總結(jié)是針對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果所作出的總鑒定與總結(jié)論,。它是基于以往工作實(shí)踐而產(chǎn)生的一種理性認(rèn)知，通過(guò)對(duì)工作過(guò)程和成果的梳理,、分析與反思,，提煉出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而為未來(lái)的工作提供參考和指導(dǎo),，有助于提升工作的效率和質(zhì)量,。 下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于2024年工作總結(jié)和計(jì)劃的內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助。

2024年工作總結(jié)和計(jì)劃 篇1

一,、以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度,，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn),，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì),。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少,，我作為一個(gè)新人,，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教,，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作,。

在工作中,，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新人,，在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處,，反思自己不足,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己,，要誠(chéng)懇待人,，態(tài)度端正，積極想辦法,，無(wú)論大事小事,，我都要盡能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己,，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律,、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己,。以不求有功,、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度,，注重自身修養(yǎng)的提高

在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e,，除去第一條的誠(chéng)實(shí),，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的,。也因?yàn)檫@樣,，我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析,，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中,，雖然沒(méi)有什么特別大的貢獻(xiàn),，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí),，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作,。

另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn),，不斷的總結(jié),，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫作、人事相關(guān)的政策,、檔案管理等相關(guān)的知識(shí),。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),。希望能夠盡快的融入到__這個(gè)大家庭中去。

三,、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作,，快樂(lè)工作，自我肯定

1,、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔,、設(shè)備的完好等,，并更新好SPS，方便蔣花查詢,。

2,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存,，將有用的及時(shí)保存,、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷毀,。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,，分類保存,，以便今后查找。

四,、存在的不足

1,、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高,。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面,，我還有很多不足,，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn),，記錄不全,，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來(lái)了不便,。

2,、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對(duì)工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性,，對(duì)未來(lái)也有了些許的灰暗情緒。

3,、偶有缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁,、雜,、多，這就要求我必須細(xì)心,、有良好的專業(yè)素質(zhì),、思路縝密。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況,，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等,。

五、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢(shì)、大格局中去思考,、去謀劃,、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平,。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí),。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3,、愛(ài)崗敬業(yè),，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作,，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付,，要積極主動(dòng)開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干,，肯干事,，敢干事，能干事,，會(huì)干事,。

4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力,。在日常工作,、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合,，做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力,、牢固的記憶力,、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說(shuō),，沒(méi)有把握的事不做,，不輕易許愿，言必行,，行必果,。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

2024年工作總結(jié)和計(jì)劃 篇2

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度：

20xx來(lái),，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障各部門工作的正常開展,。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作,，堅(jiān)持每日建立備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持優(yōu)良的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，主動(dòng)、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

2、文件管理工作：20xx共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇,、新聞通訊投稿8篇,，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤,、加班值班表,、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作,。

4,、日常行政工作：車輛的使用,、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì),。

5,、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。

6,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三,、學(xué)習(xí)到的知識(shí)：

作為房地產(chǎn)公司的一名員工,，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯,，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此,，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn),，通過(guò)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí),，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì),。

四,、20xx工作計(jì)劃

面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中,，我將主動(dòng)協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展,，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù),。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

2024年工作總結(jié)和計(jì)劃 篇3

一,、工作總結(jié)：

㈠搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,，必須通過(guò)開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求,、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對(duì)電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。

㈡制定正確,、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

營(yíng)銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷,，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹立大營(yíng)銷的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

㈢強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝,、宣傳、促銷,、渠道,、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,，進(jìn)行過(guò)程控制,，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

㈣通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估工作,，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng),。

二、以后的工作計(jì)劃：

㈠經(jīng)營(yíng)工作方面

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開展各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，限度的滿足客戶需求,，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果,。

㈡提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃策劃書，通過(guò)有計(jì)劃,、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性,、客觀性,，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

㈢自身素質(zhì)方面

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研,。加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí)，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，提高自身的思想、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際，適應(yīng)時(shí)代的要求,，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個(gè)努力的、學(xué)習(xí)型的管理者,。

2024年工作總結(jié)和計(jì)劃 篇4

一,、通過(guò)日常工作積累我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

一直以來(lái)采購(gòu)員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿足質(zhì)量,、數(shù)量,、交貨期三大條件。換句話說(shuō),，生產(chǎn)就是采購(gòu)員的客戶,，質(zhì)量、數(shù)量,、交貨期就是生產(chǎn)的要求,。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)員來(lái)說(shuō)是三點(diǎn)責(zé)任：向誰(shuí)買,，買多少，何時(shí)買,。

我作為一個(gè)采購(gòu)員最終的價(jià)值是采購(gòu)成本的控制,，采購(gòu)成本直接影響公司收益。所以我始終堅(jiān)持以滿足生產(chǎn)為目的,、以貨比三家為前提,、以質(zhì)量把控為原則，做好每一筆采購(gòu),，做到物有所值,，物有所用。嚴(yán)格按采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu),，做到及時(shí)、適用,，合理降低物資積壓和采購(gòu)成本。對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做到票證齊全,、票物相符,，報(bào)賬及時(shí),。

二、明確崗位職能,，認(rèn)真做好采購(gòu)工作

在“明確目標(biāo),，勇于負(fù)責(zé)，主動(dòng)配合,，公司滿意”的觀念下,，積極的落實(shí)采購(gòu)工作要點(diǎn)和月度采購(gòu)計(jì)劃制定工作,。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極配合下,，共計(jì)完成臨時(shí)采購(gòu)__份,，完成__,、__、__月度采購(gòu)計(jì)劃內(nèi)所有采購(gòu)項(xiàng)目，共計(jì)費(fèi)用__余萬(wàn)元，采購(gòu)項(xiàng)目涉及辦公用品、工索具、碼頭輔助設(shè)施,、廚房用品和常用物資等。以上工作執(zhí)行情況良好,，并較圓滿的完成采購(gòu)任務(wù),，隨著物資倉(cāng)庫(kù)的建立,，在x月初開始辦理入庫(kù)手續(xù)。

完成辦理合同文件x余件,，共起草x項(xiàng)購(gòu)置合同,，合同涉及金額達(dá)x萬(wàn)元,，參與采購(gòu)物資驗(yàn)收工作__起，并完成已落實(shí)合同檔案移交工作,。

三,、根據(jù)公司需求，挑選優(yōu)秀供應(yīng)商

選擇供應(yīng)商是采購(gòu)工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，直接關(guān)系到所采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量,、價(jià)格、服務(wù)等方面,，所以選擇一個(gè)優(yōu)秀的供應(yīng)商對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō)非常重要,。我通過(guò)以下途徑來(lái)選擇：

1、公開征求的方式：

以公開招標(biāo)的方式來(lái)尋找供應(yīng)商,，使符合資格的供應(yīng)商有參與投標(biāo)的機(jī)會(huì)。不過(guò)通常比較少用此種方式,，因?yàn)檫@是被動(dòng)地尋找供應(yīng)商,，換言之，若最適合的供應(yīng)商不主動(dòng)來(lái)投標(biāo),，恐怕就會(huì)失去公開征求的意義,。

2、通過(guò)同行業(yè)介紹：

所謂“同行是冤家”是指業(yè)務(wù)人員之間,，因?yàn)楸舜碎g爭(zhēng)奪客戶,，爾虞我詐;反之，同行的采購(gòu)人員倒是“親家”，因?yàn)楸舜丝梢月?lián)合采購(gòu)或互通有無(wú),。

3,、市場(chǎng)尋找：

完成__余起采購(gòu)詢價(jià)和市場(chǎng)摸底工作，來(lái)往傳真,、郵件x余份,，走訪供應(yīng)商x家，其中有生意來(lái)往x家,。經(jīng)過(guò)挑選,，建立長(zhǎng)期合作單位供應(yīng)商x家，其中工索具生產(chǎn)商x家,，日常物資供應(yīng)商x家,。

四、積極適應(yīng)和遵守公司制度,，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感

今年以來(lái),，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善，本人總是積極適應(yīng)這種情況,，以公司各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職能為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)工作，為公司做好本人力所能及的工作,。

五,、20__年工作規(guī)劃

回顧過(guò)去，展望未來(lái),。在即將到來(lái)的20__年里,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn)。且具體從以下幾個(gè)方面開展工作：

1,、認(rèn)真按照文件中所提出的各項(xiàng)要求,，給予具體的謀劃和運(yùn)作。

2,、以理清工作思路,，提高工作效率和實(shí)效，切實(shí)加強(qiáng)部門與部門之間的配合與協(xié)作,。

3,、積極抓好公司總庫(kù)內(nèi)的各種內(nèi)務(wù)管理，勇于擔(dān)當(dāng)對(duì)總庫(kù)的所有收發(fā),、采購(gòu),、調(diào)控、配送等之責(zé)任,。

4,、在管好、做好和切實(shí)完成好總庫(kù)各項(xiàng)工作的前提下，時(shí)常加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)目工地庫(kù)房的檢查和鋼材等大型材料采購(gòu)的跟蹤與監(jiān)管,。

2024年工作總結(jié)和計(jì)劃 篇5

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間,，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成,。

二、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作

我是六月份來(lái)到公司工作,，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

2,、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便。

3,、做好了各類信件的收發(fā)工作,，_年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了_年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司,、大家的工作,，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人,。

4,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路,，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司_年辦公用品,、出差,、接待、會(huì)議,、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作,。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

6,、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情,。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

2024年工作總結(jié)和計(jì)劃 篇6

一,、上半年的工作

1、規(guī)范了采購(gòu)流程,，嚴(yán)格控制采購(gòu)程序,。采購(gòu)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門同事的監(jiān)督下,，積極響應(yīng)集團(tuán)公司關(guān)于物資采購(gòu)相關(guān)的規(guī)章制度,，細(xì)化采購(gòu)管理流程，從而全面提高公司采購(gòu)管理水平,。

2,、加強(qiáng)了采購(gòu)人員的自身要求，堅(jiān)持采購(gòu)的原則,。廉潔奉公,，保持良好的工作作風(fēng)。

3,、制定采購(gòu)預(yù)算合理分配采購(gòu)資金,。制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃,，以便于提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目管理中的資源調(diào)配,，從而更好的控制采購(gòu)成本,。

4、加強(qiáng)了供應(yīng)商的管理,，了解每個(gè)供應(yīng)商的資執(zhí)并索要資執(zhí)證明,。在供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)即要避免單一資源，尋求多家供應(yīng)同時(shí)要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足,，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策,，降低物資采購(gòu)的價(jià)格和采購(gòu)成本。

5,、做好采購(gòu)合同跟蹤制度,，其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨,、何時(shí)到票,，做到心中有數(shù)。

6,、建立了采購(gòu)賬目的管理系統(tǒng),，定期與倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)及供應(yīng)商對(duì)帳,。

7,、加強(qiáng)了采購(gòu)市場(chǎng)的調(diào)查了解，時(shí)刻掌握原材料價(jià)格的動(dòng)向,。

8,、加強(qiáng)了成本管理，以性價(jià)比為原則,，在滿足生產(chǎn),、技術(shù)需要的前提下控制成本。

二,、工作業(yè)績(jī)

1,、上半年完成采購(gòu)合同86份，采購(gòu)物資的總金額約為370萬(wàn)元,。

2,、工作任務(wù)完成率100%。

3,、采購(gòu)物資質(zhì)量安全事故為零,。

4、資金合理利用率100%,。

5,、采購(gòu)物資質(zhì)量合格利用率99%,。

6、為公司節(jié)約成本在8%以上,。

三,、工作中的不足

1、工作經(jīng)驗(yàn)不足,。

2,、工作細(xì)致度不夠。

3,、與各部門的溝通不夠。

四,、下一步的工作目標(biāo)

1,、細(xì)化采購(gòu)管理流程。企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異,，流程管理成熟度,，是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系,。細(xì)化采購(gòu)管理流程,，從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。

2,、加強(qiáng)采購(gòu)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)。質(zhì)量與價(jià)格永遠(yuǎn)是采購(gòu)工作的主題,。采購(gòu)人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購(gòu)工作的質(zhì)量和效率,。

3、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，積極主動(dòng)的向生產(chǎn),、技術(shù)部門請(qǐng)教，更好更準(zhǔn)確的掌握生產(chǎn)和技術(shù)等部門所需物資的性能,，更好的服務(wù)于生產(chǎn),、技術(shù)。

2024年工作總結(jié)和計(jì)劃 篇7

一,、原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)201x年主要生產(chǎn),、安全、環(huán)保指標(biāo)完成情況,；

1,、在過(guò)去的201x年里，原料場(chǎng)機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)加強(qiáng)了設(shè)備運(yùn)行的：以規(guī)范管理和加強(qiáng)設(shè)備點(diǎn)檢,、設(shè)備潤(rùn)滑和設(shè)備檢修管理工作,。通過(guò)一年實(shí)施與運(yùn)行,，對(duì)設(shè)備的管理呈現(xiàn)規(guī)范化趨勢(shì)，回顧過(guò)去原料機(jī)械點(diǎn)檢根據(jù)公司年度目標(biāo)計(jì)劃展開各項(xiàng)工作,。

2,、以保障設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)為基準(zhǔn),，充分發(fā)揮各區(qū)域點(diǎn)檢人員的作用,，推動(dòng)和促進(jìn)各項(xiàng)計(jì)劃工作的深入開展，并取得了良好的成效,。在生產(chǎn)方面根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)提出的要求對(duì)(轉(zhuǎn)載于:co m校 園生活 網(wǎng):原料場(chǎng)工作總結(jié)和計(jì)劃)設(shè)備存在不合理的都進(jìn)行統(tǒng)一處理,，在201x年里面安全方面作業(yè)區(qū)做到了零傷亡，環(huán)保方面全面達(dá)到公司要求完成指標(biāo);

二,、201x年做的主要工作,、措施及效果；

在201x年里原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)在主要工作方面,，每月能夠根據(jù)生產(chǎn)要求對(duì)原料場(chǎng)7臺(tái)設(shè)備進(jìn)行同步檢修，檢修完成率達(dá)到98%,，在201x年原料場(chǎng)設(shè)備有計(jì)劃?rùn)z修總計(jì)96次,，設(shè)備全年累計(jì)檢修計(jì)劃時(shí)間786h,，設(shè)備使用率為98.66%,，全年的檢修工單總計(jì)約5400張，檢修質(zhì)量完成合格率為98%,，全年設(shè)備出現(xiàn)的事故為4次,，因檢修造成的事故率為零,。

原料場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行全年正常運(yùn)行天數(shù)約為340天, 為公司創(chuàng)造良好效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);

在201x年1月完成了1#圓盤給料機(jī)設(shè)備安裝完成,，3月份根據(jù)生產(chǎn)要求對(duì)原料場(chǎng)4臺(tái)斗輪設(shè)備、混勻預(yù)配料倉(cāng)都已接入設(shè)備沖洗管道,，4月份對(duì)人工卸車槽格柵進(jìn)行一邊的更換,，由于材料缺少到現(xiàn)在未能全部完成，對(duì)人工卸車槽剩余部分等勻堆機(jī)軌道大修完成之后將勻堆機(jī)拆卸下來(lái)的軌道用于人工卸車槽使用;6月份對(duì)C106卸料小車存在行走減速機(jī)高速軸外殼斷裂事情進(jìn)行了整體改進(jìn);7月份對(duì)一燒,、二燒成品礦槽內(nèi)下料斗進(jìn)行修復(fù)處理;8月份對(duì)4#斗輪取料機(jī)回轉(zhuǎn)大齒圈出現(xiàn)故障處理;9月份完成了對(duì)原料場(chǎng)設(shè)備潤(rùn)滑工作,，10月份對(duì)四輥破碎液壓系統(tǒng)外移底座制作安裝完成;11月份完成了公司對(duì)原料場(chǎng)勻堆機(jī)、勻取機(jī)設(shè)備的防腐工作，12月份對(duì)原料場(chǎng)3#斗輪堆取料機(jī)懸臂皮帶減速機(jī)低速軸漏油嚴(yán)重進(jìn)行更換;在設(shè)備運(yùn)行措施方面推行20xx年一樣的“作業(yè)長(zhǎng)與技術(shù)帶頭人周檢制度”,，系統(tǒng)解決問(wèn)題 為確保在高爐不停產(chǎn)的狀態(tài)下處理完成高爐及其輔助設(shè)備存在的缺陷,。既保證將已有故障消滅在萌芽狀態(tài)使設(shè)備問(wèn)題不積累，同時(shí)又減少定修時(shí)的項(xiàng)目,，保證定修質(zhì)量,，原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)結(jié)合煉鐵生產(chǎn)實(shí)際，適時(shí)推出“與生產(chǎn)周檢查制度”,。在些方面都能夠得到及時(shí)溝通與處理,，取得了良好的效果;

三、原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)工作領(lǐng)域所建立的好的模式,、機(jī)制,、制度、創(chuàng)新方面,；

在過(guò)去的201x年里面,，原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)在所轄工作方面建立了作業(yè)區(qū)內(nèi)部管理制度，作業(yè)區(qū)內(nèi)部管理?xiàng)l例模式,，作業(yè)區(qū)人員嚴(yán)格按照制度進(jìn)行進(jìn)行，采取獎(jiǎng)罰制度,，尤其在今年7月份之后作業(yè)區(qū)

內(nèi)人員辭職,，作業(yè)區(qū)對(duì)設(shè)備進(jìn)行了點(diǎn)檢分工管理。明確合理的分工,，是做好點(diǎn)檢工作的前提,。為保證點(diǎn)檢設(shè)備“臺(tái)臺(tái)有人管，人人有職責(zé)”,，實(shí)行“五定”即：定責(zé)任人,、定點(diǎn)檢內(nèi)容、定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn),、定點(diǎn)檢周期,、定考核辦法。崗位操作工負(fù)責(zé)日常點(diǎn)檢,，主要內(nèi)容是通過(guò)點(diǎn)檢,，突出設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單隱患,，及時(shí)排除故障,，通過(guò)區(qū)域點(diǎn)檢對(duì)生產(chǎn)崗位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。有效的減少了設(shè)備維修,，加強(qiáng)維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備的專業(yè)點(diǎn)檢,，故障維修，嚴(yán)格按點(diǎn)檢計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)開展工作，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備狀態(tài)的管理,。充分發(fā)揮生產(chǎn)崗位與維檢人員的作用,，有利于及時(shí)排除設(shè)備故障隱患，提高設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)效率,，減少故障停機(jī)時(shí)間,，提高設(shè)備使用效率。對(duì)設(shè)備采取離線檢修模式,，以前更換一套斗輪堆取料機(jī)行走驅(qū)動(dòng)裝置,，都需要在線更換更換一套時(shí)間需要8小時(shí)左右，存在問(wèn)題是檢修時(shí)間長(zhǎng),，嚴(yán)重影響生產(chǎn),，未能有效的發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和提高設(shè)備技術(shù)功能的預(yù)控性。而采用離線裝配一套進(jìn)行整體更換,，只需要時(shí)間2小時(shí),，有效的提高設(shè)備綜合效益和預(yù)控性工作

201x年里面原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)對(duì)于設(shè)備不能局限于設(shè)備本身，還應(yīng)包括如何與生產(chǎn)部分溝通生產(chǎn)管理,、設(shè)備檢修質(zhì)量管理和現(xiàn)場(chǎng)檢修安全管理等多項(xiàng)內(nèi)容,，應(yīng)通過(guò)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)找出自己存在的不足，盡全部力量能滿足生產(chǎn),、質(zhì)量和安全工作要求的最經(jīng)濟(jì)和最能發(fā)揮設(shè)備功效的關(guān)鍵點(diǎn),，還實(shí)施設(shè)備夜間故障檢修受控生產(chǎn)作業(yè)區(qū)進(jìn)行檢查管理為基礎(chǔ)的設(shè)備檢修管理新模式;已有效的保證了夜間設(shè)備出現(xiàn)一般故障都能夠及時(shí)處理予以解決，同時(shí)解決了點(diǎn)檢人夜間進(jìn)廠處理問(wèn)

題的事情,。

四,、201x年里生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，所點(diǎn)檢采取的措施及效果分析,；

在過(guò)去的一年里在生產(chǎn)作業(yè)區(qū)存在操作方面存在如下問(wèn)題,，在今年焦炭棚天車鋼絲繩被生產(chǎn)操作斷股方面，四輥破碎操作導(dǎo)致油缸連接螺栓斷裂方面,，以及在10月份生產(chǎn)作業(yè)區(qū)在取料過(guò)程中未能對(duì)料堆中的溝蓋板進(jìn)行清理導(dǎo)致1#勻取機(jī)小車梁斷裂,，導(dǎo)致停機(jī)6小時(shí)，12月份對(duì)3#斗輪堆取料機(jī)斗輪減速機(jī)油管撞斷導(dǎo)致減速機(jī)損壞導(dǎo)致停機(jī)時(shí)間6小時(shí),，對(duì)上述問(wèn)題原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)都采取了相對(duì)應(yīng)的措施,，對(duì)焦炭棚天車鋼絲繩斷股方面，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)崗位操作方面的培訓(xùn),，以及在更換鋼絲繩方面要切實(shí)維檢單位將鋼絲繩預(yù)留一部分,，方便在更換過(guò)程中加快檢修速度，四輥破碎機(jī)方面要求生產(chǎn)作業(yè)區(qū)對(duì)料堆中的大塊進(jìn)行及時(shí)清理,，在油缸螺絲方面增加彈簧墊圈,，已有效的保證生產(chǎn)順利進(jìn)行,，對(duì)料堆中存在的溝蓋板要求生產(chǎn)作業(yè)區(qū)進(jìn)行清理，要求生產(chǎn)崗位在取料作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)溝蓋板進(jìn)行停機(jī)處理,，對(duì)于斗輪堆取料機(jī)斗輪減速機(jī)高速軸油管方面采用膠管連接,，同時(shí)在減速機(jī)上面增加防撞蓋板已有效地對(duì)設(shè)備進(jìn)行保護(hù);

五、201x年的主要工作思路及目標(biāo),、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新等方面措施；

一般來(lái)說(shuō)設(shè)備的生產(chǎn)能力是一定的,，生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量是需要時(shí)間來(lái)保證的,，對(duì)一個(gè)每天24h連續(xù)生產(chǎn)作業(yè)的生產(chǎn)制造業(yè)企業(yè)，要保證一每天高爐的產(chǎn)量,，就必須保證設(shè)備的作業(yè)時(shí)間,，而任何的檢修維護(hù)

或設(shè)備保養(yǎng)都會(huì)占用一定時(shí)間，所以如何減少設(shè)備維護(hù)的時(shí)間,，增加設(shè)備作業(yè)的時(shí)間就是生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)矛盾的焦點(diǎn),，

原料機(jī)械點(diǎn)檢作業(yè)區(qū)加強(qiáng)與生產(chǎn)作業(yè)區(qū)溝通在201x年里面，讓設(shè)備維護(hù)得到有機(jī)結(jié)合,，設(shè)備的操作者對(duì)設(shè)備進(jìn)一步進(jìn)行掌握和了解是設(shè)備少出故障或不出故障的保證,，因?yàn)樵O(shè)備操作工人是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備常態(tài)的維護(hù)人，設(shè)備平時(shí)的保養(yǎng)靠的就是設(shè)備的操作人員,，專職的設(shè)備維護(hù)人員一般是故障維護(hù),，設(shè)備檢修和大、中修,，主要影響生產(chǎn)的是設(shè)備的故障檢修，設(shè)備的故障率越高對(duì)生產(chǎn)的影響就越大,，生產(chǎn)與設(shè)備維護(hù)的矛盾就越突出,。只有點(diǎn)檢、生產(chǎn)人員,、維護(hù)人員提高設(shè)備的檢修質(zhì)量,，檢修維護(hù)時(shí)不放過(guò)任何可能引起設(shè)備故障的隱患;操作人員不野蠻操作，保證設(shè)備不過(guò)載,，班前仔細(xì)閱讀設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的交接班記錄并檢查保養(yǎng),，班后清潔并做好設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)記錄，這就是專職的設(shè)備維護(hù)與生產(chǎn)中的常態(tài)維護(hù)保養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合,，雖然無(wú)論正常維護(hù),，還是常態(tài)保養(yǎng)都會(huì)占用一些生產(chǎn)時(shí)間，但俗話說(shuō),，磨刀不誤砍柴工,，設(shè)備的無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間越長(zhǎng)效果體現(xiàn)的就越明顯。

六、以及對(duì)對(duì)主要指標(biāo),、目前存在的差距及改進(jìn),；

一、節(jié)約成本：對(duì)已損壞價(jià)格昂貴的設(shè)備零部品進(jìn)行分解修理,，使修理工作細(xì)致到單元上,，縮小設(shè)備事故故障范圍，使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備,，避免直接更換新的部品,，減少設(shè)備大修次數(shù)，加大點(diǎn)檢頻率,，提高維檢單位檢修力度

二,、降低事故率：對(duì)生產(chǎn)操作出現(xiàn)的異常問(wèn)題要做到及時(shí)的管控，及時(shí)分析,，找出解決方案,，從而避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生，對(duì)生產(chǎn)崗位

2024年工作總結(jié)和計(jì)劃 篇8

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來(lái)針對(duì)兩個(gè)個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);為今年的團(tuán)隊(duì)接待打下一定的基礎(chǔ),，只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、給員工灌輸“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約,、節(jié)支活動(dòng),，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,，比如,，每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收：過(guò)期報(bào)表的重復(fù)使用;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙,、每一支筆,。通過(guò)這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三,、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售,，在前臺(tái)的售價(jià)以及員工激勵(lì)方面我部出臺(tái)了新的政策,，接待員在了解酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,，爭(zhēng)取更多的入住率,。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問(wèn)題,，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

五,、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,，并輸入電腦，境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存,。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé),，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

酒店所存在的不足：

1,、酒店千里馬系統(tǒng)的局限性

酒店所采用的千里馬系統(tǒng)由于模塊的限制,，導(dǎo)致許多記帳，掛賬都通過(guò)手工完成,，餐廳與前臺(tái)之間的帳不可相互間穿透到彼此的賬戶去用電腦結(jié)賬,，這些通過(guò)手工操作結(jié)賬有許多的漏洞,，比如會(huì)導(dǎo)致漏收，錯(cuò)收甚至于客人預(yù)存款我們都只能通過(guò)手工記賬,，假如客人到前臺(tái)來(lái)消費(fèi)還須去財(cái)務(wù)部去查詢客人有多少錢,，這些都會(huì)影響酒店員工的工作效率，也影響客人對(duì)南國(guó)會(huì)國(guó)際會(huì)議中心的印象,。這關(guān)鍵酒店酒店的操作系統(tǒng)是否完善,，系統(tǒng)是否有專業(yè)人士定期維護(hù)。

2,、薪酬制度過(guò)于固定

前廳員工流動(dòng)頻繁,，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)新員工從入職后,，要經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用,，才能完全熟練掌握本崗位的各項(xiàng)工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后,，便由于薪酬提出離職,，造成了人員的流失。個(gè)人覺(jué)得酒店的薪酬體制不能激勵(lì)員工的積極性,，員工每個(gè)月都是拿的固定工資,，以前臺(tái)為例，假如銷售部完成本月銷售額將有相應(yīng)的獎(jiǎng)金,，但是前臺(tái)同樣做了大量的接待工作,，也經(jīng)常加班，但是卻沒(méi)有獎(jiǎng)金,，接待員久而久之會(huì)有做多做少一個(gè)樣,，做不做都是一個(gè)樣的感覺(jué)，從而影響酒店的營(yíng)收,。鑒于其他酒店經(jīng)驗(yàn),，前廳部的收入也需要和營(yíng)業(yè)指標(biāo)掛鉤，從而激勵(lì)員工提高開房率,。另外也需要完善人事薪酬制度,，酒店的工資應(yīng)該是呈階梯狀分布，員工試用期多少錢,，工作半年表現(xiàn)優(yōu)秀升一級(jí)工資又多少錢,，工作一年后又多少錢，酒店要讓員工看到希望,，充滿激情去工作,，從而為酒店創(chuàng)造更多的營(yíng)業(yè)收入。

20xx年工作計(jì)劃：

1,、關(guān)注顧客需求,，積極真實(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求,，為總經(jīng)理調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù);

2、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì),，提高服務(wù)質(zhì)量;

3、確實(shí)關(guān)心員工,，穩(wěn)定員工隊(duì)伍,，減少員工的流動(dòng)性;

4、注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié),，服務(wù)從細(xì)處著手,，對(duì)客提供滿意周到的服務(wù);

5、完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù);