時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計(jì)劃了,。寫計(jì)劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇一
1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。
4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20__年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確,、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。
4、在20__年6月之前完成__營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。
第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。根據(jù)20__年中支保費(fèi)收入____萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為:機(jī)動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。20__年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入____萬元,，各險種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%,，人意險10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，20__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，
20__年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇二
面對日益嚴(yán)峻的市場競爭,，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán),，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一個月,，我們已做出了初步的計(jì)劃：
一,、全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)新超越”的總體工作方針
積極落實(shí)總公司關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見,，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,，加大人才培養(yǎng)力度,，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì),。
二,、轉(zhuǎn)變思想觀念
積極適應(yīng)市場競爭的需要,，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,，引入激勵機(jī)制，鞏固原有險種的市場份額,，積極開拓新業(yè)務(wù),、新保源。
三,、加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通
提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境,。
四,、進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平,，改善外部展業(yè)環(huán)境
建立客服人員日常培訓(xùn)體制,，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度,，努力擠干理賠水份,。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
營造事業(yè)留人,、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定,。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限,，不拘一格用人才,，確保人盡其才,，才盡其用。
這就是中國保險人的豪言壯志,，正是這樣敢爭第一的精神,，在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越,。我們堅(jiān)信,，在新的一年里我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神,，勇攀高峰!
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇三
一,、指導(dǎo)思想
以省公司提出的工作目標(biāo)為指針，以壽險業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,，以城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn),，全面促進(jìn)營業(yè)部壽險業(yè)務(wù)工作持續(xù)、健康,、高速發(fā)展;在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象上，公司品牌宣傳上,，經(jīng)營管理水平上,，業(yè)務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)上下功夫，順利完成營業(yè)部的評級,，同時圓滿完成上級公司下達(dá)的全年任務(wù)目標(biāo)而努力奮斗,。
二、工作目標(biāo)
1,、建立健全營業(yè)部農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn),。年內(nèi)將在現(xiàn)有業(yè)務(wù)隊(duì)伍基礎(chǔ)上，新育成3名業(yè)務(wù)總監(jiān),，6名高級業(yè)務(wù)經(jīng)理,，12名業(yè)務(wù)經(jīng)理，資深理財顧問達(dá)到100人(其中上半年完成45人,，下半年完成55人),。完成城區(qū)兩個營銷分部、4個主要農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的高立工作;積極拓展渠道,，將保險協(xié)保員制度建立健全,，將協(xié)保員隊(duì)伍發(fā)展到200人，準(zhǔn)股東隊(duì)伍爭取擴(kuò)大到期100人,。
2,、全年壽險價值保費(fèi)考核目標(biāo)360萬元，奮斗目標(biāo)450萬元,。
3,、組織舉辦10期新人班,，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會，30場以上的產(chǎn)品說明會,，40場以上的客戶聯(lián)誼會,。
4、建立健全營銷網(wǎng)點(diǎn)管理辦法,，制定具體的實(shí)施方案與措施,。
5、加大廣告宣傳力度,，實(shí)現(xiàn)電視宣傳加標(biāo)語,、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳,，迅速的打響品牌,。
6、設(shè)計(jì)制作一套簡單實(shí)用的展業(yè)手冊和增員手冊,，為業(yè)務(wù)員提供一些較實(shí)用的營銷工具,。
三、方案措施
1,、戰(zhàn)前動員——樹立必勝的信念,，搶抓機(jī)遇,、直面挑戰(zhàn)
通過各種會議,，將公司的伙伴代理制、公司的市場競爭優(yōu)勢,，保險市場的發(fā)展道理講深講透,，保持觀念新、萬事新,，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營;同時建立健全公司各項(xiàng)具體的規(guī)章制度,，為管理提供良好依據(jù)。
2,、點(diǎn)將布陣——組建營銷服務(wù)分部,，選拔和培養(yǎng)專職管理人才
組建兩個城區(qū)營銷服務(wù)部，四個農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)部,。形成競爭格局,，在競爭在鍛煉和培養(yǎng)人才，形成一支人才輩出的中層業(yè)務(wù)管理骨干;為業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的服務(wù)部提供良好的展業(yè)平臺,，同時出臺服務(wù)部管理方案,。
3、簽訂軍令狀——實(shí)行目標(biāo)管理,，任務(wù)責(zé)任細(xì)分到月到人
與各管理部門簽訂全年目標(biāo)管理責(zé)任狀,，做到目標(biāo)明確,、獎懲有據(jù)，增強(qiáng)全體主管帶團(tuán)隊(duì)沖刺全年業(yè)務(wù)的信心;將全年任務(wù)目標(biāo)細(xì)分到每月,，在開業(yè)務(wù)啟動會時,，分配到各服務(wù)部。通過每月的工作總結(jié)會,、周主管會,、晨會、圩會的績效分析,，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成情況,。
4、招兵買馬——開展增員活動,，發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍
前期投入較小的費(fèi)用,，開展有效專職增員，并要求所有專職的老員和準(zhǔn)股東一并進(jìn)行素質(zhì)提升培訓(xùn),，在此基礎(chǔ)上大力提倡發(fā)展兼職協(xié)保員隊(duì)伍,，為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)拓展打造平臺。形成公司良好的“月初增員,，月中培訓(xùn),，月尾大舉績”工作機(jī)制。在全縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽(yù)度的人員擔(dān)任兼職協(xié)保員,，迅速擴(kuò)大公司人員隊(duì)伍規(guī)模,。制定好協(xié)保員管理方案。
5,、精兵強(qiáng)將——加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，培訓(xùn)業(yè)務(wù)精英骨干
從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場管理等方面入手，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理培訓(xùn),，務(wù)必使各項(xiàng)工作有序開展,，形成規(guī)律性的工作習(xí)慣，實(shí)踐和探討“活動率管理”和“舉績率管理”,。建立有針對性的培訓(xùn)體系,，對新人有“新人培訓(xùn)班”、“創(chuàng)業(yè)說明會”,。對理財顧問級別以上的人員有“理財顧問基礎(chǔ)培訓(xùn)班,、提高班”“精英戰(zhàn)斗營”“職業(yè)生涯規(guī)劃班”;對各級主管有“管理知識培訓(xùn)班、管理技能提高班”，針對考證有“資考輔導(dǎo)班”等,。
6,、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)結(jié)合——結(jié)合上級公司業(yè)務(wù)推動方案，認(rèn)真辦好“兩會”,，搞好客戶聯(lián)誼會
認(rèn)真辦好每場“產(chǎn)品說明會”和“創(chuàng)業(yè)說明會”,。為業(yè)務(wù)人員搭建一個理想的銷售平臺，確保每場會議的質(zhì)量和效果,，每場會議前要求進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的準(zhǔn)備,。通過各種形式舉辦產(chǎn)說會，充分利用各種時機(jī),，每月定期興辦一期節(jié)日主題說明會,。將客戶請進(jìn)來的同時還要走出去，充分利用現(xiàn)有條件,，開展形式多樣,、不拘一格的客戶聯(lián)誼會、鄉(xiāng)村座談會,、小區(qū)聯(lián)誼會,、各種理財知識講座。
7,、論功行賞——開展業(yè)務(wù)勞動競賽活動,，獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰
制定營銷服務(wù)部管理方案,，制定好利益與業(yè)績掛勾的方案,，形成良性競爭氛圍。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇四
國家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中,，面對日益嚴(yán)峻的市場競爭,，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán),，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,，面對新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度,，建立人才培養(yǎng)機(jī)制,，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場競爭的需要,，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,，引入激勵機(jī)制，鞏固原有險種的市場份額,，積極開拓新業(yè)務(wù),、新保源。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通,，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境,。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境,。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度,，努力擠干理賠水份,。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造事業(yè)留人,、感情留人,、待遇留人的___發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定,。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限,，不拘一格用人才,，確保人盡其才，才盡其用,。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,，使之盡快發(fā)展起來，達(dá)成雙贏,。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委,、政府,，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn)
)網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好,，建一個,，出成效一個。同時進(jìn)一步加大“中國人壽保險先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收,，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障,，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理,，杜絕各類經(jīng)濟(jì),、治安、刑事案件的發(fā)展,，降低管理風(fēng)險,，確保后方穩(wěn)定。
“巍巍烏蒙山,，堂堂五百強(qiáng),。我不爭第一，何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志,，正是這樣敢爭第一的精神,，讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越,。我們堅(jiān)信,，在新的一年里，在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、勇于拼搏的精神,，勇攀高峰，與全縣各族人民一起,，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,，共建社會主義小康社會。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇五
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，回顧上一月的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定二月份工作計(jì)劃：
一,、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系
承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在2月,，我個人將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險管控能力。
二,、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),。在市場逐步透明，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在2月里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率,，擴(kuò)大保險市場占有面
根據(jù)20__年支公司保費(fèi)收入某萬元為依據(jù)，我計(jì)劃20__年2月實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入某萬元,，其中：計(jì)劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場，打好某市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固某市場占有面,。
3、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，2月里面在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道,，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對效益好,，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。
四,、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障
這一月里面在員工待遇上，工資及福利待遇在上一年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時計(jì)劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等,，用的好人才,，留的住人才，為13年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇六
保險工作愈發(fā)艱難,，因此我做好了下一個月的工作計(jì)劃：
一,、客戶關(guān)系
對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二,、客戶信息
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
三、不斷學(xué)習(xí)
要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
四、二月對自己有以下要求
1,、每周要增加某個以上的新客戶,，還要有某到某個潛在客戶。
2,、一天一小結(jié),，每周一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇七
國家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中,，面對日益嚴(yán)峻的市場競爭,，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán),，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年,，我已做出了初步的規(guī)劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,，加大人才培養(yǎng)力度,，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì),。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)市場競爭的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,，引入激勵機(jī)制,，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù),、新保源,。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,，積極取得政府和有關(guān)部門的支持,，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，努力提高服務(wù)水平,，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份,。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，營造事業(yè)留人、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定,。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才,，確保人盡其才,，才盡其用,。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來,，達(dá)成雙贏,。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能,，積極聯(lián)系黨委,、政府,，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點(diǎn),，并維護(hù)好，建一個,，出成效一個,。
同時進(jìn)一步加大“保險先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順利驗(yàn)收,，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到優(yōu)質(zhì)保險保障,，感受到黨和政府的關(guān)懷。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理,，杜絕各類經(jīng)濟(jì),、治安、刑事案件的發(fā)展,，降低管理風(fēng)險,，確保后方穩(wěn)定。
“巍巍烏蒙山,，堂堂五百強(qiáng),。我不爭第一，何言國壽人?”這就是xx人的豪言壯志,，正是這樣敢爭第一的精神,，讓國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越,。
我們堅(jiān)信,，在新的一年里，在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的密切配合和支持下，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、勇于拼搏的精神,，勇攀高峰,，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,，共建社會主義小康社會,。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇八
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人的理論素養(yǎng),。
不斷充實(shí)自己的知識面,，取他山之石以攻玉。多借鑒同事的好的做法,、多交流,、多合作。
（二）提高工作效益,。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來,，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來,，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作,，不斷提高自身的工作效益,。
（三）樹立自身形象，增強(qiáng)自信心,，提高協(xié)調(diào)能力,，用最簡潔、有吸引力,、可信度高,、煽動性強(qiáng)的營銷話術(shù)去征服每一個客戶。
（四）維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系,，保持良好溝通,。
維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個基本條件。要與銀行人員成為朋友,，這個網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷售我們的產(chǎn)品,。
（五）有效激勵網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員，及時掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息,，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率,。
（六）通過觀察、與同事之間的談心,、聽取同事們的各方意見,，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，來時時的為自己進(jìn)行充電，努力使自己變得更好,。
（七）認(rèn)真地完成接下來的工作任務(wù),，工作指標(biāo)。
以上幾個方面就是我的工作計(jì)劃,，或者可以說是我對接下來的工作的打算吧,，為了不讓它們成為紙上談兵，我將時時刻刻牢記著自己的保證,，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則,，我工作的動力。
只要我對自己說,，我決不放棄,，我就有成功的信念，只要我對自己說,，我始終有夢想,，我就有成功的遠(yuǎn)景。只要我對自己說,，我決不放棄，我要行動,，行動,；再行動，成功就在我的身邊,。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇九
一,、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率,，擴(kuò)大河南市場占有面,。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù)，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元,，其中：計(jì)劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。
3,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對效益好,，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中,。
四、抓好隊(duì)伍建設(shè),，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。20xx年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計(jì)劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等,，用的好人才,，留的住人才，為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。
五,、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力,。今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段,。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇十
一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針,，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》,，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺,，加大人才培養(yǎng)力度,，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì),。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)市場競爭的需要，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育,，引入激勵機(jī)制,，鞏固原有險種的市場份額，積極開拓新業(yè)務(wù),、新保源,。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,，積極取得政府和有關(guān)部門的支持,，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，努力提高服務(wù)水平,，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平,。同時加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份,。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，營造事業(yè)留人、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境,，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定,。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制,，堅(jiān)持打破身份界限,，不拘一格用人才，確保人盡其才,，才盡其用,。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快發(fā)展起來,，達(dá)成雙贏,。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能,，積極聯(lián)系黨委,、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn)
)網(wǎng)點(diǎn),，并維護(hù)好,，建一個，出成效一個,。同時進(jìn)一步加大“中國人壽保險先進(jìn)村”建設(shè)力度,，并順利驗(yàn)收，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障,，感受到黨和政府的關(guān)懷,。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松,，加強(qiáng)管理，杜絕各類經(jīng)濟(jì),、治安,、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險,，確保后方穩(wěn)定,。
“巍巍烏蒙山，堂堂五百強(qiáng),。我不爭第一，何言國壽人?”這就是中國人壽人的豪言壯志,，正是這樣敢爭第一的精神,，讓中國國壽在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越,。我們堅(jiān)信,，在新的一年里，在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的密切配合和支持下,，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神,，勇攀高峰,，與全縣各族人民一起，為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦,，共建社會主義小康社會,。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇十一
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在**年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率,，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。
4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。
3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷。
4,、在20xx年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。
第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。
根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元,，各險種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、中國xx銀行,、中國xx銀行、中國xx銀行,、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,， 20xx要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗,。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇十二
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個人的理論素養(yǎng)。不斷充實(shí)自己的知識面,，取他山之石以攻玉,。多借鑒同事的好的做法、多交流,、多合作,。
(二)提高工作效益。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)同提高工作能力結(jié)合起來,，把積極進(jìn)取和求真務(wù)實(shí)結(jié)合起來，把工作熱情和工作態(tài)度結(jié)合起來,，運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去,，扎扎實(shí)實(shí)地做好本職工作，不斷提高自身的工作效益,。
(三)樹立自身形象,，增強(qiáng)自信心，提高協(xié)調(diào)能力，用最簡潔,、有吸引力,、可信度高、煽動性強(qiáng)的營銷話術(shù)去征服每一個客戶,。
(四)維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系,，保持良好溝通。維護(hù)好網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系是做好客戶經(jīng)理工作的一個基本條件,。要與銀行人員成為朋友,，這個網(wǎng)點(diǎn)才有可能銷售我們的產(chǎn)品。
(五)有效激勵網(wǎng)點(diǎn)主任和柜員,，及時掌握網(wǎng)點(diǎn)的更多信息,，提高網(wǎng)點(diǎn)的出單率。
(六)通過觀察,、與同事之間的談心,、聽取同事們的各方意見，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò),，來時時的為自己進(jìn)行充電,，努力使自己變得更好。
(七)認(rèn)真地完成接下來的工作任務(wù),，工作指標(biāo),。
以上幾個方面就是我的工作計(jì)劃，或者可以說是我對接下來的工作的打算吧,，為了不讓它們成為紙上談兵,，我將時時刻刻牢記著自己的保證，讓它們成為我的工作準(zhǔn)則,，我工作的動力,。只要我對自己說，我決不放棄,，我就有成功的信念,，只要我對自己說，我始終有夢想,，我就有成功的遠(yuǎn)景,。只要我對自己說，我決不放棄,，我要行動,，行動;再行動，成功就在我的身邊,。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇十三
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,，制定20xx年工作計(jì)劃：
一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系
承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在19年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風(fēng)險管控能力。
二,、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),。在市場逐步透明，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固市場占有率,，擴(kuò)大市場占有面
1、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面,。
3、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道,，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位,，對效益好,，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作,；加強(qiáng)與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中,。
四,、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障
20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在以前的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時計(jì)劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等，用的好人才,，留的住人才,，為19年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五,、完善管理機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行力
今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段,。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇十四
國家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展中,，面對日益嚴(yán)峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán),，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,，面對新的一年，我們已做出了初步的計(jì)劃：
一是全面貫徹總公司“積極均衡,、整合轉(zhuǎn)型,、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實(shí)總公司關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見,，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè),，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度,，建立人才培養(yǎng)機(jī)制,，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。
二是轉(zhuǎn)變思想觀念,，積極適應(yīng)市場競爭的需要,，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識教育，引入激勵機(jī)制,，鞏固原有險種的市場份額,，積極開拓新業(yè)務(wù),、新保源。
三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通,，提高政府領(lǐng)導(dǎo)對保險在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中重要作用的認(rèn)識,，積極取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險發(fā)展環(huán)境,。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境,。建立客服人員日常培訓(xùn)體制,，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時加大理賠查勘力度,，努力擠干理賠水份,。
五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造事業(yè)留人,、感情留人,、待遇留人的發(fā)展環(huán)境，激發(fā)員工對公司的認(rèn)同感和歸屬感,，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定,。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限,，不拘一格用人才,，確保人盡其才，才盡其用,。
六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通,，使之盡快發(fā)展起來，達(dá)成雙贏,。
七是加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo),，盡快提高產(chǎn)能，積極聯(lián)系黨委,、政府,，建設(shè)其他鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好,，建一個,，出成效一個。同時進(jìn)一步加大“中國人壽保險先進(jìn)村”建設(shè)力度,，并順利驗(yàn)收,，讓廣大農(nóng)民群眾更多地得到中國人壽的優(yōu)質(zhì)保險保障，感受到黨和政府的關(guān)懷,。
八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育,、法制教育,、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理,，杜絕各類經(jīng)濟(jì),、治安、刑事案件的發(fā)展,，降低管理風(fēng)險,，確保后方穩(wěn)定。
這就是中國保險人的豪言壯志,，正是這樣敢爭第一的精神,，在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，不斷自我超越,。我們堅(jiān)信,，在新的一年里我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、勇于拼搏的精神,，勇攀高峰,！
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇十五
**年上半年，我市個險業(yè)務(wù)工作在省公司的正確指引下,、在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司全保會議精神,，圍繞“抓隊(duì)伍,、促發(fā)展，優(yōu)結(jié)構(gòu),、增效益，嚴(yán)管控,、防風(fēng)險”這條主線,，和個險業(yè)務(wù)工作“擴(kuò)充人力、提高產(chǎn)能,、強(qiáng)化管理”的總體要求,，強(qiáng)化營銷基礎(chǔ)管理建設(shè)，緊緊圍繞“攜手創(chuàng)富”這一主題,，大力發(fā)展xx年期及以上期交業(yè)務(wù),，進(jìn)一步加大市場開拓力度，優(yōu)化險種結(jié)構(gòu),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較上年同期相比均取得了一定的成績,。
回顧**年上半年個險業(yè)務(wù)工作，我們主要開展了以下幾方面工作：
一,、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。
**年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想,，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題,，圍繞這一主題分季度策劃了**次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：
一季度，為了實(shí)現(xiàn)xx年首季,，特別是首月業(yè)務(wù)開門紅,，我們于**年12月11-13日在延安窯洞賓館以**年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會的召開為契機(jī)，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿?*余名銷售精英和營銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動培訓(xùn)工作,，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想,。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于**年12月14日,，在延安窯洞賓館隆重組織召開了**年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競賽啟動大會,，會上出臺了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo),，提出了分段經(jīng)營,、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半,、任務(wù)過六五”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個險1xx年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路,，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效” 個人業(yè)務(wù)競賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會議精神,，我們又制定下發(fā)了《中國分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務(wù)發(fā)展的競賽氛圍,，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能,，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。
通過努力,，我們于6月15日,，以20xx年期保費(fèi)**萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年xx年期過六五目標(biāo)任務(wù),，在全省贏得了榮譽(yù),。
二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會,，有效形成思想合力,，確保階段目標(biāo)達(dá)成。
前半年以來,，圍繞每個業(yè)務(wù)企劃方案的出臺,，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量,，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成,。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后,，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機(jī),，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務(wù)工作,。
3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動,，通過幫扶活動在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務(wù)工作,，通過強(qiáng)化舉績率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性,，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感,，統(tǒng)一思想，凝心聚力,。
三,、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能,。
2月份春節(jié)過后,，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識,，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)**余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班,，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流,。
通過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基矗截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班,，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到**人,。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個月的業(yè)務(wù)推動方案,，并安排專人進(jìn)行追蹤，通過這些工作的實(shí)施,，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極作用,。
四、抓增員,、有效提升銷售隊(duì)伍規(guī)模,。
自**年1月份以來，在歷次業(yè)務(wù)活動中我們都將增員工作作為一項(xiàng)常態(tài)事項(xiàng)來抓,，突出增員的長期性,。2月份,，圍繞增強(qiáng)各級主管的自主經(jīng)營意識，以基本法為抓手,，在營銷團(tuán)隊(duì)中打造“標(biāo)準(zhǔn)化營銷組,、營銷分處、營銷處”活動,，為使此項(xiàng)活動用制度的形式確定下來,，我部制定下發(fā)了《中國分公司“攜手創(chuàng)天下”標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓(xùn)班上專門進(jìn)行了培訓(xùn)宣導(dǎo),，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景,、目的和意義，尤其是各級主管達(dá)標(biāo)后的激勵措施,，讓人人都參與到標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建中來,。
五、狠抓農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部建設(shè),。
在**年農(nóng)村營銷服務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上,，今年以來，結(jié)合我市實(shí)際情況,，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實(shí)一大”為目標(biāo),，突出一個“實(shí)”字，即隊(duì)伍實(shí),、業(yè)績實(shí),。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國保險股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)--三年規(guī)劃》,，制定下發(fā)了《中國保險股份有限公司延安分公司**年農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)化營銷服務(wù)部創(chuàng)建方案》,，進(jìn)一步明確了**年各單位、各個營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標(biāo)和20xx年期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo),。
六,、加強(qiáng)組訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)，提高組訓(xùn)工作積極性,。
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求,，為了更好的突出組訓(xùn)人員的作用和優(yōu)勢，我們先后組織了四次組訓(xùn)例會,，分享了組訓(xùn)人員的工作經(jīng)驗(yàn),，透明了組訓(xùn)人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作,。
七,、配合財務(wù)部門全面推動非現(xiàn)金收付費(fèi)工作。
在四月份，為了緊跟分公司步伐,，配合財務(wù)部門做好非現(xiàn)金收付費(fèi)工作,，我部在第一時間先在組訓(xùn)例會上對所有組訓(xùn)及主管個險副經(jīng)理進(jìn)行了非現(xiàn)金收付費(fèi)的宣導(dǎo)工作，緊接著制定下發(fā)了非現(xiàn)金收付費(fèi)營銷員宣導(dǎo)膠片和中國分公司非現(xiàn)金收付費(fèi)操作指南,，并印制成冊,，下發(fā)給每個銷售人員，對全市系統(tǒng)非現(xiàn)金收付費(fèi)順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。
4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。
4、在20xx年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。
根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元,，各險種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行,、中國xx銀行,、中國xx銀行,、中國xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,， 20xx要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。
今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇十六
第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃,。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在··年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
1,、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。
4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二,、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過··年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20__年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作,。
3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷,。
4、在20··年6月之前完成··營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。
第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。
根據(jù)20··年中支保費(fèi)收入····萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。··年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入····萬元,，各險種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn),，··年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè)，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn),、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在··年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20··年10月我司經(jīng)過積極地努力已與··銀行,、中國··銀行、中國··銀行,、中國··銀行,、··銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， 20··要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路,，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗,。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇十七
在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo),，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況,，制定如下工作計(jì)劃：
一,、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,，在20xx年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力,。
二,、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),。在市場逐步透明,，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀,。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn),。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率,，擴(kuò)大xx市場占有面,。
根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù)，公司計(jì)劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元,，其中：計(jì)劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1,、精心組織策劃,、堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù),，深度拓展xx市場，打好地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，有序推進(jìn),，擴(kuò)大和鞏固xx市場占有面。
3,、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn),，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶,，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù),、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
4,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
5,、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障,。
20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高,，同時計(jì)劃為每個員工體檢身體,，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等，用的好人才,，留的住人才,，為20xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
五,、完善管理機(jī)制,，強(qiáng)化執(zhí)行力。
今年將從制度入手,，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度,，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人，以制度辦事,，從而提高執(zhí)行力度,。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段,。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇十八
第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。
保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃,。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定,，確保合理分散承保風(fēng)險。
4,、強(qiáng)化承保,、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過**年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位,。
1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化,。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴(yán)格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn),，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確,，定損合理,，理賠快捷,。
4、在20xx年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù)。
第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。
根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%,，人意險5%,。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元,，各險種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、中國xx銀行,、中國xx銀行,、中國xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20xx要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。
今年,，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。
保險公司業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃篇十九
第一,、加強(qiáng)業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風(fēng)險管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風(fēng)險管控能力,。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保,。
2,、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè),、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中,、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3,、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險,。
4,、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,，嚴(yán)格執(zhí)行條款,、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用,、落實(shí)到位,。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2,、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動,、迅速,、準(zhǔn)確、合理”的原則,，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘,、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理,，理賠快捷。
4,、在20xx年6月之前完成營銷服務(wù)部,、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù),。
第三,、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強(qiáng)公司保險品牌,。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入*萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為:機(jī)動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%,。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入*萬元,，各險種比例計(jì)劃為機(jī)動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成,。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),，還是我盲作的重點(diǎn)，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶,，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。
2,、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān),，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。
3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行,、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行,、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，
20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ),。
