總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

4S店汽車實習總結(jié)5篇一

雪弗蘭4S店

實習目的：更快的適應社會,，積累一定的社會生活,、工作經(jīng)驗，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎(chǔ),。增強自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì),，了解自身的缺點和不足，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧,，學會與顧客接觸,、交流。了解公司管理模式,，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用,。認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象,，

在本科專業(yè)教育中,，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習,，可以使我們熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程,，增強感性認識，并可從中進一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力,。隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞,。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展,，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場,。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式,。

1.掌握汽車的銷售流程

2.與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗

3.學會運用相應的銷售技巧

4.更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較

5.真正了解“汽車市場”的含義

接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時,，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,，銷售人員應作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇,。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成,。其中尤其重要的是,，當顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹,，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié),。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務禮儀和專業(yè)性知識的的培訓,。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點,。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處,，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念,。

咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,，既不要服務不足,，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,，供客戶查閱。

在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度,。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可,，挑選到了合意的車,，這一步驟才算完成。

在試車過程中,，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會。在試車過程中,，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,，避免過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明,，以建立客戶的信任感,。

通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格,、產(chǎn)品,、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解,。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑,，對銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外,，銷售人員必須在整個過程中占主導地位,。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案,，站在客戶的角度上來思考問題，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道,，那么就極大的提高的成交的機會

在成交階段不應有任何催促的傾向,，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強客戶的信心,，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛,。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度,。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。

要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻,，如果客戶有愉快的交車體驗,，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中,，按約定的日期和時間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感,。此時需要注意的事,，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題,。

一旦汽車出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認識到,，對于一位購買了新車的客戶來說,，第一次維修服務是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務。跟蹤步驟的要點是,，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系,，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁,，是服務部門的主要責任,。

雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生,，但是這是鍛煉我的一個好機會,。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地，理論應該與實踐相結(jié)合,。要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應用于工作中,。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。

4S店汽車實習總結(jié)5篇二

時間過得真快,。轉(zhuǎn)眼間，在溫州沃特別克4S店的實習已經(jīng)結(jié)束,。在這一個月里,，我學到了很多，不僅在工作中,，在生活中也學到了很多,，讓我受益匪淺。作為一個剛步入社會的年輕人,，他什么都不懂,，沒有社會經(jīng)驗。但是在朋友和同事的幫助下,，我很快融入了這個新的環(huán)境,，這對我以后踏入新的工作崗位是非常有利的。此外,，我還學會了如何更好地與他人溝通,，如何更好地陳述自己的觀點，以及如何說服他人同意我的觀點,。我相信這些寶貴的經(jīng)驗將成為我未來成功的最重要的基石,。實習是每一個大學畢業(yè)生都必須具備的體驗。它讓我們在實踐中了解社會,，讓我們學到很多課堂上學不到的知識,。它也開闊了我們的眼界，增長了我們的知識，為我們將來更好地服務社會奠定了堅實的基礎(chǔ),。

溫州華特汽車銷售服務有限公司成立于20xx年3月,，是上海通用汽車在溫州授權(quán)的第一家銷售服務中心和特約售后服務中心，也是美國通用汽車的特約維修中心,。是集車輛銷售,、車輛維修、誠信二手車,、配件供應及信息,、認證反饋為一體的4s企業(yè)。公司將追求完美,，與時俱進，不斷創(chuàng)新,，開拓未來,，在競爭中求發(fā)展，不斷面對困難,，以客戶為中心,，滿足并超越客戶期望，為越來越多的汽車用戶提供越來越好的服務,！

前臺的主要工作是接待客戶,，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真,，復印登記,，對進出人員做一個大概的了解。大概的流程是預約掛號,；接受環(huán)境檢查,；認真聽取客戶意見，詳細記錄維護要求,；監(jiān)督維修過程的進度,；交貨前的最終檢驗；交貨時間描述,；后續(xù)跟蹤服務,。車間維修車輛非常重要，前臺對客戶的服務質(zhì)量直接決定整車維修的質(zhì)量,，所以前臺是車輛服務的開始,。

在這次社會實踐中，我從前臺工作中學到了很多,，如何接待客戶,，如何與客戶相處，客戶說什么樣的話，如何與人打交道,，這對我們畢業(yè)后找到合適的工作非常重要,。

4S店汽車實習總結(jié)5篇三

我剛來車間的時候，第一份工作是濕磨前后鋼,。濕磨是中間粉磨站的一個操作環(huán)節(jié),，是關(guān)系到面漆能否順利噴涂，以及噴涂后,、涂完原子灰和底漆后,、噴涂面漆前的油漆耐久性的重要環(huán)節(jié)。很多環(huán)節(jié)中,，這個環(huán)節(jié)比較好學,，入門也比較容易，所以主管安排我先磨鋼,。剛開始的時候我也覺得這個東西很簡單,，我覺得用砂紙簡單打磨一下就夠了。但是兩個前鋼連續(xù)打磨,，都返工了,。在師傅的指導下，我終于懂得了磨鋼的簡單技巧,。比如鋼材前后有一個尖銳的過渡到的地方,，由于不能受力，很容易穿通,，所以此時受力一定要適當輕一些,；要評價一個鋼材是否磨損徹底，可以用手感受它的光滑度,，觀察前后鋼材表面是否有魚鱗狀的白色反光物,。如果表面光滑，沒有魚鱗狀反射器,，則表明鋼材磨損良好,；同時，在磨鋼的時候,，要向手指方向用力,，這樣才高效。經(jīng)過一周的濕揉,，我知道如果不通過實踐去學習一些看似簡單的東西,，我們是做不好的，即使我們受過高等教育,。所以在以后的工作中,，需要鍛煉自己的實際操作能力,，為自己的人生補課。

這次實習讓我看到,，以后在公司還有很多東西要學,，還有很多事情要做。同時對自己有了更深的認識,，改變了自己以前的一些想法和看法,，為自己制定了新的計劃，為自己融入社會打下了第一塊敲門磚,。同時,，我會盡我所能，把自己微薄的力量貢獻給公司,，做好每一件事,，為公司的繁榮而驕傲。

我特別感謝公司給了我這么好的機會在這里工作,，我也要感謝在我實習期間對我照顧得很好的上級和同事,。這次實習讓我受益匪淺。大學生實踐汽車4S店模型第三條清潔汽車外觀,，檢查門窗、雨刮器,、車內(nèi)后視鏡,、后視鏡、門鎖,、升降手柄是否齊全有效,。檢查散熱器中的水量、曲軸箱中的機油量,、油箱中的燃油量和蓄電池中的電解液液位是否符合要求,。檢查揚聲器和燈光是否齊全有效，安裝是否牢固,。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)的連接部件是否松動,，安裝是否牢固。檢查輪胎壓力是否足夠,，清除輪胎與胎面之間的雜物,。檢查方向盤運行間隙是否符合標準；輪轂軸承和轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松動,。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定,。盡快檢查輪胎螺母、半軸螺栓,、板簧騎行螺栓,、U型螺栓是否牢固可靠,。發(fā)動機起動后，檢查儀器工作是否正常,，聽發(fā)動機有無異常噪音,。檢查車輛是否漏水、漏油,、漏氣和漏電,。四次泄漏。現(xiàn)象,。檢查牽引裝置是否工作可靠,。發(fā)動機機油的更換機油的主要功能是潤滑、冷卻,、密封,、清潔、生銹和腐蝕發(fā)動機……沒有機油,，汽車的'心臟就不能正常工作,。用礦物油，一般每5000公里換一次油,。汽車制動液的檢查和更換：汽車行駛一定時間后,，應檢查制動液，必要時更換,。制動液使用一定時間后,，會有不同程度的沸點降低、污染和氧化變質(zhì),。因此,，應根據(jù)氣候、環(huán)境條件,、季節(jié)變化和工作條件,，及時檢查制動液的質(zhì)量和性能，以便及時更換,。正常工況下,，制動液使用2年或5萬公里后應更換。原則上,，不同類型的制動液不應混合,，以免它們之間發(fā)生化學反應，影響制動效果,。不同型號經(jīng)常使用不同的制動液,。制動液包括礦物油制動液和合成制動液。

4S店汽車實習總結(jié)5篇四

實習目的：更快的適應社會,，積累一定的社會生活,、工作經(jīng)驗,，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。增強自身的各項綜合素質(zhì)素質(zhì),，了解自身的缺點和不足,，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧，學會與顧客接觸,、交流,。了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用,。認識供求平衡,、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，

在本科專業(yè)教育中,，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié),。通過實習，可以使我們熟悉外貿(mào)實務的具體操作流程,，增強感性認識,，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題以及解決問題的能力。 隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化,。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟的快速發(fā)展,，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場,。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式.在國內(nèi)汽車銷售市場還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車,、小型客車,、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,，而轎車走的都是店銷形式,。

在實習期間

1. 掌握汽車的銷售流程

2. 與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗

3. 學會運用相應的銷售技巧

4. 更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較

5. 真正了解“汽車市場”的含義

汽車銷售流程：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時,，應用目光

與隨行客戶交流,。目光 交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手,，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇,。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問,、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是,，當顧客進入大廳后,，接待人員對其進行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié),。因此,，我們公司特別重視對接待人員的服務禮儀和專業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點;微笑露一點;效率高一點;腦筋活一點;做事多一點;理由少一點;嘴巴甜一點;度量大一點;動作輕一點;脾氣小一點,。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營管理上既嚴格又富有人情味的特點,，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現(xiàn)了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念,。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求,。銷售人員的詢問必須 耐心并友好,，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握,，既不要服務不足,，更不要服務過度。這一階段應讓 客戶隨意發(fā)表意見,，并認真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料,，供客戶查閱。

3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性,。銷售人員應具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,，不斷進行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度,。要點是針對客戶的個性化需求進行產(chǎn)品介紹,，以獲得客戶的信任感,。銷售人員必須向客戶傳達與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的,，只有這樣客戶才會認識產(chǎn)品的價值,。直至銷售人員獲得客戶認可，挑選到了合意的車,，這一步驟才算完成,。

4. 試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受,。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機會,。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢,，避免過多講話,。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行解釋說明，以建立客戶的信任感,。

5. 報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商,，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客

戶對于價格、產(chǎn)品,、優(yōu)惠,、服務等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑,，對銷售人員來說,，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外,，銷售人員必須在整個過程中占主導地位,。如果銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案,，站在客戶的角度上來思考問題,，會使客戶覺得是在和一位誠實而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機會

6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向,，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，同時加強客戶的信心,，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心,。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛,。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度,。一個雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。

7. 交車：要確保車輛毫發(fā)無損,，在交車前銷售員要對車進行清洗,，車身要保持干凈,。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗,，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ),。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈,、無缺陷的車是我們的宗旨和目標,，也能加強客戶對經(jīng)銷商的信任感。此時需要注意的事,，交車時間有限,，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。

8. 售后跟蹤：一旦汽車出售以后,，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng),。最重要的是認識到，對于一位購買了新車的客戶來說,，第一次維修服務是他初次親身體驗經(jīng)銷商的服務,。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次維修服務之間繼續(xù)促進雙方的關(guān)系,，以保證客戶會返回經(jīng)銷商處進行第一次維修保養(yǎng),。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯(lián)系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任,。

雖然我所學的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生,，但是這是鍛煉我的一個好機會,。實踐，就是要我們在學校所學的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地，理論應該與實踐相結(jié)合,。要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應用于工作中,。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

通過這段時間的實習,，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習，從學習中實踐,。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了的挑戰(zhàn),，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。所以我們學的雖然是國際經(jīng)濟與貿(mào)易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,，走進任何企業(yè),，都要接觸各種各樣的客戶、同事,、上司等等,，關(guān)系復雜。不管什么工作都是有競爭的,。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力,！

雖然實習期只有幾個月,，但是我在雪弗蘭4S店的這幾個月感觸頗深，受益良多,，讓我學到了一些書本中學不到的東西。工作中不停地仔細認真的看,、聽,，教會了我怎樣去與顧客接處,，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好,。短短的幾個月，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個社會,，更近一步了解了自己。社會實踐加深了我與社會的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉,。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學好自己的專業(yè)技能,。短期的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展,。通過社會實踐活動,，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解,、交流中受到真切的感染和體驗,，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華,，社會責任感增強,。在實踐中，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化,，提高了認識能力,、適應能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的,，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會,。

剛?cè)サ臅r候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲,。因此報到的當天我去的很早,，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我就開始了以后的工作,。早上七點半到晚上七點多下班，將近十二小時的漫長工作時間,，由于在學校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習慣,，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,，我認認真真的工作,，仔仔細細學習，接受住了時間對我的考驗,。

店里的那些同事領(lǐng)導每個人都特別友好,，我作為新職員放低姿態(tài)認真學習，得到了領(lǐng)導同事的認可與贊揚,。在開始工作時我的主要任務就是學習,，跟著內(nèi)部培訓師學習公司制度，學習了解公司產(chǎn)品,，學習基本的專業(yè)用語,；跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通,。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車,，就必須先學會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無際的草原上,，不知道何處是我的歸路,，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標在何處,，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞,，對于銷售來

說,，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗呀,，從此以后我要好好的干,，為了實現(xiàn)自己的理想，苦點,，累點那沒什么,，只要能學到東西，那也就忍了,。

沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天,，認真聽他們的觀點看法與經(jīng)驗，看他們?nèi)绾闻c顧客交流,。自己想象如果我與顧客交流應該怎樣與顧客交流呢,，我看在眼里，記在心里,。

在我看來,，中國的汽車行業(yè)還有長足的發(fā)展態(tài)勢，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間,。在過去的計劃經(jīng)濟體制下,，我國汽車流通渠道較為單一，一般都由國有單位控制,、經(jīng)銷,，品牌意識極為淡漠。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能適應市場的需求,。目前，汽車消費已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車,，為適應市場的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展,，汽車的營銷方式也隨之變化，集貿(mào)式,、超市,、百貨商場,、連鎖店、專賣店應運而生,，4S店也是汽車市場激烈競爭下的產(chǎn)物,。中國汽車市場逐漸成熟，用戶的消費心理也逐漸成熟,，用戶需求多樣化,，對產(chǎn)品、

4S店汽車實習總結(jié)5篇五

20xx年10月,，在學院領(lǐng)導的精心安排下,，我有幸走進了山西?汽車服務有限公司長安4S店進行實習，這次實習得到了學校領(lǐng)導的高度重視,。

對于剛剛走出校門的我,，雖然有一定的理論知識，但是實踐經(jīng)驗卻十分缺乏,，這次實習可以使我找到理論教學和實踐教學之間的差異,，以改進實際教學方法，擴充實踐知識面,，對于實際教學中遇到的困難有所準備,，并且提高實際動手能力，為今后實現(xiàn)理實一體化教學打下良好的基礎(chǔ),。

山西汽車服務有限公司成立于1999年,，是國內(nèi)最大小型車及發(fā)動機制造企業(yè)，中國汽車行業(yè)前四強－－長安汽車在山西省的一級經(jīng)銷商,。20xx年公司興建了集“整車銷售,，維修服務、配件供應,、信息反饋”四位一體的國內(nèi)首家長安標準4S店,。整車和配件都是由長安集團的制造企業(yè)直接供應。他擁有寬敞整潔的業(yè)務接待大廳,，服務周到的客戶休息室和設(shè)備齊全的維修車間,。其中維修車間分為機修區(qū)，電工區(qū),，鈑金區(qū)和大修區(qū),，規(guī)劃合理有序，先進的檢測設(shè)備,，電腦檢測儀,，點火測試儀，四輪定位儀等應有盡有,。企業(yè)本著“用戶滿意是我們的追求,，服務周到是我們的承諾”的經(jīng)營策略,，秉承了長安汽車創(chuàng)造市場需求，擴大市場份額,，培育客戶忠誠的市場理念和親情,、感動、快捷的服務理念,，不斷的將自己做大做強,。

在這里，從汽車進4S店,，故障診斷,、填寫車輛維修協(xié)議書，修車到修好交車,，可以說整個過程是有條不紊；汽車進4S店的時候,，第一件事情就是套四件套（方向盤套,，腳墊紙，檔位套和座椅套）,，這樣可以防止修理工弄臟顧客的汽車內(nèi)部,，細節(jié)的注重給顧客留下了很好的印象；走進4S店,，從公司簡介到組織機構(gòu)圖,，從車間主任的工作職責到到普通修理工的崗位責任，從各種設(shè)備工具的操作規(guī)程到員工的著裝規(guī)定,，都有詳細的說明,，可以用制度完善來形容。

有汽車或?qū)⒁I汽車的人,，知道汽車需要定期保養(yǎng),。汽車是由很多零件組成的，汽車運動靠的是汽車內(nèi)各個零部件之間的相互作用,，由于外部環(huán)境和零部件之間的相互作用,，零部件就會磨損，老化和腐蝕等,，為了保證汽車性能的正常發(fā)揮,，所以我們需要對其進行定期的保養(yǎng)。

保養(yǎng)是很重要的,，想把一輛車開好,，就得懂得如何把一輛車保養(yǎng)好，汽車保養(yǎng)需要做的有：

檢查散熱器水量,、曲軸箱內(nèi)的機油量,、蓄電池的電解液高度是否符合要求,。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，檢查輪胎氣壓是否充足,，檢查輪轂軸承,、轉(zhuǎn)向節(jié)主銷是否松曠。檢查制動踏板的行程是否符合標準,。檢查輪胎螺母,、半軸螺栓是否牢固。啟動發(fā)動機后看儀表工作是否正常,，檢查汽車是否有漏水,、漏油、漏氣,、漏電等現(xiàn)象,；

同一片藍天下，對一個人來說,，學校和企業(yè)卻是兩種截然不同的生活,，如何實現(xiàn)這兩種生活的快速轉(zhuǎn)變，變得尤為重要,。學校是學習的地方,，給人的是一種寬松的環(huán)境，在這里你可以發(fā)揮自身的特點,，做自己想做的事情,，利用自己的長處，展現(xiàn)自己的才能,。企業(yè)是追求剩余價值的地方,，你的一切行為都必需建立在為企業(yè)的利益之上。

學生畢業(yè)后想找的是一份好工作,，企業(yè)招聘的時候想招的是一個好員工,，學生在找工作的時候往往把待遇放在第一位，企業(yè)需求人才往往把素質(zhì)（端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神）放在第一位,，團隊精神放在第二位,，身體放在第三位。

修理工往往有著很高的修車技術(shù),，但是當問及他們一些汽車方面的理論知識的時候,，懂的人卻少的很，大部分人只是感官上的認識罷了,，就是我們經(jīng)常說的經(jīng)驗修車,。職業(yè)教育應該從實踐中指導理論教學，即從實踐中去找出需要解決的問題,，用理論解釋這個問題為什么會產(chǎn)生,，應該如何去解決,，即用理論去指導實踐。很多學生上課感到枯燥乏味,，就是因為他們不知道現(xiàn)在學的知識有什么用,，如果他們每節(jié)課學到的知識都能去解決一些現(xiàn)實生活中遇到的問題，讓他們學完以后有一種成就感,，我想他們就不會感到枯燥了,。

將學生到企業(yè)的頂崗實踐提前，讓學生所學的能在企業(yè)中得到應用,，同時叫學生有機會拿在企業(yè)解決不了的問題回到學校能找到答案,。

這一段時間的學習使我感覺到，學校學生空有的理論而無用武之地,，企業(yè)多數(shù)修理工有的只是經(jīng)驗,，光靠經(jīng)驗想來提高自己的水平，在這個行業(yè)想有所作為也很難,。最重要的是很多學生在學校學習了理論,，到工作中不知道該如何去運用，如果能讓他們把理論和經(jīng)驗結(jié)合起來,，那么他們在這個行業(yè)就會越干越好。

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