“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導部門的指導,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

旅游銷售個人總結(jié)報告篇一

一,、20____年旅游營銷主要工作

(一)加大營銷宣傳力度，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)造勢

1,、 充分利用區(qū)內(nèi)外媒體宣傳我區(qū)旅游資源,。

五一、國慶,、中秋等重大節(jié)假日前,，我局都要在區(qū)級報紙、電視,、大渡口區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦的相關(guān)活動,，發(fā)放電子優(yōu)惠券、代金券,。20____年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國家aaa 級旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢幻王國”的工業(yè)觀光游; 依托國家 aaa級旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂園”的養(yǎng)生度假游;依托遍布全區(qū)的42個主題公園和148個小游園的都市公園游3條都市旅游線路,，大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境，促進區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展,。

2,、 借在市內(nèi)舉辦的大型活動之機進行宣傳。

國內(nèi)旅游交易會上,，組織重慶旅游學校,、重慶華生園，九萱麥桿1畫,，堰興剪紙等參加旅游產(chǎn)業(yè)及旅游商品展示,，組織區(qū)內(nèi)社會各界人士到現(xiàn)場參觀，我局榮獲優(yōu)秀組織獎,，實現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎零的突破; 組織大渡口區(qū)旅游學校參加市旅游局舉行的全市旅游系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演,，160名中小學生以唱歌、舞蹈的表演形式演繹了《太陽出來喜洋洋》《紅梅贊》和《長江之歌》,，獲得很高的評價一開場就掀起了整臺晚會的高潮,，并榮獲三等獎。

3,、積極挖掘和打推介旅游產(chǎn)品,。

經(jīng)過區(qū)內(nèi)相關(guān)部門的精心培育，通過區(qū)旅游局的大力推廣,，堰興剪紙,、九萱麥草畫、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產(chǎn)品已逐漸進入全市人民的視野。其中,，九萱麥草畫被我區(qū)四大班子作為饋贈重要客人的指定禮品;堰興剪紙更是被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄,。

(二)加快景區(qū)開發(fā)和酒店建設(shè)，提升旅游硬件水平

1,、打造南海溫泉旅游景區(qū),。

按照市政府“一圈百泉”項目 打造南海溫泉旅游景區(qū)。建設(shè)要求,，今年將南海溫泉創(chuàng)建國家aaa級旅游景區(qū)作為我局的重點工作,，高起點、高標準進行規(guī)劃,、打造,。針對企業(yè)實際情況，局領(lǐng)導親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作,，旅游發(fā)展科安排專人全程參與指導創(chuàng)建工作,。目前南海溫泉已經(jīng)被重慶市景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會批準為國家 aaa 級旅游景區(qū)。

2,、建設(shè)高星級旅游酒店,。

通過招商引資，我區(qū)第一個按五星建設(shè)高級旅游酒店,。星級標準建設(shè)的旅游飯店—國港(國際)大酒店項目于20____年__月正式落戶我區(qū),，標志著我區(qū)無高檔酒店的歷史即將結(jié)束。為確保該項目的順利推進,，明確了1名副處級領(lǐng)導全程跟蹤服務(wù),，特事特辦，目前各項工作進展順利,，外部改造,、裝飾工程已基本完成，按照進度安排,，能夠保證20____年__月前開業(yè),。

3,、發(fā)展特色都市休閑游,。

按照“五個重慶” 發(fā)展特色都市休閑游的總體要求，依托我區(qū)已建和在建的42個主題公園和148個小游園”,，發(fā)展以“公園游”為主的特色都市休閑游,。目前中華美德公園、大渡口公園,、思源公園,、義渡公園、雙山公園等均已建成并免費向游人開放，其中中華美德公園以其“禮儀誠信,、仁義孝悌,、大智博愛、愛國敬業(yè),、自強不息”的中華美德內(nèi)容”被評為重慶市愛國主義教育基地,、首批廉政教育示范基地、公民道德建設(shè)基地和未成年人思想道德建設(shè)基地,。

區(qū)商業(yè)中心與大渡口公園連成一片,，寬敞的步行街、舒適的購物環(huán)境得到了多個市領(lǐng)導的肯定,。積極發(fā)展農(nóng)家樂,，提升現(xiàn)有農(nóng)家樂的品質(zhì)，發(fā)展高端農(nóng)家樂以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要,。

(三)落實扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展

為加快我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展步伐,，區(qū)委、區(qū)政府20____年出臺了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》和《重慶市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展暫行辦法》確定區(qū)財政每年拿出1000萬元作為發(fā)展專項資金支持a 級旅游景區(qū),、星級農(nóng)家樂,、星級酒店的打造。

旅游銷售個人總結(jié)報告篇二

第一周,，我們接受了為期四天的專業(yè)知識培訓,，復印了大量的北京2日游宣傳單，到一些小區(qū),、公園進行宣傳,。大家克服了心理障礙，勇敢地邁出了第一步,。而且,，在宣傳和接受咨詢的過程中，對旅游市場和公眾的產(chǎn)品需求,，有了初步了解,。但本周由于對市場了解不充分，產(chǎn)品單一,，加上銷售技巧欠完善,，沒有發(fā)展出意向客戶，一次性復印資料較多,，開支顯得有些浪費,。

第二周，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓的同時,，我們回顧了上周工作,，總結(jié)了經(jīng)驗教訓,。為克服旅游線路單一的缺陷，開發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品,。和經(jīng)理去平山進行景區(qū)踩點,，查找網(wǎng)絡(luò)資料，借鑒其他旅行社的做法,，和大家一起設(shè)計了石家莊多條周邊一日游路線,。

周六、周日,，我利用休息時間,，造訪了兩個小區(qū)(清馨苑、青園小區(qū))的居委會,，和清馨苑居委會達成了合作關(guān)系;青園小區(qū)也在收費的前提下,，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳;與________村領(lǐng)導達成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師、學生建立了聯(lián)系,。

第三周,，根據(jù)不同消費群體如大學生、城市居民,、農(nóng)村村民的以及不同年齡段人群的特定需求,，進一步完善了旅游產(chǎn)品設(shè)計。對上周開拓的幾個市場,，進行了市場跟蹤：和一名大學生聯(lián)合,，組織一批佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會之旅,。

蒼巖山廟會之旅的出團情況：雖然未帶正式導游,，游客表示遺憾，但我盡心竭力為游客服務(wù),，幫助大家拎包,，攙扶老人，與幾個領(lǐng)袖人物進行深入交流,，以熱情的言語和周到的服務(wù)彌補了經(jīng)驗的不足,，得到游客的認同和好評，大家平安出行,，順利返回,，并表示愿意繼續(xù)與我們合作，參加6月份的五臺山廟會,。這次出團的不足之處是,，由于過于信賴該學生工作能力，自己在出行之前,，沒有與這批游客進行直接溝通,，導致30多個報名者只有14人成行。

第四周,，和前期聯(lián)絡(luò)的______村干部,，組織了40多名村民，報名北京2日游,，幾經(jīng)商討,，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容。和部分村民進行了溝通后,，初步建立了信任關(guān)系,，大家表示如第一次出團旅程順利，服務(wù)到位,，還愿意參加平山溫泉,、駝梁等多條線路的旅游。

根據(jù)村民的心理,，制訂了針對老顧客的真情回饋計劃：第一次出團者,，饋贈帽子一頂，免費拍照3-5 張;在本公司三次出團者,，饋贈質(zhì)量可靠的布鞋一雙,，以回報老顧客的支持。

之后,，與幾個同行進行了聯(lián)絡(luò),、洽談; 與一名保險公司的會計建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5,、6月份,，她單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機會,。

公司開業(yè)一個月來,，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認真參加各項專業(yè)培訓,，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料,，進行了深入思考，了解了旅游工作的特點和程序,，初步掌握并親身體驗了旅游產(chǎn)品銷售和導游技能,。也意識到自己專業(yè)功底的欠缺;各個地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1,、開發(fā)更多的線路,，開拓旅游大市場。進行國際路線(如朝鮮)的宣傳和組織,。

2,、開拓更大的游客群,。把比較成熟的旅游路線如北京2日游，盡快在同類型市場上大范圍推廣,、占領(lǐng),。

3、鑒于目前正處旅游旺季,，時機寶貴,，建議公司的工作時間適當調(diào)整：是否可在旺季時減少周末休息時間一天，待淡季時補休,。

4,、出團的服務(wù)細節(jié)要更加細致、到位,。如領(lǐng)隊帶照相機,、常備藥品、隊旗,、擴音器等,。

5、爭取贊助商或購物點商家的支持,，為游客提供小禮品,，如筆、包,、口杯,、牙簽盒、雨傘,、購物袋,、撲克牌等。

6,、加大力度招聘員工,。采取多種措施，調(diào)動所有員工的主動性,、積極性,。進一步提升和改善員工的個人形象、工作技巧,。

旅游銷售個人總結(jié)報告篇三

通過20xx年的學習,，我個人最大的收獲是，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的團結(jié)合作關(guān)心幫助下,，完成了各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高，對新時期我黨的路線,、方針,、政策有了進一步的認識,，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解,，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,，具體表現(xiàn)如下：

一,、20xx年工作總結(jié)

1.提高素質(zhì)與思想認識,。

在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同事們的關(guān)心幫助下，了解到想要干好工作,，就要有良好的工作作風,，做到學習與實踐相結(jié)合，努力從頭干起,，堅持不懈搞好服務(wù),。通過領(lǐng)導的指導教育和系統(tǒng)的學習，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高,。

2.加強學習,，提高專業(yè)水平。

領(lǐng)導告訴我們要勤學習,、精本質(zhì),、樂奉獻、誠待人,、實處事,、嚴于律己，要有吃苦耐勞精神,，所以我努力學習基本知識,、各項法律、法規(guī),、條例,，及時了解、掌握旅游發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗,，努力向領(lǐng)導同志學習，樹立高度的服務(wù)意識,，服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情、耐心,、細致,。

一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū)、旅游線路,、農(nóng)家樂及重點村的深度考察,，在月底拿出了初步成果,。

二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標責任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件,，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面，做到了每月及時與項目負責人進行溝通,。

二,、存在的問題和不足

1.在日常生活中，在保持和發(fā)揮先進性方面,，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對自己的要求和標準。

2,、在學與做,、知與行的關(guān)系上處理得不好。有時忙于工作而忽略了學習,，有時忙于學習而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調(diào)，但無行之有效的計劃,，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼。工作任務(wù)重后,，新知識長進不大,，已學知識卻在滑坡。

3. 在20xx年的學習工作中,，雖然有了一點進步,，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高,。

4. 工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面,，工作程序不夠規(guī)范。

三,、今后努力的方向

1,、牢固樹立“與時俱進”思想，不斷提高學習和工作的自覺性,，用先進的理念和方法引導具體的工作,，努力做到“做則有效、效且從優(yōu)”,。

2,、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀、價值觀，努力做到辦實事,、辦好事,。

3、努力學習專業(yè)知識,，提高自身的綜合素質(zhì),，科學安排工作計劃，規(guī)范工作程序,。

在今后的工作中,，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我要進一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問題,，提高認識,、修正錯誤,、檢討不足，在今后的工作中,，我會積極努力做好各項工作,，努力學習，鍛煉自己,，擴大自己的知識面,，加大工作力度，克服不足,，努力學習專業(yè)知識,，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。

旅游銷售個人總結(jié)報告篇四

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出,，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研,，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,。工作計劃如下幾點：

一、 銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習,，通過培訓成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)

二,、 崗位概述：

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標,。

三、 工作內(nèi)容：

第一階段：

1,、參加公司新員工培訓,，了解、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓練,、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2,、部門培訓,，了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑、銷售方法,、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段：

1,、根據(jù)市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計劃,，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談,，確定目標旅行社及客戶;

3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報,、反映;

3,、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報,，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

4,、負責重要團隊、大型團隊的銜接,、接待工作;

5,、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質(zhì)量,，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7,、建立合作旅行社的檔案;

8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9、負責公司政策調(diào)整,、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

旅游銷售個人總結(jié)報告篇五

旅游營銷公司工作總結(jié)歲月如梭,，白駒過隙,，忙碌的20____年已經(jīng)過去，在這一年里在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行，取得了一定的成績,，下面結(jié)合我今年的工作,，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學習和辛勤工作,，圓滿的完成的下達的任務(wù)指標。

二,、做好本職工作,，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新,，通過多項措施開展活動,，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績,，得到了上級部門的多次表揚;

三,、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的`向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。

2.通過旅游交易會,、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè),，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20____中國國內(nèi)旅游交易會”,，通過發(fā)放資料,、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作,，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表,。做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作,。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5,、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作,。

在20____年的工作中,，我勤勤懇懇，努力上進,，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù),，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。

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旅游銷售個人總結(jié)報告篇六

通過20xx年的學習,，我個人最大的收獲是,，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的團結(jié)合作關(guān)心幫助下，完成了各項工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了進一步的提高,，對新時期我黨的路線、方針,、政策有了進一步的認識,，“與時俱進”理念更加強化，對自己也有了更加深刻的了解,，進一步發(fā)現(xiàn)了自己存在的問題和不足,，具體表現(xiàn)如下：

一、20xx年工作總結(jié)

1.提高素質(zhì)與思想認識,。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及同事們的關(guān)心幫助下,，了解到想要干好工作，就要有良好的工作作風,，做到學習與實踐相結(jié)合,，努力從頭干起，堅持不懈搞好服務(wù),。通過領(lǐng)導的指導教育和系統(tǒng)的學習,，我在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想等方面都有了進一步的提高。2.加強學習,，提高專業(yè)水平,。領(lǐng)導告訴我們要勤學習、精本質(zhì),、樂奉獻,、誠待人、實處事,、嚴于律己,，要有吃苦耐勞精神，所以我努力學習基本知識,、各項法律,、法規(guī)、條例,，及時了解,、掌握旅游發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗，努力向領(lǐng)導同志學習,，樹立高度的服務(wù)意識,，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情,、耐心,、細致。

一是我們積極為《鄉(xiāng)村旅游手冊》進行了各景區(qū),、旅游線路,、農(nóng)家樂及重點村的深度考察，在月底拿出了初步成果,。

二是在質(zhì)監(jiān)所積極做好各項工作,，與旅游經(jīng)營者簽訂“旅游安全目標責任書”;積極參加 “安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒硬⒃O(shè)置咨詢臺;做到認真及時受理投訴案件，做好記錄;做好了各季節(jié)的安全工作,，及時下發(fā)安全文件;旅游項目方面,，做到了每月及時與項目負責人進行溝通。

二,、存在的問題和不足

1.在日常生活中,，在保持和發(fā)揮先進性方面，時時處處保持先進性這根“弦”繃得還不夠緊,，降低了對自己的要求和標準,。2、在學與做,、知與行的關(guān)系上處理得不好,。有時忙于工作而忽略了學習，有時忙于學習而忽略了工作,，雖想全面協(xié)調(diào),，但無行之有效的計劃，雖想平衡兼顧,，卻常顧此失彼,。工作任務(wù)重后，新知識長進不大,，已學知識卻在滑坡。

3. 在20xx年的學習工作中,，雖然有了一點進步,，但仍然還有很多的不足之處，專業(yè)知識和自身的綜合素質(zhì)有待提高,。

4. 工作統(tǒng)籌計劃和科學安排不夠全面,，工作程序不夠規(guī)范,。

三、今后努力的方向

1,、牢固樹立“與時俱進”思想,，不斷提高學習和工作的自覺性，用先進的理念和方法引導具體的工作,，努力做到“做則有效,、效且從優(yōu)”。2,、牢固樹立共產(chǎn)黨人的人生觀,、價值觀，努力做到辦實事,、辦好事,。3、努力學習專業(yè)知識,，提高自身的綜合素質(zhì),，科學安排工作計劃，規(guī)范工作程序,。

在今后的工作中,，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我要進一步明確“為什么做,、怎么做”這一根本性問題,，提高認識、修正錯誤,、檢討不足,，在今后的工作中，我會積極努力做好各項工作,，努力學習,，鍛煉自己，擴大自己的知識面,，加大工作力度,，克服不足，努力學習專業(yè)知識,，提高自身綜合素質(zhì),，規(guī)范工作程序，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。

旅游銷售個人總結(jié)報告篇七

回顧這一年的工作,，在景區(qū)領(lǐng)導的指引和關(guān)心下，我和同事們共同努力,，本著一切為游客服務(wù)的宗旨,，圍繞客戶的利益角度服務(wù)游客,、拓展市場、提高景區(qū)的知名度美譽度和利益最大化,，通過扎扎實實的努力,，圓滿地完成了20xx年的工作。在取得成績的同時,，我們也找到了工作中的不足和問題.

景區(qū)領(lǐng)導考慮到我們營銷部人員配置較少,，年初特從景區(qū)全體員工中，挑選了幾位拔尖者,，加入到我們營銷隊伍中來,，并為每位新人員配置了專業(yè)工具，以此擴充我景區(qū)營銷的戰(zhàn)斗力,。為了讓他們更快更好的掌握旅游營銷流程和相關(guān)事宜,，多次召開營銷技巧等基礎(chǔ)知識會議，帶領(lǐng)著他們熟悉周邊的酒店,、賓館,、景區(qū)等了解相關(guān)行業(yè)價格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議，為我們12年度接待做好基礎(chǔ)工作,。

借助以往發(fā)展大客戶的經(jīng)念,，本著共同發(fā)展，互惠共贏的原則通過很長一段時間的談判與協(xié)商,，一步步把分歧減小求同存異于11年度末至12年初成功和江蘇陽光聯(lián)盟,，南京環(huán)亞大通，浙江品質(zhì)聯(lián)盟,，安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點合作客戶協(xié)議,。

在我部門全體同事的共同努力下，通過一年時間的學習和實踐,，我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務(wù),，并在10月底開始超額。

當然我部門在20xx年有很多工作準備不到位,，如與農(nóng)家樂聯(lián)合,、與兄弟景區(qū)景區(qū)的營銷整合、新市場的開發(fā)等方面尚沒有完全建立,，景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等,。

年度接待統(tǒng)計與分析 20xx年景區(qū)客源份額分析景區(qū)從1月至12月總接待人數(shù) 人，其中團隊人數(shù)約 人,，約占總接待人數(shù) %;散客人數(shù)：約 人,，約占總接待人數(shù) %。

20xx年度客源市場分析

由于20xx年景區(qū)建設(shè)對市場的影響，宣傳和營銷推廣起動較平緩,，各大市場的旅行社在年初也沒有做較大的營銷推廣活動，至目前各市場與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社 家,，輸送的游客 人,。 我景區(qū)與同程網(wǎng)和驢媽媽合作，游客通過網(wǎng)絡(luò)了解到我景區(qū),，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能,，和在網(wǎng)上開展互助游和自架游活動。

旅游銷售個人總結(jié)報告篇八

旅游營銷公司工作總結(jié) 歲月如梭,，白駒過隙,，忙碌的20xx年已經(jīng)過去，在這一年里在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行,，取得了一定的成績,，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一,、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù),，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學習,，學習旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學習公司各項管理制度,，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學習和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務(wù)指標,。

二,、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動腦筋,，不斷創(chuàng)新,，通過多項措施開展活動，吸引游客游椒江,，取得了顯著的成績,，得到了上級部門的多次表揚;

三、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。

2.通過旅游交易會、商品博覽會,、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展,，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”,，通過發(fā)放資料、會上交流溝通,、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到椒江旅游,。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會,，通過與來會客商相互合作,，到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”,。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報,、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)

2做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作,。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展,。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣,，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作,。

在20xx年的工作中，我勤勤懇懇,，努力上進，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力,。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù),，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。

旅游銷售個人總結(jié)報告篇九

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況,，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店,、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用,。工作計劃如下幾點：

一,、 銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業(yè)學生實習,，通過培訓成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系、鎮(zhèn)江旅游學校)

二,、 崗位概述：

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售,，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標,。

三,、 工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓,，了解,、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練,、心理心態(tài)訓練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2、部門培訓,，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑,、銷售方法、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段：

1,、根據(jù)市場目標,，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃,，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,，確定目標旅行社及客戶;

3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對公司的各項意見和要求,，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報、反映;

3,、負責了解所轄區(qū)域的市場信息,，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理、匯報,，以便公司對該區(qū)域的市場掌控,、調(diào)整;

4、負責重要團隊,、大型團隊的銜接,、接待工作;

5、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓,，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款,。

旅游銷售個人總結(jié)報告篇十

一、 銷售代表招聘途徑

通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè) 學生實習 ,，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學校)

二,、 崗位概述

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售,，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標。

三,、 工作內(nèi)容

第一階段

1,、參加公司新員工培訓,，了解、熟悉,、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》,、禮儀素質(zhì)訓練,、心理心態(tài)訓練、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2,、部門培訓,，了解、熟悉,、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑、銷售方法,、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段

1,、根據(jù)市場目標，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計劃,，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談,，確定目標旅行社及客戶;

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式,，建立良好的合作關(guān)系;

4、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段

1,、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告;

2,、認真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況,、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求,，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報,、反映;

3,、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找 和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報,，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

4,、負責重要團隊,、大型團隊的銜接、接待工作;

5,、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓,，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

四、重點業(yè)務(wù)片區(qū)及輔助業(yè)務(wù)片區(qū)

中國人口主要密集省份在：河南,、山東、四川,、廣東,、江蘇、河北,、湖南,、安徽、湖北,、北京,，中國經(jīng)濟最發(fā)達的省份主要是：廣東、浙江,、江蘇,，主要是沿海、沿江省份,。所以重點業(yè)務(wù)片區(qū)在：華東,、華北、華中,、華南及臺港澳地區(qū),。輔助業(yè)務(wù)片區(qū)在:西南,、西北及東北片區(qū)。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通,、多協(xié)調(diào),、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想,，確立工作目標,，全面開展x年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。 三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 四;今年對自己有以下要求

1：每月要增加1個以上的新客戶,，還要有到個潛在客戶,。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成6000臺的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。

(一)細分市場，多層次立體化的營銷推廣活動,。

公司客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶,、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。全年的發(fā)展，以市場為導向,，以客戶為中心,，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小,，“穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃,，在全公司系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會,、客戶上門推介,、組織投標和營銷活動等，持續(xù)的市場推廣攻勢,。

現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位,。分層次、推廣現(xiàn)金管理服務(wù),，努力產(chǎn)品的客戶價值,。要抓客戶市場，現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對轄區(qū)內(nèi)客戶,、行業(yè)大戶、集團客戶調(diào)查,，分析其經(jīng)營特點,、模式，設(shè)計的現(xiàn)金管理方案,，營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決的問題,，客戶度,。今年新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn),、中間發(fā)展,。在去年中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗,，深化營銷,，營銷。要全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),，優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率,，高附加值產(chǎn)品的銷售,。要抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力市場占比。要對公司無貸戶管理,，分析其結(jié)算特點,，全產(chǎn)品營銷，我行的結(jié)算市場份額,。xx年要努力新開對公結(jié)算賬戶：戶,，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

系統(tǒng)大戶的營銷工作,。全市還有鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，調(diào)用資源營銷，開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)分支機構(gòu)展開營銷攻勢,，更大的存款份額。對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶客戶掛牌認購工作,，鎖定他行客戶，攻關(guān),。

(二)服務(wù)渠道管理,，“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,，要對公視圖系統(tǒng)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道：

要總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理配置3名客戶經(jīng)理;每個對公網(wǎng)點(含綜合網(wǎng)點)應(yīng)當發(fā)展情況配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源的網(wǎng)點應(yīng)增配,，”起高素質(zhì)的營銷團隊。

物理網(wǎng)點的建設(shè),。,，對公結(jié)算品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道,。我行要網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要考慮對公客戶的需要,，客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公營銷指南，同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求,、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程等,。

要拓展電子銀行渠道,，離柜占比。今年,，電子銀行在“跑馬圈地”市場占比的,，還要“精耕細作”，拓展有層次的客戶,。各行部應(yīng)與分公司下發(fā)的客戶清單,，有側(cè)重、有地營銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)優(yōu)勢,。客戶服務(wù)與深度營銷工作,。企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此客戶支持和服務(wù)的依據(jù)，為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，“動戶率”和客戶使用率。

“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動,。要以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以客戶需求為導向,。產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù),，問題,，服務(wù)管理，客戶滿意度,，以客戶為中心的服務(wù)模式,。提升服務(wù)質(zhì)量，全公司又好又快地發(fā)展,。

(三)產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用

結(jié)算與現(xiàn)金管理部產(chǎn)品，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新,、與管理的責任營銷支持系統(tǒng)建設(shè),?？傂腥痉ㄈ丝蛻魻I銷、企業(yè)級客戶信息管理和銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理技術(shù)手段,。

結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。要產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者,。信息反饋機制,。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司組織行,、行產(chǎn)品創(chuàng)新研討會,，解決客戶的問題。

財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財智賬戶”為核心，在品牌下品牌,，提升品牌價值,。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品品牌設(shè)計，制定的品牌策略,，納入到品牌體系中,。財智賬戶品牌的推廣，品牌,，品牌力,。

發(fā)展方存管。抓住多銀行方存管的機遇,，銀證占比,，我行電子銀行快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用,。各行部要對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，職責，考核,，觸角,、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)、激勵的新產(chǎn)品推廣機制,，市場響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、客戶短信通知,、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)人才

要人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定準則，和工作日志制度,、客戶檔案制度,、走訪客戶制度信息反饋制度。

培訓,。今年分公司將組織結(jié)算和現(xiàn)金管理,、電子銀行培訓和營銷技能培訓，嘗試多樣化的培訓,，基層培訓,，受訓人員范圍，努力人員素質(zhì),，以現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

(五)強化流程管理，風險控制

要以風險防控為主線,，結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，制度先行,。要通報結(jié)算案件的動向,，制定的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件,。對結(jié)算中間收入的管理,，加大對賬戶管理的。監(jiān)督,，會計檢查員,、事后監(jiān)督要要注重日常檢查監(jiān)督的作用，堵塞差錯和漏洞,，各網(wǎng)點對的問題要整改

旅游銷售個人總結(jié)報告篇十一

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況,，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作,，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店,、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

一,、 銷售代表招聘途徑：

通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表,，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系,、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學校)

二、 崗位概述：

負責分管地區(qū)的市場調(diào)研,、銷售,，掌握市場動態(tài)，完成片區(qū)銷售指標,。

三,、 工作內(nèi)容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓,，了解,、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練,、心理心態(tài)訓練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2、部門培訓,，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑,、銷售方法、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段：

1,、根據(jù)市場目標,，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容,，確定拜訪計劃，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪,、洽談，確定目標旅行社及客戶;

3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報,、反映;

3,、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報,，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

4,、負責重要團隊,、大型團隊的銜接、接待工作;

5,、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓,，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;

旅游銷售個人總結(jié)報告篇十二

回顧這一年的工作,，在景區(qū)領(lǐng)導的指引和關(guān)心下，我和同事們共同努力,，本著一切為游客服務(wù)的宗旨,，圍繞客戶的利益角度服務(wù)游客、拓展市場,、提高景區(qū)的知名度美譽度和利益最大化,，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作,。在取得成績的同時,，我們也找到了工作中的不足和問題.

景區(qū)領(lǐng)導考慮到我們營銷部人員配置較少，年初特從景區(qū)全體員工中,，挑選了幾位拔尖者,，加入到我們營銷隊伍中來，并為每位新人員配置了專業(yè)工具,，以此擴充我景區(qū)營銷的戰(zhàn)斗力,。為了讓他們更快更好的掌握旅游營銷流程和相關(guān)事宜，多次召開營銷技巧等基礎(chǔ)知識會議,，帶領(lǐng)著他們熟悉周邊的酒店,、賓館、景區(qū)等了解相關(guān)行業(yè)價格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議,，為我們20xx年度接待做好基礎(chǔ)工作,。

借助以往發(fā)展大客戶的經(jīng)念，本著共同發(fā)展,，互惠共贏的原則通過很長一段時間的談判與協(xié)商,，一步步把分歧減小求同存異于20xx年度末至20xx年初成功和江蘇陽光聯(lián)盟，南京環(huán)亞大通,，浙江品質(zhì)聯(lián)盟,，安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點合作客戶協(xié)議。

在我部門全體同事的共同努力下,，通過一年時間的學習和實踐,，我們圓滿完成了景區(qū)交給我們的任務(wù)，并在10月底開始超額,。

當然我部門在20xx年有很多工作準備不到位,，如與農(nóng)家樂聯(lián)合、與兄弟景區(qū)景區(qū)的營銷整合,、新市場的開發(fā)等方面尚沒有完全建立,，景區(qū)宣傳資料不齊和人員不足等等。

年度接待統(tǒng)計與分析 20xx年景區(qū)客源份額分析景區(qū)從1月至12月總接待人數(shù) 人，其中團隊人數(shù)約 人,，約占總接待人數(shù) %;散客人數(shù)：約 人,，約占總接待人數(shù) %。

20xx年度客源市場分析

由于20xx年景區(qū)建設(shè)對市場的影響,，宣傳和營銷推廣起動較平緩,，各大市場的旅行社在年初也沒有做較大的營銷推廣活動，至目前各市場與我景區(qū)簽訂合作協(xié)議的旅行社 家,，輸送的游客 人,。 我景區(qū)與同程網(wǎng)和驢媽媽合作，游客通過網(wǎng)絡(luò)了解到我景區(qū),，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂功能,，和在網(wǎng)上開展互助游和自架游活動。

20xx年度旅游市場分析

高速公路節(jié)假日免費通行,，刺激旅游消費增長,。 20xx年公共假期方案出爐后，我們盡快制定相應(yīng)準備計劃,，繼續(xù)保持20xx年小假期的思路原則，小假期制度的堅持將進一步促進短途游的升溫 ,。 從20xx年共7個小假期的出游情況來看,，估計短途游還是大行其道，旅游企業(yè)紛紛設(shè)計大批特色短途線路供市民選擇,，而市民的旅游狀態(tài)也逐步向經(jīng)?；D(zhuǎn)變，旅游漸漸成為市民的日常休閑項目,。從20xx年的情況來看,，十一黃金周期間的國內(nèi)和海外長線游出現(xiàn)井噴，國慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和,，預(yù)計20xx年五一,，國慶假期這個狀況將繼續(xù)并可能更火爆。安徽及蘇北等三級市場需要把握長假機遇,，多與周邊景區(qū)合作開拓三日以上線路,。

旅游銷售個人總結(jié)報告篇十三

20xx即將過去，在這一年里在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在各部門和各位同事的配合和幫助下,，經(jīng)過個人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場營銷工作得以順利進行,，取得了一定的成績,，下面結(jié)合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結(jié)：

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次,，創(chuàng)造門票收入萬元,，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場,，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學習，學習旅游業(yè)的各項法律及知識,，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識,，同時還學習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平,。經(jīng)過一年勤奮學習和辛勤工作,，圓滿的完成的下達的任務(wù)指標。

二,、做好本職工作,，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新,，通過多項措施開展活動,，吸引游客游椒江，取得了顯著的成績,，得到了上級部門的多次表揚;

三,、我的工作做法

1、首先是省公司對椒江區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持,，為我在開展營銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳,，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富,，游人如織,，這些都為我開展營銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使椒江區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn),，吸引更多的人觀光,，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播,、電視,、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性,，樹立我區(qū)的旅游品牌,。

2.通過旅游交易會、商品博覽會,、推介會等活動的開展為契機,，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風情展，宣傳效果顯著;組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”,，通過發(fā)放資料,、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳椒江旅游形象,。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng),，吸引了更多的旅客到椒江旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作,。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣椒江旅游,，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作,，到達實現(xiàn)利益雙贏,。組織旅游企業(yè)參加“走進山海川島大觀園一寧德親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布,，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風景旅游簡報共12期,，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表,。做好世博會宣傳,、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作,。及時報送各類信息共100余條,，有效地推動了椒江旅游的發(fā)展。

5,、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開發(fā)和協(xié)助工作,，以共同發(fā)展,、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳,，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成椒江旅游業(yè)的營銷推廣工作,。

在20xx年的工作中,，我勤勤懇懇，努力上進,，盡心盡力地完成各項工作,，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,，我將不斷加強自己的工作能力,，攬括更多的工作任務(wù)，承擔更多的工作職責,，以提升自己的業(yè)務(wù)能力,。