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突發(fā)事件安全應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篇一

突發(fā)事件處理原則：

反應(yīng)迅速、高度統(tǒng)一,、聽(tīng)從指揮,、沉著冷靜、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

1,、應(yīng)急預(yù)案處理一：盜竊、匪警應(yīng)急處理

(1)協(xié)管員在執(zhí)勤中遇有(或接報(bào))公開(kāi)使用暴力或其他手段(如打,、砸,、搶、偷等)強(qiáng)行索取或毀壞管理處和業(yè)戶(hù)財(cái)物或威脅業(yè)戶(hù)人身安全的犯罪行為時(shí),，要切實(shí)履行協(xié)管員職責(zé),，迅速制止犯罪。

(2)當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí),，要保持鎮(zhèn)靜,，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)通訊設(shè)備呼叫求援,。

(3)受調(diào)遣的協(xié)管員在聽(tīng)到求援信號(hào)后,，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控中心/協(xié)管通知門(mén)崗封鎖出口,，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

(4)若犯罪份子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí),，要看清人數(shù),、衣著、相貌,、身體特征,、所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處,，重大案件要立即撥打“110”電話(huà)報(bào)警,。

(5)有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng))要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西,，包括罪犯留下的一切手痕,、腳印,、煙頭等,，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，不得離開(kāi),。

(6)記錄住戶(hù)所提供的所有情況,，記錄被搶(盜)物品及價(jià)值，詢(xún)問(wèn)住戶(hù)是否有任何線(xiàn)索,，懷疑對(duì)象等情況,。

(7)若是運(yùn)行過(guò)程作案，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)地,，對(duì)犯罪份子遺留下的各種物品,、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取,，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理,，切不可將協(xié)管員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。

(8)事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷,，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān),。

(9)協(xié)管班長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)送管理處,。

2,、應(yīng)急處理預(yù)案二：發(fā)現(xiàn)斗毆

(1)執(zhí)勤中(或業(yè)主投訴)或管理處通知，發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵,、斗毆的現(xiàn)象時(shí),，要及時(shí)制止。

(2)迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo),、主管領(lǐng)導(dǎo),，由管理處出面調(diào)解;如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援,。

(3)在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗,，不允許惡言相向,。

3、應(yīng)急處理預(yù)案三：發(fā)現(xiàn)業(yè)戶(hù)醉酒鬧事或精神病人

(1)醉酒或精神病人失去正常的理智,，處于不能自控的狀態(tài)下,，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施,。

(2)及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬,，讓他們派人領(lǐng)回。

(3)若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到派出所處理,。

4,、應(yīng)急處理預(yù)案四：面對(duì)爆炸物及可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品

(1)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)或接到各類(lèi)可疑物品時(shí)，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處報(bào)告,，并留守現(xiàn)場(chǎng),，阻止任何人再接觸可疑物。

(2)主管領(lǐng)導(dǎo)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng),，向有關(guān)人員了解情況,，如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散,，并設(shè)置臨時(shí)警戒線(xiàn),，任何人員不得擅自入內(nèi)。

(3)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào),。

(4)對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患,。

(5)待公安機(jī)關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)后,，協(xié)助公安人員消除爆炸危險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行調(diào)查,。

(6)如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生,，協(xié)管員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救，運(yùn)轉(zhuǎn)傷員,，穩(wěn)定人員情緒,，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人員,。

5,、應(yīng)急處理預(yù)案五：接報(bào)刑事案件

(1)接報(bào)人員首先要問(wèn)清報(bào)案單位、報(bào)案人姓名,，并要求在場(chǎng)人員不得動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)的任何物品,，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

(2)將報(bào)案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處通報(bào),。

(3)協(xié)管員到現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù),，勸阻、疏散圍觀(guān)人員,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及外圍人員進(jìn)行觀(guān)察,，并記錄在心。

(4)對(duì)焚尸,、焚物現(xiàn)場(chǎng)要迅速組織人員撲救,，并最大限度地將現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)完好,。

(5)向當(dāng)事人員及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員了解案情。

(6)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,，等待警車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

(7)將受傷人員的傷勢(shì)在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)一并進(jìn)行通報(bào)，必要時(shí)送往醫(yī)院救治,。

(8)向警方介紹情況，并協(xié)助破案,。

6,、應(yīng)急處理預(yù)案六：接報(bào)治安案件

(1)斗毆、流氓,、暴力事件報(bào)案時(shí),，要問(wèn)清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù),、鬧事人是否帶有兇器,。

(2)能報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)及管理處，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),、控制事態(tài),、勸阻疏散圍觀(guān)人群。

(3)制止雙方的過(guò)激行為,，分別將各方帶到管理處,，進(jìn)一步了解情況，做好筆錄,，并提出對(duì)事件的處理意見(jiàn),。

(4)派人清查損壞物品的數(shù)量。

(5)向公案機(jī)關(guān)報(bào)案,，同時(shí)對(duì)打,、砸、搶,、及蓄意破壞的肇事者,，進(jìn)行控制并送公安機(jī)關(guān)。

7,、應(yīng)急處理預(yù)案七：對(duì)水浸(跑,、冒、漏)緊急處理

(1)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)或接所跑,、冒,、漏水時(shí)，立即通知管理處,，并采取相應(yīng)措施,。

(2)管理處接報(bào)后,，通知水電工趕到現(xiàn)場(chǎng)。

(3)到現(xiàn)場(chǎng)后立即制止水源及范圍擴(kuò)大,，進(jìn)行設(shè)備修理,。

(4)清潔水災(zāi)影響的區(qū)域。

(5)匯報(bào)管理處,。

(6)工程有關(guān)人員調(diào)試系統(tǒng),，恢復(fù)正常位置。

8,、應(yīng)急處理預(yù)案八：對(duì)盜竊事件的處理

(1)管理處或協(xié)管人員接到通知后,，應(yīng)立即派有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。

(2)如證實(shí)發(fā)生罪案,，要立即撥打“110”報(bào)警,，并留守現(xiàn)場(chǎng)，直到警務(wù)人員到達(dá),。

(3)禁止任何人員在警務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前觸動(dòng)任何物品,。

(4)若有需要，指令封鎖入口大門(mén),，勸阻業(yè)戶(hù)及訪(fǎng)客暫停出入,，防止竊賊乘機(jī)逃跑。

(5)當(dāng)警務(wù)人員到達(dá)后,，應(yīng)清楚記下辦案警官級(jí)別,、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以作日后查閱,、參考之用,。

(6)認(rèn)真對(duì)待傳媒人員入內(nèi)采訪(fǎng)。

(7)盡快向主管呈交案情報(bào)告,。

9,、應(yīng)急處理預(yù)案九：停車(chē)場(chǎng)被劫事件

(1)報(bào)警及通知管理處。

(2)留意匪徒的容貌,、人數(shù),、有無(wú)武器和汽車(chē)接應(yīng)，接應(yīng)車(chē)輛牌照號(hào)碼及逃走方向等,。

(3)不可接觸現(xiàn)場(chǎng)任何物品,。

(4)查看現(xiàn)場(chǎng)是否仍有匪徒。

(5)照顧受傷人員,。

(6)當(dāng)警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,，應(yīng)記錄主管警官級(jí)別，編號(hào)及報(bào)案編號(hào),，并盡快報(bào)告給管理處,。

10,、應(yīng)急處理預(yù)案十：爆喉及水箱過(guò)滿(mǎn)應(yīng)急處理

(1)檢查漏水的準(zhǔn)確位置及所屬水質(zhì)，例如沖廁水,，工業(yè)用水或排污水等,，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水,，如關(guān)上水掣,。若不能制止時(shí)應(yīng)立即通知水電工、管理處主任,，尋支援,，在支援人員到達(dá)時(shí)須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止范圍擴(kuò)散,。

(2)觀(guān)察四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備,，如電力變壓房,，升降機(jī)，電線(xiàn)槽等,。

(3)利用沙包及可用的物件堆箱,，防止漏水滲入升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)立即升上最高樓層,，以免被水浸濕使機(jī)件受損,。

(4)利用現(xiàn)有設(shè)備工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng),。

(5)如漏水可能影響日常操作,、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)金等問(wèn)題時(shí)，須拍照片以作日后存檔及證明,。

(6)通知清潔工清理現(xiàn)場(chǎng)積水,，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主,。

(7)日常巡邏時(shí),，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋,，隨時(shí)加以清理干凈,，以免堵塞。

(8)如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有水浸記錄,，平日必須備足夠沙包,，作為爆水喉及雨季使用。

11,、應(yīng)急處理預(yù)案十一：發(fā)現(xiàn)業(yè)主受傷或生病處理

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時(shí),，必須通知管理處主任及時(shí)打急救電話(huà)求助,。

(2)將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹ⅲ⒃O(shè)法通知其家人或派出所,。

(3)妥善保管好傷者或病者的財(cái)物,，當(dāng)派出所人員到達(dá)時(shí)，交派出所人員處理,。

(4)盡量將傷者或病者與圍觀(guān)者隔離,。(5)將詳細(xì)情況記錄后，盡快呈交主管,。

12,、應(yīng)急處理預(yù)案十二：電梯困人處理

(1)若有乘客被困在電梯內(nèi)，如有閉路電視及對(duì)講機(jī),，則須把電視機(jī)鏡頭移至困人的電梯,，觀(guān)察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)被困者有關(guān)情況及通知管理人員到電梯門(mén)外及保持聯(lián)系,。

(2)立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人釋放被困者及修理該電梯,，在打電話(huà)時(shí)必須詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名及告知有人被困。

(3)被困者內(nèi)如有小孩,、老人,、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時(shí)請(qǐng)求消防人員協(xié)助,。

(4)被困者救出后,，須詢(xún)問(wèn)：?是否有不適，是否需要幫助等,。提供姓名,、地址、聯(lián)系電話(huà)及到本小區(qū)的原因,。如被困者不合作及自行離去,，則記錄備案。

(5)必須記錄事件從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間,、詳細(xì)情形及維修人員,、消防員、警員,、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間,，消防車(chē)、警車(chē)及救護(hù)車(chē)號(hào)碼等,。

(6)必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開(kāi)時(shí)間及查詢(xún)傷員送往何處醫(yī)院,。

13、應(yīng)急處理預(yù)案十三：停電和電力故障處理

(1)若電力公司預(yù)先通知物業(yè)所在區(qū)域暫時(shí)停電,，應(yīng)立即將詳情和有關(guān)文件呈交主管,。

(2)主管應(yīng)安排電工值班,。

(3)有關(guān)停電通知預(yù)先張貼在公告欄。

(4)當(dāng)供電恢復(fù)時(shí),，管理員必須與電工技術(shù)員檢查小區(qū)內(nèi)所有電掣的正常運(yùn)作情況,。

(5)管理處必須隨時(shí)準(zhǔn)備電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時(shí)使用,。

(6)當(dāng)小區(qū)晚間發(fā)生突然停電事故時(shí),，管理人員應(yīng)立即通知主管及控制中心，安排電工維修,，并通知住戶(hù)或業(yè)主有關(guān)停電情況,，防止偷盜和搶掠。

14,、應(yīng)急處理預(yù)案十四：防盜,、報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)、誤操作處理

(1)監(jiān)控中民接到報(bào)警信號(hào)時(shí),，迅速通知離報(bào)警點(diǎn)最近的巡邏協(xié)管員前往確認(rèn),。

(2)受調(diào)遣的協(xié)管員一方面迅速往報(bào)警業(yè)主家查詢(xún)情況，一方面用對(duì)講機(jī)與管理住主任聯(lián)系,。

(3)經(jīng)查實(shí)為誤報(bào),、誤操作造成報(bào)警的,，由管理處主任向業(yè)主講解有關(guān)智能設(shè)施的正確使用方法,，以防今后再發(fā)生類(lèi)似情況。

15,、應(yīng)急處理預(yù)案十五：瓦斯,、易燃?xì)怏w泄漏應(yīng)急處理

(1)當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即通知主管,，并盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)查看究竟,。

(2)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，要謹(jǐn)慎行事,，敲門(mén)進(jìn)入后,，不可開(kāi)燈、開(kāi)風(fēng)扇及任何電掣,。

必須立即打開(kāi)所有門(mén)窗,，關(guān)閉煤氣或石油氣掣;嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)吸煙。

(3)通知所有人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),，有關(guān)人員到場(chǎng)檢查,，勸阻圍觀(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)。

(4)如發(fā)現(xiàn)有受傷不適者,，應(yīng)小心妥善處理,，等待救護(hù)人員及派出所人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

(5)管理人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時(shí),，應(yīng)小心處理,。對(duì)煤氣及石油氣總掣的位置和開(kāi)關(guān)方法應(yīng)了解和掌握。

(6)將詳細(xì)情況記錄下來(lái),，盡快呈交主管,。

16、應(yīng)急處理預(yù)案十六：臺(tái)風(fēng)侵襲時(shí)處理

(1)協(xié)管人員對(duì)轄區(qū)易受臺(tái)風(fēng)侵襲的部位進(jìn)行全面巡查,，發(fā)現(xiàn)有可能被臺(tái)風(fēng)摧毀的設(shè)備和物品,，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的立刻報(bào)工程部,，及時(shí)進(jìn)行處理,。

(2)各部門(mén)人員負(fù)責(zé)確保各自工作環(huán)境的防風(fēng)安全，檢查設(shè)備,、物品是否牢固,，門(mén)窗是否關(guān)嚴(yán)。

(3)轄區(qū)各部門(mén)準(zhǔn)備手電筒和其它必備應(yīng)急物品,。

(4)協(xié)管隊(duì)成立后備隊(duì),，在臺(tái)風(fēng)增強(qiáng)時(shí)隨時(shí)準(zhǔn)備出動(dòng)。

(5)擋風(fēng)大巴處于戒備狀態(tài),。

(6)臺(tái)風(fēng)轉(zhuǎn)變成烈風(fēng),、暴風(fēng)時(shí)：?出動(dòng)后備隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)范圍的巡查,，密切注意各重點(diǎn)部位的防范工作,。轄區(qū)其他部門(mén)成立后備隊(duì)，一旦發(fā)生不測(cè),，隨時(shí)出動(dòng)搶險(xiǎn),。

(7)災(zāi)后處理：

①清理臺(tái)風(fēng)造成的殘余物。

②查明轄區(qū)財(cái)產(chǎn)損失和有無(wú)人員傷亡情況,。

③修復(fù)臺(tái)風(fēng)毀壞的建筑物和其他設(shè)施,。

17、應(yīng)急處理預(yù)案十七：空高墜物應(yīng)急處理

高空墜物是一項(xiàng)嚴(yán)重的非法行為,，當(dāng)管理處接獲該類(lèi)投訴時(shí),，采取以下行動(dòng)：

(1)立即派人進(jìn)行調(diào)查，設(shè)法尋找違例者,。

(2)如有需要可向違例者以出警告,，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

(3)如果未能找出違例者，在有需要時(shí)通知所有業(yè)主,，并指出該行為的嚴(yán)重性,。

(4)招照存檔。

(5)記錄一切詳情在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi),。

(6)如高空墜物引起有人受傷,，管理人員應(yīng)：

①通知救護(hù)車(chē)及公安機(jī)關(guān)。

②協(xié)助照顧傷者,。

③設(shè)法尋找違例者或證人,。

④封鎖現(xiàn)場(chǎng)，等待公安人員到場(chǎng),。

⑤記錄一切有關(guān)資料在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi),。

⑥報(bào)告管理處并呈交書(shū)面報(bào)告。

18,、應(yīng)急處理預(yù)案十八：交通事故應(yīng)急處理

(1)無(wú)人受傷的交通意外

①維持秩序,，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)暢順。

②記錄事件,。

③如有需要,，拍照以做記錄。

④如物業(yè)部分因意外可能危及其他人,，應(yīng)將范圍封鎖,。

⑤如有需要，通知物業(yè)維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng),。

⑥如有需要,，張貼警告標(biāo)志。

⑦協(xié)管主管應(yīng)將事件詳情記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi),，并向管理處做書(shū)面報(bào)告,。

(2)導(dǎo)到有人受傷的交通意外

①指揮交通,，給予尾隨車(chē)輛警告,。

②在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置。

③致電“110”報(bào)警,，等候支援,。

④記錄事件及拍照。

⑤通知員式,、主管或公司,。

⑥事后記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi)，呈交詳盡報(bào)告給管理處,。

19,、應(yīng)急處理預(yù)案十九：噪音應(yīng)急處理

(1)所有員工應(yīng)留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪音，不論是否由機(jī)器、音響,、人為等造成,，均能直接影響其他業(yè)主。

(2)當(dāng)接獲業(yè)主投訴或由物業(yè)管理員發(fā)現(xiàn),，均須對(duì)噪音及來(lái)源進(jìn)行調(diào)查,，并將事件記錄。

(3)業(yè)主在規(guī)定許可裝修/施工時(shí)間外發(fā)出裝修/施工噪音,，巡邏協(xié)管員應(yīng)立即上門(mén)勸阻,，如業(yè)主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，協(xié)管主管應(yīng)向就近派出所報(bào)案并報(bào)告環(huán)保部門(mén),。

(4)將事件記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內(nèi),，并向管理處報(bào)告。

20,、高水平急處理預(yù)期案二十：火災(zāi)應(yīng)急處理?當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)請(qǐng)參照以下程序處理

(1)接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí),，立即向上級(jí)、管理處及物業(yè)公司經(jīng)理報(bào)告,。

(2)協(xié)管主管接到火警通知后,，立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救災(zāi)工作。

(3)指派一名班長(zhǎng)協(xié)同管理人員負(fù)責(zé)樓內(nèi)業(yè)主的安全疏散工作,。

(4)消防,、監(jiān)視中心立即通知有關(guān)人員到管理處集結(jié)待命。

(5)大堂的協(xié)管員立即控制大堂的出入口,，對(duì)所有的人員,，只許出，不許入,。

(6)啟動(dòng)應(yīng)急廣播,，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌,，帶好房間鑰匙,，鎖門(mén)后有秩序地進(jìn)行安全撤離。

(7)通知工程部變電室斷電啟動(dòng)備用消防電源,。

(8)通知空調(diào)機(jī)房,，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開(kāi)啟防,、排煙系統(tǒng)及加壓風(fēng)機(jī),。

(9)通知水泵房，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵,。

(10)根據(jù)火勢(shì)大小,，向消防隊(duì)報(bào)警。

(11)消防隊(duì)到達(dá)后配合其工作。

(12)通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常,。

突發(fā)事件安全應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篇二

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

發(fā)生安全事故,，第一責(zé)任人要在第一時(shí)間內(nèi)，到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮,。首先做好人,、財(cái)、物的搶救和疏散工作,。第二,，組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。第三,，按規(guī)定做好逐級(jí)上報(bào)工作,，重、特大事故必須在事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)上報(bào)市教育局,。3小時(shí)內(nèi)上報(bào)省教育廳,。

1、穩(wěn)定處置組：

組長(zhǎng)

成員

2,、緊急求助組

組長(zhǎng)

成員

3,、事故調(diào)查組

組長(zhǎng)

成員

4、協(xié)調(diào),、接待組

組長(zhǎng)

成員

（一）發(fā)生火災(zāi)預(yù)案

1.報(bào)警：報(bào)警早,、損失小。發(fā)生火災(zāi)時(shí),，在場(chǎng)人員應(yīng)視火情大小及時(shí)通過(guò)有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)電話(huà)向領(lǐng)導(dǎo)小組或火警"119"臺(tái)報(bào)警,，報(bào)火警時(shí)要做到：

（1）沉著鎮(zhèn)定，不要掛錯(cuò)電話(huà),，延誤時(shí)間,。

（2）講清著火單位的名稱(chēng)地址，靠近什么路口和明顯標(biāo)志,。

（3）燃燒的是什么物質(zhì),，起火部位，火勢(shì)大小,，有無(wú)人員被困,，以及報(bào)警人的姓名,、單位和電話(huà)號(hào)碼,，以便及時(shí)聯(lián)系。

（4）報(bào)警后,，應(yīng)立即派人在路口等候,，引導(dǎo)接應(yīng)消防車(chē)進(jìn)入火場(chǎng)滅火。

（5）報(bào)警時(shí)，應(yīng)組織在場(chǎng)人員立即撲救火災(zāi)和疏散人員,、物資,。

2.接警

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組及其他有關(guān)人員必須聞警而動(dòng)，立即趕赴火場(chǎng),，按照本預(yù)案的任務(wù)和要求,，分工負(fù)責(zé)、密切配合,、履行職責(zé),、迅速開(kāi)展工作。

（2）火警值班人員必須堅(jiān)守崗位,，保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通,，并做好記錄。

3.搶救人員和疏散物資：發(fā)生火災(zāi)時(shí),，如有人員被火圍困,，要立即組織力量搶救，應(yīng)堅(jiān)持救人第一,，救人重于救火的原則,，救人是火場(chǎng)上的首要任務(wù)。

火場(chǎng)尋人方法,，主要有大聲呼喚和深入內(nèi)部尋找兩種,。進(jìn)入火場(chǎng)救人，要選擇最近,、最安全的通道,，如通道被堵塞可迅速破拆門(mén)窗或墻壁。遇有火場(chǎng)煙霧較濃,、視線(xiàn)不清時(shí),，可以爬行前進(jìn)，并采取呼喊,、查看,、細(xì)聽(tīng)、觸摸等方法尋找被困人員,。深入火場(chǎng)尋人,，要注意在出入口通道、走廊,、門(mén)窗邊,、床上床下、墻角,、櫥柜,、桌下等容易掩蔽的地方發(fā)現(xiàn)人員,。救人時(shí)應(yīng)注意安全，進(jìn)入火場(chǎng)要帶手電和繩子,?；饒?chǎng)煙霧彌漫，沒(méi)有防毒面具,，可用濕毛巾捂嘴,，防止中毒?？捎妹薇?、毯子浸水后蓋在身上，防止灼傷,。

火場(chǎng)救人方法,，應(yīng)根據(jù)火勢(shì)對(duì)人的威脅程度和被救者的狀態(tài)來(lái)確定。對(duì)神志清醒的人員,，可指定通道,，引導(dǎo)他們自行脫離險(xiǎn)區(qū)。對(duì)在煙霧中迷失方向的人員,，可指派專(zhuān)人護(hù)送出險(xiǎn)區(qū),。當(dāng)搶救的正常通道被隔斷時(shí)，應(yīng)利用安全繩,、梯等將人救出,。

火場(chǎng)疏散物資是減少火災(zāi)損失，控制火勢(shì),，防止蔓延的有效方法,。首先要及時(shí)疏散受火災(zāi)威脅的易燃易爆物品及壓縮氣體鋼瓶等，對(duì)不能移動(dòng)的上述物品,，要集中一部分水槍均勻地冷卻其外壁,，降低其溫度。其次要疏散重要文件,、資料和貴重設(shè)備及物品等,，并把疏散出來(lái)的物資集中存放到安全地點(diǎn)，指定專(zhuān)人看管,，防止丟失,，被竊或壞人乘機(jī)破壞。人員,、物質(zhì)疏散后應(yīng)在指定地點(diǎn)集中清點(diǎn),，并查明有關(guān)情況，及時(shí)

報(bào)告

（二）發(fā)生治安事件預(yù)案

1.遇來(lái)人來(lái)訪(fǎng)不履行登記手續(xù),，強(qiáng)行闖入,，門(mén)衛(wèi)加以阻止,，不得放行,。

2.若來(lái)人已強(qiáng)行闖入校內(nèi)，門(mén)衛(wèi)追趕不及,，即通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將闖入者查清逐出。

3.校內(nèi)發(fā)現(xiàn)不良分子襲擊,、行兇,、行竊、斗毆,，先予以制止,、制服，同時(shí)撥打“110”報(bào)警,。

4.為防止不良分子逃逸,，在制止、制服其之前,，要關(guān)閉校門(mén),。

5.如有人身傷害發(fā)生，應(yīng)立即采取救治措施,，妥善處理善后工作,。

(三)發(fā)生食物中毒事故預(yù)案

1.預(yù)防措施

（1）加強(qiáng)公共場(chǎng)所的通風(fēng)換氣，環(huán)境清掃和公共物品的消毒,。

（2）加強(qiáng)從業(yè)人員的健康檢查和疾病監(jiān)控,。

（3）明確功能分區(qū)，嚴(yán)禁混用,、混存,。

（4）嚴(yán)格采購(gòu)食品索證、入庫(kù)驗(yàn)收,、領(lǐng)用驗(yàn)收,、制作把關(guān)的管理制度，嚴(yán)禁銷(xiāo)售,、使用不符合食品衛(wèi)生要求的食品及食品調(diào)料,。

2.突發(fā)事件處理

（1）在最短時(shí)間內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門(mén)或疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)

報(bào)告

（2）迅速將食物中毒患者送到就近醫(yī)院救治,，對(duì)群體性不明原因疾病患者及傳染病患者應(yīng)嚴(yán)格按照疾病控制機(jī)構(gòu)的要求,，做好病人的隔離、救治,、消毒處理等工作,。

（3）配合衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)做好中毒現(xiàn)場(chǎng)及事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生監(jiān)督檢查及相關(guān)人員的詢(xún)問(wèn)調(diào)查,，中毒患者的個(gè)案調(diào)查。

（4）配合衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)封存或銷(xiāo)毀導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料,，在衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)的指導(dǎo)下,，對(duì)中毒現(xiàn)場(chǎng)、食品加工場(chǎng)地,、食品用工具,、用具、設(shè)備進(jìn)行清洗消毒,，完善衛(wèi)生消毒設(shè)施,，使其達(dá)到食品衛(wèi)生要求。

(四)發(fā)生地震或建筑物倒塌或特大火災(zāi)等安全事故預(yù)案

1,、事故現(xiàn)場(chǎng)的教師一邊指揮學(xué)生進(jìn)行緊急集結(jié)疏散,，一邊以最快速度將發(fā)生事故信息傳遞到安全工作領(lǐng)導(dǎo)組、相關(guān)職能部門(mén)消防,、醫(yī)務(wù),。對(duì)受傷人員臨時(shí)搶救，進(jìn)行止血,，包扎傷口,，送就近醫(yī)院搶救。

2.安全工作領(lǐng)導(dǎo)組人員馬上按工作職責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)指揮全校師生進(jìn)行緊急疏散,，具體如下：

(1)全校以哨音,、廣播發(fā)出緊急集合信號(hào)。

(2)用高音喇叭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮疏散,。

(3)各年級(jí)組長(zhǎng),、各班主任、任課教師立即到班級(jí)指揮學(xué)生按順序疏散,。

(4)疏散地點(diǎn)一般以學(xué)校操場(chǎng)為集結(jié)點(diǎn),，如遇緊急情況，直接疏散出校門(mén),。

（五）學(xué)校樓道安全管理措施及疏散預(yù)案

1.每天值日領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格按照值日制度,，當(dāng)課、當(dāng)班教職員工要樹(shù)立安全意識(shí),，監(jiān)控學(xué)生上下樓情況,。

2.自行車(chē)要按指定地點(diǎn)規(guī)范停放，上鎖,。禁止在校園內(nèi)踢球,、爬墻、爬樓門(mén),、坐欄桿,。違者通報(bào)批評(píng)或行政紀(jì)律處分,。

3.凡是有學(xué)生在學(xué)校就有教師管理，保護(hù)學(xué)生;學(xué)生在校有多晚,，教師就要有多晚,。

4.為防止學(xué)生在課間、集會(huì),、文體活動(dòng)中出現(xiàn)擁擠等其他現(xiàn)象,，保證學(xué)生有規(guī)律,、守秩序的上下樓,，當(dāng)課、當(dāng)班教職工負(fù)責(zé)進(jìn)行監(jiān)督,、疏導(dǎo),。

5.各班主任要對(duì)學(xué)生進(jìn)行遵守秩序、禮貌禮讓,、愛(ài)護(hù)同學(xué)的教育,，加強(qiáng)學(xué)生的自救自護(hù)的教育和訓(xùn)練。

6.學(xué)?？倓?wù)處要不定期對(duì)學(xué)校樓道,、樓梯設(shè)施、樓梯照明尤其是消防設(shè)施等進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)補(bǔ)救、整改,。

(六)發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)被盜預(yù)案

1,、發(fā)現(xiàn)作案人員在偷盜或破壞財(cái)產(chǎn)時(shí)，在場(chǎng)人員一方面迅速通知值領(lǐng)導(dǎo),、值班保安,，并電話(huà)報(bào)110，同時(shí)發(fā)出大聲制止作案人員,。

2.,、在制止作案人員時(shí)，注意不要靠近,，不要直接單獨(dú)正面與作案人員沖撞,，可在牢記作案人員容貌、身材特征的基礎(chǔ)上以喝止為上,。

3,、清點(diǎn)失竊或損壞的財(cái)產(chǎn)，配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)抓捕作案人員,。

4,、加固有關(guān)設(shè)施,，彌補(bǔ)有關(guān)安全防患工作的缺漏。

５,、防止作案人員靠近學(xué)生,，以避免作案人員拿學(xué)生當(dāng)人質(zhì)。

（七）交通安全事故預(yù)案

1,、通知處置領(lǐng)導(dǎo)迅速到場(chǎng)

2,、將受傷人員送就近醫(yī)院搶救

3、報(bào)告交警,、配合交警調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)

4,、上報(bào)教育局，通知家長(zhǎng)

（八）學(xué)生間沖突或與外校社會(huì)人員發(fā)生沖突安全預(yù)案

1,、由各班的安全委員,、寢室長(zhǎng)及其他在場(chǎng)人員上報(bào)保衛(wèi)科、班主任,、值日教師或其他在場(chǎng)教師,，同時(shí)上報(bào)安全領(lǐng)導(dǎo)小組。

2,、在場(chǎng)人員迅速阻止事態(tài)擴(kuò)大,，有關(guān)老師陪同受傷學(xué)生就醫(yī)。同時(shí)由領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況報(bào)派出所或通知家長(zhǎng),，調(diào)查事實(shí)經(jīng)過(guò),，對(duì)當(dāng)事人作出相應(yīng)的處分。

3,、通知家長(zhǎng)到校并做安撫工作,。

4、調(diào)查原因

（九）學(xué)生夜間疾病救治預(yù)案

1,、寢室輔導(dǎo)老師夜間值班：向全體學(xué)生公布值班地點(diǎn),、值班電話(huà)。要求各值日領(lǐng)導(dǎo)要求醫(yī)務(wù)人員,、教師值班期間全天候開(kāi)機(jī),。

2、由寢室長(zhǎng)或其他寢室成員馬上通知寢室教師,，寢室教師在詢(xún)問(wèn)病情,、了解病史的基礎(chǔ)上決定聯(lián)系班主任、家長(zhǎng)或值日領(lǐng)導(dǎo)組,，提供常規(guī)用藥或直接就近送醫(yī)院救治,。

3、如果必須直送醫(yī)院，可由一位寢管教師與部分寢室成員一起護(hù)送,，隨身準(zhǔn)備一定現(xiàn)金,，另一位寢管教師須繼續(xù)留在值班室以免其他情況發(fā)生。

4,、送達(dá)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院后寢室教師須全程陪同生病學(xué)生就醫(yī),，直到把學(xué)生安全送到學(xué)校。

5,、通知生病學(xué)生家長(zhǎng),。

（十）停電期間的安全預(yù)案

1、電管部門(mén)事先通知的停電：

（1）事先準(zhǔn)備好礦燈,、電筒,、蠟燭等照明用具。

（2）要求各班主任及值日領(lǐng)導(dǎo)組成員提前到崗到位,，各班自備蠟燭等照明用具,。

（3）如遇較長(zhǎng)時(shí)間停電,，班主任到教室安排班會(huì)活動(dòng),，但務(wù)必嚴(yán)格遵守四不準(zhǔn)紀(jì)律：不準(zhǔn)走出教室。不準(zhǔn)隨意串門(mén),。不準(zhǔn)高聲怪叫,。不準(zhǔn)拿著照明用具四處走動(dòng)。

（4）來(lái)電以后,，由各班主任安排學(xué)生把所有照明用具特別是蠟燭如數(shù)熄滅以消除隱患,。如果在就寢時(shí)尚未來(lái)電，可允許學(xué)生將礦燈,、電筒帶到寢室,，但嚴(yán)禁學(xué)生將蠟燭等易引發(fā)火災(zāi)等安全隱患的物品帶到寢室。教室,、寢室樓道打開(kāi)應(yīng)急燈,。

2、事先未接通知的臨時(shí)停電：

（1）在場(chǎng)人員馬上把情況報(bào)告給安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，由領(lǐng)導(dǎo)小組分頭布置有關(guān)工作,。

（2）領(lǐng)導(dǎo)小組成員馬上電話(huà)通知各重要職能部門(mén)，如通知總務(wù)處安排好膳食,、備用電源和照明用具,。通知德育處安排好教師到每樓層維持秩序，各班主任到崗到位,，加強(qiáng)管理,。通知教務(wù)處安排好教學(xué)信號(hào)。同時(shí)查明停電原因，責(zé)成有關(guān)人員立即維修或與電力部門(mén)聯(lián)系協(xié)調(diào),，取得他們支持,，取動(dòng)發(fā)電設(shè)備，保證學(xué)校的教學(xué)和生活用電,。

（3）如是晚自修期間停電,，根據(jù)情況或組織班會(huì)活動(dòng)或繼續(xù)安排自修。

（4）不可將因臨時(shí)停電而未燒熟的飯菜提供給學(xué)生,，總務(wù)處,、食堂應(yīng)立刻組織力量采購(gòu)衛(wèi)生熟食，保證師生正常的膳食供應(yīng),。

（十一）校舍校產(chǎn)損壞導(dǎo)致的安全事故預(yù)案

1,、教學(xué)時(shí)間內(nèi)，如遇個(gè)別物件如桌,、椅,、床、燈,、玻璃等導(dǎo)致的個(gè)別學(xué)生的輕微事故,，由各班的治保委員、寢室長(zhǎng)或其他在場(chǎng)人員立即護(hù)送到校醫(yī)室,，同時(shí)通知班主任,。由校醫(yī)室根據(jù)情況留觀(guān)或送當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。就醫(yī)途中務(wù)必有班主任或值周教師陪同,。

2,、班主任根據(jù)情況通知校緊急事故領(lǐng)導(dǎo)小組或家長(zhǎng)，同時(shí)做好有關(guān)幫扶,、補(bǔ)課等善后工作,。

3、如遇較大面積的校舍校產(chǎn)損壞導(dǎo)致的嚴(yán)重安全事故,，在場(chǎng)人員應(yīng)立刻報(bào)告安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，報(bào)告時(shí)說(shuō)明安全事故的原因、范圍,、程度,、涉及人員、傷亡大致情況,。

4,、領(lǐng)導(dǎo)小組成員立刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)根據(jù)情況向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén),、醫(yī)療部門(mén),、教育行政部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)匯報(bào),。由有關(guān)部門(mén)或直接對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員作出救援指示。

5,、在場(chǎng)人員根據(jù)實(shí)際情況立刻疏散人員,，同時(shí)組織力量進(jìn)行搶救。

6,、搶救時(shí)務(wù)必注意鄰近地區(qū)的校舍校產(chǎn)牢固情況,，如遇人員掩埋，不得用鍬等工具重力挖掘,。

7,、學(xué)校配合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)做好救援工作、查明事故原因,，穩(wěn)妥地處理有關(guān)善后工作,。

（十二）發(fā)生人員觸電預(yù)案

1、應(yīng)立即切斷觸電者身體與電流的接觸,，如用干的木棒,、竹竿、橡膠圈等撥開(kāi)電線(xiàn),，或者用你的衣服套住他的某個(gè)部位,，將他從電流上拖開(kāi)。記?。翰还苣阌檬裁礀|西都應(yīng)該是干的和不導(dǎo)電的,，而且要站在干的地方，然后采取其他的措施,。

2、若傷者神志清醒,，呼吸心跳均自主,，應(yīng)讓傷者就地平臥，嚴(yán)密觀(guān)察,，暫時(shí)不要站立或走動(dòng),，防止繼發(fā)休克或心衰。

3,、傷者喪失意識(shí)時(shí)要立即叫救護(hù)車(chē),，并嘗試喚醒傷者。呼吸停止,，心搏存在者,，就地平臥解松衣扣，通暢氣道,，立即口對(duì)口人工呼吸,，有條件的可氣管插管，加壓氧氣人工呼吸。心搏停止,，呼吸存在者,，應(yīng)立即作胸外心臟按壓。

4,、現(xiàn)場(chǎng)搶救中,，不要隨意移動(dòng)傷員，若確需移動(dòng)時(shí),，搶救中斷時(shí)間不應(yīng)超過(guò)30秒,。移動(dòng)傷員或?qū)⑵渌歪t(yī)院，除應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上并在背部墊以平硬闊木板外,，應(yīng)繼續(xù)搶救,，心跳呼吸停止者要繼續(xù)人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員未接替前救治不能中止,。

（十三）發(fā)生實(shí)驗(yàn)室事故預(yù)案

1,、生物實(shí)驗(yàn)中如發(fā)生割傷，一般使用止血藥包扎后都能解決,。嚴(yán)重割傷時(shí),，如在手臂，要立即取下手表,、手鏈等佩帶物,，然后抬起手臂，使其高于心臟,，然后直接壓迫傷口,。如在腿上，除壓迫傷口外,，還要壓迫大腿上部的動(dòng)脈,。通知醫(yī)生或就近送往醫(yī)院，千萬(wàn)慎用止血帶,，因?yàn)橹寡獛?huì)切斷受傷部位所有血液供應(yīng),，從而可能導(dǎo)致永久性損傷。

2,、化學(xué)實(shí)驗(yàn)中如發(fā)生燙傷,，應(yīng)立即把燙傷部位浸入潔凈的冷水中。燙傷后愈早用冷水浸泡,，效果愈佳,。水溫越低效果越好，但不能低于-6℃,。用冷水浸泡時(shí)間一般應(yīng)持續(xù)半個(gè)小時(shí)以上,。這樣經(jīng)及時(shí)散熱可減輕疼痛或燙傷程度,。燙傷不嚴(yán)重（指燙傷表皮發(fā)紅并未起泡的1度燙傷），一般可先做處理,。用冷開(kāi)水（或淡鹽水）沖洗清潔創(chuàng)面,。對(duì)發(fā)生在四肢和軀干上的創(chuàng)面，可涂上紫草油或燙傷藥膏,，外用紗布包敷即可,。燙傷病人最好是去醫(yī)院處理為佳。

3,、化學(xué)實(shí)驗(yàn)中如發(fā)生輕度燒傷,，可在傷區(qū)先倒上一些冰水，后敷上濕潤(rùn)的紗布。深度燒傷處是非常危險(xiǎn)的，應(yīng)先在燒傷處蓋上干凈的敷料,，然后迅速送往醫(yī)院,。注意：一定要防止用水沖,，用布抹，這樣會(huì)使燒傷區(qū)嚴(yán)重感染，后果嚴(yán)重。

4,、物理實(shí)驗(yàn)中如發(fā)生觸電和火災(zāi)事故，啟動(dòng)觸電和火災(zāi)安全預(yù)案,。

1,、車(chē)輛：****

2、值班聯(lián)系電話(huà)：***（辦公室）****（德育處）***（保衛(wèi)科）

突發(fā)事件安全應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篇三

為全面落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，切實(shí)搞好廠(chǎng)區(qū)安全工作,，認(rèn)真做好各種突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作,，將可能發(fā)生的事故降到最低限度，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》,、《浙江省安全生產(chǎn)條例》、和上級(jí)有關(guān)部門(mén)要求,，結(jié)合公司實(shí)際情況,，制定以下應(yīng)急預(yù)案。

公司成立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長(zhǎng)黨支部書(shū)記xx同志擔(dān)任,，副組長(zhǎng)由生產(chǎn)經(jīng)理xx、技術(shù)經(jīng)理xx同志擔(dān)任,，成員由部門(mén),、車(chē)間負(fù)責(zé)人組成,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)指揮組，搶險(xiǎn)組和后勤保障組,。

1.指揮組由xx,、xx組成。在第一時(shí)間發(fā)布突發(fā)事件的相關(guān)情況,，第一時(shí)間組織員工疏散,，第一時(shí)間組織員工自救，保證員工人身安全,，第一時(shí)間保證公司財(cái)產(chǎn)和員工財(cái)產(chǎn)安全,，第一時(shí)間組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

2.搶險(xiǎn)組：由20名員工組程：由xx任組長(zhǎng),，xx任副組長(zhǎng),，組員由xx、xx,、xx,、xx、xx,、xx承擔(dān)危難工作,，在保證自身安全的前提下完成任務(wù)。

3.后勤保障組：由6名同志組成,，xx任組長(zhǎng),，xx為副組長(zhǎng)，組員由xx,、xx擔(dān)物資裝備供應(yīng),，切實(shí)保證突發(fā)事件工作所需。

1.發(fā)生一般火警,、火災(zāi)事故,、設(shè)備事故、人身傷害事故及其他突發(fā)事件,，當(dāng)班值班人員應(yīng)立即報(bào)告車(chē)間,、部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)上報(bào),?；鹁馂?zāi)撥打119請(qǐng)求救援。人身傷亡事故應(yīng)立即送醫(yī)院治療,，或撥打120請(qǐng)求救援,，但不管是哪類(lèi)事故，搶險(xiǎn)救護(hù)時(shí)都要先切斷電源或采取防護(hù)措施后再組織救護(hù),，防止事態(tài)擴(kuò)大,。

2.發(fā)生重大火災(zāi)事故,，應(yīng)立即切斷電源，迅速向公司匯報(bào),，公司逐級(jí)向上反映,。崗位人員撥打119救援電話(huà)請(qǐng)求援后，首先組織自救,，使用現(xiàn)場(chǎng)的滅火器進(jìn)行滅火,，根據(jù)著火部位、性質(zhì)也可用現(xiàn)場(chǎng)備用的防火沙,、土,、水進(jìn)行滅火，電氣火災(zāi)要用干粉滅火器,，變壓器,、油罐等用水冷卻時(shí)，人要遠(yuǎn)離,，嚴(yán)防爆炸傷人,，待消防專(zhuān)業(yè)人員趕到后，在專(zhuān)業(yè)人員指揮下配合滅火,。

3.發(fā)生人身傷亡事故,，發(fā)現(xiàn)人員要立即向班組長(zhǎng)、車(chē)間主任,、部門(mén),、公司逐級(jí)上報(bào)后，還要通知醫(yī)院工傷搶救小組,，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織救援,。若傷部位屬擦傷、碰傷,、壓傷等要及時(shí)用消炎止痛藥物擦洗患處,，若為出血嚴(yán)重，要用干凈布料進(jìn)行包扎止血,。若傷者發(fā)生骨折要保持靜從事靜臥,。若發(fā)生嚴(yán)重?zé)齻C傷,，要立即用冷水沖洗30分鐘以上,，若傷者已昏迷、休克,，要立即抬至通風(fēng)良好的地方，進(jìn)行人工呼吸或按摩心臟,，待醫(yī)生到達(dá)后立即送醫(yī)院搶救,。

4.若發(fā)生食物中毒事故,，救援人員在救援時(shí)要了解中毒原因，迅速把中毒人員抬至通風(fēng)良好處進(jìn)行一般性搶救,，并立刻送往醫(yī)院搶救,。

5.發(fā)生重大設(shè)備事故，要立即報(bào)告,，同時(shí)停止設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn),，處理事故時(shí)，要有專(zhuān)業(yè)人監(jiān)護(hù),。嚴(yán)格執(zhí)行檢修程序和停送電確認(rèn)制度,，防止打亂仗，冒險(xiǎn)作業(yè),。

6.發(fā)生爆炸事故,，要立即關(guān)閉爆炸源，若有人員傷亡,，按人員傷亡預(yù)案救援,。

7.發(fā)生各類(lèi)事故都要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，待事故調(diào)查分析處理,。

1.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員要保證24小時(shí)開(kāi)機(jī),，認(rèn)真做好各項(xiàng)預(yù)防工作，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付各類(lèi)突發(fā)事件發(fā)生,。

2.突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案工作要聽(tīng)從指揮,，服從安排，要切實(shí)做到安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理。

3.本預(yù)案可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修改完善,。

突發(fā)事件安全應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篇四

為了有效地處置各類(lèi)突發(fā)安全事故和治安事件,，高效有序的做好安全事故救護(hù)和突發(fā)事件的穩(wěn)定工作，維護(hù)社會(huì)的安定,。根據(jù)國(guó)務(wù)院有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定,。結(jié)合我隊(duì)的實(shí)際情況，制定本預(yù)案,。

第一條應(yīng)急工作原則：政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮原則,；緊急處置原則；分級(jí),、分部門(mén)負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)一致原則,；局部利益服從全局利益原則。

第二條突發(fā)事件（故）是指：

1,、安全事故：

（１）本單位職工因工人身重傷,、死亡的事故,；

（２）因公路及附屬設(shè)施損壞造成的過(guò)往車(chē)輛、行人的人身傷亡事故,；

（３）其它經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重的事故,。

2、火災(zāi)事故,。

3,、治安事件：

（1）本單位職工因工與外界發(fā)生打架斗毆；

（2）本單位職工發(fā)生惡性違法事件,。

4,、本單位或群眾集體上訪(fǎng)事件。

安全,、火災(zāi)事故分為輕微,、一般、重大和特大事故四個(gè)等級(jí)：

（1）輕微事故是指一次事故造成人員輕傷,，或經(jīng)濟(jì)損失在5千元以下者,；

（2）一般事故是指一次事故造成人員重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在5千萬(wàn)至2萬(wàn)（含2萬(wàn)）元者,；

（3）重大事故是指一次造成人員死亡1人或重傷3人以上,，或經(jīng)濟(jì)損失在2萬(wàn)至20萬(wàn)（含2０萬(wàn)）元者；

（4）特大事故是指一次造成人員死亡3人以上,，或經(jīng)濟(jì)損失在20萬(wàn)元以上,，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者,。

第五條突發(fā)事件（故）發(fā)生后,，應(yīng)按下列程序處理：

（一）因公路及其附屬設(shè)施損害（水毀）造成的安全事故：

1、巡查人員接到通知后應(yīng)立即派人趕赴現(xiàn)場(chǎng),，組織搶救工作,，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告公安部門(mén),，立即設(shè)立安全警示牌,，疏通堵塞車(chē)輛；

2,、在公安部門(mén)人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)前,，如因現(xiàn)場(chǎng)搶救工作需移動(dòng)物證時(shí)，應(yīng)做出標(biāo)記,，盡量保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)的客觀(guān)完整,，會(huì)同事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

3、事件（故）發(fā)生后,，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即向本單位事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組和交通主管部門(mén)報(bào)告,，重（特）大事故還應(yīng)向區(qū)政府安全監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。

4,、有人員傷亡情況的，應(yīng)首先通知當(dāng)?shù)匦l(wèi)生醫(yī)療部門(mén),，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救,。

（二）單位職工因工造成人員重傷、死亡的安全事故：

1,、事故發(fā)生后,，應(yīng)首先對(duì)負(fù)傷人員進(jìn)行施救，同時(shí)盡可能地保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng),；

2,、現(xiàn)場(chǎng)人員在施救的同時(shí)，將事故情況報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組,，發(fā)生人員死亡的還應(yīng)及時(shí)通知其家屬,；

3、事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組在及時(shí)確保傷員的救護(hù)治療措施和死亡人員的安葬事宜的同時(shí),，還應(yīng)全力會(huì)同公安機(jī)關(guān),、安監(jiān)機(jī)構(gòu)作好事故原因的調(diào)查工作。

（三）火災(zāi)事故：

1,、單位辦公樓或宿舍一旦發(fā)生火災(zāi)事故,，現(xiàn)場(chǎng)人員須立即撥打火警電話(huà)，請(qǐng)求援助,；

2,、在場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)或干部應(yīng)立即關(guān)閉電源總閘并疏散樓內(nèi)人員，首先確保人身安全,；

3,、義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)立即投入救援和滅火活動(dòng)中去，首先應(yīng)救助被困在屋內(nèi)人員,，再對(duì)重要部位進(jìn)行搶救,；

4、火災(zāi)撲滅后,，事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組和單位主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將火災(zāi)情況,、人員傷亡情況、損失情況及時(shí)向交通主管部門(mén)和區(qū)政府安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告,。

（四）突發(fā)治安事件：

1,、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即控制局勢(shì)，盡量作好調(diào)解工作，避免局勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大,；

2,、現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)根據(jù)局勢(shì)的嚴(yán)重程度及時(shí)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和單位主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局勢(shì)特別嚴(yán)重或造成人員傷亡的還應(yīng)立即向主管單位和政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，有人員傷亡的還要馬上向就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)請(qǐng)求援助,；

3、突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),，配合公安機(jī)關(guān)控制事態(tài)的局勢(shì),，了解事件發(fā)生的原由；

4,、在對(duì)負(fù)傷人員進(jìn)行治療的同時(shí),，進(jìn)一步調(diào)查事件發(fā)生的原因，若本單位執(zhí)法人員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,，要對(duì)其進(jìn)行教育并按制度進(jìn)行處理,，涉及到法律責(zé)任的，要及時(shí)與對(duì)方進(jìn)行調(diào)解,，共同商議賠付事宜,。

（五）群眾上訪(fǎng)事件：

1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)首先作好上訪(fǎng)群眾的接待工作,；

2,、領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)群眾的上訪(fǎng)事由及時(shí)安排調(diào)解人員；

3,、調(diào)解人員應(yīng)耐心細(xì)致地聽(tīng)取上訪(fǎng)群眾所提的各項(xiàng)要求,，能夠作主答復(fù)的要立即答復(fù)，不能夠立即答復(fù)地要向群眾承諾答復(fù)時(shí)間,；

4,、單位任何職工不得與上訪(fǎng)群眾發(fā)生吵鬧，不得對(duì)上訪(fǎng)群眾視而不見(jiàn),。

5,、領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)要及時(shí)把群眾上訪(fǎng)事件的發(fā)生時(shí)間、人數(shù),、事由,、接待情況、處理情況進(jìn)行總結(jié)報(bào)主管局,。

第六條安全事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）事故發(fā)生的時(shí)間,、地點(diǎn)；

（二）事故發(fā)生的初步情況,；

（三）事故人員傷亡情況,；

（四）對(duì)事故原因方面的初步判斷,；

（五）事故報(bào)告人的單位、姓名,、職務(wù)及聯(lián)系電話(huà),。

第七條事故處理后的書(shū)面結(jié)案報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）事故原因及經(jīng)過(guò)；

（二）事故責(zé)任及對(duì)責(zé)任者的處理,；

（三）事故教訓(xùn)及今后防范措施,；

（四）善后處理過(guò)程情況；

（五）有關(guān)方面及事主家屬的反映,；

（六）事故的遺留問(wèn)題及其它,。

第十二條?成立黔江區(qū)公路路政管理大隊(duì)安全事故（件）應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組：

第十三條??本預(yù)案自xx年一月一日起施行。

突發(fā)事件安全應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)篇五

1,、管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事案件的緊急處理預(yù)案

（1）迅速告知管理處領(lǐng)導(dǎo)并向公安派出所或“110”報(bào)案，然后報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)

（2）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi),，以免破壞遺留痕跡和物證

（3）抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人和周?chē)藛T了解情況并做好記錄；（4）向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況,，協(xié)助破案,。

2、發(fā)生犯罪分子偷盜或搶劫的緊急處理預(yù)案

（1）保持鎮(zhèn)靜,，迅速發(fā)出信號(hào),，召集其他協(xié)管人員或群眾支援，設(shè)法制服罪犯,，然后交轄區(qū)公安派出所處理,；

（2）對(duì)逃跑的罪犯，要看清人數(shù),、衣著,、面貌、身體特征,、所用交通工具及車(chē)牌號(hào)碼,，并及時(shí)報(bào)告轄區(qū)公安派出所、公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處領(lǐng)導(dǎo),；

（3）有固定現(xiàn)場(chǎng)的,，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的,，保存好犯罪分子遺留的物品,，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡,。

（4）執(zhí)行中要注意保護(hù)業(yè)主安全,，避免業(yè)主受到人身傷害,。

3、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)斗毆現(xiàn)象的緊急處理預(yù)案

（1）如發(fā)生管理區(qū)域內(nèi)斗毆,，應(yīng)立即勸阻和制止,，情節(jié)嚴(yán)重的要報(bào)告公安派出所。

（2）提高警惕,，防止壞人利用混亂之機(jī),，進(jìn)行破壞活動(dòng)或偷竊活動(dòng)；（3）說(shuō)服,、勸導(dǎo)圍觀(guān)人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),，確保管理區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序；

（4）如發(fā)現(xiàn)斗毆的場(chǎng)面較大,，圍觀(guān)的人員較多的,，執(zhí)勤的協(xié)管員必須發(fā)出信號(hào)，請(qǐng)其他的協(xié)管人員迅速前來(lái)支援,。

4,、對(duì)酗酒滋事或精神病人闖入管理區(qū)域的緊急處理預(yù)案

（1）進(jìn)行勸導(dǎo)或阻攔，讓其離開(kāi)管理區(qū)域,；

（2）迅速查明醉酒者和精神病人的家屬或工作單位,，及時(shí)通知他們領(lǐng)回；對(duì)無(wú)法查明的,，要采取控制和監(jiān)護(hù)措施,，然后報(bào)告轄區(qū)公安派出所或“110”處理。

（3）對(duì)于有危害管理區(qū)域安全或社會(huì)安全的行為時(shí),，可設(shè)法將其制服并報(bào)送公安派出所處理,。

5、發(fā)現(xiàn)有人觸電的緊急處理預(yù)案

（1）迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),，關(guān)閉電源,。在未關(guān)掉電源之前切勿用人體接觸觸電人，以防自己觸電,，要用木棍,、竹竿或其他絕緣的東西把電線(xiàn)或人拉開(kāi)。

（2）立即對(duì)觸電人進(jìn)行人工呼吸等急救措施,，并立即打“120”電話(huà)聯(lián)系急救中心派醫(yī)生前來(lái)?yè)尵然蛩途徒t(yī)院急救,。

6、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)違規(guī)者不聽(tīng)勸導(dǎo)而故意擾亂的緊急處理預(yù)案

（1）對(duì)不聽(tīng)勸導(dǎo)者,，查清姓名,、住戶(hù)或單位，如實(shí)記錄并向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,；

（2）發(fā)生糾紛時(shí),，要沉著冷靜,，以理服人，耐心勸導(dǎo),，切忌打人,；（3）對(duì)蠻橫無(wú)理者或故意擾亂者，視情節(jié)報(bào)告轄區(qū)公安派出所依法處理,。

7,、發(fā)生急癥病人救助的緊急處理預(yù)案

（1）首先問(wèn)明情況，作好記錄,，記錄于協(xié)管員值班記錄表上,；（2）迅速趕到病人所在現(xiàn)場(chǎng)，觀(guān)察情況,。自己不能離開(kāi)崗位的要通知其他協(xié)管人員前往觀(guān)察,；

（3）通知病人家屬前來(lái)處理。如病情特別緊急的要撥打“120”聯(lián)系急救中心醫(yī)生前來(lái)處理,，然后報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo),。

8、火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案

（1）消防控制中心當(dāng)值班員接獲報(bào)警信息時(shí),，立即用對(duì)講機(jī)通知巡查維序員就近攜帶滅火器械及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；并同時(shí)向管理處當(dāng)值負(fù)責(zé)人報(bào)告情況,，講清報(bào)警地點(diǎn),。

（2）管理處當(dāng)值負(fù)責(zé)人接報(bào)后，應(yīng)立即召集,、帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)義務(wù)消防人員攜滅火器械,，以最快速度趕到現(xiàn)場(chǎng)；

（3）如屬誤報(bào),，則及時(shí)通知消控中心當(dāng)值人員復(fù)位,；并向住戶(hù)作好相應(yīng)的宣傳解釋工作。

（4）如發(fā)現(xiàn)有煙霧或明火,，則須進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查清和排除初期險(xiǎn)情,。如確屬有火災(zāi)發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)施救人員應(yīng)該及時(shí)向消防中心報(bào)告火災(zāi)的具體地點(diǎn),、燃燒物的性質(zhì),、火勢(shì)蔓延的方向；“消控中心”應(yīng)及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況通過(guò)“119火災(zāi)電話(huà)”與消防主管部門(mén)保持聯(lián)系,、匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況?，F(xiàn)場(chǎng)施救人員應(yīng)及時(shí)利用就近的滅火器械撲救，盡量消滅或控制火勢(shì)的發(fā)展,；可能情況下,，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延的速度,。（5）在撲救無(wú)效時(shí)，管理處當(dāng)值負(fù)責(zé)人應(yīng)果斷作出決定：①撥打“119”火警電話(huà)請(qǐng)求支援,，并說(shuō)明火災(zāi)的具體地點(diǎn),、起火樓層、燃燒物的性質(zhì),、火勢(shì)蔓延的情況,、聯(lián)系電話(huà)等，并派專(zhuān)人到路口接應(yīng)和引導(dǎo),；

②由消控中心用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶(hù)按指定路線(xiàn)進(jìn)行有序疏散,；

③本著“先人員、后財(cái)產(chǎn)”的原則,，組織現(xiàn)場(chǎng)人員的撤離,，關(guān)閉防火門(mén)或卷閘門(mén)；義務(wù)消防隊(duì)員撤至安全部位,，展開(kāi)相關(guān)工作,；

④通知消控中心對(duì)非消防梯實(shí)施緊急迫降，迫降過(guò)程中監(jiān)控系統(tǒng)要觀(guān)察和聯(lián)系各轎廂有無(wú)電梯困人發(fā)生,，消防電梯降至一層待令,；

⑤組織好救護(hù)和疏散。在無(wú)法從樓下消防通道疏散時(shí),，應(yīng)引導(dǎo)住戶(hù)疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救,，必要時(shí)組織水槍掩護(hù)撤離。

⑥護(hù)管人員要負(fù)責(zé)清除路障,，指揮交通,，維持外圍秩序，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,。

（6）火災(zāi)撲救完畢后,，要協(xié)助消防部門(mén)查明火災(zāi)原因，按“事故三不放過(guò)的原則”形成[不合格糾正/和預(yù)防措施報(bào)告],。對(duì)相關(guān)責(zé)任人,，視情節(jié)輕重追究其行政責(zé)任。

9,、臺(tái)風(fēng),、暴雨急處理預(yù)案

（1）管理處主任負(fù)責(zé)突發(fā)事件及應(yīng)急情況的現(xiàn)場(chǎng)組織和指揮，要把一切準(zhǔn)備工作落實(shí)在臺(tái)風(fēng)暴雨到來(lái)之前,，全面巡查,，現(xiàn)場(chǎng)值守，不能存在僥幸心理,；維序隊(duì)負(fù)責(zé)突發(fā)事件及應(yīng)急情況下各項(xiàng)具體工作的執(zhí)行,；機(jī)電人員負(fù)責(zé)突發(fā)事件及應(yīng)急情況下有關(guān)機(jī)電工程的具體工作,；管理處其他人員負(fù)責(zé)突發(fā)事件及應(yīng)急情況下的后勤支援工作。

（2）管理處應(yīng)在事前組建突發(fā)事件及應(yīng)急搶險(xiǎn)小組,，并根據(jù)本轄區(qū)的情況擬訂“防臺(tái)風(fēng),、暴雨應(yīng)急預(yù)案”報(bào)公司備案。要求搶險(xiǎn)小組全體成員在應(yīng)急情況下能整裝待命,，召之即來(lái),。其小組成員應(yīng)包括管理處領(lǐng)導(dǎo)、維序隊(duì)長(zhǎng),、機(jī)電主管等人員組成,。管理處主任擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)緊急處理的決策,、指揮,、調(diào)配、聯(lián)絡(luò)和匯報(bào),。

（3）安排專(zhuān)人收聽(tīng),、收集有關(guān)傳播媒體所公布的最新氣象信息，并利用各種方式將臺(tái)風(fēng),、暴雨的預(yù)報(bào)信息,。及時(shí)通知本轄區(qū)的全體業(yè)主和住戶(hù)做好防臺(tái)風(fēng)、暴雨的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，并告知緊急情況的通訊聯(lián)絡(luò)電話(huà),。

（4）全面檢查、調(diào)試轄區(qū)內(nèi)諸如：供電,、供水、排水,，特別是污水泵等有關(guān)設(shè)備設(shè)施,，使之處于完好狀態(tài)。關(guān)閉好公用部位的門(mén)窗,，對(duì)建筑物高處和外墻的廣告必須及時(shí)通知客戶(hù)采取加固措施,，對(duì)低洼處的配電室、柜,、水泵,、汽車(chē)等要采取防水淹的防護(hù)措施；有可能積水受淹的車(chē)庫(kù),，務(wù)必事先吸取近幾年各地臺(tái)風(fēng)水澇教訓(xùn),，及時(shí)聯(lián)系車(chē)主將車(chē)開(kāi)到安全地帶，以避免汽車(chē)被淹而嚴(yán)重受損,。

（5）擬定并檢查應(yīng)急備用物資的準(zhǔn)備情況,，在電梯及地下車(chē)庫(kù)等適當(dāng)部位要備足15kg/袋的應(yīng)急沙袋,，以便滿(mǎn)足消防及堵水搶險(xiǎn)所必需。應(yīng)急物資還應(yīng)包括：搶險(xiǎn),、維修及照明所需的工具,、油料及醫(yī)藥等，所有物品均需逐一落實(shí)到位,。

（6）檢查轄區(qū)所有公共設(shè)施的可靠性,，對(duì)易被臺(tái)風(fēng)刮倒的，如燈竿,、燈罩,、公用天線(xiàn)、各種指示牌,、盆載,、花木、玻璃窗等,。進(jìn)行必要的加固,，暫時(shí)能移走的要移到安全地方。

（7）務(wù)必檢查天臺(tái),、屋面,、下水道、溝渠的暢通狀況,，以確保應(yīng)急泄水,。

（8）管理處必須在事前通知轄區(qū)范圍內(nèi)全體業(yè)主及租戶(hù)關(guān)閉好門(mén)窗，做好防臺(tái)風(fēng),、暴雨的各種準(zhǔn)備,，并請(qǐng)?zhí)峁?個(gè)或2個(gè)以上的有效電話(huà)（注意電話(huà)更新），以便急需聯(lián)系時(shí)能及時(shí)取得聯(lián)系,。如不愿提供電話(huà)的,，則要有記載，且應(yīng)告知業(yè)主或租戶(hù),，將自行承擔(dān)因無(wú)法聯(lián)系而造成的相應(yīng)損失,。必要時(shí)，可向政府110求助,，爭(zhēng)取得有關(guān)部門(mén)支持,，以求減輕或避免損失。

（9）管理處必須書(shū)面通知各住戶(hù)單位,，對(duì)重要文檔資料及貴重物資應(yīng)妥善存放,，特別是要有預(yù)見(jiàn)性地、主動(dòng)地在事前采取有效的防盜、防水,、防損措施,。異常或重要時(shí)段在業(yè)主或租戶(hù)單位內(nèi)部應(yīng)有專(zhuān)人值守,，以減小或避免不必要的損失,。

（10）管理處必須明確各時(shí)間段的帶班領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)區(qū)域的值班人員，特別是電梯（機(jī)房及各梯層廳堂）,、地下車(chē)庫(kù)及重要設(shè)備設(shè)施,，必須分別明確專(zhuān)人按要求進(jìn)行不間斷的巡迴值守，并做好記錄,。如擅離職守,，造成后果的要承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。每個(gè)成員間必須隨時(shí)保證通訊的暢通,。同一部位有兩臺(tái)電梯的,，應(yīng)于夜間將其中一臺(tái)電梯升至頂層待令，以減小災(zāi)害的損失,。

（11）根據(jù)臺(tái)風(fēng),、暴雨發(fā)展的具體情況，要與公司應(yīng)急搶險(xiǎn)小分隊(duì)保持通訊暢通,，要注意安全第一,。按照先救人再救財(cái)產(chǎn)的原則，適時(shí)通知搶險(xiǎn)隊(duì)員,，進(jìn)入緊急狀態(tài),。領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班，其他員工要隨時(shí)聽(tīng)候安排,。

（12）機(jī)電工負(fù)責(zé)完成各水池,、水箱生活用水的儲(chǔ)備，有發(fā)電機(jī)的要為柴油發(fā)電機(jī)組儲(chǔ)備能滿(mǎn)足連續(xù)發(fā)電16小時(shí)用量所需的油料,。

（13）遭臺(tái)風(fēng),、暴雨襲擊所損壞的設(shè)備、設(shè)施,、房屋建筑及樹(shù)木等，除及時(shí)組織搶修和恢復(fù)外,，要對(duì)所有被損壞的設(shè)備,、設(shè)施及其他物資等，進(jìn)行全面清理,，并以書(shū)面形式向公司匯報(bào),。

（14）對(duì)于臺(tái)風(fēng)、暴雨過(guò)程中所出現(xiàn)的險(xiǎn)情和隱患,，要及時(shí)向公司作書(shū)面報(bào)告,，以便擬訂整改

方案

（15）各處務(wù)必注意總結(jié)搶險(xiǎn)、及處理臺(tái)風(fēng),、暴雨等應(yīng)急事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。以做到有備無(wú)患，讓險(xiǎn)情和隱患得到最有效的預(yù)防和控制,，力求把災(zāi)害造成的損失降到最低的程度,。

（16）若物業(yè)管理區(qū)域的進(jìn)水，系周邊市政道路的排水不暢所致,，則應(yīng)及時(shí)向市政管理部門(mén)反映情況,，以求得以徹底解決。

10,、山體滑坡應(yīng)急處理預(yù)案

在汛期來(lái)臨之前,，為了預(yù)防山體滑坡造成危害，避免出現(xiàn)人員傷亡事故,，應(yīng)先采取以下措施：

（1）公司管理者代表負(fù)責(zé)主管,，工程技術(shù)部負(fù)責(zé)具體實(shí)施和監(jiān)督檢查。各所站指定相應(yīng)的負(fù)責(zé)人,，成立應(yīng)急準(zhǔn)備小組,，建立應(yīng)急

方案

（2）領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員對(duì)小區(qū)內(nèi)山體,、圍墻進(jìn)行大排查,，將排查結(jié)果記錄在案。工程人員對(duì)存在安全的建筑物,、圍墻在汛期到來(lái)前修整完畢,，對(duì)處在高危地段及存在隱患的建筑物，要事先提前做好預(yù)防,，做好防洪,、防澇、防滲透,、防水土流失及植被駁案保護(hù),、加固工作，一有苗頭迅速報(bào)告與采取相應(yīng)的措施,，要指定專(zhuān)人定時(shí)予以監(jiān)測(cè),，及早設(shè)置警示牌、警戒線(xiàn),。

（3）組織所有人員遠(yuǎn)離危險(xiǎn)地帶,。收集有關(guān)山體滑坡資料，組織人員學(xué)習(xí)，了解遇到情況發(fā)生時(shí)應(yīng)如何采取行動(dòng),，發(fā)現(xiàn)有異常情況,，立即與政府、安監(jiān)部門(mén)及有關(guān)單位取得聯(lián)系與聯(lián)動(dòng),，做好人員疏散與配合應(yīng)急救護(hù)工作,。

（4）汛期到來(lái)時(shí)：

①立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急指揮小組,、危險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查小組,，若發(fā)現(xiàn)有山體滑坡現(xiàn)象時(shí)，立即封鎖靠近山體滑坡的通行道路,，拉起警戒線(xiàn),，掛上警示牌，嚴(yán)禁車(chē)輛進(jìn)入這條小路,。

②如有人員傷亡,，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)拔打120、急救電話(huà),，并報(bào)單位的值班電話(huà),，值班員接到電話(huà)后通知應(yīng)急小組。同時(shí)采取救護(hù)措施,。應(yīng)急小組必須最快速度趕到事故現(xiàn)場(chǎng),，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免閑雜或無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,，要將傷員轉(zhuǎn)移到安全地帶,，繼續(xù)采取救護(hù)措施，同時(shí)設(shè)置警示牌,。

③應(yīng)急小組副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)迎接120,、急救車(chē)。在120,、急救車(chē)到來(lái)后,，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員和交警人員做好傷員救護(hù)、轉(zhuǎn)移,、積極配合交警做好封路工作等,。傷員轉(zhuǎn)移后，應(yīng)急小組組長(zhǎng)還要安排好傷員的救冶,、安撫等工作,。

④養(yǎng)護(hù)中心應(yīng)及時(shí)調(diào)集人力、物力及時(shí)搶修,，同時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)公司工程部報(bào)告。⑤在事故發(fā)生2小時(shí)內(nèi)，應(yīng)急小組組長(zhǎng)需將事故發(fā)生及處理情況上報(bào)公司人力資源部,。

⑥事后,，對(duì)山體進(jìn)行必要的加固，防止再次發(fā)生滑坡事故,。

11,、防澇、排澇應(yīng)急處理預(yù)案

（1）目的

確保發(fā)生突發(fā)性水患時(shí),，能迅速,、有效地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，力求避免和降低水患對(duì)房屋建筑,、公共設(shè)備,、設(shè)施及業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)所造成的損失。

（2）適用范圍

適用于本管理處轄區(qū)范圍內(nèi),，發(fā)生洪澇及其他突發(fā)性水浸事件的異常情況,。

（3）各級(jí)責(zé)任人及職責(zé)

①管理處主任是本轄區(qū)范圍內(nèi)執(zhí)行預(yù)案的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行防澇搶險(xiǎn)工作的培訓(xùn),，并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的指揮和督導(dǎo),。②各當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，忠實(shí)履行所下達(dá)的任務(wù),。

③維序人員負(fù)責(zé)完全防范,，機(jī)電人員負(fù)責(zé)水、電運(yùn)行及搶修,。（4）防洪排澇前期準(zhǔn)備工作

①組織應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍,，認(rèn)真按照公司《臺(tái)風(fēng)、暴雨的應(yīng)急處理要求》,。②在轄區(qū)域服務(wù)范圍內(nèi)公示欄的明顯位置上,，公示突發(fā)事件狀態(tài)下管理處聯(lián)系人：，聯(lián)系電話(huà)：,；機(jī)電工作聯(lián)系人：,，聯(lián)系電話(huà)：；維序工作聯(lián)系人：,，聯(lián)系電話(huà)：,；③認(rèn)真檢查相關(guān)設(shè)備、設(shè)施功能的完好性,，如有問(wèn)題必須立即修復(fù)或書(shū)面報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門(mén),，如有失誤將追究相關(guān)人員責(zé)任。其主要設(shè)備,、設(shè)施包括：

a,、發(fā)電機(jī),；b、各類(lèi)排水泵,；c,、止回閥及其他控制止元件；d,、導(dǎo)線(xiàn),；e、管網(wǎng)等,。

購(gòu)置必要物資器材,，主要應(yīng)包括：

a、油料,；b,、沙袋；c,、緊急應(yīng)用工具,；d、急救藥物,；e,、手電筒、蠟燭等照明物品,；f,、雨衣、雨鞋等雨具,。并將上述物資放置在便于搶險(xiǎn)的適當(dāng)部位,。

④安排人員對(duì)天臺(tái)、溝渠,、地漏,、管網(wǎng)等的通暢性，進(jìn)行全面檢查,；對(duì)存在安全隱患的地下室,、配電室等重要部位，要根據(jù)上級(jí)防澇要求采取必要的防范改造措施,；落實(shí),、明確區(qū)域責(zé)任人，對(duì)因工作不到位而造成后果的要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

⑤注意收聽(tīng),、收看氣象信息，及時(shí)將最新氣象狀況和注意事項(xiàng),，用多種方式通知到各有關(guān)人員和住戶(hù),。

⑥指定必要人員,，集中待命，通報(bào)準(zhǔn)值班人員名單,，適當(dāng)調(diào)整員工宿舍,，保證24小時(shí)隨時(shí)有人應(yīng)急，明確重要部位固定和巡回值守人員的名單和職責(zé),。

⑦向相關(guān)人員提供緊急聯(lián)系電話(huà)一覽表。

水浸,、洪澇出現(xiàn)后的應(yīng)急措施

值班人員在報(bào)告情況或請(qǐng)求支援的同時(shí),，要盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止范圍擴(kuò)散,，并盡早查清水患的原因,。①若是給水管道所致，則立即關(guān)閉有關(guān)水閥,；是下水道堵塞,，應(yīng)立即疏通。與此同時(shí)要利用沙包及其他可用于擋水的物件和工具盡力阻止或減緩水的漫延,。

②盡早通知車(chē)主及相關(guān)物主盡快轉(zhuǎn)移有可能受損的車(chē)輛及物品,。③緊急調(diào)用應(yīng)急水泵實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)排水。

④?chē)?yán)密觀(guān)察四周環(huán)境,，進(jìn)水是否影響到如配電室,、電梯、供電線(xiàn)等的安全,，危及時(shí)應(yīng)關(guān)閉相關(guān)部位的電源,。

⑤檢查各排水通道運(yùn)行是否正常，確保無(wú)泥沙,、雜物及塑料袋等淤塞,。

⑥條件允許時(shí)，盡量拍出照片以作日后分析存檔及證明的依據(jù),。⑦在災(zāi)情有進(jìn)一步擴(kuò)大的情況下,，要及時(shí)請(qǐng)求公司和地方政府的支援和幫助。

水患,、洪災(zāi)后的處理措施

①及時(shí)利用現(xiàn)有設(shè)備和工具,，清理現(xiàn)場(chǎng)，作好保潔和積水的清除,。②作好現(xiàn)場(chǎng)的消毒,、殺菌、防疫工作,。③檢查,、登記財(cái)產(chǎn)損失和人員傷亡情況,。

④對(duì)水浸或洪災(zāi)的原因，進(jìn)行認(rèn)真,、科學(xué)的分析,，包括教訓(xùn)和措施，以書(shū)面的形式報(bào)告公司物管部,。

⑤修復(fù)被損壞的建筑物和其他設(shè)備,、設(shè)施。

12,、晝夜噪音控制管理措施

根據(jù)管理處所處的地理位置,、管理項(xiàng)目的分布以及目前裝修戶(hù)較多的實(shí)際情況，為了較好的控制噪音污染,，特制定如下措施加以預(yù)防和改善：

（1）各裝修戶(hù)在裝修過(guò)程中,，土建部份不得使用大錘敲擊墻體，施工時(shí)間安排于每日（8：00-12：00,；15：00-19：00）進(jìn)行,；有切割機(jī)、沖擊鉆,、角磨機(jī)等使用時(shí)應(yīng)關(guān)閉好門(mén),、窗；

（2）大廈/小區(qū)道路施工時(shí),，應(yīng)盡量減少切割機(jī)的使用,，避免產(chǎn)生高分貝噪音；

（3）住戶(hù)在大廈/小區(qū)內(nèi)使用音箱時(shí)告知其應(yīng)降低音量,，避免聲音過(guò)大影響他人,；

（4）進(jìn)入大廈/小區(qū)的車(chē)輛禁止鳴嗽叭擾民；

以上措施在管理過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)宣傳,，并作好監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定時(shí)各部門(mén)人員應(yīng)及時(shí)制止，并作好解釋,、溝通工作,。

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