當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險(xiǎn)行業(yè)年度工作總結(jié)篇一

一,、主要成績

全年工作主要亮點(diǎn)有八,。一是養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征繳保持穩(wěn)定。采取實(shí)行征繳工作目標(biāo)責(zé)任制,、實(shí)施“征繳協(xié)管員”制度等工作措施,，迎難而上，功堅(jiān)克難,，不斷加大征繳力度,，強(qiáng)化征繳實(shí)效。今年在_區(qū)企業(yè)形勢極其嚴(yán)峻的情況下,，全年征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)00__元,，征繳率__。二是離退休人員養(yǎng)老金發(fā)放持續(xù)正常,。不斷健全完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作機(jī)制,，努力提高發(fā)放工作服務(wù)水平，全年發(fā)放養(yǎng)老金00__元,，深受離退休人員好評,。三是養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面穩(wěn)步推進(jìn)。緊抓全省統(tǒng)一開展擴(kuò)面征繳專項(xiàng)活動的有利契機(jī),，乘勢而上,，突出重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn),。全年新增參保企業(yè)__,，新增參保職工00__,。四是養(yǎng)老保險(xiǎn)納入市級統(tǒng)籌工作順利完成,。

目前中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均與市中心實(shí)現(xiàn)良好銜接，諸項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)高效、有條不紊,。五是退休人員增資工作高效開展,。將增資工作作為階段性中心任務(wù)，中心工作人員全員動員,，分工協(xié)作,，犧牲節(jié)假日，確保了每一名退休職工增資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤,，保質(zhì)保量地完成了近萬名離退休人員的增資任務(wù),。六是養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇審核工作精準(zhǔn)無誤。積極借鑒外地經(jīng)驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)退休人員待遇微機(jī)核算,，大幅度提高了待遇審核工作的工效和準(zhǔn)確性。

全年審核確定退休人員待遇00__人次,，無一出現(xiàn)失誤,。七是養(yǎng)老保險(xiǎn)財(cái)務(wù)管理工作日趨規(guī)范有序。逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,，狠抓制度落實(shí),，實(shí)際工作中要求工作人員嚴(yán)格按上級財(cái)務(wù)工作規(guī)程要求辦事，嚴(yán)格程序,，嚴(yán)肅紀(jì)律,，確保萬無一失。八是養(yǎng)老保險(xiǎn)稽核工作精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn),。今年按慣例對發(fā)放養(yǎng)老金人員進(jìn)行了認(rèn)真年審,，審查工作堅(jiān)持做到嚴(yán)格細(xì)致，逐人對照,，逐人過關(guān),，共檢查離退休人員900__人，停發(fā)養(yǎng)老金76__,，通過檢查避免基金損失8__元,。

二、主要做法

(一)科學(xué)管理,，優(yōu)化工作機(jī)制,。良好的工作機(jī)制是確保一項(xiàng)工作不斷取得突破的重要保證。我中心堅(jiān)持從建機(jī)制,、建制度著手,，以先進(jìn)的工作機(jī)制提工效,、促工作,，推動各項(xiàng)工作日趨制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化,。建立征繳,、擴(kuò)面等項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任制，科學(xué)分解各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),，實(shí)行人人頭上有指標(biāo),，個(gè)個(gè)肩上有任務(wù)，強(qiáng)化公文寫作責(zé)任,，實(shí)施獎懲,，充分調(diào)動起工作人員的積極性;建立中心領(lǐng)導(dǎo)班子研究工作機(jī)制，定期召開班子會議,，聽取工作匯報(bào),，研究重大問題，部署下步工作;建立工作成效檢查機(jī)制,，定期對各項(xiàng)工作開展情況進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真查找原因,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以利下步工作。

(二)開拓進(jìn)取,，創(chuàng)新工作方法,。我中心根據(jù)當(dāng)前擴(kuò)面征繳工作出現(xiàn)的新情況，新問題,，大膽探索開展工作的新方式,，新方法。中心領(lǐng)導(dǎo)針對當(dāng)前養(yǎng)老保險(xiǎn)工作任務(wù)繁重,，而自身工作力量有限的現(xiàn)實(shí),，經(jīng)過深入企業(yè)、基層認(rèn)真調(diào)查研究,，自從事公益崗位人員中優(yōu)選3__文化素質(zhì)高,、工作能力強(qiáng)的人員，進(jìn)行為期一周的社保政策法規(guī),、待遇確定等方面知識培訓(xùn),，聘任為“征繳協(xié)管員”，分赴全區(qū)街道,、社區(qū)開展社保知識宣傳,、養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作。該辦法采用以來,，全區(qū)用人單位和廣大職工的社保意識明顯增強(qiáng),，到勞動部門咨詢相關(guān)政策的人員明顯增多，效果正在日益顯現(xiàn)。

(三)注重學(xué)習(xí),，提高人員素質(zhì),。我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高工作人員綜合素質(zhì)、提升中心整體服務(wù)水平的重要手段,，定期舉辦業(yè)務(wù)知識講座,，請中心領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干講授業(yè)務(wù)知識,，解讀最新政策,，開展業(yè)務(wù)政策大討論，共同學(xué)習(xí),，共同提高;定期組織工作人員開展股室間自學(xué),，相互介紹各自業(yè)務(wù)內(nèi)容、工作流程,，加強(qiáng)溝通,，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，以使工作人員都能業(yè)務(wù)精通,、一專多能;鼓勵工作人員自覺利用工余時(shí)間開展自學(xué)，全面學(xué)習(xí)微機(jī)操作,、計(jì)算機(jī)軟件使用,、財(cái)務(wù)會計(jì)等多方面知識，積累知識,，以學(xué)促工,，打牢做好本職工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)嚴(yán)格要求,，強(qiáng)化組織紀(jì)律,。具有嚴(yán)明的工作紀(jì)律是保證一支隊(duì)伍不斷取得新成績的重要條件。我中心對工作人員堅(jiān)持嚴(yán)格管理,，從嚴(yán)要求,，要求工作人員認(rèn)真遵守中心的日常作息制度、請銷假制度等各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,，切實(shí)做到按時(shí)上下班,，無特殊情況決不遲到、早退等,。中心領(lǐng)導(dǎo)班子更是從我做起,，率先垂范，樹立榜樣,，帶頭早來晚走,，帶頭無私奉獻(xiàn),，全中心形成了守紀(jì)律、比貢獻(xiàn)的良好氛圍,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作有效開展。

三,、存在不足與明年打算

回顧一年來的工作,，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯€有一些不足,。一是養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)征繳形勢嚴(yán)峻,，征繳發(fā)放矛盾突出，基金收支缺口較大;二是面對養(yǎng)老保險(xiǎn)納入市級統(tǒng)籌的新形勢,，工作人員的素質(zhì)尚待進(jìn)一步提高;三是微機(jī),、打印機(jī)等辦公自動化硬件建設(shè)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。

新的一年中,，我們將針對自身存在的問題和不足,，進(jìn)一步開拓工作思路，創(chuàng)新工作方式,，強(qiáng)化基金征繳,，積極推進(jìn)擴(kuò)面，挖掘征收潛力,，最大限度地征繳養(yǎng)老保險(xiǎn)基金,，努力緩解征繳發(fā)放矛盾;認(rèn)真堅(jiān)持、良好落實(shí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度,，不斷提高工作人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，力求較好適應(yīng)實(shí)行市級統(tǒng)籌后新的形勢對工作提出的新要求;科學(xué)調(diào)劑使用現(xiàn)有的辦公自動化設(shè)備，合理利用辦公資源,，使之最大限度的發(fā)揮作用,。

展望明年的工作，我們信心百倍,，中心全體工作人員決心在新的一年中,，振奮精神，團(tuán)結(jié)一心,，扎實(shí)工作,，再接再勵，努力使各項(xiàng)工作再創(chuàng)新佳績

保險(xiǎn)行業(yè)年度工作總結(jié)篇二

我是20_年11月初來到華泰這個(gè)大家庭的,，作為一名四級機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)20_年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長了很多,，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊,。首先是運(yùn)營方面,，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng),，要求也很嚴(yán)格,。具體說來:

(一)新契約。崗位職責(zé)：審核投保資料,，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確,、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放,、追蹤,、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理,保單的登記發(fā)放,與三級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤,、登記,、掃描,、錄入,。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率≤2%,，影像刪除率≤4%。

(二)保全,。審核,、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料,，勸阻退保,，解釋條款,。受理客戶,、業(yè)務(wù)條線,、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo),。要求：資料齊全,，及時(shí)準(zhǔn)確，主動積極,。

(三)理賠,。受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故,，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào),。受理理賠申請,，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的有效性,，指導(dǎo)填寫理賠申請書,，及時(shí)與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》,，做好理賠結(jié)論的解釋,。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng),，資料齊全無差錯(cuò),。

(四)調(diào)查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關(guān)注意事項(xiàng),，仔細(xì)核對體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng),，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目,，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接,。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查,，配合三級機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷,。配合三級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘,，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門,。

第二是財(cái)務(wù)方面：

(一)現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行,，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù),。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接,。

(二)費(fèi)用報(bào)銷,。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼,，報(bào)銷款的登記與分發(fā),。

(三)倉庫物品的管理，包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬,。

第三是行政方面：

(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用,，留存好領(lǐng)料單。

(二)服務(wù)部日常必需品的購買,。

(三)提供打印復(fù)印服務(wù),，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。

(四)倉庫的保管,，做好物品的出庫與入庫登記,。

(五)積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動,。

(六)內(nèi)勤的考勤,、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書打印,、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔,。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控,，剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì),。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好!

保險(xiǎn)行業(yè)年度工作總結(jié)篇三

一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界,。

一是眼勤。

內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案,，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象,。要認(rèn)真看,，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神,，吃透方針,、政策,，記住術(shù)語,，明確任務(wù);對下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況,，看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法,，取彼之長，補(bǔ)已之短,。對各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明,，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求,。

二是手勤,。

在工作上積極主動，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對看到的情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤,。

在處理日常事務(wù)工作中,，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教,，對不清楚的情況、細(xì)節(jié),、一件事的著落,，要勤問、勤打聽,、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦,，隨時(shí)向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報(bào),。

四是腿勤,。

要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動態(tài),，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項(xiàng)工作,。

五是腦勤。

對各類業(yè)務(wù)報(bào)表,，要認(rèn)真分析,，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性,，同一表中欄與欄,、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息,，要動腦分析研究,，采取歸納、比較,、判斷,、推理和分析，注意摸索,、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì),，掌握分析,、研究專項(xiàng)整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之,，內(nèi)勤這個(gè)崗位,，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng),，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內(nèi)勤工作。

完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作

保險(xiǎn)行業(yè)年度工作總結(jié)篇四

20_年,，是我加入_公司的第四年,。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下,，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步,，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以合規(guī)性為抓手,，完善各項(xiàng)渠道銷售管理工作,。 我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案,、營銷員培訓(xùn)檔案,，營銷管理平臺的維護(hù)，相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等,。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門,、壽險(xiǎn)公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績,，公司大項(xiàng)目基金的申報(bào),，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標(biāo)書等。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理,，我在平時(shí)的工作中會不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件,，并及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及上級公司溝通，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī),。

二、加強(qiáng)信息調(diào)研,，增強(qiáng)文字表達(dá)能力,。

為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動筆,，在工作之余,，大量翻閱公司的文件資料，虛心學(xué)習(xí),，將學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中,。一年來，我起草總結(jié)類材料4份,，自查報(bào)告10份,。調(diào)研信息1篇，合規(guī)征文1篇,。

三,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我還積極參加公司組織的各種活動,，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中,，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排，在組織與語言表達(dá)等方面鍛煉了自己,。

四,、堅(jiān)持思想政治學(xué)習(xí)。 隨著黨的十八大的召開,，作為一名中共黨員,，我應(yīng)該時(shí)刻保持努力學(xué)習(xí)的勁頭，學(xué)無止盡,。深入貫徹黨的xx屆六中全會精神,，在工作中學(xué)習(xí)，在書本中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣,，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍，不斷提高自己的綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對各種復(fù)雜情況的能 力,。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能做到與時(shí)俱進(jìn),，才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績,。

在工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí),，我在實(shí)際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動筆能力較差,，寫作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠,，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題,，不善于把工作情況通過文字提煉總結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高,，在今后的工作中,，我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自己的思想覺悟和工作能力,，爭取更大的進(jìn)步。

保險(xiǎn)行業(yè)年度工作總結(jié)篇五

首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務(wù)也是非常繁重的,，但是就我個(gè)人而言,，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、投保單的初審,、登記,、交單

2,、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記

3、報(bào)表,，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分,，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,，每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

工作不足：對于初審工作,，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case,，soeasy。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項(xiàng)簡單的工作,，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì),。單子多的時(shí)候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個(gè)工作計(jì)劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù),，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，那我希望有機(jī)會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解,，在理解上是有一定的差距的,。

個(gè)人感受(個(gè)人收獲)

1保險(xiǎn)方面的理論和知識以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,、全面的認(rèn)識,。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對保險(xiǎn)的認(rèn)識就是,，保險(xiǎn)都是騙人的,，對保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于現(xiàn)在的社會,，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要,。

2,、對職場有了初步、真實(shí),、貼切的認(rèn)識,，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會來到國華工作學(xué)習(xí),，我感到非常的榮幸,。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識,，每一個(gè)人職場都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

3、電腦辦公的實(shí)用知識與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我對擴(kuò)展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事，只怕有心人,，在認(rèn)真面前,，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò),，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評指正,，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦校I(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,。雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對待的工作,，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任,。

個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景

首先,，我希望咱們國華明年能夠順利的上市,，之后也算是一個(gè)新的開始，希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展。

其次，是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù),，甚至是超額完成,。

第三，是對我自己的一個(gè)愿景吧,，希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢想,。

第四，是對大家的祝愿,，希望大家身體健康,，合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦,，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家一定要注意身體,，加強(qiáng)鍛煉,。

保險(xiǎn)行業(yè)年度工作總結(jié)篇六

我們保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列,。保險(xiǎn)公司積極解答社會公眾對保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢,，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力,，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力,，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考,。20xx年,，保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展,。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一,、主要做法與工作業(yè)績

(一)公司業(yè)務(wù)管理做法

為了使保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展,，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理,，通過不斷完善各種管理制度和方法,，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性,，使員工出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1,、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù),，公司制定各個(gè)部門的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部門合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，公司通過多次組織動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織公司員工學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、推銷技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

(二)公司工作業(yè)績

今年,，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響,，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情況下，公司經(jīng)營實(shí)現(xiàn)“逆勢飛揚(yáng)”,，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì),、渠道績效,、機(jī)構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價(jià)值,、經(jīng)營效益等均達(dá)到歷史最好水平,，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

1,、先于市場成功轉(zhuǎn)型,，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù),，公司在年初計(jì)劃工作會議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù),，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢增長,，保費(fèi)收入達(dá)億元,，同比增長%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入億元，增速超過%,，均領(lǐng)先市場平均水平,。從各渠道來看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)%,，增速遠(yuǎn)高于市場,。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近億元,，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳億元,，市場份額%，保持占比第一地位;法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)億元,，同比增長%,，月均平臺突破*萬元。

2,、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到%，總體期繳占比達(dá)%,，新契約期繳占比超過%,，均處于市場領(lǐng)先水平,。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中,，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比%，遠(yuǎn)高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯,。

3,、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先,，渠道績效不斷提升

公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平,。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上,，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史新高;績優(yōu)人力增長尤為明顯,，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達(dá)到41%,，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn),。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%,。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%,，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,，隊(duì)伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強(qiáng),。

(三)認(rèn)真做好車險(xiǎn)經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收,，是今年兩項(xiàng)非常重要的業(yè)務(wù)工作,。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng),，做精做細(xì),。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度,，同時(shí),，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù),、每一件賠案,、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,，全面提高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種,。

今年的車貸逾期清收工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定專人負(fù)責(zé),，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任,，并根據(jù)上級公司下達(dá)任務(wù)的完成情況,，對責(zé)任人實(shí)行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求,，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動,、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作,，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度,。

二,、工作上的不足之處與下一步計(jì)劃

(一)工作不足

目前存在的幾個(gè)主要問題。一是理賠難的問題,，包括理賠流程尚需加快步伐,、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進(jìn);二是銷售誤導(dǎo)的問題,，營業(yè)員夸大保險(xiǎn)責(zé)任,、縮小責(zé)任免除、保險(xiǎn)售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高,。

(二)下一步計(jì)劃

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地服務(wù)于公司,，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理,，全面落實(shí)“兩個(gè)服務(wù)承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容,，四要加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度,，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。

保險(xiǎn)行業(yè)年度工作總結(jié)篇七

作為保險(xiǎn)公司的出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都取得了很好的成績。現(xiàn)在一年來的工作總結(jié)如下：

一,、日常工作：

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。

2,、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作,，共同完成欠費(fèi)的催收工作,。

3、核對保險(xiǎn)名單,，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

4,、做好200_年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

二,、其他工作

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理,。

2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金,。

3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù),，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

保險(xiǎn)行業(yè)年度工作總結(jié)篇八

下半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，一季度實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，取得了“零點(diǎn)行動——奔向20xx”競賽活動的初步勝利，我司根據(jù)省公司“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署,，制訂了 20xx年半年來業(yè)務(wù)競賽企劃案，再次吹響“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角,，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進(jìn)。我們將17個(gè)經(jīng)營單位分成五個(gè)軍團(tuán),，州公司5個(gè)黨委成員分別擔(dān)任軍團(tuán)司令,，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個(gè)軍團(tuán)，開展業(yè)務(wù)競賽,。

回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂。喜在我們面對股份制改造后新的形勢,，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭,，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效,，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險(xiǎn)賠付率居高不下的難題得以解決，經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景,，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁,。憂的是中介保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒有大的突破，首年新單保費(fèi)負(fù)增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決,，大多數(shù)支公司的代理人隊(duì)伍規(guī)模小,，與市場的需求極不相適應(yīng);憂的是基礎(chǔ)管理薄弱,，“兩規(guī)”落實(shí)不到位，相當(dāng)一部分個(gè)人代理人的活動量不足;憂的是干部隊(duì)伍建設(shè)滯后,，個(gè)別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變,，思路不清，干勁不足,，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進(jìn)展,。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點(diǎn)。

一,、經(jīng)營形勢分析,，下半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績,，截至6月30日止，完成股份公司保費(fèi)收入4100.6萬元,，完成省公司下達(dá)年計(jì)劃的40.7%,與上年同期持平,。其中首年新單保費(fèi)收入1982.7萬元，完成省公司下達(dá)壽險(xiǎn)首年保費(fèi)年計(jì)劃的36%;比上年同期下降16%,。壽險(xiǎn)首年期交保費(fèi)1010.2萬元,，完成省公司下達(dá)期交年計(jì)劃的65.%,完成自定年計(jì)劃的51%;比上年同期凈增683.9萬元，同比增長209.6%,。中介業(yè)務(wù)首年保費(fèi)499萬元,，同比增長42%。團(tuán)體壽險(xiǎn)首年新單保費(fèi)68.7萬元,，同比增長262.5%,。短險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入624.4萬元，同比增長38.6%,，其中意外險(xiǎn)保費(fèi)收入336.7萬元,，比上年同期凈增144萬元，同比增長75%;短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入287.6萬元,，比上年同期凈增29.6萬元,，同比增長11.5%。,。大病醫(yī)療保費(fèi)收入185.5萬元,，同比增長58%。續(xù)收保費(fèi)1308萬元,，續(xù)收率為85.4%,。

從各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)年計(jì)劃60%以上的支公司有錦屏,、從江,、岑鞏,、麻江，保費(fèi)收入分別為63萬元,、75萬元,、59萬元、54萬元,，分別達(dá)年計(jì)劃任務(wù)的105,、75、73.8,、67.5;達(dá)年計(jì)劃任務(wù)50%的支公司有天柱,、分公司營銷部、雷山,、黎平,，保費(fèi)收入分別為85.8萬元、281.4萬元,、31.7萬元,、62萬元，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的57,、56.3,、53、51.7,。還有半數(shù)的單位個(gè)人壽險(xiǎn)期交低于年計(jì)劃50%,。意外險(xiǎn)完成計(jì)劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里、劍河,、天柱,，保費(fèi)收入分別為154萬元、13.8萬元,、30.5萬元,，分別達(dá)計(jì)劃任務(wù)的73.3、54.4,、50.8,，截至6月底，短險(xiǎn)賠款為318.97萬元,，短險(xiǎn)綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬元，下降28.16%,。補(bǔ)充醫(yī)療類賠款71.20萬元,賠付率為69.60%;毛利潤為117.48萬元,，經(jīng)濟(jì)效益明顯改善?？捎觅M(fèi)用為496.58萬元,，比上年同期凈增218.15萬元,，增長78.4%。已用費(fèi)用428.83萬元,，同比凈增長46.08萬元,，增長12%;費(fèi)用節(jié)余67.75萬元。兩個(gè)“提高”的目標(biāo)可望得到實(shí)現(xiàn),。

20xx年,，我公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交和短險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險(xiǎn)業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問題：一是業(yè)務(wù)收入總量,，特別是壽險(xiǎn)及長期健康險(xiǎn)首年保費(fèi)規(guī)模還很小,，全州僅完成1982.70萬，與全年5470萬元的計(jì)劃相比,，差距還很大;二是個(gè)人壽險(xiǎn)期交結(jié)構(gòu)不盡合理,。個(gè)人壽險(xiǎn)期交業(yè)務(wù)中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達(dá)64.85%;三是各支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。除凱里支公司和分公司營銷部外,， 15個(gè)支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個(gè)支公司,，其中黃平支公司226.7萬元、鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司238.9萬元,、岑鞏支公司239萬元,、天柱支公司265萬元;四是半年來意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢，半年來僅收入131.8萬元,。意外險(xiǎn)收入極不平衡,，保費(fèi)收入在5萬元以下的支公司就有5個(gè)， 10萬元以下的支公司有3個(gè),，最少的支公司意外險(xiǎn)收入僅2.42萬元;五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視,。分公司營銷部賠付率達(dá)94.45%，岑鞏支公司達(dá)92%,，鎮(zhèn)遠(yuǎn)支公司達(dá)70.08%等,。因此，加快短險(xiǎn)(尤其是意外險(xiǎn))業(yè)務(wù)發(fā)展,，嚴(yán)格控制短險(xiǎn)賠付率仍然是我們的努力的方向,。

進(jìn)入半年來以來，業(yè)務(wù)發(fā)展速度減緩,，且呈下滑趨勢,，個(gè)人壽險(xiǎn)期交保費(fèi)僅完成383萬元，完成自編計(jì)劃的75.4%,。按7個(gè)險(xiǎn)種計(jì)算,，僅有麻江和錦屏支公司完成半年來計(jì)劃任務(wù)，其余支公司均未完成半年來計(jì)劃任務(wù)。其中保費(fèi)收入在10萬元以下的有施秉,、臺江,、丹寨3個(gè)支公司，形勢十分嚴(yán)峻,。今年以來,，在經(jīng)營管理上我們雖然有所加強(qiáng)，效益明顯提高,，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,。但是，我們個(gè)別支公司粗放型的管理沒有得到根治,，在管理工作上稍有放松,，在經(jīng)營效益上取得的成果就會前功盡棄，管理工作這根弦我們一點(diǎn)都不能放松,。

二,、主要工作措施

1、強(qiáng)化憂患意識,更新經(jīng)營觀念,。今年來,，面臨公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理,，經(jīng)營無費(fèi)用,，保險(xiǎn)市場疲軟等困難，一部分經(jīng)營管理者出現(xiàn)了“等,、靠,、要”的思想。州公司黨委,、總經(jīng)理室決心從強(qiáng)化憂患意識和更新經(jīng)營觀念上做文章,，一方面通過各種類型的會議，大談特談更新觀念;另一方面通過走出去,，到先進(jìn)的公司學(xué)習(xí)考察,。今年元月，州公司班子成員分別帶領(lǐng)基層公司經(jīng)理和州公司部門負(fù)責(zé)人組成三個(gè)組赴懷化,、銅仁,、黔南兄弟分公司學(xué)習(xí)考察。學(xué)習(xí)考察后大家感觸很深,，看看別人,，想想自己，我們?yōu)槭裁催@樣落后,。別人能做到的事情為什么我們做不到?大家深深感到我們的落后是思想上的落后,，觀念上的落后。赴懷化學(xué)習(xí)考察組還認(rèn)真編寫了<<赴湖南省懷化分公司考察學(xué)習(xí)感思錄>>，供全系統(tǒng)交流學(xué)習(xí),，產(chǎn)生了很好的影響。通過走出去學(xué)習(xí),，我公司各級干部的思想觀念得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，為公司搞好各項(xiàng)工作打下了思想基礎(chǔ)。

2,、早安排,、早部署，爭取工作主動權(quán),。工作中立足于一個(gè)“早”字,，既是經(jīng)營管理工作規(guī)律的要求，也是我公司今年的工作特點(diǎn),。在去年四季度我公司業(yè)務(wù)發(fā)展取得較好成績的基礎(chǔ)上,，元月份我們及時(shí)部署《零點(diǎn)行動—奔向20xx》業(yè)務(wù)競賽活動。各單位積極響應(yīng),，在新的一年里制定新的目標(biāo),、落實(shí)新的措施?？?、省公司全保會議后，州分公司黨委 總經(jīng)理室在認(rèn)真領(lǐng)會的基礎(chǔ)上,，結(jié)合黔東南實(shí)際切實(shí)予以貫徹落實(shí),。省分公司全保會議一結(jié)束，參會的公司經(jīng)理連夜趕回凱里,，接著召開全州系統(tǒng)20xx保險(xiǎn)工作會議,。

會上，倪朝勇總經(jīng)理作了題為《開拓創(chuàng)新 奮力拼搏 奪取20xx 年各項(xiàng)工作勝利》的報(bào)告,。在報(bào)告中明確提出了州分公司20xx年工作的總體思路：以理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神，認(rèn)真落實(shí)總,、省公司的戰(zhàn)略部署,，抓住公司股份制改革的契機(jī)，轉(zhuǎn)變觀念,，開拓創(chuàng)新;調(diào)整結(jié)構(gòu),，加快發(fā)展;強(qiáng)化管理，提高效益,，努力保持業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,。并確定了 20xx年我司業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo)：總保費(fèi)12255萬元，其中個(gè)人壽險(xiǎn)新單2720萬元(期交保費(fèi)1960萬元，躉交760萬元);團(tuán)體壽險(xiǎn)530萬元,，銀行,、郵政代理2070萬元;短險(xiǎn)保費(fèi)1500萬元(意外傷害保險(xiǎn)750萬元);99版以后續(xù)期保費(fèi)2860萬元;其它保險(xiǎn)業(yè)務(wù)2260萬元;大病補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)315萬元。費(fèi)用力爭達(dá)到900萬元,，突破1000萬元;利潤210萬元,。同時(shí)提出，要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的總目標(biāo),，必須抓住一個(gè)“早”字,，突出一個(gè)“新”字，落實(shí)一個(gè)“干”字,，加強(qiáng)公司全面建設(shè),，促進(jìn)全州系統(tǒng)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司利潤的最大化,，爭取最佳經(jīng)濟(jì)效益,。努力達(dá)到“股東有效益，經(jīng)營有費(fèi)用,，員工有實(shí)惠,，發(fā)展有后勁，社會有地位”的經(jīng)營效果,。

全州系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)總,、省會議精神，圍繞分公司總經(jīng)理室提出的工作思路和總體目標(biāo),，積極進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，從而在各項(xiàng)工作中取得了較好的成績,。下半年,，有3個(gè)支公司首年新單保費(fèi)(分公司營銷部467.2萬元、岑鞏186.6萬元,、從江157.6萬元)和4個(gè)支公司個(gè)人壽險(xiǎn)期交實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半,，任務(wù)過六”的目標(biāo),這就是落實(shí)“早”、“新”,、“干”三個(gè)字的具體體現(xiàn),。