工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

賣鞋店長年終總結(jié)篇一

1,，站貨數(shù)不足。也就是鍋不足,，我們餐廳只有三口鍋,，高峰期時(shí)又要撈菜又過水,，顯得不夠用。

2,，后廚人員配合度不夠,。人員沒有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠,，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手,，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。

3,，熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多,。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚,，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度,。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半,，把不好賣的去掉，留下精品,，那么會(huì)不會(huì)更好呢,？我覺得他可能會(huì)更好，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高,，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少,。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看！

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過一年的鍛煉,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,，也才能毫無保留的為它盡我的力量?？梢哉f,，懂得享受工作，你才懂得如何成功,，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力,，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力，包括自信力,，協(xié)作能力,，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

賣鞋店長年終總結(jié)篇二

20xx年—20xx年,，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的用心支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé),，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多,。

作為一名督導(dǎo),，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好、管好下方的人員,。這對(duì)我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說,，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大,，對(duì)我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的潛質(zhì),，為下方的員工做好指導(dǎo),。

要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作,，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求,，無論是誰,，有了違紀(jì)，決不姑息遷就,，正是正因我能嚴(yán)于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工,，因此他們都十分尊重我,，都服從我的管理，半年下來,，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個(gè)屬于自己的管理方法,。

這是一個(gè)很大的概念，它包含了好多的資料,，我從以下幾個(gè)小的方面來總結(jié)一下我的工作：

1,、現(xiàn)場行為規(guī)范,，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝,，這就導(dǎo)致員工有機(jī)會(huì)找借口,，而我還沒有一個(gè)自己的辦法去控制這一狀況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對(duì)和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范

2,、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面,，平時(shí)的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯(cuò),，但是我覺得我自己在有些就應(yīng)急的狀況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對(duì),，同時(shí)我想對(duì)保潔的管理我也做得不到位

3、體外循環(huán)本來在這一個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了,，也正因這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,，但同時(shí)我也通過這一次“學(xué)費(fèi)”，讓我從中學(xué)會(huì)了很多東西,。我堅(jiān)信我通過這件事之后會(huì)對(duì)這些事更加的警惕,。

4、商品管理這一環(huán)節(jié),，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下,，控制得很有錯(cuò)，總經(jīng)理總是要求我們不停的對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,，當(dāng)然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時(shí)的反映出來,，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)。

做為一個(gè)督導(dǎo),，能夠在營業(yè)員一級(jí)解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場里的大事,，不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

通過20xx年—20xx年的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20xx年—20xx年的一個(gè)計(jì)劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。正因公司經(jīng)營不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的潛質(zhì)必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的職責(zé)感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)員工,，如果你發(fā)奮的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán),。其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo),、員工之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道,。與部門持續(xù)聯(lián)系,，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層,，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。

賣鞋店長年終總結(jié)篇三

別人當(dāng)?shù)觊L十年或十幾年,，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以自豪地說“深涯”,，而我加上實(shí)習(xí)期也才滿一年,，故怯怯地謂之“淺涯”也自覺慚愧。

記得當(dāng)初接手店長,，我是心懷忐忑加些許不愿的,。

忐忑者，一來因?yàn)樯詯圩杂刹辉副活I(lǐng)導(dǎo)也不愿領(lǐng)導(dǎo)人,，二來不曾做過領(lǐng)導(dǎo),，恐缺乏經(jīng)驗(yàn)辜負(fù)公司,。

不愿者，只是因?yàn)閯倓偨佑|詩歌正找到入門的感覺,，只想做普通店員,，閑暇能有精力繼續(xù)探尋詩歌寫作之奧秘。

最后,，因?yàn)閷?duì)我們xx藥業(yè)心懷感恩而自覺應(yīng)該知恩圖報(bào),，同時(shí)也是貪圖當(dāng)?shù)觊L不用上夜班，可以陪孩子學(xué)習(xí),，我還是接受了挑戰(zhàn),，成了架上丑小鴨。

當(dāng)我正式承擔(dān)起一個(gè)新店的發(fā)展的責(zé)任,、承擔(dān)起店員有比較可觀的收入的重托之后,，我傾盡心力，上下求索,，總希望能夠結(jié)合公司的決策尋找到更適合本店發(fā)展的捷徑,。

不久我就發(fā)現(xiàn)，我太急于求成了,，世界上根本沒有捷徑可走,，尤其是對(duì)我這種沒有點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)的新店長而言。

一個(gè)新店的發(fā)展,，需要腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印。

首先我要面對(duì)的一個(gè)問題,，就是店員以前就有或許說包括我自己都有的一些不良習(xí)慣,，我是本店產(chǎn)生的店長，一時(shí)威信不夠,，糾正起來比較難,。

當(dāng)然，最頭疼的還是店員專業(yè)知識(shí)的缺失,，而一個(gè)藥店賴以生存發(fā)展的根本,，就是專業(yè)知識(shí)，再英明的決策都不能彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)欠缺造成的顧客流失,。

再土豪的大放送也不如真知灼見的講解更能永久贏得顧客的信任,。

怎么辦?怎么辦?

專業(yè)知識(shí)需要店員真正熱愛這份工作，能夠自覺自愿地學(xué)習(xí),，同時(shí),，專業(yè)知識(shí)的積累并非朝夕可得，必須像走路一樣,，積硅步方能至千里,。

我越想越著急,，培訓(xùn)吧，每天早班我就帶著一個(gè)店員上班,，因?yàn)槎际切率?，我不得不像勤雜工一樣，忙著收銀顧著銷售,，下班時(shí)間到了,，看著店員還不能得心應(yīng)手地接待顧客，我舍不得丟棄生意不管,，只得加班加點(diǎn),。

一天下來，已是心力交瘁,，再無精力整理培訓(xùn)資料,。怎么辦?我再次問自己。

最后,，我不得不適應(yīng)公司的店員配置,，最后作出一個(gè)決定：自己掏錢帶領(lǐng)店員全部報(bào)名藥店智匯大學(xué)洪新喜老師人才培養(yǎng)課程，因?yàn)槲抑雷寷]有經(jīng)過培訓(xùn)的店員賣藥,，是對(duì)顧客的最大的傷害,，也是對(duì)公司最大的不負(fù)責(zé)任。

欣慰的是,，現(xiàn)在,，我的店員基本上能夠按照洪老師的八字方針“問病賣藥、賣藥問病”為顧客服務(wù),。她們還很年輕,，我相信不久的將來，她們一定會(huì)青出于藍(lán)而勝于藍(lán),。

專業(yè)知識(shí)的重要，逐步成為全體店員的共識(shí),，我希望我的每一位店員,，往顧客面前一站，舉手投足,、一問一答間,，都能散發(fā)著一個(gè)藥店人獨(dú)有的魅力。

當(dāng)然,，店員的專業(yè)魅力很重要,，一個(gè)店整體的專業(yè)形象也是至關(guān)重要的。

為了突出本店的專業(yè)形象,，我從寫字像雞哈起步,，一筆一劃練習(xí)pop字體,，有時(shí)熬夜到兩三點(diǎn)。雖然進(jìn)步如蝸牛,，卻也能經(jīng)常換著pop陳列在殿堂,。

看著自己寫的pop渲染出了一種文化氛圍，熬夜的疲憊頓時(shí)像渾身的汗液被溫?zé)岬乃疀_洗掉一樣輕松舒暢,。多次pop促成了銷售時(shí)的感覺,，更是如沐春風(fēng)。

除了專業(yè)形象的打造,，結(jié)合洪老師教導(dǎo)的藥店人職業(yè)道德建設(shè),，我不斷告誡她們，盡量綜合分析,，全面考慮,，力求拿給顧客的藥搭配合理而且對(duì)癥，盡量避免副作用,，不能一味追求業(yè)績而讓顧客花無用的錢,。

我對(duì)她們常說的一句話是：當(dāng)我們老了，回憶起這段銷售經(jīng)歷,，我們不會(huì)感覺愧疚,。

我們店的顧客幾乎都成為回頭客，我相信,，正是因?yàn)檫@樣設(shè)身處地的為顧客著想,，我們慢慢地成為了他們可信任的藥店人。這一點(diǎn),，我也視為一個(gè)藥店發(fā)展的法寶,。

顧客對(duì)我們的信任，是來自多方面的,，比如我們的熱情謙恭,，端茶倒水與一句親切的問候，都能讓顧客有回家的感覺,。

我還專門建立了顧客檔案,，只要忙得過來，我們都會(huì)記錄顧客的主述癥狀,，店員的診斷,，用的藥，然后在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間回訪顧客,，這一點(diǎn),，不僅關(guān)心了顧客，也讓我們總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)店員的成長,，有很大的幫助,。

現(xiàn)在，我管理的這個(gè)店,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績比接手前翻一翻的目標(biāo),，但是還是沒有達(dá)到我的最高期望值。

然而我相信,，憑著專業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步積累，加上藥店智匯洪新喜老師的指導(dǎo),，以及在我的勤奮,、踏實(shí)、聰明的店員們的緊密配合下,，我相信,，前途是輝煌的,，成就必將屬于我們這些有準(zhǔn)備的人!前路漫漫，我們團(tuán)隊(duì)必將奮勇向前!

賣鞋店長年終總結(jié)篇四

我作為一名普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,，既是建檔立卡戶的幫扶干部,，也是新村一組的包組干部，在整個(gè)脫貧攻堅(jiān)工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成每一次統(tǒng)計(jì),、每一次入戶,，爭取把每一項(xiàng)工作做到。下面我想從三個(gè)角色來談?wù)劽撠毠?jiān)中我個(gè)人工作總結(jié),。

作為一名普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,，參加工作3年多將近4年的時(shí)間里，我一直在鄉(xiāng)社會(huì)事務(wù)辦工作,，主要從事民政,、殘聯(lián)、科技,、食藥品四個(gè)部門的工作，也是為民服務(wù)窗口的一名工作人員,。每天面對(duì)繁雜的本職工作和形形色色的群眾，有時(shí)甚感有心無力,、疲憊不堪,。特別是脫貧攻堅(jiān)工作啟動(dòng)以來,，低保每月的動(dòng)態(tài)調(diào)整，有進(jìn)有出,，低保中建檔立卡戶,、殘疾人等特殊群體的每月比對(duì)，每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都要求精準(zhǔn)再精準(zhǔn),，及時(shí)再及時(shí),。在這反反復(fù)復(fù)的折騰中學(xué)習(xí)到了一項(xiàng)項(xiàng)新技能，不斷提高了工作效率,，也磨煉了為人處世的心性,。

我的掛鉤戶是小水井新村三組20xx年建檔立卡戶明雄兵，家庭人口4人,，父母均為體弱多病的老年人,，兒子年幼。剛掛鉤該戶的時(shí)候家庭比較貧困,，房屋級(jí)別為c級(jí)危房,，明雄兵作為一家之主常年在外務(wù)工，薪水微薄,，再加上愛玩的本性,，日子自顧不暇，根本無暇顧及家中的老人和孩子,。家中僅靠父母采點(diǎn)茶葉,、種點(diǎn)包谷、喂幾頭豬維持,，生活一貧如洗,。

自掛鉤以來，多次入戶,，從一開始調(diào)查了解家庭人員基本情況,、收入來源、家庭財(cái)產(chǎn)狀況等詳細(xì)信息,，到后來動(dòng)員該戶改造房屋,，帶工程隊(duì)伍實(shí)地到戶量地基、做建房規(guī)劃,，再到后來動(dòng)員在外務(wù)工的明雄兵回家創(chuàng)業(yè),，無數(shù)次的溝通交流讓我們從普通的干群關(guān)系變成了親戚朋友，也讓“不太完整”的家庭變得完整,，即可享受一家人在一起的天倫之樂,，更讓家庭生活有了巨大的改觀。作為一名幫扶干部，感到十分欣慰,。

我所包的組是小水井村委會(huì)新村一組村民小組,，新村一組是20xx年從賽崗村委會(huì)、木城坡村委會(huì)因地質(zhì)災(zāi)害搬遷重組的村民小組,。新村一組現(xiàn)有常住人口72戶321人,，其中建檔立卡戶18戶75人，20xx年脫貧5戶19人,，20xx年脫貧5戶21人,，20xx年脫貧7戶31人，20xx年脫貧1戶4人,，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)全部脫貧,。

包組工作是三年來脫貧攻堅(jiān)工作中的重中之重，18戶的建檔立卡貧困戶,，因之前小水井村委會(huì)掛鉤單位不具備履職條件,，每一次入戶、填表,、調(diào)查,、做工作都是一個(gè)人完成，填表,、算收入到心力交瘁,，檔案反反復(fù)復(fù)修來改去，一遍又一遍改到懷疑人生,。所幸,，所有努力沒有白費(fèi)，前期的辛苦和努力使我對(duì)村情更為熟悉,，對(duì)每戶建檔立卡戶人員基本信息,、收入來源、財(cái)產(chǎn)狀況掌握的更為詳細(xì),，為后期工作的開展做了一個(gè)良好的鋪墊,，讓后期的工作開展更為得心應(yīng)手。在工作開展過程中,，我們絕大部分的群眾是純樸的,，是用心配合支持工作的，但一部分群眾的思想有待轉(zhuǎn)變,，感恩意識(shí)極差,，牢牢抓住某一項(xiàng)享受不到的政策，而對(duì)享受的諸多政策卻只字未提,。我認(rèn)為對(duì)這一部分群眾應(yīng)該對(duì)加強(qiáng)感恩教育,，讓他們知道“等、靠,、要”思想不可有,，所有的好日子都是靠自己雙手奮斗得來。

以上是我三年脫貧攻堅(jiān)工作總結(jié),，雖沒有華麗的辭藻,，但字字皆是從點(diǎn)點(diǎn)滴滴工作中總結(jié)得出。脫貧攻堅(jiān)之戰(zhàn)告一段落,，但未來還有更多的攻堅(jiān)戰(zhàn)需要我們參與,，不努力的青春不完美，告訴自己：不亂于心,，不困于情,，不畏將來，擼起袖子加油干!

賣鞋店長年終總結(jié)篇五

店長年終總結(jié)報(bào)告李金芳回首 20xx 年,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的全力配合下,，在我們天天順全 體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白 了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說,，一是要有一個(gè) 專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好 先進(jìn)的管理制度,。

用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做的 更好,。在這一年的工作里就我個(gè)人的情況作一個(gè)總結(jié)。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及 時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員 工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才 適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知 己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免 因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教 育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和 創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干” 。為了給顧 客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工 在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境; 其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不 斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧 客滿意而歸,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提 升,，對(duì)店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營 運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的 業(yè)務(wù)治理好我們鞋店,。面對(duì) 20xx 年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨 時(shí)保持清醒的頭腦,，理清 20xx 年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方 面狠下功夫

1.加強(qiáng)日常工作管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠， 愛崗敬業(yè),， 顧全大局,， 一切為公司著想， 為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去 掉不和諧的音符,，引導(dǎo)發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu) 秀的團(tuán)隊(duì),，一個(gè)有集體感的團(tuán)隊(duì),。 20xx 年店長年度總結(jié)報(bào)告李金芳不知不覺間，來到天天順已經(jīng)一年多的時(shí)間了,，在一線的工作當(dāng) 中,，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn),， 感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、 勇氣和信心,。

在這一年的時(shí)間里,， 通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多 不足,。回顧過去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)

在從來到鞋店到現(xiàn)在的時(shí)間里,，先從一名導(dǎo)購慢慢成長為店長,， 從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化,。已不再是 站在自己的位置上思考問題,， 而是要站在鞋店的立場上和手下員工的 立場上思考問題，想的更全面一些了,，會(huì)替他人著想了,。

在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,，缺乏全局觀念,，缺乏自信 心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我 相信在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn) 知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

對(duì)人員的'管理能力欠缺,，對(duì)市場的調(diào)查不夠,，對(duì)競爭對(duì)手的了解 不全面，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場的政策方案,，以后在工作 中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn),，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,，我參與了許多集體完成的工作,， 和同事的相處非常緊密和睦， 在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重 要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致,， 這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克,，戰(zhàn)無不勝。

這年的工作中,，所有的工作都是一線二線一起完成的,，在這個(gè)過 程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通 是最重要的,，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰,。

領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài) 的指導(dǎo)下， 能夠積極自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出 了多少,；時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng),。

三人行,，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,，感謝他們對(duì) 新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),，感謝他們的不離不棄，他們都是我的 師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在 剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán) 隊(duì),，做出更好的成績。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí),， 我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差 距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以 后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在店長 工作中,，主要有以下幾方面做的不夠好缺少對(duì)平時(shí)工作業(yè)績狀況的總結(jié),。

跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的， 但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢,，“尊重自己就是尊重別人,，別拿自己不當(dāng)干糧” 跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的,，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有 什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫,、怎么匯 報(bào),，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己,。 在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì) 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的職業(yè)的店長,。

鞋店在日益壯大,，不斷占領(lǐng)新的市場，開拓新的領(lǐng)域,，競爭會(huì)比 較大,，壓力也會(huì)比較大。要吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每 一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,， 盡快的成長和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方

1,、要提高業(yè)績,，除了努力完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額，結(jié) 果證明一切,。

2,、要提高大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量 工作的標(biāo)尺,。

3,、提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷,，不拖泥帶水,。

4、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果,，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。

5,、明年不但做銷售還要做好服務(wù),，精細(xì)化工作方式的思考和實(shí) 踐。

我相信：天道酬勤,。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中,，認(rèn)認(rèn) 真真沉下心去工作，就是鞋店所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事,，誠信待 人,。

賣鞋店長年終總結(jié)篇六

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月。

現(xiàn)結(jié)合本門店本年實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以及近幾個(gè)月以來工作進(jìn)展情況兩大方面,，對(duì)本年的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

㈠人員管理方面

1.愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家,，建店勝家的愛店思想教育活動(dòng)至今,，每位店員都能通過自己的行動(dòng)來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性,、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家,，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認(rèn)識(shí)。

今年以來工作任務(wù)量比較大,，要完成秋冬運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品和春夏運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作,。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置,、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè)人有過怨言,。

這種對(duì)待工作的態(tài)度，也驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們以店為家,，愛店視家，建店勝家的愛店思想,。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力,，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。

2.導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握

本年進(jìn)行的《體驗(yàn)式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果,，通過利用每日晨會(huì)和經(jīng)營空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去,，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購小技巧,，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大,。

堅(jiān)持利用每周一,、三店堂經(jīng)營較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí),，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性,，爭做面料知識(shí)小能手的小評(píng)比〉小競賽活動(dòng)，也取得了很好的成效,。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

3.人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中,，有時(shí)只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時(shí),，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想,，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

4.貨品管理方面的成果：

1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著,。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量,、顏色、尺碼都已登記造冊(cè),，并建立《貨品銷售庫存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。

2.店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度,，效果也很明顯。

盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組,、記錄組、審核組)以一對(duì)一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

3.強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可,。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

5.貨品管理的不足：

①在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確,。

②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤,。

本年工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨,、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本年重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡單總結(jié)：

㈠貨品管理方面

1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作采取點(diǎn)面結(jié)合的方法,，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考,，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售,。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2.秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類,、系列,、數(shù)量多,，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性,，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時(shí)和倉庫人員溝通處理。

秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū),、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分,，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用兩個(gè)統(tǒng)一(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的整潔,、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果,。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面

1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格,、面料,、特性、工藝方法,。

結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料,、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊,，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧,。

利用經(jīng)營空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績,，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結(jié)吸取本年以來工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn),，在下步工作中及時(shí)糾正。本年度重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成,，接下來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績,、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的xx年,。

賣鞋店長年終總結(jié)篇七

伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來，20xx年的鐘聲即將敲響,。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康,，工作順利。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下,，我由一名基層員工晉升為店長。在這里,，我借此機(jī)會(huì)感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。現(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下,。

從開業(yè)以來，總體來說很不理想,，辛苦了一年，但是沒給公司盈利,，并且還虧損好多錢,，這讓我們很內(nèi)疚。

每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定,，但成本還算合理，效果不太理想,。

作為店長，我嚴(yán)格把關(guān),，對(duì)事物出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間,，我認(rèn)真聽取了各方面的意見和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問題,，并及時(shí)改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量,。

衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況,。確保水、電,、氣安全使用，同時(shí),，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生,，做到安全憂患意識(shí)警鐘長鳴。

服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的,，剛開業(yè)時(shí)人員充足,，有前廳去總部學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好,，后來服務(wù)人員流動(dòng)比較大，招不上專業(yè)的人員,，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和前廳主管聯(lián)系了,，讓她抽時(shí)間過來培訓(xùn)培訓(xùn)。

我在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好,，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中,，我積極的向各店廚師長學(xué)習(xí)，爭取做到讓公司效益最大化,，共同雙贏。在以后的工作中,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議，大家共同進(jìn)步,、共同發(fā)展！

展望20xx年,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則,，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為食客提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，盡自己最大的努力，勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)做事，爭取營業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

多關(guān)心員工生活,，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作,，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化,，提高員工的職業(yè)素養(yǎng),，留住員工的心,，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖,。

嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用,，把好進(jìn)、收,、驗(yàn)貨關(guān)，樹立少要貨,、勤要貨、不積壓,、不浪費(fèi)的理念。做好每個(gè)檔口的成本核算,，幫助員工樹立節(jié)約意識(shí)。

賣鞋店長年終總結(jié)篇八

回首今年,，是播種希望一年，也是收獲碩果一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,，在公司各部門通力配合下,，在我們xxx全體同仁共同努力下,，取得了可觀成績,。

服裝店長對(duì)于一個(gè)服裝店來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好服裝零售店來說,，一是要有一個(gè)專業(yè)管理者;二是要有良好專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

好服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營方針，同時(shí)將公司經(jīng)營策略正確并及時(shí)傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下橋梁作用。

2,、做好員工思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工積極性，了解每一位員工優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強(qiáng)本店凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)集體 。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有放矢，使我們工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來不必要損失,。

4,、以身作則,，做員工表帥,。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)“讓我干”到積極“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天清潔工作,，為顧客營造一個(gè)舒心購物環(huán)境;

其次，積極主動(dòng)為顧客服務(wù)，盡可能滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心微笑和禮貌文明用語，使顧客滿意離開本店,。

6、處理好部門間合作,、上下級(jí)之間工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀去看待工作中問題,，并以積極態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段提升，對(duì)店長提出了新工作要求,，熟練業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒頭腦，理清明年工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工培訓(xùn)力度,，全面提高員工整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間工作環(huán)境,，去掉不和諧音符,，發(fā)揮員工最大工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

賣鞋店長年終總結(jié)篇九

20xx年于公司而言,，在某種意義上來說是平凡的一年,。平凡的開始,，平凡的結(jié)束。但對(duì)我個(gè)人而言,，卻是一個(gè)不平凡的“結(jié)束”，一個(gè)不“平凡”的開始,。

我是20xx年加入公司的，相較于那些創(chuàng)業(yè)的元老,，或許某種意義上來說我就是一個(gè)新兵；但相較于嘉禾店的每一個(gè)產(chǎn)品，嘉禾的每一個(gè)單位,，每一個(gè)我們所服務(wù)的顧客，我卻是一個(gè)“老兵”,。兩年來的嘉禾生活，把我一個(gè)不是嘉禾的人都變得融入了嘉禾,，我愛我們的公司，也愛這里的每一個(gè)顧客,。

銷售，是一門藝術(shù),，而絕不是一種簡單的服務(wù)。如果僅僅是銷售和結(jié)款那么簡單的話,，我想我們就不至于如此奔忙、細(xì)致,、全方位的去維護(hù)每一個(gè)顧客和群體。這里需要付出我們的汗水和愛,，沒有愛的銷售，是構(gòu)不成“愛心”這個(gè)大家庭的基石的,。

20xx，想要說的很多,，想要感謝的也很多。這里最想感謝的還是公司和黃總對(duì)我個(gè)人的栽培和賞識(shí),，給了我這個(gè)全新鍛煉的平臺(tái)——店長。不當(dāng)家不知道柴米油鹽貴,，當(dāng)了這個(gè)家才能更體會(huì)里面的艱辛和苦樂。20xx,，嘉禾店的轉(zhuǎn)折之年,，我有幸見證和參與,，我更感到榮幸與開心,。

雖然今年的206萬的銷售業(yè)績,，相較于去年的 ，前年的 ,，顯得有點(diǎn)寒磣和拿不出手，但這畢竟是我們一年來的成績,。她不美麗，但她樸實(shí),，她是我們用汗水和愛精心澆灌的結(jié)晶。 彈指一揮年華去,，回首低吟又一年。20xx來了,，這新來的一年和遠(yuǎn)去的一歲在更新交替中延續(xù),，我們的工作也必須有一個(gè)全新的總結(jié)和規(guī)劃。籍鑒于此,，讓我來為我自己的20xx年和嘉禾店的20xx年做一個(gè)歸結(jié)和囊括吧。

我所理解的店長,，店長就是家長，對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問題,，貨品，人員,，衛(wèi)生,，活動(dòng)......對(duì)外要負(fù)責(zé)顧客的聯(lián)絡(luò),、回款、回訪和處理各種關(guān)系,。“家事”是小事,，但家事也無“小事”。哪一個(gè)方面出現(xiàn)了問題,，都會(huì)關(guān)系到這個(gè)“家”的運(yùn)作和聲譽(yù)。

店長是勤務(wù)員,，消防員。每天離不開對(duì)產(chǎn)品,，經(jīng)營，銷售,，清點(diǎn)，人事等的各種考評(píng)和巡查,，哪里都不能輕視和偏廢，牽一發(fā)而動(dòng)全身,，這里的工作來不得馬虎和草率。

店長是紐帶和橋梁,，同時(shí)也是刷洗匠。公司的文件政策必須了解,，學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)，執(zhí)行,。同時(shí)還要兼顧于細(xì)節(jié)，再好的墻壁出現(xiàn)了斑點(diǎn)也會(huì)有損于它應(yīng)有的美觀,，我們的工作是拿著放大鏡來操作的,。

店長是受氣包和形象代言人,，不管是店員還是顧客有了情緒，我們都是首當(dāng)其沖不能幸免和逃避的面對(duì)者,。我們要善于疏導(dǎo)，學(xué)會(huì)融合,。我們的言行不僅僅代表著個(gè)人，也代表著“愛心”,。

嘉禾店的20xx年，是熱鬧和清淡的一年,。熱鬧是指人事的更替，鐵打的營盤流水的兵,。我們進(jìn)行了幾次的人事更替和精心重組，雖然人才流動(dòng)是一個(gè)很自然的規(guī)律,，但也在某種程度上影響了我們的發(fā)展。這種傷筋動(dòng)骨,，是我們所不樂見而對(duì)手卻喜不自禁的事實(shí)。一個(gè)不大的嘉禾城,，十六七家文具店，蛋糕雖小,，刀叉很多,。其最終的結(jié)

果是，誰也肥不了,，誰也倒不下。這其中,，如果沒有強(qiáng)化我們自己的人才儲(chǔ)備,，夯實(shí)我們自身的發(fā)展基礎(chǔ),，我們就很難以在這種日趨激烈的市場競爭中昂首前行，繼續(xù)領(lǐng)跑的,。當(dāng)然，20xx,，市場也發(fā)生了很大的變化，這有國家宏觀的調(diào)控和政策的引導(dǎo)下的消費(fèi)行為的變更,。但這不是我們的理由，因?yàn)橥瑯拥氖聦?shí),，每一個(gè)商家都有曾面對(duì)。現(xiàn)代的競爭就是人才的競爭,，現(xiàn)代的銷售何嘗又不是這一種這樣的人才的銷售呢？如果我們還想繼續(xù)領(lǐng)跑和不斷占有這個(gè)市場,，那么我們除了強(qiáng)化這個(gè)本身和自我的細(xì)節(jié)還有別的辦法嗎？答案是沒有,！

物競天擇，適者生存,。這是自然界的生存法則,，同時(shí)也是我們銷售行業(yè)和所有競爭行業(yè)的不二定律,。有鑒于此,，我決定從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)我個(gè)人和嘉禾店20xx年內(nèi)功和基本功。

作為我個(gè)人而言,，20xx年的店長工作只是一個(gè)適應(yīng)和摸索的階段，從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng),，我雖然花了很大的力氣,，用了很多的心血然終有不足。那么20xx年我決定：

首先,，狠練基本功,，加強(qiáng)對(duì)銷售和管理的學(xué)習(xí),，讓自己多充電,，充好電，最后達(dá)到能放電,，放好電,。

其次,，強(qiáng)化合作和協(xié)同。向上尋求幫助和經(jīng)驗(yàn),，向下尋求支持和參與,。上下齊心,，其利斷金。

再次,，了解這個(gè)市場,，更加了解這個(gè)市場,，尋求發(fā)展和變化的規(guī)律,，溯源尋根,。一只手拿著放大鏡,，一只手拿著柳葉刀,，看清根源，對(duì)癥操刀,。

最后,，保持創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí)。要有以不變應(yīng)萬變的能力,，同時(shí),，要有求變的能力和耐力,。不怕風(fēng)雨千重,，我自巋然不動(dòng)。

嘉禾店要發(fā)展,，嘉禾店要前行,，始于思想,，立足于腳下。讓我們一起參與,，一起努力，一起打拼,！

20xx年,，駿馬奔騰年,，讓我們馬上行動(dòng)！馬上成功,！馬上成就！同時(shí)順祝關(guān)心和支持我們的領(lǐng)導(dǎo)同仁,，馬上發(fā)財(cái),！馬上成就,！馬上成功！

賣鞋店長年終總結(jié)篇十

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20xx年。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績,。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總?cè)缦拢?/p>

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

(1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒消費(fèi)過，加上辦過貴賓就來消費(fèi)一次的概括為100個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒有做好,。沒能及時(shí)的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

(2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾價(jià)位提升,，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒能及時(shí)給予完美的解答,。

(33)工作每天/每月沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

(4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

(5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己,，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量,，果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

賣鞋店長年終總結(jié)篇十一

通過這次的學(xué)習(xí),，我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,。同時(shí),，通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié),，我加深了對(duì)專業(yè)的理解。現(xiàn)在到20xx年度銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

1.在服裝銷售過程中：銷售技巧非常重要,。在銷售過程中,，除了向顧客展示和解釋服裝外,，我們還應(yīng)該向顧客推薦服裝,，以激發(fā)顧客的購買興趣，讓顧客享受消費(fèi),。例如，當(dāng)很多顧客一進(jìn)店就說價(jià)格貴時(shí),，我們會(huì)向他們解釋原因,，然后顧客試穿我們的衣服,，在試衣的過程中，我們會(huì)與顧客聊天,，了解顧客的心理,，縮小我們之間的距離,，并為客戶提供一致的搭配，讓客戶眼前一亮,，讓客戶覺得我們的衣服不貴但高貴

2.其次,，我們應(yīng)該注意關(guān)鍵銷售人員的技能。關(guān)鍵銷售意味著目標(biāo)明確。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,，要因人制宜,，真正使顧客的心理從“比較”轉(zhuǎn)向“信念”，最終成功銷售。（重點(diǎn)要簡明扼要,，向顧客講解服裝特點(diǎn)時(shí),，語言要簡潔明了,，內(nèi)容要通俗易懂。首先要講服裝商品的特點(diǎn),，有時(shí)間的話要逐一進(jìn)行）

3.店里的工作人員也很活躍,。每個(gè)人都有相同的目標(biāo),，但仍有許多不足之處,，例如銷售、顯示等20xx今年是連接過去和未來的一年,。我將帶領(lǐng)全體員工進(jìn)行深刻的總結(jié),，及時(shí)糾正我們?cè)谶@一年中做過的不好的事情,，繼續(xù)把好的事情發(fā)揚(yáng)光大，為多年的工作鋪平道路。

20xx年度計(jì)劃

新的一年開啟了新的一頁,，20xx年度計(jì)劃如下：

1：品牌形象：這是我們每天和每年必不可少的工作。為了推廣我們的“聲雨竹”服裝,，首先是我們自己和員工的形象,。只有讓客戶信任我,，我們才能推廣其品牌

2：店面形象：保持店面整潔,，展示和擺放商品

3：服務(wù)：現(xiàn)在有越來越多的服裝品牌，不僅是服裝款式,，還有服務(wù)模式,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,，這些都需要在未來的工作中不斷改變和改進(jìn)4：改善心態(tài)：經(jīng)常與員工聊天溝通，了解他們的想法,，及時(shí)解決問題,，隨時(shí)向員工傳遞正能量

5：新老vip的維護(hù)：這是我們20o年的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，就是努力在不到位的地方做得更好,。

6：加強(qiáng)自身和員工的銷售能力，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)

7：人事管理：發(fā)現(xiàn)并解決問題，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力

8：堅(jiān)持早上的會(huì)議：這不僅是一個(gè)簡單的會(huì)議,，而且可以激發(fā)員工的士氣20年后,，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí),、總結(jié)和提升各方面的專業(yè)知識(shí),。在新的一年，新的希望,，新的起點(diǎn)，讓我們化壓力為力量,，力爭在20xx年年中突破目標(biāo),，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)新紀(jì)錄

賣鞋店長年終總結(jié)篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，同事：

大家好,！

我是xx百貨的店長,，隨著時(shí)間的流逝。xx年即將接近尾聲,。過去的一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身不懈努力。在工作中取得了一些成果,，但也存在諸多不足,，回顧過去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：

1.商場xx年銷售逐步上升,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

2.配合賣場管理開展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn),，進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng)，令活動(dòng)達(dá)到一定的效果,。

4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成,。賣場相關(guān)知識(shí).講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)，上級(jí)是下級(jí)模范,，我一直堅(jiān)持以身作則,。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦,，我對(duì)任何人一視同仁,，公平.公正.公開做事，以人為本,，人與人性格方面的管理方式，xx年業(yè)績和員工比較穩(wěn)定,。

1. 員工有時(shí)禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位,。

2.有時(shí)在工作中沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3.某一時(shí)段員工思想過于反常,，，無法溝通,，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位,。

4.對(duì)會(huì)員的維護(hù)不夠服務(wù)化.精細(xì)化,。處理問題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)能力,。

總之,，xx年，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),，新目標(biāo).新挑戰(zhàn),。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌,。