總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
自然資源局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇一
1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立組織:為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整塔影村信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，以村主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，其他兩委主要成員為成員的堅(jiān)強(qiáng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)組,。
2,、制定計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過(guò),，根據(jù)上級(jí)部門(mén)有關(guān)文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實(shí)際，制定了切實(shí)可行的塔影村信訪(fǎng)
工作計(jì)劃
。堅(jiān)持“分級(jí)管理”和“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，進(jìn)一步明確包案制，做到包調(diào)查,、包處理,、包落實(shí)、包穩(wěn)控的具體包案責(zé)任,。3,、建立健全各項(xiàng)制度:根據(jù)信訪(fǎng)工作的要求，并結(jié)合實(shí)際,，進(jìn)一步完善了信訪(fǎng)工作制度,、信訪(fǎng)信息員聯(lián)絡(luò)制度、信訪(fǎng)接待制度,、回訪(fǎng)制度、陪訪(fǎng)制度以及來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員須知等,，同時(shí)做到制度上墻,。通過(guò)對(duì)各種信訪(fǎng)制度的健全和完善，有效地推進(jìn)了我村的信訪(fǎng)工作,。
4,、暢通信訪(fǎng)渠道，健全信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)制：經(jīng)村民代表會(huì)和黨員會(huì)議,，精心挑選了各片的村民代表,、黨員等精兵能將做為信訪(fǎng)信息員，信訪(fǎng)信息員具有能動(dòng)性和普及性,，暢通和拓寬了信訪(fǎng)渠道,。同時(shí)完善了民意所求表達(dá)平臺(tái)，完善了快速報(bào)送信息和調(diào)處機(jī)制,，做到了早預(yù)測(cè),、早分析、早報(bào)告,、早介入,。
5、健全了《維穩(wěn)工作預(yù)案》：對(duì)突發(fā)性群體的事件和越級(jí)上訪(fǎng)事件,，立即啟動(dòng)以上預(yù)案,，形成信息通報(bào)迅速，責(zé)任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機(jī)制,。
6、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的宣傳力度：以板報(bào),、宣傳單等形式,，開(kāi)展《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng),，并以案釋法，引導(dǎo)群眾依法有序的信訪(fǎng),。
7,、加強(qiáng)矛排化解和信訪(fǎng)預(yù)警機(jī)制：把“化解矛盾”和“解決問(wèn)題”放在工作的重中之重，今年我村在重點(diǎn)工程建設(shè),、“村村通”道路建設(shè),、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理、查處違法建設(shè)等工作中,，做到小矛盾不出片,、大矛盾不出村，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機(jī)制,，將矛盾化解在基層,，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
8,、認(rèn)真做好信訪(fǎng)接待工作：對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)人做到：熱情接待,、文明辦信、規(guī)范登記,、及時(shí)調(diào)解,、及時(shí)回訪(fǎng)、認(rèn)真歸檔,。嚴(yán)肅處理每一個(gè)熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，做到“件件有著落,、事事有回音”。
自然資源局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇二
在我們的信訪(fǎng)工作完成后,，我們都需要對(duì)其進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)行分析。下面是小編搜集整理的縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)
工作總結(jié)
,，歡迎閱讀,。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪(fǎng)工作總結(jié)欄目!今年來(lái)，我縣以開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)和包案化解兩個(gè)常態(tài)性工作為抓手,，深入推進(jìn)信訪(fǎng)工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng),，努力實(shí)現(xiàn)了“人要穩(wěn)住”和“事要解決”的目標(biāo)。元月1日至1月31日,，到京上訪(fǎng)19人次,，實(shí)際非訪(fǎng)23人次，重點(diǎn)部位非訪(fǎng)登記5人次，其中重復(fù)非訪(fǎng)登記3人次;赴省實(shí)際上訪(fǎng)量為67批198人次,，被登記48批69人次;到市上訪(fǎng)49批257人次;到縣委,、縣政府上訪(fǎng)88批2423人次。受理群眾來(lái)信212件,。上訪(fǎng)總量,、非訪(fǎng)和重復(fù)非訪(fǎng)量同比大幅度下降，全國(guó),、全省“兩會(huì)”等特護(hù)期“零登記”,，全年沒(méi)有發(fā)生群體性和惡性事件。
(一)繼續(xù)深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng),。今年來(lái),，我縣認(rèn)真落實(shí)和堅(jiān)持每個(gè)工作日安排一名在職縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在縣信訪(fǎng)局坐班接待來(lái)訪(fǎng)群眾工作制度。26名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪(fǎng)局坐班接待來(lái)訪(fǎng)群眾213批 685人次,，共現(xiàn)場(chǎng)受理,、解決信訪(fǎng)事項(xiàng)3件，交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)48件,，帶案下訪(fǎng)62批131人次,，共化解信訪(fǎng)積案8個(gè)。有效化解了全縣的突出信訪(fǎng)問(wèn)題和矛盾隱患,，進(jìn)一步暢通了信訪(fǎng)渠道。
(二)認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查和信訪(fǎng)積案化解,。實(shí)行“月排查,、季交辦、年終銷(xiāo)號(hào)”的常態(tài)工作機(jī)制,，對(duì)全縣信訪(fǎng)突出問(wèn)題和影響大局穩(wěn)定的矛盾糾紛,，認(rèn)真排查、梳理和甄別,，按照縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分工管線(xiàn)和聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn),，及時(shí)予以包案。進(jìn)一步加大信訪(fǎng)積案包案化解力度,，逐步減少信訪(fǎng)積案存量,。對(duì)每一個(gè)信訪(fǎng)突出問(wèn)題、每一個(gè)重點(diǎn)群體和上訪(fǎng)老戶(hù),，逐一建立了信息檔案,，落實(shí)包案化解和穩(wěn)控措施，確保有理訴求解決到位,，無(wú)理訴求解釋答復(fù)到位,，對(duì)纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)者予以打擊處理到位。
(三)筑牢防線(xiàn)，開(kāi)創(chuàng)群眾工作新局面,。實(shí)現(xiàn)重心下移,，關(guān)口前移，夯實(shí)基層基礎(chǔ),，完善信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),。按照“七有”、“三無(wú)”和“六統(tǒng)一”的要求,，完善縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村,、組四級(jí)群眾工作和信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò),。選派234名縣直單位干部駐村擔(dān)任重點(diǎn)村(社區(qū))群眾(法治)工作站站長(zhǎng)，協(xié)助,、指導(dǎo)和開(kāi)展以信訪(fǎng)維穩(wěn)工作為重點(diǎn)的群眾工作,。
(四)扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)?？h政府繼續(xù)實(shí)行“以獎(jiǎng)代投”支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾來(lái)訪(fǎng)接待場(chǎng)所建設(shè); 31名在職縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭在所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛點(diǎn)一個(gè)示范村,，在巖泊渡、龍?zhí)逗?、江埡,、?yáng)和4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建示范點(diǎn)， 積極創(chuàng)建“三無(wú)”,、“七有”鄉(xiāng)鎮(zhèn),，確保把聯(lián)系點(diǎn)建成示范點(diǎn)，起到以點(diǎn)帶面,、全面推進(jìn)作用,。
一是部分軍隊(duì)退役人員信訪(fǎng)問(wèn)題涉及人數(shù)多、規(guī)模大,、訴求高,。各級(jí)各部門(mén)維穩(wěn)壓力大。
二是依法三級(jí)信訪(fǎng)終結(jié)的上訪(fǎng)老戶(hù)擇機(jī)“抱團(tuán)”集訪(fǎng),。對(duì)此類(lèi)重復(fù)赴省進(jìn)京上訪(fǎng)老戶(hù)打擊處理難度大,。
三是惡意越級(jí)上訪(fǎng)，增加了勸返工作難度和成本,。
四是存在重視程度不夠,、工作開(kāi)展不平衡的問(wèn)題。
當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我縣信訪(fǎng)形勢(shì)仍然會(huì)比較復(fù)雜,，信訪(fǎng)任務(wù)不會(huì)減輕,。下一步,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)工作，做實(shí)做細(xì),，促進(jìn)社會(huì)和諧,。
(二)著力解決重復(fù)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。依照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和屬地管理的原則,，嚴(yán)格明確重點(diǎn)信訪(fǎng)案件責(zé)任主體，逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)牽頭承辦和參與辦理單位,，落實(shí)工作要求和措施，切實(shí)解決一批重復(fù)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題,。
(三)加強(qiáng)信訪(fǎng)信息收集分析研判工作,。建立健全信訪(fǎng)維穩(wěn)分析研判工作機(jī)制，全面掌握信訪(fǎng)維穩(wěn)動(dòng)態(tài),，及時(shí)化解和消除赴省進(jìn)京上訪(fǎng)尤其是集訪(fǎng)的苗頭隱患,。
(四)依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。對(duì)在信訪(fǎng)活動(dòng)中有違法犯罪行為或組織群體性上訪(fǎng)的,，繼續(xù)按照省公安廳等部門(mén)《關(guān)于依法處理信訪(fǎng)活動(dòng)中違法犯罪行為的指導(dǎo)意見(jiàn)》(湘公通〔〕45號(hào))和市政府《關(guān)于進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道規(guī)范信訪(fǎng)程序的通告》,，視情節(jié)輕重分別予以訓(xùn)誡、拘留,、直至追究刑事責(zé)任,。
(五)積極探索新時(shí)期群眾工作新途徑，筑牢群眾工作基礎(chǔ),。建立健全新時(shí)期開(kāi)展群眾工作和信訪(fǎng)工作的新模式,、好機(jī)制。通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動(dòng),，積累經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新機(jī)制,，形成制度,。著力探索化解新時(shí)期不同利益群體不同訴求的新辦法。將“化解,、疏導(dǎo),、穩(wěn)控、打擊”貫穿于信訪(fǎng)工作的全過(guò)程,。努力實(shí)現(xiàn)全縣信訪(fǎng)工作“控增量,、減存量”的工作目標(biāo)，確保全縣社會(huì)大局長(zhǎng)期和諧穩(wěn)定,。
20xx年,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,，全局上下團(tuán)結(jié)一致,，深入踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,，按照“大接訪(fǎng),、大化解、大宣傳”的信訪(fǎng)工作總體思路,，圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,，深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降,、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng),，圓滿(mǎn)完成了重大敏感時(shí)期信訪(fǎng)穩(wěn)定工作任務(wù)，有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定,。20xx年,，我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪(fǎng)184人次;赴省訪(fǎng)134人次，去市訪(fǎng)260人次,，我局共受理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)839件,，其中辦理群眾來(lái)信45件，辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪(fǎng)件76件,，接待群眾來(lái)訪(fǎng)684件6859人次,。
今年，我縣群眾越級(jí)訪(fǎng),、集體訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)呈多發(fā)態(tài)勢(shì),，信訪(fǎng)形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，信訪(fǎng)突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面：一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪(fǎng)群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪(fǎng)群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪(fǎng)群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪(fǎng)群體,。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì),，我們迎難而上，積極主動(dòng)排查糾紛,、化解矛盾,。
1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,，把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,，堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際,，開(kāi)展經(jīng)常性排查，隨時(shí)了解,、發(fā)現(xiàn),、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,，在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。今年以來(lái),，結(jié)合全國(guó)“兩會(huì)”,、“八?一”、“十?一”,、“xx屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日,，共開(kāi)展了4次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)排查，排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件,，有效緩解了信訪(fǎng)維穩(wěn)壓力,。
2.強(qiáng)化信訪(fǎng)接待辦理工作。來(lái)訪(fǎng)接待是信訪(fǎng)工作的首要環(huán)節(jié),。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理,、落實(shí)交辦、督查督辦,、結(jié)案歸檔等工作流程,。縣信訪(fǎng)接待大廳實(shí)行“一站式接待,、一條龍辦理,、一攬子解決”的工作體系，群眾來(lái)訪(fǎng)統(tǒng)一在信訪(fǎng)接待大廳接待,、登記,、辦理;接訪(fǎng)人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求，詳細(xì)登記信訪(fǎng)人信息和主要訴求,，接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,，不能答復(fù)的，實(shí)行“一案一人,，一攬子管到底”的工作機(jī)制,，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位，共同協(xié)調(diào)處理,，確保群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)件件有落實(shí),，事事有結(jié)果。截至12月初,，共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)684件6859人次，其中個(gè)體訪(fǎng)319件631人次,，集體訪(fǎng)375批6228人次,。
3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央,、省,、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng),、大下訪(fǎng)各項(xiàng)工作要求，建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制,，全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)和下訪(fǎng)制度,。最近，縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知,，縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪(fǎng),，每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)，及時(shí)解決重大,、疑難和突出問(wèn)題,，提高了信訪(fǎng)工作效率，確保了信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理質(zhì)量,。同時(shí),，加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,，帶案下訪(fǎng),，到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,，就地處理解決問(wèn)題,，真正把問(wèn)題解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài),。截至12月初,，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)896人次,，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)2743人次,。
4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)，加大解決力度,。今年以來(lái),，我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn),、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè),、勞資糾紛,、企業(yè)改制、民間借貸,、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,，集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪(fǎng)問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪(fǎng)工作會(huì)議2次,，召開(kāi)全縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議4次,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),，親自研究工作對(duì)策，安排部署信訪(fǎng)工作,，一大批疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決,。城鎮(zhèn)建設(shè)方面：府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段，府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位,。企業(yè)改制方面：協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠,、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面：對(duì)亨順小貸公司,、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪(fǎng)進(jìn)行了妥善的處置,。利益分配方面：協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門(mén)鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問(wèn)題,。勞資糾紛方面：今年,，因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體急劇上升。截至目前,，因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪(fǎng)總量達(dá)3100余人次,，占全縣來(lái)訪(fǎng)總量的45.5%?？h信訪(fǎng)局親自參與協(xié)調(diào)大石公路,、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專(zhuān)線(xiàn),、國(guó)能煤礦,、恒源電廠、新區(qū),、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,，累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元，有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益,。
5.強(qiáng)化值班勸返,，確保信訪(fǎng)維穩(wěn)。信訪(fǎng)局工作人員除每天正常上班外,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,。政府門(mén)庭、樓道,、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專(zhuān)人值班接訪(fǎng),，維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪(fǎng)大廳24小時(shí)有人值守，方便了群眾來(lái)訪(fǎng),。中,、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間，縣局派專(zhuān)人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班,。今年的中、省,、市“兩會(huì)”期間,，我們密切配合市局，聽(tīng)從調(diào)度安排,，圓滿(mǎn)完成了中省市兩會(huì)期間的信訪(fǎng)值班任務(wù),，營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央“兩會(huì)”期間,，盡管有3人進(jìn)京上訪(fǎng),，值班人員妥善勸返，沒(méi)有給我縣造成不良影響,。
6.拓展工作思路,，創(chuàng)新工作舉措,。今年我局在過(guò)去建立的“六位一體”的信訪(fǎng)工作制度基礎(chǔ)上，針對(duì)存在的信訪(fǎng)突出問(wèn)題,，推出新的舉措，一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。凡涉及進(jìn)京,、赴省、去市,、來(lái)縣的集體訪(fǎng),、非正常訪(fǎng)、上級(jí)交辦的各類(lèi)案件,、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題,，都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，實(shí)行包調(diào)查,、包處理,、包督辦、包結(jié)案,、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制,。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件，截至目前已成功化解113件,，化解率達(dá)90%以上,。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，專(zhuān)門(mén)解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題,。三是實(shí)行信訪(fǎng)信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪(fǎng)部門(mén)與各鎮(zhèn)、園區(qū),、辦事處和各部門(mén)之間的信息交流工作,，這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。
7.依法處置違法上訪(fǎng),，切實(shí)規(guī)范信訪(fǎng)秩序,。今年以來(lái)，我們加大了對(duì)《信訪(fǎng)條例》等法規(guī)的宣傳,、教育力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求，堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,，對(duì)上訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)生的違法行為,，及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪(fǎng),、鬧訪(fǎng)和進(jìn)京異常上訪(fǎng)行為,。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪(fǎng)秩序和政府安全保衛(wèi)工作，其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪(fǎng)證據(jù),，為依法打擊違法上訪(fǎng)人員提供依據(jù),。截至目前，全縣共依法處置違法上訪(fǎng)人員33人,，其中行政拘留27人,，訓(xùn)誡談話(huà)6人。通過(guò)法治手段,，依法打擊違法上訪(fǎng)人員,，確實(shí)起到了警示教育作用，規(guī)范了信訪(fǎng)秩序,。
8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中,，我們始終把政治理論,、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)集中輔導(dǎo),、個(gè)人自學(xué),、觀看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記,、撰寫(xiě)
心得體會(huì)
文章等方式,，加強(qiáng)干部職工的思想政治教育，把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線(xiàn)教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái),，不斷增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，提高了信訪(fǎng)干部解決復(fù)雜問(wèn)題的能力,。以“建設(shè)一流班子,、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理,、提供一流服務(wù),、樹(shù)立一流形象、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo),，努力塑造信訪(fǎng)干部形象，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境,。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴受理工作;舉辦全縣信訪(fǎng)系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專(zhuān)欄和信訪(fǎng)動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育,、培訓(xùn),，凝聚了團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了服務(wù)觀念,，提高了服務(wù)水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。一是信訪(fǎng)總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪(fǎng)難題亟待破解：1.土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2.煤礦開(kāi)采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題;3.農(nóng)民工討薪難的問(wèn)題;4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題;5.非法融資引發(fā)的上訪(fǎng)問(wèn)題;6.涉法涉訴問(wèn)題,。
1.加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能,，集中處理信訪(fǎng)突出事項(xiàng)及群體事件。聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度,、專(zhuān)項(xiàng)整治,、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用,。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配、職能設(shè)置,、機(jī)制建設(shè),、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理,，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái),。
2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作的體制機(jī)制，構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò),。建立以群眾工作部為龍頭,、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ),、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底,、橫向到邊”四級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備案權(quán)、對(duì)政府職能部門(mén)的群眾滿(mǎn)意度調(diào)查權(quán),、社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán),、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部?jī)?nèi)設(shè)科室,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心,，整合信訪(fǎng)、綜治,、司法,、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量,，成立群眾工作站,，村(社區(qū))成立群眾工作室，組織重點(diǎn)職能部門(mén)開(kāi)設(shè)窗口,、派駐人員,、掛牌辦公、聯(lián)合接待,，實(shí)行群眾訴求“一站式受理,、一條龍服務(wù)、一攬子解決”,。
3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng),。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng),，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng),、下訪(fǎng)機(jī)制和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪(fǎng)的同時(shí),，更多地采取重點(diǎn)約訪(fǎng),、專(zhuān)題接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng),、下基層接訪(fǎng)等方式,，面對(duì)面做群眾工作，有針對(duì)性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪(fǎng)突出問(wèn)題,。
4.規(guī)范信訪(fǎng)秩序,，強(qiáng)化依法治訪(fǎng)工作。加大信訪(fǎng)相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度,，引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,。要善于運(yùn)用法治思維、法治方式來(lái)謀劃信訪(fǎng)工作思路,、指導(dǎo)工作和處理問(wèn)題;涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題要導(dǎo)入法治軌道解決,，促進(jìn)依法信訪(fǎng),、依法處訪(fǎng)。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對(duì)非法上訪(fǎng)人員的處置力度,，對(duì)無(wú)理取鬧,、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、組織策劃群眾上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪(fǎng)人員要依法予以打擊,，切實(shí)維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序,。
5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量,，進(jìn)一步加大督查工作力度,。對(duì)矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng),、信訪(fǎng)案件辦理,、基層基礎(chǔ)工作和信訪(fǎng)突出問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門(mén)認(rèn)真辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)。對(duì)發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)以及在接訪(fǎng)處理過(guò)程中,，因人員不到位,，工作不負(fù)責(zé)，措施不得力,，放任不管,，擅離職守，互相推諉,，貽誤時(shí)機(jī),，致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化，造成不良后果的或重復(fù)上訪(fǎng)的,，嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任,。
6.強(qiáng)化基層信訪(fǎng)工作?；鶎有旁L(fǎng)工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)信訪(fǎng)工作在整體工作中具有舉足輕重的作用,。一些信訪(fǎng)人不是就地反映問(wèn)題，而是越級(jí)甚至頻繁進(jìn)京上訪(fǎng),，出現(xiàn)信訪(fǎng)人“信上不信下”的現(xiàn)象,，充分說(shuō)明落實(shí)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的重要性。為此,，要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的指導(dǎo),，有效整合綜治、維穩(wěn),、信訪(fǎng)等工作力量,，推動(dòng)工作重心由事后處置向事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范轉(zhuǎn)變,，由被動(dòng)處理向主動(dòng)解決轉(zhuǎn)變，由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變,，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層,。
7.加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)。加大信訪(fǎng)干部的教育培養(yǎng)力度,，提高信訪(fǎng)干部素質(zhì),，增強(qiáng)責(zé)任心，牢固樹(shù)立依法行政的意識(shí),，提高信訪(fǎng)執(zhí)法能力,，規(guī)范信訪(fǎng)接待和辦理程序，營(yíng)造一種文明,、依法,、高效、務(wù)實(shí)的信訪(fǎng)工作氛圍,，著力打造一支“政治堅(jiān)定,、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道,、作風(fēng)優(yōu)良,、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富,、社會(huì)管理能力強(qiáng)”的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍,，為全面完成信訪(fǎng)工作任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。
自然資源局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇三
20xx年我局共接到網(wǎng)上信訪(fǎng)件16件,。其中求決類(lèi)10件,，占信訪(fǎng)總量的62.5；意見(jiàn)建議類(lèi)3件,，占信訪(fǎng)總量的18.8,；申訴類(lèi)1件，占信訪(fǎng)總量的6.3,；揭發(fā)控告類(lèi)2件,，占信訪(fǎng)總量的12.5。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，所有的信訪(fǎng)件都已轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理,，并回復(fù)了上訪(fǎng)人。
（一）高度重視,，安排部署網(wǎng)上信訪(fǎng)工作,。一是成立了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)具體抓,，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作；二是把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作納入單位
年度工作計(jì)劃
,，一起安排,，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費(fèi)作為網(wǎng)上信訪(fǎng)工作經(jīng)費(fèi),；四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作所需的電腦,、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和掃描儀等設(shè)備,。（二）規(guī)范操作,，網(wǎng)上信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展。一是查實(shí),。每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪(fǎng)件,；二是分類(lèi)。接到信訪(fǎng)件后,，局辦公室及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi),；三是報(bào)批。先由局辦公室對(duì)信訪(fǎng)件提出初步意見(jiàn),，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)簽字,，然后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪(fǎng)件報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批,；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批,，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門(mén)辦理,。五是回復(fù)。職能部門(mén)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪(fǎng)局,，然后由縣信訪(fǎng)局審核后及時(shí)回復(fù)上訪(fǎng)人,。
一是由于我單位人員較少，事情多,，網(wǎng)上信訪(fǎng)工作有滯后現(xiàn)象,；
二是個(gè)別部門(mén)對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)件的辦理重視不夠；
三是網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的性質(zhì),、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解,，且由于條件的限制，對(duì)群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約,。
（一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的要求,，進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的宣傳力度,。
充分利用網(wǎng)絡(luò),、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺(tái),，加大對(duì)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的宣傳力度,，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪(fǎng)的作用,、性質(zhì)和功能,，引導(dǎo)群眾依理,、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求,，維護(hù)自身合法權(quán)益，從而方便,、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題,，也減少群眾親自來(lái)訪(fǎng)帶來(lái)的不便，為縣委,、縣政府排憂(yōu)解難,。
（二）克服困難，開(kāi)拓創(chuàng)新,，推動(dòng)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階,。
克服信訪(fǎng)局人少事多的情況,，努力開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作新局面,，使網(wǎng)上信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階,。
二〇xx年十二月三十日
自然資源局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇四
一是 成立以鄉(xiāng)黨委書(shū)記祖彥平為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，每月定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì),，專(zhuān)門(mén)研究全鄉(xiāng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作形勢(shì),，分析信訪(fǎng)工作中的不足和問(wèn)題,，制定解決和改進(jìn)辦法，調(diào)度信訪(fǎng)案件的解決進(jìn)度,。二是鄉(xiāng)黨委政府今年投入資金,，完善了信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作，實(shí)現(xiàn)了“四有”,，即有陣地,，有辦公地點(diǎn)，有工作人員,，有檔案,。各村也設(shè)立了信訪(fǎng)接待室，并明確一名黨支部副書(shū)記或村委會(huì)主任主抓信訪(fǎng)工作,。三是堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度,，鄉(xiāng)每周一設(shè)2名鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在2樓會(huì)議室接待來(lái)訪(fǎng)群眾，接待領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真聽(tīng)取和答復(fù)群眾反映的問(wèn)題,，信訪(fǎng)辦工作人員要做好接待記錄,。并將接待時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)姓名公布于群眾,，對(duì)于群眾進(jìn)京,、赴省、到市的個(gè)體訪(fǎng)主要領(lǐng)導(dǎo)接待率規(guī)定要保持在90%以上,。
二,、開(kāi)展農(nóng)村矛盾糾紛排查調(diào)處工作，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定
為了確保農(nóng)民安定、農(nóng)村穩(wěn)定,，我鄉(xiāng)嚴(yán)格落實(shí)矛盾糾紛排調(diào)責(zé)任制,，認(rèn)真做好群眾工作，妥善處理各類(lèi)矛盾,。一是早預(yù)防,。充分考慮了每項(xiàng)政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾,，超前研究了“苗頭”,，認(rèn)真做好矛盾糾紛的預(yù)警工作，確實(shí)做到了及早發(fā)現(xiàn),、及時(shí)化解,。二是快介入。我鄉(xiāng)對(duì)矛盾糾紛高度重視,，并做好了隨時(shí)應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)備,。群眾事無(wú)小事，一發(fā)現(xiàn),，就迅速深入到現(xiàn)場(chǎng),，立即著手辦、迅速辦,，抓緊解決,，避免矛盾激化，真正把各類(lèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),，防止了群體性事件的發(fā)生,。三是好態(tài)度。我們進(jìn)行換位思考,，自覺(jué)站在群眾的角度考慮問(wèn)題,，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。待之以情,，曉之以理,，把道理講透講明，讓群眾心服口服,，真心實(shí)意為他們排憂(yōu)解難,，對(duì)反映的問(wèn)題能解決的及時(shí)予以解決，一時(shí)解決不了的,，也做好記錄,，給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。今年以來(lái),，全鄉(xiāng)共排查調(diào)處矛盾糾紛10起,，調(diào)解率100%,，調(diào)解成功率達(dá)100%，有力的促進(jìn)全鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定,。
三,、積極開(kāi)展以法治訪(fǎng)活動(dòng)
一是暢通信訪(fǎng)渠道,，引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng),，推動(dòng)依法治訪(fǎng)工作。我鄉(xiāng)利用書(shū)寫(xiě)大字標(biāo)語(yǔ),、辦板報(bào),、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪(fǎng)知識(shí),。全鄉(xiāng)共書(shū)寫(xiě)大字標(biāo)語(yǔ)25條,，辦專(zhuān)欄12塊，發(fā)信訪(fǎng)明白紙5200張(一戶(hù)一張),，廣播喇叭每周早,、晚廣播信訪(fǎng)宣傳提綱兩次，二是配備人員,，實(shí)行專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)接訪(fǎng),。為信訪(fǎng)辦配備了6名專(zhuān)門(mén)工作人員，設(shè)立了接待室,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日,，每天由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，及時(shí)與上訪(fǎng)人勾通情況,，認(rèn)真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題,，歸納整理，及時(shí)答復(fù)解決,。
三是建立和實(shí)行鄉(xiāng),、村干部與上訪(fǎng)人對(duì)話(huà)制度，對(duì)因同類(lèi)問(wèn)題上訪(fǎng)人數(shù)較多,，或因上訪(fǎng)的案情比較復(fù)雜,、重大事件，信訪(fǎng)接待領(lǐng)導(dǎo)了解情況后,，及時(shí)組織鄉(xiāng),、村有關(guān)人員與上訪(fǎng)人員進(jìn)行對(duì)話(huà)，核實(shí)有關(guān)情況,，找準(zhǔn)爭(zhēng)議和分岐,，依照法規(guī)權(quán)衡，求得共識(shí),，對(duì)無(wú)理上訪(fǎng)的做好解釋和說(shuō)服疏導(dǎo)工作,，向上訪(fǎng)人宣傳法規(guī)和政策,。對(duì)有理訪(fǎng)應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題，根據(jù)情況確定解決期限,，交有關(guān)人員和村級(jí)共同處理,。四是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，積極解決信訪(fǎng)問(wèn)題,。對(duì)排查出各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)解決,，對(duì)于歷史遺留的問(wèn)題，組成工作組,，實(shí)行包案責(zé)任制,，限期解決，對(duì)于新發(fā)生的信訪(fǎng)案件,，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責(zé)任制,，依法依理處理，對(duì)于涉法案件引導(dǎo)上訪(fǎng)人通過(guò)司法程序解決,。解決信訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中,，書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)親自參與,，及時(shí)督促,，通過(guò)依法治訪(fǎng)，控制了群體性事件的發(fā)生,。
四,、嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任制和信訪(fǎng)責(zé)任追究制
為切實(shí)抓好全鄉(xiāng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，鄉(xiāng)黨委政府實(shí)行了嚴(yán)格的穩(wěn)控責(zé)任制和信訪(fǎng)責(zé)任追究制,，并實(shí)行實(shí)行《信訪(fǎng)雙向責(zé)任書(shū)》制度,，明確工作重點(diǎn)，一是對(duì)初訪(fǎng)問(wèn)題本著“宜快不宜慢”的原則,，迅速給予解決,。二是對(duì)重訪(fǎng)問(wèn)題，本著“宜粗不宜細(xì)”,、“宜寬不宜嚴(yán)”的原則,，從寬處理。對(duì)無(wú)理訪(fǎng),、纏訪(fǎng)的,，要依據(jù)有關(guān)政策、法律,、法規(guī)給予耐心細(xì)致的解釋?zhuān)诎讣唇鉀Q前,，辦案人員保持與上訪(fǎng)人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)了解他們的情緒狀況,，發(fā)展趨勢(shì),，心理變化,，杜絕群體性事件的發(fā)生。三是對(duì)每一個(gè)鄉(xiāng),、村干部都落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，對(duì)群眾反映的問(wèn)題不推不搡,，依據(jù)政策和法律給予解決和解釋?zhuān)瑢?duì)簽定了《信訪(fǎng)雙向責(zé)任書(shū)》的信訪(fǎng)案件要求限期解決,，絕不允許不負(fù)責(zé)任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴,，激化矛盾的現(xiàn)象發(fā)生,。
并明確規(guī)定凡因包案的鄉(xiāng),、村干部工作不負(fù)責(zé)任,，監(jiān)控不力，致使出現(xiàn)越級(jí)到石市以上上訪(fǎng)的,，對(duì)包案的鄉(xiāng)干部給予下崗處理,，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的要進(jìn)行組織處理并依據(jù)黨紀(jì)國(guó)法追究責(zé)任,。四是對(duì)疑難問(wèn)題在千方百計(jì)尋找解決辦法的同時(shí),，做好上訪(fǎng)人思想工作，明確專(zhuān)人搞好監(jiān)控,，必要時(shí),，采取人盯人、死看死守,、派專(zhuān)人蹲坑把口的辦法,，確保不發(fā)生一起赴省、進(jìn)京越級(jí)上訪(fǎng),。尤其是在重大節(jié)日和國(guó)家重大政治活動(dòng)期間,，鄉(xiāng)、村,、各單位安排好值班,、巡邏人員。鄉(xiāng)值班,、巡邏人員由鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部帶班,，村由兩委班子成員帶班，鄉(xiāng)直單位由班子成員帶班,，值班巡邏人員要做好安全保衛(wèi)工作和信息反饋,。
自然資源局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇五
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力
4 月17日,，市委常委,、開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議,，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作情況匯報(bào),，對(duì)一些具體問(wèn)題進(jìn)行了研究,，明確加強(qiáng)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一步改善信訪(fǎng)局工作條件,，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到信訪(fǎng)局工作,，從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證，做到要人有人,，要錢(qián)有錢(qián),。要求組織部門(mén)對(duì)新提拔干部分批安排到信訪(fǎng)局掛職鍛煉3-4個(gè)月。7月9日,，區(qū)工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究部署我區(qū)“大接訪(fǎng)”工作,，并將17個(gè)重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日,，開(kāi)發(fā)區(qū)工委書(shū)記歐江平主持召開(kāi)全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作會(huì)議，安排部署了下半年信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,。歐書(shū)記指出：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,，對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢(shì)，強(qiáng)化責(zé)任,，認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委常委擴(kuò)大會(huì)議精神,，積極化解矛盾糾紛，切實(shí)解決群眾合理訴求,，全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確?！薄ⅰ捌邆€(gè)嚴(yán)防”工作目標(biāo),。由于工委,、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我區(qū)的信訪(fǎng)維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng),。
(二)加強(qiáng)接訪(fǎng)處訪(fǎng),，形成長(zhǎng)效機(jī)制
今年以來(lái)，市委常委,、區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍,、區(qū)工委書(shū)記歐江平、區(qū)工委副書(shū)記,、管委會(huì)主任王雨田多次親自接待上訪(fǎng)群眾,，批示信訪(fǎng)件，并對(duì)信訪(fǎng)工作作出重要批示;區(qū)工委副書(shū)記,、管委會(huì)副主任陳碩發(fā)對(duì)原康王鄉(xiāng)糧店和供銷(xiāo)社歸屬等問(wèn)題在重要信訪(fǎng)呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書(shū)記劉光明對(duì)西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng),、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問(wèn)題作出重要批示;區(qū)工委委員,、紀(jì)委書(shū)記姜獻(xiàn)平對(duì)康王鄉(xiāng)干部違紀(jì)、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問(wèn)題落實(shí)了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自到區(qū),、市接訪(fǎng)，對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題積極組織召開(kāi)有關(guān)部門(mén)參加的協(xié)調(diào)會(huì),，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛,、三荷鄉(xiāng)車(chē)禍?zhǔn)鹿嗜说涝⑷舌l(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問(wèn)題的調(diào)查落實(shí),、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問(wèn)題;區(qū)工委委員,、管委會(huì)副主任林敏伯對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐?wèn)題積極落實(shí)辦理情況，督促辦理結(jié)果,。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)、親自抓,、帶頭包案,，帶頭接訪(fǎng),，妥善處理信訪(fǎng)案件?，F(xiàn)在，我區(qū)接訪(fǎng)工作機(jī)制日趨完善,，較好地完成了信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)任務(wù),，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
(三)積極開(kāi)展“大接訪(fǎng)”活動(dòng)
開(kāi)發(fā)區(qū)成立了以工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃為組長(zhǎng)的“大接訪(fǎng)”工作小組,，以加強(qiáng)對(duì)“大接訪(fǎng)”工作的領(lǐng)導(dǎo)。 7月10日—9月25日,，開(kāi)發(fā)區(qū)工委,、管委會(huì)樊進(jìn)軍、歐江平,、王雨田,、胥棉桃、林敏伯,、黃小年,、譚國(guó)良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到信訪(fǎng)局“零距離”接訪(fǎng)群眾，切實(shí)為上訪(fǎng)群眾解決實(shí)際問(wèn)題,。
7月14日,，開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾--烏江機(jī)篩廠下崗職工駱志亮，在認(rèn)真聽(tīng)取駱志亮的訴求后,，樊書(shū)記真切的說(shuō)：“老駱等同志的低保問(wèn)題,，請(qǐng)民政部門(mén)抓緊按政策落實(shí)”,。從接訪(fǎng)室出來(lái)，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說(shuō)樊書(shū)記的表態(tài)：“今天書(shū)記親自接訪(fǎng),，幫助我們解決了生活保障問(wèn)題,，壓在心里的石頭終于落地了”。
在大接訪(fǎng)活動(dòng)中,，我區(qū)接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)群眾訴求,，耐心細(xì)致的為來(lái)訪(fǎng)群眾答疑解惑。針對(duì)群眾在土地征用,、企業(yè)改制、勞動(dòng)社保,、軍隊(duì)退伍人員,、民政等方面的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決;應(yīng)當(dāng)解決,，當(dāng)場(chǎng)不能解決的,，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，向各責(zé)任單位交辦,，限期處理;對(duì)于缺乏事實(shí)依據(jù),、依法依規(guī)不能解決的,，當(dāng)場(chǎng)講清道理，做好教育解釋工作,。通過(guò)大接訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展,，通海路管理處陽(yáng)山,、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機(jī)篩廠原退休老職工要求解決生活困難,、部分退伍軍人安置等問(wèn)題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù)。我區(qū)“大接訪(fǎng)”活動(dòng)共接待來(lái)訪(fǎng)群群眾1432人次,，解決群眾合理訴求57件,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件，落實(shí)訴求問(wèn)題責(zé)任單位21個(gè)，通過(guò)大接訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展,，群眾的滿(mǎn)意度明顯提高,。
今年以來(lái)，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家《信訪(fǎng)條例》和《湖南省信訪(fǎng)條例》,，切實(shí)落實(shí)中央和省、市處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及多人事件聯(lián)席會(huì)議精神,，積極開(kāi)展非正常訪(fǎng)和重信重訪(fǎng)的集中整治活動(dòng),，收到了很好的效果。
一是堅(jiān)持做好勸返教育,。我們先后勸阻進(jìn)京上訪(fǎng)人員112人次,，勸返進(jìn)京人員1人次，勸阻赴省上訪(fǎng)人員213人次,。進(jìn)京赴省上訪(fǎng)的問(wèn)題得到有效遏制,。
二是堅(jiān)持解決疑難問(wèn)題。
通過(guò)采取梳理排查,、分析研究,、定向建議、接訪(fǎng)報(bào)告,、會(huì)議交辦,、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施,，對(duì)市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷(xiāo)社歸屬,、八字門(mén)19戶(hù)宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書(shū)的生活保障,、退伍士兵安置等 15個(gè)信訪(fǎng)案件，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機(jī)篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng),、康王鄉(xiāng)王政榮漁場(chǎng)補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛,、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪(fǎng)案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)? 個(gè)重點(diǎn)疑難案件;采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損、歐陽(yáng)佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償,、水果市場(chǎng)收費(fèi)糾紛,、康王鄉(xiāng)朱愛(ài)紅地基分配、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn),、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級(jí)財(cái)務(wù),、康王鄉(xiāng)金山村車(chē)禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場(chǎng)民工工資等問(wèn)題;妥善解決了原岳陽(yáng)縣號(hào)稱(chēng)“十大癌癥”信訪(fǎng)問(wèn)題之一的魏銀桂,、唐大鵬,、王端珍等的計(jì)生并發(fā)癥問(wèn)題。4月1日，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院?，一直在市委,、市政府、市人大和市直機(jī)關(guān)職能部門(mén)上訪(fǎng),，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視，牽頭成立了廖文祥事件工作小組,，胥主任親自參與調(diào)查,、并多次和信訪(fǎng)局、白石嶺公安分局,、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門(mén)做耐心細(xì)致的工作,。
廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化,，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,，撤消了對(duì)廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難,，對(duì)其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬(wàn)元,。5月5日，康王,、西塘,、三荷三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪(fǎng)，反映區(qū)教育文化局沒(méi)有兌現(xiàn)原解聘承諾,，為其購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題一直沒(méi)有落實(shí),，詳細(xì)了解情況后，我們及時(shí)與區(qū)工委,、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，并積極和區(qū)勞動(dòng)局、教育文化局等單位聯(lián)系,，通過(guò)做大量工作,，9月15日，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題已經(jīng)全部落實(shí),。其他問(wèn)題,，我們還通過(guò)情況通報(bào)、信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)等形式對(duì)特護(hù)期和重要信訪(fǎng)事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議,，收到很好的成效,。
三是堅(jiān)持依法依規(guī)處置問(wèn)題。在工作中,，我們始終堅(jiān)持兩手抓,、兩手都硬的原則,，對(duì)群眾合理的訴求，予以支持,，積極想辦法落實(shí),。對(duì)涉訪(fǎng)違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅(jiān)決制止;三是區(qū)分情況依法處置,。1月9日,，西塘鎮(zhèn)高城村居民王八安幫同村居民黃生華建房時(shí)，后屋屋檐突然倒塌,，致使王八安當(dāng)場(chǎng)死亡,，另外兩名幫工重傷。下午2點(diǎn),，王八安妻子不滿(mǎn)西塘鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)意見(jiàn),，帶領(lǐng)親屬10多人先到市上訪(fǎng)，再到區(qū)信訪(fǎng)局纏訪(fǎng),，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃親自接訪(fǎng)并提出三點(diǎn)協(xié)調(diào)意見(jiàn)，但王八安妻子等上訪(fǎng)群眾對(duì)協(xié)調(diào)處理不支持,，對(duì)處理意見(jiàn)不服,，在信訪(fǎng)局大哭大鬧，下跪求援,，通過(guò)反復(fù)耐心細(xì)致地做思想工作,，并對(duì)其進(jìn)行勸誡，信訪(fǎng)局局長(zhǎng)鄧旭紅明確指出其行為已嚴(yán)重影響正常的工作秩序,，再不聽(tīng)勸阻將依法進(jìn)行處置,，晚上十點(diǎn)鐘上訪(fǎng)群眾離開(kāi)信訪(fǎng)局。對(duì)于其他重大信訪(fǎng)問(wèn)題,，我們開(kāi)展干部下訪(fǎng),，深入基層和有關(guān)部門(mén)了解情況，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公,、有理解決等方式,，落實(shí)群眾的合理訴求。四是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦復(fù)雜問(wèn)題,。
今年4月份、7月份,、10月份,，工委書(shū)記歐江平先后三次帶領(lǐng)信訪(fǎng)局等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人重點(diǎn)督查、督辦了三荷鄉(xiāng)的計(jì)劃生育并發(fā)癥,、敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任糾紛;西塘鎮(zhèn)的梅花鹿事件,、敬老院捐資;金鳳橋管理處的白石村群眾利益分配、控建拆違;康王鄉(xiāng)的羊角山地基分配、控建;通海路管理處的八字門(mén)19戶(hù)宅基地,、拆違等一批信訪(fǎng)案件?，F(xiàn)在，我區(qū)的信訪(fǎng)行為得到了有效規(guī)范,，信訪(fǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn),。
我們把制度建設(shè)作為重要工作來(lái)抓，堅(jiān)決按制度辦事,，按政策處理問(wèn)題,，有效推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的落實(shí)，提高了解決信訪(fǎng)問(wèn)題的工作效率,。
一是積極完善應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。我們先后建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、預(yù)測(cè)預(yù)報(bào),、應(yīng)急響應(yīng),、后期保障等一整套方案，形成了統(tǒng)一指揮,、反應(yīng)靈敏,、協(xié)作有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急調(diào)處機(jī)制,。11月10日,，康王鄉(xiāng)金山村摩托車(chē)撞人致死事件發(fā)生后，我們迅速組織有信訪(fǎng),、公安,、司法、勞動(dòng),、民政等部門(mén)人員組成的應(yīng)急小組,，把守責(zé)任位置，分頭做好工作,，密切關(guān)注動(dòng)態(tài),，對(duì)問(wèn)題積極協(xié)調(diào)，平息了事態(tài),。截止目前,，我們已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)5次，將每個(gè)事態(tài)的發(fā)展和影響控制在了最小范圍,。
二是切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。各級(jí)各部門(mén)按“五包”責(zé)任制要求，對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)包案解決,。3月21日,，金鳳橋管理處白石嶺村群眾集訪(fǎng)反映磚橋組對(duì)征收土地利益分配不均,，金鳳橋管理處立即落實(shí)由工委委員、管理處書(shū)記劉衍義包案處理,，并成立了3,、21信訪(fǎng)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，將該信訪(fǎng)事件限期解決好,。今年以來(lái),，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局室負(fù)責(zé)人共包案29件,，所包案件到期辦結(jié)率達(dá)到98%以上。
三是認(rèn)真開(kāi)展聯(lián)合接訪(fǎng)活動(dòng),。信訪(fǎng)局牽頭組織,，認(rèn)真開(kāi)展了聯(lián)合接訪(fǎng)活動(dòng)。3月4日,，花果山水果市場(chǎng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)八十多人到市集訪(fǎng),，我們會(huì)同區(qū)經(jīng)貿(mào)局、工商分局,、區(qū)物價(jià)局,、區(qū)地稅局、公安分局等單位積極協(xié)調(diào),，對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行落實(shí),。3月17日，白象方便面廠60多人上訪(fǎng)市政府,，工委委員,、管委會(huì)副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬迅速帶領(lǐng)區(qū)信訪(fǎng),、勞動(dòng),、經(jīng)貿(mào)、公安,、安監(jiān)等部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)勸返,，并組織相關(guān)人員召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)。胥主任指出：按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，廠方應(yīng)向開(kāi)發(fā)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)反映情況,，解決問(wèn)題，要求白象方便面廠馬上解散人員,，由區(qū)安監(jiān)局會(huì)同相關(guān)部門(mén)將此問(wèn)題解決到位,。目前，全區(qū)共聯(lián)合接訪(fǎng)19次,，處理信訪(fǎng)事項(xiàng)19起,，較好地解決了一批比較復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題。
我們高度重視信訪(fǎng)局自身建設(shè),，積極開(kāi)展“四個(gè)一”接訪(fǎng)活動(dòng),，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座,、一杯熱茶解渴,、一番話(huà)語(yǔ)暖心”和干部下訪(fǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪(fǎng)工作職能,。在組織上,，加強(qiáng)了聯(lián)席會(huì)議和信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的職能;在基礎(chǔ)工作上，切實(shí)抓好了基層信訪(fǎng)工作“七有”建設(shè),，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的信訪(fǎng)辦基本上做到了領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí),、制度落實(shí)和工作落實(shí),。
三鄉(xiāng)二處都配備了村(場(chǎng))、居委會(huì)信訪(fǎng)信息員,，將信訪(fǎng)工作觸角延伸到了村組屋場(chǎng);在隊(duì)伍建設(shè)上,，一是加強(qiáng)了信訪(fǎng)干部的政策和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是各級(jí)基層組織的信訪(fǎng)人員得到鞏固和加強(qiáng)，信訪(fǎng)局新調(diào)入了2名人員,，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一個(gè)管理處設(shè)立了信訪(fǎng)辦,，明確了主任，這些組織措施,，為信訪(fǎng)工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障;在經(jīng)費(fèi)和辦公條件保障上,，工委、管委會(huì)保證了信訪(fǎng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，并進(jìn)一步改善了信訪(fǎng)局辦公條件;在信訪(fǎng)作用的發(fā)揮上,，一是強(qiáng)化了信訪(fǎng)排查機(jī)制。
按照“發(fā)現(xiàn)得了,、介入得早,、控制得住、化解得好”的要求,，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查制度，采取月排查和重大敏感期的排查,，專(zhuān)項(xiàng)排查和個(gè)案排查相結(jié)合的辦法,，實(shí)行管理跟蹤,，對(duì)防范控制信訪(fǎng)、主動(dòng)化解問(wèn)題于基層起到了一定的積極作用,。我們?cè)谌珔^(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、春節(jié)、全國(guó)“兩會(huì)”,、省“兩會(huì)”,、奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f、湘商大會(huì)等重要時(shí)期和武廣鐵路,、軍隊(duì)退役人員,、殘疾人、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項(xiàng)上的矛盾糾紛排查33次,，排查出各類(lèi)重要矛盾糾紛214起，并及時(shí)進(jìn)行了化解和穩(wěn)控,。
二是強(qiáng)化了重要信訪(fǎng)的交辦機(jī)制,。對(duì)全區(qū)受理的1413起信訪(fǎng)事項(xiàng)，我們進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦,、交辦,，對(duì)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，明確要求“交必辦,、辦必果,、果必報(bào)”，回復(fù)率達(dá)98%以上,，真正做到了“事事有結(jié)果,、件件有回音”，有力促進(jìn)了信訪(fǎng)事項(xiàng)的案結(jié)事了,。三是強(qiáng)化了特殊時(shí)期的穩(wěn)控機(jī)制,。在特護(hù)期，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，積極做好思想穩(wěn)定工作,，對(duì)葛大善,、盧四望等個(gè)別上訪(fǎng)老戶(hù)和重點(diǎn)人員，采取了“人盯人” 等有力措施,。利用思想疏導(dǎo),、有理解決等方式，著重解決集訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng),、重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)題,，堅(jiān)決把可能發(fā)生的各類(lèi)矛盾、糾紛化解在萌芽狀態(tài),，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，有力維護(hù)了特護(hù)期的安全穩(wěn)定。
四是實(shí)行量化考核機(jī)制,。全區(qū)加大了對(duì)信訪(fǎng)工作全方位的綜合考核與考評(píng)，量化考核目標(biāo),，考核結(jié)果每月公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各部門(mén)對(duì)考核結(jié)果十分重視,，各單位對(duì)職責(zé)范圍的信訪(fǎng)事件，堅(jiān)持一次教育到位,、一次處理到位、一次落實(shí)到位?，F(xiàn)在，群眾有序上訪(fǎng)意識(shí)明顯提高,，信訪(fǎng)工作秩序明顯好轉(zhuǎn)。
充分肯定成績(jī)的同時(shí),，我們更清醒地看到到我區(qū)信訪(fǎng)工作中還存在一些值得高度重視的問(wèn)題：一是信訪(fǎng)總量一直在高位運(yùn)行;二是集體訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)仍然居高不下;三是群眾期望值過(guò)高，處理問(wèn)題難度較大;四是鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處財(cái)政實(shí)力差,，處理信訪(fǎng)問(wèn)題經(jīng)濟(jì)手段不強(qiáng);五是職能部門(mén)信訪(fǎng)意識(shí)有待進(jìn)一步提高，按要求處理信訪(fǎng)問(wèn)題的職責(zé)有待加強(qiáng),。我們將充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)期性、艱巨性,、復(fù)雜性和客觀必然性,，進(jìn)一步增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作的使命感,、責(zé)任感和緊迫感,，為開(kāi)發(fā)區(qū)實(shí)現(xiàn)“二次創(chuàng)業(yè)”目標(biāo)作出新的更大的貢獻(xiàn)!
自然資源局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇六
我支行本月小企業(yè)貸款發(fā)放0萬(wàn)元,，回收0萬(wàn)元,實(shí)際增長(zhǎng)0萬(wàn)元。目前貸款余額為3985萬(wàn)元,，全年凈增1000萬(wàn)元。貸款本息回收正常,，貸款為正常類(lèi)。
二,、業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程
2、實(shí)地走訪(fǎng)了甲工業(yè)園區(qū),、乙工業(yè)園區(qū)部分企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)成果不明顯,，后續(xù)跟進(jìn)部分有貸款意向的企業(yè)。
3,、完成了2月的貸后檢查等工作。
三,、下步安排及打算
1、跟進(jìn)有貸款意向企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作,，摸排客戶(hù)在他行貸款情況,，分析我行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù),。
2、繼續(xù)加大營(yíng)銷(xiāo)力度，具體措施為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和上門(mén)營(yíng)銷(xiāo),，大力發(fā)展新客戶(hù)。銀行信貸員工作總結(jié)3,、加深與園區(qū)企業(yè)的交流，了解園區(qū)管委會(huì)相關(guān)會(huì)議活動(dòng),，爭(zhēng)取參與園區(qū)舉行的推薦會(huì)，拓展新客戶(hù),。
4、對(duì)存量客戶(hù)進(jìn)行深入營(yíng)銷(xiāo),，營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)有客戶(hù)上下游企業(yè),，擴(kuò)大存量客戶(hù)的貢獻(xiàn)率。
5,、深入與白酒工業(yè)園區(qū)企業(yè)的溝通和交流，爭(zhēng)取把此商圈白酒類(lèi)行業(yè)確立為我行互惠貸項(xiàng)目,。
**支行：***
二0一四年二月二十八日
【銀行信訪(fǎng)工作總結(jié)(四)】
自然資源局信訪(fǎng)工作總結(jié)篇七
;?????? 今年來(lái)，在市委市政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下,我市各級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)緊緊圍繞黨委政府的中心工作,，按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)及建設(shè)“平安**”,、“法制**”的要求，在進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任；深入貫徹《信訪(fǎng)條例》,，著力構(gòu)建良好的信訪(fǎng)秩序；維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定,，確保改革開(kāi)放各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行等方面做了大量的工作,，信訪(fǎng)工作取得了階段性成效,。
[找文章到☆大☆秘☆書(shū)☆網(wǎng)-http://-一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂(yōu),！]
????? （二）以專(zhuān)項(xiàng)整治為重點(diǎn)，化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題,。在上級(jí)聯(lián)席會(huì)議及信訪(fǎng)部門(mén)的部署下，我市以專(zhuān)項(xiàng)整治為重點(diǎn),，進(jìn)一步加大了信訪(fǎng)突出問(wèn)題化解力度,。一是開(kāi)展矛盾糾紛大排查,。各級(jí)聯(lián)席會(huì)議及各專(zhuān)項(xiàng)工作小組，分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)和職責(zé)范圍內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行了深入細(xì)致的排查,，對(duì)排查出的問(wèn)題以領(lǐng)導(dǎo)包案等形式逐件落實(shí)調(diào)處責(zé)任地、責(zé)任單位和責(zé)任人,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市各地,、各部門(mén)共排查出矛盾糾紛579件，調(diào)處成功率達(dá)到96%,。二是開(kāi)展“四訪(fǎng)”問(wèn)題集中整治活動(dòng)。各地聯(lián)席會(huì)議及各專(zhuān)項(xiàng)工作小組,、有關(guān)部門(mén),，根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，通過(guò)一人一策等措施，結(jié)合思想教育,，對(duì) “四訪(fǎng)”問(wèn)題進(jìn)行了集中整治。經(jīng)過(guò)努力,，市、縣兩級(jí)確定的97件“四訪(fǎng)”整治對(duì)象,，54件基本息訪(fǎng)，息訪(fǎng)率達(dá)56%,。三是開(kāi)展非正常上訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。根據(jù)第四次中央聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議和市委常委會(huì),、市委市政府信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議精神，我市從6月份開(kāi)始在全市開(kāi)展非正常上訪(fǎng)集中整治活動(dòng),。目前,，這項(xiàng)工作正在進(jìn)行,。市聯(lián)席會(huì)議成立了專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了通知，確定了25件列入整治范圍的非正常上訪(fǎng)名單,。各地也成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)上級(jí)交辦件落實(shí)了責(zé)任,，使80%以上的非正常上訪(fǎng)息訴息訪(fǎng),，從根本上扭轉(zhuǎn)當(dāng)前我市非正常上訪(fǎng)頻繁發(fā)生的被動(dòng)局面,。
????? （三）以規(guī)范化建設(shè)為載體，提高基層工作能力,。信訪(fǎng)工作規(guī)范化,，是信訪(fǎng)工作的一項(xiàng)重要目標(biāo)和任務(wù),。各地按照設(shè)施完善、程序規(guī)范,、制度健全的要求，著力提高基層信訪(fǎng)工作水平,，大力加強(qiáng)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一級(jí)的信訪(fǎng)工作規(guī)范化建設(shè)，不斷強(qiáng)化基層在社會(huì)矛盾化解,、信訪(fǎng)問(wèn)題處理、越級(jí)上訪(fǎng)穩(wěn)控方面的能力,。為此，市里出臺(tái)了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪(fǎng)工作規(guī)范化建設(shè)實(shí)施綱要》,，并進(jìn)行了試點(diǎn)。從今年上半年各地進(jìn)展情況看,，大多數(shù)地方都取得了一定的成效，如海曙區(qū)白云街道,、江北區(qū)甬江街道,、鄞州區(qū)石矸街道等列入今年達(dá)標(biāo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,，基本上都能按照《綱要》的要求進(jìn)行實(shí)施。一是按照“文明接待室”創(chuàng)建要求，統(tǒng)一設(shè)置方便群眾信訪(fǎng)的窗口或場(chǎng)所,，不斷拓展和完善統(tǒng)一接訪(fǎng)窗口功能。二是嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》要求,，規(guī)范信訪(fǎng)登記,、受理、辦理,、轉(zhuǎn)送,、交辦,、督查、答復(fù),、通報(bào),、歸檔等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。三是加強(qiáng)基層信訪(fǎng)工作制度和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。鎮(zhèn)海區(qū)根據(jù)《綱要》的要求，制定了“四項(xiàng)組織,、九項(xiàng)職責(zé)、八項(xiàng)上墻,、十五項(xiàng)環(huán)節(jié)、十項(xiàng)制度”的創(chuàng)建要點(diǎn),。北侖區(qū)將“復(fù)查復(fù)核三級(jí)受理不出區(qū)”作為規(guī)范化建設(shè)要點(diǎn)之一，強(qiáng)化了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各辦處理信訪(fǎng)問(wèn)題,、街道和區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)職能部門(mén)復(fù)查,、區(qū)人民政府和市級(jí)有關(guān)部門(mén)復(fù)核的職責(zé)，力爭(zhēng)不將復(fù)查復(fù)核件交給市人民政府以上,。
????? （四）以《信訪(fǎng)條例》實(shí)施一周年為契機(jī),，穩(wěn)步推進(jìn)信訪(fǎng)制化建設(shè)。根據(jù)2006年工作總體安排,，今年是信訪(fǎng)法制化推進(jìn)年。圍繞“初步建立起規(guī)章制度健全,、群眾遵紀(jì)守法,、工作效能提高、群眾滿(mǎn)意,、黨委政府放心的良好的信訪(fǎng)法制環(huán)境”的目標(biāo),，全市各地各部門(mén)以《信訪(fǎng)條例》頒布一周年為契機(jī),，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。一是市信訪(fǎng)局及各地成立了信訪(fǎng)法制推進(jìn)年工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了工作計(jì)劃，將信訪(fǎng)法制化推進(jìn)年工作納入“法制**”建設(shè)和“五五普法”教育重要內(nèi)容,。二是開(kāi)展宣傳活動(dòng)。市信訪(fǎng)局在《**日?qǐng)?bào)》開(kāi)辟專(zhuān)版宣傳信訪(fǎng)法規(guī)：刊登《信訪(fǎng)條例頒布實(shí)施一周年情況綜述》等文章,，并于5月10日與海曙區(qū)信訪(fǎng)局、12個(gè)市級(jí)部門(mén)在天一廣場(chǎng)舉辦了咨詢(xún)會(huì),，面對(duì)面地向群眾宣傳條例,，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳手冊(cè)2000多份,。各縣（市）區(qū)也通過(guò)報(bào)紙、電視,、廣播等媒體，對(duì)《信訪(fǎng)條例》等信訪(fǎng)法規(guī)進(jìn)行了廣泛宣傳,。慈溪市在《慈溪日?qǐng)?bào)》開(kāi)辟“全面推進(jìn)信訪(fǎng)法制化規(guī)范化”專(zhuān)版，通過(guò)信訪(fǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)人解讀《信訪(fǎng)條例》,、典型案例登載和點(diǎn)評(píng)，教育引導(dǎo)群眾依法有序信訪(fǎng),；象山縣結(jié)合“千場(chǎng)電影百場(chǎng)戲”活動(dòng)，宣傳《信訪(fǎng)條例》,；奉化市開(kāi)通我市第一家信訪(fǎng)網(wǎng)站，宣傳信訪(fǎng)法規(guī),；鄞州區(qū)將猜信訪(fǎng)迷語(yǔ)等有獎(jiǎng)競(jìng)猜形式納入宣傳活動(dòng),，吸引了群眾的積極參與,；寧海縣在全縣張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)1000多張,。三是結(jié)合“五五普法”，開(kāi)展信訪(fǎng)法制學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),。市信訪(fǎng)局與市委黨校聯(lián)合舉辦了2期信訪(fǎng)工作培訓(xùn)班，全市共有110名信訪(fǎng)干部參加了培訓(xùn),。四是進(jìn)一步完善了信、訪(fǎng),、電工作規(guī)則,、復(fù)查復(fù)核機(jī)制,、信訪(fǎng)事項(xiàng)分流機(jī)制。五是加大依法處置力度,。如對(duì)戴英權(quán)依法進(jìn)行勞動(dòng)教養(yǎng)處罰，對(duì)圍堵市政府大門(mén)的江西景德鎮(zhèn)瓷器商進(jìn)行訓(xùn)誡,。
????? （五）以創(chuàng)新機(jī)制為著力點(diǎn)，提升信訪(fǎng)工作水平,。實(shí)踐證明，善于根據(jù)形勢(shì)和任務(wù)的變化,，針對(duì)信訪(fǎng)工作中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，不斷加強(qiáng)和完善信訪(fǎng)系統(tǒng)自身建設(shè),，探索提升信訪(fǎng)工作水平的制度和機(jī)制,，是信訪(fǎng)工作的靈魂,。今年以來(lái)，我市各地在制度機(jī)制的大膽創(chuàng)新和運(yùn)用上,，取得了長(zhǎng)足進(jìn)展。一是北侖區(qū)的信訪(fǎng)聯(lián)合接待機(jī)制，通過(guò)設(shè)立統(tǒng)一的接待大廳，有關(guān)部門(mén)集中接待群眾來(lái)訪(fǎng),，方便了上訪(fǎng)群眾,，進(jìn)一步暢通了信訪(fǎng)渠道,；方便了職能部門(mén)，橫向溝通,、聯(lián)合調(diào)處更加迅捷，促進(jìn)了問(wèn)題的及時(shí)解決,；方便了信訪(fǎng)部門(mén)，卸掉了大量的接訪(fǎng),、轉(zhuǎn)辦（交辦）之勞，督查督辦,、牽頭協(xié)調(diào)職能的發(fā)揮有了更多的時(shí)間和精力保證。二是海曙區(qū),、江北區(qū)的信訪(fǎng)代理制和陪訪(fǎng)制,，通過(guò)社區(qū)（村）干部代理群眾信訪(fǎng)問(wèn)題或陪同群眾信訪(fǎng),，既節(jié)省了群眾的時(shí)間，節(jié)約了信訪(fǎng)成本,，又減輕了信訪(fǎng)部門(mén)的接待壓力和接待成本，更促進(jìn)了依法,、逐級(jí)、有序,、理性反映信訪(fǎng)問(wèn)題的良好的信訪(fǎng)秩序的建立和形成。三是廣泛推行復(fù)查復(fù)核機(jī)制,，通過(guò)對(duì)突出,、疑難信訪(fǎng)問(wèn)題的復(fù)查復(fù)核,，不僅減去了工作人員對(duì)重復(fù)信、重復(fù)訪(fǎng)的無(wú)休止的調(diào)處,、答復(fù)，更有效促進(jìn)了信訪(fǎng)人的息訴息訪(fǎng),，據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年以來(lái)所有經(jīng)過(guò)復(fù)查復(fù)核終結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)的當(dāng)事人,，目前80%以上息訴息訪(fǎng)。四是充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪(fǎng)的作用,。2005年慈溪市投入50余萬(wàn)元在我市率先開(kāi)發(fā)了一套信訪(fǎng)信息綜合管理系統(tǒng)，在該市21個(gè)鎮(zhèn)（街道,、開(kāi)發(fā)區(qū)）及70個(gè)市級(jí)職能部門(mén)全面推廣使用。通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng),、網(wǎng)上交辦（轉(zhuǎn)辦）、回復(fù),，節(jié)省了群眾的信訪(fǎng)成本和信訪(fǎng)部門(mén)工作成本。
?
相關(guān)熱詞搜索：;