報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銷售公司做好準(zhǔn)備迎接新挑戰(zhàn)工作報(bào)告篇一

一,、20__年工作總結(jié)

20__年我全年完成銷售任務(wù)萬，20__年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)萬,，而在我的不斷努力下,，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成萬,，同比20xx年增加xx萬元,，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度,、開拓的銷售市場,、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗(yàn),。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作,，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方,、衣著得體,。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù),，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息,，就及時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止,。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益,，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂,。

二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神,，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃,，大到整一年的目標(biāo),，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后,，才能有條不紊地開展工作,。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動銷售,，而不是被動地等待商機(jī),。在日常的工作里,，不論銷售過程是順利而是波折,，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展,。

二、20__年工作計(jì)劃

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一方面自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能,、用途,。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)就要極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績,。

20__年取得的銷售成績,，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中,，更加勤勤懇懇,、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn),。

希望在新的一年里,，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間,，也為公司贏取更

銷售公司做好準(zhǔn)備迎接新挑戰(zhàn)工作報(bào)告篇二

一年復(fù)始,，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間海門中南物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20__,。在公司陳總的帶領(lǐng)下,，南部會所各項(xiàng)管理工作持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)對20__度的工作全面總結(jié)如下：

一,、組織員工培訓(xùn)

世紀(jì)錦城人員于201910月開始入場，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練,，針對這一現(xiàn)狀,，201911月、12月物業(yè)公司結(jié)合銷售中心,、樣板房管理的需要,，圍繞開盤這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》,、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》,、《崗位操作規(guī)范》等，培訓(xùn)人員涉及客服,、秩維,、保潔14人。

二,、協(xié)助開盤

為了配合房地產(chǎn)銷售推廣,、開盤工作，以銷售中心,、樣板房的使用,、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作，順利完成世紀(jì)錦城2-5#樓的開盤,、“魅力錦城,、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。

1.保潔、秩維制定相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置，保證銷售中心,、樣板房能夠以整潔,、溫馨、舒適的空間狀態(tài)迎接前來參觀的客戶,。

2.客服人員在做好崗位接待服務(wù)工作的同時(shí),，也全面協(xié)助、配合銷售部工作的開展,，積極熱情接待看房,、買房的客戶，詳細(xì)介紹海門中南物業(yè)的管理特色及樓盤配套等情況,，有效的建立起了與業(yè)主的早期溝通與交流渠道,。

3.根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗(yàn)收,，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢。

三,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機(jī)制

建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé),、權(quán),、利，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā),，以解決問題為目的,，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基本工作。

1.貫徹使用南通下發(fā)的質(zhì)量管理體系文件,，加強(qiáng)各類資料的收集,、歸檔工作，

合理分類,、存檔,。

2.狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，對安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成,，不能完成的要查出原因,、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成,，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶、散,、慢的不良工作習(xí)慣,，對提高服務(wù)意識、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

四,、日常工作目標(biāo)管理

1.公共設(shè)施的管理：制定完善的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求,。

2.綠化管理：嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化外包、施工及養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,，針對綠化外包在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示標(biāo)示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,、踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

3.環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計(jì)劃，定期進(jìn)行大掃除,，加強(qiáng)衛(wèi)生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。

4.安全防范工作：對秩維隊(duì)員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)與消防實(shí)操,，嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗,，要求秩維隊(duì)員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使20__安全防范工作的情況良好,。

5.開源節(jié)流、降低成本：水吧臺更換一次性水杯,，使用咖啡杯,，玻璃杯，節(jié)約成本的同時(shí)提高品質(zhì),。

回顧20__以來的工作,，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),，為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短,，樹立良好的服務(wù)口碑，20__年南部會所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通,、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境,，配合營銷工作為中心計(jì)劃開展工作。

一,、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，完善內(nèi)部管理機(jī)制。

1.制定完善工作手冊,，使每一位員工了解工作規(guī)程,，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的,。

2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù),、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn),，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高會所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬,、服務(wù)意識強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。

3.對會所員工自身特點(diǎn)、專長,、進(jìn)行合理評估,，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo),，對不稱職員工堅(jiān)決撤換,。

二,、積極配合營銷及客服工作的開展。

通過推出更貼心的服務(wù),，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心,。

1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議,，做好服務(wù)軟包裝。

2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié),。

3.服務(wù)用語文明,、禮貌，統(tǒng)一說詞,，規(guī)范用語,。

4.通過銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn),。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象,，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢和亮點(diǎn)。

5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn),，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾,，對客戶提出的物業(yè)管理問題進(jìn)行咨詢答疑。

三,、 開展業(yè)主需求調(diào)查,。

積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息,，在銷售中心幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu),、文化層次,、興趣愛好及各類服務(wù)需求，通過分析,，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。

四,、 日常工作,。

1. 對現(xiàn)有標(biāo)示進(jìn)行休整，完善各類標(biāo)示工作,。

2. 配合銷售部的活動安排,，開展社區(qū)活動建設(shè)。

3. 完成會所設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作,。

4. 完成會所外圍環(huán)境綠化的日常養(yǎng)護(hù)工作,。

5. 完成會所日常保潔工作，以及周,、月計(jì)劃的保潔工作,。

6.完成會所日常安管、車輛管制工作,。

銷售公司做好準(zhǔn)備迎接新挑戰(zhàn)工作報(bào)告篇三

一,、201x年工作回顧

201x年的工作，總括起來講是：有點(diǎn)成績,，有些問題,，有點(diǎn)進(jìn)步，有些落伍,。

有點(diǎn)成績：201x年,，華東區(qū)全年客戶發(fā)貨總量x噸，比去年同期同比增長x%,；201x年,，有發(fā)貨客戶x戶，比去年同期同比增長x%,；201x年,，客戶月平均發(fā)貨量x噸，比去年同期同比增長x%,。有些問題：在去年的工作中,，發(fā)生了一些令我遺憾的問題，總結(jié)出來,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭取改正，以促進(jìn)今年的工作進(jìn)步,。1,、沒有認(rèn)真執(zhí)行年初制定的計(jì)劃。由于201x年初,，突然發(fā)生了某自來水公司和某污水廠在生產(chǎn)中發(fā)生產(chǎn)品使用問題,，客戶危機(jī)處理成為首要工作，只得放下原來的工作計(jì)劃,?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)：在制定工作計(jì)劃的時(shí)候缺乏彈性，沒有把突發(fā)意外事情考慮在內(nèi),，使得在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)無法調(diào)整,，只能全盤放棄。2,、時(shí)間分配上不科學(xué),。去年在制定計(jì)劃時(shí),，太突出開發(fā)新客戶，忽視了老客戶,，在制定計(jì)劃時(shí),，分配給新客戶的時(shí)間過多，老客戶的時(shí)間相對少些,，致使個(gè)別老客戶一年都沒有時(shí)間去拜訪一次,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：新老客戶兼顧,，科學(xué)分配時(shí)間,。

有點(diǎn)進(jìn)步：201x年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)下,，我的業(yè)務(wù)能力有了一點(diǎn)進(jìn)步,。特別是在兩下江浙、三下?？诳蛻粑C(jī)處理的過程中,，公司領(lǐng)導(dǎo)在身后時(shí)刻給予我及時(shí)指導(dǎo)和精神鼓勵(lì)，使我學(xué)到了很到以前自身欠缺的知識,。這種知識是書本上學(xué)不到的,，這種知識是坐在辦公室里學(xué)不到的，這種知識沒有悉心的教導(dǎo)是學(xué)不到的,。有些落伍：這種落伍主要是意識上的落伍,，由于我開始從事銷售工作起，都是采取傳統(tǒng)的銷售方式,，使得我在學(xué)習(xí)新的工作方法方面有些緩慢,。比如充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢方面，對網(wǎng)絡(luò)信息的反應(yīng)能力太差,，首先意識上不夠重視,。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：意識決定行為,，行為豐富意識,，相輔相成，與時(shí)俱進(jìn),。

二,、201x年工作計(jì)劃安排

201x年的工作計(jì)劃安排，總括起來講：穩(wěn)定南方,，發(fā)展北方,；先南后北，重點(diǎn)北方；重點(diǎn)突出,，全面發(fā)展,。

穩(wěn)定南方，發(fā)展北方：華東南地區(qū)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過近30年的發(fā)展,，市場已經(jīng)全面成熟,，資本積累已經(jīng)基本完成，產(chǎn)業(yè)用地已基本告罄,，產(chǎn)業(yè)升級成為必然趨勢，隨著產(chǎn)業(yè)升級的深入,，重污染企業(yè)將加速外遷,，而外遷的方向是北部和中部地區(qū)。所以南方聚合氯化鋁市場已基本飽滿,，總量上基本不會再有增加的空間,，根據(jù)市場升級的速度不同，南方聚合氯化鋁市場總量將不同程度萎縮,，北部和中部地區(qū)的聚合氯化鋁市場總量將必然擴(kuò)大,。所以，在穩(wěn)定南方市場的前提下,，我準(zhǔn)備把精力往北方轉(zhuǎn)移,。

先南后北，重點(diǎn)北方：先對福建浙江老客戶進(jìn)行拜訪,，對去年的合作表示感謝,，詢問他們銷售中有什么困難和難題，是否有需要我?guī)椭鉀Q的,？客戶公司是否有銷售人員是否需要我來做個(gè)免費(fèi)培訓(xùn),？拜訪完老客戶后，就將工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到北方,。

重點(diǎn)突出,，全面發(fā)展：201x年的潛在客戶是今年年初工作的重點(diǎn)，爭取將幾個(gè)用量大的客戶爭取過來,，已經(jīng)爭取過來開始使用的爭取盡快穩(wěn)定下來,，預(yù)計(jì)這將耗費(fèi)兩個(gè)月左右的時(shí)間。在完成以上工作以后,，對未來有潛力的區(qū)域有計(jì)劃,、有步驟、科學(xué)合理的進(jìn)行市場開發(fā),，爭取在提前介入,，占據(jù)主動。

三、團(tuán)結(jié)互助,，友愛互信的

一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸,，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和團(tuán)隊(duì)事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。我的工作是銷售科團(tuán)結(jié)努力的成績,，也是生產(chǎn),、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等各部門領(lǐng)導(dǎo)同事齊心合力的結(jié)果,。我的工作離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌帷幄,、英明指導(dǎo)，更離不開xx公司團(tuán)結(jié)互助,、友愛互信的企業(yè)文化的良好氛圍,。

201x年已經(jīng)結(jié)束，201x年已經(jīng)到來,，無論是成績還是失誤,，過去的就讓它過去，新的一頁應(yīng)經(jīng)翻開,。讓我們在這艘航母平臺上,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明掌舵下，楊帆起航,，向著新的目標(biāo)勝利的前進(jìn),！