跨越、重點工作求突破,、整體工作提檔次,。要達到的目標(biāo)是：

(四)應(yīng)急處突能力不斷提高，特勤警衛(wèi)任務(wù)圓滿完成;,。

(五)隊伍建設(shè)不斷加強,，警務(wù)管理進一步規(guī)范，杜絕發(fā)生嚴重影響公安交警形象的違法違紀問題,，杜絕因管理和執(zhí)法不當(dāng)引發(fā)的事件和輿情危機,。縣委,、縣政府和上級公安機關(guān)的認同度,、社會認知度和人民群眾的滿意度切實增強,。

堅持“警力跟進警情，執(zhí)法力求規(guī)范,，服務(wù)順應(yīng)民生,，管理緊扣警務(wù)”的'原則，圍繞全年總體目標(biāo),，xx年公安交管工作任務(wù)概括為：把握兩個重心,、力促四個突破、建立六項機制,。

(一)把握兩個重心：一是牢牢把握隊伍正規(guī)化建設(shè)這個重心,，精心打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性,、服務(wù)型,、廉潔型警隊。大隊將xx年確定為交警作風(fēng)建設(shè)年,，全隊要通過扎實深入開展“發(fā)揚傳統(tǒng),、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動,，下茬立勢解決在理想信念、宗旨意識、執(zhí)法執(zhí)勤,、為民服務(wù)、作風(fēng)紀律等方面存在的突出問題,。要以“忠誠,、為民,、公正,、奉獻”為核心價值,，凝聚力量、鼓舞斗志,、引領(lǐng)隊伍,。要堅定理想信念,，把政治建警的要求落到實處。要增強實戰(zhàn)本領(lǐng),，把教育訓(xùn)練落到實處,。要激發(fā)生機活力，把科學(xué)管理落到實處,。要整肅紀律作風(fēng),，把廉潔從警落到實處。要把和諧警營建設(shè)作為新時期建警之要,、帶警之道,，積極營造心平氣順、率先力行,、和睦共事的領(lǐng)導(dǎo)班子,，全力構(gòu)建榮辱與共,、風(fēng)清氣正、愛崗敬業(yè),、干事創(chuàng)業(yè)的民警隊伍,，大力弘揚特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦的交警精神,。領(lǐng)導(dǎo)班子要著力練就領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、指揮調(diào)度、宏觀調(diào)控的本領(lǐng);科室民警要提升作風(fēng)硬,、有素質(zhì),、會指導(dǎo)、能協(xié)調(diào)的能力;車管,、事故等窗口崗位民警要鍛造快節(jié)湊,、高效率、守規(guī)程,、講正氣的作風(fēng);一線執(zhí)勤民警要堅持每日一練、每周一學(xué),、每月一考活動,，切實提高事故處理，應(yīng)急處突,、排堵保暢,、搶險救災(zāi)、特勤警衛(wèi)等的演練,，不斷提高善戰(zhàn)能力,。要狠抓民警日常行為規(guī)范和作風(fēng)養(yǎng)成，進一步規(guī)范指揮動作,、規(guī)范執(zhí)法行為,、規(guī)范舉止言行，努力做到警務(wù)管理像部隊一樣嚴格,，學(xué)習(xí)氛圍像學(xué)校一樣濃厚,，民警間關(guān)系像家庭一樣和睦。與此同時,，全體民警要按照文化育警的要求,，不斷加強法律法規(guī)、政治理論,、科學(xué)文化,、人文經(jīng)濟等系統(tǒng)學(xué)習(xí)，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子及科所隊長學(xué)習(xí)筆記×萬以上，每位民警學(xué)習(xí)筆記不得少于×萬，堅持集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,，不斷充實完善自我,，切實提高維護社會穩(wěn)定水平,、打擊違法犯罪水平,、事故預(yù)防水平,、道路管控水平和服務(wù)群眾水平,。要建立問責(zé)律警制度,，針對民警在日常工作學(xué)習(xí),、生活中可能存在違反各種制度、規(guī)定和工作紀律的苗頭性行為,，及時懲戒警示,，防患未然，以“零容忍”的鐵腕嚴整警風(fēng)警紀,，確保交警隊伍健康發(fā)展,。二是牢牢把握道路安暢這個重心，確保道路交通平穩(wěn)態(tài)勢,。要緊緊抓住事故預(yù)防這一要務(wù)，以安全聯(lián)席會議制度,，進一步健全社會化事故預(yù)防工作機制和源頭預(yù)防,、查糾預(yù)防、基礎(chǔ)預(yù)防,、科技預(yù)防等管控措施,。國,、省道重點預(yù)防×人以上特大事故，縣鄉(xiāng)道路和低等級公路重點預(yù)防“冷門”事故,。全面推行交通事故民事賠償人民調(diào)解制度,，年底前建立人民調(diào)解工作室,，調(diào)解案件比例達到×%以上,。不斷健全社會救助基金機構(gòu)，確保受害人得到救助,。要進一步深化“平安暢通縣”和示范公路創(chuàng)建活動，嚴歷懲處嚴重交通違法行為,，實行精細化目標(biāo)管控,，確保嚴重道路交通違法行為得到有效遏制,。年內(nèi)開展三次有規(guī)模、有聲勢,、有目標(biāo),、有重點的“雷霆”系列整治行動，對那些影響道路交通暢通安全的超員,、超速,、無證駕駛、酒后駕駛,、無牌無證行駛,、摩托車、三輪車,、低速載貨汽車非法營運載客,，出租車、客運車,、工程車,、不按規(guī)定行駛經(jīng)營以及機動車亂停亂放、亂鳴喇叭,、不系安全帶,、行人橫穿馬路等違法行為進行強力整治。要認真落實領(lǐng)導(dǎo)包片,、中隊包線,、民警包段的工作責(zé)任制,，及時掌握路況路情,，因情施策，大膽探索,，不斷創(chuàng)新管理模式,，促使交通管理更加科學(xué)嚴密、實用有效,。要大力推進交通管理服務(wù)站建設(shè),，不斷延伸管理觸角，努力促使交通管理網(wǎng)絡(luò)化,、系統(tǒng)化,、社會化。

(二)力促四個突破：一是車駕管工作要有新突破,。以等級化評定為載體,，加快素質(zhì)型、規(guī)范型,、服務(wù)型,、廉潔型,、高效型車管所建設(shè)，廣泛深入的開展人民滿意車管所評選活動,，不斷延伸車管業(yè)務(wù),，嘗試在中隊設(shè)立車駕管業(yè)務(wù)，盡可能解決群眾報戶辦證難的問題,。積極推行流動車管所服務(wù),，為群眾提供更加便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要爭取推行告知服務(wù),，對機動車臨近檢驗,、報廢和駕駛?cè)藫Q證等提前告知，提醒群眾按期辦理相關(guān)業(yè)務(wù),。要嚴格執(zhí)行考試工作紀律,，規(guī)范考試程序，完善考試流程,，確保駕駛?cè)丝荚囐|(zhì)量,，盡力解決好群眾反映強烈的突出問題。要進一步完善機動車登記,、駕駛?cè)斯芾硐到y(tǒng)信息應(yīng)用功能,，進一步完善場地駕駛技能考試系統(tǒng)，切實加強機動車登記,、檢驗工作的監(jiān)督管理,，實行摩托車“帶牌銷售”，提高機動車注冊登記率,、檢驗率和報廢率,。二是信息化建設(shè)要有新突破。堅持以信息化引領(lǐng)公安交管工作現(xiàn)代化,，加快實現(xiàn)由傳統(tǒng)警務(wù)向現(xiàn)代警務(wù)轉(zhuǎn)型,。要以信息化高端應(yīng)用為突破口，加快科技強警步伐,。以信息化綜合應(yīng)用為載體,，牽引警務(wù)機制改革。以信息化基礎(chǔ)應(yīng)用為支撐,，大力推進警務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)化,，以信息化執(zhí)法應(yīng)用為抓手，推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),。要不斷完善信息平臺,、車輛和駕駛?cè)斯芾怼⒔煌ㄟ`法處理,、交通事故處理,、劇毒化學(xué)品運輸?shù)刃畔⑾到y(tǒng)功能,，全面提高信息化在交通管理中的應(yīng)用水平。一線民警實行“警務(wù)通”執(zhí)法,，減少執(zhí)法環(huán)節(jié),，確保及時有效。要盡力爭取多方支持,，加快電子監(jiān)控系統(tǒng),，建設(shè)和公路卡口建設(shè)，強力使其在查緝布控,，糾違治亂中發(fā)揮應(yīng)有作用,。要利用先進的交通控制系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng),，定期分析路況流量,，增強道路管理的針對性和有效性。要進一步完善互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺,，加快公安交管信息與社會信息的交換共享,，積極有效的向社會提供交通違法告知、車駕管服務(wù)項目,、工作流程,、收費標(biāo)準。要積極探索網(wǎng)上預(yù)約服務(wù),，為群眾提供便捷服務(wù),。要狠抓現(xiàn)代科技技能的學(xué)習(xí)掌握，×歲以上民警必須掌握微機基本技能,，×歲以下民警必須熟練應(yīng)用微機開展本職工作,。

三是執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)要有新突破。要廣泛深入的開展社會主義法治理念教育,、執(zhí)法為民教育,、職業(yè)道德教育,、紀律作風(fēng)教育和廉潔從警教育,，確保執(zhí)法效果和社會效果的統(tǒng)一，要不斷規(guī)范執(zhí)法用語,、執(zhí)法動作,、執(zhí)法態(tài)度、執(zhí)法文書和執(zhí)法程序,，健全執(zhí)法制度,，堅持執(zhí)法質(zhì)量考評和每月案卷評查，積極推行攝像,、錄音等執(zhí)法音像記錄和電子文檔,，使執(zhí)法更具有權(quán)威性和保障力,。四是優(yōu)警強警要有新突破。要積極回應(yīng)廣大公安交通民警的所需,、所想,、所盼、所求,，促使民警身心均衡發(fā)展,。要進一步凈化優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，堅決依法嚴厲打擊襲警,、辱警等不良事件,，要理直氣壯的為民警撐腰壯膽、排除干擾,、解除憂患,。要想盡一切辦法為民警提拔任用、職級待遇,、生活工作,、住房辦公等創(chuàng)造條件。要舍得投資,，為民警裝備必須的交通工具,、警械器材和防護設(shè)備。要靈活把握政策,，搞好民警福利待遇,，為交管工作注入活力，增添后勁,。

(三)建立六項機制：一是建立月講評工作機制,。按照“十先百優(yōu)”創(chuàng)評活動的總體部署，全隊每月進行一次講評,，通過現(xiàn)場觀摩會,、經(jīng)驗交流會、工作匯報會,、對策研討會以及明察暗訪等形式,，總結(jié)工作得失，分析交通形勢,，研究管理對策,，部署交管任務(wù)。二是建立聯(lián)合考核機制,。依據(jù)實際情況,，制定科學(xué)、合理、操作性強的考核辦法,，半年,、年底抽調(diào)各科所隊長及骨干進行聯(lián)合考評,，增強考核工作的透明度,。三是建立督導(dǎo)包干機制,，繼續(xù)實行大隊領(lǐng)導(dǎo)分包科室責(zé)任制,，在加強日常聯(lián)系的同時，凡所包轄區(qū)發(fā)生重大交通事故或重大擁堵,，要在第一時間趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮,。四是建立基層鍛練和“熱點”崗位輪換交流機制,。為鍛練機關(guān)民警，解決一線警力不足的實際問題,，大隊抽調(diào)×歲以下年輕民警下派進行鍛練,，體驗下情，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗,。熱點崗位滿3年以上的民警分期輪換交流,，盤活警力資源,。五是建立交叉檢查機制。重大專項行動,，由大隊統(tǒng)一指揮，實行分包片區(qū)交叉檢查,，相互學(xué)習(xí)，取長補短，共同促進,。六是建立新聞機制。及時通報公安交管工作和隊伍建設(shè)情況,，發(fā)布交通動態(tài),，宣傳交安法規(guī)，教育鼓舞群眾,。

(一)20xx年公安交管工作迎來新一輪機遇和挑戰(zhàn),，全力做好公安交管工作具有特別重要的政治意義和現(xiàn)實意義。對此,，廣大民警務(wù)必保持清醒頭腦,，堅決貫徹和執(zhí)行好縣委、縣政府,、縣局黨委和市支隊的重大部署和決策,，做到不折不扣，令行禁止;堅決樹立爭先恐后,，勇創(chuàng)一流的決心和信心,，嚴格崗位目標(biāo)管理，強化交管措施,，誓奪優(yōu)秀警隊;堅決執(zhí)行各項警令禁令,，視形象為生命，全力塑造公安交警新形象;堅決關(guān)注民生,，以人民滿意為標(biāo)準，不斷拓寬為民,、利民,、幫民的服務(wù)舉措，爭取人民群眾的最高獎賞,。

(二)各科室要結(jié)合實際制定切實的工作方案，明確任務(wù),、落實責(zé)任，突出抓好群眾反映強烈的熱點、難點問題,，要以牢牢把握隊伍建設(shè)為重點，規(guī)范執(zhí)法為生命線，安全暢通為要務(wù),，提高全民交通意識為主題，建立交通管理長效機制為主攻方向,，多策并舉,、狠抓落實，努力實現(xiàn)事故少,、秩序好,、黨委政府放心、人民群眾滿意的目標(biāo),。

(三)全隊繼續(xù)實行崗位目標(biāo)量化考核,，對涉及公安交管各個業(yè)務(wù)全部量化細化，嚴格考核考評,。全面落實崗位目標(biāo)責(zé)任制,，繼續(xù)開展“創(chuàng)佳評差”競賽活動，獎優(yōu)罰劣,，推動各項公安交管工作全面發(fā)展,。

(四)全隊要高度統(tǒng)一、步調(diào)一致,、聽從指揮,、令行禁止，要強化履職力,，提高執(zhí)行力,，求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新，奮力奪取公安交管工作全面勝利,。

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇五

2,、在協(xié)助銷售部工作時，工作效率雖有所提高,，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!

三、接下來的個人工作計劃中：會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,，雖然亦存在著些許的不足,，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺,，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，在接下來的工作中,，我會做好xx年工作計劃和總結(jié),，在行政這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色,。

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇六

xxxx年,，xx縣行政審批服務(wù)管理局緊緊圍繞縣委、縣政府以及上級部門安排部署,，以深化“放管服效”改革為重點,，按照“打服務(wù)牌、走創(chuàng)新路,、全力提升行政審批服務(wù)質(zhì)量”的工作思路,，統(tǒng)籌謀劃，大膽探索,，全力推進改革工作,，有效提升了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供了堅強保障?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下,。

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇七

1.每天對相關(guān)部門呈報給總經(jīng)理的文件(設(shè)備招標(biāo)合同、制度,、管理辦法,、報銷單據(jù)、請示、考察報告,、工作簡報和請假申請單等)進行分類,、初步審核和修改。

2.每周定期匯總和修改各部門信息采集內(nèi)容,。

3.同總經(jīng)辦主管陳熹共同負責(zé)《工作簡報》編寫工作,。

4.定期編輯《銀星電話表》。

5.安排總經(jīng)理出差和參會行程(預(yù)訂火車票,、機票,、安排司機等)。

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會議及公司性行政會議會議安排,，通知參會人,、準備會議所需的材料、充當(dāng)會議后勤,、擬定會議記錄等,，每周對各部門的工作總結(jié)和計劃進行匯總。

7.協(xié)助總經(jīng)理做好公司來賓的接待和外出考察工作,。

8.協(xié)助總經(jīng)理文件整理,、單據(jù)填寫、發(fā)票報銷,、資料打印及各部門文件的簽署等工作,，工作總結(jié)《年度工作總結(jié)和計劃(模板)》。

9.負責(zé)起草提交給董事會的部分材料,。

xx.收發(fā)公司傳真并予以登記,。

xx.完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交代的其他工作。

(二)主要優(yōu)點,。

1.執(zhí)行力較強。上級安排的任務(wù),，能夠按時完成,，并及時進行了工作反饋。

2.溝通協(xié)作能力好,。能夠建立起良好的同事關(guān)系,，有業(yè)務(wù)往來時主動與其溝通并達成一致，力臻圓滿,。

3.積極進取,。善于虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評和聽取其指導(dǎo)意見，同時樂于和同事溝通工作方法,，不斷改進自身工作能力,。

(三)主要不足及改進措施。

1.不足：(1)缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足,。(2)對秘書崗位工作情況估計不足,。

2.改進措施：在今后工作中不斷加強專業(yè)素養(yǎng)，多向公司前輩請教,，在實踐工作中不斷積累工作經(jīng)驗,。

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇八

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好,。下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的,，在沒有負責(zé)市場銷售管理工作以前,，我的銷售經(jīng)驗不足,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任,。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高,，針對市場的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深入,，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理,，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石,。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足,。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做,，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃,，做到有的放矢,。維護好客情，做好與客戶的關(guān)系,，經(jīng)常與客戶溝通,。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌,，針對他們做自己的銷售計劃,。

2、完善促銷制度,，加強促銷員的管理,。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去,，處于放任自流的狀態(tài),。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高促銷人員的主人翁意識,。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

3.靈活運用活動,，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家,。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用,，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性,。 在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢，外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

4,、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,，提高工作效率,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。形成互相學(xué)習(xí),，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性,，不要互相貶低,，互相利用。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本,。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓,。

xx年即將過去，回首一年來的工作,，感慨頗深,，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職,。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢,、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進,，對約修,、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔,，使各種信息儲存更完整,，查找更方便，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標(biāo)準進行,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:

1、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類,，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

7,、新舊表單的更換及投入使用;

8,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來,。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,，往往被人輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,，每一個標(biāo)點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待,，盡我所能把它們一項一項的做好,。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己,，著重加強以下幾個方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

5,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊,，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向,。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，與公司一起取得更大的進步!

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好,。下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責(zé)市場銷售管理工作以前,，我的銷售經(jīng)驗不足,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任,。所以經(jīng)過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高,，針對市場的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點：

對于奶粉市場了解的還不夠深入,，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理,，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石,。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足,。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做,，下一步要做好每個店的'月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃,，做到有的放矢,。維護好客情，做好與客戶的關(guān)系,，經(jīng)常與客戶溝通,。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌,，針對他們做自己的銷售計劃,。

2、完善促銷制度,，加強促銷員的管理,。

促銷管理是老大難問題，促銷人員出去,，處于放任自流的狀態(tài),。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高促銷人員的主人翁意識,。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

3.靈活運用活動,，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家,。在近段時間銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用,，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性,。 在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢,，外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

4,、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),，互相幫助的氛圍,，能提高工作的積極性，不要互相貶低,，互相利用,。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓,。

xx年即將過去,，回首一年來的工作，感慨頗深,，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職,。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢,、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進,，對約修,、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔,，使各種信息儲存更完整,，查找更方便，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標(biāo)準進行,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:

1、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔;

4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類,，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

7,、新舊表單的更換及投入使用;

8,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì),。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,，往往被人輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字,，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會認真負責(zé)的去對待,，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

5,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊,，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向,。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，與公司一起取得更大的進步!

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇九

年度工作總結(jié)與計劃范文，一年的工作會讓你有很多的感觸,，下面是小編帶來的年度工作總結(jié)與計劃范文，歡迎參考!

時光似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,，個人在xx年度取得了不小的進步,。

一、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度,。

我于xx年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù),。

2,、熟悉了解工作流程

作為設(shè)計師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,，為設(shè)計師簽單做好充分準備,。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,，也懂得了許多做人處事的道理,。

二、存在的不足以及改進措施

xx年已經(jīng)隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司將近半年的工作,，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在,，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點:

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的工作效能,。

2、缺乏計劃性

在工作過程中,，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果,，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才,，他應(yīng)該是一專多能的,，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,，對其它專業(yè)的基本認識都沒有,，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高主觀能動性,，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三,、xx年目標(biāo)計劃

1.加強自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮,，認真做好本職工作,，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作,。

2,、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教,，并以實踐帶動學(xué)習(xí),，全方位提高自己的工作能力。

3,、克服自己本身存在的諸多缺點,，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

末,，要感謝所有的同事,，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切,。要感謝公司,，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學(xué)習(xí)的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西,。

真誠的感謝,。

也真摯的希望我們在未來越走越好。

首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持,。一年來,，教育局辦公室在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實十六大精神,，緊緊圍繞我局黨委和教育局2003年中心工作，內(nèi)練內(nèi)功,，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐,、保障作用,，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團結(jié),，對分配的任何工作都沒有怨言,，全體領(lǐng)導(dǎo)和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項具體工作按計劃推進,，各項臨時交辦工作雷厲風(fēng)行完成,，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結(jié)如下：

一,、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作,，搞好服務(wù)

做好辦公室工作,，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神,，學(xué)習(xí)各項教育法律、法規(guī),，及時了解,、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,，積極參加機關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動,，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研,，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高,。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結(jié),，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù),，做到分工明確,，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識,，服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情、耐心,、細致,，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。,。本學(xué)期在落實各項工作的時候,，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧,，各項工作都得到了各科室,、學(xué)校同志們的支持，落實順利,。辦公室全體人員空前團結(jié),，工作氣氛融洽，配合默契,。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā),，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持,，工作順心,，大家心情舒暢。

二,、分工明確,，密切配合，突出重點,，工作到位

1,、做好辦會、辦文和辦事工作,。辦公室工作繁瑣,、復(fù)雜，簡單的說就是辦文,、辦會,、辦事,。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難,，完成局黨委,、教育局工作計劃、工作總結(jié),、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料,、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計劃、總結(jié)等,，以正式文件下文的就有篇,，較為圓滿的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會,，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會,、教育局學(xué)期工作會議、期末總結(jié)大會等各種會議,。

關(guān)于辦事,，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實情況，即使傳達領(lǐng)導(dǎo)指示,，即使反饋各種信息,，做到了快捷和實效，保證全局上下政令暢通,。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。

2,、做好宣傳工作,。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù),、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則,，加強全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設(shè),，全年共計在各種報刊,、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達標(biāo)單位,。

3,、信訪及人大、政協(xié)建議,、提案工作,。堅持認真、負責(zé)處理信訪工作,，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道,。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高,，既要不卑不亢、不急不慌,，又要對出現(xiàn)的問題處理及時,、果斷、不留后遺癥,、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂,，為此，我們特別強調(diào)服務(wù)的思想,，對待每一個上訪人員,、來電、來信都能禮貌接待,、耐心答復(fù),，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電,、來訪,，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時,，協(xié)調(diào)科室,，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作,，我們由專人協(xié)調(diào),，及時答復(fù)，及時與代表,、委員溝通,，全年共計答復(fù)18件，全部使代表和委員滿意,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

4、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作,。今年,，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各科室的文件及時收集,、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度,，每個月要求學(xué)校上交學(xué)校大事記;按照省市教育機關(guān)的的要求，組織編寫了新華區(qū)教育志,，編入河北省教育志,。教育志的編寫對編寫人員的素質(zhì)要求高、任務(wù)重、時間緊,，但是,，我們克服了種種困難，圓滿完成了任務(wù),，被教育廳評為教育志編寫先進單位,。

5、做好機關(guān)后勤事務(wù)的管理,。對于辦公用品,、為生用品及時購置和發(fā)放，保證了機關(guān)的正常運轉(zhuǎn);做好機關(guān)衛(wèi)生工作,，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車輛的調(diào)配,、使用和管理，司機責(zé)任心強,、服務(wù)質(zhì)量高,，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作,，全年沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。

6、做好各種臨時重大工作,。今年涉及全局的大事多,，如防范 “非典”工作、中高考屬地管理工作等等,，這些工作任務(wù)量大,、工作繁重、責(zé)任重大,、涉及面廣,，為保證高質(zhì)量完成這些工作，局領(lǐng)導(dǎo)將重任放在了辦公室,，辦公室全體同志沒有怨言,，愉快接受任務(wù),，迅速開展工作,，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務(wù),，受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任,，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力,。

三,、加強協(xié)調(diào)，保證溝通，互相補臺

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則,，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空,。一年來,，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢,。

四,、完善各項管理制度，落實

“科學(xué)管理為主,，人本關(guān)懷為輔”的科室管理理念,。

為了加強對人、財,、物的管理,，我們完善了過去的各種管理制度，突出制度管理,，嚴格照章辦事,，以此來貫徹局領(lǐng)導(dǎo)提出的“依法治局”的管理理念。我們進一步明確了工作職責(zé),，完善了公章使用,、紙張使用、復(fù)印機使用,、請假,、值日等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序,。一年來，辦公室工作取得了一些成績,，但是仍然存在一些不足,，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大;辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高,，工作的`責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務(wù)的觀念有待進一步深入;與科室之間,、學(xué)校的聯(lián)系有待進一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更進一步注重成效等等,。在新的一年來臨之際,，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步發(fā)揚成績,，克服不足,，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。

xx年的工作快要結(jié)束,，在本年度的工作當(dāng)中，公司人力資源部認真建立,、健全公司人力資源管理系統(tǒng),，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化,，制訂和實施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計劃,，按月做出預(yù)算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標(biāo)?，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報如下：

一、公司基本人力狀況分析

年底對公司基本人力狀況進行總結(jié),，包括各部門的人數(shù)對比,，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成,，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。

各部門人數(shù)對比：

相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人,，約12.5%,。總經(jīng)辦由于財務(wù)組合并至集團財務(wù)中心,，故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時擱置,，人數(shù)減少。20xx年公司的重心在運營,，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加,，達員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示,，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷,，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷,。大專學(xué)歷主要集中在運維部,，中專及中專以下學(xué)歷只有個別，其中一名是行政的保潔員,。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年,，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數(shù)占48%,，且主要集中在產(chǎn)品運營部,，因為公司工作重心的調(diào)整，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動比較大,。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看，分布較穩(wěn)定,，沒有明顯的流動,，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲,，且都在40歲以下,，比較年輕，充滿活力,。公司年齡結(jié)構(gòu)中,，30歲以下員工占很大比例，為84%,，主要集中在產(chǎn)品運營部,，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度,，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量,。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工,，中堅力量,，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高,，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟,，可以加強企業(yè)文化的熏陶,，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制，促進公司發(fā)展壯大,。人力資源年度工作總結(jié)性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大,，男性員工占88%,，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部,，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術(shù)部門,，均為男性員工。

二,、招聘工作總結(jié),，相關(guān)數(shù)據(jù)分析

1、招聘完成率分析,。

除運維部招聘完成率達100%,，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月,，要繼續(xù)緊抓招聘,，爭取完成年度目標(biāo)。

2,、招聘人數(shù)相關(guān)性分析,。

本年度電話通知面試1127人，實際面試406人,，占通知面試人數(shù)比為36.02%,，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān),，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容,，吸引應(yīng)聘者過來面試。另外,，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員,，這類員工大多是從xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人,，占實際面試人數(shù)比為16.01%,，要加強對簡歷精準度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人,，占面試合格人數(shù)的80%,，未報到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個人的考慮，包括薪酬,、行業(yè)選擇等原因,，而且主要集中在運營專員，面試合格人數(shù)40人,，錄用入職人數(shù)為33人,，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多,，不太穩(wěn)定,。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化,，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率,，說明面試精準度較高,，把關(guān)嚴格，試用期的考核和跟進比較到位,。

3,、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘,，99.9%的招聘來源于前程無憂,、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站，只有個別崗位是內(nèi)部推薦,。公司的中高層管理比較穩(wěn)定,，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進行調(diào)整,，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工,，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘,、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要,。

以運營專員這個崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運營專員這個崗位,，三大網(wǎng)站提供的簡歷,，實際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多,，分別占比42%和40%,，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%,，差距很大,。從面試合格率來看，三大招聘網(wǎng)站差距不大,。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視,，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會重視內(nèi)部推薦,，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎”,。

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇十

09年是我在樂利家工作重要的一年，有喜亦有憂,。為了發(fā)揚光大好的優(yōu)點,，改正錯誤和缺點,，對09年工作進行總結(jié)：

一.管理：

1.我完成了營運主管到營運經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。09年初,，門店數(shù)量已經(jīng)到了18家,。不僅是業(yè)務(wù)管理量加大，門店區(qū)域也隨之?dāng)U大,。營運部的建制健全就應(yīng)運而生,。面臨由直接管理門店到指導(dǎo)督導(dǎo)進行工作得這一轉(zhuǎn)變，我開始有些茫然了,，主管到經(jīng)理的區(qū)別在哪里,？督導(dǎo)和店長之間有什么差異？經(jīng)理和店長的管理關(guān)系如何處理,？這些客觀問題就凸現(xiàn)出來,，而且急待解決。經(jīng)過公司組織學(xué)習(xí)和向同行業(yè)了解情況及結(jié)合公司自身情況,，最終找到了管理的突破口----督導(dǎo)分區(qū)管理,。前任兩個督導(dǎo)各自負責(zé)10家店的日常經(jīng)營管理、執(zhí)行分級負責(zé)制,，并制定了各項日常工作流程,、表格、制度,。但因為督導(dǎo)任命比較倉促,，且自身業(yè)務(wù)能力欠缺、資歷較淺,，加之營運部紀律執(zhí)行力差,，致使督導(dǎo)沒有起到應(yīng)有的作用。最終導(dǎo)致兩個督導(dǎo)不勝工作壓力離職而去,。

我公司的國企性質(zhì)遺留下的管理方式和我沒有適應(yīng)門店快速發(fā)展而及時調(diào)整方法,，導(dǎo)致營運部安排的工作得不到徹底的執(zhí)行。經(jīng)過反思后,，和各部門積極溝通提高其服務(wù)意識和效率,，快速解決門店實際問題才是取得門店支持的關(guān)鍵。

二.業(yè)務(wù),。

1.負責(zé)籌備了4家店的開業(yè),。街撤店工作。以及對店的布局調(diào)整,。

2.自年初以來,，聯(lián)合采購部組織9次豐禾店、豐慶店等單店的促銷活動，五,。

一,、國慶兩次全連鎖促銷活動。完成促銷銷售金額61.8萬,。

3.營運部組織8次員工培訓(xùn)和考核,，其中有5次新員工入職培訓(xùn)，3次店長,、老員工業(yè)務(wù)提升培訓(xùn),。包含內(nèi)容有：集團和公司情況、門店管理制度,、崗位職責(zé),、工作流程,、盤點損耗的控制、門店促銷技巧,、提升顧客滿意度的營銷策略,、店長管理注意事項等。通過筆試,、實際操作的方式對員工進行了業(yè)務(wù)強化,。同時改進了培訓(xùn)制度和內(nèi)容，增加了個案分析教材,。

4.完善了督導(dǎo)崗位的工作流程,、考核機制,。結(jié)合公司情況完善了巡店檢查等工作表格,。

5.通過考察和總結(jié)門店，提高了門店設(shè)計和陳列的認識,。為門店形象提升積累了經(jīng)驗,。

三.思想。

今年的7月1日我光榮地成為一名中國共產(chǎn)黨預(yù)備黨員,，完成了。

我在學(xué)校未了的志愿,。是我在個人思想認識上得到了提高，精神上找到了支柱,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和培養(yǎng)下,，感謝各位同事的支持和信任。

一.完善管理：從工作需要出發(fā)通過加強學(xué)習(xí),，科學(xué)合理的完善部門建制,。協(xié)調(diào)好本部門各崗位的關(guān)系，并有效地考核督導(dǎo),、店長經(jīng)營管理績效,。正確處理營運部各項日常事務(wù)。

二.團隊建設(shè)：通過培訓(xùn),、考核：提高督導(dǎo)和店長的業(yè)務(wù)能力,，提升督導(dǎo)和店長職業(yè)思想認識，強化管理人員的管理水平,。組建高效經(jīng)營管理團隊,，特別是店長隊伍。

三.強化合作：溝通采購部,、配送部,、信息部、行政部,，高效解決門店問題,；優(yōu)化新品上架、退換貨,、配送商品,、數(shù)據(jù)處理,、人員招聘,、員工晉升等工作流程。

四.任務(wù)承擔(dān)：協(xié)同營運部全體人員完成部門2010年工作計劃和公司其他工作任務(wù),。

五.加強學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗及成功事例,，提高自身管理水品和工作指導(dǎo)能力。

六.思想認識：刻苦學(xué)習(xí),，全身心工作,，完成黨員的轉(zhuǎn)正,。

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇十一

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深,，時光如梭,，不知不覺中來工作已一年有余了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝,；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長,。

回顧當(dāng)初來應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉,。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了,；其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進行跟進,，對約修、報修的完成情況進行回訪,。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計,、存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標(biāo)準進行,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1,、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新,；

2,、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3,、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔,；

4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修,，跟蹤及反饋,；

7、新舊表單的更換及投入使用,；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來,。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,，往往被人輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點,，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會認真負責(zé)的去對待,，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1,、自覺遵守公司的各項管理制度,；

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀；

5,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入這個優(yōu)秀的團隊,，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我,；讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，與公司一起取得更大的進步,！

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇十二

隨著我黨第十六次代表大會的勝利閉幕，我們高二(2)班團支部的在本學(xué)年的工作也進入了最后的收尾和小結(jié)階段,。

今年我支部的工作中心就是在日常工作中求新,、求變，利用現(xiàn)有資源豐富團活動的內(nèi)容,，并且強調(diào)“一次活動要有一次活動的效果,，向一切走形式的活動說‘不’”。以下我支部將從四個方面對這一年來的工作進行總結(jié)：

一,、以團組織生活為根本,。

作為團組織工作的基礎(chǔ)和根基，團支部今年將提高團組織生活質(zhì)量放在了工作的首要位置,，我支部本著弘揚愛國主義,、宣傳團的知識的目的，以盡可能豐富,、吸引人的形式開展了一次又一次的團組織生活。

其中,，團員們參觀了________“一大”會址,、革命教育基地——同益里、延中綠地等地,，引導(dǎo)團員們感性地認識了我黨的歷史,、革命的艱辛以及新中國建立以來人民生活發(fā)生的翻天覆地的變化,，激發(fā)團員們對于偉大祖國和黨的熱愛。同時,，我支部也認識到,，光是參觀這樣膚淺的學(xué)習(xí)，對于廣大團員們認識上質(zhì)的飛躍起到的作用是相當(dāng)有限的,，只有在有所聞,、有所見、有所感的同時將自己的感受從理論上去理解,、去升華才是我們急需要去做的,。所以，我們團支部在組織團員們到書城去參閱黨建,、團建方面資料的同時,，先后邀請了兩位黨員輔導(dǎo)老師——顧英芳老師和朱茵毅老師，進入課堂為我們開設(shè)講座,。尤其是朱茵毅老師在給我們進行江__“__”等理論的傳播的同時還給我們新時代的團員提出了要求和期望,，使從團員到非團員的每位同學(xué)都明確了自己的目標(biāo)和位置，達到了非常好的效果,。

當(dāng)然,，光是被動的接受思想和理論是遠遠不夠的。我們希望看到的還有團員們智慧的迸發(fā)和感悟的反饋,。本學(xué)期初,，我團支部針對“王郅治拒絕為中國男籃征戰(zhàn)亞運會”一事，展開了一場別開生面的組織生活,。在組織生活中幾位同學(xué)先對此事件的前因后果進行了概述,，發(fā)表了自己的見解，然后隨機地由同學(xué)們上臺來發(fā)表自己的觀點,，最后支部書記再進行總結(jié),。組織生活的進行過程中，大家充分發(fā)表自己的意見,，氣氛十分熱烈,。組織生活進行之后，反響強烈,，大家都認為王郅治的行為是一種極大的錯誤,，同時聯(lián)系自身，感到：雖然學(xué)習(xí)繁重但不斷加強愛國意識是十分必要的,。

同時團組織生活也是提高集體凝聚力的有利時機,，例如上學(xué)期我年級團總支組織了一次合唱比賽，我支部對此投入了十分的重視,，除了選擇了極富時代感的王力宏版《龍的傳人》外,，專門抽出了團組織生活進行訓(xùn)練,。最后，在比賽中得到了不錯的名次,，然而更重要的是經(jīng)此一役班級的集體凝聚力有了質(zhì)的飛躍,。

團組織生活不僅僅是展示團員們才華的舞臺，也是團支部建設(shè)的陣地,。每個學(xué)期開始,，我支部都要對上一個學(xué)期和假期中的團活動進行詳細而深入的總結(jié)，提出問題的同時和大家一起去解決問題,，不斷地加強團的組織建設(shè),。

二、在社區(qū)中展示自己,。

雖然團組織生活是團工作的根本但只有強健的枝干沒有茂密的枝葉的樹木依然是枯木一枝,。所以，作為校團委十分重視的社區(qū)活動,，我們團支部也投入了很多的熱情,。寒暑假和節(jié)假日期間，同學(xué)們在各種各樣的活動中展示著自己的活力和才能,。

慰問孤老的活動是一直是我支部持之以恒的長期工作,，自__年11月23日，我支部與金陵街道金隆里委簽訂服務(wù)協(xié)議之日起,，我們支部先后多次組織同學(xué)到金隆里委的兩位孤老家中去慰問,。同學(xué)們與孤老暢談人生經(jīng)歷和所見所聞,，了解了孤老的許多困難,，并為他們想了很多些主意。大家在活動中與孤老建立了深厚的感情,，直到上學(xué)期末兩位孤老分別過世和搬遷,，這個工作才告一段落。不過在活動中,，大家表現(xiàn)出了很強的同情心和關(guān)懷,、關(guān)心別人的良好氣質(zhì)，在社交能力上也得到了一定的鍛煉,，這些也是活動的成果之一,。

說到護綠，這是每個支部都有的例行工作,，但我支部想：無論是什么樣的工作,。既然做了，就要做到最好,。開始,，工作中大家也抱著“形式主義”的念頭，僅僅是敷衍了事,，面對著這樣的問題和缺陷,，支部及時進行了明確批評，阻止了這樣的思想的發(fā)展糾正了大家的勞動態(tài)度,，使得簡單的“撿垃圾”變成一種真正意義上的義務(wù)勞動,。

我們班在出黑板報方面可謂“人才濟濟”，自然的,，在社區(qū)活動中我們也要充分利用這方面的資源優(yōu)勢,。在金隆里委多次的科普黑板報,、安全知識宣傳等取得了不錯的成績。而我們的“宣傳小組”也多次受到了居委會干部們的贊賞和肯定,。

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇十三

xx年即將過去,，回首一年來的工作,，感慨頗深，時光如梭,，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝,；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長。

回顧當(dāng)初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉,。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進行跟進,，對約修、報修的完成情況進行回訪,。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計,、存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標(biāo)準進行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1,、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新,；

2,、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上,；

3,、業(yè)主收房、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔,；

4、對于業(yè)主反映的問題進行分類,，聯(lián)系施工方進行維修,，跟蹤及反饋；

7,、新舊表單的更換及投入使用,；

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來,。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在瑞和的每一天,，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得,；不論是擬就通知時的每一行文字,，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報,；細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當(dāng)該方案得到大家的一致認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責(zé)的去對待,，盡我所能把它們一項一項的做好,。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1,、自覺遵守公司的各項管理制度,；

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀,；

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐,。

很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊,，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我,；讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻,，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，與公司一起取得更大的進步,！

20xx年,，是成熟的一年，工作經(jīng)驗,、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有,，從有到會,，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和個人的努力。20xx年,，也是感恩的一年,，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的信任與栽培,，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助,。

工作中，從訂購,。

合同,。

組織生產(chǎn)協(xié)調(diào)交庫催貨直到物料順利到達，要把工作完成感覺是很容易的,，可實際把工作做得出色有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法,，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功,?；仡櫦磳⑦^去的20xx年度，對于采購部門是個困難的一年,，公司的訂單批量普遍不大,，而且貨期比較急，對成本控制質(zhì)量控制貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn),。采購部門在張部長的領(lǐng)導(dǎo)下,，克服困難不斷完善部門的管理，在過去的一年當(dāng)中,，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求,。在20xx年我們將繼續(xù)努力,，做好本職工作，不斷完善自我,，新的一年已經(jīng)開始了,，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的。

心得體會,。

作一個匯報,。

一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量,、數(shù)量,、交貨期三大條件。換句話說,，生產(chǎn)就是采購員的客戶,，質(zhì)量、數(shù)量,、交貨期就是生產(chǎn)的要求,。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責(zé)任：向誰買，買多少,，何時買,。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益,。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的,、以質(zhì)量把控為原則，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務(wù)員,，做到讓公司滿意,、讓客戶滿意。嚴格按采購計劃采購,，做到及時,、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào),。對訂購合同做到有力,、有效的執(zhí)行，并與各部門做好良好的交接工作,。

入司近兩年來,，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性,。對與價格影響因素要有敏銳的感覺,，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”,。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗,，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),，要做到這一點是非常困難的，不過,，我會更加努力的學(xué)習(xí),，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步,！

今年上半年,，在全球經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩的形勢下,，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行,。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火,，供需矛盾日益激化,，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見,，當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營理念,、經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力,。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益,，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招,。不然,，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的,。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說,，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢,。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本,、提高效率的方案。

但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%,，這與我們部門每一個人的努力是分不開的,，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進和改善,。

1,、采購規(guī)范化程度還需進一步提高。

采購工作遇到許多問題,，主要是采購的計劃性不強,，審批程序過于復(fù)雜,，浪費很多人力時間，影響工作效率,。還需要進一步規(guī)范采購程序,，不斷提高效率。

2,、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進一步提高,。

在工作中要多跑、多對比,、多總結(jié),，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平,，加強與鋼廠人員溝通,，要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作,，及時解決問題,，尤其是按時、按質(zhì),、按量完成每月的正常交貨,。

明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào),、公開透明,、廉潔高效”的指導(dǎo)思想，抓規(guī)范,、重效益,，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下,，進一步降低采購成本,。

總結(jié)這一年得失，引導(dǎo)下一年的工作思路,。在20xx年的工作中,，我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個新的臺階,。要進一步強化敬業(yè)精神,，加強責(zé)任感，對待工作高標(biāo)準,，嚴要求,。同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié),，開展批評與自我批評，找差距,，評不足以推動工作,。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量,，團結(jié)一致,，克服困難，爭創(chuàng)文明科室,。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻力量,。

最后,，我相信，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善,，鑫邦的明天一定會更好,！隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力,，要踏上新的征程,，任重道遠，我需要加倍努力,。我會加強學(xué)習(xí),，努力充實自己，既擁有進取心,，也保持平常心,，快樂地去工作，在工作中尋求成就感,！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中,，決不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量,，書寫我人生中濃墨重彩的一頁,！祝愿我們的公司飛煌騰達！祝愿公司里所有的領(lǐng)導(dǎo)及同事們新年快樂,！

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇十四

在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好,。

下面我對2011年上半年工作總結(jié)匯報如下：

我是今年三月份到公司工作的,，在沒有負責(zé)市場銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗不足,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對客戶所提到的問題,，把握客戶的需要,，基本良好的與客戶溝通與信任。

所以經(jīng)過努力,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。

本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上,，對市場促銷人員的管理,，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,。

我容易比較狂傲,、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進的絆腳石。

在今后的日子,，我都會有針對性地修正自己的不足,。

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊,。

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基礎(chǔ)工作在這個行業(yè)中很難做,，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計劃,，做到有的放矢。

維護好客情，做好與客戶的關(guān)系,，經(jīng)常與客戶溝通,。

對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃,。

2,、完善促銷制度,，加強促銷員的管理,。

促銷管理是老大難問題,，促銷人員出去,，處于放任自流的狀態(tài),。

完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高促銷人員的主人翁意識,。

培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

3.靈活運用活動,，提高銷售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家,。

在近段時間銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。

在下一步的的銷售工作中我認為產(chǎn)品的活動力度做一下靈活的運用,，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性,。

在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價格都很有優(yōu)勢,，外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

4,、銷售目標(biāo)

下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務(wù),。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率,。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

形成互相學(xué)習(xí),，互相幫助的氛圍,，能提高工作的積極性，不要互相貶低,，互相利用,。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們的根本。

在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

歲末臨近,，新春將至,，不知不覺xx年的工作即將告一段落。

對于每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”,，也是對自己的一種鞭策。

過去的近一年是忙碌而充實的一年,，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年,。

這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí),、成長著,。

回顧一年來的工作,，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,，嚴格要求自己，按照公司要求,，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作,。

雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域,。

作為行政部的主管,，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心,。

細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議及活動安排等等,。

面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù),，力求周全,、準確、適度,，避免疏漏和差錯,。

行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際,，不斷開拓工作思路,，創(chuàng)新工作方法。

通過近一年的工作,、學(xué)習(xí),，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：

1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理,。

行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工,、前臺文員的管理、辦公室保潔,、資料的分配整理等工作以及物流和售后,、維修等的監(jiān)管。

2)切實抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。

按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施,、辦公用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道,，尋找高性價比供應(yīng)商,。

3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己,，擺正工作位置,。

以“謙虛”“謹慎”“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責(zé),。

4)做好協(xié)調(diào)工作,。

行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系,，提高管理效率,，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。

過去的這一年,，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點,，在做好辦文、辦會工作的同時,，更注重與各部門的協(xié)作配合,。

5)認真做好公司的文字工作。

草擬綜合性文件和報告等文字工作,，負責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議,、文件、批示的精神;公司的重要文件資料,、批文等整理歸檔,，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設(shè)。

配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善,，包括行政人事類,、財務(wù)類、售后類,、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,。

7)落實公司人事、勞資管理工作,。

組織落實公司的勞動,、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,，做好勞動合同的簽訂,、解除及勞動合同檔案管理等工作。

依法到勞動管理部門辦好錄用,、繳納社保(養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù),。

體現(xiàn)公司的規(guī)范性,，解決員工的.后顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作,。

落實各類會議的會前準備,、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作,。

2.憑借個人經(jīng)驗,，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立,、健全客戶檔案,，并強化管理。

3.加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管,，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,，對推動各項工作起著決定性因素,。

隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離,，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí),。

向書本學(xué)習(xí),、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí),。

總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,。

在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,。

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。

積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績,、創(chuàng)新提高效率,、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距,。

回顧行政部過去的工作,，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績,，但同樣存在一些問題和不足,。

1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法,，對我而言都需要一個了解的過程,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高,。

2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心,，

不夠敏感,，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡,。

3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離,。

對部門人員的管理不夠細致具體。

以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強,。

1.充滿希望的xx年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn)。

在新的一年里,，我決心不斷學(xué)習(xí),，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,，努力做到：

1)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。

努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識,。

加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí),。

要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。

為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考,。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,。

及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo),，加強溝通,，了解各人的工作進度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,。

3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。

4)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨,，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性,，不斷加強主動服務(wù)意識,，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,。

辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性、被動性強,。

因而,，對待各項工作，要未雨綢繆,，以工作的超前性,、預(yù)見性增加工作的主動性。

二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù),、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變,。

辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對與答的單項服務(wù),，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動議,、參謀，在決策中關(guān)注,、關(guān)心,、調(diào)查，在決策后總結(jié),、推介,，從而提供超前、全過程的主動服務(wù),。

5)全面提高執(zhí)行力度,，狠抓決策落實。

保證公司各項決策全面,、有效地落實,。

6)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,。

2.持續(xù)提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作,，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性,。

長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源,，即人力,、物力、財力,、信息,、技術(shù)和文化資源,。

在這些資源中，最關(guān)鍵,、最寶貴的是人力資源,，人才資源。

人才是企業(yè)的第一資本,，世界上只要有了高素質(zhì)的人,，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。

在企業(yè)管理工作中,，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才,、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè),，提升企業(yè)競爭能力的重要手段,。

2)明確崗位職責(zé)，嚴明勞動紀律,，完善績效考核制度和辦法,。

從勞動紀律、崗位履職,、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化,，提高操作性,，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù),。

3)加強組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化,，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。

本著精簡,、統(tǒng)一,、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機構(gòu),，力求組織結(jié)構(gòu)進一步扁平化,。

綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì),、信息溝通,、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實施管理流程優(yōu)化,，暢通橫向縱向工作渠道,，設(shè)計管理幅度和跨度，確保組織有效運作,，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu),，逐步優(yōu)化管理層級,，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。

加強定員定編管理,，提高工作效率,。

4)加強薪酬制度改革創(chuàng)新。

探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,，以勞動力市場為參照,，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向,，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情,，創(chuàng)造高績效,。

在薪酬制度設(shè)計中，以職位為基礎(chǔ),，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作,，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力,，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新,，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力,。

引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制,。

努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間,，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率,。

高度重視人才規(guī)劃工作,。

重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失,，同時做好骨干人才的引進儲備工作,。

6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型,、知識型企業(yè),。

作為行政主管，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實際情況,，利用一切有利資源,，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求,。

認真落實培訓(xùn)需求分析工作,，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實施,。

將實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。

重點加強轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念,，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn),。

做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施,。

所以,，今年行政的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。

3.強化協(xié)調(diào)能力,。

協(xié)調(diào),，是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行有效管理的一項基本職能。

在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中,，一項工作多家負責(zé)的現(xiàn)象比較普遍,。

這種你中有我、我中有你,、職責(zé)交錯,、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素,。

因此,，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。

行政在協(xié)調(diào)工作中,，一定要站在全局的高度上,，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

4.配合財務(wù)部門,，貫徹后勤的成本控制,，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù),，嚴格按照程序核定的使用標(biāo)準執(zhí)行,。

新的一年，意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)。

20xx年,，我要認真總結(jié)經(jīng)驗,，戒驕戒躁，努力工作,，力爭取得更大的工作成績,。

以嶄新的工作風(fēng)貌,、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。

從小事抓起,，從服務(wù)抓起,，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用,。

教育工作者的年度工作總結(jié)和計劃篇十五

今年是遼寧大學(xué)建校史上取得飛躍性成果的一年，圍繞著全校改革的進一步深化,，如何改善學(xué)校的辦學(xué)環(huán)境和辦學(xué)條件,，使遼寧大學(xué)走向新的輝煌，這一學(xué)期我們后勤工作處在校黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明決策下,，做了大量艱苦的努力和工作,。

計劃管理科也在學(xué)校的中心工作中付出了艱辛的勞動，做出了貢獻,，得到了鍛煉,。

這學(xué)期開始我們根據(jù)計劃管理科的工作職能和學(xué)校及后勤工作處的中心工作，我們再一次強調(diào)了“深化改革,、科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧全大局,、團結(jié)協(xié)作”的精神,，認真執(zhí)行科里的各項規(guī)章制度，人盡其責(zé),，加強了全科各項工作管理的規(guī)范化和科學(xué)化,。

在科里實現(xiàn)了辦公現(xiàn)代化、管理科學(xué)化,、工作程序化,。

工作報告、報表,、計劃及一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和全年預(yù),、結(jié)算審核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計資料輸入了電腦，使工作效率得到了極大提高,，為今后的工作打下了堅實的管理基礎(chǔ),。

同時我們以改革為契機，強調(diào)人員的一職多能,，由于我科人員少任務(wù)重且涉及很多技術(shù)專業(yè),，這就要求我們每一個人都能跨專業(yè)去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，在科里掀起了專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的熱潮,，除了學(xué)習(xí)本專業(yè)的技術(shù)知識外,，還對其他專業(yè)的技術(shù)知識進行學(xué)習(xí)和了解,，現(xiàn)在我們每一個人都掌握了兩門或兩門以上的專業(yè)技術(shù)知識，一人擔(dān)任幾項工作任務(wù),，都能完成的很好,，實踐證明，計劃科的每一項工作都能夠順利完成,，都是科里的同志團結(jié)協(xié)作,、互相補位的成果。

通過以上強化管理,、深化改革,，調(diào)動了全科人員的積極性，使工作效率大大提高,，消除了過去的人浮于事的現(xiàn)象,，樹立了后勤維修工作的新形象。

由于遼寧大學(xué)的采暖設(shè)施年久失修,，嚴重影響了供暖效果,，雖然近幾年采暖外管網(wǎng)有所改善，但由于歷史欠帳太多給我們的采暖和防寒工作帶來了很大的困難,，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，今年我們對全校四臺6噸鍋爐和兩臺2噸鍋爐進行了大修，為做好今年的供暖工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

供暖開始后,，我們?nèi)莆逦煌竟餐Γハ嗯浜?，實?4小時值班制,，不畏困難，出現(xiàn)問題及時處理,，保證了教學(xué),、科研的正常進行，保證了師生員工生活的需要,。

在采暖過程中我們還收集了大量的基礎(chǔ)資料,，為新一年度制定專項維修計劃提供了科學(xué)的依據(jù),。

在采暖用煤的驗收和使用方面,，我們也進行了嚴格的管理，雖然煤是通過學(xué)校招標(biāo)委員會決定的,，我們?nèi)匀粐腊奄|(zhì)量關(guān),，進的每一車煤我們均派三人過秤并驗收媒質(zhì)，決沒有以少充多,、以次充好的現(xiàn)象發(fā)生,。

到目前為止,，今年的供暖工作一切正常，且比去年效果好,，受到師生員工的好評,。

近幾年學(xué)校對校園基礎(chǔ)設(shè)施投入的較大，使師生員工的 學(xué)習(xí)和生活環(huán)境得到了很大的改善,，但由于基礎(chǔ)較差,，設(shè)備陳舊等原因，依然存在很多的問題,。

這些問題直接影響到教學(xué),、科研和師生員工的生活的正常進行，而且明年仍然面臨著高校后勤體制的深化改革和擴大招生的局面,，經(jīng)費緊,、困難多，根據(jù)學(xué)校的要求,，在制定明年專項維修計劃時,，主要依據(jù)以下原則：一是重點保教學(xué)，保證擴大招生工作的需要;二是重點保證學(xué)生生活的需要;三是確保排險除患;四是保證采暖過冬,。

根據(jù)以上指導(dǎo)思想,，我們依據(jù)今年對學(xué)校各基礎(chǔ)設(shè)施的使用情況和使用年限等情況，經(jīng)過多次討論研究,，制定了二零零一年專項維修項目36項,，經(jīng)費情況為：土建小修20萬元，新建加壓泵站及儲水池120萬元,，其他專項676.2萬元,。

其中包括鍋爐維修八項,，經(jīng)費60萬元;暖氣管網(wǎng)維修五項，經(jīng)費38.5萬元;上、下水維修六項,，經(jīng)費110萬元;土建維修九項，經(jīng)費300.7萬元;電氣維修三項,，經(jīng)費55萬元;綠化二項,，經(jīng)費35萬元;家具更換二項，經(jīng)費90萬元,。

此專項維修計劃為我們?nèi)坪吞庮I(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次研究,，并根據(jù)今年的零修情況及學(xué)校目前的建筑物現(xiàn)狀科學(xué)地提出來得，并上報學(xué)校審批,，同時科學(xué)地編制了施工工序和施工日期,，為明年的施工能夠順利進行并保證工程質(zhì)量提前做好了準備工作。

為了遼大發(fā)展的需要，按照學(xué)校黨委指示,，在實施今年專項之外新增了37項工程,，我們對每一項工程都做了詳細的概算供領(lǐng)導(dǎo)參考，并積極組織實施,。

今年我們共完成了大,、中、小修工程90項,，雖然時間緊,、任務(wù)重、人員少,，但我們對每一項工程都進行了科學(xué)化管理,，認真檢查施工質(zhì)量，均按學(xué)校的要求保質(zhì)保量地完成了任務(wù),。

在菜窖拆除改建藍球場地工程中我們?yōu)⑾铝诵燎诘暮顾?，在領(lǐng)導(dǎo)要求的時間內(nèi)我們不分晝夜，順利地完成了任務(wù),。

在慧星樓配樓五樓改造工程中我們歷盡艱辛,，這個項目著實給計劃科出了一道難題，其中改造項目多,、工種多,，涉及兩個施工隊伍，數(shù)十人同時施工,、交叉作業(yè),，困難可想而知。

但計劃科沒有怨言,，也沒有被困難嚇倒,，我們妥善安排，認真布置,，增派力量,，全力以赴，日夜奮戰(zhàn),，堅守崗位,，發(fā)揚不怕疲勞連續(xù)作戰(zhàn)的精神，冒酷暑戰(zhàn)斗在第一線,，工程安排的井井有條,，保質(zhì)保量地安排好每一道施工工序，成績緋然,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可,。

今年為迎接新生,，滿足擴大招生的需要,，學(xué)校新建了兩棟學(xué)生宿舍,，在新生入校之前必須交付使用，為了不影響工期,，我們科積極配合基建部門搞好配套設(shè)計,，提供了大量的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)，并為他們提供了設(shè)計方案,，為基建做好配套設(shè)計提供了科學(xué)依據(jù)和方便,。

同時我們對學(xué)生十三舍進行了維修工作，對該舍門窗進行了徹底的檢修并更換了門鎖,，對部分房間的墻壁進行了粉飾,，對家具進行了徹底的維修和部分更換，同時對學(xué)生十七,、十八,、十九舍周圍的環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底的清掃，解決了新生入校的住宿問題,，同時使新生及學(xué)生家長感到了遼大除教學(xué)外其他各條件及整體形象均能使人滿意,，使新生滿意，讓家長放心,。

由于學(xué)校經(jīng)費緊張,，根據(jù)學(xué)校的要求，我們本著少花錢,、多辦事的原則,，在保證質(zhì)量的前提下，能省錢則省錢,，并對每一項工程的結(jié)算都進行了認真的審核,，我們做到了每項工程施工記錄完整，對每一項工程量都能做到筆筆有依據(jù),，同時積極地配合審計處的審計工作,，為審計處提供一切審計必須的資料，同時提供準確的工程量,，為審計處能夠?qū)徲嫻ぷ黜樌瓿傻於藞詫嵉幕A(chǔ),。

雖然本學(xué)期我們在后勤處的領(lǐng)導(dǎo)下做了大量的工作，取得了一定的成績,，但下一步的工作更加繁重,，我們決心努力工作、團結(jié)拼搏,，扎扎實實做好每一項工作,，為遼寧大學(xué)的繁榮發(fā)展再創(chuàng)佳績。

20xx年是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新后勤運行機制,，促進后勤事業(yè)科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵一年,。

計劃科在處領(lǐng)導(dǎo)的指揮與帶領(lǐng)下，按照張局長在中心工作會議上的講話精神,，按照擬定的計劃財務(wù)工作任務(wù)和目標(biāo),，理清思路，加強管理,，緊抓落實,，較好地完成了各項工作。

(一)認真履行計劃管理職能,，貫徹實施項目管理,。

1、按照張局長20xx年工作報告中“全面推行項目管理,、創(chuàng)新運行機制”的要求,，我科加強有關(guān)政策法規(guī)的研究，建立了全中心項目管理網(wǎng)絡(luò)信息平臺,，一是完成了項目管理系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)置,。

二是組織完成了中心所屬單位的項目申報，項目審查和項目立項以及立項項目任務(wù)下達工作,，完成相關(guān)數(shù)據(jù)輸入工作,，確保了項目管理系統(tǒng)的正式運行。

2,、結(jié)合中心實際多次配合中心組織召開了有關(guān)項目管理研討會,，針對數(shù)據(jù)庫管理和項目管理制度建設(shè)等方面與網(wǎng)信中心進行交流，確保了項目管理順利實施和運轉(zhuǎn),。

3,、建立了企業(yè)項目管理系統(tǒng)。

按照要求,，四月份完成了企業(yè)科組建工作,，五月份完成了企業(yè)項目管理系統(tǒng)建立工作，將企業(yè)全部納入項目管理,。

4,、積極探索項目結(jié)算和進度管理辦法。

通過探索,，研究了相應(yīng)表格,，達到共同確認產(chǎn)值、凈產(chǎn)值,、成本,、已分配績效等,，實現(xiàn)了當(dāng)月結(jié)算當(dāng)月發(fā)放績效的工作目標(biāo)。

5,、年中在中心和處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，配合開展了項目管理督導(dǎo)工作，檢查了各單位,、各部門項目管理實際情況,，發(fā)現(xiàn)和解決了項目管理推行過程中存在的`一些問題和困難,，初步總結(jié)了推行項目管理工作的一些成功經(jīng)驗,，進一步加強了中心推行項目管理的力度。

(二)計劃管理工作

1,、組織完成了20xx年行政事業(yè)類項目實施方案的審查與自評工作,，以及20xx年行政事業(yè)類項目的驗收總結(jié)工作。

2,、根據(jù)長江委《關(guān)于批復(fù)20xx年預(yù)算的通知》和20xx年預(yù)算編制的有關(guān)要求,，與財務(wù)科共同完成了中心20xx年度預(yù)算分解工作，完善了預(yù)算管理模式,。

3,、組織編制完成了20xx-2015年中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃和20xx年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目建議計劃。

4,、組織完成了在漢人防工程的初步設(shè)計,、項目評審、經(jīng)費落實,、招投標(biāo),、合同談判與簽訂等工作，在項目的執(zhí)行過程中嚴格按基建程序開展各項管理工作,，目前正在實施階段,。

5、按照長江委信訪會議精神,，組織完成了協(xié)昌里住宅區(qū)高層電梯改造項目的招投標(biāo),、經(jīng)費落實、合同談判與簽訂等工作,，在項目的執(zhí)行過程中嚴格按基建程序開展各項管理工作,，目前正在實施階段。

6,、組織并協(xié)調(diào)完成機關(guān)大院南區(qū)拆除工作,。

7、配合協(xié)調(diào)開展了20xx年事業(yè)預(yù)算項目,，即科技大樓運行維護項目,、基層單位房屋維修項目的實施,。

8、協(xié)調(diào)完成大院和住宅區(qū)各項零星維修工程的實施,，對完成的項目進行了檢查驗收,。

9、配合完成水利部,、長江委完成了“會議費使用管理”,、“小金庫”、“出國費用使用管理”等專項檢查工作,。

在清理整治“小金庫”工作中對存在問題進行了督促糾正,。

10、截止20xx年11月底,，組織審核完成中心各類經(jīng)濟與項目合同123項,，合同金額達2887.27萬元。

(三)資產(chǎn)管理與政府采購情況

1,、堅持規(guī)范政府采購行為,。

今年由于機構(gòu)調(diào)整及生產(chǎn)需要，各單位都不同程度購置了辦公設(shè)備,。

我們對凡納入政府采購目錄的設(shè)備和物品嚴格按《政府采購管理辦法》和水利部,、長江委有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一律在政府采購網(wǎng)上組織采購,。

并協(xié)調(diào)辦公室明確了申購程序,。

2、規(guī)范資產(chǎn)處置行為,。

今年,，在南院建設(shè)中對涉及房屋、設(shè)備等資產(chǎn)處置,，均通過競標(biāo)方式收回殘值,，按規(guī)定上賬。

(四)其他工作

1,、撰寫和辦理各類報告,、函件公文44項。

2,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

1、加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，主要包括黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神,、科學(xué)發(fā)展觀理論，新的基本建設(shè)投資計劃管理,、財經(jīng)政策法規(guī)等學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

使職工提高適應(yīng)新形勢要求的職業(yè)素質(zhì),。

2、強化責(zé)任意識,，落實工作責(zé)任,。

工作中做到主動組織，主動協(xié)調(diào),，敢于負責(zé),，勇挑重擔(dān)。

3,、進一步建立和完善中心項目管理,、基本建設(shè)計劃管理、合同管理等規(guī)章制度,。

對不適應(yīng)中心經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)規(guī)定和辦法進行修訂,，滿足中心經(jīng)濟發(fā)展的需要,。

4,、建議：修改和簡化相關(guān)支付審簽程序，完善審簽內(nèi)容,，統(tǒng)一審簽表格,。

進一步降低工作成本，提高工作效率,。

全科干部職工

三是以求真務(wù)實精神的風(fēng)貌,，腳踏實地加強學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,，著力提高自身素質(zhì)和職工隊伍整體素質(zhì),，提高計劃經(jīng)營管理工作的能力和科學(xué)化水平。

四是以服務(wù)大局的意識構(gòu)建和諧工作關(guān)系,，使職工在愉悅的工作環(huán)境中努力工作,，切實維護職工權(quán)益和社會穩(wěn)定;五是圍繞后勤發(fā)展計劃中心工作，立足于科學(xué)管理,，增強保障能力,，規(guī)范辦事程序，認真履行好計劃管理職能;六是立足于協(xié)調(diào)發(fā)展,，從組織領(lǐng)導(dǎo),、制度落實、檢查督促等方面采取有效措施,，把各項工作落到實處,。