人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

xxxx年xxxx物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)成員一年的全程積極努力,在項(xiàng)目工作愿景實(shí)施的方法措施、進(jìn)度推進(jìn),、質(zhì)量測(cè)控,、工作績(jī)效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體

1,、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè),打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)

1)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程

以“業(yè)主無(wú)抱怨,、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn),、工程無(wú)隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)制定,、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度,、作業(yè)指導(dǎo)書(shū);建立了監(jiān)督管理組織,落實(shí)崗位責(zé)任制,。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系,。

2)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際,針對(duì)新員工多,、年輕員工多的特點(diǎn),為保障管理服務(wù)品質(zhì),力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化,物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案,通過(guò)工程qierong>一,、經(jīng)營(yíng)管理情況

完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制,，管理處經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍,、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度,，并加大檢查落實(shí)力度,，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法,、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開(kāi),；同時(shí),，堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”,，各類服務(wù)人員認(rèn)真履行職責(zé)，恪盡職守,，熱情主動(dòng),，文明禮貌，公正廉潔,，及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修及投訴等事項(xiàng),，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

針對(duì)沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,，制定了一系列服務(wù)辦法,，堅(jiān)持按照全市最低物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)0、2元/㎡/月向住戶收取費(fèi)用,，并且物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況公開(kāi),。對(duì)于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作，施工單位維修不到位的,，管理處也都無(wú)償給予及時(shí)修繕,，物業(yè)報(bào)修電話公開(kāi)。管理處嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi),，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),，杜絕“收費(fèi)不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn),、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠(chéng)信度。

管理處上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，服務(wù)意識(shí)顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,，xx小區(qū)上半年的工作扎實(shí)而富有成效,，xx年度共收取物業(yè)管理費(fèi)用x萬(wàn)余元，其中xx小區(qū)二期住宅的物業(yè)費(fèi)收取率超過(guò)70%,，網(wǎng)點(diǎn)的物業(yè)費(fèi)收取率也超過(guò)了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認(rèn)真聽(tīng)取住戶的意見(jiàn)與建議,，積極采納并完善,。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護(hù)方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)和公司的指導(dǎo)方針,，努力地把每一項(xiàng)任務(wù)完成,，認(rèn)真地對(duì)待臨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題。在即將過(guò)去的這一年里,，管理處辦公室的報(bào)修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒(méi)有因?yàn)樾菁俣Ｏ率种械墓ぷ?，也沒(méi)有因?yàn)樘鞖庋谉岫诱`工作進(jìn)程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場(chǎng)并認(rèn)真完成。在工作中,，他們無(wú)論多臟多累,，干到多晚，卻毫無(wú)怨言,。一年來(lái),，維修班處理各類維修共計(jì)x余項(xiàng)，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個(gè)舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年,，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會(huì),、市場(chǎng),、業(yè)戶的認(rèn)可，公司領(lǐng)導(dǎo)也因?yàn)樗麄冏吭降呢暙I(xiàn)得到社會(huì)的高度評(píng)價(jià),。作為xx物業(yè)的員工,，我們深感自豪和信心，當(dāng)然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對(duì)管理處的要求,、公司品牌對(duì)物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標(biāo),、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛(ài)、幫助下,，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取,，xx小區(qū)管理處未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時(shí)元豐物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

xx小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解,、配合,、支持下，以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下,。圍繞公司：“從心出發(fā),、用心發(fā)現(xiàn)、無(wú)微不至,、盡善盡美”的服務(wù)宗旨,，年度各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作順利開(kāi)展。現(xiàn)將20xx年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報(bào)：

從xx年xx月xx日開(kāi)始交房截止到xx年xx月xx日,，xx城市花園已向業(yè)主交樓xx戶,，商鋪xx戶。目前已有xx戶業(yè)主入住，xx戶業(yè)主正在裝修,。xx戶房屋空置,，還尚有xx戶業(yè)主未來(lái)辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時(shí)更新,，確保業(yè)主資料的完善有效,。

房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我們公司本著對(duì)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，對(duì)此項(xiàng)工作非常重視,，業(yè)主裝修開(kāi)始后針對(duì)業(yè)主反映出的問(wèn)題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)查看，比如插座沒(méi)電,、自來(lái)水管漏水,、地漏堵塞等問(wèn)題，立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修,，對(duì)于房屋滲水,、頂板不平整等問(wèn)題，馬上聯(lián)系開(kāi)發(fā)商和建筑施工單位在約定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看,，判斷問(wèn)題,、解決問(wèn)題、分清責(zé)任,。

如屬于是施工單位的問(wèn)題,，我們嚴(yán)格督促施工單位在與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。對(duì)于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問(wèn)題,，我們也進(jìn)行了維修,，解決水電小問(wèn)題達(dá)xx余次。受到了業(yè)主的好評(píng),。

物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù),。一年多來(lái)，我們始終秉承“從心出發(fā),、用心發(fā)現(xiàn),、無(wú)微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí),。

1、熱情為業(yè)主排憂解難

嚴(yán)格按照《xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《xx市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)開(kāi)展一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作,。開(kāi)通日常服務(wù)電話和xx小時(shí)客戶服務(wù)熱線,，開(kāi)通微信公眾平臺(tái)，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施,。既方便了業(yè)主,，又提高了工作效率,，對(duì)于業(yè)主來(lái)電來(lái)訪來(lái)信，我們熱情接待,，真誠(chéng)對(duì)待,，耐心傾聽(tīng)，詳細(xì)記錄,，物業(yè)公司能解決的問(wèn)題安排專業(yè)人員立即解決,。

比如：在房屋裝修時(shí)，因裝修人員的疏忽大意,，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問(wèn)題,，我們?cè)诮拥綐I(yè)主的報(bào)修后，立即安排人員進(jìn)行疏通或改造,。共計(jì)解決此類問(wèn)題xx余次,。對(duì)xx棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場(chǎng)照明,、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù),，維修或更換燈具開(kāi)關(guān)xx多個(gè)，平均每天更換xx個(gè),。消防煙感,、噴淋頭xx余個(gè)，更換節(jié)能燈,、照明燈xx多個(gè),，平均每天更換x個(gè)。

這一年度的服務(wù),，更加使得xx城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作,。xx年度對(duì)住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對(duì)我們的服務(wù)工作的滿意度比xx年度有很大提高。

2,、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作

xx城市花園現(xiàn)有秩序維護(hù)員xx名（含消防監(jiān)控員）,，保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝，實(shí)行xx小時(shí)值班,、每小時(shí)巡邏一次。對(duì)于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客,、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢問(wèn)和登記,，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主的確認(rèn)信息后才放行,。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實(shí),。至今，小區(qū)未發(fā)生過(guò)打架斗毆,、尋釁滋事等社會(huì)治安案件,。得到了業(yè)主的一致好評(píng)，提高了業(yè)主的居住安全感！

3,、做好裝修管理工作

裝修管理是物業(yè)管理工作的重點(diǎn),，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項(xiàng)》及簽訂《裝修履約承諾書(shū)》,。明確禁止行為,，不間斷進(jìn)行巡視、登記記錄,，沒(méi)有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為,。xx年x月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物。對(duì)于裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放,、清運(yùn),。我們及時(shí)聯(lián)系xx市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn)，截至到xx年xx月底已清運(yùn)建筑垃圾xx余車次,。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰,。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。

4,、做好環(huán)境衛(wèi)生工作

生活垃圾日產(chǎn)日清,，xx城市花園樓道每周清掃xx次，道路每天清掃xx次,，電梯轎廂,、入戶大廳，公共通道每天不間斷進(jìn)行保潔,，以方便業(yè)主出行,。對(duì)樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除,。及時(shí)配合社區(qū)進(jìn)行“四害”消殺工作,。全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾xx余次、xx余桶,。我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上,，服務(wù)第一的服務(wù)原則，秉承人性化管理,，親情式服務(wù)的理念,，經(jīng)回訪業(yè)主，不論是已經(jīng)裝修入住,、正在裝修和部分空置房的業(yè)主,，對(duì)我們的工作都表示肯定。

5,、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作

小區(qū)綠化的好壞,，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意,。一年多來(lái)，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn),，建立健全綠化臺(tái)帳記錄,。根據(jù)季節(jié)的變換，及時(shí)安排員工對(duì)綠化進(jìn)行灌溉,、施肥,、修剪、刁除雜草雜物,。對(duì)枯死的樹(shù)木,、草坪進(jìn)行補(bǔ)種。確保了小區(qū)綠化的美觀,，業(yè)主對(duì)此也較滿意,。

6、開(kāi)展各類社區(qū)便民服務(wù)

為業(yè)主提供必要的有償和無(wú)償類的特色服務(wù),，我們及時(shí)與業(yè)主溝通和協(xié)商,，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù)，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù),。我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印,、聯(lián)系代辦自來(lái)水開(kāi)戶、過(guò)戶,，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開(kāi)通,、代收?qǐng)?bào)紙、快件,，等無(wú)償服務(wù),。引進(jìn)小區(qū)凈水自動(dòng)售賣機(jī)，對(duì)小區(qū)內(nèi)住的老人,、小孩以及行動(dòng)不便的住戶提供送水上門的無(wú)償服務(wù),，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。

7,、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支

物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問(wèn)題,，也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時(shí)、按季,、按年合理有效展開(kāi)的關(guān)鍵,。我們也須依約向大家公示。

收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積xx平米（xx戶住宅含南,、北地下車位xx個(gè)。地面車位xx個(gè)不收費(fèi)）,，商鋪xx平米（xx戶）,。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)（含地下車位公共能耗費(fèi)）：xx元,。20xx年全年實(shí)際收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)xx戶，共計(jì)xx元（含其中xx戶空關(guān)房的按x折收取的物業(yè)費(fèi),，共計(jì)按約定打折不收的費(fèi)用為xx元）,。

截至xx年xx月xx日尚有xx戶業(yè)主的xx元（含xx戶未交房業(yè)主）未依約按時(shí)足額交納年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，對(duì)于未依約按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的這部分業(yè)主我們公司將通過(guò)法律途徑予以解決,。

支出情況：xx年全年共支出員工工資及福利：xx元,、水費(fèi)xx元、電費(fèi)xx元,、電梯維保和年檢費(fèi)：xx元,，繳納稅費(fèi)：xx元，工會(huì)經(jīng)費(fèi)xx元,。保安,、保潔、綠化等耗材費(fèi)用共計(jì)xx元,，維修耗材費(fèi)用xx元,。共計(jì)支出：xx元。

xx年全年共計(jì)盈余：xx元,。預(yù)計(jì)清繳欠款后的收支若能抵御日后市場(chǎng)人工工資的提高及物價(jià)上漲引起的部分經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加,。xx年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)能滿足為業(yè)主開(kāi)展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要。

20xx年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力,，恪盡職守,，為廣大業(yè)主開(kāi)展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動(dòng),，讓主管部門放心,，讓廣大業(yè)主贊賞。今年,，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況,，在達(dá)到《xx省物業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的條件后，提請(qǐng)社區(qū),、街道等部門指導(dǎo),、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個(gè)“和諧,、文明,、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū),。

時(shí)光荏苒,，xx年很快過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。從紡西街的竣工驗(yàn)收及xx開(kāi)工到年末,、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過(guò)。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的互相關(guān)愛(ài)與工作配合下,，在工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)中、這一年就此告一段落了,。下面我將xx年一年來(lái)的工作情況做以下匯報(bào)：

xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程,，其中xx市政工程合同內(nèi)包括電力管溝x(chóng)xm，雨水管道xm,，污水管道xxm,，電信管溝x(chóng)xm，路基xx%灰土xxm2,，路基二灰石xxm2,，路緣石安裝xxm，完成產(chǎn)值xx萬(wàn),。合同外包括土方換填約xxm3,，土方加xx%白灰處理約xxm3，完成產(chǎn)值約xx萬(wàn),。xx右岸工程與xx年xx月xx日舉行開(kāi)工典禮,，xx年xx月xx日機(jī)械進(jìn)場(chǎng)施工。目前已經(jīng)完成土方開(kāi)挖約xx萬(wàn)m3,，土方回填約xxm3,，清表外運(yùn)約xxm3，截至目前累計(jì)完成產(chǎn)值xx萬(wàn),。由于村上種種原因暫時(shí)停工,。

（1）工程質(zhì)量完成情況

xx西段市政工程于xx年x月份開(kāi)工至今，我作為項(xiàng)目經(jīng)理,，立即開(kāi)始了項(xiàng)目部的組建工作,。首先根據(jù)該工程的特點(diǎn)要求，建立了質(zhì)量管理體系,、項(xiàng)目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制,。工程開(kāi)工以后，我們嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,，從基礎(chǔ)開(kāi)始,，一步一個(gè)腳印的進(jìn)行。管道工程是隱蔽工程,，重點(diǎn)控制施工中各個(gè)環(huán)節(jié),，只有加強(qiáng)對(duì)施工中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止各種質(zhì)量通病的發(fā)生，確保整體工程施工質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良,。電力管溝工程重點(diǎn)控制溝槽開(kāi)挖,、模板安裝、鋼筋綁扎,、磚砌體、混凝土澆筑及管溝兩側(cè)回填土質(zhì)量,。道路工程重點(diǎn)控制路基測(cè)量放線,，灰土、xx石鋪設(shè)施工,。在施工過(guò)程中,，我要求堅(jiān)決落實(shí)預(yù)防措施內(nèi)容，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高了項(xiàng)目部人員的質(zhì)量爭(zhēng)先意識(shí),。在整個(gè)工程施工期間，我們認(rèn)真進(jìn)行了落實(shí),。迄今為止,，未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量通病。整個(gè)工程的施工,，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的認(rèn)真控制,，全部施工內(nèi)容符合自檢要求，主體質(zhì)量較好,，達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo),。

xx右岸河堤治理工程于xx年xx月xx日開(kāi)工典禮之后，由于地處田王村,、席王東,、席王西三村范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)一直不到位,，致使工程至12月14日機(jī)械進(jìn)場(chǎng)施工,。工程內(nèi)容主要有堤基、護(hù)坡,、暗涵及路基工程,。年后將全面展開(kāi)大范圍施工。

（2）工程生產(chǎn)及進(jìn)度控制

xx西段工程自開(kāi)工以后,，我按照合同要求工期,，組織制定了施工進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃、機(jī)械及勞動(dòng)力計(jì)劃,。并且根據(jù)施工進(jìn)度要求,，與各個(gè)施工班組以及管理人員召開(kāi)質(zhì)量、進(jìn)度,、安全生產(chǎn)會(huì),。對(duì)其具體進(jìn)度,、生產(chǎn)做出詳細(xì)的具體要求。在生產(chǎn)過(guò)程中,，我根據(jù)實(shí)際情況,，通過(guò)制定月計(jì)劃和周計(jì)劃，對(duì)整個(gè)工程生產(chǎn)進(jìn)行了控制管理,。從整個(gè)工程進(jìn)度來(lái)看,，與原合同工期相比有滯后，但還是達(dá)到了甲方要求的進(jìn)度,。為xx年春季施工減輕了工作量,，以確保整個(gè)工程能夠順利完成按時(shí)交付。

（3）安全管理

施工進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備期間,，我組織項(xiàng)目部對(duì)全場(chǎng)的施工作業(yè)區(qū)進(jìn)行了規(guī)劃布置,。根據(jù)項(xiàng)目工程特點(diǎn)，在施工過(guò)程中,，我堅(jiān)持將安全管理作為日常管理的重點(diǎn),。為此，我從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理工作：①加強(qiáng)安全技術(shù)交底工作,。通過(guò)進(jìn)場(chǎng)時(shí)的三級(jí)安全教育,、上崗時(shí)的專項(xiàng)安全交底來(lái)加強(qiáng)職工的安全意識(shí)。②加強(qiáng)安全檢查和巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)整改，杜絕安全隱患,。加強(qiáng)工地臨邊的安全防護(hù),。③施工中,，定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)進(jìn)行修理更換,。整個(gè)施工期間,，未發(fā)生安全隱患,，達(dá)到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求,。

（4）材料、降本和人工費(fèi)的管理

材料管理中,，我根據(jù)施工預(yù)算,，組織制定了施工材料需用計(jì)劃。材料使用中,，我要求大家堅(jiān)持限額領(lǐng)料制度,，根據(jù)施工預(yù)算，安排項(xiàng)目管理人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)各個(gè)班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時(shí)與預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,，控制各個(gè)分項(xiàng)工程的材料使用以及人工費(fèi)的發(fā)放,。各個(gè)班組使用的機(jī)具和材料，耗損材料按照預(yù)算量進(jìn)行考核,，每分項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)及時(shí)糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由班組統(tǒng)一返還,，數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償,。

（5）全年工作存在的不足

①工程質(zhì)量：施工期間，工程質(zhì)量控制較嚴(yán),，工程質(zhì)量總體較好。但也存在著不足,。為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程,，我仍需加大努力，提醒自己對(duì)后期的質(zhì)量管理需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

②施工進(jìn)度：從總體來(lái)講,，進(jìn)度基本上達(dá)到了業(yè)主的要求。但是與合同工期（xx西段）及其它標(biāo)段（xx右岸）進(jìn)行對(duì)比,，進(jìn)度較慢,。還需要自己進(jìn)一步加強(qiáng)進(jìn)度管理、總結(jié)不足,，加強(qiáng)人力組織,，彌補(bǔ)前期施工的不足。

（6）xx年工作計(jì)劃

在新的一年中,，我將從以下幾點(diǎn)作出努力,、作好工作。

①繼續(xù)抓好xx西段和xx右岸項(xiàng)目管理工作：xx西段道路工程在xx年的工作為油面鋪設(shè),、人行道工程及項(xiàng)目收尾工作,。xx右岸工程xx年工作量大，時(shí)間緊,、任務(wù)重,。考慮到項(xiàng)目總工期要求,，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進(jìn)度控制,，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成,，保證整個(gè)項(xiàng)目的如期交付使用,。

②加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時(shí)代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用,，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)的再教育,。所以，在新的一年中,，我將繼續(xù)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，我相信只要努力，就會(huì)有結(jié)果,。另一方面,，積極學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)之處，作到揚(yáng)長(zhǎng)避短,，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí),，開(kāi)拓視野。

③進(jìn)一步作好施工管理工作：xx年的工作中,，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績(jī),，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善,。只有很好的總結(jié)過(guò)去,，才能更好的服務(wù)未來(lái)。新的一年中,，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個(gè)方面的管理：一是人的管理,。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈,，只有全體管理人員密切配合,，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,，整體工作才能井然有序,。二是物的管理。也就是材料的管理,。xx年,，我將繼續(xù)在項(xiàng)目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進(jìn)一步細(xì)化,，定期與工程預(yù)算量進(jìn)行對(duì)比分析,，找出不足，制定對(duì)策,。三是法的管理,。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項(xiàng)預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,，結(jié)合工程實(shí)際特點(diǎn),，進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn),，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作,。

④及時(shí)辦理變更,、簽證，督促工程資料與現(xiàn)場(chǎng)同步,，做好工程進(jìn)度編制,，準(zhǔn)確及時(shí)申報(bào)和班組勞務(wù)結(jié)算審核。

不知不覺(jué)的跨進(jìn)了xx年這一新的開(kāi)端,。今后我將更加努力工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是,，完成工作所需任務(wù),，強(qiáng)化意識(shí)，關(guān)心同事,，關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè),，為人生豎立堅(jiān)實(shí)的目標(biāo)，用苦干回報(bào)公司,，用知識(shí)豐富自己，讓自己能在項(xiàng)目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域更上一層樓,，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻(xiàn),。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

我們兩個(gè)月前就買好了回山東老家的火車票，2月11號(hào)（臘月二十三）,。5點(diǎn)鐘我們就來(lái)到了火車候車室,。車站的人可真多啊,！男的,、女的、老的,、少的,，拎著大包小包。像流水一樣源源不斷的涌入火車站,。

檢票的時(shí)間到了,，我們檢票進(jìn)站，拖著行李箱從十四節(jié)車廂一路小跑,，跑到第四節(jié)車廂,，檢票上車。我們找到了座位,，放好了行李,。這時(shí)的我們已經(jīng)是上氣不接下氣,，滿身是汗。我們剛坐下來(lái),，車?yán)镱D時(shí)就擠滿了人,。行李架上也放得滿滿的。

過(guò)了大約一小時(shí),，人們才慢慢地找好自己的位置,，安靜下來(lái)。有些人在聊天,，有些人在吃東西,，有些人在打牌。后半夜人們都睡熟了,。我也進(jìn)入了夢(mèng)鄉(xiāng),，不知睡了多久，媽媽叫我,，我問(wèn)：“到了嗎,？”媽媽說(shuō)：“馬上到站了”?；疖囈呀?jīng)開(kāi)了十幾個(gè)小時(shí),，我站起來(lái)，感覺(jué)渾身不舒服,。收拾好行李,，我們就下了火車，又坐了兩個(gè)小時(shí)的公共汽車,，才到家,。

我回到了家，見(jiàn)到了幾年沒(méi)見(jiàn)面的老奶奶,、爺爺,、奶奶......他們見(jiàn)到我們高興的合不攏嘴。奶奶嘴里說(shuō)：“你們總算能回家過(guò)個(gè)年了”,。說(shuō)著眼淚流出來(lái)了,。

過(guò)年嘍，過(guò)年嘍,，我又要長(zhǎng)大一歲嘍,！在濃濃的年味中，我們迎來(lái)了新春佳節(jié),。

大年三十除夕夜我們家人團(tuán)聚在一起吃年夜飯,，年夜飯又稱團(tuán)圓飯。今年,，奶奶,、外婆,、姐姐等許多人都來(lái)我們家吃年夜飯。早上,，媽媽就興沖沖地到市場(chǎng)采購(gòu)了許多菜：青菜,、鯽魚(yú)、甲魚(yú),、梭子蟹,、年糕······真豐盛啊!我最喜歡吃梭子蟹炒年糕，這個(gè)美味呵,！我真想獨(dú)自一人享用,！嘿嘿！可我不能太自私,，美味應(yīng)與家人共同分享,！除了梭子蟹炒年糕，還有清蒸鯽魚(yú),、紅燒帶魚(yú)······吃完飯,。長(zhǎng)輩們給了我許多紅包，我打開(kāi)紅包,，哇,！這么多嶄新的百元大鈔呵！我高興地一蹦三尺高,，趕緊把一個(gè)個(gè)紅包鄭重地壓在枕頭底下,。

分好紅包，我和哥哥,、舅舅一起去放煙花。走出門外,，天空早已絢麗多彩,，如同白天一般明亮。天空中花炮,，時(shí)而如天女散花,；時(shí)而如綻開(kāi)的花朵。將平時(shí)靜寂的夜空點(diǎn)綴無(wú)比美麗,。我呢,？也不甘示弱，拿了幾支煙花,，放了起來(lái),，煙火先是像一顆流星一樣，沖上天空,，迅速地綻開(kāi)來(lái),，美麗極了,！除了我們，小區(qū)里的其他居民們也拿了煙花走了出來(lái),。人們的歡呼聲,，尖叫聲，在小區(qū)里回蕩,，像歡樂(lè)的海洋,，鞭炮聲到處都是，在哪兒都能聽(tīng)見(jiàn),。這時(shí),，我想到了宋代王安石的詩(shī)：

爆竹聲中一歲除，春風(fēng)送暖入屠蘇,。

千門萬(wàn)戶曈曈日,，總把新桃換舊符。

正當(dāng)我還在興頭上時(shí),，一年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)開(kāi)始了,。我們一家人坐在沙發(fā)上，欣賞精彩的節(jié)目,。我最喜歡劉謙變魔術(shù)了,。其中最不可思議的是，劉謙的手竟然穿過(guò)了厚厚的玻璃桌子,。當(dāng)時(shí),，我屏住呼吸，兩眼死死地盯著屏目,，眼前劉謙的一絲動(dòng)作都不放過(guò),。但我還是弄不明白，為什么劉謙的手可以伸進(jìn)玻璃桌子,？我被這個(gè)魔術(shù)給驚呆了,！

走親訪友也是咱們紹興人過(guò)年的一大風(fēng)俗。正月初三早上,，我們到小姑姑家做客,。到了那里，我們與那里的小孩玩耍嬉戲,，大人們呢,！則悠閑地在凳子上邊喝茶、邊聊天,，好不快活,！其實(shí)大家平時(shí)都比較忙，趁著過(guò)年時(shí)節(jié)大家正好敘敘舊,，交流交流感情,。

過(guò)大年是熱鬧的,，是快樂(lè)的，是幸福的,！

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

時(shí)光荏苒,，白駒過(guò)隙，20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,，新年的鐘聲就要敲響,。即將過(guò)去的一年是我工作生涯中最難忘的時(shí)段，因?yàn)榻衲晡覙s幸地加入了沈陽(yáng)綠建物業(yè)公司,，成為了這個(gè)大家庭中的一員,。雖說(shuō)才短短的三個(gè)多月的時(shí)間，我為我的崗位工作努力工作著,，渴望用我的付出為綠建的偉大事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量,。

我的崗位是泊岸華庭項(xiàng)目管理處物業(yè)經(jīng)理，身為一名新項(xiàng)目的新入職的物業(yè)經(jīng)理,，我一切從零開(kāi)始,，全力建設(shè)項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。

一,、組織招聘,，開(kāi)展入職培訓(xùn)。項(xiàng)目的起步是從我和秩序維護(hù)部長(zhǎng)李櫻林同項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商相識(shí)開(kāi)始的,，這里除了一間辦公室外,，沒(méi)有任何的人和物。我們二人通過(guò)對(duì)項(xiàng)目自然情況的了解,，擬定了項(xiàng)目人員配備方案,，報(bào)請(qǐng)公司申批后開(kāi)始人員的招聘面試工作。通過(guò)近二十天的努力,，終于迎來(lái)了我們項(xiàng)目的第一批員工,。自此我們項(xiàng)目管理處持續(xù)開(kāi)始了入職培訓(xùn)工作。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是企業(yè)介紹,、企業(yè)文化宣傳、職業(yè)道德教育,、崗位職能說(shuō)明,、崗位技能培養(yǎng)等等。

二,、根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況和全公司人力資源需求進(jìn)行人員的儲(chǔ)備,。項(xiàng)目因開(kāi)發(fā)商原因遲遲未交付使用，導(dǎo)致我們的人員配備一直沒(méi)有能夠按設(shè)計(jì)好的編制足額配備,，所以根據(jù)崗位實(shí)際工作需要及公司人力資源需求,，充足地配備了客服人員和保安人員,，用以滿足對(duì)其它兄弟項(xiàng)目的這兩類人員的支持。保安人員大力支持了凱興花園的國(guó)檢,、新園區(qū)開(kāi)盤,，昊辰苑的評(píng)市優(yōu)，城北老街坊保安崗位人員的補(bǔ)充,，摩爾公館保安和客服人員的補(bǔ)充等等,。

三、為了擴(kuò)大公司管面和管理類型,，我們一部分客服儲(chǔ)備人員走進(jìn)市場(chǎng),，開(kāi)展業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)工作，在公司指導(dǎo)下,，再拿到幾個(gè)典型的項(xiàng)目,。目前在洽談、在跟蹤的項(xiàng)目中的遼寧中醫(yī)康復(fù)中心項(xiàng)目物業(yè)管理,，是一個(gè)很有代表意義的管理類型,。另外還有萬(wàn)錦和平里商住公寓項(xiàng)目、崇山華府住宅項(xiàng)目,、鼓風(fēng)機(jī)和特變電工的工業(yè)項(xiàng)目,。

一、依據(jù)總公司管理方針并針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn),，建立健全項(xiàng)目管理各項(xiàng)規(guī)章制度,，包括各崗位操作流程、操作規(guī)范,，以指導(dǎo)即將開(kāi)展的實(shí)際工作,。

二、依據(jù)本項(xiàng)目特點(diǎn),，制定實(shí)際可行的物業(yè)接管驗(yàn)收工作標(biāo)準(zhǔn)和一系列接管共和流程,，其中有入住辦理流程、裝修管理規(guī)定等等,。

三,、加強(qiáng)服務(wù)深度和廣度，提升服務(wù)水準(zhǔn),，我們項(xiàng)目提出了系列特約服務(wù)內(nèi)容,，如源引于寫(xiě)字樓的商務(wù)代辦服務(wù)、為業(yè)主解決實(shí)際難題的空巢老人照管服務(wù),、餐食半成品加工服務(wù),、代購(gòu)生活用品及食品蔬菜等等。并形成整套的操作流程，以使此項(xiàng)工作進(jìn)行得始終如一,、持續(xù)連貫,。

一、配合開(kāi)發(fā)商進(jìn)行收尾工程的質(zhì)量監(jiān)理工作,，以專業(yè)的眼光和專業(yè)的態(tài)度,，協(xié)助開(kāi)發(fā)商檢查、巡視配套工程的施工進(jìn)度,、施工質(zhì)量,，及時(shí)提供有力的監(jiān)察證據(jù)，及時(shí)提報(bào),，并在開(kāi)發(fā)商對(duì)施工方的指示意見(jiàn)下督促整改和監(jiān)督結(jié)果,，用積極的工作，來(lái)提高物業(yè)質(zhì)量,，盡早遏制一些質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn),。

二、于十一月二十三日,，接管驗(yàn)收了園區(qū)四號(hào),、五號(hào)樓，在此前與開(kāi)發(fā)商對(duì)物業(yè)質(zhì)量進(jìn)行了多達(dá)四次的逐項(xiàng)檢查,。之后進(jìn)行全面看護(hù)工作,，我們提供了二十四小時(shí)的保安服務(wù)，對(duì)每一片暖氣片進(jìn)行循環(huán)檢查,，一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻上報(bào)開(kāi)發(fā)商,，并督促施工方進(jìn)行整改，來(lái)保障供暖設(shè)施的成功試運(yùn)行,，為明冬的業(yè)主溫暖越冬打好基礎(chǔ),。

三、十二月中旬,，區(qū)首長(zhǎng)分房前到園區(qū)選房,、看房，我們的客服人員用專業(yè)的素養(yǎng),，熱情的服務(wù),，向我們的準(zhǔn)業(yè)主展示了綠建物業(yè)人的精神風(fēng)貌，得到了好評(píng),。這也將是我們項(xiàng)目一貫的工作作風(fēng),。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理年終工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

自200x年進(jìn)入xxx物業(yè)公司工作以來(lái)，我們一直都是認(rèn)真工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,。伴隨著xxx物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大,，做為我們個(gè)人也在不斷成長(zhǎng)和升級(jí),。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié),，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本,。所以，我們?cè)趯?shí)際工作中,，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā),，從源頭把握好成本關(guān)。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛來(lái)xxx，無(wú)論從工作能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下,，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》）,，多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天,、順天國(guó)際,、圣爵菲斯，金色曉島,、陽(yáng)光花城等）參觀學(xué)習(xí),，使我們的工作能力提高很快。從而,，對(duì)我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。在這一年的時(shí)間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

《xxx物業(yè)公司工程部表單,、流程圖》,、《xxx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《xxx物業(yè)公司工程部管理方案》等,，對(duì)公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊(cè)》,、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》,、《裝修須知》等）提出合理化建議,。

協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料采購(gòu),、設(shè)施跟進(jìn)（水電,、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等,。辦公室由xxx裝飾公司施工,，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化,。

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會(huì)審包含墻體拆除,、水管移位、地面鋪貼材料,、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn),、挑窗滲水、工程遺留問(wèn)題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證,、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng),、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔,、違規(guī)拆墻,、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用,、土坯過(guò)高,、栽樹(shù)過(guò)大過(guò)高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）,、外墻設(shè)立雨篷,、晾衣架、花盆臺(tái)等,。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng),，對(duì)那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處,，整改一處,，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）。

工程建設(shè)遺留問(wèn)題包含挑窗滲水,、外墻開(kāi)裂滲水,、躍層滲水、玻璃破損,、防盜門問(wèn)題,、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平,、衛(wèi)生間滲水等,。對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題一一落實(shí)到位，特別辣手的問(wèn)題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）,。但也有不盡人意的地方,，需要我在以后的工作中出處理,。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水）,，老是得不到解決,，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動(dòng),。

水壓過(guò)低、室內(nèi)開(kāi)關(guān)跳閘,、排水不暢通,、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水,、樓下打壞上面水管線管,、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問(wèn)題,、水管跑水等）,。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在工程遺留問(wèn)題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求,，也要了解開(kāi)發(fā)商的難處,，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢,，多方配合才會(huì)做得游刃有余,。

電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保,，有針對(duì)性的維修多次,，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。,、生活水泵運(yùn)行正常,，問(wèn)題較少，泵房配套設(shè)施還須完善,。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行,，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用,，年底保證業(yè)主正常供電,。雖然十月份已通自來(lái)水，但是高層五樓,、商場(chǎng)多層二,、三樓以及會(huì)所多層五樓反映水壓過(guò)小,，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。

電梯資料,、生活水泵資料,、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙,、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料,、防水層破壞申請(qǐng)資料、防盜窗安裝申請(qǐng)資料,、安全欄桿改動(dòng)承諾書(shū),、屋面躍層改動(dòng)承諾書(shū)、業(yè)主裝修進(jìn)度表等,。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因,，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過(guò)在來(lái)年的工作中,，我們會(huì)整理收集到位的,。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵,、電梯,、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī),、消防控制室聯(lián)動(dòng)主機(jī),、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器,、高低壓配電屏,、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池,、排水,、污井、管道）,、給水設(shè)施（自來(lái)水管網(wǎng),、閥門、減壓閥,、水箱,、管道）等已基本到位，由于綠化,、電力,、消防配套在施工，就會(huì)對(duì)已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響,，我們會(huì)對(duì)正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議,，協(xié)助開(kāi)發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝,、調(diào)試與運(yùn)行。

沖擊鉆,、手電鉆,、手磨機(jī)、疏通機(jī),、鋁合金梯,、皮工具袋、熱熔機(jī),、鋼絲鉗,、尖嘴鉗、起子,、卷尺、電筆,、管子鉗,、扳手、鉆子,、錘子,、電工刀與美工刀、燈泡,、雨具,、潤(rùn)滑油等。小工具已發(fā)放到人,，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放,，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)使用、保管,，共用工具存放在值班室,，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失,、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償,。

上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電，為肯德基,、新一佳,、國(guó)美提供裝修水電管理，地下室臨時(shí)排水管理,，為各施工隊(duì)（建筑單位,、消防、暖通,、裝飾裝修,、移動(dòng),、電力、自來(lái)水,、電信,、有線電視、煤氣,、直飲水,、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評(píng),。特別在臨時(shí)水電上面,，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常,。

在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處與不足,，要善于運(yùn)用他們的長(zhǎng)處，幫助他們改掉不良習(xí)慣,，使我們小集體整體水平得到提高,。對(duì)優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的,，必要時(shí)給與辭退（有三名員工）,，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里,，我們會(huì)更進(jìn)一步大挖潛力,，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì),、流程化;讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊,，我們會(huì)從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：

一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整,，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班,，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班,。

二,、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人,，簽許《xxx設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》,，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位,。