報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

退休干部述職報告800字1

時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我進入學校工作已經(jīng)一年了,?；厥走@一年來的工作，雖緊張忙碌,，但收獲卻是豐厚的,。首先，我非常感謝學校領(lǐng)導及各位老師的關(guān)心和幫助,，使我在各方面都有進步和提高,。經(jīng)過這一年的努力工作和不斷學習，我獲益良多,。在這里感覺有必要總結(jié)一下近一年的得與失,，發(fā)揚好的地方改進不足的地方，回顧走過的路可以更好的看清前面的路,。

(一)政治思想方面

作為人民教師需要有較高的思想覺悟,，需要有對教育理想的追求。“思想有多遠,，就能走多遠”,。因此我堅持閱讀教育類書籍和期刊以拓展自己的視野，指導自己的行為,。同時,，積極參加學校組織的各類培訓活動，在學習中提高自己的思想覺悟和業(yè)務能力,。并且在這一年來我堅持定期學習馬列主義,，提高自身的思想覺悟。形成自身正確的人生觀價值觀,。同時也積極參加學校組織的各種各樣的活動,，這對我很有幫助，我本身也崇拜有巨大人格魅力的人,，并一直努力自己能做到,。

(二)教育教學方面

在教學

工作總結(jié)

(三)努力的方向

一年的時間說長不長,，說短也不短,，在這里我感到時間過得很快，在這里我能明顯感到我自己在進步,，在發(fā)展,，不僅是教學上的，還有自己的人格上,，在前進的道路上人們說是艱辛的,，曲折的，這一點我想每個人都會承認,，但我想說,，在這里工作，有同事的合作,，領(lǐng)導的關(guān)心,，曲折會少很多，艱辛會因為集體的協(xié)助而變得快樂,，感到絲絲的暖意,，體會到生活和工作的樂趣.今后的路還很長，我應該在工作責任意識上更加完善自己,，能以最快的速度完成每一個任務,。有人說：“走好人生的路，關(guān)鍵就幾步,，什么樣的選擇,，什么樣的路。”我以前也許走得不好,，但是在各位老師的幫助下我正在朝著正確的方向努力前行!古人云：“學習入逆水行舟,，不進則退。”做為新教師的我們,，有很多方面都需要我們進一步學習,，不斷的學習。在學習中要踏實,，一步一個腳印,，虛心接受前輩的意見，不恥下問,，這樣才會取得進步,。當然作為老師要本著一顆愛生的心，當教師全身心地愛護、關(guān)心,、幫助學生,，做學生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量,。我會在新的學期,，新的起點繼續(xù)努力!

一份春華，一份秋實,，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感,。我用我的心去教誨我的學生,，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心,，我無悔于我的事業(yè),。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們,，相信今日含苞欲放的花蕾,，明日一定能盛開絢麗的花朵。

退休干部

述職報告

尊敬的領(lǐng)導：

為__行的一名青年員工,，從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責任,，大堂經(jīng)理服務的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,，身兼六職：業(yè)務引導,、服務示范、情緒安撫,、矛盾協(xié)調(diào),、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位,，在客戶服務,、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學習努力完善自我,，提升業(yè)務能力,。

首先，對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì),。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務知識認真學習,，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業(yè)務,，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務,，對于來辦業(yè)務的客戶要認真詢問,，了解所辦業(yè)務，耐心講解,，細致的助。

其次,，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術(shù),。我認為在工作中要做到以下幾點：

一、微笑服務

大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài),，微笑面對客戶,，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離,、留住客戶,。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一,、服務至上的經(jīng)營理念,。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳,，讓客戶有賓至如歸之感,。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊,、優(yōu)雅,、大方。當客戶一進入銀行大廳時,，大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑,，熱情、文明去迎接客戶,，用微笑去了解并懂得客戶的需求,，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們,，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務是倍受尊重的,、倍受歡迎的。

二,、能說會道

大堂經(jīng)理直接面對客戶,，要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通,，更應該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,，做到面觀四方、耳聽八方,，及時與客戶溝通,，密切與客戶的關(guān)系,。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮,。

“說”要做好三點：

一是勤說,，即對前來的客戶要勤開口，反復講,，全力推介產(chǎn)品,。

二是能說，即描述業(yè)務過硬,，講解準確,，不過份夸大，也不刻意掩飾,，把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶,。

三是會說，即講究服務策略,，因人而異,，差別營銷。在“說”上攢足功夫,，可以起到事半功倍之效,。另外，對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢,，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心,，把客戶當親人，反復深入淺出地講解,，這樣才能得到客戶的尊重和信任,。

三、善于提問

凡是進門的客戶,，都要熱情迎接,，主動問候，不能有嫌貧愛富的不良心里,。要善于揣摩客戶心理,，對客戶異常反應要上前詢問，真誠關(guān)心,，幫助解決,。尤其是重要的當客戶對銀行服務等方面有意見時，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,，不要急于去辯解什么,，最后要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己,，代表的工行的企業(yè)形象,。首先要取得客戶對你的好感,，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么,，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員,，對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務處理情況了如指掌,，以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務。讓客戶深切感受到我行的準確,、方便、快捷的服務,，樹立良好的服務形象,。

四、察言觀色

大堂經(jīng)理要有超強觀察能力,，在工作中做到眼觀六路,、耳聽八方。在服務中要留心聽,，隨時掌握客戶需求,，收集有價值的金融信息，認真記載大堂工作日志,，總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導匯報,。要具備足夠的應急事件的處理能力，不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件,。如客戶排長隊問題,，大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務,，帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,，從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定,。深化大堂經(jīng)理服務內(nèi)涵,，全面提升大堂經(jīng)理服務能力。

五,、積極主動

大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動,。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習慣，要在大廳內(nèi)及ATM區(qū)域來回巡查,，及時掌握大廳內(nèi)外總體情況,。通過與客戶零距離的看、問,、說,，疏導客戶,，維持秩序，了解信息,，調(diào)整服務方式,。及時為客戶提供全方位的服務需求，發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用,。當遇到需要幫助的顧客時,，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙,，當遇到老弱病殘的客戶,，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

我們要隨時隨地,，急客戶所急,，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè),，感受到賓至如歸的感覺,。

述職人：___

20__年_月_日

退休干部述職報告800字3

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

光陰似箭，日月如梭,。轉(zhuǎn)眼間我踏上工作崗位已經(jīng)_年了,，從事幼教工作已有_年多?；仡欉^去,，有成績也有不足。現(xiàn)將我任現(xiàn)職以來的工作作如下總結(jié)：

一,、政治思想方面

身為一名幼兒教師,，我熱愛中國共產(chǎn)黨，擁護黨的領(lǐng)導,，熱愛幼教事業(yè),，關(guān)心愛護幼兒。在工作中,，以幼兒為主體,，牢固樹立服務意識，不斷更新思想觀念,，創(chuàng)新教學方法,，樹立良好的職業(yè)道德形像。

二,、教育教學方面

(一)保育方面：

我深知保育是幼教工作中重要的一環(huán),。我認真的開展工作,，早接時，我主動向家長詢問幼兒的身體狀況,，用手摸他們的頭,，一發(fā)現(xiàn)幼兒有不適，立即作好記錄,，并與家長一起及時處理,。活動后,，引導幼兒做一些有益身心健康的游戲,，開發(fā)幼兒的智力，增強幼兒的體質(zhì),。同時,，根據(jù)天氣的變化教育幼兒適當添減衣服，關(guān)注幼兒的身體健康,。每天做好教室的清潔衛(wèi)生工作，保證幼兒健康成長,。作好安全教育工作,，從教以來無一例安全責任事故發(fā)生。

(二)教學方面：

在過去1年多的時間里,，我擔任了：語言,、數(shù)學、科學,、健康,、藝術(shù)、社會等科目的教學,。在教學中,，我刻苦鉆研教材，充分準備教具,，認真上好每一節(jié)課,。課堂上用生動有趣的語言，運用各種教具進行直觀教學,，教學時能面向全體幼兒,，不偏愛某一幼兒，堅持多操作,，多討論的原則,。經(jīng)常對個別能力較差的幼兒進行輔導。課后用不同的游戲幫助幼兒復習鞏固知識,。平時,，我注重培養(yǎng)幼兒動手,、動口、動腦的習慣,。鼓勵幼兒大膽講出他們現(xiàn)有的知識,，發(fā)散幼兒思維。讓每一位幼兒都有機會表達自己的想法,。我還注重幼兒的思想教育,，教育幼兒誠實守信、與人友好相處,。

(三)家長交流方面：

教師與家長通過交流,，可以了解幼兒在家與校的情況，所以家長與教師的交流顯得尤為重要,。每天放學時,，我都及時向家長反映該幼兒當天的紀律和學習情況，做得好的給予鼓勵和表揚,，做得不夠的請家長配合教育,，幫助幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒,，我及時打電話與家長取得聯(lián)系,，詢問情況，切實做好家校同步,、家園共育工作,。

三、收獲

在過去的一年里,，經(jīng)過努力,，

教學設(shè)計

總之,，在過去的一年里,，我工作認真負責，不遲到,，不早退,，全年出滿勤。平時與同事友好相處,、團結(jié)合作,、虛心學習、取長補短，各項工作完成的都較圓滿,。

退休干部述職報告800字4

__年是總公司尋求改革的一年,，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來,，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量,、改革、發(fā)展”的工作目標要求,，在總公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,，全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗,，扎實工作,，不斷創(chuàng)新，進一步提升了物管中心的管理和服務質(zhì)量,，取得了一定的成績,，現(xiàn)將__年的工作總結(jié)：

一、品牌建設(shè)

物管中心始終把提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為中心運行的首選目標,，堅持總公司“敬業(yè)報校,，誠信服務，保障有力,，追求卓越”的宗旨,。今年年初開始，中心便著手打造物管中心“第一時間,，第一服務”的`品牌效應，提高物管中心的運作效率和競爭力,。

(一)貫徹iso質(zhì)量管理體系

物管中心始終貫徹iso9000質(zhì)量管理體系,，貫徹總公司“質(zhì)量年”的要求，堅持每月1-2次物業(yè)質(zhì)量交叉檢查,，通報,，實施改進的工作，制定并實施了《優(yōu)質(zhì)服務方案》,、《平安紅五月服務方案》,。另外還按照iso質(zhì)量管理要求，對管理體系文件進行了部分修改,。

(二)形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

“服務為本,，客戶至上”，在今年的工作中,，物管中心注重加強與業(yè)主和使用人的溝通聯(lián)系,，主要做了以下工作

1、積極與各教學樓、辦公樓辦公單位聯(lián)系,，做好日常物業(yè)管理工作以及其他各項臨時交代的突擊任務,，保障了各大樓、辦公樓正常的教學,、辦公秩序,。如協(xié)助教務處做好學生各項考試工作以及全國英語四六級等級考試工作，配合國資處和研究生部對明德樓五,、六樓教室的1000套桌椅的搬運工作,，配合學校職能部門舉行茅以升基金頒獎大會、迎新場地,、紅歌會場布置及周邊環(huán)境布置工作等,。

2、遇到緊急重要情況,，及時張貼溫馨提示,，堅持在家屬區(qū)及時張貼板報、黑板報;如元旦,、春節(jié),、勞動節(jié)、60周年大慶等專題板報及抗擊甲流黑板報等,。

3,、舉辦“13月18日后勤總公司物業(yè)客服聯(lián)系接待日”活動，發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務卡”,，廣泛征求家屬區(qū)業(yè)主對物業(yè)服務意見建議;張貼服務聯(lián)系電話,，方便大家在第一時間聯(lián)系物管中心進行

退休干部述職報告800字5

本人屬x中學生活區(qū)宿管辦公室主任，x—x年度第一學期在董事會校長室的正確領(lǐng)導下,，我們做了大量工作但也存在一些問題,，具體如下：

一、應該做的主要工作：

1,、本期從8月17號生活老師到崗上班,，假期帶領(lǐng)部分同志進行財產(chǎn)維修，樓層整合,，將2樓東舊柜換新柜220張;

2,、9月1號學生全部到校正常上課應住宿學生3729人，我將各樓層根據(jù)年級不部的意見和要求進行調(diào)整,，特別畢業(yè)班和現(xiàn)有樓層的實際情況即高三年級6個樓層,，人數(shù)應住830人，九年級3個樓層應住598人,。進行合理安排并調(diào)配骨干生活老師管理;

3,、根據(jù)各樓層所住班級學生，進行統(tǒng)計上報各領(lǐng)導部門;

4、為了新生活老師更好的管好樓層,，遇事能自主并及時解決處理,，我們召開組長會制定一冊《在工作中遇到問題怎么辦》發(fā)給生活老師經(jīng)組長討論議定30條參照執(zhí)行;

5、根據(jù)校長室,，政教處的指示安排,，為了減少學生課間無事回寢，影響紀律,，樓層管理和學習,，我們將二道門從x年9月18號開始實行了輪流值班制度;

6、為學生不遲到按時進班上課,，根據(jù)政教處的要求,，實行規(guī)定了中午12:30鎖門，13:30開門,，14:10鎖門晚根據(jù)回寢時間不同,，20分鐘后全鎖，早5:40開,，6:40鎖大鐵門的規(guī)定;

7,、為了安全回寢，在班主任的配合下,，我們實行了排隊有序回寢實行違規(guī)量化;

8,、為了學生的身體健康和睡好覺，有精力聽課,，我們實行了每大周返校學生進寢登記簽名制度,，查收違禁品本期共收3765件;

9、天冷學生洗澡是個大問題,，我們特申請維修好了空氣能,，保障了每晚學生洗澡的熱水供應;

10、因宿舍樓房頂部分風化損壞導致漏水進樓層,，我們因漏就儉對2樓東和3樓進行了維修,。

11,、為了進一步管好樓層的內(nèi)務和衛(wèi)生,，我們進行了除政教每月查二次外，辦公室每月查4次,，考核組查2次,，專人每天查生活用具的擺放是否合格和床單被子是否整齊。

12,、嚴格執(zhí)行校長室政教的要求,，管理好生活老師，從9月份—12月份計考核量化扣分：476分(請病事假量化扣分除外)。當然所做的事很多,，就不一一列舉,。

二、工作中存在的一些問題

1,、少數(shù)樓層內(nèi)務整理達不到標準要求;

2,、學生回寢巡查不細紀律維持管理不到位，出現(xiàn)漏洞,，少數(shù)出現(xiàn)亂罰款;

3,、收繳違禁品力度不夠特別手機的收繳不細。

4,、量化考核還不夠認真到位,。

三、反思整改

1,、部分樓層內(nèi)務雖比以前有好轉(zhuǎn),，但與學校標準要求，還有一段距離,，問題出現(xiàn)在生活老師懶動手,，全依賴學生，并且沒有耐心示范督促,，今后我們加強針對性的教育,、批評，如若限期不改,，予以勸退,。

2、少數(shù)樓層學生回寢紀律,、管理沒到位,，學生休息遲，原因在沒有和班主任配合好,，樓層長不得力,，下一步應采取與班主任溝通，產(chǎn)生能力強在學生中有威望的學生當選樓層長,，生活老師自身要求管理方法,，宿管領(lǐng)導經(jīng)常檢查、督促配合管理,。

3,、每次學生返校逐生檢查，但還不徹底,，學生在寢休息吃零食,，看雜書,，少數(shù)玩手機，原因是生活老師工作浮,，沒有深入寢室細查,，巡視不到位，有的是收到討好學生不上繳,。我們下一步采取對有以上現(xiàn)象的樓層進行不定期突然襲擊檢查,，重罰。對亂罰亂收學生違規(guī)的錢物的生活老師進行辭退處理,。

4,、以制度約束人，實行對事不對人進行考核,，對以上出現(xiàn)的問題不能只怪別人,，上級查到問題要敢于擔當，先檢查自己是否制度執(zhí)行到位,，深入了實際,，找對方談心、交流,，教給管理方法,，只有這樣反思，才有進步做好工作,。

四,、奮斗目標

在x年的二個學期中，宿管沒有發(fā)生過重大安全事故這主要是：

1,、董事會和校長室及政教處的正確指導和督促,。

2、生活老師的努力和盡職盡責,。

3,、班主任的支持和配合，我們非常感謝各位領(lǐng)導,。

在x年新學期中,，我們將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗一切工作聽從上級領(lǐng)導的安排,，進一部要求生活老師與班主任配合好力爭把每個樓層都能管理到位,。使領(lǐng)導滿意，學生舒心,，家長放心,。謝謝大家!

退休干部述職報告800字6

各位領(lǐng)導,、各位同仁：

大家好!在悄然間把握時光,，在忙碌中追尋自我,，在常態(tài)下努力探索。

一年來,，我恪盡職守,，盡心盡力做好本崗位工作。協(xié)助校長做好份內(nèi)之事,、學校的文書與四期《鮑小報》的編輯出刊,、校內(nèi)外客人接待工作的局部聯(lián)系安排、教研日的策劃與引領(lǐng)等,，我均會有序地組織,，妥當?shù)貙嵤Ｔ谛＾k主任這似乎與你們關(guān)系不大的崗位上,，我樂著,，也忙著。我要在常態(tài)中彰顯自我價值——那就是我常問常思,，我應該是一名服務者,，服務是職能!

一年來，在自我教育教學的實踐中,，我始終如一,，堅持著，實踐著,，收獲著,。我認真參加校、學區(qū),、市,、省教改實踐活動，內(nèi)外兼收,，并抽空閱讀理論書籍,，有效填充了自我專業(yè)知識，為更好的從教,、執(zhí)教豐厚自我底蘊,。在探索輕松而又愉悅的教育人生路上，我痛并快樂著,。

一年來,，我作為學區(qū)語文教研組長，全身心地投入工作,，滿腔熱情地組織了6次專題研討活動,。我用我的心去探索著語文這門學科，努力觸摸“語文教學”這片多姿多彩的天地,。

一年來,，我在教育教學耕耘,、開墾的路上，收獲著自己的喜悅,。先后獲得瑞安市農(nóng)村小學教學設(shè)計,、優(yōu)質(zhì)課評比一等獎;20__年度案例評比一等獎;溫州市聽課反思評比一等獎;瑞安市命題比賽一等獎……

老師們，我知道這一切的取得,，背后有咱們?nèi)w老師對我的支持,，有我們堅強的體力支撐。因而,，我總時時懷著一顆感恩的心!在我看不清自己不足之時,，在我面對挫折與困難的時候，感謝你們有一顆寬容的心!你們的支持,，將陪伴我在常態(tài)下更好地追求與探索!

謝謝各位!

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