在銀行大堂這片服務(wù)前沿陣地,，過(guò)去的工作忙碌且充實(shí)。“銀行大堂經(jīng)理工作述職報(bào)告”,，每日我以熱情的態(tài)度迎接每一位客戶,，耐心解答他們的各類金融咨詢，無(wú)論是賬戶業(yè)務(wù)還是理財(cái)產(chǎn)品推薦,，都做到專業(yè)精準(zhǔn),。積極引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，有效分流柜臺(tái)壓力，提升業(yè)務(wù)辦理效率,。同時(shí),，注重維護(hù)大堂秩序，協(xié)調(diào)處理突發(fā)狀況,，保障營(yíng)業(yè)環(huán)境安全有序,。但在客戶需求深度挖掘方面還有進(jìn)步空間。感興趣的小伙伴們快來(lái)看看吧,。

銀行大堂經(jīng)理工作述職報(bào)告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái),，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來(lái),，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)x萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的x%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x筆，金額x萬(wàn)元,，完成中間業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)x萬(wàn)元,，同時(shí)也較好的完成了基金銷售,、信用卡,、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

一、客戶在第一,，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤,，最終使近x萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致,，把兄弟情,、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到我送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到我發(fā)來(lái)的短信趣言,，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到我忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影,。雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,，但這樣細(xì)致的.人卻不多,。

二、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶,，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用我自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

三,、開拓思路，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你，你中有我,，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點(diǎn)滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動(dòng),，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果,。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,，使其拍賣款x萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、顧全大局、不計(jì)得失,，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行大堂經(jīng)理工作述職報(bào)告 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

20xx年,，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行員工的支持下,，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，圍繞中心，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了必須的成績(jī)。下面,，根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，就自己20xx年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正：

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)

著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出"一條道路,，兩場(chǎng)革命"的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律,、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)學(xué)習(xí),，我樹立了正確的世界觀,、價(jià)值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的潛力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門的負(fù)責(zé)人,，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)自律意識(shí),，規(guī)范工作行為,，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī),，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

二,、開拓創(chuàng)新，用心開展各項(xiàng)工作

(一)統(tǒng)一思想,，服務(wù)銀行發(fā)展

20xx年,，我認(rèn)真組織本部門職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出"一條道路，兩場(chǎng)革命"的戰(zhàn)略思想,，明確在當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀況下，要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,，務(wù)必明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì),，發(fā)展的空間，決不能再固步自封,，要按照"一條道路,，兩場(chǎng)革命"的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新,，以"背水之戰(zhàn)"的勇氣突破重重圍困,，開辟新的道路，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，圍繞"一條道路，兩場(chǎng)革命"的戰(zhàn)略思想,，立足本職,，做好工作，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢(shì)下的發(fā)展,。

(二)加強(qiáng)事后監(jiān)督,，確保金融安全

我們事后監(jiān)督部門的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產(chǎn)安全,。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作。一是履行職責(zé),，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能,。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督,，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實(shí)到位;規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為,，控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的'差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總,、分類,、歸納，分析構(gòu)成的原因及其規(guī)律,，提出有針對(duì)性的改善推薦和控制措施,。二是加強(qiáng)內(nèi)控，提高防范風(fēng)險(xiǎn)潛力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位職責(zé)制，明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限,，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實(shí)施細(xì)則,，落實(shí)各項(xiàng)考核制度,，以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)潛力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)資料,，開展崗位練兵,，進(jìn)行技能測(cè)試，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平,。根據(jù)各類規(guī)章制度,，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù)、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求,，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督資料,，規(guī)范監(jiān)督行為。通過(guò)加強(qiáng)日常工作檢查,，明確憑證交接職責(zé)和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作,，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理，不斷規(guī)范工作行為,。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督,，只體此刻會(huì)計(jì)核算的簡(jiǎn)單重復(fù)復(fù)核層面上，做到包括事前,、事中,、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程的監(jiān)督,，使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的"防護(hù)墻"作用,。

(三)強(qiáng)化綜合分析,，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度

我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風(fēng)險(xiǎn)，我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)監(jiān)督結(jié)果的分析,，根據(jù)不同的差錯(cuò)類型，有針對(duì)性地提出改善推薦和意見,。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò),，我們推薦支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),，減少操作風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò),，我們及時(shí)修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程,。通過(guò)這些做法和措施,，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督，為降低金融風(fēng)險(xiǎn),，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)樹立服務(wù)意識(shí),，做好辦公室工作

要做好辦公室工作,，務(wù)必樹立服務(wù)意識(shí)。我召開辦公室工作會(huì)議,，要求每個(gè)人樹立服務(wù)意識(shí),，明確自己的崗位職責(zé)，工作任務(wù),，做到分工明確,，職責(zé)清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,，熱情,、耐心、細(xì)致,、負(fù)責(zé),，為領(lǐng)導(dǎo)、部門和員工帶給良好周到的服務(wù),。要規(guī)范辦公室工作,，強(qiáng)化時(shí)間觀念，提高工作效率與工作質(zhì)量,，為全行工作有序開展,，當(dāng)好后勤兵,，做好服務(wù)工作。

三,、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，促進(jìn)工作提速增效

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真組織抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，做到規(guī)定動(dòng)作不少,，學(xué)習(xí)時(shí)間不少，工作學(xué)習(xí)兩不誤,，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù),。切實(shí)按照銀行的要求履行職責(zé)，做好事后監(jiān)督工作,，取得用心成效,。

四、存在的不足問(wèn)題

1,、學(xué)習(xí)有所欠缺,。我雖然重視學(xué)習(xí)，但有時(shí)工作忙,，放松了學(xué)習(xí),，沒有學(xué)深學(xué)透，學(xué)習(xí)的深度和廣度缺乏,，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠,，通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。

2,、工作上把握全局潛力不足,。我對(duì)自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對(duì)銀行整體工作關(guān)心不夠,，工作上有必須本位思想,，大局意識(shí)不夠強(qiáng)。

3,、工作作風(fēng)上與員工群眾聯(lián)系還不夠密切,。我與員工群眾的聯(lián)系、溝通不多,，有時(shí)了解狀況不夠全面,，征求意見聽取推薦少。

五,、今后的努力方向

(一)勤奮學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí)。

作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認(rèn)真,、勤奮學(xué)習(xí),，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握事后監(jiān)督工作的知識(shí)與技能,，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng),，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作,。

(二)提高素質(zhì),，努力工作。

我要改正以前工作中存在的問(wèn)題,，要從理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì),，認(rèn)真努力工作,，做好新時(shí)期自己分管的事后監(jiān)督工作。

(三)加強(qiáng)事后監(jiān)督,、防范金融風(fēng)險(xiǎn)

我要通過(guò)事后監(jiān)督工作,，提高每個(gè)員工加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位,。同時(shí)，做到有錯(cuò)必究,，違規(guī)必罰，努力實(shí)現(xiàn)我們銀行零違規(guī),、零差錯(cuò),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī),。

(四)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),，創(chuàng)廉潔民主作風(fēng)。

我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制的統(tǒng)一部署,，按照"職責(zé)到位,、監(jiān)督到位、追究到位"的要求,，認(rèn)真填報(bào)廉政檔案報(bào)表,，簽訂廉政建設(shè)職責(zé)書，明確職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)督,。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，推進(jìn)事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展,。要以身作則,、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象,。

銀行大堂經(jīng)理工作述職報(bào)告 篇3

尊敬的,、親愛的同事們：

大家好！

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，年就過(guò)去了,，在擔(dān)任支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進(jìn)取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將年工作狀況匯報(bào)如下：

一,、年,，在支行行長(zhǎng)和各位同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)光熟悉了新的工作環(huán)境

在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)光內(nèi)透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營(yíng)銷貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬(wàn)元,，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資,、PS商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二,、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命

客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔,。年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元,，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年,，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

（一）是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐,。

（二）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

（三）是進(jìn)一步客服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正。

四,、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難,。

謝謝大家！

述職人：

20xx年x月x日