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工廠年度培訓計劃表篇一

為貫徹企業(yè)的安全生產(chǎn)方針和目標，就必須不斷提高全體職工的質(zhì)量,、健康安全意識和專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。只有這樣才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存,，發(fā)展,。企業(yè)職工培訓工作重點是：對在作業(yè)過程中與質(zhì)量、職業(yè)安全健康有影響的職工進行的培訓,，新規(guī)程及規(guī)范培訓,、繼續(xù)教育培訓,、特種作業(yè)培訓、特殊工程培訓等,，

二、培訓任務

1,、相關職工培訓

企業(yè)計劃對新進入人員進行職業(yè)安全健康培訓,；對原有部分職工進行整合型管理體系的補充培訓。時間定為今年三月,。

2,、新規(guī)程、規(guī)范培訓

為進一步貫徹執(zhí)行安全作業(yè)規(guī)程,、規(guī)范及各項管理規(guī)定,，擬定對在崗的部分專業(yè)技術(shù)人員進行以安全作業(yè)規(guī)程,、規(guī)范為內(nèi)容的培訓。時間定為今年四月,。

3,、繼續(xù)教育培訓

根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,，對專業(yè)技術(shù)人員進行知識更新培訓。時間定為今年五月,。

4,、新職工的安全教育培訓

對于新進職工，為了使他們對企業(yè)有一個全面的了解,，能夠盡快達到上崗要求,，擬定對新職工進行以企業(yè)規(guī)章制度,、安全知識為內(nèi)容的教育培訓。時間定為今年六月,。

5,、特種作業(yè)人員培訓

根據(jù)相關部門下發(fā)文件中“在特殊崗位作業(yè)人員必須持證上崗,，并定期進行復檢”的要求,。組織在特種作業(yè)崗位工作已到復檢期的職工進行復檢培訓。

三,、安全教育內(nèi)容

1,、安全技能教育

(1)本崗位使用的設備、安全防護裝置的構(gòu)造,、性能,、作用、實際操作技能,。

(2)處理意外事故能力和緊急自救,、互救技能。

(3)使用勞動防護用品,、用具的技能,。

2、安全知識教育

(1)本企業(yè)一般生產(chǎn)技術(shù)知識.

(2)一般安全技術(shù)知識.

(3)專業(yè)安全技術(shù)知識,。

3,、安全法規(guī)教育

(1)國家安全生產(chǎn)法律.

(2)行業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī).

(3)企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章.

4、安全思想教育

(1)思想教育

(2)紀律教育

四,、安全教育的方法

1,、新職工三級安全教育

新職工（包括臨時工、學徒工,、實習生,、代培人員）都必須進行企業(yè)（公司）、車間和班組的三級安全生產(chǎn)教育,。經(jīng)考試合格后,，才準許進入生產(chǎn)崗位,。

2、特殊工種教育

《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》規(guī)定：電工作業(yè)等特種作業(yè),。這些工種必須進行專門培訓,，考試合格后，持證上崗,。

3,、經(jīng)常性安全教育

經(jīng)常性安全教育采用多種多樣形式進行。如：安全日,、安全周,、安全月、百日無事故活動,、安全生產(chǎn)學習班,、看錄像、圖片展等形式,，力求生動活潑,。

4、轉(zhuǎn)崗及復工安全教育

5,、職業(yè)健康教育

6,、工人應知應會考核

五、教育培訓時間

a,、三級安全教育時間不少于24學時。

b,、特殊工種教育時間,，根據(jù)國家有關規(guī)定采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進行。

c,、經(jīng)常性安全教育時間,，根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況，采用多種形式進行,。如：黑板報,、安全技術(shù)交底、安全會議,、安全月,、節(jié)假日特殊時期。

d,、轉(zhuǎn)崗及復工安全教育時間不少于4學時,。

e、專業(yè)性安全教育：分公司級領導的培訓時間每年不少于8學時,。

f,、職業(yè)健康教育時間不少于8學時,。

六、考核措施

1,、充分發(fā)揮各科室作用,，對職工培訓工作進行綜合管理，可以使職工培訓工作更緊密與企業(yè)生產(chǎn)實際需要相結(jié)合,。

2、建立培訓、考核與使用,、待遇相結(jié)合的制度：凡上級行政機關要求持證上崗的崗位,，未經(jīng)培訓,、取證不準上崗；對企業(yè)提供培訓機會未按要求接受培訓的職工按公司有關培訓管理規(guī)定進行處罰。逐步形成人才考核、培養(yǎng)、使用相結(jié)合的管理模式,。

3,、不斷完善和修訂職工培訓管理規(guī)定,，加強對職工培訓工作進行監(jiān)控,。

七、幾點要求

1,、各職能部門,、科室的主管領導要重視職工培訓工作，要指定專人負責此項工作的日常管理,。并根據(jù)企業(yè)的職工培訓計劃制定出實施計劃,，對所在單位的職工培訓工作開展情況進行監(jiān)控。

2,、外送職工參加培訓,，應填寫《職工外送培訓審批表》，經(jīng)所在單位主管領導簽屬意見(注明本人實際工作崗位,，符合何各種培訓規(guī)定,，培訓時間如何安排，學習費用是公費,、自費) 后,，報企業(yè)辦公室審批后組織實施。對已經(jīng)參加培訓或培訓結(jié)束后再辦理審批手續(xù)的職工按不符合培訓管理規(guī)定對待,。培訓結(jié)束后,，由所屬單位辦公室持畢結(jié)業(yè)證書、評價材料等到辦公室備案,。

工廠年度培訓計劃表篇二

1,、做好員工培訓計劃

做好計劃是新員工培訓成功基本保證,。預則立，不預則廢,，是為了避免新員工培訓變成走馬觀花,，流于形式，新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身具體情況和新員工特點,，制定詳細規(guī)劃,，對培訓內(nèi)容,、形式、時間,、負責人,、費用做出詳細計劃,，并對執(zhí)行過程進行監(jiān)控,。

2,、培訓內(nèi)容要有針對性

新員工培訓內(nèi)容包括：基礎性培訓和專業(yè)性培訓,。基礎性培訓是是指企業(yè)文化,、企業(yè)戰(zhàn)略,、組織架構(gòu)、企業(yè)流程,、人事福利制度,、安全消防知識等通用性知識，專業(yè)性培訓是指基于崗位工作職責,、工作流程,、工作內(nèi)容?；A性性培訓可以對新員工集體進行,，而專業(yè)性培訓則需要按其所在部門、專業(yè)不同分門別類進行,。

通過這些內(nèi)容培訓主要是讓新員工了解有關企業(yè)基本背景情況,，使員工了解企業(yè)歷史、文化,、戰(zhàn)略發(fā)展目標,、組織結(jié)構(gòu)和管理方式同時,，了解工作流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作職責,、程序,、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望態(tài)度,、規(guī)范,、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新工作崗位,，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯,，提高工作績效。

新員工入職培訓需要與企業(yè)發(fā)展階段相匹配,。企業(yè)性質(zhì)不同,、發(fā)展階段不同，新員工培訓方式和內(nèi)容也應不同,。對于創(chuàng)業(yè)期企業(yè),，應側(cè)重企業(yè)發(fā)展目標、崗位技能培訓;對于快速發(fā)展期企業(yè),，應側(cè)重崗位職責,、企業(yè)戰(zhàn)略、核心技能,、行為規(guī)范,、產(chǎn)品知識培訓;對于成熟期企業(yè)，應側(cè)重企業(yè)文化,、崗位職責,、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范與禮儀,、職業(yè)生涯規(guī)劃培訓;對于衰退期企業(yè),，應側(cè)重危機管理、企業(yè)文化,、核心技能提升培訓等,。

3、培訓方式要有靈活性

員工培訓計劃在設計培訓形式上,，可以結(jié)合新員工年齡,、教育背景、從事工作特征和培訓內(nèi)容等不同,。采取靈活方式,。主要包括：拓展訓練，主要是培訓新員工團隊精神和創(chuàng)新意識,，挖掘新員工潛能;專題講座,，請公司有關領導進行專題講座,，使新員工了解公司基本情況，增強職業(yè)信心;現(xiàn)場參觀通過參觀具有代表性生產(chǎn)經(jīng)營單位,，增強新員工對公司總體經(jīng)營生產(chǎn)感性認識;座談交流,，使老員工與新員工充分接觸，相互交流,，促進新員工健康成長,。

此外，還可以通過一些行之有效整合活動,，促使新員工轉(zhuǎn)變角色，從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人,。

4,、建立完善培訓效果反饋及評估體系

對于新員工整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓課程內(nèi)容是否合適進行評定,，可以組織受訓者進行討論,，從中了解受訓者對課程反映;第二階段，主要評價受訓者學習效果和學習成績,，可采用考試形式進行;第三階段,，在培訓結(jié)束后，通過考核受訓者工作表現(xiàn)來評價培訓效果,?？梢哉沂苡栒呱霞壷鞴芰私馐苡栒吖ぷ鞅憩F(xiàn)，從而對培訓工作效果加以評定,。

目前西門子對第三階段評估主要采取項目制形式,，培訓準備結(jié)束前，讓相關部門員工制定項目改進計劃,，培訓結(jié)束后,，由各部門負責人指導員工進行所在崗位工作項目優(yōu)化，到規(guī)定時間內(nèi),，人力資源部將組織各位員工進行項目呈現(xiàn),，并進行相應獎勵，新員工能否快速適應工作環(huán)境和工作流程,，大部分取決于入職培訓,。好培訓結(jié)果會帶來很好后期效果，它將直接影響工作質(zhì)量,，所以要重視做好員工培訓計劃工作,。

工廠年度培訓計劃表篇三

一、分析培訓需求——方案設計的前提

培訓專家應該采用各種方法和技術(shù),，分析培訓的必要性,，以及培訓的目標和內(nèi)容,。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎,。培訓需求可從三方面進行：

1,、組織分析。

根據(jù)企業(yè)的遠景和使命,，確定對員工的要求,，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

2,、工作分析,。

新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力,，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書,，可以直接參照書中對員工的要求。

3,、差距分析,。

指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照,，研究兩者之間存在的差距,，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。

二,、明確培訓目標,，分層設置總目標和具體目標

培訓總目標是整個培訓方案的設計依據(jù)，具有宏觀,、不可操作性的特點,。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境,，勝任新工作,，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,，堅定自己的職業(yè)選擇,，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,，具備可操作性,。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策,、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎知識,、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

三、遵循培訓原則

培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,，常見的如以崗位時間鍛煉為主,，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理,，嚴格考核,。

四、明確培訓方案的適用對象

如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng),。

五,、設定合理的培訓時間

一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,，會持續(xù)6個月—1年左右,。

六、選定合適的培訓責任部門

職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,，責任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓中心;在崗鍛煉期間,，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責,。

七,、設計培訓內(nèi)容

對于一般來說,，新員工入職培訓內(nèi)容應包括知識,、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,，并與工作的要求相關,。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念,、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景,、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段,、產(chǎn)品和服務等,，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的`技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試,。技能方面應包括有效溝通,、團隊合作、時間管理,、會議管理等通用技能,。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化,。此外,，不同的培訓層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,，部門層次的培訓傾向于部門結(jié)構(gòu)職能,、工作職責、關鍵績效指標等,。

八,、選擇合適的培訓方式

培訓方式通常包括如講授法、演示法,、案例法,、討論法、視聽法,、角色扮演法等,，他們各具特色，在新員工入職培訓中,，要依據(jù)需要和可能,，合理地選擇采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律,，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果,。

工廠年度培訓計劃表篇四

安全生產(chǎn)教育培訓是企業(yè)安全管理的重要內(nèi)容之一，是搞好安全的基礎性工作,。只有加強安全教育,，才能提高職工的安全意識和素質(zhì)，切實搞好安全生產(chǎn),。因此,，我公司特計劃安全生產(chǎn)教育培訓內(nèi)容、形式及方法如下：

一,、安全生產(chǎn)教育培訓的內(nèi)容

（1）安全思想教育著重從強化安全意識和遵章守紀兩個方面進行,。

（2）安全生產(chǎn)方針，政策,、法律,、法規(guī)、標準教育,。要把綜合性和專業(yè)性的方針,、政策、法律,、法規(guī),、標準有機結(jié)合，二者不能偏廢,。

（3）安全技術(shù)知識教育

（4）典型經(jīng)驗和事故經(jīng)驗

二,、安全經(jīng)驗培訓的形式和方法

（一）三級經(jīng)驗制：即入廠教育,、車間經(jīng)驗、崗位教育,。

1,、入廠教育的內(nèi)容：

（1）企業(yè)的生產(chǎn)形式，安全生產(chǎn)情況,，學習有關文件,、講解安全生產(chǎn)的重大意義；

（2）企業(yè)的特殊危險地點,，塵毒危害,，一般的防護用品知識；

（3）一般的電氣和機械安全知識教育,；

（4）傷亡事故發(fā)生的主要原因,，事故教訓。

2,、車間教育內(nèi)容：

（1）車間勞動規(guī)則和應該注意的事項,；

（2）車間危險地區(qū)，有毒有害作業(yè)的情況和必須遵守的安全事項,；

（3）車間安全生產(chǎn)的情況問題即典型事故案例,。

3、崗位教育的內(nèi)容：

（1）班組安全生產(chǎn)情況,，工作性質(zhì)即職責范圍,；

（2）新工人將要從事的生產(chǎn)性質(zhì)，必須的安全知識,，各種機器設備即其安全防護措施,；

（3）作業(yè)場的安全,、衛(wèi)生防護,；

（4）容易發(fā)生事故或有毒有害的地方；

（5）個人防護用品的使用和保管等,。

（二）特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓：

對于特種作業(yè)人員，必須進行專門培訓并要經(jīng)過嚴格考試合格后,，方能準許上崗操作,。

（三）經(jīng)常性的安全教育：

如采取安全活動日，班前,、班后會,、安全例會、安全技術(shù)交流,、廣播,、黑板報等。即要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)活動這個中心來開展經(jīng)常性安全生產(chǎn)教育，又要掌握事故發(fā)生的規(guī)律進行教育,。

（四）對于安全專業(yè)人員采用“繼續(xù)工程教育”和“安全函授”教育等,。

三、安全教育規(guī)定：

（1）凡新招收,、調(diào)入的職工必須認真的進行安全生產(chǎn)入廠教育,、車間教育、崗前教育（即三級教育）,，并經(jīng)考試合格后,，頒證方可進入操作崗位。

（2）對電氣焊,、行車等特種作業(yè)人員必須持有地,、縣企業(yè)級的安全操作證。

（3）在采用的生產(chǎn)工藝,、添設新的技術(shù)設備或工人調(diào)換操作崗位時,，必須對工人進行新操作法和工作崗位的安全教育，并經(jīng)考核合格后,，方可上崗操作,。

（4）加強全廠職工、管理人員,、工程技術(shù)人員安全生產(chǎn)方面的法制宣傳和教育,，增強全體職工安全生產(chǎn)法制觀念。

工廠年度培訓計劃表篇五

為認真貫徹落實上饒市衛(wèi)生局有關文件精神,，進一步增強我鄉(xiāng)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生的服務能力建設,，規(guī)范在職醫(yī)生培訓工作管理，保證培訓的質(zhì)量與效果,，結(jié)合我院實際情況,，特制定本培訓計劃。

一,、培訓目標

以開展我院醫(yī)生全員在崗培訓為手段,，以農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)內(nèi)容為重點，使醫(yī)生掌握安全,、有效,、方便、價廉的衛(wèi)生適宜技術(shù),，不斷充實提高我院醫(yī)生業(yè)務技術(shù)水平,，促進農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)在基層的推廣普及和規(guī)范使用。

二,、培訓對象

經(jīng)注冊在我鄉(xiāng)的醫(yī)院所有醫(yī)護人員,，包括從事預防,、保健和一般醫(yī)療服務的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

三,、以人民出版社出版的第八版教材為主,，基本掌握農(nóng)村多發(fā)病、常見病診治知識和公共衛(wèi)生,、預防接種,、婦幼保健基本知識。

四,、培訓時間

衛(wèi)生院人員在每月15號和30好下午13;00-14;00,，集中業(yè)務學習。鄉(xiāng)村醫(yī)生每月27日為培訓例會時間,，上午9:00準時開始,，若時間有變動另行通知。

今年內(nèi),，繼續(xù)加強繼續(xù)醫(yī)學教育,，使衛(wèi)生技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。醫(yī)院將在今后工作中,，提高教育投入,，加大支持力度，促進在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷的掌握新技術(shù),、新知識,、新理論。

繼續(xù)參加衛(wèi)生局舉辦的全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓,，選派年輕的醫(yī)生參加,，今年，我院報名參加全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓有兩名醫(yī)生,，醫(yī)院將在各方面給予積極支持,，直至培訓結(jié)束。

五,、組織管理

衛(wèi)生院院委會組織實施,，負責制定全院醫(yī)生年度在崗培訓計劃,，組織實施全鄉(xiāng)在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓,。

六、保障措施

1,、嚴格考核：對培訓對象加強管理和考核,，嚴格考勤制度，對參訓人員做好考勤記錄,，未達到培訓時間的必須補訓;嚴格工作紀律,，培訓期間要著裝整潔,、舉止端莊，尊重培訓教師;嚴格目標考核,，所有參加培訓的人員必須如期完成規(guī)定的培訓內(nèi)容,。

2、獎懲措施

獎勵：培訓期結(jié)束,，對效果顯著的醫(yī)生進行獎勵;懲處：對于拒不參加培訓的醫(yī)生,，衛(wèi)生院將根據(jù)《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》和《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》的有關規(guī)定進行處罰。

3,、工作要求：鄉(xiāng)村醫(yī)生是我鎮(zhèn)一支重要的衛(wèi)生隊伍,，是捍衛(wèi)我鎮(zhèn)3萬農(nóng)民身心健康的第一道屏障，在農(nóng)村醫(yī)療,、預防,、保健和突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理中發(fā)揮著重要的作用。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生培訓是提高醫(yī)生業(yè)務技術(shù)水平的必然要求,，是解決農(nóng)民“看病難,、看病貴”的重要手段，更是提高農(nóng)村初級衛(wèi)生保健的具體措施,。我院會切實維護廣大人民群眾根本利益,，按照舒蘭市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排部署，把我院醫(yī)生培訓工作做好,、做實,、做出特色。

工廠年度培訓計劃表篇六

餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態(tài)度,、服務知識,、服務能力、服務身體素質(zhì)要求等四個方面來進行培訓的,。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓,，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓內(nèi)容。

一,、服務態(tài)度

服務態(tài)度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài),，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態(tài)度取決于員工的主動性,、創(chuàng)造性,、積極性、責任感和素質(zhì)的高低,。其具體要求是：

1.主動

餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上,、服務第一”的專業(yè)意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想,，表現(xiàn)出一種主動,、積極的情緒,，凡是賓客需要，不分份內(nèi),、份外,，發(fā)現(xiàn)后即應主動、及時地予以解決,，做到眼勤,、口勤、手勤,、腳勤,、心勤，把服務工作做在賓客開口之前,。

2.熱情

餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作,，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務,，做到面帶微笑,、端莊穩(wěn)重、語言親切,、精神飽滿,、誠懇待人，具有助人為樂的精神,，處處熱情待客,。

3.耐心

餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性,，不急噪,、不厭煩，態(tài)度和藹,。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理,，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答,，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議,，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時,，應尊重賓客,，并有較強的自律能力，做到心平氣和,、耐心說服,。

4.周到

餐廳服務員應將服務工作做得細致入微,、面面俱到,、周密妥帖。在服務前,，服務人員應做好充分的準備工作,，對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時,，應仔細觀察,，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務結(jié)束時，應認真征求賓客的意見或建議,，并及時反饋,，以將服務工作做得更好。

二,、服務知識

餐廳服務員應具有較廣的知識面,，具體內(nèi)容有：

1.基礎知識

主要有員工守則、服務意識,、禮貌禮節(jié),、職業(yè)道德、外事紀律,、飯店安全與衛(wèi)生,、服務心理學、外語知識等,。

2.專業(yè)知識

主要有崗位職責,、工作程序、運轉(zhuǎn)表單,、管理制度,、設施設備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務項目及營業(yè)時間,、溝通技巧等,。

3.相關知識

主要有宗教知識、哲學,、美學,、文學、藝術(shù),、法律各國的歷史地理,、習俗和禮儀、民俗與宗教知識,、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等,。

三、服務能力

1.語言能力

語言是人與人溝通,、交流的工具,。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務需要運用語言來表達,。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力,。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明,、禮貌、簡明,、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時,，應予以耐心解釋，不推諉和應付”,。此外,，服務人員還應掌握一定的外語。

2.應變能力

由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成,，而且賓客的需求多變,，所以，在服務過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,，如賓客投訴,、員工操作不當、賓客醉酒鬧事,、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣,，這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變,，妥善處理,，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求,。

3.推銷能力

餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn),、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點,，所以要求餐廳服務人員必須根據(jù)客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷,，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益,。

4.技術(shù)能力

餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術(shù),。技術(shù)能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現(xiàn)的技巧和能力,，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規(guī)格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受,。因此,，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能,，并靈活,、自如地加以運用,。

5.觀察能力

餐廳服務質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理,、心理感受，也即賓客需求的滿足程度,。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力,，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

6.記憶能力

餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息,，除了應及時給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商,，還應加以記憶，當賓客下次光臨時,，服務人員即可提供有針對性的個性化服務,，這無疑會提高賓客的滿意程度。

7.自律能力

自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力,。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度,，明確知道在何時、何地能夠做什么,，不能夠做什么,。

8.服從與協(xié)作能力

服從是下屬對上級的應盡責任,。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應無條件服從并切實執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時,，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足,，但應服從有度,，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

四,、身體素質(zhì)

1.身體健康

餐廳服務員必須身體健康,，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香,，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟,，應調(diào)離崗位,冰淇淋加盟,。

2.體格健壯

餐飲服務工作的勞動強度較大,，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力,、臂力和腰力等，因此,，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

此外,，餐廳服務工作需要團隊精神,，餐廳服務質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟,。在餐廳服務工作中,，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合,，尊重他人，共同努力,，盡力滿足賓客需求,。

最后對該份的運用進行一下提醒吧,，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內(nèi)容,，比如餐廳的管理制度、考核管理制度,、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的,，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的,。

工廠年度培訓計劃表篇七

一,、目的

通過培訓,使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關規(guī)定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強保安人員文明執(zhí)勤,禮貌待人的服務意識,。能按照工作標準化,、服務規(guī)范化、操作程序化,、管理制度化的要求,不斷提高服務,、安全防范的效率和質(zhì)量,確保各項工作任務的完成,。

二、時間

根據(jù)保安部的工作要求,、工作時間和人員素質(zhì)情況,培訓時間劃分為三個等級:

(一)每季度進行周期培訓

主要是進行禮儀,、防火,、防盜和其它突發(fā)事件的處理培訓

(二)每周二進行日常培訓

主要是進行作風強化、值勤動作培訓

(三)每月底進行崗前培訓

主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓

三,、地點

(一)保安部

(二)車場

四、方法

(一)集中理論學習

(二)實地崗位講解

(三)實地崗位操作

五,、內(nèi)容

(一)周期培訓

禮儀培訓

1、保安禮儀概述

保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標準, 是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準則, 是對保安員儀表,、儀容,、言談,、舉止、待人,、接物等各方面的具體規(guī)定,。

保安員個人禮儀是保安員個人道德品質(zhì),、文化素養(yǎng),、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn),它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養(yǎng)程度的尺度,而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以,保安禮儀不僅代表保安員個人形象,更代表保安隊伍的整體形象,是保安服務業(yè)贏得聲譽和客戶信賴的基本條件,。

2、保安禮儀的特點

(1)保安禮儀是以個人為支點,。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規(guī)定,而不是對保安組織行為的限定。

(2)保安禮儀以尊敬為原則,。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突,。

(3)保安禮儀以修養(yǎng)為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養(yǎng)在社會活動中的體現(xiàn),它直接反映一個人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng),。

(4)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明,其目標是實現(xiàn)真,、善,、美。

(5)保安禮儀以長遠為方針,。保安員只有經(jīng)過長期不懈的努力,并隨著社會文明程度的發(fā)展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì),塑造良好形象。

3,、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止,體現(xiàn)的是保安的精神風貌和素質(zhì)修養(yǎng),也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具

體要求,。良好的舉止行為,對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用,。

(1)用語文明。在值勤中與人交談時,態(tài)度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示,。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應說“不用謝,這是我們應該做的”等等。

(2)坐姿大方,。在值勤中,坐姿要舒展、自然和大方,。坐時上體要挺直,勿彎腰駝背,不要垂肩,、搖腿、蹺腳,、晃身子,應坐得端正,顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應立即起身問候。(3)站姿端莊,。站立值勤時,應收腹、直腰,、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現(xiàn)出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚,。

(4)行走穩(wěn)健,。行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩(wěn)健,。在公共場合行走,要遵守交通規(guī)則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西,、吸煙和將手插在褲兜內(nèi),。

(5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中,態(tài)度要誠懇大方,親切自然,語辭平和,。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫,。

工廠年度培訓計劃表篇八

為提高我院護理人員基本理論及操作技能水平,，根據(jù)我院對全院護理人員分級管理的相關規(guī)定和我院各科室的實際工作情況，我部特對全院護士的培訓工作做相應的分級別規(guī)定,，以使各級護理人員能掌握不同的內(nèi)容,，更好地運用于臨床,。

一,、新畢業(yè)護士上崗培訓

(一)培訓目標通過上崗培訓，使新護士了解我院的基本概況,，樹立愛崗敬業(yè)、以病人為中心的服務理念,，自覺遵守職業(yè)道德和護士行為規(guī)范,，履行護士的職責，努力學習,、刻苦鉆研護理知識和技能,，以良好的職業(yè)素質(zhì)走向護理崗位。

1,、培訓時間：護理部上崗培訓半天

2,、培訓內(nèi)容

(1)致歡迎詞，介紹院史,。

(2)愛崗敬業(yè)系列教育：內(nèi)容為護士職業(yè)道德規(guī)范教育,，院規(guī)院紀、各項制度教育等,。

(3)護理規(guī)章制度及醫(yī)療安全系列教育：內(nèi)容為護理規(guī)章制度、護理安全管理制度,、查對制度等,。

二、各級護士規(guī)范化培養(yǎng)

(一)一級護士(畢業(yè)后工作1年以內(nèi)或所有不能獨立承擔護理工作,、未取得執(zhí)業(yè)證者)的培訓

1、教育內(nèi)容

(1)專業(yè)知識：了解護理職業(yè)道德,，護理工作的組織，規(guī)章制度,，護理質(zhì)量監(jiān)控等方面的知識,，鞏固所學的護理理論知識,，掌握所在科室專業(yè)理論知識,，了解本學科的發(fā)展狀況，學習現(xiàn)代知識,，了解護理專業(yè)的最新發(fā)展。

(2)技能：掌握臨床護理基本操作技能,，掌握急、危重病人的搶救配合及監(jiān)護,，學會使用臨床各種儀器設備,，獨立完成各班次工作,，掌握各種護理文件書寫,，初步學習臨床護理教學工作的方法和技巧，了解病房管理工作,。

2,、教育形式

(1)由各病區(qū)帶教干事或護士長進行統(tǒng)一教育,。

(2)舉辦各類科內(nèi)講座和自學相結(jié)合。

(二)二級護士,，(取得執(zhí)業(yè)證,，畢業(yè)后工作2～4年的護士)的培訓

1、教育內(nèi)容

(1)專業(yè)知識：掌握所在科室的專業(yè)理論知識,，掌握重癥監(jiān)護病人的護理知識,，了解本?？频陌l(fā)展狀況,，鼓勵參加護理高等學歷教育和繼續(xù)教育。

(2)專業(yè)技能：熟練掌握臨床護理基本操作技能,，掌握本,、專科的各項操作技能,，掌握本專科急,、重病人的搶救配合及病情觀察,，掌握臨床各種儀器的使用，能運用護理程序?qū)Σ∪藢嵤┱w護理,，熟練掌握各種護理文件書寫,，了解臨床教學工作，參與中專護生的實習帶教工作,。

2,、教育形式

(1)每年考核1次,。

(2)由各病區(qū)教育干事、主管護師,、護士長作具體指導,。

(3)參加全院性的各類講座和科室業(yè)務學習，與護理查房和自學相結(jié)合,。

三、三級護士(護理師,、工作5年以上護士)的培訓

(一)培訓目標

1、具有綜合護理能力和熟練的?？谱o理技能(如心電監(jiān)護、心肺復蘇,、輸液泵應用等)。

2,、具有較扎實的基礎醫(yī)學理論和?？谱o理知識,，掌握專業(yè)的新知識和新技術(shù)。

3,、熟悉危重患者的觀察方法，掌握急救技能,，掌握配合專科搶救的知識和技能,。

4、具有一定的帶教臨床實習生的工作能力,。

5、能運用護理理論、技術(shù)和護理程序?qū)嵤┱w護理,。

6、參加護理繼續(xù)教育學習,，繼續(xù)提高學歷層次。

(二)培訓方法

1,、參與臨床護理工作

2、參與臨床實習護生,、輪轉(zhuǎn)護士、進修護士的臨床帶教工作,。

3、參加院內(nèi),、院外護理繼續(xù)教育學習和各種形式的護理學術(shù)活動,。

(二)考核方法

1,、完成基礎護理理論考試每年1次，操作考試1次,，成績達標。

2,、參加院護理部組織的、科內(nèi)業(yè)務學習,。

3,、能勝任本護理單元的各崗位工作，能應用護理程序?qū)颊邔嵤┱w護理,。

4、通過主管護師晉升考試,，達到主管護師任職資格。

四,、四級護士(主管護師,、?？谱o士)的培訓

(一)培訓目標

1,、具有本專業(yè)系統(tǒng)的基礎理論和專業(yè)知識,，掌握國內(nèi)本專業(yè)先進技術(shù),，并能在臨床實踐中應用。

2,、具有扎實的基礎醫(yī)學理論和?？谱o理知識和處理本專業(yè)復雜問題的能力,。

3,、具有一定的帶教臨床實習生的工作能力和護理管理能力。

4,、參加護理繼續(xù)教育學習,。

5,、具有指導和組織本專業(yè)開展護理科研的能力,，具有指導和培養(yǎng)下一級護理人員的工作和學習的能力,。

(二)培養(yǎng)方法

1,、參與臨床護理工作

2,、承擔臨床護理管理工作，如承擔護士長,、教學干事等工作。

3,、參與臨床護理帶教工作,，如實習護生、輪轉(zhuǎn)護士,、進修護士臨床帶教工作。

4,、參加市內(nèi)、院內(nèi)外護理繼續(xù)教育學習,、院網(wǎng)絡學習和各種形式的護理學術(shù)活動。

(三)考核方法

1,、完成基礎護理理論考試每年1次,，成績達標,。

2、參加院護理部組織的,、科內(nèi)、病區(qū)內(nèi)業(yè)務學習,。

3、承擔院內(nèi),、科室內(nèi)教學工作,，至少每年3學時臨床教學工作如小講課、示教等,。

4、能勝任護理管理,、護理教學或?qū)？谱o士的崗位工作,。

5,、完成大?；?qū)Ｉ镜膶W歷教育,。

工廠年度培訓計劃表篇九

為了適應新時期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要,，加強我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊伍建設，進步村衛(wèi)生室技術(shù)職員的業(yè)務素質(zhì)和服務能力,，依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員培訓暫行規(guī)定》的精神，我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓工作計劃以下：

一,、衛(wèi)生技術(shù)職員在職培訓領導小組以下：

組長：(院長兼書記)

副組長：(院長)

成員：(防疫專干),、(防疫員)、(婦幼保健專干),、(婦幼保健員),、(公共衛(wèi)生專干),、(護士長)

二,、培訓的目標和任務

(一)全面進步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務素質(zhì)與服務能力,，為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障,。

(二)通過加強我院衛(wèi)生職員培訓,，進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務能力,。

三、培訓時間：

20xx年1月27日前報市衛(wèi)生局業(yè)務辦,，全部培訓工作于20xx年12月底之前完成。培訓內(nèi)容17種知識,，共14天培訓時間,。

四、培訓職員范圍

我在職職員具有參加國家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力,，獲得相應的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員,。共有20名在職工作職員,。

五,、培訓要求和規(guī)定

(一)接受培訓是村衛(wèi)生是職員應有的權(quán)利和應盡的義務,。

(二)培訓成績合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。

(三)為了保障在職培訓工作的順利進行,，我院教學點的教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時間占用教室,，設配等,。在職職員按時培訓,，嚴謹遲到,、早退,。

(四)重視考核

我院要研究制定培訓工作考核辦法，引進績效考核機制,，經(jīng)費補助要與培訓效果掛鉤;對培訓計劃實施進行考核、評估和總結(jié),。加強培訓資料管理,，具體包括：上級或本級項目實施方案、財政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費的文件,、培訓時間表、培訓地點,、培訓教材、教案,、課程安排、考試(考核)成績,、試卷、學員和教師名單,、有關圖片資料、進修鑒定,、經(jīng)費使用憑證等。職員培訓考核結(jié)果記進本人業(yè)務技術(shù)檔案,。

六,、培訓模式

根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)職員的現(xiàn)狀,，凡參加在職培訓的職員必須全科進行綜合知識培訓,。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室,、公共衛(wèi)生辦公室為教學點集中學習,，集中輔導和個人自學相結(jié)合的方式進行。

七,、培訓內(nèi)容：

培訓將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《農(nóng)牧區(qū)基層衛(wèi)生技術(shù)職員業(yè)務培訓手冊》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓指南，我院還得將在疾控中心召開的各類培訓也納進在職培訓當中,。

工廠年度培訓計劃表篇十

一,、概要

本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等,。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理,，提高培訓工作的計劃性,、有效性和針對性,，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn),。

二、依據(jù)

公司崗位說明書,、員工培訓需求調(diào)查,、中層管理人員座談,、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓工作的要求。

三,、 培訓工作的原則,、方針和要求

為確保培訓工作具有明確的行動方向,，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求,，用以指導全年培訓工作的開展。

1,、培訓原則

實用性、有效性,、針對性,、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則,。

2、培訓方針

以提升全員綜合能力為基礎,，以提高中層管理能力,、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓機制,，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,，確保培訓對公司業(yè)績達標,、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力,。

3、培訓的六個要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設;

3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學習型組織建設;

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立與完善,。

四,、 培訓工作目標

1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程,，確保培訓工作高效運作;

2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化,，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓;

4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓,，以保證各部門工作目標的有效完成;

5)進一步完善培訓課程體系,，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;

6)打造具備可復制性的系列品牌課程,，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果;

8)推行交叉培訓,，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升;

9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透,。

五,、 培訓體系建設

六,、 培訓計劃總體控制

根據(jù)20xx年培訓需求分析，現(xiàn)對20xx年總培訓計劃總體安排如下：

1)每周計劃企業(yè)內(nèi)訓1至2場,，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓約80場(新人入職培訓除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓,，形式由內(nèi)外訓相結(jié)合;

3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次(根據(jù)實際情況);

4) 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改,，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關部門負責人,。

七,、 20xx年具體課程計劃(一稿)

1,、新員工入職培訓

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓,，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻,。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度,、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用,、產(chǎn)品知識,、電話實戰(zhàn)、樣本制作,、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷,、如何報價、同行特點分析,、數(shù)據(jù)合理應用、大客戶開發(fā),、如何催款,、行業(yè)開發(fā)等。

2,、在職培訓課程大綱(包括內(nèi)外訓方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設計)

2)普通員工培訓方向

3,、計劃外培訓

計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內(nèi)的培訓項目。具體培訓內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排,。計劃外培訓應遵循以下原則：

1)培訓項目內(nèi)容應符合公司業(yè)務或員工能力的提升需要;

2)提前兩周提出申請;

3)培訓費用在預算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

八,、 重點培訓項目

根據(jù)公司發(fā)展需要，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員,，因此20xx年培訓工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效,、針對性強的高質(zhì)量的培訓課程,。

主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內(nèi)訓從課程中篩選,，并重點分層次打造系列培訓)

同時，根據(jù)公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調(diào)查的分析結(jié)果表明,，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統(tǒng)的安排培訓：

主要項目包括：(以銷售技巧,、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程) 九,、 財務預算

十、 培訓文化宣導

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓情況基礎上,，20xx年,，我們將明確建設學習型企業(yè)的培訓文化,。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求,，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學習體系,，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍,，形成開放、共享,、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設成學習制度健全,、學習氛圍濃厚,、各企業(yè)競爭力不斷增強,，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè)。

采取多樣的培訓文化宣導方式,，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導。

十一,、計劃培訓課程附表

1) 中高層計劃培訓課程

工廠年度培訓計劃表篇十一

物業(yè)管理公司員工培訓計劃是為了規(guī)定物業(yè)管理公司培訓計劃工作的目標，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標;以及將物業(yè)管理公司培訓計劃逐層展開,，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。

1,、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓目標以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓計劃,，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓計劃,。

2、計劃內(nèi)容

為保證物業(yè)管理公司培訓計劃工作按時,、按質(zhì)地實施，物業(yè)管理公司培訓計劃應包括培訓目標,、課程設置,、培訓方式、培訓控制,、培訓評估等五個方面的內(nèi)容。

(1)培訓目標

培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果,，這些成果包括個人的,、部門的,、整個企業(yè)所要求達到的培訓結(jié)果,。培訓目標是制定物業(yè)管理公司培訓計劃的基礎,，物業(yè)管理公司培訓計劃目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內(nèi)容,。同時,，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據(jù)。所以,，物業(yè)管理公司培訓計劃目標的制定應該準確、細致并具有可測量性,。

(2)課程設置

物業(yè)管理公司培訓計劃課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間,、培訓地點、培訓教員簡介,、針對培訓課程的培訓要求等內(nèi)容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內(nèi)容有所準備和有所側(cè)重,，有利于提高培訓效果。

(3)培訓方式

根據(jù)物業(yè)管理公司培訓計劃內(nèi)容以及培訓對象的不同,，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓計劃方式,。常用的培訓方式包括講授法,、學徒制、小島討論法,、角色扮演法、管理游戲法,、觀摩范例法,。

①講授法,。講授法是最常用的一種教學方法,，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經(jīng)費,、教授對象多，可同時面對多名學員,，一次教學可讓很多學員同時受益。

②學徒制,。學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓新人最常用的一種方法,。它的特點是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工,，通過傳授、示范,、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能,。學徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化,、保潔、維修等技術(shù)性工種,。

③小島討論法,。員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”),，對特定的話題或主題進行討論,。指導老師控制培訓的時間和進程,。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見,，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上,，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后,，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價,，最后選出大家都滿意的答案,。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法,。角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色,，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題,，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助,。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達到改變工作習慣的目的,。

⑤管理游戲法,。這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲,，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進行辯論,，在辯論中提高認識。

⑥觀摩范例法,。通過組織實地參觀考察,，運用電視機,、錄像機,、幻燈機,、投影機、收錄機,、放映機等設備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關資料、信息,，讓員工學習經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題,、改進工作。

3,、培訓控制

培訓控制的目的是為了監(jiān)視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差?？刹捎门嘤柡灥街啤⒔虇T評語制等方法,。還可在每次培訓結(jié)束時對物業(yè)管理公司培訓計劃進行考核,，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤,。

4,、培訓評估

每次物業(yè)管理公司培訓計劃結(jié)束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓工作的效果進行評估,，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。

六,、培訓組織實施

培訓組織實施是物業(yè)管理培訓工作的核心,，它包括了培訓工作做什么,，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題,。

(一)人力資源管理部門的職能和任務

物業(yè)管理公司培訓計劃是物業(yè)人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一,，其主要職能包括計劃,、組織、協(xié)調(diào),、監(jiān)督等內(nèi)容,。具體職能和任務包括：

1、確定各級人員的培訓要求,，聽取各部門的培訓需求，依據(jù)培訓需求制定物業(yè)管理公司培訓計劃;

2,、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓計劃;

3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;

4,、組織實施各種培訓課程與活動;

5、做好員工的培訓檔案管理工作;

6,、做好收集培訓資料,，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點的基礎教材;

7、維護培訓設施與場地,，充分開發(fā)與利用各類培訓資源。

(二)培訓分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓模式,，以便有針對性地組織實施物業(yè)管理公司培訓計劃工作，培訓分類可根據(jù)培訓的對象,、階段、內(nèi)容,、類型不同來劃分。

1,、以培訓對象的不同層次分類

(1)高層管理者

①培訓目的精通企業(yè)管理相關知識，掌握物業(yè)管理基礎知識,，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識,。

②培訓內(nèi)容

a、企業(yè)管理類管理基本職能,、組織文化建設、決策,、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設計,、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理,、組織行為學、員工激勵,、溝通與人際交往、控制系統(tǒng),、品牌策劃、公共關系。

b,、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識,、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識,、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識,、綠化管理基礎知識。

c,、法律知識類公司法及相關法規(guī)、消費者權(quán)益法及相關法規(guī),、價格法及相關法規(guī)、物業(yè)管理相關法規(guī),、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī),、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī),、治安管理相關法規(guī),、消防管理相關法規(guī),、水電氣相關法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī),、會計法及相關法規(guī)。

d,、財務知識類學會閱讀會計報表,、了解基本會計科目,、了解財務管理基本指標。

③培訓方式專題講授,、參觀考察、短期脫崗學習,、在職學歷教育。

④組織實施由公司人力資源管理部門直接組織實施,。

⑤培訓評估每次培訓工作結(jié)束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施,。

(2)中層管理者

①培訓目的掌握企業(yè)管理相關知識,，精通物業(yè)管理基礎知識,，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識,。

②培訓內(nèi)容

a、企業(yè)管理類管理學基礎知識,、物業(yè)管理相關公文寫作,、決策學、組織行為學,、員工激勵技巧,、溝通與人際交往技巧,、控制方法、公共關系學,。

b、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識,、物業(yè)經(jīng)營管理知識,、建筑知識,、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識,、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識,、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識,。

c、法律知識類物業(yè)管理相關法規(guī),、消費者權(quán)益法及相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī),、建筑物相關法規(guī)、房屋修繕相關法規(guī),、房屋裝飾裝修相關法規(guī)、價格法及相關法規(guī),、治安管理相關法規(guī)、消防管理相關法規(guī),、水電氣相關法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關法規(guī),、綠化管理相關法規(guī),。

③培訓方式專題講授、觀摩教學法,、小島討論法,、角色扮演法,、管理游戲法,。

④組織實施基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施,，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助,、指導各職能部門具體實施,。

⑤培訓評估每次培訓工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估,，以便在今后采取更好的培訓措施。

(3)基層管理者

①培訓目的了解企業(yè)管理基礎知識,，掌握物業(yè)管理基礎知識,，熟悉與工作相關法律知識。

②培訓內(nèi)容

a,、企業(yè)管理類管理基本職能、物業(yè)管理相關公文寫作,、員工激勵、溝通與人際交往,、公共關系,。

b、物業(yè)管理類物業(yè)經(jīng)營管理知識,、建筑知識、機電設備維護保養(yǎng)基礎知識,、物業(yè)環(huán)境保護及管理基礎知識,、治安管理基礎知識,、綠化管理基礎知識。

c,、法律知識類物業(yè)管理相關法規(guī),、建筑物相關法規(guī),、房屋修繕相關法規(guī)、房屋裝飾裝修相關法規(guī),、價格法及相關法規(guī)、治安管理相關法規(guī),、消防管理相關法規(guī)、水電氣相關法規(guī),、環(huán)境衛(wèi)生管理相關法規(guī)、綠化管理相關法規(guī),。

③培訓方式專題講授、觀摩教學法,、小島討論法,、角色扮演法,、管理游戲法,。

④組織實施基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助,、指導各職能部門具體實施,。

⑤培訓評估每次培訓工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓工作的效果進行評估,，以便在今后采取更好的培訓措施。

(4)基層操作人員培訓,，該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施,。

2,、以實施培訓的不同階段分

(1)崗前培訓

①培訓目的為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格,。

②培訓內(nèi)容

公司的歷史,、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責和權(quán)限,、對待顧客和員工的管理理念,、公司的產(chǎn)品與服務,、對員工的期望、公司的人力資源政策,。

③組織實施由公司人力資源部門組織實施,。

④培訓評估考核合格后上崗。

(2)在崗培訓為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓,。

(3)轉(zhuǎn)崗培訓為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能,。

3,、以培訓的不同類型分

(1)學歷教育是成人繼續(xù)教育的一種方式,，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟上給予一定的支持,。學歷教育的主要方式有夜校,、函授等方式。

(2)職業(yè)技能培訓根據(jù)國家勞動社會保障部的有關規(guī)定,，物業(yè)管理,、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗,，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構(gòu)來進行,。

(3)專項培訓為提高員工某方面的專業(yè)技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行,。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓;為提高員工服務水平而進行的禮節(jié),、禮儀培訓等,。

七、培訓工作誤區(qū)

(一)物業(yè)管理公司培訓計劃不重要的管理者認為培訓工作不重要,，這種觀點是非常錯誤的。物業(yè)管理公司培訓計劃十分重要,。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過培訓才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

(二)物業(yè)管理公司培訓計劃有風險的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽,，因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為,，其結(jié)果只會使公司員工素質(zhì)停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業(yè)，最終企業(yè)只留下一些平庸的員工,。

工廠年度培訓計劃表篇十二

為了做好我院的消防安全工作，預防火災事故的發(fā)生,，保護全院員工和患者的人身安全及公共財產(chǎn)安全，認真落實 預防為主,、防消結(jié)合 的消防工作方針，加強教員工的消防安全意識和消防設施,、器材的管理，特制定本年度消防工作計劃,。

一、認真組織員工學習《消防法》,、《消防安全管理條例》等有關法律規(guī),。

二、以科室為單位,，對各科室主干人員進行消防知識的介紹,、培訓,，再逐級 對科室人員傳播消防知識，力求達到人人心中有消防的目的,。增強了員工的法制觀念和安全意識，使員工了解本崗位的防火措施,，做到會報警，會使用滅火材料撲救初期火災,，會自救逃生,，會組織人員疏散,。

三、每月組織一次消防安全檢查,，重點部位要堅持日檢查,、巡查，并建立月查記錄,。

四,、值班人員每天上下班要巡查科室,、病區(qū)一次,，檢查院內(nèi)有無消防安全隱患，所有消防設施是否完好,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并要有記錄,。

五、 抓緊院內(nèi)違規(guī)用電查處工作,，力求消滅各種火災隱患及保障消防安全疏散通道、安全出口暢通,，消防安全疏散標志、消防設備處于正常狀態(tài),。

六、組織員工開展消防知識講座,，開展消防知識小競賽,，開展消防演練,。

七,、加強醫(yī)院消防知識宣傳,，主要以海報的形式展開宣傳,。

八、加強消防器材,、設備的管理,、養(yǎng)護，每月進行一次全面系統(tǒng)的檢查,。

九、使消防安全工作有計劃,、有檢查、有獎懲,、有預案,，把消防工作落實到實處,。

十,、加強各醫(yī)院之間的聯(lián)系，共同交流工作中的心得體會并將好的方法加以推廣,，以促進工作的展開。

工廠年度培訓計劃表篇十三

為提高公司在職服務人員的技能和業(yè)務,，現(xiàn)制定《餐廳服務員》崗位培訓計劃：

一、培訓目標

根據(jù)公司對餐廳服務員的工作要求,，經(jīng)過系統(tǒng)學習，培訓優(yōu)秀的服務人員,，使培訓過的服務員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,，掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能,。

二,、培訓對象

公司各店在職服務人員。

三,、培訓形式

半脫產(chǎn)，分期分批學習,。

四,、課程設置

崗位培訓課程設置采用能力模塊組合，共設置公司管理項目,、餐廳服務員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務基本技能,、酒水服務、上菜及分菜,、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊,。

五,、課程安排

公司員工手冊

餐廳服務員職業(yè)素質(zhì)

餐飲服務基本技能

酒水服務

上菜及分菜

撤換餐用具

餐廳服務基本程序

六,、課程內(nèi)容

1、公司管理項目

任務

培訓要點

1.1講究職業(yè)道德

(1)遵紀守法

—了解和遵守公民的職責和義務,，文明執(zhí)業(yè)

—了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容

(2)敬業(yè)精神

—養(yǎng)成守時、守信,、守紀的良好品質(zhì)

—養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質(zhì)

—養(yǎng)成樂于助人,、精益求精的良好品質(zhì)

(3)從業(yè)原則

—自尊,、自愛、自信,、自立、自強

1.2 公司員工手冊

1.3 公司管理制度

2,、餐廳服務員職業(yè)素質(zhì)

任務

培訓要點

2.1職業(yè)道德及崗位職責

—餐廳服務員的職業(yè)道德

—迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責

2.2顧客的飲食習慣與就餐心理

—我國各地區(qū)的飲食習慣

—少數(shù)民族的飲食習慣

—歐美亞洲人們的飲食習慣

—賓客的就餐心理

2.3飲食衛(wèi)生基礎知識

—公共飲食行業(yè)特點

—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理

—服務員個人衛(wèi)生要求

—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求

—預防食物中毒

—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

2.4餐飲服務安全

—火災防范與處理

—盜竊和意外事故防范與處理

2.5餐飲服務禮儀

—禮貌服務的基本要求

—服務接待禮節(jié)

—學會著裝,、衛(wèi)生修飾要求

—學會正確的站立、行走,、操作姿態(tài)

3、餐飲服務基本技能

任務

培訓要點

3.1 端托技巧

—了解托盤的種類及作用

—掌握輕托和重托方法

—學會端托行進步法

3.2 餐巾折花

—了解餐巾作用與種類

—餐巾折花基本技法

—餐巾花的造型種類與擺放

—餐巾折花圖譜

3.3 擺臺服務

—了解中,、西餐擺臺的基本要求

4、酒水服務

任務

培訓要點

4.1了解中外酒水,、茶葉及軟飲料的分類及特點

—了解中國酒水的分類,、特點

—了解外國酒水的分類、特點

—了解軟飲料的分類,、特點

—了解茶葉的分類、特點

4.2 酒水服務的技巧與程序

—學會冰鎮(zhèn),、溫燙方法

—注意斟酒順序

—掌握酒水服務操作要領

5、上菜及分菜

任務

培訓要點

5.1了解菜品知識

—了解中國菜的特點

—了解西餐菜的主要特點

5.2 上菜與分菜

—了解中西餐上菜的操作要領

—掌握中西餐分菜的基本方法

6,、撤換餐用具

任務

培訓要點

6.1中餐臺面撤換餐用具

—學會撤換餐用具操作方法

—知道正確的收臺工作步驟

6.2西餐臺面撤換餐用具

—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律

—了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求

7,、餐飲服務基本程序

任務

培訓要點

7.1掌握中、西餐接待服務

—了解零點服務特點

—掌握團體包餐服務要求

—了解咖啡廳服務程序

七,、培訓要求

1、培訓中理論培訓,、技能培訓,、聲像培訓,、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓方式,，突出崗位技能培訓。以學員動手操作為主,，教師面授講解為輔，全面提高學員綜合素質(zhì),。

2、通過課堂講授,、現(xiàn)場培訓、實際操作和自學等形式開展培訓,，以實際,、實用,、實效為目的,，提高學員參訓的興趣。

3,、突出現(xiàn)場培訓，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法,，使學員在“學中學會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高,，培養(yǎng)學員一技之長。

八,、考試、考核

1,、考試：服務員學完課程設置中的每一個培訓模塊后,，由培訓師采取筆試,、口試等方法對學員進行階段測驗。

2,、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務員進行現(xiàn)場考核,，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答,、模擬操作、圖示等形式,，重點檢查服務員崗位技能掌握情況。

工廠年度培訓計劃表篇十四

想要提高員工和管理人員的素質(zhì),，提高公司的管理水平，就要培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才,，就要有培訓計劃方案。下面是20__培訓計劃方案模板,，為大家提供參考。

針對員工適應潛力,、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象,，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程,，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓,，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務潛力，推進企業(yè)健康快速發(fā)展,。

一、總體目標

1,、加強公司高管人員的培訓,，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強決策潛力,、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力,。

2、加強公司中層管理人員的培訓,，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力,。

3,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓,，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力,。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓,，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力,。

5、加強公司員工的學歷培訓,，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì),。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓,，加快持證上崗工作步伐,，進一步規(guī)范管理,。

二、原則與要求

1,、堅持按需施教、務求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求,，分層次,、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓,，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量,。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則,。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地,，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓,，透過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

3,、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班,，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè),，取得學歷。

4,、堅持培訓人員、培訓資料,、培訓時間三落實原則。20__年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

三,、培訓資料與方式

(一)公司領導與高管人員

1、中央,、國家和政府的大政方針的學習,，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀,，透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。

2,、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念,，提高科學決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇,、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習;參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座,。

3,、學歷學位培訓,、執(zhí)業(yè)資格培訓,。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學歷進修或mba、emba學習;參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓,。

(二)中層管理干部

1、管理實務培訓——生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核,、人力資源管理,、激勵與溝通,、領導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程,。

2,、學歷進修和專業(yè)知識培訓——用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學位進修;組織經(jīng)營、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓——今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓,，培訓面力爭到達50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務潛力,。同時開通職業(yè)教育網(wǎng),，給員工帶給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,，組織強化培訓，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭到達10人以上。

4,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗——組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況,，借鑒成功經(jīng)驗,。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設公司自我的遠程教育培訓基地,，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓,，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平,。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習,、學習先進經(jīng)驗，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到、__單位參觀學習,。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理,，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習,、推廣。

4,、對會計、經(jīng)濟,、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，透過計劃培訓和考前輔導,，提高職稱考試的合格率,。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員,，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

(四)職工基礎培訓

1、新工入廠培訓——20__年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓,、法律法規(guī)、勞動紀律,、安全生產(chǎn)、團隊精神,、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;透過實行師傅帶徒弟,，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率務必到達100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績,，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵,。

2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓——20__年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產(chǎn)、團隊精神,、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象,、項目進展等方面的培訓,、每項不得低于8個學時,。同時隨著公司的擴建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓,，培訓時間不得少于20天。

3,、職工技術(shù)等級培訓——20__年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上;20__年一方面繼續(xù)普及,，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人,，中級技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系,?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工,，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐——今年,，公司將選取部分主業(yè)工種進行輪訓,，并在本市相關技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓,、考核，力爭新增技師,、高級技師達30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作,。

5,、加強復合型,、高層次人才培訓——各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓,，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才,。

6,、抓好工程施工人員的培訓——做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓,，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野,，實行指導和有效的干預,，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽,。開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長，公司今年將選取3-5個主要職業(yè)進行技能比武,，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

(五)開展學歷教育

1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學,，開辦土木工程,、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班,。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,，獲取學歷,。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學,，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷,、業(yè)務水平和決策潛力,，更好地為公司服務。

3,、調(diào)動員工自學用心性。為員工自學考試帶給良好的服務,，幫忙員工報名,，帶給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務晉升的條件,，增加員工學習的動力,。

四、措施及要求

(一)領導要高度重視,，各基層單位及業(yè)務部門要用心參與配合,，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上,，全員培訓率達35%以上。

(二)培訓的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導,、項目經(jīng)理、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓;各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，外培與內(nèi)訓相結(jié)合,，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練,、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、主角扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式,，組織開展培訓。

(三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā),。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長,，用心整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設自我的培訓基地,、職校功能。選取專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務,。

(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1。5%足額提取職教經(jīng)費,，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督,，其中0。5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

(五)確保培訓效果的真實有效,。一是加大檢查指導力度，完善制度,。公司應建立完善自我的職工培訓機構(gòu)及場所(如職工大學,、職業(yè)技術(shù)學校)，并對培訓中心各級各類培訓狀況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度,。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓狀況反饋制度,，堅持將培訓過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓期間的工資,、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高,。

(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性,，用心主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位,。

(七)公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設計,，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性,。培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性,，建設一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長;同時,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就務必落實建立學習型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手,，來提升員工隊伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的潛力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),。只有持續(xù)員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強,、技術(shù)精、素質(zhì)高,，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上。優(yōu)秀的員工難選,、難育、難用,、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力,，人才培養(yǎng)是關鍵。而人才的培養(yǎng),，來源于員工透過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠基業(yè)常青!

工廠年度培訓計劃表篇十五

一,、概要

本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預算等,。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理,，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性,，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

二,、依據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓需求調(diào)查,、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求,、公司對培訓工作的要求。

三,、 培訓工作的原則、方針和要求

為確保培訓工作具有明確的行動方向,，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求,，用以指導全年培訓工作的開展。

1,、培訓原則

實用性,、有效性、針對性,、持續(xù)性為公司培訓管理的根本原則,。

2、培訓方針

以提升全員綜合能力為基礎,，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點,，建立具有特色的全員培訓機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,，確保培訓對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力,。

3、培訓的六個要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設;

3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學習型組織建設;

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓指導系統(tǒng)的建立與完善,。

四、 培訓工作目標

1)建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程,，確保培訓工作高效運作; 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認同感;

3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量,、高價值的培訓;

4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓，以保證各部門工作目標的有效完成; 5)進一步完善培訓課程體系,，確保培訓內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性; 6)打造具備可復制性的系列品牌課程,，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓師隊伍,，確保培訓師資的勝任能力與實際培訓效果; 8)推行交叉培訓,，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務能力提升; 9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透,。

五,、 培訓體系建設

六、 培訓計劃總體控制

根據(jù)20xx年培訓需求分析,，現(xiàn)對20xx年總培訓計劃總體安排如下： 1)每周計劃企業(yè)內(nèi)訓1至2場,，每季度末總結(jié)調(diào)整,，一年固定企業(yè)內(nèi)訓約80場(新人入職培訓除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓，形式由內(nèi)外訓相結(jié)合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓每月1人/次(根據(jù)實際情況);

4) 季度及月度計劃：由人力資源部培訓專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況,，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關部門負責人,。

七,、 20xx年具體課程計劃(一稿) 1,、新員工入職培訓

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓教程》視頻,。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用,、產(chǎn)品知識,、電話實戰(zhàn)、樣本制作,、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷,、如何報價,、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應用,、大客戶開發(fā)、如何催款,、行業(yè)開發(fā)等,。

2,、在職培訓課程大綱(包括內(nèi)外訓方向,，實際課程根據(jù)方向進行細分設計)

2)普通員工培訓方向

3,、計劃外培訓

計劃外培訓是指不在20xx年度培訓計劃內(nèi)的培訓項目,。具體培訓內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排,。計劃外培訓應遵循以下原則： 1)培訓項目內(nèi)容應符合公司業(yè)務或員工能力的提升需要; 2)提前兩周提出申請; 3)培訓費用在預算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

八、 重點培訓項目

根據(jù)公司發(fā)展需要,，20xx年重點培訓對象確定為中層以上管理人員,，因此20xx年培訓工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理,、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓課程,。

主要項目包括：(外訓按照外訓管理制度實施，內(nèi)訓從課程中篩選,，并重點分層次打造系列培訓)

同時,，根據(jù)公司業(yè)務開展需要及員工培訓需求調(diào)查的分析結(jié)果表明,，普通員工在某些項目的培訓需求上非常的強烈，需要培訓專員系統(tǒng)的安排培訓：

主要項目包括：(以銷售技巧,、談判技巧、心態(tài)激勵為主設計系列課程)

九、 財務預算

十,、 培訓文化宣導

在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓情況基礎上，20xx年,，我們將明確建設學習型企業(yè)的培訓文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求,，建立以知識管理為基礎，以企業(yè)及員工發(fā)展為導向的學習體系,，努力營造“愛學習、愿共享”的學習氛圍,，形成開放、共享,、創(chuàng)新的企業(yè)培訓文化，逐步把“工作學習一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中,，努力將建設成學習制度健全、學習氛圍濃厚,、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學習型企業(yè),。

采取多樣的培訓文化宣導方式,，合理使用多媒體設備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導。