工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

衛(wèi)健局辦公室工作總結(jié)篇一

一,、公司基本人力狀況分析。

年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié),，包括各部門的人數(shù)對比,，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成,，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。

各部門人數(shù)對比：

相比于上一年度,，員工總數(shù)增加13人，約12.5%,。總經(jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心,，故減少；研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置,，人數(shù)減少,。20xx年公司的重心在運(yùn)營,，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加,，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：

如圖所示,，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷,，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,，20xx年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷,。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別,，其中一名是行政的保潔員,。

司齡結(jié)構(gòu)分析：

我司平均司齡為1.4年,，反映出公司正處于成長階段,，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部,，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多,，流動(dòng)比較大,。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看,，分布較穩(wěn)定,，沒有明顯的流動(dòng),，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：

公司平均年齡不到27歲,，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力,。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部,，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生,，公司將加大培育力度,，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量,。30~40歲的員工占比16%,，大多為各部門的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡,，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟,，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶,，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制,，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。

性別比例構(gòu)成：

公司男女比例差距非常大,，男性員工占88%,，女性員工占12%,。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部,，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門,，均為男性員工,。

二,、招聘工作總結(jié),，相關(guān)數(shù)據(jù)分析,。

1、招聘完成率分析,。

如圖顯示,，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成,，接下來1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘,，爭取完成年度目標(biāo),。

2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析,。

如圖顯示,，本年度電話通知面試1127人，實(shí)際面試406人,，占通知面試人數(shù)比為36.02%,，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān),，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容,，吸引應(yīng)聘者過來面試,。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營部的運(yùn)營專員,，這類員工大多是從20xx年—20xx年的畢業(yè)生挑選錄用,，面試“放鴿子”的比較多,；面試合格人數(shù)為65人,，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%,，要加強(qiáng)對簡歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專業(yè)度,；錄用入職人數(shù)為52人,，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮,，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因,，而且主要集中在運(yùn)營專員,，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人,，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫,，選擇較多,，不太穩(wěn)定,。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化,，跟不上公司的快節(jié)奏,。不到10%的不合格率,，說明面試精準(zhǔn)度較高,，把關(guān)嚴(yán)格,，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位,。

3,、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘,，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站,，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦,。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少,，不需要用到獵頭；招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整,，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模,，故沒用啟用校園招聘,；類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要,。

以運(yùn)營專員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運(yùn)營專員這個(gè)崗位,，三大網(wǎng)站提供的簡歷,，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多,，分別占比42%和40%,，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%,，差距很大。從面試合格率來看,，三大招聘網(wǎng)站差距不大,。

內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內(nèi)部員工的推薦,。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行“內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)”,。

另外，下半年完善了公司人才庫的建設(shè),。除在職員工簡歷、面試合格簡歷等,，還增加了“黑名單”，如個(gè)別“極 品面試者”,、無正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說明者。

4,、離職率分析,。

（1）新員工的離職率。今年公司新入職員工48人,，目前已離職12人,，年度新員工的離職率為25%,。

（2）關(guān)鍵崗位離職率,。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理,，運(yùn)營主管及設(shè)計(jì)師等,。這些崗位的離職率為0,，說明公司關(guān)鍵崗位,，核心員工的留存率較高,，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好,。

（3）各部門離職率分析,。

如圖所示,，除總經(jīng)辦,、運(yùn)維部的離職率低于20%，其他部門的離職都非常高，尤其是產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率,，高達(dá)61.76%,。

離職原因分析與改善措施：

如圖,，員工主動(dòng)離職占比63%,，其中個(gè)人原因主動(dòng)離職占44%,，主要包括員工不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的節(jié)奏、對薪酬福利不滿,、沒有發(fā)展空間,、個(gè)人轉(zhuǎn)行及創(chuàng)業(yè)等,，公司原因主動(dòng)離職主要包括公司項(xiàng)目的擱置,，創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)員工的歸屬感較低,，制度不健全,。被動(dòng)離職占37%，主要是試用不合格以及因跟不上公司發(fā)展節(jié)奏而辭退,。

產(chǎn)品運(yùn)營部的離職率高達(dá)61.7%,，其中有48%屬于被動(dòng)離職，一部分是新員工試用不合格,，一部分是公司運(yùn)營調(diào)整后部分被淘汰的，52%屬于主動(dòng)離職,，包括轉(zhuǎn)正薪資談不攏,，員工個(gè)人轉(zhuǎn)行、創(chuàng)業(yè)等,。另外，離職員工中的52%是20xx年入職的新員工,。

改善措施：

（1）優(yōu)化招聘流程,。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說明,，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí),，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等,，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏,、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇,，不勉強(qiáng),。

（2）完善公司制度，盡可能的人性化,；多舉辦員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,，部門經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài),，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。

三,、培訓(xùn)工作總結(jié),。

1、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”,。

“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：

入職當(dāng)天,，認(rèn)識(shí)各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等；入職一周內(nèi),，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通,、就餐、購物,、就醫(yī)等生活配套設(shè)施,；入職一個(gè)月內(nèi),，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化、制度,、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助,。

員工入職前，就會(huì)提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”,，今年在“伙伴”的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人,，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的,。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會(huì)”,，公司每兩周舉辦一次,，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”,，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì),。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會(huì)”和“主要問題及建議”三個(gè)方面,；伙伴點(diǎn)評(píng)：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)，提出指導(dǎo)意見,。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺(tái)賬,，跟進(jìn)其中提到的問題。

2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn),。

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引,、部門主管組織的部門級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。

20xx年共組織新員工入職培訓(xùn)6次,，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn),，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右,，就會(huì)視情況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)?？紤]到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過一個(gè)月才參加公司級(jí)的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整,，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度,。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn),，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn),。

四、企業(yè)文化活動(dòng)組織,。

1、成立興趣協(xié)會(huì),。如：籃球協(xié)會(huì),、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì),。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率,，基本每周一次，除去節(jié)假日,，其他每周五晚上都會(huì)訂場打球，20xx年共活動(dòng)36次,，人均消費(fèi)27元/次,。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。

2,、下午茶計(jì)劃。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng),，下午四點(diǎn)，音樂響起,，下午茶開始,，四點(diǎn)半音樂停止，下午茶結(jié)束,。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料,、茶點(diǎn),、水果,、糖果等。

3,、配合集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè),。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組,。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng),，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來,。

以上就是公司人力資源部本年度工作總結(jié)，在以后的工作中,，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè)，力爭打造一個(gè)更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),！

衛(wèi)健局辦公室工作總結(jié)篇二

一、政治思想方面

認(rèn)真參加單位組織的各種思想政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),，自覺聽從單位統(tǒng)一管理,，服從分配,。團(tuán)結(jié)同事,，尊重領(lǐng)導(dǎo)。

二,、安全生產(chǎn)方面

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神,，提高安全用電意識(shí),，增強(qiáng)責(zé)任心。

2,、落實(shí)完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度,，并嚴(yán)格按規(guī)章制度操作,。

3、加強(qiáng)班組用電安全管理,，鞏固安全基礎(chǔ)

4、牢記一個(gè)確保,，用電者要確保自身安全和他人安全。

三,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面

多年來，我積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，努力學(xué)習(xí)電工知識(shí)基本知訓(xùn),，供電系統(tǒng)知識(shí)，線路裝置,，照明裝置，接地裝置,，變壓器的運(yùn)行和維護(hù)，電動(dòng)機(jī)維修和維護(hù),，機(jī)床電氣控制線路,，plc控制等有關(guān)知識(shí)體系,。每次學(xué)習(xí)，我都學(xué)到一些新的理論,，并用來指導(dǎo)工作實(shí)踐，運(yùn)用到工作中來,，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn),，受到一致的好評(píng)。

四,、實(shí)際運(yùn)用方面

我積極運(yùn)用已學(xué)的知識(shí),，為單位的節(jié)能降耗方面做了較大貢獻(xiàn)。如對單位夜間照明線路改造及自動(dòng)控制方面,，為單位每年節(jié)約電能約近千度。同時(shí)又對工廠的老的設(shè)備,，進(jìn)行電氣改造,，使一些老設(shè)備重新煥發(fā)青春,。

五、實(shí)踐生產(chǎn)方面

3,、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可以直接通電試驗(yàn),，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓,，再逐漸上升到額定電壓等,。利用上述檢查方法，為工廠多臺(tái)電機(jī)查找故障,，并將其修好。及時(shí)總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法,，并記錄在案,，用來指導(dǎo)實(shí)踐，同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

總之，在生產(chǎn)實(shí)踐中做到規(guī)章制度上墻,，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。多年來,，我所在單位未發(fā)生一起因電氣引起的人生安全故障，為單位的技術(shù)改造,，設(shè)備運(yùn)行更加科學(xué)化,、合理化做出了較大貢獻(xiàn),。

衛(wèi)健局辦公室工作總結(jié)篇三

20xx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，20##年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)179萬元,，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元,，營銷保險(xiǎn)5萬元，營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品：匯財(cái)通22萬元,。營銷理財(cái)金帳戶25個(gè)。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。特別是后來到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問,、多學(xué)、多練,，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日,，王先生來我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶,，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見,，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶,，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右,。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行,、建設(shè)銀行、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果,。

二,、勤奮務(wù)實(shí),，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

一年來,，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不同的崗位,，無論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三,、開拓市場,，尋找新的增長點(diǎn),。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來,，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下,，第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷,，擴(kuò)大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果,。12月2號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭先詢問匯財(cái)通利率情況，有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

1、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛,。

2、心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康。經(jīng)受過磨煉,，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語言,、舉止,、形體,、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,，在語言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

3,、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí)，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí),；既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外,，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力,。

4,、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行，積極參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧,、處理拒絕的技巧等。

衛(wèi)健局辦公室工作總結(jié)篇四

本學(xué)期的高一物理教學(xué)重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理興趣,。由于第一次教新課程一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒有,，可我相信工夫不負(fù)有心人,。我勤學(xué)，只要有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)都不會(huì)放過,，這學(xué)期我外出聽課8節(jié)同時(shí)作了很多新課程高考和會(huì)考題,。這使我對新課程高考和會(huì)考方向有了一定的了解,，但肩負(fù)高一四個(gè)班教學(xué)任務(wù)的我,，更覺得責(zé)任重大,。在這一學(xué)期的教學(xué)中,，發(fā)揮去年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新教學(xué)。靜心回顧過去的一學(xué)期中,，我個(gè)人認(rèn)為有些措施還是有收效的。

一,、熱愛學(xué)生，平等相處,，親密合作。

在過去教學(xué)中都熱愛學(xué)生,，只有對學(xué)生熱愛,，投入教學(xué)熱情才會(huì)高漲。就能在教學(xué)過程滲入情感教育加強(qiáng)教學(xué)師生的交流,，營造寬松學(xué)習(xí)氣氛有利學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。常言道,，親其師信其道，現(xiàn)在的學(xué)生,，在學(xué)習(xí)中更加有意識(shí)先接受老師，才接受老師所教的知識(shí),。所以，師生互相尊重,，平等相處，拉近師生的距離,，達(dá)到和諧,、融洽師生情感，使學(xué)生感到老師是生活和學(xué)習(xí)中的知音,，能直接影響學(xué)生對自己所教科目的學(xué)習(xí)態(tài)度,，能在學(xué)習(xí)方面收到較好的效果。

二,、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

物理是一門科學(xué)性和知識(shí)性的學(xué)科。在教學(xué)過程中科學(xué)性和知識(shí)性融于趣味性教學(xué),。學(xué)生對物理學(xué)科產(chǎn)生興趣,。興趣是學(xué)生最好的老師,。培養(yǎng)學(xué)生有美商的學(xué)習(xí)習(xí)慣，以往教學(xué)中不少學(xué)生在考試或作業(yè)書寫不規(guī)范,，在改考試卷或作業(yè)因看不清楚缺乏美感被扣分，教學(xué)過程為了不必錯(cuò)誤,，強(qiáng)調(diào)形成美商的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教學(xué)過程中還嘗試新方法,。

1、情境教學(xué)

在教學(xué)中,，精心設(shè)置情境,。如,，學(xué)生學(xué)習(xí)牛頓第三定律探究作用力與反作用力大小時(shí),，叫學(xué)生用不同的力敲桌子手有什么感覺,，為學(xué)生猜想提供感性鋪墊,，在設(shè)計(jì)題目,，我注意把設(shè)疑性轉(zhuǎn)化生活有趣的情境,，從而使學(xué)生通過生活例子教學(xué)將難化易,。

2,、指導(dǎo)學(xué)生歸納小結(jié)，使知識(shí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化

小結(jié)的環(huán)節(jié)就好像種莊稼收獲的過程,。如何對一堂課進(jìn)行小結(jié),，直接影響著課堂教學(xué)的效果,。針對不同的課堂教學(xué)類型,，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容和要求，考慮到教學(xué)對象的知識(shí)結(jié)構(gòu),、智力水平,、年齡特點(diǎn)和心理特征,，精心設(shè)計(jì)出與之適應(yīng)的課堂小結(jié),，可收到事半功倍的效果,。為此,，在課堂教學(xué)結(jié)束之際,，可結(jié)合實(shí)際情況,，嘗試讓學(xué)生對課堂所學(xué)知識(shí)加以小結(jié),、整理,。

在讓學(xué)生進(jìn)行課堂小結(jié)的時(shí)候,，我堅(jiān)持“立體分層”原則，依次讓一名成績優(yōu)秀的,、中等的、后進(jìn)的學(xué)生對課堂所學(xué)進(jìn)行小結(jié)表述,。由于接受能力的不同，他們大致分別能小結(jié)表述出90%以上,、70%以上、60%以上課堂所學(xué),。通過這一環(huán)節(jié),，教師可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生特別是優(yōu)生的創(chuàng)新火花,，中等及以下學(xué)生什么地方尚未理解和掌握,，為后續(xù)教學(xué)中及時(shí)查漏補(bǔ)缺，探求新知設(shè)下伏筆,。

考試復(fù)習(xí)中注意幫助學(xué)生加強(qiáng)知識(shí)體系間的聯(lián)系，將知識(shí)編織成條理化,、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)式，好象一部電影,，學(xué)生隨時(shí)抽出某個(gè)片斷，對上題目擊破，學(xué)生自由地駕馭知識(shí),。

三,、換位教學(xué)

針對學(xué)生基礎(chǔ)差，底子薄的特點(diǎn),，我特別注重?fù)Q位教學(xué)。老師對課本的知識(shí)非常熟悉,，隨時(shí)能夠駕馭課本的知識(shí),，但學(xué)生就不一定能夠做到,。老師在教學(xué)上進(jìn)行換位，假如我現(xiàn)在是學(xué)生應(yīng)該怎樣學(xué)好老師教給我的知識(shí),。從換位教學(xué)了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況,，為以后教學(xué)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正,，提高教學(xué)質(zhì)量,。通過換位教學(xué),，老師多為學(xué)生的學(xué)習(xí)思考,，改變學(xué)生不良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,。

經(jīng)過一學(xué)期的努力,，不同的方法和措施,，學(xué)生對我的教學(xué)還是非常滿意,，我發(fā)覺,，雖然沒有新課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的我,，對新課程變化還有點(diǎn)估計(jì)比較好,。期中六校聯(lián)考考試卷是我校高一備課組出的,，得到兄弟校老師高度好評(píng),，內(nèi)容比較好，考完后學(xué)生高興,，我也感到欣慰。

無論怎樣我下一學(xué)期都需要更加努力學(xué)習(xí),，腳踏實(shí)地地工作。

衛(wèi)健局辦公室工作總結(jié)篇五

衛(wèi)健局健康扶貧工作總結(jié)匯報(bào)

今年以來,，衛(wèi)健局積極貫徹落實(shí)中央和省,、市、區(qū)關(guān)于精準(zhǔn)扶貧,、精準(zhǔn)脫貧，健康扶貧的決策部署,，履行衛(wèi)生職責(zé)，發(fā)揮醫(yī)療保障作用,，提升政治站位,，以“三化建設(shè)”和作風(fēng)建設(shè)為抓手,，明確目標(biāo)任務(wù),，凝心聚力，有序有效的推進(jìn)健康扶貧各項(xiàng)工作的落實(shí),。x區(qū)現(xiàn)有建檔立卡貧困戶x戶,x人,。其中因病致貧x戶,，x人,，占貧困戶的x%。

一,、主要做法及取得成效。（一）認(rèn)真開展精準(zhǔn)核查,，實(shí)施大病、慢病精準(zhǔn)救治,。依托x省健康扶貧動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，以區(qū)扶貧辦提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),，采取數(shù)據(jù)對比，入戶確認(rèn)等方式,，共核實(shí)患有慢性病人員x人,，大病患者x人,。所有患病人員均根據(jù)病因,、病情分類建卡、建檔,，實(shí)行一人一檔，一人一卡,，分類救治,，按照保證質(zhì)量,，方便患者,，管理規(guī)范的原則,，對于救治對象進(jìn)行分類管理，定點(diǎn)救治,。

對于能夠一次性治愈，集中力量開展專項(xiàng)救治,，對需要住院治療的，由縣級(jí)人民醫(yī)院實(shí)施救治,；對于需要長期治療和康復(fù)的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或村衛(wèi)生室在上級(jí)醫(yī)院指導(dǎo)下，實(shí)施治療和康復(fù)管理,，做到精準(zhǔn)到人,，精準(zhǔn)到病，精準(zhǔn)施策,，并且結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)日常工作，建立上門隨訪制度,，將因病致貧貧困人員納入醫(yī)療服務(wù)重點(diǎn)管理對象，按照健康檔案病種管理要求,，開展有針對性的隨訪、指導(dǎo)、康復(fù)等個(gè)性化幫扶服務(wù),，使貧困患病得到更優(yōu)質(zhì)更滿意的醫(yī)療服務(wù),。

（二）著力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，切實(shí)增強(qiáng)健康扶貧的深度,。x、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),，落實(shí)“x”人才工程。通過落實(shí)醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生特招計(jì)劃,、全科醫(yī)生特設(shè)崗位、x人才工程,、基層骨干醫(yī)師培訓(xùn)計(jì)劃、基層衛(wèi)生人員在職學(xué)歷提升計(jì)劃等x項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃,。對全區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，大大提升了鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,。為貧困鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)培養(yǎng)一批下得去，用得上,，留得住的醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人才。各個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位利用“三項(xiàng)活動(dòng)”契機(jī),，大力改善基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平,，加快中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)和人才培養(yǎng)力度，力爭基層中醫(yī)藥人員配備達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),，截止目前特招醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生x名，全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)x名,，住院(全科）醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)合格x名。

x,、夯實(shí)基層衛(wèi)生網(wǎng)底,，實(shí)施“基礎(chǔ)建設(shè)工程”。加速推進(jìn)貧困村衛(wèi)生室建設(shè),，x區(qū)原有x個(gè)貧困村，已建設(shè)完成標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室x所,。疾控中心已投入使用，市婦幼保健院建設(shè)項(xiàng)目即將完工并進(jìn)行內(nèi)部裝修,；x區(qū)中醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目已完工，正在進(jìn)行內(nèi)部裝修,；x區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部改建結(jié)束，達(dá)到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有一所標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生院的要求,。

x,、凝心聚力,，持續(xù)推進(jìn)幫扶力度。區(qū)衛(wèi)健局一直在實(shí)施二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對口幫扶基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)幫扶,、人才幫扶計(jì)劃，通過業(yè)務(wù)以上帶下,，人才培訓(xùn)、進(jìn)修等措施,，逐步提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體管理水平和業(yè)務(wù)水平，把多方面力量集中基層,，讓群眾在家門口即可解決看病就醫(yī)問題,，多方面推進(jìn)健康扶貧工作,，讓群眾看病就醫(yī)放心,，安心。

（三）落實(shí)便民措施，打通健康扶貧“最后一公里”,。

x、嚴(yán)格執(zhí)行困難群眾先診療后付費(fèi)和“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)。對貧困人員開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在縣域內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院的建檔立卡貧困人員，全部享受“一站式”即時(shí)結(jié)算和先診療后付費(fèi)服務(wù)。保障貧困患者得到及時(shí)有效的醫(yī)療服務(wù),，也為貧困患者減少不必要的報(bào)銷程序，使貧困患者看病、就醫(yī)無壓力、無負(fù)擔(dān),?？h域內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)共設(shè)立貧困患者專用窗口x個(gè),、“愛心病房”專用床位x余張,。截止目前“一站式”即時(shí)結(jié)算x人次，享受先診療后付費(fèi)x人次,，免收押金金額x萬元,。

x、強(qiáng)力推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。截止x年度，全區(qū)家庭醫(yī)生簽約x人，占總?cè)丝趚.x%。貧困人口簽約x人,，簽約覆蓋率x%,。自今年國家衛(wèi)健委指導(dǎo)、組織、開發(fā),，運(yùn)營的中國家庭醫(yī)生簽約服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)智能化，截止目前通過“家庭醫(yī)生平臺(tái)”簽約x人,。

x,、全面開展送醫(yī)下鄉(xiāng),，進(jìn)行義診活動(dòng),。?全區(qū)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極組織下鄉(xiāng)義診活動(dòng)。在義診現(xiàn)場醫(yī)護(hù)人員熱情地為當(dāng)?shù)卮迕窳垦獕?、測血糖、把脈問診,、開具處方，耐心解答就診村民咨詢的健康問題,，并根據(jù)病情及時(shí)制定出診療方案，發(fā)放了健康教育宣傳資料,，對村民進(jìn)行健康知識(shí)宣教,，以提高他們的預(yù)防保健意識(shí)。讓廣大村民,，特別是建檔立卡貧困戶熟悉了解貧困戶應(yīng)該享受的醫(yī)療保障救助各項(xiàng)政策,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展“認(rèn)門入戶”宣教咨詢，通過入戶走訪,、電話隨訪等形式，為轄區(qū)內(nèi)殘疾人,、貧困戶等特殊人群主動(dòng)服務(wù),。對行動(dòng)不便的貧困、疾病患者進(jìn)行入戶診查,。

x,、充分發(fā)揮醫(yī)療救助托底保障作用，實(shí)施扶貧醫(yī)療救助。將農(nóng)村貧困人口全部納入醫(yī)療救助范圍,，實(shí)現(xiàn)應(yīng)救盡救,。區(qū)財(cái)政部門為建檔立卡貧困人口等困難群眾每人每年交x元購買住院醫(yī)療再補(bǔ)充保險(xiǎn),，籌措x萬啟動(dòng)資金為全區(qū)建檔立卡貧困人口實(shí)行兜底醫(yī)療救助,。

x、積極開展全區(qū)健康扶貧大走訪活動(dòng),。衛(wèi)健局組織全區(qū)鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長進(jìn)行健康扶貧大走訪活動(dòng)。要求x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長按照不漏一戶不落一人的要求,，全面摸清貧困人員看病報(bào)銷等現(xiàn)實(shí)困難和具體問題,，并根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況,，面對面與貧困人員進(jìn)行溝通,，做到了因戶而異、因人施策,、對癥下藥,。通過健康扶貧大走訪,，全面掌握貧困戶家庭成員的健康狀況,，精準(zhǔn)制定"一人一策"健康幫扶計(jì)劃,，切實(shí)解決每一個(gè)家庭看病難的問題，解決了實(shí)際難題,，增進(jìn)了群眾感情，為促進(jìn)全民健康奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障,。

x、配置愛心保健箱,，情暖貧困群眾。為建檔立卡貧困家庭統(tǒng)一免費(fèi)配備健康扶貧愛心保健箱,，總計(jì)x個(gè)，每個(gè)箱內(nèi)配備價(jià)值x元左右的常用藥品,。免費(fèi)發(fā)放健康扶貧服務(wù)卡、就診卡,、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)卡,。

x,、深入開展政策宣傳。將健康扶貧政策歸納整理,，在全市率先開展“健康扶貧政策系統(tǒng)解讀”專題培訓(xùn)，并印制了“一本通”小冊子x本,、印制宣傳海報(bào)x張，宣傳單x份，在每個(gè)村委會(huì)和貧困戶家中進(jìn)行張貼,，動(dòng)員全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)村入戶,，走進(jìn)田間地頭,，開展健康知識(shí)宣傳、提供咨詢服務(wù),。目前，已開展義務(wù)巡診x余次,，免費(fèi)發(fā)送藥物價(jià)值約x萬元，免費(fèi)發(fā)放健康知識(shí)手冊,、政策解答手冊x萬冊,。有效的提高群眾對扶貧政策的知曉率,。

x,、加大督導(dǎo)

衛(wèi)健局辦公室工作總結(jié)篇六

“庚子鼠年，卻不一般，疫情來襲,，全民抗戰(zhàn),?！?020年新春佳節(jié),、萬家團(tuán)圓之際,，卻因一場來勢洶洶的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,，顯得格外的壯烈，武漢“封城”，醫(yī)護(hù)人員“請戰(zhàn)出征”,，全民“戒備”，不斷攀升的確診數(shù)字與,，時(shí)時(shí)刻刻都牽動(dòng)著億萬華夏兒女的心,。

“國家興亡，匹夫有責(zé)”,。面對疫情，除了對疫情的關(guān)心與關(guān)注,，無數(shù)的人都發(fā)出這樣的疑問，我能做什么?我可以做些什么?才能為抗擊疫情出把力,。其實(shí)不論是“在家宅”用微小力量抗擊疫情,，還是“不傳謠”用自信凝聚前行合力,，我們每個(gè)人都可以成為抗擊疫情的“急先鋒”。

把最緊缺物資給最需要的人,。面對新型冠狀病毒，“戴口罩”是防護(hù)的第一關(guān)。然而，即便是口罩生產(chǎn)企業(yè)放棄春節(jié)休假，馬不停蹄保供應(yīng)。口罩,、消毒液等防護(hù)醫(yī)療設(shè)施設(shè)備仍然短缺。那么,，就請我們能不外出的盡量不外出，整合購買生活必需品,，盡量減少外出，把有限的口罩集中供給醫(yī)護(hù)人員,，供給為保障我們正常生產(chǎn)生活，仍奮戰(zhàn)在第一線的“戰(zhàn)士們”,，因?yàn)樗麄儽任覀兏枰?，是他們在幫我們“過關(guān)”,，更需要防護(hù)。

把關(guān)懷送給最需要善待的人,。“隔離病毒,，但不隔離愛”，請善待因?yàn)榇汗?jié)或者其他原因回鄉(xiāng)的武漢人,。或許他們正在焦慮地自我隔離,，或許他們正在飽受疾病的煎熬,，作為家鄉(xiāng)人，作為中國人的我們,，才是他們最后的依靠。與他們保持安全的隔離,，但不是嫌棄或謾罵;讓他們及時(shí)登記預(yù)防,，但不是人肉搜索,，公開他人隱私;面對病毒,，他們也不過是受害者，讓我們始終滿懷真善美,，善待我們身邊的每一個(gè)人。

把愛心獻(xiàn)給最需要幫助的人,?！耙环接须y,、八方支援”，歷來都是我們中華兒女的傳統(tǒng)美德,，不論是抗震救災(zāi)時(shí)的“愛心善款”，讓我們共同伸出援手,，奉獻(xiàn)愛心，讓一筆筆善款,，一點(diǎn)點(diǎn)心意，匯集成抗擊疫情的“滾滾暖流”,，構(gòu)建起抗擊疫情“鋼鐵長城”。

“抗擊疫情,，人人有責(zé)”。廣大群眾更要緊緊跟上,，讓我們攜手同心,，眾志成城,，用信心構(gòu)建起抗擊疫情的“長效疫苗”，用實(shí)際行動(dòng)貢獻(xiàn)自己的點(diǎn)滴力量,，讓愛凝聚抗擊疫情的強(qiáng)大合力，迎戰(zhàn)疫情,，勝利必將也一定屬于我們!