在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銷售工作報告周報篇一

年初伊利,、蒙牛在沒有任何促銷的情況下,，他們的銷量卻遠(yuǎn)在我們之上，但從二月份開始我們提出建設(shè)通路,、樹立品牌,。無論有多大的困難，在每個城市的重要商超以及重要奶點(diǎn)都要做到與伊利,、蒙牛有相當(dāng)?shù)年惲忻?，以?qiáng)化終端的鋪市與陳列為主。就算一盒都沒有賣也要做到有完好的陳列面。就是因?yàn)橛羞@樣的決心做品牌,，經(jīng)過二,、三兩個月份的在有陳列但沒有銷售的情況下，我們對終端的支持依然,，樹立了終端對公司的信任,，在消費(fèi)者心中也樹立了品牌。

因此在四月份推出的“買長富牛奶送呱呱卡”的活動,，這是在前期做完鋪市與陳列之后的一個拉動促銷活動,。雖然我們有很多的不足這處，比如有獎卡與沒獎卡沒有放平均等,。但這對于我們的銷售工作帶來的影響并不大,，就是因?yàn)榻?jīng)過了這一輪的品牌與通路的建設(shè)，使業(yè)務(wù)員經(jīng)銷商,、終端都對我們長富報著極大的信心,。但由于公司奶源壓力的問題使我們不得不在原有促銷的情況下加大促銷力度“一件送六盒”。而這一波的促銷活動應(yīng)該是把市場推向了高潮,，如果這時能夠停止不再加大促銷力度,，而根據(jù)市場情況再調(diào)整促銷力度，那么我們就能實(shí)現(xiàn)“今年把長富做到福建第一品牌”的愿望,。

“五一”推出的“買二送一”,，消化了公司五月份之前所有的庫存，但由于市場的原因,，積壓了公司以后生產(chǎn)的更多的庫存,，周而復(fù)始，不良循環(huán),，使公司陷入了更大的困境,。十月份公司改革，執(zhí)行新的銷售政策,，極大的打激了業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷商的積極性,，使更多的業(yè)務(wù)員及經(jīng)銷商選擇離開了我們。公司有人戲言,，十一月份的這一波“買一送一”活動是長富公司最后的晚餐,。這是我們不愿意看到的結(jié)果，希望公司在解決奶源壓力的情況下,，制定出能從更好的建設(shè)長富品牌之路出發(fā)的銷售政策,。

決勝終端，誰擁有終端誰就是最后的勝利者,，在我們牛奶行業(yè)里，商超與奶店是最有影響力的終端，在二,、三月份我們的工作重點(diǎn)就是先攻下商超與奶店,，商超除了全品項(xiàng)進(jìn)貨外，還得要求生動化的陳列,。奶店可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)貨,，但也要求有生動化的陳列。事實(shí)證明,，公司這步棋走得很好,，商超與牛奶專賣店不僅能產(chǎn)量(占總量的百分之六十)，而且能提升公司的品牌形象,。到至今很多的商超我們的陳列面還保持著,，無論是促銷期還是原價貨，這都是我們主要出貨量的根椐地,。

⒈是當(dāng)?shù)貙?shí)力數(shù)一數(shù)二的經(jīng)銷商;

⒉具有管理能力與網(wǎng)絡(luò);

⒊有配送能力;

⒋容易溝通,，有行銷能力;

⒌具有強(qiáng)烈的合作意愿等。

產(chǎn)品在終端上銷售如何,，與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商起著至關(guān)重要的作用,，由于公司改革的原因，有些經(jīng)銷商因?yàn)椴环瞎镜陌l(fā)展,，現(xiàn)決定放棄經(jīng)銷權(quán),，目前連江、與閩候的經(jīng)銷尚在確定

中,，其余各地經(jīng)銷商的積極性也不高?，F(xiàn)福州八縣的業(yè)務(wù)員只留下五名(包括莆田)，積極也不高,。

對蒙牛公司的建議和想法

首先,，很感謝合肥蒙牛銷售有限公司給我這個機(jī)會參加實(shí)習(xí)，對此,，我常懷感激之心,。其次，在為期半個月的實(shí)習(xí)中,，我也看到了一些東西,，并加以思考，提出幾點(diǎn)建議,，學(xué)生自知才疏學(xué)淺,，建議膚淺之處，望貴公司海涵,。

其一：公司傳統(tǒng)渠道部有著較為嚴(yán)重的問題,，部長,、主管和業(yè)務(wù)員之間有著較為明顯的溝通上和協(xié)作上的脫節(jié)，對于業(yè)績,，部長和主管有著嚴(yán)格的要求,，但業(yè)務(wù)員們大多不重視，也覺事不關(guān)己,，己不關(guān)心,。

其二：傳統(tǒng)渠道部的主管們的管理方式落后，缺乏人性化,。

其三：公司員工年齡偏大,，導(dǎo)致缺乏活力。

以上問題的存在,，我認(rèn)為有相對應(yīng)的原因,。

一：渠道發(fā)展部的模式為業(yè)務(wù)員沿著自己的線路進(jìn)行渠道維護(hù)，拜訪終端,，這項(xiàng)工作本身是創(chuàng)造價值的,，但業(yè)務(wù)員的工資水平相對很低，是業(yè)務(wù)員對工作不重視甚至玩忽職守的原因之一,。二：多位主管管理業(yè)務(wù)員的方式落后,，部分主管對業(yè)務(wù)員們態(tài)度惡劣，甚至大呼小叫,、人身攻擊,，并沒有想過從深層次與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通。

三：由于這份工作的特性,，導(dǎo)致很少有年輕人愿意做業(yè)務(wù)員,，而年齡大的業(yè)務(wù)員缺乏進(jìn)取之心，做事拖沓懶散,。

針對以上幾點(diǎn)原因,，我有如下三點(diǎn)建議。

一：適量提高業(yè)務(wù)員的工資水平,，并建立獎勵機(jī)制,，從而提高業(yè)務(wù)員的工作熱情和積極性。

二：對公司主管進(jìn)行管理培訓(xùn),，提高管理水平,。

三：提高工作難度，轉(zhuǎn)變工作模式,，吸引更多年輕人進(jìn)入業(yè)務(wù)員的崗位,。

銷售工作報告周報篇二

各位職工代表、股東代表：

受銷售公司的重托,，我代表銷售公司向本次職代會報告20xx年上半年的銷售工作報告情況及下半年的工作計(jì)劃安排,，請予以審議,。同時誠摯地請各位代表以高度的責(zé)任感，對銷售工作報告給以支持,、幫助,、指導(dǎo)和批評,。

xx年是銷售公司 注冊獨(dú)立法人的第一年,，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對銷售工作 給以了極大的支持和關(guān)注,，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜,。上半年的工作，我們概括地說：“喜憂參半,，壓力與信心同在”,，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購件價格持續(xù)上漲,，市場無序競爭所帶來的壓力,；產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日,，共完成銷售 手扶拖拉機(jī)93727臺,，同比增長16.74%，柴油機(jī)104159臺,，同比增長24.84% ,，壓路機(jī)336臺，同比增長-13.81%,，肥料26500噸,，同比增長140.01% ，裝載機(jī)262臺,，挖掘機(jī)7 臺,，電動自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺,，同比增長141.03%,，收割機(jī)20xx臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元,，同比增長84.77% ,；同時處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬元。市場逐步規(guī)范,，銷售人員素質(zhì)及銷售管理 水平顯著提高,；憂的是時間已近過半，產(chǎn)品銷售,、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大,，這也是我們的壓力,，但是我們已充分意識到，總部在后勤保障,、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧,，各區(qū)域通過上半年的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，市場已逐步成熟并規(guī)范,，這都為下半年的銷售工作報告奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，這就是我們的信心。

縱觀上半年銷售工作報告情況,，沒能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo),，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠摯的諒解,，并繼續(xù)給以支持和幫助。

分析上半年任務(wù)完成原因,，有我們內(nèi)部管理 的因素,，也有市場 客觀變化的影響。在內(nèi)部管理方面,，一是我們銷售公司的總體管理水平不高,，管理手段和管理理念短時間內(nèi)沒能有質(zhì)的提高，駕馭市場 和統(tǒng)攬全局的能力 相對較低,，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢的過程中,，針對市場出現(xiàn)的新情況、新問題,，應(yīng)對措施被動,，不能創(chuàng)造性地開展銷售工作，導(dǎo)致在競爭中沒能顯示出明顯的優(yōu)勢,。二是區(qū)域人員應(yīng)變市場 能力差,，面對激烈而多變的市場競爭，不是想方設(shè)法說服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點(diǎn),，而是一味地等靠總部或銷售公司 政策的放松,。年初江西市場出現(xiàn)了問題，總部及總公司 對市場的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫,，原有的銷售模式從心底被打亂,，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作,、去應(yīng)對市場,；三是產(chǎn)品質(zhì)量問題再次成為制約銷售的重要因素。06年上半年,，裝載機(jī)倉促形成批量,，連續(xù)不斷的質(zhì)量問題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場近乎整個喪失,，尤其小型裝載機(jī)，可以說是賣一臺退一臺,，經(jīng)銷商及客戶 不同程度地失去了信心,，相對成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品，大問題不多,，小毛病層出不窮,，有的一臺機(jī)器短時間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多；就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣,，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢,，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問題較往年上升,，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價格高出許多,，而質(zhì)量卻同比明顯下降,。在外部因素方面，一是春節(jié)過后的原材料,、外協(xié)外購件價格的持續(xù)驚人上漲,，我們沒有作好充分的思想準(zhǔn)備，生產(chǎn) 組織跟不上,，旺季缺貨,，生產(chǎn)與銷售局部脫節(jié)，保守地說,，因?yàn)槿必浽斐傻匿N售損失不會低于1個億,；二是農(nóng)機(jī)產(chǎn)品短時間內(nèi)的連續(xù)價格上調(diào)，使經(jīng)銷商利潤減少,，積極性下降,，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場,；三是工程機(jī)械銷售在四月底以來,，國家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺來抑制固定資產(chǎn)投資過熱，形成“急剎車,、硬著陸”的局面,，客戶購買力下降，加上我們集團(tuán)推行的分期,、承兌加價較高,，使代理商及客戶一時反應(yīng)不過來，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢,。

總之,，上半年的銷售工作報告可以說是歷盡艱辛,，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓(xùn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),?；仡櫳习肽甑匿N售，我們主要做了以下幾方面工作：

銷售工作報告制度逐步健全,，績效考核體系穩(wěn)步完善而合理,。

xx年是銷售政策全面大幅度調(diào)整的一年，農(nóng)業(yè)機(jī)械,、工程機(jī)械,、肥料等執(zhí)行不同的銷售政策、并根據(jù)不同的回款方式執(zhí)行不同的價格和銷售提成,，根據(jù)總部的銷售管理制度,，銷售公司以辦公室為主，及時對費(fèi)用及提成系數(shù)進(jìn)行了測算,，先后制定出臺了《業(yè)務(wù)員薪給加級管理辦法》,、《費(fèi)用報銷審批制度》、《工程服務(wù)人員,、三包司機(jī),、業(yè)務(wù)司機(jī)薪金費(fèi)用管理辦法》等十余項(xiàng)適合20xx年銷售實(shí)際的配套管理制度。

考核改變了過去的單一任務(wù)考核形式,，實(shí)行以效益為中心,，即以產(chǎn)品銷售和貨款回收為主，兼顧資金管理,、市場開發(fā)等七項(xiàng)指標(biāo)在內(nèi)的績效考核,，通過對業(yè)績的考核累加，使業(yè)務(wù)員分級分等,，按級按等加薪,，形成一種相對永久性的激勵。

2,、嚴(yán)格規(guī)范市場運(yùn)作,，嚴(yán)謹(jǐn)銷售工作報告作風(fēng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員忠誠度教育,，著手培育的銷售鐵軍已現(xiàn)雛形,。

針對05年個別市場出現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象，銷售公司 主動并配合總部出臺了系列規(guī)范措施,。在費(fèi)用控制上采取定向區(qū)域包干,、權(quán)力下放、總公司調(diào)控；在風(fēng)險防范上繼續(xù)推行風(fēng)險金保障制度和區(qū)域分片聯(lián)保,、業(yè)務(wù)員互保制度,；對不規(guī)范合同、潛在風(fēng)險合同,，加大審批把關(guān)力度,；配合紀(jì)委成立了市場核查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對區(qū)域的自查自糾進(jìn)行督促和檢查,。

xx年銷售公司重點(diǎn)強(qiáng)化全體業(yè)務(wù)員的忠誠度教育,，培育銷售隊(duì)伍成為懂經(jīng)營 、善管理 ,、求實(shí)效,、講奉獻(xiàn)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、團(tuán)結(jié)一致的銷售鐵軍,，從業(yè)務(wù)員的日常行為開始到業(yè)務(wù)運(yùn)作、市場談判都嚴(yán)格按制度按規(guī)定 要求及考核,。我們在不同場合以不同形式,，深入貫徹學(xué)習(xí)《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業(yè)的忠誠，強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的銷售技巧,、業(yè)務(wù)能力及提高對企業(yè)的忠誠度。6月1日,，首期46名銷售骨干人員封閉式脫產(chǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)班已開始按計(jì)劃軍訓(xùn)及學(xué)習(xí),，將為銷售鐵軍的培育起到先鋒模范作用。

3,、初步確立了以辦公室為核心的銷售信息中心,，銷售工作報告的靈活性和針對性大幅度增強(qiáng)。

根據(jù)矩陣式銷售模式的特點(diǎn),，銷售公司確立了以銷售辦公室為核心的信息 中心,，輻射各市場區(qū)域及后勤處室，從計(jì)劃提報,、生產(chǎn)組織,、業(yè)務(wù)發(fā)貨到市場銷售、服務(wù) 反饋,，辦公室積極協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行,，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產(chǎn)品質(zhì)量,、同行業(yè)產(chǎn)品市場狀況以及售后服務(wù)等各種情況,，匯總后報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門，為領(lǐng)導(dǎo)決策調(diào)整及銷售工作報告改進(jìn)提供客觀真實(shí)的參考，同時把集團(tuán)生產(chǎn)情況及產(chǎn)品改進(jìn)或總部決策等信息反饋到市場,，便于市場靈活調(diào)整銷售策略,。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內(nèi)匯融,，銷售的靈活性和針對性大幅度增強(qiáng),。

銷售工作報告周報篇三

還記得第一次寫***x年的工作總結(jié)，我?guī)缀鯚o話可說,，半天也寫不出什么心得體會,。因?yàn)槟莻€時候到繁榮不到一個月，只能擠牙膏一樣的說一些生活上瑣碎的事情,。而今,，在華錦工作快4個月，在工生活上都有很多的改變,，工作方面也有很大進(jìn)步,，無論那個方面都可以信手拈來，得心應(yīng)手的寫出自己的工作總結(jié)了,。

當(dāng)我還沉浸在春節(jié)的熱鬧,，朋友團(tuán)聚的快樂的時候，新一年的工作又開始了,，這個時侯最深刻的體會是,，我從此再也不是學(xué)生了，是社會的一員,，有新的使命,，新的目標(biāo)。因?yàn)槟贻p,，新的一年,，當(dāng)然意味著新的起點(diǎn)，新的希望…….

回到辦公室,，發(fā)現(xiàn)有很多改變幾個同事都辭職了,，我很不明白，為什么要離開?也許他們有新的職業(yè)規(guī)劃,，也許他們想去更適合自己發(fā)展的地方,，也許這里真的不屬于他們。心里縱使有很多困惑,，但我只有一個信念：既來之,，則安之。年前,，我換過幾次工作,，我最深刻的體會是，不是要環(huán)境適應(yīng)自己，而是要改變自己去適應(yīng)環(huán)境,，然后用自己的心情和辛勤創(chuàng)造更好的環(huán)境,，只有在一個地方安心的工作，才會積累經(jīng)驗(yàn),，積累人生寶貴的財(cái)富,。

從一月到三月，對產(chǎn)品知識的掌握更加全面了,，開始只是大致認(rèn)識各種類型,，現(xiàn)在經(jīng)過和客戶談判等，對一些細(xì)節(jié)也更加深入,。這要?dú)w功于戴總,，一天24小時開機(jī)為我們解答問題的苦心;也得益于，楊師傅不厭其煩得給我們分析原理,，以及一些產(chǎn)品問題,。我相信通過不斷的積累，我們也可以成為一個太陽能熱水器產(chǎn)品專家,，對于客戶有問必能答,，而且要回答得有理有據(jù)。

在工作進(jìn)展方面,，只有用和客人之間的交流來說明：

第一.2月份以來,，我開始使用阿里巴巴帳號，這讓我有了一個更方便聯(lián)系客戶的途徑,。處理客戶詢盤,，這是剛開始只知道這樣利用阿里巴巴。現(xiàn)在為了節(jié)約時間,，提高效率，我開始研究如何讓我們的產(chǎn)品排名靠前,，從而讓客戶更容易看到我們的產(chǎn)品,。希望在以后的日子，詢盤量有所增加,，這樣客戶量積累才會增加,，也更有希望從客戶中獲取訂單。

第二.通過阿里巴巴,，以及國內(nèi)外一些網(wǎng)站開發(fā)客戶,，2月份開始有樣品單，3月份陸續(xù)有客人來參觀工廠,。3月份是我最忙碌,，也是收獲最大的一個月，從月初到現(xiàn)在一共有3批客戶來參觀工廠，最后下樣品單的客戶只有一個,。盡管如此,，我還是很滿足，這些客戶都是經(jīng)過我不斷聯(lián)系,，才有機(jī)會讓他們來參觀工廠,。

第三.老客戶的聯(lián)系。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形式不好是眾所周知的,，而在這樣的條件下,，我們更要加緊老客戶的聯(lián)系，一旦經(jīng)濟(jì)形勢好起來,，讓他第一個想起來的就是我們,。這也是我現(xiàn)在所做的。當(dāng)然由于工作時間還不是特別長,，所以有聯(lián)系的客戶相對有限,，所以新客戶的開發(fā)也在有序的進(jìn)行。

春天到了,，雖然外面的世界花花綠綠,，而對于我們現(xiàn)在是播種的季節(jié)。對于我們的業(yè)務(wù)也許還在冬季,，我們要借這個機(jī)會養(yǎng)精蓄銳,，爭取在秋天也所收獲，同時,，也相信現(xiàn)在的努力讓我們早日迎來業(yè)務(wù)的春天!

銷售工作報告周報篇四

根據(jù)當(dāng)前的市場形勢,，我認(rèn)為經(jīng)營部營銷經(jīng)理應(yīng)在國資水泥公司的領(lǐng)導(dǎo)下從以下幾方面代表昆明公司行使?fàn)I銷職權(quán)，逐步培育昆明分公司的核心競爭力,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中不斷創(chuàng)新業(yè)績,，獲得長足發(fā)展：

xx水泥市場是以低標(biāo)號為主，水泥客戶主要是建筑公司和房地產(chǎn)公司,，大部分建筑企業(yè)末實(shí)施統(tǒng)一采購,，故此水泥需求相對分散，絕大多數(shù)水泥客戶在選購水泥產(chǎn)品時的首選標(biāo)準(zhǔn)是價格,，我廠生產(chǎn)的《石林牌》水泥雖為xx名牌產(chǎn)品,，但低標(biāo)號水泥的生產(chǎn)成本尚未有效下降，因此在市場中不具備價格優(yōu)勢,。但一些大型基建項(xiàng)目的客戶對水泥產(chǎn)品的質(zhì)量有較高要求,，價格卻不是首選要素，所以我們進(jìn)行產(chǎn)品營銷時應(yīng)發(fā)揮高強(qiáng)度等級水泥產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢,，并將服務(wù)作為產(chǎn)品的延伸概念,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市暢因此建議公司把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)取勝作為經(jīng)營方針,，建立重點(diǎn)用戶檔案,，成立專門的大客戶服務(wù)隊(duì)伍。在營銷過程中,，不斷完善市場服務(wù)措施,，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)工作質(zhì)量和效率,，主動為客戶提供技術(shù)咨詢和服務(wù)，切實(shí)解決用戶提出的實(shí)際問題,，以增強(qiáng)用戶對企業(yè)和產(chǎn)品的滿意度,。另外，應(yīng)在部門內(nèi)建立良好的營銷反饋機(jī)制,，有效收集市場信息并反饋給技術(shù)及生產(chǎn)部門根據(jù)市場需求研究生產(chǎn)不可替代性新產(chǎn)品或進(jìn)行工藝改進(jìn),，有效降低生產(chǎn)成本，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,，爭取更多的競爭優(yōu)勢,。

公司當(dāng)前賦予經(jīng)營部產(chǎn)品銷售、營銷渠道建設(shè),、合同管理,、貨款回收、物資采購,、客戶管理等主要職能,。營銷經(jīng)理應(yīng)充分研究各職能模塊的工作流程，制訂科學(xué)的銷售計(jì)劃,，進(jìn)行合理的銷售分工,，并制定《用戶服務(wù)管理制度》、《定期走訪制度》,、《用戶服務(wù)控制程序》,、《顧客投訴意見處理辦法》等必要的規(guī)章制度對各銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制。

人是組織的靈魂,，人是管理的第一要素已成為人們的共識。企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要來源,。一個好的銷售經(jīng)理應(yīng)該是知道如何激發(fā)銷售人員的潛在能力,，而不是簡單的控制銷售員的行動。銷售員工的技能,、知識專長和各種關(guān)系是銷售部門最為寶貴的資源,。我將應(yīng)用5w1h方法來建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),。即我們是誰（who）即團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢和劣勢,、對工作的喜好,、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等,；通過這些分析,，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則,。

我們在哪里 （where）每一個團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn),，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機(jī)會，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評估團(tuán)隊(duì)的綜合能力,，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距,，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅,、提高迎接挑戰(zhàn)的能力,。

我們成為什么（what）以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),、行動計(jì)劃,，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑,，使團(tuán)隊(duì)對任務(wù)目標(biāo)看得見,、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想,。

我們什么時候采取行動 （when）合適的時機(jī)采取合適的行動是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵,，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時,，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時機(jī)來進(jìn)行分析與解決,；以及團(tuán)隊(duì)面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機(jī)進(jìn)行舒緩或消除,；以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等,；都必須因勢利導(dǎo)。

我們怎樣行動（how）怎樣行動涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題,。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工,、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力,、協(xié)調(diào)與溝通等,，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個成員之間也

應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明,，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn),。

我們?yōu)槭裁?（why）對于這個問題,，目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一,。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作,，必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感,。即將我們常常講的激勵機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè),，可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加,、以及職位的晉升等,。

基礎(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅(jiān)實(shí)的繁殖內(nèi)核,。一個現(xiàn)代化的企業(yè)必須以非常堅(jiān)實(shí)的,、非常可靠的,、非常完善的基礎(chǔ)管理工作為支撐,。

基礎(chǔ)管理要做到四個凡事凡事有據(jù)可查，凡事有章可循,，凡事有人監(jiān)督,，凡事有人負(fù)責(zé)。因此建立部門內(nèi)部管理制度,，形成完善內(nèi)部激勵和約束機(jī)制是基礎(chǔ)管理的核心內(nèi)容,。

比爾·蓋茨說：您眼前的一點(diǎn)小毛病隨著企業(yè)的發(fā)展也能成為企業(yè)經(jīng)營失敗的主要原因。企業(yè)的順利發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營在于您的企業(yè)是否有一個堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ),，在于企業(yè)各方面因素的協(xié)調(diào),。因此我們一定要強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，克服薄弱環(huán)節(jié),。

不容置疑,，花各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個才疏學(xué)淺,、相對陌生的學(xué)生或者新兵,； 憑心而論，參加競爭,，我一無成績,，二無資歷，三無根基,，優(yōu)勢更無從談起,。倒是拿破侖的那句不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵在激勵著我斗膽一試，響應(yīng)組織號召,，積極參與競爭,， 我深信，通過這樣科學(xué)的形式,，推選出來的中層管理者一定是公司里最優(yōu)秀的人才,，真正德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>

在我演講即將結(jié)束的時候，我最想說的是：如果我在競爭申不能取勝,，我仍將一如既往的努力工作,，為公司奉獻(xiàn)自己的微薄力量。最后以一首對聯(lián)來結(jié)束我的演講,，上聯(lián)是,。“勝固可喜,，寵辱不驚看花開”,，下聯(lián)是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”,，橫批是“與時俱進(jìn)”,。

銷售工作報告周報篇五

在當(dāng)今時代，電話作為一種快速,、方便,、經(jīng)濟(jì)的通信工具，在咨詢和購物中變得越來越流行?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率，電話營銷就應(yīng)該誕生,。電話營銷是指通過電話銷售產(chǎn)品,，宣傳公司業(yè)務(wù)。電話營銷要求銷售人員具備良好的說話能力,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便、快捷,、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代通信工具,，越來越受歡迎。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏和高效率,。作為一種新的時尚,，電話銷售正在進(jìn)入成千上萬的家庭。

從走出校門進(jìn)入社會的那一刻起,，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,。我知道從現(xiàn)在開始，我已經(jīng)進(jìn)入了獨(dú)立和追求夢想的時代,。前面的路很長,。我知道,，自從踏上這條路，我奮斗的人生正式拉開序幕,。前方還有很多我不知道的事情,。興奮、知識,、恐懼,、迷茫占據(jù)了我的心，但我堅(jiān)信,。我畢業(yè)后的第一份工作是在xx公司的電話銷售工作,，這是我人生中的第一桶金，這個過程我永遠(yuǎn)不會忘記,。

我公司主要從事農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù),。這個公司比較大，100多人,，應(yīng)該算是中型公司,。公司主要由兩個部門組成。電話營銷部有100人左右,，主要從事銷售工作,。技術(shù)部:主要提供信息服務(wù)，如掌握國內(nèi)主要糧油期貨貸款市場的價格信息,，國外大豆,、糧油的市場聚合變化，國內(nèi)市場的市場聚合信息等,。我們的主要工作是聯(lián)系客戶,，讓他們申請我們網(wǎng)站的會員資格。每年花費(fèi)7000元,。我們可以為他提供全國的糧,、油、棉等農(nóng)產(chǎn)品的報價和市場分析,。一般的工作流程是我們通過互聯(lián)網(wǎng)找到相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),，給負(fù)責(zé)人打電話，把我們的服務(wù)賣給他,，給他提供一個免費(fèi)的用戶賬號,，讓他試用一周。如果客戶滿意,，雙方合作,，他支付會員費(fèi)。

在公司，采取的是小組工作的形式,。每組差不多十個人,，有一個組長。每個人都被分配工作任務(wù),。每個月都有硬性目標(biāo)要完成,，給10%的提成。當(dāng)我們新員工被分配到每個小組時,，組長會給我們發(fā)送一份客戶電話清單，由負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上收集,。然后,，組長也會給我們一個對話列表，主要是寫一個如何與客戶溝通的對話例子,，比如:我們先問一下,，“請問你是x x公司”。如果對方回答是,，我們就自我介紹:“您好,，我們是北京xx科技有限公司的，主要為您提供糧油咨詢信息服務(wù)”,。有可能對方會繼續(xù)找我們談話或者直接拒絕，這個在這個談話單里有說明，供我們新人參考,。

每天我們的工作就是根據(jù)網(wǎng)上搜到的電話清單一個個的拜訪和打電話,。平均每天差不多有100多個電話。電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù),。我們希望客戶能為我們的會員辦理,，并給他們一個七天試用期的賬戶。請對方試用我們的產(chǎn)品和服務(wù),。如果客戶滿意,，他們可以進(jìn)入下一步的會員業(yè)務(wù)。雖然活的并不難,，但是實(shí)際工作中有很多意想不到的麻煩,。

首先，收集信息的同事在網(wǎng)上找到了很多企業(yè)的電話號碼,，但是有的打不通或者有空號,，這是很多情況。其次,，對方客服人員接電話,。可能他們經(jīng)常接這種電話，所以總想敷衍你,，甩掉你,。比如他們說領(lǐng)導(dǎo)不在上班，或者經(jīng)理出差,。我說要找其他負(fù)責(zé)人,，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了?？傊褪窍氡M快擺脫你,。最后，對方負(fù)責(zé)人態(tài)度不好,。我覺得,，你應(yīng)該經(jīng)常接這樣的銷售電話，但是你不能用這種惡劣的態(tài)度對待我們,，但是這種情況還是很少見的,，因?yàn)榇蟛糠值慕?jīng)理都是很有素質(zhì)的，他們會很友好的拒絕你,，或者暫時試試你的服務(wù),。

我的組長經(jīng)常對我說:“每天打盡可能多的電話，這樣就能發(fā)現(xiàn)潛在的有意愿的客戶,，并從中獲益,。同時她還讓我把對產(chǎn)品感興趣的用戶名字分別列出來，然后隔兩天回電話溝通一下,，這樣會更好,。因?yàn)殡娫掍N售這份工作有點(diǎn)像等兔子，或者通俗地說,，打死老鼠,，除了有好的口才和溝通能力，我們自己的運(yùn)氣也很重要,，因?yàn)橛锌赡軐Ψ郊毙枘愕漠a(chǎn)品和服務(wù),，但是找不到。這時候你打電話,，對方會很興奮的和你合作,，給你匯錢，反復(fù)和感興趣的客戶溝通,。他很有可能看上了,，最后決定和你合作。當(dāng)然,，電話營銷對于女生來說有很大的優(yōu)勢,，因?yàn)榕赡芨朴谂c人溝通,。他們是男老板，不及時做,，會耐心跟你聊幾分鐘,。也許就在這幾分鐘，機(jī)會就來了,。同時,，我們打的電話越多，潛在的機(jī)會就越多,，因?yàn)樵谏鐣?，有了一個產(chǎn)品，肯定會有需要的人,，但你要把這個消息告訴他,，讓他來決定買你的產(chǎn)品還是服務(wù)。

回想20xx年3月24日入職,，工作一年多了。今年整個工作狀態(tài)步入正軌,，對這個行業(yè)的防偽標(biāo)簽有了比較全面的了解,。與客戶的成功合作也是日積月累的。同時,，與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認(rèn)可,，體現(xiàn)了我所在崗位的工作價值。但總的來說,，我還有很多地方需要提高自己,。以下是我今年總結(jié)工作的不足之處:

第一，缺乏溝通能力,。我每天都接觸不同的客戶,，但是和他們交流的時候，我的講話不夠簡潔,，講話也比較繁瑣,。語言組織的表達(dá)能力需要加強(qiáng)和提高。

二是對已經(jīng)合作的客戶后續(xù)服務(wù)不到位,?？粗絹碓蕉嗟某晒蛻簦m然大客戶很少,，但我還是在努力用良好的意圖去維護(hù)每一個客戶,，實(shí)現(xiàn)從有意客戶到真正客戶的目標(biāo)。雖然客戶已經(jīng)簽字了,，但是感覺之前一切都很好,。其實(shí)這個想法很不成熟,。后來經(jīng)過幾個月的工作，戴總和胡經(jīng)理都和我們聊起了老客戶保養(yǎng)的好壞,。真的感覺開發(fā)一個新客戶很難,，但對于合作成功的客戶來說其實(shí)相對簡單。比如我有20個老客戶,，只要維護(hù)的好,，我以后在翻單的過程中一定會第一時間想到雙贏和防偽周曉。那么這不僅會繼續(xù)為公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己工作的認(rèn)可,。所以這一點(diǎn)我得從長計(jì)議。

第三,，客戶報告組織得不好,。對于我們這個行業(yè)，有旺季,，也有淡季,。淡季或臨近假期問候客戶應(yīng)該是一個不錯的報告總結(jié)，但我在這方面做得不夠好,。的確,，報表是每天辛勤工作的種子，需要精心管理,，不然怎么能結(jié)出勝利的果實(shí)呢,？領(lǐng)導(dǎo)只有通過明確的匯報，才能知道我今天的工作狀態(tài)和收獲,，進(jìn)而給予有針對性的糾正和指導(dǎo),。而且我也每天做一個完整詳細(xì)的報告，也可以每天給自己做一個清晰有指導(dǎo)意義的工作總結(jié)和未來的工作規(guī)劃,，讓自己的工作更有針對性和目的性,。那就更像鴨子下水了。

第四,，新客戶數(shù)量少,。今年和我合作的成功客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)上客服找到客戶的，但是真正找到的客戶很少,，值得我自己慎重考慮,。部分原因是我不懷念任何有強(qiáng)烈意向主動聯(lián)系我司的客戶，所以大部分時間都花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，忽略了我聯(lián)系的意向客戶,。但是今年開拓的新客戶不多，明年應(yīng)該會有很好的提升,，明年要做好規(guī)劃,，合理分配時間,。達(dá)到兩者兼顧的效果。

第五:遇到不懂的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識,，不善于主動咨詢領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)天沒有把不懂的東西吸收到自己的知識中。

綜上所述幾點(diǎn)是我今年工作中的不足,，我會在以后的工作中加以改進(jìn),。有句話叫:聰明人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然,，每個人都愿意做一個聰明的人,，所以我不會再犯同樣的錯誤，努力做得更好,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事一起監(jiān)督我,。一個人不怕錯誤，因?yàn)樗伦约翰恢涝趺锤恼?，但我知道自己的錯誤后會改正,，把自己的缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

瘋狂的一年一整年都沒什么變化,，主要工作職責(zé)是電話營銷,，顧名思義就是電話銷售。這一年我在公司主要是通過網(wǎng)絡(luò)和電話與客戶溝通,。聽起來就像每天坐在辦公室里，打幾個電話或者通過qq和客服聯(lián)系客戶,。這個很簡單,，但其實(shí)還是有些工作量的。每天都要和不同的客戶打交道,，第一時間會通過自己的語言給客戶留下非常好的印象,。為了讓客戶更加信任我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，除了公司的報價,，更重要的是服務(wù),。讓客戶覺得同盈防偽公司是一家服務(wù)團(tuán)隊(duì)很好的大企業(yè)，就像是在享受過程,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流,。并讓有強(qiáng)烈意向的客戶第一時間想到，想到與通英防偽公司合作等,。,，這與他們的努力工作密切相關(guān)。作為銷售人員,，他們應(yīng)該有非常敏銳的嗅覺,，第一時間感受到客戶的需求,。對于用心強(qiáng)烈的客戶，除了好的電話問候,、短信問候,、qq問候，還需要有一份工作的熱情去感染客戶,，讓客戶從自己的行為中感受到我的真誠,。那么相信客戶量會慢慢積累。

第四,，工作經(jīng)驗(yàn)

每天來公司后都要從組長那里拿最新的電話單,，一天打100多個電話。有時候突然覺得好無聊,，因?yàn)橛X得電話單子上的東西有點(diǎn)虛無縹緲,，你也不知道客戶什么時候會跟你合作，這個時期也是最難熬過來的,。組長對我說,，“今天不要努力工作，明天試著找份工作,。只有把工作講清楚,，才能在公司生存，才能為公司創(chuàng)造最大的效益,。是的,，我想了想，組長說的對,，我就恢復(fù)了斗志,，和客戶聊天，和他們聊天,?？傊尶蛻魧δ阌姓J(rèn)同感,，安全感,，安全感。只有這樣,，他才能相信你不是騙子,，不是壞人，你只是一個和他合作的商業(yè)伙伴,，一個價值,。

通過一段時間的電話營銷，我的口才能力得到了很大的鍛煉,，和陌生人聊天時不會感到害怕,，溝通能力也有了很大的提高,，所以我會努力。我相信通過我的努力和每天充滿熱情的迎接,，我最終會看到彩虹,，我相信公司明年會更好，我的表現(xiàn)會比今年更有希望,。也希望通過這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的自我反思,，能讓我在20xx年甚至更長的時間里,，在各方面都有新的進(jìn)步和提高，讓我的工作更好,、更精細(xì),、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。

銷售工作報告周報篇六

從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。時間飛逝,，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了,。在公司的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心眷注和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

來公司以前,，離開大學(xué)后的我對自己只有理論沒有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉,，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是xx有限公司,，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。

來到公司后,，我知道在試用期中如何去熟悉,、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我確當(dāng)務(wù)之急,。我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù),。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行,，制作單證,，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通,。

在工作過程中,，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔,、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù),、熟悉業(yè)務(wù),，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個工作流程,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特別感激領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和扶助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正,。初入職場，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的攻訐和監(jiān)督,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距,，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,。

無論在工作還是思想上,，我都得到了不少的收獲。但與其同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，使得我在開展具體工作中，經(jīng)常表現(xiàn)生澀,，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,；對需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力,；同時團(tuán)隊(duì)合作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等,。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí),，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自己，充實(shí)自己,，尋找自身差距,，拓展知識面，不斷培育和提高充實(shí)自己的工作著手能力，把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高,。

最后也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持,，多提要求，多提建議,，使我更快更好的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要。

銷售工作報告周報篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

自今年以來,，我負(fù)責(zé)x啤酒銷售工作。一年中,，我認(rèn)真履行職責(zé),，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績,。下面,，就一年來工作述職如下：

自x啤酒承諾零風(fēng)險以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過x啤酒零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶啤酒,，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話,，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了x啤零缺陷的'品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助x加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程,，x啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷售額達(dá)到了x元,。

在年初以前,，x市場上x啤酒占市場達(dá)90%以上。而x啤酒較我們的啤酒落后許多,，對于競爭,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果。結(jié)果使x地老百姓對x啤酒家喻戶x,，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

總之,，一年來，我在銷售中做了大量工作,，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺,。不過,，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年xx啤酒的銷售中，我們會做得更好,。

銷售工作報告周報篇八

時間過的飛快,，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近2年了,。首先,，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時,，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?。我才能在工作上,，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù)。

雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作,，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多,，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。我十分感謝公司,，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會,，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識,，補(bǔ)足自己的不足之處,，讓自己能把銷售工作做的更好。

作為一名銷售人員,，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作,，做好房產(chǎn)銷售工作,，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作,。我很有幸的多次參與了公司分配的市場調(diào)研工作，每次我都深深的體會到終端銷售的力量,，也讓我覺得策劃并不是萬能的。

在這段時間里雖然做了一些工作,，但仍然存在些題,，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時會忽略考慮更深一層次方面,，這樣會造成是被動工作,，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位,，但是,，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會盡快提升自己,，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生,，所以我會不斷補(bǔ)充自己各個方面的不足之處,，做好銷售工作,，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗,，鞏固現(xiàn)有成績,，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好,。

20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗(yàn),，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中,，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”,。

銷售工作報告周報篇九

歲月荏苒，時光如梭,，舊的一年即將過去,，新的一年就要來臨。自20xx年2月初項(xiàng)目組成立,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動下,，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念,，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢的需要。現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：

一,、工作思想積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，忠于公司、忠于股東,、誠實(shí)守信,、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展,。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施,。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

二、在開發(fā)公司的日常工作我于年初進(jìn)入公司以來,，在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高,。進(jìn)入公司一個月時間里,，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作,，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作,，在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃,。

2、 策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案,，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

3,、辦理售房合同,，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記,。

4,、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5,、 進(jìn)行社會調(diào)查,，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系,。

三,、 通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多,。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：首先,，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守,，并控制整個銷售環(huán)節(jié),。

1、 銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,，并以制度銷售改進(jìn)策略,，做好保密工作，絕不能向客戶透露;

2,、 來電,、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否,，每接待一組客戶后,，立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件,，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,，將其分類為：a,、很有希望 b、有希望 c,、一般 d,、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪,。

3,、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,，產(chǎn)權(quán)資料,，付款資料。

4,、換,、退房管理在銷售過程中換、退房的原因,，理由以及處理辦法和結(jié)果,。

5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理,。

6,、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料,，對客戶進(jìn)行分析,，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。

7,、換戶需換戶者,，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別,、面積,、總價，并注明何戶換何戶,，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

8,、退戶遇到退戶情況,，應(yīng)分析退戶原因,，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后,，辦理退戶手續(xù),，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。

9,、 加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1)、傳播媒體 報紙 電視

2),、戶外媒體 戶外看板(位置：李輝莊的主要干道,，主要客源鋼司職工、中加職工,、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員) 網(wǎng)絡(luò),、出租車,、公交車,、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,，站牌上小型海報宣傳),，內(nèi)容主要以開盤為主。

3),、印刷媒體

四,、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù),。

在今后的工作里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識,、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

銷售工作報告周報篇十

這是我和上海的幾個大賣家做的一個策劃。在我和這些排名(我們做了個網(wǎng)站叫東家網(wǎng),，有個重要的內(nèi)容就是給網(wǎng)上所有的店鋪排名,。這些店鋪獲得排名的前提是有信用記錄的才可以排，把每一小類的前10名左右排出來)

第一,、第二的大賣家實(shí)際接觸時,，發(fā)現(xiàn)他們的實(shí)力和想象的差了很遠(yuǎn)，大多是一,、二個人,。大部分的店主是女性，她們對自己現(xiàn)在的狀況已經(jīng)是很滿足了,。她們對什么發(fā)展報告一點(diǎn)興趣也沒有,。

但我覺得這個報告的可行性太好了，而且現(xiàn)在進(jìn)入花的成本很少,，就象當(dāng)初陳天橋進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲時一樣,，現(xiàn)在要進(jìn)入網(wǎng)游那就是門坎太高了。我把這個報告發(fā)出來,，只要有一定實(shí)力的商家也可以操作這個項(xiàng)目,。只要把這些聯(lián)合的賣家當(dāng)做是你一家就可以了。實(shí)際上我本人把這個成型的報告做出來,，是我下海3年來一直摸索的結(jié)果,，我不忍心這個報告就這樣消失了。現(xiàn)在把它發(fā)出來,，希望可以獲得共鳴,。我在下海之前一直在某事業(yè)單位做個科室干部。期間也辦過實(shí)體,，開過店,。歡迎大家給我留言。

目前中國x民人數(shù)號稱9000萬，但實(shí)際在網(wǎng)上購物的是一群網(wǎng)蟲和追求時尚的人,，這樣的人恐怕只占其中20%,，大量的網(wǎng)民想要網(wǎng)上購物，還是習(xí)慣于貨到付款,。這是由中國的環(huán)境決定的,，在短期內(nèi)也無法解決。其中,，制約網(wǎng)上購物最不利的有三大因素：①誠信問題②支付的方便和安全問題③物流配送?，F(xiàn)在，我們的這個全新模式幾乎能一舉解決這三個問題,，同時,，更著眼于的是在于搶先占領(lǐng)商業(yè)銷售的渠道和可以迅速擴(kuò)大銷售的規(guī)模。在現(xiàn)在這個競爭激烈的市場,，得渠道者得天下,，已成為不爭的事實(shí)。而規(guī)模為王更是被在商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造了神話的國美電器等所證明,。我們這個模式從以下幾方面來開拓渠道,。第一要和電信等寬帶接入商合作，打入家庭寬帶用戶,。

第二和網(wǎng)吧合作搶占這個遍布全城的渠道,。網(wǎng)吧在中國的普及是美國所沒有的中國特色。

第三,、我們在第二階段會針對遍布全城的小商店讓他們也接上電腦上網(wǎng),，而成為我們的加盟商,，讓渠道更進(jìn)一步拓寬,。在這個過程中，都是同城貨到付款,，網(wǎng)吧和小商店可以代收貨款,，因此，支付和物流問題自然解決,。而我們的商城是由幾個頂級信用的大賣家組成,，誠信問題也可以講基本解決。我們粗略估算一下針對網(wǎng)吧的銷售量,。在上海有2到3千家網(wǎng)吧,，我們保守估計(jì)會有100到200家網(wǎng)吧加盟，一個網(wǎng)吧一天銷售20xx元,，一個月就有6萬,。100家，一個月就有600萬的銷售額。大家想想如果加上其他的銷售和得力的促銷措施,，我們會達(dá)到多少的量,。更重要的是，只要我們這個系統(tǒng)建立起來,，很多品牌商會自動要求加入我們,，那時。我們的實(shí)力和利潤可以講就無人可以匹敵了,。

我們這些聯(lián)合的大賣家都是位于上海的各個不同種類的大賣家,。各大賣家各自負(fù)責(zé)自己那一個領(lǐng)域的產(chǎn)品銷售。在對外招商時,，以各大賣家聯(lián)合成立起來的總公司出面招商,。總公司是由各大賣家共同出資建立的,。在向全國其他城市推進(jìn)時,，所建立的分公司由總公司統(tǒng)一管理，各大賣家按各自的股份享受相應(yīng)的利潤和責(zé)任,。在上海,，總公司沒有銷售利潤。下面是渠道的建設(shè)方案：

①和寬帶接入商合作,。因?yàn)閷拵Ы尤肷桃灿型其N自己寬帶用戶的任務(wù),，和保持用戶繳費(fèi)的壓力，我們可以將寬帶用戶的寬帶費(fèi)用免交一年,，但他的費(fèi)用須在購物中,，逐次扣除，這對寬帶用戶來講,，會是一個很大的吸引力,，對寬帶接入商來講也是一個很大的促銷手段。

②和網(wǎng)吧合作,。將我們商城的商品給到網(wǎng)吧批發(fā)價,，網(wǎng)吧在不增加什么投入的情況下，會獲得另外一個源源不斷的收入,，對網(wǎng)吧來講,，會有很多愿意加入我們的行列。這個市場是個空白,。如果先進(jìn)入,，先發(fā)優(yōu)勢，不言自明,。

③通過傳單的形式讓各大寫字樓和居民了解我們的網(wǎng)上商城,。這個做法現(xiàn)在是各大超市賣場的作法，非常有實(shí)效。

④前面的步驟完善后,，可以將招商的范圍擴(kuò)大,。一個是針對網(wǎng)上開店的，我們可以提供批發(fā)價,，他們只負(fù)責(zé)銷售,。第二個是針對遍布全城的小商店，讓他們加盟,，他們只需在自己店里做一個無盤系統(tǒng),，不需花多少錢就可以有幾臺終端上網(wǎng)了，而成為我們的終端銷售商,。我們自己也可以在各個小區(qū)附近嘗試開這樣的網(wǎng)上銷售店,。

1、由總公司確定招商的報告,，并執(zhí)行向網(wǎng)吧招商的工作,，并具體負(fù)責(zé)和寬帶接入商的談判。

2,、由總公司協(xié)調(diào)好各大賣家的快遞,，完善貨到付款的流程。

3,、開發(fā)共同的網(wǎng)上商城,，完善和網(wǎng)吧的對接，并隨著不斷出現(xiàn)的問題,，完善自己的功能;

4,、在銷售渠道成型后，有報告的增加其他商品的賣家的加入,，但他們不會占總公司的股份,。或者由總公司自己建立,。

5,、建立公共的客服中心,，完善客服服務(wù);

6,、建立自己的用戶對購買產(chǎn)品使用后進(jìn)行評價的數(shù)據(jù)庫;

7、在全國招商或者建立自己的分公司,。

總公司開始可以先設(shè)立招商部,、技術(shù)部、客服部,。最先需要的是網(wǎng)站技術(shù)人員,。接著是招商人員，他們需要訂出招商報告和網(wǎng)吧促銷報告。那么具體的成本的產(chǎn)生由以下幾個方面組成：工作人員的工資,、基本的辦公用具,、建設(shè)自己的獨(dú)立服務(wù)器、促銷費(fèi)用,。具體的數(shù)目暫時沒有列出來,，大家坐到一起的時候，可以討論出來的,。

1,、隨著銷售的增加，倉庫的費(fèi)用和送貨的費(fèi)用以及管理難度會加大,。

2,、在前期對網(wǎng)吧招商時，可能會出現(xiàn)在網(wǎng)吧銷售不動的情況,，要設(shè)計(jì)好網(wǎng)吧開業(yè)促銷活動,。在網(wǎng)吧招商時也有一個布點(diǎn)的考慮。

3,、在網(wǎng)吧銷售,，貨到付款時快遞到達(dá)的時間會要求比較高，可能會要求在二個小時內(nèi),。

銷售工作報告周報篇十一

20xx年已經(jīng)過去了大半年,，算算我已經(jīng)來公司有幾個月的時間了， 真的不敢想象,，當(dāng)初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷,。初涉這個行業(yè)，陶瓷對于我來說,，只是一個名詞的概念,，根本就沒過多的了解過，更別提要把它銷售出去了,。但是在公司工作的這段時間里,，我通過自己的努力，也有了很大的收獲,。至少是讓我溶入了這個曾經(jīng)陌生的行業(yè),，現(xiàn)在的我可以說是簡一陶瓷名副其實(shí)的銷售人員了。我因此感到非常的榮幸和自豪,。在此,，要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺，我也相信我的存在不會華而不實(shí),，在公司我會體現(xiàn)我應(yīng)有的價值,，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,，并會全力以赴的完成我的工作。

我是今年5月份到公司工作的,，在沒到這個工作崗位上之前,，我是沒有陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏陶瓷行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,，為了迅速的融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我就請教領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進(jìn)一步的了解了,，這樣我的工作才能夠順利的進(jìn)行下去了,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，和跟客戶的有效溝通,，這樣經(jīng)過大半年的努力，也小有成就,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了信息,，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1,、了解客戶的需求,，準(zhǔn)確把握客戶的需要;

2、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題;

3,、良好的,、有效的與客戶溝通;

4、產(chǎn)品的掌握必須到位;

5,、堅(jiān)持及毅力的體現(xiàn);

還有一點(diǎn)就是銷售人員所說的每句話必須合理,、專業(yè)，這樣客戶首先相信了你這個人,，其次才會相信你所銷售的產(chǎn)品,。只有做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任,，才會與客戶當(dāng)成共識,，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。

為了給公司帶來更大的利益,，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越,，我也總結(jié)了我現(xiàn)在自身存在的問題。

1,、客戶信息太少,，我會在我以后的工作中逐步的積累，讓客戶信息應(yīng)有盡有,，這樣我也會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)中提高自己;

2,、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反映，在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分的了解或接受到什么程度,。這點(diǎn)我也會加強(qiáng),。

3、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。在以后的工作中,，我會積極的總結(jié)，讓工作能夠順利有序的進(jìn)行,。

總之,，有幸成為公司的一員，我將為做好工作積極向同事學(xué)習(xí),，向領(lǐng)導(dǎo)請教,，改進(jìn)自己在工作中的不足，圓滿完成本職工作,，熱愛自己的本職工作,，一直保持著良好的心態(tài)，只有這樣,，才能更好的為客戶服務(wù),，讓公司滿意。20xx年下半年我會更加的努力完成我的工作,，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)眾望,，同時也希望公司的明天會越來越輝煌。

銷售工作報告周報篇十二

我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價值,。

在xx公司xx總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，不斷學(xué)習(xí),、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng),，提高自身潛力,，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位,，但是我會在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自我,，不斷開拓進(jìn)取,，把自我全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自我能夠勝任本職工作,，就是稱職的,。”現(xiàn)將xx月的主要工作狀況述職如下：

一,、每一天上班之前永遠(yuǎn)記住

（1）客戶滿意第一,；

（2）客戶永遠(yuǎn)是對的；

（3）如果客戶錯了,，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的,；

二、加緊跟蹤車輛行駛位置,，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化,，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，我們總能在第一時光準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人,，不要感到失望,。

三、為了貨物能夠準(zhǔn)時的到達(dá)客戶手中,，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)狀況,，盡力做到不讓客戶打電話催貨物。

四,、及時上報貨損,，讓發(fā)貨公司第一時光明白貨物的狀況。

五,、上下班時光清點(diǎn)庫房的貨存,。

六、每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績,，做好電話記錄,，客戶信息記錄,。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失,，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：

首先,，在工作中,，工作方法過去簡單,，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜,。

其次,，在接待客戶電話潛力上還有待于進(jìn)一步提高。

這些不足之外,，有待于在下步工作中加以克服和改善,。因此，在下一步的工作中,，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì),。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的潛力,。強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)職責(zé)意識。關(guān)心,、愛護(hù)同事,，我們是一向強(qiáng)大的團(tuán)體，必須能夠做的更好,，最好,。我必須能夠做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤就應(yīng)具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與職責(zé)感。

以上報告,，請領(lǐng)導(dǎo)指正批評,，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機(jī)會,，向一貫關(guān)心,、支持和幫忙我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。