做任何工作都應(yīng)改有個計(jì)劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃范文一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的

大力配合下，20__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!

20__年工作總結(jié)：

從開廠以來截止20__年12月31日,，東南亞區(qū)域共有3個國家(__、__,、__)共__個客人有合作往來,，總銷售額約__：

1.__：客戶共__個(20__年新客戶_個，之前的老客戶20__年未返單的共_個),，總銷售額約__rmb;

2.__：客戶共__個(20__年新客戶__個,，之前的老客戶20__年未返單的共__個)，總銷售額約__;

3.__：客戶共__個(20__年新客戶__個,，之前的老客戶20__年未返單的共__個),，總銷售額約__.00rmb。

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國家,，__市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息),，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小,。__和__市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少,，品種繁雜,。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,，以取得合作機(jī)會,，提高銷售額,。

忙碌的20__年，由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問題,。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,，又因環(huán)電鍍廠問題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題,。但因公司及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的__客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭,，使得我們失去了一個理想的大客戶,。

10月份，__客人,，由于客人支付貨款不及時,，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失,。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止,。

對于20__年發(fā)生的種種異常問題,，使我認(rèn)識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯的機(jī)率逐漸降低,。

20__年工作計(jì)劃及個人要求：

1.對于老客戶,、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4.加強(qiáng)多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5.熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能,、材質(zhì),、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,，建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品,，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

報(bào)告人：銷售部/__

20__年1月9日

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃范文二

__年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源,。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕,，一些男式冬裝,，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰,，讓更多的顧客再來京華!

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃范文三

光陰似箭,，我到__手機(jī)店已近一年的時間，回顧這段的工作,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，依照公司上級制定的任務(wù)和要求,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班,，因工作需要公司調(diào)我在小寨四周軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下，我的工作模式有了改變,，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升,，而且在工作效力得到很大提升。現(xiàn)將我一年工作做次總結(jié),。

我覺得,，不管甚么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本條件;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，才能天天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不但需要熟習(xí)每一個手機(jī)產(chǎn)品的相干知識,、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛心,、仔細(xì)，認(rèn)真對待每位顧客,，不管他來自何處,、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時耐心的跟顧客講授,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意;顧客多時，做好統(tǒng)籌工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每一個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感遭到我的真誠，不斷熟習(xí)業(yè)務(wù),，這樣才能進(jìn)步服務(wù)效力,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶先容這些手機(jī),，才能從中不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)能力,。有效的團(tuán)隊(duì)工作也能夠進(jìn)步工作效力。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處和諧。在工作中除相互學(xué)習(xí),，借簽對方的優(yōu)點(diǎn),，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí),，我也常常不斷地總結(jié)思考,，也取得了很多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得愈來愈好,，由于工作中，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要,，放工時間，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展,，行業(yè)競爭劇烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向四周領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理平常工作中出現(xiàn)的各類題目,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，酷愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中往，積極進(jìn)步本身素質(zhì),，爭取工作的主動性,，從而具有了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中，我仍將不斷完善本身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取,、進(jìn)步銷售業(yè)績作為我孜孜不倦尋求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃范文四

20__年很快就過去了，回顧20__，想總結(jié)的很多,。俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我,，努力地提高自我,，以便使自我更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自我,，分析自我，正視自我,，提高自身素質(zhì),。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景,。

2,、在第二季度的時候，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。經(jīng)過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會,、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于到達(dá)4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性提議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上,。

二,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識,、綜合本事,、都是我要掌握的資料,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

三、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識

進(jìn)取主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對20__年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟,，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙,。展望20__年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自我會完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn)。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃范文五

時間過的真快啊,，眨眼間一年的時間過去了,，在這辭舊迎新之際結(jié)合一年的工作，對這一年的總結(jié)和對新一年的工作做下奠定基礎(chǔ),。

上半年的我,，還是在興輝做銷售，也學(xué)會了一點(diǎn)點(diǎn)的東西,，雖然不多,，但也還好，年中7月出來了,，不知去干什么,，在家坐了一段時間，然后又到大潤發(fā)做了一個月銷售,，之后還是出了,，還是不知干什么好,，每天都想到自己到底要去做點(diǎn)什么，可就是沒有目的盲目的尋找著,，就這樣的來到下半年,，在我這個年齡段的人，大家都在為自己的理想而奮斗,，要靠自己的雙手,，靠自己的每日每夜積累的社會實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，不能一味的盲目的空想,，而我呢!工作到現(xiàn)在依然沒有找到,，今年總的來說是很齷齪。一事無成,，悲哀……在這一年來認(rèn)識的同事們對我也還好,，很開心可以認(rèn)識到你們，很感謝你們的關(guān)照,，但是,，我還是希望每個人都過得好。

總結(jié)完過去,，我要開始展望未來了,，在20__年里準(zhǔn)備找份穩(wěn)定的工作，持續(xù)未來的生活,，要努力、加油……想要改變就要靠自己的努力,，我相信這一切都會成為過去的,。

希望明年是個好的開始，希望爸爸媽媽身體健健康康,，總之,，大家都要平安，健康就好,，其余的,，都是次要的。

快要說再見了,，我的20__年,，愿這一切都會變得更美好。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃范文六

十二月已悄悄離我們遠(yuǎn)去,，一月的到來告訴我們,，20__年已經(jīng)過去了，在上個月底我們公司也開了一年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個總結(jié),，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下一年的工作,。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計(jì)劃,。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六,、后一年的計(jì)劃

在一年銷售總結(jié)會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她一年的銷售額是__萬多,，回款是_萬多,，而我只有_萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,，所以我要在下一年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標(biāo),，在后一年里爭取做到_萬,，即每個月要做_萬左右。同時要制定一個銷售計(jì)劃,，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上一年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少,，所有在后一年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù),。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上一年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下一年再創(chuàng)佳績,。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃范文七

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

1,、__年銷售情況

__年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。__年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。

3、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型,。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以廊坊本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

4,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

5,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

神龍迎春，祝我們北京耳?？萍加邢薰驹?0__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

———-結(jié)束,。

整體來說本篇還算不錯的總結(jié)性文章，有始有終,，始于對__年的總結(jié)，終于對20__年銷售業(yè)績的展望，對銷售工作抱有極大的熱情,。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃范文八

年底工作已接近尾聲,，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照,，逐條檢查,，客觀的評價自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下,，正視工作中的缺點(diǎn)和不足,，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績，努力做到克服不足,，保持成績,，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1.完成情況綜述

2.未完成情況分析并說明

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作,，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中,，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助,及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗(yàn),。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。

二.本期工作的改進(jìn)情況

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于____年與____公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間,，我積極配合____公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

2___年下旬公司與______公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出__火爆場面,。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

總之,，幾個月來,，我雖然取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。今后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

____年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科室部門的大力支持和協(xié)助下,，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針,，圍繞中心,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí),，注重實(shí)效,，在廣告銷售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將____年個人工作情況總結(jié)如下：

一、勤奮工作,，取得良好銷售工作業(yè)績

我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作,，原先負(fù)責(zé)地區(qū)，今年增加了地區(qū),，銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個地區(qū)的酒企業(yè),、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性,，始終刻苦勤奮工作,，努力擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍，增加廣告銷售業(yè)務(wù)量,，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，____年，我全部完成了廣告銷售目標(biāo)任務(wù),，取得良好成績,，全年累計(jì)廣告銷售收入萬元，完成任務(wù)%,，比20__年增加萬元,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)工作技能

我深刻知道,，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達(dá)的廣告銷售任務(wù),，必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能,。為此,，我始終注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,，認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷售業(yè)務(wù)知識,，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，做到刻苦勤奮,，認(rèn)真努力工作,，確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷售任務(wù)。同時,，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，服從分公司的工作安排,，緊密結(jié)合廣告銷售崗位實(shí)際，堅(jiān)持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一個客戶,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意,，為分公司的發(fā)展壯大,，作出自己的貢獻(xiàn)。

三,、努力工作,，積極拓展銷售市場

作為一名廣告銷售工作人員，根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場,，為分公司爭取盡可能多的客戶,，促進(jìn)分公司廣告銷量增加，提高分公司的經(jīng)濟(jì)效益,。我積極學(xué)習(xí)廣告銷售知識,，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)知識,，指導(dǎo)客戶做好廣告宣傳工作,，增強(qiáng)客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任，以此擴(kuò)大分公司的廣告銷售業(yè)務(wù)量,，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入,，提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益，著重做好三方面工作,。

1,、不辭辛勞艱苦,，努力拓展市場

拓展廣告市場是一項(xiàng)很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不舍,、永不放棄的精神,。我以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場,，深入到,、兩個地區(qū)，走訪每一個客戶,，向客戶介紹我們分公司的基本情況,，介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢，努力取得客戶的信任,。同時,，認(rèn)真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題,，與客戶建立互信,，為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。

2,、真誠服務(wù)客戶,，建立良好關(guān)系

要拓展廣告銷售市場，擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù),，必須樹立服務(wù)意識,，為客戶提供細(xì)致、周到,、滿意的服務(wù),。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中，始終想客戶所想,，急客戶所急,，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真辦好客戶每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,。在真誠服務(wù)客戶中，與客戶建立良好關(guān)系,，做客戶的貼心人與知心人,，使客戶愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并與我們分公司建立起長期良好的合作關(guān)系,。

3,、做好新老客戶工作，鞏固擴(kuò)大銷售市場

要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶,，既要有老客戶,，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作,，鞏固擴(kuò)大廣告銷售市場,。對待老客戶，我保持與他們的良好個人關(guān)系,，為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù),，力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走訪,，了解他們在我們分公司做廣告后的反響,，尋找新的廣告銷售機(jī)會。碰到節(jié)假日,，打個電話,、發(fā)個短信表示問候，增強(qiáng)他們對我們分公司的好感,，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系,。我利用老客戶介紹新客戶，用老客戶的事例打動新客戶,，以此證明我們分公司足可以信賴,，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并說明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù),，效果大不一樣,。由于自己始終重視做好新老客戶工作,，確保自己從事廣告銷售工作來,，廣告銷售量得到逐年增長。

四,、20__年工作思路

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高銷售技能技巧

我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧,，盡量做到自己的每一句話能夠打動客戶的心，自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴,，為分公司爭取更多的客戶,，提高廣告業(yè)務(wù)銷量，增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益,。

2,、勤勉工作，擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷售面

廣告業(yè)務(wù)銷售要采取主動出擊的辦法，絕不能在家守株待兔,，等待客戶上門,。我要更加刻苦勤勉工作，深入,、兩個地區(qū),，積極做好老客戶的維護(hù)工作，努力擴(kuò)展新客戶,，力爭在廣告業(yè)務(wù)銷售上,，做到全覆蓋，為增加廣告業(yè)務(wù)銷量,，打下深厚扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、堅(jiān)定意志,，努力爭取客戶

做廣告業(yè)務(wù)銷售,，我要堅(jiān)定意志，不怕吃閉門羹,，不怕受人冷落,，具有頑強(qiáng)拼搏、鍥而不舍的精神,，凡是哪里有廣告銷售業(yè)務(wù),，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業(yè)務(wù),，決不罷休,。

榮譽(yù)屬于過去，銷售藝術(shù)永無止境,，明天任重而道遠(yuǎn),。面對新的20__年，我要進(jìn)一步振奮工作精神,，鼓足工作干勁,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)廣告銷售工作提高到一個新的水平,，為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

20_____年____，酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力,，大家心往一處想,，勁往一處使,，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪,，公關(guān)營銷闖出了一方新天地,，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期,，實(shí)現(xiàn)時間過半,，任務(wù)過半，為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將____工作情況作如下總結(jié)：

____共完成營收 元,其中客房完成營收 元,，占計(jì)劃的 %，平均出租率 %,，平均房價 元;另外,，餐飲完成營收收入 元，占計(jì)劃的%;____月份客房任務(wù)超額完成,，與去年同期相比,，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在____月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo),，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比,，今年同期都有所提高,，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大,，但是在客源結(jié)構(gòu)方面,，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外,，餐飲方面,，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的,，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn),。

在部門工作方面：營銷部在____月份累計(jì)完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作,，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認(rèn)同;另外,，接待了中化輪胎和金萊克,、__市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作,，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時,，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪,，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時,，本月結(jié)合酒店評星要求,，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動,，通過日常的團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;

公關(guān)營銷方面：____月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時,，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況,，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作,，將于下月投入使用;另外,，本月將酒店積分活動禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類,，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi),。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃范文九

結(jié)束了一年的工作，在新的一年開始工作,。這一刻,，它就像一個人的新起點(diǎn)，充滿活力,，產(chǎn)生的是充滿活力,。讓我對新的一年的工作充滿信心和希望。在開始一個新的起點(diǎn)之前,，要做好完美,。盡量彌補(bǔ)過去一年工作留下的不足，所以此時有必要做好工作總結(jié),。為下一年的工作打下堅(jiān)實(shí)良好的基礎(chǔ),，為新的一年的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的后盾。現(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：

一,、今年市場工作總結(jié)

1,、今年的市場概況

市場份額，與去年相比的增加(或減少),，以及產(chǎn)品看到率,，無論是增加還是減少。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)怎么樣,，A類,、B類,、C類有多少，銷售隊(duì)伍怎么樣等等,。只上報(bào)需要特別說明的大賬和數(shù)據(jù),，不需要上報(bào)明細(xì)賬，否則會變成數(shù)據(jù)分析報(bào)告,。

2,、今年應(yīng)該完成的指標(biāo)

客觀描述任務(wù)完成情況和成績，要用數(shù)據(jù)說話,。比如公司今年下達(dá)的銷售任務(wù)目標(biāo)是什么,，實(shí)際完成了多少銷售任務(wù)，超額完成任務(wù)和任務(wù)的差距有多大,，人均達(dá)到多少消費(fèi)者,，與去年相比增長率有多少，經(jīng)濟(jì)支出有多少,，利潤有多少,。

3、今年遇到的新情況,、新問題

針對以上事實(shí)(數(shù)據(jù)),，簡要分析原因，是行業(yè)情況,、競爭產(chǎn)品,、公司政策或其他原因造成的。

4,、我是怎么解決的

(1)良好的體驗(yàn)

如果成功的經(jīng)驗(yàn)對公司的其他市場有指導(dǎo)意義,，就要把典型的成功案例或經(jīng)驗(yàn)簡潔生動地表達(dá)出來，讓公司宣傳鼓舞士氣或在其他市場推廣,。

(2)存在的問題及解決辦法

從問題中總結(jié)哪些做得不夠,，如何做才能更好的處理。

如果區(qū)域市場運(yùn)營存在明顯不足或嚴(yán)重問題,，需要深入分析不足和問題,，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷售隊(duì)伍,、新產(chǎn)品開發(fā),、消費(fèi)者溝通和啟動等。要找出問題的根本原因,，分析問題出在哪個環(huán)節(jié),，比如廣告推廣溫度不夠，相差百分之幾,。

二,、明年的工作計(jì)劃

1、細(xì)化明年的目標(biāo)

如果公司有下一年的工作計(jì)劃,，根據(jù)公司的工作計(jì)劃制定部門或本人下一年的工作計(jì)劃,。

總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每個階段和區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員),，合理分配各種資源,。用表格和數(shù)據(jù)說明，力求細(xì)致,、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,。

目標(biāo)需要有措施支持,。采取了什么措施，分配了什么資源,，實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo),。第一，落實(shí)確定的目標(biāo),，預(yù)期目標(biāo)要單獨(dú)說明,，不要混淆。否則,，領(lǐng)導(dǎo)會感到不安,，不到位，不放心,，容易迷茫,，把理想錯當(dāng)成現(xiàn)實(shí)。

2,、一定要有突破和亮點(diǎn)

突破一般可以從今年存在的主要問題入手,，總結(jié)里已經(jīng)分析的很清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早就看在眼里了,。我們應(yīng)該集中精力解決一個問題,。雖然可能有成千上萬的市場問題，但只要解決了一個主要矛盾,，其他矛盾也就迎刃而解了,。通過正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和準(zhǔn)確有效的措施,，努力在突破中創(chuàng)造新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn),。

銷售員年終總結(jié)和計(jì)劃范文十

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了酒店20__年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,，拓展了自己的市場。把__酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度,，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，20__年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為__,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，_月份至_月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議_份。

20__年_月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，20__年酒店正式掛牌_星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率?，F(xiàn)共與_家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解__酒店,，比如__、__、__偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;同時在這半年里我們接待了_多家摩托車公司,，__電器,，__公司__大學(xué)，__與__等_多個大中小型會議,，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

二,、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

三,、不足之處

1、對外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對比較少,。

2、對會議信息得不到及時的了解,。

3,、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,。

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