隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的,。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇一

一,、嚴(yán)于律己,，率先垂范，發(fā)揮自身榜樣

俗語(yǔ)說(shuō)得好,，"沒(méi)有規(guī)矩不成方圓",。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束，那將是一盤(pán)散沙,。我深知要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，第一責(zé)任人的工作思路和身體力行十分重要。因此,，在管理處,，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則,，率先垂范,，為員工樹(shù)立了一個(gè)良好的榜樣。在工作上,，我一直把關(guān)注細(xì)節(jié),，強(qiáng)化管理作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，努力爭(zhēng)上游,，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

1、在員工中樹(shù)立良好的形象

以身作則是我一貫的工作作風(fēng),。在日常的工作中,，在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗,，遇到惡劣天氣,，甚至徒步一個(gè)多小時(shí)，也會(huì)按規(guī)定提前進(jìn)行簽到,，從來(lái)不搞特殊,；在工作中出現(xiàn)重大難點(diǎn)時(shí)，我都能夠站在一線,，出謀劃策,，為員工同志起到支持和鼓舞的作用。

由于我能夠嚴(yán)格要求自己,，在工作當(dāng)中以身作則,，這對(duì)搞好__花園管理處這個(gè)隊(duì)伍起到了不可低估的作用。員工們經(jīng)常感慨的說(shuō)：論年齡主任比我們大,、論職務(wù)比我們高，主任都能夠做到,，我們又有什么理由做不到呢,？

2、堅(jiān)持每月召開(kāi)全體員工大會(huì),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

我到__花園管理處工作以來(lái),，堅(jiān)持每個(gè)月召開(kāi)一次全體員工大會(huì)，每次都由我親自主持，首先由各部門(mén)負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作,，安排下月工作重點(diǎn),，讓員工充分了解管理處的工作動(dòng)態(tài)。另外,，我還在總結(jié)會(huì)上將工作中存在的問(wèn)題提出來(lái)并作出指導(dǎo),，對(duì)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，把員工大會(huì)變成總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、解決困難,、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、提高服務(wù)技巧的多重會(huì)議,，收到了良好的效果,。

二、不斷總結(jié)創(chuàng)新,，搞好與置業(yè)公司,、業(yè)主的關(guān)系

__花園小區(qū)是__置業(yè)公司第一個(gè)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，存在的問(wèn)題較多,，另外該項(xiàng)目屬定向開(kāi)發(fā),，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特殊性。面對(duì)這種情況,，我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通,，做好房屋維修事項(xiàng)，為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ),，另一方面又要面對(duì)特殊的業(yè)主群體,，做好各項(xiàng)解釋工作，爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)我們物業(yè)公司的理解和支持,。這兩方面的工作交織在一起,，工作上的難度可想而知。為做好這兩個(gè)方面的工作,，我采取了以下幾個(gè)措施：

1,、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)移交質(zhì)量

__花園小區(qū)雖然是去年接管的項(xiàng)目,，但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問(wèn)題,，導(dǎo)致移交工作一拖再拖，維修整改變成了拉鋸戰(zhàn),。今年,，項(xiàng)目移交和問(wèn)題整改是我們工作中的重點(diǎn)。針對(duì)置業(yè)公司對(duì)我們的不理解,，認(rèn)為我們是吹毛求疵,，但是我們?nèi)匀粓?jiān)持按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，保持"不卑不亢"的態(tài)度，一方面積極按照對(duì)方的安排進(jìn)行驗(yàn)收,，但在驗(yàn)收過(guò)程中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋整改意見(jiàn)；另一方面也積極幫忙出主意,，協(xié)助置業(yè)公司進(jìn)行整改,。物業(yè)人員的執(zhí)著、認(rèn)真,、敬業(yè)的精神深深的打動(dòng)了置業(yè)公司的人員,，使其轉(zhuǎn)變了思想認(rèn)識(shí)，使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著,。尤其說(shuō)這是一個(gè)移交的過(guò)程,，不如說(shuō)是對(duì)置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過(guò)程，也可以說(shuō)是給自己提供了一個(gè)提高自己的機(jī)會(huì),。

2,、互相諒解和支持，營(yíng)造雙贏局面

__花園小區(qū)的商鋪電表原來(lái)設(shè)計(jì)安裝在各自戶(hù)內(nèi),，這不僅容易出現(xiàn)商戶(hù)偷電現(xiàn)象,，還對(duì)我們查抄電表和今后的管理都帶來(lái)極大不便。為此,，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造,，因改造需投入一定的資金，同時(shí)原施工單位也不與配合,，導(dǎo)致此問(wèn)題遲遲得不到解決,。在了解了具體情況后，我及時(shí)召開(kāi)了相關(guān)人員會(huì)議,，大膽提出了一個(gè)折衷方案,，由__置業(yè)公司出資購(gòu)買(mǎi)材料，由我們自己派人施工,，共同承擔(dān)責(zé)任,，盡快完成改造工作。置業(yè)公司很快同意了此方案,，使久拖不決的問(wèn)題迎刃而解,。一項(xiàng)就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元，同時(shí)也方便了管理,，堵塞了漏洞,，減少了以后的損失。

3,、加強(qiáng)水電管理，控制成本支出

①我一直認(rèn)為前期共用水電費(fèi)用的控制是物業(yè)利潤(rùn)的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此,，對(duì)于水電管理,，我一直特別關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前,，我們一方面查找未安裝計(jì)量裝置的部位,，另外一方面做好計(jì)量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，為以后和開(kāi)發(fā)商清繳費(fèi)用留下重要的依據(jù),。在今年9月份在跟開(kāi)發(fā)商辦理水電移交之前,，我已全面了解了公共水電使用情況，并和設(shè)備部長(zhǎng)多次進(jìn)行溝通,，掌握好了第一手資料,，為和開(kāi)發(fā)商清繳前期水電費(fèi)用打好了基礎(chǔ)。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來(lái),，置業(yè)公司所繳水電費(fèi)用16萬(wàn)多元,，要求我們支付時(shí)，我根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況,，以及我所掌握的各種數(shù)據(jù),，最終支付給開(kāi)發(fā)商水電費(fèi)8、5萬(wàn)元,，為公司節(jié)約開(kāi)支7,、5萬(wàn)元。

②__花園開(kāi)發(fā)商返租的商鋪比較多,，為及時(shí)清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用,，我多次與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用6萬(wàn)余元,。

③針對(duì)小區(qū)一些設(shè)施存在的問(wèn)題,，我多次與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行交涉，最后更換了小區(qū)大門(mén)口劣質(zhì)的項(xiàng)目標(biāo)識(shí),；在地下停車(chē)場(chǎng)加裝了安全防護(hù)設(shè)施,；重新焊接了1號(hào)車(chē)庫(kù)的雨棚，并將其它車(chē)庫(kù)的的雨棚也重新進(jìn)行了加固,，減少了安全隱患,，同時(shí)也減少了我們的成本支出。

三,、大力開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),，豐富小區(qū)業(yè)主和員工生活

社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶，也是創(chuàng)造和諧社會(huì),、活躍員工生活的好方法,。20__年根據(jù)公司總體安排,，__花園管理處結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，認(rèn)真細(xì)化方案,，積極落實(shí),，先后成功開(kāi)展了"__花園迎春聯(lián)歡會(huì)"、"共建和諧__社區(qū),，為祖國(guó)六十華誕獻(xiàn)禮"業(yè)主簽名活動(dòng),、"迎國(guó)慶、中秋雙節(jié)"紅歌會(huì)等,，不但得到了小區(qū)廣大業(yè)主的好評(píng),，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工的凝聚力,，起到了良好的效果,。

四、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,，采取管理新舉措

1,、實(shí)行車(chē)輛管理，進(jìn)行刷卡收費(fèi)

對(duì)于車(chē)輛收費(fèi)是當(dāng)今比較敏感的話題,，加之媒體輿論導(dǎo)向,，業(yè)主對(duì)收取車(chē)位費(fèi)的抵觸情緒可想而知，再加上__花園業(yè)主群體特殊,，車(chē)輛收費(fèi)更是難上加難,。如果路面停車(chē)不收費(fèi)，這不僅直接影響到地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)位費(fèi)的收取,，還關(guān)系到后期路面的維修工作,。為了增加項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)能力，年初,，我就在腦海里醞釀著車(chē)輛收費(fèi)問(wèn)題,，此項(xiàng)工作雖然困難重重，但是經(jīng)過(guò)深思熟慮后,，我還是決定迎難而上,，在小區(qū)內(nèi)實(shí)行了機(jī)動(dòng)車(chē)刷卡收費(fèi)管理，20__年全年我們共計(jì)增加收益4.2萬(wàn)元,。

2,、推行"1+1+1"的管理模式，效果顯著

"1+1+1"的管理模式,，即一個(gè)部長(zhǎng),、一個(gè)客戶(hù)助理和一個(gè)內(nèi)勤為一小組，各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到組,，各負(fù)其責(zé),。當(dāng)初推行"1+1+1"的管理模式,，也只是針對(duì)收費(fèi)工作，后來(lái)見(jiàn)效果顯著,，進(jìn)而將這個(gè)模式擴(kuò)大到整個(gè)管理工作當(dāng)中,。這不但有利于物業(yè)費(fèi)的收繳工作，同時(shí)在管理方面也收到良好的效果,。目前，__花園入住率僅有42%,，但在全體員工的共同努力下,，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。實(shí)踐證明,，推行1+1+1"的管理模式不乏是一項(xiàng)成功的好舉措,。

3、互相檢查監(jiān)督,，實(shí)行保潔工作互檢制度

__花園小區(qū)的業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的要求較高,，這也是業(yè)主們?cè)谇捌谧钊菀壮３Ｌ岢霾唤晃飿I(yè)費(fèi)的一個(gè)理由。為此,，我經(jīng)過(guò)調(diào)查研究,，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)和我們保潔服務(wù)中確實(shí)存在的一些問(wèn)題，在強(qiáng)化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,，實(shí)行了"保潔工作互檢制度",。保潔員在互檢過(guò)程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，從而提高自身的工作效率。通過(guò)互檢,，保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高,，不僅受到了廣大業(yè)主的好評(píng)，而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，品質(zhì)管理部還組織其他項(xiàng)目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項(xiàng)目做經(jīng)驗(yàn)交流,。

4、以送保潔服務(wù)彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)中的瑕疵

在日常的物業(yè)服務(wù)過(guò)程中,，一些不愿看到的特殊問(wèn)題也難免發(fā)生,。比如，自行車(chē)丟失,、汽車(chē)被碰被劃等,，在出現(xiàn)類(lèi)似的情況下，業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)自己的損失,。如果我們因此來(lái)滿足業(yè)主的需求,，那將給我們今后的工作帶來(lái)負(fù)面的影響,，特別是我們小區(qū)的業(yè)主，他們大部分都是一個(gè)單位的,，如果給一戶(hù)業(yè)主減免了物業(yè)費(fèi)用,，那影響將是不可估量的。我常給員工灌輸物業(yè)管理費(fèi)是我們的"口糧",，不能輕易說(shuō)"免"字,。針對(duì)業(yè)主的這種心理，我們沒(méi)有一味去迎合,，而是采取了上門(mén)進(jìn)行安撫解釋,、雙方磨合冷處理、變相補(bǔ)償?shù)姆绞絹?lái)解決,。目前我們嘗試了免費(fèi)給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式,，成功的處理了2家業(yè)主的問(wèn)題，清繳了全年的物業(yè)費(fèi)用,。這種方式不但較好的解決了問(wèn)題,，緩和了我們與業(yè)主之間的矛盾，同時(shí)還為我們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣傳,，把負(fù)面影響降低到了最低,，但此方法也未必是十全十美的，我們只是一種新的嘗試,。

雖然20__年我們__花園管理處取得了一定的成績(jī),，但是還存在著不足，主要有以下幾個(gè)方面：

1,、在員工培訓(xùn)方面

20__年,，__花園管理處雖然在公司整體"規(guī)范服務(wù)年"的要求下，加大了培訓(xùn)力度,，在員工服務(wù)禮儀,、崗位紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能,、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn),，也取得了一定的成效，但是培訓(xùn)形式還是過(guò)于單一,，效果不是太理想,。

2、在員工的績(jī)效考核方面

20__年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力,，但與公司要求還有較大差距,。在如何充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，真正做到"獎(jiǎng)勤罰懶"和"工作有標(biāo)準(zhǔn),，檢查有依據(jù)"方面還需深入的探討和努力,。

"責(zé)任大于能力"。一個(gè)人的能力可以在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高,，不懂就學(xué),，不會(huì)就問(wèn)，關(guān)鍵時(shí)刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門(mén)的大力支持,，只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我相信就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。這也是我這一年來(lái)工作的一個(gè)深刻的體會(huì),。

20__年即將過(guò)去,，依據(jù)管理處主任崗位職責(zé)，結(jié)合自己在一年來(lái)的表現(xiàn),，我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職。各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁,，無(wú)論20__年取得的成績(jī)還是存在的不足都已經(jīng)成為過(guò)去，我們要放眼未來(lái),，在新的一年里,，我有信心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在__花園全體員工的齊心協(xié)力下,，__花園管理處的工作會(huì)做得更好,，我們將盡力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇二

首先,，感謝您們能給我機(jī)會(huì)__物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境,、人員,、制度流程的熟悉了解，通過(guò)學(xué)習(xí),，我熟悉了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程,。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議；項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn),，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月,，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：

一,、全面熟悉公司企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí),，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,，滿腔熱情，積極進(jìn)取,，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍,。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中,。

二,、糾正錯(cuò)誤、合理建議：

由于前期多種原因,，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,，特別是工程維修方面，通過(guò)努力逐一處理,，充分調(diào)查研究,，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜；合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性,；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

三,、規(guī)范管理制度,、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力：

接手項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門(mén)員工交談,，增進(jìn)了解,，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn),，包括物業(yè)管理法規(guī)條例,、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn),。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除,，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1,、裝修裝飾巡查制度；

2,、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度,；

3、保潔勤務(wù)工作流程分配方案；

經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整,，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人,、獎(jiǎng)罰到人；做到培訓(xùn),、考核經(jīng)?；行岣邌T工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)一過(guò)個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績(jī),，然而,，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決,，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步,。

物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇三

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f,、g組團(tuán)開(kāi)荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對(duì)工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一、開(kāi)荒工作

工作伊始,，面臨的.工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開(kāi)荒,，由于時(shí)間緊，維修工作多,，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難,，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開(kāi)荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通,，這對(duì)開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行,，保證了開(kāi)荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí)，天寒地凍,，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。

二,、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車(chē)庫(kù)，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間,，對(duì)于他們的休息,、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶(hù)內(nèi)保潔撤場(chǎng),，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)200次,，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶(hù)內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

三,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)藥品器械,，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時(shí)配合車(chē)庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車(chē)庫(kù)內(nèi)蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。

四,、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶(hù)的增多,，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視,。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險(xiǎn),。

回顧這半年多來(lái)的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,，爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。

2,、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn),。

3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇四

從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái),，讓我有非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解,。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的缺乏是我開(kāi)展工作的一個(gè)障礙。只有知識(shí)到位才能工作到位,，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主,。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助，使我在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作,，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助,。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門(mén)的工作職能為主,，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題,。

通過(guò)一段時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象,，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問(wèn)題,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要解決問(wèn)題，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗(yàn)首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn),，對(duì)客服部加強(qiáng)了普通話的訓(xùn)練,，要求見(jiàn)到業(yè)主必須起立、問(wèn)好,。

安保部主要是提升形象,，結(jié)合安管部的員工年齡偏大,，接受事物慢的提點(diǎn)，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好,。保潔部問(wèn)題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致,，針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通,，迅速解決,。隨著工作時(shí)間的推移，在完成日常工作的同時(shí),，我給自己制定了一個(gè)三落實(shí)一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn),。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)所有員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門(mén)崗衛(wèi)生的打掃情況,，不定點(diǎn)落實(shí)門(mén)崗的出入記錄,，下午落實(shí)保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無(wú)未打掃到的死角,。

隨著公司夏日風(fēng)暴活動(dòng)的開(kāi)展再加上三院的參觀學(xué)習(xí),，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。又重新審視了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn),。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目立即組織開(kāi)展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件,，傳達(dá)公司會(huì)議精神和分享參觀三院的感受，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求,。

客服部要求每周一次普通話訓(xùn)練,，每月不少于三次的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率,，對(duì)布置的工作完成,。

安保部，側(cè)重形象建設(shè),，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必須按照公司規(guī)定穿著,，不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特別是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練,，每天親自檢查,。提升門(mén)崗形象，要求站崗期間必須標(biāo)準(zhǔn)跨立,，不得隨意說(shuō)話、走動(dòng),。門(mén)崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾,，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺(tái)、門(mén)禁臺(tái),。

按照夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),，建立項(xiàng)目微信群,，對(duì)小區(qū)的出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行上傳，同時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化,，首先解決的就是花盆亂放的問(wèn)題,。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個(gè)問(wèn)題之前我們做好了充分準(zhǔn)備和對(duì)將所可能遇到的問(wèn)題一一提出各種預(yù)案,。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走,，同時(shí)對(duì)參加清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程陪同,，避免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了,。

通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶(hù)的安危,，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié),。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專(zhuān)業(yè)水平,，必須嚴(yán)格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手,；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí),，并從點(diǎn)滴行為做起,，在衣著打扮、言談舉止,、尊老愛(ài)幼,、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位,，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn),，做出我自己的貢獻(xiàn),，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,。

物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇五

20__年即將過(guò)去，現(xiàn)在,，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào),，以接受評(píng)議,！

一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作,，做好后勤保障工作,。

為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊,，電話24小時(shí)開(kāi)著,，鈴聲就是命令，碰到突發(fā)事件,，不管在什么時(shí)間,，不管在多遠(yuǎn)，我都必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),。

1,、積極參與招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長(zhǎng)的好評(píng),，07年招生工作順利完成,。

2、8月份,，我院遭受到極為罕見(jiàn)的暴風(fēng)雨襲擊,，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水,，影響了學(xué)院的正常工作,，在李院長(zhǎng)的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn),，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作,。

3、學(xué)期我都協(xié)助公寓科,、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況,，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低,，學(xué)生們也學(xué)會(huì)了珍惜,，同時(shí)也教育培養(yǎng)了學(xué)生，提高了他們的自身素質(zhì),。

4,、在供暖期間，我每晚配合各值班領(lǐng)導(dǎo),、同事,，奔走于各個(gè)公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。

二,、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì),。

物業(yè)管理是一個(gè)特殊的崗位,，它要求不斷的更新知識(shí)和提高素質(zhì)。工作之余,，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)期間，參加了全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識(shí),，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認(rèn)識(shí)了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè),。

三,、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注重自我約束,。

在工作中,，言行舉止都要注重約束自己，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到謙虛謹(jǐn)慎,、尊重服從,；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人,。一句話,，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂,，注意自己的一言一行,，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象,。

四,、勤奮工作，回報(bào)學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛(ài),。

我從踏入物業(yè)中心工作以來(lái),，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫助,，我惟一的回報(bào)方式就是拼命努力的工作,，我珍惜這份來(lái)之不易的工作，珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境,。同時(shí),，也被李院長(zhǎng)的的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來(lái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,，我從不講任何客觀理由和條件,，總是默默無(wú)聞的完成。說(shuō)句實(shí)在話,，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報(bào)學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的方式,，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的惟一方式,。

總而言之，一年來(lái)的工作雖有很多不足之處,，但我可以問(wèn)心無(wú)愧的說(shuō)：自己盡了心,，怒了力，也流了汗,。我將一如既往的做事,，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我,、支持我,！