總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

財產保險工作總結篇一

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一,、開學期間日常工作：

1,、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,，出納個人年終 工作總結,。

2、清理客戶欠費名單,，并與各個相關部門通力合作,，共同完成欠費的催收工作。

3,、核對保險名單,，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4、做好20_年各種財務報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關主管部門,。

二、其他工作

1,、迎接公司評估,，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室,，年終總結《出納個人年終 工作總結》,。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領導審閱。

3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

在本年度工作中

1,、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。

2,、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,。

4,、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

財產保險工作總結篇二

大家上午好,，下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報,，我覺得自己的總結甚是膚淺,，思考問題的角度以及深度還遠遠不夠，下面的匯報若有什么不妥之處,，會后還期望領導和老師們多多批評指正,。

首先第一項是我的工作資料。

那么對于經(jīng)代后援來說,，它的任務也是十分繁重的,，但是就我個人而言，由于年齡的問題,，還欠缺很多的經(jīng)驗,，所以我的工作任務相對來說還比較簡單，主要有下面幾項資料：

1,、投保單的初審,、登記、交單

2,、保單的領取,，發(fā)放登記

3、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表

4、庫存管理,，主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記

第二部分,，是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數(shù)，透過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學到了很多的知識,，積累了必須的經(jīng)驗。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小菜一碟,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先,，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排

第二,，努力做好自己的本職工作,，做好后援服務,，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,，提高自己的業(yè)務水平,，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程，因為很多東西自己去看和透過老師講解,，在理解上是有必須的差距的,。

下面是個人感受(個人收獲)

1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀,，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識。

說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的，對保險這門行業(yè)的認識十分的狹隘和片面,，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發(fā)生,，保險就顯得越加重要,。

2、對職場有了初步,、真實,、貼切的認識，明確了努力和改善方向,，透過與領導和老師們接觸,，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。

作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習,，我感到十分的榮幸。做學生的時候期望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場,，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,，以及處理問題的潛力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高潛力的學習欲望,。

雖然我大學學習的是電腦,，但是它設計的方面也很廣，我學習的是計算機網(wǎng)絡,。學習的側重點不同,，所以之前對辦公的應用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格，但是透過在工作中的學習,，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事，只怕有心人,，在認真面前,，困難就是個紙老虎。

我不怕自己犯錯,，需要的是在錯誤中總結經(jīng)驗,，不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時,，領導用心地批評指正,，因為在以往的工作中，領導從沒有嚴厲的批評過我,，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實,、認真,、負職責的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項資料空缺，等等,，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔起自己的職責,。

下面是個人的一個祈愿，愿景,。

首先,，我期望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始,，期望能夠有一個更好的發(fā)展

其次,，是期望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下，保質保量的完成各項任務,，甚至是超額完成

第三,，是對我自己的一個愿景吧,，期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣，站到臺上去講課,，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四，是對大家的祝愿,，期望大家身體健康,，合家幸福。因為老師們經(jīng)常出差十分的辛苦,，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,，所以大家必須要注意身體,，加強鍛煉。

最后我要說一聲感謝,。

感謝領導長久以來的指教,，感謝各位老師對我的幫忙和關懷。

這么長時間以來,，領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙,，在生活中也很關心我，大家都十分的照顧我,，讓我覺得這就是個家,，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng),。

最后一句謝謝,，謝謝大家能夠與我分享我的總結。謝謝!

財產保險工作總結篇三

200×年我公司各部門都取得了可喜的成就,，作為公司出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間,，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務,。

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一,、開學期間日常工作：

1,、 與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、 清理客戶欠費名單,，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作,。

3,、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù),，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4、 做好200_年各種財務報表及統(tǒng)計報表,，并及時送交相關主管部門,。

二、其他工作

1,、 迎接公司評估,，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室,。

2,、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,，并提交領導審閱。

3 按照公司部署,，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作,。

在本年度工作中

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，

做到及時匯報,，及時處理,。

2、及時收回公司各項收入,，開出收據(jù),，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金,。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,。

4,、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

20_年財務出納工作總結

20_年,，是本人在財務工作的第一年。也就是在這一年,，我結束了四年的大學生活,，踏上了邁入社會的道路，開始了一生生活的征程,，從此,，邁開了我走向社會的里程碑,。經(jīng)過領導的安排，我被分到財務管理部任出納,，開始了緊張和繁忙的工作。我的崗位工作職責是負責現(xiàn)金收付,、銀行結算,、貨幣資金的核算、開具增殖稅發(fā)票和現(xiàn)金及各種有價證券的保管等任務,。剛剛開始的時候,，讓我擔任出納工作，我簡單的認為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票,、填填支票、跑跑銀行等事務性工作,。但是當我真正投入工作,，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的,，其實不然,，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和政策技術問題,，需要好好學習才能掌握,。

并且剛剛從學校走出來，畢竟理論和實踐是有一定的差距的,，理論很難和實踐相結合,，這就對實際工作造成了很大的困難，很是我以前很難完全意料到的,。況且我對公司的情況不是完全的了解,，對公司的運作方式也還不熟悉，處理起來不是很順暢，因此,，工作的效率很一般,，對工作形成了難度，還好的是,，在各位公司領導和同事的幫助下,，知道了如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整,，如何填制和審核許多原始憑證,，以及如何進行賬務處理等問題，通過在實踐中指導,，業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉,，工作水平得以迅速的提高。

經(jīng)過了將近一年緊張的工作實踐和總結,，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容,，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分,，它是經(jīng)濟工作的第一線，因此,，它要求出納員要有全面精通的政策水平,，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風,，作為一個合格的出納,，必須努力使自己具備以下要求：

一.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的政策水平,。

二.出納工作需要很強的操作技巧。打算盤,、用電腦,、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功,。作為專職的出納員,，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業(yè)基本知識，還要具備較高的處理出納事務的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力,。

三.做好出納工作首先要熱愛出納工作,，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德。

四.出納人員要有較強的安全意識,，現(xiàn)金,、有價證券,、票據(jù)、各種印鑒,，既要有內部的保管分工,，各負其責，并相互牽制;也要有對外的保安措施,，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

五.出納人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng),，要熱愛本職工作,，精業(yè)、敬業(yè),，要竭力為本單位中心工作,，為單位體利益、為全體職工服務,，牢固的樹立服務的思想,。

財產保險工作總結篇四

確保了企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放

截止5月底，全市共為60632名離退休人員發(fā)放離退休費17_8萬元,，發(fā)放率和社會化發(fā)放率均為100%,。其中市直有離退休人員27658人，發(fā)放8233萬元,。當期沒有出現(xiàn)新的拖欠,。今年以來我們緊緊圍繞保發(fā)放工作，一是繼續(xù)強化工作責任制,，始終將確保發(fā)放作為工作的根本目標緊抓不放,，使保發(fā)放始終得到高度重視。二是進一步完善了資金調度辦法,，合理使用中央財政補貼,，強化了資金的預算管理，有效緩解了各縣(市,、區(qū))的資金壓力,，為資金籌措到位打下了基礎。三是堅持并完善養(yǎng)老金發(fā)放監(jiān)控制度,，實行養(yǎng)老金發(fā)放情況按月內部通報和向社會公布制度,，按照要求統(tǒng)計發(fā)放情況并認真核實數(shù)據(jù)，及時提供給勞動保障部門,，定期向社會公布各縣(市,、區(qū))確保發(fā)放落實情況，接受群眾監(jiān)督,。四是是加大了監(jiān)督檢查力度,。今年6月份,，我市圍繞規(guī)范統(tǒng)籌項目、鞏固社會化發(fā)放,、切實做到足額支付對各縣(市,、區(qū))進行了檢查督促，并通過對群眾來信來訪實行重點督辦,，力求消除工作死角,，實現(xiàn)了全市當期無拖欠。

(二)養(yǎng)老保險費征繳工作得到進一步加強,。

1,、加強領導，強化征繳力量,。處領導先后多次召開會議,，對征繳工作進行部署，及時解決工作中存在的問題,，使征繳工作得到組織保證,。同時單位抽調專車，積極下企業(yè),、跑銀行催繳養(yǎng)老保險費,。由于領導的重視，全處自上而下層層聯(lián)動,，形成了大家都來關心基金征繳的可喜局面,。通過努力，大部分企業(yè)法人代表對養(yǎng)老保險工作也非常重視,，想方設法繳納養(yǎng)老保險費,，以實際行動維護了廣大職工的切身利益。

2,、加大清欠力度,。今年年初我們就對對清欠工作進行了部署，研究制訂一些了具體措施,，如簽訂還款協(xié)議,、對欠費大戶進行通報、商討資產抵押等,，并且進行了落實,，有重點、有目的對欠費大戶企業(yè)進行了專門走訪,，與法人代表進行面對面磋商,，督促其繳納養(yǎng)老保險費。通過努力,，上半年全市已清欠2965萬元,。

3,、抓目標管理，形成有效的內部競爭激勵機制,。為積極調動大家工作積極性,，我們把全年養(yǎng)老保險擴面征繳任務分解到月，細化到征繳科室,，落實到人頭,，逐月考核評比。此舉不僅使征繳科室職責更明晰,，同時也增加了征繳科室人員的責任感,，調動了工作主動性，還形成了科室之間的比,、學、趕,、超新局面

4,、建立信息通報制度。對于欠費100萬元以上企業(yè)進行重點監(jiān)控,，并逐月將其清欠情況向四大班子領導,、各職能部門和主管局(委)進行通報，便于各級領導決策,，及時和各部門溝通并加強配合,，制訂下一步工作計劃，形成清欠合力,。

5,、加大行政執(zhí)法力度。嚴格按照《社會保險費征繳暫行條例》和《河南省勞動保障監(jiān)察條例》等有關規(guī)定,，配合勞動監(jiān)察部門對惡意拖欠社會保險費的單位加大行政執(zhí)法力度,，在已送達限期整改指令書的基礎上，依照法律程序強制收繳,。

6,、做好收入申報工作，確?；饝毡M收,。根據(jù)年初工作安排，市保險處于3月開始開展了市直參保企業(yè)__年度社會保險繳費基數(shù)申報工作,，并以此切入點,，全面檢查參保單位執(zhí)行政策情況，對違規(guī)企業(yè)實施重點稽核,。

由于措施得力,，征繳工作取得了一定成效,。今年我市的確保完成基金數(shù)為28500萬元，全市上半年實征養(yǎng)老保險費13487萬元,，完成目標任務的47.3%,。

(三)擴面工作取得一定進展。

今年擴面工作的重點是新開辦企業(yè),、私營個體企業(yè)和各種性質的臨時用工,，職工構成情況復雜，人員流動性大,，企業(yè)缺乏參保的自愿性,，針對這種這種狀況，市保險處采取有效措施,，一手抓擴面,，一手抓養(yǎng)老保險關系接續(xù)，全面促進了擴面工作的開展,。

1,、加強宣傳教育，強化維權意識,。為使參保單位和人員對社會保險政策有更深的了解,，我們采取多種形式進行社會保險政策法規(guī)宣傳，不斷提高員工的社會保險意識,，樹立參保是維護勞動者權益的觀念,，增強企業(yè)、職工的參保積極性,。

2,、創(chuàng)新工作機制，對參保單位實行上門服務,。服務質量的好壞將直接影響到擴面工作的開展,，為此我們轉變工作作風，改變工作方式,，積極實行上門服務,，宣傳養(yǎng)老保險政策法規(guī)。

3,、積極做好因破產,、經(jīng)濟性裁員等企業(yè)分流職工的養(yǎng)老保險續(xù)接工作。對于失業(yè)人員,、出再就業(yè)中心等接續(xù)養(yǎng)老保險關系人員,，落實了"告知"制度，下發(fā)了《職工養(yǎng)老保險關系接續(xù)卡》,，千方百計做好下崗,、失業(yè)職工養(yǎng)老保險關系的接續(xù),、轉移工作，通過政策引導,，增強職工參保的自覺性,，保持職工參保的連續(xù)性。上半年,，全市續(xù)保人數(shù)達1643(其中市直410人),。

4、采取有力措施,，嚴格依法辦事,。1-6月，我們共向31家企業(yè)下達了《辦理社會保險手續(xù)通知書》,，對于拒不參保企業(yè),，配合勞動監(jiān)察支隊堅決予以行政處罰，確實有效地利用和發(fā)揮現(xiàn)有法規(guī)的效能,。

截止5月底,，全市新擴參保職工4573人，完成目標任務(8600人)的53.2%,。其中市直新擴1672人,，完成目標任務(3550人)的47.1%,。

(四)企業(yè)退休人員社會化管理工作,。

我市社會化管理服務工作開展以來，各級養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構在社會化管理服務工作條件還不完善的情況下,，克服種.種困難,，逐步落實各項目標任務，不斷規(guī)范管理,，拓寬服務內容,，社會化管理服務工作取得了明顯成效。為進一步推動和規(guī)范企業(yè)退休人員社會化管理服務工作,，根據(jù)豫勞社險金函[__]16號文件精神,，我市養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構成立了檢查評估領導小組，通過實地檢查,、座談,、查看工作方案、制度及相關臺帳等方式,，于__年6月6日至6月_日對所屬6個縣(市,、區(qū))的社會化管理服務工作進行了檢查評估。

1,、建立健全各項規(guī)章制度,，完善工作條件,。我市于__年底出臺了《關于積極推進我市企業(yè)退休人員社會化管理服務工作的實施意見》，對社會化管理服務工作進行了規(guī)劃部署,，對落實街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)),、社區(qū)勞動保障工作平臺建設條件、管理服務內容和標準提出了明確要求,。許昌縣,、襄城縣根據(jù)本縣實際也相繼出臺了實施意見。許昌縣,、魏都區(qū),、禹州市街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)勞動保障工作平臺建立了崗位職責,、考核制度,、統(tǒng)計報告制度、工作流程等相關制度和規(guī)定,。

同時工作條件進一步完善,。 全市各縣(市、區(qū))勞動保障部門共有63街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))成立了勞動保障工作機構,，配備了專職人員252人,。其中，魏都區(qū)6個街道勞動保障所有5個建立了寬敞的服務大廳,，另外1個街道服務大廳正在籌建之中,。全市已成立勞動保障工作機構和平臺的63個 街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、43個社區(qū)全部配備了計算機,，實現(xiàn)了微機管理,，養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構通過拷盤的方式與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)和企業(yè)退管組織實現(xiàn)了資源共享,。

2,、管理服務內容不斷拓寬。首先,，建立并逐步完善了企業(yè)退休人員基本信息庫(卡),。全市各級養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)),、社區(qū),、企業(yè)退管組織按照勞社險中心函[__]37號文件規(guī)定的數(shù)據(jù)項目，建立并逐步完善了企業(yè)退休人員基本信息庫(卡),，并登錄了微機,。截至5月底，共填寫《許昌市企業(yè)退休人員社會化管理服務登記表》53350份。第二,，發(fā)放了企業(yè)退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡,。

為了便于街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)開展服務,，我市養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構按照勞社險中心函[__]37號文件規(guī)定的服務項目統(tǒng)一印制了企業(yè)退休人員社會化管理服務聯(lián)系卡,，分發(fā)到各縣(市、區(qū)),。截至5月底,，已向退休人員發(fā)放聯(lián)系卡6020張，受到了退休人員的普遍歡迎,。第三,，定期開展了養(yǎng)老金領取資格認證工作。各縣(市,、區(qū))實際情況采取了不盡相同的認證方式,，如禹州市采取指紋鑒定系統(tǒng)開展認證，許昌縣采取了數(shù)碼認證,，長葛市采取了電子掃描認證,，其他縣(市、區(qū))采取了照相制卡等認證方式,。各縣(市,、區(qū))養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)),、社區(qū)積極協(xié)助其他地區(qū)社保機構進行認證,，能夠做到主動上門認證，共備案協(xié)助認證記錄360人次,。

3,、因地制宜地開展其他服務活動,。由于經(jīng)濟條件不同,，基礎設施建設情況也相應差別，全市各級社保機構根據(jù)自身實際情況,，積極開展其他服務活動,，努力拓展服務內容。通過設立政策宣傳欄,、發(fā)放宣傳單等方式進行宣傳,。許昌縣下發(fā)了專門文件接收退休人員人事檔案，建立了標準的檔案室,，微機排列,，專人負責，目前已接收檔案2591份，并為退休人員建立了健康檔案,。魏都區(qū)和許昌縣建立了高齡和特困人員服務臺帳,，成立了退休人員互助組織，如夕陽紅協(xié)會,、781協(xié)會等,。襄城縣按行業(yè)定期組織黨員開展活動并進行政治學習。

到5月底,，全市納入社會化管理的企業(yè)退休人員達到53350人,，社會化管理率90%，完成全年目標任務的94%;納入社區(qū)管理37369人,，社區(qū)管理率63%,完成全年目標任務的97%,。

(五)做好了市級統(tǒng)籌前期準備工作。

根據(jù)省政府的工作部署,，我市已于6月22日下發(fā)了《關于印發(fā)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險市級統(tǒng)籌施行意見》,，7月1日起，市級統(tǒng)籌工作將正式啟動,。,。實行市級統(tǒng)籌是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及到社會穩(wěn)定和各方面利益調整,。對此我們高度重視,，認真組織測算、調研等工作,，采取多種措施做好前期準備工作,，確保市級統(tǒng)籌工作順利進行,。一是完善縣(市、區(qū))養(yǎng)老保險基礎數(shù)據(jù)庫,。針對縣(市,、區(qū))基礎管理工作較為薄弱的情況，我們一方面規(guī)范業(yè)務管理,，另一方面重點開展縣(市、區(qū))基礎數(shù)據(jù)庫的健全完善工作,，確保有關業(yè)務和數(shù)據(jù)能快速、準確移交。二是制訂了相關草案,。依據(jù)市級統(tǒng)籌“五統(tǒng)一”原則,，結合我市實際，我們制訂了有關市級統(tǒng)籌的配套文件草案：《基本養(yǎng)老保險基金財務管理規(guī)定》,、《養(yǎng)老保險業(yè)務操作規(guī)范》,、《基本養(yǎng)老保險基金會計管理規(guī)定》、《關于許昌市養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構設置等有關問題的意見》,、《經(jīng)費管理辦法》和《養(yǎng)老保險計算機管理工作暫行規(guī)定》等,。

根據(jù)我市目前的實際情況，7月份全市可以實現(xiàn)企業(yè)基本養(yǎng)老保險政策,、企業(yè)養(yǎng)老保險費率及實行基本養(yǎng)老金社會化發(fā)放的統(tǒng)一,。籌集和管理使用基金和企業(yè)養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構和人員管理的統(tǒng)一,，由于省編辦文件尚未下發(fā)及財政專戶設立等因素制約,，暫不能實現(xiàn)。

(五)各項基礎管理工作進一步得到加強

1,、進一步強化信息管理工作,。為加快金保工程建設,，實現(xiàn)全市數(shù)據(jù)共享,，今年以來，我處抽調專門計算機人員長期到縣(市,、區(qū))進行業(yè)務指導,，對照80項數(shù)據(jù)指標，加快數(shù)據(jù)整理，已經(jīng)取得階段性的進展,，數(shù)據(jù)質量逐步提高,。截止目前，全市各縣(市,、區(qū))數(shù)據(jù)基本整理完畢,，為全市數(shù)據(jù)整合和市級統(tǒng)籌工作的開展打下了堅實基礎。

2,、展了縣級規(guī)范管理達標活動,，省中心對39個縣(市、區(qū))進行了認真檢查驗收,，其中我市的許昌縣通過驗收,，成為全省首批12個達標單位之一。下一步,，我們要繼續(xù)開展此項活動,，到今年底，魏都區(qū)和禹州市要達到驗收標準,，其余縣市也要在明年年底前達標,，我市的基礎管理工作全面得到提高。

3,、嚴把退休審核關,。在計算審核退休待遇時，我們認真審核檔案,，對有關退休條件,、退休待遇的基本數(shù)據(jù)、基本情況逐一核實,。尤其是對年齡,、特殊工種年限等進行嚴格審核，嚴格按政策辦事,，把好退休關,，減少基金流失。同時還實行了職工退休公示制度,，接受群眾監(jiān)督,。

4、基金管理進一步規(guī)范,。為切實加強基金監(jiān)管,，確保基金安全完整和保值增值,，今年5月份,，省中心和我們分別對各縣(市,、區(qū))進行了財務和基金管理情況進行了檢查，重點檢查了基金的征繳,、支出,、結算、管理等環(huán)節(jié)及內部監(jiān)控制約機制,，及時發(fā)現(xiàn)了問題并得到整改,，取得了良好效果。截止5月底,，全市基金累計結余_725萬元(不含調劑金2592萬元),，其中市直基金累計結余4574萬元，沒有新的擠占挪用,。

5,、養(yǎng)老保險信息統(tǒng)計得到加強。我市的統(tǒng)計工作也有了明顯進步,，為領導決策發(fā)揮著越來越重要的作用,，財務、統(tǒng)計報表報送及時準確,，統(tǒng)計分析質量明顯提高,。

(七)塑立形象，搞好優(yōu)質服務

1,、加強學習,，進一步提高社會保險干部隊伍的政治業(yè)務素質。一是政治理論學習,。我們定期組織全體職工重點學習黨的__大精神和“____”重要思想,，不斷增強大家貫徹落實“____”重要思想的堅定性和自覺性，真心實意地為群眾著想,，用我們的工作實績實現(xiàn)好,、發(fā)展好、維護好最廣大人民的根本利益,。二是學習業(yè)務,。通過各種形式組織大家學習養(yǎng)老保險政策，把有關知識,、制度學懂,、學透、學精,，提高業(yè)務素質,。三是學習相關知識。學習與社會保障密切相關的知識,，擴大知識面,，拓寬大家思路,，不斷自我創(chuàng)新和完善,。

2,、大力開展行風評議和“優(yōu)質服務窗口”創(chuàng)建活動。我們按照以人為本的管理理念,，結合實際,，進一步完善了窗口服務標準，不斷拓寬了窗口服務內容,，簡化辦事程序,，堅持政務公開透明，強化監(jiān)督機制,，提供優(yōu)質,、高效、滿意的服務,，切實保障了參保人員的合法權益,。

三、存在問題

綜合分析今年的工作,，取得的成績是令人可喜的,，但同時還應看到，我們面臨的形勢還非常嚴峻,，有些問題還比較突出,，主要表現(xiàn)在：1、私營企業(yè)和個體從業(yè)人員的參保率較低,，這部分人員應該作為我們擴面重點,。同時7月1日后繳費基數(shù)和比例的提高，也會對我們工作造成一定影響,。2,、縣(市、區(qū))基礎管理工作不扎實,，市級統(tǒng)籌后,，亟需規(guī)范;3、企業(yè)退休人員社會化管理服務尚未形成制度化,、規(guī)范化,。

四、下一步工作安排

(一)繼續(xù)做好企業(yè)離退休人員確保養(yǎng)老金確保發(fā)放工作,。今年,，全市企業(yè)離退休人員持續(xù)增長，實行市級統(tǒng)籌后,，保發(fā)放的任務仍然十分繁重,，確保發(fā)放仍然是今年的工作重點,，不能有絲毫松懈。要加強對基金收支情況的研究和預測預警,，多渠道籌集資金,，完善保發(fā)放機制。對收支缺口,，首先要通過擴大覆蓋面,，強化基金征繳、加大地方財政支持力度等辦法解決,。同時,，要進一步健全定期通報、重大緊急情況報告制度,，對保發(fā)放工作不到位的地方,，將給予通報。

(二)做好擴面征繳和養(yǎng)老保險接續(xù)工作,。一是要以非公有經(jīng)濟組織和靈活就業(yè)人員為群體重點,，努力擴大覆蓋面，確保今年新增參保職工8600人,。二是嚴格執(zhí)行《社會保險費征繳暫行條例》和《社會保險稽核辦法》,，下大力氣抓好稽核、清欠工作,，確保養(yǎng)老保險費征繳額達28500萬元,。三是加大行政執(zhí)法力度。對一些效益好,、人員多但拒不參?；驉阂馔锨佛B(yǎng)老保險費的單位，在局里統(tǒng)一安排下,，堅決納入行政法律程序,，強制其參保繳費。

(三)逐步做實個人帳戶,。根據(jù)__屆三中全會決定,，今年國家要全面啟動逐步做實養(yǎng)老保險個人賬戶工作，改變以前養(yǎng)老保險個人帳戶“空帳”運行的狀況,，消除債務隱患,。當前的主要任務包括以下幾個方面：一是按老中新人分開的原則，逐步做實個人養(yǎng)老保險賬戶,，__年按2%起步,，__年做實到5%。二是中央對中西部省份給予補助，5%以內每個點中央補0.75%,，剩余0.25%由地方負擔;6%到8%部分,，全部由地方負擔。三是做實賬戶的基金統(tǒng)一集中到省里,，全部購買國債,。我們要堅持水平適當、結構合理,、基金平衡,、平穩(wěn)過渡的原則,，認真進行測算論證,，做好準備工作。

(四)加快推進企業(yè)退休人員社會化管理服務工作,，努力實現(xiàn)“兩個提高”,、“一個擴展”。

兩個提高,，一是提高企業(yè)退休人員納入社區(qū)管理的比例,，二是提高中央企業(yè)(行業(yè)單位)退休人員社會化管理的比例。到今年底,，全市社會化管理率達到95%,，其中實行社區(qū)管理的達到65%。因此,，下半年要注重質量提高和工作規(guī)范,，要將提高社區(qū)管理的比例作為重頭戲。

一個擴展,，就是要擴展工作內容,，提高社會化管理服務水平和質量，在做好有關基礎工作的基礎上,，積極開展資格認證協(xié)查工作,。

(五)加強黨風廉政建設和干部隊伍建設。全面落實黨風廉政建設責任制,，加大從源頭上預防和治理腐敗力度,，強化勤政廉政教育，落實領導干部廉潔自律各項規(guī)定,，堅決杜絕違法違紀案件的發(fā)生,，特別是擠占挪用社會保險基金案件，積極推進行風建設,。

財產保險工作總結篇五

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20xx年,，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%,，已賺凈保費*萬元,，凈利潤*萬元，賠付率為%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標,。

一、圍繞目標,，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作

1、計劃落實早,、措施

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。

三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門,，要求加大公關力度，找出脫保原因,，確屬停產企業(yè),、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務手段,，逐個突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。因為企業(yè)改制,、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產險、太平洋壽險,、中華產險,、平安產險、平安壽險,、天安產險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務,，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平,。

4,、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)當前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調,，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

6、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速、及時,、準確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務質量;

二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;

三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，*廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調整序時業(yè)務結構,，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉變思想的實驗性思路,。

財產保險工作總結篇六

轉眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫助,、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這一年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：

一、加強學習,，提高素質

首先,，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己,，自覺遵守,，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次,，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容,，積累自己的業(yè)務知識。此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎,。

二,、踏實肯干，完成工作

在公司工作的一年中,，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

1,、負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞,，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

2,、負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

3,、六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少,，所以要邊學邊干、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤,，多想、多記,、多問,，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位,。

三,、不足之處，需要改正

一年來,，我在學習和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識,，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

財產保險工作總結篇七

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

參加工作近十年,，也寫了近十份的年終總結,，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產保險公司，財務是公司的關鍵部門之一,，對內要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應對稅務,、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保,、稅收政策及合理應用,。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下,，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié),，不斷改進工作方法，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了?；仡櫦磳⑦^去的這一年,，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、以“大營銷,、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在核算、管理方面做了應盡的責任,。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下,，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

今年的工作可以分以下三個方面：

一,、承保部管理工作

20xx年,，在公司經(jīng)理室的領導下，承保部總結以往年度工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識,，轉變思路,，以市場為導向，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進業(yè)務發(fā)展,。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜,。規(guī)范文明用語。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關部門,。

二,、會計基礎工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查,、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作,。

(3)認真管好公司內部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作,。

三,、財務核算工作

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”,，費用單獨核算,，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定,。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導,。

(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余,，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象,。

財產保險工作總結篇八

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是應對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了必須的經(jīng)營業(yè)績,。20xx年，我司實收毛保費x萬元,，同比增長x%,，已賺凈保費x萬元，凈利潤xx萬元,，賠付率為%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早,、措施實

xx年初，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及xx年全年保費收入狀況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分思考險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報,，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫忙我們收集、帶給新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務不放下。我們不僅僅對xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因，確屬停產企業(yè),、轉賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人帶給確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和推薦，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉產,、資金等因素對企業(yè)財產保險構成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些狀況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下構成合力,，迎難而上,。做到職責到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關,。

3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

x地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭奪業(yè)務，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司應對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，持續(xù)沉著冷靜,，客觀應對現(xiàn)實狀況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)帶給保險保障，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫忙的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務,，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和推薦,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)務必親自上門拜訪,，對所有新?？蛻魟毡禺斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸,，只要客戶需要務必隨叫隨到，帶給各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)當前階段的保源狀況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調,，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

5,、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、職責險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。個性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

6,、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速、及時,、準確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,，用心參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是用心做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦

法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，用心會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行狀況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風險的潛力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè),、xx公司等重點客戶單位幫忙整改隱患,，制訂防災預案，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。

二、調整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放下，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選取性承保,。去年我司農險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險,，個性是遇到洪澇災害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，x廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一向以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保，當年不僅僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口，更好的調整序時業(yè)務結構,，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工承擔重任，善于開動腦筋,，充分調動用心性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子，個個有職責,，因而,，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破,。

三、以新的考核辦法指導工作,，規(guī)范經(jīng)營,，提升管理水平，突出業(yè)務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后應對的新形勢,、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領風騷,，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,，用心有效的開展工作,，嚴格把關，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我司在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收,、單證裝訂,、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年,，公司經(jīng)理室在下達全年任務計劃時,，遵循總公司突出效益第一、長期盈利潛力評價的經(jīng)營績效考核原則,，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉變,，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子,，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想,，實行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰,，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念,，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四,、深入開展建立活動,，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強思想政治教育活動,。在精神禮貌建設過程中,，我司一向以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度,、有計劃,、有記錄、有交流,。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習,，今年以來，我們進行了“兩個條例”,、黨的xx屆三中全會、四中全會精神的學習，透過學習,，進一步端正和提高了領導班子思想和認識,，增強了政治敏銳性。

2,、黨風廉政建設結碩果,。我司一向以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會,，倡導建立民主,、團結、用心,、向上的領導班子隊伍,，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用,，公務招待實行“先審批,、后登記、再執(zhí)行”的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳,。

3,、穩(wěn)定職工隊伍。xx年,，公司施行了新的薪酬制度,，在基層公司中造成了必須的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā),，找員工逐個談心,，做出了超多的工作，為公司的業(yè)務平穩(wěn),、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。

4、用心開展禮貌單位建立活動,。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、xx市禮貌單位的光榮稱號,，為了持續(xù)榮譽,，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設，在電視臺,、電臺進行了公開承諾講話,，《資訊》刊登了承諾資料，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談會,，廣泛征求意見,。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報?？飞祥_辟了“走進xx人保財險”系列專欄,，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《xx日報》采用,，《支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網(wǎng)上交流,。

五、存在的問題

1,、公司疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。

2,、應對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務的流失,。

六,、xx年的基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就而言,，要牢牢地把握市場的主動權,，務必加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉變思想觀念,，用心適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制，全面調動員工的用心性和主動性,。

二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠、做大和做強的關系,，加強整體公關力度,，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量挑選并占領市場,。

三是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方職責險、醫(yī)療職責險的承保率,。

四是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

五、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關力度，采取用心有效的方法,，參與競爭,，鞏固原有險種的市場份額,，用心拓展新業(yè)務、新保源,。

財產保險工作總結篇九

20xx年是值得中支保險人難忘和考驗的一年,，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復文件精神，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè),，至今各項工作都已步入正軌,，公司發(fā)展初見規(guī)模。正式開業(yè)以來,，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏,，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績，至12月中旬累計完成簽單保費 1085萬元,，全面完成了省公司下達的各項任務目標,。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20xx年所做工作總結如下：

一,、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案

為確?；I建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日,，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預算,、機構設置和人員招聘,、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確,，措施具體,，協(xié)調一致，落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標,。用以指導整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關心和支持,，由于各項計劃、措施安排得當,，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè),。

二、緊緊抓住“第一要務”,，牢固樹立發(fā)展意識

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20xx年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想,，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，大家群策群力，出點子想辦法,，細分,、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃,，領導班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時,，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設,，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網(wǎng)絡,，通過積極努力,，我司在較短的時間內就與中國銀行、中國建設銀行,、中國工商銀行,、中國農業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎,。

三,、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則,，使公司管理與發(fā)展齊頭并進

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內控制度》進行了細化,，并結合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,，并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理,、程序化運行,、標準化運作、優(yōu)質化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設、管理,、培訓工作,，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務發(fā)展思路等,，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓4次，參加人數(shù)達180人/次,，通過集中培訓,，分散指導，提高了隊伍整體素質,、業(yè)務水平及風險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高,、完善整個隊伍的綜合素質,，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來,，共核保,、簽發(fā)各類保單2240份，實現(xiàn)簽單保費1085萬元,，接受各類報案185起,，代查勘案件14起，已決案件61起,，占已決案件的94%,。

四、在競爭中求生存,，在服務中促發(fā)展

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化、和個性化需求的保險產品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務,。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展、服務要先行”的理念,，以中華保險品牌,、公司的實力背景為依托，以高品質,、個性化,、人性化的保前、保中,、保后服務贏得客戶,、贏得市場，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展,。因此如何提高服務工作質量,，建設一流的客戶服務平臺，也是我們工作的重中之重，隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此,，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。因此,，中支在成立之初就嚴格規(guī)范客服工作,，把中華保險一流的客服管理平臺運用、落實到位,，并建立健全語音服務系統(tǒng),，讓眾多的客戶全面了解語音服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。同時加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項工作,。切實實踐“以市場為導向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念,。

20xx年,，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總,、省公司的要求還有很大差距,，20xx年，中支將認真貫徹省會議精神,，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求,，實現(xiàn)速度、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展,。

回顧即

財產保險工作總結篇十

20_年以來，我市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作堅持以鄧小平理論.“三個代表”重要思想和黨的“xx大”會議精神為指導,，樹立和落實科學發(fā)展觀,，根據(jù)全省勞動保障和全省養(yǎng)老保險工作會議精神,按照省機關社保局提出的“圍繞一個中心”，做到“兩個堅持”,，實現(xiàn)“三個創(chuàng)新”,，達成“四個目標”的工作要求，以抓征收保發(fā)放求穩(wěn)定促和諧為重點,，認真抓好各項工作的貫徹落實,，以目標考核為契機，以星級優(yōu)質服務窗口建設為載體,，強化內部控制,，改進經(jīng)辦機構作風，提高經(jīng)辦能力,，促進我市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作更好更快發(fā)展,。截止十月底，全市參加養(yǎng)老保險單位2946個,，在職參保人數(shù)63158人(其中執(zhí)行企業(yè)制度的2771人),，離退休人數(shù)18906人(享受企業(yè)保險待遇的128人)。1-10月份基金征收31800萬元,，完成全年計劃93,，基金支出32100萬元,，完成全年計劃92,，分別比去年同期增收7100萬元、增支7055萬元,，增長28?，F(xiàn)就20__年1-10月主要工作總結如下：

一、抓好征收,，確保發(fā)放,，繼續(xù)做好清欠和清償工作。

按照全省養(yǎng)老保險和基金監(jiān)督工作會議精神,，我市及時研究布置今年養(yǎng)老保險費征收支付任務,，按照“確保發(fā)放,，強化征收，力爭平衡”的要求,，做好養(yǎng)老保險基金征收發(fā)放工作,。一是根據(jù)年度征收撥付計劃,按照序時組織基金征收和養(yǎng)老金發(fā)放工作。二是根據(jù)__年度_制度和事業(yè)單位收入分配制度改革,做好6萬多參保人員工改增資基數(shù)調整核定和補繳工作,全市共增收養(yǎng)老保險費3700多萬元,。三是根據(jù)工改提高離退休人員待遇標準及時重新核定18500名離退休人員養(yǎng)老金標準和補付工改增發(fā)的養(yǎng)老金,共增付養(yǎng)老金4000多萬元,。四是根據(jù)企業(yè)職工養(yǎng)老金待遇調整規(guī)定，對實行“一保兩制”的企業(yè)退休職工按時計發(fā)了待遇標準,。五是做好__年度參保單位基金收支結算工作,。六是積極做好事業(yè)單位改制的養(yǎng)老金預留清償工作。市本級落實外貿屬企業(yè)養(yǎng)老金清償資金596萬元,，三真公司清償資金150萬元,。七是繼續(xù)完善征繳機制，加大養(yǎng)老保險費清欠工作,。全市共收回欠費1270萬元,。

二、建設網(wǎng)站,、細化需求,，不斷推進系統(tǒng)工程建設。

根據(jù)__市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)中心的建設目標,，建設網(wǎng)站,、細化完善業(yè)務軟件需求分析，繼續(xù)推進管理信息系統(tǒng)工程建設,。一是完成公司網(wǎng)站建設,，將本市歷年的機關社保政策，業(yè)務操作流程和辦事指南,，各類表格,，公司職責等通過上傳網(wǎng)站，加強政策宣傳,，服務參保單位和參保人員,。二是舉辦網(wǎng)站管理員培訓班，為各縣公司培養(yǎng)網(wǎng)站后臺管理技術人員,。三是第三次組織需求分析研討會議,。組織技術人員和業(yè)務骨干對管理信息系統(tǒng)需求進行補充完善，擬報開發(fā)商組織技術力量集中開發(fā)修改完善軟件功能,。四是增加聯(lián)網(wǎng)面,。全市聯(lián)網(wǎng)公司達11個。五是中心數(shù)據(jù)庫功能逐步發(fā)揮作用,。其一是為全國機關,、事業(yè),、企業(yè)退休人員待遇水平重點調查工作提供準確的數(shù)據(jù);其二是為參保單位打印__年度職工養(yǎng)老保險繳費清單和養(yǎng)老金撥付明細表，完全替代了參保單位年度結算中填報工作,，提

高了征收機構和參保單位工作效率,。六是進一步完善數(shù)據(jù)庫。市公司和部份縣公司加緊參保人員的歷史繳費數(shù)據(jù)補建核對工作,。

三,、開展自查，加強核查,，確?；鸢踩c完整。

嚴格執(zhí)行社會保險基金財務會計制度和收支“兩條線”規(guī)定,，認真落實省勞動保障廳閩勞社

[__]443號文件精神,，積極開展財務自查，強化基金核查,，完善管理制度,，確保基金安全,。一是根據(jù)省市主管部門的布置,，開展__年養(yǎng)老保險基金財務自查工作。二是按照財政部門的要求,，完成事業(yè)單位資產清查工作,。三是開展形式多樣的基金核查工作。繼續(xù)采取結合延伸審計,、財政等多種方式開展養(yǎng)老保險核查工作,，重點核查繳費基數(shù)、非在編人員參保和專項做好異地安置退休人員領取養(yǎng)老金資格協(xié)助認證工作,。市本級對3個參保單位發(fā)出改按企業(yè)養(yǎng)老保險制度執(zhí)行的核查通知后,，促進了參保單位的參保意識，其中一個單位補繳了欠繳多年的“雙費”,。

四,、加大宣傳，完善制度,，促進業(yè)務經(jīng)辦操作規(guī)范,。

為進一步推進我市機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險業(yè)務管理科學化,、規(guī)范化和制度化,，加強培訓，完善制度,，促進業(yè)務經(jīng)辦操作規(guī)范,。一是舉辦參保單位申報員培訓,，組織申報員學習了解我市養(yǎng)老保險業(yè)務規(guī)程，從業(yè)務申報環(huán)節(jié)上做到規(guī)范操作,，從而較好促進業(yè)務經(jīng)辦操作規(guī)范,。二是制定欠費業(yè)務臺賬,加強欠費管理。為清欠和業(yè)務統(tǒng)計提供準確的基礎數(shù)據(jù),。三是加強特殊工種退休資格審核工作,。制定特殊工種提前退休審核程序規(guī)定，統(tǒng)一規(guī)范特殊工種提前退休的審核程序,。四是組織學習和轉發(fā)《福建省機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構內部控制暫行辦法實施細則》,，通過組織學習，查找不足,，促進我市內部控制逐步統(tǒng)一,、規(guī)范到省統(tǒng)一規(guī)定上來。

五,、以人為本,，比照調整，解決改革中出現(xiàn)的新問題,。

在__年_和事業(yè)單位收入分配制度改革時,，原參照工改的企業(yè)不再列入新的工改范圍，這給機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險工作提出新的問題,。參照省廳的規(guī)定,，堅持以人為本，比照調整,，解決改革中出現(xiàn)的新問題,。為做好比照調整繳費基數(shù)和養(yǎng)老金工作，一是積極協(xié)調請示,，出臺政策,。在調查摸底的基礎上，主動協(xié)調人事,、財政,、勞動保障部門，及時向市政府領導匯報請示,。為此,，我市出臺了《關于原參照執(zhí)行機關事業(yè)單位工資制度的企業(yè)比照調整繳費基數(shù)和養(yǎng)老金問題的通知》(明勞社[__年]17號)、《關于做好比照調整繳費基數(shù)工作有關程序的通知》(明勞社辦[__年]10號),、《關于做好比照調整繳費基數(shù)單位和檔案寄存人員的退休審批工作的通知》(明勞社辦[__年]13號),、《關于比照調整繳費基數(shù)參保單位正常調整繳費基數(shù)有關問題的通知》(明勞社[__年]63號)等文件，較好解決了改革過程中比照調整的有關養(yǎng)老保險問題,。二是及時辦理,，按時兌現(xiàn)養(yǎng)老金,。在經(jīng)新一屆政

府常務會議研究后，及時組織實施,，市級確保在春節(jié)前將增發(fā)的養(yǎng)老金111萬元發(fā)放到756位離退休人員身上,全市共比照調整1890人,。三是采取措施，做好比照調整工作,。參照企業(yè)社?！皟纱_認”做法，由參保單位,、機關社保公司,、勞動保障局、人才服務中心四方共同確認比照調整人員基本信息,，委托人才服務中心代理調整繳費基數(shù)辦法,，確保比照調整工作的順利實施。

六,、完善內制,，強化考核，改進經(jīng)辦作風,，提高經(jīng)辦能力,。

以創(chuàng)建星級優(yōu)質服務窗口為載體,以年度目標考核為契機,進一步完善內制制度，強化考核,，加強基礎和內部管理工作,，不斷改進經(jīng)辦機構作風和提高經(jīng)辦能力。一是根據(jù)市勞動保障局制定的目標考核要求,，統(tǒng)一下發(fā)20__年度全市機關事業(yè)養(yǎng)老保險考核標準,。二是積極開展星級優(yōu)質窗口建設活動。成立工作小組,，制定創(chuàng)建工作實施計劃,。按照計劃有序的開展窗口建設工作。三是加強政治理論和業(yè)務知識學習,，提高經(jīng)辦機構的經(jīng)辦能力,。四是進一步完善和規(guī)范內部規(guī)章制度，確實做好內部控制,、財務分析,、業(yè)務統(tǒng)計、繳費記錄,、檔案管理,、政策宣傳等基礎工作。五是認真辦理人大政協(xié)議案和提案以及信訪件8件，做到件件有落實,。特別是對事業(yè)單位改制過程中出現(xiàn)群體上訪問題做好政策解釋宣傳。

財產保險工作總結篇十一

一年來,，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁用心領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力,，現(xiàn)將總結如下：

一、員工管理,、業(yè)務學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置,，用心調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)用心性,。

2、制定貼合團險實際狀況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選取,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務,。

4,、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案,，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。

5,、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整,。

二,、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪,，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎,。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務,。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的狀況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調力度，為承保把好關,。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下,，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三,、壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等,，而最終到達促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了必須的效果,，但是還未到達最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

四,、推薦：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，推薦公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是推薦公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫忙。

五,、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源,，個性是一些代理業(yè)務。3、根據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展狀況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點,。4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。

財產保險工作總結篇十二

20__年是值得中支保險人難忘和考驗的一年，根據(jù)省公司和保監(jiān)局的籌建批復文件精神,，我司自4月份開始籌建至5月10日正式掛牌開業(yè),，至今各項工作都已步入正軌，公司發(fā)展初見規(guī)模,。正式開業(yè)以來,，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，在市委,、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣,，團結拼搏,，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績,，至12月中旬累計完成簽單保費1085萬元,，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦,，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年所做工作總結如下：

一、深入開展市場調查,，制定積極的籌建方案,。

為確保籌建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預算,、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確,，措施具體，協(xié)調一致,，落實到位,。并在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關心和支持,，由于各項計劃、措施安排得當,，公司于5月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè),。

二、緊緊抓住“第一要務”,，牢固樹立發(fā)展意識,。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司,，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20__年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想,，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，大家群策群力，出點子想辦法,，細分,、研究市場,，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設,，努力構建多渠道,，全方位的保險產品的銷售網(wǎng)絡，通過積極努力,，我司在較短的時間內就與中國銀行,、中國建設銀行、中國工商銀行,、中國農業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎,。

三,、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則,，使公司管理與發(fā)展齊頭并進,。

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內控制度》進行了細化,，并結合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并按上級公司“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標準化運作,、優(yōu)質化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程，公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設、管理,、培訓工作,，從政治思想素質及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務發(fā)展思路等,，20__年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓4次,，參加人數(shù)達180人/次,，通過集中培訓，分散指導,，提高了隊伍整體素質,、業(yè)務水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高,、完善整個隊伍的綜合素質,，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎,。公司自成立以來，共核保,、簽發(fā)各類保單2240份,，實現(xiàn)簽單保費1085萬元，接受各類報案185起,，代查勘案件14起,，已決案件61起，占已決案件的94%,。

四,、在競爭中求生存，在服務中促發(fā)展,。

面對日益激烈的市場競爭,，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化,、和個性化需求的保險產品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以中支在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展,、服務要先行”的理念,，以中華保險品牌、公司的實力背景為依托,，以高品質,、個性化、人性化的保前,、保中,、保后服務贏得客戶、贏得市場,，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展,。因此如何提高服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺,，也是我們工作的重中之重,，隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此,，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要,，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。因此，中支在成立之初就嚴格規(guī)范客服工作,，把中華保險一流的客服管理平臺運用,、落實到位，并建立健全語音服務系統(tǒng),，讓眾多的客戶全面了解語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化,。

同時加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,，堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。切實實踐“以市場為導向,，以客戶為中心”的經(jīng)營理念,。

20__年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總、省公司的要求還有很大差距,，20__年,，中支將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20__年總體工作思路”要求,，實現(xiàn)速度,、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展,。