光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

護士門診護理工作計劃范文一

一,、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“二甲復審”達標工作的落實。

我院出臺的《20__年至20__年發(fā)展規(guī)劃》,，這個《規(guī)劃》計劃于__年底之前做好“二甲復審”達標工作。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店,，開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制,，拓展業(yè)務范圍，增加業(yè)務收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺,，引進?？漆t(yī)師1名;另外增設門診急救室，并配制相關搶救設備,，增設預檢臺和發(fā)熱門診,，為創(chuàng)“二乙”打好基礎。

二,、加強科室管理

在醫(yī)院領導和各分管委員會的指導下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質量管理,、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理,、藥事管理,、病案管理、輸血管理等領導小組,，完善各領導小組管理制度和工作職責,，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查,，討論整改措施并督促實施,，提高了科室的管理水平。

三,、狠抓醫(yī)療質量管理,，進一步提高全科醫(yī)務人員整體素質。

堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質量管理小組定期組織開展學習,，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子、門診病歷,、處方的書寫情況,，檢查“合理檢查、合理治療,、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理。制定醫(yī)療質量考核標準,，按標準進行考核,，并設立獎懲制度。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中,，使工作制度化,、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯,、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

四、加強業(yè)務學習,、法律法規(guī)學習,，提高業(yè)務水平，規(guī)范醫(yī)療行為,。

定期組織科內講課,，對專科知識,，?？萍寄埽本戎R,，急救操作進行學習培訓,，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進行學習,，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平和職業(yè)素質,。

五、提高服務水平

制定并執(zhí)行崗位人員職責,，行為道德規(guī)范,，學習廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度,、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等,，實施醫(yī)德醫(yī)風考核制度和獎懲制度,，窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力，全方位提高門診服務水平,、提升醫(yī)院形象,。

六、加強院內感染和傳染病的管理,，嚴格執(zhí)行《醫(yī)院內感染報告制度》和,。

檢驗科、內鏡室是我科院感重點科室,，要嚴格執(zhí)行消毒滅菌制度,，由院感管理小組負責檢查，督促整改,，控制院內感染的發(fā)生率,。對>組織學習，做到醫(yī)務人員人人知曉,，杜絕瞞報,、漏報。使傳染病報告率達到100%,。

七、實施科務公開,，制度科務公開制度,，定期召開科務會，對科室的規(guī)劃,、業(yè)務開展情況,、人員情況、績效考核,、獎懲情況進行公開,。

科室人員送進修、培訓學習由科務會討論決定并公開,。

護士門診護理工作計劃范文二

一,、加強護理安全管理。

完善護理風險防范措施,，有效地回避護理風險,，為患者提供優(yōu)質、安全有序的護理服務,。

1,、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

2,、強化安全意識教育：發(fā)現工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執(zhí)行“四不放過”,。

3,、加強重點時段的管理：如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4,、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士,，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育,，提高他們的專業(yè)能力,。

5、完善護理文件記錄,，減少安全隱患：規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則”，即客觀,、真實,、準確、及時,、完整,。

6、加強護理人員自身職業(yè)防護：組織全科護士學習相關知識,，制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

7,、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

二、以病人為中心,。

提倡文明優(yōu)質服務,，加強護患溝通,，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。

1,、確保、完善便民措施,，管理責任到人,，發(fā)現問題及時處理。

2,、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念。繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語,，提高健康教育質量。

3,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮,。

4,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表,，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育。

三,、 定期與不定期護理質量檢查,，保持護理質量持續(xù)改進。

1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查,，以便及時發(fā)現問題,，及時糾正、處理,。

2,、不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習,，按標準實施各項護理工作,。

3、護士長定期與不定期進行質量檢查,，不足之處進行原因分析并及時整改,，強化護理人員的服務意識,、質量意識。

4,、定期對質控小組,、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

四,、加強院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2,、規(guī)范一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理,，并定期檢查督促,，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。

3,、增加“總務班”,，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔,、清毒,、保養(yǎng)等。

五,、嚴格落實三基三嚴培訓計劃,。

加強教學、進修,、繼續(xù)教育工作,，提高護理人員業(yè)務素質。

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，每月組織理論考試和技術操作考核。

按主管護師(或年齡45歲以上)——護師(或年齡35歲以上)——護士——新護士(1年以內)——實習護士,，對她們進行分層培訓學習管理,，

2、護理查房時提問護士,，內容為基礎理論知識,、專科理論知識,、院內感染知識等,。

3,、經常復習護理緊急風險預案知識，每季度進行急救技術演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用,，提高護士應急能力。

4,、通過科室推薦,、護理部考核進行綜合評價，選拔護理骨干人員,，定期培訓學習,，安排護理講課任務，建立以護理部——護士長——護理骨干——新護士的分級護理教學管理網絡,。

六,、提高護士個人素質，積極開展活動

1,、成立護理文化管理組織,，定期開展豐富的護理文化活動。如： “各類節(jié)目或聚會”,、 “護士節(jié)”技能操作比賽,、 “護士坐談會”等等，旨在增強團隊凝聚力,。

2,、積極參與精神文明創(chuàng)建活動。

3,、加強內涵建設,，積極創(chuàng)建護理文化品牌營造和諧的護理團隊。

七,、完成年護理管理目標

1,、護理文件書寫 ≥90%

2、消毒隔離合格率 100%

3,、急救物品,、器械完好率 100%

4、差錯事故發(fā)生數 “0”

5,、三基理論,、護理操作合格率 ≥90%

6,、一人一針一管執(zhí)行率 100%

7,、護理安全管理 ≥95分

護士門診護理工作計劃范文三

一、按照《優(yōu)質護理服務評價細則(20__版)的要求,，結合我院實際,，實施科學護理管理改善臨床護理服務持續(xù)改進護理質量,。

1、在做好護理管理的基礎上,，對護士實施“人文關懷”,，建立健全職業(yè)防護制度及醫(yī)療保健服務的相關規(guī)定，使護士能夠獲得與其從事的護理工作相適應的衛(wèi)生防護與醫(yī)療保健服務,。關注護士對工作環(huán)境的滿意度,，為護理人員營造和諧的大環(huán)境。

2,、健全并定期更新護理管理制度,、護理常規(guī)、服務規(guī)范和標準,，并有效落實,，提升護理人員理論水平。使護士能夠掌握相關知識,，并結合患者個性化實際情況實施“以患者為中心”的護理,，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護理的重點內容，根據患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導內容,。

3,、 積極開展延伸護理服務，對提升醫(yī)院運行效率,，降低醫(yī)療費用發(fā)揮作用,，對于出院患者通過電話隨訪等形式進行健康教育、慢病管理及用藥指導等服務,。

4,、定期監(jiān)測護理質量相關指標，對數據有分析并整改,。如醫(yī)院內跌倒,、墜床、壓瘡,、擇期手術并發(fā)癥(肺栓塞,、深靜脈血栓、肺部感染,、人工氣道意外拔出)的質量監(jiān)控指標,，對監(jiān)控指標數據進行分析，制訂改進措施并落實,，評價改進效果,，實現護理質量的可持續(xù)改進。

二,、貫徹落實《衛(wèi)生部關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見》,，建立和完善護士崗位管理,，調動護士積極性，為患者提供更加安全,、優(yōu)質,、滿意的護理服務。

1,、深化護理模式改革,，在原來優(yōu)質護理服務的基礎上，要繼續(xù)堅定不移地推行責任制整體護理模式,，將原來以處理醫(yī)囑為中心的功能制護理模式轉變?yōu)橐宰⒅厝宋年P懷為核心的責任制整體護理,，實施護理人員分級管理，護士崗位分級設設置為N1,、N2,、N3、N4,、N5五級,，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學歷水平,，使真正有能力、有水平,、有潛質的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上，從而為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務,。

2,、配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理,、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量,、提高工作效率的原則,，與人力資源部共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數的95%以上，控制其它護理崗位人數比例

3、合理配置護士數量,，科學按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數量和能力素質質量滿足工作需要,，根據不同?？铺攸c，護理工作量實行科學的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，在護理工作量大、危重患者多及關鍵時間段(午間,、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員，體現對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護理。

4,、完善績效考核制度 建立并實施護士定期考核制度,，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試,，護士的個人收入與績效考核結果掛鉤,，以護理服務質量、數量,、技術風險和患者滿意度為主要依據,，并向夜班、工作量大,、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，調動護理人員積極性。

三,、加強護士在職教育,，提高護士綜合素質，適應臨床護理發(fā)展的需要,。

1,、加強護理管理人員培訓，對從事護理管理崗位的人員按照要求,，人人參與省衛(wèi)生廳組織的護理管理崗位培訓,。計劃于6月份組織一次護理質量管理培訓班，邀請省內知名護理專家授課，以提高護理管理者的理論水平,、業(yè)務能力和管理素質,。

2、加強?？谱o理培訓,，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求，組織重癥監(jiān)護室,、急診科,、腫瘤科、血液凈化室,、消毒供應中心,、手術室、新生兒監(jiān)護室等護理人員參加省衛(wèi)生廳組織的?？谱o士培訓,，培訓率要達到100%。各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓及考核計劃,，每月考核一次，以提高?？谱o士水平,。

3、加強新護士培訓,。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓制度,，內容包括政治思想、職業(yè)道德,、相關法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全,、護士行為與護理禮儀,、護理文書書寫、臨床護理實踐,、護理常規(guī),、崗位職責等，并分別在內科系統,、外科系統,、急診、ICU等進行輪轉,，一年后確定科室,。

4,、不斷更新護理新知識，提高護士學術水平,。有計劃的選送部分護士到省人民醫(yī)院進修學習,，以提高護理人員的素質，計劃申報市級繼續(xù)教育項目12項,，省級1項,，申報市級護理科研項目2項，計劃完成國家級論文40篇,。

四,、加強護理質量過程控制,，確保護理質量

1,、繼續(xù)實行護理質量三級管理體系，各科室,、大科,、護理部每月對所檢查的情況進行總結反饋，分析原因,，提出整改措施,，對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長及個人的有關責任,。

2,、加強對護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領,、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患,。

3,、加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、新轉入,、危重,、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控：對患者進行跌倒,、墜床,、壓瘡等風險因素評估，并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范,、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務等,，確保患者安全,。

4,、加強對實習,、進修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士,、進修護士進行法律意識教育,，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經驗,、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生,。

5、確保各項護理指標完成,。

1.基礎護理合格率≥90%,。

2.重危患者護理合格率≥90%,。

3.急救物品完好率100%,。

4.護理文件書寫合格率≥95%。

5.護理人員業(yè)務考核合格率100%,。

6.護理技術操作合格率100%.

五,、進一步深化“以病人為中心”的服務理念，扎實推進優(yōu)質護理服務工作,。

1,、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要全面履行護理職責,，并關注患者身心健康，做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理、心理素質,、溝通和健康指導等任務,，為患者提供整體護理服務。

2,、加強護理內涵建設,。認真落實臨床護理實踐指南、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流,，尊重關心愛護患者，增進護患信任,。

3,、提高專科護理水平,。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī),，具有專業(yè)性，適用性,，責任護士要運用專業(yè)技術知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉,，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題,，提高?？谱o理水平，提高護理質量,。

六,、落實《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，加強護理管理,，不斷提高護理質量,，保證護理安全。

按照《細則》中涉及的護理方面的條款,，逐一細化分解,，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質量持續(xù)改進,，包括確立護理管理組織體系,、護理人力資源管理、臨床護理質量管理與改進,、護理安全管理,、特殊護理單元質量管理與監(jiān)測等，制定和完善與護理質量相配套的制度,、考核標準,、考核辦法,、質量標準、重點部門管理標準與措施等,，對方案執(zhí)行,、制度落實、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查,、分析,、反饋、及時修訂和更新,，體現護理質量持續(xù)改進,，切實保證護理質量。

七,、加強對護士的專業(yè)考核,，強化學習意識，提高護理人員專業(yè)素質,。

1,、理論考試：

(1)由各科護士長組織本科室護理人員考試，每月一次,，內容為?？评碚撝R、相關法律法規(guī),、院內感染知識等,。

(2)由護理部組織全院各級各類護理人員考試。定于9月中旬舉行,，內容為《基礎護理學》第四,、五版為主。

(3)試卷為百分制,，60分為及格分,，60分以上評定為合格，80分以上評定為良好,，90分以上評定為優(yōu)秀,，未達到及格分評定為不合格。

2,、技術考試：

(1)由各科護士長組織本科護理人員考試,，每月一次，內容為22項護理技術操作及?？萍夹g操作考試,。

(2)全院護理人員考試由護理部三級質控操作組負責。具體安排見20__年度護理人員技能操作培訓考核計劃,。

(3)技術考核為百分制,，中級,、高級職稱≥95分為合格，低于95分為不合格,，98分及以上為優(yōu)秀,，中級及以下人員≥90分為合格，低于90分為不合格,，95分及以上為優(yōu)秀,。

3、考核獎懲辦法：

(1)對于考核不合格人員,，一個月內給予一次補考機會,，考核評價以補考成績?yōu)闇省７矃⒓友a考合格的,，一律只能評定為合格,，不能評定為良好或優(yōu)秀。補考一次仍不合格者,，離崗培訓一周并通知財務科扣罰所在科室100元現金/次/人,。再次補考仍不合格者，責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓,，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。

(2)進修,、長期培訓,、懷孕7個月以上,、長期病事假等不能參加考核者,，需本人寫出申請、護士長簽字,，護理部批準,，方可免于考試。

(3)凡在規(guī)定期限內無故不參加考核者,，分別扣罰所在科室及本人100元現金/次/人,，對當事人給與一次補考機會，仍無故不參加考試者視為零分,。責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓，經考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。

(4)科室連續(xù)3次有不合格者,，護士長負連帶責任并處以100元罰款。

(5)對年度理論考核和技術考核均達到“優(yōu)秀”的護理人員,，適時予以表彰和獎勵,，在年終評先,、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮。

4,、護理核心制度考核每月1-2項,，應急預案及處理程序考核每月1-2項，由病區(qū),、大科質控組每月抽查兩項,，護理部質控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內容任抽一項考核.

護士門診護理工作計劃范文四

__年，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上,，為進一步深化護理工作內涵,，提升護理服務水平，持續(xù)改進護理質量,，努力為患者提供連續(xù)性,、無縫隙、優(yōu)質周到的護理服務,。特制定__年“優(yōu)質護理服務”工作計劃：

一,、樹立指導思想，明確工作目標

我科根據醫(yī)院“以病人為中心”,，全面實施優(yōu)質護理服務的指導思想,，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。深化親情服務,，提高服務質量。

二,、具體優(yōu)質護理服務內容與工作措施

1,、加強核心制度建設，落實護理安全措施

1)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實。新入院,、新轉入,、急危重病人、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現問題，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉運,、交接、壓瘡等的護理管理評價體系,。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待、悉心指導,。

3)強化安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理,、基礎護理,、護理安全、病歷文書書寫,、消毒隔離等進行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改。

2,、轉變護理觀念,，提高服務質量

1)繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心,。全面加強臨床護理工作,，對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統護理。

2)從“三基三嚴”入手,，有計劃的對護士進行培訓與考核,。加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務意識等;加強護理技術操作的培訓，根據護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目,，全面提高護理人員的綜合素質及專業(yè)能力,。

3)加強護士禮儀規(guī)范學習。培養(yǎng)護士注重“美的儀表,、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務,，樹立護士良好的職業(yè)形象,。

4)培訓專科護理骨干,，提高臨床護士的實際工作能力,。采取各種形式的學習培訓，提高護理人員觀察病情,、落實護理措施,、記錄護理文書的業(yè)務素質。

3,、嚴格落實責任制整體護理,，加強患者健康教育

1)根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班,，彈性排班,，增加高峰期上班人數，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標,。

2)密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師、患者溝通,，細致做好從入院到出院的各種治療,、護理活動，認真開展健康教育和康復指導,，為患者提供連續(xù),、全程的優(yōu)質護理服務。

3)深化護士分層使用,，依據病人病情,、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責,，體現能級對應。

4,、夯實基礎護理,，建立績效考核制度

1)規(guī)范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實,，保持病床整潔,、無異味、無污跡,，加強巡視病人,，及時觀察發(fā)現問題，妥善解決。每月組織科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議,。

2)明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核,，并進行患者滿意度調查,，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質護理服務是護理管理的重點，細節(jié)服務工作要長抓不懈,。切實做好優(yōu)質護理服務管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴,，保障病人的就醫(yī)安全,。

護士門診護理工作計劃范文五

一、以提高護理質量為重心

目標：各項護理質量達標：高?？剖易o理質量≥90分,、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質量合格率100%。

措施：

1,、加強督導,，每周對門診各區(qū)域進行護理質量跟蹤，發(fā)現問題及時整改,。

2,、每月進行對門診護理質量分析改進，做到持續(xù)不間斷,，從整體上加強和推進護理服務工作的規(guī)范化和標準化,。

3、將護理質量納入考核方案,，使考核盡可能反映工作質量和效率指標,。

二、改善服務態(tài)度,，提升醫(yī)院形象

目標：門診服務質量較20__年提高,，平均滿意度達90%以上措施：

1、經過一年的試行,，“導醫(yī)服務標兵評比”活動對調動導醫(yī)工作積極性起到了很大的作用,，20__年門診將繼續(xù)實行評比活動，并在此基礎上拓展思維,，增設服務項目，真正做到“以病人為中心”，方便患者,。

2,、20__年針對門診服務人員形象問題，制定相應的獎懲措施,。從群體形象入手,，要求門診導醫(yī)、護士著裝標準整潔,，精神飽滿,，表情親切，態(tài)度和藹,，言語輕柔,，動作輕穩(wěn)。

3,、提升服務水準,。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲,，不足之處要有道歉聲,，對待患者需要溫馨、體貼,、親情般的關懷,，還要對患者進行告知義務，對所患的疾病進行健康宣教等,，不斷提高護士的文化素質和修養(yǎng),，從而提高病人的滿意度。

三,、加強培訓,，提升技術水平

目標：護理人員規(guī)范化培訓與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高

措施：

1,、根據門診特點,，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓計劃，采用多種形式對護士進行全面,、系統的培訓;

2,、每月組織科內業(yè)務學習一次，內容為服務理念更新,、營銷意識,、相關檢查前準備及注意事項、靜脈用藥調配與使用操作規(guī)范門診常用技術,。

3,、每月對科內的護理人員進行三基理論知識及操作考試;

四,、提高安全管理水平

目標：減少護理不良事件發(fā)生，護理事故發(fā)生率為零

措施：

1,、每月集中護士學習,，加強護理安全教育，增強法律和自我保護意識,。內容包括病情觀察,、分析，醫(yī)囑查對,、執(zhí)行,，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學習,。

2,、加強質量監(jiān)控，保證防范到位,，每天檢查各班工作落實情況,，對發(fā)現的各類隱患，及時糾正,，并予分析,，有針對性地提出有效、可行的防范措施,。

3,、加強護患及家屬之間的溝通，履行告知義務,，盡量減少護理糾紛的發(fā)生,。

五、緊跟醫(yī)院步伐,，開展中醫(yī)特色護理

目標：中醫(yī)護理技術操作合格率≥90%合格分90分

措施：

1.全員參加護理部中醫(yī)藥,、中西醫(yī)合知識和技能系列培訓(培訓時間為100學時)，參訓率≥90%;

2.有計劃的學習中醫(yī)護理常規(guī),、中醫(yī)護理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復與健康指導內容,，使護士能較熟練的掌握和運用。

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