制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

口腔市場部工作計劃篇一

。

①,、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查,，分析、總結(jié)市場規(guī)律；

②,、及時收集本醫(yī)院病人信息,，進(jìn)行客觀統(tǒng)計分析，找準(zhǔn)市場方向,。 上述工作,，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績,。當(dāng)然,，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場分析工作,。

醫(yī)療服務(wù)營銷,，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷,，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作,；而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié),，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員,。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員,。

口腔市場部工作計劃篇二

根據(jù)4月市場反饋情況分析,，5月學(xué)生面臨期中考試造成學(xué)員緊張，必定會出現(xiàn)病急亂投醫(yī)的做法,，因而為考慮到讓我校在補(bǔ)習(xí)市場中搶占市場份額,，在保證穩(wěn)定的生源同時，要增加生源,。此外市場部認(rèn)為招生宣傳,、咨詢答疑、教學(xué)管理,、教研教學(xué)是一體的,，相輔相承的，每一個環(huán)節(jié)對于學(xué)校的發(fā)展都是非常重要的,。為了解決目前的狀況,，市場部特制定出5月工作計劃。

以消費者需求為中心,，根據(jù)不同的市場環(huán)境,，對市場運作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

媒體宣傳工作：通過4月的市場反饋情況看報媒有一定效果本月計劃在春晚,、信息報各投放1期,，時間為5月最后一周進(jìn)行,。由于寒假即將臨近本月計劃4月最后一周及20xx年5月前2周，分別向公交車電視廣告,、公交車led投放3周廣告,，提升影響力在寒假補(bǔ)習(xí)戰(zhàn)中取得先機(jī)。（市場部建議該項工作要及時開展）

地面推廣工作：期末考試臨近,，學(xué)員家長比較緊張,，以練習(xí)本、考試攻略為主對各個學(xué)校進(jìn)行推廣收集數(shù)據(jù),，需咨詢時配合完成（收集回來數(shù)據(jù)得及時跟蹤）主要由全職和兼職配合完成,。

合作贊助工作：對社團(tuán)進(jìn)行付費贊助,，并進(jìn)行商談合作相關(guān)事宜,。加大對學(xué)校周邊文具店、超市合作,，做到各大重點學(xué)校周邊均有我校合作店,，并商談出招生代理相關(guān)事宜。

宣傳資料制作：由于4月份市場宣傳外鋪資料已不足,，所以必須盡快制定出有沖擊力,、有效的宣傳資料，更好的為本月及寒假地推工作,，打下堅實基礎(chǔ),。

寒假老師合作：寒假來臨北市區(qū)預(yù)計開設(shè)寒假班，市場部積極配合分校負(fù)責(zé)人與北市區(qū)小學(xué)老師進(jìn)行對接溝通,，盡早對寒假班工作進(jìn)行部署和安排,。

網(wǎng)站推廣工作：由于4月以來我校網(wǎng)站一直處于休眠狀態(tài)，未能很好的利用,，本月還將對網(wǎng)站進(jìn)行大力度宣傳和推廣,。根據(jù)網(wǎng)推公司報來的計劃來看，市場部建議選擇{搜索推廣+網(wǎng)盟推廣}方式費網(wǎng)站進(jìn)行推廣,，必須定人負(fù)責(zé)（總,、分校皆有人負(fù)責(zé)網(wǎng)站來訪接待）。如出現(xiàn)在線不咨詢并進(jìn)行責(zé)任人追究制,。

1,、宣傳資料50000份。

2,、派發(fā)單頁兼職人員4—5名,，（因市場部工作人員不足，有工作需要公司人員可隨時調(diào)動）,、全職人員1名,。

3,、望總校能給以人力物力的支持。

口腔市場部工作計劃篇三

經(jīng)過不到2個月的努力,，市場部由組建到迅速開展工作,，得到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部,，在全院配合下,，取得了較大成績。

市場部工作人員的招聘和組建,，崗位職責(zé)的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設(shè)計和制作;網(wǎng)站的設(shè)計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦、新市派出所,、嘉禾派出所,、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份,，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進(jìn)人員4名(包括主任)。

1,、人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢,，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

2,、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題,。

3,、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4,、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位,。

6,、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動,、無積極性,，自由散漫。

1,、建立有活力,、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務(wù)實,、創(chuàng)新,、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2,、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理,，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋,。

3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為,。

4、創(chuàng)建《新健康》半月刊

5,、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時更新最新內(nèi)容條件成熟

6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳,、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1-2個,。

7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳,，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容。

8,、和電視,、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺,。

9,、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10,、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫,。

11、完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12,、 市場部人員編制計劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人，文案1人,，策劃主管1人,，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人,，市場營銷主管2人(一人兼駕駛),，共計8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人,。

口腔市場部工作計劃篇四

以“落實責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容,，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度，充分調(diào)動護(hù)士積極性,，下面是小編精心為大家精心精選的口腔護(hù)士個人工作計劃,，歡迎閱讀。

一,、指導(dǎo)思想

為了進(jìn)一步加大醫(yī)療質(zhì)量管理 力度,，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè) 道德 教育，成立醫(yī)療質(zhì)量督察小組:分內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng),、門診、醫(yī)技等小組,，負(fù)責(zé)規(guī)范,、督察全院臨床、門診,、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質(zhì)量有關(guān)的各項工作,。

(一)臨床科室

重點抓病案質(zhì)量(包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案),、合理使用抗生素,、防患醫(yī)療差錯和事故等，組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論 制定檢查評比細(xì)則及獎懲制度,。

1,、病案質(zhì)量:嚴(yán)格按《福建省病歷書寫規(guī)范》(20xx年修訂版),，對住院病歷、病程記錄及其相關(guān)資料 的書寫提出進(jìn)一步的規(guī)范化要求,。

①每月不定期組織督察小組下臨床,，分項檢查現(xiàn)病歷質(zhì)量并做出評比。

②每3個月抽查歸檔病歷質(zhì)量并做出評比,。

2,、合理使用抗生素:依據(jù)xx市醫(yī)院20xx年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)，督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素,。參照該書第三節(jié)“抗菌藥物合理應(yīng)用的評價 ”查看,。

①使用的適應(yīng)癥、禁忌證,。

②預(yù)防性應(yīng)用抗生素的原則,。

3、抗菌藥物治療的療程,。

4,、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。

5,、聯(lián)合用藥與配伍禁忌,。

3、防患醫(yī)療差錯,、事故及糾紛:

①從既往的病歷檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的許多漏洞與隱患,，為了真實,、及時記載病人的病情變化,，規(guī)定入院記錄、首次病程及手術(shù)記錄等記錄可由電腦打印,，病程記錄必須用鋼筆書寫,。

②強(qiáng)調(diào)真實、準(zhǔn)確做好《死亡病例檢查登記》,、《重危疑難病例討論登記》,、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項目 記錄。

3,、科內(nèi)組織診療規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。

(二)門診部

1、進(jìn)一步完善各科門診功能,，做好感染性疾病預(yù)檢分診,。

2、設(shè)置,、安排門診部專家欄,，公布各位專家的專業(yè) 特長與出診時間,，方便病人就診。

(三)醫(yī)技輔助科室

組織醫(yī)療質(zhì)量督察小組討論制定檢查評比內(nèi)容,、方法 及獎懲制定,。具體待定。

二,、科,、教方面

(一)、科研工作

1,、有計劃,、有針對性組織1-2個科研課題，并為此創(chuàng)造條件而努力,。

2,、與上級醫(yī)院聯(lián)系，開發(fā)科技含量高的項目,。

3,、結(jié)合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業(yè),、項目,，如:各科尚未開設(shè)的專業(yè)，高壓氧倉的設(shè)置,、體檢中心等,。

(二)、

教學(xué)

1,、院內(nèi)人員繼續(xù)教育 管理 為了配合我院人事管理,，建立個人和科室醫(yī)療質(zhì)量技術(shù)檔案，為今后崗位 競聘,、評聘分離,、評職稱、選先進(jìn) 等提供有力依據(jù),，實現(xiàn)量化管理,，依據(jù)衛(wèi)生部、人事部衛(wèi)科教[20xx]477號文件中《繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育規(guī)定》(試行)及福建省衛(wèi)生廳,、人事廳閩衛(wèi)科教[20xx]290號文件中《福建省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分管理實施細(xì)則》,，負(fù)責(zé)真實、準(zhǔn)確地登記全院除護(hù)理專業(yè)以外的專業(yè)技術(shù)人員學(xué)分,，杜絕弄虛作假,。

a、督促各醫(yī)療部門有計劃做好外出進(jìn)修安排，注意技術(shù)人員梯隊的培養(yǎng),。規(guī)定申請 外出進(jìn)修學(xué)習(xí),、培訓(xùn) 的人員，需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意,，醫(yī)院方可出具介紹 信聯(lián)系,。外出進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員回院后后須及時匯報 學(xué)習(xí)成果及介紹上級醫(yī)院的先進(jìn)技術(shù),、管理方式等,，方可重新上崗。

b,、強(qiáng)調(diào)院內(nèi)外學(xué)術(shù)活動 的重要性,，與繼續(xù)教育學(xué)分及技術(shù)檔案相結(jié)合。上報科技成果鑒定,、科技成果獎的,，需經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意后，才能加蓋院章,。

到貴機(jī)構(gòu)工作已有一月有余,，科室的工作氣氛和同事們 之間的相處，讓我有了家的感覺,。從最初對口腔知識的一無 所知到現(xiàn)在漸漸的熟悉,，都離不開每一位同事的熱情幫助，雖然目 4 前還有很多不足之處,，但我會積極努力的融入跟上大 家的步伐,，更好的配合好工作、服務(wù)好患者,。下面對我自己 20xx年的工作做一個簡單的計劃,。

一、自我提升方面

1,、學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)的基本理論知識和醫(yī)療技能;

2,、盡快掌握配臺中所需的器械、用物等;

3,、深入了解科室開展的業(yè)務(wù)熟悉項目的價格等。

二,、工作方面

1,、外出義診配合好醫(yī)生，做好來診患者的登記,、盡量 滿足患者提出的需求,，對患者的疑問耐心的進(jìn)行解釋，根據(jù) 情況向患者美化宣傳我機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，對義診前來就診的患者 定點定時的回訪,，盡心盡力服務(wù)好每一位患者,。

2、掌握口腔科開診治療前,、后的準(zhǔn)備工作,，密切配合醫(yī)生治療工作，準(zhǔn)備所需的物品及器械,。

3,、熟悉常用器械、藥品,、材料的作用和用法,。

4、協(xié)助口腔醫(yī)生進(jìn)行口腔手術(shù),，潔牙,，處置等。

5,、維持就診秩序,，在診療期間，做好口腔門診衛(wèi)生宣 教,。

6,、按要求學(xué)習(xí)做好口腔門診的消毒隔離工作，防止感 染事故的發(fā)生,。

7,、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴(yán)格查對 制度做好交接班,，嚴(yán)防事故發(fā)生,。

8、經(jīng)常觀察門診就診病人,，發(fā)現(xiàn)異常立即報告醫(yī)生,，配合處理。

以上便是我對 20xx年的工作計劃,，固然還有許多未想 到的,，但我定會積極的完善。努力實施計劃中的各項條款,，做到不分你我,，眼里有活哪里需要哪里搬，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項調(diào)遣及安排,。

一,、指導(dǎo)思想

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署,，在

總結(jié)

二,、具體計劃

(一)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,、全院行動

1,、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強(qiáng)調(diào),，加大宣傳力度,，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展。

2,、加強(qiáng)各個部門之間的組織協(xié)調(diào),，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開,、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn),、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等，實現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人,，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

3、護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體,。通過請進(jìn)來,、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn),，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上,，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想,、所為,，全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意識。

(二)穩(wěn)步推進(jìn),、扎實落實、重質(zhì)保量

1、有計劃,、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù),，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動向門診,、急診,、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護(hù)士崗位,、只要有患者的需求,，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù);強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第 7 一;強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診,、急救與應(yīng)急技能等,，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院。

2,、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上,，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式,、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察、治療,、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等,。

3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù),，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外,，應(yīng)增加合理實施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對患者了解的程度,、護(hù)理措施的落實、護(hù)患溝通等實質(zhì)性護(hù)理項目的評估細(xì)則,。

4,、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿,，用好,、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源,。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式,。

5、完善績效考核體系,。一季度重新修訂完成以不同崗位,、不同風(fēng)險,、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法,。真正體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動性,。

6,、利用自行設(shè)計的住院病人對責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分,。如：住院期間的護(hù)士長 8 不定期反饋,、護(hù)理部每月的有計劃反饋、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋,。改變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋,、聘請院外第三方(在校大學(xué)生等)反饋。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案,，用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線,，以便細(xì)化分析及時整改。

(三)夯實基礎(chǔ),、注重?？啤R頭并進(jìn)

1,、立足專業(yè)發(fā)展,，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善,、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度,、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》,、《住院病人飲食指導(dǎo)》,。

2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法,，如：智力競賽,、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度,、健康教育知識點的理解與運用,。

3、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合,，通過包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實過程，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實?？谱o(hù)理措施,，借助?？谱o(hù)理內(nèi)涵，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì),。在年內(nèi)的分級護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ),、?？?、人文護(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量,、技能的綜合評估,。

4、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終,，關(guān)注重點環(huán)節(jié),、重點部門、重點對象的流程管理,，注重質(zhì)量,、注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化安 9 全意識,、運用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。

5,、加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護(hù),、急診,、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng),。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力,。

6,、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量,，重視學(xué)科新業(yè)務(wù),、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高,。

(四)適時總結(jié),、弘揚先進(jìn)、鼓勵創(chuàng)新

1,、在我院獲得xx市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上,，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新,，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。借助小革革新,、小發(fā)明,、小改進(jìn)，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵,。提高對患者服務(wù)的安全度,、舒適度，同時做到護(hù)理操作的省時,、高效,。

2、對護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房和個人與每二年一次的校,、市級“優(yōu)秀護(hù)士”評選相結(jié)合,，及時的鼓勵和表彰。樹立典型,、總結(jié)經(jīng)驗,。及時宣傳、推廣,，相互借鑒,、取長補(bǔ)短。

一,、主要工作目標(biāo)：

1,、嚴(yán)格無菌操作，輸液反應(yīng)率為零,。

2,、滅菌消毒合格率為100%。

3,、藥品,、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。

4,、年護(hù)理事故發(fā)生率為零,。

5、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識考核成績平均分90分,。

6,、護(hù)理技術(shù)操作考核成績平均分90分。

7,、靜脈穿刺成功率90%,。

8、病人對護(hù)理工作滿意度為95%。

9,、控制成本,，提高收益。

二,、保證措施：

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實現(xiàn),。建立健全各項規(guī)章制度(附交接班制度,、查對制度及各班護(hù)士職責(zé))，以制度管人,，采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施,，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠(yuǎn)發(fā)展,。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,，?？谱o(hù)理，計劃免疫知識,，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核,。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識新動態(tài),。

3,、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用,，提高靜脈穿刺成功率,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做到膽大心細(xì),，克服心理障礙,。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請較有經(jīng)驗的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗,。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù),。

4、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,，實施流程化服務(wù),。嚴(yán)格無菌操作及查對制度，提高護(hù)理質(zhì)量,。

5,、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,，無異味,，無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

6、努力改善服務(wù)態(tài)度,，讓患者從心里滿意,。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對待每位患者,，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),，盡可能為病人提供方便。杜絕生,、冷,、硬、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

三、

1,、定期清點藥品,，防止積壓、變質(zhì),，發(fā)現(xiàn)有沉淀,、變色、過期,、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r報藥械科處理,。

2、建立適量的藥品基數(shù),，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥,，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓,。建立貴重藥品交接記錄本,，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要,。

四,、物品的管理，應(yīng)以開源節(jié)流,，控制成本為前提,。

1、強(qiáng)化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，加強(qiáng)各種儀器性能及安全檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài),。

2,、對一次性物品實施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費,，如輸液器,、膠布、棉簽等都應(yīng)根據(jù)每天的輸液人次適量準(zhǔn)備,，防止一次性醫(yī)療用品的流失,。

3、留置針的管理,，每使用1具都應(yīng)登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名,。封管費應(yīng)寫成靜脈注射費由收費室收取,。

五、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護(hù)理質(zhì)量

督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī),，護(hù)理制度,，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察，每個月進(jìn)行護(hù)理技術(shù)考核,、評比;急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練,，使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。

優(yōu)秀的 口腔護(hù)士個人工作計劃(五)

一,、指導(dǎo)思想

堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨,，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù).以加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，全面提升護(hù)理服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平為重點,。加強(qiáng)科學(xué)管理,。

二、發(fā)展目標(biāo)及重點

任務(wù)加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè),，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì);加強(qiáng)護(hù)理管理,，使我院護(hù)理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,、1,、合理配置護(hù)士，醫(yī)院病區(qū)床護(hù)比≥1：0.4,，椅護(hù)比≥1：0.6,，各科室護(hù)理人員年齡、學(xué)歷,、職稱結(jié)構(gòu)分布基本合理,、2.加強(qiáng)護(hù)士分級管理和繼續(xù)教育,、3、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng).建立護(hù)士專科護(hù)理崗位培訓(xùn)制度,，手術(shù)室,、供應(yīng)室護(hù)士參加省、市級?？谱o(hù)士培訓(xùn)率達(dá)50%、picc?？谱o(hù)士的資格培訓(xùn),、4.進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，患者滿意度調(diào)查≥95%,。

5.建立人力資源儲備庫，應(yīng)對各種緊急情況,。

6.擴(kuò)大護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域,，實行對出院患者的延續(xù)護(hù)理服務(wù)。

7,、對我院消毒供應(yīng)中心進(jìn)行量化管理,，全院復(fù)用器械集中管理與供應(yīng)。

(1),、護(hù)患無障礙溝通：規(guī)范化接診：各樓層的分診護(hù)士要走出分診臺，走進(jìn)候診患者中去,，與患者進(jìn)行溝通交流,、在患者候診時間,，利用宣傳頁、錄像等形式對患者進(jìn)行衛(wèi)生宣教,，包括就診流程、拍片位置,、注意事項,、口腔衛(wèi)生、以及我院諸多的惠民政策,。

(2),、椅位責(zé)任制：切實落實口腔門診責(zé)任護(hù)士椅位包干制，門診護(hù)士包干椅位,，形成了我的病人---我的護(hù)士的責(zé)任對應(yīng)關(guān)系,。在前期廣泛開展椅位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深層次的推進(jìn)申請院方在每個診療隔斷上,，標(biāo)識責(zé)任護(hù)士的姓名,，即讓患者知曉接診醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士，又使得每個診療醫(yī)生對護(hù)士的護(hù)理配合質(zhì)量有所評價和考核,，逐步與護(hù)士的績效掛鉤,。護(hù)士長和科主任每月評比出當(dāng)月的護(hù)理服務(wù)明星并給予獎勵。

口腔市場部工作計劃篇五

②,、及時收集本醫(yī)院病人信息,，進(jìn)行客觀統(tǒng)計分析，找準(zhǔn)市場方向

2,、適當(dāng)?shù)臅r候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn),，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平

提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思,、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作,、營銷工作,，有時候更重要,。

3,、客服工作

這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。

適時組織,、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作

發(fā)工作一年以上,，有醫(yī)藥,、醫(yī)療器械,，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先

工作計劃：市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項工作的實施

2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作

3,、娛樂市場開發(fā)工作

工作計劃：市場部將安排1人專門負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)工作

4,、體檢業(yè)務(wù)工作

此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進(jìn)行。

5,、兼職市場開發(fā)員

6,、戶外廣告工作（或者稱地面宣傳工作等）

2、健康講師：大專以上,，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè),，口才好、形象端正,、有豐富的

待遇：底薪1500元+獎勵

④,、提成以及勞務(wù)費,，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。

2、活動類等市場人員的業(yè)績確認(rèn)過程,，同上

3,、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式,；

7,、這里所指的勞務(wù)費用是指針對于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費用支出。協(xié)作人員主要指大小診所,，藥店的工作人員,。

3、無書面工作計劃,、無書面工作匯報者,，按照當(dāng)周曠工處理

5、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象,，工作時間不得影響,、干擾其他科室人員的正常工作。低調(diào)做人,，認(rèn)真做事,。

口腔市場部工作計劃篇六

xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定,，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新,；廣告的設(shè)計和制作；網(wǎng)站的設(shè)計和制作,；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放,；策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會,，宣傳醫(yī)院文化,。與各街道辦、新市派出所,、嘉禾派出所,、新市小 學(xué)開展了聯(lián)誼。

數(shù)據(jù)：開展大型義診9場,，發(fā)放宣傳資料7萬余份,，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份,，制作電瓶車廣告13輛,，市場部新進(jìn)人員4名（包括主任）。

1,、 人員：市場部還缺2人編制,。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃,。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。

2,、 醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn),，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問題,。

3,、 醫(yī)院客戶工作流程還未建立。

4,、 病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立,，未充分利用既有客戶資料。

5,、 導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。

6、 市場部整體工作效率不高,，個別人員工作無主動,、無積極性，自由散漫,。

1,、 建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍,，工作要求務(wù)實,、創(chuàng)新、高效,，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù),。

2、 建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系,，包括醫(yī)患的客戶資料檔案,、回訪處理，對潛在客戶的開放,，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋,。

3、 建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系,，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言,，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為,。

4、 創(chuàng)建《新健康》半月刊

5、 新市醫(yī)院網(wǎng)站開通,，及時更新最新內(nèi)容 條件成熟

6,、 進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個,。

7,、 加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗,，并定期更新內(nèi)容,。

8、 和電視,、報紙及媒體合作,，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

9,、 待產(chǎn)科批準(zhǔn)后,，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。

10,、 完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊的編寫,。

11、 完成vi形象設(shè)計系統(tǒng),，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行,，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。

12,、 市場部人員編制計劃：主任1人,，服務(wù)中心主管1人，文案1人,，策劃主管1人,，平面設(shè)計1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人,，市場營銷主管2人（一人兼駕駛）,，共計8人。