總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

商品運營專員試用期工作總結范文3篇一

光陰似箭,，日月如梭,，轉眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運營規(guī)劃專員,。試用期期間我學到了很多東西,，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。以下是我在試用期期間個人工作的總結：

1,、通過日常工作的學習和積累,，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作,，公司所有的一切對于我來說,，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措,，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié),。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營規(guī)劃,，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境,，和各種日常運營方法,，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

2,、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),，及時了解全網(wǎng),、頻道的銷售進度，分析各品牌,、各店銷售上升或下降的原因,，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3,、每周對所負責的頻道給出有亮點,、能促進銷售的商品計劃,，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品,，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售,。

4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設計規(guī)劃,，揚長避短,，及時發(fā)現(xiàn)和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思路,，發(fā)展自己,，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營人員,。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,，我對工作有較強的處理能力,，熟悉各項業(yè)務的操作流程，希望能早日得到公司的認可,；同時更加清楚自己工作的定位,，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展,，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實現(xiàn)自己的奮斗目標,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,！

商品運營專員試用期工作總結范文3篇二

在過去的半年中很有幸加入到XXX公司來,，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結：

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識,；二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度,；三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息,。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐,；四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己?？梢哉f在這半年中,，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

我的主要工作內容是客戶服務,，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1,、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性、提高時間利用率,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己,。

3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結，盡量將工作總結規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。

1,、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新、學習,，客服經(jīng)驗的總結,、完善，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣,，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2,、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展,。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃,、運營,、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責崗位有所了解，加強溝通,，互相進步,。

3、危機公關和關鍵點控制,。尤其在活動期間工作內容增加,，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞罩械膽?、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率,；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓,，預先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

商品運營專員試用期工作總結范文3篇三

轉眼間,，XX年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際，回想部門一年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，有失敗，也有成功,，有遺憾,，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務知識和能力有了很大提高,，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,，感謝XX董事長給我們不斷地提供指導及支持，并帶領我們前進,，使我們與公司又共同努力度過了一個不平凡的春秋,。一年來，運營部主要圍繞以下幾個方面開展工作：

1,、為了更好的了解市場,、開拓市場、提高市場占有額,，本年度我們組織部門人員對XX等七個省內地級市和XX的招商市場進行了詳細地摸底調查,，掌握了當?shù)氐脑O計市場情況，拜訪認識了很多同行朋友,。這一年中,，聯(lián)系拜訪客戶XX家，有單項業(yè)務合作意愿的XX家,，有全面業(yè)務合作意愿的XX家,。

2、成立分支機構：

（1）分公司XX家

（2）分所XX家

分支機構簽訂合同XX個,，合同總額XX萬元,，已到賬XX萬元，實際已收管理費XX萬元,。

運營部自營項目一個,，合同總金額XX萬元，已收XX萬元,。

針對本年工作中關于管理與業(yè)務做如下總結：

一,、堅持規(guī)范化管理

1、建立健全各項規(guī)章制度，奠定工作有序進行的基礎,，明確部門和個人的責任,、目標，對部門強化內控,、防范風險起到了積極的作用,。

2、對業(yè)務工作加強監(jiān)督檢查,，制定詳細操作細則,，實行有效地管理措施，防范了經(jīng)營風險,。

3,、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質量,，重服務,，做好部門運營工作。

二,、保障業(yè)務工作穩(wěn)健推進,，挖掘新的業(yè)務增長點

1、部門加強業(yè)務知識和能力的提升,，規(guī)范管理,、規(guī)范經(jīng)營，挖掘新的業(yè)務增長點,。

2,、開發(fā)新渠道、維護老渠道,，發(fā)揮公司業(yè)務優(yōu)勢不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我公司的業(yè)務特點和優(yōu)勢。

3,、主動拜訪各地級市同行、開發(fā)商,、建設主管部門,，建立人脈、提升品牌影響,，加大合作幾率,。

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的.工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、分支機構技術力量參差不齊,，造成反復審圖，耽誤時間,，今后要多規(guī)范管理,，嚴格按照公司的技術要求執(zhí)行，提高效率,。

3,、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見,，望控制在三到五個工作日內,。

回顧過去的一年，我們在繁雜而有困難的工作中,，取得了較大成績,，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門員工共同奮進,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務知識,。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想,，還需要在XX年工作中繼續(xù)努力和拼搏,。成績只代表過去，XX年的工作任重而道遠,，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作,，使在新的一年有新的氣象，來迎接新的挑戰(zhàn),！

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