在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

餐飲行業(yè)辭職書(shū)樣板 餐飲辭職報(bào)告書(shū)篇一

在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素：

1,、微笑 在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔,、最直接的歡迎詞.

2,、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專(zhuān)多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本,、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.

3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.

4,、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.

5,、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).

6,、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣. 7,、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確,、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.

平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.

作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.

當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。

餐飲行業(yè)辭職書(shū)樣板 餐飲辭職報(bào)告書(shū)篇二

今年,，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在市局(公司)、縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下,，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念,，以“四個(gè)一流”和“兩個(gè)不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心,，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整,，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升,，較好地完成了今年工作任務(wù)。

幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1.今年共購(gòu)進(jìn)卷煙7416.5大箱,，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長(zhǎng)5.21;

2.銷(xiāo)售卷煙7266.9箱,，較上年同期增加339箱,，增長(zhǎng)4.89;實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入6755.82萬(wàn)元,，同比增加1172.82萬(wàn)元,，增長(zhǎng)21.01。

3.今年實(shí)現(xiàn)毛利1298.42萬(wàn)元,，較上年同期934.3萬(wàn)元增加364.12萬(wàn)元，增長(zhǎng)38.97;綜合毛利率為19.24,，與去年同期16.73相比增長(zhǎng)2.51個(gè)百分點(diǎn);單箱毛利為1786.76元,，與去年同期1348.6元相比,，增加438.16元，增長(zhǎng)32.49,。

回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的：

一,、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果,，注重學(xué)習(xí),，加強(qiáng)培訓(xùn),，強(qiáng)化監(jiān)督,，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，保障持續(xù),、健康,、穩(wěn)定發(fā)展,。 為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革,、推動(dòng)重組,、走向聯(lián)合,、共同發(fā)展”的主要任務(wù),，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格,，成立營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組高度重視,，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究,、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法,，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局(營(yíng)銷(xiāo)部)人力資源的整合,，利用召開(kāi)會(huì)議,、專(zhuān)題討論,、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核,，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí),，以飽滿的熱情投入到工作中去,，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”,。因此，半年來(lái),，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗,、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。

以人為本抓黨員干部職工的思想教育,。一是分層次及時(shí)傳達(dá),、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神;二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育,，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍,、組織專(zhuān)題黨課教育等;三是注重正反事例的宣講,，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì),、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解;四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡,，并開(kāi)展認(rèn)真討論,，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí),，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮,，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比,。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高,，為我局(營(yíng)銷(xiāo)部)順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。

持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買(mǎi)營(yíng)銷(xiāo),、管理類(lèi)書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理,、卷煙營(yíng)銷(xiāo),、專(zhuān)賣(mài)管理等方面的培訓(xùn),，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解,，使之融會(huì)貫通,。并推行痕跡管理,，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作,，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)。同時(shí),，通過(guò)政策,、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育,，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷(xiāo)工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí),，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。

不斷完善單位內(nèi)部管理制度,，強(qiáng)化監(jiān)督考核,。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍,，員工良好的工作習(xí)慣,，我局(營(yíng)銷(xiāo)部)在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善,，建立健全了責(zé)任到部門(mén)，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人,，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度,，編集成冊(cè),，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度,，,。同時(shí),，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組條塊結(jié)合,，分工明確,，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門(mén)進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，嚴(yán)格扣分，決不留情,。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng),，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性,。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障,。

另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促,，嚴(yán)要求，使其自我加壓,，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色,。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái),，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn),，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷(xiāo)售平穩(wěn),、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā)展態(tài)勢(shì),。

1.提高認(rèn)識(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng),，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生,。隨著國(guó)家局,、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng),、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入,，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”,，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí),。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu),、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí),，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn),，在思想上高度重視,，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定做好卷煙銷(xiāo)售工作。

2.整合營(yíng)銷(xiāo),，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變,。

一是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變,。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi),，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放,，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控,。同時(shí),，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類(lèi)卷煙比例明顯上升。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類(lèi)卷煙3677大箱,。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷(xiāo)售力度也有所加強(qiáng)。今年共銷(xiāo)售省外名優(yōu)卷煙163箱;增加89箱,，銷(xiāo)售毛利同比增長(zhǎng)12.4萬(wàn)元。

二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變,。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展,，卷煙分銷(xiāo)與專(zhuān)賣(mài)管理系統(tǒng)軟件的成功運(yùn)行,，達(dá)到了信息集中管理的目的,，實(shí)現(xiàn)了物流,、商流,、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享,，使經(jīng)營(yíng)工作和專(zhuān)賣(mài)管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”,。為專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持,。

三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變,。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻,，在電話訂貨的運(yùn)行,、貨源的分配,、三員的溝通,、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面,，積極出主意、想辦法,，超前性地開(kāi)展工作，進(jìn)行有益的探索,，比如為配合客戶經(jīng)理職能的轉(zhuǎn)變，我們自行設(shè)計(jì)印制了《客戶工作日志》,、《經(jīng)營(yíng)戶信息采集表》等三種表格,，取得了良好的效果,。

4.不斷加強(qiáng)客戶服務(wù)職能,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“三員”有機(jī)結(jié)合,、無(wú)縫對(duì)接,，構(gòu)成完整的客戶服務(wù)管理系統(tǒng),，增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性,，不斷提高客戶的滿意程度。

一是充分發(fā)揮呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的火車(chē)頭作用,。我們?cè)趶?qiáng)化電話訂貨員普通話培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，制定了一套服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，讓廣大的卷煙零售戶在溫馨,、和諧的氣氛中完成卷煙的訂購(gòu)工作。

二是利用客戶服務(wù)熱線架起與客戶的“連心橋”,。目前我們所接辦的熱線電話向客戶提供申告、投訴等多項(xiàng)服務(wù),，基本滿足了客戶的需求,，受到廣大卷煙零售戶的好評(píng),。不但擴(kuò)展了監(jiān)督的主體范圍,，也必將推動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的規(guī)范化,，理順?shù)N售的業(yè)務(wù)流程,。下一步我們計(jì)劃要在服務(wù)熱線電話接辦的規(guī)范上下工夫,，使之制度化,、程序化,，在零售戶與煙草企業(yè)之間架起一座溝通的橋梁,。

三是寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中,。我營(yíng)銷(xiāo)部當(dāng)前進(jìn)行的一系列網(wǎng)建改革,，是按照國(guó)家局提出的“電話訂貨,，網(wǎng)上配貨,，電子結(jié)算,，現(xiàn)代物流”的目標(biāo)和要求進(jìn)行的,。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過(guò)程中,，我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程,，不搞形式，不走過(guò)場(chǎng),，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，把服務(wù)顧客的意識(shí)放在首位,，提高客戶的滿意度,，夯實(shí)網(wǎng)建基礎(chǔ)，使卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)真正經(jīng)得起時(shí)間和開(kāi)放的考驗(yàn),。

四是制定了客戶經(jīng)理考核辦法,，督促他們加強(qiáng)與零售戶的感情聯(lián)系,，幫助零售戶進(jìn)行市場(chǎng)分析和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，引導(dǎo)他們銷(xiāo)售卷煙和調(diào)整結(jié)構(gòu),，從而使零售戶的利益得到保障。同時(shí),，我們還針對(duì)客戶的規(guī)模、性格及家庭情況,，開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù),。對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體,，我們常常讓客戶經(jīng)理上門(mén)了解需求,，幫助其解決實(shí)際困難。這樣既提高了工作效率,，又體現(xiàn)了我們的“便民”思想。

三,、嚴(yán)格監(jiān)控，強(qiáng)化管理,，創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

今年今年，我局的專(zhuān)賣(mài)管理工作以規(guī)范經(jīng)營(yíng),、治理卷煙體外循環(huán)為重點(diǎn)，為提升轄區(qū)市場(chǎng)卷煙凈化率做了大量艱苦細(xì)致的工作,，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)法律宣傳,，優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“4.25”送法律下鄉(xiāng)活動(dòng),，發(fā)放宣傳資料3000余份，制作板報(bào),、懸掛宣傳橫幅、開(kāi)展假冒卷煙識(shí)別咨詢以及日常的檢查走訪,，加強(qiáng)對(duì)與煙草相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳,，使經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者《煙草專(zhuān)賣(mài)法》有了進(jìn)一步的了解;同時(shí)加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)自身形象建設(shè),，通過(guò)學(xué)習(xí)《行政許可法》及相關(guān)法律條文,，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,，寓管理于服務(wù)之中,，積極尋求其他部門(mén)的配合,，為其他各項(xiàng)工作的順利完成創(chuàng)造出良好的執(zhí)法環(huán)境,。

2.認(rèn)真開(kāi)展卷煙體外循環(huán)的專(zhuān)項(xiàng)治理工作，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家局和省,、市局的會(huì)議精神，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制管理,，加強(qiáng)內(nèi)部卷煙銷(xiāo)售、規(guī)范管理,，專(zhuān)賣(mài)內(nèi)勤員每日通過(guò)卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)對(duì)每個(gè)客戶經(jīng)理的銷(xiāo)售與專(zhuān)賣(mài)管理工作進(jìn)行監(jiān)督管理,，對(duì)于出現(xiàn)的不規(guī)范行為,，發(fā)現(xiàn)一例嚴(yán)懲一例,。另外,，專(zhuān)賣(mài)檢查人員堅(jiān)持每日對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行檢查,。特別是在春節(jié)期間,，專(zhuān)賣(mài)人員每天都保證了一人跟隨送貨車(chē),，既保證了貨物,、貨款的安全,，又對(duì)卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了監(jiān)控,。同時(shí),，我們還結(jié)合本地實(shí)際情況，協(xié)調(diào)好與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,，建立了密切協(xié)作、互通信息,、反應(yīng)快速、聯(lián)合行動(dòng)的辦案工作機(jī)制,，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),，緊密配合,，有效地遏制了違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的反彈，維護(hù)了正常的卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,。

3.加強(qiáng)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，著力提高轄區(qū)市場(chǎng)凈化率,。一是每月堅(jiān)持召開(kāi)兩次專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合會(huì)，相互通報(bào)情況,，找準(zhǔn)問(wèn)題,，對(duì)癥下藥;二是專(zhuān)賣(mài)與銷(xiāo)售人員的聯(lián)動(dòng)考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,，對(duì)“三員”實(shí)行捆綁考核;三是實(shí)行了“專(zhuān)賣(mài)員與客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)”的方式，對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理考核細(xì)則進(jìn)一步細(xì)化,，明確了各片區(qū)管理責(zé)任并落實(shí)到人，有針對(duì)性地制定了從專(zhuān)賣(mài)分區(qū)劃片,、責(zé)任到人、量化考核股長(zhǎng)到內(nèi)勤管理員工作質(zhì)量考核表和日常工作流程表,，從市場(chǎng)管理,、規(guī)范辦案,、精神文明建設(shè)、專(zhuān)賣(mài)綜合信息內(nèi)勤等方面確定目標(biāo)任務(wù),，促使訪銷(xiāo)員,、配送員更加重視轄區(qū)市場(chǎng),、專(zhuān)賣(mài)員更加關(guān)注轄區(qū)銷(xiāo)量,。同時(shí),，專(zhuān)賣(mài)人員在走訪市場(chǎng)中對(duì)出現(xiàn)的不正常情況能及時(shí)掌握,、結(jié)合周邊價(jià)格變動(dòng)等情況進(jìn)行綜合分析，采取對(duì)違規(guī)的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行不定期檢查,、有效監(jiān)控等措施,，提高了對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的監(jiān)管能力,。今年今年通過(guò)線人舉報(bào)我們共查獲兩起涉案金額較大的案件,，并移送司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。其中一起是4月份查獲的無(wú)證運(yùn)輸案件(涉案金額6萬(wàn)余元),，一起是5月份在市局的支持配合下查獲的銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草制品案件(涉案金額達(dá)23萬(wàn)余元),，今年共計(jì)出動(dòng)檢查車(chē)輛20臺(tái)次,，檢查執(zhí)法人員150余人,，查處各類(lèi)違法,、違章案件17起,，扣押各類(lèi)卷煙7473.6條，其中沒(méi)收假冒煙3198.2條,，罰沒(méi)收入10800余元。轄區(qū)市場(chǎng)的凈化率得到不斷提高,。

4.加強(qiáng)素質(zhì)教育,，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法水平不斷提高,。我們把切實(shí)提高專(zhuān)賣(mài)人員的素質(zhì),、規(guī)范執(zhí)法行為、提高執(zhí)法水平作為加強(qiáng)煙草專(zhuān)賣(mài)管理的首要任務(wù)來(lái)抓,。組織全體專(zhuān)賣(mài)人員深入學(xué)習(xí)了《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》,，并將其與《行政許可法》結(jié)合起來(lái),，認(rèn)真分析當(dāng)前在專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念和工作作風(fēng),。同時(shí)制定了《管理服務(wù)誠(chéng)信公約》，根據(jù)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和服務(wù)管理體系建立了一套誠(chéng)信等級(jí)考核體系,，專(zhuān)賣(mài)部門(mén)根據(jù)這套體系在日常檢查和服務(wù)中如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)戶的相關(guān)信息，采取記分的方式按月對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定,，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)守法的積極性。

四,、嚴(yán)格整頓，安保工作警鐘長(zhǎng)鳴

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，時(shí)刻強(qiáng)化安全意識(shí),。無(wú)論大,、小會(huì)議，局(營(yíng)銷(xiāo)部)黨組總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“安全管理無(wú)小事”,，堅(jiān)決杜絕麻痹大意和僥幸心理，反復(fù)叮囑全體員工時(shí)刻注意貨款,、車(chē)輛、人身等安全,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。單位今年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故,，較好地保障了單位效益,。

2.認(rèn)真開(kāi)展落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作,。五月份，為認(rèn)真落實(shí)省局(公司)兩個(gè)專(zhuān)項(xiàng)整頓工作,，進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，對(duì)存在安全隱患的一律整改,。針對(duì)出租門(mén)店線路混亂,、私自亂接電線的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)其的檢查管理,，令其限期整改，尤其是對(duì)維修家電門(mén)面的氧氣,、液化氣使用加強(qiáng)了管理。

3.加大檢查監(jiān)督力度,，防止各類(lèi)事故發(fā)生。堅(jiān)持每月對(duì)配送分部進(jìn)行一次不定期的綜合檢查和目標(biāo)考核,。主要包括配送資金核對(duì),、車(chē)輛行車(chē)登記等。在檢查中嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真核對(duì)并做到善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。對(duì)發(fā)現(xiàn)不按程序存款,、手續(xù)缺失以及未按規(guī)定時(shí)間轉(zhuǎn)款的,，一律按照規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，決不姑息,。從而進(jìn)一步及早杜絕了事故的苗頭，保障了貨款資金及時(shí),、安全回籠，防止了各類(lèi)交通事故的發(fā)生,。

五、后勤保障工作有條不紊,，圍繞中心工作緊密展開(kāi)。

1.順利通過(guò)20xx年檔案工作檢查,。今年，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作,，并順利通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，因整潔,、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。

2.完善報(bào)賬制度,，加強(qiáng)費(fèi)用管理。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作,，按時(shí)向國(guó)稅、地稅部門(mén)上繳各項(xiàng)稅利,。嚴(yán)格依照?qǐng)?bào)賬制度，對(duì)原始發(fā)票認(rèn)真審核,，以“該報(bào)的一分也不少，不該報(bào)的一分也不報(bào)”的原則,，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營(yíng)銷(xiāo)部財(cái)經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序,。

3.熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂,。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則,，想職工之所想,，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐,，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品,，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂,，安居樂(lè)業(yè)。

六,、仍需努力的方面

1.員工綜合素質(zhì)相對(duì)滯后，有待提高;

2.對(duì)員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠;

3.內(nèi)部績(jī)效管理機(jī)制不夠健全,。

總之，今年通過(guò)全體員工的艱苦努力,，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力,，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓,。

餐飲行業(yè)辭職書(shū)樣板 餐飲辭職報(bào)告書(shū)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是餐飲部的，很抱歉告訴您我要辭職這個(gè)事情,。下面是我的辭職報(bào)告,。

作為一名在酒店工作了三年多的員工,，我對(duì)酒店有著一種格外親切的感覺(jué)。每一個(gè)人在他年輕的時(shí)候,，都有很多第一次，我當(dāng)然也不例外,。我的第一份工作是在酒店，我最青春的三年也是在酒店度過(guò)的,。在這里,，我學(xué)會(huì)了很多東西,，能夠跟同事們?cè)谝黄鸸ぷ鳎矣X(jué)得很開(kāi)心,，這里的每一位都是我的大哥大姐，我的叔叔阿姨,，是他們教給了我在學(xué)校里面學(xué)不到的知識(shí)，如何為人,、如何處事、如何工作……

在酒店里,，領(lǐng)導(dǎo)們也對(duì)我十分的關(guān)心,，從剛進(jìn)入酒店開(kāi)始,，我就感受到從上至下的溫暖。因?yàn)槲沂蔷频昀锬挲g最小的,，也從來(lái)沒(méi)有在這么大的集體里生活過(guò)，自然而然的,，心里面就會(huì)產(chǎn)生一種被呵護(hù)的感覺(jué)。這是一種以前在集體里未曾有過(guò)的感覺(jué),，很溫馨,，很自豪,，而且它一直陪伴著我,，直到我離開(kāi)……但這種感覺(jué)不會(huì)隨著我的離開(kāi)而走遠(yuǎn)，我想我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記,，畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里,。

還記得第一次跟您近距離接觸和認(rèn)識(shí)是在20xx年的時(shí)候,。那時(shí)的我們參加酒店自成立以來(lái)組建的第一屆籃球隊(duì)，您正好是隊(duì)長(zhǎng),。讓我意想不到的是，平時(shí)看起來(lái)那么斯文而又帶點(diǎn)書(shū)卷氣息的您在球場(chǎng)上也是那么的生龍活虎,，絲毫也不比年輕人遜色,，雖然我們?cè)诘谝淮蔚慕M隊(duì)中沒(méi)有取得好的成績(jī),，但我們堅(jiān)持到底,、團(tuán)結(jié)奮斗的拼搏精神，同樣贏得了觀眾與組委會(huì)的認(rèn)同,，最后摘取了精神文明風(fēng)尚獎(jiǎng)的稱(chēng)號(hào)。這是您帶領(lǐng)我們?nèi)〉玫牡谝淮纬煽?jī),。

隨著時(shí)間的流逝,，斗轉(zhuǎn)星移，您多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人才華也得到充分的施展,。這時(shí)的您已成為我們酒店的經(jīng)理,。您在上任之后,，制定了一系列的政策與方針，重新定位了酒店的經(jīng)營(yíng)策略,，不斷地嘗試新的機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)、分配辦法,，力爭(zhēng)讓酒店的經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新高，也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開(kāi)花一般節(jié)節(jié)高樊,。

更讓人欽佩的是，在今年的非典時(shí)期,，同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方式來(lái)躲避這場(chǎng)災(zāi)難時(shí),，您卻以審時(shí)度勢(shì)的目光,，作出在做好預(yù)防工作的同時(shí)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的決定,，酒店也因此沒(méi)有為客源的減少而受到大的損失，職工的正常收入與福利也未受到任何的影響,。可能這一切的一切在您眼里看來(lái)也許只是為員工辦了一點(diǎn)實(shí)事而已,，可在我們眼里,，在我們心里都認(rèn)為這才是一件大事，這才是為員工謀利益的舉動(dòng),，這才是一位被員工在心里面所認(rèn)可的老總!而我,，作為這個(gè)集體的一份子,，更加感覺(jué)到您對(duì)員工的關(guān)心與培養(yǎng)。

您肯定想到,，酒店要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中立于不敗之地,，人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一;對(duì)于酒店里為數(shù)不多的年輕人來(lái)說(shuō),，要想在酒店里得到長(zhǎng)足的發(fā)展,，就必須得到管理的崗位上去鍛煉不可,。恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時(shí)刻,，您也有意識(shí)的讓我走到了管理的崗上來(lái),，希望我從中能夠?qū)W到一些管理的經(jīng)驗(yàn)和處理各種關(guān)系的辦法，為酒店的發(fā)展起到應(yīng)有的作用,。

這是我人生中的又一個(gè)“第一”次,，即第一次在工作中得到升職，對(duì)于一個(gè)初涉社會(huì)沒(méi)多久的年輕人來(lái)說(shuō),，它是一種激勵(lì),，一種鞭策,，一種鍛煉,，對(duì)我而言,，這正是您對(duì)我工作的一種肯定，給我的一種鼓舞,。在這里,，我非常感謝您給我的這次機(jī)會(huì),，也想借此在這里向您說(shuō)一聲：“謝謝”!

人往高處走,，這句千古不變的名言似乎在什么時(shí)候都非常適用，但是對(duì)于我來(lái)說(shuō),，講這句話時(shí)，聲音是哽咽的,，因?yàn)槲荫R上就要離開(kāi)我工作了三年多的酒店，離開(kāi)與我并肩工作了三年多時(shí)間的同事和關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)們,。當(dāng)我做出這個(gè)決定的時(shí)候，心中的波瀾久久不能平息,。而在我把這個(gè)決定告訴您的時(shí)候，您又是那樣的通情達(dá)理,，不僅語(yǔ)重心長(zhǎng)地替我權(quán)衡利弊，分析情況,，提醒我要做好家人的解釋工作，而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種便利和一定的補(bǔ)償,，我真的不知該說(shuō)什么才好,。

辭職申請(qǐng)人：

20xx年xx月xx日