總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié)報(bào)告一

作為一名拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師,，工作的要求需要我仔細(xì)的觀察學(xué)員的行為，仔細(xì)的去體會學(xué)員的心理變化,，在經(jīng)歷了許多隊(duì)伍之后,，總有一些相同的事情發(fā)生，啟發(fā)我的思考,。

在空中抓杠這個拓展項(xiàng)目完成之后,，我會問那些成功抓住的學(xué)員一個問題----如果再給你一次機(jī)會，你會不會要求教練把杠的距離再調(diào)遠(yuǎn)一些?幸運(yùn)的是我所有的學(xué)員都給我一個肯定的回答,。我想,，從他們的回答來看，人是喜歡改變的,。

同時我又會問那些沒有抓住的學(xué)員一個問題----如果這是在平地上,，同樣的距離讓你去抓，你會不會抓住?多數(shù)的回答是“我能”可是為什么他們在8米高的平臺上同樣的距離卻抓不住呢?我得到多數(shù)的回答就是因?yàn)榄h(huán)境變了,，所以他們沒有抓到,。我想。從他們的回答來看,，人是畏懼改變的,。

如果說這兩點(diǎn)代表著某種人性的話，那么我們每個人的內(nèi)心其實(shí)都充滿著這兩種矛盾沖突的心態(tài),，對于人來說是這樣,，對與企業(yè)來說也是這樣。

人在工作中是一個從開始的新鮮感到后來的了如指掌的過程,。工作久了就會產(chǎn)生“沒有激情”的狀態(tài),，因?yàn)槎疾幌矚g“一成不變”的工作狀態(tài)。所以尋求“改變”是一種必然的心理,。

但是當(dāng)“改變”這真的出現(xiàn)的時候,，我們卻往往又不太喜歡改變。以為那有一種讓我們不安的“不確定感”,。不確定感意味這我們對事情的把握性不大,，這時就體現(xiàn)出人對改變的態(tài)度和反映----不同的人會面對這種不確定感是有不同的反應(yīng)的。比如在空中抓杠這個項(xiàng)目中,，有的人堅(jiān)決的不上,，用“害怕”來作為一種理由，那可以說這類人是堅(jiān)決拒絕改變的人,。那些選擇上的人也可以分為不同的類型,，有的人是站在臺上不敢躍出去，他關(guān)注的焦點(diǎn)是怕自己掉下去,，即使他知道安全帶會保證他的安全,，這是純粹的對環(huán)境改變的恐懼，過分的擔(dān)心不良的后果,，他想的不是自己能抓住,，更多的是想到自己抓不住的可能,，這類人的內(nèi)心中有一種消極思考的傾向。還有一類人也是不能越出去抓杠,，他們關(guān)注的焦點(diǎn)不是安全,，而是結(jié)果，他們擔(dān)心的是自己抓不到,，他們不害怕7米的高度,，他們內(nèi)心是非常想抓住，只是這種動機(jī)太強(qiáng),，他們對自己說一定要抓住,，而如果抓不住的話那則意味這對自己的否定，有時他們會要求教練把距離調(diào)近些來確保自己有更大把握的抓住,。這兩類人是截然相反的,，一類是過分擔(dān)心抓不住，一類是過強(qiáng)的想抓住,，但他們有一個共同點(diǎn)就是,，他們都害怕面對失敗，而且他們都無法接受自己的失敗,。其實(shí)教練給的距離不會是一個遙不可及的距離,，但是是需要通過努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一個因素,，就是他全力以赴的去做,。全力以赴意味著他在投入所有的注意力去關(guān)注目標(biāo)，投入全部的力氣去抓住目標(biāo),。躍出去而沒有抓住的人主要是因?yàn)檫@一點(diǎn)而沒有成功的,。有的人是在想抓住，但是行動上卻沒有完全投入,，內(nèi)心的害怕沒有完全的克服;有的人則是全力投入,，既有信念又有行動，他在當(dāng)時思考的是怎樣能抓住目標(biāo),，而不是怎樣的讓自己不掉下去,。

所以拓展活動的魅力之一就在于能模擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，考察人的反應(yīng),。所以人在活動中的態(tài)度同樣的可以遷移到面對真實(shí)的工作環(huán)境的態(tài)度,。面對不確定性，有的人是逃避不確定性,，有的人是在應(yīng)付不確定性,，有的人則是去消除不確定性。不同的態(tài)度的背后其實(shí)是一種不同思維方式的體現(xiàn)----消極或者積極的思維方式。而對于那些思維積極的人來說,，拓展活動會更加將強(qiáng)他們的信心和能力;而對于其他人來說,，拓展活動則是一種鍛煉的機(jī)會，尤其是在自己親身經(jīng)歷之后和隊(duì)友及教練在一起的分享總結(jié),，會讓其更深刻的意識到自己需要改變加強(qiáng)的方面,，從而提高個人的素質(zhì)能力。而對于企業(yè)來說,，員工能力的提升是企業(yè)發(fā)展壯大的一個必不可少的條件，通過拓展活動的提升,，為企業(yè)的加速前進(jìn)提供一份助力和更強(qiáng)的推動力,。再加上拓展活動中其他團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的配合，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作能力,，為企業(yè)的全速前進(jìn)提供更完整的動力,。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié)報(bào)告二

在加入__隊(duì)伍的半年里，我做過暑期托管班的老師,，也任教了三,、四、五年級的奧數(shù)課,，當(dāng)然還有學(xué)前2班和3班的數(shù)學(xué)課,，感觸還是蠻深刻的。借著今天這個機(jī)會,，我也來談?wù)勥@半年的收獲吧!希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，以促進(jìn)教育工作更上一層樓,。

首先說一說在托管班的感受!一個字“累”，記得剛接手這個班時,，簡直冷汗直流,，總想讓時間過的快一點(diǎn)。經(jīng)過幾天接觸還有在教務(wù)處的幫忙下,，總算找到了一點(diǎn)感覺,，也讓我知道因材施教的重要性，這對我任教培訓(xùn)班很有幫助,，如對于陳智鍵,，雖說他快上6年級了，可他卻還像一個3,，4年級的學(xué)生一樣,，所以我們決定讓他坐到2年級的位子上去，多給他鼓勵,，讓他參與管理低年級的學(xué)生,，這讓他感到很有成就感,，之后自己的表現(xiàn)也好了很多。還有像戚天雄,，你跟他好好講道理,，他還是很聽話的，也會比較服你,。當(dāng)然了,，在托管班的一個多月里，最大的收獲就是提高了我管理班級的能力,，也讓我理解了獎勵比懲罰更有用,。

接著說說在培訓(xùn)班的收獲吧!在這半年里，我聽了好多優(yōu)秀教師的課,，對自己的教學(xué)能力也有一定的進(jìn)步,。第一，備好課是上好課的前提,，只有在專研教材,，了解學(xué)生后，讓自己的教法與學(xué)生相匹配的情況下,，自己的課才是一節(jié)成功的課,，但要做到這點(diǎn)，我還要好好努力,，多多反思,。第二，增強(qiáng)上課技能,，使講解清晰化,，條理化，準(zhǔn)確化,，條理化,，準(zhǔn)確化，情感化,，生動化,。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流,，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松,，學(xué)得愉快,，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高,。第三,，做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué),。像三奧2A班的倪棟幾人,，我?guī)缀醮未卫孟抡n十分鐘給他們講一講比較難的題，通過二次講解讓他們跟上大部隊(duì),，有時也會稍微子在課后留個10來分鐘,，問一問哪些還沒聽懂的。而像五年級的莫家棟這樣的,，幾乎次次家庭作業(yè)沒做的,，我就在課后單獨(dú)留下做，之后再與家長溝通,，后面的作業(yè)他也就都交上來了。因?yàn)槲矣X得既然來上我的課,，你就一定要有所獲,，而如果你作業(yè)也沒做，光聽不練那是沒用的,，也就說是在浪費(fèi)彼此的時間,。

最后說下在學(xué)前班的感觸吧!通過一學(xué)期的任教，我也喜歡上學(xué)前班的孩子了,，他們可愛天真,，每次進(jìn)三班，看到他們沖過來抱住我腿,，開心的叫著俞老師,，我還是比較有成就感的!也讓我理解了寓教于樂的含義。興趣是最好的老師,，在課上我通過各種活動,，自己制作各種道具，讓孩子們參與進(jìn)來,，讓他們在游戲中長知識,。

總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高,，在今后的教育教學(xué)工作中,，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn),。我堅(jiān)信我會成功的,。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié)報(bào)告三

“培訓(xùn)是永不折舊的投資”，“培訓(xùn)是企業(yè)給員工最大的福利”,。這兩句話,，在企業(yè)培訓(xùn)中經(jīng)常會聽到。隨著知識和技能在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的作用愈來愈重要,，如今越來越多的企業(yè)都把如何提高企業(yè)員工的知識和技能放在了重要位置,，不斷在實(shí)際工作中摸索和探討員工培訓(xùn)的有關(guān)問題。從我這幾年做培訓(xùn)角度出發(fā),，我個人認(rèn)為培訓(xùn)工作要抓好“六個一”建設(shè),，這就是制定一部符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)制度與流程;組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì);打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍;開發(fā)一套適合企業(yè)實(shí)際、容可操作性,、知識技能性,、趣味性于一體的培訓(xùn)課件;開展一系列符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)形式;建立一套科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評估體系;

1、制定一部符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)制度與流程

每半年對企業(yè)生產(chǎn),、運(yùn)營中存在的問題進(jìn)行分析,，對員工在工作中暴露的問題進(jìn)行論證，并根據(jù)培訓(xùn)執(zhí)行反饋的情況適時修改現(xiàn)有的培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)流程,，建立一部科學(xué)合理的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程,。

2、組建一支專業(yè)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)離不開相應(yīng)的組織,，離不開強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),，因此，要組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì),，通過開展對培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)成員的一系列相關(guān)培訓(xùn),，以及舉辦培訓(xùn)工作研討會，加強(qiáng)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)的溝通與交流,。提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識和水平,。通過建立團(tuán)隊(duì)間的管理機(jī)制，培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì),。

3,、打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍

培訓(xùn)工作的好壞，員工知識與技能掌握程度的深淺,，培訓(xùn)師在其中起著很重要的作用,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。除了培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和專業(yè)培訓(xùn)師外,，還必須培養(yǎng)企業(yè)各系統(tǒng),、各部門具有一線員工知識與技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師,，至少應(yīng)該保證每個系統(tǒng)或部門有一到兩名崗位技能培訓(xùn)師，同時,，要把新員工“師帶徒”工作落到實(shí)處,。

4、開發(fā)一套適合企業(yè)實(shí)際,、兼可操作性,、知識技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件

培訓(xùn)教材的開發(fā)與選擇,，也是培訓(xùn)工作取得成敗的關(guān)鍵,，因此，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際需要,，開發(fā)一套適合企業(yè)實(shí)際,、容可操作性、知識技能性,、趣味性于一體的培訓(xùn)課件,，如關(guān)鍵崗位員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課件、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)提升的培訓(xùn)課件,。同時,，要組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師編寫公司主要崗位操作手冊、職位說明書,、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課程教材;編寫重要崗位操作技能、管理技能課件;派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程,，回來后進(jìn)行二次培訓(xùn),，形成內(nèi)部培訓(xùn)課件;外部購買培訓(xùn)光盤或書籍。開發(fā)適合企業(yè)生產(chǎn),、管理,、運(yùn)營等實(shí)際的培訓(xùn)教材;

5、開展一系列符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)形式

為了便于對培訓(xùn)工作的管理,，樹立全員培訓(xùn)意識,，建議培訓(xùn)實(shí)行分級管理，也就是實(shí)行三級培訓(xùn)管理,，一級培訓(xùn)由公司培訓(xùn)主管部門安排培訓(xùn);二級由各職能系統(tǒng)(如管理類,、業(yè)務(wù)類、技術(shù)類,、研發(fā)類,、生產(chǎn)類等)組織員工培訓(xùn);三級由各車間、職能部門安排培訓(xùn);

在培訓(xùn)模塊上,，根據(jù)崗位與工作職責(zé)的不同,，采取多模塊的形式,，如管理知識模塊、后備干部隊(duì)伍建設(shè)模塊,、崗位技能模塊,、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化與制度建設(shè)模塊(員工行為規(guī)范,、行為準(zhǔn)則,、管理制度流程)、在職員工學(xué)歷進(jìn)修模塊等等,。

培訓(xùn)方式上,，不拘形式，實(shí)行靈活多樣的方式,，如師帶徒,、專題研討會、讀書討論座談會,、視頻在線培訓(xùn),、e-leaning培訓(xùn)系統(tǒng)(包括現(xiàn)場講授、職務(wù)代理,、外派培訓(xùn),、專題研討、員工自主學(xué)習(xí)),。

6,、建立一套科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評估體系;

評估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)工作的效果，評估也是為了更好的促進(jìn)今后的培訓(xùn)工作,，因此,，每一項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后，就應(yīng)該對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,。通過滿意度,、知識層、行為層,、業(yè)績層等四個層次,，從培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量、員工素質(zhì)以及技能提高的程度,、員工滿意度以及員工行為改變與工作效率提高情況等四個方面評測,，來評估整個培訓(xùn)工作的效果。

以上六個方面,，我認(rèn)為是企業(yè)培訓(xùn)體系中不可缺少的部分,，所以抓好培訓(xùn)的“六個一”建設(shè)，是培訓(xùn)工作很重要的環(huán)節(jié),。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié)報(bào)告四

我已在__保險(xiǎn)公司工作x個年頭,。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下,，經(jīng)過_年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人,。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里,，我遵紀(jì)守法,，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對2021年工作情況的總結(jié),。

一、不斷學(xué)習(xí),，參加培訓(xùn),，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

學(xué)無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二、提高思覺悟,，在思想上政治上不斷進(jìn)步,。

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài),，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步,。

三,、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作,，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)。

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來,，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績,，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足,，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié)報(bào)告五

保險(xiǎn)公司的講師隊(duì)伍，是一支很和諧的團(tuán)隊(duì),，大家會把自己的有效的工作經(jīng)驗(yàn)無條件的傳遞給別人,，讓大家可以快速的掌握別人成功的經(jīng)驗(yàn)。

按照__的要求,，我們注重全面提升管理水平,，全力做強(qiáng)做大個險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù),，不斷擴(kuò)大市場占比,，提高經(jīng)營效益。在今年的工作中,，公司上下團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏，較好地完成年初預(yù)定工作目標(biāo),，工作中有以下幾個亮點(diǎn)：

在肯定成績和進(jìn)步的同時,，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。

一是__和部門及業(yè)務(wù)渠道之間發(fā)展還不平衡,，有些單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)對市場的研究還不深入,、不主動、不準(zhǔn)確,，把握市嘗應(yīng)對市場的能力還有欠缺,，對市場的敏感度、對全局的掌控能力,、綜合素質(zhì)還有待提高,。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領(lǐng)導(dǎo)同志的危機(jī)意識,、憂患意識、責(zé)任意識還不夠強(qiáng),。三是進(jìn)一步提高全員敬業(yè)精神,，要在明年作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來認(rèn)真對待。四是__機(jī)構(gòu)建設(shè)還很薄弱,，必須得到全面加強(qiáng)等等,。這些問題,，都應(yīng)引起我們的高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以對待,、解決,。

1、個險(xiǎn)方面,。2021年是標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)年,，以__為發(fā)展內(nèi)在動力，以__為外在發(fā)展標(biāo)準(zhǔn),，全力推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。加大市直營業(yè)部隊(duì)伍建設(shè)，建好縣區(qū)個險(xiǎn)管理架構(gòu),，建好講師隊(duì)伍,，全力發(fā)展個險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

2,、團(tuán)險(xiǎn)方面,。以公司縣區(qū)架構(gòu)建設(shè)為依托，建立,、健全團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，全力打造__團(tuán)險(xiǎn)新形象,，以意外險(xiǎn)為基礎(chǔ)創(chuàng)建保費(fèi)新平臺,。

3、中介代理業(yè)務(wù),。__市直與__中介業(yè)務(wù)管理架構(gòu),，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，最大限度的提高業(yè)務(wù)產(chǎn)出能力和業(yè)務(wù)管理水平,。進(jìn)一步加強(qiáng)銀行保險(xiǎn)渠道建設(shè),，維護(hù)現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務(wù),，開源節(jié)流,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，增強(qiáng)凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn),、拼搏,、進(jìn)券的中介部精神。

4、客服續(xù)收,。強(qiáng)化續(xù)期業(yè)務(wù)管理,，從抓管理入手，加強(qiáng)對客服工作的管理力度,，加強(qiáng)縣區(qū)內(nèi)勤管理體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì),。客戶服務(wù)工作要全面宣導(dǎo)“以客戶為中心”的理念,，扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ),，全力以赴抓服務(wù)，從我做起,，從小事做起,，從本部門做起，用誠信,、主動,、求實(shí)、創(chuàng)新的精神打造__優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌,。

個險(xiǎn)標(biāo)保任務(wù)__萬元,。意外險(xiǎn)要力爭__萬元。團(tuán)壽險(xiǎn)要保證__萬,。中介業(yè)務(wù)__萬元,。續(xù)收業(yè)務(wù)__萬。

一,、認(rèn)真搞好__機(jī)構(gòu)建設(shè),，強(qiáng)化縣區(qū)機(jī)構(gòu)職能，使工作重心下移,。通過縣區(qū)機(jī)構(gòu)建設(shè),，提高_(dá)_業(yè)務(wù)產(chǎn)能，讓縣區(qū)機(jī)構(gòu)在各個業(yè)務(wù)方面得到全面發(fā)展,。并結(jié)合分公司下發(fā)的__機(jī)構(gòu)管理辦法,，理順、規(guī)范__框架,，使各縣區(qū)實(shí)現(xiàn)個,、團(tuán)、中介的全面發(fā)展,。

二,、大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，不斷強(qiáng)化各級班子建設(shè),。市場的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地，必須堅(jiān)持以人為本,，實(shí)施人才戰(zhàn)略。我們要通過內(nèi)部培養(yǎng),、外部引進(jìn),、社會招聘等各種渠道，選拔人才,，真正做到人才興司,、人才強(qiáng)司。今年的工作重點(diǎn)主要是抓好縣區(qū)班子建設(shè),，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。同時搞好人才儲備，也就是搞好后備干部的建設(shè),。

三,、切實(shí)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。經(jīng)過近四年的發(fā)展,，我們逐漸在員工隊(duì)伍建設(shè)方面取得了一定成效,。中介業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù),、續(xù)期業(yè)務(wù)都走在了全省前面,。今年，要加強(qiáng)四支隊(duì)伍的建設(shè)：個險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè),、團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè),、中介隊(duì)伍建設(shè)、收展員隊(duì)伍建設(shè),。要在隊(duì)伍規(guī)模不斷壯大的基礎(chǔ)上,，走精兵之路，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務(wù)員,。并對四支隊(duì)伍的各級,、各類業(yè)務(wù)員實(shí)行分類指導(dǎo)，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊(duì)伍,。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)系統(tǒng)和集團(tuán)業(yè)務(wù)運(yùn)作。根據(jù)__的特點(diǎn),，系統(tǒng)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢,。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，維護(hù)和鞏固好各個業(yè)務(wù)渠道,。同時對__的重點(diǎn)單位實(shí)施重點(diǎn)公關(guān),，繼續(xù)擴(kuò)大集團(tuán)業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展造影響、樹形象,。

五,、抓好各方面的管理。通過管理,，更好的促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，使公司向精品公司的方向不斷邁進(jìn)。

六,、加強(qiáng)思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè),。全方位提升企業(yè)文化層次，真正做到創(chuàng)品牌,、樹形象,、占市場，把__做大做強(qiáng),。

新的一年即將開始,，讓我們放眼過去，展望未來,，以高昂的斗志,，必勝的信心，團(tuán)結(jié)拼搏,，乘勝而進(jìn),，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)__的新局面,。

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