當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇一

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1,、本月銷售任務(wù)x元，實(shí)現(xiàn)銷售x元,同比增長x,，增幅為x，環(huán)比增長,，增幅為x%,。完成全年任務(wù)占比x%。

2,、本月xx任務(wù)x元,，實(shí)現(xiàn)銷售x元,完成全年任務(wù)占比x%。

3,、本月xxx任務(wù)x元,，實(shí)現(xiàn)銷售x元，完成全年任務(wù)占比x%,。

1,、本月創(chuàng)造毛利元,同比增長,，增幅為x%,，環(huán)比增長，增幅為x%

2,、本月純利潤為元，環(huán)比增長,，增幅為x%,。

1,、本月實(shí)際庫存為x元。

2,、本月過期商品x元

1、對以上數(shù)據(jù)的具體情況分析及說明（包括補(bǔ)充數(shù)據(jù)和內(nèi)容）：

2,、銷售呈現(xiàn),，分析原因：

3,、本月銷售取得成績：

1,、本月門店管理過程中好的方法：

2,、員工思想動態(tài)：

3、發(fā)現(xiàn)（解決）的問題

1,、本月員工培訓(xùn)內(nèi)容：

2,、取得效果：

1,、工作中存在誤區(qū)：

2,、工作中不足之處：

3、解決辦法：

4,、門店不能解決需提交公司解決的問題：

5、對門店（公司）運(yùn)營中存在問題及發(fā)展提出合理化建議：

1,、銷售中要采取的措施：

2,、銷售中預(yù)計達(dá)到效果：

3,、店內(nèi)著重培訓(xùn)：

4,、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力要采取的措施：

5、實(shí)施門店管理采取的措施：

6,、其它工作：

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇二

x年的xx月份，經(jīng)過自我的不斷學(xué)習(xí),、及同事的真誠幫忙下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去xx月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心,。這一個月時間,，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會了不一樣的做事的方式,。經(jīng)過這段時間的工作實(shí)踐,，現(xiàn)將這一年個人工作總結(jié)報告如下：

這一年信息情景如下：

1.貼子：41個,，電話：25個,，潛在客戶：25個,，網(wǎng)絡(luò)代理：7個，

2.銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn),，開始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品,，主要的原因有于庫存機(jī)子斷貨,，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費(fèi),。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品,。目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作qq2011版聊天軟件中的備注功能上,。以往qq上的客人比較多,，日子長了，自然記性也不大好,，很容易搞亂,，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,，本人每一天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄,。這一小小的操作,，也方便在家加班的時候能夠及時跟進(jìn),。另外,，在系統(tǒng)上，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng),，注冊會員等。做好這幾步,，把客戶建立檔案并統(tǒng)一齊來管理，省時且方便,。及時跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售,，及時跟蹤，并把客人的基本情景了解清楚,，這是首要,。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個核心。

這于客戶,，本人是十分重視。包括他們對我個人的評價,，購買后的機(jī)子的使用情景。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),，其中是有一些問題我是不會回答的,。對于產(chǎn)品的(售后問題),，本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,，以致客人打進(jìn)電話來,，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事,。分析一下我銷售的情景，就客戶源來講,，占90%是個人零售的,，是本人平時上班,，晚上加班的努力的成果,。但我并不滿足,，我明白會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜,，不得浪費(fèi)一個機(jī)會,。成功了一個機(jī)會就有戴來其他的小機(jī)會,。如果把握不住這一個機(jī)會,，就會失去了很多的小機(jī)會。這也是本人不愿意看到的,。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,，我是采取朋友之心，以取他們的信任,。我給他們承諾的，我都不會忘記,，服務(wù)得對現(xiàn)承諾。成功的機(jī)會已接近一大步,。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員十分重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶,。對于在挖掘新的客戶,。要人是采取發(fā)貼子、電話跟蹤,、老客戶發(fā)展下線,、網(wǎng)絡(luò)代理等。我最常用是發(fā)貼子,，從入職以來,，我一向不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計一下,，從貼子上來的客x概有五個。有電話打理的,、也有加qq咨詢的，也有郵件回復(fù)的。但一向沒有成交,，這個月有一個郵件的回復(fù)，需要定購sdv568,。由于自我跟蹤較慢,，被同事接了單。內(nèi)心本來是有一點(diǎn)的興奮的,，一是我發(fā)的貼子最終起到了作用。二是因同事接了這個定單而心境不好,，因?yàn)橄氲阶晕乙灿幸环值呐υ诶锩娴摹Ｖ蠼?jīng)過調(diào)節(jié),，自我也明白了,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中,，都是扣扣相環(huán)的,，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功,，你付出了的，不管在那一個角落,，也會有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進(jìn)一步升華了,，格局需要寬大，把自我的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活,，工作當(dāng)中，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標(biāo),，你所想要的利益。這是關(guān)鍵,。小結(jié)：

這一年的任務(wù)量為10個正產(chǎn)品,，基本達(dá)標(biāo),，可是還做得不夠,。目標(biāo)量提高的同時也需要對售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制，有針對性的銷售,。提高自我的本事與不間斷地學(xué)習(xí)知識。今后需把工作做到位,，做好個人工作計劃,，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人,，并不斷地發(fā)展下線代理等,。爭取在下一個月到達(dá)15個目標(biāo)量,。

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇三

一年很快就過去了,。這一年我學(xué)到了很多,，也充分鍛煉了自己,。我可以說這一年我收獲了很多,，但同時也發(fā)現(xiàn)了工作中的困難,，反思了自己在工作中的一些不足。這也是我需要思考和改進(jìn)的一個方面,。接下來我就說說我一年來的銷售工作總結(jié)：

1,、作為一名銷售人員,，你必須對公司及其銷售的產(chǎn)品非常了解,，這樣在向客戶介紹時，你才能有充分的信心說服他理解你和你的產(chǎn)品,。

2,、工作一定要勤奮,。這種勤奮不是為了給領(lǐng)導(dǎo)看,，而是為了讓自己長得更快,，獲得更多的自信。一流的銷售是混合成績,，二流的銷售是混合成績，三流的銷售是混合成績,。如果我把自己定位為目前一流的銷售，我必須把工作當(dāng)成自己的事,，認(rèn)真、勤奮,、積極地去做。其實(shí)長期做銷售的壓力比較大,。除了學(xué)習(xí)和接觸相關(guān)的知識和專長,，當(dāng)然最重要的是如何做出成績,，如何盈利，這些都是通過勤奮做到的,。有句話說，沒有賣不出去的東西,，只有賣不出去的人。其實(shí)做銷售就是做人,。

3、工作態(tài)度好,。有些人可能會認(rèn)為，有些銷售人員每天都要和一些難纏的客戶打交道,，或者因?yàn)閴毫Υ螅豢杀苊獾貢a(chǎn)生壞脾氣,。不過我覺得這也是工作態(tài)度的問題,，因?yàn)楹芏嗫蛻敉茈y處理,，這就要看如何冷靜下來，正確應(yīng)對了,。畢竟我們是服務(wù)行業(yè)，良好的態(tài)度也是客戶拜訪我們的關(guān)鍵點(diǎn),。所以，請注意自己的言行,。當(dāng)你拿起電話的時候,，充滿活力，微笑,。相信電話那頭的客戶能充分感受到你的誠意，對你印象深刻,。

4、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤,。不行就辭職。這是心態(tài)問題,。首先，你為公司創(chuàng)造了更多,，你從自己身上獲得了更多,。第二，不要總覺得自己被公司利用了,，或者為老板創(chuàng)造了多少，因?yàn)楸焕谜f明你還是有價值的,。最可悲的是沒有使用價值,，也就是說沒有利潤就意味著失業(yè),。

5,、當(dāng)你與客戶溝通時,，你必須記住你不是要求他們購買你的產(chǎn)品,，而是幫助他們解決問題。這是一個雙贏的局面,。主管說這個很重要,，直接影響心態(tài)，正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵,。

6、銷售人員必須有自信,。如果一個銷售人員沒有自信，連說話打電話的勇氣都沒有,，那就沒必要出去拜訪，出成績,。自信主導(dǎo)著銷售的心,，有些人自信你能隨機(jī)應(yīng)對客戶的困難和困難,。我覺得作為一個銷售人員，你應(yīng)該在被打擊的時候帶著歌聲愉快的來上班,。

7,、我們必須有耐心和毅力,。我們相信付出就會有回報,，這只是時間問題,。我曾經(jīng)因?yàn)闆]有業(yè)績而抑郁,，但是當(dāng)主管告訴我他進(jìn)公司后第三個月才賣出第一套房的時候,，我對自己充滿了信心。當(dāng)然,，耐心不等于鬼混，不等于坐等命令,，但要時刻保持上進(jìn)心，不斷努力,。

8、作為銷售人員,，總結(jié)很重要，不僅僅是工作材料,、工作效率、工作方法,、溝通方式,、錯誤發(fā)生、工作計劃、出差計劃,、項(xiàng)目操作，還有自言自語的技巧,、肢體動作，甚至個人行為等等,。只有總結(jié),，才能發(fā)現(xiàn)不足,，明白自己還有什么改進(jìn)的余地,。

最后我想說，無論在哪里工作,，做什么，態(tài)度和心態(tài)都很重要,。只有在遇到困難時放松心態(tài),，才能更好地處理和解決問題,，從容應(yīng)對挑戰(zhàn),，不斷充實(shí)自己,，客觀應(yīng)對自己的不足，更好地提高,，每個人都會有一個完美的明天！

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇四

我要提問初入大學(xué),，感覺真的是來到一片新天地，太多的時空都由自己掌控,，時間好像多的用不完,，不知道如何安排,，平日里跟室友結(jié)伴出去玩的時間多啦,，特別是周末總是出去郊游，有時候還泡網(wǎng)吧,，通宵的玩游戲,。就這樣大一在輕松懶散中度過,，當(dāng)然，也有跟室友一起出游的快樂,。眨眼到了大二，一次偶然的機(jī)會,，在學(xué)校自習(xí)室里遇到有高年紀(jì)的學(xué)長做關(guān)于大學(xué)生涯規(guī)劃的調(diào)查，對象是大

一,、大二學(xué)生,，填了滿滿3頁紙，到這時我才恍然大悟,，我們的大學(xué)生活是要有規(guī)劃的,，有了計劃、有了目標(biāo),，才會有前進(jìn)的動力，對于時間會有合理的安排,，不會讓太多的時光虛度，不會等到大四畢業(yè)的時候,，驀然發(fā)現(xiàn)自己整個四年的大學(xué)生活一無所獲，空手而來,，依然空手而去。畢業(yè)就意味著失業(yè),，我想不會是我的現(xiàn)狀,，所以從現(xiàn)在起，我就要認(rèn)真的規(guī)劃一下自己的大學(xué)生活,，考慮幾個問題：

1、我為什么來到大學(xué),？

2、我想從大學(xué)學(xué)到什么,？

3、我要找誰請教,？

3、大學(xué)畢業(yè)后我能做些什么,？

4,、我該如何規(guī)劃我的大學(xué)生活？

5,、我該如何去實(shí)現(xiàn)這些計劃。時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間又快到這個學(xué)期的最后階段了,?；仡櫼幌逻^去，剛來到佛山大學(xué)報到的那一天還歷歷在目,，怪不得人們常說日月如梳！總結(jié)一下這個學(xué)期的各方面情況,，大概可以歸納以下幾個要點(diǎn)。

二,、在學(xué)習(xí)上,，比起第一學(xué)期有了很大的進(jìn)步，各次測驗(yàn)的成績也明顯比以前有所提高,。上個學(xué)期由于是剛來到嶄新的大學(xué)校園，對這里的情況很不熟悉,，特別是這里的上課時間，每節(jié)課是五十分鐘,，挺不習(xí)慣，經(jīng)常坐不住,，弄到每節(jié)課的最后幾分鐘都不自覺地分神,，浪費(fèi)了不少時間。經(jīng)過上個學(xué)期的適應(yīng),，這個學(xué)期基本上都可以習(xí)慣了這個學(xué)習(xí)時間制度，保證每堂課都認(rèn)真聽好聽足,。還有在閱讀課外書的數(shù)量上有了大大的增多,，不但堅持每個星期看至少兩本專業(yè)書以上,，還堅持每次看完之后就寫下讀后感,，將重要的知識點(diǎn)記下來，使自己以后有時間就經(jīng)常打開來看看,。在做作業(yè)上，我每次都是自己的作業(yè)就自己做,，不抄襲不作弊,，至于寫論文的作業(yè)就借助課外資料,，希望以此可以提高自己的寫作能力,。在課余時間,，我還充分利用學(xué)

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間，202x年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,，對自己有個全面的認(rèn)識。

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7,、部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。

就拿考勤來說,，卡天天打，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作,，報告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會

定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，并相互溝通。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3)定期檢查

計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公平激勵

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇六

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了上月度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

我們公司在xx,、xx等展覽會和xx等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了月累計銷售總額xxx萬元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。

xxx是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好,，請公司拭目以待!

瓷磚銷售年終工作總結(jié) 酒店銷售年終工作總結(jié)篇七

1展廳措施基盤開發(fā)措施二網(wǎng)措施二網(wǎng)車源支持媒體宣傳措施新賽歐廣告1次，科魯茲廣告1次,景程廣告一次,，樂風(fēng)促銷廣告一次,，以促銷為主電視廣告1-15日為新賽歐兩廂廣告宣傳，下半月為科魯茲廣告宣傳,，重點(diǎn)為展廳常規(guī)190266444144二級網(wǎng)絡(luò)00035614合計190296950158csi措施交車客戶三天內(nèi)跟蹤回訪,，確保滿意度展廳客戶回訪培訓(xùn)與考核計劃新款科魯茲的轉(zhuǎn)訓(xùn)試乘試駕流程的演練展廳值班合理安排基盤介紹有禮活動交車儀式和展廳客戶回訪2統(tǒng)一價格雪佛蘭銷售經(jīng)理工作規(guī)范—月度總結(jié)

dsm系統(tǒng)和三表卡每日完成情況檢查現(xiàn)場接待流程規(guī)范節(jié)能車型節(jié)能車型100萬輛科魯茲天地版廣告宣傳溫馨短信提醒45節(jié)能促銷政策的把握。措基本都已執(zhí)行,，但施由于展廳人員較執(zhí)少，執(zhí)行效果一般行情況軟文投放每周3次,，保證網(wǎng)絡(luò)曝光度因?yàn)樘鞖庠蛉∠吮驹碌耐Ｍ韴筌囌箯V告宣傳起到了促進(jìn)成交的效果,，網(wǎng)絡(luò)媒體的投放力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)?；顒右⒅匦畔⑹占蛙囕v成交,，保證車輛銷售取得效果交車儀式針對回訪出現(xiàn)問題的銷售顧問單個樣本罰款100元廠家的轉(zhuǎn)訓(xùn)效果不佳，已作出整改計劃都已培訓(xùn)完畢,，還需進(jìn)一步持之以恒的貫徹到實(shí)際中去

本月戰(zhàn)敗率：45%（戰(zhàn)敗率=戰(zhàn)敗數(shù)/留存數(shù)）戰(zhàn)敗車型戰(zhàn)敗對象主要戰(zhàn)敗原因2658漢蘭達(dá)性能,，品牌，口碑科帕奇265800rav4外形,，油耗,，品牌，宣傳,，市場認(rèn)知度153800軒逸外形,，口碑，品牌認(rèn)知度景程153800奔騰品牌,，油耗,，配置162800駿捷外形，價位,，配置79900polo品牌,，外形，安全,，油耗樂騁79900天語外形,，價位，油耗對策分析二者的本質(zhì)不同,，價位,，保養(yǎng)維修，品牌分析二者的優(yōu)劣,，四驅(qū),，不加價,，空間大，安全分析二者的社會形象,，空間,，安全，售后分析二者的外形,，售后,，口碑，安全分析二者的品牌,，售后,，社會形象分析二者的空間，經(jīng)濟(jì),，售后,，配置，社會形象分析二者的口碑,，實(shí)用性,，客戶群，售后雪佛蘭銷售經(jīng)理工作規(guī)范—月度總結(jié)

7490074900108900科魯茲132900樂風(fēng)f3白金版雅紳特凱越?？怂蛊放?，外形，安全,，油耗外形,，配置，優(yōu)惠價位,，口碑,，實(shí)用外形，性能,，口碑,，上市時間，油耗分析二者的空間,，經(jīng)濟(jì),，售后，配置,，社會形象分析二者的品牌,，定位，實(shí)用,，分析二者的本質(zhì)不同,，定位，技術(shù),，油耗分析二者的品牌,，技術(shù),，售后，安全,，油耗,。

競爭力低品牌，油耗,、價格原因分析內(nèi)因覺得看的客戶太少,，不愿投入精力去關(guān)注銷售顧問覺得新款價格把握不準(zhǔn)外因口碑，品牌形象,，加大對銷售顧問的油耗,，保養(yǎng)獎勵力度口碑一般，油耗高,，認(rèn)知度一般,，不知道新款性能怎么樣認(rèn)知度低，保有量小加大宣傳,，促使客戶了解景程20xx款換芯后的特點(diǎn)加大對銷售顧問考核和激勵曾采取應(yīng)對措施應(yīng)對措施收效一般待解決的難題與所需支持控制庫存，等待新車型價格加大促銷力度景程效果不錯樂騁樂風(fēng)科魯茲本地認(rèn)可程度低銷售顧問沒有積極性,，覺得樂騁不如樂風(fēng)好賣熱銷車型退市,，銷售顧問覺得樂風(fēng)客戶關(guān)注度低就是拼價格訂單減少，庫存大銷售精力沒有重視,，接待客戶沒有在產(chǎn)品知識方面吸引客戶效果不錯加大促銷力度客戶心理價位低,，應(yīng)對話術(shù)培訓(xùn)區(qū)域競爭激烈收效一般促銷的加強(qiáng)轉(zhuǎn)換銷售顧問的意識，擺正心態(tài),，提高接待質(zhì)量,，合理訂單，降低庫存競爭車型資源充競爭產(chǎn)品話術(shù)培訓(xùn)收效一般沛,，客戶的關(guān)注度低雪佛蘭銷售經(jīng)理工作規(guī)范—月度總結(jié)

kpi-1kpi-2效果不錯,，繼續(xù)保持資源充沛，訂單少

12問題新員工的培訓(xùn),，廠家的重新轉(zhuǎn)訓(xùn)展廳銷量提升解決預(yù)案加大培訓(xùn)力度和實(shí)踐機(jī)會加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，從本質(zhì)上提升所需支持培訓(xùn)支持培訓(xùn)支持，獎勵政策的支持