人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪?？下面是小編幫大家整理的?yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

四季酒店員工手冊(cè)篇一

錄用員工全部實(shí)行合同制,，通過簽訂勞動(dòng)合同與酒店確定勞動(dòng)關(guān)系。需續(xù)簽合同的員工必須由員工本人在勞動(dòng)合同期滿一個(gè)月前向酒店提出申請(qǐng),，由雙方協(xié)商進(jìn)行,。

合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除,。員工要求辭職須提前一個(gè)月向酒店提出書面辭呈,，經(jīng)批準(zhǔn)后生效并按合同規(guī)定向酒店交付違約金。 員工在合同期內(nèi)離開本單位,，按一切合同,、協(xié)議規(guī)定執(zhí)行。員工離店必須按酒店規(guī)定辦理離店手續(xù),，交還酒店配發(fā)的一切物品,，相關(guān)部門會(huì)簽認(rèn)可后，方可離店,。因酒店?duì)I業(yè)條件變化而富余的員工,，又不能在內(nèi)部安排，將按勞動(dòng)部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

二,、 員工考勤

考勤

1、 所有員工都不得遲到,、早退,，上下班均要打卡記錄其工作時(shí)間,。任何員工都不允許讓別人替代打卡或替代別人打卡,。如果考勤卡有誤、損壞或丟失,，必須立即報(bào)告管理員,，不得隨意涂改或更改,。

員工上下班除按規(guī)定打卡外，仍要到崗位簽到簽退,班中離開崗位要填寫離回崗表,。 2,、員工在休息或下班前不得擅離職守，在工作時(shí)間內(nèi)如有事要離開,，須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開。 三,、員工生活

員工住宿

住酒店單身宿舍的員工要服從酒店的安排,，不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間或床位。宿舍內(nèi)一律使用酒店統(tǒng)一配備的物品,。保持床鋪整潔,，不得占用空床和使用空床上的物品。住宿員工必須服從管理,，愛護(hù)宿舍內(nèi)的各種設(shè)施和物品,。工作時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍逗留。不準(zhǔn)擅自留外人住宿,。店外住宿員工未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍,。

不準(zhǔn)將酒店設(shè)施及客用品搬(帶)入宿舍使用，不準(zhǔn)將煙酒帶入宿舍,。保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,，不準(zhǔn)在墻上或窗外晾掛衣物。節(jié)約能源,，不準(zhǔn)開長明燈,，不準(zhǔn)有長流水。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐子,、電褥子等電器,。不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)放置易燃易爆及有毒物品、易腐爛食品及小動(dòng)物,。晚間10:00后員工不得互相串宿舍,。任何時(shí)間不準(zhǔn)在宿舍喧嘩、喝酒,、吸煙,、玩牌、打鬧或做影響他人休息的事情,。

四季酒店員工手冊(cè)篇二

第一章 酒店簡介

成都嘉云置業(yè)有限公司某某酒店是由四川某某集團(tuán)按照四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)傾力打造的豪華主題酒店,。酒店位于郫縣西大街309號(hào)，地處城市商貿(mào)黃金地段，交通便捷,，距離成都雙流國際機(jī)場和成都市中心為30分鐘和45分鐘,。酒店客房有“歐式、地中海,、東南亞”三種風(fēng)格,，共有豪華舒適套房、標(biāo)準(zhǔn),、單間110間,，環(huán)境幽雅，設(shè)施豪華,，為八方賓客提供溫馨,、舒適的商務(wù)、旅行環(huán)境,。酒店還配有簡潔雅致的茶坊,，大廳可容納40人，配有專屬貴賓茶室5間,，麻將室11間,，可提供品茗、咖啡,、棋牌服務(wù),，典雅、個(gè)性化的休閑空間是娛樂,、商務(wù)洽談,、私人聚會(huì)的完美場所。某某酒店全體管理人員及服務(wù)人員本著“以客為尊,、禮行天下”的服務(wù)宗旨,，熱忱歡迎廣大賓客蒞臨。

第二章 組織機(jī)構(gòu)圖

成都嘉云置業(yè)有限公司某某酒店實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，實(shí)行從上至下垂直管理模式?，F(xiàn)主要由：總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部,、綜合管理部、銷售部,、前廳部,、客房部、茶餐部,、保衛(wèi)工程部組成,。

某某酒店組織機(jī)構(gòu)圖

董事長 總經(jīng)理 財(cái) 務(wù) 營銷副總 副總經(jīng)理 行政綜管部 出 納 銷售部 客房部 工程物管部 前廳部 采 購 茶餐部 廚 房

第三章 企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：誠信立業(yè) 回報(bào)社會(huì)務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn) 開拓創(chuàng)新 共同發(fā)展 同創(chuàng)輝煌

服務(wù)理念：“以客為尊,、禮行天下”

用人原則：“能者上、庸者下”

第四章 勞動(dòng)管理

一,、 招聘

1、某某酒店實(shí)行公開招聘,，自愿報(bào)名,，擇優(yōu)錄取。具有高中以上(含高中)文化程度,，有一定專業(yè)知識(shí),，身體健康、五官端正的求職者,，符合某某酒店招聘與錄用標(biāo)準(zhǔn)的,，經(jīng)過嚴(yán)格的審查和業(yè)務(wù)考核，均可于相應(yīng)崗位受聘或錄用;

2,、員工招聘事宜由某某酒店綜管部統(tǒng)一負(fù)責(zé).

二,、 入職

1、員工錄用采取逐層審核：一般員工由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及綜管部審核;主管及以上人員由總經(jīng)理審核,。凡被某某酒店錄用的員工,，應(yīng)當(dāng)真實(shí)地填寫《員工登記表》;

2、新員工一經(jīng)錄用,，需按要求辦理入職手續(xù),，并領(lǐng)取工裝等工作物品; 3、某某酒店提供工作服給員工使用,，但是在聘用期間若人為造成服裝毀損的,，員工應(yīng)予以賠償，希望員工對(duì)某某酒店財(cái)物認(rèn)真愛惜;

4,、新員工入職后,，應(yīng)按規(guī)定向某某酒店綜管部提交區(qū)級(jí)以上疾控中心出據(jù)的本人“健康證”;財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員應(yīng)提供“會(huì)計(jì)證”、“會(huì)計(jì)電算化證”等證明文件,，以及職能部門規(guī)定的其它相關(guān)證件,。

三、試用期

1,、員工經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗,，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理入職手續(xù)。

2,、員工需經(jīng)過一至三個(gè)月試用期,，三個(gè)月(試用期)后經(jīng)考核確定轉(zhuǎn)正或辭退。對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員,，經(jīng)總經(jīng)理同意,，可縮短試用期。

3、在試用期內(nèi),，雙方均可以書面形式提前7天通知對(duì)方終止勞動(dòng)關(guān)系,。

四、工作期

1,、某某酒店按國家有關(guān)規(guī)定與員工簽訂勞動(dòng)合同,。勞動(dòng)合同的簽訂應(yīng)遵循合法、公平,、平等自愿,、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則,。員工不得以失實(shí),、蒙騙、隱瞞等手段與某某酒店簽訂勞動(dòng)合同,，否則其所簽訂的勞動(dòng)合同無效,，并由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;

2、新員工入職后在勞動(dòng)合同簽訂的試用期內(nèi),，必須參加酒店入職培訓(xùn)及考核,，培訓(xùn)期限原則上不超過三個(gè)月 ;

3、新員工培訓(xùn)期滿,，酒店以書面形式進(jìn)行綜合考核,。考核合格者,，經(jīng)綜合部門審核和總經(jīng)理審批,，方可轉(zhuǎn)為酒店正式員工;考核不合格者，或者經(jīng)過再次培訓(xùn),，在試用期內(nèi)進(jìn)行第二次考核,，合格者辦理轉(zhuǎn)正手續(xù);或者直接解除勞動(dòng)合同;

4、新員工在試用期內(nèi)至少工作一個(gè)月以上,、綜合表現(xiàn)優(yōu)異者,，考核合格，經(jīng)某某酒店綜管部審核并報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后,，可酌情縮短試用期;

5,、酒店有權(quán)根據(jù)工作需要和員工的專長、工作能力及表現(xiàn),，調(diào)整員工的工作崗位;所有在店工作的員工應(yīng)無條件服從工作安排,，不得以任何理由、任何方式不服從安排,。 五,、工作安排

1,、酒店所有工作崗位和工種，均按工作需要進(jìn)行安排,，員工必須服從; 2,、為有利于酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)于有潛力的員工,，酒店將著力培養(yǎng),，酒店會(huì)對(duì)有進(jìn)取心、工作能力強(qiáng)及表現(xiàn)良好的員工適時(shí)地采取職務(wù)調(diào)整,、崗位調(diào)動(dòng)等方式進(jìn)行培養(yǎng),，以實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置,。 六,、晉升

1、酒店的基本政策,，是盡可能從內(nèi)部提拔合適的人選,，所有員工均有升職的機(jī)會(huì)。升職考察的主要依據(jù)是員工在崗的工作能力和職業(yè)道德狀況,。升職與否還須視職位是否空缺而定;

2,、管理人員的任免、晉降職應(yīng)在已核定的部門管理人員編制數(shù)額內(nèi)進(jìn)行,。部門管理人員的任免由運(yùn)營經(jīng)理提出申請(qǐng),，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施;

3、新晉職人員均有一個(gè)月至三個(gè)月的見習(xí)期,。見習(xí)期結(jié)束后,，須經(jīng)用人部門負(fù)責(zé)人提出書面考核意見，上報(bào)經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正,。 七,、解除勞動(dòng)合同(離職)

1、員工工作期間,，如遇酒店因經(jīng)營狀況發(fā)生變化或因裁減工作崗位而必須解除與員工的勞務(wù)關(guān)系,，酒店將以《員工辭退表》的形式提前七天通知被辭退員工;

2、試用期內(nèi),，酒店和試用員工都有選擇對(duì)方的權(quán)利,，應(yīng)提前七天向?qū)Ψ教岢鼋獬囉煤贤?/p>

3、對(duì)于不服從工作安排,、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度,、嚴(yán)重失職、營私舞弊給酒店造成重大損失,、被依法追究刑事責(zé)任者等,，酒店將以《員工辭退表》的形式立即對(duì)其予以辭退,。表上將注明辭退時(shí)間及理由;

4、員工單方面要求離職的,，應(yīng)提前30天(試用期員工應(yīng)提前7天)以書面形式向酒店提出離職申請(qǐng),，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);如未按規(guī)定辦理離職手續(xù)，提前離崗而給酒店造成損失,，員工應(yīng)給予酒店相當(dāng)于本人七天工資的現(xiàn)金賠償,，并按礦工處理。

5,、員工離職流程

(1)離職時(shí)間：辭退以酒店綜管部書面通知的簽發(fā)日期為準(zhǔn);自動(dòng)離職以離開工作崗位之日的考勤記錄為準(zhǔn);

(2)離職人員將填妥的《員工離職申請(qǐng)表》報(bào)部門審批,，經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，至綜管部退還《員工手冊(cè)》,、工牌,、考勤卡、車牌,、更衣柜鑰匙,、員工服裝等，在結(jié)清有關(guān)手續(xù)后,，由酒店綜管部填寫《離職手續(xù)單》與各部門簽字確認(rèn)后,，離職人員將在下月酒店正常發(fā)放工資之日至財(cái)務(wù)部領(lǐng)取其離職工資;

(3)工作未交接清楚者，不予批準(zhǔn)離職,。離職人員若損壞酒店物品,，由酒店綜管部按《賠償標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定從離職人員工資中扣除賠償金;

(4)離職員工領(lǐng)取離職工資時(shí)間為酒店下月正常發(fā)放工資時(shí)間。

6,、賠償金及其它

(1)如因某某酒店原因辭退已簽訂勞動(dòng)合同并且合同未到期的正式員工,，工作時(shí)間每滿一年支付一個(gè)月個(gè)人基本工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過12個(gè)月;自動(dòng)離職人員,、試用期人員及因違紀(jì)違規(guī)被酒店勸退的人員,，酒店不予支付任何經(jīng)濟(jì)賠償;

(2) 員工凡有本手冊(cè)提及的嚴(yán)重過失行為或違反酒店其它規(guī)章制度的行為，酒店有權(quán)立即終止勞動(dòng)關(guān)系,，不給予任何補(bǔ)償,，并按相關(guān)規(guī)定處罰;

(3) 員工離職后，一般情況下六個(gè)月內(nèi)無資格參加酒店招聘活動(dòng),。

第五章 薪資與福利制度

一,、 薪資確定：

酒店本著以崗定職、以職定薪,、按勞付酬的原則,，根據(jù)《員工崗位級(jí)別及薪資結(jié)構(gòu)》的規(guī)定，結(jié)合員工承擔(dān)的責(zé)任和工作業(yè)績,，確定工資報(bào)酬的結(jié)構(gòu)和數(shù)額,。

二,、薪資組成：由基本工資+考核工資+全勤獎(jiǎng)+績效獎(jiǎng)+工齡工資等部分組成。

1,、基本工資：參照社會(huì)平均收入水平,，根據(jù)員工的學(xué)歷、資歷,、所在崗位等,，在規(guī)定的崗位級(jí)別內(nèi)確定;

2、考核工資：根據(jù)不同職位,，不同級(jí)別,，從個(gè)人工資總額中拿出一定比例的工資，依據(jù)基本經(jīng)營指標(biāo)任務(wù),、工作職責(zé)進(jìn)行考核(詳見每月考核細(xì)則);

3,、績效工資：以經(jīng)營指標(biāo)完成情況為基礎(chǔ)，結(jié)合工作業(yè)績,、工作效率,、紀(jì)律性,、協(xié)調(diào)性,、責(zé)任心等方面進(jìn)行考核后確定，并上下浮動(dòng),。(績效獎(jiǎng)根據(jù)員工工作情況進(jìn)行評(píng)定,，原則上員工不超過50-100元/月，領(lǐng)班級(jí)員工以上(含領(lǐng)班)原則上不超過100-200元/月);

4,、工齡工資：入職滿一年的正式員工,，不受級(jí)別限制均進(jìn)行工齡工資增長。具體增長辦法為：

◆服務(wù)員級(jí)：員工轉(zhuǎn)正之日(入職之日)起,，連續(xù)工作滿一年,，增長一次工齡工資，工齡工資可連續(xù)增長三年,，每年增長100元,，累積增加金額最高為300元;

◆主管級(jí)別職員以上：員工轉(zhuǎn)正之日(入職之日)起，連續(xù)工作滿一年增長一次工齡工資,，工齡工資可連續(xù)增長三年,，每年增長100元,，累積增加金額最高為300元;

◆工齡工資單獨(dú)核算，員工級(jí)別變化,，崗位工資調(diào)整時(shí)不影響工齡工資的增長;

4,、崗位津貼：員工所在崗位的補(bǔ)貼,，將根據(jù)員工職別及工作狀態(tài)進(jìn)行補(bǔ)貼：原則上：員工級(jí)崗位津貼：50-100元/月，領(lǐng)班級(jí)以上員工(含領(lǐng)班)：100-200元/月;

5.全勤獎(jiǎng)：員工出正常公休外,，在無任何形式的休假。獎(jiǎng)勵(lì)金額：50元/月,。

三,、說明

1,、 新進(jìn)員工均以所在崗位初級(jí)計(jì)薪，試用期為雙方考察期,，酒店和試用員工都有選擇對(duì)方的權(quán)利，應(yīng)提前七天向?qū)Ψ教岢鼋獬囉煤贤?/p>

2,、 員工薪資級(jí)別升降,，以酒店業(yè)績考核制度和《員工手冊(cè)》規(guī)定進(jìn)行綜合考評(píng)的結(jié)果為依據(jù);

3,、 特殊崗位上的技術(shù)工人薪資按技付酬,，數(shù)額參考就近相應(yīng)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn);

4,、 正式人員因酒店原因被辭退時(shí)，工作每滿一年,，可獲補(bǔ)發(fā)一月工資做

為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金;六個(gè)月以上不滿一年的，按一年計(jì)算,。不滿六個(gè)月補(bǔ)發(fā)半個(gè)月工資,。處于試用期內(nèi),，或因嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)及酒店規(guī)章制度而被辭退者，酒店不予補(bǔ)發(fā)工資,。

四、所得稅及其它應(yīng)繳交費(fèi)用

員工工資標(biāo)準(zhǔn)的額度概為稅前薪資數(shù)額,。員工收到薪資后，應(yīng)交納個(gè)人所得稅和國家規(guī)定的其它稅金及社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的個(gè)人應(yīng)付部分等,。該稅費(fèi)每月由酒店從員工工資中扣除代繳。

五,、勞動(dòng)保障

某某酒店按照有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，因工受傷致殘致死,，按國家勞動(dòng)保險(xiǎn)條例執(zhí)行,。

第六章

一,、 工作時(shí)間

規(guī)章制度

1、每周工作不超過48小時(shí),，工作時(shí)間之編排由酒店制定,。因酒店運(yùn)行的需求，某些崗位會(huì)超時(shí),、加班工作。超時(shí),、加班工作部分將由企業(yè)予以補(bǔ)休，不計(jì)發(fā)超時(shí)及加班工資,。

2、排班

各部門根據(jù)工作需要進(jìn)行員工排班,。每月29日前為排班時(shí)間，每月1日前各部門將本月排班表(注明班次)交至酒店綜管部,。排班表覆蓋時(shí)間為每月1日至月31日(按當(dāng)月實(shí)際天數(shù)排制),。

3,、休息日

(1)員工每周可享有一天全薪休息日(包括試用期,，不影響全勤獎(jiǎng)金),，但必須由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門運(yùn)營需要做出編排，實(shí)行輪換休息制度;

(2)每月30日前部門主管,、領(lǐng)班需將次月的排班表向員工公布，排班確認(rèn)后,，任何員工不得擅自修改，如因特殊原因換班或調(diào)休,，須提前申請(qǐng),，填寫“員工換班調(diào)休單”，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽名同意后方可換班,，私自調(diào)休一律作曠工處理,。

4,、換班

員工因故需換班或調(diào)休，必須提前一天填寫換班(調(diào)休)表,，報(bào)部門主管/領(lǐng)班批準(zhǔn)(經(jīng)理,、主管/領(lǐng)班需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn))方可換班。員工換班,、調(diào)休，每人每月限兩次,。

5、加班

(1)員工應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)完成工作,，酒店原則上不提倡加班;

(2)如需加班，必須事先填寫“加班申請(qǐng)單”注明加班理由,，報(bào)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)方可有效;

(3)加班(不含用餐時(shí)間)統(tǒng)計(jì)由部門主管/領(lǐng)班每月26日進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)結(jié)果交綜合部確認(rèn);

(4)主管及以上人員不填報(bào)加班申請(qǐng);

(5)對(duì)加班人員,，酒店給予同等時(shí)間的補(bǔ)休，如因工作需要無法補(bǔ)休的,，支付相應(yīng)的金額補(bǔ)助，加班時(shí)間可沖抵相同時(shí)間病,、事假,，員工加班時(shí)未打卡、未做加班登記或事先未審批的，其加班不予承認(rèn),。

二、考勤管理

1,、指紋打卡

(1)員工每日上下班須親自在指定地點(diǎn)打卡;

(2)員工打卡時(shí)必須著制服、佩工牌，著裝不規(guī)范者,，按照有關(guān)規(guī)定處理;

(3)因特殊情況未打卡,，當(dāng)事人應(yīng)填寫《漏打卡單》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后兩日內(nèi)交綜管部,。

2、遲到及早退

(1),、遲到：凡超過上班時(shí)間5—30分鐘未到工作崗位者，視為遲到,，將被扣罰5—30元;

(2)、早退：凡未向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,，提前5-30分鐘離開工作崗位者，視為早退,，將被扣罰5-30元;

(3)無故缺勤一天，視為曠工,，并記小過一次;曠工兩天計(jì)大過一次。一月內(nèi)累計(jì)或連續(xù)曠工兩天,，視為嚴(yán)重違紀(jì)，予以開除,。

3、請(qǐng)假

(1)請(qǐng)假手續(xù)：員工因事,、因病請(qǐng)假，需事先填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》并確

定本崗位職務(wù)代理人,，呈上級(jí)主管批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)休假,、超假不續(xù)及續(xù)假未獲批準(zhǔn)者,，將視為曠工。如因特殊原因無法事前請(qǐng)假,，需通知部門負(fù)責(zé)人，事后補(bǔ)辦手續(xù),。事假每月累計(jì)不能超過3天;

(2)請(qǐng)假核定權(quán)限：所有請(qǐng)假須先經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，再依核定的批準(zhǔn)

權(quán)限上報(bào),，請(qǐng)假獲批后，將相關(guān)請(qǐng)假資料交綜管部存檔,。核定批準(zhǔn)權(quán)限為：

部門主管/領(lǐng)班 權(quán)限：1日 運(yùn)營經(jīng)理 權(quán)限：2日 總經(jīng)理 權(quán)限：3日以上

(3)請(qǐng)假工資計(jì)扣標(biāo)準(zhǔn)

假類 病假(非工/ 傷) 以曠工論處 事先請(qǐng)假，無全勤獎(jiǎng);事假 以天計(jì) 全工資 100% 事先沒請(qǐng)假以曠工處理 缺勤30分鐘曠工 以上(不含30分鐘) 以次數(shù)計(jì)遲到 (5-30分鐘以內(nèi)) 以次數(shù)計(jì)早退 (5-30分鐘以內(nèi))

三,、有薪假 工傷假

1、員工工傷的認(rèn)定,，需憑酒店認(rèn)可的醫(yī)院證明。部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在工傷事

時(shí)段 計(jì)扣基礎(chǔ) 扣計(jì)標(biāo)準(zhǔn) 要求 市級(jí)醫(yī)院證全勤獎(jiǎng) 50元 明,無證明日全工資 150% 一月內(nèi)累計(jì)遲到或早退5次或連續(xù) 每次5-30元 遲到3次,，另按曠工一天扣罰，無 每次5-30元 全勤獎(jiǎng)

故發(fā)生后5小時(shí)內(nèi)向某某酒店綜管部提交工傷事故書面報(bào)告,。綜管部調(diào)查并確認(rèn)后，方可按工傷處理,。重大工傷事故的認(rèn)定，以勞動(dòng)部門出具的鑒定報(bào)告為準(zhǔn),。工傷醫(yī)療期按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;

2、經(jīng)確認(rèn)為因工負(fù)傷的員工,，其休假期間，按酒店規(guī)定扣發(fā)補(bǔ)貼。 3、醫(yī)療期滿后仍不能恢復(fù)健康的,，或康復(fù)后不能從事原有工作,、并拒絕酒店新安排工作的,，可按國家有關(guān)規(guī)定解除合同或辦理離職手續(xù),。

婚假

1、員工在酒店工作滿一年者可按國家有關(guān)規(guī)定享受三天婚假;達(dá)到國家規(guī)定的晚婚年齡,，即男25歲、女23歲以上結(jié)婚者,，可享受八天晚婚假(不含法定假日和公休假);

2、婚假只能一次性使用,。享受婚假需事先辦理請(qǐng)假手續(xù),，超假者視情況按事假或曠工處理;

3,、婚假期間基本工資不變,，按酒店有關(guān)規(guī)定扣發(fā)補(bǔ)貼。 產(chǎn)假

1,、酒店已婚女員工享有國家規(guī)定的產(chǎn)假期,，享受產(chǎn)假的女員工須有準(zhǔn)生證;產(chǎn)假只能一次使用。

2,、本人分娩可請(qǐng)產(chǎn)假90天(不含法定假日和公休假日)，24歲以后初次分娩可增加產(chǎn)假30天,，妊娠五個(gè)月以上流產(chǎn)者,，可請(qǐng)產(chǎn)假40天;妊娠三至四月流產(chǎn)者，可請(qǐng)產(chǎn)假30天;妊娠三月內(nèi)流產(chǎn)者,，可請(qǐng)產(chǎn)假15天,。因妊娠流產(chǎn)享受產(chǎn)假，需出具醫(yī)院證明和結(jié)婚證明;

3,、產(chǎn)假期間基本工資不變，按酒店有關(guān)規(guī)定扣發(fā)補(bǔ)貼,。

喪假

1、員工遇有喪事,，須向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假;

2、員工的親屬(父母,、配偶、子女,、兄弟、姐妹)去世,，準(zhǔn)假三天(遇法定假日和公休日順延)。死者在外地的,，另加往返程時(shí)間,。

3,、符合以上規(guī)定的喪假，其間基本工資不變,，按酒店有關(guān)規(guī)定扣發(fā)補(bǔ)貼。

年假

員工轉(zhuǎn)正(入職)工作年滿一年以后,，可申請(qǐng)休帶薪年假3天,，以后每工作滿一年,，每年遞加一天,，最高帶薪年假不得高于5天。具體的休假辦法由酒店制定,。原則上年假應(yīng)一次性休完，不得將年假積累至下一年度使用,。年假之使用應(yīng)按規(guī)定執(zhí)行。申請(qǐng)年假需提前30天由本人書面申請(qǐng),。

四、員工通道及攜帶物品出入

1,、員工須經(jīng)指定通道進(jìn)出酒店各工作區(qū)域(特殊情況除外)，保安人員有責(zé)任及權(quán)利做好監(jiān)督,，所有人員必須主動(dòng)配合。

2,、攜帶物品出入：員工若有私人物品帶入酒店，須經(jīng)保安人員登記,。若有未登記物品帶出酒店，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并簽署書面意見后方可帶出,。

五,、客用設(shè)施

除因工作需要,，任何員工都不得使用客用設(shè)施，包括客用電梯,、客用衛(wèi)生間、餐廳,、用茶坊等,，未經(jīng)管理人員許可使用客用設(shè)施,，將依照規(guī)定予以處罰,。

六、私人客訪及電話

1,、工作時(shí)間員工不得在工作區(qū)域內(nèi)接見親友，如遇特殊情況,，需向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可;

2,、除工作需要外,，員工工作時(shí)間不得在工作區(qū)域以外的地點(diǎn)逗留;

3,、員工不得在工作時(shí)間內(nèi)撥打和接聽私人電話，緊急情況時(shí),，需向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng),，經(jīng)同意后方可;且應(yīng)盡量簡短,，避免影響工作;

4、員工在工作時(shí)間,、工作區(qū)域內(nèi)，應(yīng)將移動(dòng)電話置于振動(dòng)方式,，并不得顯露在外。

七,、吸煙

員工不得在工作區(qū)域及營業(yè)區(qū)域內(nèi)吸煙，只許在指定的區(qū)域內(nèi)吸煙,，違者將按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

八,、索取財(cái)物

員工不得以任何形式向他人索取財(cái)物，如：向供應(yīng)商,、客人等收取傭金、小費(fèi)及物品,，違者將立即開除,。情節(jié)嚴(yán)重者酒店有權(quán)追究其法律責(zé)任,。

九,、失物及遺留物品

1,、酒店區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)無主財(cái)物，應(yīng)立即交至總臺(tái)失物招領(lǐng)處,，并按規(guī)定進(jìn)行登記;

2,、若失物在六個(gè)月內(nèi)未被失主認(rèn)領(lǐng)，失物由酒店有關(guān)部門按規(guī)定做出處理,。

十、儀容儀表

員工外表整潔與衣著適當(dāng),，是酒店重要的品牌標(biāo)志之一,，是酒店與客人保持良好關(guān)系的基礎(chǔ),，酒店要求員工在工作期間始終保持如下狀態(tài)：

1,、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊。男員工頭發(fā)應(yīng)蓋不過耳部及衣領(lǐng),，不允許留胡須;女員工短發(fā)不過肩,，長發(fā)應(yīng)用黑色發(fā)夾或發(fā)帶束扎;

2,、制服應(yīng)干凈、平整,、無污漬、鈕扣齊全,，無開線處;

3、皮鞋應(yīng)擦拭干凈,，保持光亮;

4、指甲應(yīng)修剪整齊,，保持干凈，不得留長指甲,、涂指甲油;

5、穿裙裝女員工應(yīng)著肉色絲襪,，襪子不能有破洞或抽線;男員工應(yīng)著黑色襪子;

6、化妝品與香水應(yīng)使用恰當(dāng),，女員工著淡妝上崗;

7、穿制服時(shí)不佩戴過多飾品(手表和結(jié)婚、訂婚戒指除外);

8,、注意個(gè)人衛(wèi)生,，應(yīng)防止體味和口臭,。

十一,、保密制度

1,、凡涉及酒店經(jīng)營發(fā)展,、直接影響酒店權(quán)益和利益的重要決策文件資料、酒店的規(guī)則、財(cái)務(wù)報(bào)表,、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄,、酒店經(jīng)營情況等,，均納入酒店保密范圍，資料嚴(yán)格保管,，禁止擅自外傳;各類信息禁止擅自外泄;

2,、酒店內(nèi)部所發(fā)生的負(fù)面事件和消防,、衛(wèi)生事故等情況不得擅自外泄;

3,、出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告,，并扣罰10元以上500元以下：

(1)泄露酒店秘密,，未造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(2)已泄露酒店秘密但采取了有效補(bǔ)救措施的;

4,、出現(xiàn)下列情況之一的,，予以辭退并令其酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：

(1)故意或過失泄露酒店秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(2)違反保密制度規(guī)定,，替他人或競爭對(duì)手竊取、刺探,、收買或違章提供酒店秘密的;

(3)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

第七章 公共設(shè)施

一,、員工更衣室、更衣柜

1,、為員工配備的更衣柜應(yīng)保持清潔;

2、不得在更衣柜內(nèi)放置貴重物品,、易燃、易爆危險(xiǎn)品及食品飲料;

3,、更衣柜隨時(shí)緊鎖,，如有物品丟失,，應(yīng)及時(shí)報(bào)保全部協(xié)助查找;

4、更衣柜不得私自換鎖,，不得占用他人更衣柜，或相互對(duì)換更衣柜,，特殊情況下需員工合用更衣柜時(shí)應(yīng)服從安排;

5、更衣柜鑰匙忘帶或遺失,，不得私自撬柜、換鎖,，經(jīng)酒店行政人事部批準(zhǔn)方可設(shè)法打開更衣柜;

6、更衣柜若有人為損壞情形,，需照價(jià)賠償，并按規(guī)定給予當(dāng)事人處罰;

7,、員工有責(zé)任保持更衣室的清潔,，嚴(yán)禁隨地吐痰,、亂扔垃圾或其它有礙衛(wèi)生整潔的行為，嚴(yán)禁在更衣室內(nèi)高聲喧嘩,、娛樂或未經(jīng)批準(zhǔn)留宿;

8、當(dāng)酒店出于管理工作需要授權(quán)有關(guān)部門檢查員工更衣柜時(shí),，員工應(yīng)給予支持和配合;

9,、員工離職時(shí)須清理更衣柜,，并將門鎖打開。

二,、員工用餐

所有員工均在指定的區(qū)域就餐，員工每次用餐時(shí)間規(guī)定為30分鐘,，就餐時(shí)間根據(jù)各部門根據(jù)具體情況安排，輪換就餐,。

三,、員工工號(hào)牌(工號(hào)牌)

1,、員工工作時(shí)間必須佩帶工號(hào)牌;

2、若工號(hào)牌損壞或遺失,，須立即上報(bào)酒店行政人事部,，盡快予以修補(bǔ)或補(bǔ)發(fā)(按規(guī)定支付補(bǔ)發(fā)費(fèi)用20元);

3、若發(fā)現(xiàn)上班未佩帶工號(hào)牌或佩帶非本人的工號(hào)牌,，視為違紀(jì),，按相應(yīng)規(guī)定處罰;

4,、員工工號(hào)牌一律佩帶在制服左前胸,。

四、制服

1,、酒店根據(jù)工作崗位為員工提供制服;

2、在員工離職時(shí),，須驗(yàn)證服裝完好無損，如果出現(xiàn)破損,，則按300元/套的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣除;

3,、員工制服由個(gè)人保管,，員工有責(zé)任保持制服的整潔完好,，若因疏忽或惡意導(dǎo)致制服損壞,，所發(fā)生的縫補(bǔ)、購置費(fèi)用由員工按比例承擔(dān);

4,、除非工作需要和獲得特別許可，員工不得在酒店區(qū)域之外穿著制服;

5,、員工應(yīng)按要求穿著制服,，制服上不得佩帶任何規(guī)定之外的飾物,，不得私自修改制服,。

五、員工告示欄

1,、酒店的通知、人事令,、重要信息、文件刊物等,，將通過員工告示欄發(fā)布,，所有員工應(yīng)留意并認(rèn)真閱讀,。若因疏忽未能及時(shí)了解,，責(zé)任自負(fù);

2,、未經(jīng)許可,，員工不得私自在員工告示欄內(nèi)張貼任何通知或告示;

3、禁止任何針對(duì)員工告示欄的干擾或破壞行為,，違者將按酒店相關(guān)規(guī)定予以處罰。

六,、員工宿舍

1、員工申請(qǐng)住宿條件：若酒店所在區(qū)域內(nèi)無尋求適當(dāng)住所的條件或交通不便,，在該酒店工作的員工，可以用書面形式申請(qǐng)住宿,，由本人提交書面申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)酒店行政人事部同意后,，可按照行政人事部安排的宿舍入住。入住期間,，每月產(chǎn)生的水,、電,、煤氣費(fèi)用自理;

2,、酒店為員工提供住宿,，以居住人在酒店服務(wù)為先決條件,，若員工離職，應(yīng)立即搬離員工宿舍并辦妥相關(guān)手續(xù),，否則酒店有權(quán)強(qiáng)行將其搬離宿舍,。

第八章 安全守則

一,、火災(zāi)

(一),、火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)辦法

1,、關(guān)掉電源、燃?xì)庠?

2,、立即報(bào)警;

3、組織撲救(初期火災(zāi));

4,、疏散顧客;

5、保護(hù)現(xiàn)場;

6,、協(xié)助消防部門調(diào)查起火原因。

(二),、疏散辦法

1、樓梯是疏散的唯一途徑;

2,、禁止乘坐電梯;

3、盡可能使用消防樓梯間;

4,、走廊充滿煙霧時(shí)，應(yīng)注意“緊急出口”指示燈,，向指示燈方向走;

5、當(dāng)直立行走呼吸困難時(shí),，應(yīng)彎腰前行或趴在地上爬行。

(三),、火災(zāi)的防范

1,、對(duì)員工進(jìn)行火災(zāi)安全防范教育，要求每一位員工均能“三懂三會(huì)”,，即懂本崗位產(chǎn)生火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂本崗位預(yù)防火災(zāi)的措施,、懂本崗位撲救火災(zāi)的方法;會(huì)報(bào)警、會(huì)使用本崗位滅火器材,、會(huì)撲救初起火災(zāi);

2,、定期對(duì)各崗位滅火器材,、電線開關(guān)等進(jìn)行全面檢查,，對(duì)壓力不足或超過使用期的滅火器材進(jìn)行更換，對(duì)自動(dòng)噴淋裝置不能正常使用的進(jìn)行報(bào)修并落實(shí)跟進(jìn)處理情況;

3,、定期對(duì)天然氣泄漏報(bào)警器進(jìn)行檢查維護(hù)，確保使用天然氣的安全; 4,、對(duì)庫房進(jìn)行專人管理，非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi),，更不得在庫房使用明火吸煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將對(duì)管理人及庫管員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

二,、火災(zāi)報(bào)警

當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，每位員工都有權(quán)力和義務(wù)報(bào)警;以最快的速度報(bào)告主管負(fù)責(zé)人,、總經(jīng)理;除非特別緊急的情況，都必須先向酒店內(nèi)部報(bào)警,，由總經(jīng)理視情況決定是否向公安消防部門報(bào)警。

1、記住內(nèi)部火警電話：

2,、報(bào)告火情：將火情發(fā)生的位置、地點(diǎn),、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小,、有無人員被困、自己所在崗位及姓名報(bào)告主管負(fù)責(zé)人,。

三、接警后的措施(火警報(bào)警電話設(shè)置的位置在)

1,、要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名、部門;

2,、冷靜詳細(xì)了解火情發(fā)生的位置,、地點(diǎn),、燃燒物質(zhì),、火勢(shì)大小,、有無人員被困以及報(bào)警人的姓名,、所在崗位等情況;

3,、由發(fā)現(xiàn)隱患者及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理、保安負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員;

4,、由總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人組成調(diào)查,、甄別,、確認(rèn)小組,，趕赴現(xiàn)場查清下列問題：

a,、火情的具體位置、燃燒物品,、燃燒范圍及火勢(shì)走向;

b,、火源是電起火還是其他原因;

c,、火場有無人員被困,，有無貴重物品，有無易燃易爆危險(xiǎn)物品等,。

5、迅速組成火災(zāi)臨時(shí)指揮部,，指揮長為總經(jīng)理，成員包括保安負(fù)責(zé)人,、部門經(jīng)理以及相關(guān)管理人員，由指揮長迅速做出是否119報(bào)警的決定;

6,、派專人到酒店門口岔道迎接消防車，引導(dǎo)配合消防車抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場,。

四,、部門措施

1,、義務(wù)消防隊(duì)

a,、立即帶好消防器材和工具趕赴現(xiàn)場，等候命令; b,、按照指揮部的指令進(jìn)行撲救,。

2、酒店總經(jīng)理與運(yùn)營經(jīng)理立即到過現(xiàn)場,，根據(jù)火情大小，派專人迅速關(guān)閉燃?xì)鉅t灶閥門,、通風(fēng)、抽風(fēng)閥門,、空調(diào)和有關(guān)電器設(shè)備;

3、由部門管理人員及男性員工組成人員疏散組,，對(duì)女員工、客人進(jìn)行疏散,，疏散路徑嚴(yán)格按照消防預(yù)演路徑、消防疏散圖的逃生路徑執(zhí)行 ;

4,、妥善處理食用油脂，組織男性員工將部門內(nèi)所有液化氣瓶,、可燃物搬離火災(zāi)現(xiàn)場，集中在火災(zāi)指揮部指定的安全地帶由專人看管;

5,、如火情發(fā)展，在工程部人員撤出前,，配合將所有電源、燃?xì)忾y門,、制冷設(shè)備和門窗全部關(guān)閉。

五,、組織疏散

如無法控制火情,，迅速按照酒店制定的疏散計(jì)劃組織人員疏散,。

1,、二次報(bào)警(119報(bào)警)后,，指揮部應(yīng)立即做出疏散決定;

2、立即利用背景音響系統(tǒng)(消防廣播系統(tǒng))進(jìn)行反復(fù)廣播,。內(nèi)容主要是要求賓客聽從工作人員的指揮，在工作人員的引導(dǎo)下,，從最近的疏散通道撤離火場以及不要乘坐電梯等;

3,、廣播的同時(shí),，員工迅速檢查區(qū)域內(nèi)有無客人,，檢查完畢將門窗關(guān)好,，在房門上做出“已檢查”標(biāo)志;

4、疏散人員時(shí)走安全通道(安全梯),，絕對(duì)禁止乘坐電梯;

5,、引導(dǎo)客人排成一路縱隊(duì),，從安全梯疏散;

6、酒店財(cái)務(wù)部的現(xiàn)金和貴重物品需由專人在保安的護(hù)送下撤離;

7,、疏散可能助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等危險(xiǎn)品;

8,、疏散前保安要認(rèn)真檢查安全出口,、疏散樓梯、疏散通道,、應(yīng)急照明和安全指示標(biāo)志等安全疏散設(shè)施，確保暢通;

9,、疏散到安全地帶后,，要集中客人，由運(yùn)營經(jīng)理組織,，各部門管理人員,、保安員進(jìn)行登記，核實(shí)人數(shù),。

六、滅火器適用范圍

1,、泡沫滅火器：用于油脂、木材,、棉絲品著火;

2、二氧化碳(co2)滅火器：用于600v以下電器,、貴重設(shè)備、儀表儀器著火;

3,、干粉滅火器：用于石油制品、可燃?xì)怏w,、易燃液體著火;

4、1211滅火器：用于易燃,、可燃液體,、氣體,、電器設(shè)備著火和初期火災(zāi)。

七,、出現(xiàn)食物中毒事件的應(yīng)急預(yù)案

食物中毒多因食品,、飲料貯存不當(dāng)所致,，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心,、嘔吐,、腹痛、腹瀉等。為保障的賓客以及酒店員工的人身安全,，在發(fā)生食物中毒或疑似食物中毒事故后,，能有效控制事態(tài),，藍(lán)酒店損失及影響降低到最小,，酒店特制定應(yīng)急預(yù)案如下：

(一),、事故防范

1、采購人員嚴(yán)把采購關(guān),，收貨人員嚴(yán)把驗(yàn)貨關(guān)，倉庫人員把好食品入庫關(guān),，廚師嚴(yán)把制作關(guān);

2,、嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》的要求,，切實(shí)執(zhí)行“五四”制度; 3、廚房員工個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：①勤洗手,、剪指甲;②勤洗澡、理發(fā);③勤洗衣服,、被褥;④勤換工作制服;

4、用(食)具實(shí)行“四過關(guān)”：①一洗②二刷③三沖④四消毒,，用(食)具清洗消毒完畢，必須將水漬擦拭干凈放入保潔柜內(nèi),，避免二次污染; 5、環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：①定人②定物③定時(shí)間④定質(zhì)量,，劃片分工，包干負(fù)責(zé),。

6、廚房操作人員在操作成品時(shí),，必須佩戴口罩，患有感冒,、傷風(fēng)等傳染性疾病的員工，必須立即停工休息,，不得帶病上崗;

7,、員工上班期間做到“三要”――工作前后,、大小便后要洗手,，工作前要漱口;“五不”――在賓客面前不掏耳、不剔牙,、不抓頭皮,、不打哈欠,、不摳鼻子;“兩個(gè)注意”――服務(wù)前注意不食韭菜、大蒜和大蔥等有強(qiáng)烈氣味的食;在賓客面前,，咳嗽、打噴嚏須用手帕掩住口鼻,，并轉(zhuǎn)身背向賓客;

(二)、應(yīng)急措施

1.及時(shí)逐級(jí)報(bào)告

一旦發(fā)生食物中毒,，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告，總經(jīng)理則向上級(jí)食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)所,、醫(yī)院和上級(jí)主管部門報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容有：發(fā)生中毒的單位,、地址、時(shí)間,、中毒人數(shù)及死亡人數(shù)，主要臨床表現(xiàn),，可能引起

中毒的食物等,。以利于有關(guān)部門積極采取措施、組織搶救,、調(diào)查分析中毒原因和預(yù)防方法,。若懷疑投毒則應(yīng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,，并立即查找并控制嫌疑人，配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查,、偵破; 2.立即搶救中毒顧客

當(dāng)總經(jīng)理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時(shí),，應(yīng)立即撥打“120”與急救中心或醫(yī)院聯(lián)系,，講清楚地點(diǎn)、中毒人數(shù),、中毒程度、癥狀等,。待救護(hù)車到達(dá)后，派專人護(hù)送前往醫(yī)院救治; 3.保護(hù)現(xiàn)場,、保留樣品

發(fā)生食物中毒后在向有關(guān)部門報(bào)告的同時(shí)要保護(hù)好現(xiàn)場和可疑食物，立即停止?fàn)I業(yè),，疏散客人，做好解釋工作,。病人吃剩的食物不得倒掉，食品用工具,、容器、餐具等不得沖洗,，病人的排泄物(嘔吐物、痰跡,、血蹟?shù)?要保留,，以便衛(wèi)生部門采樣檢驗(yàn)，為確定食物中毒提供可靠的情況,。 4.如實(shí)反映情況

酒店負(fù)責(zé)人及與本次中毒有關(guān)人員，如廚房工作人員,、部門經(jīng)理及病人等應(yīng)如實(shí)反映本次中毒情況。將病人所吃的食物,，進(jìn)餐總?cè)藬?shù),，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn),，可疑食物的來源、質(zhì)量,、存放條件、加工烹調(diào)的方法和加熱的溫度,、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門反映;

5.對(duì)中毒食物的處理

在查明情況之前對(duì)可疑食物應(yīng)立即停止食用。在衛(wèi)生部門已查明情況,，確定了食物中毒，既可對(duì)于引起中毒的食物及時(shí)進(jìn)行處理,。對(duì)中毒食物可采取煮沸15分鐘后掩埋或焚燒,。液體食品可用漂白粉混合消毒,。食品用工具、容器可用1～2%堿水或漂白粉溶液消毒,。病人的排泄物可用20%石灰乳或5%的來蘇溶液進(jìn)行消毒。

※如遇有意外傷亡發(fā)生,，員工應(yīng)保持冷靜，立即將情況向上級(jí)匯報(bào); ※如遇火災(zāi),、水災(zāi)及其他人力所不可抗拒的自然災(zāi)害等緊急情況,，員工將被要求作額外加時(shí)工作，員工必須無條件服從、聽候指揮調(diào)度;

※加設(shè)警示標(biāo)志,，警告他人勿靠近危險(xiǎn);

※在緊急情況下，希望每位員工鼎立合作,，確保酒店及員工的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

第九章 獎(jiǎng)懲條例 第一條 處罰

(一)處罰等級(jí)參照過失行為情節(jié)輕重及對(duì)酒店利益,、聲譽(yù)影響程度確定,。具體對(duì)應(yīng)如下：

1、口頭警告：過失行為情節(jié)輕微,，對(duì)酒店利益、聲譽(yù)未造成不良影響;

2,、記小過：過失行為情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)酒店利益,、聲譽(yù)造成一定負(fù)面影響;

3、記大過：過失行為情節(jié)非常嚴(yán)重,，對(duì)酒店利益、聲譽(yù)造成嚴(yán)重消極影響;

4,、辭退：過失行為情節(jié)惡劣，對(duì)酒店利益,、聲譽(yù)造成巨大傷害，若觸犯國家相關(guān)法律,、法規(guī)，酒店將移送司法機(jī)關(guān)處理;

5,、違紀(jì)員工本月內(nèi)累計(jì)警告三次，即視為記小過一次;凡本月內(nèi)累計(jì)記小過兩次,，視為記大過一次;凡本年內(nèi)累計(jì)記大過兩次,，即予以辭退。

(二)員工若有以下過失行為,，酒店將按照不同處罰等級(jí)予以處罰： 口頭警告 凡在工作期間有以下行為之一者，予以口頭警告處分：

1,、工作期間，未經(jīng)許可會(huì)見訪客,，處理私人事務(wù)的;

2、搬弄是非,，誹謗他人，妨礙酒店工作秩序和團(tuán)隊(duì)和諧的;

3,、不按崗位職責(zé)規(guī)定工作，違反操作程序,，服務(wù)不規(guī)范的;

4、工作時(shí)不按規(guī)定著裝,、佩帶工牌，及個(gè)人衛(wèi)生,、儀容儀表不符合酒店規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的;

5、考勤打卡前不著制服的;

6,、隨地吐痰或亂扔紙屑雜物,，影響環(huán)境衛(wèi)生的;

7,、未經(jīng)許可使用客用設(shè)施或非員工通道的;

8,、無故遲到,、早退,、時(shí)間在10分鐘以內(nèi)的;

9、班前班后不清場,、不打掃環(huán)境衛(wèi)生的;

10,、下班后無故逗留營業(yè)場所的;

11,、不按時(shí)參加班會(huì)的;

12,、未經(jīng)批準(zhǔn),，私自換班、替班的及工作期間私自離崗,、串崗的;

13,、未能保持更衣柜整潔,、以及違反更衣柜,、制服管理規(guī)定的;

14、未經(jīng)許可,，不在指定地點(diǎn)用餐的;

15、未按規(guī)定張貼,、懸掛酒店、部門資料的;

16,、工作時(shí)間聚眾閑聊、打鬧,、高聲喧嘩,，吃零食,，睡覺，看書,、報(bào)刊、雜志或從事其它與工作無關(guān)事情的;

17,、逾期未辦理、出具酒店所需手續(xù)的;

18,、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)類似的違紀(jì)行為; 凡工作期間有下列行為之一者,，予以記小過處分：

1、脫崗,、串崗20分鐘以上1小時(shí)以下的;

2、私自處理賓客遺留財(cái)物,、不上交的;

3、未經(jīng)主管批準(zhǔn),、私自外出的;

4、未經(jīng)主管批準(zhǔn),、使用酒店電話的;

5、在酒店告示欄或其它場所隨意撕毀,、更改洋藍(lán)酒店張貼的布告通知的;

6、一月之內(nèi)無故遲到,、早退3次，時(shí)間在15分鐘以內(nèi)的;

7,、不了解酒店開展的活動(dòng)，對(duì)客人敷衍了事,、待客不耐心的;

8,、拒絕讓保全檢查衣柜,、皮包等;

9、擅自在酒店區(qū)域內(nèi)散發(fā)與酒店工作無關(guān)宣傳品的;

10,、行為不當(dāng)有損酒店信譽(yù)，情節(jié)輕微的; 11,、從第一次被警告之日起,，一月內(nèi)累計(jì)滿兩次的;

12、故意涂改,、損壞工號(hào)牌、考勤卡等類似行為; 凡工作期間有下列行為之一者,，予以記大過處分。被記大過者,，必須下崗培訓(xùn)：

1、在工作時(shí)間,、工作區(qū)域內(nèi)與同事或賓客發(fā)生過分親密或爭執(zhí)現(xiàn)象，造成不良影響的;

2,、消極怠工，不服從上級(jí)工作安排,，公開頂撞上司，影響工作開展的;

3,、工作失職、失誤,、瀆職，造成酒店利益受損的;

4,、違反消防,、安全管理制度未造成嚴(yán)重后果的;

5、在更衣柜內(nèi)發(fā)現(xiàn)酒店財(cái)物的;

6,、偷吃、偷拿酒店食物,、財(cái)物的;

7,、一月內(nèi)遲到5次以上(遲到5次算曠工一天)累計(jì)時(shí)間在30分鐘以內(nèi)的;

8、一月內(nèi)被記小過兩次,。

9、怠慢客人,，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題受到賓客口頭批評(píng)或書面投訴的;

10,、對(duì)酒店會(huì)議精神和文件、規(guī)章制度傳達(dá)貫徹不及時(shí)的;

11,、由于自身原因被電臺(tái)、電視臺(tái),、報(bào)刊等媒體曝光，對(duì)酒店造成不良影響的(曝光情況不屬實(shí)者除外);

12,、工作時(shí)間內(nèi)賭博或圍觀賭博的;

13、遇事故發(fā)生,，借故逃避，虛報(bào),、謊報(bào)案件、險(xiǎn)情,，造成酒店損失的;

14、擅自脫崗一小時(shí)以上的;

15,、其它與上述情節(jié),、性質(zhì)類似的違紀(jì)行為,。 辭退 凡屬下列范疇的員工，即作辭退處理：

1,、再次培訓(xùn)后，考核仍不合格者;

2,、在經(jīng)營場所與他人爭吵或謾罵、威脅,、恐嚇?biāo)?，打架鬧事，影響惡劣者;

3,、損毀、涂改酒店文件,、資料者;

4,、偷竊,、侵占,、挪用、破壞酒店,、客戶、同事財(cái)物,，或擅自將酒店物品帶離酒店區(qū)域者;

5、在上崗一年內(nèi)受到記小過兩次處分者;

6,、偽造,、盜用酒店印章,、介紹信、營業(yè)執(zhí)照,、資料者;

7、弄虛作假,，偽造證件、證明,、記錄，經(jīng)查屬實(shí)者;

8,、散播損害酒店利益的謠言,，引起嚴(yán)重后果者;

9,、泄露酒店機(jī)密，導(dǎo)致酒店利益受損者;

10,、利用酒店名義進(jìn)行私下交易，收取好處費(fèi),、回扣，損害酒店利益,、影響酒店聲譽(yù)者;

11、故意包庇違紀(jì),、違法行為，窩贓或作偽證者;

12,、工作中利用職務(wù)之便，侵吞酒店財(cái)物者;

13,、煽動(dòng)或以暴力脅迫他人消極怠工、罷工或集體離職者;

14,、年度內(nèi)累計(jì)記大過兩次未能依規(guī)定抵消者;

15、一般員工無故連續(xù)曠工2天者;

16,、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)類似的違紀(jì)行為,。

(三)處罰辦法：

1、口頭告誡：適用輕微過失行為;

2,、罰款：為“辭退”以外所有級(jí)別的處罰形式,。罰款須開處罰單;

(1)口頭警告：罰款10-30元;

(2)記小過：罰款30-50元;

(3)記大過：罰款50-100元;

(四)處罰適用對(duì)象：全體員工,。

第二條 獎(jiǎng)勵(lì)

(一),、獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)

對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)包括嘉獎(jiǎng)、記小功,、記大功三個(gè)等級(jí),。三個(gè)等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)除給予精神榮譽(yù)、作為晉升參考外,，并酌情發(fā)放獎(jiǎng)金： 嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金50元;

記小功：獎(jiǎng)金100元; 記大功：獎(jiǎng)金200元;

(二)、嘉獎(jiǎng)

員工有下列行為之一者,，予以嘉獎(jiǎng)：

1,、維護(hù)集體榮譽(yù)，事實(shí)具體的;

2,、工作勤奮、品行優(yōu)良,，有具體表現(xiàn)的;

3,、整理編輯重要資料,、報(bào)告，內(nèi)容完善優(yōu)異的;

4,、拾金不昧的;

5,、具有其它事跡,，足以成為員工楷模的。

(三),、記小功

員工有下列行為之一者,，予以記小功：

1、對(duì)經(jīng)營或管理制度提出具體方案,，經(jīng)采用后確有成效的;

2,、研究改善工作方法、提高工作效率或降低成本,，確有成效的;

3、遇到火災(zāi),、勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)?shù)?

4,、對(duì)違反酒店規(guī)定或損害酒店利益之人和事,，勇于檢舉揭發(fā)的;

5,、防患于未然，在避免意外事故的發(fā)生方面起到突出作用的;

6,、承辦,、執(zhí)行,、策劃或督導(dǎo)重要事務(wù)成績顯著的;

7、具有其它先進(jìn)事跡,，足以表揚(yáng)的;

(四),、記大功

員工有下列行為之一者，予以記大功：

1,、遇到意外事故或?yàn)?zāi)變,，奮不顧身盡力搶救從而減輕酒店損失的;

2、對(duì)酒店有重大貢獻(xiàn)或顯著提升某某酒店榮譽(yù)的;

3,、具有其它重要先進(jìn)事跡，足以成為其他員工表率的,。

第十章 附則

1、凡屬酒店員工,，均適用本《員工手冊(cè)》;

2,、本《員工手冊(cè)》遇有不夠詳明之處,，請(qǐng)參見《洋藍(lán)酒店管理手冊(cè)》;

3、本《員工手冊(cè)》內(nèi)容解釋權(quán)歸成都嘉云置業(yè)某某酒店;

4,、酒店有權(quán)根據(jù)經(jīng)營管理實(shí)際情況的變化，對(duì)本《員工手冊(cè)》進(jìn)行修訂,、增補(bǔ);

5、本《員工手冊(cè)》嚴(yán)禁涂寫,、損壞，離職時(shí)必須交回酒店綜管部,。

四季酒店員工手冊(cè)篇三

一、員工入職培訓(xùn)基本要求

(1)新員工在上崗之前應(yīng)對(duì)酒店全面了解,，熟悉酒店的規(guī)章制度，樹立基本的服務(wù)意識(shí),。

(2)培訓(xùn)期間需要打卡，不得漏打或者代打,。

(3)進(jìn)出酒店要走員工通道,，使用員工電梯，不準(zhǔn)使用客用設(shè)施,，不準(zhǔn)在任何一個(gè)非崗服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)。

(4)在培訓(xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,、進(jìn)食,，也不得大聲喧嘩,、吵鬧。

(5)服裝整潔,、大方。

(6)參加培訓(xùn)的員工需認(rèn)真做好筆記,。

(7)在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)將進(jìn)行考核，考核通過者方可進(jìn)入工作崗位,。

(8)若在培訓(xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者，酒店將不予錄用,。

二,、員工獎(jiǎng)懲制度

1.員工獎(jiǎng)勵(lì)

(1)獎(jiǎng)勵(lì)形式

酒店通報(bào),、大會(huì)表揚(yáng),、授予稱號(hào),、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、晉升工資或職務(wù),。

(2)獎(jiǎng)勵(lì)行為

①拾金不昧，為酒店贏得聲譽(yù),。

②維護(hù)酒店正常秩序，揭發(fā),、檢舉壞人壞事。

③工作中堅(jiān)持原則,，秉公辦事，廉潔奉公,。

④積極參加培訓(xùn)并獲得優(yōu)異成績。

⑤全年出滿勤,，安全無事故，表現(xiàn)良好,。

⑥為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作積極,、認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到客人表揚(yáng),。

⑦發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)匯報(bào),，防止重大事件發(fā)生。

⑧嚴(yán)格控制開支,，節(jié)約費(fèi)用，成績顯著,。

⑨在技術(shù)革新、設(shè)備改造方面作出貢獻(xiàn),。

⑩為酒店的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出合理化的建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效,。

為保護(hù)和搶救國家、酒店,、客人財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身。 在技術(shù)考核方面成績特別優(yōu)秀,。

努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店取得較好經(jīng)濟(jì)效益,。 在其它方面有突出貢獻(xiàn)。

2.員工紀(jì)律處分

(1)口頭警告

①進(jìn)出酒店拒絕保安部員工的檢查,。

②上下班不打卡或委托他人打卡,、代替他人打卡,。

③上班不佩戴名牌工卡。

④上班時(shí)儀容儀表不整,，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整,、手插口袋,、倚靠墻壁,、佩戴除婚戒之外飾物、濃妝艷抹,、穿拖鞋上班等。

⑤上班遲到,、早退。

⑥不按指定的員工通道出入,。

⑦上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。

⑧上崗前或下班后無故在酒店內(nèi)逗留,。

⑨公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施,。

⑩與客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人面前梳頭,、打呵欠、伸懶腰,、吹口哨,、剪指甲等,。

上班時(shí)間吃零食,、看報(bào)紙、聊天等,。 下班時(shí)間私自穿制服在酒店內(nèi)消費(fèi)。

隨時(shí)吐痰,，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物,。

在客用場所內(nèi)粗言穢語、高聲喧嘩,、爭吵或嬉笑唱歌,。 工作時(shí)服務(wù)效率差,，工作粗心,。 在非吸煙區(qū)吸煙。

(2)書面警告

①一個(gè)月內(nèi)遲到,、早退三次。

②工作不認(rèn)真,，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間聽,、做與工作無關(guān)的事情。

③對(duì)上級(jí)有不禮貌言行舉止,。

④不服從上級(jí)的合法、合理命令,。

⑤與客人發(fā)生爭執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌,。

⑥工作疏忽使酒店財(cái)產(chǎn)受到損失,。

⑦擅自動(dòng)用客人使用的物品或器具,。

⑧擅自翻動(dòng)客人物品。

⑨出示假病假條,。

⑩未經(jīng)部門經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休,。 嚴(yán)重違反酒店員工餐廳或宿舍管理?xiàng)l例。 非工作需要，未經(jīng)同意進(jìn)入客房,。 擅離崗位,。

當(dāng)班時(shí)打瞌睡,。 泄露酒店機(jī)密。

工作時(shí)間喝酒或酒后上班,。

對(duì)可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞。

違反酒店的安全條例與安全管理制度,。

將客人、同事財(cái)物遺失,、破壞，卻沒有及時(shí)上報(bào),，對(duì)調(diào)查提供假信息。 未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的更衣柜內(nèi)存放酒店,、客人或其它員工財(cái)物。

(3)嚴(yán)重警告

①一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天,。

②在酒店內(nèi)挑撥打架事件。

③未經(jīng)許可擅自使用酒店長途電話,、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等,。

④未經(jīng)許可擅自將酒店財(cái)產(chǎn)移到別處。

⑤拒不接受上級(jí)或有關(guān)部門的調(diào)查,。

⑥損壞客人與酒店財(cái)產(chǎn),。對(duì)聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào),，不規(guī)勸，互相包庇。

⑦管理不善,，造成酒店嚴(yán)重?fù)p失。

⑧違反安全防火規(guī)章,，造成事故隱患。

⑨利用公職謀私利,。

⑩私自經(jīng)商,，倒買倒賣,。 向客人索取財(cái)物、小費(fèi)等,。

偷錢、偽造單據(jù),、與客人串謀損害酒店利益。 傳播,、收看黃色淫穢書刊、錄像等黃色物品,。 酗酒,、賭博,。

(4)開除或辭退

①當(dāng)班時(shí)間在酒店內(nèi)飲酒,。

②在酒店內(nèi)銷售私人物品。

③服務(wù)態(tài)度惡劣,，受到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。

④偷竊財(cái)物,，未構(gòu)成犯罪的。

⑤私換外幣。

⑥涂改,、假造單據(jù)、酒店公文,，搬弄是非,，誹謗他人,，影響團(tuán)結(jié),。

⑦在酒店范圍內(nèi)打架斗毆。

⑧蓄意破壞酒店設(shè)備設(shè)施,。

⑨未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職,。

⑩不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃,、易爆物品。

玩忽職守,，違章操作給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。

因管理指揮不當(dāng),，造成客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。 在酒店內(nèi)外有損害酒店形象的言行舉止,。 丟失酒店重要鑰匙、印章,、單據(jù)。

明知險(xiǎn)情卻不及時(shí)報(bào)告,，或接到命令后未及時(shí)執(zhí)行。 經(jīng)常違反酒店規(guī)定,，屢教不改者,。

觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國家任何法律,。

備注：口頭警告一次扣50元,，書面警告一次扣100元，嚴(yán)重警告扣200元,。 以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍,。

三、員工的基本福利

1.醫(yī)療制度

(1)員工當(dāng)班時(shí)間因病需要就診,，應(yīng)先向其直接上司匯報(bào)，并征求上司同意后方可到醫(yī)務(wù)室就診,。

(2)員工就診時(shí)應(yīng)配合醫(yī)生，不得與酒店醫(yī)務(wù)室醫(yī)生發(fā)生沖突,，或與醫(yī)生糾纏，以要求醫(yī)生索取病假條或要求外出就診。

(3)員工當(dāng)班時(shí)間因病外出就診,，必須有酒店醫(yī)務(wù)室的證明方可，否則部門不得擅自作主讓員工外出就診,。

(4)經(jīng)醫(yī)務(wù)室診斷需要外出就診的,，需到酒店指定的醫(yī)院就診;否則,，酒店不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用,。外出就診后，需及時(shí)將相關(guān)的證明交回醫(yī)務(wù)室予以確認(rèn),。

(5)員工外出就診或急診,，應(yīng)在當(dāng)日上班時(shí)間前通知部門主管并征得其同意,，無論病休時(shí)間長短,，均需于每天回酒店復(fù)診，并將相關(guān)的病歷證明交醫(yī)務(wù)室予以確認(rèn),。若有特殊原因者，也可請(qǐng)同事或親朋好友及時(shí)向酒店請(qǐng)假,。

(6)所有已確認(rèn)的病假證明，由部門在月底同考勤表一起送交人力資源部,。

(7)員工外診，如病情經(jīng)醫(yī)務(wù)室診斷無需住院時(shí),，其醫(yī)療費(fèi)自理。

(8)員工由工作造成的工傷醫(yī)療費(fèi)將由酒店依國家相關(guān)規(guī)定全額報(bào)銷,。

(9)經(jīng)醫(yī)務(wù)室診斷需要外出就診的，需到指定的醫(yī)院治療,，否則所有醫(yī)療費(fèi)自理,。

(10)住院僅限酒店醫(yī)務(wù)室指定的醫(yī)院，住院時(shí)只能住普通病房,，住院治療病情穩(wěn)定后，醫(yī)院方認(rèn)可可以離院的,，應(yīng)立即出院;否則自醫(yī)院通知之日起，所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)不給予報(bào)銷,。

(11)酒店員工一年內(nèi)的限額報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用為3000元，超出部分自理,，每年的限額不能累積,。 2.假期制度

(1)法定假期

酒店每位員工可享受國家規(guī)定的一年七天法定假期：元旦1天、春節(jié)3天,、國際勞動(dòng)節(jié)1天、國慶節(jié)2天,。

(2)婚假

①符合國家規(guī)定婚姻法的，在酒店服務(wù)滿1年的員工,，婚假為3天,，晚婚者,，另增加10天晚婚假，共計(jì)13天。

②員工的婚假需要在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)申請(qǐng),，經(jīng)本部門主管批準(zhǔn)后方可休假，半年后申請(qǐng)無效,。

(3)喪假

喪假為3天，申請(qǐng)條件為申請(qǐng)者直系親屬去世,，即配偶,、子女,、父母、配偶父母,、兄弟姐妹、祖父母,、外祖父母,。

(4)產(chǎn)假

符合國家規(guī)定且在酒店工作滿2年的女員工，懷孕7個(gè)月后,，可視其工作需要及其本人的身體狀況，憑醫(yī)院的有效證明向酒店申請(qǐng)休3個(gè)月的產(chǎn)假,，休產(chǎn)假期間只能領(lǐng)取每月固定工資部分,。

(5)工傷假

員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經(jīng)酒店醫(yī)務(wù)室及指定醫(yī)院的確認(rèn),。

(6)年休假

根據(jù)酒店不同級(jí)別的員工可享受不同時(shí)間長短的年假,，主管級(jí)(包括主管級(jí))以下的人員每工作滿1年的,，可享受1年8天年休假;主管級(jí)以上的員工每工作滿1年的,，可享受1年12天的年休假;每工作超過1年的,，增加1天年休假。但最終不得超過15天,。

員工休年假期間,，如遇法定假日的，不可增加在年假內(nèi),。年休假應(yīng)盡可能一次休完,，這要視酒店的營業(yè)狀況來決定,。

申請(qǐng)年休假必須提前15天,，經(jīng)所屬部門與人力資源部門審核后方可有效,。同時(shí)年休假不可以累積,。不經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)而未按規(guī)定休假的,，視為其自動(dòng)放棄休年假的權(quán)益。

(7)探親假

①探親假適用于在酒店服務(wù)滿1年的員工,。探親假的對(duì)象必須是本市以外的人員。

②探親假為15天,，在享受探親假期間,，如遇法定假期，不可增加在探親假內(nèi)。

③員工探親假屬于有薪假期,，但往返路費(fèi)自付,。

④休探親假的具體時(shí)間由員工本人與所屬部門協(xié)商,，由員工本人提出申請(qǐng),，部門根據(jù)工作需要給予安排，并交人力資源部確認(rèn)備案,。

(8)病假

①試用期內(nèi)員工不享受有薪病假，月病假超過3天的,，按試用不合格作勸退處理,。

②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假,，但不可累積。

四季酒店員工手冊(cè)篇四

一,、 工作態(tài)度：

1,、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作,。

2、員工對(duì)上司的安排有不同意見但不能說服上司,，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行,。

3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4,、工作認(rèn)真，待客熱情,，說話和氣,，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重,。

5,、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論,，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司,。

6,、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退,。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,，無公事,，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7,、員工不得在任何場所接待親友來訪,。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。

8,、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊,、吃零食,。禁止在餐廳,、廚房、更衣室等公共場所吸煙,，不做與本職工作無關(guān)的事。

9,、熱情待客,，站立服務(wù)，使用禮貌語言,。

10,、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客,，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。

二,、 制服及工作牌：

1,、員工制服由酒店發(fā)放,。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

2,、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌,。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元,。

3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門,，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi),。

三,、 儀表,、儀容,、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,，面帶微笑，端莊穩(wěn)重,。

2,、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈,、整潔,。

3,、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng),。

4,、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩,。

5,、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋,。女員工應(yīng)穿黒鞋,，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其\端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無煙熏色,，女員工只能使用無色指甲油。

7,、只允許戴手表,、婚戒以及無墜耳環(huán),。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8,、工作時(shí)間內(nèi),，不剪指甲,、摳鼻,、剔牙，打哈欠,、噴嚏應(yīng)用手遮掩,。

9、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,，禁止大聲喧嘩,。做到說話輕,、走路輕,、操作輕,。

四,、 拾遺：

1,、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄,。

2,、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng),，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法,。

3,、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

五,、 酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財(cái)產(chǎn),，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償,。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除,，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理,。

六、 出勤,。

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班,，需要變更班次,，須先征得部門主管允許。

2,、除主管以上管理人員外，所有員工上,、下班都要簽工卡,。

3、員工上班下班忘記簽卡,，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié),，每次扣除不超過當(dāng)天50%工資。

4,、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反,，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分,。

5、員工如有急事不能按時(shí)上班,，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可,，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù),，否則,，按曠

工處理,。

6、工卡遺失,，立即報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡,。

7,、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店,。

七,、 員工衣柜：

1,、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé)，必要時(shí),，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜,。

員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反,，將受紀(jì)律處分,。

2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊,，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危險(xiǎn)品,。

3、主管部門配給衣柜時(shí),，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙,。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元,。

4,、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意,，故意損壞衣柜,，則須賠償，并予紀(jì)律處分,。

5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙,，主管部門可隨時(shí)檢查衣柜,，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場。

6,、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留,，不準(zhǔn)在更衣室吐痰,、抽煙、扔垃圾,。

7、員工離店時(shí),，必須清理衣柜，不及時(shí)清理衣柜,，酒店有權(quán)清理。

八,、 員工通道：

1,、員工上下班從指定的員工通道入店,。

2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場所,、餐廳,，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施,。

3、員工在工作時(shí)間要離開酒店時(shí),，應(yīng)向主管部門申請(qǐng),，經(jīng)部門主管同意后方能離店。

九,、 酒店安全。

1,、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

2,、員工不得攜帶行李,、包裹離店,，特殊情況必須部門主管同意方可離店,。

十,、 電梯故障：

當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時(shí),，一般來說，里面的客人會(huì)按警鈴,。當(dāng)前廳主管/行李員聽到鈴聲時(shí),，應(yīng)采取下列措施：

(1)通知工程部，立即采取應(yīng)急措施,，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。

(2)和關(guān)在里面和客人談話,，問清楚以下事項(xiàng)：

a 關(guān)電梯里多少人;

b 如可能,，問一下姓名;

c 有無消息要帶給(領(lǐng)隊(duì)/隊(duì)里的成員)同伴。

值班人員無法解救客人,，立即通知總工程師。

四季酒店員工手冊(cè)篇五

第一章 總 則

本手冊(cè)根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等有關(guān)勞動(dòng)政策,、法規(guī)及**公司(以下簡稱本公司)的各項(xiàng)規(guī)章制度編制而成的，員工手冊(cè)闡述了公司的基本政策和員工基本行為準(zhǔn)則,，它與公司的其它政策一樣,，用于指導(dǎo)員工的行為。

本手冊(cè)制定的目的是為了指導(dǎo)和規(guī)范公司全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮公司員工的積極性和創(chuàng)造性,，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作秩序,，促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。

本手冊(cè)適用于本公司全體員工,，全體員工均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行。

本手冊(cè)屬內(nèi)部資料,，請(qǐng)員工注意妥善保存,，如若不慎遺失,，請(qǐng)及時(shí)向公司行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)(10元),，員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還公司行政部,。

本員工手冊(cè)作為勞動(dòng)合同的附件,，與勞動(dòng)合同具有同等效力,，對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處,，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無誤,。

本手冊(cè)如需修正,，公司將向員工提供最新修正本,，并回收舊手冊(cè)以防混淆。

本手冊(cè)由行政部組織編制,，由行政部負(fù)責(zé)解釋,，未盡事宜，均按公司的有關(guān)規(guī)定和國家的法律法規(guī)執(zhí)行,。

隨公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司基本政策和有關(guān)管理制度可能得以更新,，在上述情況下，以更新后的內(nèi)容要求為準(zhǔn),。

本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),，于 20xx 年 11 月 1 日起執(zhí)行,。

第二章 公司簡介(略)

第三章 公司組織機(jī)構(gòu)圖

組織管理原則：

1、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、分級(jí)管理;

2、命令指揮統(tǒng)一原則：下級(jí)組織只接受一個(gè)上級(jí)組織的命令和指揮,，個(gè)人只對(duì)一個(gè)上級(jí)匯報(bào)工作的原則;

3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則：責(zé)任明確,、權(quán)利適當(dāng),、利益合理;

4、執(zhí)行和監(jiān)督分設(shè)原則：監(jiān)督要公正客觀，必須不直接參與執(zhí)行;

5,、合理分工,、團(tuán)結(jié)協(xié)作;

6、組織的總目標(biāo)至高無上,，任何個(gè)人和團(tuán)體利益不能置于組織利益之上。

第四章 公司文化

我們是一支對(duì)客戶充滿責(zé)任感和激情的團(tuán)隊(duì),，我們崇尚學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)新、精誠合作,、真誠服務(wù)、提倡共贏,，確保以最快的時(shí)間、最優(yōu)的服務(wù),、最大限度地滿足客戶的需求，為中國信息化建設(shè)不斷貢獻(xiàn)自己的力量,。

我們的使命

推動(dòng)智能科學(xué)技術(shù)發(fā)展,，引領(lǐng)智能科學(xué)應(yīng)用潮流

讓科學(xué)技術(shù)與應(yīng)用的深度融合，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步

我們的愿景

創(chuàng)中國一流的民族品牌

做永續(xù)經(jīng)營的高成長型企業(yè)

我們的核心價(jià)值觀

以人為本 堅(jiān)持誠信 力行變革 注重業(yè)績

我們的經(jīng)營理念

專注專業(yè) 目標(biāo)集聚 品質(zhì)第一 持續(xù)創(chuàng)新

我們的服務(wù)理念

敏銳把握應(yīng)用趨勢(shì),，快捷滿足客戶需求

以客戶為中心，超越客戶滿意

我們的管理理念

將選拔人才,、培養(yǎng)人才放在首位

尊重和信任每一個(gè)員工

打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過持續(xù)學(xué)習(xí),，不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競爭力

堅(jiān)持原則,，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律

群策群力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神

我們的用人觀

德才兼?zhèn)?，以德為先,，任人唯賢，用人所長

我們的十個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

勤奮敬業(yè) 誠實(shí)正直 勇敢忠誠 樂觀自信 崇尚學(xué)習(xí)

積極進(jìn)取 創(chuàng)新奉獻(xiàn) 充滿激情 重視合作 主人精神

第五章 員工理念

我們應(yīng)為成為一員而自豪，我們應(yīng)共同塑造經(jīng)營理念和企業(yè)文化,，我們應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀：

一,、要以企業(yè)人為自豪：企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤，企業(yè)人的價(jià)值觀不同于社會(huì)人;企業(yè)有明確的方向,，行動(dòng)的組織性和統(tǒng)一性常常需要員工放棄某些個(gè)性,。作為企業(yè)人,，我們的自豪是：為社會(huì)創(chuàng)造了財(cái)富,，為社會(huì)貢獻(xiàn)了智慧。

二,、要胸懷理想,，更應(yīng)腳踏實(shí)地：每個(gè)人都渴望成就，但成功來源于一步步腳踏實(shí)地的工作，不積跬步,，無以致千里,。當(dāng)**人具有使命感，胸懷理想的時(shí)候,，更需要每一位員工在崗位上盡心盡責(zé)，把身邊的每一件事做好,。

三,、要有市場意識(shí)和服務(wù)意識(shí)：市場需要是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，客戶滿意是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,。市場意識(shí)體現(xiàn)在各項(xiàng)工作都要適應(yīng)市場的需要,，服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)在企業(yè)各環(huán)節(jié)要密切配合，以客戶為中心,，為客戶提供準(zhǔn)確、細(xì)致,、高效和滿意的產(chǎn)品和服務(wù),。

四、要有利潤意識(shí)和成本意識(shí)：利潤來自開源節(jié)流,，要不斷開拓市場、拓展業(yè)務(wù),、創(chuàng)造客戶;要細(xì)算投入產(chǎn)出比的大帳,，敢于投入而不盲目投入;要減少浪費(fèi),，節(jié)約開支，降低成本,，每一分錢的節(jié)約，都將轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的利潤,。

五、要有競爭意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)：企業(yè)因競爭而生存，也因競爭而強(qiáng)大,。公司鼓勵(lì)員工在競爭中產(chǎn)生活力,，鼓勵(lì)員工比能力，比貢獻(xiàn),，優(yōu)勝劣汰,。公司提倡通過奉獻(xiàn)獲得他人和社會(huì)的尊重，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,。

六、要樹立先貢獻(xiàn)后獲得的價(jià)值觀：在社會(huì)的觀念中,，往往將資歷和能力跟貢獻(xiàn)劃等號(hào),。**人要打破這種觀念,，確立貢獻(xiàn)是獲得的前提的分配原則，反對(duì)以報(bào)酬作為貢獻(xiàn)的前提,，反對(duì)僅憑資歷與能力就能獲得個(gè)人的利益。

七,、要有創(chuàng)新意識(shí)：企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造利潤就要有差異，為了差異就需要?jiǎng)?chuàng)新,。創(chuàng)新是企業(yè)的活力。因?yàn)槟昵啵?*人喜歡創(chuàng)新,，因?yàn)橄矚g創(chuàng)新,，**人不怕挫折,，不怕出現(xiàn)失誤。

八,、要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)：沒有一個(gè)人是萬能的，事業(yè)的發(fā)展,，需要凝聚**人集體的智慧,，**人深刻理解“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理,。要獲得事業(yè)的成功,，要取得個(gè)人的成長，我們必須增進(jìn)交流,，共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短，更需要密切配合,，互敬互愛，融成整體,，產(chǎn)生最大的合力,。

九,、要有進(jìn)取心,，主動(dòng)地改善自己的環(huán)境：要深諳“逆水行舟,，不進(jìn)則退”的道理,，保持進(jìn)取心，與時(shí)俱進(jìn),，才能獲得長遠(yuǎn)的成功,。好環(huán)境不是生來就有的,，更多的需要?jiǎng)?chuàng)造，遇到問題就回避,，遇到不公平只會(huì)抱怨,，只能喪失前進(jìn)的勇氣,，應(yīng)拿出自己的進(jìn)取心，創(chuàng)造和改善自己的環(huán)境,，使同事們更相信你是有能力、會(huì)做事的人,。

第六章 員工行為規(guī)范

一,、行為準(zhǔn)則 員工在工作中應(yīng)當(dāng)遵守以下行為準(zhǔn)則：

嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則;

工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，保守業(yè)務(wù)秘密;

平時(shí)愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi),，公私分明;

不做任何有損公司聲譽(yù)的行為。

二,、行為細(xì)則 員工務(wù)必仔細(xì)閱讀以下行為細(xì)則并嚴(yán)格遵守：

員工應(yīng)按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到,、早退,，上班時(shí)間必須配戴胸卡;

員工在工作時(shí)間內(nèi)不得隨意離開工作崗位,，如需離開應(yīng)向主管請(qǐng)示;

員工在工作時(shí)間內(nèi),，未經(jīng)核準(zhǔn)不可接見親友或與來賓談話,，如確實(shí)因重要原因必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管人員核準(zhǔn),，在指定時(shí)間,、指定地點(diǎn)進(jìn)行,。

員工每天應(yīng)注意保護(hù)自身和同事的安全與健康,，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序;

員工不得攜帶違禁品,、危險(xiǎn)品或者與工作無關(guān)的物品進(jìn)入工作場所;

員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確須攜帶,，須征得主管人員的同意;

員工在工作時(shí)應(yīng)盡忠職守,，服從上級(jí)安排,，聽從上級(jí)的工作批示和指導(dǎo);

員工對(duì)工作的匯報(bào)應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào),，但緊要或特殊情況不在此限;

員工在工作時(shí)間應(yīng)全神貫注,，努力提高工作效率，嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍,、報(bào)刊、雜志;

員工在上班時(shí)間內(nèi)禁止吸煙,、打電話聊天,、上網(wǎng)聊天,、玩游戲、看電影,、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情;

員工不得在辦公場所大聲喧嘩,，打電話時(shí)聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作;

同事之間應(yīng)通力合作,，同舟共濟(jì),，不得吵鬧、斗毆,，不得聊天閑談甚至串崗聊天，搬弄是非,，以維護(hù)正常的工作秩序;

員工無論在上班或休息時(shí)間都應(yīng)尊重其他同事,，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件(特殊工作、緊急情況除外);

未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許,，員工不得進(jìn)入資料室、倉庫及其他重地;

不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同行企業(yè)的職務(wù);

員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定,、辦事程序,，絕不泄露公司的機(jī)密;

員工不得借職務(wù)之便,，貪污舞弊,，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙;

員工不得打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入;

員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品,。

三,、著裝 著裝應(yīng)相對(duì)正式,，不得太花哨或太透太露。

男士不得穿背心,、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班;

女士不得穿背心,、吊帶裝,、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班,。

四、員工禮儀 員工禮儀應(yīng)符合通常公共場合之禮儀規(guī)范,。

接聽電話時(shí)，應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽,，外線應(yīng)首先說：“您好!**公司”。 內(nèi)線應(yīng)首先說：“您好!(指自己姓名/部門)”;同事不在但電話鈴聲響,，周圍同事應(yīng)代為接聽,，問清對(duì)方姓名，來電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告,。

在處理對(duì)外事務(wù)中，應(yīng)用普通話,，使用“您好,、歡迎,、請(qǐng)、謝謝,、對(duì)不起,、再見,、請(qǐng)走好”等禮貌用語。

對(duì)同事：員工之間應(yīng)以誠相見，取長補(bǔ)短,。要善于傾聽別人的意見,，虛心學(xué)習(xí)他人的長處;同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，求同存異;當(dāng)同事遇到困難時(shí),，大家應(yīng)主動(dòng)幫助;不得捕風(fēng)捉影,，造謠生事,，不得在背后指責(zé)和挑剔他人;

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：要尊重領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決定要不折不扣地執(zhí)行,，在工作中如有意見，應(yīng)采取合理方式向自己的直接領(lǐng)導(dǎo)反映;如對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)有意見,，可通過適當(dāng)?shù)纳暝V渠道反映;

對(duì)下屬：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)體恤下屬,，以身作則，公正無私,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和工作熱情，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件,，應(yīng)為下屬指導(dǎo)職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)下屬,，幫助他們提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;

對(duì)客人：每個(gè)員工都有接待之職，都必須用主動(dòng)熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作,，無論何種原因,，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序,。遇到委屈之事,，應(yīng)采取暫時(shí)回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映,。

五、防盜意識(shí)

員工下班時(shí),，必須關(guān)閉其所使用的電器和門窗,，鎖好抽屜,，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜,。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢財(cái)帶入公司,，以免發(fā)生不必要的麻煩,。

第七章 人事管理制度

第一節(jié) 人才引進(jìn)管理規(guī)定

一,、用人原則

公開招聘、擇優(yōu)錄用的原則,。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)，不會(huì)因員工的民族,、種族年齡,、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇;

“德才兼?zhèn)洹钡恼杏迷瓌t,。公司每一個(gè)工作崗位均應(yīng)招聘具有良好道德素質(zhì)和專業(yè)技能的員工,，能勝任該崗位的員工才是公司挑選人才的標(biāo)準(zhǔn);

計(jì)劃控制原則。各部門根據(jù)公司下發(fā)的各部門設(shè)置及人員編制,，于每年年底協(xié)助行政部，制訂下一年度本部門的人員配備需求增補(bǔ)計(jì)劃并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，作為該年度人員配備增補(bǔ)的依據(jù);

各部門因特殊情況需要超年度計(jì)劃增減人員編制時(shí),，必須向行政部提交《人力需求申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施,。

二、人力需求申請(qǐng)

1. 用人部門根據(jù)本部門的情況提出人力需求申請(qǐng),。

因業(yè)務(wù)的擴(kuò)大;

因員工辭職或其他原因離職;

因必要協(xié)調(diào)工作所需的人員;

其他原因,。

2. 用人部門在《人力需求申請(qǐng)表》中詳細(xì)闡明所需求人員的職位要求,，并寫明需求時(shí)限,。

3.行政部接受《人力需求申請(qǐng)表》后,，分析目前人力資源狀況，是否有貯備適合人員;經(jīng)現(xiàn)場分析可調(diào)配時(shí),，進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，并做好人員的調(diào)配工作,，調(diào)配時(shí)應(yīng)考慮不影響其它部門的工作,。

4. 行政部判斷分析應(yīng)給予補(bǔ)充時(shí)，呈領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)(普通員工由部門經(jīng)理核準(zhǔn),，主管以上人員由總經(jīng)理核準(zhǔn))。

4.1 核準(zhǔn)：行政部負(fù)責(zé)到人才市場或通過相關(guān)網(wǎng)絡(luò),、媒體招聘;

4.2 未核準(zhǔn)：重新考慮人員滿足的調(diào)配方法,，行政部應(yīng)與用人部門協(xié)商。

三,、招 聘

通過人才市場招聘;

各相關(guān)媒體的招聘;

通過推薦,、介紹;

網(wǎng)絡(luò)招聘;

應(yīng)聘人員首先填寫《應(yīng)聘登記表》,，并提交個(gè)人身份證(必交)、學(xué)歷證書,、職稱證書、榮譽(yù)證書等復(fù)印件各一份;行政部審核所提交證件的真實(shí)性,，根據(jù)應(yīng)聘登記表信息初步篩選并通知對(duì)應(yīng)人員面試。

四,、面 試

初試由行政部執(zhí)行，并將初試結(jié)果形成書面記錄,，篩選出較優(yōu)秀人員送用人部門復(fù)試(非一線員工的面試,，行政部面試人員必須填寫《面試評(píng)定表》);行政部負(fù)責(zé)將應(yīng)聘人員帶往用人部門，并將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》反饋給用人部門主管作為面試的初步依據(jù)。

用人部門根據(jù)《職位說明書》對(duì)應(yīng)職位進(jìn)行面試和專業(yè)考核,。

用人部門面試后將《應(yīng)聘登記表》及《面試評(píng)定表》及時(shí)反饋給行政部,。

一般職員,、普通員工等由部門經(jīng)理面試;主管級(jí)以上管理人員及其他關(guān)鍵崗位人員應(yīng)送總經(jīng)理或指定代理人面試,。

五,、審批,、入職

行政部根據(jù)最終面試結(jié)果,，(《應(yīng)聘登記表》附《面試評(píng)定表》)經(jīng)逐級(jí)審批后，通知合格人員上崗;行政部負(fù)責(zé)新進(jìn)人員入職手續(xù)的辦理,。

六、崗前培訓(xùn)

上崗前行政部和用人部門對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行公司文化培訓(xùn),、制度培訓(xùn),、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，將培訓(xùn)內(nèi)容記錄于《培訓(xùn)記錄表》;行政部按公司規(guī)定給新進(jìn)員工發(fā)放《員工手冊(cè)》,，并記錄于《員工手冊(cè)收發(fā)登記表》,。

七、試用、考核,、轉(zhuǎn)正

新員工被錄用后,，一律實(shí)行試用期,。試用期時(shí)間具體規(guī)定如下：勞動(dòng)合同期限3個(gè)月以上不滿1年的，試用期為1個(gè)月;勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的,，試用期為2-3個(gè)月;3年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為6個(gè)月,。

新員工試用期滿前15天,，行政部應(yīng)當(dāng)詢問有關(guān)部門,，是否決定將其轉(zhuǎn)正，行政部和用人部門負(fù)責(zé)進(jìn)行試用期考核,，評(píng)定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審定,。評(píng)定不符合錄用條件的，公司可解除勞動(dòng)合同,，并不予支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,。

員工試用期間發(fā)現(xiàn)不符合公司使用，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,，并解除勞動(dòng)關(guān)系。

新員工試用期滿，用人部門和行政部應(yīng)及時(shí)按《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》規(guī)定程序?yàn)槠滢k理轉(zhuǎn)正手續(xù),。

第二節(jié) 離職管理規(guī)定

一、 離職分類

申請(qǐng)離職：員工根據(jù)自己的選擇,，提前30日以書面形式向公司提出離職申請(qǐng),。

自動(dòng)離職：員工不向公司打招呼,，隨意脫離所在工作崗位的行為。

勸退離職：公司與員工之間協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系,。

其他原因離職(如辭退、開除等),。

二、 離職程序

員工由于自身原因不適應(yīng)于公司發(fā)展,，要求離職時(shí),，必須依照離職提出時(shí)間規(guī)定提前用《離職申請(qǐng)表》向直屬主管提出書面離職申請(qǐng),，并經(jīng)逐級(jí)審批;

申請(qǐng)離職人員之直屬主管,、行政部有責(zé)任和義務(wù)調(diào)查了解其離職真實(shí)原因,，確認(rèn)可以離職后逐級(jí)申報(bào)審批(審批程序：直屬上司——部門經(jīng)理——行政部——總經(jīng)理);

提出離職時(shí)間達(dá)到規(guī)定期限,，申請(qǐng)離職人員到行政部領(lǐng)取《離職工作交接表》進(jìn)行工作移交;

離職人員應(yīng)提供經(jīng)部門經(jīng)理審核后的《外勤登記表》交行政部核算考勤;

財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤表核算工資，并將工資單及《離職申請(qǐng)單》一并呈總經(jīng)理批準(zhǔn);

離職手續(xù)經(jīng)總經(jīng)理最終批準(zhǔn)后,，《離職申請(qǐng)單》,、《離職工作交接表》交行政部存檔,，工資單簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部，當(dāng)月離職工資統(tǒng)一于次月15日發(fā)放,。

三、 離職的提出時(shí)間

普通員工離職必須提前1個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng);

主管級(jí)別離職必須提前2個(gè)月向直屬部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng);

經(jīng)理級(jí)(含)以上管理人員及特別重要崗位人員(會(huì)計(jì)等)離職必須提前3個(gè)月向直屬上司提出書面申請(qǐng);

員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為或有能力但未盡力(如故意怠工),，經(jīng)教育仍不悔改，或工作有嚴(yán)重失職,，且給公司造成損失者，由部門經(jīng)理出具材料予以開除或辭退(具體參照公司《獎(jiǎng)懲管理制度》中“開除”,、“免職”等條例);

屬勸退、辭退,、開除員工,，按正常審批程序盡快辦理;

屬自動(dòng)離職員工,，需交接的相關(guān)部門負(fù)責(zé)追回公司重要資料和物品,。

四、 離職員工作移交內(nèi)容

離職員工必須在離職前辦理完所有的交接手續(xù)后方可結(jié)算工資,。

1. 直屬部門 員工在離職時(shí),其職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)必須指定一名人員或由公司高層領(lǐng)導(dǎo)任命一名職務(wù)代理人與其進(jìn)行職務(wù)移交,移交的內(nèi)容包括：

該員工離職前的職務(wù)管理范圍,、崗位職責(zé);

已完成的工作記錄;

未完成的工作項(xiàng)目清單(包括進(jìn)度表、賬目,、賬單、責(zé)任人等);

領(lǐng)用公司非消耗性用品,、工具等,。

2. 行政部 行政部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：

《保密協(xié)議書》,、合同,、《員工手冊(cè)》、其他公司文件等;

胸卡,、辦公用品、通訊工具,、交通工具,、鑰匙(門、柜,、抽屜等)以及其他向行政部借用的物品,。

所借公司文件,、資料、圖書,、工具書、軟件等;

管理用印鑒,。

3. 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)交接清楚以下內(nèi)容：

薪資的審核、發(fā)放;

客戶帳務(wù)(賬目,、賬單);

獎(jiǎng)罰金的結(jié)算;

向財(cái)務(wù)部所借物品及其他,。

五、 勸退條件

當(dāng)公司停業(yè),、轉(zhuǎn)讓,、虧損,、業(yè)務(wù)緊縮時(shí)，公司遇到不可抗拒事故需暫停一個(gè)月以上或業(yè)務(wù)范圍,、生產(chǎn)技術(shù)及管理程序等相關(guān)性質(zhì)變更時(shí)，公司有權(quán)依《勞動(dòng)法》相關(guān)條例勸退一部分員工,，具體勸退對(duì)象包括：

平均考核成績較低者優(yōu)先;

服務(wù)年資淺者;

可緊縮之工作崗位者;

職階較低及工作經(jīng)驗(yàn),、工作能力較弱者,。

六,、 薪資結(jié)算

試用期內(nèi)公司與員工可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系，工資按財(cái)務(wù)規(guī)定結(jié)算,，試用期未滿一周不予以結(jié)算工資;

屬勸退之員工,，根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定公司給予全額結(jié)算工資并補(bǔ)償一個(gè)月基本工資;

屬自動(dòng)離職之員工，公司不予結(jié)算工資;

屬辭退,、開除之員工，根據(jù)公司《獎(jiǎng)懲管理制度》扣罰款后給予結(jié)算工資;

與公司簽訂《培訓(xùn)合同》而在合同期內(nèi)離職的員工,，及技術(shù)人員,、與公司有特別約定的中高層管理人員，違約后未按正常離職程序辦理,，公司有權(quán)扣回所支付的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)并追究其給公司所造成的損失。

薪資結(jié)算后,，離職人員與公司勞動(dòng)關(guān)系自動(dòng)解除,。

第三節(jié) 考勤管理規(guī)定

一,、工作時(shí)間規(guī)定

公司實(shí)行每周六天工作制(周一到周六),，每天7.5小時(shí)，周日休息,。

夏季作息時(shí)間(5月1日-9月30日) 8：00-11：30 14：00-18：00

冬季作息時(shí)間(10月1日-4月30日) 8：00-11：30 13：30-17：30

打卡時(shí)段

上午上班

上午下班

下午上班

下午下班

夏季

7:00—8:00

11:30—12:00

13:30—14:00

18:00—19:00

冬季

7:00—8:00

11:30—12:00

13:00—13:30

17:30—18:30

二,、

考勤打卡規(guī)定

考勤方式：員工考勤方式按照地域差別采用以下兩種方式進(jìn)行;

公司采取指紋打卡考勤;

項(xiàng)目駐點(diǎn)人員采取外出登記以及不定期查崗的方式考勤;

由行政專員執(zhí)行員工打卡監(jiān)督職責(zé)，規(guī)范公司員工上下班打卡行為;

全體員工上下班均須親自打卡,，分別為上午上班、上午下班,、下午上班及下午下班，共4次;

員工不得請(qǐng)人或代替他人打卡;否則,，請(qǐng),、代者雙方當(dāng)日考勤均以曠工計(jì);

員工無論以任何原因未打卡均須在未打卡事件發(fā)生后的隔天填寫《未打卡說明單》并經(jīng)證明人、該部門直屬上級(jí)簽字后生效,。每月不得超過3次(含)忘打卡(非工作原因忘打卡)，且不能跨月累計(jì);月超過3次忘打卡者,，扣除半天工資/次,，以此類推;

部門經(jīng)理有權(quán)處理本部門員工的因公務(wù)遲到問題，如遇安排員工當(dāng)天加班超過 23：00者,，原則上第二天員工于 8：30前到達(dá)公司即不視為遲到;

凡在辦公室加班人員需進(jìn)行上下班打卡登記，如無進(jìn)行打卡登記,，則加班補(bǔ)貼將取消;

員工全年滿勤,，無遲到,、早退,、病,、事假、脫崗,，獎(jiǎng)勵(lì)300元。

三,、

考勤違規(guī)處罰規(guī)定

員工遲到,、早退一個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過 10 分鐘(不含)或次數(shù)超過3次(不含)者,，每分鐘罰款5元，10分鐘以內(nèi)且次數(shù)低于3次不扣款;

員工遲到,、早退超過 30 分鐘且無真實(shí),、合理原因視為小曠工,，扣除半日工資;

員工無故缺勤、不服從工作安排離崗,、上班期間脫崗的當(dāng)天考勤均以曠工計(jì);

員工曠工 1 天(含)以內(nèi)者,，扣除 150% 日工資;曠工 1 天以上 3天以下者,，扣除 200% 日工資;連續(xù)曠工 3天(含)以上或年累計(jì)曠工 7 天以上者，作為嚴(yán)重違紀(jì),，將通報(bào)開除,，并記入公司的員工個(gè)人檔案;

任何員工通過不正當(dāng)手段篡改考勤紀(jì)錄經(jīng)查實(shí)后一律予以開除并記入員工個(gè)人檔案,。

四,、請(qǐng)假與休假規(guī)定

員工請(qǐng)假必須事前請(qǐng)準(zhǔn),，不得事后補(bǔ)請(qǐng)，若遇緊急特殊情況來不及事前請(qǐng)準(zhǔn)的,，也必須事前電話聯(lián)絡(luò)并獲得權(quán)責(zé)人員同意,，假期結(jié)束到崗后第一時(shí)間補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則均按曠工計(jì);

員工請(qǐng)假須填寫請(qǐng)假單,，并經(jīng)相關(guān)權(quán)責(zé)人員批準(zhǔn)后報(bào)備行政部核算考勤;

員工請(qǐng)假前必須將本職工作向上司或同事交待清楚后方可休假，請(qǐng)假超過 3 天時(shí)還必須確定職務(wù)代理人;

若請(qǐng)假員工假期滿未經(jīng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn),，而未能正常到崗上班者一律以曠工計(jì);

請(qǐng)假以半日為最小單位，單次請(qǐng)假在 2 小時(shí)之內(nèi)者進(jìn)行月累計(jì) ,月累計(jì)低于2小時(shí)(含)的不計(jì)為請(qǐng)假,，單次請(qǐng)假超過2小時(shí)者按實(shí)際請(qǐng)假時(shí)間扣除薪資;

各類假期超過 7 天(含)的，請(qǐng)假天數(shù)一律包括法定節(jié)假日;

國家規(guī)定的節(jié)假日，公司與國家相關(guān)法律法規(guī)保持一致,。

五、請(qǐng)假與休假類別,、規(guī)定及假期間的薪資給付,。

1. 事假：員工遇有個(gè)人事務(wù)可在不妨礙正常工作的前提下申請(qǐng)事假,，事假期間公司不支付員工工資。

2.病假：員工因病或非因公負(fù)傷經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院證明確定不能堅(jiān)持工作的可參考醫(yī)生建議批給病假;病假期限以醫(yī)生建議為準(zhǔn),，病假期間公司支付員工：

病假1個(gè)月內(nèi)公司支付員工的基本工資;

病假3個(gè)月(含)，第1個(gè)月支付基本工資,，第2—3個(gè)月支付基本工資的50%;

超過3個(gè)月以上6個(gè)月內(nèi)者，3個(gè)月以上部分的工資按政府公布的員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的 80% 支付;

超過6個(gè)月,，公司不支付任何補(bǔ)貼,。

3. 工傷假：按照國家及地方相關(guān)規(guī)定辦理,。

4. 年休假：員工在公司達(dá)到一定的服務(wù)年限且符合以下條件者可按規(guī)定享受年假。

員工在公司服務(wù)期滿 1 年至5年可享受 7 天年休假,，超過5年者可享受 15 天年休假;

年休假不能累積,，即本年未完成年休假不能累積到下年,，但可用于抵用當(dāng)年的病假或事假,，年假未休完部分作棄用處理;

年休假原則上須一次性休完，遇特殊原因,，經(jīng)部門經(jīng)理和行政部批準(zhǔn)后可分次休;

凡當(dāng)年已享受產(chǎn)假、婚假或年累計(jì)事/病假等超過15天的員工當(dāng)年不再享有年假;

同一時(shí)間休假的員工不得超過本部門或公司人員數(shù)量的 10% ;

年休假公司支付員工全部工資,。

5. 婚假：員工休婚假須提出書面休假申請(qǐng)單和“結(jié)婚證”復(fù)印件,、提供原件驗(yàn)證。

按法定結(jié)婚年齡 ( 女 20 周歲,，男 22 周歲 ) 結(jié)婚的,，可享受 3 天婚假;

晚婚員工(男 25 周歲，女 23 周歲)可享受 7 天婚假;

婚假必須一次性休完不能累積,，婚假期間支付員工基本工資,。

6. 產(chǎn)假：員工休產(chǎn)假須提出書面休假申請(qǐng)、晚育證明和 “ 準(zhǔn)生證 ” 復(fù)印件,。

員工正常產(chǎn)假為 90 天，其中產(chǎn)前假 15 天,，難產(chǎn)增加 15 天，多胞胎每多育一胎增加 15 天;

員工懷孕 3 個(gè)月以內(nèi)自然流產(chǎn)的產(chǎn)假為7 天,， 3 個(gè)月以上 7 個(gè)月以內(nèi)的自然流產(chǎn)的產(chǎn)假 15天;

已生育女員工懷孕，第一次人工流產(chǎn)可享受計(jì)劃生育假5 天,，第二次人工流產(chǎn)按事假處理;

男員工妻子生育的(須提供 “ 準(zhǔn)生證 ” 復(fù)印件)，可享受陪產(chǎn)假 5 天;

生育補(bǔ)貼：由生育保險(xiǎn)基金按上年度本企業(yè)職工月人均繳費(fèi)工資為基數(shù),，發(fā)給3個(gè)月的生育補(bǔ)貼,，男性員工陪產(chǎn)假公司支付基本工資

7. 喪假：

直系親屬喪亡省內(nèi)員工給假 3 天,，跨省員工給假 7天(包含節(jié)假日);直屬親屬的定義為：父母、養(yǎng)父母,、配偶、配偶之父母及子女;

旁系親屬喪亡省內(nèi)員工給假 1 天,，跨省員工給假 3天(包含節(jié)假日);旁系親屬的定義為：祖父母,、外祖父母,、孫子女、配偶之祖父母,、及兄弟姐妹;

喪假期間公司給付員工基本工資,。

六,、加班考勤規(guī)定

員工應(yīng)充分利用7.5小時(shí)工作時(shí)間，提高工作效率,，嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)，確因工作需要而加班的,，應(yīng)事先填寫《加班申請(qǐng)單》,，按權(quán)限審批后方可計(jì)算加班，《加班申請(qǐng)單》經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批后交行政部,，作為統(tǒng)計(jì)加班費(fèi)的依據(jù);

公司工作人員加班行為的界定：

員工經(jīng)批準(zhǔn)在超出正常規(guī)定工作時(shí)間以外繼續(xù)工作二小時(shí)以上的或經(jīng)批準(zhǔn)在休息日繼續(xù)工作的，視為加班;

公司或部門統(tǒng)一安排員工在周末上班,，屬于公司統(tǒng)一調(diào)整,，不屬加班;

如遇緊急項(xiàng)目需要或緊急任務(wù)、突發(fā)事件等情況的超時(shí)工作不視作加班;

凡屬正常工作范圍之內(nèi),，但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的，不屬于加班;

經(jīng)公司或部門安排的法定假日繼續(xù)上班的,，可視作加班,。

日常的加班，由部門經(jīng)理審批,，節(jié)假日的加班，需經(jīng)總經(jīng)理審批;

員工在填寫《加班申請(qǐng)單》時(shí)可自主選擇補(bǔ)休或計(jì)發(fā)加班工資,，選擇以補(bǔ)休方式?jīng)_抵的,，應(yīng)安排在加班當(dāng)月內(nèi)補(bǔ)休完畢,，當(dāng)月未補(bǔ)休完畢的,，不能跨月累計(jì);

加班人員申請(qǐng)調(diào)休，應(yīng)提前填寫《請(qǐng)(休)假申請(qǐng)單》,，在備注中寫明調(diào)休,，由部門主管簽字批準(zhǔn),，并交行政部考勤，加班調(diào)休不可以連休;

員工在平日加班,，按日工資的一倍付給加班費(fèi);公休期間加班，按日工資的兩倍付給加班薪酬;法定節(jié)假日加班,，按日工資的三倍付給加班薪酬;

在員工加班次日,，由其部門主管對(duì)加班情況進(jìn)行核查，若有敷衍未達(dá)到預(yù)期加班效果的,，其加班工時(shí)不計(jì)、扣發(fā)加班薪酬;

實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符,加班薪酬以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn),。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的，視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行扣薪50—100元的處罰,。

七,、

出差考勤規(guī)定

技術(shù)部、銷售部與倉管員因工作需要外出頻繁,，須如實(shí)填寫《員工外勤登記表》，其他人員外出統(tǒng)一到前臺(tái)進(jìn)行外出登記,，并于返崗后交部門經(jīng)理簽名確認(rèn)情況是否屬實(shí),，此表將作為工資核算的依據(jù);

各部門經(jīng)理應(yīng)如實(shí)審核員工外出登記情況，于次月2日前將本部門的《員工外出登記表》交行政部統(tǒng)計(jì)考勤;

行政部負(fù)責(zé)各部門人員外出考勤的監(jiān)督與抽查,，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際外出時(shí)間與遞交的《員工外勤登記表》有出入，經(jīng)核實(shí)確屬弄虛作假,，當(dāng)事人與部門經(jīng)理一律按曠工處理。

八,、假期審批權(quán)限

部門經(jīng)理批假權(quán)限為 2 天(含)以內(nèi);

申請(qǐng)假期3天(含)以上者，經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后還需報(bào)行政部審核,，總經(jīng)理審批;

部門經(jīng)理可自行安排2天(含)以內(nèi)的部門員工調(diào)休,，但須于調(diào)休前上報(bào)行政部審核;安排員工調(diào)休須遵守公司的相關(guān)規(guī)定，即同一時(shí)間內(nèi)本部門請(qǐng)假(包含事假,、病假、年休假,、調(diào)休假)的員工不得超過本部門人員數(shù)量的10% ,。

九,、

考勤統(tǒng)計(jì)規(guī)定

行政部須依據(jù)《請(qǐng)(休)假申請(qǐng)單》、《加班申請(qǐng)單》,、《員工外勤登記表》、《未打卡說明單》等記錄將相關(guān)員工出勤信息錄入公司內(nèi)部考勤系統(tǒng),，以確保員工考勤記錄的準(zhǔn)確性,。

行政專員于次月初統(tǒng)計(jì)匯總上月考勤情況，并于次月5號(hào)前公布考勤統(tǒng)計(jì)情況,，如有異議可向行政部門核實(shí)。

第四節(jié) 獎(jiǎng)懲管理規(guī)定

一,、獎(jiǎng)懲類別：

獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng),、小功,、大功、年終評(píng)獎(jiǎng);

懲處分為：警告,、小過,、大過、辭退,、開除。

二,、獎(jiǎng)懲事件按輕重給予相應(yīng)比例次數(shù)獎(jiǎng)懲,，獎(jiǎng)懲經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效，當(dāng)月兌現(xiàn)：

獎(jiǎng)懲類別

嘉獎(jiǎng)

小功

大功

警告

小過

大過

金額

30元/次

150元/次

300元/次

30元/次

150元/次

300元/次

備注

員工年終被評(píng)為優(yōu)秀工作者,，公司將給予500至20xx元獎(jiǎng)勵(lì)

嚴(yán)重?fù)p害公司利益，公司將追究相關(guān)法律責(zé)任

三,、處理程序及原則：

懲罰事件在小功以下者,，由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》,，行政部審批生效;

獎(jiǎng)罰事件在大功或大過以上者，由部門經(jīng)理簽發(fā)《員工獎(jiǎng)罰審批表》,，行政部審核,，總經(jīng)理簽批生效;

《員工獎(jiǎng)懲審批表》生效后,，須轉(zhuǎn)發(fā)登記在《員工獎(jiǎng)懲記錄表》中，以備存查,，大功或大過以上者在公司公告欄告示。

四,、員工有下列情形之一者,，予以嘉獎(jiǎng)：

積極維護(hù)公司榮譽(yù),，在客戶中樹立良好公司形象和口碑;

認(rèn)真勤奮、承辦,、執(zhí)行或督導(dǎo)工作得力者;

工作勤奮,，超額完成工作任務(wù)者，當(dāng)月被評(píng)為優(yōu)秀員工者;

其他應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)事跡者,。

五,、員工有下列情形之一者,，予以記小功：

對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者;

積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者;

檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者;

對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,，確保公司及財(cái)物安全者;

策劃、承辦,、執(zhí)行重要事務(wù)成績突出者;

其它應(yīng)給予記小功事跡者,。

六、員工有下列情形之一者，予以記大功：

在工作或管理上大膽創(chuàng)新,，并促使公司獲取一定經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的;

同壞人壞事作斗爭，對(duì)維護(hù)正常的工作秩序有一定功績者;

對(duì)公司發(fā)展有較大貢獻(xiàn),，應(yīng)記大功之事跡者;

保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)或公司集體利益有重大貢獻(xiàn)的;

其他應(yīng)給予記大功事跡者,。

七,、員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評(píng)獎(jiǎng)：

一年中累計(jì)3次被評(píng)為月度優(yōu)秀員工但無記小過,、記大過者;

在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效應(yīng)者;

在當(dāng)年工作中,，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本職工作,，工作成績優(yōu)秀者;

其他可參選優(yōu)秀工作評(píng)獎(jiǎng)?wù)摺?/p>

八、員工有下列情形者,，予以警告：

未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)者;

在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;

在上班時(shí)間內(nèi)打電話聊天,、上網(wǎng)聊天、玩游戲,、看電影、聽音樂,、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情者;

違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者;

因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者;

防礙工作秩序或違反安全,、環(huán)境衛(wèi)生制度者;

初次不聽主管合理指揮者;

經(jīng)查實(shí)在一個(gè)月內(nèi)3次(含)以上未按規(guī)定配戴胸卡者;

不遵守考勤規(guī)定,，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)達(dá)到6次(含)以上者;

同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者;

一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),，但未造成重大影響者;

對(duì)各級(jí)主管的批示或有限期的命令，無正當(dāng)理由而未如期完成處理不當(dāng)者;

在工作場所防礙他人工作者;

在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者;

工作時(shí)間,，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系飲酒者;

違反員工基本職責(zé),，情節(jié)輕微者。

九,、員工有下列情形之一者,，予以記小過：

因玩忽職守造成公司損失但不大者;

對(duì)同事惡意攻擊,，造成傷害但不大者;

季度內(nèi)累計(jì)3次未完成工作任務(wù),，但未造成重大影響者;

不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)8次(含)以上者;

違反員工基本職責(zé)，情節(jié)較重者,。

十,、員工有下列情形之一者,，予以記大過：

在工作時(shí)間睡覺或擅離職守,，導(dǎo)致公司蒙受損失者;

攜帶危險(xiǎn)或違禁物品進(jìn)入工作場所;

故意撕毀公文者;

虛報(bào)工作成績或偽造工作記錄者;

對(duì)同事惡意攻擊,，造成較大傷害者;

遺失重要公文(物品)或故意泄漏商業(yè)秘密者;

職務(wù)下所保管的公司財(cái)物短少,、損壞,、私用或擅送他人使用,，造成損失較小者;

違反安全規(guī)定，使用公司蒙受重大損失者;

不遵守考勤規(guī)定,，一個(gè)月內(nèi)遲到累計(jì)超過10次(含)以上者;

未完成工作任務(wù)，造成重大影響或損失者;

違反員工基本職責(zé),，情節(jié)嚴(yán)重者,。

十一,、員工有下列情形之一者，予以辭退或開除：

拒不聽從主管指揮監(jiān)督,，與主管發(fā)生沖突者;

在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者;

在公司內(nèi)聚眾賭博;

故意毀壞公物,，金額較大者;

聚眾鬧事妨害正常工作秩序者;

違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定,，情節(jié)嚴(yán)重者;

對(duì)同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者;

惡意煽動(dòng)人心對(duì)抗公司或集體怠工;

當(dāng)月曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上者;

盜竊同仁或公司財(cái)物者;

利用公司名義招搖撞騙,，使公司蒙受損失者;

在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者;

占用,、貪污公司款項(xiàng),，利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利,，損害公司利益者;

年度內(nèi)累計(jì)10次記大過行為者;

經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教,、叛刑處理者;

欺詐行為，與客戶合謀謊報(bào)市場假象,，爭取不必要的市場力度,，使公司蒙受較大損失;

提供假資料或假報(bào)告，偽造,、撰改單據(jù)、證明等給公司造成損失的;

向他人泄露,、提供公司機(jī)密;發(fā)表有損公司形象,，惡意中傷公司,、同事的言論、傳單,，上述情節(jié)嚴(yán)重者;

辱罵客戶或與客戶發(fā)生斗毆事件情節(jié)嚴(yán)重者;

其它嚴(yán)重違背公司意愿,、阻礙公司發(fā)展,、損害公司利益等情節(jié)。

第八章 薪酬管理制度

一,、薪酬構(gòu)成 員工的薪酬由五部分組成：

基本工資，實(shí)行“以崗定薪”,，以員工的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn),、技能及其工作性質(zhì)予以確定，每月固定發(fā)放;

績效工資,，與績效考核成績掛鉤;

福利,，包括：社會(huì)保險(xiǎn),、通迅補(bǔ)貼、餐費(fèi)補(bǔ)貼、過節(jié)費(fèi),、各種獎(jiǎng)勵(lì)等;

年終獎(jiǎng)，原則上采取年底雙薪的方式發(fā)放,，在實(shí)際計(jì)發(fā)時(shí),，還應(yīng)結(jié)合員工全年實(shí)際出勤率和考核結(jié)果;

年終分紅,，根據(jù)公司經(jīng)濟(jì)效益浮動(dòng)發(fā)放;在發(fā)放年終獎(jiǎng)金前的本年度內(nèi)任何時(shí)候，本人辭職或者因故被公司解除勞動(dòng)合同的員工,，均不可享受公司當(dāng)年發(fā)放的年終獎(jiǎng)。

每一位員工的具體工資構(gòu)成,，不必然包括上述項(xiàng)目,，應(yīng)以勞動(dòng)合同為準(zhǔn),。

二、薪酬調(diào)整與職位變動(dòng)

調(diào)薪：能夠熟練適應(yīng)本崗位工作,，表現(xiàn)優(yōu)秀，且達(dá)到調(diào)薪資格者(詳見調(diào)薪條件),，每年可享受一次調(diào)薪;

調(diào)薪條件：

在現(xiàn)任工作崗位上任職達(dá)10個(gè)月以上;

在半年/年度管理層評(píng)議、民主評(píng)議中均為優(yōu)秀;

年度績效考核平均得分名次列前30%的;

其他臨時(shí)補(bǔ)充條件,。

調(diào)職(晉升)：在達(dá)到正常調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上,，具備了公司發(fā)展所需要的技術(shù),、能力,、職稱，符合了公司更高職位任職資格的員工,，可享受兩年一次的調(diào)職;

退出機(jī)制：經(jīng)評(píng)定不能適應(yīng)本崗位工作或不符合當(dāng)前崗位任職資格者,，將視情況給予降職降薪處理;若經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能適應(yīng)者,，公司將解除勞動(dòng)關(guān)系;

調(diào)薪/調(diào)職流程：

個(gè)人申請(qǐng) 用人部門簽署意見 行政部審核 總經(jīng)理審批;

受理時(shí)間為每年3月份,，其他時(shí)間屬特批;

申請(qǐng)人提交《員工晉升申請(qǐng)表》并詳細(xì)填寫調(diào)薪原因，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人填寫相關(guān)意見,，交行政部審核;

行政部進(jìn)行崗位工作調(diào)查，是否符合要求,、任職資格審查,，行政部對(duì)申請(qǐng)人的工作表現(xiàn),、業(yè)績成果、素質(zhì),、年度考核等情況是否符合晉升條件進(jìn)行審批,，簽署書面意見后報(bào)總經(jīng)辦審批;

經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，交行政部做相應(yīng)調(diào)整,，在員工檔案,、通訊錄上進(jìn)行修改,，行政部須與調(diào)薪/調(diào)職員工進(jìn)行面談;

公司各部門員工的薪資/職位調(diào)整均須按上述流程辦理。

三,、薪酬發(fā)放規(guī)定

基本工資：按日工資計(jì)算，連續(xù)或累計(jì)正常上班(含加班)滿6天休息一天,，補(bǔ)一天工資，若不滿6天即不補(bǔ)休息一天的工資;

轉(zhuǎn)正工資：按審批通過的轉(zhuǎn)正日期開始計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正工資;

績效工資：10日以前轉(zhuǎn)正享受全額,，10日-20日轉(zhuǎn)正享受一半;21日后轉(zhuǎn)正不享受;25日前離職不享受,，25日以后離職享受全額;

發(fā)放時(shí)間：公司每月15日發(fā)放基本工資及各類福利，每月25日發(fā)放績效工資,，每年春節(jié)前夕發(fā)放年終獎(jiǎng)，春節(jié)上班后發(fā)放年終分紅;

若當(dāng)月考勤無遲到,、早退,、請(qǐng)假(不含病假，但病假累計(jì)超過三天除外),、曠工等情況發(fā)生,，計(jì)為全勤，按滿月工資發(fā)放工資;若當(dāng)月考勤有遲到、早退,、請(qǐng)假(不含病假，但病假累計(jì)超過三天除外),、曠工等情況發(fā)生,，不計(jì)為全勤,，按日工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算工資;

試用期間，可以享受公司一半的福利待遇津貼(含但不限于過節(jié)費(fèi),、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼);若試用期間辭職,、離職,、開除的職員,，一律不享受公司的福利待遇津貼(含但不限于過節(jié)費(fèi),、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼),，若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除;

正式職員(即非試用期人員)，非正常辭職,、離職,、因嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度被開除的職員(正常辭職、合同期滿除外),，一律不享受離司前三個(gè)月的福利待遇津貼(含但不限于過節(jié)費(fèi)、加班補(bǔ)貼、外出餐費(fèi)補(bǔ)貼),，若已發(fā)放從未發(fā)放的工資中扣除;

公司嚴(yán)格執(zhí)行國家和本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)政策規(guī)定，只要員工在當(dāng)月提供了正常勞動(dòng)的,，其當(dāng)月應(yīng)得最低工資不低于本市公布的當(dāng)年職工最低工資標(biāo)準(zhǔn),，但因員工本人請(qǐng)假,、事假,、曠工等個(gè)人原因被扣發(fā)工資的，其當(dāng)月工資不受最低工資標(biāo)準(zhǔn)保護(hù);

員工應(yīng)在每月薪酬發(fā)放當(dāng)日到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取并簽收當(dāng)月工資單,。如有異議,，應(yīng)及時(shí)到財(cái)務(wù)部進(jìn)行查詢。逾期未簽收工資單或在10個(gè)工作日內(nèi)未提出異議者,，視作認(rèn)可所收到的薪資,，若公司薪資計(jì)算有誤多支付給了員工,，公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應(yīng)扣減 ,，并在工資清單上明確告知員工,。

第九章 績效管理制度

一、績效管理

員工工作績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果,，它體現(xiàn)了員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)大小,、價(jià)值大小;

績效管理是指管理者與員工之間在工作目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過程,，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法和促進(jìn)員工取得優(yōu)異績效的管理過程;

績效管理的目的在于提高員工的能力和素質(zhì)，改進(jìn)并提高公司績效水平;

績效考核是績效管理的主要環(huán)節(jié)和手段,，是指公司對(duì)員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地,、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析,、評(píng)估與傳遞的過程,。

二、績效考核原則

公開性原則：績效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的,，考核過程是公開化,、制度化的;

客觀性原則：用事實(shí)說話,，評(píng)價(jià)判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上;

溝通性原則：考核人在對(duì)被考核者進(jìn)行績效考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通,，聽取被考核者對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正,、合理,，能夠促進(jìn)績效改善;

時(shí)效性原則：績效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià),，不應(yīng)將本考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績,。

三、績效考核關(guān)系

被考核者是指接受考核的對(duì)象,，包括各部門經(jīng)理和普通員工;

績效考核者是被考核者的直接管理上級(jí),，績效考核者需要熟練掌握績效考核相關(guān)表格,、流程、考核制度,，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋,，公正地完成考核工作;

考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級(jí)即被考核者的跨級(jí)上級(jí),，主要作用是對(duì)考核結(jié)果的審核，接受被考核者對(duì)考核結(jié)果的申述;

行政部組織并監(jiān)督各部門績效考核實(shí)施過程,，并將評(píng)估結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定;

總經(jīng)理是考核結(jié)果的最終審定者。

四,、績效考核方法

具體考核方法根據(jù)各崗位的職務(wù)特性另行制定考核方案;

考核工作必須以客觀事實(shí)、行為和數(shù)據(jù)為依據(jù),，以公平,、公正、公開的態(tài)度進(jìn)行,，確保考核評(píng)估的客觀性,、合理性和有效性;

考核將根據(jù)員工的出勤情況、工作態(tài)度,、工作技能,、完成工作任務(wù)的情況以及獎(jiǎng)懲情況作出,，客觀評(píng)價(jià)與主觀評(píng)價(jià)相結(jié)合，主觀評(píng)價(jià)以同事評(píng)價(jià),、上級(jí)評(píng)價(jià)為主;

公司可按月、季度,、年進(jìn)行考核,，并可根據(jù)績效管理的需要不定時(shí)的開展考核工作,。

五、績效考核實(shí)施流程

計(jì)劃溝通階段

考核人和被考核人進(jìn)行上一個(gè)考核期的目標(biāo)完成情況和績效考核情況回顧;

考核人和被考核人明確考核期內(nèi)的工作任務(wù),、工作重點(diǎn)、需要完成的目標(biāo),。

計(jì)劃實(shí)施階段

被考核人按照本考核期的工作計(jì)劃開展工作，達(dá)成工作目標(biāo);

考核人根據(jù)工作計(jì)劃,，指導(dǎo)、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)下屬的工作進(jìn)程,，并記錄重要的工作表現(xiàn);

考核階段

績效評(píng)估：考核人根據(jù)被考核人在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)被考核者評(píng)分;

績效審核：被考核者的跨級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和行政部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，并負(fù)責(zé)處理績效評(píng)估過程中所發(fā)生的爭議;

結(jié)果反饋：行政部將審核后的結(jié)果反饋給考核人,，由考核人和被考核人進(jìn)行溝通,，并討論績效改進(jìn)的方式和途徑;

五,、績效考核結(jié)果

考核滿分為100分，得分低于60分者,，將被視為不勝任工作,，公司將安排其調(diào)整崗位或培訓(xùn),，調(diào)崗或培訓(xùn)后仍不勝任工作者，公司將依法解除勞動(dòng)關(guān)系;

公司將另行制訂績效工資計(jì)發(fā)辦法,，將考核得分與績效工資掛鉤;

公司將以考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、晉升員工,、續(xù)簽勞動(dòng)合同的主要依據(jù)。

六,、不勝任工作

員工出現(xiàn)下列情形之一，將被認(rèn)為屬于不勝任工作：

績效考核得分低于60分者;

一個(gè)月內(nèi)在本職工作中連續(xù)出現(xiàn)兩次以上錯(cuò)誤,，而該錯(cuò)誤一般可以避免者;

未完成工作任務(wù),，而該工作任務(wù)同崗位大部分員工均可完成者;

其它表明員工不勝任本職工作的情況,。

第十章 保密制度

一、保密義務(wù)

由于競爭的存在以及員工對(duì)公司的責(zé)任,，公司任何員工都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報(bào)泄漏給任何人(公司授權(quán)者除外)。對(duì)于您的工資,、其他工作伙伴的信息,、公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù),、人事政策等等，員工都有義務(wù)保密,。這既是一種良好的工作作風(fēng),，同時(shí)也是對(duì)別人尊重的首先表現(xiàn),。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作期間內(nèi),，在員工離開公司后，都應(yīng)承擔(dān)這種義務(wù),。

二,、保密范圍

公司商業(yè)機(jī)密和保密資料如下表：

經(jīng) 營信 息

公司重大決策中的秘密事項(xiàng)

公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略,、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃,、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策

公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議,、意向書及可行性報(bào)告,、主要會(huì)議記錄

市 場信 息

供銷情報(bào)及客戶檔案

市場及銷售的預(yù)測,、計(jì)劃及其他信息

公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息

財(cái) 務(wù)信 息

公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況

人 事信 息

公司人力資源管理制度和規(guī)劃等等

公司職員人事檔案,、工資、勞務(wù)性收入等資料

三,、保密措施

對(duì)于公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料,，公司采取保密措施如下：

屬于公司商業(yè)機(jī)密和保密資料的相關(guān)文件,、資料和其他物品的制作 、收發(fā),、傳遞、使用,、復(fù)制,、摘抄,、保存和銷毀，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行;

公司的商業(yè)機(jī)密和保密資料應(yīng)在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存，由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行;

未經(jīng)總經(jīng)理或部門經(jīng)理批準(zhǔn),，不得復(fù)制和摘抄;

收發(fā)、傳遞和外出攜帶,，由指定人員負(fù)責(zé),，并采取必要的安全措施;

屬于公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用,、保存 ,、維修銷毀,，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施;

當(dāng)公司外部的人員或機(jī)構(gòu)向員工要求提供有關(guān)公司資料,，對(duì)于其中涉及到商業(yè)機(jī)密和保密資料的部分，一般情況下員工應(yīng)告知無授權(quán)并拒絕提供,。在對(duì)外交往與合作中確需提供公司秘密事項(xiàng)的,，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);

不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密,，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽粶?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密;

員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告公司;

若員工對(duì)信息的保密程度無法確定,，可先視其為保密信息直至被有關(guān)部門確定為可以對(duì)外透露的信息,。

四、保密協(xié)議的簽訂

公司與接觸重要機(jī)密的員工簽訂《保密合同》,，具備以下主要條款：

保密的內(nèi)容和范圍;

保密合同雙方的權(quán)利和義務(wù);

保密協(xié)議的期限;

違約責(zé)任。

五,、競業(yè)禁止條款

公司對(duì)所有人員實(shí)行競業(yè)限制條款,，包括：

禁止在競爭企業(yè)中兼職;

禁止引誘企業(yè)中的其他員工辭職;

禁止引誘企業(yè)的客戶脫離企業(yè),。