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s店實訓報告總結篇一

最近我要參加社會實習了，因為面臨畢業(yè)的我需要更多的實踐能力來強化自己,，也許自己要做的事情還有很多,，但是自己一直以來想要的就是這些。我很開心自己能夠做到很好,，我也知道自己的能力需要實踐才會提高,，我會一直努力的，也許自己要做的事情好友很多,，但是參加社會實踐才是當前第一要務,。

一、實習目的：

1)更快的適應社會,，提高自己的綜合素質和與人溝通的能力;

2)了解所在實習公司的汽車各種品牌,，價格，性能,，掌握各款車的主要賣點,。

3)通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的認識，掌握各組成部分的工作原理,，進一步了解汽車新技術的工作原理和應用,。

二,、實習時間：xx年x月至x月

三、實習地點：浙江省臨海市江玲汽車銷售服務有限公司

四,、實習主要內容

1,、實習所在4s店或銷售公司介紹

江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè)，位于臨海市靖江南路85號(104國道旁),，是江鈴汽車集團授權在臺州區(qū)域的一級代理商,，集整車銷售,配件供應,特約維修,信息反饋四位一體的專營公司,現(xiàn)設有銷售部,市場部,管理部,維修中心,配件部,財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展示大廳,現(xiàn)代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素質人才,。公司實施以顧客滿意為導向的經營理念,，為廣大客戶提供購車,保險,上牌,信貸消費,維修,配件供應,緊急救援,預約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風雙門越野車,陸風四門suv等幾大車型,，同時承擔江鈴所有車型的售后服務工作,。為了方便客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡,，現(xiàn)有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典,天臺新世紀,仙居萬達,三門分公司,臺州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：質量管理體系認證,5s現(xiàn)場管理及福特server認證,，年年被臺州市公路運輸管理處評為汽車維修"優(yōu)質文明示范企業(yè)"稱號。

2,、按照“九步銷售法”詳細敘述推銷過程

今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司,，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的經驗,，再加上銷售流程也不是很熟悉,，所以公司安排我先以學習為主,，當銷售顧問在接待客戶時,，我就站在一旁學習怎么接待，同時,，也不斷地鞏固自己的業(yè)務知識,，雖然這段時間有點長，自四月底開始正式接待客戶開始,，下面就以其中一個為例進行說明,。

1.接待

這是銷售的開始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表,，工作文件夾,，做好銷售的準備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的,，首先,，我得走到門前去迎接，然后致詞,，接到展廳內,，相互認識了,，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū),，讓客戶先喝杯水,，休息一下。

2.咨詢

在接待的同時,，可以向客戶咨詢購車的用途,，對欲購車型的需求(配置、性能,、動力,、用途等方面)，通過交談進一步理解客戶的需求,，然后進行需求分析,，確定客戶的類型。

3.車輛介紹

這是銷售過程最認真的一個環(huán)節(jié),，這個環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要,。

1)車前45°兩米

歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn),，特別是同其他標致車型相比,，其內在的氣質更加令人產生品牌的榮譽感，而且307前風擋玻璃面積為1.46m2,，保證前方良好的視野,。

“followmehome”伴我回家：關閉點火開關后，向上抬起燈光組合開關操縱桿,，大燈近光自動亮起,，并于大約1分鐘后自動熄滅，為夜間停車后提供車外延時照明,。

2)車頭正前方

發(fā)動機蓋：307的發(fā)動機蓋采用鋁合金材料,，大大減輕重量，同時較傳統(tǒng)鋼板材料強度更有所提高,。發(fā)動機蓋采用了簡單可靠的撐桿予以支撐,，主要考慮發(fā)動機蓋開啟角度小于90o，必須保證其可靠性,，否則會影響在發(fā)動機艙內進行必要的保養(yǎng)等操作,。發(fā)動機蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機噪音傳到車外,，對于我們應該關注的車內噪音水平完全沒有幫助,，307的四缸發(fā)動機怠速非常寧靜。同時,，這個隔音墊會影響到發(fā)動機艙內的散熱,。

隔音：影響到車內噪音的主要部位是發(fā)動機后方,，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊,，幾乎覆蓋了整個防火墻表面,，另外在內部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用,，使得307的車內噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn),。

3)右側+副駕駛座

307采用高強度復合材料制成的前翼子板，在提高強度的同時,，有效地減輕重量,，同時由于具備非常好的彈性，在一般強度的沖擊下,，翼子板可以自行恢復變形,，高強度沖擊時可以脫落以盡可能減少維修成本，并且由于彈性好,，對于第三方也起到保護作用,。

制動：307采用前通風盤/后盤式制動，配備bosch8.1版本abs系統(tǒng)+電子制動力分配系統(tǒng)+eva緊急制動輔助,。

307手套箱容積達到17.5升,，內部設置用來存放或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過內部內部旋鈕開關選擇接通或關閉空調通風,，從而實現(xiàn)冷藏或保溫功能,。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落,。手套箱蓋可用鑰匙上鎖,。

307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下,，這樣就避免油箱蓋丟失,，因為加滿油后油箱不蓋好是極度危險的。這樣設計表明標致汽車在安全方面的重視程度,。

4)后排座椅

車窗:307后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時考慮到后座經常會有兒童,，后窗玻璃在正常情況是不能單獨控制的,，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關后才可以通過后門上的車窗控制開關自行控制,。

s店實訓報告總結篇二

《實習報告總結2000字》由本站的小編為大家整理而成,，希望可以幫助到大家。

即將走出大學校園的你是否在為實習報告總結而煩惱?本站的小編為大家整理了四篇優(yōu)秀的實習報告總結,，大家可以參考一下,。

范文一

終于盼來了寒假,，是可以解脫了?不，更大的問題還在后面呢!懷著期待與迷茫的心情,，全系學生都參與了院上組織的寒假實習活動,。我因為各種原因被分配到花水灣名人度假酒店實習，花水灣名人度假酒店是一家由中鐵二局斥資22億打造的由城市名人酒店集團管理的五星度假酒店,。是西南地區(qū)最大的溫泉水會酒店,。

2月5日晚很晚才到得酒店，簡單的用過晚餐,，收拾行李之后就休息了,，應該說酒店的員工宿舍總的還是不錯的。2月5日七點左右起床收拾,，用餐之后人力資源部的培訓主管給所有實習生做了簡單系統(tǒng)的培訓,，初步了解了該酒店之后，就分配崗位了,。我不知道我是不是應該說我很不幸的被分配到了客房部,，至少當時我是覺得我很委屈的?？头坎康墓ぷ鞣艹?，并非因為個人形象而是覺得員工的服裝不好看，如果工作服丑,，那么客人對酒店形象的打分也該會降低吧,。在部門還沒有做培訓就上樓層了，當時什么都不懂,，上樓層能做什么呢,。“拿著鑰匙,，去拆布草吧,。”好吧,，原來我們是來做這種沒技術的活的,，ok，下午的時間搞定,。第二天,，客房部經理露面了，挺年輕,，大家有些高興,，似乎看見了我們的未來，可是還是沒有做培訓。說是正式分配樓層,，先打打雜吧,，洗洗客用杯，刷刷馬桶,，好,，我忍。幾天之后,，終于進行培訓,，了解了整理房間的整個程序，開始單獨作業(yè)了,，這不是一件易事,，工作車很重，這需要很大的力氣,，貌似本人力道還不夠,。我喜歡為我的工作車減負，老員工喜歡給自己的工作車增重,，都是為了方便工作,，很好。鋪床也不容易,，要求也挺多的,，一張床得在三分鐘之內完成，床單,、被套,、枕套，整理好就大功告成了,，說起來容易,，做起來就苦了。有的老員工人很好,，在工作中會給與自己很多幫助,，客房里的很多事情并非中心短短培訓一段時間就能做完的，很多時候都是發(fā)現(xiàn)問題,，老員工會很耐心的告訴你這應該怎么做,，在大姐們那里，我覺得自己學到了很多,，我想我會一直記得,，謝謝，花水灣名人客房部的大姐們,。

一個酒店，只有員工忠誠，才會有顧客忠誠,。如果一個酒店員工每天都想著跳槽,，酒店管理者每天都得煩惱怎樣才能留住員工，想著怎樣最大限度的利用勞動力,，進行成本控制,，那么，這個酒店無疑是非常失敗的,，即使現(xiàn)在贏利,，可是終有一天員工散去，誰來做一線,，誰來為客人提供基本的日常服務,，管理者，是您嗎?所以,，高高在上的人啊,，您垂耳聽聽基層員工的心聲吧，一線服務人員每天兢兢業(yè)業(yè)的恪守在自己的崗位上,，才能維持一個酒店的正常運轉,，為酒店帶來利潤。

而我們這些實習實習生,，未曾踏入社會，并非我們多么無知,，我們有著良好的成績,，認真的念著大學酒店管理的課程，一心以為我們真的可以成為一名管理者,。當?shù)弥?，一個管理者應該從基層做起，更應該是一名優(yōu)秀的一線人員時,，我們那么努力的才在這個專業(yè)堅持下來,，我們覺得從基層做起也是應該的吧。得到通知要去實習時,，我們至少是抱著期待的,，我們知道我們可以學到更多了。我們懷著虔誠的姿態(tài)加入酒店這個大家庭,，謙虛,、謹慎、小心翼翼的做著做基本的工作,。我沒覺得自己該有多大的抱怨,，我只是想說，我們找的不是兼職，是見習啊,。

的確,，一個酒店成立的時間不長，管理上難免存在著漏洞,，人是不斷學習成長的,，一個企業(yè)也該是這樣，好吧,，大家一起加油,。如果是人力資源的確缺乏，多招聘幾名員工難道就這么難么,?！耙粋€只剩下錢的企業(yè)，是沒有生命力的,，在追求利益的同時,，更應該讓自己的后方充實起來?！币粋€酒店在員工跳槽的時候,，應該做的不該是用暫時的金錢留住員工，而應該加強酒店自身的文化建設,，培養(yǎng)員工的歸屬感,，長久的留住員工。同時,，管理者應該重視員工內心的想法,，聽取他們的意見，人性化管理才是長久之計,。

總之,，在酒店進行社會實踐見習這么長時間，學到了不少,，更看到了不少,，一句話，我仍然懷著極大的熱忱愿意加入酒店業(yè),，希望自己能夠和酒店一起進步,。

范文二

時間如流水轉眼即逝，一學期的頂崗實習結束了,?；厥啄切┡c學生相處的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊,，有過彷徨與失落但當我要離開他們的時候又是那么不舍,。在白沙中學實習的這段時間將會成為我人生中最有收獲的歲月,。這次的頂崗實習可以說是對我完完全全地一次磨練。這是一個新的起點,，在經歷了上學期一個月的綜合實習以后,，我大腦中的東西開始變得明確,，但又好像缺少了那么一點深度和鉆研的韌性,。雖然實實在在的上過課，但也深知那了了的幾堂課只能為我們帶來短暫的喘息,，在這個新的起點上,，或許我應當拋開所有的包袱，抓住自己的信念,，一步一個腳印地向前走,。

白沙中心中學是一所重點中學，這所學校的建立體現(xiàn)了黨和政府對民族教育的關懷和支持?，F(xiàn)如今學校布局合理,，校園建設整齊劃一，環(huán)境幽雅美觀,，既有普通中學應有的規(guī)模,，又具有一定的民族特色。學校加強對學生日常行為習慣,、社會公德意識和規(guī)則意識的`培養(yǎng),，改善文明禮貌教育，嚴格執(zhí)行校規(guī)校紀和獎懲制度,，升留級制度,。學校嚴格按照國家教育部教學大綱開齊開足課程，實行小班教學,。始終狠抓教學常規(guī)管理,，學校擁有完善的教學設備，先進的多媒體教具,、校園局域網(wǎng),，全部引進學校課堂，為教學提供堅實額基礎和有力的保證,。我在學校擔任七年級的英語教學,。

一、教學工作實習

一個個問題,，讓我每天都總結,、反思，再給自己提出新的目標和要求,。我給自己設定的目標就是備好每一堂課,，做好每一個細節(jié),，教會每一個學生。我始終相信只有不小看自己,，才能做大事,。無論犯什么錯誤，都不能用新手犯錯理所當然來松懈自己,，應嚴格要求自己,，才能使自己不斷地進步。雖然,，我的經驗還無法與那些經驗豐富的教師相比,。但對于一個初出茅廬的新老師來說，我學到了很多在學校的課堂中學不到的經驗,。

記得教導主任說過：教師職業(yè)是個良心活,。的確，為了上好一節(jié)課,，要準備很多東西,，精心的備課，一遍遍的磨課,。在每上每一堂課之前握都會用心備好上課內容,，課后我也經常向各位老師請教，探討課堂有效性,，為了幫助更好的找到解決途徑,，同事柳老師讓我在自己班級先試課，發(fā)現(xiàn)問題所在之處再一起探討,，尋求解決辦法,，改過之后再到她班上實踐，看看方法是否有效,。經過反復的發(fā)現(xiàn)問題,，修改教案，解決問題,，我在教學層次,、課堂紀律、課 -堂有效性又了很大的提高,，上課也更加得心應手了,。加上在老師的指導下，我的教學技能迅速形成,，教學水平明顯提高,。

在教學工作上去的了業(yè)務上的進步與認識上的飛躍。在實習的這段時間里,，我與學生們建立起了良好的師生關系,。在學生面前,，我既是他們的老師，又是他們的知心朋友,。由于我年紀和他們差距不大,，他們有什么問題都會來問我。我也會利用課余時間跟他們談心,，拉近了師生之間的距離,，建立起深厚的友誼。在課外活動中,，我和同學們群策群力,，一起動手，美化教室環(huán)境,，增加文化氣氛，取得了優(yōu)異成績,。14年教師頂崗實習報告范文2000字由精品學習網(wǎng)提供!

二,、教育調查實習

一班同學紀律很好，課堂上與老師配合默契,，課堂氣氛活躍,。針對這樣的班級，我就應嚴格要求,，并在講課過程中適當使用幽默,。

二班紀律不錯，學生與我配合不是很好,，課堂氣氛相對沉悶,。對此類班級，我應盡量展現(xiàn)個人魅力,，增加自身神秘色彩,。課堂講授中積極引導、鼓勵他們,，讓們動起來,。不過，有時倆個班的紀律很差,，課堂氣氛活躍的有點過頭,，學生給人一種不踏實的感覺。針對此類班級,，我認為應收起嚴肅的面孔,，換一種欣賞的崇拜的眼光看待他們，鼓勵他們多說多講,，更多地參與到課堂上來,。讓他們的精力真正的用到學習上面,。具體班級具體分析，真正有效地進行行課堂教學活動,。

不知不覺,，我的實習快接近尾聲了。在這段時間里,，每一天對于我來說都是多姿多彩的,，每一天都發(fā)生了許許多多的事，每一天都認識到自己的不足,，每一天都學到了新的東西,，收獲很多。

s店實訓報告總結篇三

實習培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實際的能力,，提高實踐能力,、動手能力、觀察問題,、分析問題以及解決問題的能力,，為后續(xù)畢業(yè)工作打下了堅實的基礎。

二,、實習內容及進度

第一階段：x月19日——x月20日,，企業(yè)給我們安排了入職培訓，主要進行聽課,、聽講座,、到現(xiàn)場了解機械設備的運轉原理和常見的一些故障問題，通過幾天的學習和了解我對公司的實力和自己的能力有了一個大概的定位,。為自己的職業(yè)發(fā)展路線和踏入社會做了良好的鋪墊,。

第二階段：到基層鍛煉，在師傅的安排和指導下,，結合自己的專業(yè)理論知識,，進行參觀實習。并且熟悉企業(yè)的結構,、發(fā)展方向,、主要事務。而且還熟悉了數(shù)控車床,、鉗工,、電焊的基本操作方法和原理。

1,、積極的心態(tài),。跟對人，做對事,，個人就會成功,；選對人,，做對事，團隊就能成功,。我們是即將畢業(yè)的學生,，也許對工廠的環(huán)境不大適應，這時我們應積極融入環(huán)境——適度自我約束——積極主動做事——努力鉆研產品知識——認真細致的職業(yè)精神,。

2,、企業(yè)制度。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”,，建立了一套完善的考勤制度,，目的是保證公司員工有規(guī)矩的上班，愛護公司財物,，攜手共建身邊的環(huán)境,。

3、職業(yè)生涯規(guī)劃,。一個人有追求,、目標，才有奔跑的方向,。“明日復明日”,，因此每個人應該有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃,，時時鞭笞自己。

三,、實習體驗及心得

實踐是真理的檢驗標準,，通過半個月的畢業(yè)實習，我了解到很多工作常識,，而且讓我對專業(yè)知識得到了現(xiàn)實中的檢驗,，讓學校抽象的課程在現(xiàn)實的實物中得到呈現(xiàn)。提高了我對專業(yè)理論知識的認識,，也明白了抽油機的工作原理,，設備安裝工藝的要求和必備的技術,，還了解了圖紙設計和資料歸檔的一些工作流程。這半個月的實習使我知道了許多，有辛酸,，也有快樂，這是我大學生活中一筆寶貴的財富,，對我以后的人生路將有很大的影響,，在以后的人生旅途中，它會時不時的鞭策我,，提醒我如何沉著冷靜,，腳踏實地的做好每一件事,！更讓我明白了團結就是力量這個硬道理。

這次實習也讓我明白無論做哪家公司的員工都要有高度的責任感強,；比如你在檢驗時,，你所測量的工件是否合格，全掌握自己的責任,。做事要具有高度的責任心,。而責任心來自兩方面，強制責任心,，自主責任心,。強制責任心就是通過規(guī)范的內部控制制度實現(xiàn)，嚴格要求,，互相監(jiān)督,，賞罰分明。自主責任心來自于檢驗人員的職業(yè)道德和價值觀,，認真對待每一個數(shù)據(jù),，高度負責對待每一件事。

通過這次實習,，也讓我感受到了自己素養(yǎng)不足,，知識的匱乏和面對困難的勇氣，卻也磨礪了我的意志,，使我有了耐心,，學會了一個人靜靜的思考。我相信再大的困難我都有信心去面對,！培養(yǎng)自己的長遠眼光,，勤于思考，善于總結,。把自己不明白的沒學會的知識好好向同事學習,，來彌補自己的不足。我相信只要今后我繼續(xù)努力下去,，我就一定會做好的,。我會繼續(xù)不斷努力的學習專業(yè)理論知識，不斷學習提高自身專業(yè)素質,，更好的勝任崗位要求,。

s店實訓報告總結篇四

為了接觸社會，了解企業(yè)文化以及企業(yè)的規(guī)章制度及如何與人共事,，同時在實習的過程中更好的講自己所學的專業(yè)知識與實踐經歷聯(lián)系起來,，一方面是講課堂上學的理論知識更好的理解消化如企業(yè)社會工作；另一方面是理論聯(lián)系實際，讓所學的專業(yè)理論知識更好的知道實踐工作,，提高效率,。

實習單位：

國際投資集團有限公司成立于1978年，是一家擁有三十余年歷史的國際化,、專業(yè)化投資公司,，是香港金銀業(yè)貿易場執(zhí)牌交易商，也是香港中華廠商聯(lián)合會之會董單位,。投資顧問有限公司是香港國際投資集團在x市場上最早,、最專業(yè)的合作伙伴。公司秉承集團公司“誠信,、開拓,、高效、務實”的經營理念,，發(fā)揚“誠信為本,、開拓為先、高效為主,、務實為尊”的企業(yè)文化,，凝聚了一批在業(yè)內有杰出的分析能力及豐富的行業(yè)運作經驗的精英，擁有高素質的經營管理團隊,。公司在管理上運用不斷創(chuàng)新的激勵機制,，實踐出了一套專業(yè)、個性,、規(guī)范以及高效的團隊管理方法,；務實的態(tài)度、不懈追求與創(chuàng)新的精神讓我們二年內在x市場取得了驕人的業(yè)績,；公司將一如繼往在投資服務領域不斷創(chuàng)造自身價值，樹立良好的品牌及形象,。

崗位介紹：

帶領團隊對公司產品的市場推廣及銷售工作,；分析客戶需求，與客戶保持良好的關系,；完成公司的業(yè)務指標和臨時任務,；負責客戶的市場開拓、維護與服務工作,，包括定期拜訪客戶,、向客戶提供投資建議及市場咨詢、推廣活動,。

實習內容：

在投資顧問有限公司實習,，也像找工作一樣，是我自己在中華英才網(wǎng)上找的，然后是面試和筆試最后才確定讓我們留在公司,。

在接到面試機會的時候我興奮不已,，因為之前我投過很多份簡歷都石沉大海，有機會去面試就表明自己的付出還是有回報的,。在接下來的幾天我在網(wǎng)上查了很多的關于投資顧問有限公司的信息包括主營業(yè)務,、規(guī)模、在行業(yè)中的位置以及客戶群和信譽等等,。在8月13號那天我滿懷信心的進入應聘單位,，在面試官的幾個問題都是我在網(wǎng)上查過的，所以對答如流,，自我接受是必不可少的,，幸好我有準備，所以一番下來感覺還不錯,。下午就得到電話說準備筆試,，然后我就做了很多的準備，包括什么投資經紀人,，以及什么是國際黃金交易等,，在后面的筆試中我也脫穎而出。獲得肯定的心情不言而喻,。

接下來的就是一周的培訓,。在培訓的課上，首先給我們培訓了商務禮儀,，包括一些坐姿,、站姿以及握手、打招呼還有就是一些與客戶相關的形象方面的知識,；在第二天則是講解公司的主營業(yè)務——國際黃金投資,，包括一些投資模式、交易模式,、操作模式,、與股票和債券和期貨的區(qū)別。如國際即時行情與美元同步連續(xù)報價全球同步同價,；黃金市場很難出現(xiàn)莊家,，公平公正的交易；按金交易以小搏大,；交易靈活,，實行t+0模式；雙向交易即可以買賬也可以買跌,；24小時交易,；風險控制,，交易系挺穩(wěn)定，具備止損等控制功能,；簡單易學,，方便操作等。第三天則是讓我們學一些技術性的知識,，如macd,、rsi、k線圖等,。第四天則是學如何找客戶,，如何與客戶打交道，怎么去開戶,，簽合同還有就是打款等等細節(jié)問題,。

s店實訓報告總結篇五

歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的20xx年里,，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結,。

一、前臺工作的基本內容,。

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年11月,，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,，嚴格按照公司的要求，工裝上崗,，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室,。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答,。

二,、前臺工作的經驗和教訓。

在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗,，但是,，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務觀念有待進一步深入。在工作期間,，讓我學會的如何更好的溝通,，如何踏實的積極進取。

三,、前臺工作的下一步計劃,。

基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度,，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心,。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足，揚長避短,。與公司及同事團結一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

xxx

20xx年12月28日

一、上半年主要工作情況

今年上半年,，全市公安機關在市委,、市政府和上級公安機關的堅強領導下，以黨的十八大精神為指引,，以率先基本實現(xiàn)警務現(xiàn)代化為核心,，堅持統(tǒng)籌設計、系統(tǒng)謀劃,，深入推進“三項重點工作”和“三項建設”,，推動公安工作科學發(fā)展，為平安xxxx,、法治xxxx建設奠定了堅實基礎,，為全市“三區(qū)三城”建設和“兩個率先”大局創(chuàng)造了平安穩(wěn)定的社會環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境和優(yōu)質高效的服務環(huán)境,。

xxxx公安工作得到了各級領導和上級機關的充分肯定,，4月初，中共中央政治局委員,、中央政法委書記,、中央綜治委主任孟建柱來市局視察,，高度肯定了xxxx公安的各項工作。6月初,，深化平安中國建設工作會議在我市召開,，會議期間，與會代表分批至市局參觀視察,，觀看并聽取了xxxx市立體化社會治安防控體系建設情況的匯報演示,，對近年來xxxx公安抓住“三項建設”契機，立足實際,，以信息化帶動基礎建設,，以立體化防控體系推動平安建設的經驗做法和工作成效給予充分肯定和高度評價。截至目前,，已有40余家省市公安機關來我市考察學習,。

(一)主動融入經濟社會發(fā)展大局，全面深化警務現(xiàn)代化建設,。xxxx年是警務現(xiàn)代化建設的深化年,，全市公安機關圍繞市局制定的總綱和戰(zhàn)略部署，結合自身實際,，創(chuàng)新舉措,、扎實工作，深入推進警務現(xiàn)代化建設,。半年來,，在以下幾個方面取得了明顯的進步：在服務管理人本化方面，“警民懇談社區(qū)覆蓋率”,、“居住證覆蓋率”等5項指標達到100%;“社區(qū)民警知曉率”,、“網(wǎng)上辦事比重”等指標已經達到甚至超過全年目標值。

在警務運作集約化方面,，全市未發(fā)生一起涉恐應急處置案事件,，維穩(wěn)能力有效提升;專業(yè)隊破案占比達78.9%，合成偵查破案占比超過60%,，嚴重影響群眾安全感的兩搶案件同比下降6.7%,，打防水平明顯提升。

在警務執(zhí)法規(guī)范化方面,，基本實現(xiàn)執(zhí)法單位標準化建設全覆蓋和窗口單位親民便民服務軟環(huán)境建設全達標,，行政案件處理結果改變和國家賠償實現(xiàn)零發(fā)生，有效涉法信訪投訴僅為2.1%,。在警務手段科技化方面,，上半年，dna,、指紋等技術比中破案全省位列第一;交通,、消防等智能警務作用率效果明顯。在警務工作社會化方面,，與16家涉及民生的單位建立信息交換機制,，定期整合社會數(shù)據(jù)。xxxx公安基礎數(shù)據(jù)超過63億,，并且每天以千萬條的速度增加,。在警隊管理科學化方面，“民警違法違紀率僅為0.08‰;警營和諧度達到95%,。

警務現(xiàn)代化建設榮獲“xxxx年度中國城市管理進步獎推薦案例”,，在6月份的《領導決策信息》周刊上，刊載了題為《xxxx50項指標構建全國首個警務現(xiàn)代化體系》的文章,，高度評價了警務現(xiàn)代化建設為xxxx創(chuàng)建“平安中國”示范區(qū)作出的突出貢獻,。

(二)以維護國家安全和政治穩(wěn)定為首要任務，全力保障社會大局穩(wěn)定,。堅持下好先手棋,、打好主動仗，牢牢把握維穩(wěn)工作主動權,。一是主動化解社會矛盾糾紛,，促進社會和諧。繼續(xù)深化公調對接,、交調對接工作機制,，規(guī)范工作流程，加強調解員培訓考核,，努力將矛盾糾紛化解在基層,、消除在萌芽狀態(tài)。建立健全市局,、縣分局,、派出所三級涉法信訪投訴研判與處理工作機制，深挖研判成果,，源頭預防化解,，涉法涉訴有效信訪率同比下降4.2%。

二是狠抓應急處突機制建設,，維護社會平安,。針對重大突發(fā)事件、敏感事件,，建立聯(lián)合應急指揮部及相關機制,，實行指揮中心、交巡警,、特警,、消防,、網(wǎng)警等多警種部門集中辦公、聯(lián)合指揮,，加強相關硬件建設力度,，制定《xxxx市公安局聯(lián)合指揮部工作規(guī)范(暫行)》等規(guī)范性文件，保障聯(lián)合指揮規(guī)范順暢運作,。自聯(lián)合指揮部啟動以來,，先后成功處置了 “6.11”爆炸事故、新區(qū)商鋪甲烷氣體泄露等重大突發(fā)事件,，確保社會大局穩(wěn)定,。

(三)以構建立體化社會治安防控體系為抓手，全面推進平安xxxx建設,。切實發(fā)揮平安建設主力軍作用,，針對社會治安出現(xiàn)的新情況、新問題,，進一步加強社會治安防控體系建設,，確保全市治安秩序持續(xù)平穩(wěn)。

一是健全完善社會治安防控體系,。進一步深化“六張網(wǎng)”建設,。全市社會面每天保持1.1萬民警和警務輔助人員開展常態(tài)化巡邏，構筑情報主導,、警種協(xié)同,、區(qū)域聯(lián)動的全天候路面巡防網(wǎng)絡;道路監(jiān)控智能抓拍及電子警察系統(tǒng)基本覆蓋城市所有主干道、交叉路口和縣際以上卡口,，實現(xiàn)重點車輛自動報警,、車輛軌跡自動生成、車輛動態(tài)積分預警;全市布有視頻監(jiān)控探頭30萬個,，構建嚴密的空中防線,。上半年，市區(qū)通過扁平化指揮,、快速合圍共現(xiàn)行抓獲各類犯罪嫌疑人100名,，同比上升133%。其中“兩搶”嫌疑人43名,，同比上升53.6%,，全市違法犯罪警情穩(wěn)中有降，社會治安繼續(xù)保持平穩(wěn)可控,。

二是著力提升打擊犯罪能力水平,。不斷完善情報研判、合成偵查、積分預警等機制,，大力加強刑事科學技術發(fā)展,，增強公安機關核心戰(zhàn)斗力。上半年,，共破獲刑事案件8700余起,，先后破獲常熟“2.3”特大殺人案等一批大要案件。始終將打擊矛頭對準黑惡勢力犯罪,、電信詐騙犯罪等切實關乎民生的犯罪活動，有效提升群眾安全感,，摧毀涉黑惡勢力團伙116個,，抓獲涉黑涉惡犯罪嫌疑人619人;公安部專門在xxxx掛牌成立“打擊電信詐騙犯罪實戰(zhàn)培訓基地”，并開設“打擊電信詐騙犯罪指揮員培訓班”,。三是切實加強治安突出問題整治,。

堅持突出問題整治和基礎工作長效機制建設同步推進，強化場所行業(yè)陣地管控,，重點加強對民用爆炸品和劇毒化學品安全隱患的排查整治;依托“打四黑除四害”信息共享平臺,，深入推進治爆緝槍、“打擊食品犯罪保衛(wèi)餐桌安全”等專項整治行動;全力打擊黃賭毒假等影響社會治安,、群眾反映強烈的突出問題,。

上半年，全市共檢查重點地區(qū)重點場所3萬余家次,，破獲各類案件2600余起,，抓獲違法犯罪人員5800余人。四是強化公共安全監(jiān)管,。全力整治“三超一疲勞”,、闖紅燈、酒駕,、毒駕等嚴重交通違法行為;依托渣土車動態(tài)安全監(jiān)管平臺,，為4700余輛渣土車安裝gps動態(tài)監(jiān)管終端，將全市90%渣土車納入平臺監(jiān)管,，渣土車引發(fā)的交通事故數(shù),、死亡人數(shù)持續(xù)下降。

進一步做實基層消防安全“網(wǎng)格化”監(jiān)督管理,，開展區(qū)域性,、行業(yè)性火災隱患集中整治，對 “九小”場所,、“三合一”場所等重點地區(qū)實行消防安全綜合治理,。上半年，全市火災萬人死亡率僅為0.013%,。

(四)以加強科技信息化建設應用為引擎,，著力提升公安機關核心戰(zhàn)斗力,。積極適應信息化的發(fā)展趨勢，切實加大科技信息化的建設應用力度,，進一步解放警力,，提高警務效能。一是加強平臺載體建設應用,。

深化派出所警務工作平臺建設,，拓展“建筑工地”管理、“消防九小場所”管理等模塊的開發(fā)應用;推進市,、縣兩級情報小平臺與市級情報平臺對接,，實現(xiàn)互聯(lián)互通、一體應用;依托警用地理信息系統(tǒng)空間分析和空間數(shù)據(jù)挖掘功能,，建設人案關聯(lián)分析工具,，實現(xiàn)“由人到案、人案關聯(lián)”;建成智能指揮調度平臺,，將接處警,、警車gps定位、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)集成到一個界面,，對接各類情報數(shù)據(jù),，主導實戰(zhàn)警務。

二是加強基礎信息采集應用,。依托“新xxxx人社會信息采集平臺”,，完善流動人口信息社會化采集機制，提升信息采集質量,，提高服務管理水平,。上半年年，流動人口登記率超過95%;累計發(fā)放居住證840萬份,，社會應用拓展至8家政府職能部門的13項均等化社會公共服務,，依據(jù)流動人口信息，提供更加優(yōu)質的服務,。

(五)以推進執(zhí)法規(guī)范化建設為基礎,，著力提升公安機關執(zhí)法公信力。始終把推進執(zhí)法規(guī)范化建設作為公安工作的基礎性工作,，圍繞公正廉潔執(zhí)法,，綜合采取各種有效措施，切實加強和改進公安執(zhí)法工作,。

一是強化執(zhí)法過程控制,。結合警務流程再造，在全市范圍內組織開展 “執(zhí)法源頭整治”專項活動，排查整改處警執(zhí)勤,、行政管理,、重點執(zhí)法環(huán)節(jié)三個方面九類突出問題，制定出臺《xxxx市公安局規(guī)范性文件制定和備案審查規(guī)定》,，進一步規(guī)范重大警務決策程序;開展行政權力庫更新維護工作,，實現(xiàn)行政權力全部網(wǎng)上公開、分類規(guī)范,、流程規(guī)范;深化執(zhí)法告知服務,，提高執(zhí)法告知服務系統(tǒng)的使用率、參與度,，保障公民知情權,、參與權、監(jiān)督權,。

二是強化執(zhí)法制度建設。嚴格按照新修改的《刑事訴訟法》,，健全完善偵查人員和鑒定人出庭制度,、非法證據(jù)排除制度等一系列配套制度，嚴明執(zhí)法裁量要求和裁量標準;制定完善執(zhí)法過錯責任追究制度,，強化責任落實,，倒逼規(guī)范執(zhí)法;進一步落實和推進輕微刑事案件偵查階段刑事和解制度，截至目前,，全市辦理刑事和解案件近400起,，實現(xiàn)了法律效果與社會效果相統(tǒng)一。

三是強化執(zhí)法監(jiān)督管理,。全面推廣應用全市二級電子數(shù)據(jù)證據(jù)庫以及電子證據(jù)系統(tǒng),、電子筆錄系統(tǒng)、電子卷宗系統(tǒng),、律師會見系統(tǒng)等“一庫四系統(tǒng)”,，落實執(zhí)法信息網(wǎng)上流轉、執(zhí)法流程網(wǎng)上管理,、執(zhí)法活動網(wǎng)上監(jiān)督;組織開展“飛行臨檢”等行動,，排查整治影響執(zhí)法質量的突出問題和薄弱環(huán)節(jié);加快推進網(wǎng)上督察系統(tǒng)建設，實現(xiàn)對執(zhí)法執(zhí)勤的全程督察,，提升執(zhí)法監(jiān)督效能,。

(六)以加強社會管理創(chuàng)新為目標，著力提升服務群眾能力,。充分履行公安機關的社會管理和公共服務職能,，堅持以群眾工作統(tǒng)攬社會管理，以警務創(chuàng)新推動社會管理創(chuàng)新，不斷提升公安機關服務管理水平,。

一是不斷深化和諧警民關系建設,。堅持做好“警民懇談日”活動，依據(jù)群眾需求確定懇談主題,，加強警民溝通聯(lián)系,。今年以來，已開展警民懇談活動10481場,，征求群眾意見建議2096條,，解決答復1975條，解決率達94.2%,。積極推進xxxx公安政府微博服務廳和政務微博管家項目建設,，提升對全市460余個警務微博的管理水平，及時發(fā)布信息,、互動溝通,，上半年，“xxxx公安”新浪微博連續(xù)兩個月進入全國政務微博前五十強,。

二是不斷創(chuàng)新服務管理舉措,。創(chuàng)新行政服務管理。推動xxxx公安“網(wǎng)上辦事大廳”四期建設,，118項行政許可,、審批、管理服務事項全部上線運行,，群眾足不出戶辦事比例達83%,。今年以來，群眾通過“網(wǎng)上辦事大廳”申報,、辦結事項共計70萬余件,，群眾滿意率均達到99%以上。

創(chuàng)新城市服務管理,。緊緊抓住市政府“四大整治四大提升”專項行動這一契機,，落實完善路長制和“門前三包”責任制工作，通過加強與市容市政,、交通運管等職能部門及相關企事業(yè)單位的聯(lián)動協(xié)作,，有效解決停車難、占道經營,、沿街乞討等城市管理難題,。三是不斷提升民意處理水平。

依托民意處理反饋平臺,，整合“平安民聲”服務臺,、寒山聞鐘論壇,、110處警反饋等9種民意來源，建立健全民意研判,、民意反饋工作機制,，切實做好對民意的`收集、流轉,、處理和反饋,，截至目前，已收集,、流轉民意25900條,，基本能夠做到件件有回音、事事有著落,。

(七)以加強隊伍建設為保障,，著力提升公安機關凝聚力和戰(zhàn)斗力。始終把公安隊伍建設擺在重要位置,，努力打造人民滿意的公安機關,，為圓滿完成各項工作任務提供保障。一是狠抓警隊思想政治工作,。

組織開展“學習貫徹十八大,、深入推進現(xiàn)代化、公安怎么辦”大學習大討論活動,，確保廣大民警吃透精神、把握實質,、學以致用;積極推動黨員,、組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動，市局機關黨委,、姑蘇警方服務隊入圍“市級先鋒黨組織”,、“市級優(yōu)秀黨建品牌”評選活動;堅持開展“忠誠、為民,、公正,、廉潔”人民警察核心價值觀教育實踐活動，進一步堅定全警的政治品格和職業(yè)操守,。二是狠抓警隊教育訓練,。加強領導干部培訓，堅持“走出去”和“請進來”相結合,，拓寬培訓渠道,、提升培訓層次。

加強一線民警訓練,，圍繞實戰(zhàn)需求,，豐富訓練內容,，參訓民警達20xx余人。加強警務輔助人員培訓,，全市共舉辦各類警輔培訓1831場次,，培訓7574人。

三是狠抓警營生態(tài)建設,。不斷強化警營內部溝通,，開發(fā)啟用“xxxx公安警營懇談工作系統(tǒng)”，建立“警營懇談日”活動意見建議處理流程工作規(guī)范,，目前全市已開展警營懇談活動2547場,，答復解決各類意見建議875條。繼續(xù)深化干部人事制度改革,，制定出臺《科級以下干部選拔任用工作規(guī)定》和《科級以下領導職位競爭上崗積分選拔實施辦法》,，進一步規(guī)范干部管理工作，實現(xiàn)科學選人用人,。健全完善崗位人才分級管理制度,，補充推薦領軍、重點,、崗位技能等三個層級8項類別人才共75人,。

積極落實各項從優(yōu)待警措施，制定出臺《xxxx公安大病特困救助基金會救助金發(fā)放暫行辦法》,，籌集公安大病特困基金59.3萬元,，上半年共向全市公安機關困難民警、警輔人員發(fā)放救助金118萬元,。四是狠抓警隊廉政建設,。

依托廉政教育基地，推動反腐倡廉教育和廉政文化建設;深入推進懲防腐化體系建設,，嚴肅查處違法違紀案件,，對于民警隊伍中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題,，嚴格落實誡勉談話,、提醒談話制度;健全完善主要負責人勤廉雙述、民主評議和每月廉情分析研判等制度,，落實黨風廉政建設責任制度和問責追究制度,，強化廉政監(jiān)督制約。

二,、下半年工作重點和打算

下半年,，全市公安機關將繼續(xù)在市委、市政府和上級公安機關的領導下,，認真貫徹落實黨的十八大和深化平安中國建設工作會議精神,，緊緊圍繞全面提升維護國家安全和社會穩(wěn)定能力的總要求,，以促進社會公平正義為主線，以率先基本實現(xiàn)警務現(xiàn)代化為核心,，準確把握規(guī)律特點,，進一步提升新形勢下公安工作水平，為全市率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

一是繼續(xù)圍繞警務現(xiàn)代化建設這一核心,，服務保障xxxx率先實現(xiàn)基本現(xiàn)代化。充分認識警務現(xiàn)代化建設對公安工作效能的巨大拉動作用,，深刻領會警務現(xiàn)代化指標的科學內涵,，根據(jù)經濟社會形勢發(fā)展變化，結合上級最新部署要求以及最新理論研究成果,，進一步完善指標體系,，加強指標檢 測，及時查找問題,、總結經驗,，主動研究、把握規(guī)律,，加大組織推動力度,，有序推進、穩(wěn)步推進,。

二是繼續(xù)圍繞平安xxxx建設這一主題,，維護國家安全和社會穩(wěn)定。嚴格按照黨委政府和上級公安機關要求,，總結平安xxxx建設成功經驗,，當好“平安中國”建設示范區(qū)。大力推進社會穩(wěn)定風險評估機制,，拓展“公調對接”覆蓋領域，強化社會矛盾糾紛排查化解工作,。充分發(fā)揮聯(lián)合應急指揮部的作用,，明確工作職責，規(guī)范工作流程,，加強應急隊伍建設,，全面提升應急處置能力。加大各類安全隱患排查整治力度,，堅決防止發(fā)生影響全市穩(wěn)定的重大災害事故和安全問題,。

三是繼續(xù)圍繞社會公平正義這一主線，提高公安機關打防管控水平,。進一步筑牢“六張網(wǎng)”,，規(guī)范路面巡防工作,，加強社會面治安監(jiān)控、3g移動視頻監(jiān)控的運行管理和實戰(zhàn)應用,，積極開展形式多樣的群防群治活動,，全面構建立體化動態(tài)化社會治安防控體系。始終堅持情報研判在打防犯罪工作中的主導地位,，深化合成作戰(zhàn)機制,，形成一體化運作的整體作戰(zhàn)格局;始終將八類案件、兩搶案件,、虛假信息詐騙案件等影響群眾安全感,、滿意度的突出犯罪作為打擊重點，進一步加大對民生小案的打擊力度,。圍繞人民群眾反響強烈的治安突出問題,，開展打擊整治行動，以機制建設推動專項行動常態(tài)長效,。加快新一輪執(zhí)法規(guī)范化建設進度,，努力推動規(guī)范執(zhí)法水平實現(xiàn)新提升。

四是繼續(xù)堅持信息化條件下機制建設這一經驗,，推動公安工作科學發(fā)展,。深入推進“四做”警務策略，進一步夯實基層基礎,、切實做好各類基礎信息的收集,、研判和應用工作，提升基礎工作信息化水平,，為機制順暢運行提供有力保障,。優(yōu)化完善科技運用集成機制、合成作戰(zhàn)工作機制,、專項整治常態(tài)機制等一系列警務運行機制,，推動各項公安工作實現(xiàn)“規(guī)范、精細,、質量,、高效”。全面推廣應用接處警質態(tài)分析應用系統(tǒng),，扎實推進警務流程再造,。加強各類平臺載體、信息系統(tǒng)的實戰(zhàn)應用水平,，推動公安科技水平邁上新臺階,。

五是繼續(xù)打造過硬隊伍這一保障，提升警隊素質形象,。堅持業(yè)務工作和隊伍建設“兩手抓,、兩手硬”,，以創(chuàng)意警務為引領，堅持思想強警,，通過繼續(xù)狠抓思想政治工作,、加強廉政建設，保持隊伍的先進性和純潔性;通過深入推進創(chuàng)意警務,、強化警隊內部溝通,、科學選人用人、落實從優(yōu)待警,，進一步激發(fā)隊伍活力,，營造良好警營生態(tài);通過加強新時期群眾工作、創(chuàng)新社會服務管理,，積極構建和諧警民關系,，不斷提升公安機關的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,，塑造xxxx公安良好形象,。