報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

收費(fèi)員的述職報(bào)告篇一

1,、在思想政治方面

努力提升理論修養(yǎng)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律。

2,、在學(xué)習(xí)方面

做學(xué)習(xí)型員工,。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

3、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象,。

4,、在收費(fèi)工作方面

在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn),，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),，過(guò)往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提升效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好。

5,、在日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

雖然說(shuō),，這一年里成長(zhǎng)了很多,，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里,，將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合組長(zhǎng)的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意，自己滿足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員,。我一定會(huì)努力的,，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。這就是我對(duì)于一年的述職報(bào)告,。

收費(fèi)員的述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：大家好,！時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，充實(shí)繁忙的xx年又快過(guò)往了,，在這一年當(dāng)中,，我和全體職工一起工作，學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼,。同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的進(jìn)步，固然這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,，在此我深深的表示感謝,！下面我將一年的工作做以下匯報(bào)。

在政治學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面,；我能夠做到實(shí)事求是,、積極進(jìn)取，常常性的和同事們一起學(xué)習(xí)各階段的具有代表性的優(yōu)秀

人物和他們的先進(jìn)事跡,，認(rèn)真學(xué)習(xí),、全面領(lǐng)會(huì)黨的“十八大”精神，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,，堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,，深入領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，從而在思想上自覺(jué)要求進(jìn)步,，在政治理論水平上有明顯進(jìn)步,，在政治敏銳性方面得到了鍛煉，個(gè)人素養(yǎng)也得到明顯進(jìn)步,，自覺(jué)做到與時(shí)俱進(jìn),、開(kāi)辟進(jìn)取。通過(guò)學(xué)習(xí),，效果明顯,，到達(dá)了“同一思想、進(jìn)步熟悉,、增強(qiáng)素質(zhì)”目標(biāo),。

在業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面和對(duì)分管工作的調(diào)和與處理方面；我通過(guò)加強(qiáng)本身學(xué)習(xí),，認(rèn)真摸索,，不斷總結(jié)，較好地完成了分管工作,，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,，我一向作風(fēng)扎實(shí)，勤懇敬業(yè),，工作中任勞任怨,，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用,，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,，堅(jiān)持落實(shí)稽查檢查制度,，深進(jìn)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)調(diào)和解決收費(fèi)糾紛題目,，出勤率保持100%,，收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理嚴(yán)格規(guī)范，在對(duì)現(xiàn)金的管理上,，主要落實(shí)以下措施，

①加強(qiáng)班前班中班后的數(shù)據(jù)稽查

②重視收費(fèi)過(guò)失分析,，對(duì)50元以上的失誤收費(fèi)員進(jìn)行深進(jìn)分析,，通過(guò)監(jiān)控錄相審核，面談,，班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費(fèi)失誤的真正緣由,，并對(duì)常常收費(fèi)失誤的員工建立重點(diǎn)職員稽查檔案,，以敏感的態(tài)度對(duì)待跟進(jìn)工作。

③在職產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面,，組織展開(kāi)了收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，每個(gè)月展開(kāi)一次職產(chǎn)業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的展開(kāi),，使職工增長(zhǎng)了知識(shí),，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員學(xué)業(yè)務(wù),、練技能的積極性,，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

④在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面,，提出了一個(gè)“高”字,，突出了一個(gè)“嚴(yán)”，到達(dá)了一個(gè)“準(zhǔn)”即對(duì)分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高,，平常管理要嚴(yán),，票證員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)，監(jiān)控員監(jiān)管要嚴(yán),，收費(fèi)員發(fā)卡速度要快,、收費(fèi)正確度要高。⑤在安全生產(chǎn)管理工作中,，堅(jiān)持預(yù)防為主,，狠抓落實(shí)，以安全無(wú)小事的理念管理安全,，堅(jiān)持做到天天早晚站區(qū)一巡查,，每周定期一檢查，每個(gè)月一次大排查，對(duì)查出的題目能改的及時(shí)改正,，收費(fèi)站不能整改的`及時(shí)上報(bào)公司,，并監(jiān)督落實(shí)情況。

在廉政自律方面,，通過(guò)展開(kāi)“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”,，增進(jìn)高速和諧”主題教育活動(dòng)，十八大精神學(xué)習(xí)活動(dòng)等始終做到自重,、自省,、自警、自勵(lì),，能夠依照《廉政準(zhǔn)則》束縛自己,，時(shí)刻對(duì)比優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對(duì)比先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己,，尋覓差距,，改進(jìn)工作，牢記“兩個(gè)務(wù)必”時(shí)刻不忘廉政是德,，奉獻(xiàn)是本的信念,，自覺(jué)貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則

和各項(xiàng)規(guī)定，增強(qiáng)在新情勢(shì)下的拒腐防變的能力,，認(rèn)真接受權(quán)利觀教育,，進(jìn)步自己政治素養(yǎng)。

1,、學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓的不夠緊,，學(xué)習(xí)不夠深進(jìn)，缺少堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)精神,，對(duì)政策方針的理解有時(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度,，有時(shí)工作的前瞻性和預(yù)感性不夠強(qiáng)，以后要轉(zhuǎn)變觀念,，

加強(qiáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步素質(zhì),，做一個(gè)合格的踐行著。

2,、工作上有時(shí)存在急躁情緒,，領(lǐng)導(dǎo)方法缺少藝術(shù)性，平時(shí)對(duì)同事們批評(píng)的多,，表?yè)P(yáng)得少,，自覺(jué)或不自覺(jué)地傷害了部份職工的自尊心和工作積極性，假如存在這些情況,，請(qǐng)同事們諒解,，并?？赐聜兲岢雠u(píng)。

1,、通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力進(jìn)步本身素養(yǎng)，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)效能,，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性,，充分發(fā)揮職工的工作積極性和主動(dòng)性，配合站長(zhǎng)帶領(lǐng)全站職工做好收費(fèi)管理和安全管理工作,。

2,、通過(guò)全面加強(qiáng)收費(fèi)管理，使我站收費(fèi)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展,，以質(zhì)量求效益,。 點(diǎn)滴成績(jī)是在公司領(lǐng)導(dǎo)和本站領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同事們的支持下獲得的，借此機(jī)會(huì)向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝,！在今后的工作中我將建立更加認(rèn)真負(fù)責(zé),、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開(kāi)辟

進(jìn)取,、真抓實(shí)干的工作作風(fēng),，努力工作，為收費(fèi)站安全,，穩(wěn)定發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)員的述職報(bào)告篇三

我叫xx，是去年的一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，去年經(jīng)過(guò)報(bào)考,，成為了家鄉(xiāng)xx高速收費(fèi)站的一名工作人員，做為一名初入社會(huì)的大學(xué)生,，在過(guò)去的一年里,，我本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力的學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)以及需要注意的點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：

努力提升理論修養(yǎng),，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法,，廉潔自律,。

做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái),，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提升自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)家鄉(xiāng)的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象,。

在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問(wèn)，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),，過(guò)往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提升效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票,，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,。

在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

雖然說(shuō),，這一年里成長(zhǎng)了很多,，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里,，將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合組長(zhǎng)的工作,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意,，自己滿足的愛(ài)崗警敬業(yè)的好收費(fèi)員,。我一定會(huì)努力的，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),。這就是我對(duì)于一年的述職報(bào)告,。

收費(fèi)員的述職報(bào)告篇四

大膽更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思維模式,，將過(guò)去人們普遍認(rèn)為的對(duì)外服務(wù)即服務(wù)于大眾,，同如今的對(duì)內(nèi)服務(wù)即服務(wù)于員工，這兩者有機(jī)相結(jié)合,，使得服務(wù)不再是過(guò)去的單一服務(wù),，而是成為如今的雙向服務(wù)。他們?cè)谝环矫婧葑T工隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),，還建立健全了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制,。事實(shí)證明通過(guò)大家的不懈努力，不僅提高了企業(yè)的美譽(yù)度,，也加強(qiáng)了員工們的向心力,，凝聚力,。

那么是什么構(gòu)筑了xx東站愛(ài)之長(zhǎng)堤，在增收保暢的同時(shí)將關(guān)愛(ài)灑滿路途,？又是怎樣的故事在述說(shuō)著感動(dòng),？是什

么樣的人群在一路堅(jiān)守？下面讓我們穿越時(shí)光去看看在xx東站到底發(fā)生了什么,？

xx年末,，標(biāo)準(zhǔn)化禮儀服務(wù)率先在xx東站打響了第一槍。伴隨著汗水,，淚水,，在我們形象轉(zhuǎn)變的同時(shí)，我們的服務(wù)也隨之上了一個(gè)新的臺(tái)階,。當(dāng)我們還沉浸在被顧客不斷表?yè)P(yáng)的沾沾自喜中時(shí),，一批批過(guò)去前來(lái)學(xué)習(xí)取經(jīng)的兄弟同仁們，以一種嶄新的姿態(tài)很快超越了我們,。壓力,，挫敗，困惑,，迷茫,。我們也不可避免的遇到了瓶頸期，疲勞期,。遇到困難怎么辦,？是迎難而上還是止步不前？不,，這點(diǎn)苦算什么,，這么痛算什么？xx站的員工是打不垮的,。他們先是分析問(wèn)題的癥結(jié),，找出服務(wù)落后的各種原因各類主客觀因素，一一解決,。他們還上下齊心,，合力扭成一股繩。對(duì)內(nèi)他們先是站在員工的角度,，從員工自身利益出發(fā),，以人人爭(zhēng)當(dāng)五星級(jí)收費(fèi)員為動(dòng)力，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一亭內(nèi)指導(dǎo),，有需要的錄像對(duì)比等方法,，幫助員工們找出工作中自身存在的不足，幫助他們找出差距共同進(jìn)步,。事實(shí)證明這一方法使得如今xx東站的收費(fèi)員中,，符合三星以上標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)員在逐年增加,。他們還先后自發(fā)成立了合唱團(tuán)、羽毛球俱樂(lè)部,，業(yè)余文學(xué)社定期開(kāi)展一系列豐富多彩的活動(dòng),，其目的只為能利用自身有限的資源來(lái)最大化的為員工營(yíng)造企業(yè)大家庭的歸屬感。因?yàn)樗麄兩钪?wù)的最高境界是對(duì)人的關(guān)愛(ài),。 記得xx年雙節(jié)保暢,，一幕幕艱辛，一串串感動(dòng),。xx的父親進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室,，家中催她

快回家的電話一路打到站長(zhǎng)室，可她硬是忍著淚水堅(jiān)持到下班那一刻,，朱琦腎結(jié)石發(fā)病疼得直冒汗卻依然一聲不吭地堅(jiān)守在崗位上,，袁琛作為機(jī)動(dòng)人員一人干了平時(shí)四天的工作量，直到xx商報(bào)的記者來(lái)參訪時(shí),，她仍淡淡地說(shuō),，大家都一樣，都在加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言,。還有沈志偉作為廣場(chǎng)上的疏導(dǎo)員一站就是十幾個(gè)小時(shí),，大家勸他下去休息，可他卻說(shuō),，大家都累,，我是男的，年輕力壯,，這個(gè)時(shí)候我們不堅(jiān)挺還等何時(shí)??？什么樣的集體能培養(yǎng)出這么多愛(ài)崗敬業(yè)的員工,，為什么大家都愿意去為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)？是因?yàn)閻?ài),，因?yàn)閱T工自身感受到了集體的關(guān)懷,，作為回報(bào)他們必須要更用心的去服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于廣大駕乘人員,。

xx年3月14日,，注定為收費(fèi)一班，為xx人所銘記,。同往常一樣,，收費(fèi)一班的員工們?cè)诎嚅L(zhǎng)xx的帶領(lǐng)下，正準(zhǔn)備接班上崗,。突然,，站門口駛進(jìn)一輛蘇e牌照的面包車,，從車上跳下來(lái)兩名大漢和一名女子，外加一名8歲左右大的小姑娘,，他們一見(jiàn)到xx就一個(gè)箭步抓住了他的手,，一個(gè)勁的連聲道謝。原來(lái)數(shù)天前,，恰逢一班員工早班,，可才上班不到一小時(shí)，收費(fèi)員xx就發(fā)現(xiàn)一名女子神情可疑,，表情痛苦地癱坐在收費(fèi)道口安全島的臺(tái)階上,，旁邊一名小女孩在哭喊著：媽媽，媽媽,?！安缓茫形ｋU(xiǎn),?！边€沒(méi)等母女倆發(fā)出求救信息，我們的收費(fèi)員就早早奔赴到他們母女身邊,，班長(zhǎng)xx一邊通知聯(lián)系醫(yī)院,，一邊設(shè)法攙扶他們至安全地帶并聯(lián)絡(luò)其家

人。見(jiàn)那女子全身抽搐的厲害,，機(jī)動(dòng)人員沈浩還果斷地給她實(shí)行了急救,，為救護(hù)車趕來(lái)前爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。事后我們才知道,，該名女子是帶著女兒去xx探親的,，可是半路上車因超載，于是司機(jī)就早早將母女兩人趕下了車,，他們是徒步從高速上走下來(lái)的,。或許是過(guò)于勞累,，導(dǎo)致女子心臟病復(fù)發(fā),，才有了開(kāi)始的那一幕。獲救后的母女和兩位家人是特意來(lái)站區(qū)表示感謝的,。其實(shí)諸如此類的好人好事,，每天都在xx東站上演著。

xx東站始終堅(jiān)持“以人為本,，用心服務(wù)”這一服務(wù)理念,，以顧客為中心，以“家”文化為思想底蘊(yùn)，堅(jiān)持從“心”開(kāi)始,，真誠(chéng)到“心”的服務(wù),。他們還特別建立了一整套對(duì)外長(zhǎng)期服務(wù)機(jī)制，具體表現(xiàn)為：巾幗班開(kāi)展的資助貧困學(xué)生活動(dòng),，定期看望敬老院老人等,；分工會(huì)

開(kāi)展的看望殘障兒童，積極參加各類社會(huì)捐助,，收費(fèi)廣場(chǎng)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等,。這些活動(dòng)都受到社會(huì)各界一致的好評(píng)。

其實(shí),，xx東收費(fèi)站從來(lái)都不缺乏榮譽(yù),，國(guó)家級(jí)巾幗示范崗，省級(jí)青年文明號(hào),，公司優(yōu)秀黨支部等各類稱號(hào),，還涌現(xiàn)出了孫寒秋，蘇莉,，王瑾,，孫春偉等一大批崗位能手，公司先進(jìn),，雙十佳模范人物,。

如今，他們更是憑借著自己的努力獲得了溫馨xx路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)先進(jìn)集體的稱號(hào),，面對(duì)著榮譽(yù)xx人沒(méi)有驕傲,，他們將一如既往地用行動(dòng)來(lái)書寫新的服務(wù)華章！

收費(fèi)員的述職報(bào)告篇五

xx高速的全面竣工為我們提供了一個(gè)工作平臺(tái),，為了往后更好的工作,，今天我們來(lái)到xx市委黨校接受培訓(xùn)。上午,，江總的發(fā)言讓我記憶深刻 ,，受益匪淺。使我對(duì)高速公路收費(fèi)站有了一個(gè)全面而深刻的了解,，也讓我萌發(fā)了要在這個(gè)崗位奮斗的愿望,。下面就讓我談?wù)勎业母惺堋?/p>

我想,，任何組織與部門都應(yīng)遵守規(guī)矩,，所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，而作為高速公路工作人員,，更應(yīng)在有限的空間里遵守規(guī)矩,，按規(guī)章制度辦事，因?yàn)橹挥羞@樣才能促進(jìn)社會(huì)與個(gè)人更好的發(fā)展。而這規(guī)矩就是工作紀(jì)律,，它作為提高全體職工執(zhí)行力的可靠保障,，也體現(xiàn)出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)和了解各項(xiàng)規(guī)章制度,，按規(guī)章制度積極開(kāi)展工作,，營(yíng)造出和諧的收費(fèi)環(huán)境。

我們應(yīng)本著以人為本的服務(wù)理念,，注重細(xì)節(jié),，塑造良好的`形象，時(shí)刻做到微笑服務(wù),，文明用語(yǔ),。而要做到這些就必須讓我們以發(fā)展的眼光看待服務(wù)，不能讓文明禮儀 微笑服務(wù)流于形式,。我們應(yīng)把微笑貫穿于工作的始終,，讓文明滲透到每個(gè)收費(fèi)工作環(huán)節(jié)。把我們的滿腔熱情投身于此,，這樣才能樹(shù)立良好的窗口形象,。也能贏得廣大司機(jī) 車主對(duì)我們工作的理解與支持。

提升自我修養(yǎng)是每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該研習(xí)的課題,，為進(jìn)一步提升收費(fèi)員的文明意識(shí)及服務(wù)能力,，我們應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作 互助互愛(ài) 無(wú)私奉獻(xiàn) 奮勇拼搏 屏棄個(gè)人之間的小分歧，以文明服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)文明服務(wù)單位,。這就要求收費(fèi)員有認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)和服務(wù)能力的心態(tài),，扎實(shí)以優(yōu)質(zhì)文明高效的意識(shí)做好收費(fèi)工作。倘若收費(fèi)員自身素質(zhì)不高,，服務(wù)不到位,，在一定程度上會(huì)造成客源流失，車主可能選擇其他方式來(lái)避開(kāi)高速公路收費(fèi)員的服務(wù),。

以上這些認(rèn)識(shí),，讓我堅(jiān)定了要在小小三尺崗?fù)^斗的決心，我也將努力做好收費(fèi)員崗位職責(zé)的要求：

一,，愛(ài)崗敬業(yè),。嚴(yán)格要求自己對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真，勤勤懇懇 兢兢業(yè)業(yè),，忠于職守,，盡職盡責(zé)。做好收費(fèi)工作,，展現(xiàn)自我風(fēng)采,。

二,， 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢記專業(yè)知識(shí),，掌握收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定和崗位特征,，更好地服務(wù)于工作。同時(shí),，也將掌握必要的法律法規(guī)知識(shí),，在收費(fèi)工作中做好開(kāi)導(dǎo)和解釋工作，更好地履行崗位職責(zé),。

三,，收費(fèi)站是個(gè)半軍事化管理的單位，令行禁止 雷厲風(fēng)行是做好工作的有效保障,，這也要求我們規(guī)范自己的言行,。同時(shí)，也要做到廉潔奉公,，保持自身的廉潔形象,，絕不為蠅頭小利所動(dòng)。

從進(jìn)往后,，小小三尺崗?fù)な俏也粩嗯Φ牡胤?，我要在這提現(xiàn)出我的人生價(jià)值。相信只要我努力就會(huì)有所成就,，就會(huì)在這平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的餓工作業(yè)績(jī),。

最后，要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái) ,，也感謝xx武警消防大隊(duì)在接下來(lái)的日子對(duì)我們的陪伴,。

收費(fèi)員的述職報(bào)告篇六

在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,，在此我深表感謝！一年來(lái),，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù),、快速、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。一年來(lái),，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí),，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù),。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力，努力工作,，主要情況匯報(bào)如下：

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。首先在思想上，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力,，堅(jiān)定了立場(chǎng),，堅(jiān)定了信念，在大是大非問(wèn)題面前,，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐,，又高于實(shí)踐,。在過(guò)去的一年中，在工作中,，針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上，不遲到,、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假；尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,。在收費(fèi)過(guò)程中對(duì)司乘人員實(shí)行微笑服務(wù)，主動(dòng)為司乘人員排憂解難,。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合,，在社會(huì)上樹(shù)立起了良好的收費(fèi)形象,。平時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

盡管經(jīng)過(guò)一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平,。以后我會(huì)更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次。

20xx年,，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績(jī),，但我們深知這些成績(jī)的取得是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，是同志們配合,、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團(tuán)結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果。但是,，我也認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些問(wèn)題：在文明收費(fèi),，禮貌服務(wù)，百萬(wàn)元無(wú)差上,，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),，這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,，去改進(jìn)和加強(qiáng),，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作,，將工作做的更好。讓xx收費(fèi)站的明天更輝煌,。

收費(fèi)員的述職報(bào)告篇七

領(lǐng)導(dǎo)：

我非常高興今天能和大家共聚一堂參加----年的年終述職大會(huì),，也非常感謝中心能提供這樣一次機(jī)會(huì)和這樣一個(gè)平臺(tái)!----對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有紀(jì)念意義的一年，因?yàn)槲矣行业搅酥行臋C(jī)關(guān)這個(gè)大家庭中工作,，在同事們的幫助與關(guān)懷中,，我體會(huì)著工作的快樂(lè)和感動(dòng)，用心收獲著這份寶貴的財(cái)富,?；厥啄麃?lái)時(shí)路上深深淺淺的腳印，我感慨萬(wàn)千,。下面我就一年來(lái)我的工作學(xué)習(xí)情況向各位作總結(jié)匯報(bào)：

一年來(lái)在中心黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，學(xué)習(xí)了(甘肅省高速公路管理?xiàng)l例)、學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀等政治理論知識(shí),，同時(shí)還主要學(xué)習(xí)了稽查業(yè)務(wù)知識(shí),、以及聯(lián)網(wǎng)路段如何防堵收費(fèi)漏洞知識(shí)、數(shù)據(jù)稽查知識(shí)等,。

概括地說(shuō),，xx年我的分兩個(gè)階段，具體如下：

第一階段就是我在行政辦公室工作這一階段,，主要從事公文登記,、送批、承辦,、傳閱,、督辦和機(jī)要電話記錄,、日常政務(wù)值班安排等。記得當(dāng)初從基層收費(fèi)所辦公室調(diào)入中心行政辦從事文書工作以來(lái),，我開(kāi)始做文書的時(shí)候,，每每聽(tīng)到辦公室這些工作要求的時(shí)候，面對(duì)這些優(yōu)秀的同事,，自卑感是很強(qiáng)烈的,，概括地說(shuō)我只有責(zé)任心比較強(qiáng)，態(tài)度比較端正,，其他的特質(zhì)基本都不具備,。但是在中心辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的熱心幫助、支持合作下,，我不斷地嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)同事們的優(yōu)點(diǎn),，后來(lái)在實(shí)踐中我逐漸發(fā)現(xiàn)辦公室工作不但要求責(zé)任心極強(qiáng),，穩(wěn)重并且非常細(xì)心，還要具有一雙超前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題解決問(wèn)題的眼睛!總之,，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務(wù)工作中不但鍛煉了我的細(xì)致心,、責(zé)任心,，而且使我的工作能力以及思想認(rèn)識(shí)不斷提高，逐漸成熟,。逐漸養(yǎng)成了嚴(yán),、細(xì)、實(shí),、快的工作作風(fēng),。

第二階段就是自七月份調(diào)入稽查保障處工作，在稽查保障處,，面對(duì)一切都是新的開(kāi)端,，記得當(dāng)時(shí)石主任和辦公室同事對(duì)我說(shuō)，要繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng),，戒驕戒躁,，虛心從頭學(xué)起。身上肩負(fù)著大家的期望,，在進(jìn)入稽查保障處那一刻,，我決心用努力工作來(lái)報(bào)答大家的關(guān)愛(ài)，于是我在實(shí)踐中認(rèn)真向同事們學(xué)，向書本上學(xué),，學(xué)習(xí)監(jiān)控業(yè)務(wù)知識(shí),、學(xué)習(xí)稽查保障業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)政策知識(shí),，不斷學(xué)習(xí)積累工作經(jīng)驗(yàn),，不斷地提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。還好,，我在科室領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,，加上當(dāng)初在基層一線從事過(guò)收費(fèi)工作，所以較快地適應(yīng)了稽查保障處的業(yè)務(wù),。

總之,，在即將過(guò)去的一年里，值得收獲的東西很多,，一年來(lái)我在不同的工作崗位上學(xué)得了很多,，但是自己身上還存在一些缺點(diǎn),，比如還要在嚴(yán)細(xì)實(shí)上下功夫,，在工作條理上下功夫，離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還遠(yuǎn),。在新的一年里無(wú)論何時(shí)何地任何境遇,，我將時(shí)刻繼續(xù)保持著在中心行政辦、稽查保障處養(yǎng)成的反應(yīng)快速,、辦事高效,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)虛心向各位同事學(xué)習(xí);繼續(xù)堅(jiān)持勤學(xué)實(shí)干,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作要求,，用先進(jìn)的科學(xué)、思想理論武裝自己,，改造自己,，學(xué)習(xí)同事的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足,，為落實(shí)和圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)而不懈努力!

述職人：xx

20xx年x月x日

收費(fèi)員的述職報(bào)告篇八

轉(zhuǎn)眼間,，xxxx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里,，我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,，個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,，每天就是對(duì)著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單-的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意。

在xxxx年這一年里,，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù),，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去,，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項(xiàng)工作。

我院從xxxx年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,，xxxx年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí),。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎,，能報(bào)銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢,，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

xxxx年已將要翻過(guò)，xxxx年的腳步就在耳畔,，xxxx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去,，再好的成績(jī)也化為云煙，xxxx年我要更加努力工作：

1,、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識(shí)，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作,。

3,、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

收費(fèi)員的述職報(bào)告篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

xx年是承赤高速運(yùn)營(yíng)第一年，也是我在收費(fèi)站管理崗位的第一年,。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)變,，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長(zhǎng)的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢(shì),，與各位同事們一起工作,，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實(shí)踐的工作中堅(jiān)持分工協(xié)作的原則,，切實(shí)負(fù)責(zé)地抓好分管的各項(xiàng)工作,，較好地協(xié)助了站長(zhǎng)的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職,。同時(shí)也磨練了自身的工作能力,，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高。現(xiàn)將一年來(lái)的思想工作總結(jié)如下：

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢(shì),、新工作的需要,，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹(shù)立顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識(shí),，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，深入貫徹“八項(xiàng)規(guī)定”和“十八大”文件精神,，并將文件精神落實(shí)到日常生活和工作中,，樹(shù)立腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干,、求真務(wù)實(shí)的工作新風(fēng),，立足實(shí)際，刻苦努力,，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作 ,。積極參加政治思想教育活動(dòng)，提高自身政治思想水平,。同時(shí)以管理處開(kāi)展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)為契機(jī),，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查,，排除自身懶散意識(shí),，使精神面貌與工作水平明顯提高。

針對(duì)自身收費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足情況,，積極主動(dòng)加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),，通過(guò)到一線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，同收費(fèi)人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗(yàn),，處理收費(fèi)難題,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗(yàn),，較好的

掌握了操作流程,，提高了車道事故處理能力。

1,、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，加強(qiáng)職工思想教育

組織開(kāi)展了收費(fèi)人員理論知識(shí)與肢體禮儀培訓(xùn),、考試和業(yè)務(wù)大比武活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，使收費(fèi)人員增長(zhǎng)了知識(shí),，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中,，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通,，定時(shí)組織召開(kāi)民主生活會(huì)與思想教育活動(dòng)，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí),，嚴(yán)禁任何xx票款的現(xiàn)象,，了解職工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)化解,，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀與文明服務(wù)意識(shí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì),，促進(jìn)崗位成才,。

2、建立各項(xiàng)工作制度,，規(guī)范收費(fèi)秩序,，塑造良好的收費(fèi)窗口形象

結(jié)合本站實(shí)際情況，建立了考勤,、內(nèi)務(wù),、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度,，為職工的各項(xiàng)工作制定了標(biāo)準(zhǔn),，每項(xiàng)工作有章可循，同時(shí)堅(jiān)持落實(shí)巡查制度,，通過(guò)監(jiān)控錄像與現(xiàn)場(chǎng)排查,，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費(fèi)環(huán)境與良好的收費(fèi)秩序,。

3、公平考核,，樹(shù)標(biāo)兵,、選先進(jìn)，營(yíng)造趕超工作氛圍

在星級(jí)收費(fèi)員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,，成立適合本站的考核體系,，公平公正的對(duì)每位職工進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)懲分明,，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，由標(biāo)兵模范帶頭,，調(diào)動(dòng)了收費(fèi)人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性,，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍,，從而不斷提升全站各項(xiàng)工作水平。

4,、開(kāi)展多項(xiàng)文體活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活

為職工配置各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施，充分利用留營(yíng)與工作閑余時(shí)間,，組織開(kāi)展演講比賽,、運(yùn)動(dòng)比賽等各種活動(dòng)，豐富站內(nèi)文化生活,。發(fā)動(dòng)職工積極性,，參加管理處與高管局運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得很好的成績(jī),。

5,、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項(xiàng)保暢任務(wù)

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組,，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,，建立了事故隱患排查機(jī)制，杜絕了各類不安全因素,。組織開(kāi)展火災(zāi)逃生,、反恐反搶等安全演練活動(dòng)。各節(jié)假日,、惡劣天氣啟動(dòng)保暢預(yù)案,，很好的完成了全年的保暢任務(wù)，無(wú)一起安全責(zé)任事故,。

6,、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

發(fā)動(dòng)職工對(duì)食堂提出合理化建議,，想辦法,，使職工吃飽、吃好,，安心工作,；對(duì)損壞的生活設(shè)備，積極維修上報(bào),，對(duì)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查,，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

在過(guò)去的xx年,，全站職工在辛偉站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，營(yíng)造了極具歸屬感和認(rèn)同感的濃厚站區(qū)文化氛圍,，全年收費(fèi)秩序良好，超額完成了收費(fèi)任務(wù),，未發(fā)生任何安全事故,，并開(kāi)展了具有特色的微信公共平臺(tái)、微電影,、青年文明號(hào)等多項(xiàng)活動(dòng),，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)廣泛認(rèn)可。xx年,，我將繼續(xù)堅(jiān)持扎實(shí)的工作作風(fēng),，率先垂范，勤勉敬業(yè),，團(tuán)結(jié)同事,，以高度的責(zé)任心和事業(yè)心，恪盡職守,，真抓實(shí)干,，組織帶領(lǐng)職工以辛偉站長(zhǎng)為核心，以收費(fèi)管理為己任,，促進(jìn)班子凝聚力,，以?shī)^發(fā)進(jìn)取的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，推進(jìn)全站工作不斷攀升新的臺(tái)階,，為承德西收費(fèi)站的建設(shè)和發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。