人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇一

帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃,、目標

二、監(jiān)督,，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡,。

1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡

2,、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛,，談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢,，展車全部開鎖,。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理,。

3,、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員,，替代人員承擔所有前臺值勤的責任,。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4,、銷售人員的日常工作:，對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促，對銷售員的銷售流程進行勘察.對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協(xié)調,，如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等.隨時處理展廳突發(fā)情況,，必要時上報銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經(jīng)理,。處理職責范圍類的客戶抱怨,，提升客戶滿意度。

5,、員工請假處理,，準假具體安排辦法制度。

三,、配合市場部,，做好銷售拓展和市場推廣工作

1， 對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調,，如外出拍照片等.

2,，在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓,，由市場部定點,，出外發(fā)單片.

四、掌握庫存,，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車,，資料交接，開票,，做保險等進行盤查,。下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,，重點銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型,，顏色進行建議。

五,、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓計劃,，并組織實施

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓,，通過與銷售顧問的溝通,，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述(已有思路),，直接影響銷售業(yè)績,。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求，制定相關的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組,。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇二

回首來公司工作已經(jīng)有半年,，在公司各位領導對工作的支持和關懷下,，慢慢的成長，從對公司的各項管理體系的不熟悉,，通過學習和對工作經(jīng)驗的摸索,，不斷的完善自己，提高自己的工作能力,，把自己銷售內(nèi)勤工作流程掌握好,，盡可能把每一個工作事項做細，做好,。

首先：對合同執(zhí)行情況進行跟蹤,，督促，建立每個合同的(合同履行一覽表),，編制每個月,，季，年度合同履行情況的統(tǒng)計表,。將合同履行情況報給公司經(jīng)理,，銷售經(jīng)理。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況反饋給用戶,，對銷售部的文件接發(fā)處理和保管，進行存檔,，保管,。一切商務來電來函及文件，對客戶反饋的意見進行及時傳遞,，處理,，建立用戶檔案。按照要求進行市場信息并每天提供信息簡報,。以郵件方式報銷售公司,。完成領導交給的其他任務。

銷售內(nèi)勤工作是一項瑣碎繁雜,，綜合協(xié)調服務工作,，既要完成文字處理，解答用戶來電咨詢,，寄送樣品票據(jù),，日常化的工作,，又要定時盤點庫存,，整理用戶檔案，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,，更是企業(yè)形象的重要窗口,，起作用舉足輕重,，那么,，如何做好銷售內(nèi)勤工作呢?

要有主動性,，作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性非常重要,，主要工作要在于“勤”,，字上下功夫,，報表填寫,。

一要多動嘴,，貨物發(fā)出去，要與客戶常溝通,，根據(jù)實際發(fā)貨型號，數(shù)量,，質量問題，回訪用戶,，了解用戶營銷狀態(tài)。

二要辛勤,，任何用戶合同,，發(fā)貨記錄,，寫,，合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦,，用戶資料整理,，要勤于補充,，保證客戶資料的完善,。

三要腿勤,，于業(yè)務相關的生產(chǎn)部,，財務部,，質檢部多走動，常聯(lián)系,。了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài),，產(chǎn)品質量,，票據(jù)開具等,。事事做到心中有數(shù),。四要腦勤,，對收集的信息和各月業(yè)務報表,，要多動腦筋,，進行分析研究,，采取歸納比較，判斷推理的方法,，透過現(xiàn)象看本質,，分析用戶購貨周期,，產(chǎn)品的市場，占有額,，潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考,，善于思考的習慣。

銷售內(nèi)勤工作紛亂,，雜,。只有不斷學習,，勤于完成，勤于思考,，勇于創(chuàng)新,，才能做好銷售內(nèi)勤工作,，真正發(fā)揮好,，企業(yè)與用戶的紐帶工作,。在學習的過程中要持之以恒,，切忌偷懶,，并每天看看使得自己有一定的目標壓力,，使得計劃得以完善,。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇三

我于xx年5月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)報告下半年工作計劃：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結婚證,、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為*公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時、準確,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險。

四,、今后努力的方向

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇四

我于xx年5月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)報告下半年工作計劃：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結婚證,、身份證等證件),。在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為*公司的銷售內(nèi)勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時,、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

四,、今后努力的方向

半年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,，加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇五

(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題

1,、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大,。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務員與代理商的合作上來看,，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉,，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊，符合當今的國家政策,。有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復商量,，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度,。

2,、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段,，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品,，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀,、全面的認識,，致使市場推廣具有一定難度。

3,、漁民持觀望態(tài)度的多,。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益,，漁民多停留在觀望狀態(tài),。

4,、公司具有針對性促銷活動少，致使產(chǎn)品信息,、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶,。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果,，產(chǎn)品的價格是可以接受的,，關鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法,。

5,、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高。目前,，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢,。據(jù)漁民普遍反映,，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少,，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè),，打經(jīng)濟魚類少，認為安制冷機組作用不大,，且設備的一次性投資大,，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品,，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心,。

(二)幾點建議

1,、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結構和質量。為使概念性銷售轉變?yōu)闃影迨戒N售,，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船,，組織漁船主現(xiàn)場觀摩,，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力,，給漁民一個直觀的、理性的認識,，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解,，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局,。

2、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況,，建議公司重新尋找資金雄厚、與漁船主有一定人際關系,，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡的建立更加快捷，在代理之間有一種無形的競爭壓力,，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。

3,、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動,，盡可能的有設備上船作業(yè),，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮,，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度,，刺激漁船主的購買欲望,，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝,。

4,、打破單一依靠代理銷售的格局。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上,，因為時間不允許,，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司,，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè),，以此帶動強勁客戶,。

(三)下半年工作重點

1,、在廣泛聽取業(yè)務員和代理商意見的基礎上,，加大對代理商的監(jiān)管力度,，有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司,、船廠,、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶,。

2,、下大力抓好已發(fā)出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋。

3,、有目標的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進,，必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員，以備后事之需,。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇六

我于20xx年10月15日進入公司,，在此期間,，非常感謝公司領導和各位同事的支持與幫助,，使我很快融入到這個集體中,。本著對工作的認真負責,，精益求精,，現(xiàn)將工作總結及計劃如下：

一、內(nèi)勤日常工作

1,、根據(jù)業(yè)務人員提供的相關資料及合同,，制作內(nèi)部生產(chǎn)單,，并傳真到工廠生產(chǎn)制作,，及時跟工廠溝通協(xié)調，保證產(chǎn)品能在客戶需要的交期內(nèi)保質保量交貨,。

2,、及時對送貨情況的跟進記錄、送貨單的歸檔,。

3,、客戶所需樣品的申請、跟進、寄出,、歸檔,。

4、公司樣品,、目錄冊的領用記錄,。

5、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(包括客戶基本情況,，產(chǎn)品類別，規(guī)格,，數(shù)量,，單價，結算方式),。

6,、取回的同類競爭產(chǎn)品的留檔記錄。

7,、客戶拜訪記錄,、每月訂單、每周報表,、月報表的統(tǒng)計,。

8、公司網(wǎng)站的優(yōu)化推廣,。

9,、協(xié)助行政部做好本部門人員的考勤工作。

10,、做好領導安排的其它臨時事項,。

二、今后計劃

1,、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識,，溝通技巧，不斷的完善自已以適應公司發(fā)展的需要,。做好自已的本職工作,，服從領導的安排，嚴格的要求自已,，減少或避免錯誤的發(fā)生,。

2、每月做好每家客戶的對帳工作,，及時將發(fā)票開出以便能及時回款,。

3,、做為銷售內(nèi)勤，應該協(xié)助業(yè)務人員做好回款工作,，了解客戶的付款方式,，回款情況，并向相關領導做出匯報,。

4,、協(xié)助業(yè)務做好新客戶開發(fā)。

5,、做好公司的網(wǎng)絡推廣優(yōu)化,。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇七

20xx年是公司經(jīng)營壓力空前,，市場競爭激烈的一年,，同時，也是公司市場大發(fā)展,，支撐體系優(yōu)化,，企業(yè)形象增強的一年。面對新形勢,，公司辦公室確定的工作指導思想是：強化樞紐作用,，前移服務陣地，超前發(fā)揮承上啟下,、綜合協(xié)調,、參謀助手、督促檢查和服務保障作用,，進一步轉變工作作風,，改進工作方式，加大服務力度,，提高服務質量,，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用,。

一,、要切實解決好4個矛盾

1.1、大局和小局的矛盾,。辦公室作為一個綜合部門,，其性質和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務性上，辦公室主要是為領導,、機關,、和基層服務。首先是為領導和機關服務的,。這就要求辦公室把“一切服從大局,，一切服務大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點,，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,，自覺地做到小局服從大局,、局部服從整體。同時盡力做好小局工作,，因為小局工作是做好大局的基礎和前提,。

1.2、主動和被動的矛盾,。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性,，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性,，善于在被動中求主動,，變被動為主動。對一些常規(guī)性,、規(guī)律性,、階段性等確定性工作，不要消極等待,，要主動著手,，提前準備。對領導臨時交辦的任務,、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂,。同時要積極適應領導的工作思路,，想領導之所想，謀領導之所謀,，把問題想在前面,，把工作做在前頭，主動做好超前服務,。

1.3,、政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子,，政務工作主要有決策參謀,、調查研究、政務信息,、政務文電處理,、政務督促檢查、機要檔案保密等工作,。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作,，主要是行政后勤工作,，諸如接待應酬、吃住行,、安全衛(wèi)生等,。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事,，把事務看成是小事或可有可無的事,。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的,。辦公室的工作事無巨細,，不能有半點疏忽和懈怠。

1.4,、“過”與“不及”的矛盾,。為領導出主意，當參謀,，要把握“度”,，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位,，不能缺位，也不能越位,。要想領導之所想,，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料,，但不能越俎代庖,。要積極諫言，但不能瞎摻和,。

二,、發(fā)揮6項職能、抓實6個細節(jié)

2.1,、發(fā)揮參謀功能,，突出“想得到”。多謀才能善斷,。辦公室作為公司上傳下達,、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度,，把注意力集中在那些牽動全局,、涉及長遠的大事上，放在情況復雜,、矛盾突出的熱點,、難點問題上,，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作,，既要了解上級領導的工作意見和要求,，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力,，樹立團隊協(xié)作精神和服務理念,，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理,，對外搞好協(xié)調,，對下做好服務。要立足發(fā)展變化的新情況,，多動腦筋,、想辦法、出主意,，增強工作的主動性,、預見性、創(chuàng)造性,，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策,、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上,，提出可行建議和工作預案,，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力,。

2.2,、發(fā)揮協(xié)調功能，突出“管得寬”,。辦公室工作綜合全局,，協(xié)調各方，承內(nèi)聯(lián)外,，有自身的工作職責和工作規(guī)則,。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件,，又要協(xié)調各方,，處理好上下左右的關系，確保政令暢通,。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,，并且做到抓一件成一件，件件有交代,，項項有落實,。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作,，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來,，做到機關工作不留空檔,，保證各項工作的全面推進。

2.3,、發(fā)揮辦事功能,，突出“做得細”。機關工作無小事,，辦公室工作更是無小事,。這就要求辦公室工作一要細心、細致,，二要從細小的事抓起,。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致,，一絲不茍,，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻,、事事處處,，認真認真再認真，細致細致再細致,，做到不讓領導布置的工作在辦公室延誤,，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落,，不讓公司機關的形象在辦公室受到影響。

2.4,、發(fā)揮管理功能,，突出“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面,，有的還關系到員工的切身利益,。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則,，嚴肅辦事紀律,。

2.4.1按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線,，決不允許在政策問題上講人情,，“走后門”。

2.4.2依法辦事,。辦公室必須學法,、懂法,、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作,。

2.4.3按組織原則辦事,。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責,。

2.5,、發(fā)揮服務功能，突出“講程序”,。辦公室工作的程序性要求很強,，特別是在大量復雜的事務性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦,，分清主次,、分清輕重緩急、不怕麻煩,。一定堅持逐級匯報的原則,以明確責任,。通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序,、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循,。

2.6,、發(fā)揮督辦功能,，突出“抓得實”。據(jù)實情,、講實話、干實事,、創(chuàng)實效,，扎扎實實,，不慕虛榮，不圖虛名,。實事求是干工作,，實事求是反映情況,，具備求真務實的精神,，包括聽取基層意見，向領導反映情況,，力求全面、真實,。工作中,，要一步一個腳印，不作表面文章,。

三,、重點做好6項工作

3.1、要管帶結合，抓好文書檔案管理,。一方面注重提高公司文書檔案管理水平;另一方面針對目前公司新文檔較多,，文書檔案管理質量相對較弱的實際情況，采取以下措施：

3.1.1要求各新文檔確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定;

3.1.2積極開展人員整訓;

3.1.3實施靠近指導,，采取現(xiàn)場指導,，手把手幫助有關人員提高文書檔案管理水平;

3.1.4開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣,。

3.2,、建改并舉，抓好制度建設,。確定20xx年為辦公室的基礎建設年,，在各項制度建設方面，完善一批管理制度,。在積極施行,、多方征求意見的基礎上，匯編成冊,，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”,。

3.3、嚴格程序,，抓好事務管理工作(印章管理,、小車管理、接待管理,、網(wǎng)絡管理等等),。強調按原則，走程序,，防止出現(xiàn)漏洞,。

3.4、定標明責,，抓好節(jié)支降耗工作,。對辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施,。

3.5,、公司網(wǎng)站建設及維護，實時更新及維護公司的網(wǎng)站,，理順公司宣傳報道網(wǎng)絡,，加強管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富,，發(fā)行公司內(nèi)部刊物,，結合公司實際,，強化公司形象宣傳工作，理順公司內(nèi)部的標語,、宣傳口號,、標牌、宣傳欄,、公告欄等,。

3.6、20xx年公司內(nèi)部結構變動很大,，很多崗位和職能部門之間的銜接自身都不是很完善,，新的一年里一定加強內(nèi)部行政管理，貫徹實施iso9000體系,，不再讓其僅僅是電腦中的幾個文檔,。

四、工資

20xx年取消年薪制,，實施月基本工資+月考核浮動工資=月個人收入,，下保底上不封頂。

五,、人事管理

健全公司勞動人事制度,，20xx年根據(jù)有關規(guī)定，所有正式在職員工重新簽署新勞動合同,，明確工作崗位及職能,，明確工資待遇及組成，避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約,，在實施人事精簡的原則同時,，保持人員的相對穩(wěn)定。

六,、辦公室人員管理

辦公室作為公司領導決策,、方針的實施職能部門，作為溝通上下,、協(xié)調左右,、聯(lián)系各方信息的平臺部門，作為保障公司正常營運的后勤樞紐部門,，希望領導在20xx年對辦公室的人員配備方面,，結合公司實際情況給予符合政策水平高、公司內(nèi)部情況熟悉,、頭腦清醒,、思維敏銳、精于謀化條件的人組成班子,，嚴格統(tǒng)一管理，這樣才能真正發(fā)揮辦公室的最大功效，辦起事來有條不紊,，避免錯辦,、漏辦、延辦事件的發(fā)生,。

七,、結束語

在即將過去的一年中，由于剛剛接手辦公室的工作,，很多事情處理不夠完善,，希望領導給予原諒，感謝領導的批評與指正,，感謝領導的信任與關懷,，我作為辦公室主任在此表態(tài)：堅決報以十二分的熱誠，全身心的投入工作,。堅決貫徹公司的經(jīng)營理念：追求創(chuàng)新,、超常發(fā)展、高效運作,、注重結果,。為實現(xiàn)公司的終極目標：“致力于中國電力節(jié)能工業(yè)和國家電網(wǎng)安全環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，成為世界電力節(jié)能產(chǎn)業(yè)的品牌和龍頭”的道路上,，做出自己理所當然的一點小小貢獻,。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇八

一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：

深知崗位的重工性,，作為公司的銷售內(nèi)勤,。也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到事事有著落。

非常感謝領導及同事們工作支持和精神的鼓勵,。大家的幫助下,，年月份我進入現(xiàn)在公司做銷售內(nèi)勤工作。任職期間,。深刻感受到一個大家庭的溫暖,，以最短的時間融入到這個集體，工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,。工作期間,，嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)在將以往的工作總結及往后的銷售內(nèi)勤工作計劃如下：

二,、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。

但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,，這是我個人的想法。)

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇九

我于xx年02月份任職于xx公司，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,，這是我個人的想法,。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為*公司的銷售內(nèi)勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險,。

四,、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領導的好助手!

在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇十

一,、銷量指標

帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標,。

二,、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作

制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡,。

1,、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。

2,、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛,，談判桌的整潔狀況。每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢,，展車全部開鎖,。隨時處理展廳突發(fā)情況，必要時上報銷售經(jīng)理,。

3,、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員,，替代人員承擔所有前臺值勤的責任,。隨時查看銷售人員在展廳的紀律。

4,、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促,對銷售員的銷售流程進行勘察.對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協(xié)調,如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等.隨時處理展廳突發(fā)情況,，必要時上報銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經(jīng)理。處理職責范圍類的客戶抱怨,，提升客戶滿意度,。

5、員工請假處理,，準假具體安排辦法制度,。

三、配合市場部,，做好銷售拓展和市場推廣工作

1, 對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調,如外出拍照片等,。

2,在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發(fā)單片。

四,、掌握庫存,，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃

每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登記,。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型,，顏色進行建議。

五,、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓計劃,，并組織實施

由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓,，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息,，我會想辦法找出好的口述(已有思路),，直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求,，制定相關的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組,。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇十一

我于20xx年x月x日進入公司，在此期間,，非常感謝公司領導和各位同事的支持與幫助,，使我很快融入到這個集體中。本著對工作的認真負責,，精益求精,，現(xiàn)將工作總結及計劃如下：

一、內(nèi)勤日常工作

1,、根據(jù)業(yè)務人員提供的相關資料及合同,，制作內(nèi)部生產(chǎn)單，并傳真到工廠生產(chǎn)制作,，及時跟工廠溝通協(xié)調,，保證產(chǎn)品能在客戶需要的交期內(nèi)保質保量交貨。

2、及時對送貨情況的跟進記錄,、送貨單的歸檔,。

3、客戶所需樣品的申請,、跟進,、寄出、歸檔,。

4,、公司樣品、目錄冊的領用記錄,。

5,、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(包括客戶基本情況,，產(chǎn)品類別,，規(guī)格，數(shù)量,，單價,，結算方式)。

6,、取回的同類競爭產(chǎn)品的留檔記錄,。

7、客戶拜訪記錄,、每月訂單,、每周報表、月報表的統(tǒng)計,。

8,、公司網(wǎng)站的優(yōu)化推廣。

9,、協(xié)助行政部做好本部門人員的考勤工作,。

10、做好領導安排的其它臨時事項,。

二,、今后計劃

1、不斷的豐富自已的產(chǎn)品知識,，溝通技巧,，不斷的完善自已以適應公司發(fā)展的需要。做好自已的本職工作,，服從領導的安排,，嚴格的要求自已,，減少或避免錯誤的發(fā)生。

2,、每月做好每家客戶的對帳工作,，及時將發(fā)票開出以便能及時回款。

3,、做為銷售內(nèi)勤,，應該協(xié)助業(yè)務人員做好回款工作，了解客戶的付款方式,，回款情況,，并向相關領導做出匯報。

4,、協(xié)助業(yè)務做好新客戶開發(fā),。

5、做好公司的網(wǎng)絡推廣優(yōu)化,。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇十二

首先做為總公司的銷售內(nèi)勤,，應該共同學習，相互促進,，我們每個人都有自己的優(yōu)勢,，都有各自的特點和特長，我想這次會議就是把我們每個人的優(yōu)勢展示出來,，集合,、發(fā)揚我們每個人的優(yōu)點，彌補每個人的不足,。我們一起坐下來研究內(nèi)勤工作如何才能做的更好?每個人參與,、討論、發(fā)表自己的想法與意見,，集思廣義，共同完善后勤工作,。我們這次開會目的就是學習每個人長處,，互相學習、彌補不足,，目的把內(nèi)勤內(nèi)業(yè)管理工作做的有聲有色,。當然其它辦事處的內(nèi)勤也有很多優(yōu)勢，只是我接觸的少,，還沒有了解,，但是我想能夠成為我新亞公司的銷售內(nèi)勤是不簡單的，因為我相信我們的大區(qū)經(jīng)理,。

下面我說一下銷售內(nèi)勤工作會議內(nèi)容：

一,、闡述對公司的認識

在談對銷售內(nèi)勤崗位認識之前,，我先闡述一下我本人對__公司的認識：公司成立于20__年12月10日，至今已經(jīng)有7年的歷程了,，這7年的發(fā)展企業(yè)框架已經(jīng)搭建成型,，管理職能基本健全，人員從原來的三個人到現(xiàn)在的幾十個人;資產(chǎn)從原來的十幾萬到現(xiàn)在的幾百萬;銷量從原來的100噸到現(xiàn)在的1000噸;市場占有率比20__年翻了十幾倍,。從上面數(shù)據(jù)和新亞公司現(xiàn)在的發(fā)展形式可以看出,，新亞是程幾何狀的飛速發(fā)展;另一方面再從董事長精心搭建的銷售模式來看，新亞公司能夠再次騰飛是一種擋也擋不住的趨勢,。淺薄的分析一下我們能成功的要素：第一,，__公司是一個整體是一個團隊，在董事長總的領導思想的帶領下,，員工勢氣高昂,，奮發(fā)向上，你追我敢,，大家齊心協(xié)力,，心系新亞企業(yè)，把公司的發(fā)展當作自己的事業(yè)，與公司同甘苦共榮辱,，有這樣的團隊，所以我們不愁事業(yè)不成。第二,，在人力資源上：記得在20__年7月31日在公司召開的《討論與野力合作相關事宜》會議上，在會上總結出我公司的優(yōu)勢和能夠長期存在發(fā)展的重要因素有三點：

第一，整體策劃硬權有我們的董事長，

第二,，技術硬權有我們的范工,，

第三,，銷售硬權有我們的各辦事處銷售經(jīng)理;

另外,，我覺得還應該補充一條,，也是最重要的一條，那就是我們都認同董事長講的那條“道”，這條“道”吸引著我們緊緊的團結在一起,，不可分離,，勇往直前,，這樣的資源優(yōu)勢是其它任何企業(yè)都無法比擬的,，“人才”是事業(yè)發(fā)展的關鍵所在,，“人才”有了再大的事我們也能夠做得成。在銷售框架上：根據(jù)董事長設計的銷售模式，以公司為塔尖,，下面有辦事處，辦事處下面有分理處,，分理處下面有我們無數(shù)的經(jīng)銷商,，在框架上是一種金字塔式的模式，就像一個穩(wěn)定三角型,。在董事長總的領導思想的指導下,，辦事處不斷發(fā)展分理處，分理處不斷的開發(fā)新的客戶,，那么,，全國市場很快就被我們占領，公司的銷售量就會翻倍的增長,，這是我們在銷售上的優(yōu)勢,。所以，我對新亞公司的明天充滿信心,，我會為新亞公司和我自己的明天而努力奮斗,，做好本職工作，團結互助為新亞企業(yè)奉獻自己的`微薄之力，團結各辦事處,、分理處內(nèi)勤把內(nèi)勤工作做出成績來。

二,、談對銷售內(nèi)勤崗位的認識：

銷售內(nèi)勤是銷售經(jīng)理的細心幫手,，領導的左膀右臂，工作細而雜,，而且繁瑣;我們必須加強各方面的學習來提高自身的業(yè)務水平,，不然我們很難勝任內(nèi)勤工作。具體來講,，內(nèi)勤人員要具有三種業(yè)務能力;1,、拓展能力;2、分析問題的能力;3,、人際交往能力,。內(nèi)勤工作是一門藝術，要做好內(nèi)勤工作,，首先要具備作為內(nèi)勤的一些基本素質,，如語言表達能力、文電處理能力,、會務接待能力等,，注意處理好一些工作上的矛盾。內(nèi)勤工作沒有盲區(qū),，只要領導工作有可能涉及的領域,，內(nèi)勤就必須積極配合、認真完成領導所交辦的各項工作,。

細節(jié)上：

直接上級：銷售部經(jīng)理,，公司內(nèi)勤直接對總經(jīng)理負責，辦事處內(nèi)勤雙重領導原則,，業(yè)務上服從總公司內(nèi)勤管理,，行政上服從辦事處經(jīng)理管理。崗位作用：橋梁,，紐帶,，幫助銷售人員及時了解公司內(nèi)部情況，幫助內(nèi)部及時了解及收集銷售在外情況,，為公司決策提供重要信息,，用一個比喻就是：內(nèi)勤的工作就像是一串珍珠項鏈里的一根線，如果沒有過這根線珍珠就會散滿地,。

崗位性質：負責對公司所有銷售區(qū)域的文檔往來有監(jiān)督,、信息傳遞，協(xié)調管理工作

管理權限：對所有的銷售回款及所有辦事處或者客戶的工作有協(xié)調、監(jiān)督管理的權力

管理責任：對所承擔的工作全面負責,。

主要職責：

1,、 協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入,、匯總,、分析工作。

2,、 負責銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作;對銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調,，以及客戶的咨詢等;

3、 負責對所有訂單的審核工作,，從接收訂單開始至發(fā)貨開據(jù)銷售單銜接整個銷售和生產(chǎn)發(fā)貨程序,。

4、 完好的執(zhí)行力,，無條件負有監(jiān)管各區(qū)域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動,，并及時向銷售經(jīng)理反饋相關部門的信息。

5,、 負責銷售統(tǒng)計,、分析工作，每月統(tǒng)計銷售,、回款,、欠款情況，與公司財務對總賬,，與辦事處對明細賬,。

6、 負責公司的售后服務工作,，接聽銷售電話電話,，負責公司的網(wǎng)站建設及廣告宣傳工作。

三,、談內(nèi)勤的具體工作流程：

1.訂單格式完全按照公司制定的格式走,，電子表格分發(fā)到各辦事處內(nèi)勤手里

2.訂單上的每一項內(nèi)容都要填寫完全

3.訂單銷售內(nèi)勤審核簽字即可，對于每一張訂單都要有銷售內(nèi)勤簽字,同時也負有責任:根據(jù)公司規(guī)定審核訂單,將訂單上的各項內(nèi)容審核兩次,在確認無誤的情況下再上傳到公司(要有銷售經(jīng)理的授權給內(nèi)勤,，且把授權書傳到公司備案)

4.上傳訂單的同時將30%首付款打到公司,，公司內(nèi)勤在確定收到款后將訂單上傳到總工程師處

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇十三

一名銷售內(nèi)勤的工作職責如下：

1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤,、督促,，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月,、季,、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理,，及通報給銷售工程師,。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客,。

2,、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務員的資金回籠,。監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用。

3,、 根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目,，按時登記明細帳目。

4,、 接,、發(fā)、處理,、保管一切商務來電來函及文件,。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理,。建立用戶檔案,。

5、 依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算,、管理,、服務，如出差費用的結算,、報銷,、工資獎金的核算等工作。

6,、 每個月度對合同履行,，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報;

7,、 按合同要求給制造商做好銜接工作;

8,、 根據(jù)合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理;

9,、 協(xié)助業(yè)務人員回款;提供應收帳款及其相關信息;

10,、 協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件,。

11,、 按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

12、 完成領導交給的其他任務,。

內(nèi)勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調,、溝通，做到上情下達,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,。

二·銷售內(nèi)勤應具備哪些能力

銷售內(nèi)勤工作是一項瑣碎繁雜、綜合協(xié)調服務的工作,，既要完成文字處理,、解答用戶來電咨詢、寄送樣品票據(jù)等日常程序化的工作,，又要定期盤點庫存,、回訪用戶、整理用戶檔案,，所以銷售內(nèi)勤工作不僅僅是聯(lián)系內(nèi)外的紐帶,，更是企業(yè)形象的重要窗口，其作用舉足輕重,。那么,，如何才能做好銷售內(nèi)勤工作?

一、要養(yǎng)成三種習性,，適應內(nèi)勤工作需要

(一)要有主動性,。作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性非常重要,，主要就是要在“勤”字上下功夫,。一要嘴勤。貨物發(fā)出去,，要在第一時間與用戶溝通,，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量,、質量,、運輸方式等。同時勤于回訪用戶,，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài),，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領導正確決策,。二要手勤,。任何用戶來電要隨時準確記錄,，發(fā)貨記錄、報表填寫,、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦,。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充,、整理用戶檔案,，保證資料完備。三要腿勤,。與業(yè)務相關的生產(chǎn)部,、財務部、質檢部多走動,、常聯(lián)系,，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質量,、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù),。四要腦勤,。對收集的信息和各月業(yè)務報表，要動腦分析研究,，采取歸納比較,、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質,，分析用戶購貨周期,、產(chǎn)品的市場占有額、潛在行業(yè)需求等,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習慣。

(二)要有及時性,。除了要在勤字上下功夫,，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識,，要強調工作實效,，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時,，應在第一時間引導用戶,，傳送公司產(chǎn)品相關資料。尤其是起草合同要盡量往前趕,，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻,，要干凈利索,。當然，在追求工作效率的同時,，不能忽視工作的準確程度,，要保持頭腦清醒，忙而不亂,。

(三)要有條理性,。內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大,，既有緊迫性的業(yè)務工作,，也有瑣碎的事務性工作，因此非常繁雜,。這就要求工作要有條理性,。一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料,、用戶檔案,、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放,，確保查找方便,。二是處理事務要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓,。急事要急辦,，有的事情時效性很強，不能拖延,，要抓緊去辦,，比如訂單處理、用戶投訴,、統(tǒng)計月報表等,，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧,。

二,、要增強三種能力，切實履行崗位職責

(一)增強業(yè)務知識的能力,。要想爭取訂單,，必須具有過硬的業(yè)務知識能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識,，包括產(chǎn)品各方面性能,、用途、優(yōu)缺點,，甚至生產(chǎn)工藝,、設備改造,、質檢等基本知識。同時還要不斷學習用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術要求,、生產(chǎn)流程知識,，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質疑咨詢解答得有條有理,、游刃有余,，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”,。

(二)增強協(xié)調溝通的能力?！吧虉鋈鐟?zhàn)場”,，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口,，協(xié)調結果好壞直接關系到企業(yè)形象與利益,。由于有些產(chǎn)品質量沒有硬性指標，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達成一致意見的,，這就很容易造成不必要糾紛,。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白,、亮白,、青白幾個不同狀態(tài),，用戶往往會提出貨物質量異議,。溝通、解釋,、協(xié)商,、再溝通。在不給公司造成任何損失下,，一定要讓用戶達到最大限度滿意,。

(三)增強引導用戶購買的能力。銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢,，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向,，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇十四

一名銷售內(nèi)勤的工作職責如下：

1,、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤,、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》,，編制每個月,、季,、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結果報銷售公司經(jīng)理,、銷售經(jīng)理,，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要,，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客,。

2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;匯總及總結各片區(qū)的年,、月資金回籠及資金使用情況;督促業(yè)務員的資金回籠,。監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用。

3,、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目,，按時登記明細帳目。

4,、接,、發(fā)、處理,、保管一切商務來電來函及文件,。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理,。建立用戶檔案,。

5、依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算,、管理,、服務，如出差費用的結算,、報銷,、工資獎金的核算等工作。

6,、每個月度對合同履行,，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報;

7,、按合同要求給制造商做好銜接工作;

8,、根據(jù)合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理;

9,、協(xié)助業(yè)務人員回款;提供應收帳款及其相關信息;

10,、協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件,。

11,、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報,，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理

12、完成領導交給的其他任務,。

內(nèi)勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調,、溝通，做到上情下達,。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇十五

(一)產(chǎn)品在推廣過程中出現(xiàn)銷售緩慢現(xiàn)象的問題

1、代理商的推廣速度緩慢受價位影響大,。從近期與代理商的電話溝通以及業(yè)務員與代理商的合作上來看,，代理商本身對產(chǎn)品不是很熟悉，他們之所以代理產(chǎn)品主要是看到該產(chǎn)品市場前景廣闊,，符合當今的國家政策,。有些代理商為了盡快打開市場，主要在價格上與我們反復商量,，他們認為價格太高減慢了市場開發(fā)的進度,。

2、現(xiàn)階段的市場推廣僅僅停留在概念性推廣階段,，漁船主也僅僅是概念性的接受我們的產(chǎn)品,，但對產(chǎn)品帶來的經(jīng)濟價值缺乏直觀、全面的認識,，致使市場推廣具有一定難度,。

3、漁民持觀望態(tài)度的多,。由于我們的產(chǎn)品在漁船上安裝的少,，漁民當前還沒有看到制冷機帶來的經(jīng)濟效益,，漁民多停留在觀望狀態(tài),。

4、公司具有針對性促銷活動少,，致使產(chǎn)品信息,、性能、用途不能更加深入地傳達給終端客戶,。由于漁民多年形成的帶冰作業(yè)方式,，阻礙了漁民接受新事物的程度。如果身邊的人使用了該產(chǎn)品并達到了使用效果,，產(chǎn)品的價格是可以接受的,，關鍵是現(xiàn)在還沒有身邊的用戶現(xiàn)身說法,。

5、市場推廣過程中漁船主普遍反映價位偏高,。目前,，市場上出現(xiàn)的同類型的壓縮機制冷機組無論是在價位上還是功能上比我們的產(chǎn)品有優(yōu)勢。據(jù)漁民普遍反映,，今年的漁業(yè)資源較往年比是船多魚少,，況且隨著原油價格的上漲，大多漁民選擇的是近海作業(yè),，打經(jīng)濟魚類少,，認為安制冷機組作用不大，且設備的一次性投資大,，由于沒有親身使用過該產(chǎn)品,，所以一次性拿十幾萬購買還是有點擔心。

(二)幾點建議

1,、進一步優(yōu)化產(chǎn)品的結構和質量,。為使概念性銷售轉變?yōu)闃影迨戒N售，建議公司在幾個大的漁港建立樣板船，組織漁船主現(xiàn)場觀摩，用身邊漁船使用制冷機組后所帶來的經(jīng)濟價值及其影響力,，給漁民一個直觀的,、理性的認識，對產(chǎn)品性能及用途有更加深入的了解,，從而刺激漁船主的購買欲望，打開產(chǎn)品銷售緩慢的僵局。

2,、針對個別區(qū)域代理商銷售緩慢的情況，建議公司重新尋找資金雄厚,、與漁船主有一定人際關系,，影響力大的代理商，使銷售網(wǎng)絡的建立更加快捷,，在代理之間有一種無形的競爭壓力,，同時也為下一步的代理培養(yǎng)后備力量。

3,、在休漁期前或休漁時公司多組織策劃幾次現(xiàn)場演示活動,，盡可能的有設備上船作業(yè)，以此打消漁民對制冷機組的性能問題的顧慮,，進一步提高制冷機組在漁民心目中的美譽度,，刺激漁船主的購買欲望，以此帶動休漁期間漁民的大批量安裝。

4,、打破單一依靠代理銷售的格局,。休漁期前不要不精力全部放在代理商的銷售上，因為時間不允許,，我們可以找?guī)讉€大的漁業(yè)公司,，依靠政府部門的幫助，投放幾臺產(chǎn)品上船作業(yè),，以此帶動強勁客戶,。

(三)下半年工作重點

1、在廣泛聽取業(yè)務員和代理商意見的基礎上,，加大對代理商的監(jiān)管力度,，有重點的培養(yǎng)一些諸如漁業(yè)公司、船廠,、水產(chǎn)公司等國營企業(yè)單位的終端客戶,。

2、下大力抓好已發(fā)出去設備及已安裝上船設備的技術跟進和每天的機組運行情況登記反饋,。

3,、有目標的培養(yǎng)一部分潛在想代理公司產(chǎn)品的人員。我們可以對以前打電話咨詢代理事宜的人員進行再次跟進,，必要時可以發(fā)展為公司潛在代理人員,，以備后事之需。

銷售內(nèi)勤工作總結和計劃篇十六

每個企業(yè)的銷售內(nèi)勤工作性質不同,，所以所制定出來的銷售內(nèi)勤工作計劃也自然不一樣,，以下所提供的銷售內(nèi)勤工作計劃范文僅供參考，大家可根據(jù)自己工作實際制定,，不要千篇一律,。

一、與在外營銷人員的聯(lián)系

1,、每周工作日志（周報,、月報）的收集并整理。

2,、營銷人員費用的申請,、借款、核銷事宜,。

3,、 營銷人員與公司的信息交流

4,、營銷人員所需資料的整理(雙人或多人復核)

二,、對寄件、發(fā)貨、開票,、商業(yè)伙伴等的管理

1,、文件、材料,、樣品,、彩頁…等(雙人或多人復核)

2、商業(yè)公司的材料的登記,、歸檔（證照,、開票信息） 2.1 對各商業(yè)公司，上*進行核實,。2.2 接,、發(fā)、處理,、保管一切商務來電來函及文件,。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理,。

3,、購銷合同的存檔、登記（對合同執(zhí)行情況進行跟蹤,、督促）

4,、發(fā)貨(雙人或多人復核)

5、對所發(fā)貨物,、樣品,、資料等注意定時查件

三、銷售部內(nèi)部管理

1,、對日常材料的復印,、蓋章等的工作

2、公司對外業(yè)務的交流（包括選擇公司業(yè)務合作伙伴）

3,、每日公司郵箱,、公司qq、招商網(wǎng)站的管理和維護

4,、協(xié)助準備各項材料

5,、編制年度及月工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結各片區(qū)的年,、月資金回籠及資金使用情況,。

四、對外招商

1,、負責招商信息的代理,、回饋,、聯(lián)系

2、電子商務（在網(wǎng)上查找代理商信息,，主動短信和電話招商