總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

自來水公司年終總結(jié)怎么寫一

20__年,，在縣委、縣政府及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司抓重點(diǎn)求突破,，不斷創(chuàng)新，并以供水服務(wù)為中心開展工作,，使公司各項(xiàng)工作呈現(xiàn)健康推進(jìn),、和諧發(fā)展的新局面?，F(xiàn)就20__年以來的工作回顧如下：

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

全年公司售水總量萬噸,。公司經(jīng)濟(jì)總收入萬元,，其中水費(fèi)收入萬元，完成工程產(chǎn)值萬元,。

二,、主要工作完成情況

公司通過明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理,，各項(xiàng)工作取得了明顯成績,。

1、提高了供水能力

完成了至的供水管網(wǎng)建設(shè),，新鋪設(shè)管道米,，完成了該路段以及道路橫穿，總長米,。處理大型維修起,，小型維修余起。新增用水戶戶,。

2,、加大了供水力度

加強(qiáng)了對供水井的日常巡查，完善了供水觀測記錄,，合理調(diào)整了供水水壓和各井開啟時間,，及時掌握各井用電情況。針對各井存在的不同問題,，采取了增加泵管,、更換開頭柜、更換新泵及電纜等措施,，保證了供水機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

針對水泵抽空、產(chǎn)沙產(chǎn)氣等現(xiàn)象,，對各供水井進(jìn)行全面檢修,，對被沙子淤堵的管道進(jìn)行了及時沖洗。并按時將各井水樣送檢,，且水質(zhì)達(dá)到百分百合格,，保證了城區(qū)人民的飲用水質(zhì)量，使城區(qū)人民喝上放心水,、優(yōu)質(zhì)水,。

3、提升了水費(fèi)收繳工作水平

按照年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，切實(shí)抓好抄表到戶工作,，積極提高水費(fèi)回收率,，加強(qiáng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)管理，改善收費(fèi)員的服務(wù)態(tài)度,，提高了工作效率和服務(wù)水平,。為促進(jìn)供水事業(yè)更好更快發(fā)展，今年入夏以來,，為收費(fèi)員訂做了工作服,，要求統(tǒng)一著裝，對內(nèi)強(qiáng)管理,，對外樹形象,，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù),、耐心服務(wù),、真誠服務(wù)、高效服務(wù),，使水費(fèi)收繳工作跨上了新的臺階,。

4、改善了公司辦公環(huán)境

上半年,，對公司大院進(jìn)行了整改,，使公司面貌煥然一新，努力為廣大干部職工營造舒適的工作環(huán)境,，并添了辦公設(shè)備,，優(yōu)化了工作流程，節(jié)省了工作時間,，提高了工作效率,。

5,、完善了公司規(guī)章制度

今年年初,，制定了新的崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，使其較以往更為詳細(xì)完善,，科學(xué)合理,，切實(shí)可行，便于操作,。一年來,，每位干部職工都自覺遵守崗位目標(biāo)責(zé)任制度，嚴(yán)于律己,，踏踏實(shí)實(shí),，為我公司各項(xiàng)工作的完成提供了強(qiáng)有力的制度保證。同時加強(qiáng)了制度落實(shí)，對違反制度的職工進(jìn)行堅(jiān)決處罰,，保證了公司令行禁止,。

三、存在的問題和困難

審視20__年,，雖然有所收獲和提高,，但是我們工作中還存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)在：

1,、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀

目前,，電費(fèi)漲、工資漲,，自來水公司水價(jià)與成本長期倒掛導(dǎo)致資金嚴(yán)重短缺,。城區(qū)水位的快速下降使各供水井面臨枯竭，自備井未能關(guān)停致使公司售水量出現(xiàn)負(fù)增長,。

2,、管道老化

在供水管網(wǎng)建設(shè)初始階段，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì),，街道拓展到哪里,，供水管道就延伸到哪里，受建設(shè)資金不足的制約,，鋪設(shè)的管材,、設(shè)計(jì)的管徑只能滿足當(dāng)時需要。近年來,，隨著縣城大規(guī)模開發(fā)建設(shè),，高層建筑和用水集中城區(qū)大量增加，原有管網(wǎng)已無法適應(yīng)城區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀,，致使在用水高峰期,，部分區(qū)片水壓不足。部分供水管道年久老化,，跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象大量存在,，這不僅影響了我公司經(jīng)濟(jì)效益，而且造成了水資源的浪費(fèi),。

四,、明年工作重點(diǎn)

明年，我們更要繼續(xù)努力,，力爭超額完成既定的工作目標(biāo)和創(chuàng)收任務(wù),。

1,、繼續(xù)抓好營業(yè)管理，確保明年完成售水任務(wù),。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)管網(wǎng)改造和供水設(shè)施建設(shè)。

3,、繼續(xù)抓好收費(fèi)管理工作,，提高服務(wù)質(zhì)量。

4,、確保安全優(yōu)質(zhì)供水,，保證水壓水質(zhì)合格、達(dá)標(biāo),。

5,、強(qiáng)化對職工的技能培訓(xùn)、素質(zhì)教育和思想政治工作,，提高職工的自身修養(yǎng),。

6、細(xì)化公司內(nèi)部管理,，形成制度化,、規(guī)范化的管理體系。在今后的工作中,，我們會更加精誠團(tuán)結(jié),，扎實(shí)工作，精益求精,，爭取圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，為確保我縣城區(qū)的正常供水而努力奮斗。

自來水公司年終總結(jié)怎么寫二

日月如梳,、__為伴,、同事為侶，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務(wù)中,，__的音符又伴隨我們度過了四季,，在這即將告別迎來新春的腳步里，我隨著__旋律為20__年的工作變化描繪出自己的工作總結(jié)與展望,。

在這生產(chǎn)量日益提升的一年里,，對于我來說是一個特別的一年,，我自己也沒想到,，能在__集團(tuán)應(yīng)聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知,，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進(jìn),，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起,，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我,，所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通,，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達(dá)成共識，在此,，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機(jī)會,，在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上，我現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、班組長工作職責(zé)的了解

1.,、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計(jì)劃，及時組織落實(shí)物料發(fā)放工作,，并跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況;

2.,、實(shí)施生產(chǎn)車間現(xiàn)場、條件及安全管理,，嚴(yán)格落實(shí)“6s”要求,，做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng);

3、負(fù)責(zé)工藝文件,、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場檢查,、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識，現(xiàn)場問題的處理,、反饋,，做好重復(fù)性、批量性問題記錄及處理結(jié)果,，如實(shí)記錄工作時間,、核算工資;

4、采用良好的溝通方式,，積極主動與員工交流,，掌握員工的思想動態(tài)，了解員工想法,，及時分析,、反饋;

5、負(fù)責(zé)對在制品,、成品數(shù)量的管理,、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài);

6,、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理,，確保方案合理、執(zhí)行嚴(yán)格,，對批量未使用產(chǎn)品的處理過程給予記錄,。

7,、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制,，減少浪費(fèi);

8,、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫存情況編排日生產(chǎn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施;

9,、負(fù)責(zé)對在制品、成品數(shù)量的管理,、交接及工序確認(rèn),，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài);

10、對化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放,。

二 ,、不足之處

在這段學(xué)習(xí)期時間里對公司__系統(tǒng)操作不熟練，工作認(rèn)識不夠,，缺乏全局觀念,，對工作缺少分析。

三,、以后的工作展望

回顧這一年來的工作,，我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo)，但我也認(rèn)識到自己的不足之處,，今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)成績,、刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長,，為公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)!我決心為接下來的工作努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng),，從而更好地服務(wù)公司,，服務(wù)社會;

2、在工作當(dāng)中遵循實(shí)事求是的原則,，腳踏實(shí)地,，干好每一項(xiàng)工作;

3、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查力度,，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中做到質(zhì)量第一原則,，同時也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念，真正做到全面質(zhì)量管理,，而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查;

4,、關(guān)注庫存，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時間;

5,、加強(qiáng)與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí)，架起友誼的橋梁實(shí)管理團(tuán)結(jié)一致,，筑建起良好的氛圍;

6,、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態(tài),，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難,。

當(dāng)我總結(jié)出舊年的工作變化時新年的腳步又將被__的音符迎來，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的__傳播四方吧,。

自來水公司年終總結(jié)怎么寫三

20__年一年,，市自來水公司在主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以保障城市供水為主線,，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手,，加強(qiáng)管理，精心部署,，各項(xiàng)工作有序開展,，確保全年工作如期完成，確保城市安全供水,。一年,，公司各部門同心協(xié)力，齊抓共管,，取得了一定的成績,，供水工作再上新臺階。公司獲得20__年“社會評窗口(基層站所隊(duì))”服務(wù)群眾先進(jìn)窗口稱號;被市委,、市政府授予第七屆“__市文明單位”稱號;被市政府授予“__年度市安全生產(chǎn)目標(biāo)管理先進(jìn)單位”稱號,。

一、深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)

按照省,、市委,、市城管局的統(tǒng)一部署，公司從今年x月份開始,，深入開展以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題,，以提升城市供水管理和服務(wù)水平為主要內(nèi)容的群眾路線教育實(shí)踐活動?；顒右?ldquo;為民務(wù)實(shí)清廉”為主題,，落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定,、以及省、市相關(guān)規(guī)定,。通過組織開展集中學(xué)習(xí)活動,、集中調(diào)研走訪活動、廉政警示教育活動,、集中征求意見活動等,，領(lǐng)會精神、深化認(rèn)識,，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,，使全體干部思想水平進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，干群關(guān)系進(jìn)一步密切,，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí),，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真抓好教育實(shí)踐活動各項(xiàng)工作的落實(shí),。

二,、加強(qiáng)管理，供水效益穩(wěn)步有增長

超額完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，為全年工作打下良好基礎(chǔ),。按照年初制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法，供水營銷各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)佳績,。

三,、多措并舉，城市供水安全有保障

加強(qiáng)水廠運(yùn)行管理,，確保水質(zhì)水壓達(dá)標(biāo),。按照年初工作計(jì)劃，在供水高峰來臨之前,，二水廠制定詳細(xì)的供水應(yīng)急預(yù)案,，采取多種措施，貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)為第一要務(wù)”的總體思路,，確保夏季高峰供水運(yùn)行安全,。公司中心化驗(yàn)室按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，著力做好水質(zhì)檢測工作,。20__年一年二水廠出廠水水質(zhì)綜合合格率__%,，壓力合格率__%，較好地保障了城區(qū)供水。

為保證今年夏季高溫供水,，制定以下供水方案：

1,、從周邊水廠向主城區(qū)調(diào)水，彌補(bǔ)主城區(qū)供水不足

對主城常壓區(qū),，繼續(xù)執(zhí)行從__區(qū)城北供水站調(diào)水方案,，補(bǔ)充二水廠供水的水壓和水量不足。對東城開發(fā)區(qū),，實(shí)施從三十鋪水廠調(diào)水方案,，補(bǔ)充東城開發(fā)區(qū)供水的水壓和水量不足,。

2,、開展內(nèi)部挖潛，提高供水能力

(1)主城高壓區(qū)由二水廠高壓供水,，通過加大水泵流量和揚(yáng)程,，提高供水能力。

(2)東城水廠進(jìn)一步挖潛改造,，提高供水能力,。

通過多措并舉，有效保障了端午節(jié),、中高考期間及城區(qū)安全正常供水,。

安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘長鳴,。積極開展“安全生產(chǎn)宣傳月”各項(xiàng)活動,，一年在公司領(lǐng)導(dǎo)重視及全體職工努力下，無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

四,、加強(qiáng)管理，努力降低產(chǎn)銷差

產(chǎn)銷差是多年來困擾公司發(fā)展的老大難問題,，年初,，公司積極謀劃，制定措施,，想方設(shè)法努力降低產(chǎn)銷差,。

1、開展供水普查活動,，加強(qiáng)供用水管理,。這是公司當(dāng)前開展黨的群眾路線教育踏實(shí)活動在供水營銷工作中的具體實(shí)踐，是供水營銷管理工作改革創(chuàng)新的需要,，是加強(qiáng)企業(yè)管理,，理順供用水關(guān)系，提高抄見率、降低產(chǎn)銷差,，保障城市正常供水的重要舉措,，公司召開了專題工作會議進(jìn)行部署和要求，要求全體普查組人員,，統(tǒng)一認(rèn)識,，端正態(tài)度，遵守普查紀(jì)律;依法辦事,，按章查詢,，履行停水程序;積極穩(wěn)妥，對外查違章,，對內(nèi)查違規(guī),。公司各部門積極支持供水普查活動，做好后勤保障工作,，確保普查活動取得實(shí)效,。

2、開展管網(wǎng)檢測工作,，減小管網(wǎng)漏損,。公司已多年未對供水管網(wǎng)進(jìn)行檢測，針對目前管網(wǎng)情況及產(chǎn)銷差居高不下的現(xiàn)狀,，通過多方調(diào)研和借鑒外地經(jīng)驗(yàn),，公司決定開展一次管網(wǎng)檢測，通過招標(biāo)挑選專業(yè)測漏機(jī)構(gòu),，簽訂合同,，在高溫供水來臨前(四、五月份),，聘請專業(yè)測漏隊(duì)對公司主供水管網(wǎng)及部分小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行了檢測,。

3、實(shí)施《工程管理辦法》,，規(guī)范工程建設(shè)管理,。為進(jìn)一步做好工程建設(shè)管理工作，規(guī)范工程建設(shè)程序,，確保管網(wǎng)施工質(zhì)量,，通過多次調(diào)研和征求意見，公司制定了《__市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》(試行),，并召開《__市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》(試行)實(shí)施啟動會,。會議宣布《__市自來水公司管道工程建設(shè)管理辦法》(試行)正式實(shí)施，要求公司管道工程建設(shè)管理嚴(yán)格按照該辦法執(zhí)行,，并明確了各相關(guān)部門在管道工程建設(shè)中的工作職責(zé),。《管道工程建設(shè)管理辦法》的實(shí)施，為規(guī)范管道安裝,，保證施工質(zhì)量,，減少管網(wǎng)漏損提供了依據(jù)和保障。

4,、配合節(jié)水型城市創(chuàng)建工作,，加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)、綠化,、消防用水管理,，擬在城區(qū)設(shè)置指定取水點(diǎn)并安裝計(jì)量設(shè)備，環(huán)衛(wèi),、綠化等部門只允許在定點(diǎn)的消防栓上取水,，改變公用事業(yè)用水的無序狀態(tài)。

五,、齊心協(xié)力,，供水工作再上新臺階

制定完善__年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法并實(shí)施,。為全面完成__年公司工作的總體目標(biāo)任務(wù),，通過多次調(diào)研和論證，制定了公司各部門《__年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》,。

為加大效能建設(shè)力度,，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范供水服務(wù)工作,，制定效能建設(shè)實(shí)施方案及考核細(xì)則,，扎實(shí)開展“規(guī)范化服務(wù)先進(jìn)窗口”評比活動，加強(qiáng)窗口作風(fēng)建設(shè),，提升供水服務(wù)水平,，為廣大市民提供更多、更好的服務(wù),。開展道德講堂活動,，學(xué)先進(jìn)，樹典型,，用楷模的力量感召人,，教育廣大職工從身邊的小事做起，從一點(diǎn)一滴做起,，踐行職業(yè)道德,，為發(fā)展社會主義和諧人際關(guān)系、形成文明進(jìn)步的良好社會風(fēng)尚貢獻(xiàn)一份自己的力量,。積極開展“政風(fēng)行風(fēng)廣播上線”活動,，拉近供水企業(yè)與廣大市民的距離，搭建服務(wù)平臺，為他們解決用水困難和問題,。

依據(jù)國家《計(jì)量授權(quán)管理辦法》,、《法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)考核規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定和要求，省質(zhì)監(jiān)局,、計(jì)量院聯(lián)合專家組對我司水表計(jì)量檢測中心開展了專項(xiàng)計(jì)量授權(quán)復(fù)查考核,。各位專家一致認(rèn)為，檢測中心建立有完備的質(zhì)量管理體系,，覆蓋了計(jì)量授權(quán)考核所包含的各項(xiàng)要素,，并能夠做到持續(xù)改進(jìn);管理、技術(shù)人員業(yè)務(wù)嫻熟;硬件設(shè)施在全省同類供水企業(yè)中處于領(lǐng)先地位,?？己私M最終認(rèn)定，檢測中心順利通過此次計(jì)量授權(quán)復(fù)查考核,。

自來水公司年終總結(jié)怎么寫四

20__年,，在上級主管部門及領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司做出了戰(zhàn)略性的發(fā)展,。

一,、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，公司從接聽電話,、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué),、集中講解,，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn),，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作,。采用請進(jìn)來送出去的方法，先后對安全員,、管道工,、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn),，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核,，截止到目前共有__人次參加了各種培訓(xùn)、考核,，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為__%,。

二、管好用好新水廠,，安全優(yōu)質(zhì)供好水

十萬噸新水廠一期工程__年已順利竣工,，為確保新水廠按計(jì)劃在__年高峰供水前投入運(yùn)行,，公司對新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn),，對凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試,。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于__月__日正式對外供水,。

新水廠投入運(yùn)行后,，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠,、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求,，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視,，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外,，公司還投入__萬元對凈水廠,、取水泵房及城區(qū)x個測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時自動監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理,，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患,，確保安全保供無事故。目前,，新水廠運(yùn)行正常,，最高日供水量已突破3萬噸,，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水,，出廠水渾濁度始終保持在3左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%,。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大,、政協(xié)委員們的一致好評,。

三、抓重點(diǎn),，求突破,，樹立為民服務(wù)新形象

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符,，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿,，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題,，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向,。

為真正做到為民解憂,，為民辦實(shí)事，公司從__加大了抄表到戶工作力度,，通過發(fā)放社會服務(wù)卡,、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造,。由于改造費(fèi)用的問題,，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議,，因資金問題這個建議未能落實(shí),。

四、積極開展創(chuàng)建活動,，推動精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)

20__年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年,，也是__市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神,，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中,，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核,。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢,、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造,、水價(jià)等文件依據(jù),、政策法規(guī)放入了政府網(wǎng)站，便于用戶查詢,、監(jiān)督,。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話,、文明用語等細(xì)節(jié)入手,，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服,，為管線所配發(fā)了有“__公司”標(biāo)識的黃帽子,。投入x萬多元，對營業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級,，規(guī)范了公示內(nèi)容,，向社會公開招聘了x名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單,，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機(jī)制,，使投訴處理有記錄、有調(diào)查,、有處理,、有回訪,，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,，公司班子成員與有關(guān)部門一道,，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境,、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查,。

通過各項(xiàng)制度的落實(shí),，員工服務(wù)態(tài)度,、工作質(zhì)量有了根本的改變,，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急,，特事特辦,，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定,，今年共收到用戶贈送的錦旗x面,，表揚(yáng)信x封。

為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，公司先后于x月x日、x月x日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會,、供水服務(wù)座談會,。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng),。

五,、存在問題

這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處,，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距,創(chuàng)建“叫得響,、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高,改表到戶工作仍需加大力度,。

自來水公司年終總結(jié)怎么寫五

20__年以來，__公司在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會各界的大力支持和積極配合下，以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力,，以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本,，以發(fā)展為主線，服務(wù)為龍頭,，解放思想,、創(chuàng)新觀念,，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作。較好的完成了各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一,、20__年度主要工作及措施

(一)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)完成情況。20__年累計(jì)完成供水量x萬噸,，回收水量x萬噸,，水費(fèi)總收入x萬元，比去年增加了18個百分點(diǎn),，增加水費(fèi)收入x萬元;鋪設(shè)供水管網(wǎng)x公里,，各項(xiàng)供水設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行良好,。

(二)狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，提升供水保障能力。保障城市供水是自來水工作的第一要務(wù),，加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障能力的根本前提,。

一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級。x年,，我們把加強(qiáng)管網(wǎng)建設(shè)作為改善民生的重要抓手,，先后完成了人和大道(x路―x路)、x路西段,、幸福路等路段的供水主干管網(wǎng)建設(shè);改造完成了實(shí)驗(yàn)中學(xué)的供水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù);完成了司法局業(yè)務(wù)用房的通水任務(wù),。

二是積極實(shí)施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項(xiàng)目。根據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃,，以支撐發(fā)展,、保障供水為已任，確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃,、同步建設(shè),。積極謀劃、主動作為,，在全省自來水系統(tǒng)中率先申報(bào)了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)項(xiàng)目,。該項(xiàng)目總投資x萬元，鋪設(shè)供水管網(wǎng)x公里,，供水規(guī)模x萬m3/d,。20__年，先后鋪設(shè)了x路,，__南側(cè)(建設(shè)路―駱家),、x路等供水管網(wǎng)，完成了全友家私,、公安局業(yè)務(wù)用房,、煙草局業(yè)務(wù)用房,、第四實(shí)驗(yàn)小學(xué)、__的管網(wǎng)安裝和通水任務(wù),，有力保障了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水,。

(三)創(chuàng)新管理，提升供水服務(wù)檔次,。創(chuàng)新是動力之源,、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動作為供水事業(yè)發(fā)展的動力,，注重設(shè)備創(chuàng)新,，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升供水服務(wù)檔次,。

一是積極探索用水計(jì)量新模式,，推廣使用智能化水表。智能化水表作為現(xiàn)代供水發(fā)展的趨勢,。該水表采用的是反射式光電傳感技術(shù),，直接讀取窗口值，使數(shù)據(jù)采集萬無一失,，計(jì)量更加準(zhǔn)確,。在小區(qū)成功推廣使用智能化水表的基礎(chǔ)上，20__年,，完成了盛世佳園,、學(xué)府大道、華創(chuàng)首府等小區(qū)的智能化水表安裝,，累計(jì)推廣使用智能化水表x多戶,。

二是加強(qiáng)二次供水管理，建立二次供水管理平臺,。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實(shí)施,，舊城改造和新區(qū)開發(fā)力度的加大，各商住小區(qū)相繼開發(fā)建設(shè),。為保證高層建筑正常用水,，加強(qiáng)對二次供水的管理，今年5月份,，協(xié)調(diào)縣城各商住小區(qū)和上海熊貓機(jī)械(集團(tuán))召開了由各商住小區(qū),、二次供水設(shè)備廠家及周邊市、縣自來水公司負(fù)責(zé)人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會,，對城市高層建筑二次供水進(jìn)行了有益的探索。同時,，我們根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要,，聘請專業(yè)技術(shù)公司編制并設(shè)計(jì)了x縣二次供水運(yùn)行平臺管理系統(tǒng),，對二次供水設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制管理。

目前,，我們已成功對x,、x等小區(qū)高層二次供水進(jìn)行了無線遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理，并購置了二次供水設(shè)備專用發(fā)電機(jī),，確保了各商住小區(qū)的24小時不間斷供水,。

(四)打破服務(wù)界限，解決農(nóng)村用水難題,。打破城市自來水只為城市服務(wù)的界限,，圍繞高質(zhì)量服務(wù)，立足特色打造品牌,，著力解決農(nóng)村居民用水難題,。

一是打破縣城及周邊農(nóng)村用水難題。針對城中村及周邊農(nóng)村居民長期飲用未經(jīng)處理的淺井水,，水質(zhì)得不到保證的情況,，20__年，先后完成了坑李家,、候窯,、五眼井等縣城周邊__余戶農(nóng)村居民的通水任務(wù)。

二是以促進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化為目標(biāo),，不斷加大對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水,。20__年，通過與水利部門溝通協(xié)調(diào),，科學(xué)運(yùn)作,、積極作為，全面接管了城關(guān)鎮(zhèn)和x鎮(zhèn)的村村通自來水工作,，實(shí)現(xiàn)城市供水向周邊農(nóng)村的有效輻射,。止目前，已完成了城關(guān)鎮(zhèn)八寨,、高莊等村6余戶,，x鎮(zhèn)等11個村21多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務(wù);鋪設(shè)了x鎮(zhèn)順河路、新北環(huán)等路段的供水主干管道;完成了x鎮(zhèn)申新泰富等企業(yè)的管道安裝和通水任務(wù);完成了x鎮(zhèn)水廠的調(diào)試和試運(yùn)行工作,。

(五)持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動,，供水服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。自來水公司服務(wù)于千家萬戶,，作為體現(xiàn)政府形象的“窗口”行業(yè),，我們始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要務(wù)。一年來，通過深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評議”活動,，公司廣大干部職工服務(wù)水平進(jìn)一步提高,，供水服務(wù)形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識進(jìn)一步加強(qiáng),。一年來,，公司班子成員認(rèn)真履行服務(wù)承諾，時常深入用戶,、施工現(xiàn)場回訪,、調(diào)研。二是隊(duì)伍建設(shè)扎實(shí)有效,。我們在組織廣大供水干部職工學(xué)習(xí)《水法》,、《供水條例》等相關(guān)法規(guī)的同時，還進(jìn)行了日常禮貌用語的培訓(xùn),，制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》,。三是服務(wù)體系進(jìn)一步完善。向社會公開承諾了用戶接待,、勘察設(shè)計(jì),、安裝施工、抄表收費(fèi),、管網(wǎng)維修等5個方面的內(nèi)容,，設(shè)置了投訴電話及舉報(bào)箱。

(六)以穩(wěn)定和諧為重點(diǎn),，提出了“務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、進(jìn)步”的年度工作方針,，努力建立一支“作風(fēng)務(wù)實(shí),、團(tuán)結(jié)一心、一心為民”的黨員干部隊(duì)伍,。在思想觀念上,，我們倡導(dǎo)“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格精細(xì)管理,、學(xué)習(xí)思考創(chuàng)新,、自強(qiáng)奮發(fā)求為”的核心價(jià)值觀;在經(jīng)營管理上，我們堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),、注重細(xì)節(jié),，逐步落實(shí)“最低成本、效率,、效益,、業(yè)績”的經(jīng)營方針;在對外服務(wù)上,，我們強(qiáng)調(diào)時效，力求樹立“水潤千家,、情融萬戶”的企業(yè)優(yōu)良形象,。通過廣大供水干部職工的共同努力,，公司經(jīng)營環(huán)境進(jìn)一步和諧穩(wěn)定,。

(七)切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)和班子自身建設(shè)。20__年,，我們結(jié)合工作實(shí)際,，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了“一把手”負(fù)總責(zé),，班子成員分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制,，把規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，強(qiáng)化監(jiān)督懲處結(jié)合起來,，經(jīng)常對照《廉政準(zhǔn)則》,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步完善了懲治和預(yù)防腐敗體系工作,。始終把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為核心工作抓緊抓好,，堅(jiān)持民主集中制原則，個人分工負(fù)責(zé)與集體領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合,，完善議事規(guī)則和決策程序,，使決策科學(xué)化、民主化,。進(jìn)一步強(qiáng)化了“一崗雙責(zé)”意識,，自覺把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，同時評議,、考核,，取得了較好的效果。

一年來,，通過廣大供水干部職工的共同努力,，我們在機(jī)關(guān)和隊(duì)伍建設(shè)、社會治安綜合治理,、安全生產(chǎn)等方面也都取得了較好的成績,。我公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，也得到了上級領(lǐng)導(dǎo),，各部門,，兄弟水司和社會各界的認(rèn)可和好評。20__年省__等十幾家單位和水司來我公司進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,。我公司派技術(shù)人員到__進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和交流,，協(xié)助開展工作。到臺前水司研究指導(dǎo)水廠建設(shè)，x供水服務(wù)體系進(jìn)一步完善,，服務(wù)品牌更加靚麗,。

二、存在的問題

在肯定成績的同時,，我們也清醒的認(rèn)識到,，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問題，供水服務(wù)品牌形象還不夠亮,，個別同志趕超意識不夠強(qiáng),，還不能完全適應(yīng)我縣趕超發(fā)展的需要，工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升,。具體體現(xiàn)在：

(一)供水管網(wǎng)建設(shè)施工與道路建設(shè)施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào),，施工，造成重復(fù)協(xié)調(diào),。

(二)供水管網(wǎng)作為長期性基礎(chǔ)設(shè)施,，一次性投資大，資金籌措困難,，存在資金缺口,。

三、明年工作計(jì)劃

一是堅(jiān)持科技創(chuàng)新,，推廣使用智能化水表__塊,。

二是完成__花園(西區(qū))、__中央公園(一期)等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù),。

三是打破城中村用水難題,，完成x村4多戶的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。

四是啟動__國際(一期),、和__園(東區(qū)),、__公園等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。

五是投資x萬元,，完成__路等路段的供水管網(wǎng)完善和提升工程,，鋪設(shè)管網(wǎng)x千米。

六是進(jìn)一步完善和提升二次供水管理,。建立專門機(jī)構(gòu),，配備專職人員，完善二次供水監(jiān)管和驗(yàn)收備案,、定期檢查維護(hù),、水質(zhì)化驗(yàn)等制度，全面貫徹落實(shí)《x縣城市二次供水管理辦法》,。根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要,，聘請專業(yè)公司進(jìn)一步完善優(yōu)化x縣二次供水運(yùn)行管理平臺;與各開發(fā)商,、物業(yè)公司主動對接，科學(xué)制定各高層商住小區(qū)供水方案和應(yīng)急預(yù)案,，切實(shí)做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作,。

七是進(jìn)一步完善x鎮(zhèn)供水服務(wù)體系和工作機(jī)制，提升x鎮(zhèn)水廠供水能力,，確保x鎮(zhèn)趙家,、金魏、舊寨,、后游子莊等x個村x多戶居民用上自來水,，使農(nóng)民實(shí)現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升;積極做好x鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作,，用自來水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)化的技術(shù)支撐,，為x鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)供水保障,。

八是高起點(diǎn)規(guī)劃，籌建日供水7萬噸地表水廠,。主動對接x市南水北調(diào)水庫建設(shè),，在中國市政工程華北設(shè)計(jì)研究院編制的供水規(guī)劃基礎(chǔ)上，聘請x大學(xué)專家對x供水進(jìn)行再謀劃,、再提升,。20__年，完成項(xiàng)目的選址,，環(huán)評,，可研的編制、報(bào)批和立項(xiàng)工作,，為x經(jīng)濟(jì)社會的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)供水保障,。

新春伊始，萬物復(fù)蘇,，征程再啟,。我們要馬上投入到新年的各項(xiàng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中，人員到崗,，工作到位,，聚精會神，全力以赴,，確保各項(xiàng)工作快節(jié)奏啟動,、高強(qiáng)度推進(jìn)、高效率落實(shí),，確保首季各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)開門紅,，確保2022年全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成!

【自來水公司年終總結(jié)怎么寫 自來水公司年終總結(jié)報(bào)告】相關(guān)推薦文章:

2022年安保公司年終總結(jié)范文3篇

2022年公司年終總結(jié)會議主持詞11篇

2022年常用的自來水安裝工程合同樣本3篇

個人年終總結(jié)自我評價(jià)怎么寫精選15篇

保潔員個人年終總結(jié)怎么寫精選12篇