在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

呼叫中心質(zhì)檢述職報(bào)告篇一

大家好,！

我是質(zhì)檢部高級(jí)質(zhì)檢員唐,，于xx年3月加入湘鄂情這個(gè)大家庭，今天向大家匯報(bào)我在這個(gè)大家庭中一年的體會(huì)和感想,。以下內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn),，如有雷同,，不勝榮幸。

先講一個(gè)以前講過的笑話,，說是有一只鳥和一頭豬一起坐飛機(jī),，那只鳥對(duì)空姐說：來，給爺來杯咖啡,。過了一會(huì)兒,，空姐給那只鳥上了一杯咖啡。這會(huì)兒豬也說話了：來,，給爺來壺鐵觀音,。空姐不干了,，直接把這兩家伙給轟出去了,。這出去了以后呢，那只鳥就對(duì)豬說：小樣,，爺會(huì)飛,。然后就啪啪的飛走了，那頭豬呢,？他不會(huì)飛啊,，就只能悲劇了。

笑話到這就完了,，但是通過這個(gè)笑話,，我們能夠領(lǐng)悟到一些東西。豬為什么悲劇了呢,？不是因?yàn)樨i他沒腦子,，是因?yàn)樗饶侵圾B少一樣?xùn)|西,，翅膀,。那我們說，這翅膀讓那只鳥有了飛行的能力,，他才能安然無恙,、悠哉悠哉的飛走了，而那只豬沒有這能力,，所以注定結(jié)局是悲劇的,。從這個(gè)笑話我們來看我們自己，社會(huì)很現(xiàn)實(shí),，很殘酷,，如果我們想要在這個(gè)社會(huì)上立足，能夠自由自在的在天空上飛,，就一定要有足夠的資本和能力,。我們作為一名質(zhì)檢員,，如果連五常法也沒有完全理解，基本的'發(fā)現(xiàn)問題,、解決的能力都沒有的話,，我們就成了那沒有翅膀的了。

我們都知道,，五常法是一種人,、財(cái)、物的現(xiàn)場管理方法,。在我看來,，關(guān)鍵就是一個(gè)“人”的管理。財(cái)和物要怎么樣才能發(fā)揮他的作用,？只有通過人的操作才能發(fā)揮作用,。所以，歸根到底的,，還是一個(gè)“人”的管理,。我們都是管理人員，那所謂管理,，特別是對(duì)人的管理,，要怎么樣來管理呢？怎么樣來實(shí)現(xiàn)我們“安全,、衛(wèi)生,、品質(zhì)、效率,、形象”的目標(biāo)呢,？這是我們一直都要思考的問題，也是我們一直都在思考的問題,。

管理,，從字面上我們可以把他分成四種意思：

一、你管我就理,；

二,、不管我就不理；

三,、你管,，我也不理；

四,、你不管,，我也理。

我們想要達(dá)到的當(dāng)然是第一種,，最好的是實(shí)現(xiàn)第四種,。把這個(gè)意思理解出來很容易,，要如何達(dá)到這個(gè)效果很困難。首先,，肯定要有制度,，無規(guī)矩不成方圓。有了制度之后,，作為管理者應(yīng)該要率先去遵守,、執(zhí)行。而且在這個(gè)過程中,，管理者還有很多其他的事情要做,。比如說：要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人完全明白這個(gè)制度，為什么要建立這些制度,，這些制度有什么作用,，違反了這些制度會(huì)有什么樣的后果，要為這些制度的執(zhí)行找一個(gè)監(jiān)督者等等,。

有了制度之后,，就會(huì)有懲罰。一個(gè)團(tuán)隊(duì),，不可能不出一點(diǎn)錯(cuò)誤,，不可能沒有一個(gè)人觸犯制度。當(dāng)有人觸犯制度之后,，作為管理者的我們又該怎么做呢,？可能有人會(huì)說：按制度處罰唄。處罰是肯定要處罰的,，但是怎么處罰,，這也是值得我們深思的一個(gè)問題。

前幾天同一個(gè)粵廚的老師傅聊天,，說到了處罰的問題,，這個(gè)老師傅的說法和我的想法是一樣的。老師傅說：我違反了制度,，你可以罰我,，我認(rèn)罰,，因?yàn)槲易鲥e(cuò)了事情,。按制度罰了我500塊錢，罰完之后呢,？通常就這么完了,，我也就這么過去了，你不是要罰我嗎,？讓你罰啊,，罰完我該怎么樣還怎么樣,，這個(gè)懲罰的效果達(dá)到了嗎？我會(huì)服你嗎,？我會(huì)改嗎,？不一定。但是,，你同我講講為什么受罰,，為什么要罰這么重，為什么不通情面,，罰完之后該怎么改,，以后怎么把事情做好，哪怕就是罵我一頓,，只要我想通了,，我服你了，那么以后我肯定自己就會(huì)注意這方面的事情了,，也絕不會(huì)再犯類似的錯(cuò)誤了,。

那么我認(rèn)為，作為質(zhì)檢員,，發(fā)現(xiàn)問題的目的不是處罰,，我們的目的是把發(fā)現(xiàn)的問題整改了，并且讓他們明白自己錯(cuò)在哪里,，以后不再犯,。

發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，一年多的工作當(dāng)中,。很多的人對(duì)我都很排斥,，不敢靠近我記得剛來的時(shí)候住在一個(gè)宿舍里，別人問我哪個(gè)部門的??？告訴他質(zhì)檢員，就明顯的感覺出來他那種不友好的情緒,。工作職責(zé)注定了很多的人不能理解我甚至是仇視我店里面,，如果不能和我員工和諧共處、團(tuán)結(jié)一致,，工作上得不到支持,，那我怎么來做好五常？毛主席也告訴我說：正確的領(lǐng)導(dǎo),，應(yīng)該是從群眾中來,，群眾中去。怎么才能到群眾中去呢,？日常的工作生活中,，要尊重他要主動(dòng)的去接近他不要整天的黑著一張臉,，多點(diǎn)笑容，工作之余開開玩笑,，拉拉家常,。一直是這么去做的實(shí)驗(yàn)證明很有效果。

以上是個(gè)人的一些淺薄的觀點(diǎn),，如有不足之處,，還請(qǐng)大家在以后工作和生活中多多指教。在堅(jiān)持原則,、維護(hù)公司利益的前提下,，也希望我們這些公司的“紀(jì)委書記”能夠和我們的家人們多多溝通，多多接觸,，發(fā)動(dòng)大家都來參與到我們的五常管理中來,，攜手五常，共創(chuàng)輝煌,。

我的述職報(bào)告完畢,，謝謝大家。

呼叫中心質(zhì)檢述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事大家好：

我于20xx年6月9日進(jìn)入都市萬錦工作,，已經(jīng)有半年時(shí)間， 20xx年已經(jīng)即將走完,，工作半年在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下,，使我很順利的完成各項(xiàng)工作?；仡欉@半年的工作時(shí)間,，以前并沒有接觸過客房的我，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下使我慢慢對(duì)客房有了了解,，到最后完全可以掌握客房方面的業(yè)務(wù)知識(shí),。

此期間擔(dān)任過領(lǐng)班與代店長的職位，在擔(dān)任領(lǐng)班工作的期間,，能夠做到積極主動(dòng)的去工作,，做到了當(dāng)日工作當(dāng)日匯報(bào)，按時(shí)完成店長交給的各項(xiàng)工作,。

7月24日,，被調(diào)往淮河路店擔(dān)任代店長工作，首次接觸管理整個(gè)店,，說明上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任,，但是通過一番努力之后并沒有達(dá)到所預(yù)想的目的。在代理店長的工作期間,，雖然時(shí)間不長也經(jīng)歷了許多風(fēng)波如：客人投訴,、缺少員工、突發(fā)事件等都要考慮怎么去處理,、解決存在的問題,，通過問題的出現(xiàn)自己也進(jìn)行了反思，可能主要一點(diǎn)原因在與不會(huì)很好的與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作與溝通,，也許是自己的能力有限吧,！還沒有達(dá)到做為一名店長應(yīng)有的能力，但是我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)提升自己的管理能力,。不過我還是非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠給我一次鍛煉的機(jī)會(huì),，使自己能夠更加的了解一個(gè)店的管理模式與經(jīng)營模式，同時(shí)也感謝同事們對(duì)我的支持,。

11月份被調(diào)往公司質(zhì)檢部工作,，在質(zhì)檢部工作期間自己始終保持平和的心態(tài)配合好部門的工作，做好每周對(duì)店里的巡視檢查與月檢查,，積極的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日檢查工作,，認(rèn)真寫好每天的工作日志，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，調(diào)入質(zhì)檢部工作也使我學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)方面的知識(shí),。

對(duì)于下一步的工作計(jì)劃：在新的一年里努力做好本職工作與上級(jí)安排的任務(wù)，積極反映工作中所發(fā)現(xiàn)的問題并進(jìn)行改正,，配合好部門經(jīng)理的工作,，嚴(yán)格按照要求做好每月每周的檢查工作，認(rèn)真幫助店里整改檢查的問題,；

以上就是我進(jìn)入公司半年來的工作情況與述職報(bào)告,。新的一年已經(jīng)到來，在此祝賀：公司在新的一年里更加輝煌,！各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事以及公司所有的員工在新的一年里：工作順利,、身體健康、萬事如意,！

呼叫中心質(zhì)檢述職報(bào)告篇三

20xx年是公司二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵一年,，xxx公司正在不斷地否定昨天的自我，更新自我,，在營銷與管理的改革中不斷探索,，在進(jìn)步的過程中逐漸強(qiáng)大，逐步變成中國肥料行業(yè)的“真正大”龍頭老大,。在年初,，我們公司對(duì)人員就進(jìn)行了大副度的調(diào)整，并不惜高薪引進(jìn)各種人才，組織結(jié)構(gòu)也進(jìn)行了重大變革,，各項(xiàng)制度也隨著工作的需要日益完善,，日新月異的變化及公司良好的競爭機(jī)制，使員工增強(qiáng)了危機(jī)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí),，為公司發(fā)展不斷注入新的活力,。同時(shí)，也為實(shí)現(xiàn)公司二次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標(biāo)打下了良好基礎(chǔ),。

我們質(zhì)檢部的工作也在領(lǐng)導(dǎo)的支持下不斷地尋求新的更符合公司發(fā)展的管理方法,，否定自我，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神,同心同德,，盡心盡力使質(zhì)檢工作提升到新高度,，20xx年主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各兄弟單位大力配合下,，原材料管理得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，驗(yàn)收程序得到進(jìn)一步規(guī)范,，質(zhì)量管理制度得到詳細(xì)的制定和完善,，原材料的質(zhì)量得到了有效控制，改變了過去驗(yàn)收程序不規(guī)范,，出現(xiàn)了不合格品不能及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行反饋和處理等不規(guī)范工作方法,，原材料質(zhì)量得到了有效提高，特別是包裝物及煤炭和輔助原材料的驗(yàn)收得到了明顯提高,，不但有較規(guī)范的驗(yàn)收程序,，而且從驗(yàn)收力度上也得到了加強(qiáng)，為公司挽回了大量的經(jīng)濟(jì)損失,，為生產(chǎn)合格的產(chǎn)品打下了良好的基礎(chǔ),，對(duì)入廠的原材料也能及時(shí)進(jìn)行抽查,、化驗(yàn)，并能夠及時(shí)有效地向供應(yīng)科提供化驗(yàn)結(jié)果,，為供應(yīng)商的監(jiān)督和選擇提供有效依據(jù)，充分發(fā)揮了質(zhì)檢部的監(jiān)督,、檢驗(yàn)職能。

2.成品管理在兄弟單位的大力支持配合下,，也取得了可喜的成績,，首先是質(zhì)量管理制度的進(jìn)一步完善,，制定了成品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和處罰制度，明確了各自的職責(zé),，理清了驗(yàn)收程序,，使質(zhì)檢工作能夠更好的順利的開展下去,，基本能夠及時(shí)對(duì)生產(chǎn)的成品進(jìn)行抽查,、化驗(yàn),，并迅速反饋到相關(guān)部門,，使出現(xiàn)的不合格或超出內(nèi)控指標(biāo)的現(xiàn)象能得到及時(shí),、正確的分析處理,，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制,。

3.肥料登記證工作也取得了可喜的成績，能夠按公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，及時(shí)完成對(duì)各個(gè)品牌新產(chǎn)品的登記和換證工作,，為公司產(chǎn)品在市場上的流通打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

4.生產(chǎn)許可證換證工作已順利完成,，今年先后完成了獅瑪,、金大地,、沃夫特、嘉爾吉生產(chǎn)許可證的換證工作,，在這里感謝各單位加班加點(diǎn)給我們工作的配合,，為保證公司正常生產(chǎn)打下了良好基礎(chǔ),。

5.積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析,，及時(shí)做好每個(gè)月的檢查化驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì),，并及時(shí)進(jìn)行分析,，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)；另外我們還積極配合其它部門順利完成了質(zhì)量體系監(jiān)督審核,，積極配合其它部門搞好免檢申報(bào)，并獲得了國家免檢,。以上是取得的一些成績,，但是,，我們質(zhì)檢部及我本人也存在許多不足,，離年出制訂的目標(biāo)還存在著一定的差異。

主要存在的問題如下：質(zhì)檢部及我本人存在的問題：

1主要原材料,、輔助原材料：抽查有時(shí)不及時(shí)化驗(yàn)不及時(shí)，或存有漏檢,、抽重現(xiàn)象，沒得到有效控制1.人員配備不足2.驗(yàn)收制度程序存在問題3.采樣批量沒確定好,，采樣時(shí)機(jī)沒掌握好4.管理力度不夠。完善驗(yàn)收制度程序,，加大抽查力度（由質(zhì)檢員填寫原材料進(jìn)貨一覽表，由質(zhì)檢班長控制抽樣頻次,，對(duì)質(zhì)量穩(wěn)的選擇合格供方，對(duì)是合格供方的可以按一定的周期抽查）

2包裝袋驗(yàn)收：各廠區(qū)存在不統(tǒng)一,，驗(yàn)收還不規(guī)范,，處罰還不統(tǒng)一1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)存在問題2.人員素質(zhì)不一3.培訓(xùn)不到位1）.加大管理力度2）.對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)重新修訂3）.廠區(qū)互相交流3煤炭驗(yàn)收：1）存有漏檢現(xiàn)象（園區(qū)有兩車煤沒及時(shí)抽樣化驗(yàn)）,，2)抽樣不規(guī)范,，沒代表性，直接影響到檢驗(yàn)結(jié)果1.管理力度不夠2.抽樣方法不規(guī)范3.驗(yàn)收程序不規(guī)范加大管理力度,，完善抽樣方法,，加大質(zhì)檢員培訓(xùn),；與企管部理順驗(yàn)收程序4成品驗(yàn)收不規(guī)范，驗(yàn)收制度需完善主要是抽樣方法不規(guī)范1.驗(yàn)收程序不規(guī)范2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，質(zhì)量處罰制度不完善,，

3人員素質(zhì)不一1）進(jìn)一步理順驗(yàn)收程序2)進(jìn)一步完善驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，完善質(zhì)量處罰制度3加強(qiáng)人員培訓(xùn)

4.規(guī)范驗(yàn)收方法

5對(duì)化驗(yàn)員的檢驗(yàn)準(zhǔn)確度沒很好的堅(jiān)持考核

1.本人管理力度不夠，沒能一直開展下去1）對(duì)每個(gè)化驗(yàn)員每個(gè)月至少考核1次2)由專人負(fù)責(zé)檢驗(yàn)結(jié)果的及時(shí)上報(bào)6檔案管理混亂經(jīng)常文件、證書,、有關(guān)材料不知發(fā)給誰，或找起來困難1.本人對(duì)該項(xiàng)工作沒重視1）由專人負(fù)責(zé)管理2)12月底前對(duì)檔案重新分類存放,，建立臺(tái)帳建立領(lǐng)用臺(tái)帳7藥品儀器管理存在很多問題a.采購質(zhì)量有時(shí)不穩(wěn)定,；b.領(lǐng)用制度不健全；c.無臺(tái)帳不能及時(shí)掌握庫存情況,，經(jīng)常提報(bào)計(jì)劃時(shí)，不是多買就是用完才知申報(bào),，沒掌握合理的庫存,；d儀器損壞藥品浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。1.本人對(duì)這項(xiàng)工作,，重視不夠,，可以說基本沒很好的開展這項(xiàng)工作。2.制度不健全,，無臺(tái)帳。3.在用藥品儀器管理缺乏有效的監(jiān)督控制,，沒有對(duì)化驗(yàn)人員起到約束,，所以有損壞浪費(fèi)現(xiàn)象1）采購時(shí)貨比3家,，加強(qiáng)其驗(yàn)收2）制定完善的藥品儀器管理制度3）建立臺(tái)帳,、領(lǐng)用臺(tái)帳4）各個(gè)化驗(yàn)員,、廠區(qū)之間采用比較法,，防止不必要的損壞浪費(fèi)8現(xiàn)場管理做得不夠，只是做了表面的打掃衛(wèi)生,，沒有持之以恒搞好保持下去,，只是應(yīng)付檢查，特別園區(qū)化驗(yàn)室現(xiàn)場管理做得更差,，沒有達(dá)到5s管理的要求,。1.對(duì)現(xiàn)場管理重視不夠2.對(duì)5s管理知識(shí)學(xué)的不夠1）加大5s管理的學(xué)習(xí)2）按5s管理的要求，整理,、整頓,、清潔、清掃,，制定5s管理方案3）區(qū)域劃分,，明確責(zé)任人4）加大監(jiān)管力度，每個(gè)星期抽查一次對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰9與其他部門的溝通不夠,，主要與供應(yīng),、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)1.與供應(yīng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，質(zhì)量信息缺乏溝通2.與生產(chǎn),、業(yè)務(wù)缺乏質(zhì)量信息的溝通1.本人工作缺乏積極性，缺乏有效的溝通2.對(duì)該項(xiàng)工作重視不夠1）利用生產(chǎn)調(diào)度會(huì)及時(shí)與其他部門溝通2）做好月報(bào)日?qǐng)?bào),，評(píng)價(jià)報(bào)告,，及時(shí)與其他部門溝通3）每月與業(yè)務(wù)溝通，反饋質(zhì)量信息,，做好一些質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)的宣傳4）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作10不合格品管理不到位,，主要是處置不及時(shí),，沒能得到有效的控制，有時(shí)對(duì)車間處罰不及時(shí),，事后再開處罰單1.不合格品制度與實(shí)際存在問題2.沒有理順程序,，3管理力度不夠1）進(jìn)一步完善不合格品管理制度，理順不合格程序2）建立不合格臺(tái)帳3)加大監(jiān)管力度11人員培訓(xùn)做的不夠,，公司安排的學(xué)習(xí)有時(shí)只是應(yīng)付,，部門培訓(xùn)更少1.本人對(duì)該項(xiàng)工作重視不夠1）按公司要求，主動(dòng)完成公司要求培訓(xùn)2）制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,，按計(jì)劃執(zhí)行,，加強(qiáng)一些基礎(chǔ)知識(shí)和技能的培訓(xùn)（培訓(xùn)見計(jì)劃）12例會(huì)開展沒按規(guī)定按時(shí)開，開的不及時(shí)1.對(duì)該項(xiàng)工作重視不夠1）每個(gè)星期開一次2）形成記錄13上傳下達(dá)做的不好不能積極的把領(lǐng)導(dǎo)的精神傳達(dá)給手下,，有時(shí)也不能積極的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作1.本人沒有起到領(lǐng)導(dǎo)的作用1）公司傳達(dá)的精神,，盡量當(dāng)天傳達(dá)，但不能超過第三天2）根據(jù)事情的輕重,，需向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作14日?qǐng)?bào)月報(bào),，有時(shí)不及時(shí)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析做得不夠,，1.本人業(yè)務(wù)水平較低2.對(duì)各項(xiàng)工作重視不夠1）設(shè)計(jì)報(bào)表表格2）由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)及時(shí)上報(bào)3）日?qǐng)?bào)下午下班前,，月報(bào)21號(hào)下午下班前15團(tuán)隊(duì)建設(shè)做得不夠，沒能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力1.本人對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺2.對(duì)該項(xiàng)工作重視不夠1）首先要加強(qiáng)培訓(xùn)教育,，注重團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高,，注意幫扶落后人員，2）經(jīng)常利用班前班后會(huì),，加強(qiáng)溝通,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)3）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4）經(jīng)常利用周例會(huì)，多聽大家的意見,，集思廣益，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量16各廠區(qū)工作進(jìn)展不一,，園區(qū)工作抓得不夠,，園區(qū)的各項(xiàng)工作程序沒理順，溝通不夠1.驗(yàn)收收程序沒理順2.現(xiàn)場管理不到位1.本人缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)2.工作缺乏積極性,，主動(dòng)性3.沒起到領(lǐng)導(dǎo)的作用1）加大園區(qū)的管理力度,，各廠區(qū)人員經(jīng)常交換，互相學(xué)習(xí),，統(tǒng)一驗(yàn)收方法及標(biāo)準(zhǔn)2）經(jīng)常去園區(qū)督促檢查工作,，每個(gè)星期至少去2次。3）理順園區(qū)工作程序,，每天與園區(qū)溝通,，及時(shí)解決提出的問題17服務(wù)做的不夠,，有時(shí)與供應(yīng)商、車間,、發(fā)生爭吵,，態(tài)度不好，沒能與業(yè)務(wù)搞好服務(wù)1.缺乏服務(wù)意識(shí)2.考核不健全1）加強(qiáng)對(duì)科員的培訓(xùn)和考核2）把服務(wù)作為主要考核內(nèi)容之一,，12月底前完成考核制度3）對(duì)業(yè)務(wù)提出的樣品,，報(bào)告、證書,，提出的問題,，立即給予答復(fù)，并按期提供18肥料登記工作做的不夠,，缺乏與業(yè)務(wù)有效溝通,，有的品種沒及時(shí)登記影響銷售1.工作缺乏積極性主動(dòng)性2.沒能及時(shí)與其他部門溝通1）每月與業(yè)務(wù)溝通一次，搜集信息2）及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，3）及時(shí)整理材料進(jìn)行申報(bào)4）經(jīng)常與登記部門溝通19各種記錄記錄不全,，填寫不及時(shí)不規(guī)范1.基礎(chǔ)管理工作做的不夠2.沒能起到領(lǐng)導(dǎo)的作用，及時(shí)安排工作1）1月底前,，理順?biāo)顚懙挠涗?，制定填寫?jì)劃2）由專人負(fù)責(zé)檢查3）每月及時(shí)歸檔，保存20與部門人員溝通太少,，沒能拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工的距離,，有時(shí)出現(xiàn)不必要的誤會(huì)，沒能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性1.缺乏溝通意識(shí)2.缺乏領(lǐng)導(dǎo)技巧1）利用班前班后會(huì),，平時(shí)多與員工交流,，2）,、學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)技巧，學(xué)會(huì)換位思考，注意說話技巧,，充分調(diào)動(dòng)員工積極性21不能嚴(yán)格按制度對(duì)違反的人進(jìn)行處理，對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的人有時(shí)不能大膽的說,，說在當(dāng)面1.老好人思想嚴(yán)重2.管理力度不夠1）注意對(duì)組織能力,、管理能力的提升2）加大管理力度3）堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按制度執(zhí)行22工作有時(shí)很拖拉,，工作缺乏連續(xù)性,、系統(tǒng)性，從而導(dǎo)致工作效率低,，經(jīng)常工作安排不清晰1.工作思路有時(shí)不清晰2.工作無計(jì)劃1）注意計(jì)劃的制定,，嚴(yán)格按計(jì)劃完成，2）每天上班前，要做好日計(jì)劃,，理清工作重點(diǎn),，事情的輕重，緩急3）安排工作時(shí),，要注意明確責(zé)任人4）要有堅(jiān)持不懈的精神,，持之以恒，要有不達(dá)目標(biāo),，決不罷休的精神5）做事要有始有終23工作缺乏積極性主動(dòng)性,，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，沒能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀1.小富即安思想嚴(yán)重2.缺乏進(jìn)取精神1）轉(zhuǎn)變思想,，積極主動(dòng)工作,，不要被動(dòng)應(yīng)付2）進(jìn)場與同行業(yè)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，管理注重創(chuàng)新3）多提建議24自己學(xué)習(xí)力不夠強(qiáng),，管理水平較低，1.學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)1）加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，每月看一本書，主動(dòng)接受新知識(shí)新觀念2）借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，25對(duì)部下匯報(bào)的問題,、建議，有時(shí)不能心平氣和的聽1.情緒好激動(dòng),、沖動(dòng)1.加強(qiáng)溝通2.心平氣和的聽取3.學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)技巧,，多鼓勵(lì)部下提建議4.對(duì)部下提出的問題建議，當(dāng)天內(nèi)答復(fù)以上是質(zhì)檢部及我本人工作中存在的問題,，經(jīng)過認(rèn)真反思,，自我剖析，我決心轉(zhuǎn)變觀念,，切實(shí)解決在思想上,、工作上存在的問題，與時(shí)俱進(jìn),、改善工作思路,、大膽實(shí)踐，協(xié)同相關(guān)科室努力開創(chuàng)公司質(zhì)檢工作新局面,。為了今后能夠更好地開展工作，針對(duì)20xx年中存在的問題,，針對(duì)公司現(xiàn)狀和部門的實(shí)際情況,，我們質(zhì)檢部20xx年工作目標(biāo)、計(jì)劃措施如下：1.組織機(jī)構(gòu)的完善及人員的配置1、完善質(zhì)檢部的機(jī)構(gòu)設(shè)置明確質(zhì)檢部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置及相關(guān)科室職責(zé),進(jìn)一步細(xì)化工作內(nèi)容511月底2,、進(jìn)一步配備質(zhì)檢人員,，確保滿足工作需要結(jié)合本部門工作需要,及時(shí)向人力資源部提出員工招聘需求，補(bǔ)充質(zhì)檢隊(duì)伍,，確保滿足工作需要,。12月底2.工作計(jì)劃確保本部門員工都能熟悉本部門明年的工作重點(diǎn)和工作內(nèi)容，保證本部門各項(xiàng)工作正常有序展開結(jié)合本部門工作目標(biāo),，組織編寫本部門所有員工的工作計(jì)劃,，明確明年的工作重點(diǎn)和任務(wù)511月底結(jié)合全年工作計(jì)劃，每季度按時(shí)制定季度工作計(jì)劃,，并在計(jì)劃中明確每季度的工作重點(diǎn)全年3.員工培訓(xùn)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)要求針對(duì)不同層次組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)結(jié)合本部門員工素質(zhì)及工作需求,，制定質(zhì)檢部全體員工年度培訓(xùn)計(jì)劃，以制度,、標(biāo)準(zhǔn),、基礎(chǔ)知識(shí)、管理知識(shí),、技術(shù)操做培訓(xùn)為主51月30日前嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃,，內(nèi)部培訓(xùn)每人每年不少于80小時(shí)全年按計(jì)劃4.肥料登記及時(shí)完成各種品牌的肥料登記，保障能夠在市場的暢通1.每月與業(yè)務(wù),、領(lǐng)導(dǎo)溝通,，及時(shí)匯報(bào)，收集信息2.及時(shí)對(duì)各種產(chǎn)品進(jìn)行填寫申報(bào)材料,、準(zhǔn)備樣品,、登記5全年5.產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)1、完善質(zhì)量管理文件,，確保文件及時(shí)準(zhǔn)確地為質(zhì)檢部工作的展開提供指導(dǎo)進(jìn)一步完善產(chǎn)成品,、原材料的驗(yàn)收程序，完善成品驗(yàn)收制度,，處罰制度,，包裝袋驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，抽樣方法標(biāo)準(zhǔn)101月底前健全采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)12月底前完善不合格品處置程序（與企管配合）1月底前2,、質(zhì)量檢查,、分析加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，確保質(zhì)檢員能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品,、原料的質(zhì)量情況,，防止不合格原材料投入使用和不合格成品轉(zhuǎn)入下一道工序，預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生,，提高顧客滿意度30全年加強(qiáng)對(duì)化驗(yàn)員工作情況的監(jiān)督,，每月對(duì)化驗(yàn)員的檢測準(zhǔn)確性,、完全性進(jìn)行一次考核，防止錯(cuò)檢,、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn),，檢驗(yàn)準(zhǔn)確率達(dá)到98%，承檢項(xiàng)目完成率達(dá)到100%全年3,、不合格品得到及時(shí)準(zhǔn)確地控制和處理進(jìn)一步理順不合格品處置渠道,，建立不合格品臺(tái)帳101月底對(duì)出現(xiàn)的不合格信息及時(shí)準(zhǔn)確地向相關(guān)部門傳遞，確保不合格品能得到及時(shí)準(zhǔn)確地處理,，防止不合格品非預(yù)期使用或銷售全年按月進(jìn)行對(duì)不合格品的處理情況進(jìn)行監(jiān)督全年對(duì)出現(xiàn)的重大不合格,，及時(shí)有效地與責(zé)任部門制定糾正或預(yù)防措施，防止類似事故的發(fā)生全年按月進(jìn)行4,、規(guī)范產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)管理,，防止原材料的錯(cuò)用、誤用加強(qiáng)標(biāo)識(shí)監(jiān)督管理,，對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)每季度至少檢查一次,，及時(shí)有效對(duì)標(biāo)識(shí)不規(guī)范之處通知相關(guān)部門進(jìn)行整改，防止原材料的錯(cuò)用,、誤用5全年按季度進(jìn)行6.藥品,、儀器的管理1、確保在用計(jì)量器具完好,，滿足使用要求,，保證檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確制定計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃101月30日前按檢定計(jì)劃對(duì)計(jì)量器具組織實(shí)施檢定，確保在用計(jì)量器具檢定率達(dá)到100%,，全年按計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)一步完善計(jì)量器具管理制度,，按計(jì)量器具管理制度的實(shí)施對(duì)計(jì)量器具使用、管理和維護(hù)保養(yǎng),，確保在用計(jì)量器具完好率達(dá)到100%1月30日前2,、確保在用的其它檢測用儀器、設(shè)備滿足使用要求制定在用檢測儀器,、設(shè)備的管理制度,，并按制度對(duì)儀器、設(shè)備進(jìn)行使用,、維護(hù)保養(yǎng)和管理,，確保在用檢測儀器設(shè)備完好率100%，主要儀器責(zé)任到人全年3,、確保購進(jìn)的藥品能滿足使用要求建立臺(tái)帳,、領(lǐng)用記錄、在用儀器臺(tái)帳,、損壞記錄2月底按制度采購,、使用,、保存化驗(yàn)藥品、儀器全年全年7.現(xiàn)場管理達(dá)到5s要求1.首先從整理開始,，把現(xiàn)場無用的東西清除掉把物品經(jīng)常用的，偶然用的區(qū)分開,，騰出空間,，充分利用空間，防止誤用無關(guān)的物品,，塑造清潔的工作場所,。511月底2.第二階段整頓，對(duì)現(xiàn)場所需用的物品有條理的定位,、定量放置,，使工作場所一目了然，減少尋找物品的時(shí)間,，創(chuàng)造整齊的工作環(huán)境12底3第三階段清掃,，徹底的打掃，清除死角,，區(qū)域劃分,，明確責(zé)任人1月底4.第四階段清潔，維護(hù)好潔凈狀態(tài),，不斷地進(jìn)行整理,、整頓、清掃,，有專人一個(gè)星期檢查一次,。3月底8.質(zhì)量體系協(xié)同企管部及其他部門，確保順利通過監(jiān)督審核嚴(yán)格按企管部下達(dá)的計(jì)劃實(shí)施,，設(shè)專人負(fù)責(zé)10全年按計(jì)劃以上是我們質(zhì)檢部下一步工作目標(biāo)計(jì)劃,、及措施，不當(dāng)之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正,，道路是坎坷的,，前途是光明的，我堅(jiān)信我們質(zhì)檢部的工作在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助下,，會(huì)提升到一個(gè)嶄新的臺(tái)階,，為xxx二次創(chuàng)業(yè)而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。質(zhì)檢部李志國二00四年十一月四日對(duì)公司或部門的20xx年工作建議部門：質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人：李志國填表日期：20xx年11月2日序號(hào)建議20xx年工作重點(diǎn)開展或解決的工作建議落實(shí)部門1品牌運(yùn)作是下一步工作重點(diǎn),，今后公司具體主打那個(gè)品牌,，很關(guān)鍵，我們已不再是小企業(yè),，品牌效益很關(guān)鍵,，我們已獲得了國家免檢,，單位名稱為山東金正大工程股份有限公司（無生產(chǎn)許可證，無質(zhì)量體系認(rèn)證,，無產(chǎn)品）,，商標(biāo)為金大地，這樣給宣傳帶來了很大不便,，包括下一步免檢到期,，又如何準(zhǔn)備材料申報(bào)，今年材料瞎湊過關(guān),，以后怎辦,。經(jīng)理辦公會(huì)2公司規(guī)模不斷增大，基礎(chǔ)管理已是制約公司發(fā)展的關(guān)鍵因素,，下一步工作重點(diǎn)還應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),，加大企管科力量，主抓制度建設(shè),，制度落實(shí),，理順各項(xiàng)工作程序（目前一些工作程序不清晰），加大基礎(chǔ)管理力度,。人力資源部,、企管科3質(zhì)量是企業(yè)生命，是占領(lǐng)市場的法寶,，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,，質(zhì)量意識(shí)，品牌意識(shí)應(yīng)加強(qiáng),，下一步工作重點(diǎn),，應(yīng)圍繞如何開發(fā)新產(chǎn)品，如何提高整體質(zhì)量意識(shí),，產(chǎn)品質(zhì)量著手,，加大技術(shù)改造，技術(shù)創(chuàng)新,，加大質(zhì)檢隊(duì)伍各銷售公司,、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部,、技改部,、供應(yīng)中心，全員參與4質(zhì)檢部,、物資部急需人員配備人力資源部5以后iso質(zhì)量體系認(rèn)證將如何開展,。

呼叫中心質(zhì)檢述職報(bào)告篇四

尊敬的各級(jí)：

歲月如梭，時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已八個(gè)多月,，回想走過的歷程,，令人難忘，瀝瀝在目,。工作的辛苦,，收獲的甘露，就像一杯陳年老酒,，直澆心田,，回味無窮!也許對(duì)有的人來說，這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗(yàn),，但對(duì)我而言，它更似一筆生活的財(cái)富,，是我人生路上一次不可缺少的歷煉,。

假日的夜晚總有幾分喧囂后的寧靜，但也因?yàn)檫@樣,，我才得以有空閑,、有心情整理思緒，回憶過去,。生活需要思索,，萬物都是在不斷地在實(shí)踐中，吸取經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長補(bǔ)短,，再實(shí)踐再，這樣才能清楚地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，并加以改正,，從而也看到了進(jìn)步和成功的希望。現(xiàn)將我這些日子的工作情況簡要匯報(bào)如下,，敬請(qǐng)各位評(píng)議,。

首先，工作時(shí)必須做到四個(gè)字：認(rèn)真細(xì)心,。因?yàn)槲覀兯龅谋Ｙ|(zhì)保量,，關(guān)系到全公司生產(chǎn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果所做的質(zhì)量在某個(gè)地方出了差錯(cuò),，公司利益會(huì)受到影響,，那么必將造成不小的危害。生產(chǎn)車間也會(huì)因?yàn)橘|(zhì)量問題而停止生產(chǎn);又或者我們的微小疏忽,，車間按照訂單生產(chǎn)了暫時(shí)不出貨的產(chǎn)品,，而等著出貨的產(chǎn)品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時(shí)出貨,，必將引起客戶抱怨,，降低公司信譽(yù),，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時(shí)都盡量保持清醒地頭腦,，確保每一份都能準(zhǔn)確無誤,，把生產(chǎn)效率提高到最高點(diǎn)。

其次,，做為質(zhì)檢,，必須要有堅(jiān)定不移、不厭其煩的精神,。有人說：看看差不多就行了,，其實(shí)不然，要想成為一個(gè)好的質(zhì)檢員,，必須要有耐心,、堅(jiān)持的態(tài)度。,，但要經(jīng)常到各個(gè)崗位查看這些生產(chǎn)物品是否合格,。倘若已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題，而其他操作人員沒有發(fā)現(xiàn)或及時(shí)處理的情況下,，就一定要督促他們認(rèn)真負(fù)責(zé),，并與其保持良好的溝通，以保證生產(chǎn)計(jì)劃能順利進(jìn)行,。在這個(gè)過程中關(guān)鍵一點(diǎn)就是不要讓計(jì)劃與生產(chǎn)脫節(jié),，變成你計(jì)劃你的，我生產(chǎn)我的,，從而造成生產(chǎn)秩序的混亂,。所以質(zhì)檢是非常重要的。

最后,，做為質(zhì)檢,，必須要與各部門這間處理好人際關(guān)系。一個(gè)人的力量是有限的,，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻是巨大的,。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時(shí)也在所難免,，但我始終抱著一種平和的心態(tài)來對(duì)待這些問題,，并找出問題關(guān)鍵之所在，解除誤會(huì),，化解矛盾,，從而營造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。只有心情好，才能在工作中發(fā)揮自己最大的潛能,。一個(gè)團(tuán)隊(duì),，最重要的就是同心協(xié)力，只有做到這一點(diǎn),，公司的發(fā)展才能越來越好,。

回顧過去，雖然有了一些可喜的成績,，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身存在的不少問題,。在工作中，有的時(shí)候開拓,、創(chuàng)新意識(shí)不夠,，事業(yè)的發(fā)展需要不斷地創(chuàng)新，但自己卻總是求穩(wěn)怕亂,，在有些問題的處理上瞻前顧后,，不夠果斷。另外在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí),，有時(shí)卻未能即時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。針對(duì)自身存在的這些問題,，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐,，不斷地提高自己的工作能力和管理水平。

生活每一天都在繼續(xù),，過了今晚,，東方的太陽又將點(diǎn)燃新的希望。社會(huì)在進(jìn)步,，公司在發(fā)展,，我也會(huì)通過學(xué)習(xí)不斷地完善自己，為公司發(fā)展盡自己微薄之力,。我相信,，只要肯付出，只要有著堅(jiān)定的信念,，無論環(huán)境如何改變,，也阻擋不了前進(jìn)的步伐，愿公司的明天更加美好,。

最后,，我引用一句話來結(jié)束自已的“相信自己，笑對(duì)人生?！?/p>

謝謝!

述職人：

20xx年xx月xx日

呼叫中心質(zhì)檢述職報(bào)告篇五

作為一名新員工,，工作總結(jié)還過于遙遠(yuǎn)，正因我對(duì)工作上的許多問題還是知之甚少,。但經(jīng)***的指點(diǎn),，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對(duì)不一樣的產(chǎn)品工藝有了實(shí)踐上的認(rèn)識(shí),。個(gè)性是***,，正因車間內(nèi)長時(shí)刻的加工，也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問題,。

但對(duì)于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來因素還是很不清楚,。

學(xué)習(xí)工作的這段時(shí)刻，我了解到對(duì)于初加工主要針對(duì)的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格,，后者工藝上有明確的規(guī)定,。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時(shí)刻可因?qū)嶋H狀況而有所改變外,，其它基本上是要一步步按照工藝完成,。個(gè)性是對(duì)重量與大小的要求，但針對(duì)前者,，加工過程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品,；因清理不當(dāng)而混入的也不無所在；甚至于員工身上的穿戴上也會(huì)有混入的可能,，等等,。感覺上種類甚多，但實(shí)際上要尋找觀察時(shí)卻是找不到一點(diǎn)兒頭緒,，只有對(duì)毛發(fā)的控制,，那是顯而易見的，除此之外,，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了,。

對(duì)于整個(gè)工序還有部分問題，我了解它的存在,，但卻不明白,。如：車間對(duì)于各種產(chǎn)品在包制過程中務(wù)必分清批次，而這項(xiàng)工作的好處是什么,？發(fā)現(xiàn)異常問題后,，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨(dú)存放，但怎樣的算是有可能接觸,？如何單獨(dú)存放？存放到什么地方？工序出現(xiàn)怎樣的問題就應(yīng)停止生產(chǎn),，改變到什么程度能夠繼續(xù),？在停產(chǎn)過程中，之前加工的產(chǎn)品怎樣處理,？等等,。還有很多更細(xì)小的，不知道該怎樣實(shí)施,。

還有一部分是我感覺存在,，需要我去學(xué)習(xí)，但我并不明確它指的是什么,？只是在開會(huì)時(shí),，會(huì)聽到一些前所未聞的工作用語。

由于工作時(shí)刻較短,，對(duì)于各方面的了解都過于膚淺,，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾，有尾無身,，渴望能在年前學(xué)出點(diǎn)門路,，我會(huì)抓緊時(shí)刻，加倍發(fā)奮,，以最快的速度消化吸收,。

作為一名年紀(jì)偏小的新員工，我會(huì)虛心向大家學(xué)習(xí),，在20xx年結(jié)束之前，有個(gè)階段性的提高,，以便做好20xx年的工作,，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員,。