時(shí)間過(guò)得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇一

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要,，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)教育,，引入激勵(lì)機(jī)制，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額,，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù),、新保源。

三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門(mén)的溝通,，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識(shí),，積極取得政府和有關(guān)部門(mén)的支持，優(yōu)化保險(xiǎn)發(fā)展環(huán)境,。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境,。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)加大理賠查勘力度,，努力擠干理賠水份,。

五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造事業(yè)留人、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,，激發(fā)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定,。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才,，確保人盡其才,，才盡其用。

六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,，使之盡快發(fā)展起來(lái),，達(dá)成雙贏。

七是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),，盡快提高產(chǎn)能,，積極聯(lián)系黨委、政府,，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn)

)網(wǎng)點(diǎn),，并維護(hù)好，建一個(gè),，出成效一個(gè),。同時(shí)進(jìn)一步加大“中國(guó)人壽保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收,，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國(guó)人壽的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障,，感受到黨和政府的關(guān)懷。

八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理,，杜絕各類(lèi)經(jīng)濟(jì),、治安、刑事案件的發(fā)展,，降低管理風(fēng)險(xiǎn),，確保后方穩(wěn)定。

“巍巍烏蒙山,，堂堂五百?gòu)?qiáng),。我不爭(zhēng)第一，何言國(guó)壽人?”這就是中國(guó)人壽人的豪言壯志,，正是這樣敢爭(zhēng)第一的精神,，讓中國(guó)國(guó)壽在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大,，不斷自我超越,。我們堅(jiān)信,，在新的一年里，在縣委,、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門(mén)的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、勇于拼搏的精神,，勇攀高峰，與全縣各族人民一起,，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,，共建社會(huì)主義小康社會(huì)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇二

第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在201x年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1,、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。

2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái),，通過(guò)建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析,。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中,、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制,，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。

第二、提高客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái),。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過(guò)201x年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額,，同時(shí)也擁有了較大的客戶(hù)群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在201x年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位,。

1,、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線(xiàn)的宣傳力度,，以多種形式將熱線(xiàn)推向社會(huì),，讓眾多的客戶(hù)全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意化。

2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動(dòng),、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。

3,、以中心支公司為中心，專(zhuān),、兼職并行,，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專(zhuān)職查勘定損人員3名,，同時(shí)搭配非專(zhuān)職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷,。

4、在201x年6月之前完成營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,、yy營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶(hù)提供高效,、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌,。根據(jù)201x年中支保費(fèi)收入*萬(wàn)元為依據(jù),，其中各險(xiǎn)種的占比為:機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)85%，非車(chē)險(xiǎn)10%,，人意險(xiǎn)5%,。201x年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬(wàn)元,，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)75%,，非車(chē)險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成,。

1、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我盲作的重點(diǎn)，201x年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶(hù),，爭(zhēng)取新客戶(hù),，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

2,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大,、中型企業(yè),，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn),、人員、車(chē)輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作,，在201x年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。201x年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行,、中國(guó)工商銀行,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，

201x年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇三

內(nèi)容提要：

1、壽險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

2,、目前現(xiàn)狀下市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

3,、工作的總體思路

4、時(shí)間段的目標(biāo)設(shè)定

5,、具體措施：隊(duì)伍,、業(yè)務(wù)

6、上級(jí)公司的支持政策

一,、壽險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

截止20xx人口40萬(wàn)左右,，其中城區(qū)人口10萬(wàn)左右，下轄11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口30萬(wàn)左右;同業(yè)中專(zhuān)業(yè)公司有人壽,、太平洋、平安,、太平,、泰康五家;代理公司華邦、恒瑞達(dá),、中誠(chéng),、祺順、金鑫,、眾聯(lián)六家,，合計(jì)十二家;

其中在隊(duì)伍方面,，除代理公司外，五家專(zhuān)業(yè)公司農(nóng)村隊(duì)伍基本萎縮,，除國(guó)壽在農(nóng)村尚有四個(gè)較成建制的網(wǎng)點(diǎn)外,，其余在農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)已全部取消;城區(qū)隊(duì)伍中除國(guó)壽利用其收展隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)外，其余各家專(zhuān)業(yè)公司的城區(qū)隊(duì)伍均負(fù)增長(zhǎng);

業(yè)務(wù)方面,，專(zhuān)業(yè)公司較去年同期均有所增長(zhǎng),，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場(chǎng)復(fù)蘇的狀態(tài);

二,、目前現(xiàn)狀下市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期,、鼎盛期、衰退期,，告訴我們壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近四年的低迷狀態(tài),，勢(shì)必將迎來(lái)又一輪發(fā)展期;

我們的優(yōu)勢(shì)：

(一)品牌優(yōu)勢(shì)：的歷史底蘊(yùn)和價(jià)值品牌是對(duì)目前壽險(xiǎn)從業(yè)人員和壽險(xiǎn)客戶(hù)、準(zhǔn)客戶(hù)的說(shuō)服;國(guó)壽只所以能夠在壽險(xiǎn)市場(chǎng)中獨(dú)居半壁江山,，這也是原因之一;

(二)政策優(yōu)勢(shì)：政策優(yōu)勢(shì)是建立在品牌優(yōu)勢(shì)之上的,，三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站的體制建設(shè)，既結(jié)合了人保財(cái)?shù)目蛻?hù)資源和網(wǎng)絡(luò),，又充分的利用的政府資源,，使壽險(xiǎn)的隊(duì)伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡(jiǎn)單,，推薦更協(xié)調(diào),，主管更接受;

(三)人員優(yōu)勢(shì)：本人在洪澤壽險(xiǎn)市場(chǎng)的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù)、隊(duì)伍發(fā)展方面都有較深的認(rèn)識(shí)和了解,，并有一定的人脈資源;

我們的劣勢(shì)：

(一)公司導(dǎo)向：就現(xiàn)狀而言,，個(gè)險(xiǎn)在人保壽目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，非主渠道,，在上級(jí)公司的政策傾向上,，相比于其他公司，可能顯的不足;

(二)失調(diào)發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤(pán)考慮或是發(fā)展不均勻(僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊(duì)伍發(fā)展比例),，喪失了開(kāi)業(yè)這個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)借口;

(三)品牌利用：就人保壽險(xiǎn)而言,，在市場(chǎng)的知名度部高(可以用很低來(lái)形容)，這與人保這個(gè)品牌很不相匹配;

三,、總體思路

就目前了解和掌握的人保壽險(xiǎn)公司相關(guān)精神,，結(jié)合壽險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下,、放眼未來(lái),，制定本工作計(jì)劃。

充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢(shì)，在隊(duì)伍發(fā)展上短時(shí)間內(nèi)利用三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站,，緊扣同業(yè)引進(jìn),。農(nóng)村選定六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體，只對(duì)增員主體進(jìn)行追蹤和輔導(dǎo),，確保在考核期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效人力15人;

緊緊把握市公司的費(fèi)用支持政策,，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開(kāi)源節(jié)流，收支平衡;結(jié)合增員主體的人力情況,，按照《基本法》進(jìn)行架構(gòu)的搭建,，通過(guò)有效人力的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的增長(zhǎng);

四,、時(shí)間段的目標(biāo)設(shè)定

五,、具體措施

(一)隊(duì)伍

1、同業(yè)引進(jìn)縮短時(shí)間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《實(shí)施意見(jiàn)》),，依托人保品牌資源優(yōu)勢(shì),，結(jié)合人保財(cái)在原有的六個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按《實(shí)施意見(jiàn)》中的待遇及要求,，物色增員主體;

2,、追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)按照《基本法》及《實(shí)施意見(jiàn)》的要求，加大隊(duì)增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度,，公司層面重點(diǎn)

幫助六個(gè)增員主體開(kāi)展增員工作;同時(shí)利用我們自身優(yōu)勢(shì),，提高農(nóng)村三農(nóng)保險(xiǎn)專(zhuān)員創(chuàng)說(shuō)會(huì)的召開(kāi)頻率，開(kāi)到鎮(zhèn),、村、組,，一會(huì)三用(第一談增員,、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折),，此舉還可起到人保壽險(xiǎn)公司的品牌宣傳作用;

3,、會(huì)議扶持營(yíng)造氛圍正規(guī)運(yùn)作以周為單位，推進(jìn)*運(yùn)作(增員促進(jìn)會(huì),、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)),，讓業(yè)務(wù)人員來(lái)有獲走有勁，對(duì)上級(jí)公司的精神上傳下達(dá),，體現(xiàn)公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的重視,，打造營(yíng)銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí);

4、擺正位置主動(dòng)互動(dòng)借力使力利用蘇人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)【20xx】322號(hào)和《實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神,，主動(dòng)定期向財(cái)險(xiǎn)公司匯報(bào)工作,，開(kāi)展互動(dòng)業(yè)務(wù)，利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)融洽好與財(cái)險(xiǎn)公司的關(guān)系，在財(cái)險(xiǎn)客戶(hù)資源上尋求突破,，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事

(二)業(yè)務(wù)

1,、盤(pán)活現(xiàn)有強(qiáng)基固本首先協(xié)助黃經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫(kù)中的人數(shù)，利用會(huì)議經(jīng)營(yíng)及追蹤配訪(fǎng),，加大溝通力度,，保證現(xiàn)有人員考核通過(guò)和晉升;

2、新進(jìn)人員有效增長(zhǎng)我們近期將增員的主要對(duì)象放在以《實(shí)施意見(jiàn)》為主導(dǎo)下的同業(yè)引進(jìn)工作上,，所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵,，《基本法》是追蹤的借口，利益化是的引導(dǎo);

3,、創(chuàng)新會(huì)議提高實(shí)動(dòng)我們?cè)谒伎?，壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)還能有什么創(chuàng)新，如果說(shuō)明會(huì)沒(méi)有突破,，那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突

破,，首先一味的追求高保費(fèi)的簽單促成，到賬率低,、業(yè)務(wù)員容易受到打擊,，結(jié)合我們的實(shí)際情況，我們結(jié)合增員動(dòng)作計(jì)劃將卡折等短險(xiǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)開(kāi)到鎮(zhèn),、村,、組，一來(lái)提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心,，二來(lái)提高大家參與說(shuō)明會(huì)的興趣,，保障后期繳等產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的運(yùn)作，三來(lái)可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶(hù)資源,，四可以提高支公司的費(fèi)用額度;當(dāng)然此舉并不是說(shuō)我們不注重期繳保費(fèi)的增長(zhǎng),，而是不同時(shí)間段的側(cè)重點(diǎn)不同;

六、希望得到上級(jí)公司的支持政策

(一)領(lǐng)導(dǎo)支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)是支持中的重中之重;

(二)政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》方案,，作為對(duì)的扶持,，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难悠?

(三)硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備;

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇四

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績(jī),，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,，制定如下工作計(jì)劃：

一,、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保詩(shī)司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，詩(shī)司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。

二,、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺(tái),。我們經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),。在市場(chǎng)逐步透明,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我毛司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，納入我毛司的價(jià)值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶(hù)服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶(hù),。

三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場(chǎng)占有率,，擴(kuò)大河南市場(chǎng)占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬(wàn)元為依據(jù)，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬(wàn)元,，其中：計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1,、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場(chǎng),，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場(chǎng)占有面。

3,、機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì),，打好車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我盲作的重點(diǎn),，20xx年在車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶(hù),，擴(kuò)展新渠道，爭(zhēng)取新客戶(hù),，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車(chē)業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

4,、認(rèn)真做好非車(chē)險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪(fǎng)一些大,、中型企事業(yè)單位,，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的單位重點(diǎn)公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員,、車(chē)輛一攬子承保,，同時(shí)也要做好非車(chē)險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在20xx年里努力使非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

5,、其他方面：深入抓好其他保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險(xiǎn)單位的合作;積極參與各種保險(xiǎn)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中。

四,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，做好員工和保險(xiǎn)推銷(xiāo)員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時(shí)計(jì)劃為每個(gè)員工體檢身體,，每位員工過(guò)生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動(dòng)等,，用的好人才,，留的住人才,，為20xx年的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供強(qiáng)有力的人力保障。

五,、完善管理機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手,，對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒(méi)有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要。匯編成冊(cè)后,，發(fā)到每一個(gè)員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年,，有望通過(guò)我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇五

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的理論素養(yǎng),。不斷充實(shí)自己的知識(shí)面,，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法,、多交流,、多合作。

(二)提高工作效益,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來(lái)，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來(lái),，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來(lái),，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作,，不斷提高自身的工作效益,。

(三)樹(shù)立自身形象，增強(qiáng)自信心,，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡(jiǎn)潔,、有吸引力,、可信度高,、煽動(dòng)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)去征服每一個(gè)客戶(hù)。

(四)維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系,，保持良好溝通,。維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶(hù)經(jīng)理工作的一個(gè)基本條件。要與銀行人員成為朋友,，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品,。

(五)有效激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時(shí)掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息,，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率,。

(六)通過(guò)觀察、與同事之間的談心,、聽(tīng)取同事們的各方意見(jiàn),，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來(lái)時(shí)時(shí)的為自己進(jìn)行充電,，努力使自己變得更好,。

(七)認(rèn)真地完成接下來(lái)的工作任務(wù)，工作指標(biāo),。

以上幾個(gè)方面就是我的工作計(jì)劃,，或者可以說(shuō)是我對(duì)接下來(lái)的工作的打算吧，為了不讓它們成為紙上談兵,，我將時(shí)時(shí)刻刻牢記著自己的保證,，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則，我工作的動(dòng)力,。只要我對(duì)自己說(shuō),，我決不放棄，我就有成功的信念,，只要我對(duì)自己說(shuō),，我始終有夢(mèng)想，我就有成功的遠(yuǎn)景,。只要我對(duì)自己說(shuō),，我決不放棄，我要行動(dòng),，行動(dòng);再行動(dòng),，成功就在我的身邊。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇六

剛來(lái)到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我象回到了年少時(shí)代,，作回了教室，我認(rèn)真聽(tīng)取所學(xué)的知識(shí),，好用于以后的實(shí)踐中,。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部,，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款,、保險(xiǎn)責(zé)任范圍,、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫(xiě),，做到不懂就問(wèn),，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。

要出去展業(yè)了,，我想營(yíng)銷(xiāo)員是公司的先鋒兵,，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語(yǔ),，按照公司儀表要求著裝,，把公司的良好形象傳遞給客戶(hù)。第一個(gè)客戶(hù)成為我追求的第一個(gè)目標(biāo),，我記得跟第一個(gè)客戶(hù)接觸,，向客戶(hù)介紹天安文化、條款險(xiǎn)種,、特色服務(wù)后,，得到的是拒絕，我失望,、沮喪,，經(jīng)過(guò)同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過(guò)再與客戶(hù)接觸,，最后得到了信任,。由最初與客戶(hù)接觸、懷疑,、拒絕,、再接觸、憂(yōu)慮,、信任,，最后得到了支持理解，使我邁開(kāi)了成功的第一步,。通過(guò)對(duì)第一個(gè)客戶(hù)宣傳天安,，讓第二個(gè)……讓更多的客戶(hù)了解天安、認(rèn)可天安,。

四月份牡丹花會(huì)期間,，我積極到舉辦車(chē)展中去宣傳天安文化,，車(chē)險(xiǎn)條款，售后服務(wù),，讓洛陽(yáng)市民了解天安、認(rèn)可天安,，進(jìn)而選擇天安,。八月份積極參加客戶(hù)溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶(hù)服務(wù),，特別是車(chē)險(xiǎn)售后特色服務(wù),，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”,、“事故車(chē)輛自主擇廠修理”受到了客戶(hù)青睞,。

夏天天空象小孩的臉說(shuō)變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶(hù),，冒著大雨,，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶(hù)審車(chē),，一定要把保單送到,，客戶(hù)見(jiàn)了我很是感動(dòng)，說(shuō)我太認(rèn)真,。當(dāng)今世界,，客戶(hù)決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶(hù)滿(mǎn)意,，是我應(yīng)該做的,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模,、品牌,、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話(huà),，使我意識(shí)到品牌是一種無(wú)形的財(cái)富,，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來(lái),。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》,，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多,，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大,。

今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折,，有的客戶(hù)不理睬,，有的客戶(hù)不信任,，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答,，我相信最美好的詞就是“自信”,。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃,，按計(jì)劃一家家單位去宣傳,，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車(chē)險(xiǎn),。每當(dāng)我簽下一張保單,，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),，能得到客戶(hù)的信任,，能給客戶(hù)帶來(lái)方便的同時(shí)，自己也覺(jué)得很充實(shí),。感謝領(lǐng)導(dǎo),、同事對(duì)我的幫助,，感謝客戶(hù)對(duì)我工作的支持,。

通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒(méi)有從事過(guò)保險(xiǎn)業(yè),，沒(méi)有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃,、積極進(jìn)取的人,，公司發(fā)展了，員工才有好的未來(lái),。企業(yè)文化也無(wú)時(shí)無(wú)刻都在激勵(lì)著我,，使我感到青春、主動(dòng),、進(jìn)取,，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩,，對(duì)物珍惜,。同學(xué)朋友也感到我的變化，說(shuō)我比以前有涵養(yǎng),，又年輕了,，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。

通過(guò)學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神,，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo),、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來(lái)。我為自己是一名天安員工而高興,。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染,，和同事們相處的互幫互愛(ài)美好日子里，我很快就發(fā)自?xún)?nèi)心寫(xiě)了一首詩(shī)《真好》——記我的同事們,。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛(ài)，同時(shí)覺(jué)得自己很慚愧,，自己離一名合格的營(yíng)銷(xiāo)人員還相差的太多,，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在,，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作,，不斷開(kāi)拓新的領(lǐng)域,，迎接美好未來(lái)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇七

年初,，我加入到了x公司,，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作。20x年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào),。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái),，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)。

四,、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走,，立足崗位，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?；厥滓荒赀^(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇八

保險(xiǎn)分公司自成立以來(lái),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行##保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神,，始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶(hù)利益為重,，貫徹落實(shí)“速度,、效益、誠(chéng)信,、規(guī)范”的工作思路,，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè),，全力打造x保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè),、誠(chéng)信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶(hù)服務(wù)工作匯報(bào)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織有力

保險(xiǎn)分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一,、客戶(hù)至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中,，十分注重管理,、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專(zhuān)門(mén)成立客戶(hù)服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組,，由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng),，總經(jīng)理助理?yè)?dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，中層干部組成督察員,，負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)察、考核,、懲罰等工作,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)工作存在的問(wèn)題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決,，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題的員工實(shí)行“輕,、中、重”的處罰,，確保服務(wù)通道更為順暢,，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)

以客戶(hù)為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶(hù)服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中,，一手抓管理一手抓服務(wù),，限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴,，壓縮客戶(hù)上門(mén)的現(xiàn)象,，保證客戶(hù)服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶(hù)服務(wù)工作手冊(cè),，確定標(biāo)準(zhǔn),，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶(hù)接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表,、語(yǔ)言,、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求,，樹(shù)立統(tǒng)一,、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào),，建立快速服務(wù)機(jī)制,，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理,，x保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義,。

三、強(qiáng)化培訓(xùn),，提高意識(shí)

打造x的服務(wù)品牌就是打造x人的品牌,。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提高在##市場(chǎng)的品牌知名度,，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì),。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶(hù)服務(wù)工作制度》,，并利用節(jié)假日聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足,，對(duì)公司的客服工作提出合理化建議,，并積極改進(jìn)。通過(guò)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和宣導(dǎo),，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶(hù),、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境,。

四、明確目標(biāo),，措施得力

服務(wù)是x的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略,、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度,，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念,，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù),、深入細(xì)致的服務(wù),、卓有成效的服務(wù)。

(一)優(yōu)化職場(chǎng)服務(wù)形象

1,、設(shè)客戶(hù)服務(wù)咨詢(xún)崗和客戶(hù)服務(wù)崗,，對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)提供從迎接、咨詢(xún),、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù),。

2、設(shè)立客戶(hù)服務(wù)角,，擺放一些客戶(hù)可能需要的物品，有止疼片,、創(chuàng)可貼,，針線(xiàn)包，讓客戶(hù)有家的感覺(jué),。

3,、制定職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng),，即遞上一本書(shū),、端上一杯茶、送上一聲問(wèn)候,。

(二)完善客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)

1,、我們堅(jiān)持做到“比出險(xiǎn)客戶(hù)親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，x客戶(hù)服務(wù)電話(huà)將為客戶(hù)提供全天24小時(shí)受理報(bào)案,、查勘救援服務(wù);

2,、實(shí)行“一站式”服務(wù),，快速查勘，及時(shí)理賠,，工作日保證8小時(shí)受理客戶(hù)理賠資料,、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶(hù)提供全方位理賠服務(wù);

3,、在工作中積極與客戶(hù)聯(lián)系,，主動(dòng)替客戶(hù)著想，嚴(yán)格按照理賠服務(wù)的承諾,，對(duì)案件不拖,、不等、不靠,，保證了較高的結(jié)案率;

4,、建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度，設(shè)置客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)系統(tǒng),，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),，保單生效后，通過(guò)電話(huà),、信函,、問(wèn)卷等形式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，保證在5個(gè)工作日內(nèi)給客戶(hù)滿(mǎn)意答復(fù),。

5、我們還為保險(xiǎn)金額較大的保戶(hù)提供vip服務(wù),，包括防災(zāi)防損提示,、理財(cái)服務(wù)、法律咨詢(xún)服務(wù),、免費(fèi)送油服務(wù),、免費(fèi)提供節(jié)日、生日,、紀(jì)念日的問(wèn)候和祝福等,。

通過(guò)一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶(hù)心中樹(shù)立起誠(chéng)信服務(wù)的品牌形象,，在同行業(yè)也有較好的口碑,。

為x客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險(xiǎn)保障是我們不變的承諾,。盡管##分公司成立時(shí)間不長(zhǎng),，但我們專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信,、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一,，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶(hù)和同業(yè)的認(rèn)可,，獲得了上級(jí)監(jiān)管部門(mén)的肯定。在今后的工作中,，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示,，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)品質(zhì),，為推動(dòng)x市保險(xiǎn)行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇九

20_年上半年來(lái),，在公司總的指揮下,，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作

1,、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì),、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率,。

2,、加強(qiáng)部門(mén)人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

3,、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。

4,、制訂___年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

二,、意外險(xiǎn)方面工作

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪(fǎng),，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與_保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下,，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期,，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將___萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在__月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù),。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險(xiǎn)保費(fèi)在___萬(wàn)元以上的大客戶(hù),，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持,。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。

三,、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜,，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等,，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作,，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路,。

四、下半年年工作思路

1,、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作,。

2、下半年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi),，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源,，特別是一些代理業(yè)務(wù),。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況,，找到切入點(diǎn),，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),。

4,、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),。

5,、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋,、多做文章。

6,、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十

一年來(lái),，x保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年,，我公司提前完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，總結(jié)這一年來(lái)的成績(jī)與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二,、業(yè)務(wù)管理

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶(hù)特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù),。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。總之,，一年來(lái),，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上,，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī),。

新的一年即將到來(lái),，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十一

我已在保險(xiǎn)公司工作x個(gè)年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,，經(jīng)過(guò)x年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長(zhǎng)為專(zhuān)業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上，我能為客戶(hù)提供很好的保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)集體,，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的工作任務(wù)。下面是我對(duì)20xx年工作情況的總結(jié),。

一,、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無(wú)止境,，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。

二、提高思覺(jué)悟,，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一直以來(lái),，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象,；能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

三、不違規(guī)不違紀(jì),，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心,，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博,、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為,。在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來(lái)晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會(huì)一直走下去，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé),。在這半年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作,，也取得了一定的成績(jī),，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十二

年底了,，回顧過(guò)去的一年，不禁感慨萬(wàn)千,。時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間,，就跨過(guò)了一年一度的坎?；叵肫饋?lái),，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成功，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗(yàn)和磨煉,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái),，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，慢慢提升自己的素質(zhì)和才能,。回想起來(lái),，公司陪我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段,，讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷,，同事的全力協(xié)助,，讓我在工作中更加得心應(yīng)手。在此,，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝,。同時(shí)，我會(huì)對(duì)今年的工作進(jìn)行總結(jié),。

第一,，嚴(yán)格執(zhí)法，團(tuán)結(jié)同志;以身作則,，努力工作

工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)公司的各種號(hào)召，積極參與公司的各種活動(dòng),?？朔鞣N困難，不計(jì)個(gè)人得失,，加班學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在短時(shí)間內(nèi)完成受理案件、立案,、調(diào)查,、跟蹤、體檢等多道工序,，贏得客戶(hù)好評(píng),，更好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

第二，樹(shù)立中心形象,，維護(hù)公司和客戶(hù)的利益

工作中發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院存在收費(fèi)不合理的情況,，給公司和客戶(hù)造成損失。有了充足的證據(jù),，我多次到問(wèn)題醫(yī)院去說(shuō)理,，為客戶(hù)挽回了損失，也避免了我們公司的損失,，在客戶(hù)和醫(yī)院面前樹(shù)立了picc理賠的良好形象,。

第三，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,。求創(chuàng)新促工作

1.經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合家政學(xué)和醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格支付,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又減少了這筆費(fèi)用的支付,。

2.人身傷害(疾病)案件流程相關(guān)文件,、非車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)通知文件、人身傷害案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等,。使人民傷害案件集中立案，集中體檢,，簡(jiǎn)化理賠程序,，大大降低賠償。

第四,，是提升深化服務(wù),，服務(wù)客戶(hù)，服務(wù)承銷(xiāo)公司

1.把理賠工作放在前面,，在交警隊(duì)調(diào)解前先查客戶(hù),。

2.根據(jù)差異

5.保持你的成績(jī)，找出你的缺點(diǎn),，加倍努力,，上一段樓梯

1.我們業(yè)務(wù)組剛開(kāi)始工作,，各方面經(jīng)驗(yàn)還不夠,，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力,。同時(shí),，由于工作涉及多種險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門(mén)的支持和配合，今后需要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào),。

2.隨著新型保險(xiǎn)的發(fā)展,，仍然存在許多新問(wèn)題。在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也需要橫向接觸,，學(xué)習(xí)其他公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年,，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo),，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成果,。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十三

年初,，我加入到了xx公司，從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作,。20xx年來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào)。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論,，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo),。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),。

四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

一年來(lái),，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來(lái),，本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績(jī),，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?；厥滓荒赀^(guò)來(lái),，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實(shí),、做好。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，即將告別20xx年,，進(jìn)入了新的一年，回顧自己在這12個(gè)月的工作中有失敗,，也有成功,，失敗的是我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期的成績(jī)，成功的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大的提高,。這首先得感謝公司給我提供了好的工作條件和生活環(huán)境,，還有我的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助。在此我將這一年的工作情況作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，同時(shí)列出新一年的工作計(jì)劃我有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

截止20xx年xx月xx日我負(fù)責(zé)的藥店共有家,，其中家為單店。

20xx年我的具體工作情況：負(fù)責(zé)藥店的銷(xiāo)售及進(jìn)貨和回款

并按照拜訪(fǎng)計(jì)劃每天拜訪(fǎng)藥店與店員溝通,，對(duì)于目標(biāo)店員,，經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)目標(biāo)店員,，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷(xiāo)量。并在擁有固定的藥店的同時(shí)盡量去開(kāi)發(fā)新的藥店,。同時(shí)將市場(chǎng)情況及時(shí)反映給公司,，并盡自己最大的努力去做好本職工作。

以上就是我xx年的具體工作內(nèi)容,，看似簡(jiǎn)單但對(duì)于我這個(gè)才剛剛工作一年半的新手來(lái)說(shuō)也有一定的困難,，自從20xx年xx月接下藥店以后我才感覺(jué)到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員，但可惜的是藥店的銷(xiāo)量平平,，對(duì)此我對(duì)公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,，因?yàn)槲乙恢眻?jiān)信沒(méi)有做不好的業(yè)務(wù)只有做不好業(yè)務(wù)的人，沒(méi)有賣(mài)不出去的藥只有賣(mài)不出去藥的人,。不過(guò)雖然我的業(yè)績(jī)不突出,，但我一直在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)這一年多的磨練,，我已經(jīng)逐步成熟起來(lái)學(xué)會(huì)了如何克服困難,，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動(dòng)力,。我有信心在接下來(lái)的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)!

20xx年工作計(jì)劃如下：

1)積極努力的提高自己的銷(xiāo)量;

2)制定更完善的拜訪(fǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照拜訪(fǎng)計(jì)劃拜訪(fǎng)藥店;

3)在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上,，在公司的支持下盡力開(kāi)發(fā)新的藥店;

4)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí);

5)對(duì)xx年工作的細(xì)節(jié)要求：

1.一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時(shí)改正;

2.去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分考慮到店員的狀態(tài)和需求,，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系;

3.與店員溝通要誠(chéng)懇,，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自己跟代表了公司,，如果在言行上輕浮不講信用,，會(huì)影響到店員對(duì)我甚至是對(duì)公司的不信任，以至于店員對(duì)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品失去興趣;

4.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中遇到各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，與同事探討，努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十五

20x年是值得x保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的一年，正式開(kāi)業(yè)以來(lái),，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委,、市政府及社會(huì)各界的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣，團(tuán)結(jié)拼搏,，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，至x月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi)x萬(wàn)元,，全面完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。這些成績(jī)驗(yàn)證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20x年所做工作總結(jié)如下：

一,、緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”,，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛(ài)保險(xiǎn)加盟公司的員工心中。對(duì)于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司,，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20x年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想,，多次召開(kāi)員工會(huì)議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分,、研究市場(chǎng),，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn),。

在發(fā)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，x公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)積極努力,，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與x銀行,、x銀行、x銀行,、x銀行,、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

二,、深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，制定積極的籌建方案

為確?；I建工作的順利進(jìn)行,，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日,，并在公司職場(chǎng)的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案,，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體,，協(xié)調(diào)一致,，落實(shí)到位。

并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來(lái)x支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開(kāi)展,。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持,，由于各項(xiàng)計(jì)劃、措施安排得當(dāng),，公司于x月份順利通過(guò)保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開(kāi)業(yè),。

三、堅(jiān)持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則,，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證x公司開(kāi)業(yè)后,，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開(kāi)展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對(duì)總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化,，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級(jí)公司“集約化經(jīng)營(yíng),、規(guī)范化管理,、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái)，牢固樹(shù)立“管理無(wú)小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號(hào)，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性,，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。

公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展,、開(kāi)拓的同時(shí),，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè)、管理,、培訓(xùn)工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個(gè)員工愛(ài)崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險(xiǎn)的條款體系,，市場(chǎng)戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等,。

20x年,，我們共舉辦各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次,，參加人數(shù)達(dá)x人/次，通過(guò)集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo),，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí),，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí),、提高、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。公司自成立以來(lái)，共核保,、簽發(fā)各類(lèi)保單x份,，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)x萬(wàn)元，接受各類(lèi)報(bào)案x起,，代查勘案件x起,，已決案件x起，占已決案件的x%,。

四,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場(chǎng),，不僅要為保戶(hù)提供滿(mǎn)足其多樣化、差異化、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶(hù)提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù),。所以x在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹(shù)立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念,，以x保險(xiǎn)品牌,、公司的實(shí)力背景為依托，以高品質(zhì),、個(gè)性化,、人性化的保前、保中,、保后服務(wù)贏得客戶(hù),、贏得市場(chǎng)，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

20x年,，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績(jī),，但離總,、省公司的要求還有很大差距，20x年,，x將認(rèn)真貫徹省會(huì)議精神,，按照省公司“20x年總體工作思路”要求，實(shí)現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展。

回顧過(guò)去的一年,，我們對(duì)加盟公司無(wú)怨無(wú)悔;展望未來(lái),，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅(jiān)信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,，x將開(kāi)拓思路,，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jī),，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十六

一,、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識(shí)，初步掌握了與客戶(hù)交談的資料

在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關(guān)邊緣問(wèn)題，比如會(huì)計(jì)科目,、信托法等等;同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫忙，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì)，親和誠(chéng)信”的企業(yè)文化,。透過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶(hù)不斷接觸的過(guò)程,，我除了就應(yīng)掌握年金方面的知識(shí)外,，還就應(yīng)加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì),、企業(yè)管理,、法律、社會(huì)等等各方面的知識(shí),，用知識(shí)武裝自己,，以便能更好地展業(yè)。

二,、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差,，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了不少見(jiàn)客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí)，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧,，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見(jiàn)到了我們合作單位中國(guó)銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁,，同時(shí)也去見(jiàn)了兩家客戶(hù)企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個(gè)過(guò)程我一向在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。同時(shí),，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶(hù)信任你,，務(wù)必要精通自己所作的業(yè)務(wù),，而不僅僅僅是熟悉。也就是說(shuō),，必須要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的行銷(xiāo)人員,。而要想專(zhuān)業(yè)，還得務(wù)必努力練好基本功,。此外,，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過(guò)程,。

三,、透過(guò)啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話(huà)行銷(xiāo)和面見(jiàn)客戶(hù)的基本知識(shí)

培訓(xùn)課程中,，給我印象最深刻的就是29號(hào)下午的通關(guān)考試,，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一、給定一個(gè)企業(yè)，透過(guò)前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二,、透過(guò)電話(huà)給人事部員工福利經(jīng)理約到見(jiàn)面;三,、透過(guò)首次見(jiàn)面約到第二次見(jiàn)面。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過(guò)后一向到凌晨零點(diǎn)多,，最后通關(guān)老師讓我們都過(guò)了,，但我覺(jué)得我表現(xiàn)得不是很好，沒(méi)有發(fā)揮出最好水平,。電話(huà)話(huà)術(shù)不停地練,，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕,。到了半夜,，上下眼皮開(kāi)始打架，注意力精力都集中不起來(lái),，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來(lái)通關(guān),，最后最后過(guò)了。

透過(guò)培訓(xùn),，感覺(jué)自己在銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和潛力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,。整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：

1,、見(jiàn)到客戶(hù)信心不滿(mǎn);

2,、和客戶(hù)面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專(zhuān)業(yè)的東西;

3、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠;四,、寒暄問(wèn)候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改善;五,、平時(shí)工作不夠用心，表此刻銷(xiāo)售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專(zhuān)業(yè),。

四,、打電話(huà)找客戶(hù)的過(guò)程，讓我更接近市場(chǎng),，聽(tīng)到了不少市場(chǎng)的聲音

透過(guò)打一批(已打30個(gè))以前有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話(huà),，了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺，原因不一而足,，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問(wèn)題,。當(dāng)然，大家都明白,，電話(huà)過(guò)程中什么客戶(hù)都會(huì)遇到,，其中，有五家客戶(hù)不拒絕了解我公司,，也答應(yīng)能夠去送資料,，因?yàn)槭窃谥楹?，所以沒(méi)有約具體時(shí)間;還有的公司已倒閉，也有在平安,、國(guó)壽做了的……

總之,，電話(huà)工作此刻還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒(méi)有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行總結(jié)歸類(lèi),，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成,。

五、其他相關(guān)工作

總結(jié)本年度的工作,，覺(jué)得自己不夠用心;一些學(xué)習(xí),、工作進(jìn)展速度緩慢，來(lái)年我將以更高的熱情來(lái)迎接這份工作,，盡自己最大的全力將自己和公司都推上新的臺(tái)階!

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十七

公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),，下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái),，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī),、見(jiàn)效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶(hù)特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃篇十八

在新年來(lái)臨之際,，回想自己一年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下。

一,、工作內(nèi)容

投保單的初審,、登記,、交單。保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記,。報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表,。庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記,。

二,、個(gè)人成果

經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生,，以便提高承保速度。每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì),，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù),，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言,，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。

三、工作不足

對(duì)于初審工作,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào),、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到,，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì),。單子多的時(shí)候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

四,、明年工作計(jì)劃

繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個(gè)更好的平臺(tái),。繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平。

過(guò)去的一切都只屬于過(guò)去,，在新的一年里,，我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益,！