我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

個(gè)人工作的收獲心得體會(huì)篇一

我做證券經(jīng)紀(jì)人有很長(zhǎng)時(shí)間了,，現(xiàn)在我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感想，從我這么多年來(lái)自身和看著數(shù)百位同行的成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)看,，現(xiàn)在證券經(jīng)紀(jì)人很難做,，營(yíng)業(yè)部招來(lái)的分析師多半只適合服務(wù)些二三十萬(wàn)資產(chǎn)以下的小客戶還湊合，要服務(wù)20萬(wàn)到150萬(wàn)這一段傭金貢獻(xiàn)度水分最少,、效率最高的客戶,，我認(rèn)為招來(lái)的分析師要有如下幾個(gè)要求,、年齡要夠大至少30歲左右，40歲上下是最好的,。從業(yè)時(shí)間要長(zhǎng)，至少8年以上,。這是經(jīng)驗(yàn)積累和給客戶基本信任感的最基本要求,。

分析師的個(gè)人流動(dòng)資產(chǎn)要高于這一標(biāo)準(zhǔn)上限?？蛻敉ǔＪ歉茸约焊绣X的人學(xué)習(xí)的,，分析師對(duì)比自己經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的客戶更有自信,這都很重要。更重要是,，達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)的分析師都已經(jīng)過(guò)了原始積累期,，在業(yè)內(nèi)有一定的地位和號(hào)召力，才會(huì)比較重視自己的信譽(yù),，不太會(huì)為了多賺錢帶客戶隨便交易,。

要有說(shuō)的能力，或者隊(duì)伍中至少有幾個(gè)人是能說(shuō)的,。能不能說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單,，組織100個(gè)客戶，講1個(gè)半小時(shí),，始終保持最少90個(gè)客戶在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)(睡覺(jué)的不算)直到結(jié)束,。說(shuō)的能力體現(xiàn)了培養(yǎng)客戶的能力。培養(yǎng)客戶對(duì)你服務(wù)的需求比一味滿足客戶你根本滿足不了的需求要現(xiàn)實(shí)的多,，也是服務(wù)成功與否的關(guān)鍵,。這一點(diǎn)可以說(shuō)是最重要的?？蛻舻男枨笫鞘裁?，證券客戶尤其是新客戶的需求就是天天抓漲停，次點(diǎn)兒的要求年年翻番,、每撥跑贏大盤還不被套,。要是一味滿足客戶,你永遠(yuǎn)做不好服務(wù)，那是不可能完成的任務(wù),。要改變的是客戶的需求和思維方式,，不通過(guò)說(shuō)教和培養(yǎng)還能怎么改變!服務(wù)絕不是簡(jiǎn)單的局限于推薦股票。

分析結(jié)果絕不要團(tuán)隊(duì)化的,。一定要保持每個(gè)分析師觀點(diǎn)的獨(dú)立性,。決策團(tuán)隊(duì)越大，人越多,，準(zhǔn)確度越低,。分析師要有自我保護(hù)能力,，也就說(shuō)要么自身分析體系有控制風(fēng)險(xiǎn)的能力，或者能有自圓其說(shuō)的能力,。當(dāng)然,，這有耐于公司招聘人員要有一定的鑒別水平。

分析師言語(yǔ)平和,，不要有過(guò)激語(yǔ)言,。同時(shí)更不要總是漲跌都說(shuō)，等于沒(méi)說(shuō),?？蛻粼试S你有錯(cuò)誤，但不要沒(méi)觀點(diǎn);客戶允許自己被套,，但請(qǐng)你幫其自救,。

有競(jìng)爭(zhēng)力的分析師隊(duì)伍一定是穩(wěn)定的，要充分經(jīng)歷牛熊市的考驗(yàn),，一定要有明星效應(yīng),。而具備這樣能力的分析師在成功的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人、證券軟件和咨詢公司中并不少見(jiàn)(這批人就是面向上面這批客戶而生存的,，比研究所的人更有針對(duì)性),。新的經(jīng)紀(jì)人政策已經(jīng)使得原先的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人自建團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式叫停。下一步就看,，哪些券商能利用好這批資源,，組建真正有競(jìng)爭(zhēng)力的分析師隊(duì)伍?；蛘呙耖g自組各種形式的平臺(tái)來(lái)將這批資源和市場(chǎng)結(jié)合,。對(duì)絕大多數(shù)普通的經(jīng)紀(jì)人而言，要做的是提高自己的營(yíng)銷能力比提高咨詢服務(wù)能力更現(xiàn)實(shí),，并密切關(guān)注這樣平臺(tái)的誕生,，然后投靠它。這之前就隨便找家營(yíng)業(yè)部混混,，拿點(diǎn)基本工資還是沒(méi)問(wèn)題的,，誰(shuí)叫現(xiàn)在有牌的經(jīng)紀(jì)人還算稀缺資源。

個(gè)人工作的收獲心得體會(huì)篇二

回顧本月工作,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門同事的共同協(xié)作下,，取得成績(jī)的同時(shí)，也找到了個(gè)人工作中存在的不足和問(wèn)題,，現(xiàn)將本月的主要工作內(nèi)容及計(jì)劃匯報(bào)如下：

一,、工作內(nèi)容

1、行政方面：

(1)關(guān)于商業(yè)零售公司的考勤：

2號(hào)人事正式運(yùn)行,，較之前打卡機(jī)方便很多,，但仍有部分同事存在不會(huì)走請(qǐng)假流程的情況,。除過(guò)加強(qiáng)群內(nèi)通知，線下的溝通,，遇到問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題也顯得尤為重要,。

門店、聯(lián)營(yíng)柜營(yíng)業(yè)員160余人仍使用店內(nèi)打卡機(jī)打卡,，明顯沒(méi)有2號(hào)人事便捷,。希望在之后能得到一個(gè)好的解決。

(2)關(guān)于各門店華祥苑滯銷茶葉：

為解決門店滯銷華祥苑茶葉,，公司決定將各門店茶葉統(tǒng)一收回二樓，在這個(gè)收回處理的過(guò)程中,，第一次理大量實(shí)貨,，在盤點(diǎn)制表方面有所欠缺，前后經(jīng)手二人,，數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差,，造成了工作量反復(fù)。望引以為戒,。

進(jìn)入冬季,，即將迎來(lái)酒水行業(yè)旺季，應(yīng)以更加飽滿的精神做好一線人員及部門的堅(jiān)實(shí)后盾,。

(3)周一店長(zhǎng)例會(huì)會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議視頻統(tǒng)計(jì),。

通過(guò)開(kāi)會(huì)梳理工作重點(diǎn)及漏洞，傳達(dá)會(huì)議精神,，起到上傳下達(dá)和統(tǒng)計(jì)督導(dǎo)的作用,。

(4)公司每月通訊錄及報(bào)餐更新。

自2號(hào)人事運(yùn)行以來(lái),，通訊錄更新變?yōu)槊?個(gè)月一次,，應(yīng)更加仔細(xì)核實(shí)崗位信息，號(hào)碼的準(zhǔn)確性,，尤其在員工大會(huì)后公司的部門與人員進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整,，報(bào)餐流程已基本掌握熟悉。

(5)關(guān)于活動(dòng)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)酒,。

助力西馬活動(dòng),，與同事分工協(xié)作共同統(tǒng)籌，從前期的馬拉松人員報(bào)名老陜活動(dòng)的信息統(tǒng)計(jì)到發(fā)放參賽t恤到給每位參與者刻酒,。為擴(kuò)大品牌的影響力,，貢獻(xiàn)了自己一份力量。

(6)日常茗酒坊抖音公眾號(hào)的維護(hù)

為與日益增加的新媒體接軌,，擴(kuò)大我司自有品牌宣傳,，注冊(cè)了帶有企業(yè)認(rèn)證的天駒茗酒坊官方抖音賬號(hào),。推出擴(kuò)大宣傳及我司自有品牌等的相關(guān)抖音作品，目前賬號(hào)實(shí)際粉絲數(shù)2352,，獲贊1.5萬(wàn),，作品90部。

(7)各項(xiàng)臨時(shí)性工作,。

領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作與單據(jù)的簽字oa流程,，日常辦公環(huán)境的清潔維護(hù)。注意分清工作的輕重緩急及側(cè)重點(diǎn),。

2,、業(yè)務(wù)方面：

(1)下訂單：

周一周四上午下華潤(rùn)萬(wàn)家訂單，打印貨物檢驗(yàn)檢疫證明,，下午上傳訂單日期蓋章,。周二周三下人人樂(lè)訂單，人人樂(lè)訂單需一家店下一張訂單,，完成工時(shí)3—4小時(shí)不等,。周二周五麥德龍訂單需打印酒水流通隨附單與白酒質(zhì)量保證書。

下訂單工作看似簡(jiǎn)單機(jī)械,，但面對(duì)的超市不同,，下訂單時(shí)應(yīng)注意的配套工作流程不同。

(2)賣場(chǎng)的活動(dòng)核銷工作：

第一次接觸核銷工作,，有很多需要學(xué)習(xí)和不明白的地方,，在領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通指導(dǎo)下，掌握核銷流程,，與一線工作人員做好日常配合,。

二、工作計(jì)劃

1,、學(xué)會(huì)獨(dú)當(dāng)一面;

2,、端正工作態(tài)度。

三,、工作心得

不積跬步,，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海,。騏驥一躍,，不能十步;駑馬十駕，功在不舍,。千里之路,，是一步一步走出來(lái)的;沒(méi)有小步的積累，是不可能走完千里之途。做人做事更要腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印,，堅(jiān)忍不拔最終才能達(dá)到自己想去的目的地。

個(gè)人工作的收獲心得體會(huì)篇三

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過(guò)了一個(gè)年度之坎,。入行以來(lái)，我一直在一線工作,，在建設(shè)銀行激入奮進(jìn)的氛圍中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的互助配合下，我始終嚴(yán)格要求自己,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。

我的崗位是個(gè)小小的窗口,，柜臺(tái)雖小,，卻是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一形都代表了建行的形象,，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好規(guī)范化服務(wù)，做到客戶來(lái)有迎聲,，走有送聲,，業(yè)務(wù)結(jié)束后的一句話營(yíng)銷，以及業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的微笑服務(wù)和規(guī)范性遞交手勢(shì),。耐心細(xì)致地解答客戶的任何問(wèn)題,，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣;面對(duì)客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急,，想客戶之所想,。

在工作態(tài)度方面，我時(shí)刻將事業(yè)心,，責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，由“制造問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“解決問(wèn)題”,，遇到問(wèn)題,，我迎難而上。積極主動(dòng)去聯(lián)系去解決問(wèn)題,。無(wú)論是在高柜,，還是在輪值大堂的過(guò)程中，我都時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策完善自己?，F(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異,，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力,。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面,，我刻苦鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。這一年,，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密,，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù),，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心,、細(xì)心,、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

在營(yíng)銷方面,，我在柜面工作有三年了。柜臺(tái),，這個(gè)銀行與客戶面對(duì)面溝通和交流的方寸之地,，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。我們作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶,，代表的是整個(gè)銀行的形象,，同時(shí),，也是面對(duì)客戶最多的人員,。所以柜員的營(yíng)銷更為直接、有效,。柜臺(tái)營(yíng)銷,，是銀行營(yíng)銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺(tái)和人員,，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶,。那么如何做好柜臺(tái)營(yíng)銷,，最大限度地滿足顧客的要求，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度,，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?以下是我在柜面工作的心得體會(huì),。

一、微笑,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

微笑,，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情,。柜臺(tái)是銀行的窗口,，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營(yíng)銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率重要因素之一,。

二、了解所營(yíng)銷的產(chǎn)品

首先,，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途,，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn),，找到適合該產(chǎn)品的客戶群,，向客戶作個(gè)性化的推薦。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí)做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性,。因?yàn)閷I(yè),，營(yíng)銷才更有力度。

三,、差異化營(yíng)銷

對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí),，如果你能主動(dòng)的招呼客戶表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺(jué),，這時(shí)再順勢(shì)推銷新產(chǎn)品,，相信有事半功倍的效果。對(duì)第一次接觸銀行的新客戶,，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種,、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀,，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù),，給客戶留下良好印象。

回顧這一年工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但一些方面還存在不足。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，營(yíng)銷技巧還需提升,，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，合規(guī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范上還需加強(qiáng),。在未來(lái)的工作中我將加倍努力,，彌足不足。

通過(guò)這一年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉的更加成熟。在以后的工作中,，我還要兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克己之所短。一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

個(gè)人工作的收獲心得體會(huì)篇四

為了一個(gè)共同的愿望,，我作為第三批下鄉(xiāng)支教的一員于20__年9月來(lái)到上秦鎮(zhèn)中心小學(xué)擔(dān)任支教活動(dòng)。在為期一年支教活動(dòng)中,，我認(rèn)真履行支教職責(zé),，與上秦鎮(zhèn)中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)共同帶領(lǐng)教師開(kāi)展教研教改活動(dòng),，通過(guò)上公開(kāi)課，示范課,，舉辦新課程,，新理念下的課堂教學(xué)等專題講作，促進(jìn)了該鎮(zhèn)教育教學(xué)水平,、諸多不便,，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，圓滿完成支教任務(wù),，獲得了領(lǐng)導(dǎo),，老師，學(xué)生,，家長(zhǎng)的贊譽(yù),，下面將一年支教工作做以下幾方面工作。

一,、教學(xué)工作方面

(一)承擔(dān)教學(xué)情況

支教期間,，我主要承擔(dān)課改二年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)并兼任二年音樂(lè)、體育,、美術(shù),、四年級(jí)科學(xué)等活動(dòng)類課程教學(xué)。在教學(xué)中,，針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況,，我創(chuàng)造開(kāi)放而又有活動(dòng)力的課堂環(huán)境，營(yíng)造平等,，民主和諧的師生關(guān)系,，提高課堂效率，我主要采取以下措施和方法,。

(1)創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣教學(xué)情況,，把學(xué)生引入熟悉的生活環(huán)境中，把數(shù)學(xué)知識(shí)生活化,，在生活環(huán)境中提煉數(shù)學(xué)知識(shí),。在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中,，按照學(xué)生的年齡特點(diǎn),，認(rèn)知規(guī)律，創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的教學(xué)情況,，設(shè)計(jì)富有情趣的教學(xué)活動(dòng),，讓學(xué)生動(dòng)手，動(dòng)腦,，動(dòng)口,，動(dòng)腦,，積極參與數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程。在課堂教學(xué)過(guò)程中,，根據(jù)教材和學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn),，以學(xué)生活動(dòng)為主線，注意為學(xué)生提供“做數(shù)學(xué)”的情景,，讓學(xué)生去體驗(yàn)數(shù)學(xué)和經(jīng)歷數(shù)學(xué),。在課堂盡量給與學(xué)生更多的操作實(shí)踐機(jī)會(huì)，提供豐富的材料,，使學(xué)生親自體驗(yàn)成功和失敗,。創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的教學(xué)情景，學(xué)生興趣濃度,，學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)數(shù)學(xué),。

(2)注重課堂教學(xué)藝術(shù)，采取“活動(dòng)式”教學(xué)方式,，激活課堂教學(xué),，使課堂活起來(lái)，學(xué)生動(dòng)起來(lái),。師生互動(dòng),，生生互動(dòng)的場(chǎng)面充滿課堂。每節(jié)課我都認(rèn)真?zhèn)湔n,，選準(zhǔn)教學(xué)內(nèi)容的切入點(diǎn),，采用“活動(dòng)式”教學(xué)方法，以開(kāi)發(fā)學(xué)生思維為主導(dǎo),，設(shè)計(jì)有利于開(kāi)發(fā)學(xué)生思維的活動(dòng),，讓學(xué)生在動(dòng)手操作，動(dòng)手活動(dòng)中,，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造思維,。在課堂上，學(xué)生與老師,，學(xué)生與學(xué)生,，人人參與討論，人人參與學(xué)習(xí),，并要求引導(dǎo)學(xué)生大膽地發(fā)表自己的見(jiàn)解,，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，解決問(wèn)題的能力,。

(3)把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入課堂,，努力創(chuàng)造效率高而充滿活力的課堂秩序。低年級(jí)的學(xué)生好勝心強(qiáng),，樂(lè)于爭(zhēng)先,，我就在課堂上采取“比一比爭(zhēng)取升旗手”等活動(dòng),，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，并采取貼小紅花,，和“比一比看準(zhǔn)進(jìn)步多”的方法,，使孩子們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中，高效地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué),。

(4)改進(jìn)作業(yè)方式,，全面提高學(xué)生素質(zhì)。在支教所教班級(jí)中,，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)只是大量地重復(fù)機(jī)械性地抄作業(yè),，對(duì)一道題幾遍，十幾遍地抄作,，而不是在原有掌握知識(shí)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行擴(kuò)展思維練習(xí)，針對(duì)這一情況,，我積極實(shí)施多樣化的數(shù)學(xué)作業(yè)形式,，不間斷地開(kāi)展了講數(shù)學(xué)家的故事，寫一些數(shù)學(xué)小調(diào)查,，小統(tǒng)計(jì),，還創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了一個(gè)數(shù)學(xué)美術(shù)作業(yè)本，這些作業(yè)的有效開(kāi)展,，不僅極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)習(xí)的和體意識(shí)，給學(xué)習(xí)提供自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì),，而且有效地加大了課內(nèi)知識(shí)向課外知識(shí)的擴(kuò)展,，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，變要我做為我要做,。讓學(xué)習(xí)成為作業(yè)的主人,，學(xué)習(xí)的主人，使用權(quán)學(xué)習(xí)的素質(zhì)也在一種輕松活潑的氛圍中,，不知不覺(jué)得到了提高,，進(jìn)而逐步改善學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方式。

(5)運(yùn)用多媒體教學(xué),，提高課堂教學(xué)效率,。農(nóng)村小學(xué)有一套很好的教學(xué)設(shè)備——李嘉誠(chéng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，他為農(nóng)村教學(xué)提供了有效的教學(xué)資源,，我就充分利用這一資源,，利用一切機(jī)會(huì)，不管上數(shù)學(xué)課,，還是美術(shù),、體育、科學(xué)課,，盡量運(yùn)用多媒體教學(xué),，讓孩子們開(kāi)擴(kuò)眼界，增強(qiáng)了知識(shí)而讓步孩子們帶入了一個(gè)新的世界,。

通過(guò)一年的努力,。所帶班級(jí)無(wú)論在全鄉(xiāng)抽考，還是期中期末考試中,，成績(jī)名列前茅,，優(yōu)良率95%，及格率達(dá)成100%,。

(二)所上示范課,，公開(kāi)課情況

作為支教教師，為所在學(xué)校上公開(kāi)課,，示范課是自己應(yīng)盡的職責(zé),。在支教期間，分別在上秦小學(xué),，八里堡小學(xué),，付家寨小學(xué)，李家灣小學(xué),，下秦小學(xué)上了不同年級(jí)的課,，如《倍的認(rèn)識(shí)》《除法的初步認(rèn)識(shí)》《分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì)》《解決問(wèn)題》〈〈平移〉〉〈〈角的初步認(rèn)識(shí)〉〉等示范課。上公開(kāi)課時(shí),，我充分展示自己嶄新的教學(xué)理念及過(guò)硬的教學(xué)基本功,。靈活多樣的教學(xué)方法，精湛的教學(xué)技藝,，受到聽(tīng)課老師的一致好評(píng),。并且使聽(tīng)課老師對(duì)新課程改革有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)新理念有了進(jìn)一步的提高,，對(duì)如何做一名研究型老師有了新的定位,，對(duì)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)有了深刻而直觀的感受。

(三)開(kāi)展教學(xué)研究情況

以新的教學(xué)理念為指導(dǎo),，以提高農(nóng)村教師教育能力教學(xué)水平為重點(diǎn),，以轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神,，實(shí)踐能力為突破口,，積極參與到教學(xué)研究的行列。與中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)教研員將教研工作延伸到基層學(xué)校,，把新理念帶到基層學(xué)校,。同他們一道冒嚴(yán)寒,，戰(zhàn)酷暑，奔赴七所學(xué)校和5個(gè)教學(xué)點(diǎn)深入聽(tīng)課,，課后評(píng)課,，調(diào)查研究，分析當(dāng)前的教育現(xiàn)狀,，努力探索提高農(nóng)村小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量的策略與方法,，與老師交談研討，還根據(jù)實(shí)際情況寫出了調(diào)研報(bào)告,，并交鎮(zhèn)中心學(xué)校,。在報(bào)告中分析了全鎮(zhèn)教育教學(xué)的現(xiàn)狀，提出了存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施,。同時(shí)還參與了學(xué)校組織的教師達(dá)標(biāo)課,，優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，并在平時(shí)對(duì)每一位老師的課堂教學(xué)給于及時(shí)的反饋和指導(dǎo),，老師們隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)問(wèn),，從來(lái)不退辭，通過(guò)評(píng)課活動(dòng)和點(diǎn)滴交談對(duì)老師進(jìn)行培訓(xùn),，努力幫助老師教育教學(xué)水平的提高,。

二、教改情況

新課程改革已在全國(guó)展開(kāi),，作為省課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的西街小學(xué)的第一批實(shí)驗(yàn)老師,，我在三年多的實(shí)踐中創(chuàng)出了適合自己教學(xué)特色的一條路子。我在未支教之前,，就系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn),，參加通識(shí)培訓(xùn)等各項(xiàng)新課程培訓(xùn)。支教來(lái)到上秦后,，我將西街小學(xué)在課改中取得的經(jīng)驗(yàn)和自己的收獲毫無(wú)保留地帶進(jìn)了上秦,。

1協(xié)助學(xué)校制定了新課程實(shí)施的計(jì)劃方案，實(shí)施階段目標(biāo),，綜合實(shí)踐活動(dòng),，老師評(píng)價(jià)，學(xué)生評(píng)價(jià)等方案,，努力推進(jìn)鎮(zhèn)中心校新課改的進(jìn)程,。

2協(xié)助學(xué)校改革學(xué)生評(píng)價(jià)體系，健立健全了記錄學(xué)生成長(zhǎng)足跡的成記錄袋,，并充實(shí)了其中的內(nèi)容,。使學(xué)生家長(zhǎng)老師不再把考試成績(jī)看的非常重要，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程改革的目標(biāo)。

3為了進(jìn)一步落實(shí)新課程改革在農(nóng)村學(xué)校的全面實(shí)施,，我在下校聽(tīng)課,，與老師交談過(guò)程中，將新理念帶入各個(gè)學(xué)校,。在聽(tīng)課評(píng)課過(guò)程中,，都滲透全新的理念,，對(duì)新理念在老師思想上的建立提出了建設(shè)性意見(jiàn),，對(duì)老師們所的問(wèn)題都給于了誠(chéng)懇的回答。

4積極參加教研課題研究,，協(xié)助老師制定了《充分利用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng),，開(kāi)展新課程改革》的課題研究，自制了許多教學(xué)軟件,，為課題研究提供了十分有效的資料,，并指導(dǎo)老師寫出了幾篇有價(jià)值的論文與案例分析。

三,、老師培訓(xùn)

作為骨干教師,，培訓(xùn)老師是我們義不容辭的責(zé)任，雖然我們的教學(xué)任務(wù)也很重,，但每次中心學(xué)校組織的培訓(xùn)活動(dòng),，我都毫不推辭地參加，并積極進(jìn)行發(fā)言準(zhǔn)備,。

1,、以研討課為主，立足樹(shù)立全新的教學(xué)理念,，以分析點(diǎn)評(píng)教師所上的研討課為契機(jī),，通過(guò)課例分析，課后反思,，幫助和指導(dǎo)老師樹(shù)立全新的理念,。本學(xué)期在李家灣小學(xué)舉辦的城鄉(xiāng)新課程交流課上參與了選拔上課教師;指導(dǎo)老師上課等活動(dòng)，并為老師制作了大量教學(xué)教具,，指導(dǎo)的兩節(jié)數(shù)學(xué)課,、一節(jié)英語(yǔ)課以理念新、觀點(diǎn)新,、教法新,，獲得了聽(tīng)課領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評(píng),，并且在研討課上作了專題發(fā)言,。通過(guò)研討課，使參與聽(tīng)課的老師進(jìn)一步更新了觀念，樹(shù)立了全新的課改理念,。

2,、以專題講座為主，對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn),。根據(jù)新課程推行過(guò)程中,，老師們遇到的問(wèn)題和面臨的困惑，除了上好示范課外,，我還進(jìn)行了專題講座,，和面對(duì)面解疑問(wèn)題培訓(xùn)活動(dòng)。在講座中,。我做了《如何充分利用教學(xué)資源開(kāi)展新課程改革》,、《在新課程理念下要注意情景教學(xué)》、《個(gè)案分析》等專題講座,，并寫了幾篇教學(xué)論文,。通過(guò)上示范課、講座結(jié)合,，老師們?cè)谛碌慕逃砟畹膶W(xué)習(xí)與實(shí)踐中不斷成長(zhǎng),。

3、培訓(xùn)教學(xué)骨干,，立足于以點(diǎn)帶面,，發(fā)揮輻射作用。在各項(xiàng)教研教改活動(dòng)中,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊自身素質(zhì)較高,，潛力較大的青年教師，作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,，努力提高他們業(yè)務(wù)水平,。下秦小學(xué)的張立榮老師，張翠花老師教學(xué)基本的扎實(shí),，通過(guò)幾次指導(dǎo),，進(jìn)步較快。金家灣的何小鈴老師,、付家寨的付惠萍老師經(jīng)過(guò)教學(xué)指導(dǎo)后,，觀念更新快，在全鎮(zhèn)老師所上的《兩位數(shù)學(xué)加減法》《角的分類》以觀念新,，教學(xué)方法,，受到了同行的一致好評(píng)。

4,、通過(guò)走訪調(diào)查,、普遍聽(tīng)課、同授課老師面對(duì)面交談等方式，了解農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀及農(nóng)村小學(xué)教學(xué)水平,，現(xiàn)已對(duì)20多位老師進(jìn)行了面對(duì)面交談和聽(tīng)課指導(dǎo),，同他們就如何開(kāi)展科學(xué)的課堂教學(xué)模式進(jìn)行了共同探討研究。

四,、其它工作

支教期間,，積極參加學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展“勤工講學(xué)”活動(dòng),，入隊(duì)調(diào)查“兩免一補(bǔ)”情況,。在“六一”期間，協(xié)助班主任排練節(jié)目,，制作道具等活動(dòng),。

五,、工作啟示

一年的支教生活是短暫的,，它既豐富了我的生活閱歷又給我留下了許多感受和啟發(fā)，上秦中心校的領(lǐng)導(dǎo)班子具有創(chuàng)新精神,，改革意識(shí)強(qiáng),，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和明確的奮斗目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一致把上秦教育搞上去,。二是農(nóng)村老師工作辛苦,。雖然環(huán)境條件較差，但他們兢兢業(yè)業(yè),，艱苦創(chuàng)業(yè)甘于奉獻(xiàn),，忠于教育事業(yè)的態(tài)度和精神讓我們敬佩，三是孩子們渴求知識(shí)的愿望和奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)積極性令我欣慰。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的支教工作即將結(jié)束，這一年中的所見(jiàn)所聞,，這一年的經(jīng)歷,，都值得我一生珍惜和追憶，在今后的生活中，我會(huì)自豪地說(shuō),，支教是無(wú)悔的選擇,。最后,，衷心感謝下秦小學(xué)的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我的關(guān)心和支持,，愿你們身體健康,，生活幸福,，衷心祝愿上秦鎮(zhèn)中心學(xué)校的明天更好

個(gè)人工作的收獲心得體會(huì)篇五

光陰如梭,，一眨眼的功夫，又一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過(guò)去了,。回顧這學(xué)期,，忙碌而愉快的工作在我和其他老師的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，取得了較好的成績(jī),。本學(xué)期我認(rèn)真做好各項(xiàng)工作,，積極完成園里布置的`各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

前一階段研究初期成效小結(jié)：

通過(guò)研究方案的討論與學(xué)習(xí)、組織教師赴外地參觀學(xué)習(xí),、簡(jiǎn)報(bào)學(xué)習(xí),、教科研知識(shí)講座以及小班年段科技教育觀摩等一系列活動(dòng),，使教師們對(duì)科技教育的重要性有所認(rèn)識(shí)，科技教育的一些基礎(chǔ)觀念有所了解，同時(shí)教學(xué)理念有所改進(jìn),。體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

1.在教學(xué)觀念上，能逐漸改革傳統(tǒng)的教學(xué)方法,，變封閉式為開(kāi)放式,，變灌輸式為啟發(fā)式，變幼兒被動(dòng)模仿為主動(dòng)發(fā)現(xiàn),，讓幼兒用自己的各種感觀去感知客觀事物和現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。如在最近的上次的科技觀摩活動(dòng)中,，通過(guò)認(rèn)真的聽(tīng)課,、評(píng)課活動(dòng)，有了一些新的教育觀的產(chǎn)生,。比如說(shuō),，認(rèn)為在觀察活動(dòng)中，不應(yīng)對(duì)幼兒有太多了框定,，而是應(yīng)該讓他們自由、開(kāi)放地進(jìn)行觀察,，這樣他們的興趣會(huì)更濃厚與持久,，觀察也會(huì)細(xì)致深入，語(yǔ)言也更完整流暢;同時(shí)也產(chǎn)生了一些觀念的碰撞,，有時(shí)新舊觀念的碰撞,，有時(shí)是新的教學(xué)觀念產(chǎn)生時(shí)所必然面臨的分歧和困惑,。如以新的觀念實(shí)施教學(xué)時(shí)，碰到一些具體的例子該怎么做,。

2.環(huán)境設(shè)置體現(xiàn)了一定程度的科技特色,。自然角種植區(qū)比較豐富，并注重幼兒的參與性,，而不僅僅是擺設(shè),。如早上讓小朋友一起給植物澆澆水，跟小朋友一起探討有關(guān)種植的問(wèn)題,。逐漸開(kāi)始重視科學(xué)過(guò)程的記錄,。如中四班的種子成長(zhǎng)記錄，中一班的記錄“磁鐵的好朋友”等,。

3.學(xué)科內(nèi)容的選擇與教案的設(shè)計(jì)上面也體現(xiàn)了科技教育的傾向,。很多老師在選擇內(nèi)容時(shí)都比較重視科技內(nèi)容的滲透。本周小班有一個(gè)音樂(lè)活動(dòng)設(shè)計(jì)“小樂(lè)隊(duì)”,，讓幼兒用筷子在各種不種材質(zhì)的物體上敲敲打打,，感受不同的音色。中班的“各種品牌的汽車”教育,。在教具的使用上,，更多的選擇了一些標(biāo)本，實(shí)物(這個(gè)學(xué)期里科學(xué)室發(fā)現(xiàn)室的一些教具使用頻率還是比較高的),，借助放大鏡等手段,，以供科學(xué)的觀察。

另外,，教師開(kāi)始注重自身的積累與學(xué)習(xí),，平常有很多教師在翻閱一些關(guān)于科技教育的資料，尋找好的教材;積極參加科研的意識(shí)也大大增強(qiáng),。使幼兒對(duì)事物的探索興趣,，以及語(yǔ)言描述能力都有所提高。對(duì)我園的教育聲譽(yù)也有比較大的提升作用,。

以上是我們所作的一些工作,，雖然取得一定的成績(jī)，但還有一些需盡快完善的地方,。如：

1,、要提高員工的自主性治理、探索與實(shí)踐的的意識(shí),。

2,、提高教職工的主人翁意識(shí)，做到勤儉節(jié)約。

3,、提升教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量,，讓每個(gè)孩子學(xué)有所獲!

4、提升教師的傳性意識(shí)及主動(dòng)開(kāi)展教科研的能力,。

5,、加強(qiáng)園內(nèi)的檔案管理。

6,、營(yíng)造“快樂(lè)工作”,、“工作快樂(lè)”的氛圍。

7,、加強(qiáng)孩子日常習(xí)慣及學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng),。

本年度,我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，正在一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,。相信在新的一年里，有更高的突破,，再創(chuàng)佳績(jī)!

個(gè)人工作的收獲心得體會(huì)篇六

在實(shí)習(xí)這段時(shí)間,，我有很深的體會(huì)。以前,，我確實(shí)認(rèn)為我所做的,，對(duì)得起自己的工資就夠了，因?yàn)楣静恢皇俏乙粋€(gè)人,，雖然我也在努力的做,，但是目的是：做的多就會(huì)被師傅或老板肯定。現(xiàn)在,，我覺(jué)得我在冷氣公司所做的一切工作,，實(shí)際上是在為自己以后的路做鋪墊。因?yàn)樵诶錃夥矫?，我可以學(xué)到很多東西,，向周圍的人學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的短處,，三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之,，能更加提高自己,，向上看，更上一個(gè)個(gè)臺(tái)階,，從而做的更好!而只有虛心,，才能夠倒空自己不好的,，去領(lǐng)受好的東西。在這幾個(gè)月的時(shí)間里,，我學(xué)到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義,，而不是嘴邊掛著的8個(gè)字,，也努力把這8個(gè)字做為我做人的準(zhǔn)則，一步步走向完美,。

1.誠(chéng)信 就是誠(chéng)實(shí),，不做虛假的事，目的,，是要得到別人的認(rèn)可,。在生意場(chǎng)上，也要講誠(chéng)信,。而在這個(gè)充滿詭詐欺騙的生意場(chǎng)上,，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時(shí)候,，會(huì)喪失自己的利益,，但是久而久之，誠(chéng)就會(huì)變成我們?cè)谏鐣?huì)立足的最佳磐石,。也會(huì)給我們的對(duì)手,，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信,，我個(gè)人認(rèn)為是對(duì)內(nèi)外的,，對(duì)自己要有信，相信冷氣公司在設(shè)備上有保障,，對(duì)外,，客戶相信我們公司的東西好，這是一個(gè)漫長(zhǎng)而又煩瑣的過(guò)程,，但是一但我們做好了,，我們走出去，別人對(duì)我們的評(píng)價(jià)會(huì)超越所有的同行,，這,，就是爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)第一。

2.敬業(yè) 也是心態(tài)問(wèn)題,。把工作當(dāng)做是一種樂(lè)趣的人,，他就一定是敬業(yè)的。比如玩游戲,，喜歡玩游戲就會(huì)通宵達(dá)旦,、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會(huì)沒(méi)有雙休和工作日之分,，對(duì)待客戶的態(tài)度也會(huì)有很大的轉(zhuǎn)變,。比如，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì)詳細(xì)清楚客戶的相關(guān)資料,，分析客戶,，經(jīng)常拜訪、了解客戶對(duì)我們的看法以及給客戶詳細(xì)講解安裝和檢修冷氣的細(xì)節(jié),，不斷提高,，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會(huì)設(shè)備保養(yǎng)的很好,。,。。,。對(duì)客戶的要求,、態(tài)度都會(huì)積極端正的對(duì)待，敬業(yè)就會(huì)超越自我,，用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)滿足客戶差異化的需求,，每次比別人好一點(diǎn)點(diǎn)，從而做到爭(zhēng)創(chuàng)同行業(yè)第一,。

3.團(tuán)隊(duì) 一個(gè)人不能完成大使命,，而團(tuán)隊(duì)正是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的最佳方式。不但可以讓私營(yíng)企業(yè)快速成長(zhǎng),，而且團(tuán)隊(duì)成員能夠揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的學(xué)到很多東西,，讓團(tuán)隊(duì)更加密不可分，(公雞跟白蟻,，一只會(huì)被公雞吃掉,，很多就會(huì)把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會(huì)的規(guī)律)雖然團(tuán)隊(duì)中會(huì)遇到很多問(wèn)題,，但是只要有團(tuán)隊(duì)的精神在這里,，一切的一切都會(huì)迎刃而解，一旦我們互相的配合工作,，外界對(duì)我們的攻擊就會(huì)徒勞無(wú)益了,。從而自然的達(dá)到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。

4.創(chuàng)新 沒(méi)有創(chuàng)新我們就會(huì)原地踏步,。需要有以上三個(gè)前提,，沒(méi)有誠(chéng)信，他不會(huì)想到要去創(chuàng)新,，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒(méi)有敬業(yè),，他也懶得去創(chuàng)新;沒(méi)有團(tuán)隊(duì),，或許他的創(chuàng)新只是一個(gè)小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善,，團(tuán)隊(duì)會(huì)把創(chuàng)新做的更無(wú)可指責(zé),，也只有不斷創(chuàng)新，個(gè)人才能夠走上成功,，私營(yíng)企業(yè)才能走向輝煌,。自然而然的變成同行業(yè)第一。

以上是本人在這一年時(shí)間中,，所意識(shí)到的，也是以后該學(xué)習(xí)應(yīng)用的,，不論走到哪里,，都是我學(xué)習(xí)的功課。也希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠做督促工作,，讓我可以做的更好,。

金秋時(shí)節(jié)，月桂飄香,，在這個(gè)充滿著收獲的季節(jié)里我們又迎來(lái)了——開(kāi)學(xué)季,，孩子們一個(gè)個(gè)都滿懷期待和信心來(lái)到了美麗的校園，告別了溫暖的港灣,，回歸到了溫馨又嚴(yán)格的校園,。而我作為一名新上任的小學(xué)教師也滿懷期待地來(lái)到了這個(gè)曾經(jīng)哺育我的土地，延續(xù)著這偉大而艱巨的使命——教書育人,。

曾幾何時(shí),，對(duì)于未來(lái)我是那么地迷茫;曾幾何時(shí)，對(duì)于親情我是那么地淡然;曾幾何時(shí),，對(duì)于成績(jī)我的那么地恐慌,，幸好，我遇到了生命中最幸運(yùn)的人兒——教師,。是我的老師指引著我前行的方向,，是我的老師教會(huì)我為人處事的道理，也是我的老師一遍又一遍地教著我處理那些難題……那多少個(gè)日日夜夜,，讓我夢(mèng)想著長(zhǎng)大后能夠成為那樣的你,。

曾記得在我遇到難題時(shí)，您總能細(xì)心地察覺(jué)到并恰當(dāng)?shù)馗嬖V我該怎么處理才更好;曾記得在我遇到挫折時(shí),，您總能適時(shí)地出現(xiàn)并在我的身旁鼓勵(lì)我“現(xiàn)在辛苦一點(diǎn),，將來(lái)一定能幸福一點(diǎn)”;曾記得在我思想上迷路時(shí)，您總能指引著我走上知識(shí)的光明大道上來(lái)……一切的一切如今仍然歷歷在目,，您那深銘肺腑的教誨將用于刻畫在我的心間,。

“十年樹(shù)木,，百年樹(shù)人”，踏上了三尺講臺(tái),，也就意味著踏上了艱巨而漫長(zhǎng)的育人之旅,，怎樣才能做一名好教師呢?

我們處在一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代，我們面臨的教育對(duì)象是國(guó)家與民族的未來(lái),，教師惟有不斷的自我發(fā)展,、自我提高、自我完善,，才能更好的履行教育這神圣的職責(zé),。只有不斷地更新教育理念，用先進(jìn)的教育思想武裝頭腦;不斷地掌握廣泛的科學(xué)文化知識(shí),，更新知識(shí)結(jié)構(gòu);不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù),，運(yùn)用現(xiàn)代化的教育教學(xué)手段提高工作效率;不斷地總結(jié)反思，在理論的指導(dǎo)下大膽實(shí)踐,、勇于探索,，“我們的確不能懈怠，不能放松,，一定要鞭策自己,，努力跑在學(xué)生前頭引導(dǎo)學(xué)生，這是我們應(yīng)有的責(zé)任”,。

我認(rèn)為,，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生是教師最基本的道德素養(yǎng),。教師必須關(guān)愛(ài)學(xué)生,，尊重學(xué)生的人格，促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展,。這種熱愛(ài),，首先應(yīng)該是溫暖的，是充滿情感和愛(ài)的事業(yè),。作為教師,，應(yīng)該多與學(xué)生進(jìn)行情感上的交流，做學(xué)生的知心朋友,、這種愛(ài)也需要教師對(duì)學(xué)生傾注相當(dāng)?shù)臒崆?，?duì)他們給予各方面的關(guān)注，從心靈上,、思想上,、身體上、學(xué)習(xí)上去關(guān)心,、熱愛(ài),、幫助,，把教學(xué)中存在的師生的“我”與“你”的關(guān)系，變成“我們”的關(guān)系,，愛(ài)更要一視同仁,，持之以恒，面向所有學(xué)生,。愛(ài)會(huì)使得我們?cè)谙嗷ヒ来嬷腥〉眯撵`的溝通,，共同分享成功的喜悅，分擔(dān)挫折的煩惱,。

“做一天蠟燭,，就要發(fā)一天光;做一只春蠶，就要吐一寸絲,?！笔俏业慕逃^和思想觀。我不會(huì)有“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的逍遙懈怠思想,，因?yàn)槲疑钌畹囟茫航處煹墓ぷ魇巧袷サ模彩瞧D苦的,，教書育人需要感悟,、時(shí)間、精力乃至全部心血的付出,。這種付出是需要以強(qiáng)烈地使命感為基礎(chǔ)的,，是要以強(qiáng)烈的責(zé)任心做代價(jià)的!一個(gè)熱愛(ài)熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人,，是要甘于辛勞,、甘于付出、甘于無(wú)怨,。

現(xiàn)在我所任教的是小學(xué)六年級(jí)四班的語(yǔ)文,，兼任六年級(jí)四班的其他科任老師，在開(kāi)學(xué)初期的時(shí)候還不了解學(xué)生的知識(shí)狀況及如何教學(xué),，后來(lái)在老教師的指導(dǎo)下也才慢慢開(kāi)始走上正軌,。

為了保證教學(xué)工作在四十分鐘有條不紊地進(jìn)行，在課后的時(shí)候我總是會(huì)先搜集整理好相關(guān)的教學(xué)資料,，正所謂“臺(tái)上十分鐘,，臺(tái)下十年功”備詳案是我們新教師的中心工作，只有做好了充分的準(zhǔn)備后才能較好地應(yīng)對(duì)課堂上出現(xiàn)的各種狀況,。俗話說(shuō)“教學(xué)有法,，教無(wú)定法，重在得法”為了更好地激勵(lì)喚起學(xué)生的積極思維,，變要我學(xué)為我要學(xué),，我將設(shè)計(jì)“情境教學(xué)法”讓學(xué)生產(chǎn)生身臨其境之感,，“以讀代講法”來(lái)通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生朗讀讓學(xué)生在朗讀中培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)感，以及多種形式的朗讀法來(lái)讓學(xué)生在讀的樂(lè)園中進(jìn)一步體會(huì)作者的情感色彩,。為此,，我讓學(xué)生在課堂上感受到了一種親切、和諧,、活躍的氣氛,，教師成了學(xué)生的親密朋友，教室也轉(zhuǎn)變成為學(xué)生學(xué)習(xí)的樂(lè)園,，學(xué)生再也不是僵化呆板的模范聽(tīng)眾,，而是師生互動(dòng)，生生互動(dòng),。

除了在教學(xué)中讓學(xué)生能夠?qū)W有所獲之外,，在日常的學(xué)習(xí)生活中也要讓學(xué)生有所收獲，教師既是良師也是益友,，既要嚴(yán)格地要求學(xué)生規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣,，也要對(duì)學(xué)生細(xì)心地呵護(hù)保護(hù)其成人成才。

教師不僅僅是在奉獻(xiàn),、在燃燒,，而且同樣是在汲取，在更新,，在升華,。教師要付出艱辛的勞動(dòng)，但是苦中有樂(lè),，樂(lè)在其中,。教師最大的樂(lè)趣就是照亮了別人，充實(shí)了自己,。正是這種成就感,、幸福感，激勵(lì)著千千萬(wàn)萬(wàn)的教師不辭辛勞地為教育事業(yè)獻(xiàn)身,。

長(zhǎng)大后我就成了你,，才知道那間教室，放飛的是希望,，守巢的總是你;長(zhǎng)大后我就成了你,，才知道那支粉筆，畫出的是彩虹,，灑下的是淚滴;長(zhǎng)大后我就成了你,，舉起的是別人，奉獻(xiàn)的是自己……

實(shí)習(xí)將近三個(gè)月了,，時(shí)光匆匆如流水,。雖然在這過(guò)程中有苦澀,，有抱怨，但也有快樂(lè),，有喜悅,，最終在愉悅的心情中進(jìn)行著自己的實(shí)習(xí)生活。這三個(gè)月的時(shí)光,，給自己留下了很多的思考,，我真正的感覺(jué)到了教育的失衡。

一,、就是學(xué)生對(duì)老師的適應(yīng)和老師對(duì)學(xué)生的適應(yīng),。例如我現(xiàn)在接手兩個(gè)班的語(yǔ)文學(xué)習(xí)。在和學(xué)生的交流中我明顯可以感覺(jué)的到,，學(xué)生不喜歡適應(yīng)教師這種方式,，他們抱怨，自己不停的適應(yīng)新老師,，適應(yīng)新的教學(xué)方式,，可是但每次當(dāng)完全適應(yīng)的時(shí)候，馬上就要結(jié)束,，又要適應(yīng)新的了,。

二、實(shí)習(xí)現(xiàn)階段對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不成熟的,，實(shí)際上現(xiàn)在我們很多的條件，都不能和實(shí)習(xí)相配,。我們對(duì)于學(xué)生的思維還有行為無(wú)法做到完全的了解,，在一定程度上對(duì)他們好多的行為方式感到不解和困惑，以至于無(wú)從下手地解決,，但是另一方面,，因?yàn)槲覀兪谴髮W(xué)生，跟學(xué)生的年齡還有心理年齡比本校教師有優(yōu)勢(shì),，學(xué)生們樂(lè)于向我們尋求幫助,，當(dāng)然我也很樂(lè)意幫助他們，從這來(lái)說(shuō),，我們對(duì)學(xué)生的了解會(huì)更細(xì)致入微,。

三、還有就是實(shí)習(xí)老師對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校人文環(huán)境的適應(yīng)問(wèn)題,。實(shí)際上每一個(gè)學(xué)校,，在歷史的前進(jìn)過(guò)程中都慢慢的形成了自己學(xué)校的一些獨(dú)特的認(rèn)為環(huán)境，這些環(huán)境,，讓我們要有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程,，就像學(xué)生說(shuō)的,，當(dāng)我們適應(yīng)了也就是要離開(kāi)的時(shí)候了。有時(shí),，我們會(huì)聽(tīng)到實(shí)習(xí)學(xué)校老師對(duì)我們的評(píng)價(jià),，有好的也有負(fù)面的，說(shuō)句心里話,，有幾個(gè)人不想把工作做好呢,，可是有時(shí)候不是你想了就能完成的，因?yàn)檫€有很多現(xiàn)實(shí)的因素,。例如在問(wèn)題學(xué)生上,。和很多的老師交流過(guò)，對(duì)于問(wèn)題學(xué)生,，我們都是無(wú)法全身心的投入?，F(xiàn)在教育中的各種矛盾，一處理不好就會(huì)升級(jí),，特別是在教育問(wèn)題學(xué)生方面,，由于我們是實(shí)習(xí)老師的身份，在這方面更是特別的敏感,，相對(duì)于教學(xué)成績(jī),，在學(xué)生的管理上，我們都是抱著,，希望自己半年的支教生活能平安的結(jié)束,，不要發(fā)生意外，就是成功的了,，在這些意外的面前,，自保或許是最好的了,，平安或許是我們最大的心愿了,。所以在這個(gè)意義上，對(duì)于一些問(wèn)題學(xué)生是不公平的,。

歲月無(wú)痕,，但我知道自己到現(xiàn)在為止，三個(gè)月的時(shí)光不會(huì)是沒(méi)有痕跡的,。因?yàn)樗鎸?shí)的在我生命中,，成為了我的記憶。三個(gè)月是自己人生的一段歷程,，無(wú)論這中間,，我有過(guò)這樣的情緒，我都想認(rèn)真的把自己的感受寫下。

個(gè)人工作的收獲心得體會(huì)篇七

光陰似劍,，時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)20__年即將結(jié)束。說(shuō)實(shí)在的,，20__年的工作中,，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年,，生活得并不像前2年那么快樂(lè),，工作得遠(yuǎn)不如去年那么輕松。

剛到公司時(shí),，我是做小區(qū)渠道開(kāi)發(fā)的,，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶開(kāi)發(fā)(證券經(jīng)紀(jì)人)來(lái),，還是相對(duì)容易些,，算起來(lái)我一共開(kāi)發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)能給公司帶來(lái)預(yù)期效益,，說(shuō)句心里話,，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò)，地利人和都有,，只是天時(shí)不好,。

隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶開(kāi)發(fā),，作為一個(gè)證券經(jīng)紀(jì)人,，一開(kāi)始我還興致勃勃，帶著__年的思維,，認(rèn)為和以前在銀行一樣,，憑我的“專業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功?？尚^(qū)第一周股評(píng)會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們?cè)谛^(qū)菜市場(chǎng)門口擺攤發(fā)宣傳材料,，居然無(wú)人問(wèn)津,，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽(tīng)是證券的,，大部分都搖頭擺手,。那時(shí)我才開(kāi)始明白——如今已經(jīng)不再是08年.

隨著大盤的一路下跌，工作越來(lái)越困難,，信心一天天喪失,，情緒一天天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽(tīng)是證券,，就像躲瘟疫一樣,，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰(shuí)也不信了,，死套就死套了,，干脆不動(dòng)了，更不想了解了,，免得鬧心傷神,。個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣股票啊?聽(tīng)說(shuō)都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡(jiǎn)直其氣死人,。對(duì)于股市,，大家心底第一念頭就是排斥和否定?？蛻粢床唤o交流的機(jī)會(huì),，要么你說(shuō)什么他都反對(duì)。

還記得08年,，我逢人就告訴他我是某某證券的證券經(jīng)紀(jì)人,，人家一聽(tīng)都很尊敬我，主動(dòng)和我套近乎,，聊過(guò)之后,，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式，主動(dòng)索要名片,。那時(shí)的自己談股論金,，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專家模樣,。對(duì)于自己的證券工作,，有說(shuō)不完的自信和自豪感，客戶們都叫我為老師,。當(dāng)如今,，面對(duì)大盤，面對(duì)危機(jī),，面對(duì)大小非,。作為一個(gè)需要開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)員，我不能直接告訴客戶“大盤不行了,，你趕緊空倉(cāng)吧,，等危機(jī)過(guò)后，大小非解決了再參與,?！边@樣說(shuō)只能嚇跑客戶,。每次，我都只能說(shuō)“現(xiàn)在是熊市,，但也有機(jī)會(huì),，大盤跌幅很深了，估計(jì)快要反彈了吧,，應(yīng)該不會(huì)像以前那樣跌了吧?”后來(lái)大盤的一路暴跌讓我正是因?yàn)檫@樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶,。但我又能說(shuō)什么呢?不說(shuō)話人家認(rèn)為你什么都不懂，說(shuō)實(shí)話嚇跑人,，說(shuō)瞎話失信于人,，老是說(shuō)糊涂話人家說(shuō)你忽悠人。

在小區(qū)干了不少工作,，但都不值一提了,，因?yàn)闆](méi)有帶來(lái)業(yè)績(jī)，所以沒(méi)有作什么工作總結(jié)的價(jià)值,，我現(xiàn)在只能對(duì)客戶說(shuō)“手頭寬裕就稍微做點(diǎn),，手頭緊就暫時(shí)別參與了，今年大衰退,，明年大蕭條,，謹(jǐn)慎操作，注意給自己“留好過(guò)冬的糧食”,?！?/p>

總之，今年算是白過(guò)了,，自己從自信到迷茫,，從迷茫到失落，從失落到習(xí)慣,，習(xí)慣了就是沒(méi)有感覺(jué)了的意思,。習(xí)慣了很可怕，但也正是因?yàn)榱?xí)慣了,，才不覺(jué)得可怕,。希望這樣的失落不要再繼續(xù)，希望明年可以慢慢好起來(lái),。

個(gè)人工作的收獲心得體會(huì)篇八

進(jìn)入金領(lǐng)文化公司到目前已經(jīng)有兩個(gè)月多的時(shí)間了,，感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望,。

首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前從來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷售的工作,，所以我首先感謝公司給了我這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),，這不到三個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話，接觸到了形形色色的人,，鍛煉了自己的表達(dá)能力,，話術(shù)逐漸變得不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了,，不像一開(kāi)始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了,，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧!

再說(shuō)說(shuō)自己這兩個(gè)多月的業(yè)績(jī)吧!打了295個(gè)電話，其中意向客戶50個(gè),，但實(shí)際成單只有13個(gè),。我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的，首先感覺(jué)自身的目標(biāo)責(zé)任感還不是很強(qiáng),，工作動(dòng)力還不是很大,，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，只看眼前了,，這樣其實(shí)是不行的,，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的,，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切,，要做到“既來(lái)之則安之”!

通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力,，面對(duì)巨大的壓力,，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是勝者!不論是否出單,，都要每天快樂(lè)的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài),，那出單是必然的!可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著!面對(duì)每天形形色色的客戶，面對(duì)各種各樣的拒絕,，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待,，我想如果連這個(gè)都接受不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了,，再者說(shuō)了,，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫到這順便說(shuō)一下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),，光近期就辭職了好幾個(gè)人了,，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們是一個(gè)有機(jī)的整體,，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!但是終歸是人家自己的選擇,，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起工作了,，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了,，但是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲约鹤叱鰜?lái)的,，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!

再說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)吧，雖然他們走了,，但是感覺(jué)氣氛還是很活躍的,，大家都在努力前進(jìn)步著，所以我也不能落后,，只有奮起直追,，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感謝付總王總對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心,，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的,，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累,，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!

不論過(guò)去好與壞,，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了,，說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好,，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中,，我必須要在22個(gè)工作日中,，做到2500左右的業(yè)績(jī),定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài),、堅(jiān)持以外,，最重要的是要努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處,，堅(jiān)持多看優(yōu)秀的銷售視頻,，用到自己的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和優(yōu)秀的伙伴們交流,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力加以改進(jìn),，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!

伙伴們,，大家記住：我們是最棒的!為了我們個(gè)人的未來(lái),努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天,，我相信青春沒(méi)有地平線!事在人為，人定勝天!相信自己是最棒的就足以了!

個(gè)人工作的收獲心得體會(huì)篇九

沒(méi)有不好的行情,，只有不好的經(jīng)紀(jì)人,。”這句話說(shuō)明了在股市中不要給自己找任何借口,，經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績(jī)主要取決于自己本身,，而不是股市行情,。在經(jīng)歷了06年5月火熱股市后，我從自己的業(yè)績(jī)上深刻體會(huì)到了這句話的真諦,。

在5月份股市一路狂飚，從1400點(diǎn)一路直上,，而且沒(méi)有在1500點(diǎn)停留多久,，直接沖上1600點(diǎn)。做為初涉證券的我,，由于對(duì)證券市場(chǎng)沒(méi)有過(guò)多知識(shí)和足夠的炒股經(jīng)歷,，在與客戶的股票觀點(diǎn)溝通中，顯示出了自己的不足——把握股市的能力很差,。正是由于我的缺點(diǎn),，使我在火熱的5月股市中的業(yè)績(jī)有點(diǎn)慘淡。

“做事必先做人”,，要想做好的自己的工作,，就必須努力使自己成為一名優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人。

首先,，在業(yè)務(wù)知識(shí)上,，通過(guò)自己的努力，不斷積累自己的證券知識(shí),，為更好的為客戶服務(wù)打下基矗我每天晚上都會(huì)上網(wǎng)數(shù)個(gè)小時(shí)以上,，分析當(dāng)天的股市行情，了解明天股市信息(如深滬交易所的停復(fù)牌公告),。從多種信息媒介獲得有效的股市信息,，如電視臺(tái)和網(wǎng)上當(dāng)天股市解盤和明天股市預(yù)判。仔細(xì)閱讀公司的廣發(fā)投資內(nèi)參,，從中獲取股票分析理論和股票買賣技巧,。

其次，就是工作中最重要的——與客戶溝通,。我以誠(chéng)待人,，了解客戶的特點(diǎn)和需求，急客戶之所急,，予客戶之所欲,。針對(duì)不同的客戶特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)是溝通工作的重中之重，如有的客戶性格開(kāi)朗樂(lè)于挑戰(zhàn)新事物,，我給他推薦股票一般都是龍頭股票(震幅比較大);有的客戶不會(huì)經(jīng)常有時(shí)間關(guān)注股票,，可以為他推薦大盤優(yōu)質(zhì)股(走勢(shì)平穩(wěn));客戶是老股民他認(rèn)為自己對(duì)股票把握比較準(zhǔn)，那我一般不會(huì)打擾他(不過(guò)郵件會(huì)經(jīng)常發(fā)給他,，表示自己對(duì)客戶重視);有的客戶對(duì)股市比較感興趣,，不過(guò)以前沒(méi)有炒過(guò)股,，我會(huì)將公司的投資參考或網(wǎng)上相關(guān)的資料發(fā)給他，并會(huì)經(jīng)常與他聯(lián)系,，分享炒股經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),，協(xié)助他增長(zhǎng)股票知識(shí)和炒股技能。

再次,，要有責(zé)任心,。客戶最本質(zhì)的需要就是在股市中獲得更多收益,，我就有責(zé)任去幫助客戶實(shí)現(xiàn)他的目的,。在與客戶聯(lián)系中，我會(huì)了解客戶買了什么股票,，將每個(gè)客戶的股票牢記在心,，一旦他的股票有重大變動(dòng)(如停復(fù)牌、重大利好,、利壞),，都會(huì)主動(dòng)告知客戶。(有些客戶不想讓別人知道他買了什么股票,，我會(huì)尊重客戶,，不去了解他的股票。)

最后,，與銀行理財(cái)經(jīng)理搞好關(guān)系,。我負(fù)責(zé)在松崗招行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷，招行最看重的就是為客戶提供滿意的服務(wù),。我尊重招行的企業(yè)文化,，以客戶滿意為己任，協(xié)助銀行理財(cái)經(jīng)理做好客戶在證券投資方面服務(wù),。

6月份股市處于震蕩調(diào)整期,，雖沒(méi)有5月份火熱，不過(guò)經(jīng)過(guò)自己的努力,，我在6月份取得的業(yè)績(jī)比5月份高出許多,。7月份公司全面叫停銀證通開(kāi)辦銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，我處于寶安區(qū),，辦理銀證轉(zhuǎn)帳就必須讓客戶到市內(nèi)公司營(yíng)業(yè)部辦理,，在路途偏遠(yuǎn)，業(yè)務(wù)煩瑣的情況下,，我在7月初發(fā)展了兩名銀證轉(zhuǎn)帳客戶,。

當(dāng)我經(jīng)歷了5月的火熱___，6月的波瀾不驚，7月的困難重重后,，深刻得體會(huì)到要使自己成為一名優(yōu)秀的證券經(jīng)紀(jì)人,，就必須做好真誠(chéng)溝通，用心服務(wù),，“多去執(zhí)行少找借口”,。

個(gè)人工作的收獲心得體會(huì)篇十

在過(guò)去的三個(gè)月中很有幸加入到x公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,，在同事們的幫助下,，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一,、思想上

自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

二,、學(xué)習(xí)上

嚴(yán)格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

三,、工作上

無(wú)論在總臺(tái),、還是在客服部門，都是以客人為先,，盡量滿足客人的要求,。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能，不管在哪個(gè)部門,，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ),。

記得,，剛進(jìn)公司時(shí),，那時(shí)候的公司生意爆滿,，而我雖然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí),，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等,，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上思家的心情與日俱增,，那時(shí)臺(tái)長(zhǎng)知道后常給我們開(kāi)會(huì)，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，以給予工作上支持精神上的鼓勵(lì),。

經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者,，就樣度過(guò)三個(gè)月的工作，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候,，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀,，對(duì)待客人要熱情、友好,、耐心,。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒(méi)有的,，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神,。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑。

雖然只有短短的三個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。