實習(xí)為大學(xué)生搭建橋梁，讓其深入社會,，豐富閱歷,，累積寶貴的職場經(jīng)驗,。在職業(yè)舞臺上,，這些經(jīng)歷與積累往往成為成功的關(guān)鍵因素,。唯有親身參與實習(xí),，歷經(jīng)實踐洗禮,，方能不斷充實自己,，為未來職業(yè)生涯奠定堅實基礎(chǔ),。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于銀行實訓(xùn)報告心得體會的內(nèi)容，希望能對大家有所幫助,。

銀行實訓(xùn)報告心得體會 篇1

一,、實習(xí)時間：20xx年08月20日--10月20日

二、實習(xí)目的：

根據(jù)學(xué)校對大專生的畢業(yè)實習(xí)要求,，我在家鄉(xiāng)康縣農(nóng)村信用合作社進(jìn)行了為期一月的畢業(yè)實習(xí),，為了能接觸實際,，有更多的社會經(jīng)驗責(zé)任感，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。

三,、實習(xí)單位主要業(yè)務(wù)：

辦理存款、貸款,、票據(jù)貼現(xiàn),、國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù);辦理個人儲蓄業(yè)務(wù);代理其他行的金融業(yè)務(wù);代理收付款項及受托辦保險業(yè)務(wù);買賣政府債券;代理發(fā)行、代理兌付,、承銷政府債券,。

在農(nóng)村信用社實習(xí)這一個月里，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系,。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù)),，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù),。

四,、實習(xí)內(nèi)容：

(一)、會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳,，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的,。而對于收款人,、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者,。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金,、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等,。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項登記表,，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,，方可支取。

(二),、信用卡業(yè)務(wù)

信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡,。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計卡與準(zhǔn)貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi),，銀行每月會打印一張該客戶本月消費(fèi)的清單,，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者,，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計,。而準(zhǔn)貸計卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡,。借計卡是沒有透支功能的,，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取,，消費(fèi)的一種卡,。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡,。

(三),、儲蓄業(yè)務(wù)

信用社的儲蓄部門目前實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),，即開戶,，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等,，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進(jìn)行賬務(wù)處理。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核,，然后再傳遞到上級信用社“事后稽核”,。活期儲蓄系無固定存期,，人民幣1元起存,，可隨時存取，存取金額不限的儲蓄方式,。定期整存整取業(yè)務(wù)是本金一次存入,，由儲蓄機(jī)構(gòu)發(fā)給存單折，到期憑存單折 支取息,，存期內(nèi)按存入時同檔次定期利率計息,，到期未支取，超過存期部分按支取日公布的活期利率計息,。也可根據(jù)儲戶意愿,，辦理定期存款到期約定或自動轉(zhuǎn)存，存款到期轉(zhuǎn)存,，按轉(zhuǎn)存日掛牌公告的利率計息定活兩便業(yè)務(wù),，此儲種兼具活期之便和定期之利，利息按實際存期長短計算,，存期越長利率越高,，50元起存,，一次支取;計息規(guī)定：存期超過整存整取最低檔且在一年內(nèi)的，按同期整存整取利率六折計算;存期超過一年的,，一律按整存整取一年期利率的六折計算;存期低于整存整取最低檔次的,，按活期利率計算。零存整取業(yè)務(wù),，此儲種事先約定金額,，逐月按約定金額存入，到期支取本息的定期儲蓄,。5元起存,，存期有一年、三年,、五年幾種,。每月應(yīng)以約定金額存入，若中途疏漏,，可次月補(bǔ)齊,。未補(bǔ)齊者以后不接受續(xù)存及補(bǔ)存。存本取息業(yè)務(wù),，存本取息是一種一次存入本金,，存期內(nèi)按約定時間分次支取利息，到期歸還本金的定期儲蓄存款,。

(四),、信貸業(yè)務(wù)

信用社的信貸業(yè)務(wù)主要包括：農(nóng)戶小額信貸、農(nóng)戶聯(lián)保貸款,、國家助學(xué)貸款等,。農(nóng)戶小額信用貸款是農(nóng)村信用社在充分了解農(nóng)戶的家庭經(jīng)濟(jì)狀況和戶主的誠信狀況后，向農(nóng)民核發(fā)《貸款證》并明確一定的可貸款額度,，按照“一次核定、周轉(zhuǎn)使用,、隨用隨貸”的原則,，按照核定的額度和期限向農(nóng)戶發(fā)放的不需擔(dān)保的貸款。農(nóng)戶小額信用貸款是農(nóng)戶脫貧致富,、奔向小康的好幫手,。凡是符合申辦條件又缺乏資金的農(nóng)戶，應(yīng)充分利用國家的優(yōu)惠政策,，積極向當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用合作社申請農(nóng)戶小額信用貸款,。農(nóng)戶聯(lián)保貸款是指社區(qū)居民自愿組成聯(lián)保小組，農(nóng)村信用社對聯(lián)保小組成員發(fā)放的,、并由聯(lián)保小組成員相互承擔(dān)連帶保證責(zé)任的貸款,。農(nóng)戶聯(lián)保貸款實行“個人申請,、多戶聯(lián)保、周轉(zhuǎn)使用,、責(zé)任連帶,、分期還款”的管理辦法。國家助學(xué)貸款是由政府主導(dǎo),、財政貼息,，銀行、教育行政部門與高校共同操作的專門幫助高校貧困家庭學(xué)生的銀行貸款,。借款學(xué)生在校期間的國家助學(xué)貸款利息由國家財政全部補(bǔ)貼;借款學(xué)生畢業(yè)后的利息及罰息由學(xué)生本人全額支付,。借款學(xué)生不需要辦理貸款擔(dān)保或抵押,，但需要承諾按期還款,，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。借款學(xué)生通過學(xué)校向銀行申請貸款,，用于彌補(bǔ)在校學(xué)習(xí)期間學(xué)費(fèi),、住宿費(fèi)和生活費(fèi)的不足，畢業(yè)后分期償還,。個人貸款是指借款人以權(quán)利憑證作質(zhì)押,，從銀行取得一定金額的人民幣貸款，并按期歸還貸款本息的個人貸款業(yè)務(wù),。權(quán)利憑證是指未到期的整存整取,、存本取息、大額可轉(zhuǎn)讓存單(記

名),、外幣定期儲蓄存單,、憑證式國債、保險單以及依法可質(zhì)押的其他種類的權(quán)利憑證,。申請貸款時,，由借款人填寫《個人貸款申請審批表》。借款人,、出質(zhì)人須同時到場,，并提供質(zhì)押憑證、有效身份證件等,，信用社審核無誤后即可為可辦理,。

五、實習(xí)收獲與體會：

從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年學(xué)校里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù),，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,，核算,，程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。實習(xí)的時間雖然不長但我感到它是我人生當(dāng)中的非常重要的一次經(jīng)歷,，使我大大提高了對信用社業(yè)務(wù)的熟悉程,，在以后的實際工作中將書本知識同實踐有效的結(jié)合，在實際工作中提高自己,，豐富自己,，提高自己的專業(yè)技能，給自己創(chuàng)造更多的機(jī)會,。

銀行實訓(xùn)報告心得體會 篇2

作為一名財務(wù)金融專業(yè)的大學(xué)生,，我一直很期待能夠有機(jī)會到銀行、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí),。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行城北支行,、西大東支行進(jìn)行暑期實習(xí)。雖然實習(xí)只有短短的一個月,，但卻是一堂意義深遠(yuǎn)的人生實踐課,。

在這次中行的暑期實習(xí)，短短一月之約,，因服從組織的安排,，我先后在西大東支行和城北支行實行。我和舍友于7月11日攜簡歷到城北支行報道,，被安排到個人金融部,，陳主任給了我們?nèi)齻€選擇，分別是助學(xué)貸款科,、信貸部,、商業(yè)證?部，次日,，經(jīng)過幾番考慮，我們選擇難度較低,，比較適合自己的助學(xué)貸款科,，說來也十分湊巧，實習(xí)地點即在我們宿舍樓下，平常都有些接觸,，非常方便,。

本來我是被安排在助學(xué)貸款科實習(xí)的，但由于暑期中行與廣西銀行學(xué)校簽訂了相關(guān)協(xié)議,，銀行內(nèi)部已經(jīng)有不少該校實習(xí)生了,，助學(xué)貸款科人手需求已經(jīng)飽和。黃行長轉(zhuǎn)將我們安排到大堂,，跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，其實，大堂處人手也已經(jīng)很足了,，有大堂經(jīng)理,，大堂助理，銀行學(xué)校的實習(xí)生,，及保安,。小小的弧形臺，容納了六人,，這也是后來我們被調(diào)去城北支行的主要原因吧,。雖然心中不免有些小小的失落，但好在之前了解銀行時,，就很清楚,，初來銀行，在大堂鍛煉是很有必要的,，所以次日便換上職業(yè)裝,，面帶微笑，開始了我們的實習(xí)生涯,。

大堂經(jīng)理的主要職責(zé)是主動詢問顧客需辦理何種業(yè)務(wù),，積極引導(dǎo)顧客填寫相關(guān)單據(jù);妥善處理顧客與銀行工作人員或是顧客間的紛爭，維持大堂秩序;適當(dāng)向顧客推銷中行的理財產(chǎn)品,，拓展儲蓄業(yè)務(wù),。

在這一周里，大堂經(jīng)理梁姐比較忙,，我主要是向助理和保安及那位早來的實習(xí)生學(xué)習(xí),，最基本是如何正確填寫單據(jù)，單據(jù)不能有丁點的涂改,，一途改就得作廢重寫,，所以需要十足的細(xì)心。為了減少不必要的浪費(fèi),，認(rèn)真分析了銀行單據(jù)填寫的樣板,，我私下里把單據(jù)整理分類,，寫下注意事項和以往容易犯錯地方，效果還可以,，犯錯的概率有可觀的降低,。這一周，恰逢中行廣西區(qū)行系統(tǒng)升級,，21日至23日,，全廣西的中行都不能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，甚至不能取款,。所以大堂的工作不可或缺的加上主動向顧客解釋系統(tǒng)升級的問題,，提醒顧客提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。若您這會兒來中行西大東支行,，一定會看到有點羞澀的女孩,，面帶微笑，主動為您按號,，微笑的詢問您需要辦理什么業(yè)務(wù),，若您要辦理房貸還款、個人匯款,、辦理開戶,、外幣兌換等業(yè)務(wù)。便引導(dǎo)你在前臺填寫拿出相應(yīng)的單據(jù),，并微笑著和你解說關(guān)于銀行系統(tǒng)升級的事宜,。

關(guān)于中行的理財，其實,，一直以來,，雖然通過理論學(xué)習(xí)了解到銀行的業(yè)務(wù)絕對不止于吸收存款，發(fā)放貸款,，但真正了解卻異常少,，平常只是在ATM機(jī)上或是網(wǎng)上銀行即滿足了存取款，電子轉(zhuǎn)賬,，輕松實現(xiàn)網(wǎng)上支付,，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬需求。比較少接觸柜臺,。仔細(xì)觀察,，來中行辦理理財業(yè)務(wù)的多是退休的教職員工，養(yǎng)老金數(shù)目可觀,。今年,，CPI一路走高，央行幾次加息仍無法阻止存款“負(fù)利率”,，銀行傳統(tǒng)儲蓄吸收能力下降,，理財產(chǎn)品這匹黑馬異常受人青睞,。年長的叔叔阿姨們紛紛把閑置的養(yǎng)老資金投資于保本收益的理財產(chǎn)。

雖然只有一個周,，我卻經(jīng)歷了一件很有趣的事情，當(dāng)天來了一位外國友人,，咨詢網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的事情,，他的中文其實蠻好的，我們?nèi)淌怯弥形慕涣鞯?，說來也挺慚愧的,，大學(xué)后，英語水平直線下降,。后來大致聽明白了他的問題,。由于房主賬號更改了。使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能便不能成功轉(zhuǎn)賬,，嘗試了多次也是于事無補(bǔ),。我們進(jìn)入中行網(wǎng)銀操作頁面的英文版，說來也挺慚愧的,，大學(xué)后,，英語水平直線下降，那黑壓壓的全是英文,，真擔(dān)心他們認(rèn)識我,，我不認(rèn)識他們，好在,，后來幾個關(guān)鍵字還是清楚,，便解釋道由于房主將之前的建行賬號改為中行的長城卡賬號，在轉(zhuǎn)賬時因選擇INTERBOC(中行內(nèi)部轉(zhuǎn)賬),，接下來再選擇“GreatWallCard”即可,。最后事件圓滿解決，外國友人一個勁的向我致謝,，其他顧客也對我露出了贊賞的目光,，那一刻，真正感受到自己的付出被人家認(rèn)可,，實現(xiàn)了自身價值,，心中的欣慰之意難以言表。短暫的一周,，我其實很舍不得那個小小的弧形臺,，在那里，有青澀的身影,，有諄諄教導(dǎo),、虛心學(xué)習(xí)的和諧畫面,，也有我們的歡聲笑語…

由于上級的安排，7月19日,，我和舍友收拾了心情,，正裝來到城北支行個人營業(yè)部。在個貸客戶經(jīng)理的安排下,，前往零公室實習(xí),，主要業(yè)務(wù)是個人住房、汽車貸款,。主要職責(zé)是協(xié)助客戶經(jīng)理和助理們新增貸款系統(tǒng)錄入,，掃描檔案資料，制作保證合同,，整理資料等,。相比之前在大堂接待顧客，這里實際操作技能較強(qiáng),，我也是首次近距離接觸中行內(nèi)部系統(tǒng),。由于臨近中行系統(tǒng)升級，舊貸款申請系統(tǒng)不宜再使用,，所以前幾天,，實習(xí)工作還是蠻輕松的.，大部分是在整理押品資料登記,，填寫三聯(lián)單,，蓋章，整理檔案,。零公室空間不是很大,，我們沒有固定的座位，但基本一天都是在空調(diào)房里坐著工作,，不用一整天站著,。較閑置的幾天，我私下里觀察了城北支行,，辦公室里的都是由人保,、華安等公司駐派助理，四個都是很年輕的女孩子,，或許是女孩子八卦的天性也或許是貸款工作比較繁瑣,，工作之余，她們談吐都非常八卦,，輕松,，沒有太多的職場爭斗。各位姐姐都很好,，沒有距離感,，很有耐心的教會我們基礎(chǔ)知識,，讓我們更快的融入這個小小卻又充滿溫馨的辦公室。

之前很少接觸到住房或是汽車貸款,，新系統(tǒng)上線后,，為此，我和舍友都自己準(zhǔn)備一份“寶典”,，時刻記錄客戶經(jīng)理的忠告和建議,。怎么說呢?系統(tǒng)升級本來是好事，但由于銀行內(nèi)部培訓(xùn)可能力度不夠,，新系統(tǒng)剛上線，大家似乎都是摸著石頭過河,，連客戶經(jīng)理們也不是十分清楚整個流程,，只能一邊摸索一邊工作，盡量快點熟悉新系統(tǒng)的操作,。經(jīng)過兩三天的不斷探索,，我的寶典上已經(jīng)是黑壓壓的筆記了，記了太多細(xì)節(jié)的問題,，基本會操作新系統(tǒng),，只是熟稔度有待提升。邏輯集中版新系統(tǒng)新增了很多信息,，提高了錄入難度,，有些甚至借款人未提供，諸如工作年限,，我們要自己推算,，很多容易被忽略的信息卻是必填選項，只有完整填寫完,，貸款申請才有機(jī)會順利放款,。一筆貸款的完整新增過程里，以個人住房貸款為例,，有一整套固定流程,。需要新增錄入借款人資料，管理關(guān)系人,，管理擔(dān)保品,，放款前提條件，掃描資料,，簽署意見,，查看個人征信報告等，一個都不能少,。我主要是系統(tǒng)新增信息及掃描資料,，待客戶經(jīng)理核查無誤后簽署提交,，等待放款。還記得第一次新手操作時,，有興奮,，也有些許擔(dān)心，個貸客戶經(jīng)理就在我旁邊,，看著我錄入信息,，我的心里總擔(dān)心犯錯而緊張，注意力不集中,，心里沒底,，打字速度也慢，結(jié)果錄入文字,、數(shù)字信息總會不經(jīng)意間遺漏,。其實，艷莉姐,，并沒有任何言語的苛責(zé),，只是我自己一個勁的瞎緊張。由于辦公室電腦不夠,，我使用新系統(tǒng)新增貸款也有限,，閑暇時就看看我的寶典，在心中默默記下那些細(xì)節(jié),。當(dāng)艷莉姐新增貸款時,，我便坐在電腦旁仔細(xì)觀察，由于她熟悉業(yè)務(wù),，信息可以便捷的找到,，提前復(fù)制，用時方可粘貼,，不用再像我們一個一個打字,。還有容易遺漏的信息，她總會一字不少的錄入,?？吹轿以谝慌杂^看，她會時而告訴我一些小秘訣,，如何快速高效輸入信息,。對于這些，我通常都會在寶典上留下紅色印記,，待中午休息時自己再仔細(xì)琢磨,。銀行客戶經(jīng)理實習(xí)報告銀行柜員實習(xí)報告銀行畢業(yè)實習(xí)報告

銀行實訓(xùn)報告心得體會 篇3

一、實習(xí)簡介

XX年2月~6月組隊參加了中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會 建行“e路通”杯全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽，從初賽近4000支隊伍到復(fù)賽1000支隊伍,，成為全國總決賽100多支隊伍之一,，最后取得華中地區(qū)博客營銷組一等獎、全國綜合二等獎,，建行實習(xí)調(diào)查報告,。7月得到大賽組委會推薦到建行湖南省分行實習(xí)。

二,、實習(xí)歷程

XX年8月10日,，我來到建行湖南分行電子銀行部開始為期一個月的實習(xí)。來之前心里有各種關(guān)于來建行實習(xí)經(jīng)歷的美好猜想：統(tǒng)一正式的裝束,、緊張有序的工作,、整潔干凈的辦公桌……到了之后，心里放下了一切想象,，從心里把自己當(dāng)做出道這里工作的新人,，對未知的工作角色有些許緊張和敬畏。我的工作從第一天的培訓(xùn)開始了,。

我直屬于電子銀行部市場營銷組，電子部營銷組主管湖南省各地方縣市分行電子產(chǎn)品營銷工作,。跟著工作這么長時間,，我總結(jié)其工作重點為：收集匯總前期營銷數(shù)據(jù)、分析用戶需求并制定營銷計劃,、下達(dá)營銷任務(wù)并確保營銷工作正常進(jìn)行,。建行電子銀行產(chǎn)品服務(wù)處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,、電話銀行、短信金管家等一系列產(chǎn)品的營銷工作開展得很不錯,。接受了兩天簡單而具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后我們男女分組分別去了不同的崗位,。我很榮幸參加了正在緊張進(jìn)行的“短信金管家”營銷工作。

電子部在7月29號下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)短信金管家營銷工作的通知》,，為了檢查各分行營銷工作的實施情況,，需要聯(lián)系省內(nèi)各網(wǎng)點經(jīng)理行長，收集最新營銷反饋數(shù)據(jù)并記錄營銷任務(wù)下達(dá)之后遇到的問題及建議,，其實就是一次對短信業(yè)務(wù)實施新優(yōu)惠條件后客戶如何反應(yīng)的市場調(diào)查,。短信金管家的客戶按道分為個人客戶和企業(yè)客戶，拿到營銷日報之后,，我要根據(jù)每個行不同客戶類型的營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性提問,，營銷工作做得好的網(wǎng)點給予鼓勵并收集值得借鑒的營銷措施，成績不好就要給客戶經(jīng)理施加壓力,，同時督促他按照通知開展?fàn)I銷工作,，盡快完成營銷任務(wù),。

有幸親身體驗了建行95533客服中心

對湖南省分行有17個二級行共496個網(wǎng)點的經(jīng)理，大范圍溝通交流最優(yōu)效率的方式就是通過電話,，為了體現(xiàn)省行對這次營銷工作的重視,，譚總決定使用建行95533統(tǒng)一客服中心話務(wù)系統(tǒng)對網(wǎng)點進(jìn)行業(yè)務(wù)外呼，這就對我的話務(wù)技術(shù)有專業(yè)水平的要求,。95533代表建行的聲音,，她有一個非常優(yōu)秀的話務(wù)團(tuán)隊。不僅負(fù)責(zé)客戶每日來電咨詢和投訴,，也協(xié)助各部門做業(yè)務(wù)外呼,，比如個貸客戶催款、提醒客戶積分兌獎,、核實客戶領(lǐng)獎情況,、協(xié)助營銷工作：將新的營銷活動通知給客戶并對不同客戶做針對性營銷……有行外的也有行內(nèi)的，每一次通話不容許有一點技術(shù)性失誤,。我在95533客服中心進(jìn)行了兩天的培訓(xùn),，正式上崗之前必須通過電子部的考核。試聽了數(shù)百個電話之后,，我充滿信心地?fù)芡ㄗT總的電話請他考核我是否達(dá)到專業(yè)水平,。

做外呼不僅需要扎實的業(yè)務(wù)知識，還需要專業(yè)的話務(wù)素養(yǎng),，包括耐心,、細(xì)心和應(yīng)變能力，更需要一流的執(zhí)行力,，將外呼任務(wù)完全無誤地表達(dá)下去,，同時做好準(zhǔn)備應(yīng)變來自一線工作人員提出的各種問題，能解決的一定要即時解決,，不能解決的也要盡快核實回復(fù),，否則可能會因為一個簡單的問題影響網(wǎng)點正常工作和建行的信譽(yù)，以客戶為中心要求每一次都確?？蛻魸M意!

外呼一開始因為業(yè)務(wù)知識不全面,、面對的都是經(jīng)理行長級別的人物心里很緊張，在95533這個優(yōu)秀團(tuán)隊成員的幫助和照顧下我很快適應(yīng)了新角色,，在談話過程中既能完整傳達(dá)省行的精神也能根據(jù)實際情況發(fā)掘出不同的反饋問題和意見,，每次通話結(jié)束聽到對方說“謝謝”以溝通之后愉快的心情都讓我很有成就感。

在工作中,，我總結(jié)了網(wǎng)點經(jīng)理提出的問題建議,，對短信業(yè)務(wù)來說，問題主要集中在以下地方：

1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，對批量簽約的代發(fā)代扣客戶可以實行按條收費(fèi),，為什么不對散戶也實行這個標(biāo)準(zhǔn)?

2、地方縣市營銷開展得沒有長沙地區(qū)好,，為什么不能按移動的做法對不同地區(qū)的客戶有不同的優(yōu)惠,，給經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)的客戶更多實惠?

3、后臺集中批量簽約客戶的做法好像并沒有減輕柜臺的工作,，反而收集個人簽名,、提交省行電子部審核的流程更繁瑣了;

4、資金變動之后短信發(fā)送不及時;收費(fèi)之前要發(fā)送短信進(jìn)行收費(fèi)提醒;短信運(yùn)營商提供的激活程序太麻煩影響網(wǎng)點工作效率,，需要簡化流程;網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行、短信銀行開通的系統(tǒng)需要整合,，對于捆綁式開通的客戶不需要重新進(jìn)入系統(tǒng),，會更方便節(jié)省柜臺工作時間……

………

每天都有一份數(shù)據(jù)報表上交，周有周匯報,，這些總結(jié)也讓我養(yǎng)成了注意細(xì)節(jié),、從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)趨勢的習(xí)慣。日報每天都需要及時反饋到營銷組負(fù)責(zé)人譚總那里,，譚總通常會從報告中發(fā)現(xiàn)隱藏的問題,，然后直接打電話通知二級行對有問題的網(wǎng)點給予幫助及時解決，同時對轄內(nèi)網(wǎng)點工作做相應(yīng)的調(diào)整,。有時候一個電話就能挽回一個企業(yè)數(shù)千個客戶,。

10天之后,，第一個任務(wù)順利完成。對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行了匯總并整理成了一個報告,，譚總看過之后說總結(jié)的問題很典型,，會將這個報告作為重要的營銷報告上交給行長，做一個階段性營銷結(jié)總結(jié),。

后期工作

之后就在辦公室做一些協(xié)助工作,，算是辦公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些數(shù)據(jù)整理工作。做實習(xí)生最重要的就是有禮貌和勤奮,，事無巨細(xì)都要認(rèn)真完成,，細(xì)節(jié)中體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度，以后工作后做職場新人注意,。辦公室真是一個神奇的地方,，每天朝夕相處，怎么處理好辦公室關(guān)系也是一門學(xué)問，以后要好好學(xué)習(xí),。

適應(yīng)工作后發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)一樣,，每天都有具體的任務(wù)，日目標(biāo),、周目標(biāo),、月目標(biāo)、年目標(biāo),，認(rèn)真完成每天的目標(biāo)之后就可以達(dá)到一個長期目標(biāo),。細(xì)分之后，每天的工作變得簡單而具體,，有的人會認(rèn)為這樣的生活單調(diào)而枯燥,，如果沒有一顆“耐得住寂寞”的心工作起來就會帶來煩惱。心態(tài)真的很重要,，將每一天未知的工作都當(dāng)做全新的挑戰(zhàn),，對工作有一份責(zé)任感，我想快樂地工作不會很難,。

實習(xí)結(jié)束后就要面臨就業(yè)壓力了,，9月份開始就要進(jìn)各種各樣的招聘會，做人比做事難,。我相信建行實習(xí)的這段經(jīng)歷帶給我的不僅僅是經(jīng)驗,，還有心理上的一筆財富，金融危機(jī)的大背景下就業(yè)難從業(yè)也難,，從心理上對求職就業(yè)做好準(zhǔn)備才是最重要的,。

希望建行給我?guī)砗眠\(yùn)，謝謝實習(xí)過程中給我?guī)椭乃腥?

銀行實訓(xùn)報告心得體會 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先,，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這近半年里,，對我工作的支持與幫助。在這半年的實習(xí)工作年里我學(xué)到了很多,，得到了很多,。在銀行實習(xí)這段時間將會是我一生中，都難以忘卻的寶貴財富,。同時這段時間里發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處,，需要改進(jìn)的地方也很多。

在銀行柜臺工作的日子里,，因為工作的關(guān)系,，與同事朝夕相處，建立了深厚的友誼,。我從內(nèi)心希望這份友誼能繼續(xù)并永久維持下去,。

但現(xiàn)在因為我個人以及家庭的原因,，經(jīng)過深思熟慮地思考，我不得不提出辭職,，希望能于20xx年xx月xx日正式離職,，請公司批準(zhǔn)。并請公司在xx月xx日前安排好人員接替我的工作,，我將盡心交接,。對由此為銀行造成的不便，我深感抱歉,。同時也希望公司能體恤我的個人實際,，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

最后,，我真心的希望銀行能在今后的建設(shè)與發(fā)展旅途中步步為贏,、蒸蒸日上!

再次感激!

辭職人：

20xx年xx月xx日

銀行實訓(xùn)報告心得體會 篇5

一、實習(xí)單位及崗位簡介

（一）實習(xí)單位簡介

中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司成立于20xx年3月6日,，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的全功能商業(yè)銀行,。

作為中國郵政儲蓄銀行的前身，郵政儲蓄自1986年恢復(fù)開辦以來,，不斷豐富業(yè)務(wù)種類,，不斷拓寬網(wǎng)絡(luò)渠道，不斷完善服務(wù)功能,，為支持國民經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)城鄉(xiāng)大眾做出了巨大貢獻(xiàn)。新生的中國郵政儲蓄銀行擁有37000多個網(wǎng)點,、220xx多臺ATM,，并建有95580全國統(tǒng)一電話客服中心和網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。歷經(jīng)20余年的發(fā)展,，中國郵政儲蓄銀行已建成網(wǎng)點遍布全國城鄉(xiāng),、交易額龐大的個人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為我國金融服務(wù)領(lǐng)域的一支重要力量,。而中國郵政儲蓄銀行廣東省分行成立于20xx年10月11日，邵智寶任行長,。

（二）實習(xí)崗位簡介

銀行柜員崗位職責(zé)主要是在營業(yè)柜臺受理本外幣個人,、公司、中間等各項業(yè)務(wù);處理日?，F(xiàn)金收付業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)當(dāng)日賬務(wù)處理與核對,，并負(fù)責(zé)編制和報送相關(guān)報表。

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)通常是負(fù)責(zé)對銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,，對網(wǎng)點客戶進(jìn)行分類引導(dǎo),、識別客戶,，對于客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢負(fù)責(zé)解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解和疏導(dǎo)等工作,。

二,、實習(xí)內(nèi)容及過程

在實習(xí)開始之前，我進(jìn)行了為期七天的崗前培訓(xùn),，首先是學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要是銀行的柜臺業(yè)務(wù)，包括本幣儲蓄柜臺,、外幣柜臺,、VIP柜臺、個人理財服務(wù)柜臺,、企業(yè)出納柜臺等;其次是了解了一下銀行的中間業(yè)務(wù);最后學(xué)習(xí)了銀行從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范和基本禮儀,。

20xx年3月1日至20xx年3月31日，我正式被分配到中國郵政儲蓄銀行石碣中心支行實習(xí),，實習(xí)安排的第一個崗位是銀行柜員,。當(dāng)天早上我參加完晨會，并跟隨我的師傅通過銀行二道門(生死門),，來到了防彈玻璃里面,，由于銀行柜臺里面的一切業(yè)務(wù)都涉及到資金，十分的重要,，我就沒能馬上親手進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,，而是坐在我?guī)煾蹬赃呌^看。其實銀行柜員的業(yè)務(wù)很龐雜,，除了一般的儲蓄,、匯兌業(yè)務(wù)，有些是每天都必須走的基本流程,。早上銀行柜員必須打印上日報表,，如日總帳表，各種代收,、代付報表,，中間業(yè)務(wù)表。每天一般都有票據(jù)交換,，必須編制代收,、代付交換清單，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借,、貸方憑證等,，并檢查是否有退票。當(dāng)日業(yè)務(wù)結(jié)束前,，要復(fù)核當(dāng)日傳票,，最后進(jìn)行日終處理,，盤現(xiàn)金庫，檢查是否平賬,，打印日終平賬報表和憑證消耗表,，然后進(jìn)行正式簽退。我在柜員的崗位實習(xí)了近半個月的時間,，偶爾也有機(jī)會進(jìn)行一些簡單的業(yè)務(wù)操作,，每次都是在師傅的指導(dǎo)下進(jìn)行的，雖然天天都在看師傅的操作,，但是有機(jī)會讓自己實際操作的時候,，我還是有點手忙腳亂，真是看花容易繡花難啊,。

在接下來的半個月,，我來到了大堂經(jīng)理這個崗位進(jìn)行實習(xí)，剛聽到這個的時候,，心里就有點不舒服,，總感覺這個崗位是虛設(shè)的，因為平常自己去銀行基本上就沒有問過大堂經(jīng)理,。但是,，幾天下來才發(fā)現(xiàn)，原來大堂經(jīng)理這個崗位并不輕松,，因為這個崗位首先要求有站功,，在大堂里站一天可不是件容易的事情;其次，大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)充分的熟悉,，這樣才能順利解答客戶的各種問題,。

在熟悉銀行的各種業(yè)務(wù)之后，大堂經(jīng)理的工作在眼中就變得輕松了,，每天的工作就是做好對客戶的分流工作,，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛;指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單;向有需求的客戶介紹營銷郵儲銀行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;向客戶解答各種關(guān)于銀行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。一天時間站下來,，我全身都特別的難受,，尤其是我的腳，不過能聽到客戶的一聲謝謝或者一句肯定的話語,，就是對我工作的最大鼓勵,。

在銀行實習(xí)期間，我有專門的師傅和專業(yè)的客戶經(jīng)理對我進(jìn)行一對一的指導(dǎo),，銀行工作人員給了我很大的幫助,。同時,，我也通過自己的努力,，在實際鍛煉中鞏固和擴(kuò)充了自己的專業(yè)知識,，彌補(bǔ)自己在實踐上的空白，并在實踐的基礎(chǔ)上學(xué)會了一些銀行從業(yè)經(jīng)驗,，為以后的工作奠定了一定的基礎(chǔ),。

三、實習(xí)收獲與體會

在短暫的實習(xí)過程中,，我進(jìn)行了兩個崗位的實習(xí),，收獲頗多。第一,，在專業(yè)知識上豐富了不少,，因為銀行柜員崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面是最大的，無論是銀行的基本業(yè)務(wù)或者是中間業(yè)務(wù)等都要很熟悉;第二,，銀行大堂經(jīng)理崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力,，要隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，在日常的營業(yè)大廳,，往往有幾十甚至上百的客戶,，就難免會發(fā)生一些矛盾，這就需要我們大堂經(jīng)理出來解決問題了;第三,，銀行會發(fā)生一些意外情況,，比如說停電導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止，這時客戶的意見肯定很大,，這就更要求大堂經(jīng)理的應(yīng)變能力了;第四,，在銀行系統(tǒng)工作是成為金融英才的臺階，無論是專業(yè)知識或是為人處事能力都可以獲得很大的提高,。

除此之外,，我在其他方面的收獲也是很大的。首先,，在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次,，工作后每個人

都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行、敬一行的行規(guī)?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，并且我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中,，要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

“千里之行，始于足下”,，作為一名一直生活在大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟。

四,、致謝

我很榮幸有這次機(jī)會來到中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司東莞分行石碣中心支行進(jìn)行實習(xí)?，F(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了，行領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的工作給予了高度的肯定,。在這里我學(xué)到了很多東西,，你們所帶給我的心靈財富已經(jīng)成為我人生最寶貴的記憶，這為我以后走向社會奠定了良好的基礎(chǔ),。我衷心的感謝支行領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心和照顧,，同時也感謝我?guī)煾的托牡慕虒?dǎo)。在此,，我祝行領(lǐng)導(dǎo)及所有的同事身體健康,，家庭幸福;愿石碣中心支行同心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌,。

銀行實訓(xùn)報告心得體會 篇6

實習(xí)目的

1,、通過實習(xí)增加工作經(jīng)驗，實現(xiàn)自我增值;

2,、了解銀行主要資產(chǎn),、負(fù)債、中間業(yè)務(wù),，熟悉銀行貸款業(yè)務(wù)的整個流程和操作方法,，以及銀行營銷中的市場調(diào)研、市場細(xì)分,、目標(biāo)市場選擇,、市場定位和新產(chǎn)品的開發(fā)等;

3、通過在浦發(fā)銀行分行的實習(xí),，掌握銀行從業(yè)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等;

4、培養(yǎng)團(tuán)隊合作,、與人溝通,、吃苦耐勞、終身學(xué)習(xí)等素質(zhì)和精神。

實習(xí)內(nèi)容及過程

我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,，主要是公司銀行的貸款業(yè)務(wù),，并簡單了解儲蓄業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)。

銀行實訓(xùn)報告心得體會 篇7

實習(xí)時間：

實習(xí)單位簡介：xx銀行,，全稱xx銀行股份有限公司，總部設(shè)在北京,，是五大國有商業(yè)銀行之一,。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營,、雄厚的實力,、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴,，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系,。xx銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向,，強(qiáng)化公司治理,，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨,，依托其雄厚的實力,、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗,，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位,、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行分行西大街支行作為分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。并一直鼎立支持經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。

實習(xí)過程：此次實習(xí)的目的在于通過在xx銀行的實習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

實習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

實習(xí)過程主要包括以下2個主要階段：

一,、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備,，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等,。

(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識,。

(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取,、定活兩便,、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等,。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶,、銷戶,、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);借款業(yè)務(wù)等。

(3)學(xué)習(xí)銀行會計核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(4)學(xué)習(xí)外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀,。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

二,、實習(xí)階段

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三,、實習(xí)內(nèi)容：

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

銀行實訓(xùn)報告心得體會 篇8

一、厚積薄發(fā)——準(zhǔn)備階段

“博觀而約取,，厚積而薄發(fā),。”——機(jī)會往往只給那些有足夠準(zhǔn)備的人。

剛進(jìn)大學(xué)的我們是迷茫的,，正如一位師兄所說,，大學(xué)生活對于新生來說，就像一個完整而美好的世界,，在一個嬰兒面前展露無遺,。而對于嬰兒來說，則需要他們自己快速成長,，來適應(yīng)眼前的新生活,。面前的不僅是更多的機(jī)會，也是更多的挑戰(zhàn),。

在臨近期末考試的那段時間里,，我一直在默默地關(guān)注著學(xué)校方面的一些實踐兼職消息。同時也開始到一些人才網(wǎng)招聘網(wǎng)填一些個人簡歷等。

學(xué)校的考試結(jié)束后,，學(xué)生會的同學(xué)開始著手主要為大一同學(xué)聯(lián)系一些實踐崗位,。其中，影響力最大的就是中國移動的“尋夢之旅”了,。

二,、循序漸進(jìn)——找工作階段

XX年10月，深圳移動曾經(jīng)在我們學(xué)院有過一次這樣的活動,，那時的我由于準(zhǔn)備得不夠充分,，未能入選。所以一直在心里就有一個想法,，也可以說是一個愿望，那就是暑期要到中國移動公司實踐,。于是在考試結(jié)束了的時間里,，我開始為“尋夢之旅”準(zhǔn)備自己的簡歷和一些面試技巧。

XX年6月26,、27日,，深圳移動開始來我們學(xué)院為“尋夢之旅”進(jìn)行兩輪面試。面試過程很順利,，我也學(xué)到了一些很好的面試技巧,。

與往年不同的是，今天的“尋夢之旅”更加側(cè)重于“才藝”展示,。所謂才藝,，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才藝,，也可以是一些市場營銷方面的知識,，當(dāng)然，還有攝影,、詩歌,、演講等等各方面。

這時的我開始漸漸地想清楚了,，通過實踐,，我到底想要什么?

在我看來，今年的“尋夢之旅”對我以后的職業(yè)規(guī)范并無必然幫助與聯(lián)系,，也不能得到我理想中的鍛煉,。所以，最終我放棄了移動“尋夢之旅”,。不論從薪酬待遇,，還是從對我以后的職業(yè)幫助來看，我的選擇都是正確的。這一點在我實踐結(jié)束后得到了證實,。

放棄“尋夢之旅”以后,，我又陷入了更多的迷茫與思考中。當(dāng)然,，我還是不斷地關(guān)注著各大招聘網(wǎng)站上的兼職信息,。

這一階段，我投出了大量的簡歷,，其實主要有深圳的一些各大小型電子企業(yè),、中國移動深圳公公司、酒店,、銀行等,。

有付出就有回報。我得到了很多企業(yè)e—mail形式的面試通知,。

經(jīng)過篩選,，我選擇了其中幾家跟我專業(yè)有一定相關(guān)的公司面試。其中尷尬,、坎坷不斷,。最后，是有的企業(yè)放棄了我,，而也有一些企業(yè)被我放棄,。

在做出最終選擇之前，已經(jīng)是7月中旬了,?？粗芏嗤瑢W(xué)都有了自己的實踐崗位，看著有的同學(xué)相繼回家,，我真的開始擔(dān)心與慌張,。

雖然未能找到實踐崗位，但至少我學(xué)到了很多面試技巧,，也開始知道我通過實踐想得到什么,，也開始擺好自己的位置。

還好,，我始終堅持著自己的原則：努力找最好的,、適合自己的，不能放棄,。正是靠這個原則,，在不斷的尋找與等待中，我終于找到了最后選擇的公司——中國民生銀行,。這時已經(jīng)是7月12日,。

三,、穩(wěn)扎穩(wěn)打——實踐階段

7月12日，我從一個師兄那里知道了中國民生銀行深圳分行招聘幾名重要單件維護(hù)員,。

機(jī)不可失,，我馬上聯(lián)絡(luò)了那邊的負(fù)責(zé)人，于是當(dāng)天下午我就到了深圳分行面試,。面試過程很簡單,，也很順利。除了一些基本面試要求外,，面試官還主要測試了我們的電腦打字速度,。這正是我的強(qiáng)項。雖然那里的鍵盤和鼠標(biāo)用起不熟練,，一分鐘測下來,，我以84字/分鐘的速度在面試者中居首。

面試就此通過,。面試者,，也就是后來直接對我們負(fù)責(zé)的上級，我們都叫她謝姐,。而這種稱呼,，在民生銀行一直是一個傳統(tǒng),。

謝姐通知我們14日早上在一些簡單的培訓(xùn)后就可以正式上班了,。后來一起跟我工作的還有學(xué)院的另外五個同學(xué)。

在我們的預(yù)料之外的是,，銀行要求我們上班的著裝跟正式員工完全一樣,。這對于第一次到企業(yè)工作的我們來說還真是不習(xí)慣。

第一次到銀行工作,，一切都是那么地生疏與好奇,。在銀行，尤其是最基層的工作者,，他們的工作無疑是枯燥乏味的,。

我們最開始的工作內(nèi)容就是把一份word文檔和一份excel表格里面的東西整合到一塊，這看來是一個簡單的工作,。實際上,，我們一個多月的工作也全是在圍繞這1多份客戶資料(material)展開的。由于這些全是客戶貸款買房買車的資料(material)檔案,，所以一旦出錯,，后果不堪設(shè)想，不僅需要銀行工作人員花更多的時間來重新整理,，甚至?xí)?dǎo)致某些重要數(shù)據(jù)的丟失,。我開始真正體會到要把一份簡單工作做得完美實在不容易,。

開始工作的幾天內(nèi)，我們一直是一連坐幾個小時不動,，左手一直是在不斷的ctrl+c,、ctrl+f、ctrl+v中,，而右手,，則是絲毫不會離開鼠標(biāo)。由于沒有鼠標(biāo)墊,，兩天下來,，我的手腕部位起了一層繭，有的被磨得通紅,。

這個過程中,，我們同事之間經(jīng)常相互鼓勵，沒有這么枯燥的工作,，沒有一些過硬的基本功,，怎么可能擔(dān)當(dāng)起更重要的工作呢?

我們的頂頭上司，也就是謝姐,，在這個過程中幫了我們不少忙,。正是她，及時在工作中解決了我們所存在的問題,，大大地提高了工作效率,，也鼓舞了人心士氣。

數(shù)據(jù)整合完成以后,，我們的工作重心遷徙到了民生銀行網(wǎng)上辦公系統(tǒng),。

在這個系統(tǒng)里，我們要對客戶的資料(material)進(jìn)行不斷的借出,、入庫,、審批、復(fù)核,、查出流水號等一個個復(fù)雜的步驟,。

其中，最容易出錯地環(huán)節(jié)就是入庫,。入庫就是把紙上的一大串?dāng)?shù)字輸入到電腦里,。有時候，一篇紙上全是數(shù)字,，密密麻麻的,，看得眼睛都昏花。在這樣的環(huán)境下,，我們必須堅持把所有資料(material)錄入系統(tǒng),，再才能做后面的步驟,，保證銀行的利益，也是對客戶負(fù)責(zé),。

在這個工作階段,，工作中出現(xiàn)了很多小插曲。比如由于那里的電極不穩(wěn)定,，時常會出現(xiàn)跳閘的情況,，以致我們幾個小時的工作成果就白費(fèi)了。不得不退檔再次輸入,。這樣的例子實在太多,，所以以后我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。

跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員,，這個數(shù)字總是在不斷的變化中,。和她們一起工作，我們不僅對民生銀行的.企業(yè)文化氣氛有了進(jìn)一步了解,，也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會,。其中一位姐姐的話我至今記得清楚：“你們剛畢業(yè)的同學(xué)，在三至五年內(nèi)不要指望掙多少錢,，能把自己顧走已是不錯,。短時間內(nèi)所要做的主要就是積累工作經(jīng)驗。”雖然這些不一定說得很對,，可是她們樂于助人的態(tài)度讓我記憶猶新,。很多道理也將終身受用。

在實踐之前,，我很希望我所實踐的公司有很好的企業(yè)文化氣氛,。一個好的文化氣氛,，對一個公司的發(fā)展之影響絕不容忽視,。

來到民生之后，我很慶幸這里找到了我所期待的那份感覺,。員工上班不遲到,、著裝整齊、辦事效率高……毫不含糊地說,，這也將成為以后我選擇企業(yè)時的一個重要因素,。

在銀行工作了一個多月，漸漸地對銀行的一些運(yùn)作原理有了初步認(rèn)識,，如果以后暑期實踐甚至是畢業(yè)后到銀行工作,，這肯定將是我的一大筆財富。

開始工作前面試的時候,，人事部經(jīng)理告訴我們,，這次民生的招聘,，主要是為了迎合民生銀行的改革，所以才招一批辦事效率高的大學(xué)生來實習(xí),，同時也是為大學(xué)生提供一次好的實踐機(jī)會,。所以我很慶幸這次能成為其一名半正式員工。8月22日,，在工作了一個月零7天之后,，我們六個人所負(fù)責(zé)的項目已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。

8月21日,，我向銀行所在的部門提出申請辭職,。公司對我們的工作很滿意，也表示以后愿意繼續(xù)接收我們再去民生銀行實踐,。至此,，歷時38天的人生第一次暑期實踐正式完成。

四,、埋頭思考——總結(jié)

雖然由于銀行工作的提前完成,，我們未能達(dá)到學(xué)校規(guī)定的兩個月實踐日期。但是,，我很滿足,。因為，我達(dá)到了自己心中的那個目的,。

38天的時候是短暫而充裕的,。

38天的時間是愉快而寶貴的。

在整個工作過程中,，不可避免的,，我存在著很多值得以后特別注意的問題。

比如怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系,，更好地發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作的效果,，知道自己到底適合做什么樣的事等。

尋找問題,、發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。在問題中成長,。

以后的道路還很長,，我會一直在不斷的努力中前進(jìn)。

即使如蝸牛一般,，我想卸下重重的殼,，快樂疾馳。

銀行實訓(xùn)報告心得體會 篇9

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)半個多月了,，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活,，但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時上下班,，與上學(xué)時候的散漫、輕松的日子相比實習(xí)的生活變得充實,，井井有條,。

一.實習(xí)單位簡介：

中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù),。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù),、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款,、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位,。在“xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位,，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎,。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系,，營銷絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū),，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu)。

二.實習(xí)內(nèi)容：

實習(xí)地點：建設(shè)銀行鳳城一路分行

工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作,，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛,。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題,。

在實習(xí)的半個多月里，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及市分行發(fā)的各種文件,。大堂經(jīng)理是連接客戶,、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,，才能更好的解答客戶問題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率,。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心,，因為這些知識點既散又細(xì),，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,，任何一點細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)分行下達(dá)的相關(guān)文件,，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài),。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識和競爭意識,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,，以強(qiáng)勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

三.實習(xí)收獲和體會

雖然這次在建行的實習(xí)只有短短的xx年3月1號開始為期半個月的時間在中國建設(shè)銀行武漢新洲支行進(jìn)行了實習(xí),。在中國建設(shè)銀行武漢新洲支行實習(xí)期間,，在建行的前輩們的幫助、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了中國建設(shè)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國建設(shè)銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高,。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的歸總和。

實習(xí)的目的;

通過在中國建設(shè)銀行實習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,，學(xué)會理論聯(lián)系實際,，增強(qiáng)自我解決實際問題的能力。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗,。

通過在中國建設(shè)銀行的實習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下,，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程,。

通過在中國建設(shè)銀行的實習(xí),，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ),。

關(guān)于中國建設(shè)銀行;

中國建設(shè)銀行(china construction bank)成立于1954年10月1日(當(dāng)時行名為中國人民建設(shè)銀行,，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行)。是國有五大商業(yè)銀行之一,，在中國五大國有商業(yè)銀行中排名第二,。中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù),。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù),、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位,。在“xx年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中,，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎,。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ),，與多個大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū),，設(shè)有13600多家分支機(jī)構(gòu),。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國建設(shè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括信貸資金貸款,、居民儲蓄存款,、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù),。

實習(xí)過程;

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國建設(shè)銀行的各項業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。

準(zhǔn)備去實習(xí)之前,，在一位建行工作的叔叔的帶領(lǐng)和安排下,，我見到了中國建設(shè)銀行新洲支行的經(jīng)理，經(jīng)過簡單的介紹交流,，經(jīng)理很爽快的答應(yīng)了我希望在建行實習(xí)的要求,。也正是從那一刻開始，我的實習(xí)算是拉開了序幕,。從上查閱中國建設(shè)銀行的資料,，問學(xué)長學(xué)姐在銀行實習(xí)應(yīng)該注意的事項，到買自己的第一套正裝皮鞋,，我都是滿懷憧憬和忐忑,。

實習(xí)第一天。在去建設(shè)銀行的路上,，我一直十分緊張,，在腦袋中幻想了各種可能出現(xiàn)的情況，擔(dān)心自己在大學(xué)學(xué)的知識不夠扎實,，對銀行業(yè)務(wù)十分生疏,，生怕出亂子。來到銀行之后,，我之前的一切顧慮都消除了,，因為接待我的經(jīng)理十分熱情,，毫無距離感,。在經(jīng)理的帶領(lǐng)和介紹下,，我大致了解了這間銀行的基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等,。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員,，也算是我之后實習(xí)期間的師父了。之后經(jīng)理拿出了一些建行的宣傳單,，投資產(chǎn)品的介紹單,，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細(xì)的給我講解與介紹,。說這也是以后我實習(xí)過程中要做的工作,，幫客戶宣傳本行的一些理財產(chǎn)品。之后又安排了一下我實習(xí)過程中負(fù)責(zé)的任務(wù)和一些注意事項,。實習(xí)的第一天也就這么結(jié)束了,。

有了經(jīng)理的指導(dǎo)和幾位師父的帶領(lǐng)，再加上實習(xí)生的身份,，我在建行的任務(wù)就顯得比較輕松和簡單了,。早上八點來到建行，與建行的工作人員一起開晨會,。在晨會里,，銀行的工作人員會簡單匯報一下前日的業(yè)績，存儲款額,，開戶數(shù)目等等,，然后經(jīng)理會安排當(dāng)日的工作。然后就開始了一天忙碌充實的工作,。作為實習(xí)生,，我的任務(wù)十分簡單：站在發(fā)號機(jī)旁邊，咨詢前來的客戶所需辦理的具體業(yè)務(wù),，引導(dǎo)具體辦理業(yè)務(wù)的窗口,，以及幫客戶發(fā)號排號，幫助客戶填寫單據(jù),，教他們正確使用自動柜員機(jī),。大廳里的客戶較少的時候，我便拿著建行的一些理財產(chǎn)品的宣傳冊分發(fā)給等號的客戶,，并做一些簡單的講解,。

在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。另外,，整個實習(xí)過程讓我對正式的職業(yè)人有一個更深入的認(rèn)識，無論是著裝,，站姿,，面容，說話語氣和態(tài)度都要得體,，莊重,。

實習(xí)的與收獲;

雖然這只是兩個星期的實習(xí)，短暫但卻又非常的充實,，對我來說,，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù),。對此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實習(xí)過程中,，讓我得益最深的就是能夠到新洲建行分行遇見一群讓我受益匪淺的前輩們,，他們勤奮、努力而且樂于助人,，給予我很多鼓勵與幫助,。并讓我最真切的感受到了作為一個職業(yè)人所需要的職業(yè)態(tài)度，雖然只是在一個小的支行,，但是一樣需要一百分的專注度與投入,。

銀行實訓(xùn)報告心得體會 篇10

暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個月的會計實習(xí),，學(xué)到了許多書本以外的知識,，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進(jìn)行的一點簡單探討,。

一.儲蓄存款實名制的含義

儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平,、公正,、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行,，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性,。

我國建國五十年來,，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名,、假名,、代碼亦可以是親友的名字,。特別是活期儲蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款,。儲蓄存款實名制是發(fā)達(dá)國家早已實行的一項金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度。

二.為什么要實儲蓄存款實名制

我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟(jì)問題,，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步。

1.儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末,，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,，1987年,，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元，1992年突破1萬億元,，1994年突破2萬億元,，1995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)5.3萬億元,，而僅僅半年,，1999年6月末已達(dá)6.3萬億元。1992年以來,，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%,，從92年到98年,，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%，gdp的增長與儲蓄存款增長不同步,，這說明兩點,，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入,，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失,。