報告通常包含背景介紹,、目的,、方法,、結果和結論等部分,。報告中的圖表和數(shù)據(jù)可視化要清晰易懂，可以更好地支持和解釋文本的描述,。一個好的報告應該具備清晰的邏輯結構和條理性,，以確保信息能夠被傳達和理解。

大學生酒店實踐報告的重要性篇一

上學期的暑假,，我只身去了北京,，通過一位教授進入強強（北京）國際商務酒店，成為一名前臺接待員的實習生。那一天7月16日下午,，我剛剛卸下簡單的行李,，還來不及休息就穿上工服開始了自己為期一個月的實習生活。

強強是一所四星級豪華酒店,，沒想到自己第一次走進這樣的酒店卻意外成為了一名職工,，很榮幸,，稍許緊張,。第一次只身一人從家里坐車來到北京，然后在城市里輾轉找到酒店的地址,，社會這個紛繁復雜的環(huán)境就緩緩向我敞開了大門,。穿上有些長的工作服，我站在前臺她們工作的后面,，那一刻才知道這不是在做夢,，那是真實的自己，一個剛卸下學生模樣,，站在酒店前臺穿起工作服的我,。

起先的日子，我只是以觀察熟悉為主,，學會一些酒店的工作流程和服務的程序,，還好上司都很好，我不懂的他們都會笑著告訴我,，有時候他們很忙,，也會在偶時向自己帶來一個微笑。隨后我開始接觸電腦,，房卡制作,，復印身份證，護照,，接著抄客人的資料,，填寫表格，在懵懂中把一件件事情做起來,。我不能不感謝前臺那幾個美麗又熱心的小姑娘,，還有小姐姐，要不是他們的幫助我不會在短短的一個月就可以幫忙辦理客人入住的手續(xù),，要知道,，一個前臺的職員跟我說過，他做了兩年的前臺才知道怎樣辦理客人入住,。

一個月的實習當中,，我親身感受著酒店的每一個管理層面，感受著員工們的苦與樂。結合自己所學的東西,，同時也發(fā)現(xiàn)了些問題,，可惜沒有機會向上司們表達自己的想法，匆匆一個月把一些遺憾留在了酒店,，留在了京城的繽紛的夜晚,。

在前臺工作的日子里，我發(fā)現(xiàn)前臺就是整個酒店的紐帶,，并且這個紐帶有觸一發(fā)而動全身的作用,。先是客人入住，登記結賬付款,，客人入住后會因為各方面的問題打電話給前臺尋求幫助,，隨后由前臺通知酒店各部門處理客人問題。一旦出現(xiàn)緊急情況,，比方說客人投訴,，酒店領導會第一時間知道，然后處理,。在此期間,，我也遇到過一次客人投訴的事情，并且很扎手,，由于房卡打不開房門,，客人就很不舒服的下來問原因，接待員一緊張就告知是房間錯了,，馬上又補了一張新房卡,，沒想到，剛等客人進電梯,，接待員就發(fā)現(xiàn)房間沒有錯,，而是房卡的原因打不開房門，更糟糕的是新開的那間房里已經(jīng)有客人在住,，接下來,，情況可想而知，客人當晚就發(fā)火了,。第二天他退房,，副總經(jīng)理馬上接到情況趕來解決問題，最后前臺上夜班的領班被扣工資,，因為是她也是實習生,，酒店還沒有正式的實習生獎罰制度，錯誤就只能由正式職工承擔了,。

后來我想在前廳部門的會議上提出制訂完善的實習生制度的設想,，可是總經(jīng)理說完就早早離開,，我也沒有再提，這不得不是一個遺憾,。

在實習的一個月,，我經(jīng)歷的是從校園到社會過渡的階段，嘗到的是在校園里不曾有的東西,，正如強強貼在職工通道的那句話：今天不努力工作,，明天努力找工作。將這句話放到學業(yè)上它一樣的實用,。這時我突然記起在系里面一次小型的學生會干部會議上,，一位主席當著大家的面說到的那句話：不要太悲觀了啊，出去還是能找到工作的,。當時我真想反駁她,，反駁她的幼稚,，難道我們學習四年只是為了出去找到一份工作就可以了嗎,？現(xiàn)在學校正在轉型時期，教學質量還有問題,，雖然總體上,，我們不能和那些名牌大學的大學生相比，但是不思進取就定會出現(xiàn)上面那句幼稚的話而培養(yǎng)出來的所謂大學生,。

大學生酒店實踐報告的重要性篇二

作為一名大一新生,，對繽紛多彩的大學生活充滿了好奇。在大學的第一個寒假里,，我希望能與以往有所不同,。在這個時候團支布提供了參加實踐活動的建議。

這是一種磨練,，對于學生來講,，實踐的機會真的是很難得。在中國的教育里,，我們學的都是理論知識,，真正用到的卻不多。理論加實踐才是最科學的學習方法,。感謝學校給我們學生提供一個社會實踐的平臺,。

實踐的時間是從01月20日到02月10號3為期一個月，實踐的主題是進行相關的專業(yè)實踐學習,，主要內(nèi)容有刷盤子,、擦酒杯、上菜,、收拾餐具等等?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關情況報告如下：

我是通過熟人的介紹才找到的打工的機會。第一天進去做事覺得感覺很奇怪，因為以前一直都是以消費者的身份進的酒店,，這次的身份卻是一個服務生,。呵呵，第一個感覺就是首先要把心態(tài)調整好,。酒店的老板娘我認識,，平常都叫她阿姨。人很和善,，第一天來什么也不懂,，她就叫了一個老生來教我們。

先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點半上班一直到晚上9點半,。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈,，客人吃飯的時候，男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名,，幫客人倒酒,、換餐盤之類的雜活。

在我看來最辛苦的,，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候,，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時候真的有點受不了,。雖然說顧客就是上帝,，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。

要么是過于挑剔,，要么就是素質不是很高,。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的,，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了,。

我剛開始一挺就覺得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了,，怎么可以這樣瞧不起人家呢,？但是我到了那個房間，我剛給他們倒好茶,，就那么一轉身的功夫,，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了,。做為酒店也不好說什么,。

所以服務生的工作看似簡單，但操作起來還是挺麻煩的,。

因為這個原因,，剛開始工作的時候感到有一點緊張,，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習慣了,。后來證明,，我還是很幸運的，因為這給了我一個獨立鍛煉,、獨立挑戰(zhàn)的機會,。

我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗,，提高實踐能力,，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動,，接觸社會,，了解社會，從社會實踐中檢驗自我,。這次的社會實踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：

一在、社會上要善于與別人溝通,。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人,。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的,。

以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變,，會使談話時有冷場,，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,，人與人之間合力去做事,，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍,。別人給你的意見,，你要聽取、耐心,、虛心地接受,。

二、在社會實踐中以及以后的工作中要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯,，但后來是自信給了我勇氣,。有自信使你更有活力更有精神,。

如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,，也要輕松應付,，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了,?！?/p>

其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕,，嘗試過吃了虧就害怕,，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了,。戰(zhàn)勝自我,，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,，如某個名人所說：“勇氣通往天堂,，怯懦通往地獄?！?/p>

四,、在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液,。人缺少了血液,，身體就會衰弱，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭,。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白,，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗,。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,，這也是我此次實踐體會最深的一份心得,。

在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一,，本人的人際交往的能力還欠佳,，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習,。

第二,，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟,，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當,。

雖然在實踐中存在著一些問題,，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神,，敢于實踐,，對工作充滿熱情，細心真誠,。

本次社會實踐的問題和建議：

一,、在同一個地方的時間有點太長，社會實踐不完全等于上班工作,，所以不應該總在一個地方,，時間長了會讓人有一種厭倦的感覺。所以建議應該在適當?shù)臅r候調換一下實踐崗位,。

二,、因為我的專業(yè)是經(jīng)濟方面的，雖然不知道自己的建議到底對不對,。但還是覺得如果想要建立良好的社會經(jīng)濟秩序,，一定是雙方面的。商家和消費者都應該提高自身的素質,，努力達到“雙贏”,。

最后，很高興能有這個實踐的機會,，雖然只是短短的一個月,，但我覺得挺充實的，至少讓我的寒假過得有意義,。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,，不要以單純的想法去理解和認識社會。

而是要深入地探索,，為自己的未來打好基礎,，在學校學會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作,。真希望以后能再有這樣的機會,，也希望我們學校以后能有更多的同學有機會去參加這樣的社會實踐吧。

在這次社會實踐中,，系領導和老師對我們的支持是不可忽視的,。正是系領導和老師的支持，才使我們多了一次與社會充分接觸,，增強了社交能力及實踐能力的機會,。

實踐活動的成功,，為我們下一次實踐做了較好的鋪墊，這也說明了,，只要我們努力過,，在那段烈日與汗水的日子里，一切顯得更有意義,。

大學生酒店實踐報告的重要性篇三

金都酒店有很多名目繁多的優(yōu)惠券,，免費券和免費房卡，客人如果要使用這些優(yōu)惠券或免在金都實習已經(jīng)20多天的時間了,，在前臺的工作也有半個多月了,，現(xiàn)在我對收銀接待的工作已經(jīng)很熟悉了，接下來只有熟練程度的問題了,，剛開始的幾個月是一個發(fā)現(xiàn)問題的過程,，接下來是解決問題的時間了，有些問題關乎個人的我們還有能力解決,，但大部分的并不是靠我們自己的力量就能解決的,，比如部門與部門之間的配合協(xié)調和部門內(nèi)部各個崗位之間的的協(xié)調配合的問題就不是靠我們個人的力量能解決的了。

費券就要事先出示或提前告知前廳部,，這樣接待才會給出相應的房價,，收銀這邊在夜審前才會對好房態(tài)給出相應的房價，但說實話由于各種的優(yōu)惠券,，免費券太多了,，我都是花很唱時間才弄清那些券的用法，更何況客人就是賓券的銷售人員的推銷就購買了成套的貴賓卡和貴賓券,，有些人根本就不明白那些券的用法,，那一套貴賓卡貴賓券500元，送3個標間免費券,，2個商務免費券,，和一個套房免費券，還有一些買一增一券,，升級券和抵值券等等,，這一套500元的貴賓券是貴賓部推出的，貴賓部是由酒店承招出去不屬于酒店管轄但與酒店有利益關系的一個部門,，貴賓部也就是靠這套500元貴賓卡和貴賓券來盈利的,。說實話，我認為除非長期住酒店的客人,，其他的散客花500元買這樣一套的貴賓券是很不劃算的,，正因為這些優(yōu)惠券免費券的名目太多，貴賓部在向客人推銷和售賣這套券的時候就務必要向客人解釋清楚各種券的用途,，但大多數(shù)情況是客人在住店時還是弄不清那些券的用法,，還是要詢問我們,，這就加大了我們的工作量。其實客人在入住前詢問這些優(yōu)惠券,，免費卡的用法還是無所謂的,，起碼在住店核對好房價，夜審前會有相應的房價產(chǎn)生,，這樣退房時客人對房假也不會產(chǎn)生異議,，收銀的工作才會比較順利好做。還有種情況就比較復雜麻煩了,，就是客人不會或不懂用這套貴賓券,，就委托當初賣他貴賓券的銷售員幫忙預訂房間也幫忙使用那一套優(yōu)惠券，可問題出在客人在結帳時還是按照標準的房價付的房費,，這樣就給客人收銀的工作帶來不便,，出現(xiàn)這種情況的原因有兩個，第一是客人與貴賓部的銷售員一已經(jīng)交好,，但貴賓部的銷售員工作沒有做到位,，沒有向前臺這邊交代好，使得房費不一致,。

客人有異議,，還有一種可能性就是貴賓部的銷售員已經(jīng)交代好客人的優(yōu)惠券使用情況，可是前臺接待或商務中心預訂員這邊粗心工作不到位,，使得沒有給出相應的房價,，這樣客人明明花錢買了一套優(yōu)惠券，卻沒有得到使用,，還是用原價付的房費,，客人在結帳時就會提出異議引起投訴，也會對收銀的工作帶來很大的不便,。這樣的案例不在少數(shù),，我就曾經(jīng)碰到過這樣的情況，本來很簡單的帳幾分鐘就能解決,，但因為部門之間或部門內(nèi)部的配合協(xié)調出現(xiàn)問題,，導致這個帳結了將近一個小時，給我們的工作帶來很大的不便,，不過站在客人的角度想，自己花了兩千多塊錢卻毫無用處,，當然就很氣憤了,，投訴是很自然的事情了。說到貴賓部,，很多人花500元就可以買到貴賓部的那套貴賓卡貴賓券,，很多人以為花了500就真的酒店的vip了,，因為這套卡就叫vip卡了，以為卡上有vip三個字就以為自己是vip,，大家知道所謂的vip應該是社會名流,，酒店業(yè)高層，政界要員,，經(jīng)濟學家,，科學家，體育娛樂明星等等,，但這個酒店花個兩千多塊就可以成為vip,，這樣未免也太好笑了，我們雖都知道那拿vip卡的人都不是vip,，但客人以為自己是,，常常來住店時都自稱自己是vip，經(jīng)常為難工作人員,，有時登記退房也不按規(guī)定來,，比如住店時說自己是vip不拿證件登記，讓我們接待都很為難,，因為公安局和酒店都有規(guī)定住店必須登記,，住幾人就登記幾人的信息，但那些所謂的vip經(jīng)常是頤指氣使地來,，也經(jīng)常不配合我們的工作,，說實話這家酒店的vip本來就很少，加上商務客人就更少了,，這種花錢買vip的行為不僅降低了客人的檔次也降低了酒店自己的檔次,，加上這家酒店名目繁多的優(yōu)惠券和免費券，搞的房價不明確,，而且還有一些半天房和鐘點房,，使得自己和經(jīng)濟酒店一樣，更是自降身份,。

最后一點,，酒店應有中餐廳和西餐廳，西餐應分為美式和歐式西餐,，西餐的正餐服務也應有頭盤,，湯，色拉,，主菜,，甜點，我們就不要求什么特色餐廳了，但西餐廳起碼是必不可少,，但這家酒店的所謂西餐廳就是自助餐廳,，這也是不專業(yè)酒店不規(guī)范的表現(xiàn)。

大學生酒店實踐報告的重要性篇四

酒店大廳服務,。

第一,，勤工儉學;。

第二,，鍛煉自己與人交往的能力,，增加社會經(jīng)驗。

實踐經(jīng)歷及收獲：

這是我上大學以來的第二個寒假,，一年到頭,，忙于學業(yè)，在外奔波,，理所當然要回家和父母親人團聚,。不過身為當代大學生，總不該“日出三竿而起,，日落西山而息”地無所作為,。況且也是大二學生，應該出去鍛煉一下了,?；氐郊液螅遗c父母商量,，準備找一份工作,。我家不遠就是肥牛大世界，放假的第二天就去應聘了,。

我先從傳菜干起的,，在我的印象中，傳菜不外乎是把菜交到服務員手里就啥事沒有了,，但實際上我想錯啦,，酒店里的傳菜員工作很多，當點完名后,，就要把前一天的酒瓶都收起來放到洗刷間等人來賣掉,，不能小看這活，當你面對成山的瓶子時就有感觸啦,。然后去給大廳打熱水以供客人喝,，兩個人抬八十多斤的水桶，起初還不習慣,，胳膊酸得抬不起來,，慢慢適應了才緩過勁來,。接下來就是最臟的活了——打掃廁所。由于下水道管子細,，又難找人疏通(清掃工過年下班)。就只有我們拿塞子哼哧哼哧的干啦,，好幾次都想嘔了,，真不容易啊!當這些活干完，我已是氣喘吁吁了,，這時候心理開始不平衡來,，心想來從小到大讀了這么多的書，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人,，可現(xiàn)在只能干這些零活,，怎么著在學校里也是個學生會干部，多少也有點社會能力,，不免有點失落,。

我們正式站位時差不多是中午十一點和晚上五點鐘。這一站就是四五個小時不能歇著,，師傅先教我認了臺號和房間,，當客人陸陸續(xù)續(xù)進來時，正式傳菜才開始,。我眼睛都跟不上刨肉機的速度,，我必須集中精力接好每一盤肉和菜，接肉時還要懂規(guī)矩,，就是每接盤肉都要大喊菜名,，喊菜員告知你地點，你必須回一聲才能去傳,，剛開始我羞于出口,，總是惜字如金，總是挨批,，后來隨著環(huán)境的熟悉,，拘束感沒了，自然也就沒事啦,。傳菜可有學問,，它不僅練體力，還練反應能力和菜名,，幾十種菜名幾天就認清了,，但體力是有點吃不消了，晚上回到家時累得一句話也不想說,，睡覺時腿抽筋很厲害,，開始那會真想打退堂鼓了,。

累只是一方面，真正的考驗是如何服務好客人,，在打工期間里,，服務員有的休班回家過年，留下來繼續(xù)工作的不多,，我們傳菜員就客串了一回服務員,，負責備小菜，出鍋,，酒水服務,。不干不知道其中不易啊!作為80年代后的我們，平時在家象個小皇帝,，享受著年輕所應有的優(yōu)越,，讓我們一下子放下這一切去服務別人真是不習慣，客人有時是很苛刻的,，對服務要求很高,，我初來乍到，就惹了不少禍,。大年初一,，我在收拾臺面時，不小心將湯桶弄翻,，結果弄了旁邊的客人一身,，客人很生氣，找到了老板,，并喝叱我,，當時我嚇壞了，不知如何是好,，這件事整整斡旋了兩個小時才解決了,，老板出于同情，并未罰我工資,，但經(jīng)過此事,，我真是害怕了，做事反而拘束的不得了,，心情也很差,，從初一到初三這幾天里，我始終是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，也不知是怎么過來的,，精神始終不振。

好不容易修了一天班調整,，我也主動找我同事虛心地向他們請教和學習,，傳菜部的領班跟我說：“我知道你是大學生大常有志向,，想做大事，但是你千萬不要小看做小事,，大事都是由小事積累起來的,，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里,?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點，還對我說,，我看一個人怎么樣并不是看他學歷、文憑怎么樣,，關鍵是看此人做事是否認真勤快踏實,，對事對物要對得起良心，對得起自己,，凡事要堅強,，拿得起放得下。你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的,，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實,，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁,，年輕人的時候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎?”確實，聽了我的領班對我所說的金玉良言,。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高,，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向,。

從那天開始,，我重新樹立了目標，重新找回了信心,，在這幾天里,，我從沒犯任何差錯，始終默念一條原則,，“客人永遠沒有錯,，我們永遠有不足”。終于我的努力有了回報,，我第一次聽到了客人對我的夸獎,，那一刻,，我別提多興奮了，從小到大,，我聽到無數(shù)夸獎,，卻沒有此句這么讓我如此的感動，如此的感慨,，如此的回味,，真的!我也認真學習其他工作，慢慢琢磨,，總結,，后來我成了多面手，除了傳菜員,，還能勝任洗刷工,，喊菜員，吧臺結算員等多種角色,。

我的老板在走之前也給了我一些指點,，他說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習知識，增長見識,，鍛煉能力,，尤其在大學學習時候，選用寒假期間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,，賺錢不是主要的,，作為學生，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會,，然后他給我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候,，也是求知欲非常強烈,，想方設法地想多學點本領，放假的時候,，經(jīng)常往全國各地跑,，不為別的，就為了增長見識”,。這個假期,，我過得是如此的充實，如此有意義,。它是一筆財富,。一分付出，一分收獲,，有付出,，就一定會有收獲,。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓我開闊視野,，了解社會,，深入生活，無限回味,。更何況參加社會實踐活動的過程,、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。

大學生酒店實踐報告的重要性篇五

暑期剛至,，我被分到xx酒樓做服務生的工作,。一心想要證明自己已經(jīng)長大，可以和這個社會接洽,，更深入的了解成人的世界,，想要在這個社會立足應該學會些什么，在大學里應該做好什么樣的準備,，才能讓這個社會接納你，肯定是要和很多人打交道的,，怎么樣能讓自己在眾人面前交談自如,，和別人很好的溝通，這些應該是我現(xiàn)在最應該鍛煉的,。

早晨我早早的來到xx酒樓,，不一會兒，領班來了,，我領完工作服,，領班讓一位老手帶著我，她姓薛,，我就跟著小薛姐姐了,，來到一個陌生的地方確實有點怯怯的，小薛姐姐說,，不用緊張,，慢慢就熟悉了，我點了點頭,。我發(fā)現(xiàn)酒樓里真的好忙,，一大清早大家就已經(jīng)忙活開了，我也跟著大伙一起忙,，一個配菜的師傅問我是哪里來的……大家好像都挺好奇的,，都向我投來好奇的眼光，我笑了笑,。時間過的很快,，不一會兒,，飯點的時間到了，客人陸續(xù)進來了,，我跟著小薛姐姐,，我們來到一個包間，她教我泡茶,，然后是擺餐具,，該上菜了，我看著小薛姐姐有點忙,，于是我想幫她,，我端菜遞給她，誰知我倆都沒端住拖菜的底盤,，冷菜全掉地上了,，在一旁打牌的客人像是被嚇到了一樣，我們也嚇愣住了,，我無助的望著小薛姐姐,，她早已滿臉通紅了，我趕忙起身向客人道歉,，客人很和氣,，有一位先生說：沒關系，你別和領班說,，要是問起來就說是我們打翻的,，沒事兒，不急,，慢慢來啊……,。聽了這些話，提到嗓子眼的心總算放下了,。我走出包間整個人又傻了,，領班那兒，我該怎么交代呢,？我犯的錯誤會不會影響酒店的聲譽呢,？說曹操，曹操到,。領班走過來問我發(fā)生什么事了,，我老老實實地告訴了她，她沒有嚴厲地批評我,，只是再三囑咐我要小心,，千萬不能和客人起沖突。原以為會被解雇，現(xiàn)在總算松了口氣,，不過我也不敢再“囂張”了,。此后我不管做什么都很慢，我得悠著點,?？善婀值氖牵慨旑I班看見我端比較燙的菜時,，她都會很慌張的跑過來接過我手中的菜交給老手上菜,，我在自己心里想著，其實領班對我上次犯的錯還是有點后忌的,，唉……看來我在領班的心中還是……唉……,。中午午休的時候，我去冷盤間歇息,，一位老廚師對我說：以后上菜要小心,，有的菜你打碎了，到這兒來補,，有時候也會沒有菜的,。我聽取著大家的教導，感覺大家對我的失職沒有尖銳的指責和排斥,，我覺得自己已經(jīng)慢慢融入這個整體了,。至于我什么時候可以消除領班的顧忌，還得看自己的表現(xiàn)了,，在這之后的工作中，我時刻記住,，凡事要穩(wěn),，不急慢慢來。慢慢的領班開始放手讓我自己上菜了,，心想自己一定要加油,！

當我從廚師手中接過一盤盤美味的菜肴時，自個兒的心里甭提有多開心了,，說實話自己親手把一盤又一盤可口的菜端到客人的面前,，真的是一件很驕傲，很幸福的事兒,，驕傲是因為覺著這菜好像是自己燒出來的一樣,，幸福是因為自己雖然吃不到，可也大飽眼福了,！可是麻煩有時也會眷顧一下你的,，有一次我去上菜，客人問我這道菜叫什么,，我頓時傻了眼,，不好意思的笑了笑,，回到廚房我力馬向廚師請教，在上下一道菜的時候,，我順便說出了上道菜的名字,，那個客人沒好氣兒的說：現(xiàn)在想起來啦！嘩然……,。從那次以后我知道了菜不僅要注意色香味,，還得報出它的名兒。不然這道菜就不能算完整,。付出總是有一點回報的,，有一次我在給一個包間上菜的時候，那里的客人可熱情了,！每當我報完一道菜名的時候,，有一位客人總是笑盈盈地夸贊說：恩—好菜，好—好—,。從那里走出來真的很開心,，那位客人走的時候還在領班面前夸獎了我一番，那一天雖然很累,，但是打心底里的開心讓我忘卻了辛苦和疲勞,。

一天,，小薛姐姐對我說：今天三樓的包間有你負責，（解釋：三樓的包間一般都是為高檔的客人準備的）我一聽傻了，不會吧,，讓我這個黃毛小子去招待這么高級的客人，那怎么成呢,？我可不想再出點什么狀況,，可是小薛姐姐說：你是大學生應該學會去和大人物接觸，見見大場面,。我覺得這是一次很好的鍛煉自己的機會,，既然機會來找你，你怎么可以推開它呢,。我硬著頭皮答應了,。那天正巧我值班，領班囑咐我4：30把空調打開,，下午我在衛(wèi)生間洗毛巾時,，突然聽到大廳有人在叫喚我趕忙跑過去詢問。

有什么需要幫忙的,，后來才知道他就是今天晚上三樓的貴賓,，我領他到三樓的包間，他不高興地說：空調還沒有打開啊，孵小雞呢不成,，我連忙給他道歉說：不好意思,，是我疏忽了。剛給他倒好水,，他就沒好氣地說：這些椅子要重新擺,，這張打牌的桌子要重新擦，我按照他說的去做,，他還在我旁邊不停的指畫,，我那時真的很想用葵花點穴手點住他的啞穴看他還指指點點的，總算按他的指示把一切都搞好了,，我剛到樓下,，三樓的服務電話又響了，我接完電話發(fā)現(xiàn)才4：16,。那位怎么來這么早,，我們員工規(guī)定5：00才上班呢，我又跑到三樓,，原來他找不到電視的遙控器,，我打開電視，確定沒有服務時,，我這才安心的跑到樓底下繼續(xù)洗毛巾,，燒開水?？斓轿妩c的時候,，三樓的客人陸續(xù)進來了，我領他們到三樓,，接著就是我的站巴臺任務了,，三樓，可怕的三樓,，太熱了，終于熬到上菜的時間了,，我進包間后,，那位請客的先生說：怎么還不開酒，說實話,，我不會開紅酒和白酒,，我瞎掰了好一會兒在客人的催促聲中終于打開了，正當我準備退出去時,，客人驚訝的問：你怎么不倒酒呢,？“倒酒”—“我”？我在客人之間打轉不知道怎么辦，那位客人說：給我吧,，大學生,，沒有用……聽了這話，心里真的很難受,。我又進去的的時候,，那位客人又讓我給開酒，我正準備開,，一位女士說：你開了你喝,，我不管。那位客人說：你要是不開,，剩下的酒全部你喝,。我真火大，你們喝不喝酒,。

關我什么事兒,，有毛病呢…我什么也沒說就退出來了。就在我在外邊兒站巴的時候,，那位客人出來接了一通電話,，原來是他的妹妹打過來的說是爸爸突然又發(fā)病了，讓他趕回去,。那位客人回復說：人到年齡了,，我們盡到責任就行了……我現(xiàn)在趕不回去，你看情況不行,，就把衣服給他買買吧…我吃完飯就回去,。之后他進去，里面又傳出嘻嘻的笑聲,，心想那位客人為了自己升職請科長吃飯,，在接到家里的急電后還能…心里還真有點同情他。想想：一個人為了自己的生存,，不得不…將來我踏入這個社會,，又會變成什么樣子呢？不是親眼所見,，我真不敢相信,。客人走后,，小黨姐姐問我怎么樣,，我說出了心中的不滿，小黨姐姐說：客人花錢到這里來消費就要獲得我們的服務,，這樣才公平呀,。這就是我們的工作,。小黨姐姐對我真的很好，處處幫著我,，有一次她無緣無故地被領班罵了一通,，這件事根本和她不搭嘎，小黨姐姐說：我們做服務生有時候真的很委屈,，既要讓客人滿意又得讓老板獲利,，這其中，要是稍有處理不好,，就又要挨罵,。服務員真的很難當…有時候你忙的累了，餓了,，渴了,。沒有人會來關心一下，服務生在大家眼里就是忙在人前,，吃在人后,，什么臟的，累的,，做錯了的都是服務員,。其實在這之前，我也這么認為的,，可是現(xiàn)在,，當我親身經(jīng)歷才發(fā)現(xiàn)，服務生這個行業(yè)也應該受到尊重,，她們總是在您的物有所值不停的忙碌著,，當然還有廚師…總之，我們應該尊重別人的勞動,。

突然感覺到自己這個大學生真的很沒有用,，只能依靠書本，死理的東西告訴別人自己的存在,，可是在實際問題上,，自己卻不能給予別人實際的幫助，唉,，也許這就是大學生為什么要參加社會實踐的原因吧,，要把一個滿腹經(jīng)綸的學生變成一個具有實際經(jīng)驗的實用人才，看來還需要時間和困難的磨礪,。

這次暑期社會實踐真的讓我收獲很多，特別是讓我看清了自己這樣的大學生在成人的世界里是什么樣的,，我們真的做好準備踏入這個社會了嗎,？自以為滿腔熱血,，滿腹經(jīng)綸，就能干出一番偉績的我們,，應該收起那副為我獨尊的架子,，宏圖之志，我們應該有,，但我們更應該看清自己的實力,，認清社會的現(xiàn)實，有的放矢,。不然我們會摔的很重很痛,，痛到我們連面對自己的勇氣都沒有，這次實踐,，雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽,，但是通過這次實踐我學會了做好管理最基礎的東西，這些是在課本中學不到的,。管理是要和許多不同的人溝通的,，他們或許是高階層的，也可能是生活在社會最低層,，這次實踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達到預期的效果,。才能實現(xiàn)雙贏。我想：最基礎的都做不好,，是不可能有所作為的,。這次暑期實踐在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳石。

大學生酒店實踐報告的重要性篇六

我利用了暑假中的10天時間,，做了一件讓我一生都難忘的事——酒店服務社會實踐,。

最初，是爸爸命令我到自己家的酒店進行為期10天的服務員生活體驗,，而且會付給我400元的工資,，當我聽到這個命令后，我唯一的想法就是不情愿,，以前在酒店吃飯,，我也觀察過當服務員的工作，又臟又累,，對于我在家平時連垃圾都不倒的人來說,，這無疑就是一個巨大的打擊與考驗。但是我哪敢違抗爸爸的命令??？只好勉強接受了。

7月15日晚上,，我們一家剛剛回到xx,，坐了一天車的我筋疲力盡,，管理酒店的叔叔和姑姑說讓我第二天就上崗，啊呀,！真實的,！就不能讓人家歇一天么？但是我很快的意識到,，我的一切反抗都是徒勞,。

7月16日，我的體驗開始了,，早上8：20我從家來到了飯店,，換好了衣服準備點名，一聲聲響亮的答聲過后,，我開始了我的自我介紹,。當時，我沒有一絲對未來10天的恐懼,，因為我知道我是老板家的孩子,，他們會幫助我的！但是就在散會前,，坐在一旁的爸爸給員工們下了命令：“誰都不許過度的幫助她,，聽見了么?”散會后，我的師傅開始一步步的教起我來,。

7月19日,，工作的第四天，我打碎了一個盤子,，那是我唯一一次打碎東西,，客人們見我是一個小孩，就沒有計較什么,。

作為一個12歲未成年的小孩,，當然避免不了被當做是童工，甚至桌桌客人都對我的年齡感興趣,，但你是否會覺得我被他們的天真無邪打敗了,？當然不會！反之,，我每次都會像“中國好舌頭”那樣,，微笑的解釋。

業(yè)余時間,，我還會到吧臺幫忙收款,。

10天過去了，我的400元工資也就到手了,！那種成就感根本不能用言語來形容,。

10天的工作,，每天站立8個小時，真的很累,，但我對這段經(jīng)歷和體驗沒有半點怨言，當我認真的想干好過這件事的時候,，我就已經(jīng)改變了,，變得更明事理，更堅強,，也更勤勞了,。

大學生酒店實踐報告的重要性篇七

為了體會在社會中的工作生活，體驗打工的苦與樂,，為將來融入社會打下基礎與作好心理準備,；同時響應學校培養(yǎng)與提高大學生綜合素質能力的精神，理論聯(lián)系實際,，學以致用,，用所學的科學方法和理論去指導實踐，與時俱進,，我滿懷信心地踏上了社會實踐之路,。

這學期的暑假，我只身去了深圳,，深圳是個人才聚集的地方,，特區(qū)的經(jīng)濟很發(fā)達。因為父母都在深圳的原因,，所以就把深圳做為我的實踐地點,；在深圳福田區(qū)的福華路，我找到了家江西系的酒店,，應聘成為了酒店的服務員,，從7月20日開始了為期1個月的打工生活。

在起先的日子里,，我只是以觀察熟悉為主,，學會一些酒店的工作流程和服務的程序，經(jīng)過我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細心教導與指引,，我熟悉了我所要做的工作,，其實說到底就是把顧客服務好，但真正要做好它并不是那么容易,，它也象是人與人之間的一種交道,，你要學會很多原則與方法。這當中多虧有同事們的幫助,，讓我得以應付我的工作,。

我的工作任務主要負責大廳的顧客,，有五個大桌和兩個小桌，碗,、筷,、臺都由我負責處理；另外一個重要任務就是送外賣,，外賣都是周圍的生活小區(qū),、寫字樓、商場,。

一個月的實踐當中,，我親身感受著酒店的每一個管理層面，聽說著員工們的苦與樂,，結合著自己所學的知識,，同時也發(fā)現(xiàn)了些問題，便試著向酒店管理層提些淺薄的建議,。后來的工作中,，我想到了用問卷調查的方式來反映酒店管理存在的問題，聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的,，打印了多份問卷,，請員工們填寫，我回收后總結了些問題與建議,，提交給了總經(jīng)理,，希望對他有所幫助。實踐結束后,，總經(jīng)理給予了我1600的工資,，這是我的勞動所得。

社會實踐的目的主要看你所學到的和所得到的,，這是最重要的,，而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐。你做個環(huán)境的調查報告,，也許對你并沒有多大的促進作用,，所以在社會實踐當中有無對自己有所促進，才是此次社會實踐的評價標準,。

通過本次的社會實踐我學會了很多,，也體會和感觸了很多，我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助,。我們每天8點半上班一直到晚上9點半,。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時候，男生負責端菜而我們女生就負責上菜報菜名,，幫客人倒酒,、換餐盤之類的雜活。在我看來最辛苦的,，就是每次客人吃飯的時候你必須站在外面等候,，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時候真的有點受不了,。雖然說顧客就是上帝,，但有的時候難免會遇到些難纏的客人。要么是過于挑剔,，要么就是素質不是很高。記得有一次,，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的,，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。

我剛開始一挺就覺得挺別扭的,，鄉(xiāng)下人又怎么了,，怎么可以這樣瞧不起人家呢？但是我到了那個房間,，我剛給他們倒好茶,，就那么一轉身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了,，都到他們的口袋里去了,。做為酒店也不好說什么。所以服務生的工作看似簡單,，但操作起來還是挺麻煩的,。

因為這個原因，剛開始工作的時候感到有一點緊張,，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣,，因此慢慢的我就習慣了。后來證明,，我還是很幸運的,，因為這給了我一個獨立鍛煉、獨立挑戰(zhàn)的機會,。

大學生酒店實踐報告的重要性篇八

通過應聘為酒店（深圳民間瓦缸煨湯坊）的服務員,，正式成為一名酒店員工，直接參與公司日常工作,，在自身工作實踐中,，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，最后對全體公司員工進行問卷調查,，在調查中發(fā)現(xiàn)問題,，提出有利管理的建議與意見，促進公司管理水平的提高,。

實踐目的：為了體會在社會中的工作生活,，體驗打工的苦與樂，為將來融入社會打下基礎與作好心理準備,；同時響應學校培養(yǎng)與提高大學生綜合素質能力的精神,，理論聯(lián)系實際，學以致用,，用所學的科學方法和理論去指導實踐,，與時俱進，我滿懷信心地踏上了社會實踐之路,。

實踐經(jīng)歷：這學期的暑假,，我只身去了深圳，深圳是個人才聚集的地方,，特區(qū)的經(jīng)濟很發(fā)達,。因為父母都在深圳的原因，所以就把深圳做為我的實踐地點,；在深圳福田區(qū)的福華路,，我找到了家江西系的酒店，應聘成為了酒店的服務員,，從7月20日開始了為期1個月的打工生活,。

在起先的日子里，我只是以觀察熟悉為主,，學會一些酒店的工作流程和服務的程序,，經(jīng)過我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細心教導與指引，我熟悉了我所要做的工作,，其實說到底就是把顧客服務好,，但真正要做好它并不是那么容易，它也象是人與人之間的一種交道,，你要學會很多原則與方法,。這當中多虧有同事們的幫助，讓我得以應付我的工作,。

我的工作任務主要負責大廳的顧客,，有五個大桌和兩個小桌，碗,、筷,、臺都由我負責處理；另外一個重要任務就是送外賣，外賣都是周圍的生活小區(qū),、寫字樓,、商場。

一個月的實習當中,，我親身感受著酒店的每一個管理層面,，聽說著員工們的苦與樂，結合著自己所學的知識,，同時也發(fā)現(xiàn)了些問題,，便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。

后來的工作中,，我想到了用問卷調查的方式來反映酒店管理存在的問題,，聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的，打印了多份問卷,，請員工們填寫,，我回收后總結了些問題與建議，提交給了總經(jīng)理,，希望對他有所幫助。

實習結束后,，總經(jīng)理給予了我1600的工資,，這是我的勞動所得。

社會實踐的目的主要看你所學到的和所得到的,，這是最重要的,，而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐。你做個環(huán)境的調查報告,，也許對你并沒有多大的促進作用,，所以在社會實踐當中有無對自己有所促進，才是此次社會實踐的評價標準,。

通過本次的社會實踐我學會了很多,，也體會和感觸了很多，我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助,。我總結了以下幾些認識：

1,、所學知識要用到實際工作中，需實踐的經(jīng)驗,，要下大功夫,。在當服務員的過程中，我總把自己當作是個管理者來看待公司的日常工作,，從一個領導者的角度來考慮著一些問題,，總想著用所學過的管理方法與經(jīng)驗運用到實際工作當中去，但我發(fā)現(xiàn)，儲存在我腦中的知識少之甚少,，即便是些管理方面的知識,，都未能想起一些，更何談得來運用,。那時我才發(fā)現(xiàn)我所學到的并沒有那樣的豐富,，掌握的并沒有那樣的牢靠，就象一個不會打仗的戰(zhàn)士,，卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場上,。大學四年之后，我是否也會象現(xiàn)在一樣,，沒有準備好就踏入社會,？其實這就讓我學會了一種緊迫感，讓我學好學更多掌握更多的緊迫感,，大學四年并不漫長,，也并不空閑，需要我們學得其實很多,，只是我們還沒有真正的發(fā)現(xiàn),。

運用所學的知識指導實踐也是個難題，如何與實踐相結合,，運用所掌握的管理方法指導具體的工作更是難題,。你不知道從何入手，你不能象套用數(shù)學公式那樣地去代用你的管理思想,；這個錯綜復雜的實際,，需要你綜合、大局式地考慮,，你要替老板經(jīng)理著想,，也要替員工著想，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些頭疼的問題,，分工協(xié)作的多少,，如何引導員工們的意見，團結員工們到一條心上來都是十分刺手,。單單知道一個方法一個道理并不能順利地解決問題,，這當中更需要實踐的經(jīng)驗，通過實踐的經(jīng)驗,，讓實際來適用改造你的知識,，在實踐中認識到新的知識與經(jīng)驗。從而變成一個特殊而又普遍的實踐規(guī)律,，更好地指導你的工作,。運用知識到實際工作當中還需花很大的工夫,，我們在學校中僅僅是“紙上談兵”，社會實踐就是一個很好的實地操作演練,。

大學生酒店實踐報告的重要性篇九

隨著社會不斷地進步,，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長,。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā),？下面是小編為大家收集的大學生酒店社會實踐報告，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

一個人初次出身社會我們要主動去適應環(huán)境，熟悉周圍的人和物,，而不是環(huán)境來適應我們,。生活是很艱辛的，每一分所得都要雙倍的付出,，除了能力,、吃苦耐勞還需要機遇，更加知道了父母的不容易,。出門在外,，沒有了父母的照顧，沒有了同學的幫助,，要學會獨立自主,，自己照顧自己。人生在世,，不如意之事十之八九,，在社會這樣復雜的環(huán)境里,，不比我們在家里,，在學校,，沒有什么煩惱、挫折,。有是年少輕狂,，有是恣意枉為。一切都那么順利,。脫離了學校和家,，在社會就不是那么好了。我們應該放下學校里的那種輕狂,，家里的那種嬌寵,。不要期望太高，要一步一步的去完成,，我們要有一顆平常心，樂觀的去面對社會里遇到的不如意和挫折,，正確的估價自己,，給自己一個正確的定位。打工那畢竟是短暫的,，做為學生來說,，目前最重要的是努力學習，為今后找一份理想的工作做鋪墊,，為自己擺脫體力工作打下堅實的基礎,。假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活動,，當然也少不了假期的社會實踐,，一來可以學習服務和管理的技能，體驗真實的生活;二來可以為自己賺點零花錢;三是為了完成學校布置的社會實踐的作業(yè),。

上班的第一天,，一名主管帶領著我熟悉酒店內(nèi)部結構和人員情況。從而讓我知道了xx賓館的大體樓房構造以及它們的用途：客房部有各種不同類型的房間：單人間,，雙人間,，標準間，套房,，總統(tǒng)套房等;以及會議中心和工程部等其他部門的情況,。主管還向我講解了酒店各服務人員名單，各崗位職責,，上下班時間并打印了許多資料給我,，讓我熟悉了酒店的一些情況。頭四天,，并沒有正式上崗,，而是先熟悉酒店的情況，以便更好的開展接下來的工作,。

作為一個合格的服務員,，必須對自己的工作負責，應熟知工作流程及服務流程,。

首先,，服務員的職責：

1. 整理客房的睡房和浴室，并吸塵

2.每日更換住客的床單和毛巾

3.適當補充客房內(nèi)易耗品(免費贈送的礦泉水,、咖啡,、茶葉包)

4.配合服務中心,、前臺查退房情況，迷你吧的操作

5.必須接待好vip的客人,，熱情周到

6.每日清理工作車,，保持常新狀態(tài)

7.保持及整理樓層工作間、茶水間,、衛(wèi)生間,，愛護清潔工具

8. 提供酒店訂下的多有服務給入住客人

10.報告領班每日退房遺留情況

11.報告領班每日住客特殊情況

12.填寫工作報表(日期、姓名,、班次,、進房時間和出房時間等)交班注意或重要

熟悉酒店環(huán)境的四天時間很快就過去了，第五天(星期一)正式上崗上班了,。早上八點參加了他們酒店的每周例會,，由各部門的主管級以上的人員參加，總經(jīng)理主持,。會議期間,，各部門分別向總經(jīng)理匯報了上周工作情況，大家匯報的都比較實事求是,，有的甚至指出自己所領導的部門出現(xiàn)的差錯和不足,，實事指出并表示會努力改善。感覺整體還好,，讓我了解了酒店內(nèi)部領導平時是怎樣安排日常事務的,。不過期間卻有一些“小插曲”，例如：有一名工程部的主管未到(在沒有休假請假情況下)會議期間,，手機鈴聲不斷,，大家并沒有自覺的將手機關機或靜音，甚至在會議期間當眾大聲接聽電話,，造成會議幾次中斷,。這不免讓我覺得酒店的領導人員并沒有以身作則，起到很好的帶頭作用,。

前五天天還做著自己該做的事和自己力所能及的事,，一切都是那樣的平淡,，那么的累,，但也從中慢慢體驗著父母的艱辛，體驗著生活的酸甜苦辣,，明白了很多,，也懂事了很多。最后一天做完工作,，酒店也開始停業(yè)了,，準備著過大年了,，最后一天要把所有的椅子，桌子全給洗一下,，也過一個干凈的年,，當事情都搞完時，老板給了我這個月的工作的工資,，雖然不是很多,，但是看著自己掙來的第一份工資心里無比的高興和喜悅，還有老板的那句“你真行”讓我興奮了好幾天,，我終于完成了我的工作,，我堅持下來了。生活是份責任,，有苦有樂,。我體驗到了打工的乏味，每天重復著相同的工作,，尤其是服務員每天都做著相同的程序,，打掃衛(wèi)生、擺臺,、收臺,、再擺臺，服務顧客…我耐不住這樣的生活,，我試著問同事們?nèi)绾螆猿种?，他們大都流露出一些無奈，服務員大多是初中畢業(yè)的青年,，沒有多少學歷,，所以只好從事服務員等行業(yè)，他們都說沒辦法或沒能力去改變自己的一些,，而賺錢是他們的唯一目標,，或說是迫于生計，其實這也是生活的艱辛所在,，為了生活,，我們要工作著，我們無法逃避這些,，這是生活的責任,，對爸媽來說是家庭的責任，所以我們堅持著各自所生活的依托,。其實這就反映了我們校園生活是多么的快樂,，生活豐富多彩，爸媽供養(yǎng)著,，只有學習這門事,。一方面我回珍惜這份校園生活,，另一方面我會向著那份社會中的生活責任做好準備，我迎接著那份重擔,，我相信樂趣無窮,，工作的樂趣。

酒店就像是一個大染缸什么樣的人都有,，大家為了工作走到了一起,，每個人都有自己的思想和個性，要想和他們搞好關系好就需要許多的技巧,。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西,，那么我們就要采用各種方法去適應它。這次實踐讓我掌握到了許多的東西,，但最重要的就是在待人處事,，如何處理好人際關系方面有了很大的進步。同時在這次實踐中也讓我深深的體會到,，在實踐的過程中,，我們應勤于動手，不斷琢磨,，不斷學習,，不斷積累，不懂的地方要多問,，請教師傅,，多和同事們溝通，共同協(xié)作,。

在這次實踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面,。大家都知道社會上的人際交往是非常復雜的。我想大家都很難說的清楚,，只有經(jīng)歷了才能了解,，才能有深刻的體會。雖然自己實習的是最基層的工作,，但自己學到了很多的東西,，因為酒店是一個特殊的行業(yè)，想做管理人員,，就必須有一定的工作經(jīng)驗,，這都需要從基層做起，學習基層知識,。我想,，作為一個管理者,，如果對基層不了解,，他就不能做一個好的管理者,。

我的`老板在走之前也給了我一些指點，他說：“一個人在他的學生時代最重要的是學習知識,，增長見識,，鍛煉能力，尤其在大學學習時候,，選用寒假期間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,，賺錢不是主要的，作為學生,，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會，然后他給我說了他讀書時的事,，他說他讀書的時候,，也是求知欲非常強烈，想方設法地想多學點本領,，放假的時候,，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的,，就為了增長見識”,。這個假期，我過得是如此的充實,，如此有意義,。它是一筆財富。一分付出,，一分收獲,，有付出，就一定會有收獲,。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,，它讓我開闊視野，了解社會,，深入生活,，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程,、閱歷本身就是一筆寶貴的財富,。它也是一種動力，是體味人生的"百味筒",，是驗證實力的"試金石",，它讓我體味到生活的酸甜苦辣咸，父母的不易，懂得了各種滋味只有親身參與才能體會的到,，錢來之不易,。走出校門融入社會的大舞臺，我們才真正體驗到自身知識的欠缺,，能力的有限,。任何理論知識只有與實踐密切結合，才能真正發(fā)揮它的價值,。行不行,，實踐中看!

"紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知",。我相信經(jīng)過社會實踐的磨練,，我會漸漸變得更加成熟、更加自信,，校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍,。我相信，當代青年大學生不會再是小皇帝,，我們有實力承擔的起未來建設國家的重任,，追求進步，刻苦求知,，勤于實踐,，在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發(fā)和升華，多了一份生活體驗,，社會實踐經(jīng)驗和組織活動能力,。我相信，這對我以后的學習,生活和工作都將起到重要的影響作用,。

大學生酒店實踐報告的重要性篇十

在中原大酒店做了整個寒假的服務員,。第一天，什么都不知道,，什么都不懂,。很緊張，很激動,。我都不怎么開口,，不知道如何開口與客人溝通，與同事之間也沒有什么話要講,。第一天就那么的埋頭的跟著先來的服務員學習鋪臺子,，擺碗筷子，寫菜單,，拿酒水以及一些應付那些客人的刁蠻的“服務”,。知道嗎,？就簡單的鋪臺布也大有學問，原以為只要鋪上就好了,，可在餐廳里有很多東西是很規(guī)范的,，就連站姿都有一定的標準。工作環(huán)境與伙食還是蠻不錯的,，在這里了解到了上流社會的生活,。

短短的一個月,，如白駒過隙,，我的寒假便已接近尾聲。在xx中原大酒店工作的一個月中,，我學到了許多,，感受到了許多，也領悟到了許多,。

我明白現(xiàn)在的我只不過是開在溫室中的花朵,，沒有經(jīng)歷過太多的風吹雨打，所以在我來到戶外的時候,，我就會漸漸失去生機,。雖然我多次參加社會實踐活動，在酒店,、超市,、培訓班、大街,、工廠等等,，我來來去去，走走停停,，但是我還是不能如荒野的雜草那般堅韌,。社會這本百科全書，太難懂了,。為了生存,，接觸社會，了解社會,，而投身社會,，這是每個人必走的路。為了更好的邁向社會,，只有走到社會這個大課堂中,，去讀去思這本百科全書。我明確我未來生活的目標,，那么我在努力,，從社會實踐中，開拓我們的視野，增長我們的才干,，為將來打下堅實的基礎,。

在一個貧困的家庭中長大的我，更能理解錢時多么重要,，每天不斷地重復同樣的生活,，只是為了那微薄的薪水，甚至周圍陽光都已被腐爛的氣息所包圍,，只是活著等死,！我不想將來也是如此重復，重復一代代悲慘的命運,，我只有大染缸里或是燈紅酒綠里尋找我的一米陽光,。

如果說社會是一個混亂的大大世界，那么酒店就是一個繽紛的大染缸,。什么樣的人都有,，只是為了生活來到同一個空間。每個人在生活的重復中,，自己的思想和個性并未隨著時間消逝,，而是越來越鮮明。在生活的糜爛氣息里,，再也無心欣賞藍天白云,，無法克制心里的翻騰。但是我們需要合作或者說必須相互適應,。這就是人際關系,，人必須交往，待人處事是每個人必學的東西,，要知道改變社會,，或者改變別人總是難于改變自己。努力去適應,，是我這樣一個沒有任何社會基礎的人唯一的出路,。在這里我看到了復雜的人際關系，更看到了一個成功者的斡旋能力,。勤于動手,，不斷琢磨，不斷學習,，不斷積累,，溝通交流，共同協(xié)作,，我在實踐中進步,。

圖,，怎樣讓下面的員工服從管理，又可以的到上級的賞識,。面對不同的顧客,，又該以怎樣的姿態(tài)去面對。親近下屬,，討好上級,，服務客人，怎樣更快更自然的變臉,，這就是中級管理者,。等到做到可以平淡帶人時，哪怕只剩下職業(yè)性的微笑,，大家還是樂此不疲,。我亦如此,，只希望可以不斷的爬著階梯,，而依然可以真誠的笑。做被管理者不易,，做管理者亦然,。都要不斷學習，絕不懈??！

雖然我的專業(yè)是應用化學，跟酒店完全不搭界,，但是,，我很清楚能夠做一份與自己專業(yè)多口的工作有多難。我是如此希望將所學的運用與實際,，不過,，將來做了別的，我同樣會做的很好,，如何看待自己的工作,，怎樣看待自己的生活，只是與自己的態(tài)度有關,。

參加的實踐多了,，認識的新事物多了，對人生的感悟也多了,，不斷學習,，只要自己喜歡，不在乎曾經(jīng)是怎樣的,?？傊覀円獙W會從實踐中學習,，從學習中實踐，只有這樣我們才能在競爭中突顯自己,，表現(xiàn)自己,。社會實踐重要的是學到什么，無關從事怎樣的實踐活動,。

通過一次次的社會活動,，我感觸頗多，能有運用所學知識,，需要機會,，能夠運用，卻需要下大力氣,。在酒店曾遇到幾個外國人就餐,，學了幾年英語，這是沒有辦法與他流利地進行簡單對話,，感覺自己想一個拿著槍卻不知道如何戰(zhàn)斗的士兵,。當大學畢業(yè)，是否還是這樣,，而我已經(jīng)大三了,，我有了從來沒有嚴峻的緊迫感。如何結合所學的知識,，走向實際,，在這個錯綜復雜的實際里，如何綜合從大局去思考,，又如何去平衡所有的矛盾,，是個頭痛的問題。

只有在實際中才能認識新的知識和經(jīng)驗,，去印證書本中死板的文字,。也明白學校中的生活是多么簡單和快樂，在離開學校前的這短暫的日子里,，更要去充實的學習,，以及更珍惜這最后的校園生活。對生活不要走馬觀花,，要對自己負起一份責任,。

在社會這片廣闊的天地里，盛年不再來,，一日難再晨,，及時宜自勉，歲月不待人,。平淡的生活也要用心去品味,。

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大學生酒店實踐報告的重要性篇十一

在學校里待的太久,，太舒適了,，就會讓我們忘掉自己的初心，所以老師鼓勵我們在畢業(yè)之前先找一份實習工作適應一下,，眼看著周圍的同學都有所行動了,，我當然也不想落后于他們，畢竟我也想體會一下工作的感覺,，為以后的工作積累一些工作經(jīng)驗,，當然啦，給自己掙點外快也是一個重要的原因,。

前面說到我在找實習時不是四處碰壁嘛,，這是因為我對社會根本不了解，也沒有什么工作經(jīng)驗,，只想著找一份工作簡單而且薪資待遇還不錯的工作,，這種要求對我一個實習生來言當然不太現(xiàn)實，于是我開始轉變思路了,，實習本來就是來增加經(jīng)驗的,，不是來渾水摸魚的,，所以我開始尋找各種崗位的工作,，不管工作是苦是累，先開始工作再說,。

就這樣,，在沉寂了幾天后，有一家酒店表示愿意讓我去那里實習幾個月,，這可把我高興壞了,，來到酒店后，我便被分配到了服務員的崗位,。剛開始的時候,，我對于自己這個工作當然是有點失望的，這和我想象中的不一樣,，我還幻想著自己能到更厲害的崗位上去呢,，但我還是很快就接受了這一切，畢竟我是來學習的,，就算崗位差了點也沒關系,。于是我便開始了自己的工作，但是由于我沒有啥經(jīng)驗,，所以上級領導先給我培訓了一段時間,，我才正式的上崗了,，我的工作職責就是給酒店里的客人提供幫助，幫助酒店處理一些事情,。

工作的時候是比較累的,，但是也讓我學習到了很多的道理，首先便是工作教會了我怎么去堅持,，一天超過九個小時的工作時間讓我身體變得很疲累,，但是大家都一樣，所以我沒有理由堅持不下去,，其次經(jīng)過這次實習后,，我覺得自己的心性都強大了不少，面對著別人的詢問和責備時,，我都能坦然面對了,，這是以前的我所不具備的，所以這次實習的收獲還是挺大的,，對我以后的生活有著不小的裨益,。

大學生酒店實踐報告的重要性篇十二

實踐人：

實踐時間：

xx年-1-28—xx年-2-28。

實踐活動：

酒店大廳服務,。

實踐目的：

第一,，勤工儉學;。

第二,，鍛煉自己與人交往的能力,，增加社會經(jīng)驗。

實踐經(jīng)歷及收獲：

這是我上大學以來的第二個寒假,，一年到頭,，忙于學業(yè),，在外奔波,，理所當然要回家和父母親人團聚,。不過身為當代大學生，總不該“日出三竿而起,，日落西山而息”地無所作為,。況且也是大二學生，應該出去鍛煉一下了,?；氐郊液螅遗c父母商量,，準備找一份工作,。我家不遠就是肥牛大世界，放假的第二天就去應聘了,。

我先從傳菜干起的,，在我的印象中,，傳菜不外乎是把菜交到服務員手里就啥事沒有了，但實際上我想錯啦,，酒店里的傳菜員工作很多,，當點完名后，就要把前一天的酒瓶都收起來放到洗刷間等人來賣掉,，不能小看這活,，當你面對成山的瓶子時就有感觸啦。然后去給大廳打熱水以供客人喝,，兩個人抬八十多斤的水桶,，起初還不習慣，胳膊酸得抬不起來,，慢慢適應了才緩過勁來,。接下來就是最臟的活了——打掃廁所。由于下水道管子細,，又難找人疏通(清掃工過年下班),。就只有我們拿塞子哼哧哼哧的干啦，好幾次都想嘔了,，真不容易啊!當這些活干完,，我已是氣喘吁吁了，這時候心理開始不平衡來,，心想來從小到大讀了這么多的書,，家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人，可現(xiàn)在只能干這些零活,，怎么著在學校里也是個學生會干部,，多少也有點社會能力，不免有點失落,。

我們正式站位時差不多是中午十一點和晚上五點鐘。這一站就是四五個小時不能歇著,，師傅先教我認了臺號和房間,，當客人陸陸續(xù)續(xù)進來時，正式傳菜才開始,。我眼睛都跟不上刨肉機的速度,，我必須集中精力接好每一盤肉和菜，接肉時還要懂規(guī)矩,，就是每接盤肉都要大喊菜名，喊菜員告知你地點,，你必須回一聲才能去傳,，剛開始我羞于出口,，總是惜字如金，總是挨批,，后來隨著環(huán)境的熟悉,，拘束感沒了，自然也就沒事啦,。傳菜可有學問,，它不僅練體力，還練反應能力和菜名,，幾十種菜名幾天就認清了,，但體力是有點吃不消了,，晚上回到家時累得一句話也不想說，睡覺時腿抽筋很厲害,，開始那會真想打退堂鼓了,。

累只是一方面，真正的考驗是如何服務好客人,，在打工期間里,，服務員有的休班回家過年,，留下來繼續(xù)工作的不多,，我們傳菜員就客串了一回服務員，負責備小菜,，出鍋,，酒水服務。不干不知道其中不易啊!作為80年代后的我們,，平時在家象個小皇帝,，享受著年輕所應有的優(yōu)越，讓我們一下子放下這一切去服務別人真是不習慣,，客人有時是很苛刻的,，對服務要求很高，我初來乍到,，就惹了不少禍,。大年初一，我在收拾臺面時，不小心將湯桶弄翻,，結果弄了旁邊的客人一身,，客人很生氣，找到了老板,，并喝叱我,，當時我嚇壞了，不知如何是好,，這件事整整斡旋了兩個小時才解決了,，老板出于同情，并未罰我工資,，但經(jīng)過此事,，我真是害怕了，做事反而拘束的不得了,，心情也很差,，從初一到初三這幾天里，我始終是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，也不知是怎么過來的,，精神始終不振。

好不容易修了一天班調整,，我也主動找我同事虛心地向他們請教和學習,，傳菜部的領班跟我說：“我知道你是大學生大常有志向，想做大事,，但是你千萬不要小看做小事,，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的,，不積小流無以成江海;不積跬步無以致辭千里,。”他為我指出了工作中的很多錯誤和缺點,，還對我說,，我看一個人怎么樣并不是看他學歷、文憑怎么樣,，關鍵是看此人做事是否認真勤快踏實,，對事對物要對得起良心，對得起自己,，凡事要堅強，拿得起放得下,。你跟我們的一些同事不一樣,，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實,，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁,，年輕人的時候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎?”確實，聽了我的領班對我所說的金玉良言,。我的確讓的思想認識有了更深一層的提高,，某種程度上，給我指明了很好的一個努力方向,。

從那天開始,，我重新樹立了目標，重新找回了信心,，在這幾天里,，我從沒犯任何差錯，始終默念一條原則,，“客人永遠沒有錯,，我們永遠有不足”。終于我的努力有了回報,，我第一次聽到了客人對我的夸獎,，那一刻，我別提多興奮了,，從小到大,，我聽到無數(shù)夸獎，卻沒有此句這么讓我如此的感動,，如此的感慨,，如此的回味，真的!我也認真學習其他工作,，慢慢琢磨,，總結，后來我成了多面手,，除了傳菜員,，還能勝任洗刷工，喊菜員,，吧臺結算員等多種角色,。

付出，就一定會有收獲,。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識,，它讓我開闊視野,，了解社會，深入生活,，無限回味,。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富,。

大學生酒店實踐報告的重要性篇十三

本人于3月5日至7月4日在xx蝦酒店進行了接近4個月的酒店業(yè)務實習,。我在該酒店餐飲部做服務員，實習期間對酒店的歷史背景和產(chǎn)品知識有了相當?shù)牧私夂驼J識,，也對酒店的運作程序有了一定的熟知,，鞏固了自己所學的專業(yè)知識。在服務技能上有所提高,，在個人服務意識上有所提升,。

1.1實習的目的和意義。

通過本次實習,，我要了解餐飲的服務程序和技巧,，學會如何去調整自己的心態(tài)，如何去處理好自己的利益和酒店的利益,，如何去處理好同事之間的人際關系,，如何去與顧客打交道。我更要提高自己的服務意識,，加強自己的給人文化修養(yǎng),，為自己日后向管理層努力做下鋪墊。

1.2實習單位介紹,。

xx酒店位于上海最繁華熱鬧的黃浦區(qū)漢口路,，臨近東方明珠塔，距黃浦江兩千米之遙,，可以乘車沿江游玩,。該酒店以做xx為品牌效應來吸引周圍的顧客，贏得了“xx”的美譽,。

1.3實習要求,。

在酒店實習期，按照酒店的要求去做好自己分內(nèi)的工作,，還要做好分外的事情,。在服務技能上加強訓練，達到一流的水平;在服務意識上加強思考,，達到超前的意識,。不管是在客人面前，還是在上級領導面前,，表現(xiàn)自己好的一面,，得到客人和領導的認可,。

2.實習崗位和內(nèi)容,。

2.1實習崗位,。

我的實習崗位是餐飲部服務員，每天做的事：布草的盤點及清洗,、茶水服務,、擺位、擦餐具,，備好毛巾,，整理包間，檢查清潔衛(wèi)生以及臺面,。每天我都按要求地做好各項準備工作,，以及客人用餐時的服務工作。

2.2實習內(nèi)容,。

2.2.1迎賓,、問候客人。

當一切準備工作全部就緒后,，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來,。當客人來到時，要微笑地問候客人,，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人,。

2.2.1呈遞菜單并點菜及酒水。

詢問客人是否可以點菜,，并將菜單交于主人,。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲,。詢問是否可以起菜：對于集團內(nèi)部宴請或者是?？停赡軙缫淹ㄟ^電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單,，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜,，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐;如要求,，有果盤的話,，要通知廚房按人數(shù)準備。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品,。

2.2.3服務酒水,。

如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒,。如客人沒有要求,，則按照先女士兒童,、主賓、后主人的順序順時針斟倒,。倒酒時酒瓶要有余底,，不要全部連底倒完。

2.2.4上菜服務,。

大學生酒店實踐報告的重要性篇十四

在人們素養(yǎng)不斷提高的今天,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素,。相信許多人會覺得報告很難寫吧,，以下是小編為大家整理的大學生酒店社會實踐報告格式范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

通過應聘為酒店(深圳民間瓦缸煨湯坊)的服務員，正式成為一名酒店員工,，直接參與公司日常工作,，在自身工作實踐中，發(fā)現(xiàn)問題,，提出建議,，最后對全體公司員工進行問卷調查，在調查中發(fā)現(xiàn)問題,，提出有利管理的建議與意見,，促進公司管理水平的提高。

實踐目的：為了體會在社會中的工作生活,，體驗打工的苦與樂,，為將來融入社會打下基礎與作好心理準備;同時響應學校培養(yǎng)與提高大學生綜合素質能力的精神，理論聯(lián)系實際,，學以致用,，用所學的科學方法和理論去指導實踐，與時俱進,，我滿懷信心地踏上了社會實踐之路,。

實踐經(jīng)歷：這學期的暑假，我只身去了深圳,，深圳是個人才聚集的地方,，特區(qū)的經(jīng)濟很發(fā)達。因為父母都在深圳的原因,，所以就把深圳做為我的實踐地點;在深圳福田區(qū)的福華路,，我找到了家江西系的酒店，應聘成為了酒店的服務員,，從7月20日開始了為期1個月的打工生活,。

轉載自 sevw.cn

在起先的日子里,，我只是以觀察熟悉為主，學會一些酒店的工作流程和服務的程序,，經(jīng)過我耐心的觀察和經(jīng)理及同事的細心教導與指引,，我熟悉了我所要做的工作，其實說到底就是把顧客服務好,，但真正要做好它并不是那么容易,，它也象是人與人之間的一種交道，你要學會很多原則與方法,。這當中多虧有同事們的幫助，讓我得以應付我的'工作,。

我的工作任務主要負責大廳的顧客,，有五個大桌和兩個小桌，碗,、筷,、臺都由我負責處理;另外一個重要任務就是送外賣，外賣都是周圍的生活小區(qū),、寫字樓,、商場。

一個月的實習當中,，我親身感受著酒店的每一個管理層面,，聽說著員工們的苦與樂，結合著自己所學的知識,，同時也發(fā)現(xiàn)了些問題,，便試著向酒店管理層提些淺薄的建議。

后來的工作中,，我想到了用問卷調查的方式來反映酒店管理存在的問題,，聯(lián)系我工作中所發(fā)現(xiàn)的，打印了多份問卷,，請員工們填寫,，我回收后總結了些問題與建議，提交給了總經(jīng)理,，希望對他有所幫助,。

實習結束后，總經(jīng)理給予了我1600的工資,，這是我的勞動所得,。

社會實踐的目的主要看你所學到的和所得到的，這是最重要的,，而不在于你所從事著怎么樣的社會實踐,。你做個環(huán)境的調查報告,，也許對你并沒有多大的促進作用，所以在社會實踐當中有無對自己有所促進,，才是此次社會實踐的評價標準,。

通過本次的社會實踐我學會了很多，也體會和感觸了很多,，我相信這些東西都對我以后成長成才都很有幫助,。我總結了以下幾些認識：

1、所學知識要用到實際工作中,，需實踐的經(jīng)驗,，要下大功夫。在當服務員的過程中,，我總把自己當作是個管理者來看待公司的日常工作,，從一個領導者的角度來考慮著一些問題，總想著用所學過的管理方法與經(jīng)驗運用到實際工作當中去,，但我發(fā)現(xiàn),，儲存在我腦中的知識少之甚少，即便是些管理方面的知識,，都未能想起一些,，更何談得來運用。那時我才發(fā)現(xiàn)我所學到的并沒有那樣的豐富,，掌握的并沒有那樣的牢靠,，就象一個不會打仗的戰(zhàn)士，卻拿著槍矛站在了戰(zhàn)場上,。大學四年之后,，我是否也會象現(xiàn)在一樣，沒有準備好就踏入社會?其實這就讓我學會了一種緊迫感,，讓我學好學更多掌握更多的緊迫感,，大學四年并不漫長，也并不空閑,，需要我們學得其實很多,，只是我們還沒有真正的發(fā)現(xiàn)。

運用所學的知識指導實踐也是個難題,，如何與實踐相結合,，運用所掌握的管理方法指導具體的工作更是難題。你不知道從何入手,，你不能象套用數(shù)學公式那樣地去代用你的管理思想;這個錯綜復雜的實際,，需要你綜合、大局式地考慮，你要替老板經(jīng)理著想,，也要替員工著想,，而矛盾的存在如何更好地去平衡等等都是些頭疼的問題，分工協(xié)作的多少,，如何引導員工們的意見,，團結員工們到一條心上來都是十分刺手。單單知道一個方法一個道理并不能順利地解決問題,，這當中更需要實踐的經(jīng)驗,，通過實踐的經(jīng)驗，讓實際來適用改造你的知識,，在實踐中認識到新的知識與經(jīng)驗,。從而變成一個特殊而又普遍的實踐規(guī)律，更好地指導你的工作,。運用知識到實際工作當中還需花很大的工夫,，我們在學校中僅僅是“紙上談兵”，社會實踐就是一個很好的實地操作演練,。

2、生活是份責任,，有苦有樂,。我體驗到了打工的乏味，每天重復著相同的工作,，尤其是服務員每天都做著相同的程序,，打掃衛(wèi)生、擺臺,、收臺,、再擺臺，服務顧客…我耐不住這樣的生活,，我試著問同事們?nèi)绾螆猿种?，他們大都流露出一些無奈，服務員大多是初中畢業(yè)來深圳闖的青年,，沒有多少學歷,，所以只好從事服務員等行業(yè)，他們都說沒辦法或沒能力去改變自己的一些,，而賺錢是他們的唯一目標,，或說是迫于生計，其實這也是生活的艱辛所在,，為了生活,，我們要工作著，我們無法逃避這些，這是生活的責任,，對爸媽來說是家庭的責任,，所以我們堅持著各自所生活的依托。其實這就反映了我們校園生活是多么的快樂,，生活豐富多彩,，爸媽供養(yǎng)著，無憂無慮,，只有學習這門事,。一方面我回珍惜這份校園生活，另一方面我會向著那份社會中的生活責任做好準備,，我迎接著那份重擔,，我相信樂趣無窮，工作的樂趣,。

3,、另外，我送外賣時,，體會到的那種氛圍都能激勵著我努力完善自我,，找份好的工作。酒店處于中央商務區(qū),，送外賣大多是去寫字樓,，深圳商會中心、卓越集團,、搜狐等,，里面的工作環(huán)境十分的優(yōu)越，讓我十分的向往與期盼,，我會提醒激勵自我,。

在與顧客的打交道過程中我也學會了些人際關系，包括如何去與顧客交流處理種種問題,，這些都是很用實與值得的,。

總之，這次社會實踐我收獲很多,。

(由于總經(jīng)理的要求,，不影響公司的聲譽產(chǎn)生不好的影響，不讓說明一些調查結果和細節(jié),，在這里只附調查問卷樣卷)

過程：

調查對象：公司全體員工

調查目的：為了更好地促進公司的管理,，反映員工的意見與建議，和員工工作的心態(tài)及工作實際情況,。

調查情況：實發(fā)50份,，收回34份

總結：通過統(tǒng)計員工的問卷結果，總結出了一些大家都認可的問題，交由經(jīng)理在日常工作中完善,。

大學生酒店實踐報告的重要性篇十五

大學生暑假實踐報告我是七月十五號去的,，到八月六號結束，期間我一共講了十五節(jié)課,，講課的內(nèi)容是電子積木,、物理世界、生物世界,、天文世界,，共四門課程。而我是個文科生,，對這幾門課程早已忘的精光,，更不用說給別人講了，為了把握這次難得實踐機會,，我便一邊自學,，一邊講課，雖然是累了一些,，但是感覺挺充實,，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪著眼睛問我問題的時候,，我感覺特別的欣慰,，畢竟這也是一份體驗，一種為人師的體驗,，也許以后自己并不從事這方面的工作，但回憶起來,，也是自己的一筆寶貴的財富,。講課期間，我跟許多孩子的家長交流過,，從他們身上,，我看到了家長望子成龍的心是多么強烈，更看到了父母對自己的孩子那分無私的愛,，想起自己在家辛苦忙碌的父母,，不禁油然產(chǎn)生一種敬意，在跟家長交流期間,，其中一個孩子的母親跟我談了許多,，她說把孩子就交給我了，使我很感動,，同時也感到了自己責任的重大,，自己現(xiàn)在的身份是一名老師，既然為人師，就應該對學生負責,，雖然自己現(xiàn)在的身份更確切說還是一名大學生,，但早晚也要走向社會，現(xiàn)在學會對自己所做的事勇于負責任,，才能對自己幾年之后真正踏出校門打下一個良好的基礎,。

七月十五號下午三點，我第一次蹬上講臺,，那天是講生物世界,，剛走上講臺是，望臺下掃視一下,，那么多眼睛在看著自己,，感覺真有點緊張，事前背好的“臺詞”全都忘了,，腦子里一片空白,，上家教的時候自己那么有感覺，為什么一上大課,，自己竟不知所措了呢,？這樣跟學生“對峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個位置,，就臨場發(fā)揮吧,，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓門,，開始講課,，也不知怎么的，一講課,，仿佛感覺又回到了我身上,，也許是沒有什么思想包袱的緣故吧，那節(jié)課結束后,，我得到了同學們和聽課老師的熱烈掌聲,，試講順利過關，事后我都覺的不可思議,，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢,，不禁會心的笑了。

之后的日子,，講課慢慢步入正規(guī),，再沒有第一次蹬上講臺的拘謹，也敢于放開講了,，在這短短的十五天里,，認識了不少小朋友及他們的家長,，建立了比較真誠的友誼。

最后一節(jié)課,，開家長會的時候,，看到那些小學生天真的臉龐，及家長們滿意的笑容,，我感覺我的付出沒有白費,，因為我得到了別人的認可，沒有什么比別人對自己的認可最讓人高興的,，我堅信這一點,，我也有信心在以后的日子里做的更好。

實踐結束之后,，我感到自己有很大收獲：

一,、待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔,。我微笑著和他們打招呼,。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,，那是我心底真誠的問候。我總覺得,，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷,，也讓他人感覺到被重視與被關心,。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片,，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生,。我想，應該是我的真誠,，換取了同事的信任。他們把我當朋友,，也愿意把工作分配給我,。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力,，時時都要巧妙運用,。認識一個人，首先要記住對方的名字,。了解一個人,，則需要深入的交流,。而這些，都要自己主動去做,。

三,、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗,；耐心又讓我們細致的對待工作,，力求做好每個細節(jié)，精益求精,。激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好,。

五,、要主動出擊

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中,。我想很多人和我一樣,，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”,?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起,，但有些時候,，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么,。做“雜活”是工作的必需,，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運,。有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成,，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會,。只要勤問、勤學,、勤做,，就會有意想不到的收獲。

六,、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣,。“做什么事情都要有條理,，”這是劉經(jīng)理給我的忠告,。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍,。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時,，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。師兄說,，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序,，再逐一處理,。”總裁于是把這種做法推廣到全公司,，整個公司的運作變得有序,，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣,，能讓我們在工作中受益匪淺,。

大學生生一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)，不是一個明智的選擇,。畢竟大學生的社會閱歷還不是很成熟,。許多事情都不是風平浪靜的，要應付各種各樣的狀況發(fā)生,，除了自身的能力以外,，還要借助個方面的人和事情。學會與人合作,。畢竟路是人走出來的,，所以我認為，大學生畢業(yè)之后最好能去參加工作,，在工作中,，了解這個社會的發(fā)展，認識更多的人,，觸及更多的事情發(fā)展狀態(tài),，理解各種各樣的信息，打好基礎,，等到時機成熟，在創(chuàng)業(yè),。

在大學生創(chuàng)業(yè)金錢味十足,、功利傾向突出的今天,，我們不能再放任它在市場經(jīng)濟大潮中隨波逐流。作為學校及政府還包括社會,，理應給創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造出足夠廣闊的空間,，讓大學生有更理性和寬闊的創(chuàng)業(yè)選擇，讓他們知道,，創(chuàng)業(yè)不完全等于經(jīng)商,，重要的是在于開始學會經(jīng)營人生事業(yè)。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生,，只重視理論學習,，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想,。通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高,。就是緊密結合自身專業(yè)特色，在實踐中檢驗自己的知識和水平,。通過實踐,，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,，加深了對基本原理的理解和消化,。

短期的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉,。

大學生酒店實踐報告的重要性篇十六

算起來，我在國湘大酒店[1]已工作將近一個月,，從最初的不適應到現(xiàn)在的得心應手,。不敢說,，自己已經(jīng)達到了什么水平，只能說對酒店餐飲服務這個行業(yè)有了更加深入的了解,。

附表一：國湘大酒店餐飲部工作時間表,。

9：30——10：30集合，打掃包廂衛(wèi)生,。

10：30——11：00午飯時間,。

11：00——2：00工作時間。

4：30——5：00晚飯時間,。

5：00——8：30工作時間,。

剛來的時候，比較辛苦,，因為還需要培訓（8：00——10：00）,，學習相關的一些理論知識和基本操作，如：鋪臺布,，擺臺[2],，折花……像我初涉這行業(yè)，可以說是“現(xiàn)學現(xiàn)賣”,，肯定少不了鬧笑話,，例如擺十人臺位，我總是擺八人臺位,，擺完之后還自言自語,，怎么多兩套餐具呢，劉鵬（同事）說,，你再仔細數(shù)數(shù)看,。我一數(shù)，暈,，桌上可不是只有八套,，我說呢，怎么平白無故多兩套出來,！

從來都不覺得自己嬌生慣養(yǎng),，但實際上，我也是一個啥也不會做的“米蟲”,。拖地,，擦家具，洗杯子這些小事雖然會做,，但是卻總是做不好,，達不到要求。現(xiàn)在，這些事情成為我每天生活的一部分,，總算學會不在剛拖完的地板上留下自己的腳印,，慢慢地，洗好的杯子上也不再有殘留的痕跡,，雖不值得夸耀，自己心里感覺還是挺自豪的,。

餐前的準備工作是不難的,，只要多練習幾次，細心一點,，就能達到效果,。

鋪臺布是我最喜歡做得事情之一了。漁翁撒網(wǎng)式,，推拉式,，抖鋪式是最常見的3種鋪臺布的方法。我用得最多的是推拉式,，換下臟兮兮的臺布,，拿上一塊干凈的白色臺布，稍微整理一下,，然后“嘩”地一聲甩出去,，臺布如在半空中搭起一座拱橋，然后平穩(wěn)地落下,，真是太有成就感了,。我是練了好久，才練成一次就把臺布干凈利落地甩出去,，果然“有多少付出,，就有多少回報”！

折花,，一件我認為很藝術的事情,。一條普普通通的餐巾（必須是正方形），經(jīng)服務員的手稍一擺弄,，簡潔明了的馬蹄蓮就成型了,，更有神似的大白菜，花相芍藥,，梅花報春,，翠葉挺立，孔雀開屏,，星形扇葉……餐巾主要有棉質和滌綸兩種,，就定型性而言，棉質的優(yōu)于滌綸的，而且滌綸的不吸水,，去污能力較差,。國湘使用的是橘黃色和白色的滌綸餐巾，所以定型性差了點,，折出來的花效果不是很好,，總有點搖搖欲墜的感覺。

象現(xiàn)在淡季,，有客人的時候,，自然為客人服務；沒有客人,，那可就不輕松了,，因為為客人服務的時候還能走動走動，可沒有客人時,，就得站臺（站立迎客）,，動不動就是好幾個鐘頭，一天下來,，感覺腳都不是自己的了,。

我的觀點是，一個好的酒店,，除了要有響應的設施外,，好的服務也是必不可少的。而人與人的交流和相處又是最難的,，東西它不會動,，不會跑，只要多練習幾次,，就有一定的成果,。可面對不斷變化的客人,，挑戰(zhàn)就大多了,。邵陽的客人是出了名的難伺候，如果我能夠在這里從容地面對客人的刁難,，那么這個月的實習可以說沒有白費,。

附表二：包廂常用服務禮貌用語。

“您好,，歡迎光臨,！”（微笑）。

“您好,，請這邊走,?！保ū仨氃诳腿说挠沂诌厧罚⑸斐鲇沂质韭?。）,。

“先生（女士），請問需要現(xiàn)在點菜嗎”

“先生（女士）,，這是您要的酒,，請問現(xiàn)在需要打開嗎”

“對不起，請稍等,，您要的菜馬上就來,。”（帶歉意）,。

“請慢走，歡迎下次光臨,！”（彎腰）,。

點菜是一門學問。一般來說,，菜譜上的菜并不是都做得出來,，有些菜名是為了豐富菜譜的內(nèi)容而添加上去的。如果客人要點到做不出來的菜或者詢問這道菜的材料,，做法,，那么服務員就要靈活應對了。例如,，你可以這樣說：“不好意思,，這道菜今天已經(jīng)賣完了?！被蛘摺斑@道菜的主要材料是xxx,。”

記得有一次點菜,，客人的意思是來個蒜蓉小白菜,，我一時沒聽清楚，寫了個蒜炒小白菜,，結果出事就放了一點蒜,，不仔細看還真看不出來放了蒜?？腿司驼椅业穆闊?，說我菜單寫錯了，要么我買單,；要么我把那盤小白菜給吃了,。后來我把寫的菜單拿給客人看，以證明不是我的失誤，而是廚房的責任,，才免去我要承擔的“后果”,。事后想想，我的確有責任,，如果我清楚地寫的是蒜蓉小白菜,，就不會出現(xiàn)這重情況了。這件事提醒我以后點菜要聽仔細和寫清楚客人的要求,，要知道,，并不是每個客人都是很好說話的。

附表三：三星級酒店餐廳要求,。

a,、總餐位數(shù)與客房接待能力相適應；

d,、有適量的宴會單間或小宴會廳,。能提供中西式宴會服務；

e,、有位置合理,，裝飾高雅，具有特色,，獨立封閉式的酒吧,；

f、餐廳及酒吧的主管,，領班和服務員能用流利的英語提供服務,。餐廳及酒吧至少能用2種外語（英語為必備語種）提供服務。

g,、餐具按中西餐習慣成套配置,，無破損，衛(wèi)生,，光潔,；

h、菜單及飲品單裝幀精致,，完整清潔,，出菜率不低于90%。

這一個月在酒店的實習,，讓我學到了許多生活上的新知識,，積累了一定的經(jīng)驗，我會在以后的學習中,，努力將理論聯(lián)系實際,，不斷充實自己,，突破自我。

注釋：

[1]：國湘大酒店是一座具有三星級水準的綜合性大酒店,，地處湖南省邵陽市中心繁華的東風路口國湘商貿(mào)大廈內(nèi),，由十六層主樓，四層附樓組成,。

[2]：擺臺：又稱餐臺設計或餐臺布置,，是為客人就餐確定席位，并將餐飲活動所需要的一切物品按要求擺設于餐桌的操作過程,。

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