地鐵志愿者服務(wù)心得體會(huì)800字,，其實(shí),，在我們的日常生活中,，我們要尊重和理解城市文明建設(shè)的勞動(dòng)者，那就是他們的付出和服務(wù),。這個(gè)城市的秩序和文明!下面小編就給大家介紹一下地鐵志愿者服務(wù)心得,，我們一起來看一看吧,。

地鐵志愿者服務(wù)心得1

從一開始想做地鐵志愿者開始，我就從未想過這是一種必須履行的職責(zé)義務(wù),，而且因?yàn)樽约合矚g,。讓我可以在幫助別人的同時(shí)，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活!

一次在地鐵進(jìn)站口服務(wù),，就看到了各種各樣的人,，遇到各種各樣的問題。因?yàn)樽约航邮芘嘤?xùn)的時(shí)間比較緊張,，加上對(duì)自己言語(yǔ)表達(dá)能力的不自信,，所以在剛開始的一段時(shí)間，我總是等著別人來問我他們進(jìn)站遇到的問題,。雖然有一些問題我還無(wú)法回答,，但是大部分的問題，我都知道如何回答!漸漸的,，自己就有了自信,，幫助乘客解答問題時(shí)，心里也有譜了,。后來,，遇到較長(zhǎng)時(shí)間在進(jìn)站口徘徊，但是不知道怎么進(jìn)站的人,，我都會(huì)主動(dòng)提供我力所能及的幫助，這也算我的一個(gè)小小改變吧,。但是后來,，我又發(fā)現(xiàn)自己不能太主動(dòng)。因?yàn)橛械娜?，并不是不?huì),，而是第一次進(jìn)站或者因?yàn)閯e的原因耽擱了一些時(shí)間。如果自己太過主動(dòng),，他人可能就會(huì)想：自己不過稍微耽擱了一下時(shí)間,，你就嫌棄我進(jìn)站慢，我是擋住后面的人進(jìn)站了還是咋滴? 這樣的主動(dòng)幫助,，反而會(huì)引起別人的反感,，所以呀，有時(shí)候,，這個(gè)也不能太主動(dòng)，這也算我一個(gè)小小的心得吧,。

一次在地鐵出站口服務(wù),，遇到的問題比進(jìn)站口多了不知道多少，而且種類豐富，信息量龐大,。很多時(shí)候真的讓我不知道怎么回答了,。舉個(gè)例子，進(jìn)站口的人,，一般會(huì)問的問題：怎么進(jìn)站?去哪里能坐這個(gè)地鐵?這個(gè)地鐵通向哪里?我去某個(gè)地方應(yīng)該坐朝南開還是往北走的地鐵?等等。但出站的人,，一般都會(huì)問：高鐵在哪里?公交車站在哪里?機(jī)場(chǎng)大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪個(gè)旅游景點(diǎn)怎么走?甚至,，有時(shí)候是一個(gè)我都不知道的地名。每到這個(gè)時(shí)候,，我就會(huì)有一種深深的無(wú)力感，不過還好有地鐵工作人員,，我遇到不會(huì)的問題，都會(huì)跑去向他們請(qǐng)教,，然后再告訴出站的人,。在幫助他人的同時(shí)，我也增加了自己的見識(shí),，比之前更清楚這個(gè)城市了,，也更懂得了尊重和理解為城市文明建設(shè)的工作者,。正是有他們的熱心付出和盡心盡責(zé)的服務(wù),，才有了這個(gè)城市的文明美麗!這同樣也是我的心得體會(huì)!

自此，立志為社會(huì)美麗建設(shè)做貢獻(xiàn)!

地鐵志愿者服務(wù)心得2

從一開始想做地鐵志愿者開始,，我就從未想過這是一種必須履行的職責(zé)義務(wù),，而且因?yàn)樽约合矚g。讓我可以在幫助別人的同時(shí),，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活!

一次在地鐵進(jìn)站口服務(wù),，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的問題,。因?yàn)樽约航邮芘嘤?xùn)的時(shí)間比較緊張,，加上對(duì)自己言語(yǔ)表達(dá)能力的不自信，所以在剛開始的一段時(shí)間,，我總是等著別人來問我他們進(jìn)站遇到的問題,。雖然有一些問題我還無(wú)法回答,，但是大部分的問題，我都知道如何回答!漸漸的,，自己就有了自信,，幫助乘客解答問題時(shí)，心里也有譜了,。后來,，遇到較長(zhǎng)時(shí)間在進(jìn)站口徘徊，但是不知道怎么進(jìn)站的人,，我都會(huì)主動(dòng)提供我力所能及的幫助,，這也算我的一個(gè)小小改變吧。但是后來,，我又發(fā)現(xiàn)自己不能太主動(dòng),。因?yàn)橛械娜耍⒉皇遣粫?huì),，而是第一次進(jìn)站或者因?yàn)閯e的原因耽擱了一些時(shí)間,。如果自己太過主動(dòng)，他人可能就會(huì)想：自己不過稍微耽擱了一下時(shí)間,，你就嫌棄我進(jìn)站慢,，我是擋住后面的人進(jìn)站了還是咋滴?這樣的主動(dòng)幫助，反而會(huì)引起別人的反感,，所以呀,，有時(shí)候，這個(gè)也不能太主動(dòng),，這也算我一個(gè)小小的心得吧,。

一次在地鐵出站口服務(wù)，遇到的問題比進(jìn)站口多了不知道多少,，而且種類豐富，信息量龐大,。很多時(shí)候真的讓我不知道怎么回答了,。舉個(gè)例子，進(jìn)站口的人,，一般會(huì)問的問題：怎么進(jìn)站?去哪里能坐這個(gè)地鐵?這個(gè)地鐵通向哪里?我去某個(gè)地方應(yīng)該坐朝南開還是往北走的地鐵?等等,。但出站的人，一般都會(huì)問：高鐵在哪里?公交車站在哪里?機(jī)場(chǎng)大巴怎么走?文景路怎么走?或者哪個(gè)旅游景點(diǎn)怎么走?甚至,，有時(shí)候是一個(gè)我都不知道的地名,。每到這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)有一種深深的無(wú)力感,，不過還好有地鐵工作人員,，我遇到不會(huì)的問題,，都會(huì)跑去向他們請(qǐng)教，然后再告訴出站的人,。在幫助他人的同時(shí),，我也增加了自己的見識(shí)，比之前更清楚這個(gè)城市了,，也更懂得了尊重和理解為城市文明建設(shè)的工作者,。正是有他們的熱心付出和盡心盡責(zé)的服務(wù)，才有了這個(gè)城市的文明美麗!這同樣也是我的心得體會(huì)!

自此,，立志為社會(huì)美麗建設(shè)做貢獻(xiàn)!

地鐵志愿者服務(wù)心得3

自從大二下學(xué)期了解到地鐵志愿者活動(dòng)后,，我就決心再一次參加，參加地鐵志愿者不僅可以與社會(huì)進(jìn)行接觸,，接觸到各型各色的人,，還可以提升自己的社會(huì)交往能力。通過自身的一些微小之力去幫助他人,，還可以獲得幫助他人后的開心,。

我這次選擇的還是我熟悉的通化門站，--站它是一號(hào)線和三號(hào)線換乘的一個(gè)大站,，人流量很多,，附近商城密集，這就要求我們更用心地工作,。在這里我很有信心,，一開始我是位于--一號(hào)線扶梯處進(jìn)行服務(wù)的，在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數(shù)是蠻多的,。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑,。讓我印象深刻的是一個(gè)老爺爺，他拿著大包小包的行李,，他拿著一張紙條問我--怎么走,，他說這是別人告訴他的讓他去那里。但是他不認(rèn)識(shí)路,，我很耐心的為老爺爺指路并帶領(lǐng)他去往三號(hào)線方向,，并指示他怎么走。老爺爺說謝謝小姑娘,。每次幫助別人后,，他們總會(huì)和我道謝，但是幫助他人之后的心里的那種開心是不能用什么來代替的,。后來,，我被安排到站臺(tái)上，從列車進(jìn)站接車到車門打開上下乘客之后,。我被很多乘客給予了微笑和道謝,，我記得很深刻的是有次我在站臺(tái)上面服務(wù),，有位乘客在上地鐵的時(shí)候?qū)ξ液苷J(rèn)真的說："謝謝你的服務(wù)。"然后對(duì)我微微一笑,，當(dāng)時(shí)說真的,，我心里很溫暖。因?yàn)樽约旱男⌒∨e動(dòng)就可以幫助他人,，很開心也很榮幸,。

在這期地鐵志愿者中，我覺得自己的心態(tài)也改變了很多,，面對(duì)一些事也會(huì)變得樂觀積極,。從這次志愿者服務(wù)中我收獲良多。不僅僅是從閑暇中充實(shí)自己,，更重要的是自己的心態(tài)上更加樂觀和沉穩(wěn)了,，在這幾次的服務(wù)中，讓我印象深刻的有很多,，讓我覺得感動(dòng)的也有很多,，我也很期待自己在接下來的生活和學(xué)習(xí)中變得更加樂觀和堅(jiān)強(qiáng)。我也會(huì)一直將這種奉獻(xiàn)精神融入在我的生活和學(xué)習(xí)中,，帶著這種樂觀心態(tài)繼續(xù)我的大三生活,。

地鐵志愿者服務(wù)心得4

很高興又到地鐵站來做志愿者了，我從來就沒把它當(dāng)成一項(xiàng)必須履行的義務(wù),，而是欣然的前往,，幫助別人，快樂志己,，收獲良多,。

一直在志動(dòng)售票機(jī)處服務(wù)，教會(huì)了很多不會(huì)買票的人學(xué)會(huì)自己買票,，替那些提了很多東西,，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎么走最近的人指出一條最佳路線,，等等,。看到他們滿意的笑臉,，聽到他們說聲“謝謝”的時(shí)候，心里特別舒服,。這些經(jīng)歷中我有很多收獲,，并且從中總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)來。

我發(fā)現(xiàn)我們志愿者不能表現(xiàn)的太熱情了,，因?yàn)楹芏嗳吮緛頃?huì)買票,，只不過動(dòng)作稍微慢了點(diǎn),，不甚嫻熟罷了， 這個(gè)時(shí)候你若以為人家不會(huì)而前去熱情的幫忙,，別人會(huì)感覺很不爽,，覺得你志作聰明，給他添麻煩了,，進(jìn)而對(duì)你產(chǎn)生反感厭惡之情,。但是也不可太冷漠，站的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙,，這肯定不行了，如果這樣要你這志愿者有何用呢?我們要幫助別人,，而且要恰到好處的伸出幫助之手,，時(shí)間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸,。

我們的目的就是為他人服務(wù)的,，但是服務(wù)真的不是個(gè)簡(jiǎn)單的事情，要選擇正確的方法才行,，否則將適得其反,。

幫助別人應(yīng)當(dāng)是件愉快的事情，所以我們做志愿者的有必要時(shí)時(shí)保持著微笑的表情,。不管臉蛋生的漂不漂亮吧,，只要是臉上帶著誠(chéng)摯的笑意的，看起來都很漂亮,，不管男生女生,。而且更重要的是，你的微笑傳給別人的信號(hào)是你很友好,，很有親和力,，值得信賴，這樣一來他們才肯主動(dòng)把內(nèi)心的疑惑說給你聽,，讓你幫他解決吖,。若你板著臉，別人想問也不愿意問了,，不是嗎?

還有就是給他們解釋時(shí)一定要有充分的耐心,，有些初次乘地鐵的人他們不清楚怎么換乘，還有些年紀(jì)大了的記性不好,，所以我們要不厭其煩的一遍又一遍的講才行,。千萬(wàn)不可表現(xiàn)的很不耐煩的樣子，要知道我們來就是為他們服務(wù)的,，給他們解釋清楚是我們的職責(zé),。我覺得在這方面我們有好幾個(gè)人都做的很好,，不管花多長(zhǎng)時(shí)間，費(fèi)多少口舌,，也要講清楚,，讓聽者完全明白是怎么回事。這是我們值得表?yè)P(yáng)的地方,，以后繼續(xù)保持這樣的優(yōu)良作風(fēng),。

在服務(wù)中我也發(fā)現(xiàn)了我們有待加強(qiáng)的地方。我們應(yīng)該對(duì)各條線上的每條路都熟記在心,。因?yàn)槌?huì)有人問去某某路怎么走,，這個(gè)某某路他不知道在哪條線上，我們也不知道,，于是就看著地圖很糾結(jié)的尋找那條路,。浪費(fèi)了時(shí)間，而且令發(fā)問者對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑：這么基礎(chǔ)的知識(shí)都不知道還出來當(dāng)志愿者呢!這種時(shí)候我覺得我們就該臉紅了,。我不知道別人,，但是我自己遇到這種情況內(nèi)心是相當(dāng)?shù)膽M愧的，感覺很丟人,，自己都不清楚,，還怎么去為他人服務(wù)呢!所以各條線上有什么路一定要記清楚，包括哪些路是換乘哪些線的樞紐站,。

再就是對(duì)我們這一地帶的環(huán)境要熟悉,。比如說會(huì)有人問去--路怎么走，--路車在哪坐,，最近的中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)廳在哪等等問題,，你若對(duì)環(huán)境不熟悉不就被問傻了嘛?服務(wù)他人自己首先要有能力，一定的相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備是必不可少的,。當(dāng)你還沒有別人懂得多時(shí),，你如何去指導(dǎo)他們呢?

雖然兩個(gè)小時(shí)一直站著，腿麻是不可避免的,，但是因?yàn)楸M自己微薄的力量幫助了別人,，內(nèi)心也是很滿足的，感覺過的很充實(shí),。做有意義的事是讓人快樂的,，這或許就是樂于助人的含義吧。真的很喜歡這種感覺,。希望還會(huì)有更多的不同種類的志愿者活動(dòng),。

地鐵志愿者服務(wù)心得5

時(shí)間如白駒過隙，經(jīng)過一個(gè)月的理論學(xué)習(xí)，我終于踏上了實(shí)習(xí)的崗位,，并在其認(rèn)真學(xué)習(xí)。

對(duì)于我個(gè)人而言通過層層選拔能被列入實(shí)習(xí)的崗位是艱辛而又難而可貴的,，這是一次機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn),，我希望能通過自己的努力不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步為實(shí)習(xí)生活畫上圓滿的句號(hào)。

在這幾個(gè)星期以來,，雖然一開始無(wú)論是從工作還是生活上都需要適應(yīng),，但經(jīng)過幾天的磨合都能融入在實(shí)習(xí)生活的氣氛中，這離不開帶隊(duì)老師以及校領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心關(guān)注和付出,。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出,，定會(huì)謹(jǐn)記在心，我會(huì)以更加優(yōu)秀的態(tài)度去努力學(xué)習(xí)工作,。經(jīng)過理論的學(xué)習(xí),，我對(duì)安全操作意識(shí)更加強(qiáng)烈，在這幾天的上崗實(shí)習(xí)中一定要注意安全,，只有安全才能確保一切工作順利的開展,。

實(shí)習(xí)是堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)不斷提升工作的能力。今天是實(shí)習(xí)后的第二個(gè)星期,，通過真實(shí)的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)我在車站,，信號(hào)樓中都學(xué)習(xí)到理論課上學(xué)習(xí)不到的技能，與師傅的跟崗操作學(xué)習(xí),，對(duì)各個(gè)設(shè)備的了解認(rèn)識(shí),，如何在實(shí)際崗位中具體的展開工作都是我所學(xué)習(xí)到的地方，對(duì)實(shí)物的工作才能將自己的理論知識(shí)與實(shí)際結(jié)合,，才能更好的發(fā)揮自己的能力和同事間的合作精神對(duì)工作上也有更加深刻的了解與認(rèn)識(shí),。

在車站的跟崗實(shí)習(xí)中我學(xué)習(xí)到廳巡、站臺(tái),、客值,、行值等相關(guān)展開的工作，我都認(rèn)真學(xué)習(xí),，以積極的態(tài)度工作每一天,。在廳巡中要負(fù)責(zé)站廳的秩序和安全工作，幫助乘客解決疑問,，在站臺(tái)崗中要確保乘客乘車安全以及列車進(jìn)站的安全?？椭地?fù)責(zé)票務(wù)工作,，對(duì)戰(zhàn)臺(tái)的各種自動(dòng)票機(jī)，票崗起管理作用,。在行值工作中要求對(duì)站臺(tái)，站廳的人員調(diào)度以及工作安排,，在信號(hào)樓中學(xué)習(xí)車輛段內(nèi)車輛進(jìn)出的信號(hào)控制以及各條線路列車的檢修情況。通過實(shí)習(xí)時(shí)以上車站運(yùn)行的控制有一定的了解,，加深車站的運(yùn)作模式，對(duì)各個(gè)崗位都有很深的認(rèn)識(shí),。

經(jīng)過幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)崗位培訓(xùn),，對(duì)車站運(yùn)作有一定的了解,。也對(duì)整個(gè)地鐵行業(yè)的發(fā)展有所認(rèn)識(shí)，在整個(gè)實(shí)習(xí)中主要先對(duì)最淺層也是最重要的車站進(jìn)行學(xué)習(xí),，車站是服務(wù)乘客的平臺(tái)，能把現(xiàn)實(shí)學(xué)習(xí)放到理論相結(jié)合,，更有助于學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握技術(shù)，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步。

總結(jié)這幾個(gè)星期以來的實(shí)習(xí)成果,，必須用心思考每一天的實(shí)習(xí)任務(wù),，溫故而知新,，有任何不明白的地方都需要及時(shí)向師傅請(qǐng)教，每天回顧自己所做的工作,，還有哪些地方需要改進(jìn)，才能不斷汗自己,，做到每一天都能學(xué)到東西，因此要珍惜每一天的實(shí)習(xí)過程,，把接下來的實(shí)習(xí)工作任務(wù)當(dāng)作正式工作來完成,。

感知每一天的體會(huì),，發(fā)現(xiàn)存在的問題,，解決困難疑惑，收獲經(jīng)驗(yàn)與能力,，相信在接下來的實(shí)習(xí)生活中無(wú)論是工作還是生活上都會(huì)以一個(gè)更加積極向上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度去學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取，不斷超越,，為今后的實(shí)習(xí)工作打下良好的基礎(chǔ)，以認(rèn)知的態(tài)度去學(xué)習(xí),，以積極的態(tài)度去工作,，以平衡的心態(tài)去收獲,，懂得付出才有收獲，認(rèn)真對(duì)待每一天的實(shí)習(xí)工作,。

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