為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行,,就不得不需要事先制定方案,方案是在案前得出的方法計劃,。方案書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇方案呢,?接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,,我們一起來了解一下吧。
銀行網(wǎng)點績效考核方案篇一
1,、支行成立考核小組,,小組成員為:組長xxx,成員xx,、xx,xx負(fù)責(zé)召集會議,,xx具體負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)的測算工作,xx負(fù)責(zé)個人業(yè)績的日常記錄考核工作,,xx負(fù)責(zé)人員業(yè)績的記錄,,xx負(fù)責(zé)監(jiān)督復(fù)核,,確保個人營銷業(yè)績準(zhǔn)確記錄至個人名下,同時對原先不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)逐一核實,,考核小組每季度召開一次會議,,評議部室和人員業(yè)績完成情況。
2,、支行員工(含司機(jī),、保安等人員)成功營銷的業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)辦理時,,填寫一式兩聯(lián)《攬存單》,,由經(jīng)辦柜員簽字后交xx,錄入考核系統(tǒng),,同時對留底聯(lián)專夾保管以備查詢,。
3、每月月初3日內(nèi),,xx,、xx對考核系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取,相互復(fù)核,、經(jīng)考核小組審批后張榜公布業(yè)績情況,。
4,、營業(yè)室自然增加的業(yè)績計入營業(yè)部公共部分,業(yè)務(wù)部信貸客戶營銷增加的業(yè)績計入業(yè)務(wù)部公共部分,。
(一) 單獨買單部分,,優(yōu)先考核,原則上總量控制在績效的
10-20%以內(nèi),,考核小組根據(jù)實際情況可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,。
1、 對于分行單獨計價考核的項目(銀行卡,、pos,、網(wǎng)銀、支付寶等),,支行按照分行價格計算個人績效;
2,、 每季度評選勞動模范兩名(營業(yè)部與業(yè)務(wù)部各一名),服務(wù)明星一名,,營銷明星兩名,,單獨獎勵
3、 對于參加上級行比賽,、考試,,獲得前三名的個人,單獨獎勵,。
(二) 業(yè)績營銷與維護(hù)(占比30%),。
將業(yè)績細(xì)分為營銷和維護(hù)兩子項目,經(jīng)核實,,確實是通過個人努力營銷的存款,、銀行卡、pos機(jī)等,,記入個人營銷項目,,通過支行公關(guān)或業(yè)務(wù)關(guān)系營銷的存款、銀行卡,、pos機(jī)等,,根據(jù)個人努力程度,由考核小組評定后計入個人維護(hù)項目,。
1,、存款營銷
個人存款分存量和增量兩部分考核,存量是指個人名下本季度三個月末余額之和除以3占全行之比,,本部分占整個績效的10%,。增量是指個人名下本季度日均存款余額比上上季度個人名下 日均存款余額新增,正數(shù)部分占全行之比,本部分績效占比20%,。信貸客戶的代發(fā)工資以代發(fā)額的30%計入個人名下,。
1、存量工資計算
存量工資=∑效益工資×10%×某人期末余額 員工期末總額
2,、增量工資計算:
增量工資=∑效益工資×20%×某人日均增量余額 員工日均增量總額
(三)兩個部門單獨考核(占比10%),。
從績效工資總量中劃出10%,作為兩個部門考核的數(shù)據(jù),,營業(yè)部根據(jù)柜員業(yè)務(wù)量,、服務(wù)態(tài)度、營銷技巧等指標(biāo)進(jìn)行考核;業(yè)務(wù)根據(jù)維護(hù)信貸客戶的數(shù)量,、信貸客戶結(jié)算量,、代發(fā)工資等指標(biāo)進(jìn)行更一步的細(xì)化和量化,同時也通過此部分彌補支行考核不能覆蓋的部分,。
(四)綜合測評(40%),。
從責(zé)任意識和行為、服務(wù)意識和行為,、營銷意識和行為,、勞動紀(jì)律等方面對全體員工進(jìn)行民主測評,以百分制為標(biāo)準(zhǔn),,全員參與打分,,由考核小組負(fù)責(zé)組織計算分?jǐn)?shù)并公布。
民主測評工資=效益工資×40%×測評得分÷100
(一)考核辦法按月公布個人業(yè)績數(shù)據(jù),,按季(或半年)綜合考核評定個人業(yè)績,。
(二)分管行長對考核工作抓好落實,確保完成各項任務(wù)指標(biāo),,若分管工作任務(wù)不達(dá)標(biāo)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)差錯,,按本考辦法進(jìn)行考核并根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行處罰。
(三)對于員工在上級行組織的活動中取得優(yōu)異成績的,,經(jīng)考核小組綜合評定后給予單獨獎勵。
(四)依據(jù)本辦法計算個人考核數(shù)據(jù)與個人實際業(yè)績及個人表現(xiàn)差距較大的,,經(jīng)考核小組認(rèn)定后有權(quán)進(jìn)行調(diào)整,。
(五)本辦法由單縣支行績效考核小組負(fù)責(zé)解釋,自20xx年開始執(zhí)行,。
銀行網(wǎng)點績效考核方案篇二
以省聯(lián)社績效考核相關(guān)精神為指導(dǎo),,與市聯(lián)社人事制度改革、勞動用工制度相結(jié)合,,通過委派會計履責(zé)監(jiān)督,、市聯(lián)社直接考核,合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標(biāo)和工資含量標(biāo)準(zhǔn),,拉開分配檔次,,建立“激勵充分、約束有效”的分配機(jī)制,,促進(jìn)我市農(nóng)村商業(yè)銀行又好又快地發(fā)展,。
(一)含量計酬的原則。根據(jù)全市信用社績效工資總額,、各項經(jīng)營計劃等因素,,確定統(tǒng)一的含量標(biāo)準(zhǔn),據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)計算信用社實際完成任務(wù)數(shù)應(yīng)得的績效工資,。信用社主任和副主任根據(jù)工作職責(zé)和分工,,其績效工資實行百分考核。
(二)質(zhì)效優(yōu)先的原則,。各社工資增長水平要與經(jīng)營指標(biāo)完成情況和資產(chǎn)質(zhì)量相適應(yīng),。
(三)風(fēng)險防范的原則。凡出現(xiàn)案件或資產(chǎn)損失的,,根據(jù)涉案金額或損失大小,,按規(guī)定相應(yīng)扣減績效工資。
(四)人員定編的原則,。年終績效考核結(jié)賬時,,按定編的人數(shù)計算按人考核結(jié)賬部分。
(五)按月結(jié)賬的原則,。市聯(lián)社按月對各社經(jīng)營計劃完成情況進(jìn)行考核,,其中收息按月全額計發(fā)績效工資,其它考核項目按當(dāng)期應(yīng)計績效工資的70%計發(fā),,信用社依據(jù)員工業(yè)績考核到人,。全年滾動結(jié)算,年終結(jié)總賬,。
(六)優(yōu)勝劣淘的原則,。有下列情況之一的,對主任和分管主任就地免職:
1,、存款未完成凈增計劃50%的,;
2、利息收入未完成計劃的80%或同比下降的,;
3,、不良貸款不降反增的;
4,、當(dāng)年到期貸款回籠率低于90%的(五級分類),。
績效考核對象為全體在編在崗承擔(dān)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的員工,不包含待崗、內(nèi)退及行政開留人員,。借調(diào)人員績效工資按所在信用社人均績效工資確定,,由市聯(lián)社另增加相關(guān)社工資總額。
(一)基本工資
按定編人數(shù)每人每月x元的標(biāo)準(zhǔn)計發(fā)(含“三金”),,待崗人員發(fā)生活費x元,。
(二)績效工資
1、20xx年全市信用社績效考核指標(biāo)為全年存款旬均凈增額,、利息收入,、不良貸款清收(五級分類)??冃ЧべY含量標(biāo)準(zhǔn)分別為存款旬均凈增額x元/萬元,, 利息收入x元/萬元(營業(yè)部按x元/萬元考核),不良貸款清收x元/萬元,。
2,、對信用社主任、副主任績效工資實行百分考核,,工資基數(shù)為全社業(yè)務(wù)人員人均績效工資,。
(1)主任考核項目:
存款年末凈增25分、收息30分,、不良貸款清收25分,、回籠率10分、安全及其他工作10分(城區(qū)社存款年末凈增35分,,收息45分),。
(2)分管信貸副主任考核項目:
利息收入35分、清收35分,、到期貸款回籠率20分,、信貸管理10分(城區(qū)社信貸投放50分,到期貸款回籠率40分,,信貸管理10分),。
(3)分管存款副主任考核項目:
存款年末凈增40分、旬均凈增40分,,安全及其他管理20分,。
上述定量指標(biāo)按實際完成比例計分,超比例可計加分,,加分最高不超過原分值的30%;貸款回籠率達(dá)不到99%,,每差0.5個百分點扣1分,。定性指標(biāo)由市聯(lián)社相關(guān)職能部門根據(jù)平時考核計分。
信用社主任工資系數(shù)基數(shù)為1.8,根據(jù)百分考核結(jié)果考核后上下浮動區(qū)間為,;副主任系數(shù)基數(shù)為1.5,,考核后上下浮動區(qū)間為,其他人員工資系數(shù)由各社根據(jù)情況自行確定,。
(一)當(dāng)年到期貸款回籠率低于99%的,,按欠標(biāo)準(zhǔn)絕對額的10%扣減績效工資總額。
(二)費用超計劃,、超比例部分,,全額扣減信用社主任績效工資。
(一)市聯(lián)社年終將按存款旬均凈增x元/萬元,、利息收入x元/萬元的標(biāo)準(zhǔn)增加各社費用總額,,作為組織存款、增加利息收入的專項公關(guān)費用,。
(二)各社應(yīng)區(qū)分不同崗位,,建立個人業(yè)績臺賬,詳細(xì)登載員工個人收存,、收貸,、收息業(yè)績,作為計算績效工資的依據(jù),。
(三)信用社主任,、副主任組織的對公和大戶存款、清收的大額貸款利息和大額不良貸款屬公共業(yè)績,,相應(yīng)的績效工資應(yīng)按比例進(jìn)行分配,。
(四)按本辦法計算的績效工資總額若低于省聯(lián)社核定的工資總額,以省聯(lián)社核定的工資總額為準(zhǔn),,相應(yīng)調(diào)增各社績效工資總額,;反之相應(yīng)調(diào)減各社績效工資總額。
銀行網(wǎng)點績效考核方案篇三
第一章 總 則
第一條 為促進(jìn)我行可持續(xù)發(fā)展,,建立科學(xué)的現(xiàn)代化管理制度,,充分發(fā)揮資源分配的激勵作用,發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性,,強化激勵約束機(jī)制,,建立一個適應(yīng)現(xiàn)代化商業(yè)銀行運作的科學(xué)、合理,、規(guī)范的內(nèi)部績效工資考核體系,,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我分行實際情況,,特制定本方案,。
第二條 績效工資考核分配的指導(dǎo)思想是建立符合我行行業(yè)特點的,,以基本薪酬為基礎(chǔ)、以績效考核為核心的薪酬分配考核制度,。著力優(yōu)化分配資源,,向績效貢獻(xiàn)大、崗位責(zé)任重,、勞動復(fù)雜程度相對較高的人員傾斜,,使員工的收入與其為單位創(chuàng)造的效益、業(yè)績和其工作量,、崗位責(zé)任緊密結(jié)合,,充分調(diào)動員工的工作積極性,確保有限的分配資源發(fā)揮最大的調(diào)節(jié)和激勵作用,。目的在于把職工工資同部門經(jīng)營業(yè)績掛鉤,,通過科學(xué)、合理的考核,,突出“向一線部門傾斜,、向經(jīng)營部門傾斜”。
第三條 績效工資考核分配的原則
(一)基本保障原則:保障員工的基本收入,,根據(jù)干部,、員工崗位和貢獻(xiàn)度確定等級,發(fā)給基本薪酬,。
(二)以崗定薪原則:對不同職級,、不同責(zé)任、不同性質(zhì)的崗位確定不同的薪酬,,崗位變動薪酬隨之變動,。
(三)績效掛鉤原則:員工的收入與其所在部門為單位創(chuàng)造的效益、經(jīng)營業(yè)績等緊密掛鉤,。
(四)按勞取酬原則:員工的薪酬與其工作質(zhì)量,、工作數(shù)量、崗位責(zé)任等緊密掛鉤,。
第四條 本績效工資考核分配方案是分行對行內(nèi)各部門的考核,,不再細(xì)分到個人。對個人的考核由各部門依照本方案的有關(guān)規(guī)定,,細(xì)化制定符合本部門實際情況的部門內(nèi)部績效考核方案,。
第五條 本方案實行百分制考核方式。所涉及的定量考核數(shù)據(jù)均以第四季度的旬平均數(shù)為基數(shù),,按季度進(jìn)行環(huán)比考核,。
第六條 本方案業(yè)務(wù)經(jīng)營性指標(biāo)適用于我分行公司、小企業(yè)金融一部,,公司,、小企業(yè)金融二部,,公司、小企業(yè)金融三部,,個人金融部,營業(yè)部等經(jīng)營部門,;內(nèi)部管理性指標(biāo)適用于財務(wù)部,、運營服務(wù)部、人力資源部,、風(fēng)險管理部等非經(jīng)營性部門,。
第二章 經(jīng)營部門績效工資考核指標(biāo)
第七條 業(yè)務(wù)經(jīng)營類指標(biāo)是指:
1、各項存款,,占比為55%,;其中,對公存款占比20%,,儲蓄存款占比35%,;
2、各類中間業(yè)務(wù),、新業(yè)務(wù),,占比為5%;
3,、各項貸款,,占比為40%,對中小企業(yè)貸款占比30%,,其它貸款占比10%,。
第三章 非經(jīng)營類部門績效工資考核指標(biāo)
第八條 非業(yè)務(wù)經(jīng)營部門績效工資考核分定性指標(biāo)和定量指標(biāo)進(jìn)行。其中定性指標(biāo)占比為45%,,定量指標(biāo)占比為55%,。
第九條 定量指標(biāo)細(xì)分為:①內(nèi)部管理指標(biāo),占比為15%,;②服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),,占比為20%;③安全保衛(wèi)指標(biāo),,占比為5%,;④其它指標(biāo),占比為5%,。
第十條 定性指標(biāo)是指各部門的本職工作完成情況,。
第四章考核方法
第十一條 各部門績效工資考核目標(biāo)的設(shè)立
(一)每考核周期期初各部門根據(jù)分行下達(dá)的總體指標(biāo),結(jié)合本部門崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù),,經(jīng)分行與部門之間共同協(xié)商,,制定當(dāng)期工作計劃和考核指標(biāo),,報分行主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
(二)工作任務(wù)和績效考核指標(biāo)的更改需經(jīng)本部門及分行商定,,并報分行主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,,更改方可生效。
第十二條 考核周期
考核分為季度考核和年度考核,。其中季度考核于下一季度初第一個月的1―15日內(nèi)完成,,年度考核于次年元月16―30日完成。
第十三條 被考核部門通過努力達(dá)到或超額完成期初制定的績效考核目標(biāo)時,,分行根據(jù)任務(wù)完成的環(huán)比數(shù)據(jù)給予相應(yīng)的績效工資分配獎勵,。
被考核部門達(dá)不到期初制定的績效考核目標(biāo)時,分行根據(jù)環(huán)比數(shù)據(jù)予以扣除相應(yīng)的績效工資,。
第十四條 各部門員工薪酬由基本薪酬和績效薪酬組成,。員工工資收入包括崗位等級工資和績效工資兩部份。崗位等級工資每月固定發(fā)放,,績效工資由分行根據(jù)各部門績效指標(biāo)完成情況實行產(chǎn)品計價付酬,、按季考核、按季發(fā)放,,各部門再根據(jù)細(xì)則核算到個人,,目的在于激勵員工加大產(chǎn)品營銷力度,促進(jìn)全行各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展,。
4,、第十五條 要實現(xiàn)員工收入所得與部門經(jīng)營業(yè)績掛鉤考核的目的,體現(xiàn)按績計酬,、多勞多得的分配原則,,盡最大努力調(diào)動全行每個在崗員工的工作積極性和創(chuàng)造性,
第十六條 計價產(chǎn)品包括各項存,、貸款和中間業(yè)務(wù)等產(chǎn)品,。每一種產(chǎn)品按照該產(chǎn)品近三年對全分行效益的貢獻(xiàn)度和營銷計劃來核定產(chǎn)品單價。再按營銷實際數(shù)計算季度績效工資,。
第十七條 考核組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分
(一) 考核管理委員會職責(zé)
由分行行長,、副行長和各部門負(fù)責(zé)人等組成分行考核管理委員會,領(lǐng)導(dǎo)考核工作,,并對定性工作考評打分,。
(二) 考核管理委員會下設(shè)考核小組辦公室(以人力資源部為主體),負(fù)責(zé)全分行績效工資考核方案的制定和修改,,績效考核數(shù)據(jù)的審核和績效工資的計算,、發(fā)放等日常工作。作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu),,主要負(fù)責(zé):
1,、對考核各項工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)并下達(dá)總體經(jīng)營指標(biāo),,分解到各部門;
2,、對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查,;
3、匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果,;
4,、對各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報,;
5、對考核制度提出修改建議,。
(三) 各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)
1,、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理;
2,、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴,;
3、負(fù)責(zé)對本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰,;
4,、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計劃和考核指標(biāo);
5,、指導(dǎo)屬下員工收集整理考核信息,;
6、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評分,;
7,、負(fù)責(zé)本部門員工考核等級的綜合評定;
8,、負(fù)責(zé)所屬員工的考核結(jié)果反饋,,并幫助員工制定改進(jìn)計劃。
第五章 附則
第十八條 本方案解釋權(quán)在分行績效工資考核領(lǐng)導(dǎo)小組,。
銀行網(wǎng)點績效考核方案篇四
員工考核,,其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)秀的,每評為優(yōu)秀一次加績效工資2%,,以此類推,;其季度內(nèi)個別月份考評為不合格的,每不合格一次減績效工資4%,,以此類推,。
(1)季度內(nèi)嘉獎一次加績效工資2%、記功一次加績效工資4%,、記大功一次加績效工資6%,;
(2)季度內(nèi)警告一次減績效工資2%,、記過一次減績效工資4%、記大過一次減績效工資6%,。
1,、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù),,著重在能力,、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。
2,、作為確定績效工資的依據(jù),。
3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù),。
4,、作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù),,促進(jìn)上下級的溝通,。
1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核,,不同級別員工考核要求和重點不同,。
2、考核的依據(jù)是公司的各項制度,,員工的崗位描述及工作目標(biāo),,同時考核必須公開、透明,、人人平等,、一視同仁。
3,、制定的考核方案要有可操作性,,是客觀的、可靠的和公平的,,不能摻入考評人個人好惡,。
4、提倡考核結(jié)果用不同方式與被評者見面,,使之誠心接受,,并允許其申訴或解釋。
1,、工作任務(wù)考核(按月),。
2、綜合能力考核(由考評小組每季度進(jìn)行一次)。
3,、考勤及獎懲情況(由行政部按照《公司內(nèi)部管理條例》執(zhí)行考核),。
1、成立公司考評小組,,對員工進(jìn)行全面考核和評價,。
2、自我鑒定,,員工對自己進(jìn)行評價并寫出個人小結(jié),。
3、考核指標(biāo),,員工當(dāng)月工作計劃,、任務(wù),考勤及《內(nèi)部管理條例》中的獎懲辦法,。
考績應(yīng)與本人見面,,將考核結(jié)果的優(yōu)缺點告訴被評人,鼓勵其發(fā)揚優(yōu)點,、改正缺點、再創(chuàng)佳績,。
(一)填寫程序
1,、每月2日前,員工編寫當(dāng)月工作計劃,,經(jīng)部門直接上級審核后報行政部,;
2、工作績效考核表每月28日由行政部發(fā)放到部門,,由本人填寫經(jīng)部門直接上級審核后于次月2日前交至行政部,;
3、工作計劃編寫分日常工作類5項,、階段工作類5項及其它類等,,其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù);
4,、工作計劃完成情況分完成,、進(jìn)行中、未進(jìn)行(階段性工作)三檔,,月末由本人根據(jù)實際選項打分,,并在個人評價欄內(nèi)給自己評分;
5,、工作計劃未進(jìn)行,、進(jìn)行中(階段性工作)項請在計劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。
(二)計分說明
1、工作績效考核表總分90分,,日常工作類5項每項8分占40分,,階段工作類5項每項10分占50分,其它類每項附加分8分,,意見與建議如被公司采納,,附加分10分;其中個人評分,、職能部門評分,、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是30%、30%,、40%,。(個人評分突破90分者,個人評分無效,,按直接上級評分減10計算,;職能部門評分從兩方面考評:成本意識、職業(yè)規(guī)范,。分別由財務(wù)部和行政部考評)
2,、綜合績效考核由考評小組季度進(jìn)行一次,員工每季度填寫一份《員工考核表》和一份《員工互評表》,,具體時間由行政部另行通知,;《員工考核表》由被考核員工和考評小組填寫,《員工互評表》由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱,;其中自我考評,、員工互評、考評小組考評所占綜合績效考核得分比例分別是30%,、30%,、40%。
3,、工作績效考核季度得分為3個月的平均分,,占季度績效考核得分的60%;綜合績效考核得分占季度績效考核得分的40%,,季度最終績效考核得分即為兩者之和,。
4、評分標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)85分以上,,良84―80分,,合格79―75分,一般74―65分,,不合格64(含)分以下,。
(三)季度績效工資內(nèi)容
季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎
(1)績效考核獎由三部分組成:
a,、員工季度預(yù)留崗位工資10%的考核風(fēng)險金;
b,、員工的第13個月月工資的四分之一,;
c、公司拿出該崗位10%的年崗位工資的四分之一作為激勵,。
員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金,;考核為合格的只發(fā)a項和b項;考核不合格者無季度績效考核獎金,。
(2)績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn),,參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。
(四)增減分類別:
1,、考勤計分:當(dāng)月事假1天扣2分,,以此類推。季度內(nèi)事假累計3天扣績效工資1%,,累計5天扣績效工資3%,;
2、培訓(xùn)計分:參加培訓(xùn)一次加1分,,缺勤一次扣2分,,以此類推。季度內(nèi)缺勤培訓(xùn)累計2次扣績效工資1%,,累計4次扣績效工資3%,;
3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計劃和填報工作績效考核表,,每逾期一天扣1分,以此類推,。
4,、季度內(nèi)考核為合格的員工。
銀行網(wǎng)點績效考核方案篇五
規(guī)范和提高員工的服務(wù)意識,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,通過考核提升員工的工作能力、工作積極性,,利用經(jīng)濟(jì)這一杠桿作用,,推動服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高,,確??偣局贫ǖ母黜椆ぷ髂繕?biāo)順利完成。
1,、 服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,;
2、 逐級考核,、統(tǒng)一考核,;
3、 公平,、公正,、公開。
物管處全體員工,。
1,、考核人:各項目主管為主要考核人;公司品保部,、人資部負(fù)責(zé)考核項目日常工作跟進(jìn),、監(jiān)督和執(zhí)行。
2,、考核周期:每月一次,。
3、考核依據(jù):公司各項規(guī)章制度,、各操作手冊的規(guī)范文件,;評價個人當(dāng)月重點工作的完成情況。
4,、考核內(nèi)容:
勞動紀(jì)律:出勤上有無遲到,、早退、曠工等現(xiàn)象,,遵守公司規(guī)章制度方面情況,;
工作情況:工作量、工作態(tài)度,、工作實績及業(yè)主滿意度,;
安全方面:工作過程中有無事故發(fā)生;
執(zhí)行力:對公司的計劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況,;
禮儀形象:舉止是否文明,、服務(wù)用語是否恰當(dāng)、衣著是否得體,;
成品保護(hù):設(shè)備有無丟失,、缺陷,公共設(shè)施維護(hù)情況,;
領(lǐng)導(dǎo)力,、決策力:對日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理,對部門人力物力財力時間的.指揮調(diào)度,,本部門的整體戰(zhàn)斗力,,本部門重大活動的決斷與調(diào)整,。
5、檢查方式:主管每天檢查,,物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查,,公司品質(zhì)保障部和其他職能部門隨機(jī)抽查。
特別說明:在檢查過程中如出現(xiàn)妨礙檢查或弄虛作假者,,經(jīng)確認(rèn)情況屬實的將對其加倍處罰,。
6、考核程序:
每月25日各項部門主管將匯總,,并報主任審核后公布,;
品保部將檢查、拍照記錄,,其他相關(guān)職能部門隨機(jī)考核記錄交專人匯總,,計算分值后報人資部,最后由人資考評匯總,。