在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇一

一,、完成工作方面

1,、職責(zé)明確，按章辦事;操作有據(jù)可查,，為_采購奠定基礎(chǔ);

2,、制定采購預(yù)算與估計(jì)成本。制定采購預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購行為之前對項(xiàng)目采購成本的一種估計(jì)和預(yù)測,，是對整個項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃,。

3、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系,。加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。

4,、工作中團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與老板、同事之間的關(guān)系,，保持溝通,，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，協(xié)助綜合部門的工作需要,。按照技術(shù)、質(zhì)檢等部門的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào),，盡努力按照我公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料,。

二,、對采購工作的幾點(diǎn)心得和體會總結(jié)如下

1、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào),。對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記,，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。合作過程中,，采購人員必須公正嚴(yán)明,，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。

2,、圍繞控制成本、采購性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作,。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略,。

3、公開透明的按采購制度程序辦事,。在采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財(cái)務(wù)及其他部門監(jiān)督,。有問題第一時(shí)間反饋給老板,。

4、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感,，注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個工作細(xì)節(jié)中,，強(qiáng)調(diào)采購的重要性和責(zé)任感。

5,、逐步加強(qiáng)對材料,、設(shè)備價(jià)格信息的管理。

三,、工作不足方面

在工作中計(jì)劃性不強(qiáng),，沒有充分了解市場行情，特別是輔料市場價(jià)格變化情況,，沒有搞徹底,，對輔料市場了解也不夠深刻，對鞋料行情還有待更深入的學(xué)習(xí)和研究,。

四,、下一步的工作計(jì)劃

建立完善的供應(yīng)商體系。確保鞋材,、輔料能夠及時(shí)供應(yīng),，隨時(shí)關(guān)注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價(jià)格，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商,。不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系。在工作中不斷改進(jìn)工作方法，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。極力配合生產(chǎn)、品質(zhì)部解決物料供應(yīng),、質(zhì)量等問題，與生產(chǎn),、品質(zhì)部門討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案,。做好鞋料價(jià)格、技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價(jià)格必須經(jīng)總經(jīng)理審批,，方可采購,，采購鞋料必須經(jīng)品質(zhì)部檢驗(yàn)合格后入庫，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范,、抑制腐敗,。提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買輔料,，減少工時(shí)成本，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤,。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇二

今年__年初調(diào)入x物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將__年總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，做好個人工作

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手x管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿,，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對于每一筆進(jìn)出賬,，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,，登記造冊,。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的.要求及時(shí)進(jìn)行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報(bào),、錯報(bào)的情況。在經(jīng)常性開支方面,，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi),，同時(shí)提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，x的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。因?yàn)橹霸趯W(xué)校的時(shí)候在社團(tuán)做過這個工作,，所以一切做起來還是比較順手的,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù),。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在__工作一年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),。(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系。(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,。(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),。我覺的做到這四點(diǎn)才能把這份工作真正的做好,。

四、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，__年的工作存在以下不足：1)對于物業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容還不是太了解，特別是以往的一些賬目了解不是特別及時(shí),，對于一些工作有些影響,，在新的一年里，一定要加快速度了解這些賬目,，為了更好的開展工作;2)食堂的伙食開銷把握度不是太好,，在新的一年里，要和有經(jīng)驗(yàn)的同事及時(shí)的討教;3)小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,，在新的一年里一定要在這方面多下功夫;4)對以后的工作做好計(jì)劃,，以便更好的開展工作。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇三

我?guī)煸诩瘓F(tuán)公司和分公司的下,，齊心協(xié)力,、狠抓，工作,，了較為滿意的成績?，F(xiàn)將一年的工作做如下匯報(bào)：

一、公司情況,。

我?guī)旖ㄓ赺_年,，位于縣文明西路，占地面積為_平方米,?？値烊轂開萬公斤。是收儲公司購銷量的基層庫站,。倉庫共有職工_人,，男_人，女_人;回族_人,，維族_人,，漢族_;黨員_人。當(dāng)前糧食企業(yè)改制工作展開,，國有糧食購銷企業(yè)要求投入到新一輪的企業(yè)改制中,。糧食職工全員置換身份，轉(zhuǎn)為全員勞動合同制,，并競聘上崗機(jī)制,，競崗，我?guī)飕F(xiàn)有在崗職工_人,，待崗職工_人,。

二、班子建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的組織保障,。

在庫主任下,，全體職工用先進(jìn)的理論工作。辦黑板報(bào),、學(xué)習(xí)和寫心得體會來職工思想意識和自身素質(zhì),。

成立各組織機(jī)構(gòu)，健全管理制度,，分工,，責(zé)任到人，了事事有人管,，人人管到位,。并在本庫黨員同志的帶領(lǐng)下，“互幫互學(xué)，愛崗敬業(yè)”,，真正“思發(fā)展,，比，增素質(zhì),，樹形象”的,，地了經(jīng)營工作的。

三,、夏,、秋糧收購及調(diào)運(yùn)工作。

夏收前,，我?guī)祢v倉并倉工作,，收購需要并糧食機(jī)械維修，計(jì)量和檢化驗(yàn)設(shè)備檢測工作,。宣傳糧食收購政策,，辦黑板報(bào)公布收購價(jià)格，讓農(nóng)民售“明白糧”,。收購中：

《糧食收購政策》：價(jià)格公開,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公開、驗(yàn)糧公開;計(jì)量公正,、以質(zhì)論價(jià);按時(shí)結(jié)算農(nóng)民交售小麥價(jià)款,。嚴(yán)把收購質(zhì)量關(guān)，不合格的糧食不準(zhǔn)入庫,，經(jīng)整曬合格后才能入庫,，了收購質(zhì)量。

為售糧優(yōu)質(zhì)的售糧服務(wù)：我?guī)煲浴靶枨鬅o止境,，服務(wù)無極限”的服務(wù)理念為宗旨,。為農(nóng)民茶水和糧食整曬工具，農(nóng)民售糧,，延長工作,，售糧農(nóng)民隨到隨收。職工還幫助年老體弱的售糧裝,、卸糧食,，減輕的勞動強(qiáng)度。收購前,，在公司支持下,，院內(nèi)曬場維修地坪x_。為農(nóng)民曬糧了寬敞的場所,。

秋糧收購中,，崗位責(zé)任,，早開門，晚關(guān)門,。售糧農(nóng)民隨到隨收,，隨收隨結(jié)，決不留糧過夜,，不給農(nóng)民打白條,。截止_月中旬共收購小麥_公斤,，油葵_公斤,，紅花籽_公斤。

今年糧食經(jīng)營難度增大,，為此,，從收購到銷售，我?guī)煲恢薄罢\為本,，信為道”的經(jīng)營理念,，購銷量，但大家沒叫一聲苦一聲累,，齊心協(xié)力,，任勞任怨。截止_月中旬共銷售小麥_公斤,，玉米_公斤,，油葵_公斤，紅花籽_公斤,。因我?guī)煺{(diào)運(yùn)工作糧食散裝,、散運(yùn)、過磅,、電腦打單;透明度強(qiáng),，了力資矛盾，贏得了的.信譽(yù),。

四,、“安全生產(chǎn)”和“一符五無”糧倉工作，所有庫存糧油萬無一失,。

1,、為糧食儲備安全，我?guī)鞂Ρ９芄ぷ髁顺Ｗゲ恍?。今年儲糧最多,，品種也多，保糧安全大;除小麥在庫房儲存外,，玉米,、油葵都在露天儲存。為使所有儲存糧食在不同季節(jié)無蟲、無霉,、無損失,，把保糧工作擺在首位。

2,、健全細(xì)化了保糧制度;糧情“三觀,、七測、半月化”的檢測制度,，危糧限期制度,。要求責(zé)任保管員對糧情三天進(jìn)倉一查，保管組檢驗(yàn)員七天一查,，并逐倉逐垛扦樣,，現(xiàn)場查看糧情，問題,，把儲糧隱患消除在萌芽狀態(tài),，所有儲糧萬無一失。今年我?guī)煸赺集團(tuán)“一符五無”糧倉工作檢查中,，喜得95分好成績,。我?guī)旖衲阓月份在公司的支持下，對倉庫所有線路改修為地埋電纜,。堅(jiān)決杜絕了安全設(shè)施帶病工作的,。

3、消防工作,，我?guī)炝艘詭熘魅螢榈目偟陌踩镭?zé)任人,，每月不期的工作，對全體職工一次消防安全常識學(xué)習(xí),，并計(jì)劃每年一次消防滅火演練,。目的是必要的教育，普及職工的消防意識,，職工的責(zé)任感和集體觀念;在全庫人人遵守消防安全制度和操作規(guī)程,。人人防火、防火,，自覺消防工作的,。

五、對待工作中的問題

一年的“一符五無”糧倉工作檢查我?guī)煸诒９軉T帳,、卡記錄和后期保糧工作中還許多問題：保管員在每次檢查糧情后,，有時(shí)沒能記錄，在補(bǔ)記時(shí)便漏記或錯記問題,，當(dāng)日檢查的糧情與記錄不符情況,。而保管員在后期保糧中是小麥儲糧,，后熟期長，易感染害蟲,。為此,，在保糧期間應(yīng)氣溫溫度、濕度地上籠通風(fēng),、降溫,、冷凍殺蟲，其;能糧食安全,。

六,、20__年的工作思路

1、國有糧食企業(yè)的主渠道作用,，我?guī)旒Z食儲存,、運(yùn)作安全,。

2,、職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，自身優(yōu)勢,，能勇于創(chuàng)新,，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)效益。

明年著重抓好工作：

1,、狠抓糧食購銷工作,，企業(yè)市場競爭能力。糧食購銷市場化后購銷主體,，競爭力,。要企業(yè)能抓住糧源就抓好糧食訂單合同這項(xiàng)工作，本著“購得進(jìn),、銷得出,、益”的原則，多收糧,、收好糧;力爭明年超額下達(dá)的小麥?zhǔn)召徣蝿?wù),。

2、抓糧食倉儲管理,，所儲糧食安全,。我?guī)煸谥鞴艿南拢ぷ髦械恼拇胧?/p>

(1),、從思想認(rèn)識到工作層層責(zé)任檢查,，找出差距和，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng);將“一符五無”糧倉工作做為今后工作的之重,，抓,、常年抓,、時(shí)時(shí)抓。

(2),、對各保管員工作責(zé)任,，“一符五無”糧倉標(biāo)準(zhǔn)化管理，細(xì)化管理措施,，層層責(zé)任,。

(3)、按“一符五無”標(biāo)準(zhǔn)對倉房,、倉頂,、擋鼠板、防蟲袋,、測溫點(diǎn)布局維修,，更換和布局。學(xué)習(xí),，保管人員儲糧管理素質(zhì),。

(4)、藥品管理制度,。有專人,，健全的登記制度;或不自查“一符五無”糧倉工作，加大了監(jiān)督檢查,，強(qiáng)化規(guī)范管理措施,。

回顧一年工作，雖然工作取得了成績,。但糧食改革深化,，企業(yè)要想生存、發(fā)展,，就糧食行業(yè)發(fā)展的新思路;創(chuàng)新體制機(jī)制,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念;搞活經(jīng)營，增進(jìn)效益;攜手并進(jìn),，共創(chuàng)明天!

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇四

尊敬的殷總：

您好!

我是您的員工宋玉鳳,，自20__年11月28日至20__年1月31日來貴公司已經(jīng)整整兩個多月了，回想一下時(shí)間過的真快,，記得當(dāng)初來公司的時(shí)候我還是一個對該行業(yè)一點(diǎn)不懂的社會待業(yè)青年,，而現(xiàn)在經(jīng)過徐經(jīng)理，郭經(jīng)理,，和肖經(jīng)理以及同事們的幫助,，在這兩個月來的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會了很多以前從不知道的知識和銷售技巧。更重要的是在每次您來公司的時(shí)候幾句簡短的訓(xùn)話更是讓我受益非淺,，讓我對您從心底產(chǎn)生由衷的佩和敬意,，那時(shí)候才知道自己原來真的是井底之蛙,，下面是我來到貴公司以來所學(xué)到的東西，和對工作中還有不足的地方向您做年終報(bào)告,。

一,，網(wǎng)絡(luò)營銷：

自進(jìn)入公司以來我才深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。我們公司的所有產(chǎn)品以及公司的形象都要通過網(wǎng)絡(luò)這個渠道來傳播,，因此作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面處處以公司的利益為主，而這些都是電子商務(wù)員不可推卸的職責(zé),。我要做為一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色,，要有一定的承受壓力的能力,，勤奮努力，一步一個腳印認(rèn)真工作,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事并且及時(shí)辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍。

二,，銷售技巧：

殷總在銷售技巧這方面我真的是有很多地方需要學(xué)習(xí),，因?yàn)樵谶@方面我是最差的一方面，我是直性子的人,，要想繞很多圈圈來使顧客對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,，

并產(chǎn)生購買機(jī)器的動機(jī)，或者說顧客到廠里來詢問很多問題,，尤其是顧客做的產(chǎn)品所涉及的問題,，我不知道該怎么樣跟他解釋，或者幫他解決他所遇到的問題,，因?yàn)槲覜]有接觸過,，所以我特別想知道一些對什么樣的產(chǎn)品遇到什么樣的問題，我應(yīng)該拿出什么樣的方法或者策略來應(yīng)對客戶,。雖然有很多疑問,，但是還是在單位里學(xué)會了一些常理的銷售技巧，例如：什么樣的客戶需要我們引導(dǎo)他來了解我們產(chǎn)品,，什么樣的客戶需要我們靜靜的聽他的想法,，在給他做出合理的策略和決解方案,，也許我學(xué)會的這點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)太少了，但是我會在20__年繼續(xù)努力,，爭取將業(yè)務(wù)做到最好,，達(dá)到銷售業(yè)績。

三,，對產(chǎn)品的了解：

在沒有加入這個行業(yè)之前我一點(diǎn)都不知道有這樣萬能的機(jī)器,，現(xiàn)在加入了這個團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入了貴公司,，熟悉了我們的產(chǎn)品,，才知道我們的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢就

是可以服務(wù)于各行各業(yè)，包裝行業(yè),，廣告行業(yè),，裝修行業(yè)等等，這也應(yīng)該是我們機(jī)器的萬能只所在吧,。

我個人的銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,，想辦法幫助客戶解決他遇到的問題,，消除他的顧慮。

2,、向客戶請教,。要做到不恥下問。虛心聽取客戶所做的產(chǎn)品的工藝,，并找出我們產(chǎn)品與他所做產(chǎn)品的吻合點(diǎn),，也就是他所需要的就是我們產(chǎn)品可以為他做到的。

3,、實(shí)事求是,。真誠的對待客戶，如果他的產(chǎn)品我們不能做到,，后者不適合我們的產(chǎn)品,，那么要如實(shí)的向客戶坦白，并幫助他推薦適合他的產(chǎn)品,。4,、知已知彼，揚(yáng)長避短,。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備的人性化外觀設(shè)計(jì),，選材精良,，采用國外的先進(jìn)科技，引進(jìn)高端的設(shè)備配件,，以及完善的售后服務(wù)和大規(guī)模的加工科研場地等等,，和在精度與速度方面這些都是我們略勝同行的最好依據(jù)，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷,，建議客戶通過實(shí)地考察。5,、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)吐字清晰,，沉著穩(wěn)重。要讓他感覺是在幫助他買機(jī)器,，而不是再向他推銷機(jī)器。

6,、取得客戶信任,，要從朋友做起，情感溝通,。關(guān)心客戶,，學(xué)會感情投資。想客戶之所想,，急客戶之所急,，在他最需要的時(shí)候盡自己的微薄之力幫助他。

7,、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，不管成功與失敗，都要做到淡定,，以平常心對待,。尊敬的殷總，這些就是我到貴公司以來學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn),，我知道這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，但是我會繼續(xù)努力，用心去做好每一件事,，爭取20__年可以為公司創(chuàng)造更大的利潤,。最后在此感謝殷總一直以來對我工作的關(guān)懷與幫助，值此我僅代表我自己向您表示最真誠的祝福,。

祝：您在20__年身體健康,，萬事如意，生意興隆,，虎年財(cái)源滾滾!

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇五

20__年中,，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力,，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高,，并取得了一定的工作成績,，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重提升個人品德修養(yǎng),。

一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的__屆六中全會精神不斷提高了政治理論水平,。加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國藥典20_年版》凡例和附錄,、《中國藥品檢驗(yàn)操作規(guī)范》等,，增強(qiáng)了自己的業(yè)務(wù)知識和檢驗(yàn)水平。

三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識,，積極參加省食品藥品檢驗(yàn)所食品,、保健品及化妝品相關(guān)檢驗(yàn)知識與技能培訓(xùn)和全國中藥材及飲片檢驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)班，嚴(yán)格按照創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”檢驗(yàn)所的要求,，始終把提升檢驗(yàn)檢測水平作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地工作,。

四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果,，“在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用,，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長,，使自身綜合能力不斷得到提高,。

二、嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，扎實(shí)做好本職工作,。

一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、配合完成中藥評價(jià)性抽驗(yàn)工作，抽到中藥材及中藥飲片樣品245批次,，覆蓋了我市各主要使用單位,、經(jīng)營企業(yè)、大型零售藥店及1家生產(chǎn)企業(yè),，達(dá)到了抽樣目的,。

2、全年共完成中藥評價(jià)性抽驗(yàn)品種“蛇床子”66批次,，基本藥物抽驗(yàn)品種14批次,。這次對基本藥物的檢驗(yàn)，進(jìn)一步了解了化學(xué)藥品的檢驗(yàn)方法,。

3、安裝調(diào)試氣相色譜儀,、薄層掃描儀,，并編制了儀器期間核查和操作規(guī)程，并對新安裝的液相色譜儀和溶出試驗(yàn)儀進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，熟練掌握了新儀器的操作使用,。

4,、對實(shí)驗(yàn)室玻璃儀器進(jìn)行了校準(zhǔn)，完成了2批滴定液的滴定工作,。

5,、積極參與我所實(shí)驗(yàn)室裝修期間的搬遷工作和食品認(rèn)證工作。

一系列的工作中,，我深知：作為一名合格的檢驗(yàn)工作人員,，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng),，同時(shí)體會到,，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作,，都應(yīng)該用心做到,，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣,，做到日新月異,，從改變中找到創(chuàng)新。在20__年里,，我會做好20__年個人工作計(jì)劃,，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇六

20__年,，市政府法制辦在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心,、服務(wù)大局,，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問作用,，積極探索制度創(chuàng)新,，扎實(shí)推進(jìn)依法行政，為我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供了良好的法制保障,。

一,、加強(qiáng)政府立法工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展

圍繞中心工作,，我市今年確定了_項(xiàng)地方性法規(guī)和_項(xiàng)政府規(guī)章項(xiàng)目,，目前已審查完成《__市地名管理?xiàng)l例》、《__市學(xué)前教育管理?xiàng)l例》等_件地方性法規(guī)草案,，目前均以議案的形式提交市人大會審議;出臺了《__市再生資源回收利用管理辦法》,、《__市公園管理辦法》等_件政府規(guī)章,。目前，《__市電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目管理辦法》正在進(jìn)行前期的調(diào)研工作,。

二,、嚴(yán)把審查備案環(huán)節(jié)，提高規(guī)范性文件質(zhì)量

今年,，市政府法制辦不斷加強(qiáng)對規(guī)范性文件審查備案工作的力度,。按照《關(guān)于進(jìn)一步做好規(guī)范性文件審查備案工作的通知》，明確規(guī)范性文件審查備案工作的具體要求,，確立了規(guī)范性文件年度審查備案通報(bào)制度,。一是認(rèn)真審查市政府、各縣區(qū),、各部門擬出臺的規(guī)范性文件,，截止_月_日，共召開市政府規(guī)范性文件征求意見會_次,。今年,，經(jīng)我辦前置審查后，市政府出臺了《__市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理暫行辦法》,、《__市貫徹實(shí)施<國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例>的意見》,、《__市公共租賃住房管理辦法》、《__市困難群眾殯葬救助暫行辦法》等_件規(guī)范性文件,，二是做好規(guī)范性文件備案工作,，截止_月_日，共向省政府和市人大會上報(bào)備案_件,。確保了我市出臺的規(guī)范性文件的合法性和有效性,。

三、開展規(guī)范性文件清理工作,，確保法制統(tǒng)一

為保障法制統(tǒng)一性,、科學(xué)性和嚴(yán)肅性，提高立法水平,，準(zhǔn)確掌握法規(guī),、規(guī)章在實(shí)踐中的運(yùn)行狀況，按照國務(wù)院《綱要》和《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》的要求,，今年,，市政府法制辦牽頭建設(shè)、房管等部門對《__市物業(yè)管理規(guī)定》進(jìn)行了立法評估并提請市十四屆人大會第二十七次會議廢止,。依照國務(wù)院《國有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》和省政府法制辦《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好有關(guān)征地拆遷的規(guī)章和規(guī)范性文件專項(xiàng)清理工作的通知》(皖府法〔_〕_號)的精神,，認(rèn)真開展清理工作，提請市政府第_次常務(wù)會議討論決定廢止《__市城市房屋拆遷管理辦法》,，同時(shí)廢止市政府及其部門規(guī)范性文件_件,，修改_件,。同時(shí)認(rèn)真開展了招投標(biāo)領(lǐng)域規(guī)范性文件的專項(xiàng)清理工作。

四,、服務(wù)中心工作，發(fā)揮參謀助手作用

今年,，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作,，主動為我市的舊城改造、招商引資,、經(jīng)濟(jì)建設(shè)等重點(diǎn)工作提供法律咨詢服務(wù),，充分發(fā)揮參謀助手作用，依法保障重點(diǎn)工作順利推進(jìn),。受市政府委托代理行政訴訟案件_起,，組織政府法律顧問辦理有關(guān)涉法事務(wù)_起，其中先后對《__市政府與三安光電股份有限公司,、emcorecorporation合作協(xié)議之補(bǔ)充協(xié)議》,、《關(guān)于__市教育主題公園建設(shè)框架協(xié)議》、《__市政府與祿恒能源千兆瓦級納米晶硅柔性薄膜太陽能電池項(xiàng)目投資框架協(xié)議》等重大涉法事務(wù)出具審核意見,，為市政府依法科學(xué)決策把好法律化,、事實(shí)關(guān)，確保重大決策的合法性,。

五,、強(qiáng)化措施，部署年度推進(jìn)依法行政重點(diǎn)工作

年初,，市政府法制辦按照《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法制政府建設(shè)的意見》要求,，對依法行政的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，針對工作中的細(xì)節(jié)問題,，從強(qiáng)化政府行政責(zé)任,，保障科學(xué)決策，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，加強(qiáng)社會管理,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面入手，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上,，結(jié)合省政府依法行政工作會議精神,，印發(fā)實(shí)施了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層站所建設(shè)的意見》、《__市協(xié)同和聯(lián)合行政執(zhí)法試行辦法》,、《__市行政執(zhí)法案卷評查辦法》等多項(xiàng)制度,。同時(shí)為進(jìn)一步規(guī)范管理，強(qiáng)化依法行政,，我們精心研究制定《關(guān)于印發(fā)__市__年度推進(jìn)依法行政工作安排的通知》(淮依法〔_〕_號),，對年度推進(jìn)依法行政工作做出具體安排,，確定_項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，并明確了各責(zé)任單位的工作任務(wù),、相關(guān)責(zé)任及工作進(jìn)度,，做到目標(biāo)具體明確，任務(wù)分解落實(shí),，為進(jìn)一步推動我市依法行政工作全面發(fā)展奠定基石,。

六、規(guī)范行政執(zhí)法行為,，加大政府法制監(jiān)督力度

年初,，市政府出臺了《__市行政執(zhí)法案卷評查辦法》，將行政執(zhí)法案卷的檢查,、評查,，從常規(guī)式向靈活式轉(zhuǎn)變，由一年一次的抽查式評查轉(zhuǎn)為三個月定期,、不定期評查,，由全面評查轉(zhuǎn)為重點(diǎn)部門評查，由政府法制部門閉門評查轉(zhuǎn)為與被評查單位互動評查,。同時(shí),，制定了詳細(xì)的執(zhí)法案卷評查標(biāo)準(zhǔn)。_月份,，市政府法制辦與市監(jiān)察局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展全市行政處罰工作檢查的通知》(淮監(jiān)〔_〕_號),，明確我市行政處罰工作檢查的目標(biāo)、措施,、職責(zé)分工和工作任務(wù)等,。_月上旬，市政府法制辦牽頭從市直有關(guān)部門抽調(diào)了業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的法制科科長組成聯(lián)合督查組,，對全市縣級以上政府所屬具有行政處罰權(quán)的行政執(zhí)法部門，尤其是與我市經(jīng)濟(jì)社會投資發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)部門的行政執(zhí)法案卷進(jìn)行專項(xiàng)評查,，對在評查中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)下發(fā)《行政執(zhí)法督查書》向各單位反饋，并提出近_余條意見和建議,，要求有關(guān)單位整改落實(shí),。

七、依法辦理復(fù)議案件,，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定

今年,，市本級共收到行政復(fù)議申請_起，受理_起,，已辦結(jié)案件_起,，其中維持_起,，終止審理_起，駁回_起;_起正在審理中,。市政府行政復(fù)議工作始終圍繞“以人為本,、復(fù)議為民”的要求，規(guī)范辦案程序,，提高辦案質(zhì)量,，注重運(yùn)用調(diào)解、和解手段化解行政糾紛,，努力做到案結(jié)事了，最大限度地減少了行政爭議的負(fù)面效應(yīng),，提升政府形象,，維護(hù)群眾合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)了法律效果和社會效果的統(tǒng)一,。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇七

一年來人事部圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn),，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用,，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將人事部本年度工作情況匯報(bào)如下：

1、公司各類證照的辦理,、年檢,，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20__年我們與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作,，按時(shí)完成了公司證照的年檢,，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保,、消防等部門的檢查,，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局,、社保局,、勞動監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

2,、行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定,，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃,，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi),。我們對公司辦公場地租賃費(fèi),、水電費(fèi)、辦公及勞保用品,、固定資產(chǎn)購進(jìn),、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺賬，逐月逐筆登記,，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制,。

3,、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部,，購進(jìn),、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn),、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度,，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率,。

4,、公司印章、檔案及合同的管理

20__年行政部起草和修訂了公司印章管理,、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素,，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風(fēng)險(xiǎn),。

5、公司員工薪酬福利與績效考核管理

員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作,，在過去_個月里按時(shí)完成了每月的工資核算,，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實(shí)際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社?；鶖?shù)及公積金進(jìn)行了調(diào)整,，在保證了員工權(quán)益的同時(shí)，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化,。在年底按照集團(tuán)總部要求,，統(tǒng)計(jì)了公司20__年薪酬預(yù)算執(zhí)行情況并擬定了20__年薪酬預(yù)算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí),，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力,。

6、日常人事工作及員工關(guān)系管理

20__年按照保質(zhì)辦理了員工入離職,、轉(zhuǎn)正,、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作,，并制定和推行了公司員工手冊,，進(jìn)一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作,，積極傾聽員工心聲，及時(shí)解答員工疑問,，并組織員工參加了運(yùn)動會,、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活,，提高了員工士氣,，使得員工能保持較高的工作效率。

7,、與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時(shí)完成布置的任務(wù)

作為__子公司，__與集團(tuán)間保持著密切的聯(lián)系,，行政部也承擔(dān)著與總部人資,、行政、法務(wù),、董秘,、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡(luò)與溝通工作,。20__年共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)各類通知和文件___余次,，認(rèn)真細(xì)致的完成或組織完成了集團(tuán)布置的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)上報(bào)相關(guān)資料,，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項(xiàng)目,。

8、協(xié)助公司質(zhì)量,、銷售等部門完成相關(guān)工作

公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線,，對各個流程進(jìn)行管理和控制,，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進(jìn)行了質(zhì)量體系文件修訂,、培訓(xùn)及測試組織,、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作,，并在日常協(xié)助銷售,、采購、財(cái)務(wù)等部門完成了資料的準(zhǔn)備與報(bào)送工作,，保證了公司的運(yùn)作順暢,。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇八

__農(nóng)科院改擴(kuò)建工程從20__年10月10日開工至此，已年滿一年有余,，抱著提高自己,、改進(jìn)工作方式的態(tài)度對我個人在這一年中的工作情況，做下總結(jié),。

__農(nóng)科院改擴(kuò)建項(xiàng)目是林總在__的第一個項(xiàng)目工程,，所以領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部都很重視，由于第一次在__施工,，不太了解__的建筑市場,，為了讓大家能夠盡快的掌握項(xiàng)目情況，林總堅(jiān)持工作第一線,，總體掌握項(xiàng)目的大方向,，讓大家在有限的時(shí)間內(nèi)掌握了項(xiàng)目的總體實(shí)施情況。

我有幸能在這個項(xiàng)目上參與建設(shè),，參與安裝工程的施工,，內(nèi)心感到很自豪，安裝工程服務(wù)于整個土建工程,，如何貫徹設(shè)計(jì)的意圖和建設(shè)單位的要求,，在此，通過一年來的經(jīng)歷,，說說自己的看法,。

首先，貫徹設(shè)計(jì)意圖,，在施工過程中,，按圖紙要求施工。在遇到具體的施工問題,，及時(shí)的和建設(shè)方,、設(shè)計(jì)方溝通，首先提出問題，并提供自己的調(diào)整意見,，供建設(shè)方和設(shè)計(jì)方參考,，這樣利于問題的盡快解決。并能獲得建設(shè)單位的認(rèn)可和信任,，在施工過程中,，多考慮項(xiàng)目部的利益，能多想到材料的節(jié)約,。在施工前期了解安裝工程的預(yù)算造價(jià),，做到心里有數(shù)，綜合考慮材料和勞動力成本,。

第二,，為了有效的管理工作，根據(jù)項(xiàng)目部制訂的施工進(jìn)度計(jì)劃,，要求各班組按項(xiàng)目部的施工進(jìn)度計(jì)劃合理的組織勞動力,，勞動器材，合理的安裝材料進(jìn)場計(jì)劃,，做到材料提前送檢,，杜絕不合格的產(chǎn)品進(jìn)場，從源頭上抓好質(zhì)量關(guān),。做好技術(shù)交底工作,，把安裝工程具體的質(zhì)量要求書面通知到各班組，并根據(jù)平時(shí)現(xiàn)場檢查質(zhì)量時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)總結(jié)，細(xì)化后再開會時(shí)提出,。平時(shí)多和班組長談質(zhì)量,，返工的事情就會少發(fā)生。特殊的施工班組,，盡最大的努力,，把他們的積極性調(diào)動起來，盡量減少班組的質(zhì)量意識的薄弱,。管理做到人性化,，經(jīng)常和各班組溝通，和他們講解質(zhì)量的重要性,，安全的經(jīng)濟(jì)性,，效益來源于安全。

第三,，安全生產(chǎn)貫穿于整個施工工程,，在本工程上，各安裝班組能積極重視安全工作，平時(shí)開會多講多要求,，開會講安全并簽字落實(shí)責(zé)任,，在具體施工時(shí)再檢查，在實(shí)際施工中取得了一些小的成績,。今年還參與省文明工地的創(chuàng)建工作,，完善了本職安裝資料，還做了一些創(chuàng)建資料,，在創(chuàng)建過程中學(xué)習(xí),、升華。

第四,，今年有幸參加信息化管理工作,，這對我來講有很大的挑戰(zhàn)性，在不熟悉的領(lǐng)域里學(xué)習(xí),，在此領(lǐng)域做了一些自己力所能及的工作,。學(xué)到了一些新的知識，使自己的業(yè)務(wù)能力提高一個層次,，很是感謝項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo),。以后工程管理實(shí)現(xiàn)信息化和數(shù)字化的管理是大勢所趨，在此信息化的管理上,，要有專業(yè)的人員操作,，減少不必要的無用功。

第五,，平時(shí)收集一些施工影像資料,，對全過程施工的有了更深一層的認(rèn)識。能反思一些自己的工作不完善的地方,，整個施工過程的比較有明顯的感性認(rèn)識,，比如科二管線預(yù)埋和國際交流中心的管線預(yù)埋，通過照片的比較,，能深刻的感受各班組的施工工序的優(yōu)劣,，通過照片的對比，能發(fā)現(xiàn)材料的浪費(fèi)情況和質(zhì)量的合格情況,，通過總結(jié),，知道下一步的工作。

在緊張的工作之余,，為了提高自己的業(yè)務(wù)水平,，把工作做的更好，也為了以后的發(fā)展,，我擠出業(yè)余時(shí)間給自己充充電,。

各項(xiàng)工作順利開展的同時(shí),，我也認(rèn)識到自己還有很多不足之處，在工作過程中也出現(xiàn)了一些失誤,，在為項(xiàng)目部建言獻(xiàn)策上缺少主動性,，個人能力還有待提高等。本工程項(xiàng)目安裝和消防班組的班組長業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，在平時(shí)施工中沒有能使他們的技能和綜合能力提高一個檔次,，不利于整體素質(zhì)的提高。

在過去的20__年中我認(rèn)真要求自己,，提高自己業(yè)務(wù)水平,，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,，我想在以后的工作中我一定會揚(yáng)長避短，彌補(bǔ)不足,，全面做好自己的工作,，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇九

回首20__年,，幾十年不遇的雪災(zāi)讓我給遇上了,，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經(jīng)濟(jì)危機(jī)和股災(zāi)也偏偏就讓我趕上了,，對于一個進(jìn)入弘歷不到2年,，股市經(jīng)驗(yàn)不足的我來說，是無比的幸運(yùn)與不幸,，也無比的感慨!不幸的是我們也隨著金融危機(jī)一起“犧牲”;幸運(yùn)的是增長了見識,，增加了應(yīng)變能力;感慨人生的奇遇!

我于20__年4月5日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質(zhì)和流程不熟悉,，還是用做業(yè)務(wù)時(shí)的方式和技巧來對待客服工作,，導(dǎo)致我第一個月的業(yè)績很差，經(jīng)過_的耐心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨,，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學(xué)會了客服工作的流程和技巧,，懂得了怎樣和客戶溝通,，怎樣敲定動態(tài)終免、靜態(tài)終免和銷售小產(chǎn)品的技巧,。記得剛開始銷售動態(tài)終免的時(shí)候,，_給我們進(jìn)行了一次終免關(guān)單技巧的培訓(xùn)，那時(shí)候叫我們把怎樣關(guān)單的技巧背下來,，當(dāng)時(shí)沒有引起太大的重視,，沒有背下來,，于是在后面的動態(tài)關(guān)單中表現(xiàn)較差，以致于我在20__年度總共就沒有出多少動態(tài)終免(算下來就是個位數(shù)),。從20__年總的業(yè)績來看,，我的表現(xiàn)不是很好，從20__年4月份到20__年__份,，我的業(yè)績基本上都是保持增長的,，但是突然在11月和12月份，業(yè)績出現(xiàn)劇烈下滑,，從中我總結(jié)了幾點(diǎn)：

1,、__份以前可利用資源比較多，__份以后沒有足夠的資源

2,、__份以前電話打得比較多,，__份以后電話打得比較少;

3、__份以前維護(hù)比較到位,，__份以后維護(hù)的網(wǎng)員態(tài)度都不是很好;

4,、__份以前給網(wǎng)員講解比較多，__份以后基本上都沒有怎么講解,。

在上門維護(hù)和安裝的過程中,，自己有粗心大意的時(shí)候，有的客戶家里要跑幾趟,，自己只注重客服報(bào)錯的,、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細(xì)檢查,。在維護(hù)的過程中出現(xiàn)的情況和問題大致有以下幾種：

1,、最開始就是小產(chǎn)品的出錯。例如：股市獵手的報(bào)錯,，有些時(shí)候重裝都不行(在_的指導(dǎo)下已掌握了此技術(shù));

2,、弘歷軟件的報(bào)錯。例如：數(shù)據(jù)加載的報(bào)錯,、用的時(shí)候突然報(bào)錯(彈紅叉出來);

3,、首富軟件的報(bào)錯。例如：數(shù)暢的錯誤;

4,、盛世贏家的報(bào)錯,。例如：在使用過程中突然死機(jī)，在使用過程中突然彈一個錯誤程序,，再點(diǎn)擊就報(bào)錯(到現(xiàn)在都還沒有解決);

在20__這極不平凡的一年里,，我吸取了教訓(xùn)、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),，傷痕累累但收獲頗多,，首先是本人聽了20__年八大高手的課程,，，并學(xué)以致用,，能夠很好的給網(wǎng)員進(jìn)行講解和指導(dǎo),。其次，經(jīng)歷了一波牛市和熊市的我,，股市經(jīng)驗(yàn)又增加了一點(diǎn)點(diǎn),。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難,。例如：600211,、600871等，但總結(jié)了上次虧損的教訓(xùn),，我在__份買的600550小賺了一點(diǎn)點(diǎn),，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

20__年的工作布局和計(jì)劃：

1,、努力爭取講課的機(jī)會，讓自己充分發(fā)揮長處并鍛煉自己講課的能力;

2,、盡可能多地學(xué)習(xí)股票方面的知識,，并用心給客戶講解;

3、講解過程中敦促客戶帶人;

4,、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;

5,、上門維護(hù)做到細(xì)心、耐心,、用心;

6,、重點(diǎn)給網(wǎng)員講解精神網(wǎng)絡(luò)的使用技巧和軟件操作技巧;

7、有規(guī)律的整理好客戶資料;

8,、多挖掘客戶的需求,，多找意向客戶。

計(jì)劃：

1,、爭取每個月至少一個網(wǎng)介(軟件);

2,、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);

3、爭取每個月網(wǎng)員帶3—5個非網(wǎng)員;

4,、爭取每個月1次講課的機(jī)會,。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇十

這學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中,，面向全體學(xué)生，教書育人,，為人師表,，確立以學(xué)生為主體,，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展,，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,，培養(yǎng)學(xué)生德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展,，工作責(zé)任心強(qiáng),，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作,，認(rèn)真?zhèn)湔n,、上課、聽課,、評課,，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格要求學(xué)生,，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,，使學(xué)生學(xué)有所得,，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平,，并順利完成教育教學(xué)任務(wù),。

一、政治思想方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,，及時(shí)更新教育理念,。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記,。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書,，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展,。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師,。

二,、教育教學(xué)方面

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課,。為了上好課,，我做了下面的工作：

1,、課前準(zhǔn)備：備好課。

2,、認(rèn)真鉆研教材,，對教材的基本思想、基本概念,，每句話,、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu),，重點(diǎn)與難點(diǎn),，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如,，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,，怎樣才能教好。

3,、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,，他們的興趣、需要,、方法,、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施,。

4、考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動,。

5,、課堂上的情況。

組織好課堂教學(xué),，關(guān)注全體學(xué)生,，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意,，使其保持相對穩(wěn)定性,，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病,，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合,，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精,，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作,，小學(xué)生愛動、好玩,，缺乏自控能力,，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè),，針對這種問題,，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始,，比如,，握握他的手，摸摸他的頭,，或幫助整理衣服,。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,，所以,，和差生交談時(shí)，對他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重,，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

7,、積極參與聽課,、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,，博采眾長,，提高教學(xué)水平。

8、熱愛學(xué)生,，平等的對待每一個學(xué)生,，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí),。

三,、工作考勤方面

我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€人的私事耽誤工作的時(shí)間,。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作,。在工作上，我嚴(yán)格要求自己,，工作實(shí)干,，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì),，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn),，到各地聽課學(xué)習(xí)，在平時(shí),，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料,。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方,，須在以后進(jìn)一步的努力。

總而言之,，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高,，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己,，努力工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn),，開拓前進(jìn),，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇十一

一,、不斷學(xué)習(xí),，加強(qiáng)工會自身建設(shè)。

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新《工會法》和中國工會十x大精神,，堅(jiān)持依法治會,，從思想上、組織上,、工作上加強(qiáng)自身建設(shè),，轉(zhuǎn)變工作理念,，樹原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一范文網(wǎng)立創(chuàng)新意識，強(qiáng)化服務(wù)意識,，多辦實(shí)事好事,，努力擴(kuò)大工會組織在職工中的影響力、感召力,，用要求統(tǒng)攬工會工作,。

2.按照“模范職工之家”的標(biāo)準(zhǔn)、條件開展工會工作,，認(rèn)真做好合格模范職工之家驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作,。

3.及時(shí)做好新會員的發(fā)展工作、接轉(zhuǎn)工作,，規(guī)范和加強(qiáng)工會會員的會籍管理。嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律,，加強(qiáng)工會經(jīng)費(fèi)管理,、使用。

二,、積極推動廠務(wù)公開活動,，堅(jiān)持職代會制度，促進(jìn)全局職工參與管理的積極性

開展廠務(wù)公開,，不是搞形式,，走過場，我局工會積極配合黨,、政班子通過職代會基本載體開展廠務(wù)公開工作,，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨,、政,、工齊抓共管，職能部門各負(fù)其責(zé),，工會,、職代會組織實(shí)施，廣大職工積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,。

今年以來,，我局工會繼續(xù)建立健全民-主制度，制訂了《深化廠務(wù)公開工作的實(shí)施意見》,，重新調(diào)整了廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組,，活躍民-主生活，克服機(jī)關(guān)的官僚主義作風(fēng),，維護(hù)職工合法權(quán)益,，真正做到了集思廣益，在積極推動廠務(wù)公開工作的開展同時(shí)，注意收集職工群眾的建議和意見,，充分發(fā)揮溝通局領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的橋梁作用,。

通過召開職代會，認(rèn)真審議行政工作報(bào)告,，統(tǒng)一了廣大職工的思想,，鼓舞了廣大職工的干勁，落實(shí)了全年的工作任務(wù),。就職工關(guān)心的多經(jīng)體制改革,、企業(yè)經(jīng)營管理秩序、重點(diǎn)項(xiàng)目資金使用等情況進(jìn)行了廠務(wù)公開,，廣泛接受職工的監(jiān)督,。

三、加強(qiáng)道德建設(shè),，開展好“職工素質(zhì)工程”,，塑造電力企業(yè)新形象

1.深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動。在去年?duì)巹?chuàng)工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)深化文明行業(yè)爭創(chuàng)活動,，加大文明職工、文明科室爭創(chuàng)評比工作的力度,。以班組建設(shè)原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:第一范文網(wǎng)為載體,，開展了建設(shè)“學(xué)習(xí)型班組”、“文明型班組”,，爭創(chuàng)“智能型班組”,、“智能型職工”活動。上半年,，我局三個窗口單位繼續(xù)保持縣市級文明窗口稱號,，并繼續(xù)做好爭創(chuàng)地市級文明窗口單位的工作。

2.加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),。繼續(xù)深化“一日三德三做”活動的開展,，密切配合局黨政班子抓好職工的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè),，充分利用職工政治學(xué)習(xí),、宣傳櫥窗、內(nèi)部局域網(wǎng)等渠道,，重點(diǎn)提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。在職工中大力弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、誠信質(zhì)樸,、求真創(chuàng)新的民族精神,，引導(dǎo)和動員廣大職工規(guī)范自身行為,，在社會上樹立良好的電力職工形象。

四,、廣泛開展文體活動,，豐富職工的文化生活

工會組織職工以群眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動,。今年以來我們組織職工開展了球類,、棋類比賽;三八婦女節(jié)組織女職工開展了聯(lián)藝會和知識競賽;配合局黨委組織了慶祝建黨xx周年的系列活動;并組織青年職工踴躍報(bào)名參加市委、市政府組織的安全知識競賽并取得優(yōu)異成績,。專門聘請老師指導(dǎo)排練文藝節(jié)目,，參加上級組織的各種文藝比賽。

通過開展豐富多彩的文體活動,，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康,，提高了廣大職工做好工作的凝聚力,。

五、其他工作：

1.認(rèn)真做好困難職工的扶助工作和特困戶,、特困生的扶貧工作文章。

2.時(shí)刻觀注職工身體健康,，做好職工體檢和流行病的預(yù)防工作,。

3.繼續(xù)抓好退休職工管理工作，組織好退休人員的歡送工作,。

4.認(rèn)真細(xì)致地做好計(jì)劃生育工作,。

5.為改善職工就餐條件，協(xié)助局班子做好綜合服務(wù)樓建設(shè)事宜,。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇十二

忙忙碌碌的一個學(xué)期又過去了,，本學(xué)期看似比前一年的工作輕松了一些，但是卻沒有在工作的同時(shí)感覺到一絲的輕松,。

本學(xué)期我擔(dān)任小學(xué)六年級十一個班的信息技術(shù)教學(xué)工作,，十一個班級的電教設(shè)備維修工作，第四微機(jī)室的管理工作,。下面將下半年個人工作總結(jié)報(bào)告如下,。

教學(xué)工作：

小六的學(xué)生年齡小一些，接受能力也慢些,。剛開始時(shí)設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容較多,，上了兩次課之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)生接受和理解的并不太好,，為此我也向同事們尋問,，他們一致認(rèn)為每節(jié)課就只需要講一到兩個知識點(diǎn),，為此我改變了教學(xué)計(jì)劃，這樣學(xué)生學(xué)起來輕松多了,，每節(jié)課的內(nèi)容也能順利完成,，而我也有更多的精力來關(guān)注那些小學(xué)時(shí)沒有學(xué)習(xí)過信息技術(shù)的學(xué)生，增加他們學(xué)習(xí)的自信心,。本學(xué)期我更加的注重讓學(xué)生來教學(xué)生,，通過我檢查之后，部分學(xué)生已經(jīng)合格,，但是他們又會無事可做,，就讓他們教自己的同學(xué)，如果教會了一個同學(xué),，他們對于知識的理解也會更加的牢固,。

在本學(xué)期的教學(xué)工作中，除了做好教學(xué)工作計(jì)劃之外,，我還面臨一個問題,，就是學(xué)生總是忘記帶鞋套，有的班級能達(dá)到10人之多,，后來我給每個班準(zhǔn)備了一個方便袋,，讓那些忘記帶鞋套的學(xué)生下次課再帶一雙來，寫上名字放到這里,，這樣即使這個班再有學(xué)生不帶的話,，也可以把這些鞋套借給他，下次再讓他帶一雙,，同學(xué)們都能按要求來做,，并且沒有鞋套的話也能坐下來上課，讓所有學(xué)生不落課,。我想這是我工作七年來對學(xué)生更加多了一份耐心,。我的這份布耐心和愛心不但得到了同學(xué)們的贊同，也給所教班級的班主任減少了很多麻煩,。

在平時(shí)上課學(xué)生練習(xí)時(shí),，我都要在機(jī)房內(nèi)走來走去，觀察每一個學(xué)生的行為和變化,。了解學(xué)生操作中的問題,。指導(dǎo)那些特困的學(xué)生。

本學(xué)期我認(rèn)真準(zhǔn)備,，參加了四杯賽教學(xué)活動,，去年過了一關(guān)，今年在全組同志都能積極參加四杯賽活動的背景下,，我更是精心準(zhǔn)備,，虛心向英梅請教,，請吳秀艷老師提前聽我的試講。雖然不知結(jié)果如何,，但是我覺得在課堂控制能力和調(diào)節(jié)方面,，我更能隨機(jī)應(yīng)變，以學(xué)生的變化為出發(fā)點(diǎn),，把一節(jié)課的知識點(diǎn)進(jìn)行巧妙的設(shè)計(jì),，讓學(xué)生在輕松和探索的同時(shí)，掌握技術(shù),，設(shè)計(jì)出自己的作品,。在課堂評價(jià)方面，我體會到了在公開課中靈活多樣的評價(jià)方式讓學(xué)生更能跟隨教學(xué)速度,。

設(shè)備維修工作：

我負(fù)責(zé)所教的十一個班的電教設(shè)備維修工作,，剛一開學(xué)時(shí)，我利用中午的時(shí)間對于反應(yīng)較多的電視及連接問題下了一趟班級,，對每個班級的狀況進(jìn)行了檢查和記錄,，對于能解決的問題，盡快解決,，不能解決的問題上報(bào)主任,，催促解決。對于班級拿來維修的機(jī)器,，我都重做了系統(tǒng)并且安裝了360安全衛(wèi)士和瑞星殺毒,，爭取讓他們使用的時(shí)間更長一些，我認(rèn)為班級的電腦除個別是因?yàn)橛布缓檬沽酥?，多?shù)是由于沒有殺毒軟件致使病毒入侵而癱瘓的,。

由于六年級的學(xué)生不太會管理,，加之有不少新班主任,，剛來到八十七中學(xué)，對學(xué)校的管理還不是很了解,，我在力所能及的范圍內(nèi)做到有求必應(yīng),。平時(shí)對于每個班級的電腦管理員進(jìn)行指導(dǎo)，讓他們學(xué)會如何更好的保存自己的有用資料在電腦癱瘓后不會丟失,。

機(jī)房管理工作：

第四微機(jī)室在上學(xué)期新?lián)Q了一批全長春市的聯(lián)想機(jī)器,，平時(shí)我就注重對學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)和要求。另外還要在其它教師上課前后對設(shè)備進(jìn)行查看,，了解設(shè)備使用和損壞狀況,。今年正是甲流高發(fā)的一個學(xué)期，為了讓學(xué)生有一個好的上機(jī)環(huán)境,，我從家自帶消毒水每周對機(jī)房消毒兩次,。及時(shí)對機(jī)房進(jìn)行通風(fēng),。

我除了份內(nèi)的工作之外，學(xué)校的臨時(shí)性工作也做到隨叫隨到,，如學(xué)校招生工作上分,，督導(dǎo)工作幫準(zhǔn)備一些材料，收全校教師的課題成果等,。做到讓領(lǐng)導(dǎo)信任,，讓同事滿意，讓學(xué)生喜愛,。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇十三

20__上半年,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省,、市扶貧和移民辦的精心指導(dǎo)下,，圍繞整村推進(jìn)、貧困戶精準(zhǔn)識別,、扶貧搬遷移民,、勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)扶持,、大中型水庫移民后期扶持等工作重點(diǎn),，大膽創(chuàng)新，乘勢而上,，扶貧和移民工作有序推進(jìn),。

一、工作開展情況

1,、主動申報(bào)20_年項(xiàng)目,。根據(jù)省下達(dá)的資金指標(biāo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道上報(bào)材料,，主動申報(bào)了20_年度扶貧開發(fā)和移民后期扶持項(xiàng)目,。上半年，已上報(bào)整村推進(jìn)項(xiàng)目20個,，金額300萬元,，水庫移民后期扶持項(xiàng)目52個，金額507.92萬元,。

2,、移民直補(bǔ)資金及時(shí)發(fā)放。根據(jù)大中型水庫移民動態(tài)管理要求,，對第一季度死亡,、農(nóng)轉(zhuǎn)非、上學(xué),、入伍,、移民繁衍人口中嫁出到非移民戶的,、服刑人員、其他按政策應(yīng)核減的等七類人員進(jìn)行核減,，并根據(jù)省下達(dá)的資金指標(biāo),，及時(shí)將今年第1季度直補(bǔ)資金發(fā)放至移民“一卡通”上。上半年,，我區(qū)享受現(xiàn)金直補(bǔ)移民3907人,，直補(bǔ)資金到位58.605萬元。

3,、及時(shí)組織驗(yàn)收20_年扶貧和移民項(xiàng)目,。與財(cái)政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、項(xiàng)目單位共同對20_年已完成的扶貧和移民項(xiàng)目進(jìn)行了驗(yàn)收,，其中，扶貧項(xiàng)目26個,，水庫移民項(xiàng)目53個,，拔付項(xiàng)目資金346萬元。

4,、搬遷移民扶貧調(diào)查摸底有序推進(jìn),。上半年，根據(jù)省扶貧和移民辦統(tǒng)一部署要求,，我辦全面深入開展了20_-20_年搬遷移民扶貧需求調(diào)查工作,，為掌握全區(qū)搬遷移民扶貧對象現(xiàn)狀，科學(xué)制定搬遷移民扶貧規(guī)劃,，起到了主動的作用,。通過調(diào)查，全區(qū)20__-20_年搬遷移民扶貧對象為1921戶8715人,，其中貧困戶297戶928人,，主要分布在全區(qū)15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，53個行政村,，112個自然村組,。

5,、向上爭資立項(xiàng)主動主動,。上半年，我辦主動主動與省,、市辦對接并匯報(bào),，并加大力度主動爭取了軍潭水庫引水進(jìn)城、江西中煙對口支援,、移民示范村建設(shè),、產(chǎn)業(yè)扶持,、搬遷扶貧移民進(jìn)城進(jìn)園等項(xiàng)目。

6,、做好了“結(jié)對幫扶,、精準(zhǔn)扶貧”前期準(zhǔn)備工作，研究制定了相關(guān)措施和方案,。一是制定了__區(qū)關(guān)于開展結(jié)對幫扶,、精準(zhǔn)扶貧工作的實(shí)施意見，強(qiáng)調(diào)要求,，要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧,，必須確保五個精準(zhǔn)：精準(zhǔn)摸底、精準(zhǔn)管理,、精準(zhǔn)發(fā)力,、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)督查,。通過摸底核實(shí),，全區(qū)有貧困人口8696戶24123人(其中：扶貧戶2909戶8691人，扶貧低保戶1129戶3196人,，純低保戶3890戶11442人,，五保戶768戶794人)，貧困發(fā)生率為3.1%,。主要集中在東陽,、毛村、嵩峰,、銅鈸山四個地處邊遠(yuǎn)地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。其中：東陽588戶、1633人,，毛村496戶,、1516人，嵩峰1078戶,、2436人,，銅鈸山827戶、2216人,，這四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)貧困戶數(shù)占全區(qū)戶數(shù)的34%,。二是制定了單位幫村、干部結(jié)對幫扶貧困戶工作實(shí)施方案,，明確了129個黨政機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位與228個村居結(jié)對幫扶。在調(diào)研、學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，起草了__區(qū)20_20_年搬遷扶貧工作方案,、20_-20_年保障扶貧工作方案、20_-20_年產(chǎn)業(yè)扶貧工作方案,、20_-20_年教育扶貧工作方案,、20_-20_年金融扶貧工作方案、20_-20_年就業(yè)扶貧工作方案,，目前正組織相關(guān)部門進(jìn)行討論,。

7、扎實(shí)做好資金監(jiān)督檢查,。根據(jù)省涉農(nóng)資金專項(xiàng)整治的相關(guān)要求,，我辦于20_年4月聯(lián)合財(cái)政局等相關(guān)部門，深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道村組,，采取資金核對、入戶調(diào)查,、現(xiàn)場查看等形式,，對全區(qū)扶貧和移民資金進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查。通過檢查,，及時(shí)摸排問題,，針對存在的問題，按照“問題及原因不查清不放過,，整改不到位不放過,，責(zé)任追究不到位不放過”的原則，全面要求整改到位,，確保扶貧和移民資金運(yùn)行安全,，限度地惠及于民。

8,、庫區(qū)移民穩(wěn)定切實(shí)維護(hù),。結(jié)合“三訪三解三個全覆蓋”和“三問三促”活動，落實(shí)移民工作領(lǐng)導(dǎo)干部包案制,，變上訪為下訪,，主動進(jìn)村入戶為移民辦實(shí)事、做善事,、解難事,。

二、下半年工作計(jì)劃

(一)全力推進(jìn)“五個精準(zhǔn)”,，確保扶貧開發(fā)工作取得實(shí)效,。

緊緊圍繞幫扶全區(qū)農(nóng)村貧困人口的硬任務(wù)，全力推進(jìn)“五個精準(zhǔn)”,，大力實(shí)施產(chǎn)業(yè),、搬遷、教育,、就業(yè),、保障、金融六大扶貧工程,，確保到20_年全面實(shí)現(xiàn)扶貧對象人均年收入5000元以上,，農(nóng)村貧困發(fā)生率降到3%以下，農(nóng)村貧困群眾生產(chǎn)生活水平明顯改善,，扶貧對象自我發(fā)展能力明顯增強(qiáng),。

一是注重精準(zhǔn)摸底。對扶貧對象認(rèn)真開展再核查,、再識別,，準(zhǔn)確掌握貧困家庭人員結(jié)構(gòu)、住房,、生產(chǎn)資源,、經(jīng)濟(jì)來源、生活環(huán)境等情況,，做到村不漏戶,、戶不漏人。明確告訴貧困對象,，享受政策紅利,，只能借助產(chǎn)業(yè)扶貧、基本公共工程扶貧和干部幫扶等途徑,，通過勞動或以土地入股等形式實(shí)現(xiàn),。

二是推進(jìn)精準(zhǔn)管理。加快數(shù)據(jù)搜集,，實(shí)行動態(tài)管理,，建立和完善扶貧信息化管理網(wǎng)絡(luò)，做到可檢,、可視,、可督查。做到“十三五”扶貧開發(fā)規(guī)劃與科技農(nóng)業(yè)示范區(qū)規(guī)劃有機(jī)對接,，借助現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)平臺,，化解貧困村龍頭企業(yè)融資與用地難問題。

三是做到精準(zhǔn)發(fā)力,。進(jìn)一步深化改革,、創(chuàng)新機(jī)制,、完善政策，實(shí)現(xiàn)由“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴管”的轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)貧困村“造血”功能和發(fā)展后勁,，實(shí)行更加科學(xué)更加有效的扶貧。根據(jù)省里規(guī)定與我縣實(shí)際,，制定__區(qū)產(chǎn)業(yè)扶貧資金使用管理實(shí)施細(xì)則,。

四是實(shí)行精準(zhǔn)幫扶。認(rèn)真落實(shí)單位幫村,、干部結(jié)對幫扶貧困戶工作實(shí)施方案,，確保幫扶全覆蓋。采取“321”的方法,，即縣處級干部包3戶,、科級干部包2戶、一般干部包1戶,，在錯開幫扶時(shí)間的基礎(chǔ)上,，做到戶隨崗設(shè)、崗變戶轉(zhuǎn),，不脫貧不脫鉤;廣泛動員社會力量,，引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)家參與扶貧開發(fā)事業(yè)，做到公開透明,，努力構(gòu)建單位,、干部、社會“三位一體”抓幫扶的大格局。

五是強(qiáng)化精準(zhǔn)督查。堅(jiān)持把幫扶工作納入各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)考核體系,，建立健全扶貧攻堅(jiān)目標(biāo)管理責(zé)任制，做到嚴(yán)格考核,、兌現(xiàn)獎懲。

(二)按照“精準(zhǔn)”的要求,，強(qiáng)力推進(jìn)扶貧和移民工作,。

要將改善貧困地區(qū)發(fā)展環(huán)境和條件作為重要工作內(nèi)容，建立健全行業(yè)部門相互支持,、合力做好扶貧工作的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)和信息溝通機(jī)制,，共同搞好貧困地區(qū)扶貧開發(fā)。

一是強(qiáng)力推進(jìn)搬遷扶貧,。1,、加大督查力度，按照省下達(dá)的20__年扶貧搬遷移民數(shù),，抓好落實(shí),，確保493戶2417人年底搬遷新居;2,、在對地處深山區(qū)、庫區(qū),、地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)區(qū),、生態(tài)保護(hù)區(qū)生存環(huán)境惡劣的貧困群眾準(zhǔn)確、全面的調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，科學(xué)編制好20_-20_年搬遷移民扶貧規(guī)劃;3,、要主動整合國土,、交通,、教育、文化,、公安,、衛(wèi)計(jì)等部門資源，強(qiáng)力促進(jìn)移民搬遷進(jìn)城進(jìn)園集中安置,，對特別困難的搬遷戶,，要進(jìn)一步提高建房補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。

二是強(qiáng)力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)扶貧,。1,、聯(lián)合財(cái)政等部門，盡快驗(yàn)收20_年產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目,，及時(shí)拔付資金,，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)扶貧資金項(xiàng)目帶動貧困戶增收的功能;2、以貧困村為重要平臺,，以建檔立卡貧困戶為主要對象,，以農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織為實(shí)施主體，圍繞山羊,、魚,、豬為主的養(yǎng)殖業(yè)和以馬家柚、芋頭,、藍(lán)莓,、油茶、毛竹,、楊梅,、花卉培育等為主的種植業(yè)，科學(xué)編制好20_年產(chǎn)業(yè)扶貧資金項(xiàng)目計(jì)劃,。

三是強(qiáng)力推進(jìn)勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn),。要依托全縣職業(yè)院校資源，瞄準(zhǔn)沿海發(fā)達(dá)省份的市場用工需求,，通過校企合作方法,，落實(shí)好省下達(dá)的20_年“雨露計(jì)劃”194名培訓(xùn)任務(wù)數(shù),。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇十四

在上半年的工作當(dāng)中，我在前臺的崗位上認(rèn)真的接待客戶,，做好文員的工作,，同時(shí)對于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的.臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了，現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié),。

一,、前臺工作

前臺的工作是需要我有一個好的服務(wù)態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象,，客戶從外面走進(jìn)我們的公司,，見到的第一個人就是我，也是我去接待,，所以無論是什么樣的客戶,，我都是認(rèn)真的接待，即使是一些上門推銷的人員,，我也是耐心的婉拒,，除非一些公司需要的項(xiàng)目，上半年里,，我也沒有被推銷的人員蒙混過去,，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好,。給客戶送去茶水,，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議的時(shí)候,，我也是會積極的做好客戶的登記工作,，認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_會，有一些團(tuán)體來公司參觀或者考察,，我同樣禮貌的接待,，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過去,。

二,、行政工作

在做好前臺工作的同時(shí)，我也不忘記我還是一名文員,，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理,，像給應(yīng)聘的人員撥打電話，安排面試,，篩選合適的簡歷等等,，給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知，到通告欄去粘貼,，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好,，然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí),，在公司舉辦會議的時(shí)候，積極的參與,，進(jìn)行會議的記錄,，整理會議室，做好準(zhǔn)備以及收尾的工作,。上半年來,，這些工作我都認(rèn)真的去完成，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方,。公司臨時(shí)安排的一些事情,，或者活動時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成，把活動做好,，把一些臨時(shí)性的工作做到位,。

三,、不足之處

上半年來,，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作,，同事們也是積極的進(jìn)行配合,，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情,，我的確沒有太多的經(jīng)驗(yàn),，這些也是需要我多去學(xué)習(xí)，才能做好的,，也存在一些工作上的不足,，做出來的結(jié)果并不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方,。

在今后的一個工作當(dāng)中,，我要做好本職工作的前提下，多學(xué)一些,，把自己不會,，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣,，我的工作才能做得更好,，做得更加順利。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇十五

--區(qū)1萬農(nóng)戶,，33萬多農(nóng)業(yè)人口,，是忻州市最大的玉米主產(chǎn)區(qū)、奶牛養(yǎng)殖區(qū)和蔬菜種植區(qū),。215～20__年度我區(qū)實(shí)施的以玉米高產(chǎn)高效種植技術(shù)專業(yè),、奶牛高效養(yǎng)殖技術(shù)專業(yè)和溫室蔬菜大棚高產(chǎn)種植技術(shù)專業(yè)為培訓(xùn)資料的“新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目”,，受到省、市各級領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)業(yè)部門的高度重視,，尤其是省農(nóng)業(yè)廳,，把20__年度的“山西省農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)入戶工程啟動儀式”放在了我區(qū)奶牛養(yǎng)殖業(yè)發(fā)達(dá)的義井鄉(xiāng)真檀村舉行，這不僅僅是對我區(qū)農(nóng)業(yè)部門的高度信任,、對全區(qū)農(nóng)業(yè)科普工作的肯定,，更是對全區(qū)乃至全忻州市農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)工作的大力支持和促進(jìn)。自承擔(dān)這一項(xiàng)目后,，立即組織實(shí)施,，成立了由農(nóng)業(yè)局、財(cái)政局,、團(tuán)委組成的新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了統(tǒng)一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，制定了《新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》和《新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作計(jì)劃》,，嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求,，開展了培訓(xùn)工作，圓滿地完成了二四年～二五年培訓(xùn)任務(wù)?，F(xiàn)將新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

第一部分培訓(xùn)實(shí)施狀況,。

一、實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理,，確保培訓(xùn)工作圓滿完成,。

搞好新型農(nóng)民科技培訓(xùn)，提高農(nóng)民素質(zhì),，是提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)潛力,，促進(jìn)農(nóng)民增收的重要措施。對此項(xiàng)工作區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視,。區(qū)里成立了以分管副區(qū)長閻林英為組長，農(nóng)業(yè)局長周未田,、財(cái)政局總會計(jì)師劉晉來,、區(qū)團(tuán)委書記李文田為副組長，高級農(nóng)藝師,、農(nóng)業(yè)局副局長王建林為首席專家的領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，研究制定了《新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》,、資金保障制度,，監(jiān)督檢查制度，確保此項(xiàng)工作順利實(shí)施。成立了由項(xiàng)目首席專家,、各專業(yè)首席專家為首,，農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心、畜牧中心,、蔬菜服務(wù)中心等涉農(nóng)部門及海運(yùn)學(xué)校技術(shù)骨干為成員的技術(shù)小組,。技術(shù)組共有教師31名，都具有中級以上技術(shù)職稱,、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,。培訓(xùn)教師分工明確，職責(zé)到人,，包點(diǎn)到村,。參加項(xiàng)目實(shí)施的13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)組織配合開展培訓(xùn)工作。整個項(xiàng)目的實(shí)施單位兩個,，分別是--區(qū)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心和山西省海運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校,，共設(shè)立培訓(xùn)教室6個，都具備電視,、vcd等先進(jìn)的教學(xué)設(shè)施,。建設(shè)培訓(xùn)基地6個，其中玉米專業(yè)3個,，蔬菜專業(yè)2個,，奶牛專業(yè)1個,。

在項(xiàng)目管理方面,，開發(fā)了“全國新型農(nóng)民科技培訓(xùn)管理系統(tǒng)”軟件，使得整個項(xiàng)目在核心農(nóng)戶擋案管理;教師,、教材,、教學(xué)管理安排;相關(guān)政策法規(guī)學(xué)習(xí)匯綜以及資金管理使用等方面更加科學(xué)、高效,。

二,、創(chuàng)新培訓(xùn)模式，千方百計(jì)提高培訓(xùn)效果

我區(qū)的“新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目”實(shí)施初期,，按照“進(jìn)村入戶,，核心培訓(xùn)，包教包會,，示范帶動,，全面覆蓋”的原則，在全區(qū)13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處全面展開,，其中玉米專業(yè)15戶,、蔬菜專業(yè)2戶、奶牛專業(yè)3戶,。確保透過核心農(nóng)戶的示范,，帶動全村及周邊村的農(nóng)業(yè)發(fā)展,，結(jié)合“四個一”(即一張培訓(xùn)卡、一張明白紙,、一本科技教材,、每個培訓(xùn)點(diǎn)一張技術(shù)光盤)的發(fā)送，在20__年冬20__年春的農(nóng)閑時(shí)節(jié),，首先在13個項(xiàng)目實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別召開了由項(xiàng)目涉及村的支部書記,、村長參加的科技培訓(xùn)進(jìn)村入戶動員會。為了圓滿完成培訓(xùn)任務(wù),，確保培訓(xùn)效果,，我們不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式，豐富培訓(xùn)資料,。采取核心農(nóng)戶專業(yè)性培訓(xùn)與普及性培訓(xùn)相結(jié)合,，集中培訓(xùn)與巡回指導(dǎo)相結(jié)合，教室授課和基地大田觀摩相結(jié)合的方式,，取得了很好的培訓(xùn)效果,。

培訓(xùn)的方式一是核心農(nóng)戶培訓(xùn)與普及性培訓(xùn)相結(jié)合，在培訓(xùn)核心農(nóng)戶的同時(shí),，做好宣傳發(fā)動,，吸收更多的農(nóng)民參加培訓(xùn)，除培訓(xùn)2戶核心農(nóng)戶外覆蓋普通農(nóng)民3.5萬戶;二是集中培訓(xùn)與巡回指導(dǎo)相結(jié)合,，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位集中辦班15次,，其中玉米專業(yè)8次，培訓(xùn)農(nóng)戶25戶;奶牛專業(yè)5次,、參加人數(shù)6余人;蔬菜專業(yè)3次,，參加人數(shù)9多人次。玉米專業(yè)的培訓(xùn)以進(jìn)村入戶培訓(xùn)為主,，涉及的54個項(xiàng)目村,，平均進(jìn)村1.8次，在村委會,、街道,、農(nóng)戶小院、田間地頭小規(guī)模培訓(xùn)2余次,。農(nóng)忙時(shí)節(jié),，有的項(xiàng)目實(shí)施村農(nóng)民白天忙農(nóng)事人員難組織，我們就采取晚上以村集中辦班的方式對核心農(nóng)戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),，利用晚上的時(shí)間共辦班2余次,。3月17日從省農(nóng)科院、農(nóng)業(yè)廳蔬菜辦請來專家在區(qū)政府大禮堂舉辦了“全區(qū)蔬菜種植技術(shù)培訓(xùn)會”，參加培訓(xùn)的有“新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目”的蔬菜專業(yè)核心農(nóng)戶2名,、區(qū)農(nóng)口有關(guān)科技人員,、主要菜區(qū)的廣大菜農(nóng)共計(jì)人數(shù)8多人。3月25日以4個奶牛養(yǎng)殖項(xiàng)目實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位,，舉行了奶牛高產(chǎn)養(yǎng)殖集中培訓(xùn)會,，授課教師除了項(xiàng)目技術(shù)組的講師外還請了市里的奶牛專家，3名奶牛養(yǎng)殖核心農(nóng)戶參加了培訓(xùn),，還有奶牛養(yǎng)殖村廣大的奶牛飼養(yǎng)戶,，人數(shù)達(dá)45多人。在整個階段的培訓(xùn)活動中,，發(fā)放教材23本,、技術(shù)手冊2冊、各種資料8多份,，科技光盤9余張;三是培訓(xùn)基地展示田觀摩與現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合,，9月8日、1日,、13日,、15日，我們先后組織奇村鎮(zhèn),、播明鎮(zhèn),、東樓鄉(xiāng)、秦城鄉(xiāng),、合索鄉(xiāng),、解原鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民，舉行了4次大規(guī)模的基地示范田觀摩現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)會,，主要參觀了：⑴盧野基地玉米新品種,、新技術(shù)示范園區(qū)，共有56個示范品種,，占地2畝;⑵項(xiàng)目單位和--區(qū)種子管理站共建的玉米新品種展示基地;3)項(xiàng)目基地和農(nóng)業(yè)開發(fā)辦共建的董村鎮(zhèn)玉米新品種、新技術(shù)示范基地,，占地15畝,，3個品種示范;4)原種場玉米優(yōu)良品種示范園。核心農(nóng)戶透過親眼目睹了各個優(yōu)良品種的主要性狀,，玉米高效栽培各項(xiàng)新技術(shù)的使用效果,，親耳聆聽了培訓(xùn)教師的現(xiàn)場講解，理論聯(lián)系實(shí)際為鞏固所學(xué)技術(shù)指導(dǎo)高產(chǎn)高效的玉米種植打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),?；赜^摩培訓(xùn)的人數(shù)到達(dá)15人，這種觀摩培訓(xùn)的模式用時(shí)短效果好，受到了廣大核心農(nóng)戶的一致好評,。

培訓(xùn)教材和資料除了省,、市農(nóng)業(yè)部門精心修改出版的農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)書籍外，我們透過技術(shù)人員深入農(nóng)戶田間地頭調(diào)查生產(chǎn)中存在的問題,，農(nóng)民的需要,，專門印發(fā)了技術(shù)手冊、農(nóng)事明白紙和超多的技術(shù)資料宣傳單,。針對我區(qū)實(shí)情和項(xiàng)目要求,，共精選17項(xiàng)實(shí)用技術(shù)重點(diǎn)講授推廣。其中玉米高產(chǎn)種植技術(shù)：(1)玉米地膜覆蓋栽培技術(shù)(2)玉米旱作節(jié)水栽培技術(shù)(3)玉米品種優(yōu)化技術(shù)(4)玉米化控技術(shù)(5)玉米病蟲害防治技術(shù)(6)玉米立體種植技術(shù)(7)玉米配方施肥技術(shù)(8)玉米種子生產(chǎn)技術(shù),。奶牛高產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù),、：(1)奶牛品種改良(2)奶牛冷凍精液配種技術(shù)(3)奶牛高產(chǎn)養(yǎng)殖(4)奶牛疫病防治技術(shù)(5)奶牛秸稈青儲飼料加工技術(shù)。溫室大棚高效栽培技術(shù)：(1)大棚水果栽培技術(shù)(2)大棚蔬菜栽培技術(shù)(3)大棚沼氣利用技術(shù),。這些技術(shù)基本上都是當(dāng)前農(nóng)民迫切需要的實(shí)用技術(shù),，除此外，還結(jié)合農(nóng)業(yè)政策,、法規(guī)對農(nóng)民進(jìn)行了普法教育,。

為了使“核心農(nóng)戶的選取更具有代表性、培訓(xùn)資料講授更具有針對性”,，在項(xiàng)目實(shí)施過程中,，項(xiàng)目技術(shù)組及包點(diǎn)培訓(xùn)教師與各村干部對科技培訓(xùn)的工作做了進(jìn)一步的探討。根據(jù)各村農(nóng)民具體狀況和要求,，有的村對核心農(nóng)戶進(jìn)行了個別調(diào)整,，有的村調(diào)整、增加了培訓(xùn)的資料,。許多項(xiàng)目實(shí)施村透過前一階段培訓(xùn)工作實(shí)施的進(jìn)一步認(rèn)識,，對培訓(xùn)工作相當(dāng)重視，如奇村鎮(zhèn)唐林村還專門成立了科技培訓(xùn)協(xié)會,，由協(xié)會根據(jù)農(nóng)時(shí),、全村科學(xué)種田的需求聯(lián)絡(luò)、安排培訓(xùn)的具體事務(wù),。甜糯玉米種植戶,，成立了甜糯玉米協(xié)會，協(xié)會培訓(xùn)單位聯(lián)合進(jìn)行了甜糯玉米綠色食品生產(chǎn)操作培訓(xùn),。

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案的管理考核要求,，我們投入一寫經(jīng)費(fèi)設(shè)計(jì)開發(fā)“新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目管理軟件”，對核心農(nóng)戶全部計(jì)算機(jī)規(guī)范管理,，同時(shí)建立對技術(shù)人員和核心農(nóng)戶的評價(jià)考核,。各種形式的培訓(xùn)活動均受到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村里的大力支持,，受到廣大農(nóng)民朋友的熱烈歡迎。我們在農(nóng)業(yè)局和農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心設(shè)立了熱線咨詢電話,，共理解農(nóng)民技術(shù)咨詢電話262次,，其中播明鎮(zhèn)農(nóng)民反映出苗后的玉米出現(xiàn)大面積的異常現(xiàn)象,，農(nóng)技中心的技術(shù)人員及時(shí)前往診斷,，指導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)行了補(bǔ)救措施。

三,、嚴(yán)格項(xiàng)目資金管理,，把有限資金效果最大化。

培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度實(shí)行?？顚Ｓ?，專項(xiàng)管理。項(xiàng)目實(shí)施所需資金及使用狀況,，實(shí)行審計(jì)制度,。審計(jì)報(bào)告和資金預(yù)算、決算一并報(bào)項(xiàng)目辦公室審批列支,。項(xiàng)目設(shè)立專帳管理,，一支筆審批，統(tǒng)一開支范圍,，統(tǒng)一報(bào)銷程序,，統(tǒng)一費(fèi)用管理，建立完整的財(cái)務(wù)檔案,。資金的使用主要用于購買,、編印教材、技術(shù)材料,，明白紙,，購買培訓(xùn)器材，以及包村教教師講課培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)助,，交通費(fèi)用等,。

四、建立監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制,。

為了保證新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作的落實(shí),，區(qū)農(nóng)業(yè)局成立了監(jiān)督考核小組，建立了對技術(shù)人員和核心農(nóng)戶的評價(jià)考核制度,，透過層層簽訂職責(zé)狀，與技術(shù)人員簽訂了職責(zé)書,，監(jiān)督考核小組對培訓(xùn)資料,、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)效果進(jìn)行嚴(yán)格考核,，不定期進(jìn)村入戶抽查，透過與核心農(nóng)戶訪談和由核心農(nóng)戶填寫評價(jià)表,，對技術(shù)人員進(jìn)行考核,，按考核分?jǐn)?shù)排出名次，與年度考核,、職稱評聘掛鉤,。凡弄虛作假的，年度考核視為不合格,。表現(xiàn)突出的給予表彰獎勵,。對核心農(nóng)戶的考核，由技術(shù)人員測評和全體村民評價(jià),，考核合格的發(fā)給綠色證書,，考核不合格的，繼續(xù)培訓(xùn)直至合格為止,。

第二部分項(xiàng)目實(shí)施的成效和一些成功典型,。

新型農(nóng)民科技培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，提高了我區(qū)玉米種植,、奶牛養(yǎng)殖,、城郊蔬菜種植效益，促進(jìn)玉米,、奶牛,、蔬菜這三個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展;促進(jìn)了全區(qū)農(nóng)民的科技素質(zhì)的不斷提升;促進(jìn)了我區(qū)農(nóng)業(yè)科學(xué)種田水平的整體提高;促進(jìn)了常規(guī)玉米、特色玉米,、蔬菜等綠色食品生產(chǎn)和無公害生產(chǎn)基地的發(fā)展;同時(shí)也促進(jìn)了農(nóng)技推廣服務(wù)體系的建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新,。在2名核心農(nóng)戶中涌現(xiàn)出了一大批種田大戶、養(yǎng)殖大戶,，更主要的出現(xiàn)了不少自己種田,、養(yǎng)殖，又能在本領(lǐng)域帶給相關(guān)服務(wù),、帶動更多農(nóng)戶發(fā)家致富的農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人,。

玉米專業(yè)核心農(nóng)戶孔中秀，透過項(xiàng)目培訓(xùn)和自己鉆研掌握了一套因地引種,，高效種植甜懦玉米的技術(shù),。他自己家里的1畝地全部種植了甜懦玉米，同時(shí)還擔(dān)任一個公司甜懦玉米綠色食品生產(chǎn)基地的技術(shù)員,，負(fù)責(zé)2個鄉(xiāng)鎮(zhèn)6個村近2畝甜懦玉米的生產(chǎn)任務(wù),，帶動一批核心農(nóng)戶推廣玉米綠色食品生產(chǎn)技術(shù)，合理安排輪作,，畝產(chǎn)值達(dá)17元以上,，農(nóng)民純收入達(dá)千元,。還有核心農(nóng)戶崔玉卯憑著自己掌握的過硬技術(shù)，承包土地3畝,，合理選取品種,、安排播期，全部種植甜懦玉米,，收到很高的經(jīng)濟(jì)效益,。

蔬菜專業(yè)核心農(nóng)戶趙黃科，擔(dān)任著南城辦事處新農(nóng)村的村主任,，按照新型農(nóng)民科技培訓(xùn)會的要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)種菜新知識，引進(jìn)新品種,，采用新技術(shù),，改變傳統(tǒng)種植觀念，科學(xué)種植蔬菜,，效益穩(wěn)步增長,，他種植的溫室，創(chuàng)下了畝收入28元的好成績,。具體狀況如下：茬口安排：按照溫室蔬菜生產(chǎn)工藝流程,，一年兩大茬，西芹――西紅柿兩茬生產(chǎn)模式,，西芹7月下旬育苗,，1月中旬定植，元月上旬采收上市,，7月中旬拉秧,，比較前向年西葫蘆一大茬生產(chǎn)，生產(chǎn)周期延長,，西芹秋季和平病害少,，西紅柿采用冬春茬產(chǎn)量高，采收期長,，效益較好,。田間管理：蔬菜整個生產(chǎn)期管理全部采用新技術(shù)，改變傳統(tǒng)種植管理模式,，注重科學(xué),，實(shí)行配方施肥，西葫蘆吊架,，并采用病蟲害綜合防治技術(shù),，注重西芹、西紅柿品質(zhì)的提高,，增加經(jīng)濟(jì)效益,，比較前幾年大肥大水,，缺乏科學(xué)田間管理,，隨意盲目澆水,、施肥、噴藥,，生產(chǎn)成本大下降,，田間病害得到全面控制。趙黃科溫室實(shí)種面積.6畝,，西芹產(chǎn)量32千克,，收入256元;西紅市產(chǎn)量4千克，收入138元,，折合畝收入27933元,，效果明顯。我們在新農(nóng)村建設(shè)了溫室蔬菜大棚生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)基地,，在他和其他核心農(nóng)戶的的帶動下,，全村逐漸縮減的溫室蔬菜面積5年增加到24畝，到達(dá)歷史最高水平,，畝收入達(dá)23元,，成為忻州市郊農(nóng)民增收的新亮點(diǎn)。

--區(qū)曹張鄉(xiāng)高村是我區(qū)奶牛養(yǎng)殖大村,，也是奶牛核心農(nóng)戶最多地方一個村,，核心農(nóng)戶秦俏平經(jīng)營良源忻定奶牛場，存欄奶牛6頭,，其中產(chǎn)奶牛34頭,，過去每頭牛平均日產(chǎn)奶16公斤，由于多年來養(yǎng)殖技術(shù)落后一向沒有較高的經(jīng)濟(jì)效益,。20__年成為核心農(nóng)戶以來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)奶牛相關(guān)技術(shù)，從奶牛的配種輸精,、飼養(yǎng)管理,、疾病防治到種植優(yōu)質(zhì)牧草都認(rèn)真鉆研，精心領(lǐng)會,。透過把掌握的新技術(shù)運(yùn)用到牛場的管理經(jīng)營中,，到20__年下半年，存欄奶牛從外部觀察有了明顯的改善,，配種方面也開始給每頭奶牛建立擋案,，杜絕過去的近親繁殖，逐步使品種優(yōu)化,。飼料管理上以貯青為主,，再加上搭配苜蓿粉和精飼料,，產(chǎn)奶量逐月上升，每頭牛平均日產(chǎn)奶達(dá)23公斤,，經(jīng)濟(jì)效益也逐步提高,。同時(shí)牛場也構(gòu)成一套“推良種、喂貯青,、階段養(yǎng),、標(biāo)準(zhǔn)給、科學(xué)管理”的科學(xué)飼養(yǎng)規(guī)程,，管理上重點(diǎn)抓四個環(huán)節(jié)：一是抓良種,，嚴(yán)把母本關(guān);二是抓防疫，嚴(yán)把抗病關(guān);三是抓青貯,，嚴(yán)把飼養(yǎng)關(guān);四是抓方法,，嚴(yán)把技術(shù)關(guān)。高村的奶牛養(yǎng)殖透過我們在那里建培訓(xùn)基地,，無論是象秦俏平這樣的養(yǎng)殖大戶,，還是養(yǎng)3頭5頭的小戶，養(yǎng)殖技術(shù)上均有很大的提高,，正逐步成為蒙牛,、古城等國內(nèi)幾個大奶業(yè)集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)牛奶生產(chǎn)基地。

第三部分存在問題及下一步打算,。

新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作是建立社會主義新農(nóng)村的需要,。生產(chǎn)要發(fā)展，科技是關(guān)鍵,。要把現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)普及到千家萬戶,，務(wù)必有一批新型農(nóng)民。綜觀我區(qū)新型農(nóng)民科技培訓(xùn)存在不少問題,，一是地方政府經(jīng)濟(jì)落后,，從財(cái)力人力上還不能更好地利用國家實(shí)施項(xiàng)目的東風(fēng)，配套必須資金更好地促進(jìn)農(nóng)民科技普及的有效途徑,，盡快提高我區(qū)農(nóng)民科學(xué)種田的整體水平;二是培訓(xùn)專業(yè)不能與項(xiàng)目村產(chǎn)業(yè)更細(xì)致緊密地結(jié)合,，雖然玉米是忻州農(nóng)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，但各縣各村狀況各異,，比如有的村以種植紅薯出名,，有的村是多年的蔬菜制種基地;三是在數(shù)量有限的核心農(nóng)戶選取上還不能做到更具代表性、典型性;四是在培訓(xùn)模式和手段上盡管我們也下了很大力氣,，但總體效果還不是更好,，同時(shí)自身的科學(xué)素質(zhì)也有待進(jìn)一步提高。

下一步工作打算，首先要充分認(rèn)識到新型農(nóng)民科技培訓(xùn)工作在新時(shí)期的重要性,、長期性,、艱巨性，農(nóng)民科技培訓(xùn)任重而道遠(yuǎn),。我們經(jīng)過2年的項(xiàng)目實(shí)施,，已初步建立了一支農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)的技術(shù)隊(duì)伍，發(fā)展了一批合格的新型農(nóng)民核心農(nóng)戶,，掌握了一套比較有效的培訓(xùn)模式,。在繼續(xù)爭取上級部門培訓(xùn)項(xiàng)目的同時(shí)，結(jié)合農(nóng)業(yè)部門工作和其他農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施,，用心開展形式多樣的培訓(xùn)活動，定期回訪2名核心農(nóng)戶,，發(fā)展更多的核心農(nóng)戶,，以帶動農(nóng)民走山依靠科技發(fā)家致富的道路。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇十六

一年的工作就要結(jié)束了,，這是一個很好的一年,，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,，所以在新的一年里,，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上,，加大努力,，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!

通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,，振奮精神,，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題,。并將制訂新一年度的管理目標(biāo),、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施,。

一,、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋,，酒店仍存三類問題

一年的工作,，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的,。但不可忽略所存在的問題,。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程,。

1,、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚,、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時(shí)等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。

2,、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

3、管理水準(zhǔn)有待提升,。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理,、隨意管理個體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。

二,、科學(xué)決策,，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,，年初制定了全年工作計(jì)劃,，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等,?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展,。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn),，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年xx屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵,，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管,、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工,，上下一致,，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收,、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn),，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu),。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑,、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅,。此外，在大型活動的接待服務(wù)中,，我店銷售,、前廳、客房,、物業(yè),、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>

2,、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),，勤于巡邏，嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組,。

3、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過調(diào)整銷售人員,、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵,、餐飲績效掛鉤等,。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入,。酒店全年完成營收為萬元,，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元,，寫字間收入為萬元,，餐廳收入萬元，其它收入共萬元,。全年客房平均出租率為%,，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià),，皆高于全市四星級酒店的平均值,。

4,、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,，深挖潛力,，節(jié)流節(jié)支，合理用工等,，在人工成本,、能源費(fèi)用、物料消耗,、采購庫管等方面,，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制,。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元,，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%,。其中,，人工成本為萬元，能源費(fèi)用為萬元,，物料消耗為萬元,，分別占酒店總收入的%、%,、%,。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%,、%。

三,、與時(shí)俱進(jìn),，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范,，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營,、管理,、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn),，提升素質(zhì),，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀,。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上,。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào),，干部員工要有緊迫感,，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”,。酒店的管理服務(wù)不是高科技,，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性,，是人的精神狀態(tài),，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)真諦的理解及其運(yùn)用,。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流,，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野,，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

在完成酒店經(jīng)營指標(biāo),、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣,。因而,，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息,、互為補(bǔ)臺,、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了,，則代之以主動關(guān)心參加,、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中,，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下,，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工,，加班加點(diǎn),，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),，為酒店的窗口形象增添了光彩,。

四、品牌管理,，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中,，酒店召開了多次專題會,，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等,。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展,。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃,，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

(一)以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作

1,、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,，對每個員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié),，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,，充分體現(xiàn)了“嚴(yán),、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng),。

2,、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外,，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容,。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等,，從點(diǎn)滴入手,。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻,，強(qiáng)調(diào)“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人,、會客人員,、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察,、認(rèn)真核對，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門,、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。

(二)以效益為目標(biāo),，抓好銷售工作

1,、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,，僅銷售人員上半年就有名,，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,，關(guān)鍵是人,，是主要管理人員的責(zé)任。因此,，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理,，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心,。

2,、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定,，缺少科學(xué)依據(jù),。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研,、合理定位,、渠道劃分種.種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,，研究通過了下半年度的“銷售方案”,。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房,、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì),、同行,、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé),，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣，一是劃分渠道科學(xué),，二為分解指標(biāo)合理,，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效,，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升,。

3、房提獎勵,。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店,，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房,、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略,，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎勵,。這一房提獎勵政策,，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,，升幅約為%,。

(三)以改革為動力，抓好餐飲工作

1,、績效掛鉤,。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道,，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月,。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下,，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額,。這種績效掛鉤的做法,，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員,、廚師等人員以無形的壓力,，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力,，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作,。如餐廳增開夏季夜市,、增加早餐品種等等,。

2、競聘上崗,。餐廳除了分配政策作了改革,，用人、用工機(jī)制也較靈活,。管理者能上能下,，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,，令行禁止。當(dāng)然,，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力,，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來,，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位,，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管,、領(lǐng)班及員工予以勸退等,，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證,。

3,、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分,，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷,。半年來,，餐廳共推出新菜余種，其中,，鐵板排骨餃,、香辣牛筋、漢味醉雞,、野味鮮,、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外,，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。

另外，餐廳配合酒店,，全年共接待重要客人批,，計(jì)多桌，約人次,。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng),。

(四)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作

1,、店級講座,。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理,、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識、禮貌待客,、案例分析等,。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加,，通過講解,、點(diǎn)評、交流等,，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中,，皆得到不同程度的感悟和提升。

2,、英語授課,。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí),，定期組織前臺部門,、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核,，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性,。

3、部門培訓(xùn),。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí),，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。例如銷售部前廳,，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”,。分階段,、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn),，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓,、推銷技巧,、案例分析、應(yīng)急問題處理等,。通過培訓(xùn),，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了,，業(yè)務(wù)水平提高了,，客人的滿意度也提高了。一年來,，各部門共自行組織培訓(xùn)批,，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì),、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。

4,、練兵考核,。酒店會同客房、前廳,、餐廳等前臺部門崗位,，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上,，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核,，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽,，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn),，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟,，第二名孫桂芬,，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪,。酒店分別予以獎勵并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰,。

(五)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作

1,、耐心售房,。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的,，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,，于是他們看中了3322房,，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了,。他們在物業(yè)部待了一整天,。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,，經(jīng)過兩天多的不斷做工作,，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,，寫字間的出租率達(dá)到了%,，超過了去年同期水平。

2,、售后服務(wù),。夏天到了，空調(diào)不制冷,，投訴;房頂漏水了,，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴;冬天到了,，暖氣不熱了,，投訴;就連浴室少了個凳子，都要投訴,。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任,，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決,。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止,。

3、催收房費(fèi),。催收房費(fèi)也是一件難事,。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi),，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話,，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi),。

(六)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作

1,、制訂預(yù)案,。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日,、大型活動前,，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份,。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書,，做到責(zé)任明確,、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé),。

2,、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,，提前對煙感系統(tǒng)個報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試,，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),，保障線路暢通,、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等

(七)以精干為原則,，抓好人事工作

1,、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神,，以精干,、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎(chǔ)上,，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面,，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制,，并未影響酒店及部門工作,。

2、員工招聘,。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,，控制人事費(fèi)用支出,，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),，數(shù)次去密云,、懷柔、天津等地,，聯(lián)系職校,，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次,，共計(jì)招聘人次,。

(八)以降耗為核心，抓好維保工作

1,、八字要求,。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定,，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上,，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān),，二要小,，三要隔，四要定,，五要防,，六要查，七要罰,，八要宣,。

2、搶修維修,。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,，經(jīng)常為搶修一個部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜,。同時(shí),，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修,、整修酒店配電箱更換電度表等,。

3、采購把關(guān),。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,，降低成本，積極走訪市場咨詢商家,，努力做到貨比三家,，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量,，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān),。堅(jiān)持制度原則,，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批,。做好預(yù)算費(fèi)用開支,，控制采購費(fèi)用的支出。

20xx年即將度過,，我們充滿信心地迎來20xx年,。過去的一年，是我黨xx屆四中全會勝利召開,、其會議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年,，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營,、服務(wù)”三大主題的一年,，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績,、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

員工工作總結(jié)個人報(bào)告格式篇十七

上半年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史,，屬于我們的只有今天,，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就上半年工作情況總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶,。

做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng),，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,，想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財(cái),，提供多方位的、超值的服務(wù),，確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。,、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。

抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持,。同時(shí),，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對照工作找差距,、找問題,，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

二,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極為客戶服務(wù)。

要增強(qiáng)客戶忠誠度,，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào),。所以,，這就要求我們在推出每項(xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí),，在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn),，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn),，特別是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念,。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理,，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系,。

三,、工作中存在的不足及今后的打算。

學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,，是我所努力的目標(biāo),。對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要,。努力提高工作效率和質(zhì)量,，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

最后，上半年工作取得了一定的成績,，但也還存在著諸多不足,。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處,，彌補(bǔ)不足,。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。