總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇一
一,、招商引資一年工作成績
（一）抓招商引資，積極承接新一輪世界產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移
1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高招商人員的政策和業(yè)務(wù)水平,。今年，我調(diào)整了局領(lǐng)導(dǎo)分工,，安排1名副局長專責(zé)招商引資工作,，1名副局長負(fù)責(zé)外資企業(yè)增資工作；從局系統(tǒng)抽調(diào)5名工作人員加強(qiáng)招商引資力量,；推動(dòng)局下屬外商投資服務(wù)中心從以聯(lián)合審批為主向以招商引資為主轉(zhuǎn)變,；安排對各區(qū)、經(jīng)濟(jì)功能區(qū)招商人員的培訓(xùn),，并親自授課；積極培育專業(yè)化,、市場化的中介招商隊(duì)伍,，籌辦**市招商處。
2,、明確目標(biāo),，落實(shí)任務(wù)，協(xié)調(diào)推進(jìn),。為實(shí)現(xiàn)外經(jīng)貿(mào)預(yù)期目標(biāo),，我深入各區(qū)、經(jīng)濟(jì)功能區(qū)和企業(yè)調(diào)研,，將預(yù)期目標(biāo)分解到各區(qū),、經(jīng)濟(jì)功能區(qū)。在日常工作中,，我主動(dòng)服務(wù),，狠抓重點(diǎn)，推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。今年粵港經(jīng)貿(mào)會期間,，為了促使港中旅溫泉項(xiàng)目增資獲得批準(zhǔn),，以解決項(xiàng)目建設(shè)資金急需，我積極向省外經(jīng)貿(mào)廳領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究審批辦法,，促成了該項(xiàng)目投資總額增到3.86億美元,。我局下屬投資服務(wù)中心首先引進(jìn)的曉星氨綸公司再次增加投資，我即組織研究審批辦法,，并派專人到省外經(jīng)貿(mào)廳,、商務(wù)部為其辦理相關(guān)手續(xù)，使該企業(yè)投資總額增到1.55億美元,。
3、認(rèn)真組織境內(nèi)外招商活動(dòng),，著力提高引資成效,。無論我局組織境內(nèi)外的大型招商活動(dòng),，或是小分隊(duì)的招商活動(dòng)，我都精心籌備,，親自推介投資環(huán)境，直接參與重大項(xiàng)目的洽談,。經(jīng)大家共同努力,，今年在粵港經(jīng)貿(mào)會、粵臺經(jīng)貿(mào)會,、海洋經(jīng)濟(jì)推介會和粵港——?dú)W洲經(jīng)貿(mào)交流會上,，我市與外商簽訂合同投資總額13.5億美元,。
4,、創(chuàng)新招商方式，大力推進(jìn)中介招商,。今年，我在鞏固原行之有效的招商方式基礎(chǔ)上,，提出了向招商專業(yè)化、市場化和科學(xué)化轉(zhuǎn)變,。在香港、日本,、美國、加拿大等地發(fā)展了一批招商代理人,。同時(shí),，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面廣、傳輸便捷,、全天候的優(yōu)勢，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)招商,。主持制定了駐外招商代表目標(biāo)管理責(zé)任制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了駐外招商人員的工作積極性,。
（二）抓外貿(mào)出口，千方百計(jì)開拓國際市場
1,、精心組織經(jīng)貿(mào)活動(dòng),，開拓新興市場。今年我在抓好鞏固和擴(kuò)大傳統(tǒng)出口市場的基礎(chǔ)上,，積極向國家和省申請中小企業(yè)國際市場開拓資金近500萬元。組織企業(yè)舉辦俄羅斯,、阿聯(lián)酋,、南非、澳洲,、英國等貿(mào)易展銷活動(dòng),。引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)全力開拓歐美等富有潛力的新興市場，進(jìn)一步完善了外貿(mào)出口市場的合理布局,，提高了抵御外貿(mào)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
2,、狠抓科技興貿(mào)，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。我積極推進(jìn)“科技興貿(mào)”和“品牌帶動(dòng)”戰(zhàn)略,，下力氣培育具有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。今年為企業(yè)向省外經(jīng)貿(mào)廳申請到510萬元科技興貿(mào)資金,，為我市5個(gè)技改項(xiàng)目獲得國家技改貸款貼息400萬元。與此同時(shí),，引導(dǎo)加工貿(mào)易從以oem方式生產(chǎn)轉(zhuǎn)向odm方式生產(chǎn),，促進(jìn)加工貿(mào)易增效，提高加工貿(mào)易增值率,。
3、推動(dòng)流通外貿(mào)企業(yè)向工貿(mào)型企業(yè)轉(zhuǎn)型,。今年,，國家出口退稅政策改革，出口退稅增長部分的25%由市財(cái)政負(fù)擔(dān),，直接影響我市財(cái)政的收支,。為使流通外貿(mào)企業(yè)增效，政府增收,，5月份,，我在優(yōu)力創(chuàng)公司主持召開了全市外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)交流會，闡述了流通外貿(mào)企業(yè)向工貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性和機(jī)遇等,。與會企業(yè)深受啟發(fā)，會后,，全市已有天宏科技,、中潤投資等8家流通外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了向工貿(mào)型轉(zhuǎn)型,。
（三）抓外經(jīng)，推動(dòng)企業(yè)走出去
今年我提出要重點(diǎn)拓展東南亞外經(jīng)市場,，為此,，我先后兩次赴東南亞，促成了廣東省新技術(shù)進(jìn)出口**公司承接緬甸農(nóng)業(yè)部水電站建設(shè)項(xiàng)目工程,；主動(dòng)為中富公司在泰國設(shè)廠和增資提供服務(wù),；同時(shí)大力發(fā)展對外勞務(wù)合作，加強(qiáng)外經(jīng)企業(yè)管理，維護(hù)和規(guī)范境外企業(yè)經(jīng)營秩序,，有力地促進(jìn)了我市外經(jīng)工作發(fā)展,，工作總結(jié)《招商局局長個(gè)人年終工作總結(jié)》。
（四）抓口岸建設(shè)管理,，優(yōu)化*環(huán)境
1,、積極推進(jìn)“大*”建設(shè)。今年我著力推進(jìn)加工貿(mào)易企業(yè)聯(lián)網(wǎng)審批和監(jiān)管業(yè)務(wù),，在海關(guān)等單位的大力支持下，2月份在佳能公司試點(diǎn),，目前已有19家加工貿(mào)易企業(yè)獲準(zhǔn)推行,，其中6家企業(yè)已經(jīng)實(shí)施,。推行電子聯(lián)網(wǎng)審批和監(jiān)管，既方便了企業(yè),，又實(shí)現(xiàn)了科學(xué)監(jiān)管,。與此同時(shí),，還爭取省口岸部門撥款進(jìn)一步完善了拱北口岸*遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng),。
2、認(rèn)真組織拱北口岸一站式快速驗(yàn)放系統(tǒng)建設(shè),。拱北口岸為我國第二大陸路口岸,，旅檢*車輛逐年增加,，現(xiàn)有口岸設(shè)施已難以滿足客運(yùn)車流量增長的需求,。為此，我會同分管領(lǐng)導(dǎo)積極向省口岸部門,、市政府反映情況，建議建設(shè)一站式快速驗(yàn)放系統(tǒng)工程,，即通過構(gòu)造聯(lián)檢公共電子平臺實(shí)行一站式并行查驗(yàn)，提高*效率。該系統(tǒng)是全國口岸的首創(chuàng)工程,，意義重大。此建議得到了盛市政府的肯定,，并列為粵澳合作及cepa的主要項(xiàng)目,，省政府撥款1500萬元，市政府也撥出建設(shè)?？睢Ｔ摴こ棠壳罢谌ν七M(jìn),。
二二,、提高依法行政水平,，建設(shè)高效,、廉潔、務(wù)實(shí)的政府機(jī)關(guān)
（一）建設(shè)高效,、廉潔,、務(wù)實(shí)的政府機(jī)關(guān),。今年,，我把依法行政貫穿于行政管理中,，在繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)窗口設(shè)置總監(jiān),、外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)否決事項(xiàng)逐級呈報(bào)制度,、窗口工作人員評優(yōu)制度的基礎(chǔ)上，制定和完善了《政務(wù)公開制度》,、《行政事務(wù)處置時(shí)限制度》,、《年度崗位目標(biāo)管理制度》,、《行政效能監(jiān)察實(shí)施暫行辦法》、《行政過錯(cuò)責(zé)任追究暫行辦法》等一系列制度,、辦法,，以制度的形式進(jìn)一步規(guī)范工作人員的行政行為,。與此同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)高效行政,，我提議并主持實(shí)施了我局的信息化建設(shè),，今年8月局機(jī)關(guān)已實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化,。目前，我又在主持實(shí)施辦公自動(dòng)化向各級外經(jīng)貿(mào)部門,、外經(jīng)貿(mào)企業(yè)延伸，全市外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)網(wǎng)上審批系統(tǒng)的開發(fā)正在開發(fā)中,，計(jì)劃年底試運(yùn)行,，xx年正式運(yùn)行,。
（二）認(rèn)真辦理人大議案、建議,、批評和意見,。市六屆人大一次會議后，我局收到了人大代表《關(guān)于規(guī)范管理港澳游艇及人員往來擔(dān)桿鎮(zhèn)海域活動(dòng)的議案》（第92號）,、《關(guān)于對**市榮譽(yù)市民的待遇問題的建議》（第179號）。我高度重視,，會同經(jīng)辦人員認(rèn)真辦復(fù)，提出解決議案中涉及問題的辦法,。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勤政廉政,，努力提高自身素質(zhì)
我聯(lián)系外經(jīng)貿(mào)工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和重要思想，強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高分析問題和解決問題的能力；學(xué)習(xí)黨的方針,、路線,、政策，提高政策水平和決策水平,；學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì),、科技,、法律等專業(yè)知識，提高駕馭外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的能力和水平,。我始終圍繞外經(jīng)貿(mào)工作這一中心，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與經(jīng)濟(jì)工作擺上同等位置,，一起部署落實(shí),，一起檢查考核,。我主持制訂了《外經(jīng)貿(mào)局廉政建設(shè)責(zé)任制》等廉潔自律制度,，在工作中以身作則,，嚴(yán)于律己,，把為基層、企業(yè)、群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn),，只要對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展有利，對全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展有利,，就一抓到底，決不推辭。
四,、存在問題和努力方向
（一）存在問題。外經(jīng)貿(mào)占全市經(jīng)濟(jì)總量的百分之七十,，我深感責(zé)任重大,。外經(jīng)貿(mào)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)不暢,，將影響其發(fā)展,。取得的成績應(yīng)歸功于市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市人大的監(jiān)督，歸功于關(guān)心支持外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的各界人士,。由于自己的政治思想和業(yè)務(wù)水平有限，也有不少缺點(diǎn),。
1,、深入口岸調(diào)研及主動(dòng)與聯(lián)檢部門溝通不夠,。
2、對上級只重視書面請示報(bào)告,，主動(dòng)口頭請示報(bào)告較少。
3,、只重視管理和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，政治理論學(xué)習(xí)欠缺。
4,、對同事工作要求高,，對其文化生活關(guān)心不夠,。
（二）努力方向,。今后,，我決心進(jìn)一步主動(dòng)接受人大監(jiān)督,，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，努力提高自身素質(zhì),，促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展。
1,、努力學(xué)習(xí),，提高政治思想和工作水平,。要在學(xué)習(xí)馬列主義,、*思想、*理論和的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步努力學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì),、科技、法律等科學(xué)知識,。
2,、開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí),。結(jié)合我市外經(jīng)貿(mào)和口岸工作實(shí)際,，做到求真務(wù)實(shí),，創(chuàng)造性開展工作。以招商引資為龍頭,，抓好外貿(mào),、外經(jīng)和口岸工作，努力為“再造一個(gè)新”多作貢獻(xiàn),。
3、牢記宗旨,，當(dāng)好公仆。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，樹立正確的權(quán)力觀,。依法行政,，深入基層,，深入企業(yè)，主動(dòng)為基層,、企業(yè)解決問題,，做到不因事小而不為,，不因事難而推諉,。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇二
一年來，我堅(jiān)決貫徹黨的xx大和xx屆四中,、五中全會精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞全域建設(shè)“中國幸福家園”這個(gè)中心,，堅(jiān)決擁護(hù)縣委的各項(xiàng)重大決策，始終保持積極的工作熱情，與全局干部一道,，扎實(shí)履行本職工作,。
我積極參加縣委黨校培訓(xùn),、市委黨校主體班學(xué)習(xí)，并通過講壇,、《前沿》辯論會等各種學(xué)習(xí)機(jī)會，加強(qiáng)了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)和了解,，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的大局觀和全局意識，使自己能夠更好地圍繞縣委,、縣政府中心工作統(tǒng)籌安排和部署本單位工作,。同時(shí),，按照政府機(jī)構(gòu)改革要求，在新的工作崗位上,，我通過學(xué)習(xí)發(fā)改工作相關(guān)法律法規(guī)和政策文件,，通過認(rèn)真研讀我縣規(guī)劃草案，不斷提高對發(fā)改工作的認(rèn)識和了解，使自己能夠更快適應(yīng)新的工作崗位的要求,。
“三人行必有我?guī)煛?。不論是在原物價(jià)局還是在發(fā)改局工作,，我都始終保持謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度,，在工作過程中我利用各種機(jī)會與班子成員、與機(jī)關(guān)干部交流學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法,，在增進(jìn)交流溝通的同時(shí)，也增進(jìn)了對工作的認(rèn)識和了解,。
通過學(xué)習(xí)，我意識到自己還需要強(qiáng)化“三種意識”來更好地適應(yīng)發(fā)改工作,。一是大局意識。要始終從維護(hù)和發(fā)展好人民群眾的根本利益這個(gè)大局來思考工作,，要始終從促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會又好又快和可持續(xù)發(fā)展這個(gè)大局來謀劃工作,，要始終從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展這個(gè)全局來統(tǒng)籌工作,。二是前瞻意識。發(fā)改工作是對全社會發(fā)展進(jìn)行宏觀調(diào)控,，不但要考慮當(dāng)前，更要謀劃長遠(yuǎn),，要為全縣經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展提供發(fā)展方向,、發(fā)展重點(diǎn)等考慮長遠(yuǎn)的建議和意見。三是服務(wù)意識,。要把宏觀調(diào)控和行政管理有機(jī)結(jié)合起來,，要充分發(fā)揮發(fā)改部門在統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)發(fā)展、促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變等方面的指導(dǎo)和服務(wù)職能,，達(dá)到鞏固基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、壯大支柱產(chǎn)業(yè),、提升優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、促進(jìn)潛在產(chǎn)業(yè),，進(jìn)而在服務(wù)民生，推進(jìn)和諧等方面發(fā)揮積極作用,。
只有團(tuán)結(jié)的班子才是有戰(zhàn)斗力的班子，只有團(tuán)結(jié)的部門才是能夠打硬仗的部門,。要做到團(tuán)結(jié),，就是要通過民主集中制鞏固黨內(nèi)民主,，就是要定崗定責(zé)體現(xiàn)分工協(xié)作，就是要加強(qiáng)制度建設(shè)保障平等公平,。
(一)堅(jiān)持民主集中制，加強(qiáng)班子建設(shè),。在原物價(jià)局我做到了不搞“家長制”、“一言堂”,，始終堅(jiān)持了集體領(lǐng)導(dǎo)，部門管理重大問題,、重大價(jià)格改革措施,、重要商品及服務(wù)價(jià)格調(diào)整等事項(xiàng)始終堅(jiān)持集體研究決定，充分發(fā)揮了班子成員的共同智慧,，做到了科學(xué)決策、民主決策,。在發(fā)改局我做到了積極支持局內(nèi)行政工作開展，積極參加民主生活會,、局務(wù)會、黨組會并認(rèn)真聽取各位同志的意見和建議,，積極為單位重大決策建議獻(xiàn)策。
(二)強(qiáng)化責(zé)任意識,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。在物價(jià)局工作期間,，對機(jī)關(guān)干部強(qiáng)化了崗位責(zé)任制，做到了責(zé)任到人,。實(shí)施了分工協(xié)作制,，在一些中心工作中做到了全局一盤棋,。在發(fā)改局工作中,，我切實(shí)履行自己的崗位職責(zé)，扎實(shí)開展局黨組個(gè)性工作,，同時(shí)通過局黨組研究,，對全局干部工作進(jìn)行了分工調(diào)整，進(jìn)一步明確了發(fā)改局干部的崗位職責(zé)并落實(shí)了工作責(zé)任,。
(三)完善機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè),。政府機(jī)構(gòu)改革后，與局行政一道結(jié)合合并局的實(shí)際情況,，建立和完善了《崗位職責(zé)制》、《議事制度》、《會議制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《財(cái)務(wù)制度》等多項(xiàng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理制度,，保證了機(jī)關(guān)工作的規(guī)范性，也保障了班子成員和干部職工的各項(xiàng)權(quán)利,。通過以上工作的實(shí)施,，全局干部增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了動(dòng)力,，提高了干勁,。
(一)加強(qiáng)價(jià)費(fèi)管理,。一是嚴(yán)格程序進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。接云達(dá)公交公司調(diào)價(jià)申請,，今年1月對城市2路公交車進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整工作,，經(jīng)過前期認(rèn)真籌備1月22日上午,，我局主持召開了xx縣城市公交車價(jià)格聽證會。并提出方案報(bào)縣政府同意后對xx縣城市2路公交車票價(jià)進(jìn)行了調(diào)整,。二是認(rèn)真開展年審工作,。對我縣行政事業(yè)性單位的xx年度的行政事業(yè)性收費(fèi)目錄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審和頒證,。截至目前，年審工作已完成了90%,，年審金額達(dá)3000余萬元,，更換《收費(fèi)許可證》80本。
(二)嚴(yán)格價(jià)格檢查,。半年來,，我局采取經(jīng)常性檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,，重點(diǎn)對教育收費(fèi)、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)助,、行業(yè)協(xié)會收費(fèi)、涉企重點(diǎn)收費(fèi),、節(jié)日(包括春節(jié),、清明、五一,、端午)物價(jià),、農(nóng)資市場價(jià)格及農(nóng)產(chǎn)品市場價(jià)格等分別開展了專項(xiàng)檢查,，有效規(guī)范了全縣行政事業(yè)收費(fèi)行為,，維護(hù)了市場價(jià)格穩(wěn)定,。開展了全縣節(jié)能減排電力價(jià)格專項(xiàng)檢查。對金山龍州天然氣公司cng專項(xiàng)調(diào)節(jié)金征收情況進(jìn)行了檢查和處理,。
(三)推進(jìn)價(jià)格改革,。資源性商品價(jià)格改革是今年我局重點(diǎn)工作。歷時(shí)半年時(shí)間,，對縣內(nèi)天然氣公司天然氣價(jià)格開展了成本監(jiān)審,，對天然氣價(jià)格形成機(jī)制進(jìn)行了調(diào)研，通過價(jià)格聽證等程序?qū)h內(nèi)天然氣價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,。同時(shí)對出租車運(yùn)價(jià)進(jìn)行了調(diào)整,，對出租車,、城市公交和農(nóng)村客運(yùn)落實(shí)了價(jià)格補(bǔ)貼。對自來水的價(jià)格調(diào)整工作也進(jìn)行了前期調(diào)研,。
(四)深化價(jià)格服務(wù)。一是進(jìn)一步完善價(jià)格監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，扎實(shí)開展價(jià)格監(jiān)測,，確保了監(jiān)測價(jià)格準(zhǔn)確性。二是認(rèn)真開展價(jià)格鑒證工作為公,、檢,、法依法辦案和打擊犯罪提供了可靠依據(jù)。三是加強(qiáng)了值班制度,，做到專人負(fù)責(zé),，確保12358舉報(bào)電話24小時(shí)暢通,，及時(shí)處置群眾舉報(bào)的各種問題,。四是對全縣農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼與農(nóng)機(jī)服務(wù)收費(fèi)等項(xiàng)目進(jìn)行了專題調(diào)研，并形成調(diào)研文章上報(bào)市局,。五是強(qiáng)化了物價(jià)局窗口服務(wù)工作，提高了服務(wù)水平和質(zhì)量。
一是率先垂范,。我繼續(xù)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和文件精神的學(xué)習(xí),，始終保持了高度的警惕性,，始終做到業(yè)務(wù)不違紀(jì),，工作不違法。在機(jī)關(guān)人,、財(cái),、物等事項(xiàng)上做到集體研究，堅(jiān)決不搞“一言堂”,。同時(shí)在財(cái)經(jīng)管理上,，自己嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律的各項(xiàng)規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)約辦公的各項(xiàng)規(guī)定,，做到了各項(xiàng)開支都合理、合規(guī),?？傊且蟾刹坎蛔龅模沂紫炔蛔?要求干部做到的,，我首先做到,。
二是履職盡責(zé)。按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,，我認(rèn)真履行職責(zé),，一方面在工作安排中做到了時(shí)時(shí)講,、事事講，做到了責(zé)任落實(shí),。另一方面對干部工作落實(shí)情況采取定期或不定期的檢查,，對工作中存在的問題和不足,，及時(shí)提出整改意見，并督促整改落實(shí),。通過工作,，今年全局未發(fā)生一起違法違規(guī)事件。
三是轉(zhuǎn)變作風(fēng),。帶頭堅(jiān)持深入基層,，落實(shí)了部門聯(lián)鎮(zhèn)幫村助組工作任務(wù)，為聯(lián)系的村提供了智力支持和盡可能的資金幫助,，指導(dǎo)做好了科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),。
通過一年來的工作，我也感到自己工作仍然存在不足之處：一是學(xué)習(xí)和實(shí)踐結(jié)合不夠,。學(xué)習(xí)的好的經(jīng)驗(yàn)和做法有些沒有得到很好的實(shí)踐和推進(jìn),。二是部門管理水平還需提高，特別是在規(guī)范化管理上離上級和工作的要求還有很大差距,。這些問題和不足都需要在來年的工作中加以彌補(bǔ)和推進(jìn),。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇三
現(xiàn)任財(cái)政局黨委書記,、局長。一年來,，面對全縣十分困難的財(cái)政形勢,，積極履行當(dāng)家理財(cái)職責(zé)，在德能勤績廉方面從嚴(yán)從高要求自己,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)局黨委一班人,，千方百計(jì)克服各種困難，銳意改革,，開拓創(chuàng)新，圓滿地完成了年初確定的財(cái)稅工作各項(xiàng)任務(wù),，確保了財(cái)政收支平衡,。特別是在深化財(cái)政改革、強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)督,、硬化征收措施,、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)等方面取得了較好的成績。其先進(jìn)事跡具體表現(xiàn)如下：
一,、勤于學(xué)習(xí),，有較高的政治思想素養(yǎng)
一年來，在繁忙的行政工作之余,，該同志養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,，能自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義*思想、*理論和*同志“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,，對經(jīng)濟(jì)工作比較熟悉，具有較寬的知識面和較高的政策理論水平,。特別是在“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持率先垂范，多次親自主持局機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，并帶頭撰寫學(xué)習(xí)心得體會,，起到了很好的學(xué)習(xí)示范帶頭作用。同時(shí),，該同志政治立場堅(jiān)定,，能自覺與黨中央保持高度一致;黨性觀念強(qiáng)，在工作中堅(jiān)持集中制,，注意聽取不同同志的意見,，講究工作方法，善于團(tuán)結(jié)同志,，維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié);為人正派,，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人,，關(guān)心群眾,，尊重老同志，對自己要求較嚴(yán),，事業(yè)心和工作責(zé)任感強(qiáng)。
二,、開拓創(chuàng)新，有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)工作能力
該同志對經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)工作比較熟悉,，同時(shí)又具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)工作能力。在過去的一年中,，一方面,，他團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)一班人，克服各種困難,，以與世俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新的精神，抓好各項(xiàng)財(cái)政工作,。通過強(qiáng)化征收措施,，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，深化財(cái)政改革,，加大財(cái)政監(jiān)督,，爭取上級支持,，夯實(shí)財(cái)源基礎(chǔ)等措施，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政的基本平衡,，促進(jìn)了全縣各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展,。特別是財(cái)政體制改革方面力度比往年加大。預(yù)算管理,、政府采購、會計(jì)管理體制,、醫(yī)療保險(xiǎn),、“收支兩條線”及農(nóng)村稅費(fèi)等改革穩(wěn)步推進(jìn),，進(jìn)一步完善了理財(cái)機(jī)制。另一方面,，他堅(jiān)持做到“兩個(gè)文明”建設(shè)一起抓，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)內(nèi)部管理,，強(qiáng)化了干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè),，使機(jī)關(guān)干部職工的思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高。
三、腳踏實(shí)地,，有非常扎實(shí)的工作作風(fēng)
在過去的一年中,，能自覺實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，工作勤奮認(rèn)真,作風(fēng)深入扎實(shí),，注重調(diào)查研究,，關(guān)心群眾生活。全年有三分之二的時(shí)間用于下基層和跑上爭取項(xiàng)目及資金,幾乎沒有休息時(shí)間,。工作再忙,，每個(gè)月都要抽出一定時(shí)間下到各縣市和重點(diǎn)企業(yè)，進(jìn)行調(diào)查研究,、督促檢查和排憂解難,，特別是就政府采購、會計(jì)集中核算,、農(nóng)村稅費(fèi)改革等各項(xiàng)改革的具體問題,，深入縣鄉(xiāng)村進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查研究，并親自撰寫了調(diào)研材料,，很好地指導(dǎo)了日常工作,。為了確保增加可用財(cái)力，緩解我市財(cái)政困難,，先后20
多次與局領(lǐng)導(dǎo)及科室同志一道,，做好向中央及省里的匯報(bào)工作，爭取上級對我市更多的資金和項(xiàng)目,。
四,、清正廉潔，有較強(qiáng)的拒腐防變能力
作為財(cái)政局當(dāng)家理財(cái)?shù)摹耙话咽帧?，黨和人民賦予了其一定的權(quán)利,，深知從嚴(yán)從高要求自己的重要性。因此,，在認(rèn)真抓好全局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的同時(shí)，他注意在廉政從政方面處處事事帶好頭,。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)具體要求,，堅(jiān)持按黨的原則辦事，做到公正理財(cái),，公開理財(cái),，理財(cái)，不搞以權(quán)謀私,，多次拒收個(gè)別單位的禮品禮金,。堅(jiān)持做到了不在家中匯報(bào)工作;出差在外，不住豪華賓館，不住單間,，不隨意請客,。同時(shí)，管好身邊人,，從嚴(yán)要求家屬和子女,。要求他們不準(zhǔn)受禮，不準(zhǔn)代接報(bào)告,，不準(zhǔn)引見熟人,。在群眾中樹立了良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象，也帶出了市財(cái)政局清正廉潔的新風(fēng)尚,。
五,、講求實(shí)效，有比較突出的工作業(yè)績
一年來,，由于與全局同志的勤奮工作和共同努力,，全縣財(cái)政收支實(shí)現(xiàn)了平衡增長，當(dāng)年財(cái)稅收入完成17000萬元,比上年增長20%,，支出完成218701萬元,比上年增長14.82%,。配合有關(guān)部門爭取各種專項(xiàng)資金4億元,比上年增長21.4%.;增加了我市的可用財(cái)力,緩解了財(cái)政壓力?；I措資金13000萬元,，引進(jìn)外資項(xiàng)目10多個(gè)，加大了財(cái)政支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的力度,，財(cái)源建設(shè)的后勁進(jìn)一步增強(qiáng),。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)了全縣預(yù)算管理、政府采購,、會計(jì)管理體制,、醫(yī)療保險(xiǎn)及
農(nóng)村稅費(fèi)改革等各項(xiàng)財(cái)政改革，進(jìn)一步規(guī)范了理財(cái)機(jī)制,。特別是在全縣國庫集中支付改革中,，做了大量艱苦細(xì)致的工作，確保了改革的順利進(jìn)行,，得到了省里的充分肯定,。同時(shí)，通過強(qiáng)化教育和推行競爭上崗,，使我局財(cái)政干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到了明顯提高,，一大批德才兼?zhèn)涞哪贻p干部走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，推動(dòng)了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高,。作為“一把手”,，在實(shí)際工作中發(fā)揮了很好的表率帶頭作用,。全年有三分之二的時(shí)間用于下基層調(diào)查研究和向上跑項(xiàng)目，還先后10多次深入基層訪貧問苦,，僅到我局扶貧聯(lián)系點(diǎn)就有6次,，幫助解決各種困難20多起，受到了群眾的好評,。全年還親自撰寫理論調(diào)研文章5篇,，被市以上刊物采用3篇。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇四
xx年我科在市局人教,、政工科及分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終堅(jiān)持以重要思想為指導(dǎo)，突出以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,，以規(guī)范管理年為工作重點(diǎn),，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，深入開展地稅文化建設(shè)和思想政治工作,，努力創(chuàng)造“學(xué)習(xí)型組織”,、“學(xué)習(xí)型個(gè)人”的活動(dòng)，切實(shí)提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,，較好地完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)
一、突出以人為本,，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀
今年我們工作的重點(diǎn)是突出以人為本,，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀。圍繞打造一支“思想紅,、作風(fēng)硬,、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高,、開拓進(jìn)取,、甘于奉獻(xiàn)、廉潔清明”的干部隊(duì)伍,。分局首先從理順?biāo)枷爰ぐl(fā)活力,、提高素質(zhì)，嚴(yán)格考核等方面入手采取了一系列的措施,。特別是把堅(jiān)持抓學(xué)習(xí)培訓(xùn),、抓規(guī)范管理、抓能力建設(shè)提到了議事日程,，我們的作法是
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一思想認(rèn)識,。今年我們把人本教育，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀與市局的“規(guī)范管理年建設(shè)”作為重點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)，建立兩種模式和三大體系,，切實(shí)抓好干部的管理能力,，抓好干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，這是體現(xiàn)一個(gè)單位綜合實(shí)力的具體反映,，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,。因此，分局黨組高度重視,，把抓干部的能力建設(shè)和干部思想建設(shè)作為重要課題,，分局黨組多次召開專門會議討論研究，進(jìn)行工作布置落實(shí),，領(lǐng)導(dǎo)分工,，責(zé)任明確，層層抓落實(shí),。局長余愛華同志多次在會上強(qiáng)調(diào),，各級領(lǐng)導(dǎo)班子一定要注重工作能力的培養(yǎng)教育，加大綜合素質(zhì)的提高,。我們科根據(jù)分局的要求,，設(shè)置了工作目標(biāo)任務(wù)，將責(zé)任分解到職,、到崗,、到人，量化,、細(xì)化,、精化，使之規(guī)范化管理,，嚴(yán)格考核體系,，這樣進(jìn)一步強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)，提高了思想認(rèn)識,，以“規(guī)范管理年”為建設(shè)目標(biāo),，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。
2,、明確工作目標(biāo),，提高工作能力。今年年初分局確定了重點(diǎn)工作目標(biāo),，在政工局長王紹文同志的親自領(lǐng)導(dǎo)下,，我們科根據(jù)分局安排，結(jié)合實(shí)際制定和完善了一系列的規(guī)章制度和措施,，尤其是《兩個(gè)正職工作考核辦法》,、《全年重點(diǎn)工作考核辦法》,、《日常工作檢查辦法》、《崗位職責(zé)體系考核辦法》的制定,，作出了積極的努力,，對照市局和兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，我們科的同志下基層,、搞調(diào)查,、走訪群眾座談，廣泛征求收集群眾的意見,，制定出了操作性強(qiáng),、尺度適量、形成有我們自己特色性的東西,。站前所,、八字門所對《兩個(gè)考核辦法》提出了很好的建議，要求考核力度加大,、尺度緊點(diǎn),，特別是督辦的落實(shí)要到位，形成了東西必須落實(shí)執(zhí)行,，我們通過仔細(xì)的研究分析,，辦法出臺后反復(fù)修改，認(rèn)為這些意見不錯(cuò),，確實(shí)反映了群眾的心聲和民意,，很有代表性，通過實(shí)際操作收到了明顯效果,。
在“規(guī)范管理年”中,，我們注重中層骨干的工作能力建設(shè)。首先,，簽訂了工作目標(biāo)責(zé)任狀和學(xué)習(xí)目標(biāo)現(xiàn)任狀,，通過一年的工作實(shí)踐，收效明顯,。例如：站前所創(chuàng)建“四”,、八字門所創(chuàng)建“三”、南湖所創(chuàng)省級“青年文明號”,，各所創(chuàng)建工作緊然有序,，有特色、有創(chuàng)新,，督辦落實(shí)到位,，通過抽查符合上級要求。其次,，我們著實(shí)抓了中層骨干的教育培訓(xùn),，改變以往的學(xué)習(xí)模式,，不強(qiáng)求學(xué)、不灌輸學(xué),，而是用半天的時(shí)間集中一起，命一個(gè)主題,、討論分析,，提建議、談看法,、將中心議題擺到桌面,，暢所欲言，大家談,，這個(gè)形式很直觀,，很實(shí)際、很實(shí)在,，一談就懂,，我們喜歡。通過這個(gè)活動(dòng)的開展,，改變了以前有話沒地方講,，有話不敢講的現(xiàn)狀。這種形式既鍛煉了膽量,，又提高了能力,。同時(shí)也培養(yǎng)了稅干思想感情，干部的實(shí)際工作能力和操作水平得到了普遍提高,。
二,、以學(xué)習(xí)為動(dòng)力，提高干部隊(duì)伍素質(zhì),。
學(xué)習(xí)是根本,、是源泉，是一切人工作的動(dòng)力,，也是干部職工自身素質(zhì)和政治理論水平提高的重要保證,，因此，學(xué)習(xí)顯得尤為重要,。年初,，分局對學(xué)習(xí)做統(tǒng)一布置和安排，按照市局要求開展了一系列活動(dòng),。我們的工做法是
1,、統(tǒng)一認(rèn)識，提高學(xué)習(xí)氛圍,。
分局在提高干部隊(duì)伍素質(zhì),，營造學(xué)習(xí)氛圍上下了很大功夫,，局長余愛華首先就給我們作出了榜樣，不論做什幺,，學(xué)習(xí)總是放在第一位,，學(xué)在前、走在前,，以過硬的本領(lǐng)給同志傳經(jīng)送驗(yàn)：《法律基礎(chǔ)知識》《業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識》《行政許可法》親自輔導(dǎo),、親自講課，通俗易懂,，大家愛聽,。因此，領(lǐng)導(dǎo)好的行動(dòng)被大家所感動(dòng),，全局上下一股學(xué)習(xí)的氣氛,，極其濃厚，充分認(rèn)識了學(xué)習(xí)意義的重要性,，認(rèn)為學(xué)習(xí)是經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的需要,，沒有過硬的本領(lǐng)是行不通的,。這方面我們做了大量的工作：一是抓認(rèn)識的提高,，再宣傳發(fā)動(dòng),，從認(rèn)識的態(tài)度上有一個(gè)根本轉(zhuǎn)變。主管局長王紹長經(jīng)常下到科室了解情況,，交流思想,，提建設(shè)如何將學(xué)習(xí)抓好落實(shí)到位，確實(shí)收到效果,，在他的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，對過去的學(xué)習(xí)認(rèn)真加以總結(jié)和分析，推存出新,，大膽改革,，結(jié)合實(shí)際，制定了一整套的學(xué)習(xí)規(guī)劃和方法,，在實(shí)際工作中收到實(shí)效,。同時(shí)在措施落實(shí)執(zhí)行上，加大檢查和督查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和整改,。使干部真正把創(chuàng)造“學(xué)習(xí)型組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”的活動(dòng)作為爭先創(chuàng)優(yōu)工作主題,，從爭先進(jìn),、個(gè)個(gè)當(dāng)先進(jìn)，一年來各項(xiàng)工作都已取得明顯效果。
2,、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高綜合素質(zhì)。
分局在如何抓學(xué)習(xí),，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)上投入了很大精力,，并列為重要工作來抓。人教科在人力少,、工作繁重,、要求高的情況下，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，與各科室緊密配合，既分工又合作,，積極開展了各項(xiàng)工作,。
首先我們抓統(tǒng)一學(xué)習(xí)內(nèi)容。今年不同于往年,，在整個(gè)考核機(jī)制上作了比較大的變動(dòng),，特別是根據(jù)今年的“規(guī)范管理建設(shè)年”的要求，學(xué)習(xí)的內(nèi)容更為廣泛,，除上級要求外,，我們也增設(shè)了新的內(nèi)容，根據(jù)干部的要求,、層次,、類別，安排適合內(nèi)容,，不吃大鍋飯,，強(qiáng)化灌輸。例如：站前所,、沿湖所針對各自崗位特點(diǎn)不同,，設(shè)定學(xué)習(xí)內(nèi)容，基礎(chǔ)好的帶頭學(xué),，領(lǐng)路行跑,，基礎(chǔ)差的跟班學(xué),，強(qiáng)化補(bǔ)習(xí)，在稅收任務(wù)吃緊的情況下，學(xué)習(xí)上沒有放縱，各項(xiàng)工作得到了均衡發(fā)展。綜合業(yè)務(wù)科姜勇同志年輕有為，有多年的稅收征收經(jīng)驗(yàn),，基本功扎實(shí)，但作為學(xué)習(xí)標(biāo)兵,，對自己要求更是嚴(yán)格，不論什么時(shí)候,，包里裝著那幾本書,，《稅收基礎(chǔ)知識》、《稅收法律常識》,、《行政許可法》從不放棄學(xué)習(xí),，在今年全市統(tǒng)考中進(jìn)入了前50名。分局的創(chuàng)建工作，得到了市局相關(guān)科室一致好評,。
其次,，我們把學(xué)習(xí)要求作了統(tǒng)一規(guī)定，達(dá)到什么目標(biāo),，取得什么效果,，制定了相應(yīng)措施，用責(zé)任規(guī)范行為,，用行為促進(jìn)目標(biāo),。個(gè)人與單位、單位與分局層層簽訂責(zé)任狀,，按要求完成任務(wù),。同時(shí)，我們在學(xué)習(xí)上作了明確規(guī)定,，除市局規(guī)定的要求外,，分局另行在業(yè)務(wù)、法律,、計(jì)算機(jī)方面作了加補(bǔ)填充，使稅干的知識掌握牢固,、扎實(shí),。
再次，我們在抓學(xué)習(xí)的同時(shí),，狠抓學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高,，不靠形式，注重過程和結(jié)果,。在稅收任務(wù)重等工作忙的情況下,，要求各單位設(shè)立學(xué)習(xí)考勤登記，每月按時(shí)上報(bào)資料,，分局對學(xué)習(xí)進(jìn)行全程監(jiān)控落實(shí)督查,，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正，限期整改,，對單位和個(gè)人,，思想認(rèn)識模糊，態(tài)度不端正的,，我們召開幫助會,，解決問題，按分局《考核辦法》進(jìn)行處罰,。今年共處罰20人次,，處罰金額1000元，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，到人到位,。3,、加強(qiáng)教育，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。
為切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè),，我們狠抓了干部的思想政治教育和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，工作作風(fēng)很重要,，分局領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào),，機(jī)關(guān)干部作風(fēng)根本的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),，重點(diǎn)看自己,。在隊(duì)伍素質(zhì)提高的同時(shí)，首先是抓機(jī)關(guān)干部作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,，機(jī)關(guān)是形象,，它的服務(wù)直接影響到基層，因此我們認(rèn)真開展了“三個(gè)服務(wù)”活動(dòng),，即機(jī)關(guān)為基層服務(wù),，地稅干部為納稅人服務(wù)，地稅工作為經(jīng)濟(jì)服務(wù),。結(jié)合實(shí)際,，我們先后制定了機(jī)關(guān)干部干部下基層督查制度、調(diào)查研究制度,，下基層調(diào)研分析的時(shí)間每月不少于8天,，定下心、沉下去,，為基層辦實(shí)際,、辦好了，解決實(shí)際問題,。我們科作了大量地調(diào)查研究,，聽到了群眾的心聲，聽到了些真話,、實(shí)話,，坐到機(jī)關(guān)是想不到的。通過這些活動(dòng)的開展我們知道了群眾在想什么,、該干什么,，對隊(duì)伍狀況、干部動(dòng)態(tài)有了熟悉和掌握,，使分局領(lǐng)導(dǎo)對人才信息儲備提供了可靠的依據(jù),。機(jī)關(guān)干部下基層總計(jì)600多人次,，解決實(shí)際困難200多件，這樣,，使領(lǐng)導(dǎo)與干部,，機(jī)關(guān)與基層之間的關(guān)系得到了融洽，拉近了距離,，樹立了形象,。其次是抓了干部的考勤考核制度，嚴(yán)格把組織紀(jì)律,、工作紀(jì)律,、與崗位責(zé)任制考核,、年度考核掛鉤，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。我們設(shè)置了日常工作檢查,、重點(diǎn)工作檢查、干部能力建設(shè),、正職工作考核等四個(gè)方面,，對干部的工作有一個(gè)較為全面的考核過程,，對干部的工作,、作為或不作為有一個(gè)具體檢查標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范,，遵章辦事,。上半年我們與監(jiān)審科緊密配合，對全局的學(xué)習(xí)紀(jì)律,、工作紀(jì)律進(jìn)行了督查落實(shí),，并通報(bào)結(jié)果。處罰人數(shù)13起,，金額240元,，正因?yàn)橛袊?yán)厲的制度，強(qiáng)制的制度機(jī)制,，改變和提高了干部工作的態(tài)度和水平,。
三、以創(chuàng)建為載體,，整體推進(jìn)文明創(chuàng)建工作,。
地稅機(jī)關(guān)的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量是地稅機(jī)關(guān)作風(fēng)的具體體現(xiàn)。優(yōu)優(yōu)化納稅服務(wù)是轉(zhuǎn)變地稅機(jī)關(guān)作風(fēng)的突破口,，文明的創(chuàng)建,，是體現(xiàn)地稅形象的重要標(biāo)志。
1,、在規(guī)范服務(wù)上做文章,，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容。今年是“規(guī)范管理建設(shè)年”,，文明創(chuàng)建,、創(chuàng)建工作顯得尤為重要，條件高,、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán),。因此我們先后制定了納稅服務(wù)制度，稅務(wù)人員崗位職責(zé),，辦稅人員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。規(guī)范個(gè)體稅收征收管理,、任務(wù)繁重,、責(zé)任之大，這對我們來說是一個(gè)嚴(yán)重的挑戰(zhàn),。按照上級標(biāo)準(zhǔn),，全面實(shí)行“八公開,、五監(jiān)督”同時(shí)在辦稅服務(wù)廳配備了觸摸式電腦公開屏，把辦稅程序,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、征收標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律,、監(jiān)督投訴電話全部亮在納稅人面前,，隨時(shí)接受納稅人的監(jiān)督，同時(shí)使納稅人感受到地稅處處有文明,、有溫暖,，分局去年獲得了國家稅務(wù)總局“信息化建設(shè)先進(jìn)單位”，站前所去年獲得了省級“文明示范窗口單位”,，今年又創(chuàng)省級“文明執(zhí)法窗口單位”,、市級“四”征收單位，我們把規(guī)范服務(wù)用科學(xué)管理,，物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來,。我們開展創(chuàng)建“誠信納稅文明服務(wù)一條街”活動(dòng)，把稅收服務(wù)核定,、宣傳,、監(jiān)督用規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、程序,、內(nèi)容,、責(zé)任追究有機(jī)結(jié)合。通過這些活動(dòng)的開展,，規(guī)范了服務(wù)行為,，提升了文明服務(wù)水平，融洽了稅收征納關(guān)系,。
2,、在文明辦稅上下功夫，不斷提升創(chuàng)建質(zhì)量,。文明辦稅是窗口,、是形象，是提高創(chuàng)建質(zhì)量的重要保證,。一方面,，我們充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢和岳陽地稅文化的功能、采取學(xué)習(xí)灌輸,、典型思路,，領(lǐng)導(dǎo)示范等方式方法,，加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，把“愛崗敬業(yè),、清正廉潔”的職工道德理念和“滿意在地稅”的服務(wù)理念，貫徹服務(wù)始終,，提高職業(yè)道德意識,，形成良好的文明服務(wù)行為和行業(yè)作風(fēng),，使文明服務(wù)、文明辦稅逐步變?yōu)楦刹柯毠さ淖杂X行為,。另一方面，分局全面推行了六項(xiàng)納稅服務(wù)方式,，以“1+1”全程序服務(wù)方式為突破口，提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量,。站前所作為分局辦稅服務(wù)的納稅窗口,，在改革創(chuàng)新，提升上想辦法,，變招數(shù),，推出了一系列的服務(wù)品牌，將“1+1”全程序服務(wù)推到窗口,，接受納稅人監(jiān)督,，讓納稅人滿意在地稅。通過這一系列活動(dòng)的開展,，文明創(chuàng)建工作得到了升華,，文明服務(wù)上了檔次，形象改變了,，名聲好聽了,，分局呈現(xiàn)出朝氣蓬勃，充分活力,，在省人大,、市人大組織的專項(xiàng)工作檢查中得到了好評。
3,、以思想政治工作為導(dǎo)向,，努力塑造地稅行業(yè)文化。在長期的地稅工作實(shí)踐中,，我們體會到思想政治工作是一切工作的生命線,、非常重要，隊(duì)伍要靠文化凝聚，管理要靠文化推動(dòng),，服務(wù)靠文化支撐,，形象靠文化塑造。按照市局的要求,，分局進(jìn)一步掀起了開展地稅文化建設(shè)的高潮,，局長余愛華在全局進(jìn)行再次動(dòng)員，重新認(rèn)識意義和重要性,，集中思想統(tǒng)一認(rèn)識,，人教科拿方案、訂措施,，反復(fù)進(jìn)行了修訂,，印發(fā)實(shí)施。
一是思想政治工作是兩個(gè)文明建設(shè)的前提,。今年來我局始終堅(jiān)持每星期組織一次的政治學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神，鄧小平理論和重要思想,，幫助大家樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀。同時(shí)健全了以黨支部為核心,，以科所負(fù)責(zé)人為主體,，以政工干部為骨干，以黨團(tuán)組織為保證的全方位,、多層次的學(xué)教體系,。分局組織政工干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)三次，中層骨干學(xué)習(xí)培訓(xùn)二次,，根據(jù)不同的特點(diǎn),、層次我們還進(jìn)行了有針對性的專題學(xué)習(xí)。定期召開民主生活會,，黨員座談會,，充分發(fā)表他們的意見，取人之長,，補(bǔ)己之短,，注重將普通教育與個(gè)別教育相結(jié)合，長期教育與時(shí)事教育相結(jié)合,，并建立了健全的學(xué)習(xí)制度,，中心組學(xué)習(xí)制度，廉潔自律制度,，監(jiān)督制度等一系列規(guī)章制度,。不定期的組織大家觀看學(xué)教法,，聘請大學(xué)教授給同志們講課，今年組織觀看學(xué)教法5次,，大學(xué)教授講課20次,，使大家在事關(guān)政治方面和根據(jù)原則的問題上旗幟鮮明、毫不動(dòng)搖,，增強(qiáng)了職業(yè)責(zé)任感,，提高了思想認(rèn)識,，推動(dòng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成,。
二是我們堅(jiān)持以人為本科學(xué)發(fā)展為中心，在實(shí)際工作中提高地稅文化精神,，集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),，營造文化氛圍，將地稅文化的理念與地稅人的價(jià)值觀,、道德觀,，結(jié)合起來學(xué)，通過學(xué)習(xí)提高地稅人的文化素養(yǎng)和思想境界,，一年來全局共寫心得體會500多篇,，地稅文化思想政治工作研討文章16篇，辦文化墻,、文化欄二期,，個(gè)人演講比賽二次，分局到處是地稅文化創(chuàng)建的氛圍,，從而推動(dòng)了分局工作的穩(wěn)步發(fā)展,。
總之，一年來雖說取得了一點(diǎn)成績,，做了些工作,，但離上級的要求還有差距。在xx年年的工作中,，我們將以地稅精神為動(dòng)力,，以更加飽滿的精神狀態(tài)，更加夯實(shí)的工作作風(fēng),，勤奮工作,，為爭取更大的成績而努力。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年,，是我到xx市地稅局工作的第5個(gè)年頭,。自己作為負(fù)責(zé)全面工作的黨組書記、局長,，能在省局和市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著對地稅事業(yè)歷史負(fù)責(zé)、對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展負(fù)責(zé),、對干部職工切身利益負(fù)責(zé)的責(zé)任意識,，緊緊依靠班子的集體力量，認(rèn)真履行崗位工作職責(zé),，較好地完成了組織稅費(fèi)收入和深化稅收征管改革等任務(wù),，推動(dòng)了全市地方稅收事業(yè)的健康發(fā)展。下面從五個(gè)方面進(jìn)行述職,，請審議,。
一、堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),，積淀開拓進(jìn)取的思想底蘊(yùn)
實(shí)踐使我體會到,，科學(xué)理論是解放思想、創(chuàng)新思維的指南,。為此,，能把政治理論學(xué)習(xí)作為貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策和紀(jì)律的基礎(chǔ),，帶頭參加各種政治理論學(xué)習(xí)，尤其是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨的基本理論,、基本綱領(lǐng)和基本路線，并結(jié)合稅收工作實(shí)踐認(rèn)真?zhèn)湔n,，為廣大黨員上黨課,。教育期間，親自抓動(dòng)員,，搞總結(jié),，與有關(guān)部門一起研究整改方案，建立長效機(jī)制,。
同時(shí),，督促全系統(tǒng)政治學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，用科學(xué)理論武裝干部職工頭腦,，指導(dǎo)稅收工作實(shí)踐,。我們局能在收入、改革任務(wù)較重的情況下發(fā)展進(jìn)步,，從某種意義上講得益于學(xué)習(xí),。自己不僅注重向書本學(xué)習(xí)，更注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，向班子其他成員學(xué)習(xí),，向系統(tǒng)內(nèi)外的先進(jìn)典型學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)使我開闊了政治視野，堅(jiān)定了理想信念,，增強(qiáng)了政治敏銳性,，提高了在復(fù)雜情況下把握全局和統(tǒng)籌工作的能力，較好地樹立了大局意識,、發(fā)展意識和服務(wù)意識,，為帶領(lǐng)全局開拓進(jìn)取積淀了思想底蘊(yùn)。
二,、堅(jiān)持正確的政績觀,，努力消除政績中的水分
最近幾年，經(jīng)過全系統(tǒng)干部職工的共同努力,，全市地方稅收工作發(fā)展勢頭良好,，稅費(fèi)收入在均衡入庫的前提下平均以18.7%的速度遞增,，稅收征管改革取得突破性進(jìn)展,，稅收軟環(huán)境不斷優(yōu)化，干部隊(duì)伍建設(shè)有了長足的進(jìn)步,，在全省地稅系統(tǒng)目標(biāo)管理考核中名列第三,，跨入全國精神文明建設(shè)和全國群眾性體育活動(dòng)先進(jìn)行列，市委指派工作組專門總結(jié)我們局“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),，爭創(chuàng)三個(gè)一流”的工作經(jīng)驗(yàn),，新華社、人民日報(bào),、中央電視臺,、經(jīng)濟(jì)參考報(bào)等新聞媒體多次對我們局的工作進(jìn)行專題報(bào)道。
在成績和榮譽(yù)面前,，自己并沒有沾沾自喜,，相反卻感到有一種無形的壓力，甚至有“高處不勝寒”的感覺,。任何事物都有兩重性,，成績和榮譽(yù)也是如此，既能使人產(chǎn)生成就感,，增添繼續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力,，也能使人陶醉或固步自封。所以,，我們要求全局保持清醒的頭腦,，從榮譽(yù)的光環(huán)中走出來，公開承認(rèn)問題并放大問題的危害,，不斷蒸發(fā)工作政績中的水分,。我們重申,，隊(duì)伍建設(shè)要降至冰點(diǎn)求發(fā)展，征管基礎(chǔ)要從零做起抓規(guī)范,。要求全系統(tǒng)客觀評價(jià)工作,，準(zhǔn)確定位自我，不斷確立新的工作思路和工作目標(biāo),。
三,、堅(jiān)持民主集中制，發(fā)揮班子整體功能
個(gè)人力量有限,，集體智慧無窮,。調(diào)動(dòng)每一名班子成員積極性，發(fā)揮每一名班子成員的創(chuàng)造力,，是完成任務(wù),、成就事業(yè)的關(guān)鍵。最近幾年,，我們局擔(dān)負(fù)組織稅費(fèi)收入和全國新一輪稅收征管改革試點(diǎn)雙重任務(wù),，工作交叉，矛盾交織,，壓力很大,。由于班子成員各盡其職，各負(fù)其責(zé),，主動(dòng)承載工作重力,，使各種矛盾得到了及時(shí)有效的化解，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成,。實(shí)踐證明,，我們班子成員的個(gè)人素質(zhì)都比較高，具有獨(dú)擋一面的工作能力,。只要讓大家放手工作,，沒有解決不了的工作難題,?；谶@種認(rèn)識,，自己除了堅(jiān)持集體議決重大事項(xiàng),，還限度地發(fā)揮每一名班子成員的智慧潛能,。
去年,，調(diào)整黨組成員分工,，我不再直接分管人事,、財(cái)務(wù)等工作,，而是騰出的精力去思考全局性工作,。為了堅(jiān)持民主集中制原則，在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育期間,，我們召開了班子專題民主生活會,，班子成員在認(rèn)真開展自我批評的基礎(chǔ)上,，指名道姓地開展相互批評。參加此會的原市委組織部部長,、現(xiàn)市政協(xié)副主席張晚成同志對我們的做法給予了很高的評價(jià),，聲稱這樣的會議已多年不見。為了防止個(gè)人說了算,，在研究干部使用,、獎(jiǎng)金分配、先進(jìn)評比,、稅收減免,、違章處罰等重要問題時(shí)，自己注重廣開言路,，在會前與班子成員溝通,，在會上充分聽取班子成員和主管部門的意見，不做“先入為主”的表態(tài)性,、引導(dǎo)性發(fā)言,。由于較好地堅(jiān)持了集體領(lǐng)導(dǎo)的原則，促進(jìn)了班子團(tuán)結(jié)與工作合力的形成,，提高了決策質(zhì)量和班子的集體威信,，為推動(dòng)地稅事業(yè)的健康發(fā)展提供了組織保障,。
四,、堅(jiān)持人格帶隊(duì)，建立和諧的干群關(guān)系
“群眾利益無小事”,。在實(shí)際工作中,，自己能夠認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想，按照市局黨組提出的“群眾想的領(lǐng)導(dǎo)辦,，班子想的群眾干”的干群關(guān)系準(zhǔn)則，關(guān)心,、體諒基層困難,，積極為干部職工辦實(shí)事?；鶎邮堑囟惔髲B的基石,，是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。去年，我能較好地堅(jiān)持《市局領(lǐng)導(dǎo)干部下基層巡視制度》,，經(jīng)常帶著課題下基層調(diào)查研究,，面對面地解決基層急需解決的問題。開始推行稅收管理“三項(xiàng)制度”時(shí),，部分基層干部理解不深,，行動(dòng)不快。我多次到基層局(所)講解“三項(xiàng)制度”,，推動(dòng)基層抓好落實(shí),。
針對改革后基層所裁減近半的實(shí)際，我責(zé)成機(jī)關(guān)有關(guān)部門在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定基層建設(shè)規(guī)劃和指導(dǎo)意見,，明確基層建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),，開展“爭創(chuàng)五地稅所(分局)”活動(dòng)，增強(qiáng)了基層,、基礎(chǔ)建設(shè)活力,。同時(shí)，為城區(qū)6個(gè)基層所解決了交通工具問題,。由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,，部分單位稅務(wù)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，干部職工的獎(jiǎng)金和福利待遇受到一定的影響,。自己多次出面與地方黨委,、政府主要領(lǐng)導(dǎo)共同研究，為部分基層局拓寬了經(jīng)費(fèi)來源渠道,。每逢重大節(jié)日,，自己能與同班子成員一道深入基層一線慰問干部職工。去年,，積極籌措經(jīng)費(fèi),，更新了部分工作用車，為干部職工報(bào)銷了學(xué)費(fèi),，完善了職工集體購買的商住樓小區(qū)建設(shè),，加強(qiáng)了職工食堂管理，開展了一系列有益于職工身心建康的文體活動(dòng),，使大家對這個(gè)充滿生機(jī)與活力的集體更加熱愛,。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇六
一、在學(xué)習(xí)與借鑒中提高個(gè)人修養(yǎng)
作為一名黨員干部,，還有許多東西要學(xué),，要從書本中學(xué)，從他人身上學(xué),，從實(shí)踐中學(xué),，以不斷提高個(gè)人修養(yǎng),。
一是強(qiáng)化政治理論的學(xué)習(xí),，采取網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí),、看書看報(bào)及參加集體學(xué)習(xí)等形式,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)xx大精神、中央領(lǐng)導(dǎo)講話精神及國家法規(guī)政策,。通過研修政治理論，使自身的政治敏銳性得到了增強(qiáng),，政治修養(yǎng)得到提升,。
二是強(qiáng)化黨性觀念，經(jīng)常學(xué)習(xí)黨史及歷史人物傳奇,。學(xué)習(xí)廉潔從政準(zhǔn)則,，學(xué)習(xí)員中的楷模,，從而進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念，使自身的黨性修養(yǎng)得到提升,。
三是強(qiáng)化對個(gè)人品質(zhì)的磨練,，從典型事件,、典型人物中汲取一些精華，經(jīng)常與自身的工作,、生活加以對照，讓自己的意志品質(zhì)、道德修養(yǎng)得以提升,。在工作中做到善于與同事溝通協(xié)調(diào)，團(tuán)結(jié)和關(guān)心身邊的人,，程度地發(fā)揮他們的積極性,，形成合力，共同維護(hù)機(jī)關(guān)形象,。
四是強(qiáng)化廉潔從政理念,，時(shí)刻提醒自己正確對待自己的位置，對待人民群眾賦予的職責(zé)和權(quán)力,，帶頭遵守廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,，不搞特殊化,，為建設(shè)廉潔、高效的機(jī)關(guān)作表率。
二,、在實(shí)踐與探索中增強(qiáng)工作實(shí)效
本人一貫以享受并快樂工作的心態(tài)對待職責(zé),、對待任務(wù),，因而在工作中做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，創(chuàng)新思維，講究方法,，注重效果,，把推進(jìn)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)作為鍛煉自身、提高履職能力的機(jī)會,，盡心盡責(zé)地去努力、去實(shí)踐,。20xx年重點(diǎn)做了幾項(xiàng)工作,。
一是理順關(guān)系,，健全制度，轉(zhuǎn)變作風(fēng),，樹立形象。針對縣級科技部門職能較虛,，工作著力點(diǎn)不明晰,，以致少數(shù)局機(jī)關(guān)人員覺得上班也無所作為等現(xiàn)象,，本人通過與大家談心，溝通思想,，尋找科技工作的發(fā)力方向,，并解決機(jī)關(guān)一些實(shí)際問題，健全規(guī)范制度,，最終達(dá)到提振信心,，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有事可為的目的,，也有效重塑了機(jī)關(guān)形象,，工作考評、形象測評等方面較上年有明顯進(jìn)步,。
二是深入調(diào)研,、科學(xué)謀劃,、整體發(fā)力,，求得實(shí)效,。通過組織人員深入調(diào)研，了解企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在的問題和需求,，從而確立全年科技工作的重點(diǎn),，即為企業(yè)開展科技合作搭建平臺、落實(shí)科技創(chuàng)新政策,、組織申報(bào)各類科技項(xiàng)目等,。一年來，努力調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)人員積極性,，發(fā)揮集體智慧,，整合各類有效資源，在爭取科技項(xiàng)目,、科技合作開發(fā),、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、取得有關(guān)認(rèn)證,、獲得科技獎(jiǎng)勵(lì)等方面取得可喜成績,。
三是圍繞中心，服務(wù)大局,，加強(qiáng)協(xié)調(diào),，切實(shí)作為。圍繞縣委,、縣政府的各項(xiàng)中心工作,，機(jī)關(guān)班子成員及人員實(shí)行明確分工，各負(fù)其責(zé),，全身投入各自的工作,，主動(dòng)深入基層，加強(qiáng)溝通及協(xié)調(diào)服務(wù),，在移民工作,、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、路堤結(jié)合工程拆遷,、企業(yè)招工等方面較好完成了目標(biāo)任務(wù),，有的擠身前列。
三,、在總結(jié)與反思中堅(jiān)定工作信心
對自己任職以來的工作,，本人也經(jīng)常思考，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),。比如優(yōu)勢方面,，對事物的認(rèn)識判斷比較準(zhǔn)確到位,，具有較強(qiáng)分析和解決問題的能力；善于和注重與同事溝心交流,，注意關(guān)心下屬,，具備較強(qiáng)的組織激勵(lì)能力；工作上敢于用非一般的方法解決個(gè)體問題,，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新破解能力,；身為機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人，能從小事做起,，嚴(yán)格要求自己,，帶頭遵守黨紀(jì)國法和機(jī)關(guān)制度，具有較強(qiáng)的自律能力,，等等,。但是，與黨性要求,、與群眾要求,、與優(yōu)秀人物相比，本人身上還存不少問題和差距,，如在機(jī)關(guān)工作時(shí)間長,，視野和見識較窄，在一定程度上影響工作思路,；受個(gè)人性格影響,，工作中有時(shí)出現(xiàn)畏難情緒或沖動(dòng)、急躁情緒,；受工作環(huán)境影響,，有的事情想得到做不到，等等,。面對困難和差距,，本人將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤奮工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，用創(chuàng)新方法和舉措推動(dòng)我縣科技工作更上一個(gè)臺階,。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇七
各位代表：
大家上午好!首先我向多年來關(guān)心,、支持全市地稅工作的各位代表表示衷心的感謝。按照評議要求,，現(xiàn)將我局一年來“關(guān)注民生,、服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)開展情況作簡要匯報(bào)，請?jiān)u議：
一,、形成共識,，落實(shí)責(zé)任
我局高度重視“關(guān)注民生,、服務(wù)發(fā)展”活動(dòng)，成立了專門機(jī)構(gòu),，健全工作機(jī)制,，納入目標(biāo)管理，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。目前,，全系統(tǒng)上下已形成了共識：那就是地稅與xx市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展休戚相關(guān)，榮辱與共,，地稅的重要職責(zé)就是“收好稅、帶好隊(duì),、服務(wù)好經(jīng)濟(jì)社會”,。
二、全辦組織稅費(fèi)收入
我市地方稅收與規(guī)費(fèi)收入,，全部為市本級財(cái)政收入,，占地方財(cái)政收入的了。%左右,，對保證我市財(cái)政盤子和社會穩(wěn)定起著舉足輕重的作用,，我們深感責(zé)任重大。今年以來,，我們緊緊依靠市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，積極爭取有關(guān)部門的支持,，采取各種有效措施,，強(qiáng)化稅收征管。截至10月末,，稅費(fèi)收入完成13.6億元,，其中稅收收入實(shí)現(xiàn)7.99億元，同比增長“%;市本級收入實(shí)現(xiàn)2.58億元,，同比增長97%,，創(chuàng)歷史水平。此外,，我們從全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā),，為市政府代收防洪保安費(fèi)、殘疾人就業(yè)保障金,、工會經(jīng)費(fèi)等1341萬元,。可以說,，今年是地稅成立以來增收幅度,、工作業(yè)績最輝煌的一年,。
三，努力營透和諧的稅收環(huán)境
我們以執(zhí)行《四條禁令》為重點(diǎn),，加強(qiáng)稅風(fēng)稅紀(jì)建設(shè),，一手抓思想教育，抓職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范教育;一手抓制度建設(shè),，建立和完善監(jiān)督制約機(jī)制,。我們繼續(xù)開展“情暖納稅人,，滿意在地稅”活動(dòng),，大力推行服務(wù)、零距離服務(wù)和延伸服務(wù),，廣泛征求社會各方面的意見和建議，以良好的團(tuán)隊(duì)形象取信社會,，保證稅收,。積極落實(shí)稅收優(yōu)色政策，目前已為13戶企業(yè)減免所得稅650萬元,，為275戶個(gè)休戶減兔稅款346萬元;提高營業(yè)稅起征點(diǎn),，為360。戶納稅人免征稅款680萬元,，把對納稅人的感情融入稅收工作中去,，營造和諧的稅收環(huán)境。
各位代表,，地稅雖然是省直部門,，但我們喝著水，吃著糧,，我們的工作與生活,，我們的情與愛，都與共生共長;建設(shè),、發(fā)展與穩(wěn)定需要我們地稅人去努力,、值得我們地稅人去付出，這是我們的責(zé)任，也是我們的義務(wù),。我們誠懇地希望各位代表能一如既往地關(guān)心,、關(guān)注和關(guān)愛地稅，地稅人愿和全市人民一道,，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)展,，為讓xx人民過上更加幸福美滿的生活而不避艱難，不鋅辛苦,，讓天更藍(lán),、水更清、山更綠,、人更美,。
謝謝大家!
局長個(gè)人工作總結(jié)篇八
自××年×月?lián)问袑徲?jì)局局長以來，面對全新的工作崗位,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作，廉潔自律,，當(dāng)好表率，較好地完成了各項(xiàng)審計(jì)工作任務(wù),，取得了顯著成績,。按照市委組織部要求，現(xiàn)將四年來的履職情況總結(jié)如下,。
擔(dān)任市審計(jì)局局長后,，為了盡快熟悉工作，進(jìn)入角色,，在審計(jì)工作中更好地貫徹好黨的路線,、方針、政策,，落實(shí)好市委,、市人大、市政府的各項(xiàng)決策,，我把學(xué)習(xí)放在突出位置,，始終堅(jiān)持學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù),，努力提高自己的政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)審計(jì)工作的水平,。一方面是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身政治素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會和歷次中央全會精神,，認(rèn)真組織并積極參加深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，專心之致參加省委黨校的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的時(shí)代背景,、精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵,，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)體會、讀書筆記,，不斷增強(qiáng)政治上的敏銳性和鑒別力,，做到政治上始終與黨中央保持一致;認(rèn)真學(xué)習(xí)市第×次中國共產(chǎn)黨地方各級代表大會、市委全會和市領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神,，保證自己的工作能夠緊扣市委,、市政府工作中心，把部門工作融入全市工作大局中去,，提高自己駕馭全局的能力,。另一方面是加強(qiáng)審計(jì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入角色,。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了審計(jì)法,、審計(jì)法
實(shí)施條例、國家審計(jì)準(zhǔn)則,、××省審計(jì)條例等審計(jì)法律法規(guī),，認(rèn)真研讀了審計(jì)干部審計(jì)知識讀本、法律知識讀本,、經(jīng)濟(jì)知識讀本,，全程參加省審計(jì)廳組織的新任審計(jì)局長培訓(xùn)班，凝心聚神地聽取專家教授們的講課,，不斷豐富自己的審計(jì)業(yè)務(wù)知識,，盡可能快地適應(yīng)本職崗位的需要。平時(shí),，經(jīng)常聽取班子成員和各處室負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào),，組織和帶領(lǐng)相關(guān)人員到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，經(jīng)常深入到市(區(qū))審計(jì)機(jī)關(guān),、審計(jì)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研,，盡可能多的掌握第一手資料，不斷提高自己領(lǐng)導(dǎo)審計(jì)工作的水平,。
在搞好個(gè)人學(xué)習(xí)的同時(shí),，我堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，平時(shí)結(jié)合工作實(shí)際,，經(jīng)常組織領(lǐng)導(dǎo)班子和全局干部進(jìn)行專題的政治理論或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，利用各種會議和培訓(xùn)班，就學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，貫徹落實(shí)黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神,，加強(qiáng)對權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，審計(jì)信息化建設(shè)、績效審計(jì)的難點(diǎn)和思路等,，進(jìn)行發(fā)言和動(dòng)員,，努力把自己的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)審計(jì)工作的思路和方法，推動(dòng)全市審計(jì)事業(yè)的科學(xué)發(fā)展,。
我和局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持把“立黨為公,、執(zhí)政為民”體現(xiàn)到審計(jì)工作中，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，緊緊圍繞全市工作大局,，抓住影響改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的突出問題和關(guān)系人民群眾切身利益的問題,，確定審計(jì)項(xiàng)目，強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督,，進(jìn)一步增強(qiáng)審計(jì)工作的針對性,、主動(dòng)性、建設(shè)性,，著力發(fā)揮審計(jì)在發(fā)揮審計(jì)“免疫系統(tǒng)”功能和公共財(cái)政“衛(wèi)士”作用,。在領(lǐng)導(dǎo)班子成員的協(xié)助和機(jī)關(guān)全體同志的共同努力下，每年都較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。四年來,，我突出抓了以
一是突出抓好審計(jì)信息化建設(shè)。針對審計(jì)信息化工作起步較晚的實(shí)際,，我從基礎(chǔ)工作做起，首先,，主抓了機(jī)構(gòu)的建立和人員的到位工作,。其次，抓好審計(jì)信息化的規(guī)劃,、建設(shè),。2019年底，建成了全市審計(jì)機(jī)關(guān)一體的審計(jì)管理系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場審計(jì)實(shí)施系統(tǒng)與審計(jì)管理系統(tǒng)的交互應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公。再次,，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)審計(jì)技術(shù)的應(yīng)用,。每年召開專題會議部署全市審計(jì)信息化工作，對審計(jì)信息化工作進(jìn)行專項(xiàng)考核,。經(jīng)過四年的不懈努力,，我市審計(jì)信息化建設(shè)取得長足進(jìn)展，我局審計(jì)信息化建設(shè)在全省名列前茅。目前開展的數(shù)字化審計(jì)平臺建設(shè),，將為我市審計(jì)工作實(shí)現(xiàn)事前監(jiān)督,、實(shí)時(shí)監(jiān)督的目標(biāo)提供技術(shù)支撐。
二是逐年深化財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì),。四年來,，圍繞落實(shí)中央和省、市關(guān)于推進(jìn)財(cái)政體制改革的有關(guān)政策,，著力構(gòu)建財(cái)政審計(jì)大格局,，把財(cái)政預(yù)算執(zhí)行審計(jì)逐年推向深入。如積極支持拓展報(bào)告的內(nèi)容,，將固定資產(chǎn)投資審計(jì),、專項(xiàng)資金審計(jì)、部門預(yù)算執(zhí)行審計(jì)情況納入報(bào)告內(nèi)容,，改革報(bào)告結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)審計(jì)整改督查。我們的做法和效果得到了市人大常委會和市政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。
三是加強(qiáng)民生工程資金審計(jì),。近幾年，安排了事關(guān)民生的住宅專項(xiàng)維修資金,、住房公積金,、殘疾人就業(yè)保障金、政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)資金,、環(huán)保專項(xiàng)資金,、人防工程資金、汶川地震救災(zāi)物資和資金,、社會保障資(基)金等審計(jì)或?qū)徲?jì)調(diào)查,。在對住房公共維修資金的審計(jì)中，多次組織討論,，幫助進(jìn)行深度挖掘,，審計(jì)結(jié)果引起了市領(lǐng)
導(dǎo)的高度重視，促進(jìn)了資金管理更加規(guī)范,，使用效果進(jìn)一步提升,。
四是積極推進(jìn)“三責(zé)聯(lián)審”。積極探索地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部同步審計(jì),，注意加強(qiáng)與組織部,、紀(jì)委,、編辦等部門的溝通,，及時(shí)反映有關(guān)的工作信息和動(dòng)態(tài),，合力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作水平的提升,。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)整改工作，與紀(jì)委,、組織部聯(lián)合建立整改督查制度,，提升了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作效果。
五是不斷加強(qiáng)審計(jì)管理,。建立了審計(jì)例會制度,，每月定期交流審計(jì)工作,，排查工作中困難和問題,，研究解決的辦法和措施,。不斷完善全市審計(jì)機(jī)關(guān)綜合考核辦法和優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目評選辦法,，考核內(nèi)容更加科學(xué)。在加強(qiáng)對外聘中介機(jī)構(gòu)審計(jì)工作管理和考核的基礎(chǔ)上,，制定《固定資產(chǎn)投資審計(jì)獨(dú)立復(fù)核辦法》,，進(jìn)一步提高投資審計(jì)質(zhì)量和水平，降低了審計(jì)風(fēng)險(xiǎn),。根據(jù)審計(jì)工作需要，出臺了《審計(jì)項(xiàng)目審計(jì)工作辦法》、《審計(jì)報(bào)告審定辦法》,、《審計(jì)整改工作督查辦法》等,，促進(jìn)了審計(jì)工作規(guī)范化,、制度化,。
六是注重發(fā)揮審計(jì)建設(shè)性作用,。在市領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，市政府出臺了《關(guān)于明確審計(jì)工作有關(guān)事項(xiàng)的意見》,，為更好地發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督的職能用提供制度保障。建立了審計(jì)信息專報(bào)制度,，重要的審計(jì)情況及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)專報(bào),。四年累計(jì)向市委市政府報(bào)送信息專報(bào)52期,，絕大多數(shù)專報(bào)信息得到市領(lǐng)導(dǎo)的批示,，審計(jì)的建設(shè)性作用得到了充分發(fā)揮,。
擺在首位，切實(shí)抓好班子的思想作風(fēng)建設(shè),，規(guī)范和完善了中心組學(xué)習(xí)制度,、民主集中制度和調(diào)查研究制度,。四年來,，我能夠按規(guī)定召開民主生活會，定期召開黨組會,、局長辦公會以及業(yè)務(wù)審定會,。按照重大事項(xiàng)集體決策、具體工作分工負(fù)責(zé)的原則，對全局的重要審計(jì)事項(xiàng),、大額經(jīng)費(fèi)開支,、重大行政決議、干部任免工作和辦法,、制度的出臺等,，都能充分聽取班子成員的意見和建議，嚴(yán)格按照決策程序辦事;對班子每個(gè)成員,，我都能以誠相待,，信任支持他們大膽開展工作。在工作中,，經(jīng)常與他們談心交心,，注意從思想修養(yǎng)、作風(fēng)形象,、業(yè)務(wù)工作等方面與班子成員共勉,，積極維護(hù)和保持了班子的團(tuán)結(jié)、和諧,，也較好地調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性,。作為班長，我能以身作則,，要求下屬做到的，自己首先做到;要求下屬不做的,，自己堅(jiān)決不做，努力在思想修養(yǎng),、作風(fēng)形象等方面發(fā)揮自己的表率作用,。
隊(duì)伍建設(shè)中，著力提高審計(jì)人員的綜合素質(zhì),。一是加強(qiáng)教育,。邀請黨校教授舉辦xx屆大和xx屆三中、四中,、五中,、六中全會精神報(bào)告會，組織收看專題教育片,，引導(dǎo)審計(jì)人員樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,、金錢觀,、名利觀，樹立“責(zé)任,、忠誠,、清廉、依法,、獨(dú)立,、奉獻(xiàn)”的審計(jì)核心價(jià)值觀，增強(qiáng)做好審計(jì)工作的責(zé)任感和使命感,。二是搞好培訓(xùn),。舉辦全市績效審計(jì)培訓(xùn)班，邀請省廳和南京、蘇州等地的專家,，給全市審計(jì)人員講課,，促進(jìn)了績效審計(jì)工作水平的提高。安排了多名同志參加審計(jì)署和省廳舉辦各類培訓(xùn)班,，制定了鼓勵(lì)在職人員參加繼續(xù)教育辦法,，努力提高全局干部的綜合素質(zhì)。三是樹好風(fēng)氣,。每年初,，將處室和個(gè)人上年度獲得市以上表彰獎(jiǎng)
局長個(gè)人工作總結(jié)篇九
今年以來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵政工作會議精神,，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)改革,，狠抓工作落實(shí);繼續(xù)開展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效 “兩大戰(zhàn)役”,，按照“總量追趕，縮小差距;單項(xiàng)領(lǐng)先,，能快則快;整體跨越,，量質(zhì)并重“的總體要求，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強(qiáng)化精細(xì)管理,，推進(jìn)流程優(yōu)化工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力,，提升服務(wù)水平,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧企業(yè),，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將我局20xx年工作簡要總結(jié)如下：
一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況
我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬元,完成市局計(jì)劃的102.8 %,同比增長43.4%,?？己耸杖肜塾?jì)完成 297 萬元,完成市局計(jì)劃的 100.3 %,同比增長 10 %。儲蓄業(yè)務(wù)總收入完成 597 萬元,余額凈增 8800萬元,完成年計(jì)劃的102.77 %,定活比達(dá)到 30 %,。保險(xiǎn)收入累計(jì)完成 40.94 萬元,完成計(jì)劃的120.43 %,。函件收入完成23.48 萬元,完成年計(jì)劃89.05%,增幅 30.22%。報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)66.69萬元,完成年計(jì)劃的104.21 %,增幅31.72 %,。 速遞收入完成19.43萬元,完成計(jì)劃的108.23%,增幅48.57%,。電子商務(wù)累計(jì)完成 65.3 萬元,完成年計(jì)劃的97.17 %。集郵完26.09 萬元,完成計(jì)劃的86.99 %,增幅52.44%,。201x年中秋節(jié)營銷活動(dòng)共計(jì)銷售31萬元,實(shí)現(xiàn)收入11.3 萬元,完成計(jì)劃的 173.49 % , 201x年報(bào)刊常年收訂完成17萬元,完成計(jì)劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計(jì)劃的105 %,201x年報(bào)刊大收訂完成264 萬元,完成計(jì)劃的100.7 %,各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快,。
二,、強(qiáng)化經(jīng)營開發(fā)市場，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道,。
今年以來,，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)郵政改革,、發(fā)展方面的精神,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路,，準(zhǔn)確把握形勢,，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本,，凝聚職工的智慧和力量,，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想,，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點(diǎn),，集中精力抓發(fā)展,，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動(dòng)沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道,。
1,、繼續(xù)做好郵儲超常規(guī)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識,，突出以效益為前提,，盡可能吸收低成本存款,，保持余額快速發(fā)展勢頭。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。受資本市場持續(xù)低迷的影響,，居民儲蓄意愿增強(qiáng)，儲蓄存款快速上升,，這為發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件,，緊抓這一有利時(shí)機(jī)，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡,、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑,，制定有效的激勵(lì)措施、政策,，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量,，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營銷活動(dòng),，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算,，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資,、代收話費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營銷推廣工作,，針對 “商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn),，迅速搶占超市,、商貿(mào)市場，加快擴(kuò)大客戶群體;最后要強(qiáng)化基金賬戶管理,，向管理要效益,。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面，一是規(guī)模,，二是結(jié)構(gòu),，三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對備付金賬戶,、清算賬戶進(jìn)行每月監(jiān)控,，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo),，確保收益最大化。在資金管理上要加強(qiáng)庫存和在途資金的管理,，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格核實(shí)庫存,，既降低風(fēng)險(xiǎn),，又保證資金收益。
2,、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。我局重視營銷隊(duì)伍建設(shè),，按照市局的要求,重視營銷隊(duì)伍建設(shè)對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)第一槍,，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在長治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒,，銷售額實(shí)現(xiàn) 31 萬元，完成計(jì)劃的 173.49%,。
3,、抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，著力提升郵政代理保險(xiǎn)市場競爭能力,。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場,，抓住當(dāng)前機(jī)遇，乘勢而上,，不遺余力擴(kuò)大市場份額,，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，增加產(chǎn)品種類,，滿足客戶需求。理財(cái)經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶,，說好一句話,，會說一句話，將好的險(xiǎn)種,，客戶認(rèn)可程度高,、保障性強(qiáng),、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶，保持郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行保險(xiǎn)市場的地位,。
4,、落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位、區(qū)域爭先”的精神,，在我局形成“比學(xué)趕超,、爭先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi),。
三,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金,、通信,、生產(chǎn)安全。
1,、狠抓安全生產(chǎn),，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行,。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度,，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次,，提高檢查質(zhì)量,，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然,，確保資金,、通信、生產(chǎn)安全萬無一失,。
2,、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,，深刻吸取教訓(xùn),，做到警鐘長鳴，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善防范設(shè)施,，健全規(guī)章制度。首先是加強(qiáng)對職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作,，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識,。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度,。三是加強(qiáng)各類資金安全管理,、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生,。
3,、重點(diǎn)加強(qiáng)儲匯資金安全管理，對儲匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜,、防搶,、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪,、防突發(fā)事件入手,，確保資金不出現(xiàn)任何問題。首先是認(rèn)真執(zhí)行儲匯人員輪崗制度,，防患于未然,。二是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識不強(qiáng)的現(xiàn)狀，做到勤檢查,，嚴(yán)要求,，確保資金、郵件和人身安全;
四,、優(yōu)化機(jī)制,，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力
在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上,，要繼續(xù)按照市局的改革部署,，結(jié)合本局實(shí)際，進(jìn)一步完善配套措施,，激發(fā)活力,，為率先發(fā)展提供動(dòng)力。一要完善績效管理制度,，充分發(fā)揮工資分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用,，進(jìn)一步界定和明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對員工崗位履職情況的管理和考核,，完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系,。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機(jī)制,。二要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵(lì)機(jī)制,。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法，加大量化指標(biāo),，減少人為因素,，增強(qiáng)績效考評的力度，充分發(fā)揮績效考核的作用,。要建立項(xiàng)目營銷考評機(jī)制,，加大函件、速遞,、郵儲和代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)專業(yè)和高效,、長效業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分發(fā)揮激勵(lì)政策對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用,，促進(jìn)增量增收,。要建立經(jīng)營到位考評機(jī)制，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵(lì)政策,，鼓勵(lì)進(jìn)位,。
五、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量,，提高窗口服務(wù)水平
1,、堅(jiān)持以服務(wù)求效益、求生存,、求發(fā)展的理念,，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，在全局營業(yè),、投遞窗口開展“學(xué)模范,、樹明星”活動(dòng),，加大各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度,，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式,，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，并按季度組織和聘請社會監(jiān)督員對兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查,，形成內(nèi)部“曝光臺”,，針對存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn),，適時(shí)開展專項(xiàng)治理活動(dòng),，提高用戶滿意度。
2,、牢固樹立“用戶至上,，誠心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，狠抓基礎(chǔ)管理，責(zé)任落實(shí)到人。
3,、狠抓素質(zhì)工程,。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式,，對全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核,，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步,。同時(shí)要利用對窗口營業(yè)員實(shí)行星級管理和郵儲營業(yè)員進(jìn)行星級柜員評定的激勵(lì)政策,，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)營業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性,，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平,。
4、抓好網(wǎng)點(diǎn)改造工程,。今年以來,，為提升郵儲網(wǎng)點(diǎn)形象，促進(jìn)郵儲更好更快的發(fā)展,，省局對我局人民路儲蓄,、郵政營業(yè)、北元,、郭道四個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造,，在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢，現(xiàn)北元,、郭道網(wǎng)點(diǎn),、人民路儲蓄、郵政營業(yè)已投入使用,，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。
六、堅(jiān)持以人為本,，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌,。
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。為此,，我們要更加注重提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展,，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,，來發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好,、保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造性,，推動(dòng)員工和企業(yè)共同進(jìn)步,，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。
1、大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程,。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才,，引進(jìn)急需人才”的理念，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè),。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求,，強(qiáng)化新知識、新技能的培訓(xùn),，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開展多形式,、多層次、全方位的教育培訓(xùn),，不斷提升員工綜合素質(zhì),。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗,。
2,、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌,。進(jìn)一步深化“善待職工,、關(guān)愛職工、尊重職工”的理念,，積極創(chuàng)造條件,，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入,，有效改善員工生活條件,，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)方面的利益關(guān)系。積極開展各種形式的勞動(dòng)競賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng),，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺,，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資、獎(jiǎng)金,、福利,、及營銷積分獎(jiǎng)勵(lì)的按時(shí)發(fā)放,，盡最大努力為職工辦實(shí)事，辦好事,，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果,，來更好地調(diào)動(dòng)全局職工的積極性，為我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力,。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇十
20xx年,，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全局同志的幫助,、支持和共同努力下，我局各項(xiàng)工作順利開展,，取得較好成績,。
一年來，個(gè)人從“德,、能,、勤、績”等四個(gè)方面總結(jié),、概括起來主要的情況是：
一,、“德”：在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，始終保持有較高的工作熱情,。一年來,，對黨的各項(xiàng)方針、路線,、政策,，對中央及省、市,、區(qū)委召開的各項(xiàng)會議精神及對處理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和政治,、社會事務(wù)作出的決議、決定,，都能及時(shí)學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹、執(zhí)行,。對區(qū)委提出的建立“兩個(gè)率先”先導(dǎo)區(qū)的目標(biāo)充滿信心,，并注重立足于當(dāng)前,，立足于實(shí)干,，腳踏實(shí)地地去實(shí)踐,，去努力,。隨著時(shí)間的推移和年頭的流失，對于自己即將進(jìn)入退休年齡的問題,，始終保持平衡心態(tài),，泰然處之,。一方面在思想上積極做好隨時(shí)交班的準(zhǔn)備，另一方面在工作上則仍然做到一如既往,，盡心盡力站好最后一班崗,。多年的工作實(shí)踐使我越來越深刻地感到財(cái)政工作的重要和作為財(cái)政局長肩上擔(dān)子不輕,，挑好這副擔(dān)子需要年青人,，我盡管已經(jīng)挑了將近x年，目前組織上還在讓我挑，所以我仍要求自己盡力保持住一種活力,，致力去挑好，以不辱使命,，不負(fù)眾望,。
二、“能”：通過一年的工作,，我對個(gè)人的工作能力如何得到提高有了新的更多的認(rèn)識,。首先，我覺得,，一個(gè)人能力再大,，也不能包辦代替一切，都必須依靠集體的力量,；其次我也感到,，一個(gè)人能力再差，也不可怕,，只要善于調(diào)動(dòng)班子的積極性,，將班子中每一個(gè)人的智慧和能量都充分調(diào)動(dòng)起來，進(jìn)而將全局每一個(gè)人的特長都能充分發(fā)揮和運(yùn)用起來,，無論怎么艱難的工作任務(wù),，都可以完成，而且能夠完成好,。在過去的一年中,，我努力這樣去實(shí)踐,，我覺得收到了不錯(cuò)的效果,。如果說20xx年我局各項(xiàng)工作取得了一定成效，我想首先要?dú)w功于各位副局長的努力,，其次要?dú)w功于全局同志的支持和配合,。例如，在組織征收的工作過程中,，我經(jīng)常得益于與李曉鐘副局長和預(yù)算科同志的共同商討和研究,，由于他們努力去摸情況、出主意,、想辦法,，才能最終形成較為正確的決策，采取相應(yīng)的措施去努力、去爭取,。在安排支出方面我也習(xí)慣于與相關(guān)同志交談,、交流，在吃透情況的基礎(chǔ)上,，再拿出主導(dǎo)意見,。20xx年，尤其是在制定部門預(yù)算方案工作中,，預(yù)算科的同志以及李曉鐘同志都在事前做了大量的準(zhǔn)備工作和思考,。又如在其他各方面工作，如財(cái)政結(jié)算中心的運(yùn)行,、企業(yè)的改革,、改制等等，基本上都是由周局長和李成志局長獨(dú)當(dāng)一面,，獨(dú)立開展工作,，對這些工作基本不需我煩神，他們在各自的分工工作中也很盡責(zé)敬業(yè),，能力也較強(qiáng),，應(yīng)該說在某些方面，他們幾位局長和各位科長,、各位同志的能力特長得到充分發(fā)揮,，彌補(bǔ)了我的能力的不足。我覺得,，20xxx年我個(gè)人在組織工作能力方面的提高完全得益于上述對提高個(gè)人能力的途徑認(rèn)識的提高,。
三、“勤”：20xx年,，我堅(jiān)持與全局同志一起不懈奮斗,，堅(jiān)持迎著困難走，克服了一個(gè)又一個(gè)的困難,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。個(gè)人堅(jiān)持做到需要“跑”、需要打“交道”的事情,，堅(jiān)持帶頭跑,、帶頭去打“交道”，需要深入到基層單位的事情,，也能做到及時(shí)深入,。對區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作任務(wù),，做到堅(jiān)決完成,，不打折扣,，要求全局做到的事情，首先自己帶頭做到,，能夠自己去做的事情,，盡量自己親手去做。在堅(jiān)持“勤政”的同時(shí),，堅(jiān)持按照“廉政”的規(guī)定要求自己,、要求全局，全年在廉政建設(shè)工作方面基本上做到按要求,、按規(guī)定,、按程序辦事，基本上做到無越軌,、無違紀(jì),。財(cái)政部門的形象、財(cái)政部門的威信,、財(cái)政工作對外的影響應(yīng)該說均比較好,，未聽到有不良反映。
四,、“績”：20xx年,，我感到欣慰的工作業(yè)績是：全區(qū)財(cái)政收入跨上了3個(gè)億的臺階，全年財(cái)政支出安排均已到位,，全年財(cái)政收支基本平衡,。
在財(cái)政收支預(yù)算執(zhí)行工作中，可以說,，許許多多項(xiàng)收入的增加或減少,，都曾牽動(dòng)我和相關(guān)同志的心弦，許許多多支出項(xiàng)目的安排和敲定,，都經(jīng)過了無數(shù)次的掂量和口舌,，總的來說，收支平衡的結(jié)果來之不易,，應(yīng)該說傾注著我和同志們的心血和汗水,。
20xx年，財(cái)政各項(xiàng)改革工作和財(cái)政管理,，財(cái)政監(jiān)督等其他各項(xiàng)工作進(jìn)展也較為順利,，取得了一定成績。局機(jī)關(guān)建設(shè)有了新的起色,。區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)均已順利完成,。
20xx年,，在個(gè)人工作中存在的主要問題是：
1、學(xué)習(xí)不夠，思想觀念和工作方法等各方面存在著不適應(yīng),、跟不上的情況和感覺,。
2、對財(cái)政體制方面存在的不順的問題,，對財(cái)政收支管理上存在著的困難等,，時(shí)有解決無望的情緒流露，因而有時(shí)影響到工作的成效,。
3,、對局機(jī)關(guān)建設(shè)，有依賴于黨支部和辦公室去抓的=想法,，自己親自抓,、親手抓得不夠，尤其是對建立,、健全各項(xiàng)規(guī)章制度的工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng),。
4、由于自己存在不愿出頭的思想,，所以近幾年對上匯報(bào)爭取不夠,，對外宣傳作秀不足，致使本單位雖然各項(xiàng)工作業(yè)績不錯(cuò),，但相關(guān)名譽(yù)表彰幾近全無,，從而在某些方面影響到全局同志的積極性，也影響到大家的收益,。對此要吸取教訓(xùn),，今后要加以研究改進(jìn)，至少從正面來說,，要加強(qiáng)財(cái)政宣傳的力度,，讓更多的方面更多的人了解和支持財(cái)政工作。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇十一
一年來,，在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣局業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，我支局堅(jiān)持以*理論和黨的xx屆六中全會精神為指導(dǎo),，按照“三個(gè)代表”的要求,，始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，認(rèn)真努力做好今年的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：
首先,，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí),，特別是“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí),，我們主要采取單位學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,，堅(jiān)持聯(lián)系本單位的各項(xiàng)工作實(shí)際，如何為用戶服務(wù),。
其次,，建立健全本單位的各項(xiàng)工作制度和學(xué)習(xí)制度，以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度,?？偟膩砜矗瑘?zhí)行情況很好,。
再次,，認(rèn)真開展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)困難,，加上我們的工作人員少,，對開展郵政儲蓄有很大困難。
在20xx年,，我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng),。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性,，深挖潛力,，克服困難，努力完成黨報(bào),、黨刊的征訂任務(wù),，其中征訂《**日報(bào)》30份、《*日報(bào)》40份,、《**日報(bào)》1份,、《求是雜志》1份、《半月談》3份完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)金額1.9萬元,，占年任務(wù)的80%,。
郵政營業(yè)1.2萬元，完成任務(wù)50%;辦理**人民外出打工匯款100多萬元,，總之,，我們在做好本單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還認(rèn)真完成鎮(zhèn)人民政府布置的各項(xiàng)工作,。
在一年來,，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的,，同時(shí)也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣,，造成報(bào)刊投遞不夠及時(shí);對用戶的需要，服務(wù)不夠,。
在20xx年中,，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度,，調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性,、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿腔熱情地投入工作中去,，到用戶家去,。努力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年的黨報(bào),、黨刊征訂,，完成上級交給我們的任務(wù)。
總之,，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨,，服務(wù)于社會，滿足于社會,，積極進(jìn)行改革,、探索、實(shí)踐,，團(tuán)結(jié)一致,。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，開展西江郵政支局的新局面,。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇十二
胡現(xiàn)任財(cái)政局黨組書記,、局長,。一年來,，面對全市十分困難的財(cái)政形勢,，胡積極履行當(dāng)家理財(cái)職責(zé),，在德能勤績廉方面從嚴(yán)從高要求自己，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)局黨組一班人,，千方百計(jì)克服各種困難,，銳意改革,，開拓創(chuàng)新,，圓滿地完成了年初確定的財(cái)稅工作各項(xiàng)任務(wù)，確保了財(cái)政收支平衡,。特別是在深化財(cái)政改革、強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)督,、硬化征收措施,、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)等方面取得了較好的成績。其先進(jìn)事跡具體表現(xiàn)
一,、勤于學(xué)習(xí),，有較高的政治思想素養(yǎng)
一年來，在繁忙的行政工作之余，該同志養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，能自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,，對經(jīng)濟(jì)工作比較熟悉，具有較寬的知識面和較高的政策理論水平,。特別是在“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持率先垂范,，多次親自主持局機(jī)關(guān)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，并帶頭撰寫學(xué)習(xí)心得體會,，起到了很好的學(xué)習(xí)示范帶頭作用。同時(shí),，該同志政治立場堅(jiān)定,，能自覺與黨中央保持高度一致；黨性觀念強(qiáng),，在工作中堅(jiān)持民主集中制,，注意聽取不同同志的意見，講究工作方法,，善于團(tuán)結(jié)同志,，維護(hù)好班子的團(tuán)結(jié)；為人正派,，謙虛謹(jǐn)慎,，平易近人，關(guān)心群眾,，尊重老同志，對自己要求較嚴(yán),，事業(yè)心和工作責(zé)任感強(qiáng),。
二,、開拓創(chuàng)新，有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)工作能力
該同志對經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)工作比較熟悉,，同時(shí)又具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)工作能力,。在過去的一年中，一方面,，他團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)局領(lǐng)導(dǎo)一班人,，克服各種困難,，以與世俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新的精神,，抓好各項(xiàng)財(cái)政工作,。通過強(qiáng)化征收措施，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),，深化財(cái)政改革,，加大財(cái)政監(jiān)督，爭取上級支持,，夯實(shí)財(cái)源基礎(chǔ)等措施,，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政的基本平衡，促進(jìn)了全市各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展,。特別是財(cái)政體制改革方面力度比往年加大,。預(yù)算管理、政府采購,、會計(jì)管理體制,、醫(yī)療保險(xiǎn)、“收支兩條線”及農(nóng)村稅費(fèi)等改革穩(wěn)步推進(jìn),，進(jìn)一步完善了理財(cái)機(jī)制,。另一方面，他堅(jiān)持做到“兩個(gè)文明”建設(shè)一起抓,，進(jìn)一步規(guī)范了機(jī)關(guān)內(nèi)部管理,，強(qiáng)化了干部職工的政治理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)，使機(jī)關(guān)干部職工的思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高,。
三,、腳踏實(shí)地，有非常扎實(shí)的工作作風(fēng)
在過去的一年中,，胡能自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求,，工作勤奮認(rèn)真，作風(fēng)深入扎實(shí),，注重調(diào)查研究，關(guān)心群眾生活,。全年有三分之二的時(shí)間用于下基層和跑上爭取項(xiàng)目及資金,，幾乎沒有休息時(shí)間,。工作再忙,，每個(gè)月都要抽出一定時(shí)間下到各縣市和重點(diǎn)企業(yè)，進(jìn)行調(diào)查研究,、督促檢查和排憂解難,，特別是就政府采購,、會計(jì)集中核算、農(nóng)村稅費(fèi)改革等各項(xiàng)改革的具體問題,，深入縣鄉(xiāng)村進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查研究,，并親自撰寫了調(diào)研材料，很好地指導(dǎo)了日常工作,。為了確保增加可用財(cái)力,，緩解我市財(cái)政困難，胡先后20多次與局領(lǐng)導(dǎo)及科室同志一道,，做好向中央及省里的匯報(bào)工作,，爭取上級對我市的資金和項(xiàng)目。
四,、清正廉潔,，有較強(qiáng)的拒腐防變能力
作為市財(cái)政局當(dāng)家理財(cái)?shù)摹耙话咽帧保h和人民賦予了其一定的權(quán)利,，胡深知從嚴(yán)從高要求自己的重要性,。因此，在認(rèn)真抓好全局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的同時(shí),，他注意在廉政從政方面處處事事帶好頭,。嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)具體要求，堅(jiān)持按黨的原則辦事,，做到公正理財(cái),，公開理財(cái)，民主理財(cái),，不搞以權(quán)謀私,，多次拒收個(gè)別單位的禮品禮金。堅(jiān)持做到了不在家中匯報(bào)工作,；出差在外,，不住豪華賓館，不住單間,，不隨意請客,。同時(shí)，管好身邊人,，從嚴(yán)要求家屬和子女,。要求他們不準(zhǔn)受禮，不準(zhǔn)代接報(bào)告,，不準(zhǔn)引見熟人,。在群眾中樹立了良好的領(lǐng)導(dǎo)干部形象，也帶出了市財(cái)政局清正廉潔的新風(fēng)尚,。
五,、講求實(shí)效,，有比較突出的工作業(yè)績
一年來，由于胡與全局同志的勤奮工作和共同努力,，全市財(cái)政收支實(shí)現(xiàn)了平衡增長,，當(dāng)年財(cái)稅收入完成17000萬元，比上年增長14,、41%,，支出完成218701萬元，比上年增長14,、82%,。配合有關(guān)部門爭取各種專項(xiàng)資金4億元，比上年增長21,、4%,。；增加了我市的可用財(cái)力,，緩解了財(cái)政壓力,。籌措資金13000萬元,，引進(jìn)外資項(xiàng)目10多個(gè),，加大了財(cái)政支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的力度，財(cái)源建設(shè)的后勁進(jìn)一步增強(qiáng),。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)了全市預(yù)算管理,、政府采購、會計(jì)管理體制,、醫(yī)療保險(xiǎn)及農(nóng)村稅費(fèi)改革等各項(xiàng)財(cái)政改革,，進(jìn)一步規(guī)范了理財(cái)機(jī)制。特別是在全市國庫集中支付改革中,，胡做了大量艱苦細(xì)致的工作,，確保了改革的順利進(jìn)行，得到了省里的充分肯定,。同時(shí),，通過強(qiáng)化教育和推行競爭上崗，使我局財(cái)政干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到了明顯提高,，一大批德才兼?zhèn)涞哪贻p干部走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位,，推動(dòng)了機(jī)關(guān)干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高。胡作為“一把手”,，在實(shí)際工作中發(fā)揮了很好的表率帶頭作用。全年有三分之二的時(shí)間用于下基層調(diào)查研究和向上跑項(xiàng)目,，還先后10多次深入基層訪貧問苦,，僅到我局扶貧聯(lián)系點(diǎn)就有6次,，幫助解決各種困難20多起，受到了群眾的好評,。全年還親自撰寫理論調(diào)研文章5篇,，被市以上刊物采用3篇。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇十三
_年將成__縣郵政局值得驕傲的一年,，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力,。為實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)目標(biāo)，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心,，全局一盤棋”的良好氛圍,，上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時(shí)面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時(shí)調(diào)整心態(tài),，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性,，確定工作重點(diǎn)，進(jìn)行形勢任務(wù)教育,。使經(jīng)營,、管理和服務(wù)等工作進(jìn)一步深化。
一,、工作整體布置 結(jié)合省,、地局對郵政企業(yè)各項(xiàng)工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神，年初我局制定了“12345”工程： 實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：步入良性循環(huán)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)上繳利潤___萬元;提高兩種能力：市場營銷能力,，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍，企業(yè)管理能力,，提高管理人員素質(zhì);深化三項(xiàng)改革：專業(yè)化經(jīng)營改革,，探索推進(jìn)集郵、報(bào)刊,、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進(jìn)程,，推行市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革，嚴(yán)格按照上級局要求做好財(cái)務(wù)管理工作,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行改革,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織，合理配置資源,，提高網(wǎng)路運(yùn)行效率;推進(jìn)四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新,，從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認(rèn)清形勢，用發(fā)展的目光解決實(shí)際問題,，管理創(chuàng)新,，學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的管理方法，服務(wù)創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)推行深層次的個(gè)性化服務(wù),，技術(shù)創(chuàng)新,，加快對新技術(shù)的應(yīng)用，大力推進(jìn)郵政信息化建設(shè)步伐;實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入完成__萬元,，收支差額完成__萬元,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到___萬元/人，服務(wù)滿意度達(dá)到___分,。 一上半年工作情況
1,、經(jīng)營成果： 截止6月末，我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成___萬元,，比上年同期增長___%,，完成年計(jì)劃的__%，通信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成___萬元,，比上年同期增長___%,，完成年計(jì)劃的___%,，其中函件收入完成__萬元,，包件收入完成___萬元，特快專遞收入完成___萬元,，報(bào)刊收入完成__萬元，儲蓄收入完成___萬元,，匯兌收入完成___萬元,，集郵收入完成___萬元,，代辦業(yè)務(wù)收入完成____萬元,。實(shí)現(xiàn)收支差額完成___萬元。郵政全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到___萬元,。
2,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況： 儲蓄業(yè)務(wù)：
①儲額發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù),，今年我局在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排,、早部署、早發(fā)展”為主線,，計(jì)劃按市場占有率及潛力分解,，有重點(diǎn)的推進(jìn)，使各網(wǎng)點(diǎn)形成共識,，出臺了儲蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法,，抓住大客戶這塊市場，加大攻關(guān)力度,。從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢,，1月份余額增長____萬元，超額完成省定計(jì)劃,，為今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。面對5月份受城市建設(shè)的影響，將中心工作放在鞏固用戶群,，挖掘小用戶上來,，使儲額穩(wěn)中有升。同時(shí)重點(diǎn)抓儲蓄流動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù),，全縣6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開辦了流動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目,，共發(fā)展流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)63處，流動(dòng)服務(wù)小組每天上,、下午進(jìn)行上門攬收,，每月攬收額達(dá)到300多萬元，同時(shí)為拉進(jìn)與個(gè)體商戶的距離,，還推出上門取,、送款，兌換零幣,、新幣業(yè)務(wù),，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。
②保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施,，即利用下班時(shí)間,，聘請保險(xiǎn)公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員，為全局職工進(jìn)行了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，傳授營銷技巧,。專業(yè)部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行市場細(xì)分和市場定位，采取與保險(xiǎn)公司開展“1+1”展業(yè)活動(dòng),，發(fā)展社區(qū)主任為代理員,，我局本著不落一戶的宣傳政策，每周一上午由我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)授課活動(dòng),，通過此項(xiàng)活動(dòng),，提高社區(qū)代理員的營銷技能，使代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展,。同時(shí)還開展了勞動(dòng)競賽活動(dòng),，以正式職工一季度2萬元、勞務(wù)工一季度1萬元代理保費(fèi)為競賽目標(biāo),，制定了獎(jiǎng)勵(lì)政策,，按完成保費(fèi)額的2‰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了職工攬收保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性,。
③中間業(yè)務(wù)方面,。截止6月20日中間業(yè)務(wù)結(jié)存戶數(shù)3447戶，累計(jì)新增740戶,，月發(fā)生額190萬元,。每月累計(jì)發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面,，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個(gè)體工商戶,，從而達(dá)到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來,，使代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面開花,。 匯兌業(yè)務(wù)：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道,。采取“重點(diǎn)宣傳,、重點(diǎn)推進(jìn)”的措施，主要擴(kuò)大回執(zhí),，2小時(shí)匯款等新業(yè)務(wù)發(fā)展,，增加手續(xù)費(fèi)收入。 電信業(yè)務(wù)：我局一方面細(xì)分g網(wǎng)用戶市場,，重新進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位,，向地區(qū)聯(lián)通公司單向收費(fèi)政策,，差異化基站資費(fèi)政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場,。聯(lián)通“小神通”單向收費(fèi)政策迎合了經(jīng)濟(jì)用戶的心理,，達(dá)到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機(jī)目的,。對新開通的基站,，如興隆鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場相對穩(wěn)定，采取一地一策,。我局以向公司小區(qū)基站38元包月,，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng),。同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)用戶的管理和推廣力度，將用戶鎖定在集團(tuán)內(nèi),，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘,。集團(tuán)用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶。韓家園林業(yè)集團(tuán)就是一個(gè)比較成功的例子,，市場占有率與收入市場占有率已達(dá)到50%,，為此，電信業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)集團(tuán)用戶的開發(fā),，推廣及管理集團(tuán)用戶業(yè)務(wù),。另一方面，通過拉網(wǎng)式的營銷,，營銷人員走向各個(gè)單位進(jìn)行上門推銷,，提高人們對cdma手機(jī)的認(rèn)知度，加大c網(wǎng)精品品牌宣傳工作,，借助cdma_—ix系統(tǒng)的即將開通提升cdma精品品牌形象,。 包件業(yè)務(wù)：我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件,。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上,，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上,，我局現(xiàn)與__聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議,，由我局代理運(yùn)送啤酒業(yè)務(wù)，從而形成運(yùn)輸,、倉儲,、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，積極同木制品廠聯(lián)系,，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運(yùn)輸,。
三、經(jīng)營策略
1,、準(zhǔn)確市場定位,，抓住市場先機(jī)。 如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場,，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心,。市場商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位,。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力,，儲蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重，儲額增量前移,，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn),、農(nóng)村雙線運(yùn)行,，匯兌業(yè)務(wù)定位在新業(yè)務(wù)發(fā)宣傳和發(fā)展上;其次抓住商機(jī)發(fā)展集郵類、郵遞類,、現(xiàn)代物流類業(yè)務(wù),，集郵業(yè)務(wù)定位在以個(gè)性化郵票為突破口，集郵品為補(bǔ)充,，積極盤活庫存,，速遞類業(yè)務(wù)定位在多渠道,、多方位的發(fā)展,，建立大用戶檔案,，做好跟蹤服務(wù)，商函業(yè)務(wù)定位在帳單,、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展,，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹，快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作,，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂,，加快圖書銷售,，物流業(yè)務(wù)定位在遠(yuǎn)程運(yùn)輸和配送傳遞;全力促進(jìn)代辦電信類業(yè)務(wù),，代理聯(lián)通業(yè)務(wù)定位鞏固老用戶，發(fā)展新用戶,。市場定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置,，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確，重點(diǎn)突出,。
2,、合理調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理分解計(jì)劃,。我局每月召開一次經(jīng)營分析會,，針對各部門完成情況，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo),。在5月份經(jīng)營分析會上，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務(wù)測算,，應(yīng)完成48%計(jì)劃指標(biāo),，完成收入405.6萬元。我局每月平均收入67萬元,，6月必須完成81萬元。經(jīng)過測算按當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)收入進(jìn)度有14萬元的缺口,，應(yīng)怎樣去補(bǔ)?用什么專業(yè)去補(bǔ)?擺在了我們的面前,，根據(jù)我局實(shí)際情況，集郵品庫存較大,，經(jīng)會議討論決定,，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入，同時(shí)將閑置的房屋出租,，獲得2萬元收入,。使業(yè)務(wù)發(fā)展緊緊抓住時(shí)間進(jìn)度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務(wù)后,，老用戶的流失對電信收入受到影響，導(dǎo)至收入增長緩慢,，我局及時(shí)開展了工會勞動(dòng)競賽,，每位職工5張小神通卡，發(fā)放每張獎(jiǎng)勵(lì)30元,，1個(gè)月發(fā)展新用戶495戶,，這項(xiàng)活動(dòng)給我局電信業(yè)務(wù)帶來新的活力,。
3,、以階段性指標(biāo)為目標(biāo)，強(qiáng)力推進(jìn)增收進(jìn)程,。 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全局二季度發(fā)展不夠理想,，尤其支局宣傳不到位,，沒開展起來,，離指標(biāo)相差很遠(yuǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)先后召開二次會議,，于5月31日成立了縣局,、支局兩個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)小組，對各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行強(qiáng)力推進(jìn)措施,，邊宣傳,、邊推進(jìn)。截止6月20日,，僅20天完成保費(fèi)額___萬元,，代理保費(fèi)額累計(jì)___萬元，投保戶___戶,。 4,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，更新營銷手段,。 我局在營銷手段上以新,、快、準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),，今年確定了由專業(yè)營銷隊(duì)伍結(jié)合外勤人員,、營業(yè)人員和臨時(shí)抽調(diào)人員組成了營銷群體，分區(qū)域分重點(diǎn)的營銷,，全員營銷作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān),。同時(shí)有計(jì)劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動(dòng)，利用“3,、15”,、“5、1”,、“5,、17”等節(jié)日宣傳，發(fā)揮4月份業(yè)務(wù)宣傳月的優(yōu)勢,，在廣場,、局門前懸掛宣傳條幅,、豎立彩虹門、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動(dòng),，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合,，僅5、17這天就售出130,、133手機(jī)卡35張,。同時(shí)充分利用電視媒體作長期電視廣告，定期更換無線公話亭的廣告面,，在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌,，從而提高知名度,，增強(qiáng)營銷力度,。 二企業(yè)管理方面 1,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，成本控制得力 今年結(jié)合市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革,，我局把控制成本費(fèi)用支出作為全局工作的重點(diǎn),，根據(jù)上級局增收降本，一切支出控制在計(jì)劃及預(yù)算范圍內(nèi)等的指導(dǎo)意見,，通過科學(xué)測算,，統(tǒng)籌分析，為確保經(jīng)營目標(biāo)及收支差額計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)采取了幾項(xiàng)措施：年初制定了成本費(fèi)用管理辦法,，同時(shí)編制付現(xiàn)成本預(yù)算,，各部門支出年初作計(jì)劃，實(shí)行費(fèi)用本審報(bào)制度,，經(jīng)主管局長批準(zhǔn)后方可支出,。在保證發(fā)展業(yè)務(wù)占領(lǐng)市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產(chǎn)性支出,，加大車輛費(fèi)用管理,，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度,，對全局煤,、水、電所發(fā)生的費(fèi)用實(shí)行支出包干超支不補(bǔ)的辦法;制定了《電話費(fèi)管理辦法》對局電話費(fèi)用實(shí)行按業(yè)務(wù)量核定，部門負(fù)責(zé)人管理超定額扣發(fā)工資的辦法;制定招待費(fèi)管理使用辦法,，嚴(yán)格控制招待費(fèi)用的支出;出車實(shí)行局長派單制,，杜絕公車私用。加強(qiáng)業(yè)務(wù)用紙和低耗品的管理,、請領(lǐng)手續(xù)由局長簽批把關(guān),，低耗用品按季發(fā)放，實(shí)行無庫存管理,?？茖W(xué)均衡地安排各項(xiàng)支出，保證全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。
4,、加強(qiáng)職工思想教育工作，做好文明單位創(chuàng)建工作,，全面調(diào)動(dòng)職工參與管理,、經(jīng)營的積極性。 我局結(jié)合省,、地局職工政治思想教育活動(dòng)和“兩風(fēng)”建設(shè),，做好文明單位創(chuàng)建工作，系統(tǒng)的開展了職工教育活動(dòng),。對職工進(jìn)行了形勢任務(wù)教育,，使職工充分認(rèn)清形勢，明確任務(wù),。在縣婦聯(lián)委員會進(jìn)行了“三八節(jié)”表彰大會上,，我局儲蓄營業(yè)班在大會上進(jìn)行了巾幗文明示范崗發(fā)言，積極參加縣里舉辦“弘揚(yáng)雷鋒精神”的各項(xiàng)活動(dòng),，組織共青團(tuán)員到敬老院,、老干部局為其打掃衛(wèi)生，捐獻(xiàn)圖書;投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務(wù)聯(lián)系卡;全局團(tuán)員佩帶團(tuán)徽,，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽,，在社會上引起了較好的反響。在__縣“四五”普法,、森林防火知識競賽榮獲了三等獎(jiǎng)的成績。參加縣里“全民健身月”啟動(dòng)儀式,，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領(lǐng)導(dǎo)好評,。通過豐富多彩的活動(dòng)，激發(fā)了職工的集體榮譽(yù)感,，樹立了郵政企業(yè)良好的形象,。從而提高職工的綜合素質(zhì)，使職工緊密的團(tuán)結(jié)在企業(yè)中，自覺的將個(gè)人目標(biāo)納入到企業(yè)目標(biāo)的軌道,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,。職代會通過了《縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工，收到較好的效果,。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建工作步伐,， 是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點(diǎn)。認(rèn)真實(shí)施文明單位建設(shè)條例,，做到“一把手抓全面,，分管領(lǐng)導(dǎo)抓戰(zhàn)線，職能部門抓考核”,，并層層落實(shí)責(zé)任制,，形成全員參與、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面,。3月我局已晉升為省級文明單位,。
四、下半年工作安排
經(jīng)過全體干部,、職工的共同努力,，我局業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績，如下半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭,，我們對完成全年計(jì)劃有信心,，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎(chǔ)，因此各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不能有絲毫放松,，能不能完成全年任務(wù),，關(guān)鍵在下半年。我局下半年工作的重點(diǎn)仍然放在經(jīng)營,、服務(wù)上,，加強(qiáng)管理，保持規(guī)模增效業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭,，加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐,，促進(jìn)多元化經(jīng)營發(fā)展。進(jìn)一步加強(qiáng)增收力度,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查力度,，重視職工思想政治工作，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)好職工的積極性,。 一堅(jiān)定完成全年收入計(jì)劃的信心,，繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù),。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇十四
今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下,，我支局職工心往一處想,，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo),，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施,，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新,，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
其具體體現(xiàn)在以兩個(gè)方面：
首先,，在郵儲方面,，由于我局地處市場批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動(dòng)性大,，在換季期間由于客戶進(jìn)貨而造成余額下滑,。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談,，來彌補(bǔ)市場所需而流失的資金,。經(jīng)過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù),，保住了郵儲余額,。
其次，認(rèn)真開展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，我們的工作人員少,，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服,。我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng),。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性,，深挖潛力,，克服困難，努力完成各項(xiàng)上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)啊,。根根自身的地勢優(yōu)勢,，充分的發(fā)揮了我們在營銷方面的特長。其中,，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績完成了任務(wù),。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動(dòng)多上門詢問客戶,，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢,，讓客戶做到真正的放心。在一年來,，經(jīng)過全體職工的共同努力,，工作是取得一定成績的，同時(shí)也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣,，對用戶的需要,，服務(wù)不及時(shí)。
二,、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況
(一),、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度,。支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù),、財(cái)務(wù)公開,、公平、公正,。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識,，定時(shí)召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時(shí)舉行民主生活會,。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
(二),、狠抓職工思想工作,，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展”爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口”,、學(xué)習(xí)”愛心郵路”活動(dòng),。
(三)、狠抓安全,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題,，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置,，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范,、防火,、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作,。每周開展安全教育,，每月開展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)整改,，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故,。
(四),、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持人民郵政為人民的宗旨,，本著迅速,，準(zhǔn)確，安全,，方便的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措,。聚資源優(yōu)勢,，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。與此同時(shí),，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,，加強(qiáng)對黨員職工的黨性，黨風(fēng),，黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,，人生觀，價(jià)值觀,。不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng),，使得我局全員工作熱情高漲,，精神面貌渙然一新。在20xx年中,，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度,，調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性,、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿腔熱情地投入工作中去,，到用戶家去,。努力開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。總之,，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨,，服務(wù)于社會，滿足于社會,，積極進(jìn)行改革,、探索、實(shí)踐,，團(tuán)結(jié)一致,。在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，開拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新,，開展崇文郵政支局的新局面。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇十五
今年以來,，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵政工作會議精神,，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)改革,，狠抓工作落實(shí);繼續(xù)開展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效 “兩大戰(zhàn)役”，按照“總量追趕,，縮小差距;單項(xiàng)領(lǐng)先,，能快則快;整體跨越,，量質(zhì)并重“的總體要求,，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強(qiáng)化精細(xì)管理，推進(jìn)流程優(yōu)化工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力,，提升服務(wù)水平,，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ),，構(gòu)建和諧企業(yè)，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將我局20__年工作簡要總結(jié)如下：
一,、經(jīng)營目標(biāo)完成情況
我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬元,完成市局計(jì)劃的102.8 %,同比增長43.4%,?？己耸杖肜塾?jì)完成 297 萬元,完成市局計(jì)劃的 100.3 %,同比增長 10 %,。儲蓄業(yè)務(wù)總收入完成 597 萬元,余額凈增 8800萬元,完成年計(jì)劃的102.77 %,定活比達(dá)到 30 %,。保險(xiǎn)收入累計(jì)完成 40.94 萬元,完成計(jì)劃的120.43 %,。函件收入完成23.48 萬元,完成年計(jì)劃89.05%,增幅 30.22%,。報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)66.69萬元,完成年計(jì)劃的104.21 %,增幅31.72 %。 速遞收入完成19.43萬元,完成計(jì)劃的108.23%,增幅48.57%,。電子商務(wù)累計(jì)完成 65.3 萬元,完成年計(jì)劃的97.17 %,。集郵完26.09 萬元,完成計(jì)劃的86.99 %,增幅52.44%。201x年中秋節(jié)營銷活動(dòng)共計(jì)銷售31萬元,實(shí)現(xiàn)收入11.3 萬元,完成計(jì)劃的 173.49 % , 201x年報(bào)刊常年收訂完成17萬元,完成計(jì)劃的 121.6%,201x年賀卡完成 21萬元,完成計(jì)劃的105 %,201x年報(bào)刊大收訂完成264 萬元,完成計(jì)劃的100.7 %,各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快,。
二,、強(qiáng)化經(jīng)營開發(fā)市場,，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。
今年以來,，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會有關(guān)郵政改革,、發(fā)展方面的精神,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢,，抓住機(jī)遇,，堅(jiān)持以人為本,，凝聚職工的智慧和力量,，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想,，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點(diǎn),，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動(dòng)沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道,。
1,、繼續(xù)做好郵儲超常規(guī)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識,，突出以效益為前提,，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢頭,。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),。受資本市場持續(xù)低迷的影響，居民儲蓄意愿增強(qiáng),，儲蓄存款快速上升,，這為發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時(shí)機(jī),，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡,、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵(lì)措施,、政策,，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額,，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營銷活動(dòng),，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算，提高綠卡交易量,。做大代發(fā)工資,、代收話費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營銷推廣工作，針對 “商易通”客戶資金結(jié)算量大,、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn),，迅速搶占超市,、商貿(mào)市場，加快擴(kuò)大客戶群體;最后要強(qiáng)化基金賬戶管理,，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面,，一是規(guī)模,，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理,。我局應(yīng)按照市局要求對備付金賬戶,、清算賬戶進(jìn)行每月監(jiān)控,，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo)，確保收益最大化,。在資金管理上要加強(qiáng)庫存和在途資金的管理,，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu),，嚴(yán)格核實(shí)庫存,，既降低風(fēng)險(xiǎn),，又保證資金收益。
2,、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大,。我局重視營銷隊(duì)伍建設(shè),，按照市局的要求,重視營銷隊(duì)伍建設(shè)對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性, 我局營銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營銷活動(dòng)第一槍,，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，在長治分銷局的全程支撐下,，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量 3000 盒,，銷售額實(shí)現(xiàn) 31 萬元,，完成計(jì)劃的 173.49%,。
3,、抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，著力提升郵政代理保險(xiǎn)市場競爭能力。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場,，抓住當(dāng)前機(jī)遇,，乘勢而上，不遺余力擴(kuò)大市場份額,，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求,。理財(cái)經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶,，說好一句話，會說一句話,，將好的險(xiǎn)種,，客戶認(rèn)可程度高、保障性強(qiáng),、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶,，保持郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行保險(xiǎn)市場的地位。
4,、落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位,、區(qū)域爭先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超,、爭先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍,。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。
三,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理,，確保資金、通信,、生產(chǎn)安全,。
1、狠抓安全生產(chǎn),，堵塞安全漏洞,，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度,，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度,，做到防患于未然,，確保資金,、通信,、生產(chǎn)安全萬無一失。
2,、認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，深刻吸取教訓(xùn),，做到警鐘長鳴,，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施,，健全規(guī)章制度,。首先是加強(qiáng)對職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識,。二是層層簽定安全責(zé)任書,，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度,。三是加強(qiáng)各類資金安全管理,、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生,。
3,、重點(diǎn)加強(qiáng)儲匯資金安全管理，對儲匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜,、防搶,、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪,、防突發(fā)事件入手,，確保資金不出現(xiàn)任何問題。首先是認(rèn)真執(zhí)行儲匯人員輪崗制度,，防患于未然,。二是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識不強(qiáng)的現(xiàn)狀，做到勤檢查,，嚴(yán)要求,，確保資金、郵件和人身安全;
四,、優(yōu)化機(jī)制,，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力
在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署,，結(jié)合本局實(shí)際,，進(jìn)一步完善配套措施，激發(fā)活力,，為率先發(fā)展提供動(dòng)力,。一要完善績效管理制度,，充分發(fā)揮工資分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用,，進(jìn)一步界定和明確崗位職責(zé),，加強(qiáng)對員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系,。制定崗位招聘和競爭上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競聘機(jī)制。二要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)經(jīng)營激勵(lì)機(jī)制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營績效考核辦法,，加大量化指標(biāo),，減少人為因素,，增強(qiáng)績效考評的力度,，充分發(fā)揮績效考核的作用。要建立項(xiàng)目營銷考評機(jī)制,，加大函件,、速遞,、郵儲和代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)專業(yè)和高效、長效業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度,，充分發(fā)揮激勵(lì)政策對業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，促進(jìn)增量增收,。要建立經(jīng)營到位考評機(jī)制,，在專業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營綜合位次排名配套激勵(lì)政策,，鼓勵(lì)進(jìn)位。
五,、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量,，提高窗口服務(wù)水平
1、堅(jiān)持以服務(wù)求效益,、求生存,、求發(fā)展的理念,，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，在全局營業(yè),、投遞窗口開展“學(xué)模范,、樹明星”活動(dòng)，加大各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度,，切實(shí)解決用戶投訴和服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式,，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià),，并按季度組織和聘請社會監(jiān)督員對兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺”,，針對存在的熱點(diǎn),、難點(diǎn)，適時(shí)開展專項(xiàng)治理活動(dòng),，提高用戶滿意度,。
2、牢固樹立“用戶至上,，誠心服務(wù),，服務(wù)就是效益”的觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，狠抓基礎(chǔ)管理,，責(zé)任落實(shí)到人。
3,、狠抓素質(zhì)工程,。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式,，對全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核,，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步,。同時(shí)要利用對窗口營業(yè)員實(shí)行星級管理和郵儲營業(yè)員進(jìn)行星級柜員評定的激勵(lì)政策,，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)營業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性,，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平,。
4、抓好網(wǎng)點(diǎn)改造工程,。今年以來,，為提升郵儲網(wǎng)點(diǎn)形象，促進(jìn)郵儲更好更快的發(fā)展,，省局對我局人民路儲蓄,、郵政營業(yè),、北元、郭道四個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造,，在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢,，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點(diǎn),、人民路儲蓄,、郵政營業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。
六,、堅(jiān)持以人為本，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌,。
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本,。為此，我們要更加注重提高隊(duì)伍整體素質(zhì),，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展,，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，來發(fā)揮好,、調(diào)動(dòng)好,、保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)員工和企業(yè)共同進(jìn)步,，營造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍,。
1、大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程,。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才,，留住關(guān)鍵人才，引進(jìn)急需人才”的理念,，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè),。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求，強(qiáng)化新知識,、新技能的培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開展多形式,、多層次,、全方位的教育培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì),。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作,，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗。
2,、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化,，營造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌,。進(jìn)一步深化“善待職工、關(guān)愛職工,、尊重職工”的理念,，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件,。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入,，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)方面的利益關(guān)系,。積極開展各種形式的勞動(dòng)競賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng),，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資,、獎(jiǎng)金,、福利、及營銷積分獎(jiǎng)勵(lì)的按時(shí)發(fā)放,，盡最大努力為職工辦實(shí)事,，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果,，來更好地調(diào)動(dòng)全局職工的積極性,，為我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇十六
我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營,，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略,，確定了今年發(fā)展目標(biāo)，以“爭取主動(dòng),，創(chuàng)造條件,，尋找商機(jī)”為經(jīng)營思路，根據(jù)省,、地局的郵政會議精神,，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè),、埋頭苦干的工作作風(fēng),，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù),。
一,、上半年工作回顧：
一1—6月份經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：
1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%,。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬元,，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%,。函件收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;包件收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;特快專遞收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;機(jī)要收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%;報(bào)刊收入累計(jì)完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;集郵收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%,，其中保險(xiǎn)收入完成*萬元,，完成年計(jì)劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計(jì)劃的%,。
2,、支出完成情況：成本費(fèi)用總支出完成*萬元，完成年計(jì)劃%,。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬元,，同比增長%;管理費(fèi)用完成*萬元，同比增加%;財(cái)務(wù)費(fèi)用完成*萬元;其他費(fèi)用支出完成*萬元,，同比增長%,。
3、收支差額完成情況：完成*元,，完成年計(jì)劃%,。
4、服務(wù)滿意度：87.88分
5,、金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元,，完成年計(jì)劃%;保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成**萬元保額，完成年計(jì)劃%,。
6,、電信業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號**戶，完成年計(jì)劃%;完成c網(wǎng)放號**戶,，完成年計(jì)劃%。
二、采取的經(jīng)營措施：
1,、實(shí)施人才戰(zhàn)略,，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。
今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個(gè)崗位的調(diào)整,，辭退6名勞務(wù),，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu),。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,，進(jìn)行了競爭上崗制,，經(jīng)過4個(gè)月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,，得到了用戶的認(rèn)可,，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。
2,、推進(jìn)三項(xiàng)制度,，提高勞動(dòng)效率
在用人改革方面，形成能者上,、庸者下的用人機(jī)制,，形成人才的流動(dòng)性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長,。在用工制度方面,，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn),，晉升靠業(yè)績的理念,，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路,、新華路郵政支局xx年收入上了一個(gè)等次,，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個(gè)檔次，充分調(diào)動(dòng)了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性,。本著向一線傾斜的政,，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員,、投遞員均上調(diào)了工資,。
3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署
宣傳是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進(jìn)行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導(dǎo),，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略,，即按時(shí)節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進(jìn)行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎(jiǎng),、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷,、送圖書下鄉(xiāng)、報(bào)刊短期收訂,、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組,，歷時(shí)9天行程600多公里進(jìn)行9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)45.7萬元,，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶,、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報(bào)刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。
4,、根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)
個(gè)性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式,。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商,，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會計(jì)報(bào)表通過特快專遞的方式郵寄到地行,，年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動(dòng)醬菜廠的豆瓣醬,、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù),。在報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面,，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報(bào)刊雜志，進(jìn)行年組班級細(xì)分后,，直接投遞到各班主任手中,，縮短了投遞時(shí)限，得到了學(xué)校師生的歡迎,。
5,、鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間
只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報(bào)刊短期收訂計(jì)劃2萬元,，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進(jìn)行逐戶宣傳訂閱,，力爭不漏一個(gè)老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面,，進(jìn)行用戶細(xì)分，發(fā)展各中小學(xué)校教輔類報(bào)刊及報(bào)刊亭銷售情感類雜志,。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵(lì),，我們借助網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊,，收入6萬元,，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時(shí)在縣內(nèi)尋找邊緣市場,，開發(fā)了校園文化市場、啟動(dòng)了郵送廣告市場,、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù),、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量,，逐步參與業(yè)務(wù)競爭,，爭取到主動(dòng)。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇十七
xx年將成**縣郵政局值得驕傲的一年,，為企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展積聚能力,。為實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)目標(biāo)，全局干部職工在上半年齊心協(xié)力形成了“上下一條心,，全局一盤棋”的良好氛圍,，上級局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持給予我們莫大的鼓舞，同時(shí)面對繁重的經(jīng)營任務(wù)我們及時(shí)調(diào)整心態(tài),，明確扭虧與良性循環(huán)工作的連貫性,，確定工作重點(diǎn)，進(jìn)行形勢任務(wù)教育,。使經(jīng)營,、管理和服務(wù)等工作進(jìn)一步深化。
一,、工作整體布置 結(jié)合省,、地局對郵政企業(yè)各項(xiàng)工作發(fā)展要求和指導(dǎo)精神，年初我局制定了“12345”工程： 實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)：步入良性循環(huán)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)上繳利潤*萬元;提高兩種能力：市場營銷能力,，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍，企業(yè)管理能力,，提高管理人員素質(zhì);深化三項(xiàng)改革：專業(yè)化經(jīng)營改革,，探索推進(jìn)集郵、報(bào)刊,、電信等業(yè)務(wù)的專業(yè)化進(jìn)程,，推行市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革，嚴(yán)格按照上級局要求做好財(cái)務(wù)管理工作,，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行改革,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織,，合理配置資源，提高網(wǎng)路運(yùn)行效率;推進(jìn)四方面創(chuàng)新：觀念創(chuàng)新,，從領(lǐng)導(dǎo)層到工人要認(rèn)清形勢,，用發(fā)展的目光解決實(shí)際問題，管理創(chuàng)新,，學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)的管理方法,，服務(wù)創(chuàng)新，今年要在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)推行深層次的個(gè)性化服務(wù),，技術(shù)創(chuàng)新,，加快對新技術(shù)的應(yīng)用，大力推進(jìn)郵政信息化建設(shè)步伐;實(shí)現(xiàn)五個(gè)目標(biāo)：業(yè)務(wù)收入完成**萬元,，收支差額完成**萬元,，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬元/人，服務(wù)滿意度達(dá)到分,。 一上半年工作情況
1,、經(jīng)營成果： 截止6月末，我局郵政業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成*萬元,，比上年同期增長%,，完成年計(jì)劃的%，通信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成*萬元,，比上年同期增長%,，完成年計(jì)劃的%，其中函件收入完成**萬元,，包件收入完成*萬元,，特快專遞收入完成*萬元，報(bào)刊收入完成**萬元,，儲蓄收入完成*萬元,，匯兌收入完成*萬元，集郵收入完成*萬元,，代辦業(yè)務(wù)收入完成*萬元,。實(shí)現(xiàn)收支差額完成*萬元。郵政全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬元,。
2,、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況： 儲蓄業(yè)務(wù)：
①儲額發(fā)展方面。儲蓄業(yè)務(wù)作為我局吃飯業(yè)務(wù),，今年我局在儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展方面以“早安排,、早部署、早發(fā)展”為主線,，計(jì)劃按市場占有率及潛力分解,，有重點(diǎn)的推進(jìn),，使各網(wǎng)點(diǎn)形成共識，出臺了儲蓄業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策和考核辦法,，抓住大客戶這塊市場,，加大攻關(guān)力度。從而形成了強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢,，1月份余額增長*萬元,，超額完成省定計(jì)劃，為今年儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。面對5月份受城市建設(shè)的影響，將中心工作放在鞏固用戶群,，挖掘小用戶上來，使儲額穩(wěn)中有升,。同時(shí)重點(diǎn)抓儲蓄流動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù),，全縣6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開辦了流動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目,，共發(fā)展流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)63處,，流動(dòng)服務(wù)小組每天上,、下午進(jìn)行上門攬收,，每月攬收額達(dá)到300多萬元，同時(shí)為拉進(jìn)與個(gè)體商戶的距離,，還推出上門取,、送款,，兌換零幣、新幣業(yè)務(wù),，從而提高了服務(wù)質(zhì)量。
②保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面,。我局采取先培訓(xùn)后上崗的措施,，即利用下班時(shí)間,，聘請保險(xiǎn)公司經(jīng)理及業(yè)務(wù)員,，為全局職工進(jìn)行了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，傳授營銷技巧,。專業(yè)部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行市場細(xì)分和市場定位，采取與保險(xiǎn)公司開展“1+1”展業(yè)活動(dòng),，發(fā)展社區(qū)主任為代理員,，我局本著不落一戶的宣傳政策，每周一上午由我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員同社區(qū)主任分別組織本區(qū)人員進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)授課活動(dòng),，通過此項(xiàng)活動(dòng),，提高社區(qū)代理員的營銷技能，使代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展,。同時(shí)還開展了勞動(dòng)競賽活動(dòng),，以正式職工一季度2萬元、勞務(wù)工一季度1萬元代理保費(fèi)為競賽目標(biāo),，制定了獎(jiǎng)勵(lì)政策,，按完成保費(fèi)額的2‰獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了職工攬收保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性,。
③中間業(yè)務(wù)方面,。截止6月20日中間業(yè)務(wù)結(jié)存戶數(shù)3447戶，累計(jì)新增740戶,，月發(fā)生額190萬元,。每月累計(jì)發(fā)生額為985萬元。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)方面,，我局已將目光由企事業(yè)單位轉(zhuǎn)向個(gè)體工商戶,，從而達(dá)到鞏固大戶，發(fā)展小戶上來,，使代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面開花,。 匯兌業(yè)務(wù)：我局主要把精力放在抑制下滑，拓寬渠道,。采取“重點(diǎn)宣傳,、重點(diǎn)推進(jìn)”的措施，主要擴(kuò)大回執(zhí),，2小時(shí)匯款等新業(yè)務(wù)發(fā)展,，增加手續(xù)費(fèi)收入。 電信業(yè)務(wù)：我局一方面細(xì)分g網(wǎng)用戶市場,，重新進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位,，向地區(qū)聯(lián)通公司單向收費(fèi)政策,，差異化基站資費(fèi)政策，穩(wěn)定網(wǎng)上用戶搶占用戶市場,。聯(lián)通“小神通”單向收費(fèi)政策迎合了經(jīng)濟(jì)用戶的心理,，達(dá)到穩(wěn)定用戶、搶占用戶市場先機(jī)目的,。對新開通的基站,，如興隆鎮(zhèn)在當(dāng)?shù)匾苿?dòng)市場相對穩(wěn)定，采取一地一策,。我局以向公司小區(qū)基站38元包月,，全區(qū)隨便打政策，以吸引移動(dòng)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng),。同時(shí)加強(qiáng)集團(tuán)用戶的管理和推廣力度,，將用戶鎖定在集團(tuán)內(nèi)，增加轉(zhuǎn)網(wǎng)壁壘,。集團(tuán)用戶平臺政策出臺后有力地穩(wěn)定了網(wǎng)上用戶,。韓家園林業(yè)集團(tuán)就是一個(gè)比較成功的例子，市場占有率與收入市場占有率已達(dá)到50%,，為此，電信業(yè)務(wù)設(shè)專業(yè)人員負(fù)責(zé)集團(tuán)用戶的開發(fā),，推廣及管理集團(tuán)用戶業(yè)務(wù),。另一方面，通過拉網(wǎng)式的營銷,，營銷人員走向各個(gè)單位進(jìn)行上門推銷,，提高人們對cdma手機(jī)的認(rèn)知度，加大c網(wǎng)精品品牌宣傳工作,，借助cdma—ix系統(tǒng)的即將開通提升cdma精品品牌形象,。 包件業(yè)務(wù)：我局上半年包裹業(yè)務(wù)定位提高普通包裹和快遞包裹業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)上，積極宣傳木耳包裹收寄的優(yōu)惠政策和方便條件,。在工作中我們把快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹的轉(zhuǎn)向上,，加大宣傳力度。在物流配送業(yè)務(wù)上,，我局現(xiàn)與聚鑫商店哈啤代理商簽訂協(xié)議,，由我局代理運(yùn)送啤酒業(yè)務(wù)，從而形成運(yùn)輸,、倉儲,、配送一條龍服務(wù)。利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，積極同木制品廠聯(lián)系,，配送發(fā)往大連木制品貨物,形成固定用戶定期運(yùn)輸,。
三、經(jīng)營策略
1,、準(zhǔn)確市場定位,，抓住市場先機(jī)。 如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場,，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心,。市場商機(jī)轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位,。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力,，儲蓄業(yè)務(wù)定位在堅(jiān)持量質(zhì)并重，儲額增量前移,，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局,，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村雙線運(yùn)行,，匯兌業(yè)務(wù)定位在新業(yè)務(wù)發(fā)宣傳和發(fā)展上;其次抓住商機(jī)發(fā)展集郵類,、郵遞類、現(xiàn)代物流類業(yè)務(wù),，集郵業(yè)務(wù)定位在以個(gè)性化郵票為突破口,，集郵品為補(bǔ)充，積極盤活庫存,，速遞類業(yè)務(wù)定位在多渠道,、多方位的發(fā)展，建立大用戶檔案,，做好跟蹤服務(wù),，商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展,，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹,，快遞包裹業(yè)務(wù)定位在普通包裹轉(zhuǎn)向工作，報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂,，做好常年破訂,，加快圖書銷售，物流業(yè)務(wù)定位在遠(yuǎn)程運(yùn)輸和配送傳遞;全力促進(jìn)代辦電信類業(yè)務(wù),，代理聯(lián)通業(yè)務(wù)定位鞏固老用戶,，發(fā)展新用戶。市場定位使每項(xiàng)業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置,，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確,，重點(diǎn)突出。
2、合理調(diào)整結(jié)構(gòu),，合理分解計(jì)劃,。我局每月召開一次經(jīng)營分析會，針對各部門完成情況,，及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)。在5月份經(jīng)營分析會上,，根據(jù)地區(qū)局業(yè)務(wù)測算,，應(yīng)完成48%計(jì)劃指標(biāo)，完成收入405.6萬元,。我局每月平均收入67萬元,，6月必須完成81萬元。經(jīng)過測算按當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)收入進(jìn)度有14萬元的缺口,，應(yīng)怎樣去補(bǔ)?用什么專業(yè)去補(bǔ)?擺在了我們的面前,，根據(jù)我局實(shí)際情況，集郵品庫存較大,，經(jīng)會議討論決定,，通過營銷盤活積壓庫存辦法完成12萬元的收入，同時(shí)將閑置的房屋出租,，獲得2萬元收入,。使業(yè)務(wù)發(fā)展緊緊抓住時(shí)間進(jìn)度。在網(wǎng)通公司推出新的小靈通業(yè)務(wù)后,，老用戶的流失對電信收入受到影響,，導(dǎo)至收入增長緩慢，我局及時(shí)開展了工會勞動(dòng)競賽,，每位職工5張小神通卡，發(fā)放每張獎(jiǎng)勵(lì)30元,，1個(gè)月發(fā)展新用戶495戶,，這項(xiàng)活動(dòng)給我局電信業(yè)務(wù)帶來新的活力。
3,、以階段性指標(biāo)為目標(biāo),，強(qiáng)力推進(jìn)增收進(jìn)程。 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全局二季度發(fā)展不夠理想,，尤其支局宣傳不到位,，沒開展起來，離指標(biāo)相差很遠(yuǎn),，局領(lǐng)導(dǎo)先后召開二次會議,，于5月31日成立了縣局、支局兩個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)小組，對各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行強(qiáng)力推進(jìn)措施,，邊宣傳,、邊推進(jìn)。截止6月20日,，僅20天完成保費(fèi)額*萬元,，代理保費(fèi)額累計(jì)*萬元，投保戶*戶,。 4,、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，更新營銷手段,。 我局在營銷手段上以新,、快、準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),，今年確定了由專業(yè)營銷隊(duì)伍結(jié)合外勤人員,、營業(yè)人員和臨時(shí)抽調(diào)人員組成了營銷群體，分區(qū)域分重點(diǎn)的營銷,，全員營銷作為補(bǔ)充進(jìn)行強(qiáng)力攻關(guān),。同時(shí)有計(jì)劃有規(guī)模地組織營銷宣傳活動(dòng)，利用“3,、15”,、“5、1”,、“5,、17”等節(jié)日宣傳，發(fā)揮4月份業(yè)務(wù)宣傳月的優(yōu)勢,，在廣場,、局門前懸掛宣傳條幅、豎立彩虹門,、擺放宣傳臺等舉辦了7次大型宣傳活動(dòng),，進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和現(xiàn)場辦公相結(jié)合，僅5,、17這天就售出130,、133手機(jī)卡35張。同時(shí)充分利用電視媒體作長期電視廣告,，定期更換無線公話亭的廣告面,，在電信營業(yè)廳門外安裝巨幅廣告牌，從而提高知名度,，增強(qiáng)營銷力度,。 二企業(yè)管理方面 1,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，成本控制得力 今年結(jié)合市縣財(cái)務(wù)管理一體化改革,，我局把控制成本費(fèi)用支出作為全局工作的重點(diǎn),，根據(jù)上級局增收降本，一切支出控制在計(jì)劃及預(yù)算范圍內(nèi)等的指導(dǎo)意見,，通過科學(xué)測算,，統(tǒng)籌分析，為確保經(jīng)營目標(biāo)及收支差額計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)采取了幾項(xiàng)措施：年初制定了成本費(fèi)用管理辦法,，同時(shí)編制付現(xiàn)成本預(yù)算,，各部門支出年初作計(jì)劃，實(shí)行費(fèi)用本審報(bào)制度,，經(jīng)主管局長批準(zhǔn)后方可支出,。在保證發(fā)展業(yè)務(wù)占領(lǐng)市場所必須開支的前提下，大力壓縮非生產(chǎn)性支出,，加大車輛費(fèi)用管理,，提高成本支出的效益性和針對性，加大可控成本的控制力度,，對全局煤,、水、電所發(fā)生的費(fèi)用實(shí)行支出包干超支不補(bǔ)的辦法;制定了《電話費(fèi)管理辦法》對局電話費(fèi)用實(shí)行按業(yè)務(wù)量核定,，部門負(fù)責(zé)人管理超定額扣發(fā)工資的辦法;制定招待費(fèi)管理使用辦法,，嚴(yán)格控制招待費(fèi)用的支出;出車實(shí)行局長派單制，杜絕公車私用,。加強(qiáng)業(yè)務(wù)用紙和低耗品的管理,、請領(lǐng)手續(xù)由局長簽批把關(guān)，低耗用品按季發(fā)放,，實(shí)行無庫存管理,?？茖W(xué)均衡地安排各項(xiàng)支出，保證全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。
4,、加強(qiáng)職工思想教育工作,，做好文明單位創(chuàng)建工作,，全面調(diào)動(dòng)職工參與管理,、經(jīng)營的積極性,。 我局結(jié)合省、地局職工政治思想教育活動(dòng)和“兩風(fēng)”建設(shè),，做好文明單位創(chuàng)建工作,，系統(tǒng)的開展了職工教育活動(dòng),。對職工進(jìn)行了形勢任務(wù)教育,，使職工充分認(rèn)清形勢,，明確任務(wù)。在縣婦聯(lián)委員會進(jìn)行了“三八節(jié)”表彰大會上,，我局儲蓄營業(yè)班在大會上進(jìn)行了巾幗文明示范崗發(fā)言,，積極參加縣里舉辦“弘揚(yáng)雷鋒精神”的各項(xiàng)活動(dòng)，組織共青團(tuán)員到敬老院,、老干部局為其打掃衛(wèi)生,，捐獻(xiàn)圖書;投遞員印發(fā)“青年志愿者”服務(wù)聯(lián)系卡;全局團(tuán)員佩帶團(tuán)徽,，外勤人員佩帶“青年志愿者”徽,，在社會上引起了較好的反響。在**縣“四五”普法,、森林防火知識競賽榮獲了三等獎(jiǎng)的成績,。參加縣里“全民健身月”啟動(dòng)儀式,，由于出色的表現(xiàn)得到縣里領(lǐng)導(dǎo)好評。通過豐富多彩的活動(dòng),，激發(fā)了職工的集體榮譽(yù)感,，樹立了郵政企業(yè)良好的形象,。從而提高職工的綜合素質(zhì)，使職工緊密的團(tuán)結(jié)在企業(yè)中,，自覺的將個(gè)人目標(biāo)納入到企業(yè)目標(biāo)的軌道,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。職代會通過了《縣郵政局局規(guī)》并印制成小冊下發(fā)給職工,，收到較好的效果,。加快企業(yè)文明單位上檔升級的創(chuàng)建工作步伐， 是我局今年創(chuàng)建文明單位的工作重點(diǎn),。認(rèn)真實(shí)施文明單位建設(shè)條例,，做到“一把手抓全面，分管領(lǐng)導(dǎo)抓戰(zhàn)線,，職能部門抓考核”,，并層層落實(shí)責(zé)任制，形成全員參與,、同創(chuàng)共建文明單位的良好局面,。3月我局已晉升為省級文明單位。
四,、下半年工作安排
經(jīng)過全體干部,、職工的共同努力，我局業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績,，如下半年各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢頭,，我們對完成全年計(jì)劃有信心，但上半年工作完成的好壞是為下半年工作打基礎(chǔ),，因此各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不能有絲毫放松,，能不能完成全年任務(wù)，關(guān)鍵在下半年,。我局下半年工作的重點(diǎn)仍然放在經(jīng)營,、服務(wù)上，加強(qiáng)管理,，保持規(guī)模增效業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭,，加快新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，促進(jìn)多元化經(jīng)營發(fā)展,。進(jìn)一步加強(qiáng)增收力度,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督檢查力度，重視職工思想政治工作,，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)好職工的積極性,。 一堅(jiān)定完成全年收入計(jì)劃的信心，繼續(xù)抓好經(jīng)營工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù),。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇十八
20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下,，我支局職工心往一處想，勁往一處使,，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo),，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況
(一),、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計(jì)劃率達(dá)123.35%,、包裹0.46萬元完成年計(jì)劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬元完成年計(jì)劃率達(dá)218.27%,、信息0.18萬元完成年計(jì)劃率達(dá)33.84%,、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計(jì)完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬元,，完成年計(jì)劃率達(dá)113.94%,。
(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況
至11份底郵儲余額達(dá)6080萬元本年度累計(jì)凈增2116.6萬元,，其中活期余額734.36,，定期余額5354.16，定活比達(dá)12.07%;累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)1.29萬元完成年計(jì)劃率28.67%,，累計(jì)新增綠卡用戶709戶完成年計(jì)劃率177.25%,，累計(jì)新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲計(jì)劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬元左右,，確保完成四季度郵儲計(jì)劃,。累計(jì)銷售各類代辦保險(xiǎn)125.2萬元、代收各類保費(fèi)續(xù)繳123萬元,，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元,。
(三)、20xx年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況
市局本年度下達(dá)我支局20xx年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃14.88萬元,，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元,。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計(jì)劃的115.3%,、101%,。各類省、市局包銷計(jì)劃和重點(diǎn)包銷報(bào)刊計(jì)劃及校園,、農(nóng)村類讀物計(jì)劃以及黨報(bào)黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成,。
(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元,，下半年我支局又與市二職中,、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。
(五),、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況
本年度我支局共計(jì)銷售牛奶30箱,、洗衣粉170件、酒類135箱,、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷售收入120xx元,。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況
(一),、建立建全各種管理資料,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。
支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫各類管理資料,，制定合理實(shí)用的考核辦法,，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開,、公平,、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識,，定時(shí)召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會,，按時(shí)舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò),，認(rèn)真填寫各類檢查記錄,。
(二)、狠抓職工思想工作,，提高職工綜合素質(zhì)
本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營,、發(fā)展,、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,，最大限度的發(fā)展人,、持續(xù)開展"爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛心郵路"活動(dòng)。
(三),、狠抓安全,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置,，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火,、安全生產(chǎn),、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開展安全教育,，每月開展安全大檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改,，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故,。
(四),、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨,，本著"迅速,，準(zhǔn)確，安全,，方便"的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措,。聚資源優(yōu)勢,，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。與此同時(shí),，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,，加強(qiáng)對黨員職工的黨性，黨風(fēng),，黨紀(jì)教育,，理想信念教育，通過教育,，幫助他們樹立正確的世界觀,，人生觀，價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生,。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲,，精神面貌渙然一新,。
本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績,，但也存在一定的差距和問題,。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā),。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲定活比不容樂觀,，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在,，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù),，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等,。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年,，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起，克服不足,，發(fā)揚(yáng)成績,，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變,。
三,、20xx年工作思路
(一)、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理,，提高管理水平,。
以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求,，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政,，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo),。規(guī)范支局管理行為,，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,，建立充滿生機(jī)與活力的競爭、激勵(lì),、約束機(jī)制,，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升管理水平,，提高管理效益,，切實(shí)解決管理工作中的‘四個(gè)問題’達(dá)到‘四個(gè)確保’,，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范,、服務(wù)一流的星級服務(wù)窗口。
(二),、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場。
做好支局的經(jīng)營分析,，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝?、?jīng)濟(jì)狀況，以主動(dòng)營銷,，多樣化的服務(wù),，來拓展市場。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù),、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù),、ems特快業(yè)務(wù),。在支局大余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲的轉(zhuǎn)型,。
(三),、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)推廣中間業(yè)務(wù)
郵政代收農(nóng)電費(fèi)已是今后的趨勢,，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開發(fā)郵儲代收電費(fèi)業(yè)務(wù),。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場占有率,，帶動(dòng)郵儲的活期市場,。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場,。
(四),、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作,，提高郵政品牌
組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能,，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中,，牢固樹立發(fā)展意識,、競爭意識、大局意識,，充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性,，愛崗敬業(yè)，以局為家,，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展,。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神,，堅(jiān)持以經(jīng)營發(fā)展為中心,，以強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，以改善服務(wù)為宗旨,，全面提升郵政服務(wù)新形象,，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的文明活動(dòng),，從加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的高度,，充分認(rèn)識郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置,，切實(shí)堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速,、準(zhǔn)確、安全,、方便”的服務(wù)方針,。以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn),，改善管理工作為根本,。依解決“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為突破口,，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化,。靠增強(qiáng)服務(wù)功能,，提高服務(wù)質(zhì)量,，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。
以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，新曹支局將對領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題,，不斷改進(jìn)，努力開拓來年的新局面,，用我們的實(shí)際行動(dòng),，來報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛,，為東臺郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇十九
xx年,，機(jī)關(guān)黨辦在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其他科室大力支持和幫助下，在科室人員的共同努力下,，緊緊圍繞縣局中心工作進(jìn)行了職責(zé)履行,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
履職情況
一是認(rèn)真做好了黨組中心組理論學(xué)習(xí)和黨員理論學(xué)習(xí)的組織服務(wù)工作,。20xx年,，黨辦通過周三政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和利用縣內(nèi)聯(lián)網(wǎng)黨辦文化論壇專欄，對省級文明單位驗(yàn)收,、黨風(fēng)廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、及xx屆三中全會精神進(jìn)行了認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，建偉同志付出了大量的精力和時(shí)間,，堅(jiān)持每月及時(shí)查找、收集整理,、公布學(xué)習(xí)內(nèi)容,，這項(xiàng)舉措受到了縣直其他單位的稱贊和效仿。
二是做好了年度省級文明單位復(fù)核驗(yàn)收工作,。今年由于驗(yàn)收內(nèi)容變化較大,，在縣局黨組的重視下，在各有關(guān)單位的密切配合下,，科室人員根據(jù)驗(yàn)收內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化和分工,，做到大處著手，小處著眼,，不漏一處,，全力以赴,，尤其文貞和建偉兩位同志顧大局識大體,，在處理好日常工作的同時(shí)，犧牲了大部分個(gè)人休息時(shí)間,，加班加點(diǎn),，整理出了10余卷創(chuàng)建資料,，在驗(yàn)收中受到了縣文明辦的贊揚(yáng),。川匯區(qū)局等同行單位和縣直有關(guān)創(chuàng)建單位也來進(jìn)行了學(xué)習(xí)和交流。
三,、組織開展了xx屆三中全會視頻收看及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)工作。黨的十八次全國代表大會,，是在我國進(jìn)入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的會議,，是全黨和全國各族人民政治生活中的一件大事,。全面學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)黨的精神，是全黨當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù),。為此,，我局專門通過召開黨組中心組擴(kuò)大會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》,、關(guān)于《決定》的說明和《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對浪費(fèi)條例》,。不斷深化廣大干部群眾對黨的精神的認(rèn)識和理解，深刻領(lǐng)會黨的的精神實(shí)質(zhì),。
四是按照縣委“下基層聽民聲解難題辦實(shí)事”活動(dòng)安排,，到幫扶點(diǎn)開展了幫扶慰問活動(dòng)，送去了慰問品和慰問金,，把關(guān)懷和溫暖送到困難群眾的心坎上,。
五是做好了系統(tǒng)內(nèi)重大疾病救助基金的解繳和申請申報(bào)工作,。
六是在縣直工委、總工會,、婦聯(lián),、組織部、宣傳部,、計(jì)生委,、團(tuán)縣委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，統(tǒng)籌工青團(tuán)婦組織的力量,，認(rèn)真開展了以下工作：
1,、參加了縣總工會五一運(yùn)動(dòng)會，查志勇,、田四清兩位同志分別獲得男子乒乓球比賽前六名的好成績,，較好地樹立了國稅形象。
2,、參加了市國稅局乒乓球選拔賽,，我局城區(qū)分局查志勇、王店分局付如奇兩位同志分獲a,、b組第一名,，代表市局參加了省局比賽。
3,、組織青年志愿者積極參與了文明交通行動(dòng),，為營造和諧社會、和諧國稅貢獻(xiàn)出了國稅人自己的一份力量,。
4,、根據(jù)縣計(jì)生委工作安排，我局對零孩至壹孩女職工,，組織參加了3月份和9月份的縣直機(jī)關(guān)康檢工作,。
取得榮譽(yù)
由于縣局黨組重視，組織得力,，20xx年,，我局黨建和群工工作受到了縣委縣政府及相關(guān)部門的表彰。
1,、3月8日,，在縣“慶三八”謀發(fā)展促和諧工作會議上,，我局評估辦榮獲“三八”紅旗集體稱號,，劉華軍家庭被授予“平安家庭”榮譽(yù)稱號，袁文貞和黃倩倩兩位同志分別被授予縣“三八”紅旗手和巾幗建功標(biāo)兵榮譽(yù)稱號,。
2,、我局再次榮獲20xx年度“慈善工作先進(jìn)集體”稱號,。
3、在4月26日召開的淮陽縣五四青年節(jié)表彰大會上,，我局簡強(qiáng)榮獲20xx年度“淮陽縣新長征突擊手”榮譽(yù)稱號,。
4、在淮陽縣委召開的慶祝中國共產(chǎn)黨成立九十二周年大會上,，鄭集分局黨支部榮獲“先進(jìn)基層黨組織”稱號,，郭玉坤和何學(xué)輝兩位同志分別榮獲“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
5,、在全市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)中,，我局陳軍同志被評為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。
6,、年底,，我局稽查局被推薦為“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號，張艷麗,、張愛萍兩位同志被推薦為“三八紅旗手”,。
7、收入核算科被推薦為“巾幗標(biāo)兵崗”,。
8,、我局代表隊(duì)在慶元旦乒乓球團(tuán)體賽中奮力拼殺，連克強(qiáng)手,，榮獲男子團(tuán)體賽第一名,，我局榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，這在近年來也是很罕見的,，不僅再創(chuàng)佳績,，而且使得參賽單位和選手對國稅部門刮目相看，為我局爭得了榮譽(yù),。
不足之處
20xx年成績的取得來之不易,，是縣局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是在座同志們大力支持和幫助的結(jié)果,，也是全縣廣大黨員干部積極參與,、辛勤工作的結(jié)果。
總結(jié)成績的同時(shí),，我們也清楚的意識到,，在工作中還存在一些問題和不足。比如：黨員管理,、黨務(wù)工作流程還有待于進(jìn)一步熟悉掌握; 基層黨組織作用發(fā)揮不明顯,，黨員教育管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng);工會會員登記管理、困難幫扶救助、走談家訪等急需建立健全相關(guān)制度;工會活動(dòng)組織少等等,。
心得體會
20xx年,，個(gè)人體會有“三多三少”：“三多”一是對政工知識看得多了，了解的多了,，豐富了自己的工作經(jīng)歷和政治技能;二是通過參加注冊稅務(wù)師考試,，對各項(xiàng)涉稅知識學(xué)習(xí)得多了，從而系統(tǒng)更新了財(cái)務(wù)會計(jì),、法律和實(shí)務(wù)等方面的知識,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能;三是工作之余鍛煉的時(shí)間多了，起到了強(qiáng)身健智的效果,，為更好的工作和學(xué)習(xí)打下了良好基礎(chǔ),。“三少”一是名利思想少了,，通過大家在微信朋友圈里發(fā)的一些好的作品的閱讀和幫助,，認(rèn)識到了“不為名所累，不為利所困”的重要意義,，做到了勇于面對現(xiàn)實(shí),，查找不足，促使自己思想得到了進(jìn)一步升華和提高;二是感覺時(shí)間少了,，隨著注稅知識的不斷更新,，感覺需要學(xué)習(xí)的地方越來越多，時(shí)間越來越不夠用了,，在工作之余,，充分利用一切時(shí)間，感覺自己的生活更加充實(shí);三是疾病的困擾少了,，通過一年來堅(jiān)持騎車暴走,，原來一直因體重原因困擾的脂肪肝、高粘血癥沒有了,，感覺體力較往年充沛多了,。
美好愿景
回顧過去，我們心懷感恩,，展望未來,，我們信心百倍。在新的一年里,，黨辦全體同志將在各自的崗位上創(chuàng)新理念,、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新能力,，凝心聚力,，敢于擔(dān)當(dāng),，協(xié)同發(fā)展，穩(wěn)中前行,，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)淮陽國稅事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展增磚添瓦,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
局長個(gè)人工作總結(jié)篇二十
一年來，在市局黨委和市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人帶領(lǐng)全局干部職工緊緊圍繞“一平臺、兩關(guān)鍵,、三突出,、六注重”的工作思路，始終堅(jiān)持以組織收入工作為中心,，著力推進(jìn)征管創(chuàng)新,，深化稅源專業(yè)化管理，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，真抓實(shí)干,，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展和突破。本人作為單位負(fù)責(zé)人,，在廉潔自律,、勤政為民、以身作則,、率先垂范的基礎(chǔ)上,，管好了班子，帶好了隊(duì)伍,，較好地履行了職責(zé)?，F(xiàn)將一年來本人在政治學(xué)習(xí)、履行職責(zé)和廉潔自律等情況總結(jié)如下：
一,、團(tuán)結(jié)干事,，征管創(chuàng)新，推進(jìn)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序發(fā)展
xx局作為探索稅源專業(yè)化管理而成立的新單位,，作為該局的負(fù)責(zé)人,，對我來說既是一種壓力，更是一種挑戰(zhàn),，也深知身上責(zé)任的重大,，特別是要在今年南平市經(jīng)濟(jì)下行壓力增大等嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢下有所突破，是擺在我本人和局黨組面前需要解決的重大課題,。為此,，我堅(jiān)持團(tuán)結(jié)干事出成績、征管創(chuàng)新有出路的工作理念，在領(lǐng)導(dǎo)班子中講團(tuán)結(jié),，在全局隊(duì)伍中抓規(guī)范,，在外部協(xié)調(diào)中求發(fā)展，并積極推出了一系列征管創(chuàng)新的思路和舉措,。通過一年來的不懈努力,，基本理順了內(nèi)外關(guān)系，形成了內(nèi)和外順的工作局面,，各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序推進(jìn)并取得了新的成效,。
(一)抓好組織收入，力爭完成各項(xiàng)收入任務(wù)
20xx年,，我們以組織收入為中心,，加大對稅費(fèi)源精細(xì)化、科學(xué)化管理,，指導(dǎo)收入及時(shí)均衡入庫,，力爭各項(xiàng)收入任務(wù)的完成。我局各項(xiàng)稅費(fèi)累計(jì)入庫41262萬元,，同比增收579.65萬元,，增長1.42%。其中:稅收收入38146萬元,，同比增收179.08萬元,，增長0.47%，順利完成市局下達(dá)年計(jì)劃38100萬元;入庫基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)入庫871萬元,，同比增收98.24萬元,，增長12.71%;失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)入庫84萬元，同比增收10.78萬元,，增長14.73%;醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)入庫487萬元,，同比增收209萬元，增長75.26%,。為維護(hù)社會穩(wěn)定,、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn),。
(二)著力征管創(chuàng)新，推進(jìn)稅源專業(yè)化管理
1.打造“扁平式”稅源管理模式,。針對分局人少事多,、傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)職能與稅源管理需求不匹配等矛盾，因此減少管理層級,，建立事找人,、人人都是第一責(zé)任人的運(yùn)行機(jī)制,，健全明確崗位責(zé)體系。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上有自己的特色,，將稅收管理員定位于管戶制，承擔(dān)基礎(chǔ)性,、規(guī)范性和共性強(qiáng)稅源管理和服務(wù)工作,，如申報(bào)管理、戶籍管理和稅源管理等,。綜合股職能管理崗位實(shí)行管事制,，承擔(dān)個(gè)性化和政策性強(qiáng)的稅源管理和服務(wù)事項(xiàng)及應(yīng)對同級(如征收、稽查)或上級部門工作訴求,，如涉稅證明等,。每位干部都有明確的崗位職責(zé)和工作流程，實(shí)行“誰辦理,，誰負(fù)責(zé)”,。在工作中還設(shè)置ab角,，實(shí)現(xiàn)ab角互補(bǔ),，所有涉稅事項(xiàng)進(jìn)行模塊化處理,，同時(shí)將主要人力和精力放在對重點(diǎn)稅源的評估管理和風(fēng)險(xiǎn)防范上,，最大限度地發(fā)揮了有限的人力資源集中共享優(yōu)勢和層級優(yōu)勢,，力爭建立精干高效,、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活,、快速反應(yīng)的組織架構(gòu)。
2.開展“體檢式”行業(yè)稅源調(diào)查,。由于分局剛成立不久,，管戶分別來自延平區(qū)局和市直屬局，存在管理稅源情況不明,、底子不清的情況,。因此,，我局開展了對三行業(yè)五小類的行業(yè)稅源摸底調(diào)查,，重點(diǎn)對房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目情況、高鐵高速建設(shè)項(xiàng)目及園區(qū)內(nèi)工業(yè)企業(yè)房產(chǎn)稅和土地稅等情況進(jìn)行“體檢把脈”,，了解主要行業(yè)資金運(yùn)營,、納稅等情況,，分析稅收征管變化趨勢,。20xx年來,，已完成了對三行業(yè)五小類稅源調(diào)查工作,，新增了房地產(chǎn)企業(yè)13戶、建筑企業(yè)14戶,，清理了移漏征漏管企業(yè)8戶,。規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)股息紅利個(gè)人所得稅管理,，完成個(gè)案糾偏處理8戶,。推進(jìn)股息紅利個(gè)人所得稅預(yù)征管理，預(yù)征了當(dāng)期取得銷售收入的房地產(chǎn)企業(yè)28戶，入庫695.24萬元。認(rèn)定符合“即征即獎(jiǎng)”政策的工貿(mào)企業(yè)10戶,，入庫房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅149.68萬元。
3.探索納稅申報(bào)規(guī)范化管理,。針對當(dāng)前納稅申報(bào)制度中：申報(bào)信息口徑粗線條,，涉稅信息量少;納稅人填報(bào)不規(guī)范、缺漏項(xiàng)多等問題,，使我局在開展信息比對,、征管質(zhì)量分析、納稅評估及收入分析預(yù)測等工作中缺乏大量必需的第一手資料,，造成相關(guān)涉稅信息的重復(fù)申報(bào)收集,。為進(jìn)一步減輕征納雙方在涉稅信息的報(bào)送和采集的壓力和負(fù)擔(dān)。今年,，我局選取房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)作為攻關(guān)對象,，研究該行業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)、涉稅周期及決定或反映其應(yīng)納稅額數(shù)據(jù)和信息的特征,，并據(jù)此規(guī)范其申報(bào)的時(shí)間,、信息內(nèi)容和要求，同時(shí)完善納稅人相關(guān)權(quán)利體系(如保密,、同樣信息不得要求重復(fù)申報(bào)等),。同時(shí)，我局將在實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部信息共享的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步建立信息比對分析應(yīng)用機(jī)制,，管理方式在橫向上實(shí)現(xiàn)由單環(huán)節(jié)向多環(huán)節(jié)拓展延伸,，縱向上實(shí)現(xiàn)由日常征管為重點(diǎn)向事中監(jiān)控,、事后評估并重轉(zhuǎn)變，初步建立以工作流程化,，管理專業(yè)化的管理模式,。
4.建立制度規(guī)范檔案管理。借鑒德化地稅檔案管理的相關(guān)做法,，制定了《南平市地方稅務(wù)局南平工業(yè)園區(qū)稅務(wù)分局征管檔案管理辦法》,，明確了“誰辦理，誰歸檔,，跨年移交集中管理”的原則,，確定了移交審核及補(bǔ)檔的工作程序和職責(zé)。今年我局購置了檔案盒,、檔案層架等硬件,，建立了綜合檔案室，確定了檔案管理員,，基本完成了20xx年度檔案立卷歸檔工作,，為下一步納稅評估和信息管稅奠定了物質(zhì)基礎(chǔ),。
(三)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，確保全局上下穩(wěn)定平安
1.加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作,。繼續(xù)推進(jìn)“黨員示范崗”的創(chuàng)建工作,，通過優(yōu)秀“黨員示范崗”的評選表彰和黨課培訓(xùn)等方式提高黨員爭創(chuàng)意識。組織干部參加市局主辦的道德講堂活動(dòng),，使廣大黨員干部在心靈上接受道德的洗禮,。組織干部參加“十佳稅源管理服務(wù)標(biāo)兵”考試、莆田稅校培訓(xùn),、全市業(yè)務(wù)考試等,、著力提高干部業(yè)務(wù)水平。今年來,，共舉辦廉政教育,、營業(yè)稅差額管理辦法、“讀書的樂趣”主題講座活動(dòng),、星巴克文化理念等6期培訓(xùn);共組織干部參加房地產(chǎn)所得稅,、建安企業(yè)所得稅、初任培訓(xùn),、青干班培訓(xùn)等各類培訓(xùn)11期,，累計(jì)213人次。
2.廣泛開展文體活動(dòng),。今年,，我局配合機(jī)關(guān)黨委制定了道德講堂活動(dòng)方案和計(jì)劃，成功舉辦了地稅“道德講堂”1期,，參加“道德講堂”3次,。為塑造稅務(wù)干部的社會形象、培育良好的道德風(fēng)尚起到了積極的推進(jìn)作用,。10月時(shí),，組織全體干部到九峰山進(jìn)行登山比賽;11月時(shí)，與延平局,、直屬局一同組織干部職工參觀紅色基地,，營造出了一個(gè)文明、團(tuán)結(jié),、向上的氛圍,。
3.積極建立績效考核機(jī)制。按照“目標(biāo)導(dǎo)向,、指標(biāo)支撐,、標(biāo)準(zhǔn)可行、方法科學(xué)”的原則，制定績效考核辦法和考評細(xì)則,，設(shè)置股(室)和個(gè)人兩大考評內(nèi)容,，明確具體考評項(xiàng)目等。同時(shí)按照“工作負(fù)荷系數(shù),、責(zé)任系數(shù),解決不同崗位的可比性問題”的要求,，通過合理科學(xué)的績效評價(jià)管理，不斷提升我局干部的責(zé)任心和執(zhí)行力,。目前基本完成指標(biāo)的修改,，績效考評在試行階段，已和市局信息科聯(lián)系,，修改考評軟件,，逐漸將績效管理融入市局電子考評系統(tǒng)。
二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，注重修養(yǎng)，不斷提高自身思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來,，本人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和精神為指導(dǎo),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆三中全會及省委九屆十次全會精神，注重黨性修養(yǎng)和“三觀”改造,，拒腐防變的能力進(jìn)一步提高,。一是加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，堅(jiān)持做到“立黨為公,、執(zhí)政為民”,。一年來，本人系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的有關(guān)廉政建設(shè)和反腐敗工作理論,，提高了對廉政建設(shè)重要性和必要性的思想認(rèn)識,，同時(shí)注重向新時(shí)代涌現(xiàn)出來的廉政楷模學(xué)習(xí)，通過對真人真事的感化,，從心靈的深處培植“立黨為公、執(zhí)政為民”的人格和官德,。二是注重加強(qiáng)與班子成員和科室人員之間的交流與溝通,，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，并努力做到立足本職,，擺正位置，多做換位思考，容人,、容事,、容言，在不斷的反思,，不斷的實(shí)踐中增長見識,，錘煉身心。通過不斷深入地學(xué)習(xí),，自己的思想覺悟得到進(jìn)一步提高,，具有了明晰的政治鑒別能力和高度的政治敏感性，在政治上始終和黨中央保持一致,。能堅(jiān)決執(zhí)行市局黨組及市委,、市政府等所部署的重大戰(zhàn)略決策，求實(shí)苦干,，腳踏實(shí)地工作,。樹立了正確的人生價(jià)值觀，為人正派,，以局工作為己任,，團(tuán)結(jié)局其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員，盡職盡責(zé),，為促進(jìn)我局各項(xiàng)工作順利開展做出了自己較大的努力,。三是為適應(yīng)新形勢和工作的需要，我也不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平,，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會,，學(xué)習(xí)稅收專業(yè)知識，從而為更好地指導(dǎo)實(shí)際工作,，更好地服務(wù)于稅收事業(yè)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
三、嚴(yán)格自律,，以身作則,，爭做艱苦奮斗、廉潔從政的表率
古人云：“其身正,，不令而行;其身不正,，雖令不從?！眴挝回?fù)責(zé)人的一言一行對于整個(gè)單位有著至關(guān)重要的影響力和輻射力,。因此，本人無論是在工作上還是在生活中,，時(shí)時(shí)處處注重樹立廉潔從政的好形象,。
(一)公私分明,，勤儉節(jié)約。本人從不因工作關(guān)系收受部屬的禮物,，對待同事間的正常交往,，也注重禮尚往來，輕重適度,，從不在公務(wù)活動(dòng)中接受管理對象的宴請,、饋贈;從不用公款報(bào)銷非公務(wù)的任何費(fèi)用。本人自幼養(yǎng)成了樸實(shí)厚道的品性和勤儉節(jié)約的生活作風(fēng),。生活起居,，粗茶淡飯，知足常樂;公務(wù)應(yīng)酬,，不搞排場,，不搞攀比;下企業(yè)調(diào)研，輕車簡從,，食堂就餐,。
(二)議事決策，注重民主,。始終注重團(tuán)結(jié)共事,、民主議事，講求決策的民主化,、科學(xué)化,。定期召開局務(wù)會、專題辦公會等,，不斷健全民主集中制,，堅(jiān)持做到集思廣益，不憑主觀臆斷,，充分包容不同性格,，兼容不同風(fēng)格，使決策盡量體現(xiàn)出“集體領(lǐng)導(dǎo),、民主集中,、個(gè)別醞釀、會議決定”的原則,。
(三)從政處事,，始終廉潔。始終堅(jiān)信廉潔是立身之本,、成事之基,，把輕名利、遠(yuǎn)是非,、正心態(tài)當(dāng)作行為的準(zhǔn)則，正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，按工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé),。嚴(yán)格遵守上級提出的反腐倡廉的各項(xiàng)規(guī)定,，用黨紀(jì)政紀(jì)嚴(yán)格約束自己，不搞特殊化,，自重,、自警、自省,、自律,，工作標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求,，嚴(yán)以律已,，踏實(shí)工作。對于應(yīng)向組織報(bào)告的個(gè)人有關(guān)事項(xiàng),，均能做到認(rèn)真填寫,，如實(shí)反映。
回顧過去一年來的工作,，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步,，但與上級和干部的期望相比還有一定的差距。一是面對復(fù)雜矛盾和困難,，有時(shí)顯得信心不足,、缺乏攻堅(jiān)克難的底氣，影響了工作的開展;二是學(xué)習(xí)理論知識不夠系統(tǒng),，調(diào)查研究不夠深入,，經(jīng)常忙于一些事務(wù)性工作;三是日常管理不夠嚴(yán)格，有時(shí)布置多,，檢查少,，處理具體人和事時(shí)過于人性化和有思想顧慮。在今后的工作中,，我將努力加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高駕馭全局工作的能力和本領(lǐng)，切實(shí)加強(qiáng)黨性鍛煉和修養(yǎng),，不斷提高自身綜合素質(zhì),，不斷強(qiáng)化廉潔從政意識，永葆共產(chǎn)黨員的操守,。以更加飽滿的工作熱情,，更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，開拓創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取,，為稅收事業(yè)取得新的更大的成績而不懈努力,。
