總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

大學(xué)生實踐鍛煉個人總結(jié)篇一

本次活從七號下午持續(xù)到十二號下午，主要內(nèi)容分為三大類：一類是動員大會,，主要是八號上午的活動動員大會和十號晚上的生存挑戰(zhàn)動員大會，以及最后的歡送大派對；第二類是理論學(xué)習(xí),，主要有兩位名師的成功學(xué)講座，感恩講座和我們自己主持的溝通管理講座,；最后一類是實踐挑戰(zhàn)擂，主要是九號晚上的素質(zhì)拓展和十一號整天的生存挑戰(zhàn)活動,。

在這次持續(xù)五天多時間的實踐活動之中，我們在活動之中有成功的喜悅,，失敗的不甘，有團(tuán)結(jié)努力取得的果實,，也有意想不到的收獲。

先說說成功之處吧,。首先，在第一天的動員大會之上,，我們所有人對彼此有了最初的了解，大家一起做游戲,，做任務(wù)，努力展現(xiàn)出自己的生機活力,。主持人崔穩(wěn)權(quán)在整個過程之中把握得當(dāng)，使得活動有聲有色,，為我們的活動開了一個良好的開局。然后,，在下午的活動之后，晚上進(jìn)行了手語舞蹈教學(xué),，這是這次活動第一次心靈的觸動，手語,，不是我們這些正常人常用的表達(dá)形式,，但是通過學(xué)習(xí)手語，至少在活動之中,，大家互相幫助，共同學(xué)習(xí),，達(dá)到了溝通理解的目的。在接下來兩天的理論學(xué)習(xí)時間里,，大家至少學(xué)習(xí)到了一些知識,，尤其是在張老師的講座之中,，幾乎所有人都感受到了就業(yè)的現(xiàn)實困難,，明白了學(xué)習(xí)之外的實踐并不是浪費時間，而是獲得社會經(jīng)驗的優(yōu)良途徑,。

在素質(zhì)拓展活動之中,，我們主要進(jìn)行了“我是責(zé)任者“的游戲,。我是第一次參加這樣的游戲,，不知道這汪水有多深,，當(dāng)大家推選我作為隊長時,，我雖然有些猶豫,，但還是選擇了承擔(dān)。很不幸,，在接下來的任務(wù)之中,，我們的團(tuán)隊失敗了兩次，為此我受到了應(yīng)有的“懲罰”——也就是作為隊長一個該承擔(dān)的責(zé)任（200俯臥撐）,。當(dāng)竭盡全力仍然沒有能夠完成任務(wù)時，我感受到了責(zé)任不是誰想承擔(dān)就能夠承擔(dān)的,，能力是承擔(dān)的基礎(chǔ)。與此同時,，我的隊員們看見因為他們的失誤致使自己的隊長遭到嚴(yán)厲的懲罰，他們充滿愧疚,，充滿自責(zé)。如果我是隊員,，我一定會想，如果我剛才再努力一點,，在冷靜一一點，我的隊長也許就不要接受懲罰,。不是后悔就有用的，我們需要的更加是努力認(rèn)真,，踏實進(jìn)取，是一種決不懈怠,，[課~件 ]竭盡所能的責(zé)任感，正如同隊長需要有承擔(dān)一樣,。緊接著的昌華學(xué)長的一席肺腑之言讓所有的人都深深反省,，我過去真的是一個合格的子女嗎,？我給過我的父母應(yīng)有的關(guān)心和理解嗎？我的父母的臂膀還要為我承擔(dān)多少壓力,？如此種種的思考,，讓大家不禁留下了愧疚的眼淚……一次活動使得大家的心靈得到蕩滌,，不能不說是一種成功吧,？

說道生存挑戰(zhàn)，就更加有意思了,。在這次活動真是舉行之前，我們幾個主要的策劃者對活動路徑進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查,，在活動之中,，我們的工作人員全程保證大家的安全，并且很好的記錄了美麗瞬間,，在活動結(jié)束以后,，我們的總結(jié)活動（茶話會）上,，大家一起分享自己的心得，展示特別收獲,。也可能是室外活動的緣故，大家積極性極高,，反響很大，收獲自然也就很多,。作為本次活動的組織策劃者之一，我個人對活動的過程還算認(rèn)可,；作為過程之中的工作人員，我感觸良多,。我們團(tuán)隊的四個成員（xx,、xx,、xx,、xx）身上各具特點,，有的大膽果敢，有的楚楚可憐,，有的能說會道，也有的質(zhì)樸嚴(yán)謹(jǐn),，他們之間的合作親密無間。無論是在上午銷售不順時還是下午一帆風(fēng)順時,，總是保持著高昂的斗志，堅持不懈的以團(tuán)隊合作為堅實基礎(chǔ),，發(fā)揮各自特點爭取成功。最終他們所取得的優(yōu)異成績是對他們最好的回報,。正如企業(yè)家成長俱樂部的口號所說的那樣，這次活動在于挑戰(zhàn)自己,，挑戰(zhàn)自己的面子，學(xué)識,，耐力,，實現(xiàn)一種超越,。而團(tuán)隊的力量在活動之中得到了充分的展示,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，務(wù)實創(chuàng)新的真諦，得到了詮釋,。一次活動，既鍛煉了個人的膽識,，耐力，能力,，有檢驗了團(tuán)隊合作的力量,，不可謂不成功吧。

第一天下午,，面對突如其來的變數(shù)——講座老師有急事來不了,，大家一下子方寸大亂,，失去了方向,；禍不單行，臨時請來的講師雖然講的有聲有色，但是卻“提早”一小時左右完成了使命,，這一下大家又急眼了,，不知所措。由此可見,，此次活動之中，我們的臨場應(yīng)變能力得到了考驗,，也體現(xiàn)了在這方面的提升空間。到了第二天,，我們汲取了第一天下午的教訓(xùn),，活動進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備,，所以還算是差強人意,。然人會場上偶爾出現(xiàn)的人員“流動”還是說明了當(dāng)時有以帝國的混亂,。

從組織者而言,，組織策劃的活動還算理想,，但是在控制會場氣氛方面,，存在一些不足,，因此會場秩序稍顯混亂。

從活動本身而言,，在動員大會上，涉及的人員很多,，人員的銜接配合不理想,，以致介紹流程的過程之中大家過于興奮，略顯嘈雜,。

從參加活動的人員來看,，因為參加者既有社會共工作者，又有社區(qū)代表,，還有志愿者本身，成員組成比較復(fù)雜,，大家的想法并不是很相同,，大家的問題針對不同方向，所以說應(yīng)對問題的想法要多種多樣,。大家的不同想法自然容易導(dǎo)致更加激烈的討論,，故而對于控制會場來說也就更加困難,。

不管怎么說，這次活動總算是成功的,，無論是誰,，都有不一般的體會。我收獲的不僅僅是實踐的經(jīng)驗,，還有純真的友誼,。大家在活動之中雖然心態(tài)各異,，但是成功屬于我們所有人，友誼長存。

大學(xué)生實踐鍛煉個人總結(jié)篇二

在過去的半年中,，在學(xué)院團(tuán)委老師的指導(dǎo)和我們部門自身的努力下，實踐部取得一定成績,，同時也面臨著一些無法回避的問題現(xiàn)將本學(xué)期實踐部工作總結(jié)如下：

在我院首屆雙代會成功召開之后,，實踐部與其它部門一起開展招新工作,，從大一學(xué)生中選拔了三名思想活躍,、踏實能干的同學(xué)加入到我們的隊伍當(dāng)中,。對于招新我們做了充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真設(shè)計問題,，多方位了解競選學(xué)生的實際情況，保證招收到優(yōu)秀的人才,。

招新工作結(jié)束后，針對校園廣告隨意張貼,，影響校園環(huán)境的問題，實踐部會同團(tuán)委學(xué)生會其它部門對學(xué)校垃圾小廣告做了一次集中的清理,。作為招新后的第一項工作,，大家都熱情很高,，不到兩個小時就將全部小廣告清理干凈,。

四月份,，大四學(xué)生社會實踐補考成績的填補、審核和大一學(xué)生三日家政活動優(yōu)秀分子的評選,。這兩項作為實踐部常規(guī)工作,，歷來都是工作量大，統(tǒng)計繁瑣,，但實踐部發(fā)揚不怕困難、踏實工作的部門傳統(tǒng),，出色地完成了團(tuán)委交給的任務(wù)。

五月份,，與武漢新東方聯(lián)系,，邀請新東方著名講師張戈在我院做了一場大型考研公益講座。講座以考研英語為主線,，內(nèi)容涉及理想,、人生、青春,、情感各個方面,。新東方老師熱情洋溢而又不乏風(fēng)趣幽默的演講讓會場時而笑聲一片,，時而掌聲雷動,。這次活動不僅是為我院考研學(xué)子奉上的一道大餐,，同時也是一場對廣大學(xué)生智力與情商上啟迪深刻的思維盛宴,。報告會后,，許多同學(xué)都表示受益匪淺,，希望學(xué)校能多辦一些這種青春勵志而又啟迪智慧的講座,。

本學(xué)期為開闊學(xué)生視野,、增添校園文化氛圍，團(tuán)委組織了八場專家報告會,，實踐部對每場報告會都做了充分的宣傳，增強了報告會在同學(xué)們心中的影響力,。

五月中旬組織并參與信息系愛心社貧困地區(qū)調(diào)研活動,，慰問了公安縣孟家溪小學(xué)的留守兒童,，了解了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的生活生產(chǎn)、子女教育情況,。這次調(diào)研活動給大家觸動很深,，讓我們學(xué)會用一顆感恩的心去看待這個社會。在下鄉(xiāng)的過程中,，看到那些孩子的生活,、學(xué)習(xí)、娛樂狀況后,，心中再盛不下別的東西,，只有感動，許久許久都無法蕩漾開去的感動,。

對于一個部門的發(fā)展而言，實際上就是每一個個人的發(fā)展,。而發(fā)展需要總結(jié)和激情。短期的激情維持需要歡快向上的氣氛,，而長期的激情維持則需要讓每一個在其中切實感覺到有所提高,，付出后有收獲，而大家在一起,，本來就是一種珍貴的緣分在起著作用,。所以和部門人員的關(guān)系不是簡單的上下級關(guān)系

大學(xué)生實踐鍛煉個人總結(jié)篇三

為響應(yīng)我校團(tuán)委號召,，江漢大學(xué)法學(xué)院開展社會實踐活動,，切實引導(dǎo)大學(xué)生從象牙塔走向社會,，鍛煉自我融入社會,。本次社會實踐活動調(diào)研項目較多,，調(diào)研活動涉及政治,、經(jīng)濟、文化,、社會等各個領(lǐng)域，活動范圍較廣,，時間較長,。

從20__年上半學(xué)期期末開始,，社會實踐活動的宣傳工作就開始了,，法學(xué)院召開動員大會和實踐經(jīng)驗分享會,，并通過法學(xué)院官方微博,、團(tuán)委學(xué)生會工作群等方式進(jìn)行廣泛宣傳,，不僅學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)重視,，也同樣引起了學(xué)院學(xué)生的重視,。在全院上下共同努力下,，20__年暑期社會實踐申報項目達(dá)41項。

我院嚴(yán)格審核調(diào)研項目,，全院上下很多老師都參與了本次社會實踐活動。同時,，采取師生直線聯(lián)系,、指導(dǎo)老師與調(diào)研小組一對一輔導(dǎo)的方式,，保證了老師與學(xué)生的即時信息溝通,，問題解決及時迅速,，從而減少了調(diào)研小組在實踐活動中的壓力和阻力,，一定程度上提高了各項目的質(zhì)量,。

我院團(tuán)委和部分學(xué)工辦老師在自身擔(dān)任項目指導(dǎo)老師的情況下,，仍然通過電話,、短信、qq等方式聯(lián)系項目負(fù)責(zé)人,，指導(dǎo)活動開展,，及時通知重要信息，發(fā)揮了統(tǒng)籌全局的重要作用,。同時,，對于重點項目,，學(xué)院給予限度的支持，老師指導(dǎo),、學(xué)院證明材料,、提供宣傳資源等等都體現(xiàn)了學(xué)院的大力支持,。

在全院上下的共同努力下，20__法學(xué)院社會實踐活動正如火如荼地開展著,，筆者相信，法學(xué)院暑期社會實踐活動必將取得圓滿成功,，為實踐科研再添多彩一頁,。

大學(xué)生實踐鍛煉個人總結(jié)篇四

一、實習(xí)目的

實習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了一些專業(yè)知識后的一次實戰(zhàn),，是貫徹理論聯(lián)系實際的實戰(zhàn)，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學(xué)理論知識，提出改進(jìn)建議;在真實的工作環(huán)境下,，認(rèn)識自我,，磨煉意志，鍛煉心態(tài),，考慮就業(yè)方向的選擇,。實習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實際相結(jié)合,。

這次我實習(xí)的地方是__省__市__旅行社有限公司。這家旅行社成立于20__年,，注冊資金__萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),，由__省旅游局核準(zhǔn),，__市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行省內(nèi)旅游接待服務(wù),，兼營會議接待和機票代售等業(yè)務(wù),。經(jīng)營__市境內(nèi)的各大精品線路,，開通了多條國內(nèi)旅游線路。旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,，是聯(lián)結(jié)旅游飯店,、交通,、景區(qū)等各個環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié),。

所以，選擇在旅行社實習(xí),，有利于了解整個旅_業(yè)的運行狀況和發(fā)展趨勢?？梢酝瑫r了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r,。

這次到旅行社實習(xí),，是以實習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù),，能都獨立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識,。

實習(xí)的第一天來到旅行社，經(jīng)理和其他的工作人員都很忙,，簡單的和大家打了個招唿，就隨便翻閱著手頭可以看到的資料,，提高一下自己對自己將要實習(xí)一個多月的旅行社。之前就聽學(xué)長學(xué)姐們說過剛到旅行社,，自己要機靈些，要謙虛好學(xué),，多去了解,，不要以為有人會去主動的交你,。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的,，他們是如何和人打交道的,。

由于之前已經(jīng)跟過團(tuán)了,，也帶過學(xué)生團(tuán)，經(jīng)理又比較器重,，第一天就讓我和一個同學(xué)一起帶一個四川老年團(tuán),，當(dāng)天晚上到,，有一個北京的全陪。結(jié)果一接到團(tuán)我們就傻了，旅行社說是老年團(tuán)，可是連一個上四十的都沒有,，之前準(zhǔn)備的逗樂段子都沒用了,，而且這個團(tuán)好像是在__慘了,，有幾個游客特別扎刺。更讓我們措手不及的是，全陪上來就跟我們說要改行程,，去利潤高的景點,，多加點,。經(jīng)驗嚴(yán)重不足的我們沒壓住游客,，更沒壓住全陪，就連剛干了幾天的司機也湊熱鬧教育我們,。不過還好,，由于我們鞍前馬后細(xì)心周到的服務(wù)，游客之前的不滿情緒消除了，對我們倆十分滿意，也沒給旅行社填什么麻煩,，雖然在囂張的全陪那里受了不少欺負(fù),，但也還算是圓滿完成任務(wù)了,。

經(jīng)過第一次艱難的帶團(tuán)經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)帶團(tuán)真不是一件容易的事,，導(dǎo)游不僅要有熟練的導(dǎo)游知識,、豐富有趣的話題,、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、住、行、游,、購,、娛整個活動的操作流程,。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì),。更重要的是要學(xué)會與不同的人交往,，讓自己在所帶的旅游團(tuán)中占主導(dǎo)地位,，從而掌控局面,。

自從較好的帶了第一個團(tuán)后,，我又帶了幾個非常具有挑戰(zhàn)性的而且行程很緊的散拼團(tuán),。后來又帶來許多外地司機的團(tuán)隊。由于我處理問題的能力比較強,，所以社里總給我一些問題團(tuán)，其中我?guī)У淖钇D難的是一個由八位官太太和四個小孩組成的__團(tuán),。一上車那四個像小猴子一樣的小朋友就向我撲了過來，爭著讓我抱,，不斷地問我問題,，于是我一路上就一直在抱著孩子。孩子多,，大人又都是女同志,，事兒自然很多,，行動也很散漫,，時刻都有操不完的心,。他們老的老，小的小,，原來行程內(nèi)的南戴河國際娛樂中心就不適合他們了,，所以在游客的一致要求下我為他們調(diào)換了行程,，但__的司機卻有意見了，跟他理論了一番后他才妥協(xié)。行程的事情解決了,，吃餐又出問題了,，他們對餐不滿意,，我更換了幾次就餐地點，在旅行社的允許下提高了餐標(biāo),，他們還是不滿意,，最后沒辦法只能退錢，帶他們到飯館讓他們自己點菜,。三天下來,，我都感覺自己滄桑了許多,，當(dāng)領(lǐng)隊我簽意見單寫下“安導(dǎo)服務(wù)周到細(xì)致，非常滿意”這句話時,，我的眼淚都快下來了,。我說自己是“問題團(tuán)專業(yè)戶”一點都不假，我?guī)У淖詈笠粋€團(tuán)同樣是問題團(tuán),。

這個團(tuán)在組團(tuán)社那邊報的早,，時間長了組團(tuán)社就忘了,，把時間弄錯了，一天的行程弄成半天的了,，到我們社這邊又把票定錯了，那天還一直在下雨,，游客來了就是帶著情緒的,。在外界因素相當(dāng)不利的情況下,，我一接到他們就開始調(diào)動氣氛，效果很好,，整個行程中我們都是歡歌笑語的,，我還同他們討論紅樓夢,，討論__仙入海的事情，臨走的時候他們一個一個的跟我握手,，給我寫的意見單夸得我都不好意思了,，他們說我讓他們在最短的時間內(nèi)感受到了秦皇島的美，這是我最有成就感的團(tuán),，也為我的實習(xí)工作畫上了完美的句號,。帶了這么多團(tuán)雖然都挺順利,，但是整個過程也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程,。開始時以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好,，但是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同,，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果,。所以自己要學(xué)的還很多，因此,，每次帶團(tuán)之后我都會將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策,，可以看書,、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的導(dǎo)游求教,。雖然所帶團(tuán)很累,，遇到的問題很麻煩,，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣,。

在旅行社實習(xí)的兩個多月帶了多個旅游團(tuán),，從沒有炸過團(tuán),，旅行社對我評價很高，任何一個我經(jīng)手的游客都對我很滿意,，旅行社還受到過游客給我的表揚信,，更重要的是,，我交到了許多的朋友。這次實習(xí)不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高,，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗,，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣,。當(dāng)我實習(xí)期滿離開旅行社前，旅行社對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!

在兩個多月的實習(xí)過程中,，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解,。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,，同時,，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富,。

實習(xí)是讓學(xué)生在真正出社會之前,，對社會的提前適應(yīng)階段。大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離,。通過專業(yè)實習(xí),，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題,，更教會了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員。這次實習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

1、通過這次實習(xí),，我深切的了解到,，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，不過分的依賴,，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進(jìn)步,。

另外，在工作上,，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂,?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩,，各種形形色色的人,，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí),，才能獨立工作，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西,。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的,，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。往往在開始的時候我們都滿懷激情,，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來,，其實環(huán)境依舊如此,，變化的只是我們的心態(tài)。每一天,，我們可以選擇好心情好心態(tài),，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實習(xí)期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事,，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟,。面對困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,，努力為自己減壓,，營造良好融洽的工作氛圍。

2,、如何與人和睦相處,，良好的進(jìn)行溝通，是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的,。在與人相處方面,，我一直堅信，誠實加真心,，自尊與尊重他人,，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處,，我只是一個實習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師,，前輩,，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,，我學(xué)會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人,，直接面對的是顧客,，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心,，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題,。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

3、經(jīng)過了二個多月的旅行社實習(xí),，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此,，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到,，神到,，一項都不能少。對于客人的要求,，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到,，都要用委婉的語氣拒絕,，幫助他尋求其他解決方法。

4,、實習(xí)是一個接觸社會的過程,。通過這次實習(xí),，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識,，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,。

5,、在實習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題,，其中最嚴(yán)重的是，我發(fā)現(xiàn)__的旅游市場現(xiàn)在其實還不夠規(guī)范,。雖然___市政府早在20__年就決定了深入開展整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作,，確保經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)，并制定了實施方案,。在整頓旅行社市場,，規(guī)范旅行社經(jīng)營行，整頓導(dǎo)游隊伍,，提高導(dǎo)游隊伍素,，整治城市旅游基礎(chǔ)環(huán)境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就,。也許每個行業(yè)都有所謂的“潛規(guī)則”,，但旅游這行真的是太不正規(guī)了，導(dǎo)游的基本利益得不到有效的保證,，我想,，我可以繼續(xù)從學(xué)術(shù)上研究下去，希望可以為規(guī)范旅游市場盡自己的一份力,。