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藥房半年工作總結(jié)報告篇一

上半年已經(jīng)漸漸遠去，回首半年的藥店工作情況,，做一個工作總結(jié),。本文是本站小編整理的藥房個人

半年工作總結(jié)

按照醫(yī)院的安排,，現(xiàn)我把上半年的工作進行總結(jié)和回顧,，不妥之外，敬請大家批評,、指正,。

一、主要做法

(一),、認真學(xué)習(xí)藥學(xué)理論知識,，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作，模范遵守院規(guī)院紀(jì),，服從領(lǐng)導(dǎo),，透明管理，發(fā)揚積極進取精神,，在員工比較年輕,、工作經(jīng)驗不是很足、任務(wù)比較重的情況下,，調(diào)動她們的工作積極性,，精誠協(xié)作，牢固樹立“院興我榮,，院衰我恥”的思想,。通過藥房全體人員的共同努力，截止六月份,，藥品銷售總額完成額 萬元,，比去年同期藥品銷售總額增長 %，已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo)任務(wù),。

(二),、狠抓藥品質(zhì)量，嚴把進藥渠道,，堅持藥品驗收,、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度,，堅持每月一次對藥房上架的藥品進行檢查,，保證了所售藥品的質(zhì)量。半年來未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件,。

(三),、繼續(xù)搞好每天上班前和下班時兩次小盤點、每周一大盤點,，通過去年實施盤點以來,，我們即對藥品的種類,、藥品位置、藥品的多少了如指掌,，也杜絕了少藥,、丟藥的現(xiàn)象發(fā)生。

(四),、強化安全管理，堅持對藥房每半月一次的消防安全,、衛(wèi)生大檢查,，消除隱患，堵絕了各類事故的發(fā)生,，上半年來沒有出現(xiàn)一起安全事故,。

(五)、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)學(xué)習(xí),，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我本人也積極參與市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí),，大大提高了自身的綜合素質(zhì),。

二、存在的問題和改進措施

綜上所述,，半年來我們在工作中取得了一定的成績,，但也還存在一些問題。

(一),、實踐經(jīng)驗還有所欠缺,，在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。藥房管理上還不夠大膽,，藥房五名女同事年齡都差不多大,，有時礙于面子，在每個人自身存在的問題上不好意思講,，只要不出什么醫(yī)療糾紛,不與顧客發(fā)生爭吵就行,。

(二)、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,，有時忙的時候沒有及時把需要的品種上報,，在補藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象。

(三),、藥房對外宣傳上做得還不夠好,，認為醫(yī)院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳，雖然做了一些宣傳,、與院外藥房相比,，形式還是比較簡單,，提高藥房知名度做的還不夠。

(四),、自身綜合素質(zhì)還需要進一步提高,，特別是自己在再學(xué)習(xí)教育方面沒有帶好頭，自認為能把本職的工作干好就行,，沒有長遠眼光,，學(xué)習(xí)上沒有做到傳好幫、帶好頭,。

下一步改進措施：

(一),、著重塑造藥房員工形象，進一步提高服務(wù)質(zhì)量,。重點加強藥房人員的形象意識,，在藥房人員中樹立“醫(yī)院窗口”意識。進一步規(guī)范服務(wù)用語,，爭做醫(yī)院標(biāo)桿,。

(二)、加強人員管理,，堅決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛,，加強人員的培訓(xùn)，在上半年好的勢頭下,，進一步細化管理制度,，做到醫(yī)院名譽放在第一位，在工作中堅持原則,，模范帶頭,，嚴格管理。

(三),、及時了解藥品種類,、存貨多少，隨時上報需要補充和更新的藥品,。

(四),、在維護醫(yī)院形象的范圍內(nèi)，加大宣傳力度,，提高知名度,，真正讓顧客感受到“惠民”，得“民心”,。

(五),、利用休息和下班時間多參加醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)等組織的各類培訓(xùn)，提高自身素質(zhì),，帶動藥房人員,，使藥房更加和諧,、健康發(fā)展。

三,、下半年工作打算：

(一),、積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)和醫(yī)院組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵藥房人員參加專業(yè)資格考試,提高自身業(yè)務(wù)水平,。進一步加強服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。

(二)、保持工作責(zé)任心不變,。藥品存放做到整齊并按類放置;處方取藥時做到認真負責(zé)，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細查對,，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

(三),、購藥做到有計劃,、有安排。及時掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫(yī)生了解一些新藥的臨床反應(yīng)，根據(jù)患者用藥的需求,逐步對藥物的品種、劑型等進行更換及更新。深入市場調(diào)研,，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型,，以便進一步完善藥品種類,，以最大程度截斷外流處方。

(四)、嚴把藥品出,、入庫關(guān),，做到藥品出,、入有記錄,有賬目,，有審核,，有明細;堅決做到對生產(chǎn)廠家不了解的藥品不進,，質(zhì)量不好的拒收，每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量檢查,，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品及時上報,按規(guī)定進行處理。

(五),、加強安全意識，對藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查，夏天來了,，降雨和雷電比較多,，保證每周對藥房設(shè)施進行檢查;做好防火,、防盜,、防電，確保安全無事故,。

總之，xx藥房在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在藥房全體人員齊心協(xié)力下,，定能把全年銷售任務(wù)超額完成好，把藥房各項工作做得更好,。 謝謝大家!

一.由于去年年底,，我店附近新開兩家平價大藥房：百姓陽光左家莊店和好得快大藥房左家莊店。這兩家店競爭力最大的就是百姓陽光大藥房,，它位于我店東側(cè),，騎車僅5分鐘的路程就能到達。他的優(yōu)勢是營業(yè)面積比較大,，價格比較便宜,，包括一些日化品種比較多，對我們的影響很大,。經(jīng)過我們對這兩家店的多次考察,，我店召集部分有經(jīng)驗的員工一起商討后對我店進行總結(jié)， 挖掘內(nèi)部潛力,，看到我們自己的優(yōu)勢,。我店在這條街開業(yè)時間比較早，是最早的首家平價大藥房,，知名度大,，有固定的老顧客,。另外,，我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認可。讓大家認識到了我們的優(yōu)勢和長處,，工作中努力發(fā)揚,，把兩家新開門店的影響降到最小。

2.在主推商品價簽上做明顯的標(biāo)志，使店員能夠在銷售中掌握好種類,。

3.下達主推任務(wù),，分配主推占比，用績效工資來考評主推任務(wù)完成情況,。

通過以上幾點方針使的差價率從20xx年上半年的24.73%提高到今年的27.73%,，提高了三個百分點。

三.門店的成本對任務(wù)的完成同樣重要,，今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少,，工資成本降低，其他開支也進行了有效控制,。

四.開展更加細致的績效考核,，每個店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進行評分，按照得分的多少分配績效工資,，提高了大家的工作積極性,。同時績效工資的分配也透明了，起到了激勵的作用,。

以上幾點的工作使的我們上半年的利潤任務(wù)得以完成,。

下半年我們要再接再厲，在繼續(xù)做好以上幾項工作的同時,，重點加強做好以下兩點,，保證全年考核任務(wù)的完成。

一.通過關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對店員的考核,，努力提高客單價,，提高員工的服務(wù)水平。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時參加,，并且和績效工資掛鉤,。二.做好會員的發(fā)展和維護，多辦會員卡,，把老顧客留住,。會員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo)，每天督促完成工作任務(wù),。

一：完善工作流程,，提高工作效率

門診藥房是個大窗口，每天都要直面患者,，如何方便病人?如何提高工作效率?是藥房的工作重點,。我們藥房共有藥劑人員6名，每天除了承擔(dān)門診,、住院藥品的發(fā)放,，還要從事中草藥及中藥顆粒配方的調(diào)劑,，隨著門診量的不斷增加，為了提高工作效率,，在努力滿足患者要求的前提下,，做好與患者的溝通工作，請其耐心等待,，必要時機動配備下夜班人員加班,，保證藥房工作正常運轉(zhuǎn)。有效改變了取藥排隊,，取藥等待等現(xiàn)象,。

二：加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量

在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，制定了業(yè)務(wù)

學(xué)習(xí)計劃

三：做好藥品管理工作

(一)我們根據(jù)藥品的消耗量及臨床用藥情況，制定請領(lǐng)計劃,，確保臨床用藥及時供應(yīng),，急救藥品及時供給。并對一些貴重藥品實行逐日清點,，做到帳物相符,。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收,，對近效期藥品及時向臨床醫(yī)生匯報,，盡量減少過期藥品的發(fā)生。藥品出庫時做到“先進先出,，近期先出,，按批號發(fā)放”。努力履行藥劑科人員職責(zé),，確保用藥安全,。服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意,。

(二)對麻醉藥品,、一類精神藥品進行專冊登記，實行每班交接制度,，嚴格審查處方,，憑處方和安瓶由醫(yī)生或護士簽字發(fā)放，做到賬物相符,。

四：做好處方點評工作

每月按時完成處方評審,，對在院有資質(zhì)的每一位醫(yī)生的處方進行抽查，評審,，作出相應(yīng)的整改意見和建議,，及時向院務(wù)匯報情況。經(jīng)過全年的評審,，整改,，處方書寫規(guī)范得到了明顯的好轉(zhuǎn)，不合格的處方逐漸消失,。

五：存在問題及改進：

(一)：藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,，今后工作中我們盡量不斷克服。庫存足夠的量以備用,。

(二)：藥品有過期現(xiàn)象,，我們會繼續(xù)不斷的整理，將近效期的品種報告醫(yī)生,，盡量減少報損量,，如有過期品種及時發(fā)現(xiàn)清理下架，確保臨床用藥安全,。

20xx年前半年,，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時感謝醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo),，各科室的支持,，綜合全年質(zhì)量檢查結(jié)果，藥房還有不盡人意之處,，但作為藥房管理人員,，我們在努力完善自我，今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點,，逐漸完善各項工作,。

一、 加強理論學(xué)習(xí),。 今年我科加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，特別是上級下發(fā)的各種學(xué)習(xí)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。提高科室人員的思想覺悟,，增強了法律意識，做到自覺遵紀(jì)守法,，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以質(zhì)量一地,、病人第一的理念，全心全意為病人服務(wù),，做好一線窗口的藥房服務(wù)工作,。

二、 完善工作流程,，提高工作效率,。 藥房的工作重點是保證病人及時的藥品供應(yīng)，通過完善工作流程,，充分調(diào)動可是人員的積極性,，齊心協(xié)力，提高工作效率,，有效改變了一到下班病人就無法取藥的困難,，做到病人不走完，我科不下班,，為病人提供方便,。在業(yè)務(wù)上，認真完成各種藥品訂購及項目藥品預(yù)案的制度,。對每一批藥品在入庫前,，核實數(shù)量、外包裝,、標(biāo)簽及相關(guān)的票據(jù),。與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字手續(xù),。做到藥品當(dāng)天到,，當(dāng)天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。合理測算藥品的需求量,，每天按照藥品,、生物制品管理的要求，做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄,。每天下班后進行藥品盤點交班,。每月進行一次大盤庫，報一次項目月報表,，做到日清月結(jié),，三個月報一次季度報表及每季度初要制定出下一季度的藥品需求量，進行領(lǐng)藥,，并對拆零藥品及時記錄,，上半年共發(fā)放項目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片，異福片;28590片，乙胺丁醇;9000片,，sm,、水各30支，組合藥hre;300板,，生物制品下發(fā)：進口狂犬疫苗706支,，國產(chǎn)乙肝236支，乙肝旦白25支,，狂犬蛋白157支,，進口兒童乙肝84支,，進口成人乙肝176支,，國產(chǎn)狂犬疫苗3455支。

三,、 嚴格落實藥品的采購程序,，確保藥品及時供應(yīng)。

嚴格按照《藥品管理法》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品運營質(zhì)量規(guī)范》，等有關(guān)規(guī)定采購藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進貨,，購進藥品依法簽訂

合同

四,、 藥品的儲存、使用,、盤點,、核算工作。

加強藥品貯存管理,，每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查,，并督促科室人員認真執(zhí)行各種管理制度，為了進一步加強藥品質(zhì)量管理,，在購進驗收,，在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，至少每月月底進行一次藥品儲存質(zhì)量,、效期等盤點,。為了不耽誤其它工作,，盤點工作盡量安排在鄰近下班及下班后，為保證保證藥品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，幾次三番與每天盤庫相核對,，并將檢查結(jié)果以書面形式匯總，并及時留存歸檔,，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,。協(xié)助財務(wù)做好藥品的半年經(jīng)濟核查工作?？剖颐總€人要熟記《藥品的基本知識》,，嚴于律己，確保不發(fā)生責(zé)任事故,。在發(fā)放藥品時盡量按照藥品效期,，先進先出的原則進行發(fā)藥，避免造成過期藥品的出現(xiàn),，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量，保證了患者的用藥安全,。

在上半年的工作中,，還存在許多不是之處，我科會在以后的工作中查找原因,，認真制定出完善的方案,，減少工作制度和程序的漏洞，做到更好的為病人服務(wù),，使病人滿意,，領(lǐng)導(dǎo)放心，自己安心是我科的目標(biāo),。

藥房半年工作總結(jié)報告篇二

一,、 加強理論學(xué)習(xí)。 今年我科加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，特別是上級下發(fā)的各種學(xué)習(xí),，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。提高科室人員的思想覺悟,，增強了法律意識,，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以質(zhì)量一地,、病人第一的理念，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口的藥房服務(wù)工作,。

二,、 完善工作流程，提高工作效率,。 藥房的工作重點是保證病人及時的藥品供應(yīng),，通過完善工作流程，充分調(diào)動可是人員的積極性,，齊心協(xié)力,，提高工作效率，有效改變了一到下班病人就無法取藥的困難,，做到病人不走完,，我科不下班，為病人提供方便,。在業(yè)務(wù)上,，認真完成各種藥品訂購及項目藥品預(yù)案的制度,。對每一批藥品在入庫前,，核實數(shù)量、外包裝,、標(biāo)簽及相關(guān)的票據(jù),。與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字手續(xù),。做到藥品當(dāng)天到,，當(dāng)天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。合理測算藥品的需求量,，每天按照藥品,、生物制品管理的要求，做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄,。每天下班后進行藥品盤點交班,。每月進行一次大盤庫，報一次項目月報表,，做到日清月結(jié),，三個月報一次季度報表及每季度初要制定出下一季度的藥品需求量，進行領(lǐng)藥,，并對拆零藥品及時記錄,，上半年共發(fā)放項目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片，異福片;28590片,，乙胺丁醇;9000片,，sm、水各30支，組合藥hre;300板,，生物制品下發(fā)：進口狂犬疫苗706支,，國產(chǎn)乙肝236支，乙肝旦白25支,，狂犬蛋白157支,，進口兒童乙肝84支，進口成人乙肝176支,，國產(chǎn)狂犬疫苗3455支,。

三、 嚴格落實藥品的采購程序,，確保藥品及時供應(yīng),。

嚴格按照《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品運營質(zhì)量規(guī)范》,，等有關(guān)規(guī)定采購藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進貨，購進藥品依法簽訂合同,，同時注明質(zhì)量條款,，保證臨床患者用藥安全及供應(yīng)及時，即及時了解臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,。確保臨床藥品的合理性,、安全性、患者滿意性供應(yīng),。按照上級和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的新要求,，中心修正和完善了藥監(jiān)藥品入庫系統(tǒng)。

四,、 藥品的儲存,、使用、盤點,、核算工作,。

加強藥品貯存管理，每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查,，并督促科室人員認真執(zhí)行各種管理制度,，為了進一步加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收,，在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，至少每月月底進行一次藥品儲存質(zhì)量、效期等盤點,。為了不耽誤其它工作,，盤點工作盡量安排在鄰近下班及下班后,，為保證保證藥品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，幾次三番與每天盤庫相核對,，并將檢查結(jié)果以書面形式匯總,，并及時留存歸檔，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,。協(xié)助財務(wù)做好藥品的半年經(jīng)濟核查工作,。科室每個人要熟記《藥品的基本知識》,，嚴于律己,，確保不發(fā)生責(zé)任事故。在發(fā)放藥品時盡量按照藥品效期,，先進先出的原則進行發(fā)藥,，避免造成過期藥品的出現(xiàn)，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量,，保證了患者的用藥安全。

在上半年的工作中,，還存在許多不是之處,，我科會在以后的工作中查找原因，認真制定出完善的方案,，減少工作制度和程序的漏洞,，做到更好的為病人服務(wù),，使病人滿意,，領(lǐng)導(dǎo)放心，自己安心是我科的目標(biāo),。

藥房半年工作總結(jié)報告篇三

時光荏苒,，不知不覺在衡生藥房工作已經(jīng)三個月了，從陌生到認識,，從熟悉到如今融入這個團隊中,。我深刻感受到了這是一個很有活力很有戰(zhàn)斗力的團隊，非常榮幸能成為這個團隊中的一員,。本人熱愛這個崗位,，作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象,。

1,、嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度;按時上下班,，從無遲到早退現(xiàn)象。

2,、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的價格，保證顧客能在最短的時間買到最理想的藥品,。

6,、保持衣著整齊，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重,，禮貌待人，樸素大方;

7,、作風(fēng)正派,，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真,。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足,，比如：個人的服務(wù)水平還有待相應(yīng)程度的加強和提升,。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持,，本人也一定嚴格要求自己,，加強學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力,，爭取盡快的時間掌握好藥房的各項工作,。全力提升藥房優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，為藥房更美好的明天貢獻自己的一份力量,。

藥房半年工作總結(jié)報告篇四

一：完善工作流程,，提高工作效率

門診藥房是個大窗口，每天都要直面患者,，如何方便病人?如何提高工作效率?是藥房的工作重點,。我們藥房共有藥劑人員6名，每天除了承擔(dān)門診,、住院藥品的發(fā)放,，還要從事中草藥及中藥顆粒配方的調(diào)劑，隨著門診量的不斷增加,，為了提高工作效率,，在努力滿足患者要求的前提下，做好與患者的溝通工作,，請其耐心等待,，必要時機動配備下夜班人員加班,，保證藥房工作正常運轉(zhuǎn)。有效改變了取藥排隊,，取藥等待等現(xiàn)象,。

二：加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量

在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,，并按時按量完成了學(xué)習(xí)計劃和任務(wù)，提高了服務(wù)意識,，明確了工作目標(biāo),，并開展了藥物咨詢及宣傳服務(wù)工作，耐心解答病人提出的問題,，在不斷實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

三：做好藥品管理工作

(一)我們根據(jù)藥品的消耗量及臨床用藥情況，制定請領(lǐng)計劃,，確保臨床用藥及時供應(yīng),，急救藥品及時供給。并對一些貴重藥品實行逐日清點,，做到帳物相符,。藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收,，對近效期藥品及時向臨床醫(yī)生匯報,，盡量減少過期藥品的發(fā)生。藥品出庫時做到“先進先出,，近期先出,，按批號發(fā)放”。努力履行藥劑科人員職責(zé),，確保用藥安全,。服務(wù)質(zhì)量不斷提高，贏得了患者的信任與滿意,。

(二)對麻醉藥品、一類精神藥品進行專冊登記,，實行每班交接制度,，嚴格審查處方，憑處方和安瓶由醫(yī)生或護士簽字發(fā)放,，做到賬物相符,。

四：做好處方點評工作

每月按時完成處方評審，對在院有資質(zhì)的每一位醫(yī)生的處方進行抽查,，評審,，作出相應(yīng)的整改意見和建議,，及時向院務(wù)匯報情況。經(jīng)過全年的評審,，整改,，處方書寫規(guī)范得到了明顯的好轉(zhuǎn)，不合格的處方逐漸消失,。

五：存在問題及改進：

(一)：藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,，今后工作中我們盡量不斷克服。庫存足夠的量以備用,。

(二)：藥品有過期現(xiàn)象,，我們會繼續(xù)不斷的整理，將近效期的品種報告醫(yī)生,，盡量減少報損量,，如有過期品種及時發(fā)現(xiàn)清理下架，確保臨床用藥安全,。

20xx年前半年,，我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務(wù)，同時感謝醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo),，各科室的支持,，綜合全年質(zhì)量檢查結(jié)果，藥房還有不盡人意之處,，但作為藥房管理人員,，我們在努力完善自我，今后我們會在各項不足中彌補自己的缺點,，逐漸完善各項工作,。

藥房半年工作總結(jié)報告篇五

頒發(fā)的執(zhí)業(yè)藥師資格證書?！俺潆姟焙蟮奈以诠ぷ魃先玺~得,。首先：為我院

我深感到的重大，多年來的工作,，讓我明白了這樣一個：對于一個效益好的零售店來說,，一 是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察，用心去與顧客,，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公

作用,。

的集體,。

有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作

語，使顧客滿意的離開本店,。

加和培訓(xùn),；健康咨詢師培訓(xùn)達到89人，《》(),。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達159人,。

安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。

二,、主要經(jīng)驗和亮點

立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機制,，即用什么就學(xué)什么、考什么,。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少,，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少,。

（二）態(tài)度技能兩手抓 只

新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念,。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達到初級藥師的標(biāo)準(zhǔn)。

房托管改革情況作如下總結(jié),。

一,、我院藥房托管改革的歷史背景 進入新世紀(jì)，全國

解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵,。同時,，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“ 十五”期間展開，其中,，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾,。

開招投標(biāo)，有5家公司參與競爭談判,。最后,，省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。xx年4月26 日舉行了簽字儀式,，并對所列合同條款內(nèi)容進行了公正。托管期限為五年,，從xx年4月26 日起至xx年4月26日止,。

三,、托管有目標(biāo)，“三贏”變“四贏” 我院實施藥房托管改革的目標(biāo),，從“三贏”開始,，最后達到“四贏” 目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標(biāo)是,，患者受益,、醫(yī)院發(fā)展、公司得利,。

南省委組織有關(guān)專授來院考察后,，充分肯定了我院藥房托管改革的成績，認為不僅僅是“ 三贏”,，還要加一贏,，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”?；仡櫸迥晁幏客泄芨母?，已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。

圖,，即：在“十五”期間,，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實現(xiàn)“人才一流、技術(shù)

發(fā)展的目標(biāo),，給祿豐人民交了一份滿意的答卷,。

尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事：

按照醫(yī)院的安排,，現(xiàn)我把上半年的工作進行總結(jié)和回顧,，不妥之外，敬請大家批評,、指正,。

一、主要做法

（一）,、認真學(xué)習(xí)藥學(xué)理論知識,，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作，模范遵守院規(guī)院紀(jì),，服從領(lǐng)導(dǎo),，透明管理，發(fā)揚積極進取精神,，在員工比較年輕,、工作經(jīng)驗不是很足、任務(wù)比較重的情況下，調(diào)動她們的工作積極性,，精誠協(xié)作,，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想,。通過藥房全體人員的共同努力,，截止六月份，藥品銷售總額完成額 萬元,，比去年同期藥品銷售總額增長 %,，已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo)任務(wù)。

（二）,、狠抓藥品質(zhì)量,，嚴把進藥渠道，堅持藥品驗收,、領(lǐng)藥,、發(fā)藥“三把關(guān)”制度，堅持每月一次對藥房上架的藥品進行檢查,，保證了所售藥品的質(zhì)量,。半年來未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件。

（三）,、繼續(xù)搞好每天上班前和下班時兩次小盤點,、每周一大盤點，通過去年實施盤點以來,，我們即對藥品的種類,、藥品位置、藥品的多少了如指掌,，也杜絕了少藥,、丟藥的現(xiàn)象發(fā)生。

（四）,、強化安全管理,，堅持對藥房每半月一次的消防安全、衛(wèi)生大檢查,，消除隱患,，堵絕了各類事故的發(fā)生，上半年來沒有出現(xiàn)一起安全事故,。

（五）,、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我本人也積極參與市衛(wèi)生局,、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)，大大提高了自身的綜合素質(zhì)。

二,、存在的問題和改進措施

綜上所述,，半年來我們在工作中取得了一定的成績,，但也還存在一些問題,。

（一）、實踐經(jīng)驗還有所欠缺,，在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范,。藥房管理上還不夠大膽，藥房五名女同事年齡都差不多大,，有時礙于面子,，在每個人自身存在的問題上不好意思講，只要不出什么醫(yī)療糾紛,不與顧客發(fā)生爭吵就行,。

（二）,、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象，有時忙的時候沒有及時把需要的品種上報,，在補藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象,。

（三）、藥房對外宣傳上做得還不夠好,，認為醫(yī)院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳,，雖然做了一些宣傳、與院外藥房相比,，形式還是比較簡單,，提高藥房知名度做的還不夠。

（四）,、自身綜合素質(zhì)還需要進一步提高,，特別是自己在再 學(xué)習(xí)教育方面沒有帶好頭，自認為能把本職的工作干好就行,，沒有長遠眼光,，學(xué)習(xí)上沒有做到傳好幫、帶好頭,。

下一步改進措施：

（一）,、著重塑造藥房員工形象，進一步提高服務(wù)質(zhì)量,。重點加強藥房人員的形象意識,，在藥房人員中樹立“醫(yī)院窗口”意識。進一步規(guī)范服務(wù)用語,，爭做醫(yī)院標(biāo)桿,。

（二）、加強人員管理，堅決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛,，加強人員的培訓(xùn),，在上半年好的勢頭下，進一步細化管理制度,，做到醫(yī)院名譽放在第一位,，在工作中堅持原則，模范帶頭,，嚴格管理,。

（三）、及時了解藥品種類,、存貨多少,，隨時上報需要補充和更新的藥品。

（四）,、在維護醫(yī)院形象的范圍內(nèi),，加大宣傳力度，提高知名度,，真正讓顧客感受到“惠民”,，得“民心”。

（五）,、利用休息和下班時間多參加醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)等組織的各類培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)，帶動藥房人員,，使藥房更加和諧,、健康發(fā)展。

三,、下半年工作打算：

務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意,。

（二）、保持工作責(zé)任心不變,。藥品存放做到整齊并按類放置;處方取藥時做到認真負責(zé),，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細查對，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

（三）、購藥做到有計劃,、有安排,。及時掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫(yī)生了解一些新藥的臨床反應(yīng),，根據(jù)患者用藥的需求,逐步對藥物的品種、劑型等進行更換及更新,。深入市場調(diào)研,，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型，以便進一步完善藥品種類,，以最大程度截斷外流處方,。

（四）、嚴把藥品出,、入庫關(guān),，做到藥品出、入有記錄,有賬目,，有審核，有明細,；堅決做到對生產(chǎn)廠家不了解的藥品不進,，質(zhì)量不好的拒收，每月對藥品進行一次效期及質(zhì)量檢查,，確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對過期和變質(zhì)的藥品及時上報,按規(guī)定進行處理,。

（五）、加強安全意識,，對藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查,，夏天來了，降雨和雷電比較多,，保證每周對藥房設(shè)施進行檢查,；做好防火、防盜,、防電,，確保安全無事故。

醫(yī)院藥房工作總結(jié) 上半年的工作情況

一,、加強黨的建設(shè),，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展

緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想,。只有加強黨委和黨支部的自身建設(shè),，才能大力推進醫(yī)院的建設(shè)，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革,，在發(fā)展,、改革中求穩(wěn)定。

（一）加強政治教育,，提高黨員隊伍整體素質(zhì)

1,、建立黨員活動室和黨建宣傳園地,，為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場所。同時,，為確保證黨的方針,、政策及時準(zhǔn)確的得到傳達，院黨委為每個黨支部訂閱了《機關(guān)黨建》,、《××黨建》,、《黨風(fēng)廉政教材》、《廣西日報》,、《××日報》,、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報及學(xué)習(xí)資料，做到學(xué)習(xí)教育有資料,，黨員思想素質(zhì)與時俱進,，使他們時刻在政治上、思想上,、行動上同黨中央保持高度一致,。

2、認真開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí),；按衛(wèi)生部要求建立健全八項制度,，拒絕藥商、廠商回扣,、吃請,，不開人情方、大處方,；召開社會監(jiān)督員座談會,、患者（家屬）座談會，廣泛聽取不同意見,，融洽醫(yī)患關(guān)系,。

購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，將醫(yī)院管理年活動,、衛(wèi)生部八項行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫近60幅,、院務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容和前十位單病種收費情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上,。

4,、開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動。為了體現(xiàn)新世紀(jì),、新階段黨建工作的新特點,，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮***員的先鋒作用,，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開展 星級服務(wù)活動,、“八榮八恥”,、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作為契機，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以此帶動我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個新臺階，用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象,，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號,。半年來，一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評結(jié)果顯示,，除了一個科室被扣分外,，其余科室都沒有被扣分，從3月份開始,，有13個科室因為收到病人的錦旗,、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎勵,，其中，神經(jīng)外二區(qū)獲得最高獎勵分數(shù),，達60分,；病人滿意率達98%以上，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，無醫(yī)療事故,、無差錯。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境,，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心,、誠心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任。

（三）加強黨的組織建設(shè),，壯大黨員隊伍

院黨委有計劃地重點培養(yǎng)學(xué)科帶頭人,、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織，上半年,，發(fā)展黨員2名,，批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正2人，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn),，黨員隊伍不斷壯大,。目前全院有***員191人，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用,。

（四）加強廉政建設(shè),，充分發(fā)揮紀(jì)檢審計的監(jiān)督作用

期進行抽查,，建立健全內(nèi)控制度，做到規(guī)范化,，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用,。(五)認真做好黨委換屆前期準(zhǔn)備工作。今年4月,，我院黨委屆滿,，我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定，已向市直工委提高了換屆申請,，并認真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作,。

（六）加強宣傳力度，提高社會效益

醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對外宣傳工作,，2006年主要與《××日報》,、《××晚報》以及××電視臺、廣播電臺取得聯(lián)系,，利用它們的宣傳優(yōu)勢,，把醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù),、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進行對外宣傳,，上半年已在各級新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報道129篇次，播出電視新聞及專題廣告1830條次,。通過多渠道的廣泛宣傳,，不斷提高醫(yī)院在社會的知名度，使人民群眾進一步了解到我院的先進設(shè)備,，精湛的醫(yī)術(shù),，良好的行風(fēng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

（七）積極開展軍民共建活動,，與解放軍預(yù)備役三團、邊防武警支隊進行共建,，已取得了顯著的成績,。6月份，醫(yī)院被武警××市支隊向上級部門推薦為雙擁先進單位,，××院長被雙擁先進個人,。

（八）院黨委組織有關(guān)人員，采取走出去的方式,，學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗,，進行ct等先進醫(yī)療設(shè)備的考察論證，進一步加強了醫(yī)院的改革和發(fā)展,。

（九）關(guān)心體貼職工,，讓職工體會到黨的溫暖,。醫(yī)院黨委一班人時刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，主動找職工談心135人次,，到病房探望了15名生病住院職工,，春節(jié)召開了離退休人員座談會，使他們深深感受到黨組織的溫暖,，樹立了黨在群眾中的威信,。

二、加強職業(yè)道德建設(shè),，促進兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展

（一）加強職業(yè)道德教育,，提高全院職工的整體素質(zhì)。院黨委負責(zé)布置全院每周兩小時的思想政治,、職業(yè)道德,、警示教育等，以科室為單位認真組織學(xué)習(xí)了毛澤東思想,、***理論,、“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神，進行以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育,，學(xué)習(xí)黨紀(jì)國法等,。通過教育，取得較好的效果,，全院人員思想政治覺悟不斷得到提高,，職工愛院如家，愛崗敬業(yè),，默默無聞，無私奉獻,。

意識,，規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，在細小處下功夫,，在細微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。今年上半年全院職工為病人做好事2079件,，收到病人送的錦旗38面、鏡匾8塊,、感謝信37封,，拒收病人“紅包”80次，金額12095元,，另有32次不詳,，拒收病人禮品折款7060元,，謝絕請吃129次，被媒體報道表場180次,。

（三）繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”制度,。一是選擇滿意的醫(yī)生是病人的權(quán)力，為此,，我們在門診在大廳,、各病區(qū)顯要位置公開醫(yī)生的姓名、職務(wù),、職稱,、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)水平等為病人選擇滿意的醫(yī)生提供便利,。二是嚴格執(zhí)行醫(yī)療項目收費標(biāo)準(zhǔn),，在門診大廳公布常用藥品價格和主要服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)，在一樓大廳設(shè)置兩臺收費查詢系統(tǒng),，病人到醫(yī)院看病不再是“霧里看花”,，憑收費單上的號碼和密碼，即可查詢到詳細的費用清單,，清清楚楚,、明明白白。

（五）加強監(jiān)督機制,，規(guī)范醫(yī)院管理,。在醫(yī)院顯要位置設(shè)立了意見箱，每周專人負責(zé)開箱,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管領(lǐng)導(dǎo),；向社會公布醫(yī)院舉報電話，同時公開全院職工的姓名,、職務(wù),、職稱，自覺接受群眾的監(jiān)督,；在診室和病區(qū)設(shè)意見簿,，病人和家屬所提的意見，三天內(nèi)必須答復(fù),；召開了社會監(jiān)督員座談會,，廣泛收集聽取群眾的建設(shè)和意見；制定考核標(biāo)準(zhǔn)每月組織一次行風(fēng)考評,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時通報批評。

（六）開展形式多樣的活動，增強職工凝驟力,。

1,、春節(jié)期間，召開離退休職工迎春座談會,。2,、3月8日，組織全體職工重看電教片《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄》,。3,、4—6月，醫(yī)院拔出專項經(jīng)費開展黨務(wù)活動,，以黨支部為單位,，組織全院黨員開展外出學(xué)習(xí)考察活動，各支部除了開展黨員看××活動外,，部分支部還到南寧,、北海、東興等城市開展學(xué)習(xí)考察,，開闊了黨員的視野,，增強了黨員的自信心和自豪感。

4,、認真抓好黨章的學(xué)習(xí),。4月5日，××副書記上題為《學(xué)習(xí)好,、遵守好,、貫徹好、維護好黨章,，做黨的忠誠衛(wèi)士,，當(dāng)群眾的貼心人》黨課。人人撰寫心得體會文章,。5,、4月13日，召開醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作動員會,，拉開了醫(yī)院向商業(yè)賄賂宣戰(zhàn)的序幕。此后,，全院職工認真開展自查自糾,，堅決糾正違反職業(yè)道德和市場規(guī)則的不正當(dāng)交易行為，使醫(yī)務(wù)人員受到深刻的法制,、紀(jì)律和職業(yè)道德教育,，增強抵制商業(yè)賄賂的自覺性和廉潔從醫(yī)意識，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

6,、半年來,，組織多次無償獻血活動，共有62人次參加了這一活動,。7,、5月12日，院內(nèi)開展以護理技能競賽為主要內(nèi)容的慶祝和表彰活動,，參加市局組織的“白衣天使”文藝表演,，我院所創(chuàng)作表演的歌舞《愛心換回百度春》榮獲一等獎。8,、6月1日,，黨委配合工會為醫(yī)院的每一位小朋友送去了一份節(jié)日禮物，并勉勵他們努力學(xué)習(xí),，明日成為國家的棟梁,。9、6月1日,，請市紀(jì)委副書記陳福多作了關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項工作的專題報告,。人人撰寫心得體會文章。10,、6月29日,，院黨委在醫(yī)院黨校召開了全體黨員和中層以上干部參加的慶祝中國***成立85周年紀(jì)念大會。會上,，黨委書記××同志上了黨課《如何實踐社會主義榮辱觀》,，院黨委副書記、院長××作了去年以來的總結(jié)報告,。

三,、獲得了一系列黨委系統(tǒng)的榮獲稱號

1、在市直工委評選的2004—2005先進集體和個人中,，醫(yī)院黨委榮獲紅旗基層黨組織榮譽稱號,，第***支部、第五黨支部,、第六黨支部分別榮獲先進基層黨組織稱號,，××等10人獲優(yōu)秀黨員，××等2人獲優(yōu)秀黨務(wù)工作者,，劉宇清代表全市市直機關(guān)優(yōu)秀黨員在大會上發(fā)言,。

2、劉宇清還被評為市級優(yōu)秀黨員,。

3,、院黨委辦公室被市委辦評為××市黨委系統(tǒng)辦公室 “十五” 期間先進集體。4、3月7日,，參加市總工會舉辦的“06年綠寶石首屆××女性文化藝術(shù)節(jié)”文藝表演獲特等獎,。5、3月24日,，神經(jīng)外科,、神經(jīng)外科二病區(qū)被評為“衛(wèi)生系統(tǒng)2003—2004廣西青年文明號”。6,、4月8日,，腦科被市總工會評為“××市十佳五一巾幗標(biāo)兵崗”。

7,、××院長被自治區(qū)總工會授予“廣西五一勞動獎?wù)隆薄?/p>

8,、第一團支部獲自治區(qū)級“明天計劃”先進集體，劉良獲先進個人（全區(qū)共青團系統(tǒng)唯一一人）,。

9,、第三團支部獲2005市“五四紅旗團支部”。陸桂雨獲市級優(yōu)秀青年志愿者,。

下半年的工作計劃篇四：醫(yī)院藥房工作總結(jié) 醫(yī)院藥房工作總結(jié)

本人熱愛祖國,，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，遵守院規(guī)院紀(jì),，不遲到,，不早退。堅決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng),，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽感,。認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,。

平時工作中積極提高工作效率,，在有限的時間內(nèi)用最有效的方式工作，同時不懂的地方要更多的虛心請教同事,，細心查閱資料,，保證工作的順利進行。在進行每一項工作之前,，認真分析工作內(nèi)容,，對于工作中可能出現(xiàn)的一些疑問，要先做好應(yīng)對措施,，對于工作中出現(xiàn)的問題要及時總結(jié),。積極主動地完成交代下來的工作，并且當(dāng)交代下來的工作完成時,，應(yīng)該主動詢問是否有其他的需要，并主動地進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)與完善。平時工作中調(diào)配藥物時做到細心認真,，做到三查七對,，盡量避免差錯，盡量滿足患者的需要,，對于患者的藥物咨詢,，用自己的專業(yè)知識給予滿意的答復(fù)。

一,、嚴格落實藥品采購程序,，確保藥品流通順暢。首先,，為確保滿足臨床需要,，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量,。其次,，嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度,，認真核查藥品的包裝,、標(biāo)簽、說明書以及相關(guān)票據(jù),，與采購計劃進行核對,，完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù)。

二,、藥品的使用和報銷

藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣,，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院2014年1至5月共采購國家基本藥物：66904.21元,，貴州省增補基本藥物：23329.21元,，總計采購基本藥物：90233.42元。醫(yī)院有條不紊的開展國家基本藥物制度,，并取得階段性成果,。

三、藥房管理穩(wěn)步提升 在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，特別是特殊藥品,，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量,、使用人,、使用方法、使用時間等詳細告知病人,。其次在過期藥品上進行嚴加排查,，對到期的藥品排查出庫,，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn),。

四,、加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各項文件,，進行細致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，同時參加院里組織的各項業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進了藥品管理工作的整體提升,。

1,、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試,。

2,、增強工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放臵;發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細查對,，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關(guān),、問題與醫(yī)生，杜絕差錯事故的,。

3,、嚴把藥品出、入庫關(guān),，出,、入庫有記錄，有賬目,，有審核,，有明細。

4,、服務(wù)意識,，服務(wù)質(zhì)量，病人滿意,、滿意及滿意,。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力去,。

藥房半年工作總結(jié)報告篇六

思想上積極上進,，認真學(xué)習(xí)黨的重要指導(dǎo)思想和“與時俱進”的時代特色。熱愛祖國,，熱愛人民,，熱愛集體，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度,。時刻以黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，從嚴要求自己,，在工作中愛崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事,，努力配合同事做好各項工作，團結(jié)友愛,，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人,，能急病人之所急,，做到耐心、細心,、熱心和“三認真”（認真聽取病人的陳述,、認真向病人解說藥品的相關(guān)知識，認真回答病人提出的有關(guān)問題）,，熱情患者為服務(wù),。愛護公共財產(chǎn)，樹立環(huán)保節(jié)能意識,，做到人離燈熄,，不浪費單位的一水一電。

明確自己的工作職責(zé),，嚴格遵守國家的各項法律法規(guī),，嚴格遵守職業(yè)紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,。積極學(xué)習(xí)黨的“八榮八恥”的重要思想和實踐黨的群眾路線教育活動,，樹立“以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的世界觀,、人生觀和價值觀,，堅定政治信念，自覺地筑起拒腐防變的思想防線,。在工作中做到不私自收費,，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫(yī)藥產(chǎn)品等,。認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦,，以法律和規(guī)章為準(zhǔn)繩,，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理,，嚴格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)的各項規(guī)定,。

積極掌握各種藥物的功效及構(gòu)成,，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調(diào)配核發(fā)中,，嚴格按照調(diào)劑操作規(guī)程進行,，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無誤,。對患者禮貌,、熱情、大方,，說話態(tài)度和氣文明,，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌,；向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項,，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全,、有效,、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。藥品進入藥房后,，認真做好藥品的驗收,、日常儲存養(yǎng)護和特殊藥品登記工作。為保證藥品質(zhì)量,，本著藥品“先進先出”的原則,，做好藥品效期管理，對滯銷,、近效期藥品及時與臨床科室溝通,，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費,。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤點和核算工作,，做到帳物相符。同時每月做好處方點評和抗菌藥物的監(jiān)控工作,，規(guī)范處方書寫,，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應(yīng)的發(fā)生,。并被單位評為“20xx年度優(yōu)秀員工”的稱號,。

根據(jù)工作需要，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識,，鞏固中藥學(xué)理論知識的基礎(chǔ)上,，還主動參加藥學(xué)知識的專業(yè)培訓(xùn)，并于20xx年1月藥學(xué)大專順利畢業(yè),。通過藥學(xué)大專的學(xué)習(xí),，對各類藥品的作用特點,、臨床適應(yīng)癥、用法用量,、不良反應(yīng),、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業(yè)知識都有很大的提高,。不斷充實和更新自己的業(yè)務(wù)技能,，了解藥學(xué)新動向，熟練掌握藥學(xué)專業(yè)知識和基本操作技能,，理論聯(lián)系實際,，用專業(yè)知識更好地服務(wù)于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和講課工作,，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應(yīng)用和藥物不良反應(yīng)的發(fā)生盡一份心,，出一份力,。

在總結(jié)成績的同時，本人清醒地認識到,，在各方面還存在著許多不盡如人意的地方,。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，本人將積極行動起來,，自覺加強重要思想的學(xué)習(xí),，努力掌握專業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，爭取更上一層樓,！

藥房半年工作總結(jié)報告篇七

一、 加強理論學(xué)習(xí),。 今年我科加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各種學(xué)習(xí),，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。提高科室人員的思想覺悟，增強了法律意識,，做到自覺遵紀(jì)守法,，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以質(zhì)量一地,、病人第一的理念,，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口的藥房服務(wù)工作,。

二,、 完善工作流程,，提高工作效率。 藥房的工作重點是保證病人及時的藥品供應(yīng),，通過完善工作流程,，充分調(diào)動可是人員的積極性，齊心協(xié)力,，提高工作效率,，有效改變了一到下班病人就無法取藥的困難，做到病人不走完,，我科不下班,，為病人提供方便。在業(yè)務(wù)上,，認真完成各種藥品訂購及項目藥品預(yù)案的制度,。對每一批藥品在入庫前，核實數(shù)量,、外包裝,、標(biāo)簽及相關(guān)的票據(jù)。與采購計劃進行核對,，完善入庫驗收登記和簽字手續(xù),。做到藥品當(dāng)天到，當(dāng)天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),。合理測算藥品的需求量,，每天按照藥品、生物制品管理的要求,，做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄,。每天下班后進行藥品盤點交班。每月進行一次大盤庫,，報一次項目月報表,，做到日清月結(jié)，三個月報一次季度報表及每季度初要制定出下一季度的藥品需求量,，進行領(lǐng)藥,，并對拆零藥品及時記錄，上半年共發(fā)放項目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片,，異福片;28590片,，乙胺丁醇;9000片，sm,、水各30支,，組合藥hre;300板，生物制品下發(fā)：進口狂犬疫苗706支，國產(chǎn)乙肝236支,，乙肝旦白25支,，狂犬蛋白157支，進口兒童乙肝84支,，進口成人乙肝176支,，國產(chǎn)狂犬疫苗3455支。

三,、 嚴格落實藥品的采購程序,，確保藥品及時供應(yīng)。

嚴格按照《藥品管理法》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》,、《藥品運營質(zhì)量規(guī)范》，等有關(guān)規(guī)定采購藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進貨,，購進藥品依法簽訂合同,，同時注明質(zhì)量條款，保證臨床患者用藥安全及供應(yīng)及時,，即及時了解臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,。確保臨床藥品的合理性、安全性,、患者滿意性供應(yīng)。按照上級和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的新要求,，中心修正和完善了藥監(jiān)藥品入庫系統(tǒng),。

四、 藥品的儲存,、使用,、盤點、核算工作,。

加強藥品貯存管理,，每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室人員認真執(zhí)行各種管理制度,，為了進一步加強藥品質(zhì)量管理,，在購進驗收，在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，至少每月月底進行一次藥品儲存質(zhì)量,、效期等盤點。為了不耽誤其它工作,，盤點工作盡量安排在鄰近下班及下班后,，為保證保證藥品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，幾次三番與每天盤庫相核對，并將檢查結(jié)果以書面形式匯總,，并及時留存歸檔,，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。協(xié)助財務(wù)做好藥品的半年經(jīng)濟核查工作,?？剖颐總€人要熟記《藥品的基本知識》，嚴于律己,，確保不發(fā)生責(zé)任事故,。在發(fā)放藥品時盡量按照藥品效期，先進先出的原則進行發(fā)藥,，避免造成過期藥品的出現(xiàn),，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量,，保證了患者的用藥安全,。

在上半年的工作中，還存在許多不是之處,，我科會在以后的工作中查找原因,，認真制定出完善的方案，減少工作制度和程序的漏洞,，做到更好的為病人服務(wù),，使病人滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心,，自己安心是我科的目標(biāo),。

藥房半年工作總結(jié)報告篇八

1，在20xx年里,，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策,，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀主題活動為契機,，遵守院規(guī)院紀(jì),，不遲到，不早退,。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》,，堅決抵制違法違紀(jì)行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽感,。認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時間進修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。藥品擺放整齊,，嚴格管理毒、麻,、限,、劇及貴重藥品、定期盤存,，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，研究處理并及時解決,。每天的工作是負責(zé)藥品發(fā)放和二類精神的藥品的請領(lǐng),、發(fā)放、處方登記和保管,。擺藥室是一個整體,，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力,，上下一心,，互相配合，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù),。

2，全年的工作主要是負責(zé)門診藥房和急診藥房的藥品調(diào)配工作，全年發(fā)藥85245張，配方35689張，繼續(xù)教育學(xué)分合格。緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作,，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強黨委和黨支部的自身建設(shè),，才能大力推進醫(yī)院的建設(shè),，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革，在發(fā)展,、改革中求穩(wěn)定,。全科職員加強理論與實踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院工作精神和各階段的工作重點,，在平常繁忙的工作中,，不拘情勢，結(jié)合科室的實際情況展開學(xué)習(xí)和討論,，鼓勵職工積極參與推動醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，進步了科室職員的思想政治覺悟，增強了法制意識,，發(fā)揚求真務(wù)實精神,，做到自覺遵紀(jì)遵法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，全心全意為人民服務(wù),，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

3,，開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動,。為了體現(xiàn)新世紀(jì)、新階段黨建工作的新特點,，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒作用,，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深入開展 星級服務(wù)活動,、“八榮八恥”,、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作為契機，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以此帶動我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個新臺階，用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象,，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號,。藥學(xué)人員要對病人極端負責(zé)，態(tài)度誠懇,，和藹熱情,，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點,，給予細致的身心護理;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅守崗位，按章辦事,，操作正規(guī),，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中,，技術(shù)熟練,，做到準(zhǔn)確、安全,、及時,，精益求精;要有敏銳的觀察力,，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變,，既要沉著冷靜,，機智靈活，又要在搶救中敏捷,、準(zhǔn)確,、果斷;做好心理護理，要求語言親切,，解釋耐心,，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方;作風(fēng)正派,，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真,。

二,、20xx年工作計劃

1，提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量,，以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強化科學(xué)管理,，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵。加強服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，突出科室職能,，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進行分析,，找出存在的共性問 題,，做到舉一反三,，。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情,。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生。

2,，加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作 ,，進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療,、護理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。

3,，加強學(xué)科的人才培養(yǎng),， 制定藥劑科繼續(xù)學(xué)習(xí)制度及業(yè)務(wù)知識定期考核制度，定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及服務(wù)技能和態(tài)度的培訓(xùn),，提升藥學(xué)人員專業(yè)素質(zhì),，不斷提高病人的滿意率。勵職工學(xué)習(xí)計算機知識,，提高工作效率,，組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學(xué)習(xí)共同進步。積極參加院內(nèi)外組織的各種學(xué)術(shù)講座,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識內(nèi)涵,，力爭2019年度醫(yī)技人員都取得資格準(zhǔn)入;計劃2019年每月組織一次藥劑科的課內(nèi)活動,。

藥房半年工作總結(jié)報告篇九

一.由于去年年底，我店附近新開兩家平價大藥房：百姓陽光左家莊店和好得快大藥房左家莊店,。這兩家店競爭力最大的就是百姓陽光大藥房,，它位于我店東側(cè)，騎車僅5分鐘的路程就能到達,。他的優(yōu)勢是營業(yè)面積比較大,，價格比較便宜,，包括一些日化品種比較多，對我們的影響很大,。經(jīng)過我們對這兩家店的多次考察,，我店召集部分有經(jīng)驗的員工一起商討后對我店進行總結(jié)， 挖掘內(nèi)部潛力,，看到我們自己的優(yōu)勢,。我店在這條街開業(yè)時間比較早，是最早的首家平價大藥房,，知名度大,，有固定的老顧客。另外,，我們的服務(wù)態(tài)度等方面也得到顧客的認可,。讓大家認識到了我們的優(yōu)勢和長處，工作中努力發(fā)揚,，把兩家新開門店的影響降到最小,。

2.在主推商品價簽上做明顯的標(biāo)志，使店員能夠在銷售中掌握好種類,。

3.下達主推任務(wù),，分配主推占比，用績效工資來考評主推任務(wù)完成情況,。

通過以上幾點方針使的差價率從20xx年上半年的24.73%提高到今年的27.73%,，提高了三個百分點。

三.門店的成本對任務(wù)的完成同樣重要,，今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少,，工資成本降低，其他開支也進行了有效控制,。

四.開展更加細致的績效考核,，每個店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進行評分，按照得分的多少分配績效工資,，提高了大家的工作積極性,。同時績效工資的分配也透明了，起到了激勵的作用,。

以上幾點的工作使的我們上半年的利潤任務(wù)得以完成,。

下半年我們要再接再厲，在繼續(xù)做好以上幾項工作的同時,，重點加強做好以下兩點,，保證全年考核任務(wù)的完成。

一.通過關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對店員的考核，努力提高客單價,，提高員工的服務(wù)水平。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時參加,，并且和績效工資掛鉤,。二.做好會員的發(fā)展和維護，多辦會員卡,，把老顧客留住,。會員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo)，每天督促完成工作任務(wù),。

藥房半年工作總結(jié)報告篇十

一是認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，做好承上啟下的橋梁作用,，做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，增強本店的凝聚力,。

二是做好藥品管理，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進藥計劃,，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購,方便了他們的及時用藥;藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收;認真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,，每日觀察溫度、濕度的變化,，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲存陳列藥品,，以利于顧客選購;嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，明碼標(biāo)價;銷售處方藥時憑處方銷售,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識,。

三是做好財務(wù)對賬工作,，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求，每天進行結(jié)賬并及時繳存現(xiàn)金及財務(wù)報表,，盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù),，做到藥店帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時,、準(zhǔn)確,，嚴格執(zhí)行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價,。

四是努力改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務(wù),，讓他們買到安全,、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客,，使藥店成為面向社會的文明窗口,。

五是尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),，及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工,，嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡管理的相關(guān)規(guī)定,，及時完善從業(yè)人員的健康證明,、教育培訓(xùn)等檔案資料，做到依法經(jīng)營,。

六是保證環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,，沒有閑雜人員長時間逗留,，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。

一年來盡管做了許多工作,，但仍存在眾多不足之處,，一是專業(yè)理論知識有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足。面對20_年的工作,，我深感責(zé)任重大,，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局,，努力提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴格要求自己，強化服務(wù)質(zhì)量;二是加強團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，打造一個最優(yōu)秀的團隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤,，及時調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強化現(xiàn)場管理力度，認真落實藥店環(huán)境,、衛(wèi)生,，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績。