報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

管理者述職報(bào)告怎么寫(xiě)一

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,，20xx年這一年，是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的?；仡欉@一年的工作歷程,，作為xx時(shí)代廣場(chǎng)購(gòu)物中心的一名員工，我深深感到時(shí)代購(gòu)物中心之蓬勃發(fā)展的熱氣,，時(shí)代人之拼搏的精神,。

在這一年以來(lái)，在各位同志的密切配合下,，愛(ài)崗敬業(yè),，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí),，思想堅(jiān)定,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧述職如下：

一,、一年來(lái)的工作表現(xiàn)

(一)強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。

為做好督查工作,，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求,，注重以身作則，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此,，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè)，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),。

經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高,。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上,。

在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做,，不利于公司形象的話不說(shuō),，積極維護(hù)公司良好形象。

(三)強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作,。

工作中，我們注重把握根本,，努力提高服務(wù)水平,。賣(mài)場(chǎng)管理人手少，工作量大,，這就需要我們?nèi)w營(yíng)業(yè)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,。在這一年里，不管遇到任何工作上的困難,，我們都應(yīng)積極配合做好分內(nèi)工作,，同事們的心都能往一處想,，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多,，干得少,，只希望把工作圓滿完成。

二,、工作中的不足與今后的努力方向

一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足：

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對(duì)督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦，主動(dòng)找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志,，增長(zhǎng)才干,。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,，樹(shù)立辦公室的良好形象,，20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。為此時(shí)代購(gòu)物中心的全體員工應(yīng)向著這一目標(biāo)共同努力,。

相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在20xx年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施,，更加合理高效的方法,，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的

工作計(jì)劃

管理者

述職報(bào)告

非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督,，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù),，更是對(duì)百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī),，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況,，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作,，更好地履行職責(zé),。

xx年，對(duì)于百聯(lián)東方廣場(chǎng),，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年,。這一年里,，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段,，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng),、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過(guò)不懈努力,，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品mall的誕生,。應(yīng)該說(shuō)，百聯(lián)東方商廈的誕生,，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步,。下面，我就年度擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正,。

一、認(rèn)真履行職責(zé),，扎實(shí)開(kāi)展工作

自年9月受命以來(lái),，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中,。一來(lái)到,，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,，工程建設(shè)復(fù)雜,，地段較偏;地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及,，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷,、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至，在這種情況下,，我和其他班子成員一起,，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐,。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行,，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息,，長(zhǎng)期駐守,，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度,，保質(zhì)量,，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,，團(tuán)結(jié)一致,，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全體同仁眾志成城,，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在年9月16日震憾開(kāi)幕。并以其檔次最高,、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體,、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白,，也在市民心中形成了良好的口碑,。

二、統(tǒng)籌兼顧,，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒,，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,，抓重點(diǎn),、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程,。

1,、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用,。經(jīng)營(yíng)定位較高,，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài),，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合,、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃,。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,，最終確定走中、高檔路線,，以知名品牌為基礎(chǔ),，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成規(guī)模最大,、檔次最高,、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu),、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向,。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性,，在嚴(yán)重缺少資金,、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位,、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目,。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段,，以大量的時(shí)間精力為代價(jià),，經(jīng)常在股份公司、施工單位,、業(yè)主之間協(xié)調(diào),，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位,。采取招標(biāo),、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,，監(jiān)控工程造價(jià),。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度,，控制工程質(zhì)量,。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來(lái),，就先后在上海,、兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視,，精心準(zhǔn)備,，去年11月和今年1月分別在華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分,，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景,，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外,，還在獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作,，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊,、元祖,、振雄音像、蝴蝶·樹(shù),、夢(mèng)潔等本地知名品牌,。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè),，人都是擺在第一位的,。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用,、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位,，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng),，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合,，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,，提高凝聚力,。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量,。

5,、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門(mén)取得聯(lián)系,，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門(mén)的有力配合下,，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門(mén),，如公交公司、城管局,、公安局交警支隊(duì),、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建,、公交站點(diǎn)移位,、站名更改、加劃斑馬線,、開(kāi)設(shè)掉頭口,、優(yōu)化車(chē)流組織、設(shè)立禁停及車(chē)流導(dǎo)向標(biāo)志,、金滿地商業(yè)街招牌拆除,、破損書(shū)報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境,，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè),，提升了商圈的整體檔次。

6,、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念

對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng),、新的企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要,，我非常注重媒體的宣傳推廣,，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過(guò)軟文宣傳的形式,，結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位,、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位,，營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境,，公司在店招,、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫,，整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一,。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng),，通過(guò)展示不僅彌補(bǔ)了開(kāi)業(yè)之初品牌缺位遺憾,，豐實(shí)了高場(chǎng)布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位,，蠃得了良好的品碑,。

7、加強(qiáng)成本控制

在成本控制方面,，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí),，并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素。通過(guò)合理調(diào)整照明,、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗,，并加強(qiáng)檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣,。物料采購(gòu)和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則,，降低采購(gòu)成本。通過(guò)內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)全面推行無(wú)紙化辦公,，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi),、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。

三,、加強(qiáng)招商,、細(xì)化考核、深化管理

公司開(kāi)業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng),，和我司同期開(kāi)業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如平和堂、王府井,、春天百貨等都開(kāi)展了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng),，在名品、化妝品,、功能缺位的情況下,，經(jīng)營(yíng)十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念,，剖析項(xiàng)目前景,，鼓舞員工斗志，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營(yíng)措施并實(shí)施,。

1,、加快名品入駐,，推進(jìn)商品調(diào)整

為加快一線品牌的進(jìn)場(chǎng)，公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開(kāi)展,，帶供應(yīng)商看場(chǎng)地,、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等,，在公司的主動(dòng)配合下,，一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes,、piombo,、dc、雅格獅丹,、k&c,、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖,、momo等從9月底開(kāi)始已陸續(xù)開(kāi)店迎客,。

根據(jù)前期市場(chǎng)反映，針對(duì)商品豐滿度不高,，分布密度低的實(shí)際情況,，在采購(gòu)總部的配合下，公司對(duì),、武漢兩地展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查,，通過(guò)對(duì)同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實(shí),。

通過(guò)和武漢中介公司接觸,，開(kāi)始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜。

2,、加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，提高公司知名度

營(yíng)銷(xiāo)始終是公司工作的重心，為擴(kuò)大公司影響,，公司制定了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才，為迎接12月份正式開(kāi)業(yè),，開(kāi)始實(shí)施一系列營(yíng)銷(xiāo)舉措,。同時(shí)，我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位,，以提高公司知名度及美譽(yù)度,。

3、制定激勵(lì)機(jī)制,，全面推進(jìn)考核

為做到科學(xué)管理,，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性,，我和其他班子成員通過(guò)認(rèn)真討論,，擬定abcd考核辦法,，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng),、各部室實(shí)行全面考核,，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。

4,、建設(shè)企業(yè)文化,，營(yíng)造良好工作氛圍

為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍,，我們成立了黨支部,，目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下,，我們組織開(kāi)展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神,，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng)，全體員工均積極參與,，通過(guò)宣傳欄,、晨會(huì)等形式讓員工加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。

四,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，注重班子建設(shè)

作為一名共產(chǎn)黨員，一名企業(yè)一把手,，我時(shí)時(shí)告誡自己,，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，既要有開(kāi)拓創(chuàng)新精神,，又要實(shí)事求是，注重工作成效;在實(shí)際工作中以身作則,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。一年來(lái)，我也擠出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí),，時(shí)刻對(duì)照黨員干部的要求,，自覺(jué)規(guī)范自己的言行，在思想上牢固樹(shù)立“五個(gè)觀念”,，即學(xué)習(xí)的觀念,、律己的觀念，職責(zé)的觀念,、務(wù)實(shí)的觀念和廉潔的觀念;正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),、得與失，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),，努力做一名稱職的黨員干部、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)注重班子建設(shè),，對(duì)班子成員中長(zhǎng)者盡量尊重,，幼者盡量栽培，以誠(chéng)相待,，以心換心,，充分發(fā)揚(yáng)民主，不耍權(quán)威,、不搞特權(quán),，增強(qiáng)班子凝聚力和權(quán)威性，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

五,、存在的不足

新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，使本來(lái)體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重,，我深知任重道遠(yuǎn),，總結(jié)不足之處主要有三個(gè)：經(jīng)營(yíng)管理能力存在一定的差距，有待提高;還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),，拓寬思路以爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī);在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活，營(yíng)造良好的工作氛圍,。

上級(jí)讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理,，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任,。因此,，這次述職對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,，我一定虛心接受批評(píng),，認(rèn)真對(duì)照整改，加倍努力工作,。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際工作中還困難重重,，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感,，保持銳意進(jìn)取,、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),、迎難而上,、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場(chǎng)的未來(lái),，奉獻(xiàn)自己的力量,。

管理者述職報(bào)告怎么寫(xiě)二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們：

大家晚上好,！

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過(guò)去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前,，沉思回顧，在xx這個(gè)大家庭里使我得到了鍛煉,，學(xué)習(xí)了很多的知識(shí),，交了很多朋友，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，在20xx年里也通過(guò)深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足,。

一、業(yè)務(wù)

1,、超市看似是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，真正做起來(lái)卻不那么容易，需要較強(qiáng)的責(zé)任心,，不僅要干好本職工作,，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成,，缺一不可一年來(lái)的工作很短,，寫(xiě)出來(lái)卻很長(zhǎng)，既做到三實(shí),，四嚴(yán),，兩個(gè)一樣，三實(shí)即是做人誠(chéng)實(shí),，說(shuō)實(shí)話,，辦實(shí)事，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求,，嚴(yán)密的組織,，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律,，兩個(gè)一樣,，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，有無(wú)檢查都一樣。

2,、要求保證實(shí)貨與賬目一致性,，做好每月盤(pán)點(diǎn)，循環(huán)先進(jìn)先出的原則,，保持環(huán)境整潔,，物品井然有序，定時(shí)向上級(jí)提報(bào)代銷(xiāo),，殘損物品明細(xì)

3,、倉(cāng)庫(kù)管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位,，所存在物品按一定規(guī)劃定位,，有利于充分利用有限的倉(cāng)庫(kù)空間，確保工作效率,。

4,、做好防火，防盜,，防破壞工作,，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人,，樂(lè)于傾聽(tīng)他人建議,，批評(píng)。

5,、20xx年是繁忙充實(shí)的一年,，在全組的共同努力下，我柜組的銷(xiāo)貨達(dá)到xxx,，利潤(rùn)達(dá)到xxx,。取得可喜的成績(jī)是與全組員工的努力分不開(kāi)的

二、管理

提起管理,，我覺(jué)的讓我頭疼的問(wèn)題就是促銷(xiāo)員,，當(dāng)然大量的銷(xiāo)貨也是和促銷(xiāo)員分不開(kāi)的，組內(nèi)員工六名,，14名促銷(xiāo)員,，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙,，不可收拾,，首先我教育員工把促銷(xiāo)員當(dāng)成自己的同事，用心呵護(hù)她們,，其次教育促銷(xiāo)員把自己當(dāng)成組里最重要的一員,，她們由于是廠家開(kāi)資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點(diǎn),，明確的責(zé)任,，積極的態(tài)度，正確的位置,。

在現(xiàn)實(shí)生活工作中,，每個(gè)人都有不同的責(zé)任，只不過(guò)由于職位的高低存在責(zé)任大小而已,，做為公司的一名員工,，我們的責(zé)任是什么？我給她們比喻,，公司是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,，而我們就是這臺(tái)機(jī)器上的一個(gè)齒輪，每個(gè)齒輪都在為這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù),。

而其中任何一個(gè)齒輪出現(xiàn)問(wèn)題,，都將使機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不言而喻,，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是,，我要做,，而不是要我做，一年來(lái),，自己嚴(yán)格要求自己,，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無(wú)窮的,，在促銷(xiāo)員中找一個(gè)比較積極的員工來(lái)做榜樣,，讓所有的促銷(xiāo)員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干,，樹(shù)立榜樣時(shí)要通過(guò)公正,，公平，公開(kāi)的方法產(chǎn)生,，這樣的榜樣才能讓別人福氣,，才有號(hào)召力，才能在他們心中樹(shù)立威信,。

首先從考勤制度開(kāi)始,，沒(méi)有制度就沒(méi)有管理的準(zhǔn)繩，更沒(méi)有對(duì)員工的約束,，比如說(shuō)有一個(gè)促銷(xiāo)員遲到了,，我說(shuō)她又遲到，這個(gè)促銷(xiāo)員會(huì)很不服氣，有了考勤制度,，我就能根據(jù)促銷(xiāo)員的簽到時(shí)間,，對(duì)照考勤制度，看她晚了多長(zhǎng)時(shí)間,，理直氣壯的說(shuō)她遲到了,，并進(jìn)行處理，讓她們心服口順,，和員工能正常的同步了前進(jìn)了,。

三、20xx年計(jì)劃

20xx年我有個(gè)信念,，只有前進(jìn),，不能后退，只能成功,，不能失敗,。

我不能自信的報(bào)出20xx年我要銷(xiāo)貨多少萬(wàn)，利潤(rùn)要超過(guò)多少萬(wàn),，我只能說(shuō)我會(huì)全力以赴的去干,，在工作全流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣,，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于100-1不=99,，100-1=0.1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，因此,，在20xx年里我要堅(jiān)決杜絕1%的錯(cuò)誤,，各項(xiàng)任務(wù)爭(zhēng)取100%達(dá)標(biāo)，我相信,，同心山成玉,，協(xié)力土變金，團(tuán)結(jié)就是力量,，團(tuán)結(jié)就是勝利,，最后祝福xx在20xx年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福xx的未來(lái),，前程似錦,！

管理者述職報(bào)告怎么寫(xiě)三

我于20xx應(yīng)聘進(jìn)入新陽(yáng)光地下商場(chǎng)，從基層做起,，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),，隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù)，20xx年隨著商場(chǎng)規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展,，我有幸成為副總經(jīng)理,，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的時(shí)間里,，從最開(kāi)始的初來(lái)乍到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑,，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解,，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：

日常管理工作：

1,、人員管理：每天日常的巡場(chǎng),，檢查職員行為規(guī)范,、職員的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及職員的招商工作狀況等,，及時(shí)指正職員不當(dāng)?shù)男袨椤?duì)于不合規(guī)范的經(jīng)營(yíng)方式的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改,，監(jiān)督職員的出勤及在崗率,，避免漏失廳內(nèi)的管理,、銷(xiāo)售及招商,。

2、針對(duì)職員在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題,，進(jìn)行整理歸納，利用每周一,、三,、五開(kāi)會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促職員有則改之無(wú)則加勉,。針對(duì)處理不合理的事件在會(huì)上進(jìn)行研究,，找出最佳解決方案。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出有效時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn),，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn),，幫助職員擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì),，成為一名優(yōu)秀的管理人員,。

3、妥善管理新進(jìn)職員及離崗人員,，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài),，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)職員留任原崗位或調(diào)崗,，盡可能減少運(yùn)營(yíng)管理部人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧,、良性的發(fā)展,。對(duì)于新進(jìn)職員的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù),，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí),、

規(guī)章制度

4、商場(chǎng)的最終目的是有一個(gè)良性的發(fā)展空間,，從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營(yíng)者有利潤(rùn),，才能達(dá)到最終目的，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令,、在中廳有針對(duì)性的進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),，以更好的提升銷(xiāo)售。

5,、裝修管理：協(xié)助保衛(wèi)部,、設(shè)備部與進(jìn)場(chǎng)裝修人員進(jìn)行前期溝通，裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出,，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),，要求裝修做到無(wú)異味,，無(wú)噪音，無(wú)灰塵,。審查其裝修圖紙,，約定裝修日期，核定用電流量,，審批裝修防火材料,，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理裝修審批手續(xù),。

6,、為打造一個(gè)和諧共建的商場(chǎng)，每日從考勤經(jīng)營(yíng)者的出勤率開(kāi)始,，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)方式,，堅(jiān)決杜絕遲到早退，叫喊叫賣(mài),，懸掛自制pop,，超擺超放,，播放迪曲，辦理進(jìn)退戶手續(xù),，核算各種費(fèi)用,，延時(shí)手續(xù)，裝修結(jié)果的驗(yàn)收,，投訴的處理與協(xié)調(diào),，漏水點(diǎn)的觀察和配合維修，配合收取管理費(fèi)用,。

7,、能夠營(yíng)造良好的商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。未經(jīng)商場(chǎng)允許商販在商場(chǎng)內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場(chǎng)的形象,，督促管理人員對(duì)待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅清出場(chǎng)外。同時(shí)為保證商場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，散發(fā)與商場(chǎng)無(wú)關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),，立即進(jìn)行制止與清場(chǎng)。

8,、一個(gè)大型商場(chǎng)不僅在管理與經(jīng)營(yíng)上做到井然有序,，安全消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全,，安全消防工作必須做到位,，落到實(shí)處。這就需要本部門(mén)配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門(mén)經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行解釋,，讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識(shí),，意識(shí)到安全消防的重要性，并且做好安撫工作,，保證與業(yè)主的良好溝通,。

9、在商場(chǎng)進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí),，常常碰到顧客過(guò)來(lái)投訴的事件。商場(chǎng)只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,，沒(méi)有執(zhí)法權(quán),，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解矛盾和處理技巧的能力,，我部門(mén)采用個(gè)性化處理投訴辦法,，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶?duì)顧客進(jìn)行說(shuō)服,，同時(shí)也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營(yíng)方式方法。因此采用一對(duì)一的模式,，與顧客與業(yè)主在不同場(chǎng)地同時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，為雙方爭(zhēng)取到最大的讓步,，使得問(wèn)題達(dá)到圓滿的解決。

企劃宣傳：

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，打造商場(chǎng)的品牌效益,，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，商場(chǎng)的企劃宣傳必須落實(shí)到位,。有效的營(yíng)銷(xiāo)不僅依靠新穎的創(chuàng)意,，更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對(duì)商場(chǎng)的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式,。媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和節(jié)假日商場(chǎng)促銷(xiāo)為主,，以自有的電視廣告，廣播為重點(diǎn),，派專人制作精良的ppt,、ps廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙（大眾信息,、四海傳媒,、供求世界、都市導(dǎo)航）進(jìn)行活動(dòng)與促銷(xiāo)宣傳,。

商場(chǎng)內(nèi)外氛圍包裝,。相較于商場(chǎng)外部氛圍的包裝，商場(chǎng)內(nèi)氛圍的.營(yíng)造顯得尤為重要,。每逢節(jié)假日,，學(xué)生放寒暑假，都是商場(chǎng)客流的高峰期,，這就需要迎合當(dāng)前促銷(xiāo)主題,。為了更好的詮釋和演繹促銷(xiāo)主題，嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)顏色,、圖案,、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)位置的裝飾改造,，廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛,，都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。

招商管理：

1,、商場(chǎng)的發(fā)展,，店面的增多，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn),，由于尚志市整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及銷(xiāo)售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較,，比例出現(xiàn)稍許失衡，店面的租賃出現(xiàn)困難,，租金有所回落,，在上一年度租賃期沒(méi)有結(jié)束前由于效益不佳,，經(jīng)營(yíng)業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度,，必須拿出最可行的實(shí)施方案,。可理的租金定位,，和果斷的招商手段使得20xx年11月份300多個(gè)店面續(xù)租這項(xiàng)工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，基本取得圓滿的成功,。

2,、對(duì)由房主買(mǎi)斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài)，部門(mén)內(nèi)部開(kāi)會(huì)針對(duì)各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究,，責(zé)任不只落實(shí)到招商人員,，而且發(fā)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理部全員進(jìn)行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員,，將自己作為投資者的理念去推銷(xiāo)介紹,，效果非常不錯(cuò)，對(duì)接成功近20間店鋪,。

3,、做好商業(yè)氛圍的宣傳，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途,，對(duì)外進(jìn)行招集有宣傳意識(shí)的商家,，而且要對(duì)到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作,，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通,。

工作中亮點(diǎn)和不足：

亮點(diǎn)：

1、培養(yǎng)專業(yè)人才,，根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能,，安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有不同性格和能力的職員布置任務(wù)時(shí),，分出重點(diǎn)和細(xì)致交待,。避免在工作中走型，走樣,。

2,、細(xì)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)保金，不需要做到無(wú)紙化辦公,，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開(kāi)發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個(gè)進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元,，必須錄入電腦,，做到規(guī)范管理,。

3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,，三期去年第一年開(kāi)業(yè),，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰,，對(duì)新進(jìn)業(yè)戶裝修時(shí),，引導(dǎo)業(yè)戶向商場(chǎng)內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí)，只有這樣才有市場(chǎng),。另外,，領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會(huì)到其他商場(chǎng)學(xué)習(xí)時(shí)將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典,，值得學(xué)習(xí)的店面,，用jpg的方法記錄下來(lái)，考察后,，讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿,。以此來(lái)提升商場(chǎng)的整體效果。

不足：

1,、跟經(jīng)營(yíng)業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng),，前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納,，租金的溝通,，對(duì)于人員經(jīng)營(yíng)相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足,。所以,，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，,，與業(yè)主建立共存體系,，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場(chǎng)的制度與管理方法,，使政策,、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。

2,、提升敏銳度,，對(duì)業(yè)主和職員的不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)和不良行為和語(yǔ)言要有敏銳度，將不良因素和思想消除在萌芽,。

今后的工作計(jì)劃：

1,、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù),，為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任,。

2、培養(yǎng)職員的匯報(bào)意識(shí),，每項(xiàng)工作都要有安排,，有落實(shí)，有匯報(bào),，隨時(shí)掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作,，以便下一步工作的開(kāi)展。

3,、向管理要效益,，通過(guò)管理提升商場(chǎng)的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價(jià)值,，讓店鋪在本年度續(xù)租時(shí),，在租金上有一個(gè)質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場(chǎng)做為長(zhǎng)期持有股來(lái)投資,。

4,、培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向,。增加職員之間的互諒互讓,，培養(yǎng)職員之間的友誼，滿足職員的社會(huì)需要,，使職員提高工作興趣,，改善工作態(tài)度。

5,、加強(qiáng)我部門(mén)與商場(chǎng)各個(gè)部門(mén)的緊密聯(lián)系,。運(yùn)營(yíng)管理部能有今天的成績(jī)和各部門(mén)的配合密不可分，才能保證各項(xiàng)工作在各部門(mén)的配合下有序進(jìn)行,。正所謂眾人拾柴火焰高,，只有團(tuán)結(jié)的力量才能抵擋今后商場(chǎng)面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應(yīng)緊密加強(qiáng)各部門(mén)之間的合作,。

在過(guò)去的幾年時(shí)間,，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水,，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜,，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著,。所以,，我熱愛(ài)這份工作,，希望自己今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè),！更多的自信,！更多的成功！

管理者述職報(bào)告怎么寫(xiě)四

今年是公司高速發(fā)展的一年,，也是我提高最多的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)近年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，圓滿完成了年初和公司簽訂各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，適應(yīng)公司發(fā)展需要：

作為一名管理人員,，我深深認(rèn)識(shí)到要想適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，使自己在改革的浪潮中不被淘汰,，首先要提高自身素質(zhì),，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握現(xiàn)代辦公技能,，才能做好本職工作,。因此，我積極主動(dòng)學(xué)習(xí)工會(huì),、婦會(huì)等各項(xiàng)法規(guī)政策,，學(xué)習(xí)實(shí)踐公司的規(guī)章制度，開(kāi)拓進(jìn)步,、勇于創(chuàng)新,，使自己的理論水平、寫(xiě)作水平,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)技能,、辦事效率都有了很大的提高,，及時(shí)完成工會(huì)日常工作。

二,、優(yōu)化管理,，發(fā)揮工會(huì)、婦會(huì)職能作用：

職工是企業(yè)的主人，為職工排憂解難,，解決實(shí)際困難是我們義不容辭的責(zé)任,。

出臺(tái)了《關(guān)于建立"困難職工救助基金"制度的若干規(guī)定》，設(shè)立困難職工救助基金,，以救助遭遇意外災(zāi)害及家庭特別困難的職工,。今年來(lái)，我們?yōu)槔щy職工許小平,、劉向軍分別發(fā)放了1000元救濟(jì)金,；為遭遇車(chē)禍的員工侯建兵送去了2000元的慰問(wèn)金，為我公司困難職工馬鎖平,、張小本同志解決了孩子入學(xué)的資金難題,。人本精神"一直是企業(yè)發(fā)展的潤(rùn)滑劑。為有效預(yù)防疾病保證員工的身體健康,，我們進(jìn)一步修改完善了《陽(yáng)城縣煤炭運(yùn)銷(xiāo)公司員工健康體檢規(guī)定（暫行）》,。按照規(guī)定為各單位廚師和全體女職工進(jìn)行了健康體檢，并將體檢情況及時(shí)通報(bào)本人,，讓員工及時(shí)了解自己的身體的健康狀況,。

為了職工的收入多元化，提高職工對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的參與度,，工會(huì)還對(duì)公司員工投入?yún)⒐蛇M(jìn)行管理,，組織召開(kāi)了職工持股二、三會(huì),、圓滿完成了侯甲煤礦,、大寧金海煤礦的投入?yún)⒐扇蝿?wù),，并將公司投入?yún)⒐傻臄?shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)登記,，并在短時(shí)期內(nèi),，制作并發(fā)放出資證明書(shū)達(dá)3000多份,。

我們還通過(guò)脈點(diǎn)軟件歸屬管理中的"員工生日",，將員工生日及照片按月進(jìn)行錄入,，使每位員工在生日之際都能看到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的祝福,。員工遇到喪婚大事，或因病因傷住院時(shí)，我們都主動(dòng)及時(shí)看望,，為他們送去公司領(lǐng)導(dǎo)的祝福和企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，從而感受到煤運(yùn)大家庭的溫暖,。

婦女工作是黨群工作的重要組成部分,。為充分發(fā)揮婦女組織的橋梁紐帶作用,，使她們?cè)谏鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,，立于不敗之地。我們利用"三八"婦女節(jié),，組織女職工召開(kāi)座談會(huì)，讓她們談感想、談發(fā)展,，鼓勵(lì)她們積極參與上級(jí)婦聯(lián)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),，并為婦女姐妹們送上節(jié)日的禮物,。今年我公司婦委會(huì)被陽(yáng)城縣婦女聯(lián)合會(huì)授予"三八紅旗集體"的光榮稱號(hào),。

同時(shí)，我們沒(méi)有還不忘公司內(nèi),、退休老干部,、老職工，邀請(qǐng)他們參觀公司的四大工程建設(shè),。九九重陽(yáng)佳節(jié),，我們安排退休老同志召開(kāi)了"九九重陽(yáng)節(jié)"茶話會(huì)，并組織參觀了省煤運(yùn)系統(tǒng)雙文明站卡陽(yáng)濟(jì)站和遭受洪災(zāi)重建以后桑林新站,。讓他們及時(shí)了解公司的發(fā)展?fàn)顩r,，提出寶貴意見(jiàn),。

三、以民主監(jiān)督之力,，強(qiáng)化企業(yè)生命力：

為保證企業(yè)決策的民主執(zhí)行力,，更好地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮員工的聰明才智,，我們?cè)诠痉e極開(kāi)展,、廣泛征集合理化建議活動(dòng)。自開(kāi)展活動(dòng)以來(lái),，我們共收到來(lái)自公司各科（室）,、下屬各單位合理化建議131條。內(nèi)容涉及公司發(fā)展,、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、基層站點(diǎn)建設(shè)、薪酬分配,、人才招聘,、企業(yè)文化發(fā)展等多方面的內(nèi)容。經(jīng)我們集體討論,、精心篩選,，選出有價(jià)值的合理化建議10余條，并召開(kāi)建議審定會(huì),，對(duì)被采納的建議人,，以及優(yōu)秀組織單位、和個(gè)人給予了表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì),，以激勵(lì)員工對(duì)企業(yè)決策的民主執(zhí)行力,。

職工代表大會(huì)是職工參與決策、管理和監(jiān)督的重要形式,。職工的民主權(quán)利都應(yīng)得到尊重,，其合法權(quán)益都得到保護(hù)。今年,，我們分別在三月和八月組織召開(kāi)了二屆二次和二屆三次職代會(huì),。分別通過(guò)了《陽(yáng)城縣煤運(yùn)公司職工出資金海公司實(shí)施方案》、《陽(yáng)城縣煤運(yùn)公司關(guān)于分階段為職工解決住房問(wèn)題的實(shí)施方案》,、《陽(yáng)城縣煤運(yùn)公司關(guān)于成立重點(diǎn)工程特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的意見(jiàn)》,、《陽(yáng)城縣煤炭運(yùn)銷(xiāo)公司投資入股梁莊煤運(yùn)協(xié)議書(shū)》、《關(guān)于向職工借款入股演禮鄉(xiāng)梁莊煤礦的實(shí)施意見(jiàn)》,。

同時(shí)為了強(qiáng)化民主監(jiān)督力,，我們以企務(wù)公開(kāi)為基礎(chǔ)，實(shí)施"企務(wù)公開(kāi),、民主管理,、民主監(jiān)督"制度,，以職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn),，以強(qiáng)化民主管理,、民主監(jiān)督為核心，推動(dòng)我們公司民主化進(jìn)程及現(xiàn)代化管理的發(fā)展,。保障職工的民主權(quán)益,，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利完成。我們建立《陽(yáng)城煤炭運(yùn)銷(xiāo)公司企務(wù)公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》,，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)收支情況,、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、每月完成任務(wù)情況以及領(lǐng)導(dǎo)通訊費(fèi),、小車(chē)費(fèi)用,、重大人事任免、以及獎(jiǎng)懲等情況及時(shí)進(jìn)行公示,。更是把職工關(guān)心的焦點(diǎn),、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓,。同時(shí)建立健全企務(wù)公開(kāi)檔案,，增強(qiáng)了辦事的透明度，拉近了職工與企業(yè)的距離,。

四,、做好扶貧幫困工作，樹(shù)企業(yè)良好形象：

為完成縣委縣政府為公司制定的包村幫扶任務(wù),，我們把幫扶工作列入到本單位的議事日程，深入駐點(diǎn),，走訪群眾,、調(diào)查研究、制定方案,，根據(jù)所包村的.發(fā)展需求,，想群眾所想、急群眾所急,、干群眾所需,，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，取得了明顯成效,，受到了包扶村干部,、群眾的一致好評(píng)，本人還被授予"模范工作隊(duì)員"的光榮稱號(hào),。

今年,，我們積極為我們的所包貧困村進(jìn)行幫扶,，共為蟒河鎮(zhèn)臺(tái)頭村捐助資金60480元，為河北鎮(zhèn)北梁村捐助資金63000元,，用于建設(shè)寄宿制小學(xué)及新農(nóng)村建設(shè)等工程項(xiàng)目,；此外，還為北梁村的殘疾人閆金山和臺(tái)頭村的殘疾人吉海霞（女）分別捐助創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金3000元,，變"輸血"為"造血",，從根本上來(lái)改善他們的生活狀況。同時(shí),，我們還對(duì)鳳城鎮(zhèn)上王村捐資打造基井,，解決當(dāng)?shù)鼐用竦娜济贾薄?/p>

在對(duì)貧困村進(jìn)行幫扶的同時(shí)，我們不忘"百年教育,、百年樹(shù)人"的教育理念,；先后為侯甲小學(xué)，橫河鎮(zhèn)水頭村小學(xué),，河北鎮(zhèn)寄宿制小學(xué),，革命老區(qū)坪泉村，捐贈(zèng)了校服了和教學(xué)用品,、為他們解決資金達(dá)23萬(wàn)余元,；七一前夕在張書(shū)記的帶領(lǐng)下，為考入中央音樂(lè)學(xué)院的困難家庭趙曉麗同學(xué)送上5000元的助學(xué)金,。同時(shí),，我們還設(shè)立了"煤運(yùn)"助學(xué)基金，啟動(dòng)資金38萬(wàn)元,，用于資助貧困大學(xué)生,，和中考成績(jī)優(yōu)秀的貧困家庭學(xué)生。

更值得一提的是：7月14日,，一場(chǎng)百年不遇的’洪水襲擊了我縣蟒河地區(qū),，位于該地區(qū)的我公司桑林營(yíng)業(yè)站同樣未能幸免，損失十分慘重,。在這種困難情況下,，我們組織干部職工為災(zāi)區(qū)群眾募捐資金17480元，分別捐助給受災(zāi)的蟒河鎮(zhèn)和河北鎮(zhèn),。我們的扶貧助困工作得到了縣紅十字會(huì)的贊許,，并在陽(yáng)城電視臺(tái)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

截止目前,，我公司共向社會(huì)累計(jì)捐助資金達(dá)百萬(wàn)余元,，真正實(shí)現(xiàn)了反哺社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的目的。我們的義舉也得到了縣委,、縣政府的充分肯定,，近日，陽(yáng)城縣委,、縣政府已向山西省委,、省政府申報(bào)我公司為省級(jí)"扶貧先進(jìn)單位"。

五,、豐富員工業(yè)余生活,，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)：

為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余生活,，"五一,、五四"期間，我們成功舉辦了"五一,、五四"文化活動(dòng),，多次組織拔河、集體跳繩,、健美操等比賽項(xiàng)目,；與此同時(shí)我公司文藝宣傳隊(duì)代表陽(yáng)城縣工會(huì)參加了晉城市首屆職工文化節(jié)"蘭花杯"文藝調(diào)演，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng),。

我們還成立了"假日,、休閑、運(yùn)動(dòng),、健康,、陽(yáng)光"俱樂(lè)部，設(shè)立了十余個(gè)興趣愛(ài)好小組,，多次組織員工到黃圍山,，云蒙山、楊柏,、平泉,、析城山等地進(jìn)行野外拓展訓(xùn)練，通過(guò)拓展訓(xùn)練,，豐富了員工業(yè)余生活,，鍛煉了員工的身體,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,，培養(yǎng)了員工頑強(qiáng)毅力和良好的溝通能力，扎實(shí)有效地推進(jìn)了"企業(yè)文化年"的建設(shè),。

我們和黨辦,、團(tuán)委多次與黨辦合作，共同在公司內(nèi)進(jìn)行文體活動(dòng)，今年的"慶中秋,、迎國(guó)慶"攝影書(shū)法大賽,，真正讓每個(gè)員工參與，從參賽都投票,，讓每一個(gè)員工在比賽的同時(shí),，得到學(xué)習(xí)，陶冶了情操,。同時(shí),，我們還配合黨辦共同為了公司設(shè)計(jì)制作了宣傳版面，為公司的文化宣傳起到了重要的作用,。

為了加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和安全常識(shí),，我們還組織了公路業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽、侯甲煤礦安全質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽等業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽,。最終將枯燥的單一學(xué)習(xí)模式,，轉(zhuǎn)變?yōu)橄猜剺?lè)見(jiàn)的學(xué)習(xí)模式，使員工在參賽中得到學(xué)習(xí),，取得進(jìn)步,。

更值得一提的是：9月份，在時(shí)間短,、人員緊張的情況下,，我們克服困難，組織員工排練的節(jié)目《平凡的忠誠(chéng)》在分公司舉辦的晉城煤運(yùn)系統(tǒng)"興我煤運(yùn)"文藝匯演中,，獲得一等獎(jiǎng),，音樂(lè)快板《奮進(jìn)之歌》獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。至此,，在分公司組織的文藝活動(dòng)中,，我們成功實(shí)現(xiàn)了"三連冠"。

我們還重視發(fā)掘企業(yè)文化的精髓,，體現(xiàn)公司的人文精神,，我們與公司黨辦共同組織百名員工在晉城青蓮寺共同度過(guò)了中秋之夜；"興我煤運(yùn)"文藝匯演結(jié)束后,，為慶祝我們"三連冠"的殊榮,，組織公司員工在陽(yáng)城一招舉辦了"三連冠"慶功party，表彰在三次文藝匯演突出表現(xiàn)的員工,。

可以說(shuō)這一年來(lái),，我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但在工作中仍存在缺點(diǎn)和錯(cuò)誤：成績(jī)的取得,，是領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大干部職工的幫助的結(jié)果,；存在的缺點(diǎn)錯(cuò)誤也請(qǐng)大家批評(píng)指正,！在今后的工作中，我仍會(huì)努力腳踏實(shí)地,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作,，帶領(lǐng)工會(huì)辦的員工在今后的工作中取得更大的進(jìn)步,！

管理者述職報(bào)告怎么寫(xiě)五

我從x年x月加入商管部，擔(dān)任一樓主管,，深感自己是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)一樓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行,。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等,。

半年來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,，較好地履行了自己的工作職責(zé),，并成功把品牌服裝招商進(jìn)場(chǎng)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

俗話說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,，對(duì)我來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)全新的課題,。為此，我要不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，做到干一行,，愛(ài)一行，專一行,，一方面要讀好無(wú)字之書(shū)。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),，同事,，員工學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí),，工作方法,，營(yíng)銷(xiāo)技巧,，為人處事藝術(shù)等,。同時(shí)在日常生活中堅(jiān)持“多看,，多聽(tīng)，多想,，多做,。”通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重規(guī)范管理,，提高員工整體素質(zhì),。今年來(lái)，專柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,。我在平時(shí)的工作中,，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營(yíng)業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來(lái)的，人員調(diào)動(dòng)特別勤,。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄,，上班竄崗,，吃東西,，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。我從開(kāi)始的提醒,，到警告,，最后的罰款來(lái)提高員工的紀(jì)律意識(shí),。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象,。

加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便,，舒適的購(gòu)空間,。

堅(jiān)持公正，合理,，靈活對(duì)待商品投訴事件,。商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依,。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑,，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴事件,，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功,。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感,，自己的努力沒(méi)有白費(fèi),。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事,，年讓我依依不舍,。在這半年里，曾流過(guò)辛勤的汗水,，也流過(guò)淚水,。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng),，進(jìn)步著,。在年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長(zhǎng)及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)營(yíng)形象,。希望自己今后能快樂(lè)地工作,，并在工作中找到更多的快樂(lè),！

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