心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

分享銷售工作心得體會篇一

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

1,、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 ,。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作,。

現在,，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

面對明年的工作,，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦，

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

分享銷售工作心得體會篇二

列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦,，就象沒有蠟燭的燈籠,。”俗話說“活到老,，學到老”,，這話一點不錯。即使已經參加工作了,，我們也不應該放棄對知識的學習,。相反，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余,，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗,，大有好處,。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦,。今年,，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺,。四季度,，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮,，我們分公司的學習也在如火如荼的進行,。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會,，希望與朋友們共享,，也希望大家能提出寶貴的建議。

一,、銷售計劃

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點，都有各自的方法,，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、客戶關系管理

對客戶管理有方,，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙,，結果,，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險,。所以必須想盡方法維護好客戶關系,，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

三,、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線,，最了解市場動向,，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義，另一方面,，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的,，是已經實現的,，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績,、明天的市場,。

四、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要,。充滿凝聚力的團隊,，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋,。所以每一個人,，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,，是積極向上的一分子,，記得我的行動離不開團隊,，我的行動會影響到團隊。團

隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力，共同進步,，共同收獲,。

五、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”,，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者,。同樣，“銷售當中無小事”,。銷售更應慎重,、謹慎，去尋找一個雙贏的法則,。在學習,、總結、實踐,、摸索,、嘗試中提高。

以上幾點心得體會,，希望對大家有所啟發(fā)與幫助,，也希望大家能與我共同進步!

分享銷售工作心得體會篇三

11年已經過去了，仔細回想一下,，來公司已經三個多月了,，在這三個月里，通過自己的努力,，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶,，但是也知道了客戶的一些情況、客戶的職務架構,、和儀表采購的方式,，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。

作為一名銷售人員,，我覺得我有必要對自己11年的工作做出總結,。回顧這三個月的銷售工作,，和其他銷售人員比起來,，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐,，為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務,，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足,，總結一下大體表現在以下幾個方面：

(1)由于經驗少,，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽,、積極,，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時,，所以在今后的工作中,，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握,，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接,，導致走的彎路很多;

(3)要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經驗,，在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進;

(4)銷售技巧有待加強,，所以在今后的工作中，一定要多和同事學習,，也多學習銷售方面的知識,，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。

通過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫助下,，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排,，對自己2012年的工作規(guī)劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區(qū)域的具體認識以及該區(qū)域的大體情況,。

一、自己區(qū)域的情況分析

其實剛開始接觸通信行業(yè)前,，對于這方面的信息都是一無所知,，進入公司之后，劃分了區(qū)域,，也開始負責貴州,、重慶和云南三個地市?？墒沁@三個地勢具體的是一個什么樣子的,，都不了解，簡單的一通電話過去,，客戶也都應付答之,。也可能自己這邊和客戶聊的比較少,，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務，其他聊得也比較少,，所以客戶關系也就不是那么牢靠,，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了,，也知道大概情況,，所以不會向剛開始那么盲目，不知道給客戶說什么,，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那么多了,。下面針對三個地勢進行一一分析：

1、對于貴州地市,，可能和地域有關系,，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下,，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向,，沒有明顯透漏的,，但是談話中多少會有需要采購的意思。所以,，接下來的工作就是要和客戶搞好關系,，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單,。

2,、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒采購權利,、明年再說等等,。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中,，也應該和客戶多聊,，并且也要和客戶搞好關系，以挖掘客戶的意向為關鍵,，這樣才能抓住訂單;

3,、和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息,，但是具體的也都沒有定,，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關系，以便順利拿到單子,。同時也要抓緊和計劃,、采購部門的聯(lián)系，以便因小失大,。

二,、2012年工作的大體安排和規(guī)劃:

2012年是新的一年，也是新的開始,，同時也面臨著轉正問題,，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核,，所以一定要多了解產品信息,，客戶信息和周邊知識，以提高自己的談資,。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么,，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。

同時面臨著下一年的工作任務,，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象,，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自己,，在高標準的基礎之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。同時也根據自己所管轄地區(qū)的具體情況，做到以下幾點：

1,、認真學習,、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學習緩慢,，對產品不了解……但是這都不是理由,，所以接下來的工作中必須要大量學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識,，這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作,，唯一的方法就是加強自己的學習能力和為人處事能力,。

2、安排出差,，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難,。所以電話溝通只是銷售工作的一部分,，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應該安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶,，一定要盡最大能力抓住訂單,，決不可讓到手的意向丟失。

3,、多方交流,，查漏補缺

每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不一定適合你,，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助,。所以在工作閑暇之余多和同事進行業(yè)務上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情況,，自己在此之上查漏補缺,，這樣對自己今后的工作都會有一定的促進作用。同時,，也要常?？偨Y自己的工作，看看這一段時間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單……

初到公司,，由于對公司不是很了解,，對于新同事、新知識比較陌生,，自己表現可能會顯得稍有膽怯,，雖然自己未意識到，但是讓別人看著也是非常不好,。在同事的幫助之下,，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢,，也讓領導著急,，所以這方面自己今后應該多加注意才是。同時作為銷售人員,，雖然還未轉正,，但是也知道自己的任務和職責，所以也一直在嚴格的要求自己,，努力做好自己的份內工作,。雖然出了兩個小單子，由于自己學習有些緩慢,，也讓領導這邊費了不少心,，被領導指出之后自己也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中,，一定加快工作步伐,，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿,。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。也深知道,，作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時也要做到勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待,、及時辦理,，不拖延、不敷衍,。

以上就是我今年的工作總結,，希望自己在今后的工作中，能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。也很感謝部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫助,，也感謝公司提供的這么好的一個平臺,，所以一定不負眾望，努力干好銷售工作,。