總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行工作總結不足之處怎么寫優(yōu)質一

在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多,。接近年終歲尾,，在此我將本人今年的工作總結如下：

作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展狀況,、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學勤練，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學習和工作中,，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系,。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中,，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員,。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了,，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務,、微笑服務,、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識,。

進入光大銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1,、 加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;

2、 深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3,、 增強團隊意識，互幫互助,，與同事友好相處,。

4、 認真負責,，勤奮工作,。

匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實,?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓,，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行工作總結不足之處怎么寫優(yōu)質二

xx年8月，我有幸成為了*行這個溫暖大家庭中的一員,，迄今已有一年有余,。期間，我積極參加支行組織的政治學習,、業(yè)務培訓,，學習態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī),、明確鍛煉目的;積極參與內部事務,，虛心求教、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐,。雖然實習鍛煉期只有短短的一年,，我卻受益非淺，學習到了很多東西,。

一方面,，我堅定政治信仰，努力提高思想覺悟,，堅決服從共產(chǎn)黨的領導,，堅決擁護中央的決策，貫徹落實中央和國務院股改的政策,。另一方面,，牢固樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中,，進一步地認識了*行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務為理念,，但那時的認識只是停留在理論上,，并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務,，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地,。

回顧這一年,，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外,，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,，開心工作，本人生性愛好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm,，關心它,，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質,，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為*行盡點棉力的細胞,。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲,，問有應聲,，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一,、服務周到”的指導思想,，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神,，把優(yōu)質服務做為第一要務!業(yè)務要有新思路,，效益要有新突破,，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式,，以促進效益杜絕風險為中心,，以提高窗口服務質量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎,，注重目標定位策略,，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度,，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場,，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后、繼往開來,、與時俱進,、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步提高自身素質。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。在以后的時間里我應加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

銀行工作總結不足之處怎么寫優(yōu)質三

轉眼間,，20__又開始了,。我還記得去年時光飛逝。即使是剛入行的人也沒有機會寫這個報告,，但現(xiàn)在都是業(yè)內老員工了。雖然只是短短的一年,，但感覺生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，工作學習思想也逐漸成熟。

在秀水支行,，從事最普通最基礎的工作,，——柜員。作為一線員工,，只有日復一日重復的存款,、取款、記賬,、收付,、營銷維護、迎送等枯燥的操作和復雜的事務,。在銀行員工中,，柜員是直接與客戶打交道的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作可能會很忙很單調,。但在應對各類客戶時，柜員要操作熟練,，服務熱情,。每一天，有了周到的服務,，客戶才能真正體會到九陰人的真誠,，感受到在銀行做生意的溫暖。這樣的工作非同尋常,。深深感受到自己肩負的重任,，所以要求自己每天以飽滿的熱情、努力的服務,、真誠的服務贏得客戶的信任,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶所想，急客戶所急,，卸客戶后顧之憂”的原則，做到操作規(guī)范,，服務規(guī)范,，語言禮貌,，舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，贏得了很多客戶的贊賞,。在做好柜臺服務的基礎上，我們盡最大努力為客戶提供更周到的服務,。因為沒有挑剔的顧客,，只有不完美的服務。因此,，在日常工作中,，主管帶領我們勤奮學習新知識、新業(yè)務,，理論聯(lián)系實際,，熟練掌握各種服務技能。同時,，我可以繼續(xù)學習各種銀行業(yè)務知識,，積極利用業(yè)余時間加強金融理論和業(yè)務知識的學習，不斷充實自己,。我對總行和支行下發(fā)的各種學習資料進行了必要的改進,，如學以致用的能力、業(yè)務工作能力,、綜合分析,、協(xié)調能力、語言表達能力等,。

雖然取得了一些成績,，但我仍然有以下缺點：一是業(yè)務技能提高不快，還需要努力學習,；二是與其他同行相比,，自身工作還有差距，創(chuàng)新意識不強,，工作發(fā)展不夠大膽,。為了迎接新的一年，在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1.學習從不停止看鏡子,。時代發(fā)展日新月異,，各學科知識日新月異,。我會不懈努力，學習各種金融理論知識,，用它來指導實踐,，從而更好地適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2.我會通過多看,、多學,、多練來不斷提高自己的業(yè)務技能。

3.實踐是持續(xù)改進的基礎,，“學善勤,，廢于樂”。我想通過實踐不斷鍛煉自己的勇氣和魄力,，提高自己解決實際問題的能力，在實踐的過程中慢慢克服自己的急躁,，熱情對待每一份工作,。

今天，我們把青春獻給銀行,，銀行在青春的交替中一步一步發(fā)展,。在她清晰的年輪中，我們也將深深地印下我們的青春,。作為一個成長中的青年,，只有將個人夢想與職業(yè)發(fā)展有機結合，才能充分發(fā)揮自我的進取性,、主動性和創(chuàng)造性,，在為銀行創(chuàng)造完美明天的過程中實現(xiàn)自己的人生價值。

銀行工作總結不足之處怎么寫優(yōu)質四

自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開始,，到現(xiàn)在已經(jīng)工作了差不多一個月,。從校園踏入職場是人生的`又一個重要開端，非常幸運能在XX年大環(huán)境較嚴峻的就業(yè)形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊,，這是職場生涯的一個美好開始,，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經(jīng)歷說下自己的總結和感悟：

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會,，非常幸運能夠見識到作為核心業(yè)務部門之一的中小企業(yè)部的真實運作,。在為期一月的實習期里，我的工作內容從開始的送報紙,、傳送檔案文件,、貼發(fā)票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬,、制作word和excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫,、制作部門副總的行長匯報會ppt,、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結分享交流提高等職場七步走的習慣,，盡量做到工作0出錯,，并且時刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定,。更重要的是,，通過這次實習有幸認識了部門中非常優(yōu)秀各有所長的經(jīng)理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節(jié)進而提升自身職業(yè)素養(yǎng),，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照,，進而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總,，都是我在這次實習中的收獲,。

要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：

1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人,，如果我不是經(jīng)過建行校招錄取又主動致電人力科詢問,，怎么會有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢？

2,、世界屬于有心人,，職場上要處處用心優(yōu)化流程改進細節(jié)，爭取做得更快更好,。

在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后,，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同事,，到了網(wǎng)點之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進行實習,，之后再和陳炎調換柜員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業(yè)務,，行長和各位前輩們都非常熱情,，因為我在網(wǎng)點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作內容：

目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點將會改組成網(wǎng)點負責人/網(wǎng)點主任,、營銷主管/副職,、營運主管、網(wǎng)點客戶經(jīng)理,、產(chǎn)品銷售經(jīng)理,、大堂經(jīng)理、低級柜員,、高級柜員,、后臺職能等職位體系，在這其中我認為大堂經(jīng)理是銀行的門面，作為迎接客戶,、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁,，主要職責有五個：

1、迎送,、導儲及分流客戶,，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營業(yè)秩序,，并兼顧環(huán)境衛(wèi)生,、設備設施維護等工作；

2,、對客戶進行業(yè)務答疑及相關引導,，如指導客戶填寫單據(jù)，指導客戶使用自助設備,、激活網(wǎng)銀等,；

3、識別客戶并進行差別化服務,，如為貴賓客戶提供vip服務,，為一般客戶提供基礎服務；

4,、進行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作，如識別客戶后根據(jù)其需求,，主動客觀地向客戶推介,、營銷我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,，體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務性的同時也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進做好鋪墊,；

5、利用大堂服務陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息,、客戶信息,、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源,，并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點負責人報告,。

在一天半的實習過后，我能做好的更多只是前兩項工作,，工作難點在于熟悉網(wǎng)點承辦的客戶業(yè)務種類以及金融產(chǎn)品交易種類,。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學習的地方，時刻保持向前輩虛心學習的心態(tài)才能不斷前進,。

從7月16號開始,，我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔XX年的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作,，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前后一月的工作,，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分,，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號進行分類排序,，裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對,，若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對后再進行歸檔、蓋章和搬運等后續(xù)事項,。

客觀來說,，這是工作價值鏈里技術含量較低的環(huán)節(jié)，但是我們相信就算在再小的工作里也能通過優(yōu)化流程效率等細節(jié)體現(xiàn)自身存在的高價值,，比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候,，我們會考慮如何配合，分工,，流水線作業(yè),，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等細節(jié)都進行了盡可能的優(yōu)化,，并盡量將每一個出品的文件作為藝術品對待將各方面細節(jié)做到最好,，以此達到了最大默契和最高生產(chǎn)效率，最高紀錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作,，一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂,，就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了贊揚和認可，這不能不說是我們的驕傲,，因為我們代表著建行人和開發(fā)區(qū)支行的形象,，體現(xiàn)青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時刻保持優(yōu)化流程意識和用高標準嚴格要求自己,，將工作越做越好,。

在7月20號我有幸被網(wǎng)點派去聽取華安基金與建設銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經(jīng)濟講師,，一位40歲出頭的女士,，她主要從理財和投資兩個大方向入手，結合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財富保值增值途徑,，聽完后我確實感覺受益頗多,，并思考自己在工作后應該如何建立思維和行動的新模式，對此我初步列出五點：

1,、上下班擠地鐵公交時或睡前抓緊時間閱讀電子書及行業(yè)動態(tài),，保持每天至少一小時閱讀時間;

2、每天盡量早起15-30分鐘進行熱身及跑步跳繩等其他鍛煉,；

3,、每月定投基金1000元零存整取1000元；

4、盡量每天書寫工作日記,，每半年寫一次大總結,，以后老了還可以做成回憶錄；

5,、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流,，每周認識新朋友開拓視野，大家團結合作互相學習交流成長,，這只是我的初步想法,，日后會根據(jù)所見所聞不斷修正完善，希望能建立起好習慣讓自己在未來走得更快更穩(wěn),。

這一個月以來,，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：

1,、與同事們關系融洽,，但與一些年紀較大的前輩交往時仍欠缺主動，對此改進措施是日常工作中可以留心前輩們有無什么需要自己可以幫忙的,，多積極主動替前輩們解決困難創(chuàng)造話題及接觸機會,；

2、在工作中未能做到不斷優(yōu)化流程,，多數(shù)時只能改進小細節(jié),，這可能是因為工作經(jīng)驗不足的關系，無法從更大局處著手,，改進措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結,，逐漸積累沉淀，爭取不斷優(yōu)化流程提高效率,。

總而言之,，這一個月以來我的收獲遠遠大于付出,，非常感激建行給了我這個平臺去不斷提升自己,，希望能和建行一起越走越好！

銀行工作總結不足之處怎么寫優(yōu)質五

從報到的那一天開始,，我就被安排到xx小區(qū)支行,，給我的感覺，這里的同事都特別的友善,，不計較個人得失,，對于我這個新來的員工，都是毫無保留,，有什么就教給什么,。

九月十六號開始，我就加入了工作，先認識了一些硬件設施,，學習了怎么填寫各種單據(jù),，有定期存單、存折開戶,，建行龍卡開戶,，轉賬、匯款單據(jù)的填寫,，跨行轉賬,，掛失單的填寫，以及各種特殊業(yè)務,，比如更換工資存折,，消磁換本，消磁換卡,，維護個人信息等,。這些在一開始對于我來說都是新的，從未接觸過,，我就拿筆和本做筆記,，說過的東西以便事后再慢慢消化。同時,，在大廳要學會怎么說標準的服務用語,。

客觀原因所致，客戶很多,，時刻都會出現(xiàn)客戶咨詢問題的情況,，還有柜員機的一些使用方法，經(jīng)常,，問我的問題我都無從回答,，我只好再跟同事們問，然后再答復客戶,，很長一段時間,，經(jīng)常會聽到客戶說我是新來的，感覺自己很沒面子,，心想,，一定要早點終結對我的這種評價。我要成為一名建行的老員工,。

不再記得度過了多少個日日夜夜,，我從外面轉入里面了，剛到柜臺,，不知所措,，看著別人操作很簡單,，我自己卻是摸不著頭腦，就坐在同事的后面看人家怎么操作,，怎么跟客戶交流,，電腦屏幕上哪些是該捕捉的重點信息，不同的業(yè)務的不同做法,。開工資的最簡單,，也是我最先掌握住的。

不管面對什么,，首先問清辦什么業(yè)務,，然后自己心里明白該用哪個交易碼，認真做好每一步,，敲對每一下鍵盤,，不能忘了讓客戶簽，有些是給客戶的回執(zhí),，相當一部分是簽完銀行留存的,，不能少了單據(jù)，錯誤無大小,，一旦出錯很麻煩,。辦業(yè)務講究速度，更重要的是精準,。認真,、微笑服務好每一位顧客，不急不躁,，來去有迎有送,，這就是服務的窗口。

經(jīng)過數(shù)天的學習,，自己也或多或少悟出了其中的道理,，后來就自己在窗口辦業(yè)務，從拙劣到一點點熟練,，同事們都在熱心地告訴我我所不會的,，很感激。有時覺得一些業(yè)務很繁瑣,，也有過厭倦,，但客戶來了,，決不能拒絕,，銀行就是為客戶服務的，剛開始,，辦卡開電子銀行很不習慣,，經(jīng)常犯錯,，但后來接觸的多了也就會了，熟練了,，經(jīng)歷了這個過程感覺很有成就感,。掛失業(yè)務也是非常令我傷腦筋，活期,、定期存折,，龍卡，尤其是卡丟了的情況,，有時會打錯單子,，就更使得業(yè)務繁瑣，還好有同事不厭其煩地指正,，給自己一次次提醒,。

蓋章和簽是必不可少的內容，有的要蓋公章,，有的要蓋訖章,，有的要蓋結清、提前支取或部分提前支取章,，有的不能少了個人名章,，存取大數(shù)額的要主管授權簽，點好錢,，錢是絕對不能差的,，手點，機點,，都是必須的,，跟客戶核實好錢數(shù)，在此基礎上才能保證業(yè)務不出差錯,。假幣有時也會不期而至,，這就更要擦亮我們的眼睛，看清每一張不同面額的鈔票,，進來的假幣一律不能再遞出窗口,，這是行規(guī)，更是原則,，但要和客戶解釋清楚,，只有得到客戶的配合，才有我們不斷提升的業(yè)績,，因此,，我們更要服務群眾，奉獻社會,。

有些還需要個人身份證件以及復印件,、核實件,，一切都要心中有數(shù)，該怎么做信手拈來,。工作中,，很重要的一點，我們不能忘記要善于發(fā)現(xiàn)目標客戶,，積極主動營銷我們的各項產(chǎn)品,，比如信用卡，電子銀行,，保險,，基金等，本著為客戶著想,、負責的態(tài)度向客戶推薦,，盡可能達到預期目的。

一天的工作從押賬開始,，又從結賬結束,，早起，晨會完,，開始準備,，撥好日期，開始一天緊張忙碌的工作,，晚上到下班時間,，更要點清手里的錢和重要空白憑證。小事不計較,，大事有原則,，但是，銀行工作沒小事,。

再多的文不能表達我此時的感受,，在建行，在稅鋼小區(qū)支行工作是我的榮幸,，結識了這些同事是我更大的榮幸,，感謝親朋對我工作的支持，感謝各位領導的關懷和每一位同事的幫助,，今后定當加倍認真努力地工作,，以優(yōu)異的業(yè)績作為回報大家的禮物。

銀行工作總結不足之處怎么寫優(yōu)質六

銀行工作總結不足之處怎么寫優(yōu)質七

時光流逝,，轉眼間我在中信銀行信用卡中心學習成長中已渡過一年半,。回首走過的時光,，很榮幸能夠得到領導的指導和幫助,，與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難,，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡單了。我認為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè),，而且在思想上、業(yè)務能力上更要專研,，需要向大家學習的地方還很多,。對前期的工作簡單做以下三方面總結：

一、 在風險控制方面,。

在學校學習法律事務專業(yè),，為我的工作奠定了良好的基礎，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性,，在卡中心時時刻刻風險控制要當先的思想深深印在腦海里,，在作業(yè)過程中嚴格執(zhí)行，從剛開始的疑似欺詐率5%左右,，經(jīng)過向大家學習和自己在作業(yè)過程中更加注意把握細節(jié),，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下。在平時作業(yè)中也會出現(xiàn)個別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象,，我的措施是及時回顧作業(yè)過程,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決時刻注意，效果不太了就向他人請教,。

二,、 在業(yè)務技能、業(yè)務水平方面,。

從一個不懂銷售新手,，到一個保持五級客戶經(jīng)理八級貢獻精貼的我，在業(yè)務技能方面得到了很大的提升,，主要是通過自己平時喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》,、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選,，在平時作業(yè)過程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足,，及時改正。三人行必有我?guī)熝?，我?jīng)常會觀察學習卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法,。做一個目標明確執(zhí)行力強，愛行如家,，維護中信的形象就是維護自己的形象,，做一個優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。經(jīng)過自己的不懈努力業(yè)績得到了很大的提升，從入職上半年平均每月75分左右,，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上,。我相信有志者事竟成努力就會成功。

三,、 在自身綜合能力提升和參與卡中心建設方面,。

我是一個非常注重綜合素質培養(yǎng)的人，注重社會實踐能力的培養(yǎng),，從小學到高中到大學,，一直都參加學校學生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學生干部”稱號,。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認可擔任工會副組長職務,，在工會工作上用心服務于每一位員工，積極出謀劃策,，為員工謀福利,，設置便民箱、幫助員工管理禮品,、開展書法比賽豐富員工業(yè)余生活,。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂收獲成長，我始終堅持做對社會有用的人,，做一個全面發(fā)展的綜合型人才,，遇到可以鍛煉的機會都會積極爭取能力也是在大量的工作實踐中培養(yǎng)出來的。現(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力,，有能力管理帶領團隊,，這和我堅持學習參加實踐鍛煉離不開的。機會總是垂青于有準備的人,，相信努力就有希望,！

以上是我做的工作總結，如有不足希望領導能給予指導幫助,。

一年來,，在分管行領導和陳主任的正確領導下，在全科同志們的積極配合下,，我能認真按照行里的各項規(guī)章制度要求,，對照年初工作目標和計劃，扎扎實實的干好本職工作,，以“德,、能、勤、績,、廉”的標準嚴格要求自己,，約束自己，并順利完成了全年工作任務?，F(xiàn)將工作和學習情況做一簡要回報：

一,、加強政治、業(yè)務學習,，堅持用科學理論武裝頭腦,。我是一名行員,，但更是一名黨員,，同時還擔任著科室黨支部的組織委員和黨風廉政建設聯(lián)絡員。在日常工作生活中,，我能恪盡職守,，學以立德，學以增智,，主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務學習,，并做好全員學習記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時,，還按照行里要求,，給紀檢監(jiān)察辦公室報送好電子版和紙質版政治學習與黨風廉政建設工作開展情況的有關材料。使事后監(jiān)督中心這個講政治的小集體政治理論和業(yè)務學習蔚然成風,，也久而久之養(yǎng)成了一個良好的習慣,。今年七月份，我支部還被評為全轄“學習型黨支部”,。政治理論學習的經(jīng)?；⒅贫然?，促進了我們“依法履職,，制度至上，文明服務,，促進和諧”責任的有效落實,。

二、深刻把握制度至上的著力點,。當前,，各級行不斷加強事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風,，強化完善職責的著力點,。我認為，加強制度落實是干好會計財務監(jiān)督工作的有利保證，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵,，閉門造車,。因此，我能堅持原則,，不徇私情,，一切按照制度去開展工作。有時候,，難免有暫時得罪人的地方,，可是我清醒的認為，只要是為了工作,，出于公心,，以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中,，只有一把尺子量到底,，才能保證各項工作有序進行與科學開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來,，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設和落實,。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務人員敲了一個警鐘,。我們既然愛護同志,，就應當首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來說話和辦事,。

三,、努力發(fā)揮嚴以律己的表率作用。銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內控制約機制的重要性,。因此,，我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗和目前的業(yè)務發(fā)展需要，認為,，加強制度建設非常適時,，也非常重要和必要。只有建立和完善各項規(guī)章制度,，才能做到章可循,，有規(guī)可依。年內,，我結合實際,，協(xié)助科長和同志們對科里主要業(yè)務環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查,，進一步強化人的思想教育和業(yè)務能力培訓提升,，加強監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務科室的業(yè)務,，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度,，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用,。

四,、積極為構建和諧文明科室做貢獻。作為一名副職,，就應當拉偏套,，使正勁。時時處處要為團隊建設操心謀事,。精誠團結同事,，共創(chuàng)和諧科室。今年,，我雖然取得了一些成績,，但是成績都歸功于行領導的正確領導,，歸功于主任和同志們的辛勤工作,，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情，離組織上和同時們的要求還有很大的差距,。今天總結成績,，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰(zhàn),。在新的一年里,，我首先要加強學習，因為學習能力是一個行員德能勤績廉素質高低的集中體現(xiàn),，也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現(xiàn),。其次，要發(fā)揮人的積極性,，堅持以人為本,，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾，達到一種愿景,、文化和團隊成長的完美融合,，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力,。

謝謝x行長和同志們對我一年來工作上的關心與支持!

銀行工作總結不足之處怎么寫優(yōu)質八

20xx年已經(jīng)過去,，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來,，在x銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結如下：

在擔任儲蓄工作時,，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符,。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準,、墩齊,、挑凈、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲服務,，細致地解決客戶問題,，面對個別客戶的無禮，巧妙應對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊（兩學一做學習總結），謙虛謹慎,，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度,，逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展,，窗口的業(yè)務攀升,，我不斷總結經(jīng)驗，提高速度,，單月業(yè)務量接近x筆,，日均業(yè)務量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,，并連續(xù)數(shù)月無差錯,。

銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗,，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質提高了,，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。

我積極參加金融業(yè)相關各項考試，考取了xx,。拓展業(yè)務知識,，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下,，我學了不少東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝?rdquo;,。雖然各方面取得了進步,，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷提高,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛,、和同事關系融洽,，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成,。在不斷提高工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,，我會在xx年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長,，謝謝,！

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