總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

品質部門年度總結匯報篇一

物業(yè)公司始終把提高物業(yè)服務水平,、擴大服務范圍,、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標,，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質量標準》,、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》,、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《會議制度》,、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》,、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開。

同時,，為了建立完善的內部管理機制,，采用"走出去、引進來"的方式,，到周邊優(yōu)秀的物業(yè)公司學習參觀,，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人,，促進了各崗位的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務,、管理水平不斷得到提高。

物業(yè)公司只有不斷提高服務質量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象,。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業(yè)務培訓,，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,，要求公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致,、求真務實的工作氛圍;其次,，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次,，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,，按部門,、形式、性質等不同合理分類,、存檔,，極大方便了所需材料的及時查閱和利用,。

第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動,，在積極參加股份公司組織的各類培訓,、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn),、消防知識,、儀容儀表、禮儀禮節(jié),、設備原理,、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到提高;第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫,，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用。

實施以來,，員工的工作作風和服務意識,、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用,。

一、樹立"優(yōu)質服務,、住戶至上"的服務意識,，微笑服務禮貌待人，熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務文明規(guī)范用語,。

二,、遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè),。統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗。

三,、對待住戶的投訴要耐心細致做好解釋工作,，決不出現(xiàn)"讓他們手捧希望來，帶著失望走"的現(xiàn)象。

四,、二十四小時電話值班服務

五,、對待各種收費項目明碼標價、開具票據(jù),。

雖然我們的工作取得了一定成績,，但還有許多工作存在一定的不足，我們將加強與周邊其他優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的溝通和交流,、汲取先進經(jīng)驗,，不斷進行學習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,，為居民提供更優(yōu)質貼心的服務,。

品質部門年度總結匯報篇二

加入質檢部已有數(shù)月了，針對質檢部的工作也有了深深的體會,。作為一位質檢人員我們應該以身做責,，為酒店起到帶頭的作用。全面負責酒店規(guī)范化運營和服務質量的提高?，F(xiàn)將質檢部20xx年的工作總結如下,，質檢部的主要職責是通過計劃、組織,、培訓,、指導、協(xié)調,、控制,、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標的實現(xiàn),。不妥之處,，請批評指正。

1,、按照原制定質檢規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作。

執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務禮儀規(guī)范》等相關行業(yè)規(guī)范,。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質檢獎懲條例》等,。另外，開展質檢工作,。規(guī)范和制度的掌握上,，始終堅持“結合實際、對標檢查,、公開公正,、人人平等、一視同仁”原則。

雖然在目前有些制度還不夠健全,，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度,，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎,，也為質檢工作提供了參考依據(jù),。

2、堅持以酒店領導,、質檢人員,、部門經(jīng)理、部門主管四級檢查相結合開展質檢工作,。

堅持“酒店領導重點檢查,，檢查中。質檢人員全面檢查,、部門經(jīng)理專項檢查,、部門主管日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經(jīng)理進行一次重點檢查,，由質檢部,、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查,，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責范圍,，對各業(yè)務項目進行專項檢查，值班經(jīng)理每天進行日常檢查四項檢查相結合,，并做好質檢記錄,，由質檢部整理后根據(jù)《質檢獎懲條例》下發(fā)質檢通報。

3,、做好定期對新入職員工的培訓工作,。

對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓。確保有獨立上崗能力,，以減輕部門的壓力,。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務知識和崗位技能,。

4,、堅持以引導教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現(xiàn)的問題

對第一次出現(xiàn)的通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題,，質檢過程中,。將通過口頭通報責令其現(xiàn)場整改或協(xié)助協(xié)調解決，回頭再做檢查,，一般不會處理,，而對于多次強調的一些問題,，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題,，都會下發(fā)質檢通報進行扣分處理,，質檢通報一式三份，質檢部備案一份,、人力資源部績效考核一份,、責任部門參照整改一份。

1,、質檢工作的開展,。

質量管理是企業(yè)管理的核心，質量是企業(yè)的生命,。所以,，質量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學,、更規(guī)范,、更有效，同時通過合理的資源配置,，使我服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài),，預防質量事故、減少內耗和消除平安隱患,、達到節(jié)能降耗和提升服務質量的目的從而保證酒店目標,、指標的實現(xiàn)，促進酒店健康發(fā)展,。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè),。不會因為地域的差異而改變其標準。

2,、服務質量提升方面起到有力的推動作用

凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大,，嚴格執(zhí)行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會,，特別是營業(yè)部的領班更有發(fā)言權,。大到部門工作順序的調整，小到墻上的一個螺絲洞,，地上煙灰我都不會放過,。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評,。

3、內耗控制方面起到積極的作用

更加關注酒店的資產(chǎn)管理,，通過質檢,。設施設備的維護頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成,。資產(chǎn)管理方面,，要求做到資產(chǎn)定期盤點，責任到人,，及時修補,，防止報損;設施設備維護頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護,，即損即修,，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命,，節(jié)能降耗方面,，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理,，責任區(qū)域到人,。

易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數(shù)據(jù)控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況,，質檢人員切實起到督促,、監(jiān)督和引導作用，但是為實現(xiàn)我能耗控制目標,，還需要我全體員工的共同參與,，才干在內耗控制方面起到更大的作用。

1,、工作量非常大,，質檢隊伍力量缺乏。

一方面是若要切實做好質檢工作,。不亞于其他職能部門,，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊,，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病,，一項得罪人的工作，大家壓力比較大,，不愿意參與質檢,，面對困難有所退縮。

3,、由于培訓較少,，制度還待進一步完善。

4,、工作中員工重個人利益,，輕集體利益現(xiàn)象比較多,，對質檢工作的重視水平不夠，認識有偏見,。

5,、雖然質檢工作的思路已經(jīng)基本理清。但質檢工作的落實還不夠全面,，執(zhí)行力不夠,。

品質部門年度總結匯報篇三

這段時間以來，在同事們的幫助和支持下,，我完成了近期的工作任務?，F(xiàn)將我所了解的工作情況向您做一個總結報告，請批評指證,，謝謝,！

1.包材方面的問題：

1、非常規(guī)產(chǎn)品,；如中性英文,、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現(xiàn)出種類多而少的情況,，在這種情況下需要分清楚各種產(chǎn)品對應的不干膠型號,。另外oem的產(chǎn)品不干膠容易出現(xiàn)客戶logo打印錯誤等現(xiàn)象。（一般首批產(chǎn)品容易出現(xiàn)）

2,、常規(guī)產(chǎn)品,；如比例積分驅動器va3000系列，va7000系列的智能型驅動器的接線圖與實際產(chǎn)品的接線圖不一致,，導致產(chǎn)品到客戶手上無法接線使用,。（主要原因是由于產(chǎn)品供應商更換，而公司庫存的包材卻未及時更換）

2.未按訂單要求作業(yè)：

訂單是生產(chǎn)的依據(jù)也是我們品管員檢驗產(chǎn)品的憑證,，所以訂單的要求及注意事項在判斷產(chǎn)品是否ng與ok起到很重要的作用,。

1、作業(yè)員作業(yè)時應注意所用的產(chǎn)品以及內外不干膠應該符合客戶的要求我在制程檢驗時時有發(fā)現(xiàn)包材與產(chǎn)品所不相符合的情況,，并提現(xiàn)作業(yè)員注意,。

2、材料是否符合bom表的要求,。

如果說訂單是品管檢驗產(chǎn)品的依據(jù),，那么bom表可以說是品管檢驗產(chǎn)品的指導書，材料的合格直接就決定了產(chǎn)品的好壞,。

3.來料問題：

機械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分取決于來料的好壞,，或者說是供應商產(chǎn)品的好壞，如閥門驅動器及閥門,、電子元氣件等,，對于在產(chǎn)品的組裝及包裝過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用,。

產(chǎn)品入庫時的成品檢驗問題：

在產(chǎn)品入庫時的檢驗出現(xiàn)較多的有以下4種：

1、產(chǎn)品缺少說明書及合格證等,；

3、生產(chǎn)的實際產(chǎn)品與訂單的要求不相符合,；

4,、產(chǎn)品包材與實際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合；

本年度入庫的總批次為1988批,，不良批次為35批,，不良率1.761%，該數(shù)據(jù)是通過1,、2,、3、6,、7,、10、12月的平均數(shù)據(jù)所得出,。

1,、部門管理上應該運用系統(tǒng)化、標準化思想來規(guī)范品管部,、生產(chǎn)部,、技術部、倉庫等個部門之間的合作和運行,；例如品管部,，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺,，雖然品管人員包括了進料,、入庫、出貨,、生產(chǎn)各制程等工作,，在無特殊情況下尚可進行人力調節(jié)，若遇事假,，病假等狀況人員分配會有難度,。導致控制的力度，工作量也隨之增大,。

2,、對原材料和成品的判定標準等文件落實不到位，導致作業(yè)員作業(yè)時并沒有相關的標準準則以及作業(yè)指導,。例如：包裝作業(yè)的標準性差,。沒有一個合理的規(guī)范,。

3、建立建全的部門質量目標,，包括生產(chǎn),、品管、技術,、及供應商質量,。

4、生產(chǎn)應加強生產(chǎn)技能知識學習,。以便生產(chǎn)時能自己發(fā)現(xiàn)錯誤,，減少不必要的出貨拖延。

1,、統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計,，現(xiàn)已形成品質月報統(tǒng)計。

2,、完善公司質量目標指標,。

3、規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質量問題的返工作業(yè),。

4,、現(xiàn)將機械組20xx年產(chǎn)品品質量目標初步制定如下：

成品送檢合格率大于95%,客戶滿意度大于90%，投訴率低于3%,。

針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題,，做好各項檢測工作,，為生產(chǎn)提供“準確,、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調,，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋,。確實為生產(chǎn)部門提升“品質”做好服務工作。

品質部門年度總結匯報篇四

因公司的管理模式和責任分派的差異,，目前作為qe工程師的主要工作包括：對各種材料及成品之檢驗標準書及實驗設備sop進行編寫,，出貨前品質檢驗，進料,、入庫,、出貨的品質跟蹤，統(tǒng)計,、分析各階段品質不良數(shù)據(jù)，做好品質記錄，以便追溯,。

1,、品質統(tǒng)計分析

入職時未與前任交接，統(tǒng)計分析的方式和方法上有很大差異,，所以數(shù)據(jù)的分析統(tǒng)計都是從以往的經(jīng)驗中摸索著熟悉的。

為了公司有效實施品質管理及推行iso質量體系的標準化操作,，三個月以來，制造,、檢驗,、入庫、出貨等各類報表格式和統(tǒng)計方法在以前的基礎上都有了很大的改進和完善,。特別是通過iso質量體系的考核和驗證以后,，針對標準化,、規(guī)范化要求所做的統(tǒng)計分析改進,、數(shù)據(jù)資料收集，也更能反映公司生產(chǎn)的現(xiàn)實狀況,，更便于作出品質不良原因分析,，得出品質糾正措施實施的驗證結果。

2,、品質跟蹤確認

公司的原物料進料品種固定,，供應商也都是合作時間較長的穩(wěn)定供應商，一直以來品質都很穩(wěn)定,。有原物料品質異常時,，通知采購與供應商溝通后，也都能及時配合處理,，并很快做出回復和改善,。

qe工程師應該是對整個生產(chǎn)流程和工藝都比較熟悉和了解的。由于公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝不同和公司保密協(xié)議的限制,，使之不能完全了解,，限制了制程中的品質管控操作，不能對制程品質作出及時有效的監(jiān)督和追蹤,。

由于出貨品管兼顧著設計部的工作,，出貨前的檢驗一直都是我自己在操作。對纖維包裝不良及時通知倉庫修復,，核對出貨標簽,，檢查托運車輛的裝貨車廂的干燥度和干凈狀況,，及時提醒改善。

3,、sop編寫

sop編寫是品質工程師必修課程,。多年工作中的經(jīng)驗積累，在進行公司的化驗設備作業(yè)指導書編寫時顯得駕輕就熟,。iso認證后,，更需要各類文件、表單按標準化管理和操作,。

1,、公司已通過iso認證，品保部是iso標準的主要監(jiān)督和執(zhí)行部門,。為滿足iso標準化,、規(guī)范化要求，應在公司內推行和宣導6s管理模式,，保證各車間,、倉庫及辦公室的干凈、整潔,、有序,。完善品保部iso相關職能，督導iso標準化在全公司范圍內的執(zhí)行與落實,。品保部也正需要專人為公司iso體系標準化管理的實施,，標準化文件及程序的操控進行監(jiān)督和管理。

2,、由于公司保密協(xié)議的限制,，各部門之間、車間之間,、上下級之間溝通不暢,，使品質管理在操作中遇到障礙，質量數(shù)據(jù)和分析結果在公司內流轉效率不高,，沒有達到最優(yōu)利用率,。跨部門流程也需要標準化,。

3,、公司正處于高速發(fā)展階段，發(fā)展空間和機遇值得期待,，在此基礎上應強化員工的品質意識和觀念,，以適應公司更快更好發(fā)展的需要。在iso認證的不符合項糾正中，對qc進行了相關知識考核,，發(fā)現(xiàn)他們對業(yè)務知識明顯的茫然和缺乏,。

4、對于qe工程師的職責,，除制定品質計劃,、跟蹤檢驗、統(tǒng)計分析外,，還應增強在品質異常處理及協(xié)調,，公司的質量安全監(jiān)督，iso標準管理的督導,，部門內文件和程序上的iso標準化操控和及時更新改進等方面的職能,。并希望能適時的參加品質會議，加強部門間溝通,。

1,、完善新年度公司質量目標，根據(jù)實際生產(chǎn)狀況制定并改善質量目標,。督促各部門按公司質量目標建立部門目標，并按標準化健全目標統(tǒng)計方法,，設計合理的統(tǒng)計報表,，完善質量記錄和質量統(tǒng)計。

2,、由于受產(chǎn)品特性要求的影響,，出貨前的品質檢驗，只能對包裝,，數(shù)量,、規(guī)格等做個簡單的確認，并沒對包裝內的產(chǎn)品品質進行最終確認,，導致客戶抱怨產(chǎn)品品質不一致,、不穩(wěn)定，鑒于此,，我們有必要加強出貨前的品質控制,，通過對每包產(chǎn)品的小樣在出貨前做最終的品質對比和確認后，再通知倉庫發(fā)貨,，以確保出貨產(chǎn)品的品質,，減少客戶投訴和抱怨。

3,、質量管理體系文件已經(jīng)建立,，不能讓這些成為一種表面工作，在體系運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題應及時修正，并持續(xù)改進,。我們必須及時更新,、修訂或重新制定適合于本公司的作業(yè)程序以及相應工序、機械設備,、人員管理,、管理匯報等作業(yè)程序，操作指示,，檢驗指導書以及各種質量記錄和生產(chǎn)報表,，完善品質管理制度，為生產(chǎn)提供改善方向和依據(jù),，為公司生產(chǎn)效益和質量的提升打好基礎,。

4、制定定期培訓計劃,，對與品質相關的人員進行品質意識培訓,。

品質部門年度總結匯報篇五

20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年,，也是質量部面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年,，在公司領導正確的領導下，質量部全體工作人員圍繞著iso22000：xxx食品安全管理體系的認證和產(chǎn)品質量為中心,，著力構建食品安全管理體系,，積極認真履行食品安全管理體系的職責，努力提高監(jiān)管和技術服務能力,，為公司食品安全管理體系的認證和生產(chǎn)質量管理制度的建設發(fā)揮了不可替代的作用,，生產(chǎn)質量監(jiān)管和服務明顯取得了名顯的成效。

(一)積極推進iso22000：20xx食品安全管理體系認證的實施

從4月分起公司啟動食品安全管理體系認證以來,，質量部作為認證體系的核心部門,，圍繞認證大局，積極履行職責,。一是對車間工藝控制點進行跟蹤檢查,，對各個工序的清潔、清場進行檢查,，并對生產(chǎn)用水水質進行檢驗,，保證了體系的運行;二是對原輔料的驗收，加強原料的驗收,，對每批進廠原料按照《骨粒驗收標準》進行嚴格控制,，共驗收了417批骨粒，輔料驗收了775批,，如果不合格就拒收(前提不影響生產(chǎn)的條件下)得有13批,。三是生產(chǎn)工藝及關鍵控制點等做了驗證,，編寫了6個驗證方案及報告。為了保證明膠生產(chǎn)出現(xiàn)異常情況抽檢關鍵控制點的微生物共760批,。為中間控制點檢驗配置藥品389批,。五是為了產(chǎn)品的銷售，配合銷售部門寄樣203批,，并與客戶溝通協(xié)調解決了凍力,、灰分、鉻及微生物指標方面存在的檢驗問題,，為了提高檢驗技術水平,，派員工出去學習五次。六是為了污水的驗收,，檢驗污水共1400批,。七是完成了食品安全管理體系認證的申請，并提交了食品安全管理體系認證的資料,，積極配合中國質量認證中心有關認證的工作要求,，確保認證工作順暢地完成。八是8月份組織班組長以上的人員對《程序文件》,、《食品安全管理守則》,、《蟲害預防和控制》、《過程檢驗操作規(guī)程》,、《食品安全法》等進行了培訓,。九是內部審核，在10月22-23日對各部門關于食品安全管理體系進行了內部審核,，并對各部門開出了不符合項，不符合項的性質都是一般,。各部門都進行了認真整改并總結了食品安全管理體系運行的報告,，然后由食品安全管理小組組長組織管理評審，并做了管理評審總結,。十是外部審核,，在11月9日和12月12-13日兩次配合中國質量認證中心對我公司進行了食品安全管理體系的審核。

(二)強化食品管理的體系的監(jiān)管

食品安全管理體系認證結束后,，工作的中心由工藝驗證和試生產(chǎn)轉移至日常監(jiān)管能力建設上來,，對原輔料的'采購活動、檢驗及產(chǎn)品放行等環(huán)節(jié)實行全程質量控制,。一是對原料要嚴格控制,，尤其是外觀發(fā)霉、蛆蛹,、顆粒大等現(xiàn)象,，即時向采購一部反映情況,，有采購一部決定處理。從源頭上杜絕不合格原料流入生產(chǎn)車間,，確保合格原料用于生產(chǎn),。二是開展對原料供應商進行現(xiàn)場考核，確保供應合格原料用于生產(chǎn),。四是定時開展食品安全管理體系的內審活動,，通過糾偏和預防措施的落實，促進食品安全管理體系的持續(xù)改進,。

(三)緊盯行業(yè)動向,，積極開展相關技術活動。

一是辦理了藥品再注冊批件(藥品批準文號f20070006有效期xxx8-12-18),。二是積極響應省局關于食品藥品管理的政策,，參加了甘肅省化驗員資格證的培訓1次，共2人;參加了中國質量認證中心內審員培訓1次,，共6人,。

(四)積極配合省、市局有關檢查,，督促整改有效落實,，從2月份至今外，除了食品安全管理體系認證現(xiàn)場審核外,，其余共接受省,、市局及客戶各類檢查共5次，督促整改并提交整改報告5份,，促進了各項整改措施的有關落實,，發(fā)揮了部門技術支撐和引領作用。

(一)機構改革和能力建設人處于發(fā)展和完善的初步階段

公司剛剛通過了食品安全管理體系的認證,，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念,、接受和領會并牢固樹立食品安全管理體系的新觀念，依然是今后長期而艱巨的任務,，因為工作的標準化,、程序化一方面需要員工主動自覺的完成，另一方面需要外在管理制度的約束,，以規(guī)范其行為,。目前質量監(jiān)管能力、技術服務水平,、研發(fā)創(chuàng)新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離,，體制機制改革和能力建設人處于不斷摸索和完善的初級階段。

(二)管理全限的微弱,，缺乏活力

質量管理是公司管理活動的重要內容,，監(jiān)管責任重大,，是公司職能發(fā)揮和技術支撐的關鍵部門，但擔當?shù)呢熑闻c賦予的權力不對等,，重義務,、輕權利的管理模式，明顯影響了工作效率,。

(三)人員整體素質需要進一步提高

20xx版《中國藥典》第二部對檢驗員的操作技能和整體素質提出了更高的要求,，而我們的檢驗員還需進一步提高操作技能和自身素質。qa工作人員實戰(zhàn)經(jīng)驗不足,，生產(chǎn)質量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強,，工作創(chuàng)新能力缺乏。

(四)獨立履行質量否決權不到位

公司對質量管理部的監(jiān)管工作支持不夠,，偶有只考慮公司眼前經(jīng)濟效益而放棄質量原則,，使質量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式。