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物業(yè)管理員的工作職責(zé)篇一

2,、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料,，做好用戶檔案的管理;

3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守,，并收集掌握熱線電話的所有記錄,，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主,、住戶聯(lián)絡(luò);

4,、負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶來信,、來訪,、投訴等處理工作，及時做好回復(fù),、跟蹤,、檢查工作;

5、負(fù)責(zé)業(yè)主,、住戶滿意度調(diào)查工作,，做好關(guān)于業(yè)主、住戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

6,、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主,、住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;

7,、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進(jìn)行現(xiàn)場管理;

8,、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施,、環(huán)境衛(wèi)生,、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理;

9,、負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理;

10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度,。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)篇二

職責(zé)：

1,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂和完善項目物業(yè)管理及資產(chǎn)管理程序文件、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)控系統(tǒng);

2,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理與當(dāng)?shù)亟值?、公安、消防,、質(zhì)安監(jiān)等政府職能部門保持良好關(guān)系;

3,、安全檢查，及時排查安全隱患,，處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況;

4,、建立、健全物業(yè)檔案和客戶檔案;

5,、受理客戶來訪和投訴,，及時登記、跟進(jìn),、落實和反饋;

6,、管理保安、保潔等人員;

7,、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳,，并按時向上級部門提供各種報表;

8、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成其他相關(guān)工作,。

任職要求：

1,、具有物業(yè)行業(yè)現(xiàn)場管理工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

2、具有良好服務(wù)意識,、較強(qiáng)的溝通,、協(xié)調(diào)和管理能力;

3、計算機(jī)辦公軟件操作熟練;有電工證,、消防證及物業(yè)管理上崗證等優(yōu)先考慮;

4,、上海戶籍，45至60歲,，退休人員也可任職,。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)篇三

1.掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;

2.接待業(yè)戶來電,、來訪,，對業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答，并做好工作紀(jì)錄;

3.受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求,，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員,，并對服務(wù)效果進(jìn)行回訪;

4.受理業(yè)戶裝修申請,，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查,，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;

5.受理業(yè)戶投訴,，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見,，并做好投訴處理記錄;

6.對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪,，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息;

7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù),，負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通,、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理;

8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔,、完好,、秩序狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;

9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費用的統(tǒng)計,、收取和欠費催收工作;

10.管理房屋檔案資料,、業(yè)戶檔案資料;

11.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理員的工作職責(zé)篇四

1,、提高服務(wù)意識,，對管理職責(zé)嚴(yán)格實行，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作業(yè)務(wù),。

2、學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識,，對所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解,、熟悉掌握。

3,、日常中,，嚴(yán)查隱患，杜絕任何危險情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,、處理。

4,、了解和及時配合保潔工作,，對所管區(qū)域內(nèi)存在問題，做到提前溝通,，杜絕問題出現(xiàn),。

5、輔助配合,，完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況,，輔助制定年度計劃,。

6、提前一個月收租金(下催費單)做好情況了解,，及時收費/6,、隨時檢查邊角、廣告超面積和收費時間;

7,、庫房,、門市房的物業(yè)費、水費,、電費等收費工作;

8,、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營糾紛;

物業(yè)管理員的工作職責(zé)篇五

職責(zé):

1,、與業(yè)主辦理各類手續(xù);

2,、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;

3,、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查,、做好登記;

4、負(fù)責(zé)報告,、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進(jìn);

5,、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況,，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;

6,、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。

任職要求：

1,、形象良好,，五官端正，身體健康,，

2,、年齡：20歲-35歲;

3、有良好的服務(wù)意識和較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;

4,、能承受高強(qiáng)度工作壓力;

5,、中專上學(xué)歷，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;