時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了,。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

大家好!

首先感謝市行黨委及支行領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這樣一個(gè)公開(kāi),、公正地展示自己才華的機(jī)會(huì),，我競(jìng)聘我崗位是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，作為競(jìng)爭(zhēng)人,，我很榮幸,，我認(rèn)為自已完全具備條件及能力勝任這個(gè)工作。

一,、我具有比較扎實(shí)的政治素質(zhì)和法律基矗從求學(xué)階段到工作期間,，我從未放松過(guò)對(duì)政治理論、法律法規(guī)和科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì),，且我也是支行法律專(zhuān)業(yè)出身人員,。

二、我具有比較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能力,，參加工作至今十幾年,，我品嘗過(guò)儲(chǔ)蓄工作的艱辛，體驗(yàn)過(guò)信貸工作的繁雜,，勝任過(guò)所主任工作職責(zé)的重大,。

三、我具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和良好的個(gè)人品德,，十幾年來(lái),，我經(jīng)歷過(guò)艱苦生活的磨煉，思想上更加成熟,，作風(fēng)上更加優(yōu)良,，性格上更加堅(jiān)強(qiáng)，并養(yǎng)成了堅(jiān)持原則;清正廉潔,、樂(lè)于助人的道德品格,。

四、我具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和較強(qiáng)的基本技能,，日常工作中我始終堅(jiān)持干一行,、愛(ài)一行、鉆一行,，業(yè)務(wù)能力在支行范圍內(nèi)可以說(shuō)較強(qiáng),，同時(shí)具有較強(qiáng)的文字處理能力并熟悉電腦操作，不僅年年超額完成支行新聞宣傳稿件任務(wù),，且《送您一束鮮花》的新聞稿曾被總行職工報(bào)錄用,。

五、我具有豐富的社會(huì)資源,，這是儲(chǔ)蓄工作任務(wù),、指標(biāo)是否能完成的關(guān)鍵，任務(wù)與指標(biāo)的完成與其社會(huì)資源密不可分。我不僅是中行員工,，同時(shí)也是縣政協(xié)委員,，能經(jīng)常與縣政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接觸，并與其溝通良好,。

如果我競(jìng)聘成功,，作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人我將從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作。

一,、要正確認(rèn)識(shí),、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，認(rèn)識(shí)規(guī)章制度是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證,。不僅本人要做執(zhí)行規(guī)章制度的模范,，還要經(jīng)常教育員工，不斷提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，養(yǎng)成按章辦事的操作習(xí)慣,。

二,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，充分發(fā)揮員工的工作積極性。作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,，除了要發(fā)展業(yè)務(wù),，還應(yīng)該帶好隊(duì)伍，對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé),，為員工提供良好的發(fā)展空間,。首先應(yīng)多給予員工人文關(guān)懷，盡量為員工排憂(yōu)解難,，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造一種輕松,、和諧的工作氛圍。其次,，要多組織員工進(jìn)行各種培訓(xùn),，在辦事處形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工素質(zhì),。不僅要強(qiáng)化前臺(tái)柜員的操作技能,，同時(shí)要讓所有員工都熟悉掌握本行的各種個(gè)人金融產(chǎn)品，每一個(gè)員工都能勝任業(yè)余的產(chǎn)品宣傳,。

三,、繼續(xù)推行有效的激勵(lì)與約束機(jī)制，建立科學(xué)的考核辦法,。體現(xiàn)在對(duì)績(jī)效工資網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行二次分配上,，真正體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的分配原則,，拉開(kāi)收入差距,。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)員工,，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工,。

四、進(jìn)一步提升服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn),。要使每一位員工認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強(qiáng)銀行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力,，現(xiàn)代的銀行不能在簡(jiǎn)單的停留在微笑服務(wù),，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動(dòng)與客戶(hù)建立一種良好的感情關(guān)系,，形成以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急,，讓客戶(hù)真正感受到我們分理處的優(yōu)越性,。

五、廣開(kāi)渠道,，經(jīng)營(yíng)好客戶(hù)群體,。要使儲(chǔ)蓄存款有較大幅度的增長(zhǎng)，我認(rèn)為首先要經(jīng)營(yíng)好客戶(hù),。經(jīng)營(yíng)客戶(hù),，就是要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營(yíng)銷(xiāo)的方向和方法,，對(duì)客戶(hù)有所取舍,，并將主要精力集中在能為本行帶來(lái)更多利潤(rùn)的客戶(hù)身上，全面提高客戶(hù)維護(hù)水平,。第二,，要主動(dòng)走出銀行，積極營(yíng)銷(xiāo),。營(yíng)銷(xiāo)人員要對(duì)周邊的社區(qū)資源,、環(huán)境變化、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析,，及時(shí)掌握信息,，并根據(jù)相關(guān)信息,，積極、主動(dòng)開(kāi)展工作,，走出行門(mén),，將客戶(hù)帶進(jìn)銀行。對(duì)于陌生的環(huán)境,，可通過(guò)旁人的穿針引線(xiàn),，特別是政府主管部門(mén)的引薦，尋找突破口,。第三,，根據(jù)客戶(hù)的不同需求，實(shí)行差別服務(wù),，以不同的金融產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,。

六、充分利用宣傳工具,，樹(shù)立對(duì)外形象,。我們可以通過(guò)進(jìn)行針對(duì)職工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平的測(cè)評(píng)，以調(diào)查問(wèn)卷的形式征求儲(chǔ)戶(hù)意見(jiàn)等方式,，評(píng)比產(chǎn)生一名或幾名儲(chǔ)蓄員,，以他們的名字為品牌，在各種媒體上大力宣傳,，從而達(dá)到樹(shù)立形象,，展示實(shí)力,，吸引客戶(hù),，提高我行的知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響,。

競(jìng)聘上崗,，本來(lái)就體現(xiàn)了優(yōu)勝劣汰的精神，不管這次競(jìng)聘自己能否成功,，我都會(huì)一如既往地完善自我,，超越自我。各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們給我一次機(jī)會(huì),，還您一個(gè)驚喜，請(qǐng)支持我,，投我一票吧!謝謝大家!

銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

20xx年,，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會(huì)議精神，在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心,、支持下,，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預(yù)防為主,，綜合治理,，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,，堅(jiān)持從人防,、物防、技防,、整章建制,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過(guò)制度約束和檢查督促,，強(qiáng)化了員工的安全防范意識(shí),，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財(cái)產(chǎn)和員工,、客戶(hù)的人身安全,，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項(xiàng)改革措施的順利推進(jìn)營(yíng)造了一個(gè)安全、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,。

夯實(shí)人防基礎(chǔ)人是做好安全防范工作的第一要素,，今年以來(lái)，我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育,，全面提高防范意識(shí),，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來(lái)抓,。支行黨總支始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的法則,，不管形勢(shì)如何變化，始終繃緊教育這根弦,，做到了警鐘長(zhǎng)鳴,。因?yàn)闊o(wú)論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施,、多么先進(jìn)的技防設(shè)備,，都是要靠人去遵守、去操作,、去維護(hù),，只有把全行員工調(diào)動(dòng)起來(lái)，夯實(shí)人防基礎(chǔ),，制度,、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮的效用,。今年以來(lái),，我們把增強(qiáng)員工的防范意識(shí)放在十分突出的地位,，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜,、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等內(nèi)容對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育,，收到了較好的效果。預(yù)案教育,，就是對(duì)員工進(jìn)行案例教育,，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識(shí),，提高防范能力,。針對(duì)近年來(lái)銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時(shí)收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各種文件,、通報(bào)、通知,、案例剖析,，組織員工進(jìn)行分析，針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患,，完善防范措施,。對(duì)前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能,，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急處置措施分工,、動(dòng)作要領(lǐng)，各種自衛(wèi)武器,、報(bào)警監(jiān)控裝置的操作使用等,。使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險(xiǎn)的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力,。

夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)防護(hù)設(shè)施建設(shè)對(duì)抵御盜竊,、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無(wú)法替代的作用,。因此,，我行在注重抓全員防范意識(shí)教育培訓(xùn)的同時(shí)，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè),，保證所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有靈敏可靠,、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施,。近年來(lái),，我行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施的建設(shè)，按照“未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)限期整改,，已達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)鞏固完善”的要求,，在區(qū)分行的大力支持下,，克服費(fèi)用緊張等多方面的困難，逐步對(duì)5個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了加固改造,，全部安裝了防彈玻璃,，配足配齊了防盜、防劫,、防暴,、防火等防衛(wèi)器械，對(duì)3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電視監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造更新,，更換為硬盤(pán)數(shù)字式監(jiān)控設(shè)備,，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部與公安部門(mén)110報(bào)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),。目前,，所有網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)設(shè)施都達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，基本形成了人防,、物防,、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅(jiān)實(shí)基矗在物防,、技防設(shè)施的管理上,，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)物防、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé),，并建立健全了110報(bào)警系統(tǒng),、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測(cè)校準(zhǔn)臺(tái)帳，定期進(jìn)行檢測(cè),、校準(zhǔn),，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運(yùn)行,。

夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè),，是一項(xiàng)保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過(guò)規(guī)范管理和操作程序來(lái)抵御犯罪行為,。今年以來(lái),，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國(guó)xxx銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國(guó)xxx銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程（試行）》,、《中國(guó)xxx銀行經(jīng)濟(jì)xxx管理暫行規(guī)定》,、《中國(guó)xxx銀行守護(hù)押運(yùn)x管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令的通知》,、《中國(guó)xxx銀行金庫(kù)管理辦法》,、《中國(guó)xxx銀行安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善,，在需要中充實(shí),，在變化中調(diào)整,，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際,，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度,。

一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項(xiàng)管理制度和規(guī)定,。針對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、金庫(kù)守護(hù)、運(yùn)鈔車(chē),、辦公樓消防,、特種設(shè)備（公用車(chē)輛、食堂煤氣罐）等五個(gè)環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案,。支行在年初與各部門(mén),、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范責(zé)任書(shū)。

二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化,。建立了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、運(yùn)鈔車(chē)、xxx,、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料,，逐步建立健全了各類(lèi)臺(tái)帳。

三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，堵塞漏洞，防范各類(lèi)案件和事故發(fā)生的最基本的手段,。支行堅(jiān)持每月對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查,，分五個(gè)層次落實(shí)檢查工作，即行長(zhǎng)親自查,；分管行長(zhǎng)定期查,；保衛(wèi)人員每人承包一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，每周對(duì)所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查,；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅(jiān)持做到每日營(yíng)業(yè)業(yè)終了檢查,；行領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行階段性綜合檢查。支行還建立了節(jié)假日,、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗,，公布了值班電話(huà)，并實(shí)行值班行領(lǐng)導(dǎo)跟車(chē)押運(yùn)制度,，保證客戶(hù)投訴“有門(mén)”，內(nèi)部上下聯(lián)動(dòng),。在平時(shí)工作中,，突出抓好了對(duì)“重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位”和“早,、中,、晚”三個(gè)時(shí)段的'安全檢查，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí),、柜員是否堅(jiān)守崗位,，柜員因故臨時(shí)離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖,、微機(jī)終端退出操作程序）,，中午和節(jié)假日是否確保1名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶班、2人以上當(dāng)班等容易出現(xiàn)問(wèn)題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊檢查,；對(duì)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，做到不放過(guò)、不遷就,、重整改,、嚴(yán)處罰。

同時(shí)加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作,。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人,。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決,。把“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的責(zé)任制度。目前,，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)行安全檢查,，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳細(xì)記錄,。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章,、證、押是否入箱上鎖,，水,、電、氣閥是否關(guān)閉,；門(mén),、窗是否閉鎖；110報(bào)警設(shè)備是否就位等等,。通過(guò)建立健全規(guī)章制度以及開(kāi)展不間斷的檢查工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患,，促進(jìn)了員工防范意識(shí)的加強(qiáng)和各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，有效地避免了案件和事故。

我行提高了對(duì)安全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識(shí)：明確了安全保衛(wèi)部門(mén)是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門(mén),。一年來(lái),，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下,，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責(zé),，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作,。圍繞防火災(zāi)事故,、防交通事故、防電氣事故,、防中毒事故,、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備,、危險(xiǎn)物品,、公用車(chē)輛、食品,、飲用水等的安全管理,、指導(dǎo)和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑,，沒(méi)有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況,。對(duì)安全生產(chǎn)管理,，支行安全保衛(wèi)職能部門(mén)在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時(shí),，堅(jiān)持了“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用，誰(shuí)管理,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度,，堅(jiān)持了安全第一,、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防,，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育,、檢查、監(jiān)督及隱患整改。

加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)實(shí)踐證明,，關(guān)心愛(ài)護(hù)保衛(wèi)人員首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對(duì)其人格的尊重和所從事工作的重視,，也是培育以人為本,、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容,。近年來(lái)，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進(jìn)步,，引導(dǎo)他們樹(shù)立高尚的精神追求,，使他們的積極性和主動(dòng)性在工作中得到充分發(fā)揮；在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點(diǎn)和勞動(dòng)的付出給予合理的報(bào)酬,，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺(tái)員工和保衛(wèi)守押人員購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn),，使其在危急時(shí)刻無(wú)后顧之憂(yōu)；二是承認(rèn)他們所從事勞動(dòng)的特殊性,，在今年8月份全員競(jìng)聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時(shí),，對(duì)保衛(wèi)守押人員區(qū)別對(duì)待，即不限制他們的學(xué)歷,、職稱(chēng),、資歷，在名額非常有限,、競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下,，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級(jí)業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù)；三是建立了雙休日,、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車(chē)押運(yùn)制度,，節(jié)假日頂替守押人員值班。通過(guò)這些工作措施的實(shí)施,，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情,，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務(wù)重,、風(fēng)險(xiǎn)大的情況下,，忠于職守，遵章守紀(jì),，文明值勤,，勤奮工作，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。有的長(zhǎng)年堅(jiān)守崗位,，很少休假；有的小孩生病住院都不肯請(qǐng)假,。正是有了這樣一支可靠的安全保衛(wèi)隊(duì)伍,，我行的安全防范工作才有了堅(jiān)強(qiáng)保證。

還存在以下問(wèn)題：

（一）安全保衛(wèi)部門(mén)對(duì)履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因,，認(rèn)識(shí)上還有差距,，對(duì)安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認(rèn)真地把這項(xiàng)工作抓起來(lái),。

（二）安全保衛(wèi)部門(mén)工作人員,，特別是部門(mén)負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想，各項(xiàng)檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé),，敢于“挑毛脖,；對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要敢于處罰,，不能心慈手軟,，搞“下不為例”。

（三）在安全檢查時(shí)要注意采取更加有效的方式,，將常規(guī)檢查,、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來(lái),。

將按照總行和區(qū)分行工作會(huì)議和安全保衛(wèi)工作會(huì)議的部署,，圍繞全行中心工作，以確保全行無(wú)重大案件和事故為目標(biāo),，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營(yíng)業(yè)（辦公）秩序,、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險(xiǎn)給我行造成的損失為主要任務(wù),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主,、綜合治理”方針，進(jìn)一步完善落實(shí)安全責(zé)任制,，不斷增強(qiáng)全行員工的安全保衛(wèi)意識(shí),，提高全行治安防范能力,，為我行的改革和各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障,。

初步工作設(shè)想是：

（一）加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對(duì)和處置外部侵害突發(fā)事件能力。要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況,，調(diào)整充實(shí)我行社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組,；調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員,；按照“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn),、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制,；充分利用支行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識(shí)教育,，認(rèn)真抓好《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹；繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練,，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能,；加強(qiáng)四大節(jié)日安全大檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查以及對(duì)支行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。

（二）加大打擊利用銀行卡和自動(dòng)柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動(dòng)的力度,，確保銀行和客戶(hù)資金安全,。要聯(lián)系分析當(dāng)前不法分子利用atm機(jī)和自動(dòng)存款機(jī)作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動(dòng)的力度,，加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作,，為營(yíng)造安全優(yōu)良的營(yíng)業(yè)環(huán)境作出努力,。

（三）加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防,、消防、物防建設(shè)和管理,，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地,。要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗(yàn)證登記制度,；要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要,，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品；要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報(bào)警設(shè)施的管理,，減少和杜絕人為誤報(bào)現(xiàn)象發(fā)生,；要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控,、報(bào)警,、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消除隱患,。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì),。堅(jiān)持嚴(yán)格訓(xùn)練,、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)對(duì)全行經(jīng)濟(jì)xxx的教育,、訓(xùn)練,，執(zhí)勤和日常生活管理；嚴(yán)格執(zhí)行總行制定的守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令,，切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè),；認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作，防止個(gè)別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生,。認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門(mén)的職責(zé),，加強(qiáng)了安全生產(chǎn),、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故,、防交通事故,、防電氣事故、防中毒事故,、防墜落事故等方面的工作,，做好了特種設(shè)備、危險(xiǎn)物品,、公用車(chē)輛,、食品、飲用水等的安全管理,、指導(dǎo)和監(jiān)督,。基本上做到了治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑,，沒(méi)有出現(xiàn)顧此失彼,，偏廢任何一方面工作的情況。對(duì)安全生產(chǎn)管理,，支行安全保衛(wèi)職能部門(mén)在進(jìn)行指導(dǎo),、檢查和監(jiān)督的同時(shí)，堅(jiān)持了“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)使用,，誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，建立,、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅(jiān)持了安全第一,、預(yù)防為主的方針,，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育,、檢查,、監(jiān)督及隱患整改。

銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

大家好!

我很榮幸能有機(jī)會(huì)站在這里參加競(jìng)聘,，非常感謝分行黨委給我們提供了這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì),，“公開(kāi)、公平,、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)”的競(jìng)聘機(jī)制帶給我新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我會(huì)珍惜這次機(jī)遇,，更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，為中行事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

我叫，35歲,，畢業(yè)于,，獲學(xué)士學(xué)位，1995年入行,，分配到信息科技部工作,，20xx年我通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘的方式被聘任為信息科技部副主任。

我競(jìng)聘的職位是支行行長(zhǎng),，我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)如下：

一,、年齡：我今年35歲，正處于人生干事業(yè)的黃金年齡段,，身體健康,、精力旺盛、思維敏捷,、勇于創(chuàng)新;

二,、管理能力：自20xx年擔(dān)任科技部副主任以來(lái)，我?guī)椭魅螀f(xié)調(diào)了許多管理方面的工作,，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我所分管的網(wǎng)絡(luò)工作已處于全省位置,。同時(shí)在同分行領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)主任接觸的時(shí)候,，從他們身上學(xué)到了許多優(yōu)秀的管理方法和理念;

三、良好的溝通能力和強(qiáng)烈的事業(yè)心,。我始終認(rèn)為,，思想指揮行動(dòng)，世上沒(méi)有做不好的事情,，關(guān)鍵看你用不用心,。

如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置,，盡快進(jìn)入角色,，認(rèn)真履行職責(zé)。

一,、首先要摸清情況：一方面要迅速摸清業(yè)務(wù)發(fā)展情況,、周邊環(huán)境，了解支行客戶(hù)層次,，找到支行業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和瓶頸;另一方面要迅速了解支行的人力資源情況,，以便能夠開(kāi)展針對(duì)性的工作。

二,、經(jīng)營(yíng)好客戶(hù)：一方面要對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)中的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，避免因?yàn)榍叭涡虚L(zhǎng)的離任而發(fā)生客戶(hù)流失的情況;另一方面要積極主動(dòng)的大力挖掘新的客戶(hù)群,。為大客戶(hù)提供“綠色通道、節(jié)日慰問(wèn),、理財(cái)”等別樣服務(wù),，增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的吸引力和凝聚力。

三,、樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀的理念,，圍繞“效益”目標(biāo)開(kāi)展工作。一方面要大力拓展兩項(xiàng)負(fù)債業(yè)務(wù),，同時(shí)又要做好中間業(yè)務(wù),，另一方面還要積極的營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。以切實(shí)可行的工作措施踐行科學(xué)發(fā)展觀的理念,。緊緊圍繞分行黨委制定的三年發(fā)展目標(biāo),，確保完成分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，,。

四,、加強(qiáng)內(nèi)控管理，防范風(fēng)險(xiǎn)：銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),，風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行一項(xiàng)常抓不懈的基礎(chǔ)工作,。作為支行負(fù)責(zé)人首先要正確認(rèn)識(shí)、處理業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,，認(rèn)識(shí)規(guī)章制度是我們各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保證,，要在規(guī)范、有序的基礎(chǔ)上發(fā)展業(yè)務(wù),，使支行的業(yè)務(wù)發(fā)建立在扎實(shí)管理的基礎(chǔ)上,。

五、打造企業(yè)文化,，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí),，提高員工素質(zhì)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。員工是支行最重要的資源,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，充分發(fā)揮員工的工作積極性，是支行負(fù)責(zé)人的重要工作之一,。我認(rèn)為：作為支行負(fù)責(zé)人,，除了要發(fā)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該帶好隊(duì)伍,，對(duì)員工的成長(zhǎng)負(fù)責(zé),，為員工提供良好的發(fā)展空間。

我相信,，憑我的工作熱情和創(chuàng)新精神,，我一定能把支行行長(zhǎng)的工作做好,。請(qǐng)各位評(píng)委相信我，支持我!給我一個(gè)機(jī)會(huì),，我會(huì)還您一份滿(mǎn)意的答卷!

謝謝大家!

銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

作為銀行的一名副行長(zhǎng),，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既是配角又是主角,。其一言一行,，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平,，會(huì)對(duì)銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響,。所以，我個(gè)人的體會(huì)是：作為副行長(zhǎng),，必須對(duì)單位高度負(fù)責(zé),，對(duì)班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，對(duì)事業(yè)無(wú)限忠誠(chéng),，全身心投入工作,，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開(kāi)拓分管工作的新局面,。具體來(lái)講就是要努力做到以下三點(diǎn)：

作為一名副行長(zhǎng),，首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí)，要擺正位置,。對(duì)正職來(lái)說(shuō),，副職就是參謀，就是助手,，就是配角。所以,，就要維護(hù)正職的核心地位,，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理,。對(duì)班子其他成員來(lái)說(shuō),，每一名副職都是同事，都是合作伙伴,。因此就要互相尊重,，互相理解，互相支持,，互相補(bǔ)臺(tái),。對(duì)干部職工來(lái)說(shuō)，副職就是領(lǐng)導(dǎo),，就是服務(wù),，就是表率,。所以，就要關(guān)心他們的生活,，就要幫助他們開(kāi)展工作,，就要支持他們不斷進(jìn)步。

而要做到這些,，就必須自覺(jué)堅(jiān)持講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣,，自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，時(shí)刻保持清醒頭腦，時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員全心全意為人民服務(wù)的本色,。在擺正位置的同時(shí),，還要樹(shù)立角色意識(shí)，盡心盡力抓好分管工作,，不講索取,，無(wú)私奉獻(xiàn)。主動(dòng)為正職出謀劃策,，主動(dòng)當(dāng)好參謀助手,。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績(jī)，對(duì)復(fù)雜疑難問(wèn)題想方設(shè)法自己解決,，對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào),，要與班子其他成員多商量多溝通。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見(jiàn),，注意從群眾中汲取智慧和靈感,，善于從密切干群關(guān)系的過(guò)程中找到解決問(wèn)題的金鑰匙。

作為副行長(zhǎng),，無(wú)疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一,，是班子核心成員之一，所以,，對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求,，方方面面率先垂范。一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范,。只要單位班子團(tuán)結(jié),，堅(jiān)持心往一處想，勁往一處使,，就能克服任何困難,，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會(huì)一損俱損,，一敗涂地,。所以，身為副職,，就要象愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)班子的團(tuán)結(jié),，堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話(huà)不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)的事不做,，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任,，積極爭(zhēng)做團(tuán)結(jié)的模范。二是要做廉潔從政的模范,。既然是領(lǐng)導(dǎo),，就難以避免權(quán)力、金錢(qián)乃至美色的誘惑,。

面對(duì)各種誘惑,，要時(shí)刻保持清醒頭腦，永遠(yuǎn)銘記入黨誓言,，一身正氣,，兩袖清風(fēng)，大公無(wú)私,，拒腐防變,。要自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的侵襲，當(dāng)好廉潔從政的模范,。三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范,。作為副職，作為落實(shí)具體工作的組織者,，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展,，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。要幫助大家樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí),，熟悉創(chuàng)新方法,，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅(jiān)持人無(wú)我有,，人有我先，人先我精,，永遠(yuǎn)走在他人的前面,，永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng)，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范,。

“一把手”就是單位的決策者,，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對(duì)超脫,。而副行長(zhǎng)的`工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作上，要相對(duì)具體,。所以,，對(duì)正職要鼎立相助，以誠(chéng)相待,，當(dāng)好助手和參謀,，甘當(dāng)配角和綠葉。

一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，用權(quán)不爭(zhēng)權(quán),，盡責(zé)不越位，竭心盡力,，卓有成效地完成分管工作,。

二是要本著對(duì)黨、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神,，不爭(zhēng)名,、不爭(zhēng)利、少說(shuō)多做,，大事講原則,，小事講風(fēng)格。對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任,，對(duì)工作成績(jī)或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓,。彼此之間要互相理解、互相支持,，主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺,。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究,，切實(shí)掌握第一手資料,，認(rèn)真聽(tīng)取干部職工的反映，及時(shí)提出合理化建議,。制定各種實(shí)施方案,，主動(dòng)抓好組織實(shí)施，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí),。只有通過(guò)正職的正確決策，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,，副職的作用才能充分發(fā)揮,，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。

第一，我部對(duì)存款工作早部署,、早安排,，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí)，敢于和善于競(jìng)爭(zhēng),，確保存款工作順利展開(kāi),。

第二，行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),，機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基矗通過(guò)開(kāi)展對(duì)公通存系統(tǒng),、儲(chǔ)蓄代收學(xué)費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)蓄對(duì)公聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶(hù)的穩(wěn)定性,，另一方面也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款,。在行長(zhǎng)帶領(lǐng)下，在客戶(hù)部,、信貸科等部門(mén)配合下,，我部加大系統(tǒng)的公關(guān)力度，抓系統(tǒng),、抓大戶(hù),，鞏固老戶(hù)、拓展新戶(hù),，使存款呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),。財(cái)政、醫(yī)改,、煙草,、建筑、能源,、交通和學(xué)校,、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關(guān)的重中之重,。截止xx年末,，這些系統(tǒng)客戶(hù)占我部存款總量三分之二強(qiáng)。

第三,，提高服務(wù)檔次,，以?xún)?yōu)取勝，樹(shù)立我部良好社會(huì)形象,。全部要樹(shù)立文優(yōu)服務(wù)出效益,、出精品的思想，文優(yōu)服務(wù)常抓不懈,。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務(wù),，文優(yōu)水平顯著提高,。針對(duì)不同客戶(hù)群體的要求，我部還采取個(gè)性化服務(wù)措施,，配備專(zhuān)門(mén)的送單人員(即客戶(hù)經(jīng)理)上門(mén)服務(wù),，既延伸了柜臺(tái)，拉近了與客戶(hù)的距離,，又捕捉了客戶(hù)信息,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

第四,，完善激勵(lì)機(jī)制,，加大考核力度，實(shí)行工效掛鉤,，對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),，充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。

信貸資產(chǎn)是銀行生存與發(fā)展的生命線(xiàn),。我部要結(jié)合上級(jí)行的要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有進(jìn)有退,，有所為,，有所不為。

第一,，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,，拓展雙優(yōu)客戶(hù)，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)良客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng),，積極推行對(duì)雙優(yōu)客戶(hù)的承諾授信,。今年貸款投向?yàn)闊煵荨W(xué)校,、交通,、煤炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等,。今年投放貸款xx億元,，主要有龍巖卷煙廠(chǎng)投放xx億元,xx公司xx萬(wàn)元xx學(xué)院xx萬(wàn)元,xx實(shí)業(yè)xx萬(wàn)元,xx萬(wàn)元。

第二,，建立淘汰機(jī)制,，堅(jiān)決淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。堅(jiān)決退出國(guó)家政策限制和禁止的產(chǎn)業(yè),、行業(yè)和產(chǎn)品領(lǐng)域,，特別是國(guó)家明令禁止的五小產(chǎn)業(yè)等,。結(jié)合清非工作要求，我部及時(shí)召開(kāi)外勤會(huì)議,，明確清非重點(diǎn),。對(duì)賴(lài)債戶(hù)，經(jīng)綜合排隊(duì),，依法起訴,，力爭(zhēng)訴一筆、勝一筆,、收一筆,。

我部狠抓基本制度落實(shí)，落實(shí)基層主任十親自和坐班主任八個(gè)一,。柜面工作人員和坐班主任,，嚴(yán)格按規(guī)章制度，確實(shí)按《會(huì)計(jì)法》和會(huì)計(jì)出納達(dá)標(biāo)規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務(wù),。我部順利通過(guò)會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查和會(huì)計(jì)電腦系統(tǒng)的升級(jí)工作,。信貸管理上，我部堅(jiān)持按章辦事,，規(guī)范信貸決策行為,，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，順利完成信貸系統(tǒng)升級(jí)及五級(jí)分類(lèi)認(rèn)定前期工作,。我部切實(shí)加強(qiáng)三防一保工作,，牢固樹(shù)立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和安全無(wú)事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

第一,，加強(qiáng)和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,，抓好黨建促經(jīng)營(yíng),。我部在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu),、強(qiáng)化管理,、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫,，使?fàn)I業(yè)部增添內(nèi)在活力,，進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)部黨支部成立后,，認(rèn)真履行好一崗雙責(zé),，抓好黨員教育管理、三會(huì)一課,、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，力爭(zhēng)以紅坊黨支部為學(xué)習(xí)榜樣,，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)黨支部。第二,，把創(chuàng)建文明單位,、創(chuàng)文明行業(yè)，建滿(mǎn)意窗口和爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)等活動(dòng)引向深入,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高我部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和知名度,，贏得客戶(hù)和信譽(yù),，拓展新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。第三,，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,，繼續(xù)深入開(kāi)展向xx、xx,、xx學(xué)習(xí)活動(dòng),，爭(zhēng)取物質(zhì)明、精神文明雙豐收,。

我部在保持農(nóng)總行級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)的同時(shí),，積極爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象,，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平進(jìn)一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪(fǎng)中,，我部被評(píng)為滿(mǎn)分,，但文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質(zhì)離綜合柜員制要求有差距,，信貸員達(dá)不到客戶(hù)經(jīng)理要求等,。我部將更加努力工作，力爭(zhēng)素質(zhì)進(jìn)一步提高,，促進(jìn)文優(yōu)服務(wù)水平更上新臺(tái)階,。

外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx,，信貸總量大,，事物性工作多。我部將通過(guò)調(diào)整充實(shí)外勤人員隊(duì)伍,，來(lái)加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理管理,，切實(shí)規(guī)范加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理水平，積極拓展業(yè)務(wù),。

銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

我深知,，銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不再是一個(gè)職位,，更多是的一份責(zé)任。在今天,，我鼓足干勁,，竭盡所能，為商業(yè)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,。在今天,，我認(rèn)真貫徹落實(shí)商業(yè)銀行各項(xiàng)會(huì)議精神，緊緊圍繞效益中心,，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理,，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，大力組織營(yíng)銷(xiāo)存款,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù),。經(jīng)過(guò)全網(wǎng)點(diǎn)員工的不懈努力,，圓滿(mǎn)完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

綜合協(xié)調(diào)工作是銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的重要工作職責(zé),，不僅是最大限度發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)整體功能的基本保障,，也是提高工作效率和服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)。在長(zhǎng)期的實(shí)踐工作中,，我深刻認(rèn)識(shí)到綜合協(xié)調(diào)工作除了業(yè)務(wù)知識(shí)與工作技能外,，更主要的是工作態(tài)度與責(zé)任性。為此,，我認(rèn)真向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì),，以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作,。對(duì)自己做到政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬,、講誠(chéng)信,、肯奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作,。

高鐵拆遷工作已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拆遷階段,，通過(guò)前期的接觸與持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)工作今天是收獲的關(guān)鍵一年。面對(duì)各家商業(yè)銀行的競(jìng),，我們將制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)方案,，信息的傳輸機(jī)制，發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人能力,，對(duì)區(qū)域內(nèi)的行政村各個(gè)擊破,，充分發(fā)揮我行在區(qū)域內(nèi)的軟硬件優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，并圓滿(mǎn)完成高鐵拆遷終端客戶(hù)的儲(chǔ)蓄兌付工作

積極宣傳,、推介我行的電子產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶(hù)需求,，指導(dǎo)客戶(hù)了解和使用各種自助機(jī)具,、電話(huà)銀行和網(wǎng)上銀行，積極開(kāi)展渠道分流類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工,。充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用,。鼓勵(lì)客戶(hù)使用離柜服務(wù)渠道，逐步培養(yǎng)客戶(hù)長(zhǎng)期使用離柜服務(wù)渠道的習(xí)慣,。

加強(qiáng)我網(wǎng)點(diǎn)綜合實(shí)力的提升,，整合內(nèi)部資源，健全服務(wù)功能,，使得客戶(hù)進(jìn)門(mén)有舒適感,、臨柜有親切感、離柜有留戀感,。創(chuàng)新大客戶(hù)服務(wù)理念及方式,，特別是細(xì)節(jié)問(wèn)題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做細(xì)做實(shí),，讓大客戶(hù)切身體會(huì)到一對(duì)一個(gè)性化服務(wù),、親情化服務(wù)的方便和尊貴。針對(duì)銀行重要客戶(hù)可以電話(huà)預(yù)約,、優(yōu)先辦理,，上門(mén)服務(wù)的方法，并通過(guò)記錄大戶(hù)資金和個(gè)人生活臺(tái)帳,，經(jīng)常性地走訪(fǎng),，適時(shí)送上一份溫馨的關(guān)懷和祝福，使行的服務(wù)更加人性化,。

記得去年六月五日,，有位客戶(hù)想辦理信用卡轉(zhuǎn)賬在營(yíng)業(yè)廳等了很久柜員說(shuō)不可以辦理,，柜員的服務(wù)態(tài)度也不是很好，后來(lái)客戶(hù)打客服電話(huà)咨詢(xún),，可以辦理這個(gè)業(yè)務(wù),，而且必須柜臺(tái)開(kāi)通，后來(lái)客戶(hù)打電話(huà)投訴,，我知道后馬上致電客戶(hù),，客戶(hù)電話(huà)一直關(guān)機(jī)，也堅(jiān)持打,，后來(lái)找到客戶(hù)也幫他解決了問(wèn)題,，客戶(hù)也致電撤銷(xiāo)投訴，還特別表?yè)P(yáng)我的處事方法,。從這些點(diǎn)滴中,，讓我感受到了作為一名網(wǎng)點(diǎn)管理人的幸福感。

我深知自己的能力有限,水平不高,盡管如此我還是會(huì)傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補(bǔ)拙,相信有付出必然會(huì)有收獲,。在以后的工作中,，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新,，攻堅(jiān)克難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階，為進(jìn)一步提升銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的工作職責(zé)做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行網(wǎng)點(diǎn)年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

今年以來(lái),，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市行----年工作會(huì)議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以?xún)r(jià)值創(chuàng)造為主線(xiàn)，突出發(fā)展,、管理兩大主題,，抓住轉(zhuǎn)型、合規(guī),、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、真抓實(shí)干,、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全面打造中心城市行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想,，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo),，解放思想，求真務(wù)實(shí),，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程,，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心,，抓班子帶隊(duì)伍,，克服困難，奮力拼搏,，不斷解放思想,，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù),，廣開(kāi)籌資門(mén)路,，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢(shì)頭?，F(xiàn)將----年主要工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

截止到十二月三十一日,，我部全口徑存款萬(wàn)元，比去年同期增加萬(wàn)元,，其中：企業(yè)存款余額萬(wàn)元，比去年同期減少萬(wàn)元,，個(gè)人存款余額萬(wàn)元,，比去年同期增加萬(wàn)元。截止到十二月三十一日,，貸款余額為萬(wàn)元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),，五級(jí)分類(lèi)口徑不良率為%。截止到十二月三十一日,，我部個(gè)人類(lèi)貸款余額達(dá)萬(wàn)元,，五級(jí)分類(lèi)口徑不良率為%;累計(jì)發(fā)放公司類(lèi)人民幣貸款萬(wàn)元，回收公司類(lèi)人民幣貸款萬(wàn)元,，發(fā)放美元貸款萬(wàn),，回收公司類(lèi)外匯貸款萬(wàn)美元，發(fā)放信用證萬(wàn)美元,，簽發(fā)銀行承兌匯票萬(wàn)元,，回收萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類(lèi)收入萬(wàn)元,。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn)萬(wàn)元。

(一)順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收

我部作為全國(guó)的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái),，經(jīng)過(guò)六個(gè)月的試運(yùn)行,，在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中，獲得一致好評(píng),，順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收,。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營(yíng)業(yè)大廳,，客戶(hù)不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù),，而且還可以購(gòu)買(mǎi)基金、及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),。突出表現(xiàn)為：

1,、客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少。正在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn),，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái),，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)雖不見(jiàn)減少，但客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少,，平均每個(gè)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘,。

2、差別化服務(wù)提高了客戶(hù)接受服務(wù)的耐心,。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織，但秩序井然,，高柜區(qū),、低柜區(qū)客戶(hù)分流導(dǎo)引客戶(hù)凸現(xiàn)，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶(hù)中,。

3,、員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)逐步加深。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，積極向客戶(hù)推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),，同時(shí)按日下達(dá)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。這意味著客戶(hù)一走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去,，對(duì)客戶(hù)應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū),、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)一直到客戶(hù)離開(kāi)建行。對(duì)于到高柜區(qū),、低柜區(qū)的客戶(hù),，大堂經(jīng)理引見(jiàn)給柜員,，由柜員深入挖掘客戶(hù)潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),。

(二)大力開(kāi)展旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，成立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。

2、精心制訂營(yíng)銷(xiāo)方案并按旬調(diào)度營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況,?；顒?dòng)期間，共下發(fā)通報(bào)期,，個(gè)人存款日均新增萬(wàn)元,，完成旺季營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的%，營(yíng)銷(xiāo)樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡白金卡張,，完成旺季營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的%,，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增萬(wàn)元，完成旺季營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的%;個(gè)人網(wǎng)上銀行個(gè),，電話(huà)銀行個(gè),，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬(wàn)元,。

(三),、細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化,。

市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,，進(jìn)一步鞏固政府類(lèi)、績(jī)優(yōu)類(lèi)客戶(hù),，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類(lèi)客戶(hù)，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶(hù),，大力發(fā)展個(gè)人類(lèi)客戶(hù),。根據(jù)這一市場(chǎng)定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶(hù),，一戶(hù)一策,，細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)方案。

進(jìn)一步做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù),。營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對(duì)公業(yè)務(wù),，是全體員工績(jī)效工資的主要來(lái)源，對(duì)公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng),，不能削弱,。多年來(lái),，營(yíng)業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)造了一大批政府類(lèi)客戶(hù)和機(jī)構(gòu)客戶(hù),，伴隨著他們與營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)往來(lái),，帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升了全體員工的個(gè)人收入,。因此,，我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線(xiàn),，兼顧煤礦貸款的整合,。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。